银行从业人员自我评价

银行从业人员自我评价（精选10篇）

银行从业人员自我评价 篇1

保险从业人员自我评价

我叫向吉娥，女，38岁，身高1.57m,体重59公斤，专科文凭。

我相貌平平，才能更是平平，但具备一个传统中国女性所应该具备的所有美德：孝顺善良、勤劳节俭。

我的个人信条是：先做人，后做事;

珍爱自己，善待他人;

享受生活品位时低调，追求生活品质时高调。

这三句话指引着我一路走来，让我无论在哪个角色的定位中都能找到自己的位置。在我为人女时，我孝顺父母，勤奋学习，努力工作;为人妻为人媳后，我孝顺公婆，和老公相濡以沫，共同经营一个幸福的家;为人母后，我含辛茹苦地哺养，点点滴滴地教育，在哺育女儿的过程中，我深深明白身教重于言教的道理，也真正做到了言传身教。在家庭中的三个角色我应该还是充当的不错吧。在工作中，我恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，踏实的工作表现得到了同事和领导的首肯。我能和同事融洽相处，能够做到严于律己，宽以待人，所以我群众关系也是很不错的。特别是在我患重疾乳腺癌后，同事们对我那一份最真挚最细微的关心和呵护，让我真正体会到了社会大家庭的温暖，也让我欣慰地感受到自己在大家的心目中是一个受欢迎的人，而不是一个平日让人嗤之以鼻、落难后让人幸灾乐祸的人。

我在患病以前，没给自己买保险，自己患上乳腺癌后，才认识到保险的重要，也才走进了保险公司的大门。我相信我的做人准责也能指导着我在保险这个行业做的很好!相信我吧!各位博友!如果你需要在我手中投保，敬请留言!我一定为你做好业务!

银行从业人员自我评价 篇2

1 夯实专业理论知识

现代汽车维修所需专业理论知识主要包括机械方面的基础知识、电工电子技术、计算机控制技术、汽车运行材料、汽车构造、汽车电子技术、汽车故障诊断检测、汽车维修技术、汽车维修与检测设备、汽车使用性能、汽车排放与控制等。专业理论知识是汽车维修从业人员深入领会现代维修技术的理论基础, 掌握这些专业理论知识可以使我们在学习新的维修技能时事半功倍。

2 掌握现代检测诊断、维修设备

汽车相关技术的快速发展带动了汽车检测设备的更新换代和维修技术的进步[2]。现在汽车维修的模式已由传统的以机械维修为主转变为“性能检测, 故障诊断, 换件维修”为主。定期检测、强制维护、视情况修理、尽量避免大修是目前汽车维修行业的基本原则。在不解体的情况下, 利用现代电子设备对汽车故障进行快速检测和诊断从而高质量、快速维修是目前主要的维修方式。这就要求汽车维修从业人员熟练掌握这些现代检测诊断、维修设备的使用方法。如:四轮定位仪、解码器、扫描仪、汽车专用电表、发动机分析仪、尾气测试仪、发动机综合测试仪、制动试验台、侧滑试验台等[3]。同时随着技术的进步, 新的系统、新的方法、新的标准也会要求产生新的检测诊断和维修设备, 汽车维修从业人员要通过不断地学习, 迅速掌握这些新的工具。

3 重视相关书籍和原厂维修手册的学习

“原厂维修手册”指的是汽车制造厂商向其特约维修站所提供的维修技术资料[4]。这类资料一般是针对某一具体车型或总成编辑的资料。资料一般较为准确详实, 是我们维修某一具体车型或是某一品牌车辆的好帮手。正规出版社出版的一些汽车技术类书籍也是汽车维修从业人员获取维修技术的一种途径, 比较适合我们提高自身业务素质。

4 阅读汽车技术类的专业报纸和杂志

报纸和杂志也是汽车维修从业人员了解一些新技术的良好途径, 报纸和杂志具有更新快、发行广、价格低等优势。象汽车杂志, 汽车志, 中国汽车画报, 车王, 汽车族等都有一些技术交流栏目深受技术人员欢迎。

5 掌握电子化汽车维修数据库和网络化汽车维修信息系统的使用方法

随着车型的大量增加, 汽车维修从业人员很难通过传统书籍收集到完整的维修资料。电子化的维修资料必将成为汽车维修行业发展的新趋势。电子化汽车维修数据库具有存储容量大、数据准确、资料齐全、更新及时等特点, 是汽车维修从业人员获取维修资料的良好来源。美国Mitchell公司出版的汽车维修数据库, 具有较高的权威性和通用性, 基本上能满足汽车维修从业人员的技术资料要求。同时, 该公司还推出了网络化汽车维修信息系统。与光盘存储的电子化汽车维修数据库形式相比, 网络化信息系统具有更新更快、成本更低、使用更方便等特点。我国借鉴国外的先进技术和相对成熟数据库, 也建立了一些网络化的汽车维修信息系统, 如中车在线汽车维修信息系统 (http://www.713.com.cn) 。该系统涵盖了1983年至今全球51个汽车厂家和国内生产的主要车型, 内容丰富, 更新及时, 准确可靠。有中文和英文两个数据库。因为通过因特网传播, 只要能上网, 汽车维修从业人员就可以及时获得所需的资料。

6 利用专业技术论坛广交朋友

网上还有一些专业技术论坛, 可以获得一些资料、并能和高水平的同行进行网上交流。如国际汽车技师网 (http://www.iant.net) 拥有来自129个国家的43000多名汽车维修从业人员注册会员。论坛有这些注册会员的资讯, 利用他们的这些维修资料将为汽车故障的诊断提供许多宝贵经验。如果符合规定的要求, 我们可以免费加入国际汽车技师网。如果成为赞助会员, 可以利用功能强大的搜索引擎查找整个数据库中的任何资料, 包括波形、故障排除案例和技术论述等。只花短短的几分钟, 就可以查出其他人有没有排除过你现在所遇到的故障问题。

国内也有这样的一些专业技术论坛, 如:百威千汽车维修论坛 (http://www.100v1000.com) 是国内首家以汽车维修视频和汽车维修资料、汽车维修手册, 汽车维修培训资料为主的论坛。论坛中有包括汽车电工, 汽车电喷, 汽车机修, 汽车美容, 汽车电路, 汽车钣金喷漆, 汽车音响, 汽车仪表, 汽车防盗, 汽车发动机, 汽车变速器, 汽车底盘, 汽车电子电器等维修视频教程。此外, 论坛还有很多车系的原厂维修手册, 维修电路图以及一些培训资料课件课程等, 资料涵盖从1991年到现在的大部份车型, 是汽车维修协会指定推荐的学习交流论坛。此外, 象汽车维修技术论坛 (http://bbs.ephua.com) , 中国修车论坛 (http://bbs.xiuche.com) , 汽车论坛 (http://bbs.qclt.com) , 《汽车维修与保养》杂志维修论坛 (http://bbs.motorchina.com) , 中国汽车工程师之家 (http://www.cartech8.com) , 8848汽车维修技术论坛 (http://bbs.vw8848.com/forum.php) , 汽车维修技师论坛 (http://bbs.qcjslt.com) , 365卡车论坛 (http://365kache.5d6d.net) 等都各具特色。

总之, 在这个技术日新月异的时代, 汽车维修从业人员只有不断地从各个途径汲取营养, 努力提高自身技术素质, 才能与时俱进, 满足不断发展的社会需要对我们的要求。

参考文献

[1]王银山, 汽车维修企业高技能人才状况问题及其解决.[J].职业教育研究, 2011, (3) :137-138.

[2]高义, 王玉辉.分析汽车维修检测设备的发展趋势.[J].中国科技财富, 2011, (8) :65.

[3]刘同舟.汽车维修、检测诊断设备行业未来的发展方向.[J].黑龙江交通科技, 2010, 33 (5) :99-100.

银行从业人员自我评价 篇3

一是加强组织领导。成立以行长张海山同志为组长、副行长李国强、秦广军、行長助理梁向民同志为副组长,人力资源部、内审部、综合办公室等部门人员参加的专项工作领导小组,办公室设在人力资源部,具体负责全行开展行为准则执行情况的检查督导工作。各支行也成立了相应的领导组织,明确工作职责,确保此项工作有序开展。同时,根据《银行业金融机构从业人员职业操守指引》及《银行业从业人员职业操守》,重新修订完善了《九台农村商业银行员工行为规范》,以规范员工职业行为,提高员工整体素质和职业道德水准。要求各支行把《银行业金融机构从业人员职业操守指引》作为一项政治学习内容,每月要有学习笔记和心得体会。组织全体干部员工对《指引》的相关知识进行了测试,平均成绩87.9分。

二是深入学习领会文件精神。为切实将此项工作落到实处,执行不走样,九台农商行分别召开了机关全体会议和支行长会议,对银监部门和省市联社下发的有关文件进行了系统学习并印发基层,做到学懂弄通,深刻领会精神实质,对开展此项工作的重要意义形成共识。然后对照检查,找出差距和不足,在全行形成一种良好的学习、整改氛围。

银行从业人员个人总结 篇4

郭晓宇 日历如秋天的落叶般一页页的被时光的风吹落了，转眼间我已走过了2009年，似乎一切还都在眼前，那些事亦如同在昨日。第一次走进恒丰的门槛，紧张的面试，翻打传票，通过了考试，正式上岗……这一切都这样成为了记忆，而我就在这样紧张忙碌的工作中得到了锻炼，也逐渐的在向一名成熟的银行工作人员角色靠拢。

2009年对于我个人的工作来说是不同寻常的一年，在这一年的年初我有了自己的第一个岗位，在这一年的年末我再次迎来了工作中的第二次挑战，在这一年结束之际，我要认真地对自己的工作好好的做出总结。

一、回顾过去，总结经验

这里虽然称为过去，其实就是2009年从一月至十月这整整十个月。我是在2009年1月12日正式在营业部的前台有了属于自己的岗位——帐户管理岗，当时的帐户管理岗主要工作就是两块，帐户的管理和网银的管理，依然清晰的记着，刚上岗时一下子就面对要管理上千的帐户和网银资料，还要同时兼顾柜台业务，确实有些措手不及，但我认真地做笔记，时刻归纳工作中的要点和方式，多向老员工讨教，很快就展开了自己的工作。随着我行业务的不断扩大，即使是在我这一个小小的岗位也是感受很深，在帐户上遇到了很多新问题，如专业户的开立中，涉及到很

多政府部门以科室的名义如何向人行申报帐户资料，以及这些帐户的资金来源如何区别对待，问题对于我确实又新又复杂，但凭着工作中的坚持，不断的联系人行工作人员，问题都解决了，而且对于这些问题自己也做了一些总结归纳，对于后来在帮助新同事上起到了作用。

帐户和网银的管理工作中更区别于其他岗位的是账户资料的管理和补充，不同的资料要有分门别类的放置，做到随时都可以快速抽调任何一份档案，也有助于前台业务的办理。帐户的补充工作更是繁琐重要，对于银行账户存放资料的范围，人行是要根据实际情况进行要求的，记得有一段时间，人行为了防范风险要求银行所有对公账户的资料中的法人和经办人的身份都要进行身份核查，工作来的比较急，要求上报的时间比较短，面对营业部上千份资料，我们几个柜员只能加班加点的核查，并最终汇总出数据，为了赶进度，最后一个晚上是十一点多下的班，但是工作都如期干完的心情真地是多少辛苦都觉得值得。

在七月份左右我又得到做会计岗综合柜员的机会，在这个岗位上，我了解到了更多的银行业务，也对于我们前台的终端系统，以及报表系统有了更全面的认识。算上之前的实习时间，通过这一年多的前台工作，我主要从三方面得到了学习锻炼：

①工作的热情。前台工作节奏较快，面对的是客户，我们的一言一行都代表着我行的精神面貌和企业形象。所以在这一年中我锻炼出了尽快解决问题的能力，以及对待他人和工作时刻要充

满热情和耐心的工作素质。

②工作认真负责。前台工作虽看似不起眼，但是在工作的细微之处却充满了风险点，如重要空白凭证的妥善保存和记载，操作流程的顺序及要点，很多地方一旦操作失误很可能造成不法挽回的损失。尤其是前台工作有时候量大人杂，就更是要求要乱中有序。这也就练就了我处事要稳，不急不乱的工作作风。

③勤记录，多思多问。工作时刻都可能出现新问题，也随时都可能对个人提出挑战，每当我走向新岗位，我都会从第一笔业务开始就记好每一次的注意事项和风险防范点，经常翻看总会在不经意间发现新的学习点，再多请教老员工，就自然会越来越真正了解自己的岗位和银行的业务。

二、迎接挑战，展望未来

2009年11月初，接到了行里的正式调令，我很荣幸的有机会走向了我的第二个岗位——经费出纳岗。

来到这个岗位的时间虽然到现在也只是短短的两个月，但我已在这里学习到了很多新知识，也经历了可以说这个岗最忙碌的一段时间——年底。初来乍到，学习的东西很多，学到的还很少，在这一段时间我基本已可以独立整帐，对于大多数帐务的处理，也可以做到独立做凭证，但依然有很多比较复杂的帐务需要前辈教导，但我始终坚持过去一年中总结下来的工作经验，认真记录，扎实工作，始终严格要求自己。

我下定决心在未来的2010年中我一定要在新的岗位中更好

更快的学习新的知识，不仅要学会帐务处理，而且要多学习相关知识，多看资产负债表等相关报表，让自己能早日更透彻的了解银行财务工作，尽早的能够成为一名合格的财务人员。

银行从业人员求职信 篇5

1.确立职业目标技巧。首先深入分析三要素：

一是分析自身现有条件，包括自己的知识水平，能力层次，兴趣爱好，职业目标，职业理想;同时还有自身的不足、局限性及其原因等都要了解清楚。需要指出的是，如发现自己的不足，现实可以弥补(通过学习或培训)的要马上去进行弥补，尽量完善自身现有的条件。这里重点把握自己的职业能力，这是求职者的基本条件，也是立足社会谋求职业发展，安身立命之本。

二是深入研究职业环境，分析劳动力市场供求状况，明确职业岗位要求，职业岗位报酬，职业晋升机会，职业发展前景及其求职成功的客观条件因素。

三是综合上述主客观两方面研究结果，准确给自己定位，确立切实可行的职业目标。这里值得提起注意的是，求职目标不能过高也不能过低。在这个问题上一些人存在着认识误区：

一是期望值过高，从自我方面考虑多，过高估价自己，把未来工作环境薪酬待遇设想得过好，从而不切实际，结果期望越高失望越大;

二是职位和薪酬定得过低，其实如今的用人单位注重的是你的能力，如高职低就就会认为你缺乏自信，多付出少要工资会认为你能力平平。商品经济社会讲的是公平竞争，等价交换原则，一定的能力匹配一定的职位，就该拿相应的工资。

2.成功撰写简历技巧。这是求职成功最具关键的一步，用人单位最先接触和了解的是你的简历，简历相当于叩开就业大门的敲门砖，这块“砖”硬度和质量如何，决定着就业的大门向你开启的程度。因为简历反映着一个人的职业生涯经历和主要业绩，代表着你已经达到的成就和水平。聘用者可以据此推测你胜任某项职业活动的可能性及其潜在的职业能力。因此，写好应聘简历表现个人职业生涯成就，吸引阅读者的注意力，争取面试机会，这是求职者必须给予充分重视的技巧。

实际上任何人都想写好自己的求职简历，展现成功的过去。可是，由于不得要领，缺乏技巧，往往存在着这样几个共同的.问题：

(1)流年记帐式，某年某月某单位从事某项工作，看不出工作成绩;

(2)抽象溢美式，如“主要贡献”、“业绩突出”、“高度赞扬”、“高度评价”等等，堆砌溢美之词，使阅读者看不到实际内容;

(3)放大夸张式，如“创造性地”、“成绩卓著地”、“极大地”等等夸张副词连篇，以至最后阅读者也不知你到底有多大实际工作能力。人事经理最头痛的就是这种抽象模糊空洞无物的简历了。如何写好简历一下子抓住人事经理的目光呢?成功的经验是用具体的数字说明业绩。如多少数量，多少次，占有多少百分比等等，具体数字越多，你的价值传达给聘用者就越具体，越明确，面试机会就越大。

3.应对面试技巧。面试是用人单位在阅读你的简历后，初步决定聘用你必须经过的一个重要环节。因此，面试不同于一般形式的交谈，一是具有明确的目的性;二是面试有着预期先设计好的计划内容和程序。由于面试是聘用方式与被聘用者面对面地直接性接触，知觉即感觉、表象、映像会起着很大的作用，有研究表明，面试中的第一印象极其重要。因此，应试者要精心把握好以下几个方面：

(1)充分准备做好面试问题预测。回答问题是面试的主要内容，面试主要是向应试者提出问题，并通过其对问题的回答来了解、判断、推测应试者适应未来职业岗位的能力。应试者对问题回答如何，在很大程度上决定着应试者的去留。因此，对面试问题进行前期的预测分析，不仅是必要的，而且具有决定意义。做好应试问题预测，必须深入了解掌握三个方面的知识内容：

一是应聘职业岗位要求及相关的知识与能力，这是面试者的主要内容，也是应试者必须具备的职业知识和技能。

二是了解应聘单位性质，或企业、或事业、或民营、或国有、或是集体的、股份制的等等。不同性质的单位，其工作环境对员工的要求都有所不同，这也是测试题目应有的内容。

银行从业人员工作压力调查问卷 篇6

尊敬的女士/先生：

本问卷旨在了解银行员工的工作压力情况。我们感兴趣的是您工作的真实状

况和您的真实感受，因此，所有问题的答案都没有对错之分，请您根据自己的真

实情况来做出选择。本问卷采集的信息仅科学研究之用，我们承诺不会将您的信

息透露给任何人，您也不用在问卷上署名，请您在填答问卷时不要有任何的顾虑。

为保证信息的完整性，请您不要遗漏任何题目。衷心感谢您的支持！

张韵静

西南政法大学管理学院

一、请根据您的个人情况，如实填写个人信息（在相应的“□”上打“”或标

记为红色）

1、您的性别：男 女 □

2、您所在银行的类型：国有商业银行非国有商业银行 □

中国人民银行 □政策性银行 □其他□

3、您的年龄：25岁及以下 26-30岁 □31-35岁 □36-40岁 □

41-45岁 □46-50岁 □51岁及以上 □

4、您的婚姻状况：已婚 □未婚 

5、您的最高学历：高中及以下 □大专 □本科 硕士及以上 □

6、您在该行的工作年限：2年以下 2-4年 □4-6年 □

6-8年 □8-10年 □10年以上 □

7、您的工作性质类别：客户经理 产品经理 □技术人员 □

职能人员 □柜员 □其他 □

8、您的工作职务类别：主管类 □非主管类 

9、您的平均月收入（包括奖金年均）：2000元以下 2000-3000元 □

3000-5000元□5000-8000元 □8000-10000元 □10000元以上 □

二、以下是关于您与您的工作的一些陈述。请您根据自己的真实情况，选择在最能代表您对该陈述的同意程度的数字上打“” 或标记为红色，“1”代表“完全不符合”，“2”代表“多数不符合”，“3”代表“不清楚”，“4”代表“多数符合”，“5”代表“完全符合”。

完全多数不多数完全

不符合 不符合清楚符合符合1、工作中担负的责任比较大123452、工作指标要求很高需要付出很大努力123453、工作中任务有难度和挑战性1234、有时工作需要在紧迫的时间内完成15、系统升级使我对工作中的新内容感到吃力123456、我对于目前的工作感到胜任、愉快123457、感觉跟不上知识更新、技术升级的步伐123458、感受到单位精简人员对我的压力19、工作中感到自己角色不清，任务不明12310、有时不清楚主管对我工作质量和进度的要求12311、现在的工作不是我的理想职业12312、同业间的竞争使企业对员工提出更高要求12313、感觉自己的个性与组织文化有冲突12314、顾客需求多样化给我的工作带来压力115、我的工作在充满竞争的氛围中进行123416、同事的业绩远远超过我使我感觉到压力123417、有时工作与个人生活产生较大冲突123418、工作场所的条件和环境影响我工作的完成12319、目前经济形势使我对我的工作前景担忧1220、经常加班影响到我和家人相处的时间121、在工作中与同事沟通有点困难122、工作团队内人际关系状况不是很好123、遇到工作困难很少能获得同情与帮助124、觉得与领导的沟通不太理想12325、觉得公司的薪酬制度不太合理123426、职位晋升困难，竞争激烈，机会少12327、重大决策没有充分考虑群众意见123428、有时主管会对我的努力很赞赏12329、完成工作对我的能力要求很高1234530、我的身体条件常常不能满足工作要求12345 2345 2345 2345 345 2345 2345 2345 2345 45 45 45 45 45 45 5 5 5 45 45 5 45 5 45

2不符合 不符合清楚符合符合31、同样的工作我需要比别人花更多时间去完成 1234532、组织非常看重我所承担工作的目标和价值1234533、工作遇到问题，我可以指望组织提供帮助1234534、组织会考虑最适合我发挥潜能和成长的工作 1234535、若我的工作岗位被撤销，我会被直接裁退1234536、组织认为我留在组织中的作用不大1234537、组织会考虑以更低的工资招聘新人取代我1234538、组织真正关心我的生活状况1234539、组织会乐于帮助我在生活中遇到的困难1234540、如果盈利水平较高，组织会给我增加薪水1234541、我的工作质量保持了很高的水准1234542、我能追寻组织目标准确地完成工作1234543、我对工作时间的利用率较高1234544、当同事遇到私人困难，我会给予支持和鼓励1234545、我总能有效地指导他人完成工作任务1234546、我总是在规定的时间内完成工作任务1234547、我具备适应不同工作的能力1234548、我愿意留在本部门继续工作1234549、我自愿做本职工作以外的其他工作12345

三、以下是关于您个人的一些陈述。请您根据自己的真实情况，选择在最能代表您对该陈述的同意程度的数字上打“” 或标记为红色，“1”代表“完全不符合”，“2”代表“多数不符合”，“3”代表“不清楚”，“4”代表“多数符合”，“5”代表“完全符合”。

完全多数不多数完全

不符合 不符合清楚符合符合1、我经常感到疲劳123452、曾有头疼、气闷、耳鸣等身体不适的状况123453、曾有食欲下降，睡眠状况不佳状况123454、偶尔会有过激行为123455、与人交往兴趣下降123456、常常很焦虑123457、与以前相比，更容易烦躁123458、情绪有时会低落12345

银行从业人员自我评价 篇7

旅游从业人员职业道德是旅游从业人员在旅游职业活动中形成的道德观念、道德情操、道德品质以及应该遵循的与其特定职业活动相适应的道德规范。旅游从业人员职业道德的要求准则包括文明服务准则、爱岗敬业准则、诚信公道准则、遵纪守法准则、宾客至上准则、团结协作准则、钻研业务准则、一视同仁准则[1]。这八项准则即是每位旅游从业人员在职业活动中必须遵循的行为准则, 也是人们评价和判断每位旅游从业人员职业道德行为的标准。

近年来, 关于旅游从业人员职业道德失准的报道屡屡见诸于各大媒体报刊, 一时成为了广大消费者投诉的热点。但目前旅游行业对其从业人员职业道德的考核评价往往是定性的、抽象的, 评价指标体系不完善, 且可操作性不强, 缺乏对他们的思想表现、工作态度、工作绩效、工作计划等情况的具体量化衡量, 使评价者在实际操作中无法找到参照标准, 缺乏具体操作的可行性, 导致没有对旅游从业人员的职业道德进行实质性评价, 旅游从业人员职业道德失准现象仍然无法得到遏制, 造成旅游从业人员职业道德水平提高乏力、职业道德建设无处着力等问题。因此, 构建可实施、可普及、可评价、可测度的评价指标体系迫在眉睫。

2 旅游职业道德评价指标体系建设的意义

2.1 有利于促进旅游从业人员提高认知水平

旅游行业组织依据旅游从业人员职业道德评价指标, 对各级各类的旅游从业人员进行职业道德评价, 使存在于旅游行业中的广告误导、导游误购、合同违约、服务打折、报价不实、以次充好、恶性竞争、“黑社”、“黑导”、“黑车”、“黑店”等行为无法逃脱道德审判。随着行业道德自律机制的逐步健全和旅游消费公开性、透明度的增强, 旅游从业人员不遵守职业道德的行为屡屡曝光, 严重的不道德行为受到公众谴责和行业道德准则的处罚, 旅游从业人员职业道德行为的善恶、正邪、荣辱等均得到评判, 旅游从业人员的职业道德责任感、荣誉感受到激发, 从而促进旅游从业人员职业道德认知水平的提高。

2.2 有利于推动旅游业的诚信体系建设

旅游业直接服务于广大游客, 直接面对广大游客的监督和评价, 使旅游从业人员能更快、更准确地了解到游客的喜恶, 聆听到最真实的想法, 获得最有意义的意见和建议。通过旅游从业人员职业道德的内外部评价, 可引导和帮助旅游从业人员改善服务态度, 提高服务质量和服务水平, 树立全心全意为人民服务的信念, 使旅游队伍素质得到提升。在推动旅游业发展过程中, 注重发挥旅游职业道德评价指标体系的运用, 使广大游客在愉悦身心的旅游活动中对旅游从业人员做出准确判断的同时, 相互作用并不断提高自身的文明素质和道德水准。

2.3 有利于改善旅游业地位和形象[2]

旅游从业人员职业道德评价体系就是依据旅游各部门相应的职业准则、要求, 对旅游从业人员的职业行为进行评价, 以达到监督、激励和约束旅游从业人员职业行为的目的。对旅游从业人员的职业行为即时地做出评价和反馈, 通过物质和精神奖赏来激励其严格遵守职业道德规范, 通过物质、精神、纪律、法律等不同层级的惩罚方式使其产生巨大的外部压力, 必须做到有力度、有效用地遏制旅游从业人员的道德失范。

加强旅游行风建设, 是促使旅游市场秩序逐步规范、旅游企业品质日益提升、旅游行业形象逐渐改善的根本保证。旅游从业人员职业道德评价指标体系建设是对旅游从业人员的职业行为是否符合职业标准, 能否满足广大游客需求进行量化, 并据此深入开展旅游行业的创优争先、优胜劣汰活动, 优化旅游环境, 提升旅游行业整体素质, 改善旅游行业整体形象。

2.4 有利于全面实施高效监管工作

建构旅游从业人员职业道德评价指标体系, 使旅游从业人员职业道德变得实在、具体、可评估、可操作, 为建设旅游职业美德奠定了坚实的基础。旅游从业人员职业道德评价指标体系为旅游从业人员提供了职业道德的参考标准, 成为良好职业道德塑造的指导依据。旅游从业人员职业道德评价监督活动开展的深度和广度, 制约着旅游从业人员职业道德发挥作用的程度, 它是保障、维护和推动旅游从业人员职业道德建设的重要动力。

3 旅游从业人员职业道德评价指标体系

完善的旅游从业人员职业道德评价体系应做到内部评价与外部评价相结合, 以内部评价为基础, 结合外部评价产生的作用, 使旅游从业人员人员的职业道德状况受到社会、单位和他人的监督, 从而提高其职业道德水平。评价过程需整合多方面的评价信息, 对旅游从业人员的职业道德行为做出准确深刻的评价, 体现出职业道德评价的民主性与发展性, 营造出尊重、理解、宽松和谐的人文环境, 促使旅游从业人员职业道德走向更高的境界。旅游从业人员职业道德评价的方法主要可分为内部评价 (自我评价、集体评价等) 和外部评价 (社会舆论评价、传统习俗评价、行业管理部门评价等) 。

3.1 确定评价的主客体

主要是: (1) 评价主体。旅游从业人员职业道德评价的主体是指组织和参与职业道德评价的人员。评价主体可根据不同的评价对象进行选择, 借用多主体评价的方法, 以多主体代替单一的评价主体, 可避免由于评价主体过于单一带来的误差, 即旅游从业人员自我评价、旅游者评价、人事管理部门评价、旅游行业管理部门评价或专门成立的评价小组等多评价主体参与旅游从业人员职业道德评价。无论评价主体是谁, 都必须熟悉评价技术, 且能理解 (并设法避免) 在评价过程中可能出现的问题, 公平、公正、公开地进行评价。 (2) 评价客体。客体就是旅游从业人员的职业道德, 通过对旅游从业人员平时在工作岗位中的工作效率、工作态度、学习能力等内容进行分析, 制定有利于职业道德发展的科学合理的评价体系。

3.2 内部评价指标体系

内部评价包括自我评价 (自我剖析、自尊、自知、自诚) +集体评价 (考核评分、工作效率评价、对比评价等) , 这种评价方法可操作性强。自我评价过程是旅游从业人员对职业道德的自我反思过程, 也是一个自觉的职业道德的修养过程, 决定着旅游职业道德由“他律”走向“自律”。集体评价过程是在旅游行业部门对旅游从业人员的职业道德行为进行评价的活动方式。

3.3 外部评价指标体系

外部评价包括社会舆论评价、传统习惯评价、行业管理部门评价、客户评价等 (图1) : (1) 社会舆论评价。社会舆论是指在一定社会生活范围内或在相当数量的人群中, 对某种事件、现象、行为等, 正式传播或自发流行的情绪、态度和看法[3]。全社会各阶级都会从自己的根本利益出发, 借助道德舆论, 宣传本社会、本阶级的道德原则与规范, 肯定、褒奖良好的职业道德行为, 使其感到精神鼓励与内心满足, 更好地坚持善的职业行为;批评、谴责违背职业道德规范的集体或个人的行为, 使其改变原有的职业道德观念与不道德的职业行为, 并引起他人对自己行为的检点和警觉。 (2) 传统习惯评价。传统习惯是指人们在长期的社会职业生活中逐步形成的一种稳定的、习以为常的职业道德倾向和评价方式[4]。旅游从业人员的传统习惯是长期以来按照旅游行业的工作秩序形成的、习以为常的职业行为倾向, 表现为一定的工作情绪和传统的工作方式。凡是符合传统习惯的就认为是道德的, 凡是不符合传统习惯的就认为是不道德的, 因此职业道德传统习惯对成文的职业道德规范起补充和制约作用。 (3) 行业管理部门评价。行业管理部门评价是指各级旅游组织对旅游从业人员职业道德进行的评判, 如国家旅游局对地方旅游局行政管理人员职业道德的评价、旅游饭店协会对饭店工作人员的评价、旅行社协会对旅行社工作人员的评价等。旅游行业管理部门的评价相对规模较大, 所以一年进行一次即可, 有条件的地区或行业可以半年进行一次大型评比活动, 评选出行业内道德优秀的服务人员, 给予恰当的物质和精神方面奖励, 树立良好的职业道德楷模形象, 激励旅游从业人员对自身职业道德的提升。 (4) 客户评价。客户评价是外部评价法中最重要的方式。旅游者 (旅游行业的客户) , 作为旅游活动的切身体验者, 对旅游从业人员职业行为做出评价应是最客观、公正的。所以, 游客满意度调查以及旅游者评价是旅游行业获得最真实准确的资料, 实现可持续发展的必由之路。

3.4 综合评价指标体系

旅游从业人员职业道德评价指标体系是由内部评价指标体系和外部评价指标体系两部分共同构建起来的。内部评价分值的比重较大, 占分值的比例为60% (其中, 自我评价部分分值的内部评价分值的比例为30%、集体评价分值比例为70%) , 外部评价部分分值的比例为40%。 (旅游从业人员职业道德分值S, 内部评价分值I (自我评价M、集体评价分值G) , 外部评价分值O。计算公式为:S=I×60%+O×40%。其中, I=M×30%+G×70%。根据旅游从业人员职业道德的具体内容以及德尔菲法修正建立相应的评价指标, 通过层次分析法为每个指标赋以权重。将旅游从业人员职业道德的八项要求内容作为层次分析法中八个层次的备选方案 (备选内容) , 求得每一层次的内容对上一层次内容的优先权重, 以此类推, 最后再利用加权和的方法递阶归并各备选方案对总目标 (旅游从业人员职业道德) 的最终权重, 得出八个层次的备选方案的权重排序, 以及每个层次的备选方案对总目标的最终权重 (表1, 图2) 。

注:判断矩阵一致性比例:0.0126;对总目标的权重:1.0000。

通过层次分析法软件为每一项旅游从业人员职业道德准则赋以权重, 得出旅游从业人员职业道德评价指标 (表2) 。根据积分可确定旅游人员职业道德等级, 效仿旅游饭店星级评定对旅游从业人员进行星级评定:考核得分>95分的评定为五星级;85—95分的评定为四星级;75—85分的评定为三星级;60—75分的评定为二星级, 并对二星级员工加强职业道德培训;考核得分<60的即可对其进行相应惩罚或解聘。

评价步骤为:首先, 各单位准备接受职业道德评价的员工的相关资料并报送评定机构;其次, 评定机构派出评审小组进行专业评价、审查, 并确定旅游从业人员的职业道德评价结果以及个人信用星级, 三星级以上员工颁发等级证书, 并上报道德监察机构备案。每年年终评定或每季度评定一次 (若条件允许) , 并将评定结果记入旅游从业人员职业道德档案。如李明为某知名旅行社导游, 在旅游职业道德评价中的内部评价部分:自我评价得分80, 集体评价得分为75分;外部评价部分得分为82。其中, M=80、G=75、O=82, 将这些数据代入以下计算公式:S=I×60%+O×40%。式中, I=M×30%+G×70%, 得:I=M×30%+G×70%=80×30%+75×70%=24+52.5=76.5;S=I×60%+O×40%=76.5×60%+82×40%=45.9+32.8=78.7。由此可得李明的旅游职业道德评价考核得分为78.7分, 可评定为三星级员工, 并颁发三星级员工等级证书;李明的旅游职业道德处于中等水平, 仍需在今后的工作过程中不断积累经验, 总结自身优缺点, 注重自身职业道德的培养与提升。

4 旅游从业人员职业道德评价监督机制的建立

4.1 建立监督机制, 使评价结果客观公正

具体的监督方法可采用社会监督, 即建立社会监督制度, 公开评分标准, 定期或不定期聘请社会各界群众代表通过客户体验评价的方法参与评比, 对旅游从业人员行为做出客观、公平、公正的评价, 将评价打分过程公布于众, 接受监督。客户评价可利用问卷调查、客户座谈等方式, 随机深入客户进行调查研究;也可建立公开举报制度, 设立举报电话和意见箱, 由指定客户 (或VIP) 进行监督, 从而评选出优秀的旅游从业人员。社会监督制度的实施, 有助于旅游从业人员职业道德评价的完整性和全面性, 对考核评分方法起积极的补充和完善作用。

4.2 建立职业道德评价档案, 奖优惩劣

在根据评价体系评分的基础上, 建立旅游从业人员道德档案。将每一次旅游从业人员职业道德评分真实记录在其道德档案中, 使旅游从业人员既有压力又有动力, 不断提高其遵守职业道德规范的自觉性;将某一地区或整个旅游行业的旅游从业人员进行系统管理, 在网络上公开发布个体职业道德评分及个人信用等级, 用人单位可在网络上了解其职业道德情况, 做出自己的人事决策。这样可通过用人单位, 进一步约束旅游从业人员的执业行为, 旅游从业人员职业道德评价监督机制即是旅游从业人员职业道德由他律转化为自律的杠杆。

摘要：我国旅游业发展势头迅猛, 且已取得骄人的成绩, 但与之不相匹配的是旅游从业人员群体出现了越来越严重的职业道德失范现象。旅游从业人员形象急剧下滑, 公众对旅游业的诚信和品质提出了前所未有的质疑, 全行业的可持续发展受到挑战。因此, 通过建构科学的旅游从业人员职业道德评价指标体系, 有效开展职业道德教育, 合理评估从业人员职业道德水平, 全面提高旅游从业人员道德素质, 改善旅游行业形象至关重要, 能促进旅游业的健康与可持续发展。

银行业从业人员职业操守指引 篇8

各银监局，各政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行、金融资产管理公司，中国邮政储蓄银行，银监会直接监管的信托公司、企业集团财务公司、金融租赁公司，中央结算公司、建银投资公司：

现将《银行业金融机构从业人员职业操守指引》印发给你们，请认真组织实施。实施中的经验做法和重要情况及意见建议，请及时上报银监会。请各银监局将本通知转发至辖内银行业金融机构。

中国银行业监督管理委员会二00九年二月五日问：制定银行业从业人员行为准则的意义是什么？

答：金融是现代经济的核心，中国银行业在整个金融体系中占据重要地位，目前，银行业金融机构资产总额８７万亿元。中国银行业如何保持安全、高效、稳健运行，建立一支爱岗敬业、勤勉尽责、诚实守信、严谨规范、忠诚廉洁的银行业从业队伍至关重要。此次国际金融危机的深刻教训，再次警示我们，中国银行业必须进一步深化对从业人员的职业道德教育，规范和约束从业人员行为，培育从业人员职业操守。这不仅是保证银行业科学、平稳、协调、可持续发展的客观需要，也是维护广大存款人和金融消费者的合法利益现实需要。这几年，银监会按照党中央、国务院要求，积极履行社会责任，先后发布了银行业从业人员和银行监管人员行为规范，有效促进了银行业稳健经营和健康发展。

问：银行业从业人员行为准则的主要内容是什么？

答：银行业制定的从业人员行为准则分为两类。第一类是规范银行从业人员行为的《银行业金融机构从业人员职业操守指引》。《操守指引》共１６条，针对银行从业人员履职行为，重点对银行从业人员爱岗敬业、遵章守纪、规范操作、优质服务、文明礼仪等明确了基本准则；对银行从业人员杜绝利益冲突、内幕交易、抵制欺诈等明确了禁止性规定；对银行业金融机构董（理）事、监事和高级管理人员的履职行为明确了限制性要求。还要求各银行业金融机构结合实际，制定具体实施细则和办法，并认真贯彻落实。第二类是规范银监会工作人员履职行为的“会规会纪”，主要包括：银监会工作人员守则、“约法三章”、“履职回避”、现场检查若干纪律、履职问责、履职承诺、违规违纪处罚等配套制度规定。问：银行业从业人员行为准则的贯彻执行要求是什么？

答：银监会对银行业金融机构贯彻行为准则的要求是：加强宣传教育，完善实施细则，接受社会监督，领导以身作则，特别是要把行为准则的贯彻执行情况与部门绩效考核相结合、与从业资格考试认证标准相结合、与新录用人员签订合同相结合、与本单位原有的规章制度相结合。

银监会对监管人员贯彻行为准则的要求是：“严”字当头，加强教育，严格管理，强化监督，严肃惩处。通过巡视、执法监察、内部审计、履职问责、绩效考核、行风评议等方式加强监督检查，有效防止利益冲突，提高监管公信力。

问：银行业从业人员执行行为准则的情况怎么样？

答：为了解掌握银行业从业人员和监管人员遵守行为准则的基本情况，及时总结工作，完善制度，巩固提高，根据中央要求和有关部门统一部署，今年５月份，银监会各派出机构和各银行业金融机构组织对本系统从业人员贯彻落实行为准则情况进行了自查，覆盖面达到１００％。在此基础上，银监会会同有关部门联合组织检查组按２０％比例对银行业金融机构和银监会派出机构贯彻落实行为准则情况进行了抽查。

从检查情况看，银监会各派出机构和各银行业金融机构对贯彻落实行为准则高度重视，积极响应，措施有力，落实坚决，氛围浓厚，效果明显。通过行为准则的贯彻落实，银行业从业人员的合规价值理念不断强化，对行为准则的认同感不断增强；银行业行为准则的制度体系不断健全，服务水平和风险防范能力不断提高，银行监管的整体效率不断提升，银行业的社会形象显著提高，有效促进了银行业更加稳健的发展。在这次百年不遇的国际金融危机中，我国银行业成功地经受了这次考验，不仅自身综合实力、风险管理和抵补能力、国际地位得到比较快速上升，而且对我国整体经济持续健康发展作出了重要贡献。在监管方面，认真贯彻落实国家宏观调控政策，大力提升审慎监管有效性，全面推进风险监管和管理体制机制建设，有效促进银行业均衡持续稳健发展，审慎稳妥推动银行业金融创新，科学引领银行业承担社会责任，实现中国银行业新的跨越，在国内外得到了普遍肯定。这是对近年来我国银行业改革开放成果的肯定，对提升我国银行业在国际上的地位和话语权具有重要意义。

银行业金融机构从业人员职业操守指引

第一条 为规范银行业金融机构从业人员（以下简称从业人员）职业操守，提高从业人员职业道德和业务素质，维护银行业信誉，制定本指引。

第二条 本指引所称从业人员是指按照劳动合同法规定，与银行业金融机构签订劳动合同的在岗人员，由行政机关、有关部门任命（推荐任命、聘用）的银行业金融机构董（理）事、监事及高级管理人员，以及银行业金融机构聘用或与劳务代理机构签订协议直接从事金融业务的其他人员。

第三条 本指引适用于在中华人民共和国境内的从业人员（含外资银行业金融机构从业人员）和银行业金融机构委派到国（境）外分支机构、附属公司的从业人员。

第四条 银行业金融机构应将从业人员遵循本指引的情况纳入合规管理和人力资源管理范围，定期评估，建立可持续的评价和监督机制。

第五条 从业人员应知法守法，维护国家利益和金融安全。履行法律义务，保守国家机密和商业秘密。尊重创造，保护知识产权和专利。实事求是，客观、真实反映银行业金融机构活动信息，拒绝作假。

第六条 从业人员应规范操作，认真执行上级指令。执行中如发现可能发生违章违纪行为，或可能导致风险时，应立即向上级报告或越级报告。熟练掌握业务技能，取得任职岗位应具备的资格。

第七条 从业人员应遵循公平竞争，恪守“客户自愿”原则。自觉抵制低价倾销、贬低同业、虚假宣传等不正当竞争手段。

第八条 从业人员应做到客户至上，诚实守信，优质服务。执行首问负责制，热情接待，语言文明，举止大方。尊重隐私，不因客户性别、肤色、民族、身份等差异而优待或歧视。

第九条 从业人员应热心公益，奉献爱心，公私分明，勤俭节约。

第十条 从业人员遇到利益冲突，应主动回避。办理授信、资信调查、融资等业务的从业人员，在涉及亲属关系或利害关系人时，应主动提出回避。不从事与本机构有利害关系的第二职业。

第十一条 从业人员应自觉抵制欺诈、非法集资及商业贿赂，拒绝黄、赌、毒。在社会交往和商业活动中，廉洁从业，不得接受或给予客户任何形式的非法利益。

第十二条 从业人员应自觉抵制内幕交易，不得利用内幕信息牟取个人利益，不得将内幕信息以明示或暗示的形式告知他人。拒绝洗钱，及时报告大额交易和可疑交易，履行反洗钱义务。

第十三条 董（理）事、监事和高级管理人员除了遵守第五条至第十二条所列内容外，还应遵守以下职业操守指引。

一、认真执行国家方针政策，恪守职业道德，服务国家宏观调控，维护大局。善于管理，公道正派，作风民主，坚持原则。履行社会责任。

二、忠实履行受托人责任和经营管理职责，组织制定科学发展战略，科学决策，谨慎用权，防范风险，远离职务犯罪。

三、以身作则，自觉遵行本指引并承担组织从业人员遵行本指引的义务。

四、知人善任，任人唯贤，关心员工职业生涯发展，培育团队意识。

五、适度参与公共活动，远离违法及不良行为，不得利用职务上的便利谋取或输送非法利益。

六、细化管理，重点监控，明确本机构关键岗位特殊职业操守并组织关键岗位从业人员遵行。

第十四条 本指引是银行业金融机构从业人员职业操守的标准要求。银行业金融机构和行业自律组织可依照本指引修订或者制定本机构（行业）员工相关规范。

银行从业者的自我介绍 篇9

银行从业者的自我介绍篇一

各位考官好，今天能够站在这里参加面试，有机会向各位考官请教和学习，我感到非常的荣幸。希望通过这次面试能够把自己展示给大家，希望大家记住我。我叫***，今年**岁。汉族，法学本科。我平时喜欢看书和上网浏览信息。我的性格比较开朗，随和。能关系周围的任何事，和亲人朋友能够和睦相处，并且对生活充满了信心。

我以前在***实习过，所以有一定的实践经验。在外地求学的四年中，我养成了坚强的性格，这种性格使我克服了学习和生活中的一些困难，积极进去。成为一名农行柜员是我多年以来的强烈愿望。

如果我有机会被录用的话，我想，我一定能够在工作中得到锻炼并实现自身的价值。同时，我也认识到，人和工作的关系是建立在自我认知的基础上的，我认为我有能力也有信心做好这份工作。体育教师是一个神圣而高尚的职业，希望大家能够认可我，给我这个机会!

银行从业者的自我介绍篇二

尊敬的各位评委好：

首先做一下简单自我介绍，我叫XXX，今年XX岁，毕业与XX学校，学习的财会专业，取得了会计证等等，在校期间多次获得奖学金，荣获XXX名誉称号之类。

很荣幸有这次机会能够参加农行的招聘面试，我出生在农村，对农村有着深厚的感情，提起农业银行自然有一份亲切的感觉;也正因为我是农村的孩子，所以我养成了踏实肯干的良好习惯，无论做什么事情，我都会不辞辛苦、踏踏实实的去做，做到最好;我所学习的财会专业，希望能有一个让我发挥所学知识的工作，如果我有幸被录取，我将珍惜和把握各位领导给我的机会，快速的适应农行的新环境，努力学习各项业务，尽快进入工作角色，使自己成为一名合格的农行人。

谢谢各位评委，自我介绍完毕。

银行从业者的自我介绍篇三

各位考官，上午好!：

通过考试，今天，我以本岗位笔试第*的成绩进入了面试。对我来说，这次工作机会显得尤为珍贵。

我叫***，今年27岁。****年7月我从**学院**系毕业。由于**原因，使我与“太阳底下最光辉的职业”失之交臂。幸好，当时***(原因)，经人介绍，我在***单位有了**的工作经历。回想起那段时光真是既甜蜜又美好，虽然工资很低，但听着别人对我工作的赞美，看着那一双双充满信任的眼睛，我心里充满报幸福与甜蜜。我原想，即使不能转正，只要单位需要，就是当一辈子临时工我也心甘情愿。

今天，我想通过此次考试重新走上工作岗位的愿望是那样迫切!我家共有三姊妹，两个姐姐在外打工，为了照顾已上了年纪的父母，我一直留在他们身边。我曾开过铺子，先是经营工艺品，后又经营服装。但不论生意做得如何得心应手，当一名银行职员终是我心向往之并愿倾尽毕生心血去追求的事业。我曾多次参加考试，但都由于各种原因而未能实现梦想，但我暗下决心，只要有机会，我就一直考下去，直到理想实现为止。

如今的我，历经生活的考验，比起我的竞争对手在年龄上我已不再有优势，但是我比他们更多了一份对工作的责任心、耐心和对单位的诚心，更多了一份成熟和自信。银行职员这个职业是神圣而伟大的，他要求我不仅要有丰富的专业知识，还要有高尚的情操。因此，在书时，我就十分注重自身的全面发展，广泛地培养自己的兴趣爱好，并学有专长，做到有专业和专长(历数自己的专长)，还能会唱、会说、会讲。在注重知识学习的同时我还注意培养自己高尚的道德情操，自觉遵纪守法，遵守社会公德和职业道德，没有不良嗜好和行为。我想这些都是一名金融工作者应该具备的最起码的素养。

假如，我通过了面试，成为众多银行职员队伍中的成员，我将不断努力学习，努力工作，为家乡的教育事业贡献自己的力量，决不辜负银行工作者这一职业。

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2.金融行业从业人员简历模板

3.应聘银行职业规划范文3篇

4.最美建行人心得体会5篇

5.保险从业人员自我介绍

银行从业人员自我评价 篇10

拟试题

一、单项选择题（共 25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）

1、维持最佳资产投资组合，必须经过完整缜密的__流程。A．资产辨别 B．投资目标规划 C．定期检视 D．资产配置

2、以下关于速动比率表述不正确的是。

A：速动比率能更准确、可靠地评价借款人资产流动性及其偿还短期债务的能力 B：一般认为速动比率为1较为合适 C：零售业允许保持低于1的速动比率

D：应收账款比较多的客户，速动比率应小于1 E：著作权

3、以下关于风险预警方法表述不正确的是。

A：黑色预警法只考察警兆指标的时间序列变化规律，即循环波动特征 B：蓝色预警法侧重定量分析，根据风险征兆等级预报整体风险的严重程度 C：当扩散指数大于0．5时，表示警兆指标中有半数处于上升，即风险正在下降

D：红色预警法重视定量分析与定性分析相结合 E：著作权

4、银行最常见的个人贷款营销渠道包括__。A．差异化营销 B．定向营销

C．合作单位营销 D．银行柜台营销

5、以下有关当今国际外汇市场的说法中，错误的是_________。

A．外汇市场是信息最为透明、最符合完全竞争市场理性规律的金融市场。B．外汇市场系统风险小，是最适合中国中小投资者的一个成熟的金融投资市场。C．美元、日元和欧元在国际外汇市场成三足鼎立局面。

D．国际外汇市场24小时连续作业，为投资者提供了没有时间和空间障碍的理想投资场所。

6、与通常的审批程序相比，破产程序实行的是__。A．程序优先 B．两审终审 C．先裁后审 D．一审终审

7、商业银行不可接受的财产质押为__。

A．出质人所有的、依法有权处分的机器、交通运输工具和其他动产 B．依法可以转让的基金份额、股权

C．依法可以转让的商标专用权、专利权、著作中的财产权等知识产权 D．租用的财产

8、商业银行通过进行一定的金融交易，来对冲其面临的某种金融风险属于__的风险管理方法。A．风险对冲 B．风险分散 C．风险规避 D．风险转移

9、某企业客户在获得贷款后的第1年、第2年、第3年的边际死亡率分别6%、5%、4%，则该企业客户在3年到期后偿还贷款的概率为__。A．84.3% B．85% C．85.7% D．96%

10、按照一般的价格理论，影响贷款价格的主要因素是__。A．同业竞争状况

B．信贷资金的供求状况 C．中央银行的货币政策 D．利率水平

11、《商业银行个人理财业务管理暂行办法》规定，个人理财业务从业人员每年的培训时间应不少于__小时。A．12 B．20 C．36 D．48

12、投保人或被保险人对_________应当具有法律上承认的经济利益。A．保险事故 B．保险责任 C．保险标的 D．保险风险

13、某银行为争取业务已经批准了该项业务招待费预算，而客户经理并没有请客户吃饭就 做成了该项业务。当天，客户经理携带家人将该预算自行消费掉，其行为__。

A．因为业务已经谈妥，所以是合理的 B．不合理，不应当申报不实费用

C．如果消费超过了预算额度，则是不合理的 D．是合理的，因为客户经理并没有浪费

14、在现金管理中，开设信用卡账户的功能是__。A．强制储蓄的功能 B．方便还贷

C．弥补临时性资金的不足 D．方便购买投资产品

15、根据我国《担保法》的规定，抵押人的下列财产可以抵押__。A．抵押人所有的厂房、设备

B．抵押人所工作的医院等以公益为目的的事业单位、社会团体的教育设施 C．抵押人依法被扣押的财产

D．自留地、自留山等集体所有的土地使用权

16、以下选项中，不属于次级贷款主要特征的是__。

A．借款人支付出现困难，并且难以按市场条件获得新的资金 B．借款人内部管理问题未解决，妨碍债务的及时足额清偿 C．借款人采取隐瞒事实等不正当手段套取贷款 D．借款人已资不抵债

17、个人汽车贷款专项用于借款人购车，不允许挪作他用，属于个人汽车贷款的__原则。A．设定担保 B．分类管理 C．专款专用 D．特定用途

18、市场风险内部模型法的局限性不包括__。

A．不能反映资产组合的构成及其对价格波动的敏感性

B．未涵盖价格剧烈波动等可能会对银行造成重大损失的突发性小概率事件 C．不能计量非交易业务中的市场风险

D．不能在不同业务和风险类别之间进行比较和汇总

19、《汽车贷款管理办法》于（）颁布。A．1993年 B．1997年 C．1998年 D．2004年

20、下列银行业从业人员的做法，符合职业操守有关“信息披露”规定的是（）。A．在产品说明中以小字在不显眼的地方揭示

B．利用银行的声誉对所代理产品进行合约以外的承诺 C．不告知客户本行在代理产品销售过程中的责任和义务

D．以足以让客户注意的方式向客户解释产品的最终责任承担者

21、根据银行公司信贷产品的三层次理论，银行在与重点客户签订银行合作协议时，为其提供包括票据贴现、贸易融资、项目贷款等在内的长、短期一揽子信贷产品属于__。A．延伸产品 B．基础产品 C．扩展产品 D．核心产品

22、商业银行使用保证收益理财计划附加条件所产生的投资风险应由__承担。A．客户 B．商业银行

C．客户和商业银行共同承担 D．根据具体理财计划而不同

23、下列关于抵押物处理，错误的表述是__。

A．抵押物因为出险所得的赔偿金应存入商业银行指定的账户 B．抵押人应该保持剩余抵押物价值不低于规定的抵押率

C．借款人要对抵押物出险后所得的赔偿数额不足清偿的部分提供新的担保 D．抵押人转让或部分转让所得的价款应当存入商业银行账户，必须在到期才能一并清偿所担保的债权

24、关于公积金个人住房贷款与商业银行自营性个人住房贷款的区别，下列说法正确的是__。

A．前者贷款利率较高

B．前者的贷款对象范围更广

C．后者的信贷风险由商业银行自身承担 D．后者是一种委托性住房贷款

25、从资产负债表看，可能导致长期资产增加的借款需求影响因素是__。A．季节性销售增长 B．债务重构

C．固定资产重置及扩张 D．红利支付

二、多项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分）

1、是指期货交易者买入或者卖出与其所持合约的品种、数量和交割月份相同但交易方式相反的合约，了结期货交易行为。A．结算 B．交割 C．平仓 D．清算

2、在个人住房贷款中，质押担保的法律，风险主要有__。A．质押股票的价值波动风险 B．质押物的合法性

C．对于无处分权的权利进行质押

D．非为被监护人利益以其所有权利进行质押 E．以非法所得、不当所得的权利进行质押

3、处在成熟期的行业的风险性__。A．最高 B．最低 C．中等 D．较高

4、不良贷款的处置方式包括。A：重组 B：现金清收 C：长期挂账 D：以资抵债 E：呆账核销

5、关于借款需求与借款目的的说法，正确的是__。A．借款需求指公司为什么会出现资金短缺并需要借款

B．借款需求的原因可能是长期性资本支出以及季节性存货和应收账款增加等导致的现金短缺 C．借款目的主要指借款用途

D．长期贷款用于长期融资的目的 E．短期贷款用于短期融资的目的6、债券的发行额与__有关。A．发行者所需资金的数量 B．发行者的信誉 C．国家法律规定 D．债券种类

E．市场承受能力

7、以下对银行承兑汇票的特征的论述，正确的是__。A．票据的主债务人是银行

B．票据以银行信用为基础，信用风险较低 C．可以拿票据到中央银行贴现，流动性较高 D．相对于面额而言，票据的发行交割较高 E．票据的收益率较高

8、__是指经济主体在与非本国居民进行国际经贸与金融往来中，由于别国经济、政治和社会等方面的变化而遭受损失的可能性。A．信用风险 B．流动性风险 C．声誉风险 D．国家风险

9、我国金融信托机构可以吸收1年期(含1年)以上的信托存款，具体包括__。A．财政部门委托投资或贷款的信托资金存款 B．企业主管部门委托投资或贷款的信托资金存款 C．劳动保险机构的劳动保险基金存款 D．科研单位的科研基金存款

E．各种学会、基金会的基金存款

10、作为一名从事信贷工作的从业人员，属于明显违反职业操守，有些还将带来相应的行政处罚或刑事责任的行为的是（）。

A．不进行必要的实地调查，在无可信材料的情况下，即轻率地对授信工作提出意见和建议

B．在对客户提供的资料存有疑问时，不采取相应的措施进行验证和调查，听之任之

C．省略必要的审核程序，或不当干涉其他信贷审核人员的独立审查意见

D．不按照要求对客户信贷资料、档案进行归案和移送，造成档案资料不完整、不全面

E．不按照规定进行有效的贷后监控

11、债券的构成要件是__。A．利率 B．汇率 C．期限 D．面额

E．发行机构

12、商业银行的代理业务不包括（）。A．代发工资

B．代理财政性存款 C．代理财政投资 D．代销开放式基金

13、支票是出票人签发的，委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据，不能用于支取现金的支票是__。A．现金支票 B．转账支票 C．普通支票 D．旅行支票

14、通常理财产品会根据股票篮子里的所有股票或表现最差股票的表现作为收益回报的基准。“表现最差股票”一般指的是__。A．某日收市价最低的股票

B．某日收市价相对最初价上升幅度比率最大的股票

C．某日收市价相对最初价上升幅度比率最大或下跌幅度比率最小的股票 D．某日收市价相对最初价上升幅度比率最小或下跌幅度比率最大的股票

15、基金托管业务包括__。A．企业年金托管 B．开放式基金托管 C．QFII证券投资托管 D．证券公司受托投资托管 E．全国社会保障基金托管

16、物的担保方式主要有__。A．抵押权 B．质押权 C．定金 D．保证 E．留置权

17、银行营销组织设立的原则不包括__。A．因事设职与因人设职相结合 B．权责对等 C．命令统一 D．机动灵活

18、为了做到法律协助执行与保护客户隐私并重，在实践工作中，从业人员应该做到__。

A．不向不应该知道的人透露协助执行方面的信息

B．面临有关机关协助执行的要求之时，及时向内部支持部门寻求支持，确保获得专业指导

C．确保要求协助执行的事项属于该请求机关法定权限以内 D．审核协助执行的具体事项，协助执行的范围严格限定在法律文书载明的事项，不应该根据执法人员口头请求而超范围协助执行

E．以专业、中立的态度对待任何执行请求、不搪塞、不推诿、更不应该采取向客户通风报信、协助转移资产等方面对抗协助执行活动，使其所在机构或个人承担责任

19、以下关于年金的说法，错误的是_________。A．在每期期初发生的等额支付称为预付年金。B．在每期期末发生的等额支付称为普通年金。C．递延年金是普通年金的特殊形式。D．如果递延年金的第一次收付款的时间是第9年年初，那么递延期数应该是8。

20、个人住房贷款可实行三种担保方式，其中不包括__。A．保证 B．信用 C．抵押 D．质押

21、银行业金融机构有下列哪些情形时，由银监会责令改正__ A．未经批准设立分支机构 B．未经批准变更、终止

C．自行确定有关雇员的高额薪酬

D．违反规定从事未经批准或者未备案的业务活动 E．发生亏损

22、下列选项关于久期分析正确的是__。

A．久期分析通过久期缺口来判断流动性的风险

B．久期缺口是正值，利率的变化和银行经济价值的变动是负相关的 C．市场利率下降，银行的经济价值增加，流动性增强

D．市场利率上升，经济价值减少，流动性减弱，流动性风险增强

E．久期缺口是负值，市场利率下降，流动性会减弱，流动性风险会增强

23、金融衍生工具的交易主体是__。A．套期保值者 B．投机者 C．监管者 D．套利者 E．经纪人

24、商业银行在提供财务分析与规划的基础上，进一步向客户提供投资建议、个人投资产品推介等专业化服务是__业务。A．综合理财规划 B．投资规划 C．投资品分析 D．理财顾问服务

25、下列关于个人汽车贷款提前还款的表述错误的是__。A．借款人应向银行提交提前还款申请书 B．借款人的贷款账户未拖欠本息及其他费用 C．借款人在提前还款前应归还当期的贷款本息