优秀班主任工作经验交流精华版

优秀班主任工作经验交流精华版（通用9篇）

优秀班主任工作经验交流精华版 篇1

班主任经验交流

从教三年，今年是第一年担任班主任。相对于在座的各位，我就是一只菜鸟。几个月的亲身实践，让我对班主任工作有了重新的认识。以往在我看来十分平凡的班主任工作，如今却让我忙的措手不及。

班主任工作是让学生提高能力、养成习惯、塑造人格的工作，是一件光荣而有意义的工作，而它又是琐碎、繁忙的。因此，要做好这项工作，必须花很大的精力和努力。

下面是我初当班主任的几点做法：

教书育人，习惯培养是非常重要的。叶圣陶先生也说过：“什么是教育？教育就是培养良好的习惯。” 这句话用最朴素的语言，揭示了培养学生良好习惯的重要性。毫无疑问，培养孩子良好习惯的神圣责任，别无选择地落到了教师的身上。

我们每天总是在教育学生如何做人，如何做事。可是那些大道理对于学生来讲重视觉得太空洞。所以每天课堂上我会话几分钟时间给学生讲一个小故事。把一些人生哲理，习惯养成的道理贯穿在这些小故事当中。讲完故事后，要他们自己概括故事的中心思想，和故事蕴含的道理。然后我再因势利导，从而达到对他们进行习惯教育的目的。

另外，“学为人师，行为世范”。学生行为习惯的养成，教师应特别注意“身教”的力量。大多数学生从小就对老师有敬佩的思想，更容易接受老师的教诲。在学生的心目中，教师是最模范的社会规范的代表，是最优良品德的代表。绝大多数学生对教师都持有崇高无比的期望和信赖，他们不仅听老师上课，更会观察教师的一言一行，教师的一个小小表扬，会使他们感到无比的欣喜；教师的一点小小鼓励，会令他们产生巨大的动力。教师的一个眼神，一句话，一个动作都可以增强学生的自信心。教师不经意的一个举止，都能对学生产生深刻的影响。例如：一个水龙头在白白地流水或者一盏路灯在白天亮着，做教师的发现后，如果前去拧紧水龙头或拉一拉路灯开关，在行为上你就起了楷模作用；如果你也司空见惯，不理不睬，反而批评学生不节约水电，那你打铁的腰杆就硬不起，嘴上讲得再好听也没人理会。只有为人师表，言行一致才能在学生中获得较高的威信，才能拥有班集体的凝聚力和号召力。

班主任工作任重而道远，在以后的教育教学工作中我将在不断提高自身素质的同时，一如既往地努力、学习，争取在班主任工作中有更加突出的表现。

优秀班主任工作经验交流精华版 篇2

班主任工作是一项复杂的艺术性工作,是一种塑造人的心灵,雕琢人的感情与性格的伟大事业。它是一个动态的结构系统。班主任工作千头万绪,任务艰巨。在工作中,我咀嚼过失败的苦涩,也品尝过成功的甘甜。经历过一次次心灵的历程,我认为做班主任老师是充实、完美的老师。因为它使自己的综合能力得到了提高。我深知工作的繁杂与艰辛,但我更清楚肩负的责任。所以工作中我感受颇多,今天主要从以下几方面谈谈。

一、常规习惯，常抓不懈

学生良好的行为习惯的养成不是一节课、一两天说说就行的，它必须贯穿在整个管理过程中。于是我经常加强对学生进行《中小学生日常行为规范》、《中小学生守则》和《中小学生课堂常规》的教育，同时还根据班级特点制定出相应的班规.要求学生对照执行，使学生做到有规可循，有章可依。我又让班中行为规范做得好的学生给大家做表率,并一起参与管理。由于低年级学生自觉性和自控力都比较差，避免不了会出现这样或那样的错误，这就要求我们老师要抓好学生的养成教育,因此就需要班主任做耐心细致的思想工作、不能操之过急。于是，我经常利用班会、晨会、课前、课后等一切可以利用的时间对学生中出现的问题及时进行教育，给他们讲明道理及危害性，从而使学生逐步做到自觉遵守学校的各项规章制度。进而形成良好的班风、学风.二、细处关爱，亲近学生

爱，是教师职业道德的核心，一个班主任要做好本职工作，首先要做到关爱学生。“感人心者，莫先乎情。”工作中，我努力做到于细微处见真情，真诚的关心孩子，热心的帮助孩子。把自己真正融入孩子们中间,多理解他们,使他们信服班主任,愿意把班主任当作他们的好朋友,愿意与我们多方面地交流思想.我深信，爱是一种传递，当教师真诚的付出爱时，收获的必定是孩子更多的爱！感受孩子们的心灵之语，便是我最快乐的一件事！

平时，多和孩子们一起游戏、聊天、学习,在他们生活和学习遇到困难时,用真心去帮助他们,让自己成为他们无话不说的好朋友.记得以前我常遇到过这样一些学生,当他们与家长在思想上无法沟通产生矛盾时,常常把我当成他们的知心朋友,让我成为他们与家长沟通的桥梁.三、示范带头，直观引导

大教育家乌申斯基曾有过这样一段话：“教师个人的范例，对于学生的心灵是任何东西都不能代替的最有用的阳光。”低年级的学生对学校、老师、同学都感到陌生，对一切都充满新鲜感，对学校、对老师也很好奇，他们第一个想知道的就是自己的班主任是谁，她是一个怎样的老师，而且这时他们会留心观察班主任的每一个动作、每一个眼神、每一种表情，会细心倾听班主任的每一句话，他们对班主任有着一种特殊的信任和依赖情感。班主任的自身素质，道德修养，班主任的一言一行，一举一动，无形之中会成为全班几十个孩子的榜样。因此，在班级工作中我时刻注意自身形象，事事从我做起，以良好的形象率先垂范，潜移

默化的影响着我的学生。凡要求学生做到的，教师首先自己做到，而且做得更好。要求学生讲卫生，不随便乱扔垃圾，自己就做到随手捡拾垃圾。要求学生上课不迟到，自己就做到每节课提前到教室。在我的带动下，我们班的卫生状况有了很大的改变。

四、及时表扬，延迟批评

教过低年级的老师都知道：孩子小，事儿多，一上课就“告状”。当老师的又不能不公平处理，这样耽误的时间太多，而且学生因为受了批评，注意力长时间集中在自己的过失上，情绪受影响，低落的情绪体验使智力活动水平明显下降，课堂吸收效率变低。针对这一情况，我的处理办法是：要求学生下课“告状”，课上带着好的情绪听课。这样，课前的小矛盾、小问题没有谁会记到一节课以后，课堂的利用率提高了。

说到表扬，那就要及时、准确。因为“好孩子是夸出来的”。一次，有一个学生早上到校后主动扫地，我马上当众表扬说：“某某同学真能干。”还摸摸头、拍拍背，用肢体语言鼓励学生。立刻，有好几个学生过来抢扫帚了。如果上课铃响了，教室里还乱哄哄的，这是我会大声表扬一个坐得最端正的学生：“瞧，某某已做好了上课的准备，大家都要学习他呀！”教室里一下子安静了许多。现在，不管是纪律方面还是卫生方面，都有了比较大的改观。

五、因人而异，把握火候

当老师的都知道，在每个班里，都有所谓听话的孩子和淘气的孩子。那些听话的孩子，不用我们多说，只要你的一个眼神，一个动作，他就心领神会，能认真的按照你的要求去做；而那些淘气的孩子呢，经常给你唱反调。于是我就给他们讲道理，告诉他我们这个班就是一个大家庭，兄弟姐妹间是不可以打架的，别人不小心碰到了要学会原谅别人„„经过一段时间的教育，这样的孩子有了不少的改变，也会向同学赔礼道歉了。我相信，只要我们有耐心，有爱心，调皮的孩子也一定会变好的。

六、做好学生的安全教育工作及每天的日常常规工作

安全工作是学校工作的重中之重.班主任每周上好安全常规课,每天强化好安全细则.同时,班主任对每天的常规纪律、卫生也不能马虎，尤其是低年级班主任在这方面更要细致些。

七、做好家长的沟通工作

家长对孩子学习的重视程度跟孩子的学习成绩成正比。一年级有部分家长对学生的家庭教育存在过于溺爱的倾向，我经常向家长介绍了孩子的学校情况、学校对孩子的行为要求，对家长的教育观念进行了一些改变，认真疏导，细致说理，耐心地同家长分析了教育孩子的策略和方法，取得了家长的积极配合，实效明显。的确一年级孩子的事多而杂，一堆堆琐事是大家一致公认的。什么是不简单，不平凡？就是把所有简单的小事，琐事做好，那就是不简单，不平凡。一年级老师特点，嘴勤，腿勤，手勤，心要细。

总之，小学班主任工作是一项很繁杂的工作，每个班主任都有过酸甜苦辣，特别是小学低年级的班主任，既是老师，又是保姆，要带好一班孩子，教育好一班人，确实不容易。但小学低年级又是学生刚跨入校门，接受人生观世界观的起

优秀班主任工作经验交流精华版 篇3

一、爱就是关怀、爱就是帮助

尽管一个班内几十个孩子的性格迥异，天赋不尽相同，但上帝是公平的，在某些方面，每个人身上肯定都被赋予了超越他人的才能。有热情开朗的，如歌；有活泼好动的，如舞；有敏感聪慧的，如诗；有多才多艺的，如画。

但有时我们经常会抱怨，某某学生，是要长相没长相，要智力没智力，也没什么运动、音乐、美术方面的潜能，怎么越看越一无是处呢？有这样想法的老师，是因为你没走近他，你并不了解他，他身上的闪光点还没有被挖掘出来。

身为班主任，更不能有这样的想法，你需要去关怀、去帮助、去引导自己的每一位学生，让他们至少要做到：当面对生活时，要微笑着说：“太好了”；当面对困难时，要勇敢的说：“我能行”；当与人相处时，要主动地说：“我帮你”。

二、爱就是理解、爱就是尊重

我们经常会发现，一些年轻教师、尤其是刚毕业的青年教师，与学生的关系通常会比较好，很受学生的欢迎。学生有什么高兴、苦恼的事，都愿意向他们诉说。其实原因很简单，这是因为他们刚刚毕业，身上还带有学生的影子，能够站在学生的角度，更好的去理解、尊重学生，容易走进学生的情感世界，去感受学生的喜怒哀乐，这样他们就更容易与学生形成一种朋友关系。

而我们有些老师，就是因为对学生的理解不够，又没有进行很好的沟通，有时的一些做法，明明是为了学生好，而学生却不领情，反而把我们的“好心当成驴肝肺”。

三、爱就是信任、爱就是鼓励

相信每一个学生的能力，是我们正常实施教育的前提，决不能主观的认为某某学生已经到了无可救药、一无是处的地步，而放弃对他的管理，漠视他的存在，甚至在言语和行为上歧视他。有很多时候，我们会因为别人藐视的眼光或者是一句嘲笑的话语，而变得再也不敢在别人面前大声歌唱、高声讲话、发表自己的观点。

美国心理学家詹姆斯认为：一个没有受过激励的人仅能发挥其能力的20-30%，而当他受过激励后，其能力可以发挥80-90%。所以我们不要吝啬，给学生一个鼓励的眼神，一句肯定的话语，他或许就会还你一个很大的惊喜。“触摸童心，让教育闪动着生命的色彩，让生活充满教育的灵性。”

四、爱就是耐心、爱就是宽容

当老师的见过的学生太多了，容易犯一种职业病，动不动就把几个孩子放一块比较，比着比着，有些孩子越来越出类拔萃，有些孩子可就越来越没自信了。和同事们聊起来，不仅是对自己的学生，就是对自己的孩子也这样，因为我们见过的好学生实在太多了，就总是拿着别人的优点去和自己孩子的缺点做比较。

这样一来就对自己的孩子越来越没耐心，越来越斤斤计较，给孩子更多的是指责、否定，而很少在某些方面肯定他们。时间长了，就会和孩子起一些不必要的冲突，我们就会一脸迷惑的说：“怎么管得了别人的孩子，就是不会管自己的孩子呢？”

五、爱就是无私、爱就是公平

有人说“每个孩子都是掉落人间的天使，只不过是在坠落的过程中把翅膀折断了，老师就是为天使缝补翅膀的人。”每个学生都渴望成为一个老师、同学眼中的好学生，都渴望得到老师的注意、重视，都希望受到平等的待遇。一个学生，如果在整个受教育阶段，始终处于尊严被漠视、权力被剥夺的处境。那么，他的思想和行为只能在服从或反抗的两极间游走，绝无机会学会与他人平等、友好的相处。

六、爱就是智慧、爱就是艺术

歌德曾说过：“一句话可以改变一个孩子的命运；一本书可以改变一个家庭的命运；一位教育家可以改变一个民族的民滚。”教师是否拥有感悟人生的深刻头脑、洞晓事理的聪慧心灵、触摸脉搏的人文关怀、飞扬跳荡的激情热血，已不仅仅是个人品质的问题，而事关下一代的素质甚至灵魂。

教给学生智慧的教学必定教给了学生知识，而教给学生知识的教学不一定教给了学生智慧。这就要求我们要具备一种“瞬间知道该怎么做，怎样与他人相处的临场智慧和才艺。”

七、爱就是学习、爱就是进取

教师绝不能做照亮别人却毁灭自己的“蜡烛”，我们要有创造性的去工作，在工作中不断地汲取养分，不断的充实自己。让自己在照亮别人的同时，本身反而越燃越亮，在工作中体验着幸福，实现着人生价值的永存和人格的升华。教师也不是“苦行僧”，我们是积极进取者、美好生活的创造者。我们在工作中发现着美、创造着美、贡献着美。

班主任工作经验交流优秀演讲稿 篇4

“最近，你家孩子在学校里表现的不是很好……”接通电话后，我把孩子的表现反馈给了家长。

“老师，我家的孩子就是这样，有点叛逆，离我越来越远，我现在都管不了她了。”电话的另一头传来一个母亲很无奈的声音。

“她在家里是怎样表现的？”我迫切地问。

“从上了初二，她经常把自己关在屋子里，有时和她说点事，她就嫌烦得慌。出去玩，我要嘱托几句，她也嫌啰嗦，就是没小时候那么听话了，我说什么都不管用了，唉……。”无奈的母亲长叹一声。

听到这里，我本想埋怨孩子家教不好的想法便被打消了，“这是孩子进入青春期的典型反应，不要着急……”我开始安慰那位无奈的母亲。

“老师，我还发现，有时侯要是她在学校里被表扬了，回家她可高兴了，并且会和我多谈会……”谈到这里我陷入了深思，原来表面上看来，学生对老师的鼓励和表扬好像不是很在乎，但实际上他们在心里却乐开了花。表扬能触动一个拿叛逆当个性的孩子的心灵，由此看来表扬的力量确实很大。真正发现表扬的重要后，我便加以利用，让它在班级管理工作中发挥它的妙用。

记得初二我班间操整齐的队形经常受到表扬，其实在开始让学生养成这样习惯的时候，我主要是充分利用表扬的作用。先把间操的标准告诉大家：下课快速到达集合的地点；站队时五指并拢放在裤线上，眼睛向前看，不得说话；做操时动作要到位，不得有敷衍的动作。在他们都明确间操的标准后，在间操时，我便会仔细观察，及时评价。让早到位的同学受到表扬；让站姿标准的同学及时受到表扬；让做操动作标准的同学受到表扬。这些评价在好习惯被养成的初期尤其重要。这样坚持两个星期左右，在学生中间就会形成一股“你能做好，我也能做好，甚至能比你做得更好”的风气。慢慢地好的习惯在不知不觉中便会养成。

此外，表扬的重要性还体现在班级管理的琐碎小事中。比如说班委的工作，有做得较好的一定要让他们得到及时的表扬，否则他们会认为自己的付出和所得不成正比，工作也不会有什么劲头。所以我们及时恰当的表扬既是在肯定他们的能力也是在给他们打气。再有日常的小事，我们要及时地扑捉学生身上的闪光点，让大家都看到。这样做，那些闪光点才不至于像转眼即逝的流星。所以，我认为作为老师我们不应该吝啬于说那些表扬的话语，即使是再差的学生他也有自己的独特的长处，问题在于我们是否能发现那些独一无二的长处。

给学生一个展现自我的舞台，是信任，是压力，更是鞭策力。可能是因自己上学时养成的午休习惯，虽然自己很年轻但总脱离不了午休，为了保证下午的工作质量，中午我总得睡一会，可是班级的午休由谁来负责呢?由班长负责吗？可是有时班长也困，也要休息，何况调皮的同学班长也应付不来。让班委轮流值班吗？有的班委还不是很情愿，也会出现午休纪律不好的问题。那该找谁呢？最后我的目标锁定在那些纪律不好但精力旺盛不想午休的同学身上。让一批纪律不好的同学轮流值班，会不会出乱子？开始觉得自己的想法有点离谱。不管怎样自己还是实践一下吧。

经过观察，我发现值班的同学很自豪，因为他们可以坐在老师的宝座上给午休好的和差的的同学加分或减分了，并且他们在大家入睡后还可以写会作业或看会书。这样的美差，让许多精力旺盛的同学眼馋，于是他们纷纷地报名。可是并不是每一个同学都有资格入选，所以我附带了入选的条件：1，必须自己午休好，以后的午休中不能出现不良记录。2，值班期间本着公平公正的原则，评出午休好的和午休不好的同学若干名。3，午休期间要照顾好大家的健康，及时关好门窗。能做到以上几点的同学可以报名，并将名单公示于众，按名单顺序轮流值班，开始我会跟踪值班的结果，等一轮以后，他们便步入了正轨，此时午休值班就完全可以交给那些入选的同学了。于此同时，我也发现那些纪律差的同学发生了微妙的变化，他们可能会在其它的时间纪律不好，但午休时却表现的很好。我想原因很简单：是老师的信任给了他们展现自我、实现自我价值的舞台，而这种信任也给了他们无形的压力和束缚力。他们要继续干这个美差，就必须做好自己的本职工作，久而久之，他们也便习惯成自然了。

再者，我认为应该让学生在集体荣誉的光环下成长。随着经济的发展，社会环境也发生了深刻的变化，拜金主义、享乐主义、个人主义等社会现象都不同程度的存在。而学生的思想在不成熟的情况下，最容易产生不良的倾向。加上当前学生中大多是独生子女，父母的精力主要集中在孩子身上，其表现为对子女过分溺爱，家务事全由大人包揽，学生缺乏自觉动手做家务及料理个人生活的意识。这种习惯带入学校，就自然会出现班级中的事情很少有人主动去做，对班级的事务漠不关心，缺乏集体荣誉感等问题。所以每接手一批学生，我首先要做的就是培养学生的集体荣誉感。就以级部的考勤为例，我认为那不只是提醒班主任班级中存在哪些问题的一种方式，更是培养学生集体荣誉感的好机会。

记得有一次我班一个女同学因在教室外吃东西被学生会扣了分，她事后跟我解释了只是在小卖部的门口吃了一口，就倒霉被逮着了。看起来，她感觉错误在于自己的运气不佳，并非自己的行为有错。当时想，只是批评教育再督促她改掉错误就行了。可是转念一想，学生的自制力很差毕竟不是成年人，应该让她有点深刻的记忆。所以我以此为契机加强集体荣誉感的教育与培养，让她认识到因为她的过错班级抹黑了，她的错误不只是在惩罚自己更是在惩罚大家，这需要她付出很大的努力才能为大家挽回这样的损失，所以我让她想出弥补大家的办法。最后她告诉我，她要为大家做一星期的好事，至少扫地的任务她包了，并且会监督班级里是否有在室外吃东西的同学。经历了这件事的整个过程后，大家都有要维护集体荣誉感的意识，至少在潜意识中他们自觉意识到班级的考核分不是某个同学说了算而是大家说了算。

除此之外，在集体的活动中，例如运动会、大扫除、手抄报、黑板报等活动中，我也是先通过实际的物质奖励来培养班级的集体荣誉感，然后让班级的事情在集体荣誉的光环下有人去做。这样便让集体荣誉的光环成为大家精心打造和呵护的东西，而非任意破坏的东西。

优秀班主任工作经验交流发言稿 篇5

大家好!

首先感谢校领导对我的信任，安排我在上学期接手六(2)班的班主任工作。今天我坐在这里面对大家，心里还是有点小紧张。都说生个孩子傻三年，时隔两年，在我还没有完全摆脱“傻”的时候，是李副校长的鼓励让我鼓足勇气，再次肩负起了班主任的重任。同样的工作，每个班主任都会有不同的处理方式，对待不同年龄段，不同层次班的学生，我们的方式方法也并不相同。论经验，在座的各位老师个个都经验丰富、身怀绝技，我要和大家学习的还有很多。今天我只希望能借这个机会与大家分享一下我在班主任工作中班门弄斧的点滴。

一、我的班主任工作习惯

为了更好地展开班主任工作，开学初期我会做好跟班工作，利用一切可以利用的时间和学生呆在一起，充分了解学生的实际情况，如他们的兴趣、性格、学习情况、家庭情况等，了解哪些学生的性格是内向的，哪些学生的个性是好动、顽皮的。

我习惯在班主任工作中采用“前紧中松后紧”的方法进行班级的管理，“前紧”是指开学之初抓紧时间立好班级规矩，在开学前几周时刻盯着班上的每一个人，让规矩变成一种习惯;“中松”是指在建设好班级班委的基础上，抓好班干部的培训工作，利用班干部学生管学生，放手去锻炼班干部的管理能力，只在出现典型问题时我才出面解决，然后开展全班性的教育;“后紧”是指针对孩子期末思想上波动大的特点，在班级管理上我再次亲力亲为，做好每天都有小结，每周都有总结，及时表扬班里的进步之处，让学生感受到我关注他们的每一个进步，让榜样的力量来带领他们越做越好，用正能量促使班风积极向上。

二、想方设法帮孩子养成好习惯

都说“教育就是培养习惯”。为了使我们班孩子养成良好的学习习惯，上个学期我还在班上实施了一些举措：如针对我们班孩子回答问题不积极，作业涂画痕迹多，多嘴的坏毛病，我使用了“桌子上的便利贴”，让每个孩子都在自己的便利贴上如实记录好在各科课堂上主动举手回答问题的次数，多嘴的次数以及作业中涂画的笔数，每周统计一次做出总结，该批评的批评，该奖励的奖励，我还会及时把表扬名单通过学校短信平台群发给家长，孩子也越来越在乎了，细微的改变在一天天发生，好的习惯在慢慢养成。

另外针对我们班孩子在没有老师监督的自习课上总有人小声问这问那，细细碎碎的声音不断的情况，我使用了“传递小纸条”的“游戏”，由纪律委员监督在小纸条上写下最先讲话的同学名字，把小纸条递给他，谁讲了话纸条上就记下谁的名字并传递给他，一节课结束班干部把纸条交给我，按照我和他们的约法三章处理。上个学期第一次记录了半张A4纸，到后来纸条上的名字越来越少了，有时根本就不需要纸条了。

三、定期审视作为班主任的自己

我采用的方法是久不久问问自己：如果是我，我喜欢或讨厌一个什么样的班主任?在当了妈妈后，我又会问自己：我希望我孩子的班主任是什么样的?

在自问自答后，我总会把一些想法拿去班上做实验，比如：

想法1：喜欢公平的老师——大家都知道公平这杆秤其实并不容易掌控，但有了这样的意识，在班上无论孩子成绩好坏，是男生还是女生，犯错误了，我都会尽力要求自己做到一视同仁。

想法2：讨厌遇事就开骂的老师——于是相比遇到学生问题就大声的训斥，更多的时候我更愿意用眼睛盯着犯错误的孩子，让他自己意识到自己的错误。在我看来，冷静下来软硬兼施、句句说中犯错孩子内心的老师比情绪失控高声大骂的老师更有威慑力。就好像梁副校长的课堂，声音不大，可却能让孩子沉静在积极的思考中，达到无声胜有声的效果。

想法3：讨厌天天霸课的老师——班主任除了班上管家的身份，还有科任老师的压力。有些班主任就是个“神”，为了能让自己这科的成绩取得更大的进步，往往免不了也忍不住见课就占，回忆学生时代的我们其实不也是极其反感那样的老师吗?因此现在作为班主任的我也绝对不会去占用那些不是我的课上英语，小测试我也会在自己的课时中去安排。

优秀班主任工作经验分享 篇6

——一个勇于担当的班主任发自内心的感受

班主任 XXX

一、面对职业教育发展的形势和学校工作的大局，对班主任工作我是义不容辞

今年6月份，就是上一学期快要结束的时候，学校决定让我在本学期担任班主任工作。老实讲，对于学校这样的决定，我在感性上是忐忑的，甚至是不以为然的。原因主要是：一来我是兼职教师，在党委办公室担当副主任职责，主要工作是完成好学校的党务工作。本项工作虽然在工作目标上具有务虚的性质，但是具体到工作实际，其过程却有很强的业务性和技术性，工作量是很大的，尤其是平时有关报告、汇报和宣传报道的材料很多，兼任班主任工作存在时间不足的问题，更何况我还要担负教学任务。我担心力不从心，我甚至担心工作上的顾此失彼会弄得我身败名裂。二来我们是以中专教育为主的学校，熟悉教育情况的人都知道，这些年来，上中专学校的学生是越来越少，招生工作普遍是制约中等职业教育纵深发展的瓶颈。上这样学校的学生，大都是智商较低，学习成绩低下，考不上高中，或者是家庭生活困难上不起其它学校、单亲无亲家庭中成长世界观人生观——虽然是启蒙的——偏颇、家庭溺爱打架斗殴具有不良习性的学生，实践证明，对这样的学生要实施教育，对每一个从事教育的工作者来说，都是一种严峻的挑战。在我们学校，有很多在教学和管理工作中能力和成绩都较突出的教师因为在班主任工作中失败而被大家提出质疑和诟病的不在少数。但是，出于大局的考虑，也出于一个教育工作者必须具备和已经具备的良知，我不能容忍自己的卑怯。我的回答铿锵有力：“班主任工作是学校的中心工作，我义不容辞”。开学之初，我担任了2011级三班学生的班主任，开始了人生中有可能——不，应该是一定的——会铭记一生的一段岁月。事实上，当我今天回过头来，对即将结束的本学期的班主任工作进行一番梳理、总结和反思时，我的情感竟然是如此的强烈。一学期的班主任工作还不足以使我把这项工作或者这段经历上升到理论概括和经验抽象的高度，但是，我知道，在本学期的班主任工作中，我是一如既往地像对待其他任何一件工作一样真诚地投入，细心地钻研。我在辛勤地耕耘中感受着劳累和富厚的双重收获，在情感的付出中历练着宽广和博大的形成。雅斯贝尔斯说：“教育是人的灵魂的教育，而非理性知识的堆积”。我发现，当我倾情地在探索中实施我的教育理念时，我内心一直涌动着的对生活和生命真谛的探索得到了开发，得到了升华。

二、“请教要虚心，钻研要彻底，投入要无私”是搞好班主任工作的基本素质和内在要求

班主任工作不像搞教学或者从事理论研究那样呈现单向发展的特性，如果一定要上升到科学研究的高度，我认为，班主任工作要求教育者主体必须具备教育学、心理学、语言学、社会学、艺术学、历史学、经济学、政治学、管理学等各方面的知识。班主任工作之所以复杂而艰巨，原因在于班主任工作是一门综合性很强的学问，是“综合管理学”（作者语）。本学期以来，作为学校班主任工作队伍中的一员新兵，我充分认识到，正因为班主任工作对“综合管理能力”这种复杂而系统的内在特质的需求，因而搞好班主任工作第一重要的就是态度问题，其次才是方法问题。我的做法是“请教要虚心，钻研要彻底，投入要无私”。

1、请教要虚心。孔子说：三人行，必有我师。韩愈说：闻道有先后，术业有专攻。作为新班主任，我一开始就保持了一种谦虚谨慎的低姿态，积极地向所有能够为我提高班主任工作能力和工作水平的老师看齐。一是向多年从事班级管理的老班主任学习，从他们那里听取管理班级的感受和经验。二是向多年来在班级管理中取得优异成绩的优秀班主任学习，归纳他们构建和打造优秀班级的最鲜明的成功经验和做法。三是从学生管理部门学习和了解学生管理的基本要求、基本制度。四是向从事各级各类教育工作的朋友借鉴和学习，把基础教育、高等教育的班级管理经验、管理措施抽象出来，与我校的一些做法进行比较，汲取对自己有用的部分。我甚至也向年轻的刚毕业的大学生班主任进行请教，因为他们没有班级管理的经验，创造性和随意性更加突出。比如今年才进入我校的白惠文老师，虽然第一次担任班主任工作，但是她所管理的2011级一班一直是优秀班级，在本学期的月份评比中牢牢占据着前两名的位置，值得学习和借鉴。总之，我广征博采，虚心学习，在班级管理中取得了理论和实践两方面的进步。

优秀班主任工作经验交流精华版 篇7

大家好!

感谢你们给我这样一次交流的机会，说实在的，在座的各位班主任在班级管理上都比我有经验，觉得我是在班门弄斧。

今天我只是给大家谈谈我的一些感想和做法吧。

一、养成教育，工作细化

我自从参加工作，多年担任班主任工作。让我深刻体会了一个班主任的艰辛。班主任的确是个很繁琐的工作，我的一贯做法是始终把学生的养成教育放在首位，培养班级好的纪律氛围。

我经常跟学生说，做事只有对于不对，没有中间选项。老师和父母的话，永远是为你好，要无条件服从。我觉得这样的话，我的学生不会太调皮。任科老师各有风格，但只要学生不皮，尊师重道，每位任科老师都好管理。

学生无小事，对任何小事情都表示出你的重视，这样学生就会重视。其实各班的学生大多都像班主任，都在学老师的风格，就是告诉我们你对他们的影响有多大。

我经常跟学生讲我，我有要求在先，我的规定很细。所以别讨价还价，让他知道犯了是什么后果，没有怨言。

我班班级的规定很多，而且及时修改。首先有一日常规，课上课下怎么做，几点该干什么大家都很清楚。再有就是定期学生总结，在班会上指出班级以及自己的问题，有问题不遮不盖，坦然面对。其实刚开始只是个别责任心较强的学生总结，但我发现时间长了，只要班里有正气，也有很多人敢管敢说。让学生感到你是多么的公平。这样大部分同学共同监督几个人，自然会有效果。学生的责任心和能力也会逐渐提高，学生成为班集体的真正主人。

有专家分析，初二是人生比较关键的时期，面临很多学生的分化。本着对班里每一位同学负责的原则，我加大课堂和作业的管理，上课违反纪律，作业不交或不完成就扣分，罚劳动。其实我觉得初中学生，你要是定期多整点事，哪怕是一些严厉的规定，他也会不时的紧张点，有点新鲜感。再有就是班级的小事，专人专管。班主任关注的多，学生就关注的多。

开学一个多月，各科老师反映八年级四班纪律比较好，学习气氛浓厚，几乎找不到任何批评学生的理由。别人能做到的我班就得做到;只为成功想办法，不为失败找理由这是我经常跟学生说的话。学生有良好的学习氛围，对各个学科都很重视。

其实我们都很在一个问题，就是在学生怕你的同时怎样让他更信任你，服你。

首先我认为应该适时让学生感受到他们带给你的快乐。比如学生取得荣誉时，其实一个严肃的老师适时给学生一些温暖，他们会有受宠若惊的感觉。

再有就是让学生感觉到教室里很严肃的班主任，私下里跟他谈话对他也是关心，告诉他们，我很重视你，不要让我失望。有时间与学生无拘无束地聊天，和他们谈谈自己的爸爸妈妈，聊聊自己的快乐和烦恼，慢慢地走入学生的精神世界。渐渐地，学生越来越喜欢围在我的身边，叽叽喳喳讲个不停。身体不舒服了，买点药来;和同学闹矛盾了，给调解一下，学生都乐意来告诉我。当他们的生活、学习经济遇到困难时，我总是竭尽全力地关心他们、帮助他们。

苏霍姆林斯基说过，当学生走来对你说悄悄话时，你的教育就成功了。

二、用心观察，因人而宜

就像天底下没有一模一样的树叶一样;世界没有一模一样的孩子。

现在的孩子个性太强，有的不说不行，有的就得夸，有的一句不能夸。所以需要把握学生个性，这样让你自己少操心，学生多争气。

我觉得现在的孩子懂得的很多，不要完全当小孩看待，平时多观察，少啰嗦，找他谈话时，你会说出关于他很多的问题，还有优点，他会很高兴。觉得你没骗他，真的很在意他，重视他。我班小林同学，成绩差，易冲动打架;找他谈话时，把他每次作业，每份检查都分析了一下。他先是很惊讶，然后惭愧的低下了头。以后的表现让我感到吃惊，无论在纪律还是课堂表现方面都十分出色。

在处理学生的问题上，我坚持以疏导为主、正面教育，查清事实，分析原因，做耐心说服教育工作，使学生自己认识问题的危害性。什么时候学生感觉自己犯错是给老师添麻烦，感到愧对老师，那我们的工作就成功了一多半，日后进行起来便事半功倍。

教师不是神，班主任也不是自己仙。我们或严格或细致的教育不可能把每个学生都培养成才。我认为只要尽心了，人是有感情的，学生是有良知的，他们与社会上有些人不同，只要我们舍得花时间花心血，感化学生，转化学生，使问题学生问题减少，一定会达到教好书育好人的理想境界。

回首多年的教学生涯，多年的班主任工作经历，我悟出一个道理：只要肯真情付出，定能换来学生的真心回报。虽然没有名利的收获，但是我认为问心无愧是世界上最幸福的感觉。

最后祝愿在座的每一位老师，都和我一样，守着这份薪俸微薄的职业，幸福着。

小学优秀班主任工作交流发言稿 篇8

东莞市东华小学 吴铁中(艺名吴歌)

尊敬的各位领导、亲爱的各位同事大家上午好!很高兴今天能够在班主任经验交流会上和大家一起交流和学习班主任的工作经验，谈到班主任的工作经验，在座的每位同事几乎都是我的前辈，如果我以下的发言有讲的不足之处，还请大家对我进行批评指正。

今天我的发言主题是《亦师亦友，彬礼相容》，唐宋八大家之一的柳宗元曾主张”交以为师“,提出师友并称，把老师看作朋友，朋友看作老师，将师生关系看作是朋友关系。师生之间亦可互相学习、共同研讨、取长补短、教学 相长。

首先，我们来谈谈”亦师亦友“,我们教师到底要怎样才能做到与学生”亦师亦友“呢?”亦师亦友“对我们做好班主任工作又能带来哪些帮助呢?下面我来谈谈我的看法。

我来东华担任副班主任工作已整整四年，我觉得我们要想与学生成为朋友的话，最重要的是我们应该放得下架子，我们教师要与学生放在一个平等的对话平台上，我们的学生不仅是我们传道授业的对象，更像是我们的一个小朋友，我们要和他们彼此尊重、体谅，相互合作，从而营造一种和谐的师生关系与朋友关系，只有我们真正把我们传道授业的对象当作我们的朋友，这样才有利于充分调动学生学习的主动性和积极性，然而我们把学生当做朋友以后，同样我们的学生才会把我们当做他们的朋友，因此我们这种普通师生教学关系，就会上升到一种朋友间的相互学习关系，朋友间的相互学习就当然比普通的师生教学关系更胜一筹，因为朋友间的相互学习是快乐的、坦诚的，甚至是毫无压力的，这样朋友间快乐的学习模式当然会让我们学生的学习效率大大提高，从而就会使我们的教学成绩达到事半功倍的效果。

如果我们把学生为当作朋友来看待，这对我们做好班主任工作就会带来很大的帮助。因们把学生当作朋友来对待的时候，就能够缩短我们与学生之间的距离，这就有利于我们师生之间的交流，而且有利于师生之间的共同进步，对于我们班主任而言，同样也是创造良好班集体的必备条件，我们把学生当做朋友了，就会使得我们整个班集体更加有和谐感、亲切感，就像是一个温暖的大家庭，我们都是温暖大家庭里的一员，自然而然我们所有成员就会更加热爱这个大家庭，每个学生，每个朋友都会想着为这个大家庭争光，只要我们的学生都能有这种意识，这样就有利于我们老师更好地管理我们的班级，就能大大的提高我们班主任工作的效率。

四年前，记得当年我刚来东华工作的时候，我带的第一个班是五年级八班，那时候的我也是刚做副班主任，对于一个参加工作才一年的青年教师来说，想把副班主任工作做好确实也是有一定的难度。记得当时那个班上有好几个很调皮的男生，而且其中有一个男生是最调皮的，我还清晰地记得他叫做欧子乐，在整个班里也是出了名的不听话，他不但成绩不好，而且经常不听老师的话，不按时完成作业，上课也不认真，他对自己的要求也不够严格，上课拖拉迟到也是常有的事。在我的音乐课上还有晚自习课堂上表现的都不是很好。当时我作为他的副班主任，对于他在学校的表现真的很苦恼，真的很想帮他改掉他身上存在的问题。当我在研究怎样帮助他的时候，我就想先和他的爸妈沟通一下，看看他在家的表现如何，然后才好对症下药。后来当我和他妈妈沟通的时候，才发现欧子乐同学是离异家庭中的孩子，他是由他妈妈一手带大的，所以在家里的表现也不好，因为从小到大他妈妈都很宠爱他，只要他想要什么，他妈妈都会帮他去买，他在家里就像是一个小皇帝，衣来伸手饭来张口，他妈妈对此也十分苦恼，一心想把自己的儿子培养好，可惜也是无从下手，所以很想我们老师能和她一起帮助他儿子改掉这些坏毛病，当时我就对他妈妈说，”您放心，您把孩子送到我们东华，那肯定是想让他变成一个很优秀的`孩子，只要我们一起努力，我相信您的孩子一定会慢慢改掉这些坏毛病，慢慢变得优秀起来的。“因为我知道了欧子乐同学的家庭背景以后，我就想到了一些解决问题的方案，每当我在课余空闲的时候，我就会和欧子乐同学进行交流。虽然他个性有一点孤僻，但他却有两个小爱好，一是喜欢打篮球，二是喜欢听音乐。因为他喜欢打篮球，所以我有空就会和他一起去打，而且叫上班上很多男生一起玩，我们就像他的朋友一样，和他一起打球，一起聊天，慢慢和他谈论一些为人处世的道理，告诉他要如何尊重自己的父母和长辈，如何懂得感恩，如何懂得怎么遵守学校的规章制作，就这样一次又一次，一点一滴的渗透到他的内心，让他慢慢地变得懂规矩起来。由于他喜欢音乐，特别是比较潮的流行音乐，所以我就会和他经常探讨当时社会上最流行的音乐，而且在我每次上音乐课之前，我都会播放一首他最喜欢的流行歌曲，我要让他觉得他在我的心里不仅是我的学生，而且是我的朋友，就这样，后来我和他就成了无话不说的好朋友，他会把他所想的都告诉我。他说他并不是不想好好学习，不想听老师的话，而是他觉得做好这一切好像没有多大的意义，他说直到我们老师和同学把他当做朋友以后，他才有了学习的干劲，因为他知道他不是一个人在学习，而是我们整个集体在一起学习。他知道为我们这个班集体争荣誉了。经过我们一年的共同交流和学习，欧子乐同学的表现有了明显进步，成绩也提高了。后来他妈妈还特意给我们老师当面致谢，欧子乐同学本人在期末的时候还送了我一张湖南卫视快乐家族的音乐CD碟给我，他说是我们老师和同学给了他快乐，让他爱上了学习，爱上了班集体，并且他慢慢懂得了如何孝敬他妈妈和如何感恩，当时我看到他的进步如此之大，我真的很欣慰，作为他的副班主任，能让他在一年里有如此大的变化，我们再怎么为他付出也是值得的。

刚才我谈到的是”亦师亦友“,接下来我要谈的就是”彬礼相容“,”彬礼相容“就是说尊重我们的每个学生，就要像尊重我们的朋友一样，维护他们的尊严，多给他们一分鼓励，少给他们一分责备;多给他们一分表扬，少给他们一分批评。

其实在我的班主任日常管理工作中，我在对待每个学生，就像对待我的朋友、我的小弟弟小妹妹一样，尽可能多给他们一些关怀和鼓励，争取让我们的每个学生都能在学校里快乐学习、健康成长。

记得在上学期，我们三年级组织了一个英语歌曲展演活动，我们班的英语老师孙老师和正班主任刘老师很用心地排练了一首《爸爸去哪儿》，当时我并没有参与到这个班级节目的排练和演唱，只是给歌曲剪辑了一个伴奏，之后在我们孙育人主任和其他英语老师在进行展演节目初选时，我特意以一个观众的身份去观看了我们班学生的表演，同学们个个都很用心地表演，最后顺利过了初选。()过了初选就意味着这个节目可以在更大的舞台上进行演出了，同学们当时特别高兴!但是后来孙主任进行点评时说我们的这个节目还可以编排得更好，还可以排练得更精彩。所以后来同学们个个都在想点子，想让这个节目能有新的突破，让观众们看了都能喜欢，正在全班同学都在出谋划策的时候，我们班有一个特别可爱的女生对我说：”吴老师，您能不能也加入到我们这个节目中来，这首歌叫做《爸爸去哪儿》，您就来演我们的爸爸好吗?这样我们这个节目就会显得更加有爱，更加温馨了。“当时受到这位小朋友的邀请后，我立马就答应了，因为他不但把我当做朋友一样在邀请我，而且她还考虑到了整个班集体，她更想借此机会在我们三年级的师生面前展现我们的班集体是多么团结，是多么和谐，是多么有爱的班集体。后来我们经过多次的排练之后，在演出当天，效果确实很不错，让在场的所有观众都为之喝彩，在当天演出之后我们孙主任还特意给我发了一条短信说我们班的这个节目是所有英语节目展演中堪称最大气、最有爱心的节目。说真的，当时我收到那条短信我特别的激动。因为孙主任这个评价也堪称是对我们这个班集体最给力的评价。后来我把我们演出的照片发到我的微信朋友圈以后，几乎我们班每个家长都有点赞，有很多家长朋友还回复说他们的孩子不仅能在东华学到很多的知识，而且还能有这么多集体的演出机会，这对于孩子们以后的发展真是起到了很大的帮助，所以要好好感谢我们东华所有的教师。当我看到这些评论的时候，顿时我就觉得我们为学生们做的一切都是值得的。

其实我们只要做到和学生”彬礼相容“,这就能给我们的班主任工作带来很大的帮助，在去年我带的三年级20班中，有个学生叫马皓日，虽然个头是最小的，但他却是最调皮的，在我们三年级也是出来名的调皮学生，经常会在校园里和班级上带来很多没必要的麻烦，在班级里他还经常会惹很多同学，当我们所有老师知道这个学生的性情以后，我们并没有批评他，而是一次又一次地和他沟通，一起来慢慢帮他改掉坏习惯。我也把他当做我的小弟弟一样，对他进行无数次的交流和开导，而且只要他每天或者每个星期能有一点点的进步，我就会给他一些小小的奖励，让他更加有动力改掉自己的一些不好的行为习惯，经过三年级上学期一个学期的慢慢教育，他逐步有了进步，而且在三年级的下学期便有了明显的进步。在三年级下学期里，他更加热爱整个班集体了，那个学期我们班每个月都拿到了文明班。他爸妈对我们东华老师的教育也是很满意和很感激的，因为他的进步，我们每个老师都深感欣慰。

企业文化建设工作总结(精华版) 篇9

江苏省扬州汽车运输集团公司（以下简称公司）建于1949年，为国有大中型企业，全国道路旅客运输一级企业。经营领域覆盖道路旅客运输、公共交通、城市出租、汽车修理、商贸旅游、职业培训等多种产业，为扬州地区规模最大的公路客运龙头企业。集团下辖17个分公司、12个子公司，现有职工2000余名，总资产7亿多元，各种营运车辆近1000辆。经营公路客运线路128条，辐射17个省和直辖市，日发班次1200余班次，年发送旅客750万人次；公交线路11条，年运量达2700余万人次。2003年6月通过ISO9001：2000国际质量体系认证，为扬州市国资委系统重点监管企业。

交通部《交通文化建设实施纲要》发布后，在交通运输企业中掀起了企业文化建设高潮。公司积极响应号召，启动并推进企业文化的策划、实施工作，在建设企业文化的过程中，时刻铭记“奉献社会、造福员工”的企业使命，努力践行“满意创造价值”的核心价值观，遵循以人为本的发展理念，弘扬“团结、奉献、创新、超越”的企业精神，形成了完整、严密、和谐的企业文化体系。经过几年的不懈努力，企业文化建设取得了丰硕的成果，公司先后荣获“全国道路运输百强诚信企业”、“全国实施卓越绩效模式先进单位”、“全国实施用户满意工程先进单位”、“全国厂务公开民主管理先进单位”“全国质量管理小组活动优秀企业”、“全国企业文化建设示范基地”、“中国文化管理十佳单位”、“全国模范职工之家”、“江苏省五一劳动奖状”、“江苏省和谐劳动关系模范企业”、“江苏省放心消费示范点”、“江苏省安全生产诚信企业”等称号，获得“中国用户满意鼎”。下属扬州汽车站为“全国道路运输百强诚信客运站”、交通部“文明汽车客运站”、“江苏省文明单位”。公司开展的企业文化建设对企业产生了全方位的、深刻的、长远的影响，促进了企业的科学发展和快速发展。

一、精心策划，全面实施，发挥领导的表率作用

企业文化建设是一项长期性的工作，短期内不能创造出经济效益，而企业文化建设的基础性工作需要很大的投入。所以，行政领导的作用是企业文化建设取得成功的最关键因素。公司成立了企业文化策划委员会，主要领导亲自抓、亲自推动，专设企业文化策划处负责日常策划工作，聘请专业的品牌策划公司进行企业文化理念（MIS）、行为（BIS）、视觉（VIS）三大系统的全面策划,提炼公司60年企业文化的精髓，归纳出公司核心价值观——“满意创造价值”，并层层展开核心价值观，形成了公司的企业文化体系。

在企业文化建设过程中，公司领导身先士卒，对企业的发展有长远的战略思考,提出建设本企业文化的独到见解。领导带头学习企业文化知识,亲自参与文化理念的提炼,指导企业文化各个系统的设计,通过领导者的人格魅力和管理艺术,感染和影响员工,推动企业文化建设走向成功。2009年公司被评为“全国企业文化建设示范基地”，总经理时雨、党委书记吴忠俊被评为中国企业文化建设杰出贡献者，时雨总经理当选为中国企业文化促进会副会长。

二、构建形成严密、完整的企业文化体系

公司在挖掘传统文化的基础上，结合企业生产实际、行业特点、服务需求和职工诉求，提炼出满意创造价值的核心价值观，并构建起以内层（核心价值观）、中层（企业制度文化、行为文化）、表层（视觉识别系统）三个层面为框架的企业文化体系。

1、从精神文化层面看，形成了以理念识别系统为核心的扬汽文化体系

企业理念识别系统，是企业形象识别系统中关于精神文化层面的识别系统，是CIS整个系统中的核心与灵魂。公司精心设计了以18个基础理念为核心的理念体系并扩展到应用理念体系和延伸理念体系，组成了完整的企业文化理念系统。

核心价值观是企业应明确并向社会公示的最为关键的价值取向，是公司理念体系的核心和主体，是企业为实现愿景、承担使命而提炼出来并予以践行的价值标准。公司根据主营业务以服务为主的特点将核心价值观确定为“满意创造价值”。

满意：是以满足需求、以人为本为指导方向，要求做到：客户满意、员工满意、市民满意、政府满意。

创造：是以实现满意服务为目标，不断超越自我、超越同行的创新活动过程。包括：服务创新、标准创新、管理创新和文化创新。

价值：是指实现满意服务前提下多种价值共同实现的价值体系，包括客户价值、员工价值、公司价值和社会价值。

核心价值观的确定为公司企业文化建设总体目标指明了方向。有了共享的核心价值观，企业文化获得了强盛的生命力，企业文化的策划也得以有条不紊地展开。

2、从制度文化层面来看，编制了公司企业文化体系的主要载体——《扬汽文化大纲》

经过一年多策划，公司近60年的丰富文化资源得到全面梳理和归纳，形成了完整的企业文化体系，体系以《扬汽文化大纲》的形式与全体员工见面。大纲为系列读本，包括《理念篇》、《行为篇》、《视觉篇》和《管理篇》四册印刷读本。其中，《理念篇》包括18个基础理念及释义；《行为篇》包括员工行为规范、行为礼仪、品牌策划等内容；《视觉篇》包括视觉识别系统的370个策划项目；《管理篇》全文104万字，940页，主要反映以管理制度为主体的制度文化，包括18篇管理制度、1篇质量管理培训教材、1篇企业发展简史，精心选取了本司近60年来成功的企业管理规章制度和方法，内容覆盖了所有管理层次和工作环节，为今后各项管理工作提供了具有典型性、规范性、实用性的操作规范。《管理篇》发至主要管理岗位，供各级管理者借鉴和执行，同时编写出精简版的《员工文化手册》，发至全体员工，作为操作实践中直接使用的作业指导书。

3、从物质文化层面来看，形成了规范、统一的视觉形象 公司近年来根据视觉识别系统的常用标准规范了企业内部及各二级单位的企业标识形象，完成了绝大部分营运车辆的视觉改型换色计划。完成了公司机关及二级单位视觉识别系统的更新，制作文化小卡片、设置桌卡、发放书签，共制作了近千块企业文化展示牌，近百块企务公开栏，添置相关的视觉识别系统设施。公司参照CIS企业识别系统里的服装颜色标准和样式设计示意图，为公司员工量身制定了工作服。员工在工作时间、工作场所一律按要求穿着公司为员工统一量身制作的企业服装。

三、加强企业文化载体建设，丰富文化活动

公司对文化活动不断创新形式，不断开展企业歌曲卡拉OK大赛、岗位练兵、趣味运动会等活动，连续组织了“满意在交通、满意在扬汽”、“文明礼仪伴我行”、“放心消费”、“走进扬汽、感受春运”、创建“工人先锋号”等主题活动，全面展示企业精神风貌，推动企业文化活动的深入开展。编写了窗口岗位行为规范歌和以企业文化主要理念为内容的企业歌曲《扬汽之歌》，印制了十大理念和扬汽之歌歌词卡片发给每位员工，要求职工会背会唱。2009年举办《扬汽文化演唱竞赛》，全司共有300多名员工参与，在传唱企业歌曲的同时更好地宣传和贯彻公司的文化理念。同年建成了一个集举行会议、教育培训、视频演示、各娱乐文化活动于一体的多功能厅，大大地拓展了职工开展各项活动的空间。

为促进企业文化落地工作做到实处，公司制订了推进计划，按步骤实施推进，并实行目标责任制管理。以目标责任制考核为抓手，定期对《目标责任制考核办法》进行修订完善，形成了包括企业文化、服务质量、安全管理、文明创建等在内的85个大项、269个细则的考核管理系统，每月12日由集团考评小组动态考核，对各部门和各单位的企业文化、经济业绩、质量目标、顾客满意率、工作成效逐项评价，逐条打分，绩效挂钩，奖惩兑现，促进了考核管理的标准化、规范化。同时制定了《企业文化建设项目实施和考评办法》，对企业文化落地的各项工作进行量化考核。通过建立并落实严密的考核监管体制，集团企业文化、安全管理、质量管理、财务管理、人力资源管理等各项基础管理更为扎

四、加快亚文化体系建设，推动企业文化建设向纵深发展

1、以质量文化为主线，塑造特色服务品牌

在理念系统落地实施过程中，重点放在质量理念的宣传和贯彻活动上，通过宣传和树立质量认识，分析质量本质、认识质量价值和质量责任，确立了构建质量文化的思想基础，在此基础上提出基本质量理念：

l 安全、快捷、方便、舒适； l 质量必须满意，满意体现价值；

l 质量是企业的生命线，质量文化是企业文化的基础； l 质量是由顾客来评价的，必须以顾客为关注焦点。

公司围绕质量理念持续不断地组织QC小组活动、用户满意服务明星创建活动、质量操作竞赛、岗位练兵、用户满意优质服务季竞赛等活动，不断促进增强质量意识。根据质量文化活动的特点，在互联网上开设了质量管理网站、论坛和博客群，用以共享质量文化经验和交流体会，使之成为创建活动、质量管理活动和企业文化活动的又一个重要阵地。

公司将这些活动统称为“提升质量文化、确保用户满意”活动，并确立“年年活动、年年创新、年年进步”的活动目标。活动中培养出驾驶员张彤、服务员陈香、徐美玲等一批国家、省、市级劳模和服务明星；在首届全国交通行业“宇通杯”机动驾驶节能竞赛中，公司荣获“节能优胜企业奖”，驾驶员金涌在个人竞赛中取得了一等奖(第三名)；公司连续获得国家、省、市级优秀质量管理小组活动优秀企业称号，获8项国优小组、25项部、省级优秀质量管理小组称号；2008年度被评为为全国用户满意工程先进单位，张彤驾驶班被评为为全国用户满意服务明星班组。在质量文化推进活动中，3名同志被授予“扬州市五一劳动奖章”，快客公司上海驾驶班班长张彤的“四段式工作法”荣获“扬州市十佳工作法”，2010年光荣当选全国劳模，扬州汽车站服务员徐美玲当选交通运输部劳模。扬州汽车站荣获“全国道路客运百强诚信客运站”称号。这些成绩，既是对我们工作成果的褒奖，也为我们推进企业文化建设向纵深发展提供了强大的精神动力。

2、注重突出廉政文化建设

公司把廉政文化全面纳入扬汽文化体系。把企业道德观确定为“诚信、守法、顺道、重人”，在此基础上普及廉政知识，培育廉政意识，引导干部员工在发展中树立尊廉崇洁、积极向上、无私奉献的责任感、使命感；把《各级干部廉洁自律规定》、企业廉政建设“五项禁令”及“处室人员工作规范”等一系列制度编进《扬汽文化大纲》，以立法的形式确定下来；并将“五项禁令”印制成卡片，发放到每个干部职工手中；公司与各单位、各部门签订了《党风廉政建设责任书》；修订了《企务公开实施细则》，涉及重大决策、干部管理、经营承包、物资采购、用工分配、职工福利等工作，做到及时公开，同时通过公司网站、《动态月报》、《扬汽简讯》等多种渠道发布信息，及时公示，接受监督，促进企务公开工作规范化、制度化、法治化。公司多次被评为“扬州市企务公开先进集体”，2007年被评为“扬州市廉政文化建设示范点”，并获得“扬州市廉政文化活动优秀奖”，09年被评为省级示范点。

为丰富廉政文化活动，公司建成了廉政文化活动室，印制了廉政书签发至全体员工，举办了廉政文化卡拉OK大赛，廉政格言硬笔书法比赛，开展了观看反腐倡廉录像等丰富多彩的文化活动，努力使廉政文化渗透到企业的每个角落，使廉政文化得到员工的理解、认同、遵守和执行，激发了廉政文化和扬汽文化的渗透力、驱动力。

3、建立起“安全第一、预防为主、综合治理”、“珍惜生命，文明行车”的运输企业安全文化。

一是安全物质文化。近三年来集团公司车辆更新改造２９３辆，投入资金１．１３亿元，持续加大客运车辆技术升级力度和更新速度；成立了监控中心，建立了大屏幕视屏，普及了汽车行车记录仪和GPS卫星定位系统监控，通过实施24小时全天候监控，增强了道路交通安全管理的可视性和可控性。二是安全制度文化。公司的安全制度文化建设表现于对企业安全运输责任的落实，对国家劳动安全与交通法规的认识和理解，对自身安全运输制度和标准体系建设的绩效认可等方面，能对员工在日常行车中的行为起到一定的规范和控制作用，也在一定程度上体现企业对运输安全的关注程度。a）建立岗位安全责任制，落实安全工作责任。相继出台了各级安全管理职责。b)坚持突出“一把手”在安全工作中的作用，通过领导抓、抓领导，坚持把安全运输放在第一位。c)不断调整和制定新的安全规章制度，实施驾驶员内部上岗证和流动安全情况移交卡制度。三是安全精神文化。多年来，公司坚持提高职工对安全运输的认识，变“要我安全”为“我要安全”，通过各种形式的宣传、教育，提高职工“我会安全”的技能，努力实现职工安全运输的自我约束。在长期的安全生产工作实践中，我司涌现了一批又一批安全行车的先进单位和个人。目前，在岗已安全行驶200万公里的驾驶员有3人，150万公里的驾驶员有30多人，100万公里的驾驶员有60多人。安全行车2000天的车队有2个，1500天的车队有3个，1000天的车队有4个。四是安全价值文化。安全运输是运输企业生存和发展的永恒主题。面对市场经济的挑战，公司始终将实施安全运输作为企业的第一要务，党、政、工领导、各级安管干部和全体一线职工不断学习胡锦涛总书记以及其他中央领导同志对安全生产的一系列重要指示，公司内部持续不断开展了“安全与社会”、“安全与家庭”、“安全与生命”等的思考与讨论。

4、强化班组文化建设

以班组为单元，以班组文化活动为起点，连点成线，以点带面，从我做起、从每一天做起，才能有效推进企业文化的全面落地。为推动班组文化建设，公司在车站设置了各班组的文化活动园地，“职工之家”也都相继落实完善。现在已涌现出扬州汽车站综合服务组、快客服务组、快客分公司张彤驾驶班、吉祥分公司1035爱心车队等一批企业文化建设先进班组。

快客分公司张彤驾驶班班长张彤总结出 “四段式驾驶工作法”（即：出车前，要细心：检查车况美环境。提前30分钟到岗，检查车容车貌、车辆安全机件、服务设施，开启空调，保持适宜温度。迎客时，要热心：扶老携幼语文明。旅途中，要专心：按章行车眼耳灵。行驶中严守交通法规，集中精力，谨慎驾驶，按章操作，确保安全。到达后，要尽心：答问指路多提醒。到达终点后，致欢送词，提醒旅客清点好随身携带物品，开启行李舱，帮助取行李。耐心解答旅客问询，尽心解决旅客难题。）被评为“扬州市十佳工作法”；班组设立了文化活动室，经常组织班组成员开展多种形式的文化活动；班组还结合“党员示范岗”的特点，制定了党员示范岗服务规范，赢得了旅客的赞扬。张彤驾驶班QC小组每年组织发布质量管理成果，先后获得市、省、部、国家级优秀成果奖。

扬州汽车站快客服务组和综合服务组以“全心全意为旅客服务”为宗旨，从“诚信服务”到“特色服务”，不断创新服务方式，提升服务品质，确保了旅客舒舒服服的候车，轻松愉快地登程，先后获得“省级青年文明号”、“市级文明班组”、“学习型先进班组”、“全国巾帼示范岗”、省“用户满意服务明星班组”、全国质量信得过班组等荣誉称号，被广大旅客誉为“扬州窗口行业的又一道美丽风景线”。

全国公映的影片《江北好人》就取材于吉祥分公司1035爱心车队，它是由15名驾驶员自发组成的一个活动小组，他们以 “文明行车、热情服务、扶危帮困、见义勇为、无私奉献”为活动宗旨，三年来，队员们无偿服务人均30多个工作日；每人每月拿出30元用于公益活动，帮助弱势群体；主动上交乘客失物和现金价值10万余元；主动向困难学生和学校捐献人民币五千余元；队长贝建勇被评为“江苏省用户满意服务明星”、爱心车队被评为扬州市和江苏省用户满意服务明星班组。

5、打造一流的车厢文化

作为旅客文化生活的重要场所和思想文化宣传的重要阵地，客车承载的已不仅是单一运送旅客的功能，打造文明、健康的车厢文化已经成为社会主义公共文化建设和交通运输行业精神文明建设重要组成部分。通过加强车厢文化建设，不仅提高了客运服务水平，也提高了班线的经济效益和班线品牌的美誉度。

开展车厢文化建设的班组根据集团公司企业文化视觉识别系统的要求，在车厢内醒目位置放置统一制作的有企业标识的铝制警示牌，提醒旅客在车厢内不要吸烟、不要携带危险品，保管好自己的贵重物品。驾驶台始终保持干净整洁，除线路牌和必要的物品外，不放置个人物品和其他杂物。还在车厢内公示运管监督电话和旅客投诉电话，在车厢内悬挂《旅客意见簿》，主动接受旅客的监督。为方便乘车旅客，在“便民盒”中为旅客准备了常用药品、针线、创口贴、小剪刀和城市地图等等。为保证车厢内空气清新，适时喷洒空气清洁剂。并免费向旅客提供一次性纸杯、方便袋等便民用品。

为了给广大旅客提供舒适的乘车环境，班组成员每日收班后及时清洗车辆，更换座椅头套，对车辆的卫生等情况逐一进行检查。班组对车厢内安装的行车记录仪和GPS系统进行定期维护，及时将相关信息传送给分公司数据分析和监控人员，协助他们采集、分析动态数据，使车辆始终处于受控状态，确保旅客安全。

班组驾驶员按企业文化行为规范的要求统一着装上岗，保持仪表整洁、企业服清洁、无皱褶，出车时佩戴好上岗证、工作证、工作手套。规范礼貌用语，班车发车前向旅客进行文明喊话和安全提示，交待旅行注意事项。发放《途中旅客意见测评表》，并在每一趟的班车上临时聘请“旅客监督员”，对班车全程行风进行监督。

为提高旅客出行质量，班组利用车上的影像系统在行车适时播放宣传企业形象和宣扬社会主义精神文明的影视节目。常播放公司统一制作的公司企业文化宣传片，安全文明宣传短片，向旅客宣传旅行常识及往返两地的风土人情和旅游景点的旅游宣传片以及健康、文明的娱乐节目。各种影视片的播放，既丰富班组的服务内容，又给旅客带来了视听享受，消除了出行的寂寞与疲乏，更成为班组开展车厢文化建设的有效手段。

企业文化不是管理方法，而是形成管理方法的理念；不是行为方式，而是指导行为方式的范本；不是人际关系，而是人际关系所反映出的处事哲学；不是工作、服务，而是对待工作、服务的态度。它植根于企业的一切活动中，拔高于企业的一切活动之上。先进的企业文化对企业的发展和进步，对增强企业竞争力有巨大的推动作用。公司针对企业文化所具有的独特性设计出扬汽文化的个性，把2500年历史的扬州地域文化和交通运输的行业文化融入企业文化之中；根据企业文化的稳定性和继承性发扬本企业60年的文化传统，扬其精华，去其糟粕；依据企业文化的发展性确定持续改进的目标，不断创新，持续发展，从而全方位调动了企业文化的导向、激励、约束、发展、凝聚、美化、协调六大功能，全面提升了企业管理综合水平，“内炼筋骨、外塑形象”，为企业科学全面协调的发展奠定了坚实的基础。

苏嘉杭“和畅之道”企业文化的实践与可持续发展

苏州市苏嘉杭高速公路公司

苏嘉杭高速公路始建于1999年7月，2002年12月南段正式开通，2003年11月北段投入营运，至2004年8月全线贯通，全长100公里，沿线设12个收费站、2个服务区。苏嘉杭高速公路是全省首条“以市为主”投资建设、经营管理的高速公路。几年来，公司在探索和实践“市管高速”经营管理模式的过程中，创造性地融合了“三个体系贯标”、“文明创建”和“企业文化建设”三条管理主线，如“鼎”之“三足”合力助推公司快速、健康、持续发展。公司先后获得全国、省、市和局多项荣誉。

一、企业文化建设的四个阶段

1．理念萌生阶段（1999年6月至2005年6月）。公司成立于1999年6月28日，到2009年，刚巧10周年。期间先后经历建设、建设与营运管理并行、纯营运管理三个不同阶段。无论是建设，还是营运管理，公司都十分重视培育、形成和积累各种传承苏州历史文脉，符合时代发展要求，适应高速公路建设营运规律的文化资源，如建设时期特别能吃苦、特别能战斗的奉献精神；言必行、行必果、果必优的务实精神；追求高起点、高效能、高质量的创优精神；营运管理初期一流设施、一流管理、一流服务、一流效益的“一流”精神；敢为人先的创新精神；以缘为亲的团队精神；精益求精的专业精神；以客为尊的服务精神；爱岗敬业的奉献精神；合作共赢的协作精神，以及以人为本、以车为本、以路为本的“三为本”理念等，为企业文化体系的提炼和形成打下了坚实基础。

2．体系形成阶段（2005年7月至12月）。2005年7月，公司召开企业文化建设启动动员大会，正式启动企业文化建设工程，历经企业文化元素的调研收集、评估提炼、整合形成三个过程，最终形成以“和畅之道”命名的“一心三道”苏嘉杭企业文化体系，于2005年12月8日颁发了苏嘉杭企业文化纲领性文件《和畅之道企业文化蓝皮书》和阐述公司企业文化体系知识的专著《苏嘉杭之道》。

3．集中宣贯阶段（2005年底至2008年）。企业文化体系形成后，公司即确立了企业文化宣贯实践的长期总目标，并相应制定了宣贯实践的三年规划和年度实施计划。这个长期总目标是着眼于公司长远发展需要，围绕企业愿景目标，实现企业文化价值理念和行为规范的五个转化，即转化为员工的统一共识、转化为员工的自觉行动、转化为企业的运作规范、转化为企业的管理绩效、转化为企业的发展动力；三年规划则根据激发公司内源动力的需要，实现员工价值取向与公司企业文化中的价值观高度一致，使公司成为同行中员工忠诚度最高，凝聚力最强的企业，实现社会效益、企业效益、员工价值最大化，为实现企业愿景提供支撑，彰显文化的核心竞争力；年度计划主要立足公司营运管理实际需要，形成良好的企业文化学习氛围，提高员工对企业文化理念、内容、体系的了解、理解和认同，使体系渗透到公司管理各个层面和方面，培养员工的凝聚力、执行力和忠诚度，同时加强对外宣贯，重点是对“双同”（与公司有合作和合同关系的单位）单位的宣贯，以形成合力，共创苏嘉杭管理品牌。

4．常态管理阶段（2009年始）。到2008年底，经过三年努力，三年规划的各项目标任务基本完成，并取得明显成效，其标志是：（1）企业文化理念的文字表述基本为员工所熟知；（2）企业文化理念得到员工普遍认同；（3）企业文化理念日益成为员工的行为指南；（4）企业文化理念渗透在公司的运营管理、日常工作之中；（5）企业文化建设的成果推动各项工作的顺利进展和取得成效；（6）企业文化理念在“双同”单位得到广泛传播；（7）公司的企业文化得到社会的充分肯定，取得了多项荣誉表彰。三年宣贯实践规划的完成，标志着公司的企业文化建设阶段性工作告一段落，接下来，公司的企业文化建设将进入一个新的常态管理阶段。为此，公司在2008年底和2009年，着力抓了几件事：一是在国内同行中率先建立企业文化测评体系，根据测评模型，组织了首次企业文化宣贯实效的系统测评，形成测评报告及测评报告简本，为进一步深化宣贯实践活动提供翔实而有针对性的依据。二是对三年宣贯实践工作进行了系统总结，形成《苏嘉杭企业文化建设的实践和可持续发展》的调研报告，在此基础上制订了企业文化长效管理办法，保证进入常态管理阶段企业文化建设的持续发展。三是对企业文化蓝皮书进行修订和完善，形成第二版，在公司十周年庆时正式颁发。四是通过听取意见和建议，反复比对，更换了企业标志服、企业微章等视觉系统，以更有利于企业形象的展示。五是按长效管理办法继续搞好企业文化建设，主要有确定公司成立日为企业文化日、征集编辑企业文化理念故事集、更新企业文化墙和宣传画、组织再版蓝皮书学习、评选并公布企业文化建设年度十件大事、通过内刊宣传企业文化理念等。

二、“和畅之道”企业文化体系的基本框架

苏嘉杭的企业文化是以“和畅之道”命名的企业文化，它包涵了“和”和“畅”两个核心要素。这两个要素与各方面内容的结合，构成了苏嘉杭企业文化的完整体系。

和：就是要建设和谐共进的企业，要打造和衷共济的团队，要提供和善共赢的服务，要建立和合共荣的关系。

畅：就是要保障安全畅通的道路，要维护畅洁绿美的环境。要具有畅快的精神，去实现畅达的愿景。

苏嘉杭的“和畅之道”将精神文化、行为文化、形象文化融为一体，形成了“一心三道”的核心文化体系。

“一心”即“道之魂 的核心理念”，它明确了苏嘉杭公司的企业愿景、企业使命、核心价值观和企业精神等。提出企业愿景是“成为国内著名的高速公路专业化管理品牌”，企业使命是“路畅人和，以道达远”，核心价值观是“团队、创新、专业、卓越”，企业精神是“志同道合争一流”。

“三道”，一是“人之道 的员工文化”，它规范了员工的行为素养，包括“四美”----员工职业道德规范；“五讲”----员工团队行为准则；“六修养”----员工品行操守等。

二是“路之道 的管理文化”，它制定了公司管理的行为规则，包括公司的组织理念、管理理念、质量方针、环境方针、职业健康和安全方针等。

三是“车之道 的服务文化”，它确立了公司的服务宗旨，包括公司的服务理念、服务准则、合作理念、甲乙方理念等。

苏嘉杭公司构建的“一心三道”企业文化体系，来源于苏嘉杭公司多年来的文化实践，是苏嘉杭公司企业文化实践的提炼和升华。

苏嘉杭公司的“和畅之道”，不是空洞的教条，不是束之高阁的理论，而是每一个苏嘉杭人的精神指针，是指导企业运作的基本纲要，是员工行为的基本指南。

三、企业文化实践的功效

经过几年的宣贯实践，回头再看，愈加清晰地凸显企业文化的作用。公司企业文化建设工程的实施，形成了苏嘉杭文化的核心力，发挥了以共同愿景激励人，以先进理念武装人，以管理文化规范人，以服务文化熏陶人，以员工文化培育人的良性互动和整体效应，一支具有凝聚力、忠诚度、事业心的员工团队正在加速形成，这是企业发展的立足之基，力量之源、成长之本。

1．明晰了发展目标与路径。公司营运之初，首先制定了“一年强基，两年达标，三年争创一流（设施、管理、服务、效益四个一流）”的阶段性目标。经过两年多努力，到2005年初，三年目标已经基本实现。“企业向何处去”？这个现实的问题摆在公司面前。企业就象一艘航行于大海之舟，驶向何方，需要有一个明确的目标；没有目标，就会随波逐流，漫无方向；有了目标，才能齐心协力，朝着目标不断前进。在关键的时间点抓住关键的问题，把握机遇，开阔视野，博采信息，分析趋势，把脉未来，在公司的企业文化建设中首次对企业发展目标进行战略规划和科学决策，明确提出“成为国内著名的高速公路专业化管理品牌”的企业愿景，同时确定了“专业化、品牌化、连锁化”的发展路径，其中专业化是坚实基础，品牌化是自然结果，连锁化是追求目标。从此，企业发展有了明确的目标和方向。围绕这一总体目标，公司每年有年度目标，2006年提出“三大任务”、2007年提出“八个重点”、2008年提出“十项目标”、2009年提出“五个提升和24项举措”、2010年又提出“抓队伍、强基础、保畅通、提效益、树品牌”五项工作。这些年度目标，尤如登楼之梯，使公司每年都有新的发展和进步，每年都向实现总体目标迈出坚实一步。

2．促进了管理创新与完善。公司十分重视制度建设，营运之初先是制定了近10万字的《企业规章制度汇编》，保证了营运管理有序进行；稍后，为使企业管理在更高平台上运行，迅速导入ISO9001质量、ISO14001环境、OHSAS18001职业健康与安全三大管理体系，并通过认证。企业文化体系形成后，在企业文化先进管理理念的指引下，在管理制度、管理机制、管理模式、管理手段、管理技术等方面进行创新和完善。到2007年底，公司通车营运五周年庆时出了一本管理成果集，内容涉及企业高层管理、生产营运、行政事务、人力资源、道路畅通、绿化养护、排障抢险、应急处置、环保安全、政治工作等，归纳出管理成果经验总结28篇，特色管理项目85项，大大提升了公司有特色专业化管理水准，公司获得全国卓越绩效管理优秀企业和特别奖、江苏省科技创新、群众性技术进步和苏州市质量管理金奖等多项管理荣誉。2010年，在外审基础上再版了贯标文件汇编。

3．提升了服务品质与档次。“服务态度亲和化、服务质量诚信化、服务行为规范化、服务手段智能化”的理念和“诚心、热心、专心、耐心、放心”的服务准则，进一步规范和提升了公司的服务水准。公司把所有服务类型进行细分，明确服务的目标追求，以“优美、畅通”作为行车服务标准；以“快捷、文明”作为收费服务标准；以“及时、便利”作为配套服务标准，并按专业化、精细化的要求，制定各岗位服务质量量化标准，推进6S现场管理标准化工作，改革星级服务明星评选办法，试行月度先进评比表彰，实行新绩效考核制度，建立录像审看系统，开展服务品牌创建活动，进一步推动服务程序规范和服务质量提升，为客户提供优质服务，展示了良好形象，赢得了社会声誉，公司再次获得苏州市文明单位标兵、江苏省客户满意服务明星企业和江苏省文明行业称号，并被评为苏州交通十大服务品牌和江苏省交通十大服务品牌提名奖。

4．凝聚了团队力量与智慧。员工是企业的主体，是企业最可宝贵的财富。“四美”、“五讲”、“六修养”员工文化的实践，起到了凝聚力量、融洽关系、提升素质、引发激情四个方面的作用，促进了员工的全面、健康发展，一支具有凝聚力、忠诚度、事业心的员工队伍加速形成，为企业发展奠定了牢固的组织基础。在2008年初的抗冰雪灾害中，这支队伍以大局为重的社会责任意识、严密的组织纪律性和高度的执行力、顽强的拼搏精神和连续作战能力、无私奉献精神和配合协作能力，都得到了充分的、集中的展现。这既是企业文化建设的成果，也是企业文化的实践，更是企业文化内涵的丰富。在这样一支队伍面前，任何困难都将被克服，任何困难都不能阻档企业发展的步伐。

5．推动了“双同”深化与发展。公司在营运初期的实践中，敏锐地觉察到高速公路的管理是综合性管理，必须各相关方密切配合，才能保证企业目标的实现，由此自发地形成了“双同”活动的雏形。企业文化体系明确提出了“同在苏嘉杭，同为苏嘉杭”的“合作方”理念和“互益互惠，共荣共赢”的“甲乙方”理念，有力地推动了“双同”活动的深化，在2006年初形成“公司高层统筹、四个层面协调、三个条线活动、九大举措并举、三种能力提升”的“双同”活动总体格局，通过向“双同”参与单位的宣贯，逐步走向理念认同，目标趋同，行动协同的目标，提升了高速公路应急情况处置、路产路权维护、服务品牌建塑能力，此后又向党建联协、联合巡查、基层一线等领域延伸和发展，2010年又按照“互利共赢”的原则和“速度、标准、形象、整顿”八字要求进一步向前推进，进一步强化和巩固了活动效应。

四、取得成效的原因分析

1．现实需要。高速公路企业区别于其它企业的一个显著特点，在于它是依附于特定的高速公路和政府批准的收费权限而存在的，省政府批准苏嘉杭高速公路的收费年限为30年。随着营运初期的新鲜感逐步消退，以年轻人为主体的员工队伍面临着现实的思考：30年收费期预示着企业的“短寿”、依附于100公里高速公路的苏嘉杭有何发展、不断重复的收费业务枯燥乏味、人的能力难有提升、个人职业生涯设计和才能发展“路在何方”？如果找不到回答和解决问题的途径，任何思想政治工作都会显得苍白无力，难有成效。在这个背景下，开展企业文化建设，有着重大的现实意义。公司的企业文化建设系统地成功地回答了企业发展中无可回避的四个重大课题：即以什么样的理念、打造什么样的团队、通过什么样的途径、实现什么样的目标。这些问题的科学回答，在很大程度上消除或缓解了员工的疑虑和困惑，让大家看到了目标和希望。

2．领导重视。企业文化建设需投入大量的时间、精力，资金也必不可少。没有领导，特别是主要领导的重视是难有成效的。领导的重视主要体现在几个方面：一是领导抓企业文化的意识强烈，把工作放在重要位置；二是领导亲自规划部署，既有条不紊，又一着不让地扎实加以推进；三是领导自身要有较高的文化素养，在企业文化理念的提炼和形成过程中发挥主导、核心、关键的作用；四是要重视体系形成后的宣贯实践，决不能把体系束之高阁；五是在宣贯实践中要发挥领导的表率作用，自已身体力行企业文化的各种理念；六是在企业日常运行中把企业文化有机融合，无形渗透，做到“润物细无声”和“水银洒地无处不在”；七是把企业文化的宣贯实践工作情况和取得成效作为对部门、个人评价的重要内容，并与相应的考核奖励挂钩。

3．机制完善。一是组织制度，建立由公司党委书记、总经理负总责，分管党务、精神文明建设的副职领导具体负责，机关各部门主要领导共同参与的组织领导制度，公司党政联席会是企业文化建设管理的决策统领机构，综合部为企业文化建设管理的日常工作部门，解决谁负责抓，哪个部门来抓的问题。二是工作制度，形成党委书记、总经理亲自抓，分管领导具体抓，各方面各层次协力抓的工作机制，明确机关各部门、公司各层级和工会、共青团等在企业文化建设中的职责、分工和工作内容。三是考核制度，把企业文化建设管理工作纳入目标管理体系，作为重要的目标任务，有计划安排，有实施步骤，有检查考核，在公司对基层的绩效考核、日常检查、中层干部的述职述廉和员工的评先评优中，都要涉及企业文化的内容。四是测评制度，建立企业文化建设测评体系，每隔一个时段（一般1至2年），对企业文化建设状况进行系统测评，找出问题和薄弱环节，加以整改、提高。五是经费保障制度，涉及企业文化建设所需投入，用预算管理和按实列支的办法，加以保证。

4．方法科学。要达到企业文化理念在员工中内化于心，外化于形，发挥作用，收到效果，要有科学的方法。在实践中主要应用了以下几种方法，形成了宣贯实践的合力。一是教育培训的方法，如公司《企业文化蓝皮书》人手一册，1十1文化营集中培训，高速公路企业文化论坛，企业文化研讨、案例分析、“一日一问”、企业文化知识竞赛、企业文化大家谈活动，企业歌人人唱，各类活动中穿插企业文化知识抢答等。二是视觉强化的方法，如建立企业文化展示厅，公司虚拟网站展示，公司机关和站区队企业文化墙，企业文化宣传画，统一服装标识，VIS视觉识别手册的全面应用等。三是活动推进的方法，如企业文化理念故事征集，企业文化创新成果总结，发生在我身边的企业文化征文，以员工漫画形式编印企业文化图解集，重大活动中的企业文化因素分析，路车人摄影展和员工摄影集等。四是载体渗透的方法，如通车营运周年庆、综合竞技运动会，集体生日活动，思想政治工作研讨会，集体签订劳动合同，“双同”活动，集体年夜饭，正月初一拜年，爱心捐助，扶贫帮困，准军事化管理，季赠一书，青年志愿者等。五是工作结合的方法，如文明创建，营运特情汇编，收费十六字操作法，微笑服务练习十八法，技能等级考核，业余维护员聘用，服务承诺和便民措施，党团员亮证服务，服务标准量化，6S现场管理标准化，服务明星和月度先进评选，班长竞聘等。六是考核测评的方法，建立测评体系，列入工作考核。

5．员工认同。企业文化体系能否起作用、起到何种作用、作用程度如何？关键在于企业文化理念能否为员工所认同。苏嘉杭企业文化得到了员工的高度认同和肯定，具有扎实的群众基础。首先它不是领导者的空想，也不是咨询单位从外部移植而来，而是植根于企业这块沃土，是苏嘉杭短暂历史中文化的沉淀和积累。其次它在内涵和外延上具有鲜明的高速公路企业特色和苏州地域特点，符合时代发展的要求和趋势，满足员工对未来的期待和热盼，因而具有强大的生命力。第三，这一文化体系的形成是全体员工智慧的结晶，广大员工是这一体系的主动参与者、创造者，而不是被动接受者，所以大家都倍感自豪和珍惜。第四，在宣传的口径上，公司特别强调，作为个体，对公司的文化体系有个人的认识，或有一个逐步认识提高的过程，是允许的，可以理解的，但作为苏嘉杭员工，你必须对企业文化知晓、认同，并付诸实践，这样你才有可能成为一名合格的员工；如果你对企业文化不理解、不认同，乃至反对，那企业是不会欢迎这样的员工的。

五、在科学发展观的指导下深化企业文化建设

科学发展观提出了关系发展的科学理论。任何事物都处于不断地动态地发展之中，苏嘉杭的企业文化也不例外。无论从企业文化自身的发展，还是企业文化与企业发展的密切关系看，我们都应该重视企业文化的可持续发展问题，使其在企业发展的过程中取得自身的发展，同时又促进企业的发展，两者相互促进，相得益彰。

1．坚持与时俱进。企业在发展之中，企业外部的环境在变化之中，例如费改税的政策变化，二级公路收费站的撤销，高速路网的完善，收费优惠政策的调整和扩大，党和政府对民生的关注和重视，民主建设的推进，对环保和生态的日益重视，各种资源的利用，新技术的发展和应用，科学发展现的提出和实践，等等，会对企业产生什么影响？企业文化是否要作必要的调整和完善？企业文化面对不断变化的新情况，如果抱定“以不变应万变”的宗旨，既不符合企业文化中的创新理念，又会使体系落伍，失去先进性。因此企业文化需要与时俱进，不断完善和提高。但是这种提高和完善不要打破企业文化体系的原有框架，在保持原有框架的基础上，赋予新的内涵，作出新的释义，也可以在“一心三道”的子项目中适当增加新的条目和内容，做到既保持体系的连续性、稳定性，又做到与时俱进，有所创新和发展。

2．坚持实践原则。如果说在企业文化体系形成初期，把宣贯和实践放在同样重要的位置，是必须的，也是合适的。那么，在大多数员工对体系的主要内容已有所了解、掌握，企业文化进入长效管理以后，应当把实践放在更加突出的位置。企业文化不是为了好看，为了装门面，而是行动的指南，实践的基础。宣贯与实践相比，实践更为重要。宣贯是手段，实践是目的，宣贯是为实践服务的。一个人，即使对体系的内容背得滚瓜烂熟、了然已胸，不付诸行动，仍然是空的。因此，我们要认真研究强化体系实践的办法和措施，从制度设置、典型培育、绩效考核、先进评定、工作评价等方面，引导各级重视实践、员工自觉实践，让企业文化理念之树结出丰硕的实践之果。当然，在更加重视实践的同时，也不能忽视宣贯，尤其对新进员工，企业文化的教育培训是必不可少的一课，对老员工，隔一、二年也应重新系统培训一下，同时，企业各类宣传形式和阵地，仍要把企业文化的宣贯作为重要内容，长期坚持不放松。

3．坚持阶段测评。2008年底2009年初，公司在全国同行中率先建立了企业文化测评体系，这是一项开创性、创新性工作，类似于贯标认证。依据这个测评体系，公司进行了首次测评，采样234份，占与公司签订劳动合同727名员工的32.18%，符合样本比例要求。测评中收集了企业20项综合数据和“一心三道”四类指标系列中11个一级指标，47个二级指标，69个三级指标，16个四级指标，经分折和评估，（1）主要的优势强项是：①员工、司乘人员、同行及社会各界对苏嘉杭的总体评价非常高；②公司领导十分重视企业文化建设；③文化出效益；④文化提升公司品牌形象；⑤增强了企业凝聚力。（2）主要的改进机会：①需进一步加强员工对核心价值观和双同活动的了解和认知；②定制企业文化预算；③员工职业发展计划指南；④员工素质有待提升训练。（3）分析结论和建议：①加强在服务区、低学历、新员工群体中对公司核心价值观的宣贯，鼓舞士气；②加大对员工的工资待遇，激励员工、提升品牌；③建立和扩大图书室，开展读书活动；④组织广泛的员工素质培训；⑤更加重视“五心”服务，“五星”品质；⑥建立长效机制；⑦培养劳动模范；⑧建立预算管理。通过测评，对阶段性的企业文化状况进行评估，找出成功的经验继续保持，薄弱的环节予以改进，对企业文化建设的持续提高具有十分重要的意义和非常明显的作用，今后每隔一、二年，都应对企业文化建设状况进行一次测评，长期坚持，必有益处。

4．坚持常态管理。企业文化体系形成后阶段性的集中宣贯结束后，就进入了常态管理阶段。为此公司制定了企业文化长效管理办法，对处于常态运行中的企业文化管理作出了规范，在完善五项制度、采用六类办法的基础上，明确长效管理中需坚持的七项原则，即坚持全体员工都是宣贯实践主体的原则；坚持“知、认、行、效”循环提升的原则；坚持领导率先示范的原则；坚持形式与内容相统一的原则；坚持员工自我教育的原则；坚持建设与管理、宣贯与实践并重的原则；坚持与运营管理、文明创建、日常工作有机融合的原则，以及包括建立企业文化日、评选企业文化年度十件新事等在内的15项措施，更加注重与营运管理的结合，向日常工作的渗透，员工的自我教育，制度的规范，政策的引导等，从而保证企业文化与企业相伴相生，水乳交融。

5．坚持规律探索。企业文化，作为意识形态，精神文明，如何转化为物质力量，物质成果，应有其规律可循。遵循其规律行事，就事半功倍；反之，则事倍功半。几年来，公司在实践中摸索和积累了一些好的做法，但总体看，还处于经验层面，未上升到对规律的总结和把握。实现企业文化的可持续发展，要求我们能够探索和发现企业文化运行的内在规律，并结合实际应用于实践，以获得企业文化建设的更好效果。要重点探索企业文化理念如何为员工迅速、系统地掌握的规律，探索理念如何为员工认同并自觉转化为行为实践的规律，探索企业文化如何与企业其它方面工作互相渗透、融合的规律，探索企业文化的实际效果如何评价的规律，探索企业文化如何向“双同”单位宣贯并为他们由衷认同的规律等。在方法上，要克服夜郎自大，虚心向他人学习，取人之长补己之短；要参加专业培训，提升自己，培养公司内部一批企业文化建设管理上的业余专家；要开展专项研讨活动，集大家的智慧来总结提高；要加强调研，多了解实情，了解员工，从中掌握真实想法和需求；要借脑，借助专业人士、专家团队的力量来把脉会诊，持续提高。

苏嘉杭的企业文化建设已经有了良好的开端，已经有了实际的效果；但企业文化建设有起点，无终点。有了科学发展观理论的武装，我们定能开创企业文化建设可持续发展之路，定能收获企业文化建设更为丰硕之果。

企业文化是企业强大的新“资本” 南京大件起重运输集团有限公司

南京大件起重运输集团有限公司前身是从事地方性港口码头装卸、起重吊装运输的国有企业，三十多年的发展，使企业实现了经营业务走出省门，跨出国门，在国内外大件起重运输行业中享有较高的知名度,企业经济实力和地位实现了跨跃性的发展。尤其是2004年“国退民进”改制以来，企业生产经营收入增长133.6%；利润提高15.6倍，员工收入增长2.61倍，股东平均每年达到14%分红。现已成为以大件设备起重、运输为核心产业，集港口装卸、仓储、城市客运为一体的大型跨国经营集团。企业获得中国道路运输最高级别“大件运输四级资质”和“电力大件运输总承包甲级企业”、“国家AAA级物流企业”和“国家道路交通运输百强”、“江苏物流50佳企业”。

今天借这个机会，我欲与各位共同探讨对企业文化的理解和认识；请大家雅正。

一、企业文化建设的意义

1、企业文化的形成

一个企业文化的形成，我认为：首先要有三个前提条件。一是：读懂地域和行业。二是：理解群体和个体。三是：知晓历史和未来。

只有具备这三个前提条件，才有可能凝炼出具有本企业特色、又被大家所认同的企业文化来。

2.企业文化是企业强大的新“资本” *资本的定义：

狭隘上理解为：资本是指所有者投入生产经营，能够产生效益的资金。

广义上理解为：“资本”泛指一切投入再生产过程的有形资本、无形资本、金融资本和人力资本等。

*企业文化是企业的无形资本。

企业文化建设通过员工的言行、意识贯穿于企业生产经营始终，无处不在，无时没有。将无形变有形，将有形变执行，产生出经济效益和社会效益。

3、企业文化是时代的要求

二十一世纪是文化管理时代，是文化致富时代。企业文化将是企业的核心竞争力所在，是企业管理最重要的内容之一。

企业只有拥有了自己的文化，才能使企业具有生命的活力，创新的动力；才具有真正意义上人格的象征；才能具有获得生存、发展和壮大，为全社会服务的基础。

当代企业间的竞争，与其说是资本和实力间的竞争，倒不如说是看不见无形的精神“资本”、心境“资本”之间的竞争，无形的文化推动有形的资产在发挥作用，从无为到有为，将无形变有形，只有真正达到物质资本、精神资本、心境资本三者互溶、互推，才能铸就出一种文化氛围，展现出符合时代发展规律的企业核心竞争力。

4、企业文化是企业发展的需要

当企业发展达到一定的平台，且仍然保持可持续发展时，企业文化就成为必需。一个企业，其经营规模、效益和经济实力发展到一定阶段时，往往较为容易出阶段性的“迷失”。“小富即安”、“四平八稳”，乐意做“守财奴”，失去“进取”之动力；甚至将艰苦创业所挣的钱用到非健康之处。主要根源就是：虽然有了物质文化，但缺乏理念引领，没有精神文化，心灵层面的亚健康，极有可能导致“树倒猢狲散”的结局出现。

当企业发展达到一定的平台时，应清醒地认识到要保持企业可持续发展，就必须注入新的“资本”引入企业文化建设，必须要以企业文化建设来引导人、统领人、培育人。也只有企业文化建设，才有可能成为企业可持续发展的核心支撑。

我们大件集团企业文化建设的事例就是最好的佐证。

2004年实施的“国退民进”改制后，企业资产归股东（出资人）所有，企业的利益与股东（出资人）的利益紧紧的捆绑在一起，充分的激发了股东、劳东（员工）的生产经营的积极性，有效的推动了企业快速发展。通过几年的努力，企业经营规模得到了扩大，走出了省门、跨出了国门，组建了张家港、海南分公司，成立了尼日利亚、埃塞俄比亚分公司，并在越南、印度开展了大件工程业务。

改制后，通过几年的努力，企业虽然在各方面都有了长足的发展和变化，但原有的国企具有的根深蒂固的传统思维模式、行为方式的负面影响，仍未消除；企业员工年龄偏大、文化偏低、技能偏粗，思想观念中残存着“大锅饭”、“平均主义”、“官本位”、“松、散、懒”、“等、靠、要”等。这些遗留下来的意识，在实践中自觉不自觉、自然不自然地流露出来，不仅不再适合市场经济条件下的改制后企业发展需要，更多的表现在对企业文化建设实施过程中的抵触。

同时，在可持续发展道路上，随着投入资金的回收，原有的积极性衰退，创新劲头减弱，随着初期目标的实现，依靠现金资本发挥作用的局限性逐渐显现；在取得的经营业绩面前，出现骄傲自满、固步自封；四平八稳、小富即安的现象。企业在新的平台上，是持续发展？还是停滞不前？此时已成为亟待解决的问题。

我们的企业文化建设，就是在这个大背景下，提到了重要的、应有的战略层面来思考的。

我们认为：此时企业需要增添新的“元素”，注入新的“资本”，才能再次激活新的动力。而这新的“元素”、新的“资本”，不再可能是现金资本，而只有是心灵、精神、智力层面的。

早在这种现象出现之前，我已认真思考、研究应对方案，在与专家学者、企业前辈共同对企业的历史、现状、未来调研分析的基础上，结合自己在大件工作的三十年的实践，耗时一年半的时间，几经提炼、修改，亲自撰写了《企业文化大纲》。

二、大件集团公司企业文化的特征

南京大件起重运输集团有限公司的企业文化建设，不仅具有企业特色，并将企业文化建设，作为企业新一轮发展注入新“资本”，是企业文化建设创新表现。大件人认识到在企业改制后的四年时间里，企业的生产经营、经济效益等各方面都得到了跨跃式的发展，资金作为实物资本投入已充分体现出应有的效应，同时，我们清楚的意识到，作为实物资本投入是有限的，同时也有其局限性，作为企业要更好、更快发展时，新“资本”的注入——企业文化建设是必不可少的。

一是两高

目标高：打造中国大件起重运输第一品牌。这就是企业最高目标，意味着南京大件要实现在客户的评价中满意度最高，口碑最好，市场份额、盈利能力、人均生产率最高，竞争能力、可持续发展能力最强，集、运、疏、吊技术水平、企业综合管理水平、员工综合素质最高。

境界高：在国际上做行业的领跑者。这就是企业的愿景，意味着南京大件将成为中国企业在国际大件起重运输市场上持续领先者，作为中国交通企业在国际大件吊装的榜样和象征；成为全球大件起重运输企业的强有力的竞争者，我们将在大件物流设计、吊装工程方案等方面形成自己独特而稳固的竞争优势；成为行业内优秀人才成长机会最多，满意度最高的企业。

二是两强

企业文化的核心创新力强，我们不满足于现状，不墨守成规，敢于不断地尝试新的领域、新的思路、新的方法；永不满足、永不驻足，不断实现超越。

企业文化核心竞争能力强，大件的企业文化建设将核心竞争能力的培育作为重点内容。

⒈企业家团队的决策和领导能力。建立有效的决策机制，充分发挥企业家知觉与理性决策的双重优势；通过建立长效的经营者激励机制，强化企业家团队的集体经营动力。

⒉企业家和骨干团队的学习创新能力。我们通过强化企业家和骨干团队的学习意识，建立完善企业家和骨干团队的学习机制，打造学习型、创新型组织，提升企业家和骨干团队的整体意识水平。

⒊骨干团队的执行能力，我们通过强化骨干员工的选拔、培养、激励与职业生涯规划等方面的机制建设，继续保持和强化骨干团队的执行力。

⒋项目工程的运营能力，我们结合项目工程运营的总结、归纳，进一步完善项目工程运营的规范体系，以工期短、质量高、成本低为运营目标，提升项目工程的运营的竞争优势。

三、企业文化建设的具体做法 ⒈领导重视，高层管理者高度统一。

大件集团公司在推动企业改制，集中精力开拓经营，企业经济实力有了较快、较大、较好的提升和发展的同时，清醒地认识到企业保持持续发展，必须要注入新的“资本”，必须要以企业文化建设来引导人、统领人、培育人，也只有企业文化建设，才有可能成为企业保持持续发展的核心支撑。优秀的企业文化决不是从天上掉下来的，是要靠企业高层管理者们有意识的培育和建设的结果。企业高层管理者是企业文化的龙头，要塑造和维护企业的共同价值观，高层管理者本身就得成为这种价值观的化身，并经过自己的行动向全体员工灌输这种价值观。企业主导价值观，是高层管理者个人价值观的群体化，是企业文化的核心。企业高层管理者在企业文化建设的过程中，充分发挥倡导作用、典范作用、推动作用、创新作用。表率示范，在各项具体工作中都体现企业的价值观。在企业文化建设过程中每一位高管都宣讲《企业文化大纲》内容，每一位中管人员都得拟写学习心得，进行研讨交流，从而为集团公司高速稳定的发展提供强大的精神动力和团队凝聚力。

⒉制定企业文化建设实施计划，要具有操作性、针对性。企业文化建设是一项长期的、持久的、系统工程。因此，企业文化建设，既要根据企业实际情况和未来战略发展方向，科学合理地确定和规划企业文化建设战略目标、企业文化内容，又要结合企业自身的特殊性，制定企业文化建设实施计划，按计划、分阶段、有重点、有目的循序推进，展开实施。我们结合企业改制后的发展情况，针对员工在思想观念、意识上存在的不适应，在企业文化建设推进实施的开始阶段，着重以民企意识教育为主要内容，组织了内部学习、培训、外出参观学习，使广大员工清醒的认识到，改制不是简单的由国企变民企，而是企业的性质发生了根本性的变化，这一根本性的转变，引发了企业的根本属性、资产所有权、治理结构、员工身份等一系列的变化，与之相适应的资产管理、人才使用、资本运作、管理制度等方面的变革，从而为开展企业文化建设奠定了良好的基础。

⒊自上而下强有力的灌输落实，从下而上在执行上严抓到位。针对我们企业在企业文化建设过程中遇到的现实问题，我们高层管理者清楚认识到，高层的文化理念、想法、思路、观念、意识文化的内容，下面不可能立即理解执行，企业的经营理念、核心价值观，并不是每个人都能理解的。对普通员工而言，直观的模仿往往比去思考、分析、接受，来得更为直接有效果。因此，在《企业文化大纲》的学习宣传上，我们实施：

⑴自上而下强有力的灌输落实。首先营造出“风动集团、感化千人”企业文化宣传学习的氛围。充分利用网络、宣传图板、企业标识，进行大力宣传。其次，印制《企业文化大纲》、《学习笔记本》，发到员工，人手一册。三是制定学习推进计划，开展座谈、研讨会、企业文化知识竞赛活动，交流学习《企业文化大纲》的经验体会心得。四是集团高管带头宣讲企业文化，规定集团每位高管每年必须结合企业文化学习宣传，给员工上一堂课。企业中管逢会必讲企业文化理念。五是全体员工每年必须参加一次集团公司脱产学习培训班，由职校老师或外聘培训师实施企业文化培训。

⑵从下而上在执行上严抓到位。南京大件集团公司在推动企业文化建设，贯彻落实到位上，实施了从下而上的执行《员工守则》着手。首先我们依据《企业文化大纲》中“员工规范”的要求，结合集团港口、货运、客运、物业等行业特点，与制度完善相适应，分行业、分层级制订出各自标准化要求细则，让每个员工都知晓我的工作要求、标准、奖罚。其次，考评上我们以逐级考评、逐月考评、综合评估与奖惩相结合，与个人发展相挂钩。三是对各基层、各部门依据集团公司企业文化建设年度实施计划、学习计划要求，纳入到绩效百分制考核体系中进行考核。

⑶灵活多样推动企业文化建设。针对我们员工年龄偏大，对单纯理论学习容易产生厌烦，理解分析接受有难度的现实，我们就利用形式多样的方式实施宣传教育，首先我们学唱《大件之歌》，同时在集团公司召开的各种大型会议、活动前，全体共唱《大件之歌》，并举办了《大件之歌》歌咏比赛；其次在员工中广泛开展“企业发展论坛”征文活动，及“我为企业文化建设献计策”的活动，征集能反映大件文化的格言、故事活动，并将征文、计策、格言、事故汇编成册，同时利用企业局域网进行宣传；三是召开各个层级的座谈会、研讨会，开展企业文化建设创新课题的研讨，交流各单位推进企业文化建设的具体做法和经验。

四、与企业文化建设配套的机制创新和组织创新

以提升企业核心竞争力为目的，以生产经营为中心，以企业战略发展目标为依据，以适应市场为条件，在改革中发展，在发展中创新，在创新中完善。与企业文化建设相配套，大件集团公司渐进式的实施了组织创新。

⒈成立了横向到边、纵向到底的企业文化建设组织体系。集团公司企业文化建设委员会是公司有史以来人数最多、规模最大的组织机构，有集团公司高管层，机关各职能部门责任人，还将各二级单位的党政“一把手”作为委员会成员。这是一种创新，并取得实效。以往我们的领导机构都由集团公司机关人员组成，此次将二级单位党政“一把手”纳入后，他们不仅是企业文化建设推进贯彻落实的执行者，同时也成为企业文化建设计划、措施、方案制订时的参与者。作为参与企业文化建设目标、计划、措施、方案制定的参与者，“一把手”们，有助于制定目标的现实性，计划安排的科学性，措施制定的可操作性，方案形成的合理性。同时，作为企业文化建设推进落实的执行者，“一把手”们由于参与其中，理解充分，心中有数，容易达到，推进有序，贯彻有力，落实到位。集团公司各二级单位，也相应地成立企业文化建设领导小组，这样的组织体系，为企业文化建设开展推进落实，奠定了坚定的组织保障。

⒉顺应市场，适应改制，实施小机关大管理。结合企业改制，适应市场变化，我们着手了机关改革，集团公司机关人员最多时为180余人，部门最多时20个。我们通过渐进调整，尤其是改制后四年时间，将机关调整为五部一室一会，即：财务审计部、企管规划部、人力资源部、安保技术部、党委工作部、办公室、工会，包括集团公司高管在内，仅20余人。在调整过程中将部分过去部门领导充实到基层单位任党政“一把手”，部门减少30%，人员减少88%。

⒊全面推行党建工作标准化管理。制定了党建工作控制程序及千分制考核细则，设计各项台帐表格24种，并制成电子文本下发支部。在年度企业管理中，党建工作标准化管理被列入集团年度三大管理目标之一，使企业政治工作与经济工作同布置、同考核、同奖惩。在一年的管理运行中，党委加强调研和检查，在两个支部召开现场推进会，交流支部运作执行情况，促使管理逐步到位，使企业党建工作初步实现规范化。

4.倡导“以资领企”、“信托经营”的理念。

国有企业的“以政领企”，已不再适合民营企业。民营企业必然是以资产为纽带，以生产经营为中心，以资产保值增值、股东分红为核心。所以我们以“企业发展、员工受益、回报股东、依法纳税”为企业宗旨，倡导“以资领企”新理念，实施“资产信托经营”新模式，采用“四分一统一”新方法。

围绕企业战略发展目标，结合企业愿景规划设想，有计划、分步骤地推进与企业文化相配套的机制创新。

⒈以提升核心竞争力为目的，推进三大板块组合。南京大件集团的主业以三大行业为主，即大件起重运输吊装、港口装卸、仓储、物流、客运，三大板块下还有若干个经营独立核算的经营实体，在过去的体制中，以“船小好调头”、“东方不亮西方亮”为经营指导思想，确实曾经为企业发展做出过贡献。随着市场的发展变化，企业改制后，尤其是得到跨跃性发展后，企业经营业务范围、企业的生产机械设备、市场竞争的激励程度、企业的战略目标都发展了较大变化。为了提升企业的核心竞争力，过去的分散经营已不适应企业发展的需要，也无法实现“打造中国大件起重运输第一品牌，在国际上做行业的领跑者”的企业愿景，为此，我们在内部实施调整组合，收紧“拳头”，增强对外市场的竞争力，组建成立以货运板块为主的大件货运物流总公司，将所有的运输经营实体合而为一；组建涉外业务项目部，将大件起重运输的业务，对外区分只有国内业务和国外业务之分。此项组合，不仅扩展了国内大件业务的市场占有率，而且与国字号企业的“国家队”在国外大件市场的业务开拓上，增加了竞争的法码。

港口仓储的组合，我们依据滨江长江沿线最大起吊能力的重件码头为班底，组建成立港务总公司，形成集、疏、运、吊产业物流链，凸显优势，增强竞争力，达到共赢目的。

客运出租，我们在获得预期收益的前提下，与新加坡康富德高公司合资经营，出让部分股份，科学实施资本运作。同时，我们针对经营管理短板——金港大酒店，与格林豪泰采取委托管理经营，成为该集团的南京连锁酒店，消除长期自我经营亏损的局面。

⒉“以人为本”，建立公平、公正，更有效率，更有激励意义的管理机制。

⑴对经营实体的经营主管职位，合理应用“招投标”方法。当年度目标任务确立之后，在集团公司内部采取“端盘子、坐位子、不端盘子让位子”的公开招聘办法。一改过去的任命制传统做法，同时实施“刚”性考核，连续两个月不能完成目标任务的“亮黄牌”，三个月不能完成目标任务的，实施“一炮双响”，即解除职务，停止年薪。原大件运输五公司，因其经营管理不善，未能实现目标任务，其经理、书记等经营管理一班人，就地免职，不再享受原有年薪，从而形成了“能位匹配，能上能下”的用人氛围。

⑵“以业绩论英雄，以绩效为依据”，收入能高能低。我们的分配制度大力提倡“平分是不平等的，薪酬应该是一个人的业绩价值的反映”。在实行岗薪、年薪的基础上，充分以业绩价值为依据，实施工资分配办法改革。在集团公司内部，同样的中管人员，依据责任和贡献不一的现实，年薪可以相差2-3倍。在员工中间，在国外作业的员工月薪高达万元，从而彻底地打破了“大锅饭”的分配模式，营造出了“想干、能干、干得好”的人不仅得到尊重、重用，也在个人收入上得到充分体现的氛围。

各位领导、各位同仁，我们南京大件集团在企业文化建设过程中，做了一些探索，也取得一些成效，但是仍然仅仅是开始，还有漫长的道路。我们坚信：通过我们不懈的努力，不久的将来，南京大件起重运输集团有限公司一定会成为在国内“中国大件起重运输第一品牌”，在国际上成为“行业的领跑者”。

打造连云港港特色文化 铸就东桥头堡靓丽风采

连云港港口集团有限公司

连云港港口集团有限公司成立于2003年11月，是以原连云港港务局企业职能组建的国有独资大型企业。现拥有固定资产115亿元，下辖全资子公司10多家，组建合资合作企业20多家，并整合形成装卸仓储、物流保税、港航建设、临港工业等板块，营业创收、发展实力快速增长，位列中国服务业企业500强第290名、港口企业第8名，全国交通百强企业第23位、港口企业第6位，被授予“全国最佳港口物流企业”。

以港口集团为经营核心的连云港港，开港于1933年，经过77年特别是近10年的建设，成为了吞吐量过亿吨、集装箱过300万标箱的“干线港”；成为了航道等级15万吨级、码头泊位44个、可靠泊30万吨级散货船和世界最大集装箱船的“深水港”；培育出了氧化铝、木薯干、化肥、粮食、焦炭、铝锭、胶合板等一批物流品牌，连续6年被评为中国船港星光榜“五星级”港口，成为了腹地客户啧啧称赞的“名牌港”；引进了中远、中海、中国信达、新加坡丰益等40多家企业，并实现了码头设施经营全部合资化和“连云港”股票在A股上市，成为了合作伙伴特别关注的“黄金港”；开通了9对国内班列和2条国际班列，布设了8个内陆物流场站，还有持续升温的陆桥海铁联运过境运输，成为了东西互动跨国合作的“示范港”；不断创建资源节约型、环境友好型、诚信责任型、阳光和谐型港口，职工收入增长越来越快、工作环境越来越好、精神文化越来越富、生活质量越来越高，成为了广大职工十分信赖的“和谐港”；随着胡总书记、温总理等党和国家领导人的愈加重视，《江苏沿海地区发展规划》的审议通过，以及省市党委政府的全力支持，连云港港已上升至国家战略层面，被赋予打造新亚欧大陆桥东桥头堡的历史重任，成为了党和国家寄予厚望的“枢纽港”。

连云港港之所以在最近几年出现爆发式增长，就是因为拥有的朋友越来越多、拓展的腹地越来越大、服务的功能越来越强。而这一切的背后，就是77年积淀下来的吃苦耐劳、爱港如家、勇于拼搏的精神文化，得到了凝炼、推广和释放，成为了海港工人“建设东方大港、构筑和谐家园”的精神支柱和动力源泉。2007年，我们全面、系统地启动了具有连云港港口特色、具有较高品味的企业文化建设，并提出了“一年全面起步，两年升华发展，三年形成特色”的“三步走”战略，截至目前已基本实现了“员工高素质、管理高境界、效益高水平、文化高品位”的创建目标。现将基本做法、主要成果及心得体会汇报如下：

一、搞活企业文化建设，必须切合自身实际

由于港口企业所处的经济体制和经济环境不同，企业文化也不尽相同。即使同一企业，由于面临的市场环境和经济发展的阶段不同，企业文化也会不断发生变化。对此，我们根据连云港港口的实际情况和发展需要，坚持以创建学习型港口和争当知识型员工为推动点、以规范文明行为和环境刷新为立足点、以提升队伍素质和管理素质为根本点、以子系统文化拓展延伸为渗透点，大力实施“四大工程”：

一是实施企业形象工程，以文化塑造形象力。企业形象是企业内在素质的外部表现，是提高企业市场竞争力的重要内容。我们坚持以“开放型、创新型、科技型、学习型港口”为创建理念，系统地对港口集团进行CIS设计，提炼了具有特色的包括企业精神、共同愿景等14条核心理念和应用理念；制定了企业员工行为规范、党员干部行为规范、员工日常礼仪；确定了港歌、港徽及标准色、标准字等视觉要素；制定了《港口集团企业文化建设三年规划》，下发了《企业文化手册》，使得企业的标识、干部职工的着装到经常使用的物品，从厂房、设备、工艺流程到每个作业场所都体现出了先进企业文化的个性特征。

二是实施培训教育工程，以文化启动学习力。建设先进的企业文化是一个不断摒弃落后并逐渐形成先进的思维模式、行为模式的过程，也是一个必须不断地进行思想强化，使全体职工首先解决用先进的思想观念、先进的企业理念规范自己的行为，履行自身的职责的课题。对此，我们紧紧结合创建学习型企业的整体工作，系统地、有针对性地开展全员教育培训工作。按照系统思考的思路，全力引导员工的心智模式，提倡“走出港口看港口、跳出连云港看连云港”，打破事物间的割据，联系整体、未来、周边及外来因素系统思考创建工作。系统运用5S管理、VI标识管理、定置、流程再造等管理方法，构造创建的基础结构。围绕建设东方大港的总体战略，系统推进集团、基层、班组各层级深度会谈、专家会诊，整合创建的方法与工具。组织员工对连云港港的昨天、今天和明天进行系统剖析，展望和明晰集团今后的愿景目标。在学习内容的安排上，重点围绕包括企业文化理念以及岗位职业道德规范等内容的《连云港港口集团企业文化手册》，并通过“五个六”组织职工在落实和执行上下功夫。“五个六”为：六个目标——学习型员工、学习型干部、学习型班组、学习型科室、学习型车间（队）、学习型家庭；六个原则——规范、实效、诚实、系统、共享、超越；六个方法——与应用现代先进管理方法相结合，与企业文化建设相结合，与流程再造相结合，与港情教育相结合，与选树典型相结合，与提升企业基础管理相结合；六个团队——领导团队、班组团队、兴趣团队、个性团队、互动团队、专家团队；六个内容——树立三个理念（无人不学、无事不学、无时不学的学习型企业理念），把住三个关口（把入口，严考新进人员学习力；把梯口，严核干部队伍创新力；把奖口：重奖职工创优争先），三个互动层面（集团、基层、班组三个层面学习互动），建设三个基地（技术比武的现场实战、培训中心的内部培训和战略合作的外部培训三大基地配套），落实三个政策（奖励与培训相结合的奖励化培训，福利与培训相结合的福利型培训，培训与先进选树相结合的标杆化培训，）达到三个目标（弘扬“先学、先会、先做”之风，营造“愉快学习，快乐工作，健康生活”氛围，实现社会、企业、员工的同步全面发展）。

三是实施典型示范工程，以文化凝聚内动力。典型人物和典型事迹体现了企业文化理念，具有很强的示范、辐射、传承作用。没有个性鲜明的典型，就没有独特的企业文化。对此，我们大力发现、总结先进典型，采取从职工中来到职工中去的办法，组织各个层面深入讨论和挖掘，把发生在身边的一个个感人故事整理出来，总结、提炼和挖掘每一个感人故事中所包含的深层次内涵，使之具有鲜明的个性特征。近年来我们先后推出了全国五一劳动奖章获得者、十七大代表唐艳，交通运输部、江苏省科技英才高兆福等一大批先进典型。注重宣传、表彰先进典型。先后组织开展了“年度企业文化人物”、“形象大使”、“新风家庭”、“百佳明星”等评选活动，形成人人学先进、赶先进、当先进、超先进的浓厚氛围。采取多种方式，充分利用《连云港港报》、《港口电视新闻》、网站等各种媒体阵地宣传各类先进典型。特别是年度“企业文化人物”的评选活动，各个单位积极申报、推荐，全体员工通过网上投票等多种形式的参与，无形中使先进典型走进职工、影响了职工、带动了职工。发挥示范、推广先进典型，通过举办研讨、交流、观摩等形式宣传推广企业文化建设先进单位的做法，激励基层单位通过各种形式对先进人物和先进事迹进行深度挖掘，达到了典型引路、示范带动、整体联动的效果。

四是实施制度建设工程，以文化激活创新力。企业文化和企业的体制、机制是相互依赖、相互作用的辩证统一体，只有通过充分体现先进企业文化的体制机制和各项管理制度以及岗位行为规范，才能真正规范企业职工的意志和行为，才能真正保证企业文化的实施，巩固企业文化的成果。对此，我们组织职能部门按照“健全制度，完善机制，形成闭环管理”的要求，把企业文化建设内容与企业规划、年度计划合并编制，重点列出制度文化建设的管理标准、工作标准、考核标准，并列入年度经营承包责任制，明确企业文化建设各项内容的责任部门和责任人，制定年度工作计划，使企业文化建设与企业管理工作一样也纳入日常管理工作之中。建立企业文化建设的考核评价和激励机制，把企业文化建设纳入企业经营者业绩考核体系，定期对企业文化建设的成效进行考评和奖惩，考核结果与各单位经济责任制挂钩。构建符合企业文化理念和企业实际的科学制度体系。同时，建立健全、修改整合完善各项管理制度流程、操作规程、工作职责、行为规范等，以有效的制度创新提高管理水平；建立协同有力的领导体制和充满活力的运行机制，不断提高管理的科学化、规范化和现代化水平。

二、总结企业文化建设，必须注重成果检验

唯物辩证法指出，精神的东西来源于物质世界，它又将成为物质世界发展的强大动力。企业文化作为企业共同认知的精神产品，只有结合生产实践落到实处，才能促进企业的持续发展；只有企业切实发展了，建设企业文化的方向、路径才是有效的。近几年连云港港口呈现出超常发展的态势，切实得益于以企业文化建设引领企业发展，用企业文化凝聚人、激励人、发展人，推动了企业与个人在和谐统一中向“建设东方大港、构筑和谐家园”的愿景不断跨越，由此港口集团先后获得改革开放30年“全国企业文化优秀单位”、“全国五一劳动奖状”、“全国思想政治工作优秀企业”、“中国企业文明示范单位”、“江苏省廉政文化示范点”等荣誉。

一是实现了业绩超越。连云港港从开港到1988年的55年时间，才迈上了第1个千万吨台阶；从1989年到1999年的11年时间，才攀上了第2个千万吨台阶；而自2000年到2007年的7年时间，连续跨上了6个千万吨台阶，达到了8500万吨，其中集装箱从12万标箱飙升至200万标箱；2008实现集装箱300万标箱的亿吨大港，为江苏第一、沿海第九、全球23的集装箱港，综合实力进到沿海港口前八位。2009年，尽管受到金融危机影响，但连云港依然逆势增长，完成吞吐量1.14亿吨，集装箱303.2万标箱。今年前十月，完成吞吐量1.1亿吨，集装箱320万标箱，全年有望达到1.4亿吨、400万标箱，被业内评为最具有增长潜力的港口。

二是实现了文化超越。港口集团企业文化建设已经形成了体系，以核心理念为主的文化主旋律，凝聚了以系统思考为中心的战略思想，集团《企业文化建设三年规划》有序推进，《企业文化手册》已经深入人心，进一步增强了对员工理念、行为的导引。

三是实现了队伍超越。在集团创建学习型组织和企业文化建设的过程中，通过员工素质的不断提升，先进集体、先进人物不断涌现。集团东联公司、东泰公司分别荣获了省级学习型组织先进单位和企业文化先进单位称号，集团职工唐艳荣获了全国五一劳动奖章，并当选为全国人大代表，受到了胡锦涛总书记的亲切接见。集团科技标兵高兆福被称为“从淤泥中炸出黄金的人”，他参与发明的“爆破挤淤法”获得国家发明专利金奖，改变了我国在淤泥质海岸上建码头的传统做法，为国家节省了数百亿元的建设资金。集团各个岗位自学成才、岗位成才的氛围日益浓厚，一线员工王军一人通过自学拿到6个岗位技能证书，单位重奖一万元。

四是实现了成果超越。企业文化重在创新，集团各单位的创新工作在围绕集团发展战略的基础上不断突破。东泰公司的《感动东泰》等系列活动的开展，让员工深深地体会到时刻怀抱一颗感恩的心；东联公司的“挑战之星”大比拼，引导职工敢于正视困难、勇于挑战自我；铁运公司的“和谐铁运大家庭”活动，让员工与企业融为一体；供电、外服、轮驳、东源等公司的文化载体丰富多彩、亮点纷呈，让员工始终在享受着精神大餐，为培养员工的品格起到了很好的引导作用。

五是实现了功能超越。在全港职工的攻坚克难、奋力建设下，航道一步步浚深、码头一个个投产、堆场一片片形成、集疏运道路一段段畅通、航线一条条开辟，新增了一批大型化专业化的码头泊位，泊位等级提升到了30万吨级，航道等级提升到了15万吨级，并在准备开挖30万吨级，新增场地达到100多万平方米。尤其是近三年，港口吞吐能力由4000万吨上升到8500万吨，三年干了70年的事，新建了多条疏港通道，开通了50余条航线，连云港港正在成为大型化、深水化、集装箱化的现代化东方大港。

三、创新企业文化建设，必须持续丰富发展

从当前港口集团开展企业文化建设的现状看，尽管取得了阶段性成果，但与先进单位相比，还有很大差距，还有很多方面亟待加强和改进。特别是随着《江苏沿海地区发展规划》通过国务院审批、连云港港口成为牵引沿海开发、带动陆桥崛起、服务全国发展大局，我们正积极抢抓千载难逢的战略机遇，并按照省市党委的决策部署，围绕“延伸一体、拓展两翼”的发展思路，坚持“港工互动、港园联动、港航并举”的发展原则，狠抓港口功能建设、集疏体系完善、现代物流经营、口岸环境优化、临港产业发展等工作，尽快把连云港港建设成为以20—30万吨级泊位为龙头、10—15万吨级泊位为主体的区域性枢纽大港、集装箱干线大港和带动区域经济发展的组合大港。同时，利用和借助亿吨强港的建设，大力做强“码头装卸业、仓储物流业、临港大工业、路港建筑业”等产业板块，积极推进“实施资本运作、完善组织架构、理顺管理流程、扩大发展效能”等工作落实，推动港口集团从生产经营型向资源开发型、投资收益型、资本运作型企业转变。这就迫切要求我们，必须进一步加大创建力度，努力探索和实践符合企业发展战略、遵循文化发展规律、体现员工根本利益、具有鲜明时代特征和独具特色的企业文化建设新路子，进一步引入新的思路、新的思维和分析解决问题的全新视角，丰富港口企业的发展内涵，方能更快地推进港口建设发展，方能更好地推进强港富民事业。

一是加强组织领导，进一步推进创建步伐。充分发挥企业文化建设领导小组和职能部门的作用，狠抓动态创建的监督检查和考核，特别是抓住事关企业文化建设的重点、难点和关键点，强势推进，狠抓落实，力争再有新的进展和突破。

二是突出岗位创建，进一步深化精细管理。在不断健全完善各项管理制度的基础上，立足于岗位创建，着力在精细化管理、6S管理上求深化、促提高，并进一步拓展精细化管理领域，不断巩固和发展现有成果。

三是搞好环境美化，进一步提升企业形象。按照既定的规划目标，有计划、有步骤、有重点地进行环境刷新和整治，并本着量力而行的原则，进一步加大投入，努力营造一个和谐优美、舒适优雅的工作生活环境，进一步提升企业形象。

四是创新工作思路，进一步谋划明年工作。在认真总结以往好的经验和做法的基础上，立足当前，着眼长远，进一步创新工作思路，改进创建形式，研究并提出明年企业文化建设的意见及思路，确保企业文化建设工作健康有序发展

总之，开展企业文化建设是一个需要认真实践和探索的重大课题，也是一个长期的过程，更是一项紧迫而艰巨的现实任务，需要坚持不懈的去培育和建设。在这一点上，港口集团将以先进企业为榜样，进一步加大创建力度，丰富文化内涵，切实创造出更多更鲜活的经验，早日实现“建设东方大港、构筑和谐家园”的共同愿景。

远东海运的企业文化建设之路

江苏远东海运公司

江苏远东海运有限公司是由江苏交通控股有限公司投资控股，在整合原江苏省海洋运输总公司有效资源基础上组建的国际航运企业。

公司注册资本金1亿元人民币，主要经营国际海上货物运输和国际货运代理与综合物流服务、国际船舶代理、船员管理与外派等海运相关业务，是一个以航运、物流为主，海运服务为辅的现代企业集团。公司在境内外拥有9家控股企业，目前在册职工900多人，平均年龄33岁，其中大专及以上学历者约占60%。

远东公司于2003年开始正式运营，短短的7年时间，从濒临破产的原海运公司到健康发展的远东公司，期间经历了债务重组、公司筹备、组建，产权制度改革等一系列重大变革，公司也不断发展壮大。探索其间的原因，我们认为：持之以恒的企业文化建设为企业的健康发展提供了源动力。

一、企业文化的探索与构建

在企业成立之初，江苏交通控股有限公司主要领导就提出了远东海运公司要建“百年老店”的目标。“百年老店”的基础就是企业必须得到持续健康发展，而确保这一目标实现的机制到底是什么？是制度？是人才？是资金实力？还是技术？远东公司领导经过深入思考，指出：要实现持续健康稳定发展这一目标，必须花大力气夯实基础，这个基础就是企业文化。大道无形，企业文化看不见、摸不着，然而却深刻影响着企业员工的行为，是企业健康、持续发展的最根本因素。

纵观国内外优秀企业，他们之所以具有很强的生命力而长盛不衰，表象的原因是他们的产品和服务具有市场竞争力，深层的原因是其优秀的企业文化铸就了他们的辉煌。优秀的文化营造了有利人才成长、展现才华的良好氛围，良好的氛围培育了高素质的员工，激发了员工的工作热情，高素质员工不断创造了具有竞争力的产品和服务，从而使企业从小到大，从弱到强，从强走向辉煌。

因此，从根本上讲，最终影响企业竞争力的是企业文化。一个企业如果要保持持续的竞争力，就必须在企业内部培育一种大家所认同的和谐积极的文化，将企业员工的思想和行为统一到有利企业和谐，有利企业发展的这个大目标中来，企业才能有凝聚力和竞争力，才能产生“人心齐，泰山移”的源动力，企业才能持续稳定发展。

那么，远东海运公司应该建设什么样适合自身持续健康发展的企业文化呢？

纵观历史，中华民族屹立于世界民族之林数千年，历经外侮、内乱、天祸而生生不息，一直具有强大的生命力，在其中发挥着支撑作用的就是中华民族的传统文化，虽然在现代文明的今天，传统文化也显现出一些时代的不足，但传统文化所崇尚的精神，以及为人处事的原则仍然是现代社会所需要的精神宝库，具有强大生命力。

中国传统文化的主要特点是：在人与自然的关系上重视人与自然的统一，讲究天人合一、物我和谐的宇宙观；在人与人的关系上追求人与人的和谐，提倡人与人之间应互相合作，强调牺牲精神，强调以义生利、勤劳敬业，并进而总结出“礼、义、仁、智、信、温、良、恭、俭、让”高度概括中国传统文化的十字箴言。企业文化建设，决不能脱离它所依附的土壤。在中国企业，如果离开了传统文化这个精神宝库，盲目照搬西方文化，依葫芦画瓢，是不可能成功的。而且中国传统文化中“和为贵”、“义以建利”、“民生在勤”等思想都与现代管理思想不谋而合，这些思想深深植根于普通中国人的头脑中，如果善于嫁接，恰当地运用，这对统一员工思想、规范员工行为，推进和谐企业建设是有益的。

从现实的情况来说，在计划经济向市场经济过渡过程中，社会上存在的各种急功近利、见利忘义的不良现象，对人们的思想和行为都产生着很大的影响。身处这样的环境，没有诱惑是不现实的，但冷静思考，市场经济也是诚信经济、契约经济、共赢经济，综观世界上大凡有成的企业和个人，都是因诚实守信、善于合作、积极进取而最终获得成功的。

江苏远东海运有限公司是一个从事国际海运的航运企业，根据行业特点和企业确定的建“百年老店”的目标，基于对传统和现实的思考，我们提出了建设以“和、合、信”为核心内容的企业文化。

二、远东海运公司企业文化的核心内容

“和、合、信”为核心内容的企业文化具有丰富的内涵： 所谓“和”：就是企业在对外交往中必须遵循“和为贵”、“和平共处”、“共赢”的原则。在企业内部运作中强调“和衷共济”、“大事讲原则，小事讲风格”、“礼让宽容”的氛围。

所谓“合”：简单讲就是“合道”，也就是说企业的行为要合法、合规、做事要符合规律，不能违背规律随心所欲。在企业内部提倡一种团队和团结协作的精神，发挥组织的合力。

所谓“信”：就是要求企业在生产经营活动中要讲诚信，要取信于社会和顾客，不能唯利是图，不择手段。在企业内部员工交往中倡导同事之间、上下级之间相互信任，不要互相猜嫉。

“和、合、信”企业文化的理念是一个有机的整体，相互联系，相互作用。信是基础，和是核心，合是结果。即一个缺乏信任的组织是不可能和谐的，也更谈不上会产生合力和竞争力。一个缺乏诚信的企业是不可能与顾客和员工建立一种良好的和谐关系的，也不可能达到共赢的结果。

在确立企业文化建设核心内容的同时，在行为处事的方式上，公司要求员工着力培养四种和谐意识：

（一）是共生意识。在人类社会发展过程中，人与人，人与社会，人与自然之间是共生共荣的；是相互联系、相互依存、相互促进的，相互关系和谐才能共同发展，共同受益。

（二）是合作意识。在经济社会发展过程中，一个人包打天下，是不可能的，只有合作，才能形成发展合力，才能共赢；

（三）是宽容意识。世界具有多样性，人的认识有局限性，人性存在差异性，因此，我们在工作中和与人交往中要使我们的认识避免片面性，取得好的效果。处事待人就需要宽容、包容。

（四）是遵章守道意识。和谐的基础是秩序，是遵循规律。因此企业要和谐，企业员工就必须用法律规章来规范自己的行为，办事一定要遵守规律，不能想当然，不能盲目蛮干。同时还要让职工养成四种和谐的思维方式：

（一）把别人当作自己。当你看到别人问题的时候，应反思自己是否也存在此类问题，不断完善自己，（二）把自己当作别人，通过换位思考取得更多理解，就是中国传统文化提倡的“己所不欲，毋施于人”。

（三）把别人当作别人，尊重每个人的个性，尊重个体差异、求大同、存小异。处理问题时，具体问题，具体分析，避免一概而论。

（四）把自己当作自己。做人处事坚持自己的原则，不随波逐流，始终保持不骄不躁。

这四种和谐的思维意识和四种和谐的思维方式，加深了员工对企业文化的认知，对于引导员工正确地践行文化，形成正确的思想和行为起到了积极促进作用。

三、积极推动企业文化建设

一个企业的企业文化真正形成并对企业活动产生影响，不是始于这种文化理念提出之时，而是这种文化被企业员工认同并自觉指导企业和个人行为之时，这是一个不断认知的过程，不断践行的过程，需要循序渐进，长期培育。因此，我们在建设“和、合、信”企业文化过程中，正确处理“知”与“行”的关系，通过多种渠道，采用多种形式，广泛宣传企业文化的内涵，使广大职工认知、认可企业文化，从而在日常工作中践行企业文化，我们重点做了以下几方面的工作：

（一）、在企业内部通过各种宣传途径大张旗鼓的宣传远东海运“和、合、信”文化，使每一位员工充分了解这种文化的内涵及其要求。一是把企业内部宣传载体作为宣传企业文化的重要阵地。我们在企业内部创建了《远东海运》、《远东视频》、《远东简报》三大宣传载体，根据宣传的深度、侧重点、受众面、时效性等不同，互有侧重，相互补充，用于宣传企业文化建设中的典型做法和好人好事；刊登职工学习践行企业文化的体会文章；突出宣讲企业文化的内涵，加深广大职工对企业文化的理解和感受；二是组织开展企业文化征文活动。让职工畅谈自己对“和、合、信”企业文化的认知；交流在工作中践行企业文化的体会。这些活动的开展不仅加深了公司员工对文化的认知和理解；也借鉴了各自工作中的经验，相互促进，提高了管理水平。三是在2007年底，公司将企业文化建设过程中的理念和实践汇集编成《企业文化手册》，从“理念—认知—践行”进行归纳总结，为进一步推动文化建设提供了较为系统的学习资料，并将《企业文化手册》发放给广大员工。四是装帧企业文化标语，统一配发到所属船舶和企业悬挂。这些形式有效地营造了企业文化的宣传氛围。

（二）、通过组织各种形式的培训提高员工对“和、合、信”企业文化的认同感。公司首先是抓好中层和骨干人员（船长、轮机长、大副、大管轮、机关部门长、控股企业领导班子）的培训。把企业经营管理活动中经常发生的一些问题作为案例，分析阐述建立“和、合、信”文化的重要性，使公司中层骨干充分认同这种文化，从而影响其他员工，进而在公司内部逐渐形成认同和实践这种文化的氛围。第二是抓好新员工的培训。公司将企业文化列为新员工入职岗前培训的必训内容，让新员工在刚刚进入公司时就能了解企业文化的内涵，尽快融入企业团队。第三是抓好船员培训。船员是公司职工队伍的主体，他们远离公司本部，流动分散，如何将他们凝聚起来，企业文化起了不可替代的作用。同时，他们对企业文化的理解和认知，也会直接反映到船舶工作的质量和效率。因此，公司在组织船员进行专业或综合培训时，总要把企业文化作为其中的一项重要内容，重点讲解，并进行问卷测试。第四是深入船舶进行宣传。公司领导在上船检查工作时，利用船员大会进行宣讲，加深船员对“和、合、信”文化的理解和认识。第五是溶文化于娱乐活动之中。公司利用组织的登山活动、体育竞赛、春节联欢晚会等娱乐活动，都将企业文化的宣传贯穿其中，寓教于乐。

（三）、制订符合公司“和、合、信”企业文化要求的制度和行为规范，引导和激励员工自觉规范日常的行为。一种企业文化的形成仅靠宣传教育是不够的，还需要必要的制度来推动和保证。为此，公司提出了领导干部和员工践行“和、合、信”企业文化的十条行为准则，从个人素质、与人交往、团队协作、管理能力、以身作则等方面，对践行企业文化明确了具体的要求，使干部和员工的思想行为有了统一的标准。在企业干部综合考核、评价、晋升制度中，在与控股企业签订的目标责任书中，都把企业文化的规范要求纳入考核中，从更高层面确保了企业文化建设的落实和推进。

四、企业文化建设取得的成效

企业文化是企业在发展过程中形成的一种理念，一种企业精神，一种处事风格，一种行为习惯。企业文化对企业的生产、经营起到了潜移默化的推动作用，公司成立7年来，在经营业绩、内部管理、精神文明建设等方面都取得了良好的成绩，主要表现在以下几方面：

（一）、公司经济效益较快增长，员工收入逐渐增加，企业得到健康发展。经过7年的努力，公司无论在规模、还是在抗风险能力以及发展能力方面都有了较大提升，为公司进一步持续健康发展奠定了基础。截至2009年底，公司总资产10.6亿元人民币，是公司成立初期的6倍多，企业净资产达5.5亿元人民币，是公司成立初期的5倍多。公司经济效益逐年增长，企业的赢利能力和发展能力大幅度提高。企业得到较好发展的同时，员工收入也逐年提高，分享了企业发展的成果。

（二）、公司各项重大改革得以顺利实施。公司成立6年多来，进行了多项重大改革。特别是在企业重组之初，职工劳动关系转换工作中劳动合同的重新签订、产权制度多元化改革、薪酬分配制度改革等涉及到职工切身利益的工作，都能够平稳有序地进行。在每一项改革方案出台前，公司广开言路，集思广益，以公司发展大局和职工切身利益为重，广泛听取干部和职工意见，实施民主决策和科学决策，在各项改革实施过程中，公司能够正确处理好改革中遇到的问题和困难，职工也能够理解和支持公司的改革，顾全大局，使公司得以平稳健康发展。

（三）、企业凝聚力和竞争力得到增强。和谐企业文化的认同和践行，凝聚了职工的人心，提升了企业的竞争能力。如在面对2008年百年一遇的金融风暴时，公司积极采取应对措施，职工主动参与到节能减耗、增收节支的行列中，公司职工队伍稳定，上下形成了“保稳定、争效益、创和谐”的局面。公司也提出了：“不减薪、不裁员、择机发展”的思路，稳定了人心，职工也纷纷表示要努力工作，与公司共克时艰。在公司举行的“读一本好书”活动中，公司职工纷纷写下读后感想，将企业的文化建设、公司的健康发展与个人的前途命运紧密融合在一起。增强了企业的凝聚力，提升了企业在市场竞争中的抗风险能力。

（四）、企业文化建设，提升了员工队伍的综合素质。公司“和、合、信”企业文化的践行，对员工在日常工作中的为人、做事产生了积极的影响，工作遇到困难时，相互沟通的多了，互相埋怨的少了；为公司和他人考虑的多了，为自己考虑的少了；相互协作的团队意识强了，只考虑自己部门或显示自己重要的现象淡了。无论是船舶的维修保养，还是公司的增收节支措施，职工首先想到的是公司的利益、集体的利益。这种行为习惯的养成，不仅使公司受益，也提升了企业的形象。不仅在企业内部，就是外派到其他公司的我司船员，也给企业带来了好的口碑和知名度。浙江远洋是我司的一个长期业务合作单位，外派到该司工作的船员班子受到集体表彰，所派船舶被评为浙江省交通系统先进船舶，这也从一个侧面说明了公司的文化建设对员工产生了积极的影响。七年来公司涌现了许多好人好事，有拾到600万本票和3万现金归还失主的康达维出租车司机；有在船舶遇到急、难、险问题时，乐于奉献的船员，有在助人为乐方面涌现的慈善捐献等先进人物和先进事迹。这些都与企业文化的熏陶密不可分。

“行百里者半九十”，虽然我们的企业文化建设取得了一定的成绩，但离我们“高竞争力、高效益、高满意度”的和谐企业建设目标，还有相当大的差距。我们将不骄不躁，一步一个脚印，通过企业文化建设的深入持续推进，使企业文化成为企业高效运行的内在驱动力，成为企业的核心竞争力，成为企业凝聚力的发展源动力，为江苏交通事业的大发展作出自己应有的贡献。

凝炼企业文化 共建和谐盐汽

江苏盐阜公路运输集团有限公司企业文化建设交流材料

江苏盐阜公路运输集团有限公司始建于1958年7月，现为道路运输国家一级资质企业。2004年10月，按照国有资产存量入股、民营资本增资金扩股的方式，企业改制为投资主体多元化的有限责任公司。通过ISO9001:2000质量体系认证及新版换版监督审核。多次获得“全国安康杯优胜单位”、“全国交通系统先进集体”、“全国交通行业质量管理优秀单位”，连年被盐城市政府评为“五星级企业”，“盐城市一档企业”，先后被盐城市、省质协、省交通企协、交通部、中质协等部门评为守合同重信用企业、诚信企业、质量管理活动优秀企业。

半个多世纪来，集团精神和物质文明同步建设、同步发展，在企业文化建设中积累了深厚底蕴，逐步形成了“以催人奋进的企业精神鼓舞人，以丰富多彩的活动教育人，以良好的企业形象激励人，以整洁优美的环境陶冶人，以亲密和谐的人际关系感染人，以严格的纪律约束人”的文化建设方针，“团结、勤俭、奉献、创新”的企业精神和“盐汽，我们共同的家园”的文化核心在员工中不断得以渗透。

一、教育文化——打造学习型“盐汽”

集团企业内部培训教育网络可归纳为三点，即“两级互动”、“统分结合”和“三级多点”。“两级互动”即基层单位与机关形成两级互动；“统分结合”即日常学习、常规测试由基层单位组织，团队集训、技术比武由集团统一策划。“三级多点”即领导干部、党员、一线员工三个类型，干部的中心组学习，党员的“三会一课”，员工的“周三学习日”制度等均持之以恒。同时根据类型不同形成特色学习推进点，如办公室的学历教育、财务的会计电算化培训、生产部的规范经营讲座、人力部的干部培训、工团的知识竞赛、演讲比赛、模范报告等，保证培训教育覆盖面。

为形成良好的人力资源优势，在突出内培的基础上，积极组织员工参加会计师、工程监理师、经济师、人力资源师、安全工程师等各类职称考试，目前集团机关干部具备中级以上职称的比例达到了50%以上，其中已有23名管理干部取得国家注册会计师、注册安全工程师执业资格。

二、品牌文化——打造服务型“盐汽”

集团于2003年正式注册集团司徽，相继将“盐阜汽运”、“神鹿”等商标进行注册，按《商标法》规范运作，保障品牌建设有序开展。近年来主要做好以下几方面：

一是视觉识别。公司对客货、出租车的外观，车辆座套，宣传牌，证件，服装等均进行统一设计，凡隶属集团的场地按建站标准规划建设，车辆、设施、用品、人员均使用统一的VI标识，进一步形成品牌印象。集团向社会广泛征集司徽，共收到来自19个省91个市共302件设计作品。集团以《江苏省汽车客运站标准化建设体系》为指导，不断加强硬件设施建设和标准化改造，积极优化候乘、经营环境，有计划分步骤的对站容站貌进行改造。按标准化要求，建设的盐城市府重点工程——盐城五星客运站，占地136.9亩，总建筑面积3.4万平方米，总投资1.45亿元左右，以及射阳、大丰、建湖等大型地方客运枢纽，公司交通基础设施建设进入了空前的发展期，窗口形象和服务功能得到显著提升。

近年来，集团积极加强实施运输服务品牌战略，把实施品牌战略与提高服务质量有机结合。与省快鹿组建江苏快鹿盐城运输公司，经营竞争激烈的盐沪、盐苏、南京、无锡线，公司化改造盐城至各县（市）班次，倾力打造“盐阜客运”品牌。重点加大了对品牌线路的车辆和服务投入。改制后，全司共投入近1亿元用于车辆的更新和投入服务设施建设，及时满足广大乘客日益增长的消费需求。在快鹿公司，投入150万元的沃尔沃豪华商务车2辆，投入韩国大宇客车，用于上海、南京线运行，旅客反映很好，实载率显著提高。并在车站的候车厅建立专门的快客班车候乘区，提升品牌价值。