销售助理工作职责

2024-07-23

销售助理工作职责（精选6篇）

销售助理工作职责篇1

销售助理的工作内容协助销售部经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据等，所以写工作计划非常重要。以下是小编整理了关于2020销售助理年初工作计划_销售助理个人工作计划，希望你喜欢。

销售助理年初工作计划篇一

时间转眼逝去，又是一年，也有了一点收获，下面我对自己的工作做一下计划。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进行简要的总。

我是20··年·月份到公司的，20··年·月份，我调到了销售部当销售助理，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到销售部之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边尽我本职，担任期间，我学到了许多产品知识，从接单到发完货，认真监督检验货物。确保货物数量正确，不受损!但我也有做得不好的地方，比如在与客户的沟通中，我不能很快的回复客户的问题，不过请教了经理跟同事后，后来慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高!

工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“斜，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;

在下半年全新的工作中，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：

1、加强学销售方面的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;

2、加强文案等制作能力;拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等;

3、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性;

4、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运刚可以加入····这个可爱而优秀的团队，····的文化理念，销售部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!谢谢大家，这就是我的工作计划!

销售助理年初工作计划篇二

自从转到销售部至今已经半年了，回想自己这半年来所走过的路，所经历的事情，已经没有了刚来时那么多的感慨，也没有了那么多的惊喜，而是罕见的多了一份镇定，多了一份从容的心态。这半年来在公司领导的带领下，加之部门同事的鼎力协助下，我一直立足本职工作，使得销售工作顺利进行着。

虽然销售情况不错，但是回款率依旧不是太乐观，原因在于集团总部款不及时。20··年的下半年我会尽量克服这方面的因素，及时与公司协商回馈问题解决回款问题。

现将销售工作的内容和感受总如下：

①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单;

②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高;

③合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成;

公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通;、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦;、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析;、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总半年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，下半年自己计划在去前期工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

(一)确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总;

(二)努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通;

(三)销售报表的精确度，仔细审核;

(四)借物还货的及时处理;

(五)客户关系的维系，并不断开发新的客户。

(六)努力做好每一件事情，坚持再坚持!

最后，想对销售过程中出现的问题归纳如下：

(一)仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。

(二)采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。(这种现象非常严重)

(三)质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。最后，感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信···公司明天会更好!

销售助理年初工作计划篇三

在已经到来的··年里，世界在发展，时代在前行，人们都充满着希望。在新一年里，公司也将迎来更大的发展，为了跟进时代进步的脚伐，我也制度了相应工作计划并提出一些自己小小的建议。

1.新客户的开发 21世纪是个信息发达的世纪，在开发新客户中，我们可以通过网络、报刊、杂志等途径来寻找新客户。另外，让客户了解到公司也很重要，在此我有点建议，如果有时间的话，大家可以多发些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的产品，为公司争取到更多的客户资源。在客户跟进方面，我主要负责寄样品和画册，后继跟进由销售人员负责，当然我也要了解客户处于哪个进度，在销售人员外出的情状下，我也可以跟进。每个新开发的客户，我都将制表统计，在开发客户的得失之处我们可以做分析。建议每半个月可以开一次例会来分析近来客户的状况，对于未成交的客户我们可以做一个总结，以便更好地跟进，对于成交的客户我们也可以拿出来分享以供大家学习。

2.老客户的维护

A.回复交期每个订单下单后我将及时回复的交期，如果交期有问题就和客户沟通，如果客户不能接受延期，我将和生产部门协调好，尽量满足客户的要求。

B.货物的跟进产品生产过程可能会有这样或者那样的状况出现，以致延误了出货，此时和生产部门的沟通显得尤为重要。在和生产部门的沟通时，我会尽量协调好各方便的关系，心平气好的把事情处理好以保证出货的及时。出货后把货运或者快递公司电话、发货日期、单号等信息反馈给客户，以便客户查询和签收。

C.产品的改进公司的产品有改进是公司的一种进步，我们在启用新品时，首先要给客户送样，得到他们的承认后方可使用，若他们不接受，我们将作相应的改进满足他们的需求。

D.回访和沟通对于老客户的回访，我们是不定期的。在节假日里我们是一定要送出问候和祝福的，在重要的日子里可以送些小礼品以增进感情。在平时，我们也要和客户保持联络，关心他们的状况，平常可以通过电话QQ EAMI等联络感情。如果方便的话，可以登门拜访客户，以便促进我们和客户之间的关系。对于大客户反映的问题，我们会作为重点来解决，及时把信息反馈，让他们有一种被重视的感觉。当然对于一般客户的问题我们也不会忽略。总之要维护客群关系，沟通是关键。我们会尽最大努力把客群关系搞好。

3.建议对于公司的职员来说，熟悉公司的产品是很必要的。为了发展，公司可能会有产品改进或者新品的推出，建议公司经常作一些产品的培训，让我们对咱公司的产品更加了解。此外，工作中学习也是很重要的，如果有时间的话，建议公司开展一些工作技能的培训，让大家成长得更快。还有，工作之余我们可以开展一些活动，比方爬山，游泳、乒乓球赛、羽毛球赛等等丰富我们的业余生活。公司可以有自己的企业文化，创办自己的月刊。

销售助理工作职责篇2

自从1999年国家实行高等教育扩招政策以来，随着高校招生规模的不断扩大，高校学生工作面临的形势更加复杂、工作更加艰巨，可高校辅导员人数的增加却非常有限，辅导员队伍的人员配备与工作需求矛盾突出，直接影响了学生思想工作的开展，使得高校学生的工作压力越来越大。另外，刚刚步入高校的大学生对大学的学习、生活所知甚少，急需要有人能够答疑解惑，在这种情况下，设置辅导员助理岗位就成为缓解矛盾的必然选择。

二、设置辅导员助理岗位的意义

在高年级学生中培养和选拔优秀学生干部担任辅导员助理，是培养学生干部领导和管理才能的重要途径，是实现学生“自我教育，自我管理，自我服务”的重要方法，是协助辅导员把工作做深、做细、做实，提高教育和管理水平的重要举措。

辅导员扮演着思想政治教育工作者、班级学生事务服务者、德育教师、辅导咨询顾问、班级的领导者和管理者及国家、地方和高校自身党政后备干部等角色，如此多的角色使辅导员的工作压力很大，设置辅导员助理岗位能够减轻辅导员的工作压力。

辅导员助理一般都是由高年级的优秀班干部或是党员来担当，他们又和低年级学生有着相近甚至相同的成长环境和奋斗目标，这就有利于他们以自己的言行举止来影响新生的学习和生活。辅导员助理能够发挥自身的特长和优势，在教育学生方面起到事半功倍的效果。

设置辅导员助理岗位给学生干部提供很好的锻炼机会，可以提高学生骨干的社会竞争力。担任辅导员助理，有利于锻炼自己的组织能力、指挥能力、管理能力、表达能力和处理突发事件的应变能力等;有利于提高自己的政治思想觉悟，对培养他们毕业后的社会适应能力具有现实的意义。[1]

三、辅导员助理工作的理念

1. 辅导员助理的定位

辅导员助理身份特殊，对不同人具有不同的身份。针对新生同学而言，助理是其大学的第一位“学长”，是其大学生活的“引路人”，是其心理的“调节者”，是他们值得信任和依赖的学长;针对辅导员而言，其身份是助理，是帮助辅导员更好地开展新生工作的得力助手;针对自身而言，辅导员助理首先是个学生，不论其从事何种活动，扮演何种角色，学习都是首要任务。[2]

2. 辅导员助理的工作目标

辅导员助理的工作目标是：以新生同学为中心开展工作，为辅导员解忧，为新生同学解愁。在帮助别人中锻炼自己，成就自己。为辅导员解忧就要做到积极配合学校部门和辅导员老师，传达工作精神和通知，及时上报新生的情况，做好上报下传工作，帮助配合辅导员老师更好地开展新生同学的工作，建立高效的班委集体。为新生同学解愁，就要做到想同学之所想，急同学之所急，以新生同学为中心，帮助新生同学解决各种实际困难，尽快熟悉学校环境，适应大学生活，树立学习目标。

3. 辅导员助理的工作内容

辅导员助理的主要内容为：(1)发现班级有号召力和影响力的同学，推荐给辅导员，帮助辅导员建立新生班委;(2)组织开展班级活动，充实新生的课余文化生活，提高班级的凝聚力。(3)及时准确地传达学校和辅导员的通知;(4)经常和大一学生接触，帮助新生熟悉大学环境和大学周边环境，了解他们的学习和生活，了解学生动态，帮助解决各种实际困难，有异常情况及时向辅导员反馈(5)通过定期不定期的查宿舍，防止包夜上网、夜不归宿等现象的发生;(6)指导新生树立学习目标，使用正确的学习方法，形成良好的班风。

4. 辅导员助理的工作原则

(1)坚持正面引导的原则。辅导员助理是学生，但是在做学生工作的时候，又要超越普通学生的身份，对新生进行教育。应坚持正确的舆论导向，切忌将消极的情绪和思想传递给新生。辅导员助理不能因为自己的心情不好，而将这种情绪发泄到新生同学的身上，这样会让同学觉得助理情绪反复无常，引起反感，丧失威信，不利于工作，更不能将个人情绪性的言语和思想灌输给新生同学，不能将一些“消极避世”、“万事皆空”等所谓看穿世事的思想、观点传输给新生。他们是朝气蓬勃、充满信心和梦想的时代精英，不应该过早接受这些思想。

(2)坚持角色转变的原则。在不同的时段工作重心不同，需要及时转变角色。九月份，新生满怀希望，踏入渴望已久的大学校园，在军训期间，此时辅导员助理主要工作是保障新生的人身安全和财产安全，助理的角色应该是“贴身保姆”;十月份的工作重点是引导新生的大学学习和生活，角色扮演是“引路老师”;十一月份，是新生的一个心理迷茫期。高中时学习由老师安排，生活节奏紧张而繁忙，到了大学，一下子转变到需要自己安排，大学环境相对轻松和自主，有的同学一时难以转变，心理上就烦躁、迷茫、无聊。辅导员助理要多组织课余活动充实他们的生活，请老师或高年级优秀的同学传授经验，引导他们设计自己的大学生活，合理安排时间。这一阶段的工作重点是，多开展课余活动丰富新生生活，从心理上进行劝慰，角色是“知心朋友”。十二月份，天气寒冷，面临考试，助理要从生活上关照他们，从备考上帮助他们，扮演的是“信任学长”。

5. 辅导员助理工作方法

(1)从思想上去引导，使其树立正确的目标。只有改变了一个人的思想，才可能真正地改变一个人。因为新生在思想形成和发展上，都是不稳定的，都具有可塑性，所以辅导员助理对新生更要从思想上去正确引导，使其树立正确的观念和适当的目标，才有可能使其保持学习上的动力。可以邀请老师或优秀的高年级同学和新生多交流，多宣传时代精英、典范的先进事件和精神，有利于新生同学形成正确思想。

(2)从行动上去感化，做到以身作则。辅导员助理要多去新生宿舍，深入新生生活，了解问题，解决问题。要避免怕麻烦、烦躁、不耐心的情绪产生，对新生要多体谅、多宽容，用自己的行动去感化他们，用积极的做事态度去真心帮助他们。要求新生做到的事情，首先自己要做到。辅导员助理要注意自己的身份和行为，特别是在公开场合，以免影响自己在新生心目中的形象。

(3)从心理上去劝慰，做新生的知心朋友。了解新生的心理，才可能准确地把握他们的想法和他们面临的困难。新生初到学校，新的交际圈子尚未建立，面临环境和人际的双重陌生的窘境，心理上缺乏信任的朋友。这时助理要积极关心他们，和他们多谈心、多交流，赢得他们的信任，做他们心理上的朋友。[3]

(4)从态度上多宽容、少批评，做新生的贴心学长。对待新生态度要诚恳，不能摆架子。新生做事不成熟，做错事情是在所难免的，此时应该含有包容之心，而不应该一味地去责怪、去批评。以免拉开了与同学之间的距离，影响今后工作的开展。也不要事无巨细，一律包办。对新生同学，特别是对待新生班委，辅导员助理要多教导他们处理事情的方法，而不应该事情不问大小都一概包办，否则不利于新生班级的成长，不利于班委干部工作能力的提高。

四、辅导员助理在工作中应注意的问题

1. 关注“三类学生”

这三类学生是指，在学习上、经济上、心理上其一方面或者多方面较差的同学。这类同学心理上普遍反映为自卑，行为孤僻，交往面窄，这三类学生中经常有同学因为一方面的表现不佳而导致全面不佳，会产生自暴自弃、破罐破摔的心理，严重阻碍他们的发展。辅导员助理要特别关注他们，在物质上可请求学校提供帮助，在心理上要进行劝慰，对他们进行思想引导，帮助其树立正确的观念。

2. 注意安抚落选的同学

每个班级都有一些在能力或素质方面比较高的同学，这些同学对班级工作感兴趣，希望能担当班级主要干部，但是由于职位有限，不能完全满足他们的愿望。对于落选的同学，辅导员助理就要注意处理协调，做他们的思想工作，不能让落选的同学有思想包袱，以免影响大学生活和班级的团结。

3. 注重辅导员助理的自我修养

辅导员助理的自我修养，也是大学生自我成长的重要内容之一，作为身份特殊的辅导员助理更要注重自己的修养，注重理论学习。辅导员助理要教导新生，首先自己要有这个能力，思想上要成熟，行动上要稳重，语言上要和蔼，理论上要提高。要学习先进的思想理论，只有自己有过硬的知识水平才有能力、有水平管理好新生班级。

参考文献

[1]许海光.浅析高校辅导员助理[J].现代企业教育, 2009, (1) :171.

[2]施孔芳.高校学生辅导员助理工作探讨[J].现代经济, 2008, (7) :38.

销售助理工作职责篇3

关键词：辅导员队伍学生管理学生辅导员助理

1 实施学生辅导员助理的意义

目前，高职院校辅导员地位不太高，待遇不太好。辅导员工作缺乏足够的激情和主动性。担任辅导员工作只是为应付评职称需要，往往导致人员配备不足、队伍不稳定的情况。因此建设一支强有力的学生助理辅导员队伍对于缓和教师辅导员队伍的不足有很大的弥补与调和作用。建立、完善、深化学生辅导员助理制度，提高学生工作水平，实现学生的“自我管理、自我服务与自我教育”具有重要的意义。

2 学生辅导员助理提出背景

当前，我系2011级有8个教学班级共352人，配备一个专职辅导员和一个兼职辅导员。专职辅导员是马克思思想政治专业毕业，本学期刚引进的研究生，有理论学识，但缺乏管理经验。另一个是老辅导员，工作经验丰富，管理较到位。这样无论在上课，上早操和上晚自习，班风，学风和纪律要求方面都有明显差距。为了均衡管理，达到共同提高，共同进步，经系党政联席会议决定，本学期配备学生辅导员助理进行试点。学生辅导员助理从学生会当中选拔大二的优秀学生，由系团总支推荐，系党总支审核，按照专业一致的原则负责一年级各班级学生的日常思想教育管理工作，促进同专业一、二级学生之间的思想交流，帮助2011级学生尽快适应专业学习、树立专业思想，继承优良的专业传统，尽快进入角色。

3 学生辅导员助理的角色扮演

学生辅导员助理具有双重身份：一是学生，二是辅导员，同时又是学生与辅导员之间的桥梁和纽带。学生辅导员助理和学生年龄相仿，很容易融入班级，与学生打成一片，了解学生学习、生活、思想、心理等情况，把获取的有效信息及时反馈给辅导员，为辅导员提供解决问题的依据，是辅导员的得力助手。学生辅导员助理作为学长，能帮助学生解决各种困难，引导学生适应大学学习和生活，指导学生开展班级工作。

4 学生辅导员助理的作用

4.1 学习引导作用

新生普遍存在学习与生活方式的不适应问题，他们能够通过自身说教，让新生能够尽快确立起新的学习目标，同时加上学习方法上的指导，帮助新生逐步适应大学学习。

4.2 生活指导作用

大学一年级新生刚来学校时，对环境不熟悉，生活起居不适应。这时学生辅导员助理就能用他们自身和身边的典型事迹告诉他们大学生活应当如何度过。

4.3 榜样示范作用

因为学生辅导员助理的选拔条件都很高，无论在思想、学习、工作及生活上都很优秀，他们是一面旗帜，是一根标杆，“身教”甚于“说教”的示范作用在他们身上得到很好的体现，对规范学生的思想和行为具有重要的引领作用。

5 学生辅导员助理的选拔、考核与聘用

5.1 学生辅导员助理的选拔

为了把那些有政治思想素质和道德修养，工作积极主动，胆大心细，责任心强，热爱学生工作，且具备较好的语言表达能力、写作能力、组织管理能力的同学选拔到学生辅导员助理队伍中来，我系从部长级以上干部中进行了认真选拔，并召开了辅导员，学生辅导员助理，所任班级班长见面会。确保学生辅导员助理选拔工作真正体现公平，公正，公开。

5.2 学生辅导员助理的考核与聘用

学生辅导员助理需进行中期及任期考核，考核内容主要包括岗位职责完成情况和实际工作效果等方面。中期考核由团总支进行，对在任期内不能认真履行职责、学生反映意见较大的助理，经团总支提议，党总支审核，情况属实即终止聘任，收回聘书。任期结束后，由党总支会同团总支负责对其进行考核，根据考核成绩颁发“优秀学生辅导员助理”证书，给予物质奖励和精神表彰，同时还作为今后评先评优、发展党员和向用人单位推荐录用的依据。学生辅导员助理聘任期限为一年。

6 实施学生辅导员助理工作，真正体现学生的主体性

在班级管理中，学生辅导员助理不仅是客体的学生，而且还扮演着管理者的角色。他们对班级的管理以及对学生的教育，都要经过学生的响应、接受再付之实施。学生辅导员助理不能唱“独角戏”，在开展活动前都要运用“头脑风暴法”和“专家意见法”召开会议，避免片面性，确保活动成功。大学生是具有意识、情感、意志、能动性和创见性的主体，学生辅导员助理在辅导员的指导下认真开展班级创建工作，增强班级的凝聚力，除在大是大非、重大决策外，可有目的的开展第二课堂，丰富班级的文化生活，培养学生的主体意识，突出学生的主体作用。

6.1 学生辅导员助理和学生共同确定目标，培养学生的主体意识

班集体是学生学习和生活的港湾，它具有促进学生全面发展、组织管理和教育学生的功能。要充分发挥这些功能，必须创设班集体的良好环境和氛围。这就要求学生辅导员助理每学期开始就要组织班委进行讨论，根据学院、班级的实际情况确定班级工作目标，并以此制定班级工作计划，然后在班会上组织全体同学讨论修改。虽然制定出来的班级工作计划并不全面，甚至于在辅导员眼中显得幼稚，但它是学生主动参与制定，同学们都能遵守执行。通过这项活动能使学生的主动参与意识，自尊、自信、自强、自立的信心得以充分体现。在他们积极、主动参与班级管理的过程中，培养自觉遵守校规校纪，并且以《大学生行为准则》对照自己，由此引发他们更具有当好一名好学生的义务感和责任感。

通过学生辅导员助理带领学生参与目标与计划地制定，让学生成为班级的主人，在集体这个良好的氛围中，充分发挥学生的个性优势、发挥他们个人的才能、发展其个人的创造性；使班级管理有序化，使班级目标与学生的个体目标协调一致，相互促进，使班集体内的所有力量融合在一起，更好地促使学生不断的规范自己，从而培养学生的主体意识，起到一定的积极作用。

6.2 通过学生辅导员助理协助管理，发挥学生的创造性

在班级管理中让学生辅导员助理协助管理，它是辅导员独立管理的有利补充，辅导员需把握好自己的参与度，既不能让学生辅导员助理放任自流，也不能包办一切，在充分发挥辅导员的主导作用时，给学生辅导员助理留有足够的思考和想象空间、实践的舞台，充分发挥学生的个性特长、养成独立思考、乐于求新、求异的精神，逐步提高他们的创造能力。在班级的自主管理过程中，鼓励学生积极主动参与班级管理，真正成为班级管理的主人。必须建立起较为完善的管理机制，健全班级各项规章制度，使学生的管理有章可循。学生辅导员助理制定班规要根据学校的要求，在学生的讨论基础上，根据民主集中制的原则，从学习、纪律、品德、体育、卫生、日常行为等方面对学生提出明确、具体、有针对性的规范要求。由于这些班规是学生自己参与制定的，在执行中、学生都较为自觉遵守。其次要根据班规，建立一整套学生自查自纠、值日班干部督促检查的自主管理的监督机制，从制度上保证学生自主管理能真正落到实处。班级的管理是长期、复杂的过程，学生的自主管理难免会出现各种各样的问题，辅导员应定期或不定期地进行检查，并在工作上给学生辅导员助理进行指点和帮助，使班级的管理工作做得更好，不偏离正确轨道。在班级管理中，让学生辅导员助理与学生一起去主动地安排计划，选择方法，勇敢地面对困难，承担责任和义务，服务于集体，这不仅能增强学生集体意识和班级的凝集力，而且能使学生获得班级管理主人的积极体验，从而激发主动参与班级管理的积极性，培养自立能力、发展创造性个性，并从管理者的角色中学会管理他人，学会自我管理，促使他们严格要求自己，成为自主教育的榜样。

6.3 在班集体中培养责任感

面对竞争日益激烈的未来社会，对人才的综合素质要求越来越高。如何使学生辅导员助理学会学习、学会关心、学会合作、学会负责，培养他们形成健全的人格、创新意识和创新精神，已成为当前学校管理者研究的课题。作为校方要给学生辅导员助理提供一个施展才华的舞台，只有让他们在班集体中去锻炼，去提高，使之有对家庭和对社会的责任意识，才能培养他们努力工作，报效祖国的责任感。

7 实施学生辅导员助理的成效

本学期，实施学生辅导员助理后2011级各班班风、学风，学生的精神面貌明显好转，他们在班级管理工作中发挥了重要作用，较好的负责了新生报到接待、新生入学教育、军训服务、班团会组织策划、指导班委会、晚自习纪律和辅导、早操督促和检查、与学生谈心、组织学生课余文化活动等工作，并取得了良好效果。同时学生辅导员助理的实施得到了一年级广大同学的接受与欢迎，在一定程度上缓解了辅导员日常繁杂的事务性工作，使辅导员把更多的精力投入到学生思想政治教育工作中，更好履行了对大学生思想政治教育的工作职责。

参考文献:

[1]彭远威，龙在飞.高校学生助理辅导员队伍建设刍议[J].现代企业教育，2006，(6):85~87.

[2]冯立.学生辅导员助理工作探讨[J].湖北财经高等专科学校学报，2006，18(4):62~64.

[3]陈万阳，王集杰.高校辅导员知识读本[M].北京；军事谊文出版社.2008.

作者简介：

汪贤锋（1973—），男，汉，安徽寿县人，六安职业技术学院信息工程系团总支书记、讲师。主要研究方向：计算机网络信息系统。

销售部门助理工作职责篇4

一，部门内日常行政工作支持

1.接待来访工作：

来电：①电话接通、礼貌招呼→②问明来电事由→③转接/留言记录→转告被访人→结束

来客： ①询问访客身份及访问部门/人→②引座→③通知相关部门/人接待→④接待过程的协助→⑤本着“会议室/接待室谁使用谁复原”的原则，督促协助会议室整理→结束

2.协助新员工做好入职的准备工作，包括电脑、电话的准备、培训的内容以及公司资源介

绍和相关流程制度的介绍；

3.熟悉公司各部门的制度，包括；财务、行政、人事、行政和业务部，在公司内网上有

详细的介绍。可以给部门员工做公司制度的介绍并解答他们的问题；

办公室办公室卫生管理：安排部门员工轮值，对办公区域内的卫生负责，对日常值班，及全公司节假日值班情况监督和负责

4.办公室卫生管理：安排部门员工轮值，对办公区域内的卫生负责，对日常值班，及全部门节假日值班情况监督和负责，违规不值日者，罚款10元/次

5.负责部门全体员工的考勤管理：周报和月报结合的方式进行考勤管理①上月考勤报表检

查审核（部门经理签名）→②每月1日进行汇总，形成月报《考勤月报表》，《考勤汇总表》，报人事经理并存档→结束

6.部门员工的假期统计及休假备案工作；（每周）

7.快件收发工作：1.协助发件人联系快递公司上门服务，具体报销事宜由发件人/部门负

责2.通知收件人接收，特殊情况下，可代为接收

8.负责部门的每月费用报销工作；并录入数据每周六发当周汇总给部门经理和人事经理

（每周四到总部报销）

9.部门员工离职手续办理：①接到员工本人签字，且所在部门负责人签字同意的辞职申请

单→②跟人事经理汇报→③无异议后，开具《离职员工手续交接清单》，并做好行政和财务部分交接签接→④无异议后，交给财务

10.新员工座位的准备和相关工作的检查，如座位名牌制作、电脑检查、办公用品领用等，以及离职员工的工作交接配合工作，确保可以顺利交接；

11.做好销售部门销售报表和结算账款事务，同时做好表格录入（此项由销售部经理安排）

12.办公室用品申请和领用管理：1.每月25日为部门需要用品填写“办公用品申请单”由

部门经理签名-由总经理审批-交给人事专员李颖，2.①根据各部门上月提交的用品申请单发放→②领用人签收→③信息存档，每月29日发报表给人事经理→结束（每月）

13.新入业务员满一周后，发名片申请表给业务人员填写，由销售部经理审批--总经理审批

--联系名片商家印刷，14.负责管理、维护办公设备器材，及时补充办公耗材；摆放好办公桌椅。（每天）

15.做好及时订水工作，确保部门随时有饮用水喝。（每周）

16.为部门同事预定机票、火车票、住宿酒店、会议室等，协助部门同事的项目工作；

17.每季度对办公用品进行盘点一次。

18.收集部门员工反应的问题，并及时向部门负责人和者人事部经理进行上报，跟进直到问

题得到解决；

19.协助办事处同事寄送给客户样本或者打印合同并盖章传真给客户。

20.公司销售部门提成和奖金的核算，平时每天都要记录好销售人员的业绩报表工作，月末

汇总核算，发汇总表给销售部和人事部经理复核（每月30日）

21.每周做好财务公司的财务明细数据录入，做好收入/支出报表

22.完成部门负责人交代的其他工作。

浅谈中学图书馆学生助理管理工作篇5

一、目前中学图书馆工作情况

近年来随着国家对基础教育的重视, 加大了基础投入, 中学图书馆的基础设备逐渐完备。藏书数量逐步上升, 我校图书馆藏书就超过了十万册。但是, 图书馆工作任务繁重人员很少, 很多工作受此限制无法开展, 不能满足学生们的需求。这样, 浪费了藏书资源非常可惜, 因此中学图书馆引入学生参与到图书馆的工作中来给予一定的报酬, 是件一举两得的事情。既解决了一部分图书馆人少事多的困难又减轻了贫困生的生活和学习负担, 更主要的是扩大了学生的知识面, 培养了爱劳动、爱学校、爱学习, 乐于助人的良好品德。对这部分学生我们把他们称做图书馆的学生助理。每年新生入校, 图书馆的教师就向新生宣传讲解图书馆的性质、任务、图书馆学的基本知识以及如何利用图书馆学习, 以培养学生对图书馆的兴趣, 认识到图书馆是人们接受终身教育的场所, 是自主学习的好地方, 因此应该热爱图书馆、关心图书馆、用好图书馆。动员学生积极报名参加招募图书馆学生助理。新学生助理在经过培训后, 参与到图书馆的管理工作中来为同学们服务。这项工作取得了很好的效果, 为图书馆增添了新鲜的活力。那么, 如何充分合理配置人力资源, 如何处理图书馆教师与学生助理的关系, 以及加强对学生助理的管理, 建立有效的激励、保障和约束机制, 完善图书馆学生助理的招募、选拔、培训工作, 让学生参加图书馆劳动参与图书馆的管理, 是我们面临的新课题。

二、对学生助理的培训和管理

1. 通过培训, 让学生了解图书馆学的藏书知识

在学生助理上岗之前, 要对他们进行工作培训。通过印发讲义和面授讲解的方式, 让学生了解图书馆学的藏书知识, 介绍了图书馆的工作流程, 现有的知识载体的各种类型和形式;讲解一些简单的图书分类学和目录学的知识;中文工具书的编排体例和使用方法;介绍中外著名的图书馆, 扩大学生的视野;让他们对藏书史、书籍制作等有了基本的了解。了解图书管理的基本方法, 对图书分类也有了基本认识。在这样的知识基础上, 了解如何利用图书馆, 才能参与到图书馆的工作中来, 在实践中逐步再学习、再提高, 把图书馆的工作做好。教学方法上采用讲解、作业、实习相结合, 分阶段、分层次、先易后难的方式进行。边学边做, 在实践中解决学习中遇到的疑难问题, 培养他们解决具体问题的能力。

经过这样比较系统的培训, 一是培养了学生利用图书馆的能力, 掌握了查找文献资料的方法, 开阔了眼界, 活跃了思想。二是启发了学生的情报意识, 吸引了学生充分利用图书馆资料的自觉性。三是提高了学生的自学能力和研究能力, 使知识得到延伸和深化。同时, 也让图书馆教师的业务水平得到提高, 不断钻研更新知识。

2. 实施严格的管理制度

首先要让那个学生助理馆员认真学习好中学图书馆的各项规章制度, 学生助理馆员在工作中要自觉遵守。另外, 结合具体的实际情况制定《学生助理馆员管理办法》对他们进行管理和评价, 也便于他们按照此办法进行工作。

为了有效管理学生助理馆员, 明确专门的指导教师, 指导学生的活动, 安排学生的工作。德育处和学生会负责学生助理馆员的日常管理, 对学生助理馆员的工作进行评价、打分和推荐。每个学生通过选拔和考核, 结合自己的兴趣, 也本着为同学服务的精神来参与图书管理的工作。根据计时和计量来计算报酬, 更要注意引导他们彼此协助、共同努力工作的精神。

3. 与班级教师密切联系, 关心学生助理

图书馆教师对我们的学生助理的引导很重要, 通过言传身教的耐心教育和严格要求去管理, 更主要的不是工作管理, 而是教师对学生的培养和爱护。通过精神的、物质的形式去鼓励, 让他们通过参与图书馆的工作获得学习上、精神上、工作上等的收获, 而不是简单的打工而已。图书馆不应过多占用学生的学习时间, 对学生助理馆员重在培养、引导, 重点在于通过图书馆的助理工作养成他们对书籍的理解和热爱, 学会利用图书馆。因此, 图书馆教师要善于与学生交流, 注意观察每一位学生的特点, 启发他们的内在的激情, 发挥他们的潜能, 助他们成才!

三、创办图书馆简报, 推荐新书, 组织各类活动, 激发学生的兴趣, 发挥他们的特长

在高考压力下中学图书馆工作面临很多的困难, 素质教育中更要注重对孩子阅读习惯的培养, 中学生的阅读量有的还比不了小学生。采集各类文献信息, 为师生提供书刊资料、信息;利用书刊资料对学生进行政治思想品德、文化科学知识等方面的教育;指导学生课内外阅读, 开展文献检索与利用知识的教育活动;培养学生收集、整理资料, 利用图书馆的能力和终身学习的能力;促进学生德、智、体、美等全面发展是我们的基本任务。图书的宣传和推荐是图书馆向广大师生介绍图书, 吸引读者的最简便的形式。学生助理和图书馆教师一起编纂图书馆简报, 不定期地面向全校各班级、处室发放。宣传新书, 组织读书活动。在活动中, 学生助理是组织者、参与者、更是受益着。他们是桥梁, 把图书馆教师的声音传递到每个班级、每个小组, 使我们的活动开展的热烈、有效。在他们的帮助下, 组织主题读书会、故事会、书画比赛、演讲比赛、戏剧演出等。让学生的语言社交能力, 文化艺术修养, 稳定的心理素质等等都可以得到锻炼。例如, 在北京国家图书馆, 平均每天的读者人数依然达到1万人次, 除了传统的借书、查资料、阅读, 馆里还有各种时尚的讲座、电影娱乐、语言教学等多项服务。展示热门书刊, 关注热门话题, 与学生的最新思潮同步。比如, 时尚人物易中天、于丹等人的作品介绍、评论都会吸引学生阅读的兴趣。配合各种节日、节气、纪念日、活动日、艺术节、文化节等等活动展开有中心内容的阅读, 有针对性地宣传馆藏图书, 指导阅读。针对高三学生的高考招生的高校简介展览会也可以成为介绍馆藏的机会。围绕一所历史悠久、源远流长的百年老校, 从介绍它的建校历史到它所拥有的教授、名人都可以成为我们做推荐书目的主题。这既引发了学生读书的兴趣又激励了他们发奋努力的斗志。寒暑假期为学生介绍历史名城、旅游胜地、人文故事、地理文物。我们的祖国幅员辽阔、山河壮美, 历史源远流长, 既丰富了文化知识又增长爱国热情。

学生助理就是图书馆最好的管理资源, 他们在图书馆的工作不仅帮助了教师, 还帮助了同学, 更提高了自己。

四、加强与大型图书馆的联系

为了更加丰富中学图书馆的内容, 使我们的服务更多样, 和周边的高校图书馆、省市图书馆加强联系开展工作。我们的学生助理就是通讯员, 他们利用休息时间去了解各个不一样的图书馆, 比较它们的不同、特色。

1. 不定期请其他图书馆的专家到我们的学校讲课

各种讲座和演讲让师生收益匪浅, 给我们带来了各种思想和观点, 让我们思考的更多、更深入, 也活跃了学校文化。

2. 积极与大型图书馆进行馆际互助

在其他图书馆的帮助下, 我们的图书内容丰富多彩, 我们的图书工作更加细致周到, 受到很好的影响。我们举办的活动周边的图书馆积极参与, 其他图书馆举办的活动也邀请我们热情参加。

3. 寒暑假派学生助理到这些图书馆学习、工作

为了更好地向其他图书馆学习, 我们趁寒暑假派学生助理到这些图书馆学习、工作, 学习别人更好的工作方法, 积极改进自己不足的地方。

五、存在的问题和困难

1. 普遍对图书馆工作不够重视

在高考的升学压力下, 他们的注意力集中在提高学生分数上。图书馆工作对学生分数没有立竿见影的效果, 所以, 对于图书馆的工作各级领导不够重视。

2. 中学图书馆的人员配备少, 工作繁重。

由于普遍对图书馆工作不够重视, 导致中学图书馆的人员配备少。而中学图书馆的规模却在不断扩大, 因此中学图书馆的工作就越发繁重。导致很多工作不细致、不深入。

3. 经费不足, 学生助理报酬微薄。

学校的经费本来就紧张, 那么划到图书馆的就更加有限。所以我们的学生助理的报酬真的是杯水车薪, 可我们的学生助理那么努力的参与图书馆的工作让人感动。

六、今后的工作思路

继续优化学生助理管理工作, 吸取经验改进不足。加大对学生工作的力度, 让更多的学生参与到图书馆中来, 培养他们热爱书籍、热爱劳动的热情。今后工作可以尝试与社区联系起来, 让社区服务参与到学校图书馆来。采取走出去, 请进来的办法, 让图书馆的资源可以最大化的被有效利用起来, 服务社区群众, 还可以借助社区的力量改善中学图书馆的薄弱环节, 在人力、物力上给予支持和协助, 加强中学图书馆的建设。

加大对图书馆硬件设施的投入。有高质量的藏书数量和宽敞明亮的阅览室来保证各项工作的顺利实现。购置现代科技设备以提高工作效率, 加强现代化的手段吸引更多的读者, 用电子阅览室、视听室以及网络给学生提供信息。

加强管理工作, 提高图书馆工作人员的自身素质。配备充足的专业图书情报人员, 充分发挥图书管理员的专业才能, 密切关注学校的阶段性工作, 适时为师生提供文献资料, 积极做好服务工作。

做好快速提供有效信息的工作。对以信息、知识、科学为内容的各种文献进行收集、选择、加工、整理、储存提供给读者最新的资料。通过报刊剪辑、索引、图书文摘、书本目录、专题资料编辑等方式帮助读者最快最省地查找所需资料。

总之, 真正体现中学图书馆的价值和意义不能只停留在表面。培养学生的阅读兴趣是图书馆工作者的责任和义务, 让阅读成为学生的习惯和生活的一部分。

参考文献

[1]曹岩萍.我为中学生开设“利用图书馆”课.图书馆杂志, 1990.5.

[2]游友辉.中学图书馆阅读指导刍议.福建图书馆理论与实践, 2008.4.

[3]吴兰.在中小学生中普及图书情报知识.图书馆杂志, 1990.1.