业务培训计划（共15篇）
业务培训计划 篇1
一、课程对象：
档案管理、人力资源、行政、后勤管理人员及各部门办公室文员等所有涉及档案 管理的人员
二、课程背景：
一个单位的发展需要全方面的支撑， 其中档案管理在现在单位的发展尤为重 要。
可是在现在的实际工作中，有一些单位还没有真正的认识到档案的重要性。
古往今来，档案在政治、经济、文化中起着重要的作用。
档案管理不光包括在档 案馆的管理，档案可以扩大到单位平时文件的拟制(文件的拟写) 、运行、管理 和归档的整个流程当中。
一个单位根据自己的存档情况顺利查到到相关的文件， 大大的提高工作效率。
培训内容围绕： 档案管理的一些理论知识，从理论上提高学员对于档案管理 的认识和重视;档案管理的范围;档案管理的规范的流程;一些专业档案管理的 要求和管理方法。
在实践培训的过程中，我们要以实战为主，结合单位在实际工作中遇到的需 要处理的档案，进行模拟，对出现的问题，有的放矢的进行攻关。
在进行具体内 容的指导过程中，还要提高学员的思维能力、应变能力、分析问题、解决问题的 能力。
三、课程特点：
先进的实践教学，从实际出发，以学员的工作实践为出发点。
结合单位的实际工作，具有更强的针对性。
在培训中，加入学员的讨论，让学员能够学会自己分析问题。
在具体的专业档案培训中，教会学员具体的管理技巧。
主要是以基础培训为主，打牢坚实的基础。
讲课沉稳、风趣生动、以实用为主，同时插入经典示范案例讲解，不失幽默。
四、学员收益：
通过两天的培训， 使学员能够掌握档案管理的知识及其实际应用的技巧，适 应单位工作岗位需求，获得以下成长及收获----1. 对档案有一个全面的认识，从理论上有一个全新的把握。
2. 充分了解档案的分类，结合时代特色，了解现在电子文档的管理知识。
3. 通过培训，让单位了解档案管理的重要性。
4. 通过培训，让学员掌握档案管理的范围。
5. 通过培训，让学员掌握规范管理流程。
6. 通过分析实际工作中出现的问题，教会学员正确的、规范的操作技巧。
7. 教学中现场互动，及时发现学员的问题并当场回答解决。
8. 通过模拟演练，大大提高学员的操作能力和理论知识水平，为公司的发 展做出重要的支撑;
五、课程价值：
两天的专业档案管理学习，不仅仅收获档案管理实务： 提高单位工作效率，提高单位管理水平提升单位形象。
让学员获得积极宝贵的系统的专业知识。
获得更多的实战经验。
能够更好的提升学员在工作中分析问题的.能力。
正确分析具体事情的能力。
通过分析案例，学会分析工作中出现的具体问题。
六、课程大纲：
第一部分：档案管理的最新理论
1. 档案管理的界定是什么?
2. 档案的划分。
3. 档案的分类。
4. 一般单位应用档案的具体内容。
5. 当前重要的电子档案的要求。
6. 现在档案管理常用的原则。
7. 最新 年版本《党政机关公文管理处理》对文件处理方面提出的新要求 和新变化。
互动：针对本单位的文档工作，仔细分析本单位工作中出现的问题，有针对性的 进行培训。
第二部分：
档案管理工作的具体内容
第一章平时工作的收文管理
1.平时文件收集整理的范围及其原则。
2.平时文件收集整理的具体流程。
包括四个部分：签收、拆封、登记;初审、分发和传阅;承办;催办、查办 与注办。
3. 四个流程当中注意的事项及其技巧。
(重点)
第二章 整理归档
1.整理归档的原则。
2.整理归档的要求。
3.整理归档的重要性。
4.归档文件的整理单位---件，如何判断一件文件。
5.装订文件的要求：顺序、折叠方式、方向、质量要求。
6.分类的方法：年度分类法、保管期限分类法、机构问题分类法。
7 排列的原则：从最小的项目排列，按照时间+事件的顺序。
8. 编号的要求及其填写方式。
9. 编目的格式要求。
10. 装盒的原则和要求。
第三章电子档案的管理
1. 电子档案的认识。
2. 电子档案的种类和作用。
3. 电子文件向电子档案的转换。
4. 电子档案的处理 5. 电子档案的保护。
6. 电子档案的利用。
第四章 其他档案的管理
一、 人事档案的管理
1. 人事档案的建档。
2. 人事档案的分类和排序编号。
3. 人事档案案卷编目上架。
二、 声像档案整理
1. 照片档案管理
2. 底片档案的整理。
3. 盘片类声像档案的整理。
4. 影片档案的管理。
第三部分 档案的保管
1. 档案管理工作的内容、任务与要求。
2. 档案保管设备的要求。
3. 档案库房设备的要求。
第四部分 档案的统计
1. 档案统计的内容和要求。
2. 档案统计工作的方法。
3. 统计调查的具体要求和技巧。
4. 统计整理的具体内容。
5. 统计分析的具体方法。
6. 档案统计的数字化。
第五部分 档案的服务
1. 档案服务的方式有哪几种类型。
档案阅览 外借使用 复制利用 陈列展览 咨询服务
出据档案证明 2. 3. 4. 5. 6. 这几种类型的要求和具体的操作技能。
开放档案的管理要求。
档案编研成果的具体内容和要求 档案编研工作的具体环节。
其他的档案参考资料(大事记、组织沿革、会议简介、统计数字汇集等)
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业务培训计划 篇2
一、业务培训和素质培训的特点
1、业务培训的误导性与及时性
业务培训最主要的特点就是业务培训都能很快地表现在现实工作, 能够及时地把一些当前新的方法、政策、技能、思路等传达到企业所有职工, 让企业所有的职工能够在最短的时间内接受新的任务, 熟练新的设备操作。业务培训是企业组织的培训的重点, 所以就会对一些职工产生相应的误导性, 客观地认为通过培训, 就能提高自身素质, 从而忽视了员工在素质方面的提升。其实, 业务培训很多都是针对企业实际工作中所出现的问题进行培训的, 对员工自身素质的提升作用是微乎其微的, 所以我们应该提醒企业主管者要充分认识到所有培训的特点和作用, 在不断提高员工业务能力的同时, 还要不断提高员工自身素质。
2、素质培训的复杂性与系统性
素质教育是一个系统工程, 每一种素质又可以划分成几个更小的单元。这些细小的单元之间又是相互影响与促进的, 如果他们单独出现就没有多大的意义, 这就为企业员工的素质教育提出了一定的要求。企业员工素质培训是基于对素质教育的补充和继承, 它必须要选择一些对企业来说是最重要的着重去培养和提升。所以说素质教育会贯穿在职工成长的每一个阶段, 作为企业员工, 在形成了企业固定的兴趣爱好和风格, 面对所有不同的素质要求, 就难免再遇到自身较不适应或不喜欢去了解的知识体系, 对于较难的内容, 很容易出现畏难情绪, 这就对培训教师和教育培训工作者都提出了一定的要求。首先要树立起高素质人才的标杆, 大力宣传高素质的人才成长过程;其次要有良好的学习气氛, 让职工把被动的学习转化为主动的学习, 把学习看为是提高自己绩效的需求。
二、业务培训和素质培训的关系
1、业务培训和素质培训相对独立
各有侧重素质培训和业务培训各有各的特点, 并且发挥着不同的作用。我们在制定培训计划时, 应充分考虑素质培训和业务培训的比重, 根据不同的培训需求和培训思路, 选择不同的培训方式。当我们从需要从长远考虑时, 员工素质的提升放在首要地位, 那么培训部门就需要根据公司发展计划和人才建设规划, 制定时间跨度较长、比较系统的培训项目, 着重提高员工在某几个方面的基本素质, 使人才成长有一个好的素质支撑。当我们需要立即着手实施某一项政策、指令或新的操作方法等涉及具体业务内容时, 当务之急就是开展业务培训, 培训部门应迅速根据现阶段的形势, 掌握培训内容和相关的要求, 选择合适的培训方式和培训教师, 根据时间进度安排组织实葳培训, 保证职工业务能力的明显提升。
2、业务培训和素质培训相互促进
虽然业务培训和素质培训相对独立, 但是两者特点互补, 缺一不可。以培养专业技术人员为例, 虽然落实到最终专业技术出成果, 需要专业技术人员敢于创新、善于创新, 但是创新能力不可能一蹴而就, 我们一方面需要重点抓好专业技术人员在新理论、新技术、新方法、新工艺、新材料、新装备等方面的理论知识, 为增强专业技术人员的科技创新能力奠定坚实理论基础;一方面需要设计关于创新理论、创新思维、创新能力方面的培训课程, 使专业技术人员具备在工作中不断创新方式、方法, 不断发现问题、解决问题的能力。只有两类培训结合起来, 才能使专业技术人员既具备扎实的理论和业务功底, 又具有开拓创新的专业素养。
三、如何做好素质培训和业务培训
1、切实加强思想政治教育
随着企业不断的发展, 企业应该针对员工思想活跃的现状, 大力开展思想道德教育和理想信念教育, 引导员工自觉投身到单位的改革发展中来, 切实保证员工队伍的稳定, 创造了和谐有序的经营管理环境。同时, 通过加强教育、严格经营管理、创新考核分配机制、严肃纪律、严格执行廉洁自律规定等措施, 引导员工自觉抵制各种诱惑, 提高员工的精神境界和自我约束能力, 提高工作效率。
2、着力提高员工综合素质
坚持以提高员工素质为宗旨, 本着缺什么补什么原则, 实施“全员培训工程”, 分层次、多渠道、大规模、系统性地开展员工培训, 提升人力资本价值, 建设一支符合企业经营管理要求的员工队伍。
3、注重企业员工培训的实效
一方面, 为切实做好全员培训工作, 努力培养一支素质高、能力强、业务熟练的员工队伍, 该行不断创新培训形式, 采取开展送教上门、巡回授课等方式, 对锻造核心竞争力、现代经营管理、业绩评价系统、营销服务礼仪等进行专题培训, 培训后进行测试, 测试结果进行记录, 迫使员工自觉学习, 自我提高。同时, 兼顾远程教育开展员工培训, 积极选派业务骨干参加各种培训班, 提高培训的针对性和时效性。另一方面, 随着改革措施的推进和业务创新的发展, 员工面临着转岗和进一步提升职业技能的要求, 为此应该出台一系列政策, 鼓励员工积极参加各种培训和资格考试, 为转岗和适岗奠定良好的工作基础, 从而有效调动了员工学习工作的积极性以及岗位适应能力。
业务培训和素质培训贯穿于所有企业的生产经营全过程, 其重要性是不言而喻, 所以说如何才能充分地利用这两者的关系和特点, 从而发挥出各自的特点与长处, 就可以弥补相互之间不足, 这就为企业培养出高素质的员工做出了保障, 必将促进个人和企业的同步发展, 综上所述, 业务培训和素质培训是企业和培训工作者必须完成的重要课题。
参考文献
[1]张亚莉, 杨乃定.企业人员流动风险分析与控制.科学学与科学技术管理, 2009;9
业务培训计划 篇3
理论与实践有机结合使所学有所用。由业务外行变为业务内行，得益于业务培训的结果，加上灾后恢复重建项目资金跟踪审计调查的实践，经过两年多的跟踪审计调查不但提高了自己的业务技能，也提升了审计在民众和政府中的威望。从省厅培训班回来后接触到的第一个审计项目是我区20个卫生院的灾后恢复重建项目。我根据省厅审计工作方案，在审前调查的基础上制定了切实可行的审计实施方案，把审计调查的重点放在建设工程程序、工程建设现场管理和资金管理使用上，特别注重工程现场实地审计。我们在对一个卫生院新建项目现场审计中发现，基础圈梁浇筑时跑模了，宽处50多公分，窄处不到15公分，我对项目经理说工程不合规要整改。项目经理知道以前我是搞财务审计的，不懂基建审计，对我说：“建筑是走中线”还用手给我比划中线的位置，我当即回答：“我老师讲的是三线一面即里线、中线和外线，一个水平面，怎么只是一个中线呢？”项目经理一听我的回答，发现我不是外行，就满口答应整改。在另一个卫生院施工现场审计时我们发现，该项目基础从施工图设计看是大开挖，深4米，放坡，放坡比例是1:1.5，基础已挖好未放坡。我当时就提出未放坡不行。必须按施工图的设计要求放坡。项目经理回答不放坡可以，地方小，没办法放坡。我严肃的回答“必须放坡，不放坡，施工安全怎么保障？工程量已把放坡的土方量计算在内，以后工程量该如何确定？”项目经理听我这么一说傻眼了，一听不是外行，就答应放坡。陈仓区就这么大的地方，审计局的人谁搞啥审计，谁的业务如何，被审计单位都一清二楚，他们知道我是搞财务审计的，以前也没见过我搞基建审计，认为随便找点理由就把我糊弄过去，没想到我回答的如此在行。“三线一面、放坡”这些新知识是从培训班学来的，以前根本不知道这些名词，把它运用在实际中效果是不错的。审计人员在审计中手中时刻有一把尺子，尺子就是标准，就拿建设工程合同审计来说，中标价从市场调查到的情况看砖混结构每平方米当时的中标价在800-1100元之间，框架结构每平方米在1500-2000元之间，如果中标价不在这个范围，就说明工程承包合同有问题。这就解决了审计人员在建设工程承包合同审计时审什么，怎么审的问题。又比如，在工程管理审计中查看施工日记和监理日记是发现问题的有效手段。我以前跟随建筑公司的经理在工程现场呆过一段时间（兼任建筑公司会计）对施工日记和监理日记记录的内容了如指掌。建筑现场对我来说是很枯燥和乏味的，白天工人在干活，经理和监理在现场交涉工程建设情况，我没事干，只好在工地走走看看，晚上唯一娱乐的东西是玩扑克牌，吃过晚饭，我就叫经理和监理一起玩牌，但就在我叫他俩时他两人都在记日记，各记各的，我连问带看，一连几天天天如此，当天发生的事情和所干的活都记录的清清楚楚。于是我就掌握了施工日记和监理日记的内容。这点现场经历结合培训班学习到的知识，为我的基建工程审计积累了经验。在审计中我们发现有些小项目施工日记和监理日记根本没记，等工程结束整理资料时才补记；有的记的太简单，如一个施工日记只记了三个字“打盖板”，另一个施工日记只两个字“砌墙”。审计人员只有做到自己心中有数才能在实际工作中出奇制胜，自己心中没数，在审计中就只有走过场，被审计单位对你也不重视。通过灾后恢复重建项目资金的跟踪审计，使审计机关的威信大大提高。我们在审计某个建设项目时，主管部门通知建筑公司说审计局人要来工程现场进行审计调查，建筑公司的人怕审计，一听审计局要来审计吓的提前跑了。事后主管单位的同志给我说了此事，我感到很高兴，怕说明审计是有威力的，不怕说明审计无能。在建工程审计是事中审计，它是属于非常规审计的范畴，发现问题及时解决，把问题消灭在萌芽状态，这也是审计所要达到的目的。2009年下半年，区上抽调财政、审计、灾后重建办、政府办、纪委、信访局等六部门组成联合检查组，对我区灾后重建项目进行现场检查，由灾后重建办牵头，结果在检查过程中我们审计唱了主角，因为其他部门来的人不懂建设工程程序，对工程现场管理方面的内容根本不了解。区上领导对审计人员熟练的业务技能给予了高度赞扬，向各部门领导指示工程管理方面以审计局为主。
通过这几年对灾后重建项目的跟踪审计，不但提高了自己的业务技能，更重要的是提升了审计在民众及政府中的威信。目前我区的灾后重建项目已接近尾声，但基建工程审计却是永久的，基层审计机关从事基建审计的专业人员非常少，要解决地方审计机关工程审计方面人员奇缺的突出问题，审计系统的业务培训是很重要的。
（作者单位：宝鸡市陈仓区审计局）
部门业务培训计划 篇4
根据市、县教育局相关文件的精神，结合我校教师实际情景和课程改革的实际需要，以“问题导学”理论为重点，以加强师德建设与教师业务技能提升为主题，采取集中培训与校本(联盟)培训相结合的形式，帮忙教师更新教育教学理念，丰富教育教学经验，强化教学反思意识，全面提升中小学教师队伍的整体素质。
二、培训对象
全体在职教师。
三、培训时间
__年7月4日至10日。
上午：8:00～10:30；午时：2：30～5：00。
四、培训资料
“问题导学”理论、学科专业素养、德育管理等。具体培训资料见安排表。
五、培训形式
1.全县集中培训、学校集中培训与联盟校集中培训相结合。
2.专家讲座与现场研讨、集中考核相结合。
六、参培教师要求
1.纪律方面：一是端正学习态度，珍惜学习培训机会，树立良好学风；二是按时到岗，做到不迟到、不早退，不中途离岗，中层以上干部要起模范带头作用。
2.学习方面：虚心学习，进取参与互动交流，按时完成规定的学习任务，认真撰写学习心得。学习结束后，提交学习过程的各项记录及学习汇报等材料。
七、管理与考核
1.加强领导。建立教师培训领导小组、工作小组、督查组。
培训领导小组：__
培训工作小组：__
培训督查组：__
2.强化管理。精心组织，确保职责人、校本培训主讲人、培训地点、网络设备等落实到位，保证培训工作顺利开展。学校建立《暑期教师培训日志》，对教师培训情景学校落实专门人员进行督查。
3.严格考核。根据参培教师的出勤情景、学习态度、作业情景及“教学设计”基本功考核成绩等项目进行全面考核，并最终汇总成为教师个人评优、评先的一项主要资料，同时也是晋级的重要参考。
八、培训日程安排
（见安排表）
业务员培训计划 篇5
一、基本素质的培训
1、业务员所具备的素质包括哪些?心态、韧劲、诚信、执行力、团队精神、个人定位、敏锐的嗅觉
2、个人能力的培训
如何和客户沟通如何融入团队如何管理客户如何设定目标
二、产品知识的培训
销售员必须要是产品专家，对性能了如指掌，同时竞争对手的产品也要了解，知己知彼培训以实际操作为主，辅以讲解。(仪表)“xx热水系统的构造讲解。
传感器构造及讲解，金属传感器和硅胶传感器的各优缺点。xx工程知识的讲解，控制柜如何定做等。
三、市场调研培训
1、xx热利用行业动态，市场发展趋势总体分析。
2、xx配件市场总体分析，恒泰客户群体分析，竞争对手客户群体分析。3、区域空白市场分析
4、如何能有效的作市场调研总结报告分析
四、业务员成长计划
1、如何快速融入团队，团队力量是无限的，要具备整合恒泰一切资源的能力，学会调配。
2、组织业务员不断的学习，实时讨论，案例分析。
3、不断的摸索・挖掘产品的卖点，总结分析，有力的击败对手。
4、如何有效地开发客户，做到开发一个盯死一个，把客户做大做好，服务好。
五、开发客户途径培训
1、不断的重复拜访，让重复成为一种习惯
2、电话拜访
3、客户转介绍
4、xx业务员友情介绍
5、抓住机会拜访
6、学会倾听利用嗅觉找客户
六、开发客户方法培训
1、讲解我们的优势和别人不一样的地方，一些大的客户可利益驱动，双赢。
2、充分处理好客情关系，可小恩小费
3、站在对方角度考虑问题，学会如何帮他解决问题。
4、拜访客户工作要做到仔细，不能唐突见客户，事先分析客户，了解客户，在心中打好腹稿，交流才游刃有余。
5、开发过程中可适当抬高自己，第一感觉让客户觉得你是老板即可，因为成功人士都喜欢和老板打交道。
6、适当的时候可设计一下销售场景，目的是要让客户感动，当然重要的是自己用语言传递给客户。
7、在产品及服务同质化下，要极力挖掘我们和其他不一样的地方，如何挖掘，在工作中不断的总结。
8、完善自己销售目标。
9、市场活动后及时整理目标客户，电话沟通，效果很好。
教师业务培训学习计划 篇6
教师发展是教师人生价值实现的过程，是教师在充分认识教育意义的基础上，不断提升精神追求，增强职业道德，掌握教育规律，拓展学科知识，强化专业技能和提高教育教学水平的过程。我相信有眼界才有境界，有思路才有出路,针对自己的特点,制定个人发展计划如下：
一、培训的总体目标
1、师德高尚，人格完善。
2、更新观念，在自学中实现个人学习，在交流中发展团队学习。业务水平再上新台阶。
3、制订个人培训计划，有扎实的专业知识、教学基本功，有一定的教科研能力，承担一个课题的研究。
4、能胜任班主任。
二、培训的基本任务
（一）积极开展学习活动。利用互联网开展包括初等教育基本理论和教学方法、实际教学能力等内容的学习。全面了解和掌握《教育法》、《新义务教育学》和《教师职业道德修养》等的基本内容，熟悉教学计划、教学大纲的制订、教案准备、出题阅卷、答疑、批改作业等各个教学环节，熟悉学校的教学管理制度。通过培训切实提高自身的教学能力和教学水平。
（二）积极要求参加各类短期的研修班。要结合新课程教学、实践教学和专业建设需要，有针对性的参加专题性培训学习，及时了解本学科和专业的发展动态。
（三）针对我校写字育人的教学特色，苦练写字基本功，争取三年后自己的“字”能上一个台阶。
（四）加强现代教育技术学习。开展以网络教学、计算机辅助教学、电化教学为主要内容的现代教育技术培训学习，树立先进教育理念
(五)业务方面要树立现代学生观，学会以发展的眼光看待每一个学生。相信学生的巨大潜能，并努力去探索发掘；在教育教学活动中发扬学生的主体精神，促进学生的主体发展，努力做到因材施教。深化课改，进一步贯彻落实学校“生活化、情境化”课堂教学理念，充分培养和激发学生学习兴趣，重视学生认知过程中的情感培养。注重对自身教育行为的反思----实践，解决教改新问题，提高教学质量，做一个有思想的新形势下的教师。
业务培训计划 篇7
本刊讯 为进一步提高一线移动代维人员专业技术水平, 适应四川移动大规模普及FTTH光纤入户宽带接入方式的协同趋势, 为下一步“光进铜退”改造做好技术铺垫, 四川铁通近期举办了首期FTTH代维业务培训。全川19个本地网共计47名一线装维骨干参加培训。
本次培训重点突出对FTTH技术中应用较为新兴的光纤冷接技术的强化训练。除了加强理论知识的教授外, 还组织参培人员逐一进行了光纤冷接实际操作, 开展了xPON网络分光器的连接和中兴、华为等ONT光猫的配置操作。培训中, 四川铁通邀请厂家针对相关专业仪器、仪表的使用进行了现场演示。
四川铁通将本次培训的理论、实作授课过程制作成录像发至每名参培人员进行强化训练及二次培训, 全面提升了一线移动代维人员在FTTH业务领域的理论及实际操作能力。
业务培训计划 篇8
【关键词】企业网络培训；网络培训企业；定制业务
在互联网技术日臻成熟的今天，作为传统培训的新模式，E-learning已成为公认的教育领域未来发展趋势。乔纳森D.利维预言道：“中国在线教育市场在今后几年将有急剧性增长。因为中国有世界1/4的人口，社会性质属于同质化社会，在中国进行大规模知识传播机会是非常好的，这么多人如果进行网上学习，这样的投资回报非常非常巨大。”[1]
从在线教育企业提供的业务和针对的客户这个角度来划分，笔者认为在线教育企业可分为三种经营模式：C2C模式、B2C模式和B2B模式，企业只经营平台和网站，用户自发上传课程内容并呈现出电商形态和社区形态的，目前像多贝网、传课网就属于C2C模式；正保集团、学而思网校、新东方网校是典型的B2C模式；而像EAP（Enterprise Ability Platform）企业网络学院、全景赛思、时代光华等为企业和学校打造培训平台和内容并提供售前售后服务的这类企业称为网络培训企业，它们的经营模式则属于B2B模式。结合本人多年在线教育行业的工作经验，感到网络培训企业的经营不仅仅面临师资和课程的压力，还有来自营销的问题和管理上的挑战。B2B模式的重点是内容和技术，其质量的好坏很大程度上取决于管理水平的高下。
一、中国企业网络培训的现状
据IDC统计，自1998年以来，美国E-learning市场的年增长率是83%，通过网络进行学习的人数正以每年300%的速度增长。2001年美国SUN和DigitalThink公司合作，提供全球39，000名员工的Java、E-commerce、E-business等在线课程培训；美国2l世纪不动产公司运用Centra公司的实时在线虚拟教室系统，可同时对分布在全球的5000家连锁分店进行在线课程学习，有效提升了实际销售量。据美国培训与发展协会（ASTD）数据显示，2010年雇员人数超过500人的公司，90%都采用E-learning进行培训。这样一种全新的学习模式也同样广泛地应用于韩国、英国等发达国家的各个企业的培训领域。
在中国，经国际大公司在国内十多年的推销、带动和示范下，E-learning的应用从2010年前的不愠不火到这两年的蓬勃发展。从实施E-learning的企业来看，国内一些国有大中型企业尤其在金融、IT、能源以及交通等行业的多数龙头企业都在内部建立了E-learning系统。如中国银行与雅盾软件合作，成功导入nebo E-learning系统；联想建立了联想大学，上线E-learning系统对本公司的员工进行培训；华为公司的网上学校不仅为全国的员工提供培训，同时还面向客户提供培训等。可是实施E-learning的企业占所有企业的比例以及企业和员工对E-learning的综合评价离国外的应用水平还是有相当大的差距，同时还存在着企业管理层缺乏对E-learning培训的充分认识、难以计算投资回报、E-learning应用模式单一、缺少高质量的课程内容、E-learning课程内容和数量难以平衡等等问题。因此国内从事网络培训的企业目前既存在着挑战又存在着机遇。
二、中国网络培训企业及其定制业务
通过对中国十几家B2B商业模式的网络培训企业的网站进行分析，它们的产品定位有平台技术服务提供商、E-learning学习平台服务提供商、E-learning公司课件供应商、企业课程供应商、网络课件制作厂商、E-learning服务供应商、网络培训服务商、组织学习方案服务商等等说法，都是基于E-learning技术上的网络培训，其核心产品不外乎两种：E-learning平台和网络课件，再在二者的基础上附加增殖的服务或者根据客户的个性化需求提供二者的整体解决方案。随着企业业务的不断壮大，以产品、技术为中心逐渐转向以客户为中心，网络培训企业已经开始通过细分受众的需求来设计和生产个性化的产品，相应在企业中出现“平台定制部门”及“课程定制事业部”等部门，是企业顾客对网络培训生厂商提供的服务进行挑选，以符合成本最低的情况下达成目标的个性化需求的反映。
产品定制模式是生产企业未来发展的大势所趋，它在产品的式样、包装、功能、颜色等方面提出个性化的需求。如各航空公司在购买飞机时，对飞机的外观涂装、发动机型号、座椅类型及布局、多媒体娱乐系统的功能都有不同的要求；再比如汽车行业早已实现了同一车型、多种配置的销售生产模式，并且提供了一定的个性化服务，但依然不能完全满足用户需求。[2]美国最新预测的“改变未来的十大科技”中，“个性定制”被排在首位，个性化定制将成为互联网经历中最具影响力的商业模式。可以预见，在不久的将来，会有越来越多的产品实现定制化销售及生产，企业完全按照用户自身要求、个人喜好制定个性化产品，最后交付给用户的也是独一无二的产品。
笔者认为，网络培训企业基本属于B2B商业模式，它的定制业务更具有创新商业模式的意义。在线教育被业内人士看做是互联网金融之后的又一个热点，虽然吸引众多目光，但模糊的商业模式和盈利模式让投资者望而却步。戈壁基金的谢士俊认为，团队要专业，商业模式要创新，最好还要跨市场，虽然线上教育的最大竞争对手不是线下的同类培训机构，但线上教育的商业模式很容易就会被后来者复制，这意味着线上新的竞争很快就会产生，因此线上教育必须和教育内容、市场相结合，这才是竞争力的关键。
随着网络培训企业定制业务的发展，定制业务多元化的市场、个性化的需求，教育内容多样性及灵活性的要求，标志着定制业务商业模式不可复制的显著特征。网络培训企业为客户开展的定制业务，是以完全满足企业客户的个性化需求为终极目标。因此提升定制业务的管理水平，满足每一个客户的需求，才能有效保持网络培训企业的市场竞争力。
参考文献
[1]远程教育与大学的知识产权政策[J].中国远教，2002.11
2010年护理业务培训计划 篇9
2010年1月经口鼻吸痰（操作）主讲人：王荣
2010年2月手卫生规范主讲人：姜枫
2010年3月无菌技术主讲人：张秀芳
2010年4月消化性溃疡病人的护理主讲人：李娟萍
2010年5月参加院组织的5.12活动
2010年6月医疗废物管理制度主讲人：吴彩
2010年7月心脏复苏主讲人：张秀芳
2010年8月六步洗手法主讲人：王莉娜
2010年9月护理礼仪主讲人：张云琴
2010年10月女病人导尿术主讲人：王莉娜
2010年11月各班岗位职责主讲人：张云琴
护理业务培训计划表 篇10
第一季度：
（1）护理核心制度
（2）优质护理服务相关内容
第二季度
（1）静脉穿刺有关理论知识
（2）护患沟通，护士礼仪
（3）护理法律法规
第三季度：
（1）危重病人病情观察及护理记录书写应急程序
（2）产前专业理论护理知识
（3）失血性休克的早期预防及急救配合（4）儿科专业理论护理知识培训
第四季度:
(1)产后专科护理理论知识
(2)质控有关方面
(3)护理安全培训
备注：
各科按照计划表进行听课，有特殊情况另行通知。若季度
内无相应培训，护理部根据临床需要，增减其他培训内容
每个业务员都应该是出色的培训师 篇11
2010年7月，公司根据目前市场的主要特征，制订了相应的促销与品牌推广活动，作为此方案的执笔人，我参与了整个活动。作为后勤服务人员，我又从旁观者的角度发现了一些问题，也悟出一线业务所应该具备的一些能力，在此与大家分享，希望对新业务员有所帮助。
这是公司本年度第一次针对所有经销商举行大规模的促销活动，公司为此筹划了近两个月，制订了力度极大的促销政策，仅宣传用品的制作就花费了数十万的费用。公司在各终端专卖店内开展送原装配件、上月畅销款特价(直接让利20％)、团购返现金等一系列促销活动，活动结束后经销商按当月销量还可享受价值不菲的奖励，而唯一的条件就是经销商需自找人手在自己的区域推广。为保证所有经销商都能收到活动通知，公司采取了专人电话通知、传真通知、短信通知等多种通知方式。
但是活动的信息发布出去之后，很多客户没有一点反应，咨询电话都很少，直到业务经理接到一个客户愤怒的电话：“给我派一个讲话清楚的业务员，问什么他都说不清楚，活动到底怎么搞?”大家这才突然明白问题的症结所在大量新招的业务员本身对行业还没熟悉，培训能力又不行，导致经销商根本就不知道活动的具体细则及操作方式，他们接到的通知只是一个大体的框架，因此感到无从下手。
几天后，我在公司接待了一个客户，他带来两个朋友，一到公司就满面春风。他很自豪地跟朋友们说，他的区域经理教他如何卖原装配件，如何将价格提高10％，依然能让客户欣然成交，并一个劲地鼓励那两个朋友也做公司的经销商。而这个客户正是几个月前公司公认的出了名的难缠，签代理合同时他要求改合同，加一些跟公司原代理政策完全相悖、近于苛刻的条款。可是经过公司区域经理三个月行之有效的培训，现在每次客服回访时该客户态度都出奇的好，且现在已完全按公司正常政策走货，销量也是极好的。
在另一个老业务员手下的一个经销商，专卖店开业当天店内顾客络绎不绝，且大都是接到经销商发的开业促销短信来的，这正是推广活动中要求经销商必做的事情之一，可见这个经销商了解活动的所有细节。开业当天，他的销量就突破了60套，这是平时一个普通经销商两个月的销量。
这种鲜明的对比，让大家明白了业务员对经销商进行培训的能力的重要性。任何一项针对经销商制订的政策，都需要通过业务人员向下传达，在传达的过程中，信息流失多少直接决定着经销商对政策的了解程度，也决定着公司产品的最终销量!
业务人员最主要的收入是提成，而要多拿提成，提高业绩是惟一的手段，因此归根结底就是让区域内经销商提高销量。刺激经销商提高销量的有效方法之一就是有力的推广与促销政策的支持，而让经销商清楚地明白政策，并照章执行达到预期效果，只有一个方法，就是对经销商进行行之有效的培训。
许多新入职业务人员面对经销商时，往往会出现讲话不清的情况，其原因是什么，该如何解决，笔者认为有以下几点：
对政策及公司产品的认知不清
业务人员对政策及产品认知不清主要分两种情况；
其一是公司的培训力度不够。遇到这种情况，你就要做个有心人，多找前辈们讨论，在了解政策的同时也给他们留下好学的印象，在以后的工作中他们也许会多照顾你一点。
其二是自身的理解能力差。要相信勤能补拙，培训后自己应找那些已经理解领会政策的同事请教，或找培训老师请教。培训期间对不懂的问题要大胆提问，或许你的问题正是很多人困惑的，大家感激你还来不及，不会有人笑你的。此外，还要多向前辈学习，多听听前辈们成功的经验。心中要坚持一个信念经过努力我也能成为“武林高手”。
了解任何一个行业都需要一段时间的学习。学历已是过去式，这是一个讲究学习能力的时代，如果不具备学习能力，那么你永远无法出人头地。
表达混乱，导致经销商无法理解
说得不好听点，这是典型的眼高手低，总认为自己什么都明白了，结果向经销商传达时却毫无条理。我们可以回想一下“床前明月光”这句诗，几乎不需要思考就能立刻答出下一句，这叫肌肉性记忆。培训也同样可以做到这种机械性的熟能生巧。
培训时要认真做笔记，注意看培训老师是怎么讲的：他用什么条理、什么情绪给你培训；培训的过程中，他引用了哪些例子让大家容易理解。将这些记下来，照着他的方式去复制，见人就讲，不断练习，渐渐地就会发现，你离出色的“培训师”越来越近。或者准备一个u盘，将这些培训课件拷贝下来，回去细细研究学习，再向经销商传达时，可以做为大纲，这样也可以避免语无伦次。
有心无胆，面对行业前辈不敢讲话
很多业务员是新人，面对的客户却是在行业中摔打了近十年甚至更久的老手，在他们面前业务人员感觉自己不过是个初出茅庐的毛头小子，所以面对客户时不敢大声说话，甚至不敢承诺，怕被反问和刁难，如此越来越不敢讲话。
面对这种情况，信心是最重要的。要相信经销商愿意与公司签约，证明公司的产品和政策一定是有优势的，而你正是帮他挖掘这种优势，帮他挣更多的钱，他应该感激你。有了信心再用提问的方式，引导经销商一步步听你讲。
当然前期你还需要做一点功课，首先要将政策熟记于心，然后列出几个关系到活动操作执行并能迅速引起经销商兴趣的几个核心问题。生意人以利为先，所以最好先问与利润相关的问题，比如：新促销政策出来了，最高让利多少您知道吗?某某活动试点经销商这个月最高销量为多少，利润是多少?等等，一个接一个地往外抛，让经销商觉得这政策不错，而要知道具体方案就必须依靠你，没你不行!当他依赖你的时候，慢慢地你就会越讲越好了。
培训不一定是课堂式的，培训是要充分利用你的语言让经销商了解公司政策及产品，让他知其然更知其所以然，让他明白此活动的原因是什么，预期效果是什么，操作细则又是什么。培训是要用你的语言充分调动经销商的积极性，用你的热情和信心去感染他，以润物细无声的方式将你的思路一点点复制给他，在不知不觉中让经销商觉得，公司制订这个政策真是对极了，他愿意百分之百地跟着做。
高校业务管理干部培训体系初探 篇12
一、有的放矢———界定培训需求
掌握培训需求, 采取针对性的培训, 才能使培训远离于形式, 取得真正的实效。培训需求分析的方法:
1. 绩效分析法
通过绩效考核的结果分析寻找部门、个人绩效不佳的原因, 分析原因, 解决问题, 直至找出部门和个人培训需求。如, 某个系在年终的考评中, 得到的整体评价不高。这时候, 就需要分析其原因, 是本系的就业率不高, 教学质量太差, 还是师生关系不融洽, 与其他系的协作不好。诸如此类。通过多渠道分析原因, 找到解决问题的方法, 直到找出哪些方面还需要通过进一步培训来解决。
2. 组织要因分析法
根据学校的整体发展战略和发展计划, 找出学校在不同层面上为实现目标或计划所存在的差距及管理过程中发生的问题, 找出培训需求。如对照部门的年度工作目标, 没有完成的原因是什么?是客观原因, 还是主观原因?如何解决?有哪些是需要通过培训来解决的?
3. 岗位工作要因分析法
根据业务管理干部岗位职责、岗位任职资格等所要求干部需要达到的知识、能力要求, 对照岗位干部所存在的不足和差异, 找出培训需求。如, 对系主任, 除了要求其有较高的学历和专业技术能力外, 还要求其具备相当的管理、沟通能力, 因为除了自身业务素质之外, 对负有管理职责的业务干部来说, 整合资源、带领团队前进也是重要职责。对照此要求, 对管理能力缺乏的干部就要采取相应的培训, 以此类推。
4. 评估法
组成专门的干部业务能力评估小组, 对干部的培训需求做出判断, 制成培训需求简表, 找出培训需求, 填写
××系主任评估表
姓名: ___职务:___评估时间:__年__月__日
对培训需求收集完毕后, 要进行归类整理, 分析培训需求, 确立培训内容, 培训需求分析流程可参见下图。
二、理据分明———设计培训课程
在对培训需求充分了解的基础上, 要精心设计培训课程。根据业务管理干部的特点和实际情况, 制定课程设计和实施方案时至少要考虑以下因素。
1. 业务管理干部的特点
业务管理干部有别于一般行政管理干部, 只有抓住他们的特点, 才能开展有针对性的培训, 增强培训的实效性。
工作内容不同。有别于一般行政管理干部, 业务管理干部主要与专业技术打交道, 管理的内容主要与学科、专业、教学等相联系, 与人打交道的时间相对较少。工作内容的性质要求他们必须对本学科、本专业深入了解, 对学科建设、专业管理、教学工作等了如指掌, 这样才谈得上管理工作水平的进一步提高。对业务管理干部培训课程的设计要注重考虑加强其对行政管理工作、业务管理工作、学科建设、专业建设、课程建设、科研工作、思想政治工作等方面的工作能力。
工作方式不同。一般行政管理干部要求坐班, 但是很多业务管理干部很多本身是专职教师, 他们的工作性质不可能对他们实行坐班制, 他们的工作时间更具有灵活性。由于工作方式的不同, 他们不太拘泥于细节, 不喜欢被约束, 与之相应的是, 对其进行管理较为困难。在这种情况下, 对业务管理干部的管理和培训更要注重调动业务管理干部的主动性, 给予他们更多的自主权。
专业素质较高。业务管理干部大多是学院的骨干教师, 他们具有较高的学历、学位和专业技术职称, 具有较强的科研业务能力, 在各自研究的领域有所建树, 其中不乏教授、学术技术带头人、博导、硕导等优秀人才, 他们性格各不相同, 对问题具有独特的见解。这些可能会导致一部分干部产生一种“傲视群雄”、“唯我独尊”的情绪, 而这种情绪是不利于工作开展的, 也会对业务管理干部的管理产生负面影响。业务管理干部专业素质高的同时, 缺乏行政管理的专业培训, 行政意识不强。虽然在高校我们强调去行政化, 但是不可忽视业务管理干部在行政管理方面的重要作用。所以, 在课程体系的设计上要考虑培养行政意识。
2. 多元化的培训需求
课程设计和教学实施时, 要考虑业务管理干部的层次和需求差异, 设计多样化的教学方案。比如, 业务管理干部包括主管教学、学生工作等不同类型工作的副院长, 也有不同专业领域的系主任、实验室主任等, 还有涉及博物馆、出版社、图书馆等不同业务内容的业务管理干部。他们的层次和工作内容不同, 接触的对象也不同, 所以课程设计时要考虑干部的多元化问题。
三、德智兼备———选择培训师资
切实加强干部培训师资队伍建设, 实施校内外“两条腿走路”, 打造专兼结合、德智兼备的优秀教师队伍。聘请学术造诣较高, 具有丰富实践经验的专家和实际管理工作者担任兼职教师, 建立一支相对稳定的外聘名师队伍;吸收校内优秀教师和业务管理骨干加入干部培训师资队伍, 并注重对培训老师的培训, 加强培训师资业务知识更新, 不断提高教学水平。优秀师资队伍的建立, 有利于业务管理干部的培训, 对其他干部培训乃至拓展对外培训业务都有着十分重要的作用。
四、组织得当———实施培训课程
培训课程的实施必须以制度的建立为基础。制度包括培训管理办法、培训计划、相关表单、工作流程、培训评估办法及内部讲师制度等。培训制度可以规范业务管理干部的培训活动, 保证培训工作顺利进行。对业务管理干部的培训要有近期和长期的培训规划, 要把业务管理干部培训工作当成一项硬任务来完成, 不因工作繁忙而放弃参加培训。
业务管理干部培训工作要力求实效, 改变传统单一的教学方法, 加大创新力度, 如探索试验研讨式、案例式、体验式、情景模拟式等教学模式。优化教育手段不能为了创新而创新, 为了保证培训实效, 要考虑制定相应的考评机制和效果评析机制。
五、举一反三———评估培训效果
评估培训效果要建立完善考评机制。考评机制的建立首先要与干部培训的体系相适应, 其次要符合业务管理干部培训的特点。对干部培训的考评, 要注重和保护他们培训的积极性。学校投入大量的人力、物力推动培训工作, 其目的是希望培训后, 激发业务管理干部工作的积极性, 激发其创新能力, 实现学校业务管理干部整体素质的提高, 实现带动学校发展的终极目标。若培训过后就不管了或采取单一的考核方式, 所谓的考核的价值和考评体系的完整性就无从谈起。
建立基于提高培训实效性的考评机制。可采取多种评估方式对培训的效果进行分析, 如笔试、见面访谈、心得报告、培训后工作表现、其他人的反映等。
建立培训信息的收集和反馈机制。结合工作需要, 建立能够及时准确反映教学运行状况的教学信息搜集的形式和渠道, 全面了解教学运行状态和教学组织情况, 包括教学计划、课程设计、教学管理等各个方面的意见、建议。收集方法可采取材料分析、召开座谈会、调查问卷、随堂听课等方法。
建立信息共享平台。在适当范围内, 开展培训教学信息的交流分析和研讨活动, 充分发挥网络技术在教学信息中的作用, 充分利用计算机和互联网技术建立教学信息发布平台, 建立教师教学情况信息档案, 对教学信息和教学资料进行建立档案, 长期跟踪。
六、结语
人才培养是一项艰巨的工程, 对业务管理干部的培训只是人才培训中的一部分, 需要大家的努力。
在很多高校, 专职的业务管理干部少, 他们大多数是由教授等专职教师兼任, 没有太多的精力去做管理工作, 也没有更多的精力去为本系 (部、室) 在众多的高校竞争中赢得优势地位。在这种情况下, 除了积极探讨引进专职业务管理干部制度外, 加强对现有业务管理干部的培训尤为重要。目前, 有部分高校将系 (部、室) 主任的任免纳入党委组织部统一管理, 目的就在于进一步发挥业务管理干部在工作中的引领作用。业务管理干部纳入党委组织部统一管理, 规范了干部管理方式, 明确并强化了业务管理干部的管理职能, 通过培训, 干部本身也得到一种培养。
本文仅从培训的流程出发, 对业务管理干部的培训提出了初步的看法。利用不同的方法, 界定业务管理干部的培训需求;考虑业务管理干部的特点和多元化的培训需求, 合理设计培训课程体系;建立专兼结合、德智兼备的培训师资队伍;通过制度保障和多样的教学模式, 保障培训工作的顺利实施和实效;最后做到举一反三, 有效评估培训课程, 总结培训的经验和教训, 为新一轮的业务管理干部培训工作打好基础。
建立了业务管理干部培训的框架后, 就要从框架的各个部分入手, 探讨完善各个环节的方法, 使业务管理干部的培训顺利进行。文中所讲的方法对行政管理干部的培训等也具有适用性。
参考文献
[1]李树, 丁月牙等.高校领导干部培训需求分析及其对策[J].国家行政学院学报, 2004.
[2]郑树山.高校领导干部培训与高等教育的改革发展[J].国家行政学院学报, 2009.9.
医院业务培训个人学习计划 篇13
鼓励职工参加包括自大、夜大、远程教育等多种形式的学历教育，原则上以在岗学习为主，具体办法按鄞医()33号文件《鄞州人民医院各类人员继续教育有关规定》执行。报考在职研究生的职工必须参加医院组织的外语水平测试，具体办法按鄞医()38号文件《关于各类人员继续教育的补充规定》执行。
二、医院学术活动制度
为提高学习效果与学习质量，做到工作、学习两不误，医院仍将学术活动制度定为每两周一次，时间仍为星期二下午，全年安排学术活动30次左右(其中护理方面10次左右)，主要内容为现代医学进展，听课者每参加一次活动记Ⅱ类学分0.5分，并与职工外出学习和晋升晋职挂钩。
三、科研能力培养
科研能力是医院发展的动力和潜力，积极鼓励专业人员参加省、市级科研项目申报，不断提高本院科研水平。根据本院本科实际情况，努力开展新技术新项目，规范科研活动，进一步完善立项课题的随防、总结(验收)制度，完善科研档案。拟邀请专业人士来院进行科研项目的相关培训，提高职工的科研能力和水平。具体实施根据鄞医()48号文件精神执行。
四、后勤保障人员的技术培训
银行支行会计人员业务培训计划 篇14
为提高会计人员的适应能力、业务处理能力等综合能力，迅速提高会计人员的综合素质，全力满足业务发展需要，现制定我行ⅩⅩ年会计业务培训计划。
1、坚持业务理论和业务技能的“双培训”制度，结合岗位轮换制度要求，继续打破“会计”与“储蓄”之间的界限，分阶段、分层次地进行全方位的柜面业务系统操作技能培训，为DCC系统的顺利运行和综合柜员制的全面实施提供可靠保障。
2、采取“自学加辅导”形式，对本岗位的业务进行以自学为主的专业培训；采用集中学习和分散指导的方法，对新业务进行重点培训；以“集中授课、分岗辅导、分期自学”方法，对会计人员进行DCC系统柜面业务的全面培训。
3、拟组织五次业务培训。由会计主管对内部控制方面进行一次集中授课，由副主管分账户管理和单位客户预留印鉴管理方面分别进行一次讲课，同时对市分行举办的各种业务培训积极组织柜员参加，努力拓宽培训范围，不断加强培训工作。
4、上半年，拟邀请人民银行反洗钱管理人员，组织一次反洗钱管理讲座，进一步加强反洗钱管理工作。
5、下半年，拟邀请人民银行货币金银科有关人员，在全员范围内，组织一次反假货币讲座，进一步加强反假币培训工作，为综合柜员制的全面实施奠定必备基础。
6、结合案例学习活动，继续开展深层次的“举一反三”活动,对全员进行系统性的培训，有效提高防范风险能力。
7、全面加大业务培训工作力度，促使柜员主动拓宽学习范围，自觉提高学习能力，为严格执行学习、培训、考核三大制度和巩固“二级”成果提供有力保证。
也谈高校兼职档案员的业务培训 篇15
一、高校的档案业务培训工作应先从领导入手
笔者早在2010年9月就在《云南档案》第5期杂志上发表了题为“高校兼职档案员队伍建设存在的困境及其改革措施”的文章, 提出了高校兼职档案员队伍建设中存在的最突出最普遍的四个困境:一是部门分管领导档案意识普遍不强, 对档案工作认识上存在偏差。二是部门选择兼职档案员过于随意, 淡化了兼职档案员的专业要求和档案责任意识, 致使档案工作边缘化。三是没有将档案工作明确纳入兼职档案员岗位职责考评体系, 结果是干好干坏一个样。四是高校档案职能部门普遍存在编制不足, 经费紧张的情况。以上罗列出来的四条问题, 表面上看起来只有第四条与本文讨论的主题相关, 实际上都与业务培训存在着密切的关联度, 尤其第一条对能否搞好兼职档案员的业务培训工作有制衡作用。如果领导不重视, 兼职档案员的档案意识和责任意识也就淡薄;如果领导不重视, 立档部门选择兼职档案员就会比较随意, 那兼职档案员的业务水平就不能得到有效保证, 档案工作自然做不好;如果分管领导不重视, 就不会制定相关奖勤罚懒的制度, 对档案工作就过问得少, 自然档案工作在兼职档案员那里就成了可做可不做的额外工作, 在这种情况下, 高校档案部门做再多的业务培训也是于事无补的。所以, 要做好高校兼职档案员的业务培训工作, 必须先解决前三条所提到的问题, 从这里入手做文章, 不能单纯为培训而培训。
我校为了做好业务培训工作, 接连下发两个校办字文件, 一份文件是《关于成立安徽师范大学档案工作委员会的通知》, 正式成立由校长担任主任委员, 档案馆工作校责任领导担任副主任委员, 各部门、各单位责任领导担任成员, 同时聘请档案工作专家、学者担任顾问的档案工作委员会, 将制定好的《安徽师范大学档案工作委员会章程》作为附件一并发文, 将每年定期召开全校档案工作会议明确写入章程。第二份文件是《关于印发<安徽师范大学档案工作岗位责任制>》的通知, 从校长职责、档案工作校领导职责、各部门、各单位档案工作责任领导职责到各部门、各单位专 (兼) 职档案干部职责统统纳入岗位责任制管理范围, 明确各自所应承担的职责, 并纳入了学校对单位绩效考核的范围, 为做好业务培训打下了扎实的基础。
二、务必做好高校兼职档案员的业务培训规划
搞好业务培训规划是做好高校兼职档案员业务培训工作的基础和前提。对高校兼职档案员的业务培训, 首先需要对高校兼职档案员有一个全面清醒的认识和了解, 高校兼职档案员队伍作为档案工作第一线的工作者, 是一支流动性特别强、不稳定的档案工作队伍, 他们的知识结构和业务水平千差万别, 分管的档案类型也各不相同, 所以, 档案部门要求每个单位和部门上报兼职档案员时, 要根据报送要求选择合适人选。一般来说, 熟练使用办公软件、比较了解办公程序的秘书是最佳人选。在对兼职档案员人选有所选择的同时, 在报送人数上还应该实行限额制, 不能报送太多, 造成滥报现象。根据我馆经验, 一个部门和单位兼职档案员报得越多, 工作上越容易出现相互推诿的现象, 反而使档案工作难以开展。一般情况下, 一个部门和单位上报1至2名兼职档案员较为适当。
同时在培训内容上要有所侧重。高校兼职档案员大都只是通过简单的业务培训就走上了兼职档案工作岗位, 由于其缺乏系统的档案知识的学习, 所以在档案业务培训的内容安排上, 除了档案基础知识课程外应主要侧重于提高业务操作技能, 而非提高理论素养。
做业务培训规划时, 还要认真规划好集中培训时间。这一点十分重要, 集中培训的时间虽然不会太长, 但要求兼职档案员能保证全员到岗, 因为业务培训不仅仅是学习基础知识, 也是给大家一个相互交流业务的机会, 有利于促进档案工作的开展, 为了减少兼职档案员参加业务培训的缺席率, 培训时间一般要选择全校性事务比较少的月份来开展。我校的做法是每年年初便召开全校档案工作会议, 总结前1年的档案工作, 学习近年新颁布的与高校档案工作有关的法律法规, 布置当年的档案工作任务, 最后通知兼职档案员业务培训时间, 并将相关文件下发给各单位和部门的与会者。兼职档案员的业务培训工作, 则安排在档案工作会议后的几天内完成。从我校情况来看, 年初正是一个部门和单位的工作计划刚刚出台才开始实施的时间段, 所以将兼职档案员安排在年初进行业务培训, 这种安排是非常恰当的、及时的。
三、高校对兼职档案员进行业务培训要多样化
我校对兼职档案员进行业务培训是以集中面授为主, 其他形式为辅的方法来实施的。全校兼职档案员人数众多, 而专职档案员却很少, 集中面授就成了一个必然选择。我校对全校兼职档案员进行集中面授已经形成固定的工作流程, 一般分以下三步实施。
第一, 对全校档案立卷归档单位和部门按档案类型进行划分, 分门别类分期分批进行培训。将全校各单位和部门根据其重点归档的档案类型进行分组, 一般情况下, 可按党群行政类、教学类、科技类、专门类档案等四种类型分为四组分别进行培训。
第二, 积极备课, 将业务培训内容做成PPT课件, 使用图文表格相结合的方式, 结合视频材料展示档案业务操作全过程, 让兼职档案员对自己从事的档案工作流程了然于心。
第三, 培训后期进行跟踪回访, 了解其对业务的熟悉程度。如参加培训后, 在实际操作中仍然存在困难者, 档案馆将在馆内提供岗位给兼职档案员进行不限时的实践机会, 边做边学, 直到学会为止。