业务培训总结的

业务培训总结的（共12篇）

业务培训总结的 篇1

20xx年第二学期开学，在人力资源部的组织下，校区和各部门对全体教职工进行了系统培训，现将培训工作总结概况介绍如下：

一、培训内容

1、8月x日上午 看光碟《把自己激励成超人》(陈安之)，随后李校长部署xx年下半年工作要点并对上半年工作做了总结，

2、8月x日下午 学生处针对“怎样做好学生管理工作?”进行了全面的培训，尤其是对怎样开展素质教育，做了详细的部署和规划

3、8月x日上午 教务处聘请了校外专家围绕如何提高学生学习兴趣和如何提高教师职教水平展示了他们独到的见解，随后与在座的教师展开心与心的交流。

4、8月x日下午 考试

5、8月x日上午 招就办针对“怎样做好新生接待工作”做了详细的部署。

6、8月15—17日新教师军训

二、培训形式

本次培训形式较为灵活，如：专家讲座、看光碟、分组讨论、互动交流等多种形式相结合。

三、培训效果

本次培训工作得到学校领导和全体教职工的大力支持和一致好评，使大家受益非浅!

通过看陈安之的光碟,反应较好!许多老师建议多组织类似的培训。此次培训满意度为98.4%。 全体教师均能认真听讲，做好笔记，并能积极主动为创新校园文化进言献策。

四、考试成绩评价

1、 本次由教务处，学生处和人力资源部共同出题，同时由张超老师、文利老师二位老师担任本次阅卷工作，本次阅卷采取密封，流水作业后交赵川林老师核查，杨俊老师统分。

2、 考试结果：参加培训81人，参加考试64人，其中优秀(85-100分)47人 占考试人数的73.4% 不合格(80分以下)1人占考试人数的1.6%

3、 学习标兵： 邱仁凤 唐沁妍 伍磊 于敬香 在8月浮动奖考评中将加3分

4、 考试成绩见附件

五、培训中存在的不足及有待改进的方面

1、 有部分老师在培训中注意力不太集中，个别有中途溜号现象;

2、 因新生接待工作原因，缺考人数较多;

3、 个别部门培训方式太单一，培训工作应进一步专业化、多元化、精细化，便于更好地促进工作和拓展教师的知识面。

业务培训总结的 篇2

一、业务培训和素质培训的特点

1、业务培训的误导性与及时性

业务培训最主要的特点就是业务培训都能很快地表现在现实工作, 能够及时地把一些当前新的方法、政策、技能、思路等传达到企业所有职工, 让企业所有的职工能够在最短的时间内接受新的任务, 熟练新的设备操作。业务培训是企业组织的培训的重点, 所以就会对一些职工产生相应的误导性, 客观地认为通过培训, 就能提高自身素质, 从而忽视了员工在素质方面的提升。其实, 业务培训很多都是针对企业实际工作中所出现的问题进行培训的, 对员工自身素质的提升作用是微乎其微的, 所以我们应该提醒企业主管者要充分认识到所有培训的特点和作用, 在不断提高员工业务能力的同时, 还要不断提高员工自身素质。

2、素质培训的复杂性与系统性

素质教育是一个系统工程, 每一种素质又可以划分成几个更小的单元。这些细小的单元之间又是相互影响与促进的, 如果他们单独出现就没有多大的意义, 这就为企业员工的素质教育提出了一定的要求。企业员工素质培训是基于对素质教育的补充和继承, 它必须要选择一些对企业来说是最重要的着重去培养和提升。所以说素质教育会贯穿在职工成长的每一个阶段, 作为企业员工, 在形成了企业固定的兴趣爱好和风格, 面对所有不同的素质要求, 就难免再遇到自身较不适应或不喜欢去了解的知识体系, 对于较难的内容, 很容易出现畏难情绪, 这就对培训教师和教育培训工作者都提出了一定的要求。首先要树立起高素质人才的标杆, 大力宣传高素质的人才成长过程;其次要有良好的学习气氛, 让职工把被动的学习转化为主动的学习, 把学习看为是提高自己绩效的需求。

二、业务培训和素质培训的关系

1、业务培训和素质培训相对独立

各有侧重素质培训和业务培训各有各的特点, 并且发挥着不同的作用。我们在制定培训计划时, 应充分考虑素质培训和业务培训的比重, 根据不同的培训需求和培训思路, 选择不同的培训方式。当我们从需要从长远考虑时, 员工素质的提升放在首要地位, 那么培训部门就需要根据公司发展计划和人才建设规划, 制定时间跨度较长、比较系统的培训项目, 着重提高员工在某几个方面的基本素质, 使人才成长有一个好的素质支撑。当我们需要立即着手实施某一项政策、指令或新的操作方法等涉及具体业务内容时, 当务之急就是开展业务培训, 培训部门应迅速根据现阶段的形势, 掌握培训内容和相关的要求, 选择合适的培训方式和培训教师, 根据时间进度安排组织实葳培训, 保证职工业务能力的明显提升。

2、业务培训和素质培训相互促进

虽然业务培训和素质培训相对独立, 但是两者特点互补, 缺一不可。以培养专业技术人员为例, 虽然落实到最终专业技术出成果, 需要专业技术人员敢于创新、善于创新, 但是创新能力不可能一蹴而就, 我们一方面需要重点抓好专业技术人员在新理论、新技术、新方法、新工艺、新材料、新装备等方面的理论知识, 为增强专业技术人员的科技创新能力奠定坚实理论基础;一方面需要设计关于创新理论、创新思维、创新能力方面的培训课程, 使专业技术人员具备在工作中不断创新方式、方法, 不断发现问题、解决问题的能力。只有两类培训结合起来, 才能使专业技术人员既具备扎实的理论和业务功底, 又具有开拓创新的专业素养。

三、如何做好素质培训和业务培训

1、切实加强思想政治教育

随着企业不断的发展, 企业应该针对员工思想活跃的现状, 大力开展思想道德教育和理想信念教育, 引导员工自觉投身到单位的改革发展中来, 切实保证员工队伍的稳定, 创造了和谐有序的经营管理环境。同时, 通过加强教育、严格经营管理、创新考核分配机制、严肃纪律、严格执行廉洁自律规定等措施, 引导员工自觉抵制各种诱惑, 提高员工的精神境界和自我约束能力, 提高工作效率。

2、着力提高员工综合素质

坚持以提高员工素质为宗旨, 本着缺什么补什么原则, 实施“全员培训工程”, 分层次、多渠道、大规模、系统性地开展员工培训, 提升人力资本价值, 建设一支符合企业经营管理要求的员工队伍。

3、注重企业员工培训的实效

一方面, 为切实做好全员培训工作, 努力培养一支素质高、能力强、业务熟练的员工队伍, 该行不断创新培训形式, 采取开展送教上门、巡回授课等方式, 对锻造核心竞争力、现代经营管理、业绩评价系统、营销服务礼仪等进行专题培训, 培训后进行测试, 测试结果进行记录, 迫使员工自觉学习, 自我提高。同时, 兼顾远程教育开展员工培训, 积极选派业务骨干参加各种培训班, 提高培训的针对性和时效性。另一方面, 随着改革措施的推进和业务创新的发展, 员工面临着转岗和进一步提升职业技能的要求, 为此应该出台一系列政策, 鼓励员工积极参加各种培训和资格考试, 为转岗和适岗奠定良好的工作基础, 从而有效调动了员工学习工作的积极性以及岗位适应能力。

业务培训和素质培训贯穿于所有企业的生产经营全过程, 其重要性是不言而喻, 所以说如何才能充分地利用这两者的关系和特点, 从而发挥出各自的特点与长处, 就可以弥补相互之间不足, 这就为企业培养出高素质的员工做出了保障, 必将促进个人和企业的同步发展, 综上所述, 业务培训和素质培训是企业和培训工作者必须完成的重要课题。

参考文献

[1]张亚莉, 杨乃定.企业人员流动风险分析与控制.科学学与科学技术管理, 2009;9

业务培训总结的 篇3

理论与实践有机结合使所学有所用。由业务外行变为业务内行，得益于业务培训的结果，加上灾后恢复重建项目资金跟踪审计调查的实践，经过两年多的跟踪审计调查不但提高了自己的业务技能，也提升了审计在民众和政府中的威望。从省厅培训班回来后接触到的第一个审计项目是我区20个卫生院的灾后恢复重建项目。我根据省厅审计工作方案，在审前调查的基础上制定了切实可行的审计实施方案，把审计调查的重点放在建设工程程序、工程建设现场管理和资金管理使用上，特别注重工程现场实地审计。我们在对一个卫生院新建项目现场审计中发现，基础圈梁浇筑时跑模了，宽处50多公分，窄处不到15公分，我对项目经理说工程不合规要整改。项目经理知道以前我是搞财务审计的，不懂基建审计，对我说：“建筑是走中线”还用手给我比划中线的位置，我当即回答：“我老师讲的是三线一面即里线、中线和外线，一个水平面，怎么只是一个中线呢？”项目经理一听我的回答，发现我不是外行，就满口答应整改。在另一个卫生院施工现场审计时我们发现，该项目基础从施工图设计看是大开挖，深4米，放坡，放坡比例是1:1.5，基础已挖好未放坡。我当时就提出未放坡不行。必须按施工图的设计要求放坡。项目经理回答不放坡可以，地方小，没办法放坡。我严肃的回答“必须放坡，不放坡，施工安全怎么保障？工程量已把放坡的土方量计算在内，以后工程量该如何确定？”项目经理听我这么一说傻眼了，一听不是外行，就答应放坡。陈仓区就这么大的地方，审计局的人谁搞啥审计，谁的业务如何，被审计单位都一清二楚，他们知道我是搞财务审计的，以前也没见过我搞基建审计，认为随便找点理由就把我糊弄过去，没想到我回答的如此在行。“三线一面、放坡”这些新知识是从培训班学来的，以前根本不知道这些名词，把它运用在实际中效果是不错的。审计人员在审计中手中时刻有一把尺子，尺子就是标准，就拿建设工程合同审计来说，中标价从市场调查到的情况看砖混结构每平方米当时的中标价在800-1100元之间，框架结构每平方米在1500-2000元之间，如果中标价不在这个范围，就说明工程承包合同有问题。这就解决了审计人员在建设工程承包合同审计时审什么，怎么审的问题。又比如，在工程管理审计中查看施工日记和监理日记是发现问题的有效手段。我以前跟随建筑公司的经理在工程现场呆过一段时间（兼任建筑公司会计）对施工日记和监理日记记录的内容了如指掌。建筑现场对我来说是很枯燥和乏味的，白天工人在干活，经理和监理在现场交涉工程建设情况，我没事干，只好在工地走走看看，晚上唯一娱乐的东西是玩扑克牌，吃过晚饭，我就叫经理和监理一起玩牌，但就在我叫他俩时他两人都在记日记，各记各的，我连问带看，一连几天天天如此，当天发生的事情和所干的活都记录的清清楚楚。于是我就掌握了施工日记和监理日记的内容。这点现场经历结合培训班学习到的知识，为我的基建工程审计积累了经验。在审计中我们发现有些小项目施工日记和监理日记根本没记，等工程结束整理资料时才补记；有的记的太简单，如一个施工日记只记了三个字“打盖板”，另一个施工日记只两个字“砌墙”。审计人员只有做到自己心中有数才能在实际工作中出奇制胜，自己心中没数，在审计中就只有走过场，被审计单位对你也不重视。通过灾后恢复重建项目资金的跟踪审计，使审计机关的威信大大提高。我们在审计某个建设项目时，主管部门通知建筑公司说审计局人要来工程现场进行审计调查，建筑公司的人怕审计，一听审计局要来审计吓的提前跑了。事后主管单位的同志给我说了此事，我感到很高兴，怕说明审计是有威力的，不怕说明审计无能。在建工程审计是事中审计，它是属于非常规审计的范畴，发现问题及时解决，把问题消灭在萌芽状态，这也是审计所要达到的目的。2009年下半年，区上抽调财政、审计、灾后重建办、政府办、纪委、信访局等六部门组成联合检查组，对我区灾后重建项目进行现场检查，由灾后重建办牵头，结果在检查过程中我们审计唱了主角，因为其他部门来的人不懂建设工程程序，对工程现场管理方面的内容根本不了解。区上领导对审计人员熟练的业务技能给予了高度赞扬，向各部门领导指示工程管理方面以审计局为主。

通过这几年对灾后重建项目的跟踪审计，不但提高了自己的业务技能，更重要的是提升了审计在民众及政府中的威信。目前我区的灾后重建项目已接近尾声，但基建工程审计却是永久的，基层审计机关从事基建审计的专业人员非常少，要解决地方审计机关工程审计方面人员奇缺的突出问题，审计系统的业务培训是很重要的。

（作者单位：宝鸡市陈仓区审计局）

票据业务培训总结 篇4

为促进全县农村信用社各项业务猛上台阶，顺利实现农商行的挂牌，切实提高农村信用社在全县的市场地位和发展票据业务。经过联社的精心策划于12月9日到12月10日组织了为期两天的票据业务培训。通过此次培训，让我了解我国各家银行的票据业务的开展情况和营销手段，以及开展该业务所获得的收益，让我获得了许多的启示，可以说是受益匪浅。

一、此次培训具体内容

银行业务培训总结 篇5

—学习能力、业务能力双提升

前期，在我社领导的关怀下，我社各分社员工等一行到上海进行了为期一星期的培训学习。在国际化发达城市里，面对一个具有高效决策的金融体制、多体制银行业激烈竞争的城市，感触甚多。根据结合我的现状的实际情况，我个人有几点认识提出：

1、具备现代营销的新观念

在未来不久的金融业不再是传统的存、贷银行业务，也不再是具体的业务经营问题，而是如何提高全市场竞争能力为中心的发展战略和方向问题，了解金融市场主流趋势。新时期的金融消费者，已经不仅仅从存贷款和结算的常

规服务要求选择银行，而是更加注重选择有助于创造自身价值的银行服务，选择有发展开拓具有自身特色的多元化银行产品的银行业务(包括中间业务、贷款产品)。因此，客户金融需求的范围和层次越发广泛，个性色彩越发浓厚，市场需求多样化要求银行必须以客户需求为导向，提供全方位多层次的产品和服务。

2、学习能力决定工作能力

在上海学习到许多新观念，虽说目前完全照搬不符合我州现行的金融管理体制，但自我必需明白如今在世界发达城市盛行的金融趋势，掌握新理念知识，活学巧用，取可取之处。从事金融这行业，体会最深的是在这个圈里越往前走，越是感到自身所学的知识太平泛。正所谓“学无止境”，针对不同岗位，努力从多方面学习掌握各种业务知识和技能;面对新形势的要求，不断拓展金融知识新领域，以适应新形势发展的需要。认真学习各种知识，不断提高业务技能，增强自身综合能力的培养。思想新、学历

高，业务能力才能不断的提高。要具有知识化、专业化、素质高等优势，树立业务经营上的良好态度，以及拓展业务的能力，才能在一个全新的岗位上胜任。

总之，在城市信用社筹建城市商业银行这一机遇与挑战同时并存的时刻，只有努力提高了自我素质，提高了工作效率，才能体现商业银行的快捷、灵活、妥当的服务作风;只有在学习中做到刻苦钻研，持之以恒，才能为适应商业银行工作打下坚实的基础。

教师业务培训总结2 篇6

教师业务培训工作总结

学校立足办学目标，科学筹划，开展了丰富多彩、灵活有效、深受教师欢迎的培训活动。使广大教师在师德水平、专业理论知识、教学实践技能、班主任工作水平等方面都得到了进一步提高，现将教师业务培训工作小结如下:

一、加强组织领导，确保培训质量

我校高度重视校本培训工作，成立了由校长任组长、业务校长、教导主任为主要负责人的校本培训领导小组，加强对校本培训工作的指导。整个培训工作准备充分、精心组织，针对我校的特点和教师的实际情况，结合上级文件精神合理地安排了培训内容，注重了培训的实效性：先后学习了《中小学教师职业道德规范（2008年修订）》、《现代信息技术条件下的学校管理》、《教师教学基本功的新修炼》，端正教师教学思想；开展教师、班主任典型案例设计分析研讨；小学生课前预习实效性专题研讨，规范教学行为，系列化、套餐式的培训，如春风化雨，润物无声，教师学到了知识，掌握了技能，提升能力，强师德、铸师魂。

二、采用多种培训形式，全面提升教师队伍的整体素质

根据上级区、市、校本培训指导思想，依据我校实际，建立和谐、平等、信任的培训者和学习者的关系，充分利用现代教学手段，以现代信息技术为载体，把师德培训放在首位，强化教师教学技能，进一步提高学校管理的品位，做到理论与实践结合，集中与分组讨论相结合，教师“自学”与“互学”相结合，培训与考核相结合。以“课例”为载体进行教学型培训；以“课题”为载体进行研究型培训；以“学”为着眼点进行学习型培训。按培训要求开展了以教研组为单位开展“小学生课前预习主题研讨”活动；班主任教育学生典型案例、任课教师典型教学案例分析、讨论，提高教师分析鉴别能力，拓宽思路，开阔视野，创新教学；读书自学：对继续教育教材，认真研读，做好笔记及读书心得体会，贴近教师课堂教学生活培训的内容，教师相互学习相互启发，有实效、有吸引力。

三、科学合理安排培训内容，成效显著

1、以师德学习为出发点，加强教师的师德修养

师德是一切教育教学活动开展的灵魂与前提。我们开展了集中学习、解读《中小学教师职业道德规范》、自学领会教师职业道德内涵，通过讲述自己班级生活案例，使教师受到启发，深知一名教师应有的师德，教师们在学习的基础上更能进行自我管理，积极贯彻教学常规，认真落实教师有效的教育行为，不断提高教学质量。

2、以专题研究为载体，促进教师专业化发展

培训中，我们以“农村小学生课前预习实效性”专题研究为载体，深化培训深度。（1）、开展理论学习与实践研讨

我们围绕本次培训主题，首先，我们采用专题讲座的方式开展了“继续教育教材学习活动，通过学习激发教师教学热情，通过教研组组织研讨、交流活动让参与活动的每一个成员的独立思考都成为一种资源。这样，整个研讨交流过程气氛宽松和谐，参与教师畅所欲言，大家在彼此的对话中交流经验，分享智慧，真正实现了共同提高。

（2）、课例研讨

以常态课为抓手，以主动、生动、互动、和谐为基点，追求“生命课堂”，以不断提高课堂教学的有效性，不断提升学生的学习力为主题，开展了讲述“自己的教学故事”，并对每位教师教学案例进行了研讨与分析，使教师从抽象的理念走进了实践的绿色田园，快速有效改进课堂教学，提高课堂教学的实效性和科学性。

四、整理收集材料，充实教师发展档案袋

校本培训工作小组在认真做好培训、考核工作的同时，随时做好了教师继续教育的档案管理工作，严格按照方案开展培训工作，并及时做好培训记录、考勤记录、培训者的培训讲稿或提纲、教师的学习心得、学习笔记、研讨案例、教师教育教学案例等材料收集，充实教师档案袋，为教师今后的继续学习奠定基矗

通过此次校本培训，切实提高我校教师师德修养，提升全体教师的教育教学理念，切实转变教学行为，提高课堂教学行为的有效性，创新课堂教学组织方式和教学方式，提高课堂教学能力，突显个性特长，并适应现代信息技术与学科教学的整合，积极探讨教师专业发展的理论与实际问题，提高教师对校本教研的认识，进一步建立教师岗位培训机制，促进教师专业发展。

六、校本培训存在问题，我校的校本培训工作虽然取得了可喜的成绩，但综观全局，仍然存在不足。主要表现为：

1、部分教师认识不够，忙于应付，没有从思想上重视起来；

2、个别教师因为工作繁忙，没有及时完成培训内容。

3、我校教师由于老龄化趋势严重，因此，教师参与继续教育的积极性不高、主动性不强。

业务培训总结的 篇7

1 遵纪守法,树立为患者服务的思想

坚持党的四项基本原则,热爱祖国,热爱专业,遵纪守法,贯彻执行《中华人民共和国药品管理法》和卫生工作方针。具有良好的医德医风,刻苦钻研业务,对技术精益求精,全心全意为人民服务。明确思想,端正学习态度,严格遵守医院及科室的各项规章制度,勤奋学习,踏实工作,不迟到、早退。

2 培训目标

熟练掌握中药专业及相关学科的基础理论,具有较系统的专业知识,了解中药专业的新进展,并能用于指导实际工作。较熟练地掌握中药专业技能,能独立解决中药专业工作实践中的疑难技术问题,具有指导下级药学专业技术人员的能力及水平。

3 理论学习

在调剂科中药房进行了培训内容规划,其内容分为自学部份和集中授课部份,以及培训考核。每月进行一次集中授课,自学部份主要是中药相关法律法规。集中授课部份主要是工作中相关专业知识,如：中草药的煎煮方法、儿童服用中草药的注意事项等。主要讲解中药相关的专业基础知识和加强中药法律法规了解和认知,提高自身保护意识。

4 技能操作考核

中药处方调配考核,通过一系列专业知识自学和集中授课之后,就进行实际操作考核,随机抽取一张中药处方,测试考核人调配处方是否执行“四查十对”,对处方调配准确度、调配质量、调配速度、整洁度等进行评分,中药性状现场鉴别,随机抽取二十种中草药,测试考核人对中草药性状认知熟悉度、对中草药基本功效主治以及易混淆中药的区分等进行评分,达到理论结合实践。

5 设立药学知识加油站

设有各类近期药学资讯,通过自学形式,掌握药学知识新动态、新发展,加强对药学知识不断积累和更新,使大家对自己的药学知识结构不断更新学习,通过对药学知识不断更新和积累,保持与时俱进。

6 加强技能培养

坚持中药师下临床,实际参与患者的诊疗全过程。按照卫生部对中药师培训的要求,药学带教老师需同培训学员一起坚持每天下到临床科室,参加临床科室的交接班、查房、病例讨论、会诊等一系列诊疗活动,观察患者在诊疗过程及护理环节中与药物相关的注意事项,对学员进行教学讲解,同时带领学员学会与医护人员的沟通技巧,共同探寻最适合于患者的个体化治疗方案,尽可能保证患者的最佳治疗效果。

7 结果

培训前后对比分析,培训后药品调配差错率下降77%,见表1,因各种原因引起投诉率减少80%,窗口服务态度明显改善见表2。

8 小结

经过系统的培训,作者认识到中药师学习药学相关法律法规和中药学相关专业知识的必要性和重要性。通过培训,受训中药师初步学会分析、评价医生用药方案的合理性。同时,受训中药师在工作实践中也提高了与临床医师、患者及其家属的沟通能力,提高药品调配质量,学会了与患者沟通的方式和方法,营造优质服务窗口,为以后提供优质中药学服务打下一定基础。

摘要：目的 加强药师业务培训,提高药师日常工作的规范化和专业化水平。方法 通过每月进行12次授课形式和自学模式,并以药品调配差错率和投诉率为指标对比培训前后3个月的效果。结果 培训前后对比分析,培训后药品调配差错率下降77%,因各种原因引起投诉率减少80%,窗口服务态度明显改善。结论 通过系统药师业务培训,使药师及规范化学员对药学相关法律法规认知度、中药学相关专业知识、窗口服务态度以及药房各岗位操作流程等都得到很大的提升。

关键词：中药房,药师培训,分析

参考文献

业务培训总结的 篇8

关键词：培训评估气象培训

培训是一个由培训需求分析、培训设计、培训实施和培训效果评估组成的系统。在我省气象部门，前三个环节都在有效开展，但培训效果评估却远远落后于培训的脚步。

一、国内外培训评估现状

对于培训评估标准的研究，国内外应用得最为广泛的是最早由美国学者柯克帕特里克提出的培训效果四级评估模型。柯氏评估模型将培训效果分为4个递进的层次：反应层（Reaction）、学习层（Learning）、行为层（Behavior）、结果层（Result）。在我国由于培训评估活动远远滞后于实践，从而大大降低了企业员工培训的效果。国内企业也意识到培训评估的重要意义，但由于管理者的观念或者对培训认识的不同，对培训评估经费和精力投入不足，评估的技术操作水平比较低，所以即使有培训评估这一项，也仅仅停留在初级层次上，只是对培训项目中所教授的知识和技能进行考核，并没有深入到培训的真正要达到的目标，比如受训者的工作行为及态度的改变、能力的提高、工作绩效的改善和为企业带来的效益等层次上来。

二、我省气象部门培训评估业务工作

气象培训作为气象基本业务系统的重要组成部分，在气象系统人才培养中发挥着重要的作用。培训评估作为气象培训业务的基本组成部分，在改进培训项目设计、客观评价培训效果、发挥决策咨询功能方面的作用越来越明显。通过有效的而科学的评估，可以了解培训在多大程度上能够满足目标学员的需求，以及培训内容和授课教师的质量。我省气象部门培训评估工作中主要存在以下问题：培训评估投入不足、培训评估不够全面、培训评估方法单一、评估缺乏系统记录管理等方面，而这些都不便于我们对培训效果进行科学有效的分析，也无助于下一步培训工作的开展。

气象部门目前还没有建立统一的气象培训评价指标，而我省的培训评估还主要是满意度调查评估，也就是反应层评估。学员凭借自身的印象和感觉，对培训项目作出评价性的反馈。进行反应层评估是对培训表面效果的测评，只能了解学员对于培训项目本身（教师、教材、教学方式、教学管理）的看法和意见。在培训评估实践中不难发现，往往调查问卷中采取的都是定性评价，主要是易于实施，通常只需要几分钟的时间。如果设计适当的话，反应问卷调查也很容易分析、制表、和总结。但问卷调查的数据是主观的，由于气象部门的培训大多都是本行业内部人员授课和管理，所以被培训人员对待问卷的态度和个人情感都是可以影响到评估结果的，所以单一的定性评价已经不能完全真实的反应培训评估结果。定量评价的方法较之定性评价在评议的科学性方面前进了一大步，因为这种评价方法要对整个课堂教学全过程中的各种教学因素，按照一定的客观标准进行全面的、科学的测定，并以量化的形式体现出来，因而它在一定程度上克服了评价中的主观随意性。把单一的定性评价和定量评价相结合，进一步提高我省气象部门的培训评估工作质量，从而更加有效地提升气象培训的质量和效益。

三、对我省气象培训评估业务发展的思考

1.完善我省气象培训评估档案

从目前我省已经开展的气象培训评估工作来看，针对不同类型的培训班采用的都是一样的评价指标，这明显有不适用性，所以对于指标的适用性还需要进一步完善。另外我省培训评估工作的深度不够，对行为层和结果层的评估还没有展开，主要是评估学员在工作中的行为方式有多大的改变，以及学员对送陪单位的发展做出多少贡献。这对培训评估效果的分析有非常重要的作用，但在实际工作中我们缺少有效的数据和资料，这就需要我们不断规范和完善培训评估档案。

2.构建我省气象培训评估模型

通过收集数据、对培训的影响因素进行分析，找出适合我省气象培训的评估方法，通过优化培训评估方法，完善培训计划和过程，提高培训教学效果。 全程评估可分为三个阶段：培训前评估、培训中评估和培训后评估。

3.培训评估指标体系设计加快省级气象培训评估方法的研究，对培训项目、培训过程和效果进行评估。试用和筛选符合气象培训特点的评估因子，确立量化评价标准，设计出吉林省气象培训评估管理系统。本系统主要实现对各个气象培训项目的培训评估信息化及管理，为气象培训评估提供科学的技术支撑及现代化管理手段，满足气象培训评估工作的需要。

4.培训评估结果的反馈

为了提高培训效果，必须将评估结果及时反馈给培训主体，具体包括：管理层领导、培训管理人员、参加培训人员直接领导。在整个培训过程中，如果忽视了培训结果的沟通与反馈，没有及时将经过分析的评估结果反馈给相关人员，这将在一定程度上影响到培训项目的质量。

四、小结

尽快建立省级培训评估系统，为我省气象培训评估提供科学的技术支撑及现代化的管理手段，满足气象培训评估工作的需要。将更好的优化培训评估方法，完善培训计划和过程，提高培训效果。

参考文献：

[1]马旭玲.气象培训评估业务现状与展望.气象继续教育，2013（1）.

[2]马旭玲，邓一，赵亚南等.气象培训评估业务的时间与探索.探索与实践，2014（3）.

业务培训班总结讲话 篇9

一、本次培训班的基本特点本次培训班与以往相比，有以下几个方面的显著特点：一是师资层次高。本次培训班安排了8个专题，授课老师都是具有较高学术造诣的专家学者和对本领域工作有深入研究的领导。可以说，本次培训班邀请的授课老师，是军代处近几年来举办培训班授课专家层次最高的。二是培训内容精。本次培训，我们本着“缺什么、训什么”的原则来合理安排，突出基本技能训练，注重提高实际操作能力，既有思想高度，又有理论深度，实践性很强。为做好本次培训，我们于7月份广泛征询了各单位、各部门的意见，与授课专家多次商议论证，精心筛选了8个专题。整个培训，既有基础理论辅导，又有业务知识指导，从理论到实践，从宏观到微观，相互补充，相互结合，对于我们开展工作都具有很强的指导性和实效性。

三是教学计划实。整个培训过程，计划周密，落实到位。在4天时间内，安排了8个专题讲座，并安排机关全体同志2次到会听课，扩大了培训范围和力度。充分采用多媒体技术制作课件，提高了培训质量和效果。四是教学管理严。做搞好本次培训，二处的同志做了大量的准备工作，制定了各种措施要求。在整个培训过程中，参训的同志做到了自觉遵守规定要求，严格请销假制度，按时到课听讲，做好学习笔记。二处的同志按照大处领导要求，处领导始终坚守在会场，关心参训人员学习、生活，确保了本次培训班高质量地圆满完成。

二、本次培训班的主要收获一是拓宽了思路，明确了方向。通过聆听专家教授的讲座，使大家更加明确了这一道理，大家充分认识到，只有不断增强发展意识、创新意识，才能明确奋斗方向和目标。通过培训，进一步拓宽了大家的视野，拓展了思路，增强了大家的责任感和使命感。二是掌握了知识，提高了素质。在培训中，大家普遍感到，在以往的工作中存在着两个方面的问题，一方面，对理论知识的学习不深不透，没能打破陈旧的思维定势，不能运用新思路思考问题，另一方面，在具体工作中，对业务知识的学习抓得不紧，有时只是为了应付日常工作，没有养成学习的自觉性，不能开创性地开展工作，难以适应新形势的需要。这次培训，给大家创造了良好的学习环境，学习掌握了相关理论和专业知识，有了更深一层的理解和领会，增强了理论修养，提高了业务水平和工作能力，增强了信心。三是培养了骨干，建立了队伍。参加这次培训的同志，都是各个单位的新生力量，担负着建设的重任。建立一支政治素质过硬、业务能力过强、创新层次较高的适应运输发展的新型人才队伍，各级领导一直关注的中心问题。通过这次培训，达到了培养业务骨干，建立高素质队伍的目标，全面实现跨越式发展提供了人才保证。四是促进了交流，增强了合力。这次培训，给大家提供了一个相互交流学习的机会，利于各单位、各部门进行多方面的业务协作和资源整合，增强了开展工作的合力。大家能够主动切磋，取长补短，积极交流，共同促进，加深了了解，增进了友谊，形成了团结活泼、互帮互学的浓厚学习气氛。

业务骨干培训学习总结上传稿 篇10

--------------------业务骨干培训班学习总结

2011年11月14日---11月18日，********人力资源部组织的为期四天的培训在*******圆满结束。这次培训旨在培养公司业务骨干，提升管理水平，增强团队凝聚力，意义重大。

培训组织者邀请多位公司领导现身说法，用自己多年的工作经验总结出管理的智慧结晶，用活生生的例子，给我们生动的分析了该如何做一个合格的管理者，如何与人沟通，如何调整自己，不断进步。我结合来到****公司3个多月来的工作感受和这次参加培训的感受,写出如下总结:

第一部 感受

1、感受到温暖

刚一来公司报到，****的和蔼可亲、蒋风豪的认真仔细、***老师的热情周到使我感到了家的温暖；之后在***办公室***主任、***主任、***老师、****老师对我工作的细心指导，循循善诱，让我体验到了亲人的温暖；***在工作和生活上都很关心我，给了我师傅的感觉，我从来都没有过师傅啊~！

2、感觉到意外

上班之前，总有人对我投来艳羡的目光，说我进入这样的单位很幸福，工作轻松、收入也不错。等我真正开始工作才发现，他们的观点是绝对错误的。我们单位工作量大、业务多，还担负着很大的社会责任，时时刻刻都不能松懈。

3、很多的感动

让我感动的是，工作方面领导身先士卒，***就是我们最好的榜样，他的工作充满热情，有很强的责任心，废寝忘食的工作，有时候我都担心他的身体。但是我发现我周围同事们很多都是这样，有些都上了年纪，但是工作起来就像年轻人，而且特别负责任，让我自惭形愧。我被他们的精神深深的打动了，心里暗下决心，一定要做他们一样负责任有热情的人，不向现在社会上那些不好的风气低头。第二部 自省

1、工作经验和社会经验的差距

虽然我在上研究生之前已经有了6年的工作经验，但是跟单位的同事比起来，无论是工作阅历还是社会阅历，都差得很远。尤其是当领导们为我们讲课的时候，那些生动的事例，都是他们亲身经历，或发生在身边的事情。比起之前在书上看到的案例，虽然并不是那么有名，但是更贴近生活，更生动。

2、责任心的差距

由于没有在国有企业工作的经验，对于企业责任和社会责任的概念理解并不到位。通过新员工入职培训和这次业务骨干培训，我深深的感受到我在工作责任心方面与老员工之间的差距。以后在工作中要时时提醒自己作为一个电网人的责任重于泰山。增强责任心，就能增强工作的动力，就把工作尽力做到最好。

3、包容力的差距

包容是管理者应具备的基本素质。世界之大，无奇不有，每个人的性格、知识、工作经验、处事方法都不同。在一个组织里，需要各种各样的人才为组织服务，组织的管理者就需要具备相当的包容能力。古语说“有容乃大”，只有包容不同的人，吸纳不同的意见，才能把组织做大做强。在这方面，我与老员工的差距悬殊，他们经历多年的社会磨练，经历过很多人和事，有着广阔的胸怀，在工作中有足够的容忍，不会因为意见不同或者性格不同而影响工作。只会把公司的利益放在第一位，从大局出发思考问题。

4、沟通能力的差距

沟通能力是管理工作需要具备的最重要能力之一，纵使心中有万般丘壑，表达不出来，或者表达方法不合适，都会严重影响工作效率。尤其是如果与同事之间的沟通很顺畅，往往会使工作事半功倍。跟同事之间的交流需要技巧，需要了解同事的性格、爱好、说话方式、思维方式和历史背景，注意不该说的不说、该说的一定要说到位。把自己的意思用合适的方法表达清楚，还得让同事能够接受，愿意配合工作，这些都是我所欠缺的。通过培训我了解到“换位思考”的方法可以使我和同事之间拉近心理距离，站在对方的角度思考问题，就能够更好的理解对方的想法，沟通起来会产生共鸣。

5、决策力与执行力的差距

决策力与执行力其实就是行动力，决策力决定能否做、怎么做，执行力决定是否能够按照要求完成工作。如何在这方面提高自己，缩小与老员工之间的差距，是一直困扰我的问题。通过这次培训，我才真正明确了方法：首先要明确领会上级下发的指令，明确目标，不存在理

解偏差；然后按照自己的实际情况，仔细分析，掌握这项工作所需要涉及的细节信息和周边配合关系，制定方案；最后按照自己制定的时间安排，实行过程控制，最终完成工作，达到目标。

6、工作热情的差距

通过公司副总****女士给我们的培训，我感觉到工作热情并不会因为工作时间和人的年龄而减退，以正确的态度对待，反而会越来越有热情。通过不断实现自我价值，增强责任感，工作热情会越来越高涨。她以自己的亲身经历证明了这一点，使我这个刚刚来到公司的新员工都自愧不如。我暗下决心，向刘总看齐，让自己的工作热情随着岁月越燃越旺。

第三部 收获

1、通过本次培训我认清了自己、发现了差距。

2、本次培训老师们的真知灼见为我以后的工作指明了方向

（1）踏踏实实工作

（2）循序渐进提高

（3）严于律己做人

业务培训总结的 篇11

【关键词】企业网络培训；网络培训企业；定制业务

在互联网技术日臻成熟的今天，作为传统培训的新模式，E-learning已成为公认的教育领域未来发展趋势。乔纳森D.利维预言道：“中国在线教育市场在今后几年将有急剧性增长。因为中国有世界1/4的人口，社会性质属于同质化社会，在中国进行大规模知识传播机会是非常好的，这么多人如果进行网上学习，这样的投资回报非常非常巨大。”[1]

从在线教育企业提供的业务和针对的客户这个角度来划分，笔者认为在线教育企业可分为三种经营模式：C2C模式、B2C模式和B2B模式，企业只经营平台和网站，用户自发上传课程内容并呈现出电商形态和社区形态的，目前像多贝网、传课网就属于C2C模式；正保集团、学而思网校、新东方网校是典型的B2C模式；而像EAP（Enterprise Ability Platform）企业网络学院、全景赛思、时代光华等为企业和学校打造培训平台和内容并提供售前售后服务的这类企业称为网络培训企业，它们的经营模式则属于B2B模式。结合本人多年在线教育行业的工作经验，感到网络培训企业的经营不仅仅面临师资和课程的压力，还有来自营销的问题和管理上的挑战。B2B模式的重点是内容和技术，其质量的好坏很大程度上取决于管理水平的高下。

一、中国企业网络培训的现状

据IDC统计，自1998年以来，美国E-learning市场的年增长率是83%，通过网络进行学习的人数正以每年300%的速度增长。2001年美国SUN和DigitalThink公司合作，提供全球39，000名员工的Java、E-commerce、E-business等在线课程培训；美国2l世纪不动产公司运用Centra公司的实时在线虚拟教室系统，可同时对分布在全球的5000家连锁分店进行在线课程学习，有效提升了实际销售量。据美国培训与发展协会（ASTD）数据显示，2010年雇员人数超过500人的公司，90%都采用E-learning进行培训。这样一种全新的学习模式也同样广泛地应用于韩国、英国等发达国家的各个企业的培训领域。

在中国，经国际大公司在国内十多年的推销、带动和示范下，E-learning的应用从2010年前的不愠不火到这两年的蓬勃发展。从实施E-learning的企业来看，国内一些国有大中型企业尤其在金融、IT、能源以及交通等行业的多数龙头企业都在内部建立了E-learning系统。如中国银行与雅盾软件合作，成功导入nebo E-learning系统；联想建立了联想大学，上线E-learning系统对本公司的员工进行培训；华为公司的网上学校不仅为全国的员工提供培训，同时还面向客户提供培训等。可是实施E-learning的企业占所有企业的比例以及企业和员工对E-learning的综合评价离国外的应用水平还是有相当大的差距，同时还存在着企业管理层缺乏对E-learning培训的充分认识、难以计算投资回报、E-learning应用模式单一、缺少高质量的课程内容、E-learning课程内容和数量难以平衡等等问题。因此国内从事网络培训的企业目前既存在着挑战又存在着机遇。

二、中国网络培训企业及其定制业务

通过对中国十几家B2B商业模式的网络培训企业的网站进行分析，它们的产品定位有平台技术服务提供商、E-learning学习平台服务提供商、E-learning公司课件供应商、企业课程供应商、网络课件制作厂商、E-learning服务供应商、网络培训服务商、组织学习方案服务商等等说法，都是基于E-learning技术上的网络培训，其核心产品不外乎两种：E-learning平台和网络课件，再在二者的基础上附加增殖的服务或者根据客户的个性化需求提供二者的整体解决方案。随着企业业务的不断壮大，以产品、技术为中心逐渐转向以客户为中心，网络培训企业已经开始通过细分受众的需求来设计和生产个性化的产品，相应在企业中出现“平台定制部门”及“课程定制事业部”等部门，是企业顾客对网络培训生厂商提供的服务进行挑选，以符合成本最低的情况下达成目标的个性化需求的反映。

产品定制模式是生产企业未来发展的大势所趋，它在产品的式样、包装、功能、颜色等方面提出个性化的需求。如各航空公司在购买飞机时，对飞机的外观涂装、发动机型号、座椅类型及布局、多媒体娱乐系统的功能都有不同的要求；再比如汽车行业早已实现了同一车型、多种配置的销售生产模式，并且提供了一定的个性化服务，但依然不能完全满足用户需求。[2]美国最新预测的“改变未来的十大科技”中，“个性定制”被排在首位，个性化定制将成为互联网经历中最具影响力的商业模式。可以预见，在不久的将来，会有越来越多的产品实现定制化销售及生产，企业完全按照用户自身要求、个人喜好制定个性化产品，最后交付给用户的也是独一无二的产品。

笔者认为，网络培训企业基本属于B2B商业模式，它的定制业务更具有创新商业模式的意义。在线教育被业内人士看做是互联网金融之后的又一个热点，虽然吸引众多目光，但模糊的商业模式和盈利模式让投资者望而却步。戈壁基金的谢士俊认为，团队要专业，商业模式要创新，最好还要跨市场，虽然线上教育的最大竞争对手不是线下的同类培训机构，但线上教育的商业模式很容易就会被后来者复制，这意味着线上新的竞争很快就会产生，因此线上教育必须和教育内容、市场相结合，这才是竞争力的关键。

随着网络培训企业定制业务的发展，定制业务多元化的市场、个性化的需求，教育内容多样性及灵活性的要求，标志着定制业务商业模式不可复制的显著特征。网络培训企业为客户开展的定制业务，是以完全满足企业客户的个性化需求为终极目标。因此提升定制业务的管理水平，满足每一个客户的需求，才能有效保持网络培训企业的市场竞争力。

参考文献

[1]远程教育与大学的知识产权政策[J].中国远教，2002.11

业务培训总结的 篇12

劳动力是生产要素中最活跃的因素, 其素质的高低决定了生产率的高低。在企业竞争中, 人力资源已成为一个企业获取竞争优势的主要因素, 加强职工的培训, 就是关系到职工能否很好地适应工作, 在工作中创新, 从而促进企业效能不断提高。职工培训内涵十分丰富, 包括思想、文化、业务等多方面内容。其中职工业务培训是核心。职工业务培训是指创造一个环境, 使职工在这一环境中能够获得或学习特定的与工作密切相关的知识、技能和态度。

从包头矿业公司梅林庙煤矿建设的实际来看, 职工培训具有紧迫性。梅林庙煤矿建成投产后可安排970人就业。职工主要来自神华包头矿业下岗职工和当地农牧民转化成矿业工人。上个世纪90年代后期起, 包头矿业公司经营困难, 先后关掉了长汉沟、五当沟、河滩沟、白狐沟煤矿。近几年, 由于市场好转, 在神华集团公司的帮助下, 通过包头矿业公司员工上下努力, 公司效益明显好转。但是, 劳动力水平处于低水平状态, 通过破产转制, 剩余劳动力年龄结构不合理, 平均年龄偏大, 且严重缺乏技术人才。目前唯一的生产矿井阿刀亥矿, 基层区队技术员都没有。从生产技术来看, 神华包头矿业继续生产的煤矿是阿刀亥煤矿, 但其产量小、工艺技术落后, 职工现有的知识和经验停留在较落后的生产工艺上, 当地招入工人的技术及经验更无从谈起。

梅林庙矿井设计产能1000mt/a, 井田开拓为立井开拓方式, 主立井垂深797m, 净直径9.2m。建设和经营如此巨大和现代化的矿井, 在包头矿业公司的历史上属首次, 因此, 加强职工业务培训更具有现实意义。

对职工业务培训重要性的认识, 已成为神华包头矿业公司上下的共识。公司分批将职工送到相关矿井实习培训, 这种举措是十分重要的一种形式。但是, 对这种形式培训的利弊因素要认识清楚。其有利因素是职工身临其境有很强的实物感受, 对新环境的认识与过去旧环境有强烈的对比, 特别是对文化程度较低的职工, 学习新的知识和技能有很大的帮助。而且, 职工培训很大程度上属于技能培训, 实习训练有助于职工技能的培养与提高。其不利因素是职工对培训获得知识体现了“自悟性”, 对自己获得的知识缺乏系统性, 获得认识处于感性认识阶段, 如何与将来企业结合不具有针对性, 而且, 这种培训结果如何评价, 如何调动职工积极性, 尚不能确定。

因此, 职工业务培训要有理论方案, 应该有一个系统的设计, 既要确定目标, 又要有考核方法, 明确知道培训是否具有有效性。

二、迪克和凯理模型的要素分析

迪克和凯理 (DICK&CAREY, 1996) 的教学设计模型, 对于学生个体特性, 知识与能力获得, 学习程度有一个完整的评价, 该模型对职工的业务系统培训有积极的借鉴作用。该模式流程为

(一) 识别教学目的

识别教学目的在职工培训中, 可以叫识别培训目的。在职工业务培训中表现为确定需要, 即生产过程中表现出来的制约正常程序运转的问题, 通过培训来解决这些问题。即通常所说的“缺什么”要“补什么”。他一般源于企业管理层的主观判断或者内、外部因素的强制推动。准确找到技术业务的“短板”, 分析培训需要, 发现业务进行过程中存在的问题、分析产生问题的原因, 确定培训计划采用何种策略是解决问题的手段和途径。这是培训发起的动因。解决此问题, 一方面需要聘用有成熟经验的人才, 另一方面需要对现有人才进行培训。

(二) 进行教学分析和识别学生起点和学生特点

该环节在职工业务培训中表现为对培训主体和培训客体的研究。研究培训主体包括职工的自然特征和社会特征的认识, 梅林庙煤矿的职工平均年龄较大, 劳动技能偏低就是一个对主体的基本认识。培训客体就是培训内容, 按照神华集团本质安全体系要求, 包括人、机、环、管等几个环节。职工业务培训具有选择性, 针对不同群体培训的内容也不相同, 选择内容的层次也不相同。培训主体和客体相结合, 就确定了具体培训的内容和所需时间以及达到何种程度的培训计划。

(三) 写出表现性目标

该环节在职工培训中表现为完整的培训计划。计划中包括的要素主要有, 培训人员名单及培训人员的自然状况、培训人员原有岗位经历、职业技能状况, 培训内容的顺序、培训的目标岗位、培训结果的评价方法。职工培训计划既要考虑全体又要针对个体, 通过对职工自然状况和社会状况的理解, 确定职工业务的起点能力, 采用何种手段触及其最近发展区, 实现由起点能力向培训目标的终点能力转化。

培训目标不同于培训目的, 培训目标应该包括对象 (Audience) 、行为 (Behaviour) 、条件 (Condition) 、标准 (Degree) 四个要素, 即ABCD结构模式, 培训目的是通过一系列培训目标来实现的, 可见培训目的是结果, 培训目标是过程。迪克和凯里教育模式显著特点之一就是量化培训指标, 使得培训具有可操作性, 对职工培训的结果可以量化考核。从神华集团推行的本质安全体系来看, 将所有职工操作指标分解为人、机、环、管四个方面约209个元素, 加以考核。目前, 公司推行本质安全体系管理, 但仍停留在形式上, 职工缺乏本质理解, 因此, 职工培训时, 就要体现量化、精细化的意识。

(四) 开发标准参照实验

在职工培训中, 职工如何与具体工作岗位标准相适应, 制定量化培训标准试验, 作为同类岗位、相近似的职工, 经过培训能达到的效果。在煤炭企业管理中, 已有一套成熟的岗位标准, 神华集团公司的本质安全管理体系, 也是一套完善的岗位标准, 是职工接受培训后, 应当达到培训最终目的或目标。但是对一般职工而言, 要一下达到这种标准有一定困难, 因而要制定达到这些标准的阶段标准, 即写出达到最终目的不同阶段的表现目标, 通过若干个阶段表现目标的实现, 最终实现岗位标准。

(五) 开发教学策略, 选择教学材料

在职工培训中, 有了培训计划、有了培训标准, 也有了对培训的职工个人知识、技能基础的了解。采用何种手段, 通过何种途径, 利用何种培训资源来实现培训, 就是开发教学策略和选择教学资料, 在职工培训中称为开发培训策略和选择培训材料。学校进修、煤矿实习、请进专家讲课、个人自修、团队攻关等方法均属于培训策略和培训材料选择范畴。策略和材料选用可以单一选用, 也可以组合适用, 均要因地制宜。

(六) 设计并形成评价

学习是一个动态的过程, 在实现阶段表现目标的学习过程中, 要不断反馈学习效果, 矫正学习方法和手段。职工培训遵循同样的道理, 要知道学习效果, 就必须有过程评价。过程好, 结果不一定好;但是, 过程不好, 结果一定不好。

(七) 设计并进行总结评价

迪克和凯里模式的过程评价和结果评价就是一种考核。对职工培训而言, 考核可以多种手段, 既可以采用传统的考试, 又可以是实践操作, 该环节在职工培训中体现为对最终培训结果的验收考核评价, 职工业务培训更多应是后者, 其结果决定职工能否胜任某一工作岗位或者依据该岗位规范重新培训。考核结果和职工岗位晋升、工资、奖金、荣誉挂钩, 激励职工强烈的接受培训的动机。

迪克和凯里的教学模型具有系统性、闭合性、循环上升性, 每一各环节都根据现实状况进行修改, 由渐进螺旋上升达到培训计划的目标。

三、职工业务培训要注意的几个环节

根据迪克和凯里模型, 有计划地进行职工培训, 培训中要注意几个环节:

(一) 强化和丰富培训中心管理。现在公司存在大量的待岗职工, 培训中心的管理, 停留在档案管理, 最低工资发放等表面层次上。用工单位从人才库里选择人才, 只能看到人才基础素质, 各用人单位还需自行培训, 由于培训计划及方案的差异或者放任自流的培训, 导致培训效果不好。

应当以培训中心为主导, 依据用人岗位标准及待岗职工主体的特性, 完整制定待岗职工培训方案。方案的形式具有统一性, 但是, 不同职工的培训方案具有差异性。体现出待培训的职工是培训学习的主体, 培训机构或老师在培训中发挥主导作用。

(二) 岗位用工要有一定的规划。职工培训体现一种过程, 它与人才引进的区别在于, 人才是即时可用的, 培训的职工是潜在的人才。因此各用工单位统一向人力资源部申报年度用人计划, 由人力资源部决定需要引进人才或自己进行定单式的培训。

(三) 用工岗位标准公开化。岗位管理应当具有动态性、竞争性, 使工作展开更具活力。因此, 岗位标准在待岗职工和在岗职工中是公开透明的。能否胜任某一岗位, 职工自己心知肚明。岗位不同, 薪酬待遇等不同, 在岗职工有压力, 待岗职工有动力。

(四) 培训策略与培训资源的多样化。根据待培训的主体不同, 用工需求素质及数量等因素, 选择培训策略和培训资源。培训策略要多样化、对不同层次、不同类别的培训对象要采取不同的培训方法。对有一定知识基础的职工可以理论培训, 对知识、技能较弱的职工采用实践的方法。职工岗位技能是通过后天学习转化而来的, 职工主体培训意识十分重要。企业创造良好的机制和氛围, 鼓励职工岗位钻研, 带着任务研究问题, 实现自我学习、自我培训。总而言之, 培训要因地制宜, 有的放矢。

(五) 培训方案规范化、系统化。根据统一、规范的格式, 依据用工单位用人岗位标准, 制定规范化的培训方案, 严格按照培训流程进行培训。培训方案可以进入职工档案, 作为职工上岗、换岗, 进职、加薪的依据。

四、总结

企业职工培训的重要性尽人皆知, 但是培训质量、效果又有很大的不同。要实现培训目的, 要把培训工作当做系统工作来抓。特别是, 像包头矿业公司这样的老企业, 职工培训更具有特别意义, 既要考虑企业稳定, 又要兼顾企业向现代化方向转型。从梅林庙矿筹建初期, 依据迪克和凯里模型进行的几次培训中, 效果较为明显。

当然, 企业职工培训的范围广泛, 包括企业的现代技术理解与运用, 也包括企业文化的建设。软件与硬件的发展是相辅相成的, 在技术业务培训的同时也要关注职工的思想素质的养成与提高。当前, 首先是企业现代技术理解与运用即企业业务培训, 它决定企业的直接生产力, 是企业培训的核心。

参考文献

[1]加涅韦杰, 戈勒斯, 凯勒著, 王小明, 等译.教学设计原理[M].上海:华东师范大学出版社 (第五版) , 2007, 6:3-4.