加油站年终工作总结

加油站年终工作总结（精选7篇）

加油站年终工作总结 篇1

加油站年终工作总结

(2篇)

加油站年终工作总结1

一、2020年目标、任务完成情况

2020年公司给勐拉加油站总共下达了2518吨的轻油销售任务和13、38吨润滑油任务，2020年勐拉加油站完成轻油销售2545、38吨，超指标27、38吨，比去年的2526、84吨增加18、54吨，增长率为0、73%，其中93#轻油完成1633、36吨，0#柴油完成903、56吨。其中93#汽油的销售比重占总销售的64、87%，润滑油销售6、1吨，欠任务7、28吨，比去年的3、95吨增加2、15吨，增长率为35、25%。6至12月勐拉加油站发105张IC前，IC卡充值金额为1240400元，比公司下达的295万元欠1709600元，持卡比例为7、48%，比往年的持卡比例有了大幅度的提高。非油品销售主要以香烟、燃油宝和水，2020年非油品销售达41471、5元，其中，燃油宝销售1560元，香烟销售39911、5元，占非油品销售的96、23%，非油品销售逐年提高。

二、2020年的主要工作

1、经营创收工作

1-10月份，在努力创收工作中，我们抓优质服务，努力争取客户，对进站的每一位客户我们做到了“来有迎声、走有送声”、热情周到对有困难的客户及时给予力所能及的帮助，以努力实现“以客户发展客户”的目的;对客户提出的建议认真采纳，争取效益，尽全力加大了油料的销售。

6月份开始，勐拉加油站(6月份正式发IC卡)利用发IC卡的方式来稳定老客户，同时积极发展新客户，并取得了一定成效。

10-12月份，进入油荒期间，我们及时调整工作思路，在努力保老客户的同时，积极发展新客户，做好了限量和客户解释工作，在解释中，我们“动之以情、晓之以理”，细致、耐心，得到了客户的理解和支持，客户都按规定进行排队、限量加油，站上秩序井然，平均日销柴油1000升，较好地控制住了油品销售量。

对内，我们积极开展“比、学、赶帮超”活动，形成“在学中比、在比中帮、在帮中赶、在赶中超”的氛围，逐步把“比、学、赶、帮、超”活动引向深入。全面提高加油站服务质量和服务水平。夯实加油站基础管理，提升零售员工队伍整体素质，树立中石化品牌形象，达到以服务提升经营质量，以服务实现扩销增量，量利双赢的目的。

总之，2020年，我们加油站根据不同市场形势和上级要求，采取灵活的工作思路和措施，较好地完成了全年工作任务。

2、安全管理工作

安全工作对于加油站来讲，重要性不言而喻，因此，我站始终把安全工作作为第一要务，一是从思想上，努力提高全站人员的安全意识，逢会便讲、时刻注意互相提醒、互相监督，还以“我要安全”“百日安全无事故”活动为契机，通过消防培训、演练等形式切实提高人员的安全意识和技能;二是从制度上，严格落实上级下发的各项安全管理制度规定，严格执行安全的制度管理，如禁止向塑料桶加油、摩托车下车加油等;三是从检查上，勤检查、重整改、杜绝隐患，我们坚持值班站长每天检查安全，坚持站员交接班时检查安全，发现加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏情况时及时处理，杜绝了各种隐患:四是从设备设施的维护保养上，对设备进行“四定”管理，重保养、重维护、重防范，确保设备设施的正常运行。

3、规范管理工作

以《加油站管理规范》为蓝本，建立以检查和指标完成的考评制度，对零售指标完成情况、客户管理、油品管理、HSE管理设备设施管理、员工形象等进行规范化管理。采取内部检查、公司季度检查和神秘顾客暗访相结合来考评员工。并以“加油八步法”为主要内容，规范员工的加油操作。对加油站实施标准化管理、统一规范、统一设置、提升管理水平。另外，为了进一步加强加油站的执行力，提高加油站的管理水平，在省公司的统一安排下于2020年11月初到江西南昌参加站长培训，为加油站的规范化管理和加油站团队建设打下坚实基础。

三、2020年面临的新形势

1、优势分析

(1)最近两年香蕉、橡胶的价格较好，勐拉地区大量扩大其产业，拉香蕉的车辆逐年增多，勐拉地区的油品需求量也逐年增多。另外，勐拉地区的摩托车、轿车逐年增多，其市场潜力较大

(2)蛮金二级公路的修建，加大了金平地区0#柴油的需求量，积极与二级路施工方的联系、沟通成为提高加油站销售量的又一新举措。2020年勐拉加油站将修建便利店，成为汽车休闲的驿站，我们可以将借此机会提高服务质量，加大油品、非油品的销售量。

(3)我站可以依托IC卡，加大IC卡的宣传力度，结合中石化的品牌服务，提高服务水平，稳定老客户的同时积极发展新客户，对新、老客户进行动态管理，加强与客户的沟通、了解，促进加油站的油品与非油品的销售。

2、劣势分析

(1)距离勐拉加油站3公里处的平安加油站，平安加油站平均每天的销售在2020一一3000升，其油价比我们低0、03元，特别对部分客户进行优惠政策(0、3元/升)，还时常搞促销活动(送水、电饭煲等)，另外，平安加油站常年搞积分活动，每加一升油为一分，当加油达到一定数量时就可以兑换相应的奖品，若加1000升油就可以兑换500元的现金，对勐拉加油站的成品油销售影响较大。

(2)由于金水河加油站主要进中石油、中石化两家油，其油质与勐拉站没有太大的差异，加之金水河地区离勐拉也有7、8公里，致使原有金水河地区的客户流失较大，从而极大地影响了我站的成品油销售量。

(3)由于我站地理位置的局限性，大车进出不方便，致使许多拉香蕉的大车大部分到锦丰南、北站加油，这对我站销量的提高有一定的影响。

(4)由于勐拉加油离油库较远，还有金平至勐拉的路段正修二级路时常堵车，到2020年12月正常通车，致使油品不能及时送达，93#汽油时常出现脱销现象。

四、2020年新目标、新任务、新措施

2020年公司下达了新的任务，公司下达指标也比往年增加许多，对加油站站长的考核力度进一步加大，轻油、非油品、零配、润滑油及加油站的管理等也成为站长的考核的对象。2020年，加油站的经营管理任重而道远。

面对2020年新任务、新目标，我们将采取新措施;

(1)加强面对市场竞争，不依靠价格战，而要细分用户群体，实行差异化营销，针对今年公司下达的经营指标，将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。

(2)强化服务意识，提升营销服务质量，面对2020年的严峻形势，我们一如既往地执行“服务管理年”的策略，以服务带动销售靠管理创造效益。

(3)追踪对手动态加强自身竞争实力对于内部管理，作到请进来，走出去。认真市场分析，密切跟踪市场动态，盯市场、盯销售、盯资源运输，提高IC卡卡消费比例，扩大长城润滑油及非油品的销售。

(4)注重团队建设，充分发挥每个成员的积极性，才能。群策群力，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”两者紧密结合，确保2020年公司下达各项经营指标的顺利完成。

日月如梭，无论收获多与少，是喜还是忧，2020年的页章已经翻过去了。驻足岁末，凝望2020年，新年的洪钟即将敲响，又一个新的年轮即将开始运转，满怀期望地酝酿新的筹划。

加油站年终工作总结篇2

2020年在师分公司领导的亲切关心和大力帮助下，以强化内部管理为重点，以提高积极效益为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的。一年来在分公司各位同仁的帮助下，在全体员工的积极配合下，在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下几点:

一、经营情况:

今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。严把数质量关，给加油站的经营提供了良好的保证，同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象。进入2020年，在师分公司提供数质量保证的基础上，积极投身开拓市场中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场。“高法”有78辆车，一直在长行加油站加油。我站从就看上一这家客户，他们不仅量大，而且是事业单位，在应收款上没有风险。我站先后登门拜访20余次，但都没有谈下来。可我站并没有因此放弃，我站开始寻找认识“高法”的朋友帮忙，在方方面面的努力下，“高法”已有来我站加油的意思，但担心我站的油品质量，担心司机套取现金。于是我站把兵团石油的数质量管理，以及油品进站没有中转环节，在经营管理中我们会帮助用油单位管理司机，使用油单位节约成本的管理方式向“高法”作了详细地介绍。用我站细致的管理工作终于打动了该客户。通过一个月的试运行，“高法”对我站的油品质量、内部管理、员工的服务都非常满意。最让该客户高兴的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元。“高法”的车队队长对我说:“我就是喜欢和兵团人打交道，兵团人实在、讲诚信。”

当与客户签完协议，不过是表示完成销售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客户。今年我站一方面积极开拓市场，另一方面建立健全客户档案，构建客户诉求，依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式，做到客户的信息及时更新，客户的需求及时回应，客户的抱怨及时处理，形成紧密融洽的客户关系。在加油现场，我站员工熟记来我站加油的记账客户。在加油操作中我站一直坚持现场办公，司机加油、付款、开发票不用下车，坐在车里就可以全部完成，把最大的方便留给客户。我站就是凭着兵团人特有的吃苦耐劳的精神，赢得客户的信赖和赞扬。

二、内部管理

一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方面、多层次。因此,我站在20年，根据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等。以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意识。从细节入手，确实抓好加油站的规范运营。

今年是南湖路加油站和南湖北路加油加气站合并的第一年，而我站最大的困扰就是员工队伍不稳定。于是我站把充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性作为出发点，建立完善的培训、学习、岗位练兵制度，提高员工的实际操作技能和综合素质，树立起“兵油人”的现代形象。我站每周选定一个项目进行岗位练兵，每月办一次综合性岗位练兵，培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气，促使员工苦练基本功，真正提高操作技能水平和职业素质。树立“以站为家”的凝聚机制，“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制。努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感，激发了员工的工作热忱。

是兵团石油公司在乌市建的第一座加油站，备受总公司领导和分公司领导的关注。今年兵团石油总公司的高层领导，中油集团的高层领导多次来参观指导工作，并亲切地询问加油站的内部管理情况、销售量情况以及员工收入情况。高管领导在肯定工作成绩的同时，也指出了工作中的不足之处。就存在的问题进行整改，并增加绿化带。20年在坚持规范管理的同时，推行“以人为本”的管理方式，在生活上关心员工，想员工所想，急员工所急。大部分是年轻员工，有些员工家不在本地，为方便员工的日常生活，今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气，解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题，让员工确实感受到兵团石油的亲情无处不在。

为提高员工的凝聚力，员工过生日，会给员工买生日蛋糕，集体会餐。在“春节”“五一”

“十一”等节假日，举办各种文体活动、知识竞赛等活动。在丰富员工的文化生活的同时，也增强了员工之间的友谊之情。

三、安全管理:

1、今年一直执行管理人员带班制度，带班人员除了要打扫所属的卫生片区外，还要给员工做饭，加油高峰时帮助加油员加油，晚上遇到来油时卸油，并处理一些紧急情况。

2、牢固树立“安全第一”思想，落实

3、抓好员工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育。

4、每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全。

5、在日常工作中落实安全责任制，经营作业的安全管理、设施、设备的安全管理，安全检查。做到“以防为主，防消结合”。今年我站未发生一起安全事故。

四、工作中存在的不足之处:

1、今年未完成分公司下达的销售指标，其主要原因是:

1)开拓市场的力度不够。

2)因应收款的问题，我站先后剔出了一批信誉差，回款不及时的客户。

2、精细化管理工作做得不够好，各种文本填写不够及时和完整。

3、员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。

4、管理人员的服务意识还有待提高。

5、设施、设备的维护和保养工作做的不到位。

五、2020年的工作思路:

1、加强市场开发力度，积极开发新客户，努力提高销售量。

2、增强管理服务能力。

3、严格控制应收款，不再发展红字客户。加强帐务帐表管理，做到及时、准确、完整。

4、加强员工的思想教育工作，制定完善的考核制度和岗位练兵活动。

5、健全应对突发事件的管理机制，培养员工应对突发事件的能力。

6、加强设施、设备的管理，定期对加油站的设施、设各进行保养和维护，7、在管理上推行5s管理方式和5s服务法，把管理工作做精做细。争取来年取得好成绩。

2020年走了，带走了一些失落，带走一些遗憾。

2020年来了，带着憧憬，迎着曙光，满怀着一个个美好的希望，在这白雪皑皑的季节里，让新年的钟声传递每位员工心底最美好的祝愿吧一--祝愿兵团石油公司的明天更美好。祝愿兵团石油农十二师分公司的各位领导和全体同仁们工作顺利，幸福安康。与大家在一起是我们全体员工不变的诺言。

加油站年终工作总结 篇2

众所周知, 石油作为危险品存在在我们的各大加油站中, 为了确保顾客以及工作人员的人身和财产安全, 并且确保有序运作, 我们必须要从最基础的地方做起, 做好相关的装置的安全性能工作。

第一点需要密切注意的是它的防爆装置, 比如开关以及路线等等的事项。假如线路没有合理的固定, 出现松散状况或者是其外包裹的绝缘物质出现开裂现象, 又或者开关没有固定牢固等, 如果遇到炎热的天气等的不利因素的作用之下, 这些因素就会导致出现非常严重的问题, 比如火灾, 更甚至还会出现大规模的爆炸现象。而油罐也会导致很多的问题, 比如当其呼吸阀没有设置好时, 非常容易出现憋罐现象。上述的这两种装置我们非常容易联想到它们的危害, 然而我们通常忽略的加油枪同样会导致严重的问题, 大多数情况是因为它没有和输油管中的导电丝接洽好, 此时如果恰巧在进行工作就非常容易导致火灾的发生。通过上面的叙述, 我们发现即使是非常小的装置都会严重的影响到加油站的工作, 很多时候都会导致后果非常严重的灾害事故, 严重的威胁到人身以及财产安全。通过对无数案例的调查研究我们发现, 在导致问题的众多原因之中, 没有做好对上述装置的科学管理是其中所占比例最大的一项。通常我们需要在雨季还没有到来的时候, 就需要对各种对抗雷击的装置开展认真仔细的测验。测试他们的外形以及接洽点, 假如此时发现问题, 比如开裂等现象, 应该认真地报告主管单位进行审批修复。还应该辅助必要的设备对接地装置进行测验, 假如和我们规定的值数存在误差时, 应该认真地向主管单位传递信息。很多时候我们发现一些不良的状况存在在工作之中, 比如在设置避雷线的物体上搭设其他的一些线路, 比如广播线路等都会引起灾害, 一定要高度的重视避免出现这种问题。而且加油站通常情况下是不可以私自维修装置的, 如果遇到问题应该上报相关单位, 等待专业人员进行检查。

通过上面的叙述, 我们发现对其装置开展的各项管理活动对其安全经营有非常重要的作用, 不过除了这点影响之外, 还会关系到它的活动以及利润问题。比如, 发电机等装置如果得不到正常的养护, 或者是很久才进行一次, 零件出现问题之后不及时的换新, 就会严重的影响到它的性能, 使得原本可以长久使用的装置寿命大大的降低, 此时正常的运作就会受到阻碍。而且输油线路等如果长时间的不进行合理的维护, 就会导致出现跑油扥严重的问题。每隔3-5年, 还应对油罐进行一次清洗, 作业应由专业人员严格按照加油站油罐的清洗作业程序进行。

2 加油站的用电管理要安全

加油站应该按照月度或者是季度等期限对其中的一些装置以及线路等进行综合的测验。比如, 电杆是否树立的正常, 有没有不合理的沉降现象。电气导线是否出现开裂或者是不紧实的状况, 有没有和一些物体碰触。还应该将线缆做好清晰的标注, 检查它们的接头是否牢靠, 温度是否合理, 外层包裹的绝缘层有没有出现破裂等。防止爆炸的装置以及灯具等是否运行正常, 外表是否干净整洁, 有没有缝隙或者裂纹等出现。还应该认真的监听装置的声音, 如果出现不正常的声音应该认真的检查。检查需要牢固处理的元件是否按照规定进行。接地线路是否按照标准进行处理。电气设备进线装置的密封是否良好;充油型设备的油位和油色是否正常。正压型设备的压力是否正常;本安型设备及其关联设备的工作状态是否正常。为了加强加油站的用电安全管理, 按照GB 50058-1992《爆炸和火灾危险环境电力装置设计规范》中规定, 凡是在爆炸性气体危险区内的电气设备的选型、安装、使用都必须符合国家有关电气安全规定。其内上方位置不允许出现架空线路。而且室外的灯具等装置不应该直接的暴露在外表。

3 加油站防静电措施要得当

加油站防静电措施主要有以下方面:一是采用静电接地装置导除静电。如在地下卧式油罐首尾两端设两组静电接地装置, 其电阻值不得大于10Ω。加油机、加油胶管上的消除静电连接线, 必须保持完好。二是防止油品喷溅产生静电。如地下卧式油罐的进油管伸到距罐底15cm处, 并有弯口。严禁喷溅式进油。三是消除人体静电。加油站工作人员不得穿化纤服装。

4 加油员的加油操作应标准化

加油员应经常对加油机的外壳进行擦拭, 做到清洁无灰尘、无污垢。维修人员要经常打开加油机门, 擦除机内的污垢, 并对加油机的泵轴承、计数器轴承及传动部位加注适量润滑油。三角皮带松动应及时调整档距或更换。

在用户车辆进站后, 加油员要做到车到人到, 主动引导车辆按顺序进入加油位置。启动加油机前, 问清所加油品、加油数量及油箱空容量。加油员必须亲自操油枪。不得折扭加油软管或拉长到极限。

5 进入加油站加油须知的内容要明确且醒目

为了保证加油站安全经营, 应明确用户进站加油须知, 内容主要应包括:站内严禁烟火、接打手机。严禁在加油站内从事可能产生火花性质的作业, 如不准在站内检修车辆, 不准敲击铁器等。严禁向汽车的汽化器及塑料桶内加注汽油。所有机动车辆均须熄火加油。小型拖拉机、摩托车等进站前要熄火, 并不得在站内发动。严禁携带一切危险品入站。

随着中国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高, 对成品油的需求迅速增长。审视国内成品油市场环境, 一个微妙的变化日益清晰, 那就是作为成品油销售最前端的加油站被推到了市场最前沿。作为石油工业链条中的重要一环, 加油站行业同样维系着国民经济命脉。如何在市场日益开放的大环境下做好加油站的管理, 将是我们今天乃至以后的重要工作。

摘要：最近几年, 我们国家在经济以及社会等的各个领域都取得了非常显著的成就。石油作为和我们的生活以及生产有密切关联的物质, 发挥的作用在当今时代显得更加的重要。如何做好对其的管理工作成为了当今时代的一大关键问题, 而且也将是今后的一段时间以内国家以及相关部门探索的重点。笔者基于这种背景环境, 重点的分析介绍了当前形势下, 如何做好加油站工作的相关内容, 目的是为了更好的利用这种资源为我们的经济增长贡献力量。

关键词：加油站:管理,方式

参考文献

[1]甘勇华.城市公共加油站规划技术要求[J].城市交通, 2007 (03) .

[2]许永平.加油站的布局选址与规划实施——以南京市河西新城区为例[J].现代城市研究, 2003 (S2) .

加油！冲刺你的年终奖 篇3

NO.1业绩

这是决定红包重量的硬指标，只能升不能降。

NO.2人品

业绩再好，没有群众基础，只怕红包也大不了。因为老板都很在乎员工团结这件事。

NO.3闪光度

即使你做了一大堆工作，办公室人品好到爆，但就是完全没有辨识度。你觉得，年终奖会很青睐你吗？

NO.4潜力

用高额奖金留住有潜力的人才，这一招很稀奇吗？老板们可不这么想。

PART1

拼业绩，年底比年初更惹人注目

不要以为只有之前业绩不好的人，才需要在年末加班加点地赶业绩。事实上，就算你年初或年中取得了不错的成绩，年终的表现也相当关键。因为按照近因效应法则，老板们很可能会更清楚地记得你年终的业绩而忽略年初的——毕竟有点儿久了，热乎劲儿都过了，谁还记得清呢？所以，如何让自己在年终牢牢地占据业绩排行榜的前列，是每一个希望获得丰厚年终奖的员工该费心琢磨的事。

想要提升业绩，首先要弄明白是什么阻碍了它的提升。有人不擅长团队配合，自己累到半死也没有多少业绩；有人克服不了拖延症，好Case被拖没了才开始自责；还有人觉得自己已经尽了全力，但业绩却总是上不去……说到底，发现自己的短板才能更好地改进。而前几个月的业绩单绝对是最好的参考，通过3步走让自己在最后提高成绩。

STEP1 确定你的工作风格

做一个简单的曲线表，让业绩变化一目了然。从这个表格中可以看出你的业绩状态是稳定的？还是波动的？如果是前者，你的工作风格偏向理智规划型；如果是后者，你的工作风格偏向情感冲动型。注意，这两类风格没有好坏之分，只是要用不同的方式提高业绩。这一点会在Step3里详细说明。

STEP2 明确业绩变化的原因

把曲线表的那些转折点圈出来，回想一下在那个时刻是什么原因让你的业绩上升或下降了。无非会是以下几种因素：客观事件，比如行业受冲击或私人生活出现较大的变动，所以影响了你的工作；能力变化，比如修习了一门外语、技术，所以提升了工作效率；情绪波动，比如那段时间正好失恋，因此没心情干活；人际氛围，比如领导调动、团队变化让你一时无法适应，于是业绩下滑。

STEP3 不同风格要注意不同原因

理智规划型的人很容易受客观事件和能力变化的影响，因为他们善于计划却疏于应对突发事件。所以给你的建议是：在提升能力方面多做些工作，这会是你厚实的基础和自信的来源。另外，多搜集些社会、行业的信息，不要只关注自己的业务范围，这样对突发事件的预估性会提高。最后就是要学会放松心情，一旦计划被外部事件影响时不要自乱阵脚，要灵活处理。

情感冲动型的人呢？人际氛围和情绪波动是影响业绩的最大隐患。因为他们做事最易受情绪控制：开心时动力巨大，单子一个接一个地签；沮丧时毫无战斗力，就算业绩送上门来都懒得接。因此你需要做的功课恰恰跟理智规划型相反——减少一点儿突发变动的成分，学会做计划。给自己定好年底的业绩计划，按部就班地执行，不要在圣诞节时突然休假Outing，也不要因为新年没收到同事的礼物而生气，影响工作。

PART2

攒人品，年终奖的加分利器

如果你觉得年终奖发不发、发多少，完全是老板一个人决定的事，那就大错特错了。且不说在一些体制健全的公司里，年终奖的发放有很严格的标准；就算是“一人做主”的小型民企、私企，老板在给出奖金时也不得不考虑所有员工的反应——毕竟，世界上没有不透风的墙 ，谁多谁少是早晚大家都知道的事，做老板的当然不能落个偏心的罪名。

所以说，好人品可不是只在老板面前具有就OK的。跟同事相处融洽，主管领导对你赏识，甚至于合作过的客户都对你赞不绝口……如此一来，才不会有障碍横亘在你跟奖金之间，也不会让老板担心照顾了你而被别人抱怨。

测试：什么是你人气提升的关键所在

马上要发年终奖了，最近有哪件事是突然发生（或者有发生的趋势）在你身上的：

A. 跟你业绩不相上下的同事忽然不和自己说话了；

B. 办公室里的“万事通”对自己热络起来；

C. 同组的“懒虫”变得喜欢围着你，还多次提出让你帮忙关照；

D. 老板频频跟你单独谈话，但是只问项目进展，别的什么都不提。

解析：

想提升人气，你要这样做

选择A——远离爱占便宜的同事

职场上棋逢对手，偶尔闹点儿意气之争的事也无可厚非。

但是，如果你的同事明显传达出一种意思——为了真金白银，打算赤膊上阵跟你拼，那么最好离他远一点儿。很明显，无论是业绩还是口碑，你们都不相上下。而此时，如果你因事给他落了口实，或者是在业绩上有什么跟他纠缠不清的官司，那么只会给自己和红包之间增加一些不必要的障碍。

选择B——让他们知道你不是敌人

别以为“万事通”对你感兴趣就一定是好事。在这关键时刻，他也很可能是来一探虚实的：你是否会是他的竞争对手？你能不能帮他在老板面前美言两句……对于这种试探，你首先要做的就是，让他知道你不是敌人，不会给他使绊儿。至于拓展客户提升业绩的新计划，你最好还是保密点儿，否则很容易在年终时被人占了先机。

选择C——避免陷入“曲高和寡”的境地

首先恭喜你，你一定是业绩榜上名列三甲的明星，否则“懒虫”们也不会想来揩油。其实，作为金牌员工，拿出点儿油水分给别人，并不会让你少多少，反而能增加一些好口碑。反倒是那些仗着成绩高高在上的人，很容易引众怒，导致老板想发大奖给你都怕不服众。

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选择D——表现你在团队中不可替代的作用

老板愿意找你私聊，一是因为看到你独一无二的价值，二是希望试探你是否具备潜力，在团队中是否缺你不行。所以，即使你的业绩不是最优，能力不是最强，但如果你在团队中表现出非凡的领导力、黏合力，或者是活跃气氛、鼓舞斗志的“必需品”，那么，年终大红包很可能就飞进你的口袋里。

PART3

闪光度，让发年终奖的人看到你

还有一类员工：业绩中上，人缘挺好，但老板总是没办法把他的名字和脸对上号。他们默默无闻得就像金字塔底的基石，必需归必需，却始终难以让人注意。而他们年底的红包，也像他们的地位一样，几十年如一日地不曾改变，只是固定数目的薄薄几张纸。如果你是“他们”中的一员，也想改变这种状况，那么有几个问题必须弄清楚。

Q1：我的业绩一直很好，为什么老板记不住？

A： 因为没有惊喜。一种可能是你占据第一名太久，大家都习以为常；一种可能是你的每一次业绩都是默默取得的。如果你偶尔缓冲一下再集中发力，签一笔大单子，效果会比每个月都有小单子更容易被人注意。

Q2：老板一定会把大红包发给他最喜欢的人吗？

A： 不是最喜欢的人，而是最值得的。事实上，那些他喜欢的人，老板平时就照顾了。年底发红包其实是要起到鼓励和安抚的作用，也是在公司树一个标杆，所以拿到大红包的，要么是业绩最好的，要么是进步最大的。

Q3：为什么别人总偷懒，老板却还认为他勤劳？

A： 放心，能做老板的人绝不会是糊涂蛋，懒惰员工敷衍他，那么他回馈的往往也是敷衍式的好感。对于你来说，一则要保持苦干精神，跟油滑的“懒虫”一比较，老板自然知道该奖励谁；二则要保持大度精神，不要整天抱怨自己多干了，如此在人品上会更加分。

Q4：是不是越抢手（比如被别的公司挖角）的员工越闪光？

A： 一个连跳槽能力都没有的员工，在老板眼里也是没有价值的。但有一点你也必须明白：业绩再好，人缘再佳，但只要你表明了跳槽意向，那么年终大奖铁定与你无缘。所以，想要赢得称心的年终奖，既要让老板知道你的忠诚度，更要让他看到你有很大的潜力（参照提升业绩和人品的方法），值得他把红包包得厚一点儿，留住你这个人才。

Q5：我的脸皮儿薄，出了业绩也不好意思在老板面前显摆，怎么办？

A： 首先要纠正一个心理定义：把你的工作让老板看见，那叫“汇报”而不是“显摆”。其次，你需要做的并不是夸张的炫耀，或者是拍马屁似的邀功，而是明了客观地陈述自己的工作情况。所以，每月定时发一份工作总结给老板是很不错的选择。要知道，公司这么多人只有你一个定期汇报工作，如此低调的闪光方式，老板怎会不记得呢？

PART4

明星企业这样发放年终奖

不同行业年终奖风格不同，我们要因地制宜，方能最大程度地享受它。

传统企业飞利浦公司：严谨的考核是奖金的基础

飞利浦公司的年终奖建立在严谨的考核标准之上，这一点跟大部分传统企业类似。他们有一套标准的考核流程：先由员工对自己一年里的绩效做出自评，然后交由主管评价，再由部门经理和人力资源部沟通，最后由经理考核委员会讨论确定这名员工绩效的等级定位。这样做是为了最大限度地消除人为因素的影响。

据悉，飞利浦公司的年终奖金最终会按5个绩效等级发放：分别为2个月、1.5个月、1个月、1个月的30%的工资总额。其中一个特例是“最高等”的年终奖，是在公司当年业绩极好的状态下才会发放的，金额会突破两个月的工资总额且无上限。

TIPS 如果你在混这个圈，怎样拿到年终奖

1.实实在在创业绩，绝对是最重要的前提，因为这是考核中的硬指标，也是最不可能被人为因素影响的。

2.传统企业的用人理念、培训成本以及工作流程都决定了他们不喜欢员工的流动性过高。所以，可靠的忠诚度与踏实的工作作风，会使你的考核分数增加，年终奖变多。

新兴网商阿里巴巴：零到十几万的巨大差距

2011年初，马云宣告每个员工都将收到一个特别的支付宝红包，同时还给出了使用建议：1.给父母、配偶和孩子买份礼物。2.在淘宝上消费为主，给辛苦创业的淘宝卖家们更多机会。3.请给集团爱心基金支付宝账号发一个10元～100元的小红包，自己拿钱也别忘了公益。

关于这份“特别红包”的金额，江湖传说甚多。有员工说，一看支付宝账户都傻掉了。网络传闻：支付宝每日限额15万元，有员工连取3天都没能取完。

而对于阿里巴巴的年终奖，马云早就有过惊人之举。2009年，公司所有层级都对前10名进行奖励提升，同时对后10位加强问责。因此，员工们拿到的年终奖从零元到十几万元的都有。

TIPS 如果你在混这个圈，怎样拿到年终奖

1.网络行业提倡创新。所以，如果你在这方面多下点儿工夫，让老板看到你的工作思路独特新颖，也许会更加关照你。

2.管理界有句话叫“薪酬即沟通”，奖金其实就是老板对你一年工作的评价。如果你能给出反馈，比如一份工作总结、新年计划、工作流程改进建议等，将有利于未来各种奖金的增加。

娱乐圈里明星老板：花样创意更重要

跟商业圈比起来，娱乐界的年终奖力度也毫不逊色，而且花样更多。张艺谋发房子，姜文发车子，李湘最中意发票子。而“范爷”的工作室里发年终奖，从钻石、手机、笔记本电脑到“最贵”吹风机，无奇不有。

TIPS 如果你在混这个圈，怎样拿到年终奖

1.与规则清晰严格的商企相比，偏向人文、艺术方向的工作室老板往往更感性些。所以，员工要多练习提高闪光度的功课，让老板看到你、倚重你，年终奖自然少不了。

2.鉴于创意产业的年终奖也创意无限，有些东西你拿到了没用，倒不如备几个销货渠道，以物易物，或者让物品变现金。（摘编自网易）

加油站员工年终总结 篇4

一路走来，步履匆匆，不觉间2013年已悄然向我们挥手作别，迎来了崭新的2014年回首半年来在嘉绍加油站的工作和生活，感悟良多；记得刚进站的时候，总是担心自己会胜任不了这份工作，有时对顾客说话都不太自然。站长总是会开导我们要把胆子放大一点，经过一段的时间也算适应了加油站的工作。说说加油简单也不简单，简单的是好像只要把油枪插进油箱就好，但是往往也会有人加错油品，造成严重后果。给自己和站里造成不必要的损失。做到一问再问，对自己负责也是对别人负责。

安全工作对于加油站来讲，重要性不言而喻，因此，我站始终把安全工作作为第一要务，突出表现在下述方面：一是从思想上，努力提高全安全意识，逢会便讲、时刻注意互相提醒、互相监督，切实提高人员的安全意识和技能；二是从制度上，严格落实上级下发的各项安全管理制度规定，严格安全的制度管理，如：禁止向塑料桶加油、禁止雷雨闪电时加油等；三是从检查上，勤检查、重整改、杜绝隐患，我们坚持每天进行检查安全，坚持站员交接班时检查安全，发现加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏情况时及时处理，杜绝了各种隐患；四是从设备设施的维护保养上，重保养、重维护、重防范，做好各项安全工作，着重做好了防火、防冻、防抢等安全工作。

在卫生方面，站上卫生我们每天都会进行打扫、一天中又不定时地清扫垃圾等保持了站内整洁。为了不发生散、乱、摊的现象，我们从站上物品摆放、内务管理、环境卫生、账务及各项记录等方面进行了规范要求、细致要求，促进了各项管理的进一步规范，站容站貌的改善。

在我们加油站，我们抓优质服务，努力争取客户，对进站的每一位客户我们做到了“来有迎声、走有送声”、热情周到；生活不能缺少微笑，服务更离不开微笑。微笑很简单，因为每个人天生都会笑，但要时刻保持微笑，哪怕心情不好的时候也能微笑自如，那恐怕就不易了，这就要我们自己好好调节自己的情绪不能影响到工作，让顾客感到加油也是件快乐的事！

加油站年终工作总结 篇5

XX年加油站核算员年终总结怎么写，以下是小编精心整理的相关内容，希望对大家有所帮助!

XX年加油站核算员年终总结

核算员是公司财务工作的根基，它既是公司财务工作的末梢神经，是公司了解各库站经营情况的载体，也是财务管理向生产经营过程的具体延伸，在油站生产经营过程中发挥着巨大的作用。然而随着公司的发展，现行油站核算员核算职能的定位，以及核算员队伍建设机制出现了一些问题，如核算员工作量大、职责不分、收入偏低、发展空间有限，人才流失率较高等现象，应该引起我们的重视，有必要重新对核算员的管理和定位进行思考，充分发挥这个岗位人员的能动性，为企业发展储备人才、留住人才，使企业能又快、又好地发展，以适应建设一流销售企业的时代要求。

核算员是加油站的重要岗位，不但要有较强的业务能力，而且还要有较高的道德素养。其主要工作有营业款的收存、销售统计及各类报表及台账的填写、管理和开具发票、抄税、报税等涉税工作。同时，参与油品、便利店、油站日常事务的管理，工作内容涉及到油站经营过程的各个方面，然而目前核算员管理却普遍存在以下问题。

1、工作时间长，休息、休假时间少。

核算员日常工作，事务较多。目前，核算员每日必填表格近15种以上，每月核算员定时或不定时要填写表格近30余种，还有报税等工作，所以使得核算员每天工作的时间较长，同时核算员的工作具有较强专业性，没有经过培训的人员，通常情况是不能完成核算员的工作。油站属于营业窗口，需要24小时营业，这样就造成核算员休息时，相关报表不能及时填写上报，所以目前核算员休息或休假较少。

2、职责不分、工作量大。

一方面核算员日常要做的账表较多，对那些开票销量大的油站说的核算员来说，白天的时间主要都用来开票，他们经常得利用晚上的时间来填写账表，即核算员本身每天事务就较多。另一方面，从目前油站管理定位来看，加油站所有人员都以加油现场为主，然而公司各部门每天的通知、数据统计等各种要求很多且工作量很大，由于其他人员都在加油现场，这些工作也就全都落在核算员的身上，加上其他管理(如HSE管理等)台账许多本由站经理填写的资料，在大多情况也都是由核算员来填写，造成核算员的工作愈加繁忙。工作繁忙造成核算员疲于应付，工作质量、工作积极性受到影响。

3、后备核算员的储备难度较大。

由于现在油站的岗位中没有设立后备核算员(实习核算员)岗，各公司要培养后备核算员，就只能以加油员的名义选聘。然而，因各站人员定编有限，人员都不宽裕，选拔的后备核算员到站后，由于每天要忙于倒班加油，没有时间用于学习核算员的相关工作，他们只能利用休息时间来学习，但每天加油的工作量较大，使得后备核算员每天工作之后已没有精力再具体学习核算员业务。而要将一名员工培养成为一名合格的核算员至少需要三个月以上的时间。因此，核算员的储备是核算员管理工作的一个重要问题。

4、工资收入较低，且大小站区别不大。

目前的工资制度，核算员的工资主要是与销量挂钩，然而销量低，核算员的工作量不一定就小。或者同样的销售量，核算员的业务量也差别较大。如定点加油站客户较多的油站，每天和客户对账、收款要用去核算员大量的工作时间，但在国道或省道的油站，或全部现金销售的油站，核算员的工作量则相对较低，业务相对简单一些。还有便利店核算员的工作也很大，但现在的工资制度没有体现这些区别。

5、核算员上升渠道单一。

按加油站管理规范可以将油站分为达标站、星级站，设立了相应不同星级的油站经理以及更高的油站经理职位(如管理师及高级管理师)，同时，员工可以评为诸多能级员工，不同星级的站经理和员工，对应不同的能级工资。这对站经理和员工自身提高、进步起着十分重要的激励作用，对油站发展起到较好的促进作用。但对于核算员却没有这方面的激励机制，从制度上来看油站核算员除了可以通过竞聘走上加油站经理岗位外，在本身岗位上没有更多的晋升机会。然而，公司对加油站经理的需要总是有限的。因此，核算员的上升渠道单一。这既不利于核算员的成长，也不利于企业的长远发展。

鉴于以上的现状，现对核算员的工作提一些想法：

1、公司对油站核算员的定位问题。

核算员在油站的主要工作有做统计报表及台账等核算工作，然而这个岗位却更多地具有会计的职能如开具发票、抄税、报税，如参与油品、便利店、油站日常事务的管理，涉及的工作内容较多，核算工作仅核算员工作的一个方面，所以这个岗位可以命名为核算会计岗，更能体现它的主要工作内容和职责。同时公司可以赋予这个岗位更多的管理职能。如监督职能，监督油站落实公司各项制度。总之它是公司财务向生产经营的延伸，是生产一线的会计人员。

2、搭建科学的发展平台。

公司应建立与油站规模相适应的核算员队伍，为核算员的成长提供更多的平台。为有效划分不同能力的核算员，提高核算员的工作积极性，或者将这个岗位分成几个层次，初级岗命名为核算员，中级岗为助理会计，高级岗为会计;或参照油站经理及一般员工设立星级核算员，使之和油站级次分类的相对应，不同星级的核算员发给不同级次的岗位工资。星级站用星级核算员，万吨站也有相应级次的核算员，在油站财务队伍中形成一种积极向上的氛围，使油站核算员有一个上升的平台。也可以在这个基础上给更好的油站核算员建立起一个和分公司本部财务会计岗位交流的平台，促进分公司财务会计的工作。

3、建立后备核算员的储备制度。

各公司根据油站的数量，按一定的比例(如10%-15%)设立后备核算员，作为核算员队伍的补充，这些后备人员，平时在大站、工作较为繁忙的油站协助核算员及站经理的工作(如：开票、核对往来、收款等)，可以有效减轻这些站核算员的工作强度;同时，公司也可将其派到有核算员休假的油站代岗，使该站经理能全身心地投入到销售经营工作之中;另外，也可据此建立起核算员的优胜劣汰制度，对于工作不好的核算员，实施优胜劣汰时公司能有后备人员及时补充。

XX年加油站核算员年终总结

在公司领导的亲切关怀和大力支持下，以强化内部管理铸造精品站为重点，以降本减费为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的，二年来在我们全体员工的积极努力和紧密配合下，加油站在站容站貌，规范服务，以及员工素质都有了较大的改善，综合水平得到了全面提升。销量也大幅度提升，我现将一年的工作汇报如下。

今年公司严把数质量关，给我站经营提供了良好的保证，同时凭着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，酒泉加油站打动来来往往的每一位顾客，并能及时处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”，“为什么200升油箱能加240升油”等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信赖和赞扬。截止11月底共完成了成品油18000吨，完成年计划的。目前，我们正向前着更高的目标冲刺。

1、站长在保证安全生产的平时，对我们进行安全教育，强化我们的安全责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们做好本职工作，把安全工作做的更主动更积极，发现隐患及时整改，避免事故的发生，要在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的思想，坚决落实加油站的各项安全制度，时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实安全责任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结合”，每天安全员在交-班时要讲是否有安全隐患，哪些方面还存在不安全的因素等。

2、加强了加油站的预案演练，在演练中熟练自己的职责与分工，加强了同事之间的团结和配合。

1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝温暖，使他们在我们站加满油，也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是朋友的理念，在服务中做实事感到顾客。俗话说“有耕耘才会有收获”，为顾客提供帮助、顾客必然给你回报。

加油站工作总结 篇6

一、经营情况

中国石油布尔津经营部窝依莫克加油站20xx全年的任务共计销售汽柴油1000吨，一年内销过完成的任务是1492吨：其中90号汽油销售346吨；轻柴油销售1146吨；（20xx年的销售汽柴油分别是：90号汽油销售134.213吨；轻柴

油销售355.399吨）同比增长汽油：21.90%柴油：68.51%。润滑油今年的销售工作任务8吨，上半年我们站已完成一年的工作任务。今年由于“5.12”事件及奥运会的举办国内资源的紧缺所生产的油品不足，导致需求大于供给，无法供应市场需求的情况下也完成了各种任务，不然比这也更好的完成上级部门下的销售计划任务。

二、安全管理

1、今年在“5.12”汶川大地震及奥运会期间牢固树立“安全第一”思想，落实加油站的各项安全管理制度。

2、抓好员工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育。

3、每月组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全。

4、在日常工作中落实安全责任制，经营作业的安全管理、设施、设备的安全管理，安全检查。做到“以防为主，防消结合”。我站未发生一次安全事故。

三、20xx年的工作思路

1、加强市场开发力度，积极开发新客户，努力提高销售量。

2、增强管理服务能力。

3、严格控制应收款，不再发展红字客户。加强帐务帐表管理，做到及时、准确、完整。

4、加强员工的思想教育工作，制定完善的考核制度和岗位练兵活动。

5、健全应对突发事件的管理机制，培养员工应对突发事件的能力。

6、加强设施、设备的管理，定期对加油站的设施、设备进行保养和维护。

xxx加油站

高三英语组年终工作总结 篇7

我们组全体成员在开学初共同制定了整学期的授课计划, 并把它作为我们平时集体备课和教学活动的依据和思路。本学期基本上是第一轮复习, 我们结合实际情况, 把全组10名成员分成了5组, 每组两人一次精备两个课时, 一个单元;提前至少一天把教案及课件上传至组内邮箱;学案提前至少3天交付教务处打印。集体备课时, 全体成员共同推敲每一处细节, 每一张幻灯片, 每一个句子、短语乃至单词, 主要讨论上课内容、重点、难点、注意点及学生容易出错的地方、教学策略等等。不管是经验丰富的老教师, 还是刚刚毕业几年的新教师, 都能积极地参与到群体中, 各抒己见, 从而使我们在平时的课堂实践中少走了很多弯路。所有组员的个人素质也得到充分的展现与提高。多媒体课件的使用, 丰富了教学内容, 加深了学生印象。学案的印发, 弥补了学生提前预习内容不具体和中差生记不下笔记, 无法巩固课堂内容的缺憾, 巩固了课堂效果。

下面我以高一上册1—2单元为例来说明一下。第一节课划出1—2单元16个重点句子让学生背诵并通读课文, 第二节课划《名师一号》上的重要知识点, 第三节课对学生的掌握情况进行检测并处理1—2单元的课时提能演练。课时提能演练分版块留为早读及平时的快餐练习, 上课时也节省了时间。任务型教学活动的设计, 达到了较好的课堂效果。

其实每一次集体备课的讨论, 就是教师间的一次思想碰撞, 每一次碰撞就会有一次的提升, 就会有一次的收获。通过集体备课活动, 大家群策群力, 将个人的智慧和特点展现出来, 取人所长, 补己之短, 互相学习, 互相促进, 能将教学过程中反馈来的信息及时处理, 不断总结教学经验, 充实教案, 完善教法, 在互动中提高了工作效率。

此外, 周三下午第一节的听课也使我们受益良多。同组教师在教法上各有千秋, 听课后我们互相取长补短。例如, 张丽彦老师的引领性复习, 激起了学生的学习兴趣;张静芳老师的课堂提问, 看似随意, 实则不同学生, 问题层次不同, 很有针对性;耿亚平老师的课堂气氛好;王林霞老师, 课堂严谨实在;景静娜老师, 态度和蔼, 亲和力高;杜彩英老师, 语言流利, 逻辑性强;高英老师, 语法讲得很透。特别是张文芝老师, 课堂扎实高效, 在市评优课中一举夺得一等奖, 为英语组争了光, 为一中添了彩。另外辛存老师和李青霞均在五县赛课中夺得一等奖, 体现了集体备课的优秀成果。

我们英语组除注重集体备课外, 还注意引导学生高效地利用时间。我们的课前3分钟齐读和任务型早读, 均在教师的引导下, 由课代表组织学生具体落实。课前3分钟齐读的内容主要是单词和《名师一号》上的基础知能回扣;任务型早读10分钟一段, 任务具体, 或读单词课文, 或背重要句子、作文, 或预习复习《名师一号》上的词条, 或整理错题, 但是前10分钟肯定是齐读, 后10-15分钟是限时练习一篇阅读、改错或完形填空。

关于各种题型的训练我们也在平时的集体备课中达成了共识:完形填空题要通读全文, 了解文章的大意;然后重新再读一遍, 进行填空;最后把空填好, 再检查一遍。阅读能力的提高靠平时词汇的积累, 每天都要坚持阅读, 语感增强了, 词汇过关了, 当然还需有一定量的语法知识, 一切就“OK”了。短文改错要先通读全文, 掌握时态, 固定搭配是否用错, 前后文语义是否有矛盾, 冠词的使用是否正确, 连词的用法等都是短文改错中常要求改的。平时的阅读也很重要的, 早晨读一下, 然后多记一些阅读理解和完形填空出现的固定短语和单词。

其实关键是坚持。英语本来就是一个量变引起质变的过程, 日积月累才能成功。

英语成绩上, 我们在高二期末的五县联考中, 获得五县第一名。

虽然我们高三英语组的集体备课多次得到学校领导的肯定和表扬, 但我们也是摸着石头过河, 所以这就必然为我们取得更大成绩带来难度。但我想, 随着大家的不断探索和经验的不断总结, 集体备课必然会发挥越来越大的作用。因为它是我们所有教师智慧的汇集, 通过充分调动大家的积极性, 不断改进我们的教学方案, 最终会达到最佳效果。

一中全体教师都在超常地付出和工作, 教师的勤奋有目共睹。但是, 一中人不叫苦, 不喊累。因为“学校是家、工作是幸、奉献是福”的理念深入人心, 一中人累并快乐着!

学校还充分发挥教研组长的核心领导作用。工作重心下沉到学科组, 充分发挥学科组长的核心作用。学科组长就是本组教师的教学指导者、引领者, 担负着制定教学计划、指导备课、组织教研、组织听课和设计试题的任务。

我们一中人从一点一滴做起, 把教学工作细化到极致, 我们每个人都努力地做好自己的工作, 还要用自己的努力为团队争光, 做幸福的一中人!