个人助理总结

个人助理总结（通用9篇）

个人助理总结 篇1

助理年终工作总结：业务助理个人总结

以下是为大家整理的关于助理年终工作总结：业务助理个人总结的文章，希望大家能够喜欢！

时光如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。下面是我这一年来的主要工作内容

1、业主收房、入注装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户;

2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单

位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;

3、函件、文件的制作、发送与归档，目前工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少

1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就 当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己 的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善;

2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“斜，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;

3、工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激-情;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他

们一项一项的做的更好。

在2019年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作

4、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;

5、加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等;

6、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性;

7、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进

个人助理总结 篇2

随着信息技术的迅速发展以及个人计算机的快速普及, 越来越多的人使用电脑进行学习、工作、娱乐等, 电脑逐渐成为人们生活中的必备助手之一。Windows桌面操作系统以其方便友好的图形化界面, 出色的多媒体功能, 能在其上运行众多的应用程序, 操作简易, 容易上手等特性而受到广大普通用户的喜爱。

在Linux操作系统的GNOME桌面上有一个著名的便笺软件——Tomboy, 它可以帮助用户在使用电脑进行学习和工作时, 组织自己的想法以及自己所关注的相关信息, 而且能够很好地支持便笺信息的新增、分类、查找、删除、关联等操作。然而, 在Windows桌面操作系统中没有一种类似Tomboy的工具软件, 用户往往需要使用纸制的小便笺记录相关信息, 如网站、论坛的个人注册帐号信息等, 但这些纸制的小便笺因保存、查找、分类不便等给用户带来了不少不便之处。

为解决人们在日常使用Windows桌面操作系统过程中所遇到的类似问题, 有必要编写一个具有帐号管理与数字笔记功能的个人数字助理系统, 以供用户方便地记录、检索、更新、删除自己的帐号信息与便笺信息。在分析当前Windows桌面操作系统中主流软件开发环境的基础上, 选用基于Microsoft Visual Studio 2005开发平台的C# 2.0以及Access 2003数据库编程实现。

1系统开发环境

该系统采用基于C/S 模式的两层体系架构, 开发平台选用 Microsoft Visual Studio 2005, 编程语言采用面向对象程序设计语言C# 2.0, 数据库采用Access 2003。

(1) .NET 2.0开发环境。

.NET是一套综合开发工具集, 用于为Microsoft Windows和Web创建XML Web服务和基于Microsoft.NET的应用程序。.NET Framework 2.0是支持生成和运行下一代应用程序和 XML Web Services 的内部 Windows 组件, 主要用来产生一个可以用来快速开发、部署网站服务及应用程序的开发平台。

(2) C#语言。

C#是一种简单、类型安全、平台独立的新型面向对象编程语言, 融合了 Visual Basic 的高效和C++的强大, 具有较高的开发效率和安全性。Microsoft Visual C#2005提供高级代码编辑器, 方便的用户界面设计器, 集成调试器和许多其他工具, 以便在C#语言版本2.0和.NET Framework的基础上加快应用程序的开发。

(3) Access数据库。

Microsoft Office Access是一种基于Windows的桌面关系数据库管理系统 (RDBMS) , 具有操作灵活, 界面友好, 转移方便, 运行环境简单等特点。在处理少量数据和单机访问数据库时效率很高, 而且可以进行单独的上传下载, 操作其本机也不需要安装Access, 而SQL数据库必须在本机安装SQL之后才能在本机上操作数据库。

2系统结构及其功能分析

个人数字助理系统主要由用户注册登录、帐号信息管理、数字学习笔记3大功能模块组成, 其系统结构如图1所示。

2.1 用户注册登录

网络上的个人帐号信息, 个人在使用电脑过程中所做的笔记都是一些比较重要的私人信息, 一般不愿被他人看到, 以免泄露相关信息。为此, 在系统中增加了用户注册与登录功能。这样, 不同的用户通过注册都可以很方便地使用该系统保存自己的帐号信息和笔记信息, 同时也不会影响其他用户使用该系统。如图2所示。

2.2 个人帐号管理

个人帐号管理模块主要用于保存、检索、更新、删除用户在使用电脑时, 记录的邮箱注册信息、网站论坛注册信息、各大网站的会员注册、QQ, MSN等即时通信工具的注册信息等。根据一般网站会员注册的基本要求, 该系统可以记录每个帐号的描述信息、用户名、密码、密码保护问题及其答案、注册该帐号时所使用的邮箱、该帐号信息保存的时间 (若被更新过, 则保存的是该帐号最后一次被更新的时间) 等。这里的帐号描述信息、密码保护问题、注册该帐号时的邮箱等项目都可以作为用户检索相关帐号信息的检索词, 但是检索结果只显示当前用户自己保存的帐号信息, 对于非当前用户保存的帐号信息在检索结果中不显示。

为了方便用户使用, 该系统在检索时设置了精确检索与模糊检索两种匹配方式。其中, 精确检索方式只有输入的检索词与检索项完全匹配 (但不区分大小写字母) 时, 才能得到相应的检索结果, 但精确检索可以直接检索到用户所要查询的帐号信息;模糊匹配检索方式只需检索项中包含相应的检索词即可检索到多个相关的帐号信息, 用户可再根据检索得的结果进行选择或者重新检索。同时, 用户可以对自己保存的帐号信息进行更新与删除操作, 但只有保存该帐号的用户才可以对该帐号信息进行更新或者删除操作。如图3所示的所有制示。

2.3 数字学习笔记

用户在使用电脑时, 经常遇到一些想保存的信息或想法, 如学习资料网址、新的想法等。用户如果使用Windows桌面操作系统自带的记事本或写字板进行记录, 保存的文件比较杂乱, 查找与保存都不方便。用户使用该系统可以将自己在使用电脑时需要保存的信息按照主题信息、笔记详细内容、保存时间进行记录, 用户也可以在新增笔记信息页面对当前要保存的笔记进行编辑与更新。用户进入笔记信息检索页面之后, 可以按照笔记主题、笔记内容、作者、保存时间这四项中的任何一项对所有用户保存的笔记信息进行精确检索与模糊检索。其中, 精确检索方式要求输入的检索词与检索项完全匹配 (但不区分大小写字母) ;模糊匹配检索方式只需检索项中包含相应的检索词信息即可检索到相关的多条笔记信息, 用户可再根据检索得到的结果进行选择或者重新检索。同时, 用户可以对自己保存的笔记信息进行更新与删除, 如果不是自己保存的笔记信息, 则无法对其进行更新或删除, 这样可以有效地避免误删系统其他用户的笔记信息。

此外, 为了方便该系统的用户随时给系统开发人员报告系统使用过程中所遇到的问题及其改进建议, 用户在使用该个人数字助理系统时可以通过点击个人简介菜单获取开发者的联系方式。

3结语

从Windows桌面操作系统用户的实际需求出发, 设计该系统的主要功能, 如增加、检索、更新、删除帐号信息或笔记信息。该系统采用C/S 模式的两层体结构模型, 客户端与数据库直接相连, 响应速度比较快;个性化的用户操作界面有助于赢得用户的喜欢。

该系统能够较好地满足Windows桌面操作系统用户在日常工作、学习过程中的帐号管理与便笺 (笔记) 信息管理, 类似于Linux操作系统GNOME桌面上的便笺软件——Tomboy, 但该系统具有更加完善的功能, 如按照不同的方式进行帐号信息与笔记信息的检索。经过近2个月的试运行, 其运行稳定、可靠, 已达到了广大用户日常使用的要求。同时尊崇软件开源的思想理念, 用户可以通过ftp://202.114.40.137/upload/下载该系统的源代码与安装文件。

参考文献

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[5]孙延靖, 鲍豫鸿.关于ASP.NET调用JavaScript的实现[J].新疆农业职业技术学院学报, 2007 (7) :70-73.

[6]樊志平.基于C/S结构的远程电机控制系统设计[J].微计算机信息, 2007 (31) :281-283.

[7]唐世文.基于Access数据库应用系统的多用户系统登录研究[J].广州市经济管理干部学院学报, 2007, 9 (2) :74-78.

Evernote变身个人助理 篇3

但现在，你可以期待这个外延大脑非但记忆力超群，而且越来越聪明。一个可以证明这一点的功能是，从下个月起，当你用Evernote写点什么时，Evernote会像你的个人助手一样将相关信息（做过的笔记、有关的人、相关的新闻）显示给你。

这个功能被称为“情境”（Context），在2014年10月2日的Evernote EC4大会上发布。

“当我在写点什么时，我有时候会特别想知道我是不是漏掉了什么重要的信息。Context的功能就是帮助你进行高质量的写作。”Phil Libin，Evernote的创始人和CEO在接受《第一财经周刊》采访时说 。他将Evernote的功能总结为书写、收集、发现和演示，而书写无疑是最重要的一部分。

现在Context能为用户提示的信息，除了用户过去的笔记，也包括与书写内容有关的LinkedIn上的联系人信息，《华尔街日报》、TechCrunch等媒体平台上发布的相关新闻。

“未来我们也会将相关书籍提示给用户，可能是相关的章节或者文字。”Libin说。

“我们得考虑究竟如何呈现这些信息。你肯定不想才写几个字就有相关的内容跳出来打断你的书写。这样无法帮助用户提高效率。”Zeesha Currimbhoy说。她所负责的增强智能团队（Augmented Intelligence team，简称AI team），按照Libin的说法，“负责所有能帮助用户更聪明工作的那部分”。

这个不过9人的团队成立不到两年，此前被称为数据产品团队（Data Product team）。他们很快意识到他们要做的事情并仅仅是进行数据挖掘和分析以让软件变得更加聪明，而是让软件来辅助用户变得更聪明。

一个为他们所津津乐道的故事是，他们是受到了卡斯帕洛夫（Garry Kasparov）的启发。这位国际象棋大师在败给IBM的深蓝之后，发明了被称为高级国际象棋（Advanced Chess）的象棋规则，让计算机和人类结为队友然后进行博弈，博弈双方可以借助计算机的计算能力，也可以依然使用自己的智慧和直觉。

“我们不是要让计算机聪明到能完成所有人类能做的事情，而是要让它来帮助人类做人类不擅长但计算机很擅长的事情。”Currimbhoy说。

无法求证这个故事对Evernote内部的真实影响有多大，但从这个团队的命名也许能看出一些端倪：他们没有用人工智能（Artificial Intelligence）这个词语，而是用了增强智能。

事实上这个团队最初的努力看上去并不特别，通过关键词搜索到相关的笔记，通过图片识别技术将文字找出来等等。这些看上去是Google，或大多掌握诸多数据的公司一直以来在做的事情。

但有所差异的是，Google有着大量的公开数据，而Evernote面对的却是诸多用户相对私密的数据。

“你不能将所有用户的笔记数据都混在一起进行搜索，你得分开处理每个账户内的数据；而且有些用户只有10条笔记，有些却有几千条。所以我们面临的不是大数据的挑战，而是如何处理上亿小数据的问题。”Currimbhoy说。

在今年5月，这家公司已经拥有了超过1亿的用户，这些用户使用不同语言，遍及全球各地。

这个部门最初的一个小功能是Type-ahead，这个功能希望能在用户输入关键词之前就预测到用户是想要查找什么。在这个问题上，Google通过海量的用户行为数据来预测用户最有可能要搜索什么，但Evernote无法用一个用户在自己账号内的行为习惯来预测另外一个用户的使用习惯。

和这个功能相关的是之后被称为Descriptive Search的功能。“当我们面对搜索框闪烁的光标时，我们有时会想不起来笔记是如何命名的……有多少次你会想要只是输入‘上周，旧金山’”AI团队的工程师Adam Waiz在一篇解释Descriptive Search的博客中说。现在Evernote能让你用最自然的方式在搜索框中提问，然后为你反馈出恰当的笔记。

而最近，这个团队正忙于研究如何让Evernote更加理解你。

“例如我和我的丈夫在Evernote中共享购物清单，Evernote需要做到我丈夫在超市时它能显示他也许需要这个笔记，而不是别的。”Currimbhoy说。她说在未来，Evernote会像是明白你的潜意识。

这些努力与其说让Evernote看起来像是懂得用户的潜意识，不如说是让它更像智能个人助手。

Google、Apple、微软这样的巨头也一直在做这样的努力，例如Google Now能基于用户过往的搜索习惯来预测可能需要的信息，或是直接告诉用户现在到了该出发前往下一个开会地点的提示。

和其他公司比起来，Evernote拥有的信息更个人化。这家公司一直以来的诸多尝试，让它平台上的内容不仅仅有一本正经的工作学习笔记，还包括各种各样的零散信息。

它和Moleskine这样的纸质笔记本厂商合作，鼓励人们将在纸上的任何涂鸦数字化；它也和生产便签的3M合作，鼓励人们将小便签上的灵感、日程记录下来。Evernote手机端的应用程序支持你扫描名片、文档、收据等信息。它甚至还和打印机厂商合作，方便你将手边大大小小的纸质信息扫描下来。你完全可以说Google也无法了解那么多散落在你生活中各个角落的信息。

而在去年推出企业版本后，对于很多人而言，工作信息和生活信息不再割裂。在物理世界中，这些信息本来就是统一存储在我们的同一个大脑中。

“其实对我们挑战最大的是设计。”Phil Libin说。

在诸多个人智能助理的尝试中，一些产品虽然聪明，但相当恼人。

“它会跳出来问，你想要的是这个吗？请点确定。没有人喜欢这样，有时候聪明和惹人讨厌只是一线之隔。”Currimbhoy说。

在设计Context时，AI团队讨论最多的问题之一是，那些相关信息究竟什么时候会跳出来。

“当你思如泉涌打字飞快时，你不希望有什么来打扰你。但如果你写写停停，那也许会是个好时机。”Currimbhoy说。

Evernote在决定要推送什么信息的时候也相当谨慎。“我们要帮助你提高效率，所以我们不会根据你写的东西推送电影或者视频什么的。”Libin说。

Evernote还把预测用户所需笔记的功能谨慎地放在搜索功能中，而不是直接推送：当你点击搜索框，下面会出现预测的提示，同时，也会说明为什么会做出这样的预测。

行政助理个人总结 篇4

1、勤动脑，加强理论学习。

一是党的理论知识和最新成果的学习。月，我成为 市首家村级公司实业有限责任公司的一名员工，工作后，党组织关系迁移至镇村党支部，我又荣幸的成为村的一名党员。为了更好的发挥党员的先锋模范作用，更好的履行工作职责，因此我十分注重通过自身学习切实提高个人的理论素养和政治素养。认真学习党章，坚定理想信念，增强组织观念和纪律观念;深入学习党的十七大会议精神;贯彻落实科学发展观;学习推行“四议两公开”工作法等新的理论和实践成果，在工作中把握正确的舆论导向，为群众传播先进思想。

二是涉及工作相关知识的学习。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。大学四年所接受的知识毕竟十分有限，工作中我遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事务、新问题、新情况，比如：“征地拆迁”、“征转分离”、“失地农民”、“安置房”建设等。面对这些难题，我首先从了解熟悉情况入手，通过领悟会议内容、查阅相关文件、进行网络搜索等途径，把征地拆迁、“征转分离”、村集体经济组织公司等等这些基本概念，基本情况掌握清楚，做到心中有数，使自己很快进入工作角色，切实做好宣传和相关报道工作。

村先行先试开创的“征转分离”征地拆迁模式，以村委会为建设单位建设安置房以及成立首家村集体经济组织公司等等这些都是在一种“先行先试，敢闯敢试，边干边试”的精神动力下实现的，我的工作也面临着许多的新情况，因此不断开拓创新，与时俱进，加强学习是做好本职工作的前提和基础。

2、勤动笔，提高业务能力。

一是细心留意。巧妇难为无米之炊，在公司领导的指导关心下，我逐渐熟悉工作情况;同时，学会做个有心人，通过自身细心观察和留意、反思和总结，提高了捕捉和发现村、公司最富宣传价值的“闪光点”。二是勤写勤练。为了深入入学习宣传工作业务，增强工作的针对性、创造性和实效性，我勤动笔，将勤写、勤练当成每天的“课外作业”，切实提高自己在宣传工作中的能力和水平，做到张弛有度，游刃有余。三是深入分析。挖掘、公司人物和事件表象背后更深层次的内涵和意义，从全新的角度对、公司的好人好事，先进典型进行宣传报道，发挥舆论宣传的最大价值和影响力。四是开阔视野。广泛涉猎经济法律、人文历史等方面的知识，丰富自己的知识结构，提高履行岗位职责的能力。

近一年来，在公司领导的大力指导和支持帮助下，结合自身的不懈努力，我的工作能力有了较大提高，取得了小小的成绩。10个月来，我已在报上刊登稿件64篇;《新区报》分别于 月 日刊登《村残疾人协会成立》、 月 日刊登《大喇叭再传致富之声》、 月 日刊登《快乐老人罗树桃的快乐人生》、 月 日刊登《美丽村道》、 月 日刊登《政协委员走访》等稿件;另《 日报》、《 晚报》各稿件一篇;撰写各类稿件、报告、材料10余万字。

通过勤学苦练，把的好人好事，有价值的新闻事件广泛的向外传播，为公司树立了良好的企业形象，为村百姓精神文化生活增添了丰富的色彩，让拼搏进取、意气风发的人、人的精神影响更多的人。

3、勤思考，理论联系实际。

舆论宣传要服务实际工作。为切实做好在“征转分离”中的舆论宣传工作，在“新安置小区”建设中发挥精神鼓舞人的作用，我坚持联系实际、学以致用，把理论学习作为指导实践、推动工作的重要方法，不断增强理论学习的实效，深入做好公司宣传工作。围绕“征转分离”工作、“新安置小区”建设、公司发展等主题内容，把好舆论导向，为企业发展营造良好舆论氛围。从提高新闻采写水平着眼，以服务实际工作为出发点和落脚点，在“征转分离”工作开展艰难的阶段，在村报上以宣传先进典型为重点，以发挥先锋模范带头作用为中心，在群众中起到很好的引导作用;在“新安置小区”顺利交付使用后，以安置房建设掠影的编排方式，让读者看到了安置房的整个建设剪影，在赞扬了辛勤工作者的同时，增强了人的自豪感和荣誉感，更加凸显“先安置后拆迁”的这一德政工程和民心工程;在村深入学习实践科学科学发展观活动中，在公司上级领导的指导下，安排制作了科学发展观宣传栏、读书笔记公示栏，不仅有效地扩大了科学发展观的学习实践活动，而且树立了村和公司良好形象。

4、勤动手，坚守工作职责。

工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有。作为一名刚走出大学校门的应届毕业生，社会经验和工作经验都比较匮乏，因此我们也被很多人用眼高手低来形容。然而，我个人认为从小生活在农村的我，最大的特点就是做事踏实，待人真诚。工作中，我勤于动手做好本职工作，戒骄戒躁，不做言语的巨人行动的矮子，不论是接待工作、办公室日常事务，还是清洁卫生工作，我都用心的做到更好。同时，抓住村的发展契机磨练自己，凭借公司的良好平台提升自己。

踏实勤奋既是优点又是缺点。因为太执着于做事而忽略了人情世故，因为太真诚而容易上当受骗。然而不管在什么情况下，我依然坚信“努力的去工作，哪怕不求任何回报;真诚的去爱，就像从未受过伤害。”

5、勤动腿，密切联系群众。

在基层工作要经常与群众接触，勤动腿，走到群众中去，和百姓交流，然而对我来说这一点并不简单。首先言语上的不通曾经使我很难开展工作，与村民们交流往往还要带上个“翻译”，突破语言障碍

是我工作中的“额外”任务。我坚持多向同事学习，多听、多问，我很快能够听懂湖南话，极大地帮助了我顺利完成各项工作。同时，我相信除了语言方式的交流，还有一种更有效地沟通，那就是信任和尊重。一个会心的微笑，一个真诚的眼神，都能够拉近与群众的距离。如今，我与同事、村民都能够自如交谈，不仅为我的工作带来了新的思路，提供新的新闻线索，而且还意外的收获了与百姓之间的深厚友谊。此外，在基层做工作还要敢于吃苦、乐于奉献。这一点村支书记、主任、公司董事长先生就是我最好的榜样。

二、存在的不足及经验教训

以上是本人对度尽责履行政助理工作情况进行的述职报告。就一分为二地看待，本人在取得一定成绩的同时，也发现存在的不足，主要是工作能力还需进一步在实践中提升，工作总结分析和汇总不够及时，创新思维抓落实的本领需要进一步提高，深入基层开展调查研究的能力需要进一步改进，与上级领导的汇报和沟通需进一步努力。今后，我将坚持贯彻落实好科学发展观，把领导安排的工作做好、做实、做出更大成效。一是履职尽责带好头。作为宣传和公司精神文化的工作者，我将始终按照解放思想、实事求是、与时俱进的要求，以良好的人格力量，推进宣传工作再上新台阶。二是多了解群众所思、所想、所盼、所需，真正发挥“党和人民的耳目喉舌”作用，将报办成村和公司的宣传名片，办成群众爱看的报纸。三是创新实践谋发展。认真分析总结宣传工作面或小的传奇，那么我期待在这片舞台上创造更多更美的传奇。”转眼，在公司已经工作近一年时间，由于我的工作职责和要求所需，我感触到了发展的脉搏，展望出了公司美好的前景。在公司组织前往北海参观归来的时候，当我走在路上，看着村村部，一种家的感觉油然而生，那种熟悉和亲切让人倍感温暖。因为这里是我努力过的地方，也是我正在不断成长的地方。

的故事刚刚开始，的传奇将更加美丽。相信，在公司董事长罗平先生的带领下，在公司上下齐心的努力下，定能实现公司新的辉煌!

临的新形势、新特点和新情况，联系和公司发展实际，不断丰富宣传工作的内容、形式和手段，真正把宣传工作做大做强、做深做精、做活做透。四是牢记此时、此地、此身的告诫。雷厉风行，现在应该做的事情，立即做起来，不要拖延到以后;从自己所处的岗位做起，为和公司作出贡献，不要好高骛远;自己应该而且能够做的事情，要勇于承担，不要推给别人。不退缩，不逃避，在人生的道路上勇敢地走下去，为和公司的发展贡献力量。

三、工作打算

近一年来，我的工作取得了一点点成绩，但我深刻认识到这仅仅才是开始，以后的路还很长，困难也会很多。我将扬长补短，继续做好上述“五勤”工作，深入学习，爱岗敬业，做好以下工作：

1、加强企业文化宣传，树立企业新形象。发扬精神，发展具有特色和精神的企业文化理念体系。用企业精神、企业宗旨、企业作风、企业理念等文化体系，凝聚人心、协调关系、指导行动。大力宣传企业文化。利用我公司优势宣传工具，向职工进行企业核心理念、价值观的灌输，丰富广大村民的精神文化生活;把企业文化建设的学习宣传工作推向深入，营造浓厚的企业文化氛围。

2、发扬创新精神，做好报采编工作。工作将企业文化建设与解决实际问题结合起来，与生产经营管理、思想政治工作和精神文明建设结合起来，不断增强企业的凝聚力和向心力。

3、加强宣传工作，凝心聚力，认真贯彻落实公司度工作部署，落实责任，改进工作方法，创新工作思路，把宣传工作贯穿到公司的改革发展等各项工作中去，把舆论宣传工作与解决实际问题紧密结合起来，不断增强针对性和实效性，确保各项工作目标顺利实现。

1.行政助理个人工作总结

2.行政助理职位个人工作总结报告

3.行政文员个人工作总结

4.行政助理实习总结3000字

5.行政秘书个人工作总结

2017销售助理个人总结 篇5

一、销售的心得体会: 员工是一个企业赖以生存和发展的基石，一个企业的问题一般都可归结到人的问题。如何得到一只优秀的员工队伍往往成为困扰管理者的最大难题。而对于我们来说讲，做一名销售员容易，但要做一名优秀的销售员就难了。

1、耐心细致:工作看似轻松简单，实则不然。比如:我们每天都要出去跑市场当中我们要求的数量和质量以及客户的各种反应等。任何一个环节的疏忽和纰漏，都会直接影响单位及工作伙伴的切身利益。这些都是看似简单的小事，但工作正是由这样一些细微琐碎的小事串结而成，所以只有养成耐心细致的工作作风，才能让客户享受到更优质的服务，从而为双方建立互信平台营造一个和谐的氛围。

2、宽容平和“宽容比原谅更重要”，这是我的工作心得。在某些时候，我们常常会受到客户的指责和质问，我们应该以宽容之心对待，不能老想着自己的无辜和委屈。如果我们将心比心、换位思考的话，就会明白他人的不满也在情理之中。如果我们抱着原谅的高姿态，以为自己是在包容对方的过错，长此以往，就会形成一种恶性循环，从而直接影响服务质量和同事之间的亲密关系。

3、复杂的人际关系在服务活动中，最主要的两种人际关系是客户关系和同事关系。建材市场是一个复杂多变的环境，我们面对的是层次不同、素养程度不同、人本身性格也存在很大差异的人群，由于服务行业职业的需要，即使遇到歪曲事实、情绪激动、甚至责骂的客户，我们也要全身心地投入，保持冷静平和、理解的心态，并帮助解决问题，以维护良好的关系。但这也无疑会使工作压力增加。

二、公司的心得体会：

北京华千新技术有限公司的客户数额月月增加、市场的占有率已由原来的华北地区、东北地区、西南地区;开始策划向华东、西北地区拓展。华千产品销售和华千灌浆料的品牌在国内信誉大大提高，为华千公司在国内的市场拓展作了良好的铺垫。由于主客观因素，与公司的要求尚有相当距离。公司在总结xx工作基础上，决心围绕xx公司目标，坚持以“内抓管理、外拓市场”的方针，并以“目标管理”方式，认真扎实地落实各项工作。

胶晶部门在公司的领导、帮助和大力支持下，胶晶部门已具有初步规模。xx年部门在温总和刘总两位领导的指导下，已经开始了市场的拓展和新客户的开辟，华千的n3---600、n3----700、n3---800的生态腻子在北京已形成深深的影响。销售额虽然还比不上其他部门，但我们有信心做得更好。

三、个人的心得体会: 我们常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本与利润的衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑，人的力量从何处来，到何处去，我们为何常常在庞大的市场面前惊慌失措，无从观察。能够回答这些问题，我认为只有——学习。列夫·托尔斯泰曾经说过：“没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。”俗话说“活到老，学到老”，即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有好处。聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。去年我看了几本如何做销售的书如《细节决定成败》、《自动自发》、《没有任何借口》等，使让我受益匪浅。新年伊始，我部就形成了学习“五本书”的热潮，我站的学习也在如火如荼的进行。学以致用，2月份，通过对《解放军精神》一书的认真学习，经过几天深刻的反思，我已查找出自身存在的缺点和不足。虽然，我们也许已没有机会成为解放军，但是，我愿意也已下定决心要以解放军的标准来严格要求自己，使自己成为象解放军一样优秀的人，即使我做不到那么好，但是，我深信，只要我努力了，就是进步，就有成功的可能。

下面，就是我在学习之后对自己提出的几点要求，希望籍此可以重新塑造一个全新的自己，成为一名优秀的员工。

一、与企业同呼吸、共命运，坚守职业天职与使命。

既然我们选择了工作，就没有理由不把它做好。一个人一生中除去休息的时间以及不具备劳动能力的时间，剩下的大部分时间都是在劳动中度过的，可以说，工作等于一个人一生的价值。如果一个员工不能站在理想的高度上去看待自己的工作，不能满腔热情的去工作，那么他成功的机会就非常渺茫。对于绝大多数具有上进心的员工来讲，工作绝对不仅仅是为了生存，工作更应该是天职，是神圣的使命。然而，现实中，常常听到有人抱怨自己被人忽视、没有被安排在好的工作岗位上、没有高工资、没有得到高度的重视等怨言，一副很受委屈的样子。其实，你有没有认真的审视过自己：你真的应该被安排在那个你所认为的重要位置、领到你所期望的工资、得到别人的重视吗?不劳无获，一切都不是理所当然的，没有付出就没有理由索取，当你伸手向企业、向领导

要这要那的时候，你有没有认真的审视过自己，你为企业付出了什么。你把企业当成自己的家、与企业同呼吸、共命运，全心全意的干好自己的本职工作了吗?如果没有，那就没有资格埋怨别人，要怪只能责怪你自己;如果没有，你就应该摒弃埋怨，积极进取，努力培养主人翁意识，热爱你所在的企业，热爱你所从事的工作，尽你最大的努力，尽可能的发挥自己的才能，为企业多做贡献，相信总有一天，大家会看到你的努力，你也会得到所期盼的一切。

二、坚决服从安排，不折不扣地完成工作任务。

企业是一个严密的组织，不是一个自由的组合体。它是一个有组织、有纪律、有制度、有目标的合成体。在这个组织里，个人不能也不允许自由散漫，不服从管理。服从是天职，也是企业对员工的一项基本要求，即使领导的某个安排你内心无法接受，也要告诉自己丢掉不满情绪，因为企业不只有你一个人，它是一个大集体。个人往往习惯于从自己的角度出发，考虑问题往往先考虑自己，你所看到的、你所关注的也许只是你个人或者是所在小组的利益，这就有很大的局限性。而领导则不同，他所考虑的是全局、是整体。所以，对于领导分配的工作任务，我们一定要不折不扣地去执行。很多时候，很多我们开始并不能够理解的事情，在实施的过程中，自断后路、义无返顾地去执行，原本想不通的事情往往可以得到很好的理解，从而激发了个人的主观能动性，反而促成工作任务的圆满完成。

三、高标准、严要求，苦练专业技能，努力提高自身能力。

“工欲善其事，必先利其器”。这就是说，一个人要想真正成就一番事业，离不开过硬的基本功。还记得上大学时，老师对我们说过的一句话：“关系是泥饭碗，是会碎的;文凭是铁饭碗，是会锈的;本事是金饭碗，是会升值的。”当今社会的竞争愈来愈烈，做任何事情都需要技能。现代企业最需要的、最紧缺的就是敬业的员工，就是具有专业能力的员工。在实际的工作中，对待自己，对待工作，一定要高标准、严要求，不要满足于已经掌握的，这个世界是大变、多变、快变的，要努力寻求更好、更快、更富成效的专业技能和技巧，提高自身竞争力，唯有如此，才有可能创造出更好的成绩，才有可能从一个胜利走向另一个胜利。

四、努力培养团队精神，善于更要乐于与他人合作。

在现代社会，在专业分工越来越细、市场竞争越来越激烈的前提下，单打独斗的时代已经过去，合作变的越来越重要。团队的力量远远大于一个个单独的优秀人才的力量。所以，现代企业招聘员工，虽然都有一套很严格的标准，但是，最重要的条件就是要有团队精神。就算这个人是天才，如果其团队精神比较差，这种人也没有企业愿意用。不能与同事友好合作，没有团队意识的人，即使有很好的能力，也难以把自己的优势在工作中淋漓尽致的发挥出来，甚至，由于其自高自大、排斥他人，反而会把事情弄糟。一个人能力再强，总有能力不能达到之处，团结才有力量，团队成员之间相互取长补短，精诚合作，会把事情做的更好，甚至收到意想不到的效果，这就是1+1>2的道理。

五、自信乐观，积极向上。

现实生活中，我们做事之所以会半途而废，往往不是因为失败而放弃，而是因为失去了自信而失败。创造出奇迹的人，凭借的都不是最初的那点勇气，而是一种自信乐观的精神，在这种精神的支持下，向前迈一步，再迈一步，终会达到成功的颠峰。人最大的敌人不是别人，而是自己，凡事都不会是一帆风顺，一马平川的，总会有这样那样的困难阻挡我们前行的脚步，不要被设想的困难吓倒，要相信自己，鼓励自己，要有战胜困难的决心和勇气。如果你没有做今天这件事情，也许你就永远不会知道给自己一些压力之后，你能够做到些什么。一个人觉得最自豪的事情，是做那些做起来最艰难的事情。一个人应该自信而不自负，执著而又不僵化。人生必须背负重担，一步一步慢慢的走，稳稳的走，总有一天，你会发现，自己是那个的最远的人。

六、谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于创新，敢于挑战。

“谦虚使人进步，骄傲使人落后”这是我们在小学就接受的教导。谦虚是美德，人类如果失去谦虚，那么自信就会变成自大。自大就是自满，自满就会失败。或许因为我们还年轻，没有多少经验，所以比较容易骄傲和急躁，办事也总是急于求成。但是，要知道，没有一个人有骄傲的资本，因为不论过去你取得了多少骄人的成绩，即使是在某一方面的造诣很深，也不能说是已经彻底精通，因为知识是无穷的。谁也不能够认为自己已经达到了最高境界而停步不前，趾高气扬。如果是这样的话，则必将很快就被同行赶上和超过。所以，在实际的工作中，我们一定要谦虚谨慎，戒骄戒躁，求真务实，脚踏实地的做好每一件事。

商务助理年终个人总结 篇6

今年年初的主要项目就是联通的管线施工，涵盖河北省的所有地市，公司参与的地市有保定、沧州、邯郸、廊坊、石家庄、邢台、张家口7个，因为以前没有接触过通信的项目，所以这对于我来说是一个新的领域，需要从头开始学习，虽然最终的结果是没有中标，但是我却学到了通信管线项目的经验，为后来移动管线项目做好了准备工作。

四月份，中国移动各项目陆续开始招标，经过大家不懈的努力，最终中国移动管线项目中标。

xx年7月，是我工作的一个转折点，因为公司内部岗位的调整，我接手一个新的岗位：资质管理。

资质外借管理，严格执行公司资质外借管理规定，做好记录及相关文件的收集整理，以备查看。

根据公司的有关规定，公司的资质外借必须经李总同意，填写资质借用申请表，对借资质的公司名称，项目名称，开标时间，联系人等都做了详细的记录，另外还有招投标文件的电子版做备案留存，有详细的资质外借台账，方便查询。

经常合作的外地单位，需要办理进冀手续及备案的，及时联系合作公司准备需要的材料并且到合作公司拿资质原件来河北办理备案，合作公司的基本资料在条件允许的情况下能及时更新整理并存档，商务对接人及联系方式等信息都有台账详细记录，方便有项目时随时使用。

个人助理总结 篇7

1使用PDA的护理工作流程

移动护理信息系统是HIS服务的延伸, 利用PDA作为护理信息的输入和计算手段。我病区床位43张, 配置6台。护士随身携带PDA, 将采集的患者的体温、脉搏、呼吸、血压、二便、患肢术后引流量以及出入量等即时在床头录入, 保存后信息直接呈现于医生及护士工作站, 在HIS即时生成体温单[3]。

医生在医生工作站开出的医嘱经办公护士提取转抄校对后, 各责任护士通过点击即可打开PDA, 通过用户名和密码验证后进入科室的病房设置。选择相应的病床即可显示该患者新下达和已执行的医嘱。

2PDA的主要功能及应用

2.1将护士工作站直接延伸到病房可在床边查对患者的各种信息 (床号、姓名、医生、诊断、医嘱等) , 拉进了护士与患者间的距离, 节省护士的体力与时间。

2.2即时有效的录入护士携带PDA到患者床边, 对患者的各项生命体征数据进行采集时, 信息可直接保存到医生工作站和护士工作站中, 系统即时生成体温单, 提高了工作效率, 也为医生的诊治提供了实时准确的数据。

2.3利用条码识别功能, 减少护理差错事故可将医嘱进行拆分, 并可打印出带有条码的执行单, 执行单上的条码和患者腕带上的条码一一对应, 从而快速识别患者的身份, 使护士在患者床边的查对工作更加准确、简单, 更易被患者接受, 避免护理差错事故的发生。

2.4利用腕带功能, 确保治疗安全患者办理入院时, 护士利用患者的“标识牌”———腕带, 确认患者入院身份信息。在护士为患者进行治疗时, 通过PDA无线扫描功能对患者身上所佩带的腕带和输液贴进行有效核对匹配, 系统核对医嘱信息正确后才可显示医嘱保存成功并同时保存了医嘱的执行时间及执行者的签名。此功能还适用于护士发口服药及对患者的各种标本的采集, 真正做到了“三查七对”。

2.5自动获取信息, 录入方便省时“优质护理服务示范工程”要求减少护士进行护理文书书写的工作量, 节约书写时间。护士利用PDA对患者的生命体征等信息进行床旁采集, 避免了反复转抄带来的差错, 省去手写记录过程[4]。从而使得护士可以有更多的时间和精力投入到骨科的护理工作中去, 提高了工作效率, 获得了较高的患者满意度。

2.6规范了护理行为, 加强了护士的法制观念, 登陆PDA系统时护士需输入自己的用户名和密码, 在执行医嘱时, PDA会自动记录下该医嘱的执行时间及执行者姓名。PDA的应用不仅规范了护士的行为, 为护理工作提供了可靠的数据资料, 还避免了医嘱执行过程中责任区分不清及执行时间随意无序的工作状态, 同时加强了护士的法制观念, 提高了责任意识[5]。

2.7改进工作方法, 提高护理管理水平PDA的应用, 使骨科护理管理更加严谨和规范。以数据为依据, 实行对个人及全体护理工作的绩效考评, 合理调配人力资源, 促进科室护理管理科学化、正规化进程[6]。护士长可以随时掌握全科的护理工作动态情况, 使护理管理质量控制深入到医疗护理过程的每个环节, 及时发现医疗护理过程中各环节的问题, 并及时采取相应措施, 从而加大了护理管理的深度和力度[7]。

3使用PDA过程中存在的问题

3.1设备自身的不足PDA虽然携带方便, 但存储量不够大, 使图像传输受到一定限制, 并且屏幕小, 可视信息量少, 待机时间短 (约4小时) , 有时可能导致大量信息的读取不方便, 这些问题尚需进一步改进[8]。

3.2无法全面做到“无纸化”PDA录入生命体征后, 系统可自动生成体温单, 但不能自动生成护理记录单、生命体征记录单、血糖记录单、各种常用告知书、风险评估单以及健康教育记录单等常用的护理表格, 无法做到真正做到“无纸化”。

3.3技术支持和人员培训不足主要包括:1数据传输时间过长, 信息易丢失;2无法实现医嘱的提取、转抄、校对功能;3无法分阶段选择床号;4体温单内无物理降温等技术问题, 使护士在实际执行医嘱过程中往往做不到与治疗信息同步录入, 违反了真实记录的原则, 同时也增加了护士的工作量[9]。在人员培训方面, 护士参加PDA培训的课程较少, 厂家提供的技术人员有限, 在实际使用过程中会遇到很多新的问题, 给骨科护理工作带来很多麻烦, 导致护士不愿意使用PDA。由此可见, 有效的人员培训与考核、PDA硬件的优良性与网络问题是影响护士接受PDA与否的重要因素[10]。

4小结

中医学强调“整体观念”, 以“身心统一”的整体观、“天人合一”的自然论, 辩证施护, 重视疾病与心理因素、饮食调理、环境以及气候的关系, 并提出凡病“三分治疗, 七分护理”的预防护理观点, 在PDA应用于护理过程在时, 结合此中医整体观念, 可有效地提高了临床骨科护理质量, 显著地提高了护理人员的工作效率, 提升患者的满意度。同时也应该注意, 因其应用尚处于初级阶段, 其功能仍有待进一步开发和完善, 应总结现有医院的应用经验, 引进国外先进技术和理念, 同时结合国内医院现状, 开发出适合各个阶层医疗机构的应用系统。此外, 建议加强护士参与系统改进的力度, 为护士提供更多的培训机会, 制定贴合实际的工作流程, 加强各学科间的交流。使护士尽快掌握PDA的使用方法, 从而提高护理工作的整体服务质量。

参考文献

[1]钱辉.移动护理信息系统的应用与展望.现代医院管理, 2012, 10:67-69.

[2]宋振兰, 王猛.临床护理信息系统的设计与应用.中国数字医学, 2009, 4:55-56.

[3]杨辉, 郁春燕, 杨玉林.移动医护信息系统.计算机工程与设计, 2008, 29:1387-1390.

[4]刘立捷, 李莼, 严静冬, 移动护理信息系统在创建优质护理服务示范工程活动中的应用.护理学报, 2011, 18 (5A) :49-50.

[5]李丽, 冯威, 苏晓静.掌上电脑在医院信息系统中护理工作的作用.现代护理, 2006, 12 (27) :2361-2362.

[6]王玲勉, 孙娟, 薛晓英.移动护士工作站在临床护理工作中的开发与应用.中华护理杂志, 2006, 41 (8) :734-736.

[7]曹倩, 郝莉燕, 张延.护理工作中应用个人数字助理的体会.全科护理, 2011, 9 (6) :1564-1565.

[8]沈菊萍.无线护士工作站在临床护理工作中的应用.全科医学临床与教育, 2007, 5 (3) :91-92.

[9]潘妮妮.移动护士工作站的应用.现代护理, 2008, 14 (2) :233.

行政助理个人年度总结 篇8

1、工作表现：

A、严于律己，在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项>规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作。能够严谨、细致、脚踏实地的完成本职工作。

B、懂得事情轻重缓急，做事较有条理。办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急，让人不得不放心手头的工作先去解决。

C、工作中虽然获得了一定的成绩，但不可避免的会发生错误，为了避免类似错误的再次发生，本人在日常工作中不断总结经验。并主动向领导、同事请教、学习;

D、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能与同事相处融洽，同时也能够主动的配合及协助其他部门完成工作;

2、工作收获：

A、工作敏感度有所提高，能够较主动地向领导汇报工作进度与结果;

B、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手;

二、工作中存在的不足：

1、工作细心度仍有所欠缺;在日常工作中，时常有些工作因为不够细心，从而浪费时间或是再做一遍。相信在接下来的工作中，本人一定会仔细、仔细、再仔细来完成每项工作;

2、外来客人的接待和服务不够热度大方;做为办公室文员，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在这方面没有足够的经验，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到热度周到，耐心细致。

三、接下来的工作计划：

销售助理个人工作总结 篇9

以下关于销售助理个人工作总结内容由为您整理提供，欢迎阅读与借鉴。

销售助理个人工作总结

篇一：

繁忙的工作不知不觉又迎来了新的一年，回顾来公司的四个月的工作历程，从8月份进入公司工作从事销售工作，深得公司领导的信任，担任销售部经理一职。销售部是公司的窗口，销售部是公司的前线，作为销售部这个团队的带头人，我深知做好这个工作的重要性。

从接手销售工作开始，我首先了解并整理原先遗留下来的一些客户问题，并丰富销售现场，然后是了解项目针对的客户群体，我认为提高销售业绩，首先是要了解我们的客户群体、了解客户关心的方向、信任的角度，通过这些来宣传，一定能引起客户的共鸣。所以丰富销售案场、户外宣传派单、户外巨幅广告、宣传单页的改版。从而改变客户对中华家园的视觉冲击，完成这一步后，再次深层次的挖掘潜在的客户。

之后，我又对销售部每位销售人员进行了解沟通，其中有老员工，有新员工(还没有正式上岗的)老员工的自身素质和对自身的要求都很难实现，再去带动新的员工真得太难了。我觉得这样的团队太散，虽然谁都在某些方面是金子，但必须要聚在一起才能有能量，看到这个情况后，我把整个销售团队的人员集中起来，我们开会、商讨、沟通，每个人都要说话，我要通过各种途径来改变这个团队。改变他们原来的工作态度，改变他们对销售工作的认识。加强他们在工作上的紧迫感。从而达到一个强大的销售团队。虽然在改变中遇到了很多不和谐的因素，但最终有公司领导的支持，我们还是达到了一定的目标。提价一次，优惠调整了两次，四个月销售76套房源的成绩。

首先是大家的共同努力的结果。再者培养了公司自己的销售团队是一种财富积累。

销售部从原来的十几个人到七八个人到现在的五个人，虽然人数在减少，但工作任务每减少，工作业绩没减少。所以说团队的力量是无限大的。房地产市场起伏动荡，作为销售一线员工，对于本地房地产市场更应该了如指掌，对于竞争的楼盘，更应该知己知彼，是竞争的对手也是学习的榜样，树立自己独有的特质。

回顾这几个月的工作历程，公司领导的支持是最重要的，我被公司领导人之拼搏精神深深震动。希望在今后的工作道路上，公司领导能给我们创造更多的学习锻炼的平台，让我们每个人都能够更上一层楼。

XX年年对于家园公司来说是辉煌的、有意义的、有价值的、更有收获的，每个家园人都在进步，我想在公司领导下在新的一年里，会有新的突破，新的气象，创造更辉煌的明天。

篇二：

进入**县福满花园项目已有一年了。20xx年的主要工作是协助王经理组建和管理销售部。经过所有销售部工作人员的共同努力，在过去这一年中取得了良好的销售业绩。为了提高自己的工作能力和效率，找出工作中的不足之处，现将2008年工作情况总结如下：

1、销售人员培训

销售部于20xx年3月份开始组建，至今销售人员6人，管理人员2人，策划人员1人。初期的销售人员没有工作经验和房地产知识，工作开展进度很慢，在制定培训文件和培训计划后，协助王经理开展培训工作。现销售人员接待工作有所提高，对日常销售部的工作已能基本完成。

2、客户来访统计

xx到访客户共记850人次。客户来访的数据每星期收录电脑一次，详细记录来访时间、意向户型、电话等，为将来的客户鉴定做好基础工作。前期的数据存在许多问题，客户的数据不清晰，多数客户的职业和认知途径没有填写，对后期的宣传工作有一定影响，经过销售部周会提出此问题后，现阶段对客来访数据已有所改善。

3、销售文件档案管理

在20xx年7月27日开展的VIP卡活动，开始建立销售书面文件和电子档案两种。到20xx年11月8日选房活动后，对已销售的商品房的认购书档案、商铺(VIP增值确认书)、款申请书、退款确认书统一管理，按房号进行分区。所有的档案在书面文件和电子档案同步更新。

4、销控管理和统计

销控管理分为对外和对内两种，对外是以销控版贴红旗公开面对客户的形式。对内是王经理和我两层销控把关，分为书面文件和电子档案两种，书面文件只是简单的房号控制，电子档案对已售和未售商品房数据详细记录，包括客户资料、面积、价格、已付款等等。所有房号需要两人认可后才可签定认购书，确保不出现一房两卖的情况。

5、销售现场管理

按排销售人员的日常值班，针对每个销售期随时调整值班人员和值班时间，配合策划部进行各项宣传活动。现场管理由王经理主持每周召开例会，进行日常工作安排，销售人员在会议中交流意见和经验，项目的优劣势共享，发现问题及时解决，对客户提出的主要问题进行统一解答，提高销售率和销售人员接待客户的积极性。

六、xx年工作存在问题

虽然xx年销售部取得良好的成绩，但销售工作也不有许多不足之处。在一期参与了价格体系的制定，从中看到了自己知识面的不足之处;户型更改的过程也明白了自己对市场的敏感度不够。房地产的专业知识还需要进一步的提升，自己的工作能力需要加强提高。首先就是工作的积极性和主动性，很多时候都是都是陆总的提醒才去做的工作，在xx年要改正，学会自己去找事做。对数据和图纸要加强理解和分析，让产品进更进一步的适合市场。自身的写作能力也是需要提高的一个重点。