管理沟通试题与评分依据

管理沟通试题与评分依据（共3篇）

管理沟通试题与评分依据 篇1

“管理沟通”试题及评分依据

任选以下一题：

1、2、本课程的考核方式为考查,要求学生就所学内容选取认识比较深刻的部分表达自己的看法及观点。

评分等级如下：

优（90~100分）：观点明确，确实结合自我体验，有自己独特的观点，条理清晰，论据充分,论文结构完整,结和平时成绩在分数范围内微调。良（80~89分）：观点明确，能结合自己实际体验。论文结构基本完整。结和平时成绩在分数范围内微调。

中（70~79分）： 观点基本正确，条理清晰，论文结构完整。结合平时成绩在分数范围内微调。

及格（60~69分）：有观点，论文结构完整。结合平时成绩在分数范围内微调。

不及格（60分以下）：无观点，条理混乱，结构不完整。结合平时成绩在分数范围内微调。

管理沟通试题与评分依据 篇2

2018国家公务员面试评分标准及依据

面试打分，是指考官运用评分表，根据面试过程中观察与问答所收集到的信息，对应试人的素质特征及工作动机、经验等进行价值判断的过程。面试打分并不是凭考官的喜恶决断，而是有一定的评分标准的，即面试测评要素。下面中公教育专家一一进行分析。

一、综合分析能力(一)概念界定

综合分析就是从整体上把握事物，把事物视为多层次、多方面、多阶段互相联系的统一体，对各个部分和各个要素进行周密的分析，把内在联系的要素总结出来，从整体上真正认识客观事物。(二)具体标准

1.对事物能从宏观方面进行总体考虑;2.对事物能从微观方面对其各个组成成分予以考虑;3.能注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合。

例1：每个人对幸福的看法不同，有人说奉献就是幸福，有人说财富就是幸福，也有人说放下就是幸福。你怎么看?

二、计划组织协调能力(一)概念界定

对自己、他人、部门各项活动做出计划、合理高效地安排时间和调配资源，并对在此过程中可能出现的矛盾冲突，按照一定的标准进行协调的能力。

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(二)具体标准

1.根据部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划;2.看清相互依赖的冲突各方间的关系;3.根据现实需要和长远效果做出适当选择，及时做出决策;4.调配、安置人、才、物等有关资源。

例2：某市投放了24小时街区自助图书馆，人们可凭借身份证免费借阅图书。但在试运行期间自主图书馆借阅量很低。领导让你开展调查，并提出提高借阅量的建议，你怎么办?

三、应变能力(一)概念界定

人们处于突发意外等压力情境下，能够迅速反应，抓住需要解决的问题，并寻求合适的方法，使事情得以妥善解决的能力。(二)具体标准 1.迅速反应;2.抓住需要解决的问题;3.用合适的办法解决问题。

例3：某校正在进行外语听力考试，突然下起大雨，雷电交加，影响了频道接收的效果。假如你是考场负责人，你会怎么办?

四、人际交往的意识与技巧(一)概念界定

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建立和维持自己与他人、团体的关系。这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。(二)具体标准 1.人际交往的主动性;2.人际间的适应性;3.对组织中权属关系的意识(包括权限、服从、纪律等意识);4.处理人际关系的原则性与灵活性;5.有效沟通(传递信息)。

例4 ：单位与多部门联合执法，整治城市的脏乱差问题，由你带队，在执法过程中，其他单位的执法人员小王对你有意见，当面指出你的做法不对。此时，你怎么办?

五、岗位匹配性(一)概念界定

求职者的动机、能力、性格、价值观等方面要素与岗位任职要求是否吻合，同时岗位所提供的资源和平台能否满足求职者的需求，二者匹配程度越高，其胜任该岗位工作并能够稳定地从事该工作的可能性越大。(二)具体标准

1.现实性需要(考生对待遇的追求、稳定性的追求、就业需要、住房、户口迁移、父母期望、金钱、名利、权力、虚荣心等)与岗位的匹配情况;

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2.兴趣动机与岗位的匹配情况;3.成就动机(认知需求、自我提高、自我实现)与岗位的匹配情况。

六、沟通能力(一)概念界定

针对不同的听众采取不同的语言方式、风格，将自己的思想明白无误地、清晰而有条理地表达出来，让听众接受并能引起反响的能力。(二)具体标准 1.准确地理解他人;2.清晰地表达自我;3.有效地影响他人。

例5 ：有一名群众非常急迫的想知道自己举报的违法事件的处理情况，多次打电话来询问，并称如果处理结果不能让他满意，他就会继续向上级部门反映。今天刚好你值班，又接到这名群众的电话，你会如何回应他?请现场模拟。

七、举止仪表(一)概念界定

应试者外在的仪容仪表和行为举止。(二)具体标准

1.仪容仪表是否简洁、大方、得体;2.行为举止是否大方自然、自信从容。

在实际打分过程中，考官不是按照每个要素给分后简单相加得出，而是根据对考生的总体印象给出总分后，适当分配到每个部分当中。

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中公教育专家由此认为，考生生整体仪态较好，答题内容有亮点，也是能赢得考官青睐，获得高分的。

以上是各省公务员面试的测评要素，亦是面试的评分要点。中公教育衷心希望考生能以此对面试有个初步的了解。

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《管理沟通》期中试题 篇3

•背景：为了完成西天取经任务，组成取经团队，成员有唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚。其中唐僧是项目经理、孙悟空是技术核心、猪八戒和沙和尚是普通团员。这个团队的高层是观音。

团队的组成很有意思。唐僧作为项目经理，有很坚韧的品性和极高的原则性，不达目的不罢休，又很得上司支持和赏识（直接得到唐太宗的任命，既给袈裟，又给金碗；又得到以观音为首的各路神仙的广泛支持和帮助）。

•沙和尚言语不多，任劳任怨，承担了项目中挑担这种粗笨无聊的工作。•猪八戒这个成员，看起来好吃懒做，贪财好色，又不肯干活，最多牵下马，好象留在团队里没有什么用处，其实他的存在还是有很大用处的，因为他性格开朗，能够接受任何批语而毫无负担压力，在项目组中承担了润滑油的作用。

•最关键的还是孙悟空，由于孙悟空是这个取经团队里的核心，但是他的性格极极端，回想他那大闹天空的历史，恐怕作为普通人来说没有人会让这种人呆在团队里。

那就请分析一下：为了节约成本，需要在这个团队里裁掉一个队员，你会裁哪一位？为什么？