服装店培训总结

服装店培训总结（通用11篇）

服装店培训总结 篇1

一.课前组织：

1.方案准备

内容 流程 问题点 建议

需求了解

活动策划

基地评估

预算拟定

方案编写

方案审核

2.教学组织

内容 流程 问题点 建议

培训流程

课程大纲

教学评审

讲师选定

教材编写

课件打印

3.人员接送：通知发出、往返统计、车价谈判、派车接送、车票购买、区域沟通

内容 流程 问题点 建议

通知发出

往返统计

车价谈判

派车接送

车票购买

区域沟通

4.物料准备：宣传物料、教学物料、药品准备、物料申购、物料领取、物料托运

内容 流程 问题点 建议

宣传物料

教学物料

药品准备

物料申购

物料领取

物料托运

5.会场布置：横幅布置、舞台布置、座位摆放、音效调试、资料分发、物质分类

内容 流程 问题点 建议

横幅布置

舞台布置

座位摆放

音效调试

资料分发

物质分类

6.食宿安排：菜单确定、食宿要求、宿舍分配、个性服务、人员清点、退房安排

内容 流程 问题点 建议

菜单确定

食宿要求

入住基地

个性服务

人员清点

退房安排

二.课程实施：

1.团队组建：领取服装、队长选拔、团队建设、作风训练、士气展示、小组名录

内容 流程 问题点 建议

领取服装 该流程控制比较好，因为本次活动在开营之前，教官都已经分好队，领服装分队有序进行 无 无

队长选拔 流程较好，给予10分钟，要求把队名队呼队长选出，全部都在规定时间内完成 无 无

团队建设

作风训练

士气展示 教官给予了适当的框架，积极向上，无攻击性。每组基本上都以2字队名8字口号，自创动作 人员的积极性、和配合程度不一样，还没有让每个人都达到一种兴奋状态 提前展示吸引点(奖金、奖品)

小组名录

2.现场调度：资料发放、老师安排、主持安排、音控录像、空调饮水、产品托运

内容 流程 问题点 建议

资料发放 本次人员达到360人，所以在发放资料上，我们采用读到名字来领的方法，用了一些时间，事实证明，提前打印好名字有问题存在。 1. 浪费了学员时间，打消了积极性。

2. 当听到好多名字无人认领时，会有想法，很多人没来或不想来，转而想到对活动不重视。 发给学员空白的胸卡，让学员自己填写

老师安排

主持安排 本次主持分为两方面，基地教官的主持、商学院主持，职责分工较好，进场和离场由基地教官配合，开场、调动现场气氛由商学院完成。

获得节目安排表---与营长/策划者沟通注意事项---与各节目负责人沟通确认出场时间和细节准备---与DJ/灯光配合—给当时节目负责人时间暗示—熟悉主持稿---上台主持---上个环节的即兴点评--价值塑造，引出下个节目—控制现场气氛---结尾准备询问领导有无其他事项—高潮时结尾宣布结束---结束时的物质清理，电器关闭，领导沟通 在配合主持上场时，音乐灯光没有教好的配合 由商学院派专人控制开场和结束。

音控录像 上场音乐/视频教材是否授课老师和组织者确定---是否在一个文件夹---是在培训前15分钟试音---后场确认声音效果---

灯光音响由基地的电工小刘完成，录像由商学院完成。 由于整个基地电工工作均由他完成，所以经常不在现场。而且本次活动本人及负责主持也负责摄录，中间有断层。 商学院有专人跟进音响灯光，并协助摄录。

空调饮水 空调饮水由基地提供，空调控制的温度比较舒适。基地每个学员都准备了一小瓶饮用水，而且在门外就有大桶装的饮用水，较人性化。 但很多学员，用完水后没有保管好水瓶，导致缺水。 宣传到位

产品托运

3.学员管理：吃住安排、车票预定、晨练熄灯、思想了解、突发处理、纪律执行

内容 流程 问题点 建议

吃住安排 吃的方面是可以的，上菜时间也准点，8菜一汤，白饭任装。住的是上下铺1—1.2米宽的床，室内有浴室、阳台、卫生间。 吃饭的饭堂卫生很差，苍蝇乱飞。晚上睡觉时宿舍蚊子太多，尽管点了蚊香，效果也不明显 改善就餐环境，给每位都配备蚊帐

车票预定

晨练熄灯 晨练的强度和能容是比较好的，能增强身体机能，也能提高情绪。熄灯的时间也较人性化，按理是十点钟熄灯，考虑到大家有适应过程，还有些要写作业等，都给予了延迟。 无 无

思想了解

突发处理 基地配合我们处理突发问题，比较好的，在这次活动中出现了有学员摔倒受伤需要送院，还有学员晚上私自外出，基地都全力配合。 1. 没有应急的机制，学员摔倒受伤，商学院部分同事没有过问，如不是销售部的同事和基地方处理及时，后果严重。

2. 有学员私自外出，商学院部分同事也没有过问，如不是销售部的同事和基地方处理及时，摊子很难收拾，这也是学员队商学院没有好评价的原因之一。 成立应急小组，责任到人，分时段全程跟进。

纪律执行 这一点做得相对较好，并未出现大的违纪行为，在各位队员的自觉和各个组长的鼓励下，大部分是好的。 但还是出现部分拖拉，效率不高，卫生管理不严的问题。 计分人员在开场前要强调，评分准则，以便管理。

4.小组评比：评分原则、表单设计、嘉宾打分、得分统计、成绩公布 内容 流程 问题点 建议

评分原则

表单设计

嘉宾打分

得分统计

成绩公布

5.毕业典礼：毕业流程、奖品准备、嘉宾邀约、学院总结、领导讲话、颁奖合影

内容 流程 问题点 建议

毕业流程 与刘瑾经过沟通，较为顺利的完成整个流程 预先没有彩排，行事有点仓促 增加彩排、包括台词准备、人员名单等。

奖品准备

嘉宾邀约 张志顺、张世牛、胡忆湘、卢普祥、周道春、查中伟

学院总结 卢院长作结营总结

领导讲话 总裁助理胡总发言

颁奖合影 在基地办公楼前合影 人员还是拖拉问题。 先整队，列方阵，后拍照

三.课后工作：

1.学员送站：用车原则、回程信息、车辆安排、车次通知、上车安排、异常安排

内容 流程 问题点 建议

2.课程评估：问卷设计、问卷发放、问卷说明、问卷回收、问卷汇总、评估结论

内容 流程 问题点 建议

3.后续工作：案例整理、话术编写、学员手册、费用报销、课后问题、效果追踪

内容 流程 问题点 建议

4.建众合作：双方职责、合作流程、服务内容、沟通机制、教材编写、项目评估

内容 流程 问题点 建议

5.学院建设：管理制度、岗位模型、学习地图、培训计划、新店培训、企业文化

内容 流程 问题点 建议

服装店培训总结 篇2

一、公司简介

河北鸣鹿服装集团公司 (原石家庄市新华服装厂) , 是一家具有现代企业管理模式的外向型企业并在澳大利亚建立了驻外办事处, 实现着跨国经营, 但随着业务的拓展, 公司目前在员工培训方面存在一些问题:培训目标不明确;忽视了评估环节;培训计划制定上存在问题;培训组织和实施上存在问题等。由于这些问题的存在, 对鸣鹿服装集团的效益和企业竞争力造成了影响。因此, 对鸣鹿服装集团公司员工培训进行研究然后找出解决问题的对策显得尤为迫切。

二、鸣鹿服装集团公司员工培训研究

鸣鹿服装集团的人力资源部王经理是老员工了, 他通常都是先向上级提出要搞全员培训的建议, 并且亲自制定预案, 上面的领导出于对他的信任, 一般情况下都会决定采用他做的预案, 一次拨款十几万给人力资源部门, 让他全权负责培训活动。培训时长大约为一个礼拜, 涉及到全体员工, 每次培训完以后, 我们会做出关于培训效果的问卷调查, 问问大家学到点什么。只有一些老员工认为从中学到了东西, 而那些真正需要培训的新人员工普遍反应自己并没有学到什么实质性的东西。经分析, 发现鸣鹿公司员工培训中主要存在以下几点不足:

第一点是培训目标不明确。鸣鹿服装公司王经理由于太想趁热打铁, 所以并没有很好的明确培训目标, 认为培训重要就去搞培训, 都没有明确的目标, 当然就不会有正确的方向。王经理忽视了培训中很重要的两点:一是培训需求分析, 二是忽视了木桶理论的重要性。没有考虑到这两点, 因而没有达到预期的培训目标。

第二点是培训计划制定上的失误。培训计划制定所需要具备的条件:课程体系搭建完成, 形成基本平台;其他人力资源系统 (任职资格评价与绩效考核) 开始运作, 并形成评价结果。在上述条件都没有具备的情况下, 鸣鹿集团的人力资源部经理就根据自己的意愿, 制定了想当然的计划书, 而上级领导以为是他严格经过自己考察和培训需求分析后制定的计划书, 这样一来, 便制定并实施了错误的培训计划, 导致了这次培训活动的失败。

第三点是培训效果评估环节做的不到位。为了改进培训质量, 提高培训效果、降低培训的成本, 必须对培训活动进行评估。鸣鹿公司的员工培训非但没有征求员工的意见, 更没有采取一定的评估检测方式, 这样非常不利于员工参加培训的主动性, 如果培训结束后需要进行一个测试并且通过测试成绩优秀的员工可以的到物质奖励的话, 那么培训效果一定会比现在好很多。而且培训评估不做的话直接影响到后面的评估效果转化和中长期评估。

第四点是企业员工对企业责任感的缺失。王经理为了显示自己对员工培训的重视, 甚至连培训需求分析都没有做的情况下就拟定了培训计划, 而上级领导并没有亲自考察这份计划书是否真的能产生效果, 就直接下拨了一大笔培训资金给人力资源部经理, 导致了培训活动失败。管理层对企业的责任感的缺失导致了这次决策的失败。一个企业能否做好, 有创造力, 管理层对企业的责任感是关键, 管理层缺乏责任感, 其公司运营效果就不言而喻了。

三、对河北鸣鹿服装集团公司员工培训提出建议与措施

第一, 明确培训目标。公司首先应该明确培训目标, 有了培训目标, 培训工作才能有效顺利进行。一般情况下, 分为总目标和具体目标, 总目标是要把因员工知识、能力、态度等方面的差距产生的机会成本的浪费控制在最小阶段。具体目标是让员工能够轻松稳定的工作, 使其能够减少错误, 节约时间, 更好的保证工作质量。同时分析企业对员工的个人期望, 告诉员工其职位在整个企业系统中所占有的重要地位。此时还应注意培训目标可衡量性, 比如鸣鹿集团可以对销售部的员工设立这样的培训目标:“在一周之内学会像顾客介绍40中不同布料的衣服的优缺点”。这一指标就能用做衡量销售部员工在培训后是否熟练掌握了所学的内容。

第二, 制订良好的培训计划。培训活动中明确培训目标后第二个至关重要的环节就是制订培训计划, 培训计划的好坏关系到整个培训活动能否成功, 而对鸣鹿服装集团来说, 了解员工真正的需求是培训计划的关键环节。

在了解员工需求之后, 应从以下六个方面来制定培训计划:1.确认培训与人力发展预算, 如果确定不了足够的经费支持, 制订任何培训计划都是无效的, 因为没有资金来组织和实施;2.分析员工评价数据, 这一步需要由公司的评价体系来进行, 评价体系应该要求经理们和员工们展开个人培训需求讨论, 说白了, 这是“谁还需要培训什么”的主要信息来源;3.制订课程需求单, 根据分析好的培训需求, 列出匹配培训需求的所有种类的培训课程, 这里面既要包含针对少数员工的个性化培训需求的课程又要包含许多人都参加的共性化的培训需求;4.修订符合预算的清单, 在培训活动中经常出现的情况是总培训需求量超出培训预算。在这种情况下, 我们要筛选出会运行的课程和不会运行的课程, 使之符合培训预算;5.确定培训的供应方, 首先要决定使用内部讲师还是聘请外部讲师, 内部讲师的好处是成本低, 当然, 有时也会出现内部没有专业的讲师, 这时就要聘请外部讲师了;6.最后为培训安排后勤保障, 确保培训所需的后勤保障, 其中包括确保我们有地方运营该课程、员工住宿和所有的设备和设施, 如授课所需要的活动挂图、记号笔、投影仪等等。

第三, 做好培训效果评估环节。我们发现鸣鹿服装集团对培训效果的评估做的相当不到位, 如果说大多数公司的培训活动都做的有点“虎头蛇尾”就是只注重培训前的评估 (即培训需求分析) , 而忽视了培训后的评估, 那么鸣鹿集团显得有点“蛇头蛇尾”了, 既没有注重培训前的评估, 也没有注重培训后的效果评估。因此, 公司在培训前的评估和培训后的评估方面加大力度是当务之急。

为了更好地展开评估, 一般情况下, 从以下四个层次进行评估。1.反映层次:培训效果测定中的最低层次。主要利用问卷来进行测定, 如公司可以问:受训员工是否认为从这次培训中得到了帮助、有哪些地方需要改进;2.学习层次:学习层次是第二个层次, 可以运用书面测试、操作测试、等级情景模拟等方法来测定。主要目的是为了测定受训员工与此前相比, 是否掌握了较多的知识和技能;3.行为层次:培训效果测定中的第三个层次, 可以通过上级、同事、下级、客户等相关人员对受训者的业绩进行评估来测定, 主要测定受训者受训后行为是否有所改善;4.结果层次:这个是培训的高层次, 可以通过事故率、产品合格率、产量、成本、利润、销售量、离职率、迟到率等指标来测定, 主要根据测定内容是个体、群体, 组织在受训后是否有改善, 受训者所转变的工作行为对企业组织的贡献来测定。培训活动必须对组织产生一定程度的贡献。

通过这四个层次的分析, 公司了解到员工的工作绩效到底有没有通过培训活动得到提高, 进而系统地搜集资料, 并给予适当的评价, 作为筛选、采用、或者修改培训计划等决策判断的基础。

第四, 培养企业员工对企业的责任感。现今社会, 企业之间的竞争很激烈, 每个企业都希望自己的员工具有高度的责任感和敬业精神, 站在企业的立场上, 抱着切实为企业谋利益的态度来工作, 那么究竟如何才能提高员工对企业的责任感呢?首先对员工综合素质的培训, 其中包括态度及责任感及忠诚度的培训。只有员工将态度放端正, 肩负责任感来对待自己所在的企业, 才能更好的工作。其次, 要组织员工加强岗位规范的学习, 使每一位员工明确自己的岗位责任, 也只有明确了自己的岗位责任, 才能有责任感使命感。

综上所述, 员工作为增强企业核心竞争力的一个存在, 在整个企业中扮演着很重要的角色, 因此我们要下成本搞员工培训。本文已经对鸣鹿公司的员工培训做了详尽的分析, 也提出了一些解决措施, 希望能对公司今后的培训活动带来一定的帮助, 同时也为其他中小企业的培训活动提供借鉴。

摘要：本文是以河北鸣鹿服装集团公司为研究对象, 以本人在大学本科期间的理论学习为依托, 以鸣鹿服装集团公司在员工培训中所遇到的问题为落脚点。鸣鹿服装集团公司所遇到的问题, 以培训目标不明确最为突出, 公司要想在激烈的市场竞争中做得更大, 更强, 摆脱企业员工培训的种种劣势, 赢取竞争的先机, 打造公司发展人才, 培养人才的目的, 就必须妥善处理好各种问题, 选择适合企业员工培训的方法。

服装店培训总结 篇3

据悉，该课程是首尔大学产业教育研究院为韩国时尚产业品牌高管组织的经典课程，已举办过100多期，韩国800多家服装等时尚品牌企业CEO与设计工作室设计总监参加过这一培训课程。首尔大学产业教育研究院首次为中国服装品牌企业专门举办这一培训课程，为期五天的培训包括展望2014/2015市场环境与趋势、个性化色彩、服装材料流行趋势、时装品牌企业的沟通目标、视觉营销、服装卖场的销售战略、色彩营销、全球性的服装商务战略八个模块的培训内容，并组织邀请了首尔大学、延世大学等具有丰富实战经验的品牌营销专家与韩国知名品牌的总经理来做专题讲座，讲授韩国及国际消费市场环境及行业发展趋势、时装品牌的各种营销技巧。

韩国合作方对首次中国服装品牌赴韩营销管理高级研修班高度重视，首尔大学产业教育研究院郑然鹤院长亲自陪同培训课程全过程。期间，中国服装品牌赴韩营销管理高级研修班参观了韩国最大的女装企业荧址服装集团、跨界多元企业集团依恋国际、韩国最大的百货集团新世界国际以及世界知名的三星电子。（赖松 刘凤坤）

“紫禁之巅·梦”新锐设计师大赛举办

日前，记者从中国服装设计师协会获悉，由北京国贸大酒店与中国服装设计师协会携手举办的首届“紫禁之巅·梦”——北京国贸大酒店新锐设计师大赛于近日启动，本次大赛旨在以行动支持中国本土年轻时装设计师。作为梅赛德斯-奔驰中国国际时装周2014春夏系列发布的一部分，本次大赛获奖选手将有机会在T台上展示自己的设计作品。作为傲居北京海拔最高大楼内的奢华酒店，国贸大酒店将为年轻的设计师们举办时装作品发布会，帮助他们在事业上创造新高度。

本次大赛参评选手自“绮丽杯”第18届中国时装设计师新人奖获奖设计师中诞生，受邀参赛设计师需以“紫禁之巅·梦”为主题、北京为文化和地缘背景，以北京国贸大酒店内的艺术品元素和装饰风格为灵感来源，以黑、白、金、红四种颜色为主色调，创作时装作品。

据了解，本次大赛的评委由著名设计师郭培、谢锋、王玉涛担任。前4名选手将于10月梅赛德斯奔驰-中国国际时装周2014春夏系列发布期间在北京国贸大酒店内举办联合发布会。（赖松）

中国职模选拔火热开赛

伴随着2013第十三届中国职业时装模特选拔大赛全国各地分赛区的陆续启动，该赛事与全国一百多所大专院校模特表演专业的推荐和选拔已进入到了最后的阶段。本次大赛在全国共设立15个分赛区，最终将有30名最具潜质的优秀选手进入到总决赛。金秋10月，第十三届中国职业时装模特选拔大赛总决赛即将举行。

中国职业时装模特选拔大赛是由中国服装设计师协会主办，职业时装模特委员会、东方宾利文化发展中心承办的全国性专业模特大赛，每年举办一届。该赛事的主要目的是不断向中国模特业输送高素质、高学历的新生力量，同时检验中国各大专院校以及模特培训机构模特表演专业的整体水平，为优秀模特人才搭建展示表演才华的舞台，使他们有机会成为学有所长的职业模特。

自2000年以来，中国职业时装模特选拔大赛已为中国模特业选拔和输送了大批具备专业素养的优秀职业模特。目前，这些名模不仅活跃在国内T台上，而且还经常参加巴黎、米兰、纽约和伦敦时装周，成为中国模特业的榜样群体。

据悉，本次大赛设置的天津、吉林、山西、新疆、甘肃、山东、辽宁等分赛区已圆满结束，其他分赛区还将陆续举行。

（非手）

爱慕2013北京时装设计周9月绽放

近日，爱慕2013北京时装设计周在北京爱慕大厦举行了新闻发布会。设计周将于9月23日～10月9日举行，主要包括“蓝蓝的天”青年设计师优秀作品联演、2013北京时装艺术国际展—第五届fashion art（时尚艺术）展、2013年北京最具文化创意的十大时装品牌颁奖活动以及2013时尚设计北京24论坛等四大活动内容。

本届时装设计周全程深度加盟北京国际设计周系列活动，将统一使用北京国际设计周标识。北京国际设计周组委会曾辉、孙群两位副主任到会并发言，对于时装设计加入设计周表示了高度的重视。本届时装设计周由中国内衣行业龙头企业——“爱慕”独家冠名赞助。

北京时装设计周在秉承促进设计产业发展，扩大中国原创设计品牌影响力，推动“中国制造”向“中国创造”转变的宗旨下，突出了助力青年设计师成长的核心，通过论坛、展览和走秀等多种形式，为青年设计师提供思想交流、作品展示和品牌孵化的平台，努力营造本土设计师发展的良好环境，树立北京在时尚设计领域的领先地位。（张彦山 文/摄）

服装培训总结文章 篇4

企业，如何看待培训成本的规划与投入?如何科学的管理能够让培训带来企业不断的提升?

培训，作为一种企业经营软成本的投入，对于服装企业来讲前些年一直集中于市场招商培训，借培训助推品牌快速市场扩张，服装培训工作总结，后来由于品牌的盈利提升点和运营重心逐渐由拓展店铺到逐渐走向于提升单

店业绩，因此各种提升终端的培训此起彼伏，企业不计成本的积极借助行业咨询公司、名讲师举办一次又一次训练营、商学院等等…当然培训的.目的经常多面的，这其中要做面子、作形式给经销商看占大多数。否则你去看看每每这种商学院、训练营之后的评估形式你就知道了。评估只管当时，不管实际应用。更甚是培训可以不做调研(作也是简单表面作)如此的培训当然是形式大于实效，成本太高了!不仅仅是钱的问题，关键是受训者的学习热情的逐年递减的无形成本更是堪忧!

但是真的要建立自己的培训部，服装企业还是要面对一些问题的!

第一、培训师工作模式确定模糊

时尚女装批发企业培训分为三大类，一类是岗位基础技能类、岗位流程、企业文化类、产品知识类、心态类等常规式培训，这些培训具备需要与人力资源招聘培训嫁接、培训课程模板接近、培训执行的频率较高等特点，

而在执行中，基础类培训也属于来自不同的领域和部门，如果这些课程让一个人来做好还是有欠妥当，而人力资源部门每天忙着整个企业的招聘、考核，哪有时间和精力把这些各个基础岗位的培训模板研究个遍?

服装店培训总结 篇5

一、培训目的为了响应学校的号召，使广大青年团员加深对共青团各种制度的了解和掌握，深入学习实践科学发展观，增强广大青年的爱国主义热情，加强青年团员的政治素质和团的意识。我学院特此于2013年10月28日——11月29日对13级服装学院全体新生团员及上期团校不及格的团员进行了团课培训。

二、团课的课程安排如下：

三、授课方式；

通过授课教育、交流座谈、对历史文献教育片的观看等学习方式.四、本次的团课培训的主要分为四项内容

（一）、团课的基础识

作为一名共青团员，首先就应该知道自己身处在一个什么样的组织中。因此在团课培训的第一节我学院就以《中国共产主义青年团章程》为主要内容，通过ppt的形式向13级服装学院全体新生团员讲授了团的基础知识，很好地引导了学员们对团知识的强化学习，提高了大家的思想觉悟，使13级服装学院全体新生团员认清了共青团的性质和任务，明确了自己的权利和义务，增强了团员意识，全面提高了思想政治素质，为以后在工作中自觉发挥自身的模范带头作用打下了良好的基础。

（二）、团的历史。

共青团有着辉煌的历史，通过对共青团历史的学习，可以加深共青团员对共青团的认识。因此这节可我学院通过对历史文献教育片的播放，使13级服装学院全体新生团员了解了团的发展历史以及共青团的辉煌成就。使他们明白了要想成为一名合格的共产党员就应该从一名合格共青团员做起。同时在学习了共青团团史之后，也使他们深切的感受到中国共产主义青年团经历了一段不寻常的发展历程，从成立之初到遭遇挫折再到走入正轨，再到成就中华民族的伟大复兴。这都充分显示了中国共产主义青年团强的大生命力。

（三）、学习共青团十七

中国共产主义青年团第十七次全国代表大会于2013年6 月17 日至20 日在北京隆重召开。团的十七大是在全党全国各族人民深入学习贯彻党的十八大精神, 为全面建成小康社会、加快推进社会主义现

代化、实现中华民族伟大复兴的中国梦而奋斗的新形势下召开的一次重要会议, 是全国各族团员青年政治生活中的一件大事。所以学习共青团17大意义重大。因此本节课我院以ppt的形式向我院13级新生团员简单的介绍了大会的主要内容。通过对共青团员17大的学习这也是我学院13级全体新生团员认识到必须牢牢把握以下基本要求：必须始终坚持党的领导，必须始终坚持围绕中心、服务大局，必须始终坚持发挥优势、凝心聚力，必须始终坚持以人为本、融入青年，必须始终坚持强基固本、狠抓基层，必须始终坚持改革创新、锐意进取，必须始终坚持勤奋学习、提高本领，必须始终坚持脚踏实地、埋头苦干等。

（四）、如何做一名合格的共青团团员。本节课主要是团委老师通过授课的形式向我院学生讲授了如何在新的时期做一名合格的共青团团员员。通过对这节课的学习使我院13级新生团员认识到要想做一名合格的共青团员。首先就要具有先进的政治思想，努力学习马列主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想，增加民族自尊，自信，自强精神，树立正确的理想，信念和世界观，人生观，价值观，抵御腐朽思想的侵蚀，提高思想道德素质和科学文化素质。其次就要具有刻苦学习的精神和勤奋工作的态度，要努力学习科学文化知识，要勤学习，勤思考，勇于创新，认真工作，关心同学的工作，学习和生活，切实为同学，为班级服务。最后，就要具有“严以律己，宽以待人”的作风，要在学习，生活，工作中起到模范带头作用，虚心向他人学习，团结同学，助人为乐，热心帮助他人进步，开展批评和自我批评，勇于改正缺点和错误，自觉维护团结，顾全大局，诚实谦虚，在青年中起到表率作用。

五、总结

总之，在这次的团课培训过程中，我院学生都很积极、上课认真听讲并做好团课笔记，团课工作结束后，由我系团总支统一组织我院新生团员进行团课考试。本期团课培训让广大的大一新生团员对我团有了更深刻的了解和认识，对自己的大学生活以及以后的人生规划都有了更加清晰的思路，为以后的学习生活和人生道路奠定了良好的基础。

当然在这次团课培训学习中也存在着一些不足之处，上课的时间比较晚。课件设备准备的不充足，授课方式单一等等。

服装学院团总支

服装导购培训,培训什么 篇6

每一个士兵在参军之后、在参加战斗以前，都会接受大量的军事训练，即使没有实际的战斗，训练也从来没有停止过，这就是所谓的“养兵千日，用兵一时”。实际情况中，也会把来不及训练的士兵或训练不足的士兵投入到兵火分飞的前线战场上，这样的结果可想而知，没有经过严格训练的士兵到了战场上不是很快阵亡，就是很快投降，整个团队的战斗力也可想而知。

商场如战场。服装终端卖场更是短兵相接的战场。投入到这个战场的士兵就是我们的导购和店长，既然商场如战场，那么那些投入到终端进行战斗的导购就理应进行大量的培训。实际情况中也会有把没有培训或来不及培训的导购放到卖场上，结果也是经常见到的很快就辞职或阵亡了，要么就是投降到别的阵营了；其中为数不多的导购可能摸索中成长起来了，但成长的代价是拿我们众多的顾客当靶子练习出来的。

终端导购需要培训

基于导购人员的成长，对加盟客户的配套服务，对客人需求的满足，有些品牌一直重视对终端导购人员的培训。为此，有企业建立培训讲师的专职岗位，是服饰企业中为数不多举措，我荣幸作为一名专职服务的销售培训讲师，自然担负了终端培训的责任：我们终端的导购应该培训什么样的内容？这里抛砖引玉。

导购培训什么？

我们先来看看导购是个什么样的职业？作好导购需要什么必备的条件？

“导购”从字面上来看，就是“导”和“购”二字，就是“引导”和“购买”，导购工作的核心就是引导，帮助顾客选择，实现顾客在门店购买的目的。

怎么引导和帮助的呢？站在门店里，等待上门的顾客，根据顾客的喜欢，帮助介绍、试穿、挑选合适的衣服，顺便介绍下企业的品牌、款式，到最后顾客愉快的买单。好像不是复杂的事情，比我们那些上门推销、预约谈判等销售的难度小很多。

顾客在什么时候需要我们导购的帮助？需要什么样的帮助？我们的帮助会产生购买的效果吗？顾客凭什么接受、相信我们导购的帮助呢？这就是培训的重点内容了，帮助顾客需要技巧、心态和知识，这样的帮助才有购买的说服力。

拿鸡蛋举三个案例，为大家说明问题。

技巧

什么是技巧？举个例子：有两个相邻的小吃摊，两种不同的售卖方式，给顾客打好蛋酒后一个问“老板，要加鸡蛋吗？”，另外一个店给顾客打好蛋酒后问“老板，加一个蛋还是两个蛋”，销售的结果我们自然知道谁会卖的更好。这就是技巧，是话术，什么样的语言引起顾客防备？什么样的话术促进购买？是导购在终端接待顾客过程中必须知道和运用的，有了

好的技巧可以使导购事半功倍，这些就是技巧。

心态

什么是心态？举个例子：鸡蛋和鸭蛋哪个更好卖呢？谁都知道是鸡蛋好卖，好为顾客接受，为什么？是鸡蛋便宜吗？更有营养吗？不是的，研究表明，是因为鸡下蛋以后比鸭子兴奋，会到处呱呱叫，兴奋引起注意！这就是终端销售的心态——兴奋。在终端，始终寻找兴奋点，能够保持兴奋度，把这种兴奋传染影响到顾客，销售就完成了，这就是心态。

知识

什么是知识？还是拿鸡蛋举个例子：卖蛋酒的那个店伙计问我“老板，您来一个蛋还是两个蛋？”，我说：“来一个吧，多少钱啊”？“8毛”，“一个鸡蛋都8毛钱啊，人家一般5毛，你们这么贵啊”

“老板，您不知道，我们的鸡蛋是农家的土鸡蛋，土鸡蛋的营养非常丰富，一个顶普通鸡蛋的营养两个。”

“那来一个吧”。

结合门店销售的实际需要，导购的培训这三个方面就足够了，技巧、心态、知识。

关于服装培训心得 篇7

这次培训学习在不知不觉已过了半个多月了。在这些天里，有着充实，有着快乐，也有不时的想家！尽管不适应、困惑、疲惫，但常常还是能感觉到下课后的充实和快乐！既然来到这里，就应该克服困难，珍惜机会，学有所获。这次给我们任课的教师全是出色的教师，这些老师经验足，每个人都有特长之处。他们的课堂全面、细致，有对教材的精彩解读和分析、有课堂实录、还有耐人寻味无穷的经验之谈。倾听他们对教学的理解，感悟他们的思想方法，让我感觉到不是一种学习，而是一种享受。在学习中常常能带给我思想上的洗礼、理念的革新。

“有思想，有文化，有情感，有艺术的教师都是出色的老师。”他们的分析总是充满灵动与启示；他们的课堂总是充满了智慧与情趣。给我们这批学员授课的老师中，基本都是出色的老师。他们全身闪耀着名师的光环，却无法因这耀眼的光环而遮挡住自身的才华。我想这每一位让我心生仰慕之情的老师。他们的成就激励着我们，激励着我们这一群在中职教学的道路上跋涉的学员们。也许走在庞大的教师队伍中，你根本不会认为她是一位卓有成就的特级教师。这些天在他们的培训中我们的思想得到了升华，理念得到了提升，能被他们的培训我很幸运。我的人生也许与特级、名师无缘，但我们可以因为他们的引领在追寻中职教学的征程中更有

活力，更有收获。我坚信！

“玉不琢，不成器。人不学，不知义。”古人寥寥数语就将学习的重要性高度地概括出来了。学习的过程好比那未经加工的瑕玉，经过一番精雕细刻之后，呈现出一具工艺品应具有的高贵与典雅。很多时候仍让我有些雾里看花，无所适从，从而使我觉得我很需要学习，而此次服装培训学习，犹如为我打开了一扇门，拨云见日，使我以前的困惑豁然开朗。

我曾出去培训过几次，而这次不同的是培训中我主动去思考、去领悟、去实践。心灵经历了忐忑、探索、喜悦。一路走来老师的教学虽然我不能做到照单全收，但他们先进的教育理念、独到的教学思想、对我今后的教育教学工作起着引领和导向作用。这次培训之后，更增添了我努力使自己成为一名出色教师的信心。

一、教师要进行知识的更新

“知识也有保质期。”作为教师，实践经验是财富，同时也可能是羁伴。因为过多的实践经验有时会阻碍教师对新知识的接受，也能一时地掩盖教师新知识的不足，久而久之，势必造成教师知识的缺乏。缺乏知识的教师，仅靠点旧有的教学经验，自然会导致各种能力的下降甚至是缺失，这时旧有的教学经验就成了阻碍教师教学能力的发展和提高的障

碍。所以，对于这种学习、培训，对于一个教师来说，是很有必要的，是很有价值的。

二、在教学活动中，教师要当好组织者

教师要充分相信学生，信任学生完全有学习的能力。应变把机会交给学生，俯下身子看学生的生活，平等参与学生的研究。教师把探究的机会交给学生，学生就能充分展示自己学习的方法和过程，教师也就可以自如地开展教学活动。

三、思想认识得到了明显的提高，灵魂得到了净化

近年的教学生涯，我把教师当成了一种职业，一种谋生的职业。对工作有的是厌倦之意，不平之心，黯淡之境。但通过了这几天的培训，让我能以更宽阔的视野去看待我们的教育工作，让我学到了更多提高自身素质和教育教学水平的方法和捷径。

四、加强专业文化学习，做一专多能的教师

这次培训内容丰富，延伸性广、使我开阔了眼界。虽不能说通过短短几天的培训就会立竿见影，但在以后多学习，多练习、多研究。在今后的教育教学实践中，我将静下心来采他山之玉，纳百家之长，慢慢地走，慢慢地教，在教中学，在教中研，在教和研中走出自己的一路风彩。要想不被淘汰出局，要想最终成为一名合格的骨干教师，就要不断更新自己，努力提高自身的业务素质、理论水平、教育科研能力、课堂教学能力等。这就需要今后自己付出更多的时间和精力，努力学习各种教育理论，勇于到课堂中去实践，相信只要通过自己不懈的努力，一定会有所收获。

重庆市梁平职业技术学校

蒋军令篇二：服装店长培训心得

作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。

首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；

其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1．加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；

2．对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；

3．树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4．加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

店长培训对象：

储备店长、新任店长、正副店长、门店经理、区域督导、营运经理等渴望提升系统门店经营管理水平的人士。>>服装店长培训 服装专卖店店长培训心得<< 店长培训目的：

1、牢记开店的目的：“盈利才是硬道理”!

2、明确店长的角色定位，服务意识及系统管理能力。

3、掌握高效率门店领导与管理的方法，迅速提升员工效率。

4、树立品牌在门店落地生根信念，学会品牌宣传与塑造的有效方法。

5、掌握门店日常营运管理七大核心“武器”，确保门店业绩的持续成长。

6、学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧，迅速提升店长领导才能。

7、加强vip客户管理，用优质服务塑造品牌；赢得忠诚顾客，确保门店持续经营。

8、学会销售数据的管理与分析；了解库存积压对生意的危害；掌握货品在门店快速流转的销售策略。

9、由“销售型店长”到“管理型店长”再到“经营型店长”三级跳。系统掌握门店赢利模式，成为门店经营管理与绩效改善的高手。篇三：服装销售培训的学习心得体会

服装销售培训的学习心得体会

为期一天的培训已经结束了，回顾当天的学习收获，我感慨很多，收获也很多，体会也有很多······首先感谢公司给了我这一次外出培训学习的机会，通过这次得学习让我学到了不少关于销售和人生的知识，相信能在以后的道路上给我指引正确的方向。

如今，在这林林总总的运动品牌竞争中，每一个导购员都是精准销售，有战术，有制度，有方法，但是，每当竞争再上升一个程度的时候，为了自己的销售业绩，往往都会用尽办法的把东西卖出去，当然，这未必不可行，不过，这样所销售的业绩是短暂和偶然的，因为不是所有的顾客都会轻易的被你蒙混过去，我们应该用良好的服务，优质的商品为品牌树立口碑，从而得到一个又一个的回头客······

通过这次培训，让我对销售有了更深一层的认识，首先，一间店的业绩不是靠个人的能力和销售就能支撑得起的，它靠的是我们这一个团队合作的力量才足以支持。团队是什么?按照老师所说的，团队是一个有口才的人领导一群有耳朵听的进去的人一起协同合作的团体。它是为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。而我们身为这个团队中的成员，每个人都有自己所在的意义和价值，都有自己的工作和职责，而我们所要做的，不但要做好自己分内的工作，担负起自己的责任，而且，更重要的，是要和其他同事发挥团结合作的精神，紧密合作，共同创造辉煌的业绩。这样的销售才会进入良性循环，销售方面才会令人更容易接受，整个团体才会有活力，每个人的热情才会持续不减，这样对于我们，对于整间店铺只会有益而无害。

作为个人而言，除了要遵守店铺的营销流程外，更重要的是要努力提高自身的沟通能力，要有一定的沟通技巧，要做顾客喜欢的导购，因此，老师也为我们总结了几点：

一、外表要整洁，要有礼貌和耐心;

二、保持良好的人员形象，专业的服务态度;

三、能够提供快捷的服务，要设身处地的为顾客着想，从而提高自己的销售业绩;

四、要有足够的产品知识，专业的销售形象，良好的沟通表达能力;

五、强调产品的保养事项并能够提出建设性的意见，帮助顾客做出正确的商品选择;

六、关心顾客的利益，急顾客之所急，借此拉近与顾客的距离，培养回头客;

服装店培训总结 篇8

北京服装学院莱佛士国际学校的很多学习服装设计的学生，因为兴趣爱好或转行提升，而选择COHIM时尚的服饰陈设课程，柴静就是其中的一名。“做服装设计，我缝纫不擅长；从事陈列设计，更有优势；大学期间，做过陈列助理，更了解自己的陈列能力。”这就成为柴静选择COHIM服饰陈设的源头。

服装设计行业早已成为职业发展的瓶颈，供过于求导致市场严重饱和，能够在服装设计师行业出类拔萃成为佼佼者略胜于无。于是，服装设计师这个耀眼的光环给了众多学生希望，又给了他们无限失望。那么，转行去另谋高就成为人生蜕变的另一种选择方式，柴静无疑是聪慧的，他从陈列师到时尚买手的职业规划，必将成为他精彩人生的蹦极跳。

即将于明年三月份毕业的柴静，很快涌进就业的滚滚人潮中，面对应届毕业生的一系列难题：去找工作还是继续学习？“机会永远是给准备好的人”，走出COHIM时尚服饰陈设的柴静，下一步会选择华尔街进修英语，接着他希望回到COHIM学习时尚买手的国际化课程。他懂得在人生的十字路口力挽狂澜，而不必一味地“等待戈多”。

“我非常喜欢DIESEL这个品牌的陈列设计，那种华丽的感觉很推崇，希望有一天可以成为这个品牌的陈列设计师。” 对于初出校园的柴静而言，他梦想的舞台看似很大很遥远，却是梦想发酵后的一种自然生成的信心和勇气。COHIM时尚的服饰陈设课程这个平台，通过渊博而精深的国际一线品牌的文化，以及深度解析服饰品牌市场发展的“前世今生”，传达给学生一种无尽的探索未知的能力和把控市场的信心。

任何一个培训机构（或学校）都有自己独特优势和伸展空间，如同任何一个人都有自己的个人特点和发展规划，莱佛士的服装设计如何与COHIM时尚的服饰陈设产生如此微妙的关系呢？我们可以从柴静的话语中以管窥豹，他说，“莱佛士的课程趋于外教全程教学，没有贴近国内的市场发展空间，更没有涉及个人相关的职业规划和就业指导。”

服装销售人员培训方案 篇9

一、培训前的准备工作

1.培训需求分析。综合运用访谈法、观察法、小组工作法和问卷调查法对服装销售人员的培训需求进行调查分析，确定服装销售人员的培训需求。

2.确定培训目标。根据企业的现状和发展需求，结合服装销售人员的培训需求，确定本次培训的目标。

(1)提高服装销售人员的综合素质。

(2)丰富服装销售人员的专业知识。

(3)提升服装销售人员的市场开发能力和销售能力。

3.制订培训计划

本次培训计划如下表所示。

培训计划表

培训课程培训时间培训地点培训方式培训讲师培训内容

形象规范____日____时～____时公司培训室集中讲授

现场演示公司培训讲师服饰规范、修饰规范、举止规范、语言规范等

服装基本知识____日____时～____时公司培训室集中讲授一线生产

专业技术人员1.服装的色彩、型号与搭配

2.服装面料知识

3.服装的洗涤与保养

市场开发____日____时～____时公司培训室集中讲授销售部经理1.如何选定市场

2.如何明确定位目标客户

3.初步接触客户的技巧

4.正式洽谈的技巧

促成销售的.技巧____日____时～____时公司培训室小组讨论

案例研讨

集中讲授公司培训专员1.了解顾客的购买心理

2.及时抓住成交信号

3.促成销售的方法

4.促成销售的技巧

5.做好附加销售

陈列技巧____日____时～____时公司培训室集中讲授

小组讨论销售部经理1.服装陈列的主要方法

2.陈列中常见的问题及注意事项

如何引导客户补货____日____时～____时公司培训室集中授课

现场演练销售部经理1.帮客户分析产品销售的四个周期

2.让客户了解产品的生产周期

3.引导顾客系列化销售、系列化补货

4.及时告知客户的畅销款，指导其推广备货

5.帮客户合理分析补货需要考虑的问题

处理客户异议____日____时～____时公司培训室集中授课

情景模拟培训部讲师、销售骨干1.异议产生的原因

2.正确面对顾客异议

3.处理顾客异议的方法

售后服务____日____时～____时公司培训室集中讲授公司人力资源部工作人员1.处理客户投诉

2.服装的退换服务

3.建立顾客档案

业务能力____日____时～____时讲授、角色扮演、情景模拟培训讲师表达能力、交际能力、应变能力等

二、培训实施事项和准备细则

有关服装销售人员培训的具体培训实施事项和准备细则见下表。

培训实施准备细则和注意事项

事项准备细则

培训人员准备1.受训者对培训安排和课程的了解

2.培训讲师的确定

3.培训纪律和培训注意事项

培训时间准备1.培训的课程时间和每天的日程安排

2.培训程序安排

3.受训学员工作时间与培训时间的协调

培训资料1.培训讲义

2.受训学员资料、培训需求、以往培训记录的及时整理

3.培训效果和评估问卷的准备

4.受训学员培训考勤签到表

培训场地1.培训场地准备

2.培训会场的布置与人员座次安排

3.培训环境

培训器材1.投影仪、麦克风、电脑、白板、油笔、电源等

2.培训道具及器材的购买与准备

三、培训效果考核与评估

对本次培训效果的考核与评估采用定性分析与定量分析相结合的方式。

1.定性分析。通过定性分析对培训的效果做出一个方向性的判断。通常采用的方法有讨论法、观察法、比较法、问卷调查法等。

服装店培训总结 篇10

承接上面所说的，“零售客户的齐心协力，对付你们批发商的内哄、自相残杀”，他们必定是胜利者;以后，他们得到的会越来越多，但即使他们可以得到很多，不一定能把生意做好。而批发商的资源会越来越少，未来批发商的路会更艰辛。

到时候形成的格局是，做品牌专卖店的客户不再往批发市场跑，做定点销售的批发商的客户也是直接在批发市场发货，他们也不会往批发市场跑。请问，这些人在这个城市中占据了多少的服装销售量的份额?一个城市中这些好客户都不往批发市场来了，你认为这个批发市场的销售总量还会比以前多吗?我们还盼望着明年服装批发市场的生意会比以前更好吗?那么，经常到批发市场来的那些人将会是什么人?是那些提着手提袋，推着手推车的这些零散客。

所以，未来的格局将会发生变化。将会发生什么样的变化?未来服装批发市场的竞争不是店铺位置的竞争，而是经营方式的竞争。为什么这个批发市场中有此代理商做死了?而有些代理商的生意做得有声有色。那些死的是怎么死的?因为他在这个区域市场里占的地盘太小。

未来将会有一批优秀的代理商，他明白网络通路的重要性，他明白，将来是零售为王的时代到来，最重要的是抓住这波商机，建立通路。那么，什么样的通路有效呢?那是在这套通路之中推广一套成功的运营系统，那么什么样的运营系统才是有效的呢?我们来研究八个字，这八个字是开店，人才，系统，复制，如何开店，开店的技巧，方法，选址;人员选用，任用，留用，培养;里面包括导购，店长，这样一系列的问题;最重要的是系统复制，把这些如何开店，如何选址，如何店面布局，如何用灯光，如何安排店面通路，动线图，如何人员的招聘，安排培训成为一套系统然后再把这套系统不断的复制?

未来代理商特别注意公司化运作，建立现在的系统和战略的思考，把自己迅速做大、做强，

为什么要迅速呢?因为时间不多了，第二，他们会坚持自己的主业，不要去搞其他的。第三，把网络做大做稳。这时候就增加了抗风险能力。

未来由于竞争的压力会导致一个特别重要的结果，结果出现什么呢?那就是导致一批代理商淘汰出局。所以在未来竞争当中会出现两种结局，一、这一两年当中，一些优秀的代理商他明白要应对竞争的唯一办法就是改变，他开始建立自己的系统，建立自己的一套体系来辅导他的加盟商，形成他自己的一套管理体系和企业文化的时候，未来的竞争当中，他就会胜出，成为优秀的品牌代理公司，很多公司他自己不具备能力进来的时候，他就会跟你合作。那些没有改变以往的观念，仍然用老一套经营的朋友们，可能在未来由于高度的竞争当中，淘汰出局。

结论：来批发市场的人会越来越少，庙多和尚少的局面会更严重。

来批发市场的好的零售客户会越来越少;

终端市场好的店铺越来越少;

批发市场的恶性竞争越来越激烈;

服装市场高度竞争，品牌和代理商都在抢建销售网络，锁定大客户;

未来不是靠店铺的位置的竞争，而是操作方式的竞争;

未来公司化运作的代理商越来越多;

未来将会有一批代理商被淘汰出局;

服装公司JIT精益生产培训 篇11

大家好。

首先简单的介绍下我自己。（介绍自己的名字和职位）

非常感谢大家在百忙之中抽空来参加这次的培训，我个人觉得每一次培训都是一个讨论、相互学习的过程，所以我很珍惜这样的培训机会，也很感谢公司能给我这个机会让我可以和大家共同学习。

今天我准备跟大家一起来分享、讨论下关于。。。（说你培训的主题）。我的培训分成了2个时间段，前面一段时间呢，我会就我个人的经验和所准备的资料跟大家分享我的一些心得，后面一段时间就是一个讨论阶段，大家有什么问题或者好的建议都可以提出来，我们一起分享。

• 思想改变行动、行动改变习惯、习惯改变性格性格改变命运

有人说，一个人的人生如果分为两个阶段，30以前和30岁以后，那么，30岁以前是用金钱买智慧，30岁以后是用智慧换取金钱。工欲善其利，必先利其器。我们就要趁自己年轻的时候，利用一切工作机会来学习，来锻炼，来提高有人说，你改变不了环境，但可以改变自己；你改变不了事实，但可以改变态度；你改变不了过去，但可以改变现在；你不能左右天气，但可以改变心情；你不能选择容貌，但可以展现笑容；的确，一个人能否成功的关键还在于他（她）的心态。成功人士与失败者的差异是：成功者将挫折、困难归因于个人能力、经验的不完善，强调内在，他们乐意不断向好的方向改进和发展；而失败者则怪罪于机遇、环境的不公，强调外在、不可控制的因素造就了他们的人生位置，他们总是抱怨、等待与放弃！

说到这里我给大家讲个故事

一百多年前，一位穷苦的牧羊人带着两个幼小的儿子替别人放羊为生。有一天，他们赶着羊来到一个山坡上，一群大雁鸣叫着从他们头顶飞过，并很快消失在远方。牧羊人的小儿子问父亲：“大雁要往哪里飞？”牧羊人说：“它们要去一个温暖的地方，在那里安家，度过寒冷的冬天。”大儿子眨着眼睛羡慕地说：“要是我也能像大雁那样飞起来就好了。”小儿子也说：“要是能做一只会飞的大雁该多好啊”牧羊人沉默了一会儿，然后对两个儿子说：“只要你们想，你们也能飞起来。”两个儿子试了试，都没能飞起来，他们用怀疑的眼神看着父亲，牧羊人说：“让我飞给你们看。”于是他张开双臂，但也没能飞起来。可是，牧羊人肯定地说：“我因为年纪大了才飞不起来，你们还小，只要不断努力，将来就一定能飞起来，去想去的地方。”两个儿子牢牢地记住了父亲的话；并一直努力着，等到他们长大——哥哥36岁，弟弟32岁时——他们果然飞起来了，因为他们发明了飞机。这两个人就是美国的莱特兄弟

要不畏惧失败，勇于创新善于发现，要有拼搏的精神，要善于发现别人所不能发现的，并将幻想变成现实。

一个人生活在社会中，不管你是什么样的生存状态，事实上你已经生活在一个团队里了，所以合作是必然的，任何成功的背后都离不开一个团队的共同努力。

充分发挥集体的潜能。如果没有正确的管理文化，没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神。

所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。团队精神是组织文化的一部分，良好的管理可以通过合适的组织形态将每个人安排至合适的岗位，乌鸦打算飞离久居的村庄，途中遇到一只鸽子，双方停在一棵树上休息，鸽子看见乌鸦飞得很辛苦，关心地问：“你要飞到哪里去。”乌鸦愤愤不平说：“其实我不想离开，可是这个村庄的居民都嫌我的叫声不好听，所以我想飞到别的地方去，鸽子好心地告诉乌鸦，别白费力气了！如果你不改变你的声音，飞到哪里都不会受到欢迎的。如果你无法改变环境，唯一的方法就是改变你自己。

评：乌鸦如果不想改变自己，还有一个办法能让它留下来，那就是尽量少说话，至少在公众场合不发言，有时候沉默能规避很多麻烦。只不过鲁迅说过：“不在沉默中爆发，就在沉默中死亡”。让喜欢叫的乌鸦都不开口了，那一定是压着它喘不过气来了

说到这里我们的培训就要接近尾声了。大家如果有什么疑问或者意见现在可以提出来，我们共同讨论，也可以在课后随时找我。

非常感谢大家的参与

团队精神-三个皮匠和三个和尚的故事

以前听过一个故事：三个皮匠结伴而行，途中遇雨，便走进一间破庙。恰巧小庙也有三个和尚，他们看见这三个皮匠，气不打一处来，质问道：“凭什麽说„三个臭皮匠胜过诸葛亮‟？凭什麽说„三个和尚没水喝‟？要修改辞典，把谬传千古的偏见颠倒过来！”

尽管皮匠们谦让有加，和尚们却非要“讨回公道”不可，官司一直打到上帝那里。上帝一言不发，把它们分别锁进两间神奇的房子里——房子阔绰舒适，生活用品一应俱全；内有一口装满食物的大锅，每人只发一只长柄的勺子。

三天后，上帝把三个和尚放出来。只见他们饿得要命，皮包骨头，有气无力。上帝奇怪地问：“大锅里有饭有菜，你们为啥不吃东西？”和尚们哭丧着脸说：“我们每个人手里拿的勺子，柄太长送不到嘴里，大家都吃不着呵！”上帝嗟叹着，又把三个皮匠放出来。只见他们精神焕发，红光满面，乐呵呵地说：乐呵呵地说：“感谢上帝，让我们尝到了世上最珍美的东西！”和尚们不解地问：“你们是怎样吃到食物的？”皮匠们异口同声地回答说：“我们是互相喂着吃的！”

上帝感慨万千地说：“可见狭隘自私，必然导致愚蠢无能；只有团结互助，才能产生聪明才智呵！和尚们羞愧满面，窘得一句话也说不出来。”

中国谚语有云“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”，又云“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”

今天的话题就是从上面两句谚语演绎过来的，它说的是一种缺乏和拥有团队精神的后果。我理解的团队精神就是一个集体中的每个人为了共同的目标，发挥各自的能力，达到最好的结果。当然这两句谚语也不是绝对的。

在当今这个市场经济的时代，如何在工作和生活中正确的理解和对待这两句话，也是真正的利用团队精神去做好每一件工作的要点。

我们可以分别把三个和尚和三个皮匠分别看成是两个团队,三个和尚没水吃，并不是因为这几个和尚分别的有多么愚蠢，恰恰相反，一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃的时候，他们知道可以自己利用自己或者同伴，为自己带来利益，而当三个人的时候，很明显，利益分配不均匀，所以就没有人愿意去挑水，或者是两个人去抬水，导致没水吃，这是典型的小农意识，是他们分别各自为战，自以为是的结果，所以说，这个团队是失败的。

三个皮匠却恰恰相反的合理利用了各自的才能，没有各自为战，因为一个人的才智是有限的，而集体的力量是无限的，三个皮匠如果象三个和尚一样，不共同的想办法解决，肯定也是一个失败的团队。而三个皮匠恰恰相反的变各自为战而团结一致，以一个团队，一个集体的智慧去成功的解决问题，往往最后的结果“抵一个诸葛亮”，这要与三个和尚的小农意识有多大区别啊。

一个人生活在社会中，不管你是什么样的生存状态，事实上你已经生活在一个团队里了，所以合作是必然的，任何成功的背后都离不开一个团队的共同努力。

当今社会强调团队精神，就是这一种臭皮匠精神，却反映了我们大力提倡的集体主义精神，如何能在信息爆炸、竞争激烈的当今时代创造成功，屹立于时代的前列，克服小农意识，增强团队协作的意识，就是这个时代所呼唤的精神，这也必将成为这个社会新的时代主题。、所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。团队精神是组织文化的一部分，良好的管理可以通过合适的组织形态将每个人安排至合适的岗位，充分发挥集体的潜能。如果没有正确的管理文化，没有良好的从业心态

和奉献精神，就不会有团队精神。

说到这里我们的培训就要接近尾声了。大家如果有什么疑问或者意见现在可以提出来，我们共同讨论，也可以在课后随时找我。