浅谈电力营销管理风险分析

浅谈电力营销管理风险分析（通用11篇）

浅谈电力营销管理风险分析 篇1

浅谈电力营销管理风险分析引言

一般来说，县级供电企业的核心工作是电力营销业务，影响供电企业的生存以及发展的因素很多，其中之一就是电力营销业务的工作质量。因为我国电力企业体制进行了深入的改革，所以，电力行业的市场化进程必然会有一些取得了很大的进展。鉴于旧观念的阻碍，电力体制改革还只是在起步的阶段，没有完全适应发展的市场环境。在电力营销过程中供电企业存在的问题逐步凸显出来，这给电力营销带来了不可忽视的风险。电力市场开拓难、电力供需不平衡、农村电网不坚实、供电服务质量不高、窃电及线损管理不到位等问题越来越突出，并且电力营销具有其区别于其他行业的特殊性。因此，对电力销售管理过程中的风险进行探究就显得尤为重要。县级供电企业电力营销的现状

2.1 缺乏市场营销管理意识

在相当长的一段时间里，卖方市场占据着我国电力企业的主要市场，供不应求是电力资源面临的状况，因此，这就致使“用户的需求受不到企业员工的重视”情况的产生。供电企业的营销工作是其核心业务，因此，在电力企业的所有生产活动都必须满足和做到为市场营销的需求服务，“水平低、质量差”是县级供水行业服务的质量特点，所以其服务水平需要完善。这些不利的影响因素都是需要引起电力企业人员重点注意，不然会在市场竞争中处于劣势地位。

2.2 缺乏有效的市场营销手段，市场开拓成效不明显

电力市场开发无论是从深度还是从广度方面都需要待于进一步加强，在相当长的一段时间内，“对用户的需求和扎实的基础以及用电市场”是电力企业所欠缺的，另外，“技术支持系统”也是供电企业所缺乏的，因此，不能适时对客户生产经营状况和客户用电变化的信息以及设备的增减容量及时掌握，因此，这些因素都致使“客户用电潜力”的挖掘深度不足的情况的产生。

2.3 供电企业内部管理体系亟待转变

供电企业内部管理体系亟待转变情况反映在客户服务和营销都只是在相关职能的部门体现，却不是供电企业相关职能部门来共同承担责任和检修、计划等服务功能的相关环节结合起来县级供电企业电力营销管理中存在的风险

“市场、法律、政策环境、公共关系、电费、窃电及线损管理”这六类风险是县级电力营销管理中存在的风险。

3.1 市场风险

因为在供电企业市场营销其间的各个环节中会遇到许多不确定的因素，因此致使供电企业面临者诸多风险，这就是电力营销从购电到售电的全部过程中存在的市场风险。

3.1.1自然风险

近些年来，全球的自然灾害，如地震、泥石流、山洪、山火等，显著增加，尤其对农村电网的冲击最大，这些灾害必然会对电力系统造成影响：第一，控制电网运行的难度是显著增加了；第二，重建和抢修是灾害之后必然要解决的问题，这就致使供电企业的经济损失很大。再有就是失去电网的承载使电力的传输失去了依托，使电力营销面临风险。

3.1.2电力供需矛盾

近几年，“电荒”的出现致使我国很多省份的用电困难，尤其是某些地区的“负荷增长较快、负荷量大”的问题突出就使城市用电问题更加困难，同时，县级电网的供求矛盾也达不到平衡，电力紧张的状况在每个城市都有出现，致使供电企业的电力营销面临着不可忽视的市场风险。

3.1.3大用户地区供电企业直接供电

县级公司的直接处理部门就是地区供电公司，对于某些在县级供电企业中的大客户给予其审批的权利。当许多县级供电企业的用电客户同时申请用电时，这些地区供电企业就可以直接供电。一旦地区的供电企业对大用户直接供电，就会致使很多用电客户的流失。首先，这种情况的产生会对的售电所在的供电企业量产生了不好影响，同时也致使县级的供电企业发展有了一定的风险；其次，致使电力营销市场的开拓面变小，对电力体制改革不利。

3.1.4电网企业竞争对手

其他能源替代品的产生使得用电行业受到排挤，加之其他行业的供电竞争，使得县级供电企业面临着巨大的危机。竞争的类别主要包括两类：①某些电力资源在市场上占领的份额较大，例如：自备电厂以及地方电厂、企业的独立电网，假如在社会用电量需求稳定的情况下，这些电力资源就会对电力企业的售电造成较大的影响；②石油、煤炭、天然气等替代能源也将影响到用户对电能的需求。

3.2 法律风险

当企业外部法律环境一旦发生了变化和某些法律主体按没有按照法律的规定或者合同去履行相应的义务，就会使得企业承担相关的法律后果，这就是法律风险。

3.2.1供用电合同的履行

电力营销工作中的一项重要内容就是供用电合同的签订和履行，而在县级供电企业中，有许多营销人员不够重视对供用电合同的法律效应，这就让县级供电企业的潜在风险显著增加。

3.2.2人身意外

收益往往是同风险共存的，电力行业也不例外，是一份存在高危险的行业。假如发生伤害，一般损失会较大。因此，企业员工会存在因意外伤害带来的法律风险。

3.2.3劳动争议纠纷

目前，电力企业聘用临时工现象比较普遍，万一临时工发生意外，这种情况在法律上的观念比较模糊，因此，临时工在法律方面存在一定的风险。

3.3政策环境风险

“行业、货币、财政、地区发展“等因数是国家的宏观政策调控变化，致使市场价格改变因而产生的风险叫做政策风险。电力企业面临的政策风险如下：第一，国家经济政策进行宏观调整，致使电力企业的经济受影响；第二，国家对于电网行业政策的调控，也会造成相应的影响。

3.3.1宏观经济变动

一般有两种调控会影响到县级供电企业，：首先，电量销售会受到外部经济环境的变化而变动；其次，电费风险好的影响，当经济环境的变化进而致使用电企业支付电费量较大，从而产生了电费风险。

3.3.2行业政策变动

电力行业是承担相关社会责任的行业，会对社会经济的迅速发展产生很大影响，为此国家成立了相关的监管机构。其主要进行以下两方面的监管：一是电力企业不能够根据市场变化来调整电价，是因为电力价格由国家统一定价；二是电力体制改革是由国家决定。

3.4公共关系风险

所谓公共关系风险是指电网企业对外进行公共关系管理时存在的风险。

3.4.1营销服务水平

企业发展的核心竞争力就是优质的营销服务水平，电网企业更是不例外。营销服务产生的风险影响有：首先，当电力营销人员和用电客户发生争论，会引发法律风险，还会造成很大的经济损失；其次，企业的形象和以及市场竞争力需要电力营销人员服务水平来保证。

3.4.2品牌管理

拓展市场的途径之一就是利用品牌形象，可以使得营销工作做到事半功倍的效果；一旦，品牌形象受损将会直接影响市场竞争力，潜在的风险竟会隐存。

3.4.3内部公关

内部公关不容忽视，具有很大的风险影响力：首先，致使领导的意向未得到完全理解，进而没有得到有效的执行；其次，较易致使交叉性工作互相推诿，进而致使出现管理盲点的现象；最后，内部公关不好的表现，将会间接影响到外部公关和其他一些企业活动。

3.4.4外部公关

在企业运行的途中，与其发生相关联系的所有外部关系的总和叫做外部公关。包括很多关系，例如：、消费者、经销商、供应系竞争、政府、媒介。外部公共关系出现问题有也会给企业带来很大的损失，还会直接影响到企业的良好形象。

3.5电费风险

3.5.1电费安全

电费安全是指在电力产品出售之后，按时并且保证足额地收回来。影响着电费安全的因素有两个方面：首先，欠费风险，当受到政府的相关政策以及经济环境的影响，有些企业经营不善会停产或者倒闭，让其支付能力下降，进而带来欠费风险；其次，抄核收环节的风险，诸多因素会导致其面临风险，例如：人为因素、技术管理因素。这些因素都会导致电量或者电费出现差错，进而使电费安全面临风险。

3.5.2自动化系统

近几年，电力企业的电力营销进步很快，几乎实现了信息化管了。有四个方面的因素会导致自动化系统的电费风险：第一，计算机硬件故障；二是，计算机应用程序故障，当计算机系统应用程序发生故障时，没有当时核算电费，就会影响电费回收；第三，网络故障，影响电费回收；第四，人为因素，工作人员的错误操作，致使计算机系统故障，进而影响电费回收。

3.6 窃电及线损管理风险

供电企业电力营销工作的又一重点是窃电和线损管理，这项工作会直接影响企业的经济效益。

3.6.1营业管理

营业管理包含电力营销工作的各个环节，营业管理如果没有做好，将会导致“抄表时的错抄、违章用电、漏抄、窃电“等问题，都会致使电网线损率的升高，电力营销的购电成本就会直接增加。

3.6.2计量技术管理

供电企业要购售“电利用计量技术“当做凭证，供电企业的经济上的损失的影响因素之一就是计量装置的故障，计量装置的故障还会破坏供电企业和用电客户之间的关系，进而破坏企业形象。电力计量工作分布非常广泛，不仅关系到电网的安全可靠性，还关系到很多方面，例如：电力电量交易考核每个方面，还会直接影响电力营销销量，致使电费风险的产生。

3.6.3用电稽查管理

县级供电企业在电力营销过程容易忘记用电稽查，假如用电稽查不利，更加会有营销风险的产生。用电稽查是电力营销风险控制的一项有效措施，用电稽查工作直接影响线损指标的完成和营销管理工作的效果。结束语

电力企业日常业务中的核心工作是电力营销，它的好坏直程度接联系到电力企业的经济效益和发展程度。能否保持电力企业的长期竞争力，能否在激烈的市场竞争中取得领先地位，注重电力营销中的风险是至关重要的。因此，电网经营企业必须认识电力营销中的风险、规避这些风险，强化技术水平，提高服务质量，建立一个监管有效、权责明确的、适应市场需求的电力营销管理体系，为电力用户提供优质的电力资源。

浅谈电力营销管理风险分析 篇2

1 电力营销的概念

电力营销指的是在进行电力竞争市场中, 以满足客户要求为目标, 利用供用的关系, 保证电力使用者在安全、合格、经济的电力商品使用中, 同时得到满意周到的服务。进行电力营销的主要目的为:保证电力需求变化时可以做出及时反映, 并且保证可以满足用户对于电力的需求;为用户提供优质的服务, 建立良好的业务关系, 建立良好的供电企业形象, 提高供电企业在市场中的占有率;保证用户使用高效节能的用电, 将电力营销的效率做到最大化, 保证供电企业的利润最大化。

2 电力营销电费风险分析

2.1 风险分析方法

在供电企业, 电力营销全过程中的电费风险比较单一, 但是在影响这种风险的因素比较多, 这就增加了电力供电企业的风险。供电企业在经营中, 电费风险与电力的损失大小具有非常大的关系, 同时电费风险也影响了供电企业的运营风险。所以对供电企业在电力营销中的电费风险进行分析是非常重要的。在对供电企业的电费风险分析时要根据供电企业的实际情况进行具体分析。对于供电企业电力营销全过程电费风险分析的方法主要有层次分析法、风险图分析法、情景分析法及模糊综合评价法。

2.2 影响因素

在供电企业电力营销的管过程中, 影响电费风险的主要因素有电费安全风险、业务管理风险、自动化系统风险及现场服务风险。

电费安全风险是一种比较专业的电费风险, 主要包括收费风险、核算风险、抄表风险和欠费风险等。在这些风险中, 收费风险主要指的是供电企业由于没有及时收回电费造成的风险;核算风险是在计算电费的方式上不规范, 没有按照规定进行核算, 而用户以电费的核算有出入拒绝缴纳电费或者是少缴纳电费造成的风险;抄表风险主要是由于供电企业在抄表时, 由于工作人员在抄表中出现失误而造成的风险;欠费风险主要指的是用电方由于各种原因出现了运营困难, 出现了拖欠电费的情况, 不能及时足额的缴纳电费。

业务管理风险是供电企业在电力营销的过程中, 由于电力业务的扩大使供电企业在审核合同及管理, 对资料审核时造成的电费风险。这些风险就会影响到供电企业的电费风险。供电企业在对用电的项目进行资料审核时, 需要先制定合同, 然后在签订合同, 这是一种正规的操作流程, 但是在实际中, 由于供电企业更关注的是在市场上的占有率及离任, 所以对用户的审核会出现资料不完整、资质不够等情况, 这就造成用电方在用电中存在着隐性风险。

自动化系统风险主要是指在电力营销全过程中, 供电企业的自动化管理系统出现了故障, 引起用电方的信息不完整或者是错误, 从而引起用电纠纷, 造成电费风险, 由这种因素造成的电费风险都是比较严重的, 所以要引起供电企业的足够重视。

现场服务风险是供电企业在电力营销的全过程中, 由于工作人员在电力故障维修及管理上出现了电力资源发生损失, 从而影响企业的电费收缴, 造成电费风险。

3 风险控制策略

3.1 规范电费管理措施, 建立风险预防小组

在供电企业发展越来越快的今天, 对于电费风险的影响因素越来越多, 这就要求供电企业从自身的管理水平做起, 降低企业的电费风险。供电企业可以公国规范电费管理制度, 建立专门的风险预防及控制小组, 明确企业员工的岗位职责, 发挥员工的主管能动性, 加强企业管理和控制能力, 加强企业财务管理, 制定严格的财务审核制度, 保证内部管理水平, 从根本上提高企业防范电费风险的能力和控制手段。

3.2 完善控制系统

供电企业要重视电费风险在企业管理中的重要性, 充分分析电费风险的影响因素, 根据控制手段和管理水平, 对电费风险的信息进行及时采集整理, 并保证数据的完整性和真实性。在完善管理控制系统的同时, 也是需要相关的管理技术支持, 建立电费风险的控制组织, 制定控制措施, 对电费风险实行有效的控制管理, 保证企业在市场竞争中健康稳定的发展, 提高企业的经济效益。

3.3 提高企业电费回收能力

供电企业的电费风险中, 对于电费不能及时回收的问题也是比较常见的, 这主要是由于在电费收缴的过程中, 用户缴费的途径比较单一, 所以供电企业的电费回收能力就会比较低, 针对这种情况, 供电企业需要采取各种手段来扩大电费收缴的途径, 为用电方提供便捷的缴费途径, 保证电费回收的有效率。在现在很多供电企业都与银行进行合作, 建立网络中转, 实行电费的收缴, 这就大大降低了供电企业对于电费回收的控制能力。

3.4 与上级管理部门共同协作

供电企业的本质也是以营利为目的的私营企业, 在供电企业电力营销的全过程中, 供电企业可以对出现违法用电的用户进行停电处理。而各级地方政府为了保证供电企业的运行正常, 不允许用电企业出现拖欠电费的情况出现, 所以供电企业在电力营销的全过程中, 需要与政府有关部门进行通力合作, 如果出现重大的电费拖欠情况, 可以向有关的政府部门反映, 保证用户及时缴纳电费, 降低电费风险。

4 结语

总之, 供电公司在电力营销的全过程中, 要对电费风险具有正确的认识, 意识到对电费风险进行有效控制的重要性, 对影响电费风险的因素及时预防, 可以保证供电企业在正常的市场下形成良性的运作。

参考文献

[1]窦志强.电力营销全过程电费风险管理[J].科技论坛.2013 (46) .

浅谈电力营销管理风险控制 篇3

关键词：供电企业；电力营销；风险控制；稽查系统

1.电力营销的风险控制

1.l风险认识

对于面临的潜在风险，企业要能作出正确的判断。营销管理中的风险控制，是电力企业营销的关键，也关系到了供电企业的经营和发展。因此企业应做好以下几点管理：①做好电费回收。按照相关的制度，监管好电费账目的实收、应收、未收的统计，并根据实际情况进行核实，保证回收的电费得到管理。②适当的催缴电费，并对延期缴纳者和违约用电者进行记录，检查监管电费发票、合同是否符合规范。③做好电价的管理。对电价的管理主要是检查电费的收取是否符合规定的标准，是否符合监督考核办法，管理电价的团队是否有较高的职业道德素质，有没有把违价行为的处罚落到实处等。④ 做好线损和电量的管理。检查电线质量是否符合要求，有没有老化现象，各装置、配置是否符合要求。

1.2 识别服务风险

电力企业的服务也有风险，要重点做好规范服务，保证服务的质量。而规范服务，就是要看是否在规定时间内办理了各项业务，是否符合电力服务的承诺。服务质量上，要对其进行分析，并依据服务的管理责任制度，看对各项举报、投诉的处理是否得当。

2.风险控制

在风险认识的基础上，预测和估计风险的发生概率和风险发生的损坏程度，即风险控制预测。在供电企业电力营销中，要有针对性地对风险进行预测、调研，并根据实际的调研数据结果，科学、合理地预测风险发生的可能，并对发现的问题及时提出改进措施。例如可以对一定时间内客户普遍反映的问题进行专门的调查，比如客户反映的缴费难问题，要分析存在的是个别问题还是普遍问题，接着就要分析、调查导致该现象的深层次原因，尤其是内部控制上的原因，并对分析、调查的结果和问题进行及时处理。

3.对风险的处理

既然发现了风险的存在，就要及时对风险进行处理，尽量把风险消灭于未然。风险预测模式的加强，也逐渐加强了电力营销管理工作的专业化分工。作为营销的管理部门，更是要加强对风险预测结果的分析、考核，加大结果反馈力度，并形成专项报告。分析管理行为和管理制度上存在的问题和原因，有助于企业进行有效的风险控制。电力公司还要对风险的收益和技术进行定期评价，保证营销风险管理技术随着实际情况的变化，保持最优的风险管理效益。

4.营销管理的风险控制途径

4.1 对风险的认识

电力营销企业要做好在审计、检查，安全保障中的监督检查工作和对企业的服务、质量的监督管理工作，并且在实际工作中完善相应的监督体系，对企业可能出现的各种风险能及时地进行识别、预测和处理。电力营销企业对风险的识别是通过统计大量客户资料来实现的，涉及面广。因此，管理人员要想快速地识别风险，就需要建立较为完善的营销稽查系统，并要符合相关章程的规定和要求，例如电力公司的电价审核、新增业务稽查、电量计算稽查、用电稽查、故障处理稽查等，都要符合规定稽查内容的要求，这些规定的内容覆盖了营销公司可能遇到的所有的服务风险和运营风险。

4.2 对风险的预测

对营销公司的风险预测，要以常态的稽查数据为依据。通常对一个月内可能出现的各种风险作出预测，并对其作进一步的调研、分析，也要统计发生异常现象的概率和预测到的损坏程度，并对其进行排序、整理、分析。根据实际情况，分析这些问题发生的深层原因，并提出合理的应对措施。例如，针对本月客户用电反映最多的问题，看问题出现在哪个环节，以及这些问题出现的频率和处理这些问题的收益与调入比值是多少；又例如针对停电、送电情况的时间问题，查看问题出现的原因是电网原因还是其他情况，以及这些工作的成本费用是否合适。针对数据错误的情况，要分析是工作人员的失误还是电网质量的问题。

4.3 对风险的处理

对电力公司的稽查审核也是为了更好地促进公司的服务管理和营销运营。对于稽查审查中出现的问题，也要根据相关的法律法规、标准规范进行解决，并且将稽查审查中出现的各种问题作为考核绩效的标准，还要对稽查结果进行简报分析，向相关部门及时反馈情况，提高其管理水平。

5.电力营销企业的风险控制理论

营销稽查可以促进对电力营销企业风险的控制，电力营销风险的控制，不仅加强了稽查的内部控制，也在一定程度上避免了各项风险的出现。从风险控制来看，常态的稽查审查是很有效果的方法。

5.1 常态稽查的必要性

风险是一直存在的，所以对风险的控制要持续不断地进行，这样才能取得理想的效果。因此，要在周期内对风险进行持续的监控。

5.2 完善风险管理

风险是一直存在的，而电力营销公司管理涉及的范围非常广，稽查审查不一定会发现所有的问题，因此，要加强管理机制，也要重点完善稽查管理的制度和模式，提高管理效率，这样就会减少很多工作中的沟通问题，加强各工作环节的自我纠正，最终能使问题得到很好的解决，解决风险隐患。

6.结束语

电力营销中存在的风险问题，可以通过营销管理进行控制，即通过一系列的风险识别、预测、处理方法等措施对风险进行有效控制。采用营销稽查来管理电力营销中的风险问题，争取把风险损失降到最低。

参考文献：

[1]闫刘生.电力营销基本业务与技能[M].北京：中国电力出版社，2010.

供电企业电力营销风险管理论文 篇4

在电力营销的市场风险中主要有两种风险：①电能风险;②电费风险。其中，电能风险是指供电企业为用电用户所提供的电能情况，供电企业所提供的电能过少，就会影响电能稳定性，难以满足人们的用电需求，而用户为了使用足够的电能就会直接到电力企业购电，这样一来就会影响到其他用户。如果供电企业提供了过多电能，又会使供电企业蒙受巨大经济损失。而对于电费风险则主要是供电企业在向用户收取电费时所遇到的风险。部分用电量较大的企业会与供电企业签订供电合同，但在合同上并没有明确电费收取实际情况与电能额量，这样就会使供电企业在收取电费时遇到困难，企业可以此为据拒绝支付电费。同时，如果在抄表过程中工作人员发生错误，那么用电企业就可以拒绝缴纳电费。

2.2服务风险

服务风险是最难控制的.风险，稍有不慎就会出现错误。很多供电企业为了统一管理营销人员会制定相应的服务标准，营销服务情况将直接影响到用电用户数量，也就会影响企业经济效益，因此，供电企业也十分注重营销服务质量，要求营销人员尽量满足用户的合理要求。在实际工作中员工应时刻对自己提出高要求，为用户提供最好的服务，耐心听取客户意见，细心回答客户问题，但即便是这样也难以防止有刁蛮客户的出现。同时，为了约束用户用电行为，实现安全用电，供电企业经常会与用户签订合同，减少因其不良操作而给供电企业带来经济损失，但这样的做法会让不少用户感到担忧，从而放弃了该企业合作的念头，影响了供电企业经济效益的增长，因此，需要供电企业安排专业认识随时帮助用户实现安全用电。

2.3政策与法律风险

风险管理的电力企业安全管理论文 篇5

所谓安全风险管理，主要指的是在电力企业的生产过程中，合理有效的将风险管理的原理和方法应用到安全生产管理中，以此来对电网、设备、运行操作、施工作业等生产过程的安全风险进行分析和识别，并将安全风险进行量化，再根据法律法规赋予的责任和电力企业的不可接受的损失，结合实际情况 ,制定一个合理有效的控制措施，利用最经济、最有效的方法来识别、预控、管控存在的风险因素，在生产过程中降低电力生产安全事故/事件的发生率，进一步提高电力企业供电的安全性

2电力企业安全风险管理的特征

浙江绍兴电力局风险管理案例 篇6

——解析综合风险管理的“绍电样本”

12月19日，“浙江绍兴电力局综合风险管理项目成果发布会”在绍兴举行。该风险管理项目因其体系先进、成果详实，具有开创性、示范性和可操作性，得到来自国资委、国网公司、浙江省电力公司等有关部门领导专家的高度肯定。

三大领域，三个阶段，苦觅破解风险“魔咒”密码

风险管控有无“密码”可寻？答案是肯定的。作为国家电网公司开展全面风险管理工作的首批试点单位，绍兴电力局在前几年开展专项风险管理探索的基础上，于2008年12月开始企业综合风险管理的深入研究，并明确从安全生产、经营管理、企业形象三个切入点来研究企业风险，着力解决对企业影响最大的风险问题，并为最终实现企业全面风险管理奠定基础。

“在项目开始之初，我们就要求将企业风险管理文化与绍兴地域文化有机结合，力求风险管理理念、方法及成果与绍兴电力生产经营管理工作无缝对接、有机融合。”绍兴电力局主要负责人说。

该局成立了由局长任组长的项目领导小组，按三大风险领域分设三个专业组，分别从本领域进行纵向业务流程梳理和业务环节风险分析，并将风险管理理念、管理文化、管理知识逐步向基层灌输与渗透。

经过“探索研究、合力攻坚、深化应用”三个阶段，该局坚持借鉴与创新并举，形成了“三维辨识法”等一整套适用于不同专业领域的风险管理工具，建成了涵盖各层面的风险事件库和风险知识库，包含专业层面风险254个，局层面重大风险10个，涉及518个风险案例。为加强组织保障和文化建设，该局建立了风险管理委员会等管理组织机构，落实了工作流程和职责分工，创建了以“危机文化、合和文化和攻防文化”为核心的风险管理文化。在没有同行经验可以借鉴的前提下，该局率先出台企业内部控制手册，建立了电网风险智能化评估系统，建成了具有风险监测和预警功能的风险预警体系，完成了作业人员安全风险管理模型、现场作业安全控制、供用电安全管理、电费回收风险管理和廉政惩防体系建设等专项风险管控。

系统推进，融会贯通，“三合理念”构建风险管理体系

“在推进综合风险管理的实践过程中，我们全力探索建立以‘风险整合、管理融合、信息聚合’为内涵，与企业精益化管理和信息化建设融为一体的风险管理体系。”绍兴电力局负责人介绍，该局围绕安全生产、经营管理、企业形象等企业核心目标，对人身风险、设备风险、电网风险、信息风险、财务风险、营销风险、廉政风险、行风风险等八个一级风险进行重点防范，从而形成了企业综合风险管理体系下不同层次的执行界面，通过建立健全并有效执行各业务流程的内控制度体系和监督程序等措施，将综合风险管理落到实处。

让我们来看看该局综合风险管理的“三合理念”。

“首先是‘自上而下梳理、自下而上提炼、专业横向贯穿’的风险整合理念。”该负责人介绍，通过在局、专业（部门）和班组（岗位）等层面分别执行风险管理的闭环流程，实施风险目标自上而下的责任分解，风险事件自下而上的分析提炼，以及对跨部门风险按照关联属性进行横向贯通，最终通过风险因素进行归类整合，可从全局层面制订实施组合控制策略。面对识别出的485个营销风

险事件，该局按照财务损失和非财务损失两大类，根据每项风险事件可能产生的影响开展聚类分析，梳理出欠电费风险、经济损失、企业商誉、人员伤亡、优质服务、供用电安全等六大风险影响，并以此为测评维度，评估出2个局层面重大风险和18个专业重大风险，分别由局层面和专业组统一部署落实风险控制措施。“其次是‘融入企业日常管理、开展流程化设计、实现系统化运作’的管理融合理念。”该局首先明确了风险管理的目标、主体和内容，使其与企业现有的管理体系保持一致。考虑到风险管理最基本、最稳定的还是制度管理，该局在修订完善现有各项规章制度的同时，以企业目标为导向，“人、财、物”管理为重点，围绕企业13大类116个子项的生产经营流程，创新推出企业内部控制管理手册，实现了企业内部控制与各项规章制度的有效衔接，并将内部控制的理念和要素充分融入到企业的日常管理之中。在安全生产领域，该局按照“大安全”的管理要求，将人身、设备、电网和信息等风险管理融为一体，与现有的安全性评价、设备状态检修、电网星级管理和信息安全认证紧密结合，把风险预控措施直接体现在作业指导书中，最终落实到现场作业的标准化和规范化管理，既便于员工熟悉和控制岗位作业风险，又减轻了一线人员多头作业的负担。

“第三就是‘发挥信息化优势、打通信息孤岛、强化沟通协调’的信息聚合理念。”风险管理的每个环节都离不开信息的支持和沟通，该局充分利用SG186信息化建设成果，通过搭建风险信息交换平台，努力实现风险信息在企业内部各职能部门、业务单位之间的集成和共享，并在不同层面之间建立起有效的沟通渠道。打开该局调度管理信息系统，《电网风险评估审批单》翔实记录了工作内容、方式安排、主要风险、预控措施以及各级责任人的签字。信息流在改变工作流的同时，进一步理清和强化了生产系统各部门、各环节之间的职责和权限，工作关注点从检修现场的薄弱点和设备、作业安全等方面，扩展到了由于电网方式调整后可能引发的设备风险和作业风险，也结束了设备停运及运行方式改变由检修或

调度一个部门决定的历史，从源头上杜绝了随意性，真正把安全责任落实到了具体的点、面、线工作上，有效杜绝了大面积停电事故和稳定破坏事故的发生。

注重实践，攻防并举，风险管理经受实战考验

攻防文化是中华武术的精髓，讲究的是灵活务实、简洁高效。在风险管理中，攻就是主动出击，超前防范，通过控制风险来创造价值，它要求员工具备强烈的风险防范意识和敏锐的风险识别能力，能够根据内外部工作环境的特点，不拘泥于理论教条，在业务（管理）活动中积极主动去分析风险，并重点从事前预防的角度加以控制；防就是未雨绸缪，提前做好风险发生的应急预案，提高危机公关能力，力争将风险损失和影响降低到最低程度。

绍兴电力局在不断完善各类应急预案的基础上，积极组织开展实战演练，让广大员工在实践中有效提高风险管理能力。2008年，席卷全球的金融危机让以外向型为主要特征的绍兴企业经受了残酷考验。面对严峻的电费欠缴形势，该局及时成立电费回收预警及应急处置工作机构，从各个层面制订并落实电费系统性风险的防范措施，大力发扬“四千”精神，在严密监控和依法催收的同时，采取“一厂一策”的灵活催收策略，累计收回欠缴电费1.77亿元，成功应对了前所未有的电费回收危机。

2009年，该局又开发应用了电费信用风险管理系统，将其作为电费风险管理的“GPS”，实时掌握用电客户的信用等级，动态监控客户缴费情况，通过开展欠费风险预警管理，进一步完善“事前预防、事中控制，事后应急”的风险机制，以保障电费按时足额回收。

在全力做好电费回收工作的同时，该局还与广大企业客户抱团过冬，共树发展信心。从优化用电方案到排查高危企业用电隐患，从合理安排停电检修时间到

为企业重组提供电力支持，从缩短故障抢修时间到加快客户业扩进程，该局用实实在在的行动与客户携手应对危机，实现了电企双赢，创造了有利的电费回收环境。截至2009年10月底，全市供电系统累计送出各类用户优化方案11000多份，帮助企业节约电费支出7500多万元。目前，这一社会用电优化模式已在全省范围内推广实施。

浅谈电力市场稳定性与风险管理 篇7

《实施指导意见》共5章25条, 包括总则;教育培训;作业安全风险管理;企业安全风险管理;电网安全风险管理;阐述了国家电网公司安全风险管理体系建设的基本原则;强调了开展安全风险管理教育培训的重要性及主要内容;说明了作业层、企业层、网省公司及总部层开展风险管理的基本流程和内容。这标志着国家电网公司关于安全风险管理体系建设的一些重要问题, 如基本原则、体系内容、工作机制、重点要求等, 有了一个比较系统、科学的阐述, 和实事求是的定位, 对于公司各单位立足实际, 正确理解和开展安全风险管理工作, 具有指导作用。《实施指导意见》基本原则和思路可以概括为24个字6句话:“坚定方向、理清思路、分清层次、分清专业、弄懂会用、持续改进”。

二、电力市场稳定性与风险管理措施

1、首先我们要坚定风险管理的发展方向。

我们知道, 安全管理的实质是风险管理, 我们现阶段在公司系统中开展安全风险管理, 实施危险源辨识、风险分析、风险评估、风险控制, 逐步建立基于闭环过程管理的安全风险管理体系, 这个体系的建立既是现代企业安全管理发展的必然方向, 也是我们实现安全“可控、能控、在控”的客观要求。通过大力开展宣传动员和教育培训, 使各级人员弄懂学会风险管理的基本知识, 理解风险管理的意义、作用、内容和流程, 供电公司各项工作, 我感到抓的特别紧也特别实, 我们现在搞宣传培训, 实际就是在做这项工作, 通过学习和培训来提高我们自身安全风险分析能力和安全管理控制水平。

2、理清风险管理的工作思路。

在这方面, 我们要坚持“以人为本、实事求是、注重实效、稳步推进”的基本原则, 还要贯彻“分专业、分层次、抓培训、理流程、建机制、抓落实”的工作思路, (为此我们要) 高度重视安全风险管理教育培训工作, 奠定安全风险管理的良好基础。

3、建立分层次的风险防控体系。

按照各自管理职责和工作特点, 不同管理层次负责控制不同程度和类型的安全风险, 逐级落实安全责任。一各部门有各部门管理的安全风险, 班组长有班组长管理的安全风险, 员工也即直接操作者邮资机的安全责任, 逐级落实安全, 责任具体来说, 在工作中要掌握好一个首要任务和一个目标, 首要任务就是供电企业以防止电网大面积停电事故作为首要任务, 重点防控大面积停电风险;目标是无论供电企业也好、还是基建施工单位都要以提高员工安全意识和风险防范能力为目标, 重点防控人身伤亡、设备损坏、供电中断事故风险;基层班组、工区、个人重点控制作业过程中的违章、误操作、人身伤害等各类作业安全风险。

4、建立分专业的风险防控体系。

就是要发挥安全生产“三个组织体系”的共同作用。三个体系——安全保证体系、安全监督体系、安全责任体系, 通过发挥三个组织体系的共同作用) 形成专业配合并各负其责的安全风险防控机制。各级安监部门牵头制定安全风险管理总体方案和工作计划, 组织开展宣传培训和风险评估, 监督落实风险防控措施;那么, 调度、生产、营销、基建等部门要按照“谁主管, 谁负责”原则, 负责管理范围内的电网、供电、人身、设备等各类安全风险的辨识、分析和防控工作, 落实各自职责和义务。前面是分层次管理, 这条是分专业防控。

5、弄懂学会风险管理的基本方法。

要弄懂学会风险管理的基本方法作为每位员工来讲我们就要加强理论学习, 正确理解安全风管理工作。因为它是对以往安全工作和现有安全管理手段的总结、提炼、延伸, 是突出预防为主、实施过程控制、改进管理绩效的科学手段。通过学习并结合日常安全工作实际, 学会并自觉运用风险管理的方法, 达到发现危害、控制风险、预防事故、保障安全的目的。作业中存在的危险源是可以预控的。一般来说作业中存在的危险源可以分为两大类:一类是显现的危险源, 通过现场考察或认真预知就可以发现。例如:正因为人们知道电气作业会有触电危险, 所以事先戴好绝缘手套、穿好绝缘鞋, 与带电体保持一定的安全距离。登杆作业前, 人们也会预感到存在的坠落危险, 因此, 上杆之后, 小心地挂好安全带。另一类是潜在的危险, 因此, 这就需要进行科学地辨识预控。潜在的危险也是一种客观存在的事务, 只要是客观存在的事物, 人们就有能力去认识它和控制它, 这就需要我们加强安全理论学习, 弄懂学会风险管理的基本方法。

6、建立持续改进的工作机制。

应该建立一个怎样的风险管理工作的机制?建立完善有效的安全风险管理体系, 关键在于持之以恒、常抓不懈、不断改进。认真组织制定各阶段工作计划和实施方案, 严格按照计划和方案开展工作, 注重加强过程监督和偏差纠正, 在总结提炼的基础上, 采取切实有效措施, 实现下一轮工作的持续改进, 这样才能不断提高企业安全管理水平。我们还要有条不紊地推进安全风险评估管理工作。

三、电力市场稳定性与风险管理结论

我们根据《实施指导意见》开展好安全风险管理体系建设, 从坚定风险管理的发展方向、理清风险管理的工作思路、建立分层次的风险防控体系、建立分专业的风险防控体系、弄懂学会风险管理的基本方法、建立持续改进的工作机制等几个方面浅析了电力市场稳定性与风险管理的措施。加强理论学习, 正确理解安全风管理工作, 《实施指导意见》指导下学会并自觉运用风险管理的方法。

参考文献

[1]赖业宁、薛禹胜、王海风:《电力市场稳定性及其风险管理》, 《电力系统自动化》, 2003 (12) 。

[2]李玉龙:《我国电力市场的风险与对策》, 《当代经济》, 2009 (2) 。

电力营销全过程电费风险管理分析 篇8

关键词：电力营销；电费风险；管理分析

目前我国的电力企业都已经进入到激烈的市场环境竞争中，在这一环境要想取得良好的经济效益以及社会效益，营销是其必须要采取的措施，但是在营销过程中，存在着非常多的风险，如果不采取有效的措施，对其进行管理，电力企业将会产生非常大的损失。

1、电力营销概述

电力营销是电力企业为了实现利益回收，通过向用户提供电力资源及电力服务，收取经济收入的过程，是保证供电企业健康、可持续发展的基础，也是电力事业运行的前提。但是，在实际的电力运行与管理过程中，电力企业在开展电力营销的过程中，并不能回收全部经济利益，出现用户拖欠电费的问题，给电力回收工作带来了一定的难度，阻碍了电力企业运行管理工作的开展，也限制了电力事业的进一步发展。随着电费拖欠的增多，电费风险管理的难度也不断加大。因此，要建立健全电力营销全过程中电费风险的管理体系，有效控制电费风险，确保电力企业运行管理工作正常开展，进而促进电力事业的发展。

2、电力营销全过程电费风险管理分析

电力企业营销的重点就是电能，而且在营销过程中存在的最大的风险也就是电费，电费作为电力企业重要经济收入，对其进行风险管理十分必要。在此，笔者将从分析方法，构成风险因素两大方面来对电费风险管理进行分析。

2.1分析方法

虽然电力企业在营销的过程中，电费风险相对来说十分单一，但是造成电费风险的因素却非常多，而不同因素引起的电费风险会给电力企业带来相对应的损失，所以电费风险管理十分必要，在对进行管理时，应该找到分析电费风险的合适的方法，但是需要注意的是，因为造成电费风险的因素比较多，所以不能单纯的使用一种方法，否则将会影响分析结果。在电费风险分析时，应该根据客户群来选择分析方法，在此基础上，选择科学合理的管理方法。虽然分析电费风险的方法比较多，但是被广泛使用的有风险图分析法，因为利用该方法相关人士能够明显的看出风险走势，总结出规律，除了这个方法之外，比较常用的还有层次分析法、情境分析法等。

2、构成电费风险因素

从电力企业营销因素角度来说，构成电费风险因素主要有四种，第一种是电费安全风险，第二种是业务拓展风险，电力企业在扩展业务时，需要签订合同，有些项目还需要审核等，这些环节都有可能存在风险，进而给电力企业造成消极影响；第三种是现场服务风险，在因为我国电力企业营销人员服务意识淡薄，所以在服务过程中非常容易出现问题，引起客户的不满，进而造成损失；第四种是自动化系统风险，虽然电力企业几乎都应用了自动化设备，但是自动化设备也存在着误差，误差过大即会造成电费风险。自动化系统风险包括系统故障、网络安全、应用程序、应用数据以及运行管理等风险。如今电力企业营销工作基本上实现了信息化与网络化，自动化系统所带来的风险相比传统风险更需要引起供电企业的重视，如果未能及时加强对这一风险的管控，业务数据被纂改或者被删除将会给供电企业造成无法挽回的损失。

从电费风险状态角度来说，构成电费风险因素主要有以下几种：第一，电费核算风险，这主要是由电费核算人员造成，有些核算人员并没有对用户使用的电量进行仔细的核算，只是凭借着经验来核查，进而造成电费风险；第二，电表抄表风险，这主要是抄表人员的责任，抄表人员没有仔细的核对电表数据，所以产生数据误差，进而出现少收取电费的现象；第三，电费收费风险，电费回收人员没有及时回收电费，影响了供电企业电费的使用；第四，电费欠费风险，有些重点客户因其企业遇到困难无法及时缴费，有些客户恶意拖欠电费，严重影响了供电企业正常运行；第五，电费专业管理风险，既在电力营销期间，因为管理方面的原因或者电力营销制度方面的缺陷，导致电费风险，最终影响了电力企业的发展。

无论从哪个角度来说，我国电力企业在营销过程中，都存在着电费风险，这些风险都不同程度的造成了电力企业的损失，因此加强风险管理非常重要。

3、电力营销全过程中电费风险的控制

针对目前我国电力企业在电力营销过程中存在的电费风险，我们应当根据电力风险产生的具体原因，采取有针对性的控制策略，从多方面进行管理措施调整，建立健全电力营销全过程中的企业内部控制体系、电力市场保障机制和相关的管理体系，确保电力营销全过程中电费能够及时、合法、足额地回收。为此，可以从以下几个方面抓起：

3.1建立健全制度建设与组织建设，规范电费风险管理行为。电力企业面对电费回收的复杂形势，应当从完善内部制度建设与组织建设做起，做好基础防护，构建电力营销全过程中的“风险防线”，将各部门的风险控制、企业成本控制职能部门的风险控制、企业财务管理部门的风险控制、电费审计部门的风险控制相结合，建立科学的、系统的、规范的电力营销全过程电费风险管理体系。

3.2建立电费内控责任制度，全面落实电费管理措施。电力企业要落实电费风险管控的责任，做到权责明确，充分发挥操作人员与管理人员的积极性与主动性，从而合理规避电费风险。具体说来，应健全电费内控批准和报告制度，合理量化电费指标，落实市场终端责任人的管理责任，并建立电费回收人员的业绩考评制度，使电费管理岗位之间相互配合、相互制约、相互促进，强化电费风险管理人员的责任意识，落实电费管理制度。

3.3强化电费回收管控能力，维护电力市场的良性运作。针对目前电力营销过程中存在的电费缴纳途径狭窄的问题，电力企业应合理拓宽缴费渠道，为用户进行缴费提供方便，减少电费回收阶段的风险。电力企业可以采取建立网络终端，或与银行加强合作，开展银行实时缴费业务，以减少电费拖欠的风险。由于一些地方政府为了保证一些用电企业的生产不中断，不允许对这些用户停止供电，即使这些用户存在着违反商业行为等问题。因此，要加强与政府相关管理部门的沟通，及时反映这些企业的欠费情况，迫使这些企业能够主动缴费，减少电费风险。此外，电力企业应合理运用法律手段，提高自身的维权意识，引入法律援助机制，减少电费回收损失。

3.4建立电费风险控制评价标准，电费风险控制效果如何，需要能够进行评价，所以评价标准一定要细致而且能够量化，这样才能便于评价，在评级标准中，不可缺少的就是控制目标，也就是风险控制的最终目标，在这一项中企业还要设置其他项目，比如影响目标实现的因素以及相应的改进措施，这样才能提出风险控制的客观性与科学性，也能够体现出风险控制的价值。

4、结语

综上所述，可知在电力营销全过程中，几乎每一个环节都存在着风险，电费风险使其存在的典型风险，几乎贯穿整个电力营销始终，所以需要重点对其进行管理，首先，采用科学合理的风险分析方法，之后有针对性的采取措施，将电费风险控制在可以接受的范围内。

参考文献：

[1]翁朝敏.采用项目化标价催费促进电费回收[J].大众用电.2008（11）

[2]荀华光.关于电费收缴存在的风险及防范措施的分析[J].中国新技术新产品.2008（14）

[3]周晖，王毅，王玮，李涛，杨红.市场条件下电力客户欠费预警模型[J].中国电机工程学报.2008（22）

浅谈电力营销管理风险分析 篇9

电力行业具有社会公用事业的性质，是经济发展的重要保障，电能也是人们生活中不可或缺的能源。

1.2电力的安全生产有利于提高企业的效益

企业是以盈利为目的，当今社会是一个充满竞争的社会，企业效益的好坏都关系到企业自身的良好发展。电力生产过程中发生的故障和损失都会损害企业的利益，频频发生的事故也会造成整个电力企业的混乱。

1.3电力生产的特点需要安全生产

由发电厂生产的电能经升压变电站、输电线路、降压变电站、配电线路送到用户，组成了“产、供、销”统一的庞大整体。电力的存储需要相当大的科技支撑，所以其大规模的存储在目前尚不能进行，因此“产、供、销”必须同时进行，必须确保其过程的连续性和完善性，每个环节都必须做好安全管理和风险控制，任何一个环节的问题都有可能导致全网的瘫痪。

2电力安全生产管理简析

2.1电力的设备维护

电力设备维护工作包括运行中的维护和设备停运后的检修维护。因此必须要确保运行的设备性能的良好以及控制设备运行的人员素质，定时进行设备的维护和检修。

2.2电力运行维护

电力运行维护要求在运行过程中通过观察检测各项参数来判断设备是否处于正常运行的状态，在运行过程中，操作人员要严格按照流程根据设备的特性来进行操作，在发现异常后要及时采取有效的措施进行处理。操作人员要随时掌握互感器、电压器等的运行状况，了解设备的保护动作原理以及报警动作的原因，认真对设备进行检查。

2.3电力系统维护

电力系统维护主要包括对现场设备运行数据的收集，运行数据的传输和分析处理，运行数据的传送。现场设备的数据收集有利于分析风险发生的设备状态，为改进设备提供重要依据。实际数据与主机系统之间具有传输联系，以保证操作的便捷性。

3电力安全生产管理风险控制存在的问题

电力生产的工作流程必须遵循科学严谨的原则，电力的生产过程为电能首先经过升压型的变电站，再通过输电线路送往降压型的变电站，经过内部的转化之后最终由配电线路输送到广大的用户，这就构成了生产和供给以及销售有机统一的一个较为庞大的体系。由于科技水平的限制和电能的特殊性质，电能的大规模存储仍然难度较大，因此要求店里的“产、供、销”必须具有完整性和连续性，这就要求电能的连续供应和生产，每一个换季的问题都有可能导致大规模的电力生产安全问题，因此在生产过程中进行风险的控制非常重要。在生产过程中出现的问题大多分布在人员、设备和工作环境中。主要表现为：①人员的素质水平较低，导致操作不当，或者安全防护的措施不到位。②设备老化，硬件设施老旧，没有及时改进设备导致漏电等问题。③工作环境，电力生产过程中其工作环境为高压，电器设备多，而且也会存在一些易爆物品和有毒物质。这些潜在的威胁如果得不到及时的处理，将会危害电力企业的正常发展和工作人员的身体健康。

4电力安全生产管理中的风险控制

4.1提高人员的操作水平

人员的素质直接关系到电力生产是否能够正常运行，必须提高操作人员的素质。主要方式是对操作人员进行理论知识和实践的培训。首先应当提高工作人员的安全意识。其次，定时开展电力安全生产管理风险控制方面的讲座和知识交流会，进行员工间的经验交流。最后，提高专业技能，电力企业应当加大对工作人员培训的资金投入，提高工作人员的素质，同时也引进一些高素质的专业人才。

4.2定期对设备进行维护检查，更新设备

设备的正常运行是安全生产中重要的一环。企业应当对设备进行定期的维护和检查，降低故障设备可能带来的安全隐患，对于已经老化过时的设备进行更新。在设备的建设期，严格检查设计院出具的设计方案，根据具体实际选择适合企业自身的设备，在设备的安装过程中严格做好检查和监督；在设备的运行阶段，要求工作人员定期对设备进行检查和维护，工作人员应当掌握设备的具体性能，根据具体规定和说明操作设备，减小设备的损坏率，延长使用寿命；在设备的检修期应严格遵照检修的规则对设备进行拆解检查，提高设备的安全性能。在设备方面广泛运用的是代替法。主要指的是在条件允许的情况下，用低风险、低故障率的装备代替高风险装备。电力安全生产管理中的重要手段是在保证企业效益的基础上对设备进行更新改造或者直接采用更为先进的设备。例如将手工调节改为全自动控制调节，利用新型的清洗剂清洗零件等。

4.3提高工作环境和外部环境的安全性工作环境中存在一些潜在威胁，其工作的性质决定了环境中的高压以及易燃易爆和有毒物质。在外界也会存在一些影响正常工作的有害物质，对于这种情况应采取以下方法：①隔离法。这是在电力安全生产管理中常用的一种方法，主要指的是对于环境中存在的危险源进行隔离和控制，在合理的工作区域和范围内确保其可控性。例如在带电设备与维护现场之间设置防护栏，在设备工作结束之后及时关上电闸等。②个人防护法。外界环境中经常出现一些突发现象，对工作人员的安全产生了威胁，所以在工作过程中应当配备一定的劳动保护用品，例如安全帽、安全带等。

4.4行政方法

利用行政力量进行行政的监督，改进工作制度，进行人员的专业培训和选拔，保证电力生产管理的高质量。建立科学、合理、有效的管理机制和激励机制，对于电力企业的人员资源进行有效调动和合理分配，定时对员工进行培训，对于员工的工作做严格的监督和考核，并纳入行政机制。

5结语

浅谈电力营销管理风险分析 篇10

【关键词】 电力企业 人力资源 风险控制

前言

当前，社会经济形态已从工业经济和工业社会向知识经济和知识社会转变，企业之间的竞争也从产品、品牌的竞争转变为人才的竞争，人力资源已成为企业第一资源。随着中国电力市场化改革进程的深入推进和加速发展，电力企业都将作为市场主体站到竞争的起跑线上接受严峻的挑战和考验。电力企业人力资源管理具有人才密集、管理规范、员工忠诚度高、人员流动率低、劳动关系和谐、培训体系健全等特点，但电力企业在制定人力资源管理制度和执行劳动法律法规规范过程中面临更多的风险，要求人力资源管理更加规范化、细致化。作者现就电力企业人力资源管理中的风险和控制措施，谈谈自己的认识和经验。

1. 电力企业人力资源管理存在的风险

人力资源管理大致涉及制定规章制度、设计业务流程、具体日常管理三个环节，不同环节存在不同的风险，具体表现为：

1.1 制度性風险

电力企业在制定人力资源规章制度过程中，对相关劳动法律法规的理解认识不充分、不全面、不正确以及规章制度的修改不及时，导致存在制度性风险。主要体现在电力企业制定的人力资源规章制度与国家现行的劳动法律法规和相关保护员工权益的法律法规冲突，导致电力企业面临因违反法律法规而承受行政处罚或劳动争议。如在规章制度中确定的最低待遇低于当地最低工资标准，员工的试用期超过规定，试用期不签合同，不购买社保、公积金，工资支付超过合同约定期限，要求员工提供担保或押金，员工超时加班等，这些规章制度都面临法律风险，一旦被员工投诉或劳监部门抽查，就面临行政处罚风险或劳动争议败诉风险。

1.2 流程性风险

电力企业在设计人力资源管理工作流程中，对相关流程不明晰、流程时效不明确或不符合法律法规规定，导致存在流程性风险。主要体现在电力企业制定的人力资源管理业务流程与劳动法律法规冲突，业务时效不符合法律法规规定，导致业务流程的执行存在因违反法律法规规定而面临劳动争议败诉的风险。如新员工入职3个月后签合同、买社保公积金，员工辞职提前2个月通知，加班超过3个月不补休自动放弃，涉及员工工资、福利等切身利益的规章制度未经过职工代表大会讨论通过等。

1.3 管理性风险

人力资源管理日常工作繁琐，每项管理行为的发生都产生相关的管理证据，任何疏漏都会导致管理风险。管理性风险主要体现在人力资源管理日常工作中形成的管理记录和管理证据不完整，不及时，保存不善，导致电力企业在发生劳动争议时面临的败诉风险。如合同签订不及时、条款不完善、签名时未具日期，加班记录不完整，工资发放无员工签名，未建立完整的工作档案，对员工的违纪行为未形成书面的记录等。

2. 电力企业人力资源管理风险的控制措施

针对不同的风险类型，我们可以采取不同的控制措施，不仅做到防范于未然，同时也提高人力资源管理规范化、科学化管理水平，为企业的经营建设提供确实可靠的人力资源保障。

2.1制度性风险的防范措施

针对制度性风险的存在原因和主要表现，我们可以从以下几方面采取防范措施：

2.1.1制度制定前

作为人力资源管理者必须认真学习相关劳动法律法规及特殊员工权益保护法律法规，充分理解各条款的内容，对禁止性、强制性规定、特殊性条款必须熟悉并掌握，对相关政策的历史沿革有所了解。

2.1.2制度制定过程中

作为人力资源管理者必须做好相关政策的宣传解释工作，与工会或职工充分沟通，特别是要做好对企业经营管理者的政策宣传解释工作，将现行劳动法律法规和规定及政策全面如实地向企业经营管理者汇报并提示可能存在风险，以争取他们的理解和支持，保证法律法规禁止性、强制性、特殊性条款的贯彻实施。

2.1.3制度的制定要坚持原则性和灵活性相结合

制度的制定既要符合企业实际，又要符合劳动法律法规的规定，在法律法规许可范围内，尽可能地满足企业生产经营需要，充分利用劳动法律法规政策，提高用工的灵活性和主动性，降低人员成本，优化人才结构。比如：利用试用期规定避免用人风险，利用最低工资标准规定降低人工成本，利用无固定期合同签订规定留住人才，利用加班规定安排好员工加班，利用企业解除合同的规定掌握用人的主动权等。

2.1.4跟踪最新的法律法规政策

定期审查现有规章制度，及时更新修订现有规章制度。对涉及到员工工资、福利等权益性的政策法规及时评估影响，根据实际修订相关的管理制度。

2.2流程性风险的防范措施

针对流程性风险的存在的原因和主要体现，我们可以采取以下防范措施：

第一，在流程设计初期，人力资源管理者必须充分理解和掌握相关劳动政策法律法规有关时效和流程的规定，理清不同人力资源管理模块所涉及的不同条款规定内容，特别是涉及员工权益的合同签订、变更、解除、工资计发、经济补偿、培训、休息休假等有关的流程及时效规定。

第二，在流程设计过程中，人力资源管理者对政策法律法规的强制性、规范性条款必须严格执行，并在业务流程中体现。同时根据本企业的规章制度，设计相关的业务流程，明确核心业务流程，细化工作步骤，做到有制度、有流程，制度明确，流程清晰。

第三，明确业务流程参与主体及其责任。人力资源管理业务流程必须有明确的参与主体，每个主体承担相应的责任，做到主体明确，责任清晰。

第四，定期审查业务流程，不断根据政策法律法规的变化和企业规章制度的调整修订业务流程，根据企业人力资源管理的实际需要，抓住核心业务，简化业务流程，提高工作效率。

2.3管理性风险的防范措施

管理性风险主要来自日常管理行为，风险的控制要从日常管理工作中去实施。针对管理性风险产生的原因和主要表现，我们可以采取相应的控制措施：

第一，明确人力资源管理行为记录资料及主要内容，对人力资源管理中形成的记录资料进行分类、建档。日常人力资源管理行为形成的记录资料主要分为：规章制度类（包括各项人力资源管理制度及通过职工大会或工会审核的原始资料）、劳动关系类（包括人事工作档案、劳动合同文本、合同签订意向书、变更通知书、解除合同通知书、劳动合同签收表、公示表、员工花名册、岗位、职务调整文件等）、工资福利类（包括工资调整文件、绩效考核表、工资条签收表、工资发放表度、各类补贴津贴发放表、考勤记录等）、奖惩类（包括奖惩文件、处罚通知书及签收表等）、其他（包括保密协议、培训协议等）。

第二，在日常管理工作中，注重相关记录的形成、收集和归档，保存好相关资料。涉及员工切身利益的管理行为，如合同签订、变更、解除，工资调整、岗位职务变动、奖惩、培训等必须做好记录并建立档案资料。

第三，建立健全员工工作档案制度，完善员工工作档案。工作档案与人事档案相关，但不完全相同。工作档案更注重员工工作期间与企业各种人力资源管理行为之间形成的工作记录，既是员工工作表现的记录，也是人力资源管理工作的记录。完善员工工作档案，能有效地防范人力资源日常管理工作的风险。

总结

以上是笔者对电力企业人力资源管理风险和控制措施的一点认识和经验。总之，人力资源管理工作是一项政策性、规范性要求较高的工作，对人力资源管理者的政策水平、业务能力、管理水平都提出较高的要求。同时，人力资源管理综合反映了劳资关系，影响着企业和员工的切身利益。对电力企业人力资源管理工作而言，各环节都存在着风险，如何认识和防范风险是每一个人力资源管理者面临的重要课题。有效地防范风险，有助于理顺劳资关系，有助于构建和谐企业，促进社会和谐发展。

电力营销全过程电费风险管理分析 篇11

电费是电力行业的重要收入, 决定着电力行业的发展趋势。电费收入对于电力行业的发展有着重要的作用。而当前我国的电力营销过程中, 存在着电费收取的信用危机。拖欠电费的现象屡见不鲜, 虽然占据很小的一部分比例, 但是累计起来也是相当大的一笔数目。电力在供应过程中, 投入了很大的成本, 而电费是作为电力企业持续发展的源动力。针对该现象, 电费风险管理就变得十分重要。

电费风险管理可以有效规避欠费风险危机, 对电力企业的稳步发展具有重要的意义。

1 进行电费风险管理的背景

电力行业正在朝着市场化的方向发展, 电力营销将电力产品进行销售, 为电力企业获取利益, 通过电费的收取, 来维持和推动电力企业的建设和发展。但在电力营销过程当中, 存在着一定的风险, 该风险主要体现在电费收入上。作为电力行业唯一的收入来源, 电费对电力行业的发展产生着极大的影响。诸多因素都会给电费管理造成风险。当前的市场环境错综复杂, 自然因素、人为因素都会产生一定的风险。正是由于风险的不确定性, 其预防工作就变得尤为困难[1]。

风险对于企业来说, 是发展上的制约, 从隐蔽处滋生, 不易发现, 发展壮大之后, 会造成极大的破坏。而对于电力企业来说, 电费管理一旦出现风险, 所产生的破坏影响是致命性的。根据当前我国的电力营销情况, 有诸多问题等待着去解决, 这些问题, 都给电力营销带来了极大的困扰。电力供需矛盾、复杂多变的市场环境以及用电居民自身素质, 都对电费回收产生着巨大的影响。当前的电力营销电费管理当中, 存在着一部分拖欠电费的现象。另外, 破坏电网和窃电等行为, 给电力行业造成的巨大的损失。因此, 电费风险管理工作的贯彻落实, 逐渐成为有效保证电力营销以及电力企业发展的重要保障。

2 电力营销全过程存在的风险

2.1 电费风险

电费风险主要体现在电费的收取上, 电费的抄表、核算、收取过程当中存在人为或自然因素造成的误差, 从而影响到电费收取数目的准确性, 这对于电力供需双方都是不公平的。当前我国的用电的抄取计算都是由人工完成的, 由于过于庞大的用户群体, 误差的产生是不可避免的。但“失之毫厘, 谬以千里”, 一个很小的误差, 可能会造成大的损失。加上过于巨大的人口基数, 将抄表计算过程中的误差损失累计起来, 将会是一笔巨大的数目。除此之外, 个别用户由于各种原因而拖欠电费, 给电力企业造成很大的损失。另外, 电价制度的不合理, 也在一定程度增加了电费风险[2]。

2.2 管理风险

由于电力行业长期处于垄断式的发展, 因此在企业管理当中存在着许多不足, 为风险提供了可乘之机。企业管理层对于风险管理不重视, 导致风险管理工作落实不到位。只重视通过电力营销来获取更多的电费, 却忽视了在电力营销过程中存在的风险因素, 对于风险缺乏预判, 风险管理起不到任何作用。另外, 电力企业对于电力设备的应用与审批缺乏严格的管理, 给了一些不法分子可乘之机。利用管理上的漏洞, 谋取利益。存在于企业管理当中的风险, 容易发展滋生, 最终在内部形成严重的破坏, 造成巨大的损失。

3 加强电费风险管理的有效措施

根据电力营销过程当中主要存在的电费风险和管理风险, 结合当前电力市场形势, 制定有效的电费风险管理, 以保证电力营销工作的顺利进行, 促进电力企业的良好发展。

3.1 完善电费收取方式

针对电费管理当中存在的诸多问题, 从各个环节加以完善, 拓展电费收取方式与渠道, 有效地降低电费损失。应用电子信息技术, 逐渐取代人工查表核算, 增加效率, 减少误差, 可以极大的降低由于人工抄表、核算产生误差而造成的损失。可信度高, 减少人为和自然因素的影响, 将风险降至最低。拓展电费收取方式和渠道, 是以网络的发展和普及为基础的, 在线缴费成为了电费收取的新的渠道。节省时间、高效便捷。对于个人的用电信息有了更清楚的了解。虽然目前网上缴费存在着一定的安全风险, 但随着电子信息科技的逐步完善, 终有一天, 网络在线缴费将会更安全可靠。另外, 将原来电费收取的赊销模式变为预付模式, 利用目前成熟的无线网络和远控设备, 实时监控用户的用电情况, 使欠费风险得到有效的控制。对于拖欠电费的用户要采取一定的惩罚措施, 在收取拖欠的电费之外, 还要另外收取一定的罚金, 才能继续予以供电[3]。

3.2 完善企业风险管理

企业管理层要加强对风险管理的重视, 建立健全电费风险管理制度。有效地对电力营销过程中存在的电费风险进行科学合理的控制。制定严格的管理制度, 有专门管理人才参与风险管理工作, 弥补管理当中的漏洞, 将风险及时排除, 有效地保障电力营销全过程中电费的安全管理[4]。

4 结论

电费作为电力行业的重要收入来源, 在电力营销全过程中, 受到来自人为和自然多重因素的影响。电费风险和管理风险是存在于电力营销全过程中的主要风险, 通过完善电费收取方式、应用电子信息技术、完善企业风险管理, 有效地保障了电费的安全管理, 推动电力营销的顺利进行, 对电力企业的发展有着重要的意义。

摘要：随着社会生产生活对于电力供应需求的大幅提升, 电费收入占据了经济总收入的重要比例。电费作为电力行业的经济收入, 能够有效地体现电力营销的作用。电力营销作为一种营销手段, 将电力作为商品进行推广和销售。电力营销的极大地影响着电力销售的收入。但是在电力营销全过程中, 受到多方面因素的影响, 存在着相当大的电费风险, 本文结合电力营销过程, 对电费风险管理进行分析, 寻找有效措施, 降低电力营销当中存在的电费风险。

关键词：电力营销,电费,风险管理

参考文献

[1]李宗虎.电力营销全过程电费风险管理[D].华北电力大学 (北京) , 2010.

[2]赵清扬.关于电力营销全过程电费风险管控的研究[J].黑龙江科技信息, 2014, 34:39.

[3]张春惠.电力营销全过程电费风险管理[J].电子制作, 2014, 20:80.