A总经理岗位职责

A总经理岗位职责（共13篇）

A总经理岗位职责 篇1

总经理岗位职责

一、遵守国家法律及地方政府、行业的法规、政策，合法经营。

二、全面负责公司生产经营和行政管理工作，带领全体员工为实现公司的经营目标而奋斗，为公司创造良好的经济效益和社会声誉。

三、制订公司中长期发展战略规划，组织实施年度经营计划和投资方案，全面完成年度生产经营经济技术指标，努力为公司创造最佳的经济效益和社会声誉。

四、制订公司内部管理机构设置方案，组织制订各项规章制度，确保公司内部政令畅通，运行有序。

五、根据公司章程规定聘任或解聘中层（含）以上管理人员，直接聘任或解聘公司其他员工。

六、研究制订并及时向董事会报告投（融）资等生产经营重大决策事项，认真组织实施董事会作出的各项决议，定期向公司董事会提交年度工作报告。

七、定期召开公司经济活动分析会，及时总结经验，改进工作，合理运用公司人、财、物资源，确保公司资产安全，节约成本，不断提高经营管理效率。

八、全面负责与地方政府部门、企业、社团的外联工作，协调公司与施工、监理、设计单位的关系。

九、注重企业文化建设，关心员工的工作和生活，努力创造舒心、健康、团结、和谐的企业氛围。

十、加强安全生产管理，防止发生重大事故。

A总经理岗位职责 篇2

A财产保险股份有限公司成立于2003年10月, 资本金47.2亿元人民币, 是一家总部设立于上海的全国性财产保险公司。公司现有分公司35家, 中心支公司268家, 营销服务部超过1300家, 公司共有21057名员工, 其中营销服务部经理、副经理共1653余人。业务规模从2004年的15亿元到2007年突破100亿元, 之后一直处于100亿至110亿之间, 市场份额排名处于行业第5位。

在2008年后, 总公司人力资源部对负责营销服务部工作的1653余名基层经理的管理活动日益渐增, 主要表现为一是基层经理离职率远高于公司整体离职率, 二是基层经理的经营绩效逐年下降, 三是基层经理的经营行为合规性较差, 四是基层经理对公司的归属感日益低下, 五是基层经理人员素质良莠不齐。

在这种背景之下, 总公司人力资源部于2009年开始着手构建公司内部基层经理胜任特征工作, 为各分公司、中支公司在招聘甑选、提拔晋升基层经理等人力资源管理工作时提供指导意见。

二、基层经理胜任特征模型构建

1. 收集条目

从1653名基层经理人群中挑选出过去3年的绩效记录均为优秀的32人, 以及曾担任基层经理, 现晋升为中心支公司负责人的12人, 共44人进行深度访谈, 引导和诱导高绩效基层经理表现出对其胜任特征应该有的观点和看法, 区别普通绩效基层经理和高绩效基层经理的特质, 通过合并了相同意义的特征条目, 并将条目进行了具体化、可操作化的修改, 共得出以下49条胜任条目。的Likert五点等级量表调查问卷。

2. 正式研究

发放280份问卷给历年绩效评价为优秀的营销服务部经理, 回收有效问卷246份, 用spss for windows11.5统计软件对正式调查数据进行主成分因素分析, KMO检验值达到0.731, 表示适合进行因素分析, 此外, 从Bartlett球形检验的x2的值为14439.73 (自由度1176) 达显著, 代表母群体的相关矩阵间有共同因素存在, 适合进行因素分析。采用主成分分析法, 提取特征值大于1的因子14个, 经过正交旋转, 累计解释方差73.895%, 特征值总和为36.21。在探索性因素分析中看出因素12、13、14分别只包含一个特征, 所涵盖的项目太少, 将之删除较为适宜。另外, 从陡坡图中可看出, 在第8到10个因素之后, 坡度较为平坦, 因此保持7到10个因素较为适合。对剩下的38条特征条目作因素分析, KMO和Bartlett系数都显示适合作因素分析, 提取特征值大于1的因子8个, 经过正交旋转, 累计解释方差66.321%, 特征值总和为23.21。

本次数据中累积方差解释率达到了66.321%, 说明了结构效度良好, 在共同度方面, 所有项目的公因子方差都大于或等于0.5, 说明解释了观测变量的大部分变异, 根据各个条目的具体内容, 对各胜任特征因子进行命名, 从每个因子所包含的项目和内容为依据, 将它们分别命名为:

(1) 个人禀赋:营销服务部经理的业绩与个人的人脉资源、市场基础和业务渠道密切相关, 鉴于许多特征均来自于经理的先天背景, 比如家庭背景、人脉基础等, 故我们定义为个人禀赋特征。

(2) 团队管理:营销服务部经理的重要职能是带领团队拓展业务, 明确团队成员的基本工作职责, 公平、公正对待同事, 以及为激励辖内优秀成员, 保持与下属的良好人际关系, 是基层经理的另一重要胜任特征。

(3) 专业知识:丰富的实践知识和专业知识结构, 熟悉当地的保险市场行情, 掌握其他竞争主体的即时信息, 具有成本管理意识也是高绩效基层经理的基本特征。

(4) 成就动机:优秀的基层经理常常设定某项标准来评量或改善自己的表现与成果, 这个标准可能是自己设定的目标, 也可能是对自己过去行为的改善甚至是没有人做过的事情。

(5) 主动积极:在问题解决之前, 基层经理所表现出来的耐力、毅力和态度。它也表示基层经理的行动多过于别人对他的期待, 另外, 这个特征的重要性在于他对相关的其他特征的影响较大, 譬如在团队管理、人际沟通方面等等。

(6) 个人品质:基层经理在道德方面的体现, 是指个人所拥有的坦诚正直、敢于负责、赢得他人的信赖和信任的品质。

(7) 市场开拓能力:基层经理须直接面对市场, 需具备一定的开拓能力和影响顾客的能力, 向别人保证自己的能力、可信度或其他特质, 说服顾客购买公司的保险产品。

(8) 解决问题能力:高绩效的基层经理常能事先对困难做出判断, 在处理具体问题时, 能根据不同形势运用不同的处理方法, 在碰到困难时常备有替代方案。

三、胜任特征模型应用策略

在实际运用过程中, 各分公司可以基层经理的8个胜任特征为依据, 在人力资源管理的工作分析、人员招聘、内部甑选、绩效考核和培训内容设置等进行相应开发和拓展。

1. 工作分析

根据高绩效基层经理的特征和行为定义工作岗位的职责内容, 具有更强的工作绩效预测性, 能够更有效的为选拔、培训员工以及为员工的职业生涯规划、奖励、薪酬设计提供参考标准, 在制定基层经理的岗位说明书时, 可依照该8项胜任特征界定基层经理的工作规范和进行工作描述。

2. 人员招聘

从每个胜任特征中挑选出具体的条目进行相应的结构化设计, 对答案进行标准化区分。根据8个胜任特征进行相应的结构化设计, 如在“个人禀赋”特征中, 可重点考察其在保险业内的人脉资源, 在“成就动机”特征中, 可进行相应的压力面试考察其心理承受力, 在“专业知识”特征中, 可考察其对保险法规和当地竞争主体的了解程度。

3. 绩效考核

基层经理胜任特征来自于优秀基层经理与普通基层经理的区别, 以它为基础而确立的绩效考核指标, 体现了绩效考核的精髓, 能真实地反映员工的综合工作表现, 各分公司可从各条目中提取出具体的KPT指标, 构建适合自己的考核体系。

4. 培训内容设置

基于胜任特征的培训是为基层经理量身定做培训计划, 帮助基层经理弥补自身“短木板”的不足, 有的放矢突出培训的重点, 省去分析培训需求的繁琐步骤, 杜绝不合理的培训开支, 提高了培训的效用, 取得更好的培训效果, 进一步开发员工的潜力, 为企业创造更多的效益。

在实际应用中, 特别需要注意“个人禀赋”的胜任特征, 许多优秀的营销服务部经理认为, 大部分高绩效的基层经理确实带有很多先天的条件:家庭成员的影响力、总公司的市场基础、业内很有影响力的代理人等, 被访的营销服务部经理普遍认为是个人主观努力之外的客观条件产生了高绩效的业绩, 对此, 本研究在忠于客观事实的基础上命名为“个人禀赋”特征, 但是, 需要避免对该特质的过度庸俗化理解, 从而忽略了基层经理的主观能动性, “个人禀赋”特征包含的7条条目显示, 如没善加利用各种禀赋或资源, 也不一定带来经营绩效。

四、小结

在实际工作中, 基层经理常常集管理职责和业务拓展于一身, 即须面对上级机构多部门的领导, 又须根据瞬间变化的市场做出决策, 且在公司内部的流动性比较差。许多公司总部常常把基层经理当作执行公司经营活动的被动操作者进行管理, 忽略了基层经理的工作性质, 在学术研究方面, 关于基层经理的研究成果也鲜有所闻。

A总经理岗位职责 篇3

本周，《投资者报》专门对股市反弹中，净值屡屡上涨较快的23只偏股型基金进行研究，为投资者提供出“低位建仓”偏股型基金的建议，其中大公司的基金管理能力明显偏强，如易方达基金、广发基金在23把交椅中各占3席。但债基的投资价值，我们也希望投资者勿忽视。

举例而言，银河数据显示，截至6月3日，明星债基经理钟鸣远管理的易方达增强回报A级基金以两年以来21.62%的收益率领跑一级债基，其成立三年以来年均回报率超10%。

10%，这能符合投资者普遍较为稳定的投资预期。同时，债基的波段操作能力，也可从进一步的数据管窥见豹。

在2008年的股市大熊、债券牛市环境中，钟鸣远提前布局国债、央票等利率品种，抓住了整轮行情，该年度净值增长率达10.4%；在2009年股票牛市、债券熊市中，通过配置可转债加精选新股的方式，以7.36%的净值增长率跻身一级债基前10名；2010年债市波动较大，钟鸣远则灵活展开波段操作，在信用债、可转债、新股等品种间灵活转换，实现了良好的投资回报，全年增强回报A的收益高达12.35%。

在债基投资基础上，本周走进《投资者报》“基金经理面对面”专栏的嘉宾将进一步探讨A股当下的投资安全边际，他们分别是汇丰晋信副总经理林彤彤、鹏华基金副总裁高阳、南方基金首席策略分析师杨德龙、交银制造黄义志、海富通风格优势股票牟永宁、信诚盛世蓝筹张锋、农银增强收益债基史向明。

市场将逐步完成筑底

《投资者报》：林彤彤从2006年汇丰晋信龙腾基金成立时就一直管理该基金，这只基金将于6月中旬分红，投资者往往将大比例分红看做是基金经理看空市场的表现，林彤彤同时作为主管投研的公司副总，对下半年行情如何判断？

林彤彤：目前的市场正处于一个震荡寻底过程，通胀和增长的压力仍然较大，政策处于徘徊期，这也抑制了短期市场的表现。但是，当前市场平均估值低于历史平均水平，估值吸引力明显，企业整体盈利企稳回升，而通胀失控的风险也并不大，预期下半年货币政策会渐趋平稳。对于投资期限超过一年的投资者而言，逐步入场的时机已现。

未来行业配置的热点，我们认为新能源、科技和TMT等板块有望在未来五年获得超预期的增长，投资机会相当可观。

《投资者报》：作为南方的首席策略分析师，杨德龙年初总体对市场看法还是较乐观的，最近有何新判断？

杨德龙：6月份是市场确认底部的一个月，各种利空因素集中来袭，投资者需要耐心等待市场反弹机会，战胜恐慌心理。在市场所担心的经济和通胀得到确认之前，我们维持对市场谨慎的看法。

短期来看，由于各种利空因素来袭，市场仍以弱势震荡为主。可以关注超跌个股和盈利增长确定的个股，但整体性的市场机会仍需等待中期经济走势更加明朗、通胀见顶回落后才会出现。中期来看，维持全年N型走势的看法，等三季度通胀见顶回落、经济增速企稳回升之后，市场将迎来难得的反弹机会。

《投资者报》：与南方一样，鹏华基金前五月整体业绩也在业内领先，高阳的看法如何？

高阳：我们相对看好下半年市场行情，向上拐点出现的概率较大。而未来市场的结构分化或还会继续，大盘蓝筹股估值已处于较低水平。

在我们看来，要尽量回避公司规模较小、技术更替频繁的股票，这类公司投资价值不大。相反，比较看好周期类股票，比如银行、地产和化工等行业。近期创业板和中小板跌幅较大，市场尤为关注，因为一些产业资本仍在继续减持，创业板和中小板可能还存在一定下跌空间。

短期内真正反转或难实现

《投资者报》：其他几位基金经理在实际操作上有无更具体的建议？

牟永宁：此番市场超调反应，部分源于市场对控制当前通胀局势的信心有所降低，由此产生了预期的不确定性，总体比较悲观。再加上创业板、中小板的持续杀跌挫伤了市场信心，进一步导致国内市场总体表现弱于海外市场。

在近期的连续下跌后，若经济不出现重大意外，市场处于底部区域已是大概率事件。不过，如今资金面依旧未现明显好转，政策面紧缩仍将延续，短期内真正的反转或将难以实现，但下跌后反弹的概率较大。预计反弹期间，周期股更容易有较好的表现。

张锋：我们目前看好四类行业：第一、受益于中国人口老龄化且居民收入增加带来的保健需求，健康类产业具有刚性发展空间；第二、高端装备制造业前景可期，尤其是具有走出国门实力的子行业，空间更为广阔；第三、在产业升级以及低端制造业从东部向西部转移过程中，一些新兴产业存在一定投资机会；第四、消费类行业也同样具有刚性发展空间。

中国已经有越来越多的企业具备了产业突破的实力，未来的局部性和结构性投资机会可能不断涌现。“创新+成长”会成为一个长期主题。对于一些优质个股而言，下半年可能迎来在合理甚至较低的价格水平上的良好介入机会。

黄义志：近日，工业和信息化部等联合发布了《2011年中国工业经济运行春季报告》。报告中称，1~4月，全国规模以上工业增加值同比增长14.2%，其中，装备制造业的增加值同比增长17.1%。

此外，未来十年是国防建设关键期，国防投入将继续保持一定增长。国防投入的稳步增加，有望带动军工行业新一轮发展热潮。如卫星导航被列入“十二五”规划重要位置，中國卫星导航产业将进入井喷期，年增长将远远高于目前的50%，2020年中国导航市场产值将远远超过4000亿，这一过程中将显现出众多投资机会。

配置债基的战略性时机

《投资者报》：史向明曾表示目前是配置债基的战略性时机，怎么能说服投资者相信这一判断？

史向明：首先，投资者还是应了解债券投资的主要背景。如从宏观数据看，今年二、三季度增速放缓，短期来看，加息进入中后期，经济增长回落预期增强，这有利于债市酝酿一个阶段性的投资机会。

营业厅经理竞聘考试(A答案) 篇4

一、填空题（每个填空2分，共10个填空，共计20分）

1、中国电信企业使命是让客户尽情享受信息新生活。

2、“一去两化”解读：一去，就是去电信化，属于思维层面；两化，就是推进 市场化、坚持 差异化，这是企业深化转型的两大核心“抓手”。

3、中国电信企业文化的核心价值观是 全面创新，求真务实，以人为本，共创价值。

4、目前主推的天翼乐享3G套餐189元档次每月包含国内上网流量1000MB，国内语音拨打时长 600分钟；129元档次每月包含国内上网流量 600MB，国内语音拨打时长 330分钟。

6、iTV产品的中文名称是宽带互联网视听。

二、单选题（每题2分，共15题，共计30分）

1、服务是营销的（C）

A．工具

B．方法

C．保障

D．后盾

2、现在营业厅90后的年轻人越来越多，他们个性强、很自我，厅经理在管理中更要考虑“管”与“理”的（D），获取管理中最大的意义。

A、主次有别；

B、相互依赖；

C、轻重之分；

D、有效平衡；

3、（C）是影响营业厅效率至关重要的一环，（）设计合理，营业效率就会大为提高。

A、人员；

B、体验；

C、流程；

D、客户数量；

4、营业人员的服务规范中，礼仪规范是相当重要的一项，男营业员的重点在（B），此关键点在早班会的妆容互查时就可以发现。

A、头发；

B、胡须；

C、体味；

D、动作；

5、我们厅经理在要求员工做好唱收唱付时一定要强调：这样做是为了保证员工的切身利益，（B）的最好办法。

A、减少损失；B、减少纠纷；C、缩短时间；D、加强交流；

6、在营业人员使用视线角度的问题上，任何时候，特别是遇到投诉的客户，尽量保持与客

户（C）的视角。

A、俯视；

B、仰视；

C、平行；

D、无视；

7、在使用手势管理法提醒营业人员微笑服务时一线管理者一定要注意自身要有（D）。

A、提示；

B、要求；

C、气场；

D、微笑；

8、在使用服务中的礼貌用语时，不是一定要扣字眼，而是视客户感知和当时情况而定，以

（C）为标准。

A、热情奔放；

B、清淡自然；

C、自然亲切；

D、一切如常；

9、在客户没有表达明确需求之前，尽量不要。（C）

A．询问客户需要

B．向客户了解意向

C．推荐你的产品

10、营业员在营销一个产品的同时，要对所营销产品的（A）极强，在很多失败的营销案例

中很多是因为营业人员自己都不相信所行销的产品，导致客户感知不良。

A、信赖感；

B、信任感；

C、依赖感；

D、好感；

11、客户推荐过程中可能会有其他好奇的客户同时询问，导致了营业人员要同时对很多人员进行

介绍。（D）

A、自助服务区；

B、体验区；

C、业务办理区；

D、客户休息等候区；

12、体验区具有完整的新业务体验设备，提供了良好的客户体验环境，因此体验区的业务（A）

是高的。

A、成交率；

B、来客率；

C、进店率；

D、满意率；

13、如果在与客户沟通过程中，希望得到客户的响应或者回应，那么就一定不要总是对客户

讲，以（C）的方式沟通，不仅得到客户的回应，也让客户更加专注你的推荐。

A、演示；

B、讲；

C、问；

D、看；

14、由于营业员数量不可能做到进厅客户一对一服务，那么我们也可以进行（A）的方法，每个区域由一至两名员工负责，当客户流量大时，进行交叉覆盖式服务，A、划分区域；

B、固定人员；

C、固定路线；

D、划分职责；

15、票、卡、钱、章的安全管理在营业厅日常运营中都是非常重要的环节，不出问题则矣，一旦出了责任只能由责任人一人承担，但错误并不是责任人本身的，而是（A）的不到位.A、管理；

B、要求；

C、培训；

D、学习；

三、多选题：（每题2分，共15题，共计30分）

1、优质服务的个人特性是，与顾客打交道时采用怎样的：（ABC）

A．态度

B．行为

C．语言技巧

2、服务中要关注客户的哪些需求？（ABC）

A．服务需求

B．情感需求

C．潜在需求

3、ANDROID智能手机，通过什么方式下载应用程序？ABD

A天翼空间

B安卓市场

C天翼客运通

D安智市场

4、作为营业厅的厅经理，解决员工工作习惯要注意以下几点：（ACD）

A、训练；

B、纠正；

C、重复；

D、巡检；

5、从企业的角度来讲，顾问式营销的意义是：（AB）

A．最大程度引起销售需求

B．增加销售机会

C．提升专业销售技巧

6、处理异议的技巧有：（ABCD）

A．强调产品的价值

B．规避产品的弱点

C．解决客户的问题

D．增强客户的信心

7、有效的成交技巧有：（ABCD）

A．直接成交

B．假设成交

C．刺激成交

D．二择一法8、3G业务可以满足客户如下需求：（ABCD）

A．沟通需求；

B．娱乐需求；

C．学习的需求；

D．办公和商务需求。

9、下列问题有哪些属于封闭式问题？（ABC）

A．您外出时是打游戏多还是接发电子邮件多一些？

B．我的理解是您希望出差时查询邮件方便一点,对吗？

C． 您在选择手机业务时，最关注的是“导航”功能是吗？

D.您在选择手机时考虑最多的是什么因素？

10、营业厅业务管理有三个重要方面：（ABC）

A、规范业务思路；

B、业务风险点防范（如卡类风险、账务风险）；

C、提高业务效率。

D、保障资金安全；

11、在使用封闭式问句时，主要的作用是用于（AC）。

A、确认；

B、探询；

C、明确已知信息；

D、收集信息；

12、客户异议是指客户针对销售人员及其在销售中的各种活动所做出的一种反应，是客户对

（ABC）和交易条件发出的怀疑、抱怨，提出的否定或反对意见。

A、产品；

B、销售人员；

C、销售方式；

D、销售渠道；

13、处理客户异议的原则有：（ABCD）

A、做好准备工作

B、选择恰当时机

C、忌与客户争辩

E、给客户留面子

14、许多客户有购买意向时，并不会明确说明，但会说出一些话，或做出一些动作。优秀的营业员就是捕捉这些动作，通常分为（ABC）

A、语言信号；

B、动作信号；

C、表情信号；

D、心理信号；

15、与GSM系统相比，以下哪些是CDMA的优势。（）

A.无线网络规划简单，频率复用系数高B.隐蔽性好，保密性高, 很难被盗打

C.采用独特的软切换技术，降低了掉话率D.手机发射功率低，辐射小

【答案】ABCD

四、判断题：（每题2分，共5题，共计10分）

1、营业厅服务人员对于投诉的老年人或耗时的难缠客户，最好采用俯视与客户交流。（×）

2、使用中国电信3G业务需要手机支持EVDO功能。（√）

3、一切营销都是从拒绝开始的，拒绝的数量和你接触的数量成正比。（√）

4、客户对营销人员的信赖和认同，有时比对产品的认同还重要。（√）

5、任何投诉都是先处理事情，再处理心情。（×）

五、问答题（共1题，10分）

请简单论述营业厅运营中营销和服务的关系。

项目总工岗位职责A 篇5

1、负责指挥现场施工按施工组织设计和质量要求进行实施。并处理紧急事务。

2、根据工程特点，建立施工现场的质量保证体系，并使之正常运转，确保工程质量。

3、在组织与指挥施工的过程中，以身作则，坚持“质量第一”的方针，结合实际，教育职工增强质量意识，在确保工程质量的前提下，完成施工任务。

4、严格按照施工及验收规范，技术标准，设计文件及施工程序组织施工。在检查工程完成情况的同时，检查工程质量指标完成情况，分析质量动态，采取措施，保证和提高工程质量。

5、负责本项目的组织指挥，协调各方关系，保证业主、监理单位及集团公司指令的实施。

6、负责制定施工计划，全面组织实施，并根据工程进度情况调整资源配置，确保各阶段及整体工期目标的实现。

7、按主管部门要求认真落实现场各项技术措施，积极推广新技术、新工艺，结合生产实际开展科技创新和创优工作。

8、管好用好机械设备，提高设备的完好利用率，认真组织劳动竞赛活动，贯彻落实上级的规章制度、措施、办法和决定。

9、负责项目管理中的应急保障工作。项目部（章）：

项目总工（签字）：

2017年

月

总经理岗位职责 篇6

一、主持公司全面工作。

二、传达董事会与主管单位指示精神，并认真组织实施。随时掌握公司生产经营状况，引导组织员工加强学习，提高团队整体素质。

三、认真组织实施全公司生产目标与精细化管理。

四、督促行政、技术、财务各部门开展工作，确保公司安全高效低耗运行，确保水质达标排放。

五、督促财务主管搞好财务管理工作，贯彻执行财经纪律和公司财务管理制度，合理使用资金，杜绝不合理开支和浪费现象。

六、公司安全生产第一责任人，杜绝安全事故的发生。

七、带头遵纪守法，关心员工生活，了解员工情况，做好思想工作。

A总经理岗位职责 篇7

结合我单位实际情况,现设想在原有财务人员岗位分工的基础上设置财务管理A、B岗,即当A岗责任人出差、外出学习、休假或因其他原因短期内不能承担本岗位工作时,由B岗责任人接替完成A岗工作,并切实负起责任,以此保证财务工作的连续性,提高财务服务满意度,给财务基础工作水平的提升提供强有力的保障。

1 设定财务管理A、B岗的意义

通过财务管理A、B岗的实施,一方面能有效避免空岗现象,提高财务工作效能,另一方面对提高财务人员专业技术技能,加强团队高效协同运作,培养业务多面手都将产生积极作用。

1.1 财务管理

A、B岗的设定首先从根本上解决了财务人员因岗位相对稳定,而造成专业知识单一,全方位工作经验不足的问题,使每位财务人员都能成为工作中的“多面手”。设定财务管理A、B岗后财务人员也能走出去,参加校外的培训、调研工作等,不断地提高自身的业务水平和专业知识储备。财务知识更新日益加快,对财务人员的学习能力和实践能力提出了更高的要求,通过设定财务管理A、B岗,使大多数财务人员都能全面掌握财务知识,能够在短时间内培养和锻炼全能型财务人员。

1.2 财务管理

A、B岗的设定能够有效解决在岗位轮换时,因不熟悉新岗位工作而造成的工作拖拉、错误频出的弊病。在日常工作中,各岗位都按照自己在A、B岗岗位职责中的规定完成本岗位和B岗工作,因此在岗位轮换时可以更快地进入角色,更好地完成新岗位的工作。

1.3 有利于提高财务人员的学习能力和工作能力

财务工作的特殊性决定了每一名财务人员长期从事一项工作,重复、机械的工作使部分人员逐渐产生职业倦怠,不积极进取,人浮于事,工作效率日益降低。设定财务管理A、B岗后,人人都有了新的工作职责,为更好地完成B岗职责,财务人员需要掌握更多的专业知识,需要在A、B岗的替换中不断磨炼和充实自己,进而对提高自己的履职能力和工作水平都有很好的促进作用。

1.4 设定财务管理

A、B岗有利于增强会计人员之间的团结合作意识,有利于培育和创建好的团队文化。财务管理A、B岗的设置使每位员工都能够站在他人的角度考虑问题,不断地用创新的思维和方法解决实际工作中的问题,使日常工作效率不断提高。A、B岗工作制使每个人员的长项都能有用武之地,得到了施展才华的机会,得到了团队的认可,就会提高工作积极性,工作的心理状态和工作氛围就会向良好的方面或者更高的层面发展,有利于培育和创建好的团队文化、企业文化,有利于培养员工的团队协同作战精神,有利于加强员工之间的团结合作关系。

1.5 有利于服务承诺的实现,维护部门形象,提高服务满意度

财务管理A、B岗的设置,从制度上避免出现空岗,A岗责任人不在岗B岗责任人继续完成其工作,形成制度化后,不需额外的安排,使顶岗成为必然,为外来人员办事提供方便,不会出现因一人一时不在岗,而使工作间断,业务不能开展、服务不能连续、外来人员怨声载道的现象,有利于服务承诺的实现,有利于维护部门的形象,提高服务的满意度。

2 财务管理A、B岗的设计对A岗、B岗和部门负责人的要求

财务部门首先应理顺业务流程,合理设定岗位及人员分工,在符合内控准则要求的基础上,对每个岗位设置A岗和B岗。A岗是业务主办人员,B岗是业务协办人员。岗位设置安排后,要求A、B岗工作人员加强协调和配合,A岗责任人员向B岗责任人员传授业务知识、操作规程和操作技能,以保障A岗责任人因出差、休假、培训等原因短期不在岗时,由B岗责任人员代行承办业务。

2.1 对A岗责任人的工作要求

A岗责任人离岗前,必须提前向B岗责任人做好交接工作;

A岗责任人离岗期间,必须与B岗责任人保存电话等通讯联系。

2.2 对B岗责任人的工作要求

当A岗承担人离岗期间,B岗承担人除做好本职工作外,承担A岗的以下工作:

接待A岗的来访人员,对有关问题作出解答;

受理A岗责任人一般性工作,对不能处理的事项,应认真做好记录并及时与A岗责任人取得联系;

B岗责任人在顶岗期间,应认真负责做好A岗工作,享有A岗责任人的职责权利,并对执行A岗工作结果负有相应的责任;

A岗责任人外出返回后,B岗责任人应告知A岗责任人离岗期间处理的相关工作情况,并将相关文件、资料移交A岗承担人。

2.3 对部门负责人的要求

部门负责人落实A、B岗位责任制,做好运行中的有关协调工作;

部门负责人应为B岗责任人承担A岗工作提供有利条件,传阅A岗主要工作的文件资料;

应加强对工作人员适应多岗位工作能力的培训,保证B岗工作人员能高质量地完成A岗所有工作;

当A岗B岗同时离岗期间,部门领导指定他人做好相应工作。

3 财务管理A、B岗设定时应注意的事项

在实际工作应用中要将工作有密切联系的岗位设定为A、B岗,这样方便两个岗位之间的沟通交流,易于互相理解。

在实际工作中要针对时效性强的工作设定A、B岗。财务部分工作事项时效性强,对时间要求高,对这样的岗位应优先设定B岗;为保障工作时效要求强的工作能保质保量完成,可在A岗不离岗的情况下,由A、B岗责任人共同完成此项工作,最大提高工作效率。

B岗责任人可为多人,顶岗秩序由部门领导安排,以便在A岗和B岗第一责任人均不能在岗时,按序顶岗,从而保证了工作完成的时间和质量。

A岗责任人离岗前,必须提前做好工作移交,因特殊原因来不及移交的,B岗责任人要主动顶岗。

财务管理A、B岗的实施,一方面有效地避免了工作缺位和空岗现象,来访人员随时都能办理相关业务;另一方面对提高财务人员专业技术技能,加强团队高效协同运作,培养业务“多面手”都将产生积极作用。A、B岗的设计使每位财务人员都成为工作中的“多面手”,适应财务会计工作由过去的事后核算,逐步向事前预算、事中管理、事后核算发展。财务管理A、B岗制度的实施,也将在保持财务工作的连续性、系统性和完整性,提高财务人员的应变能力、适应能力和管理能力,激发潜能、增强团队意识,促进部门工作高效运转方面发挥很好的作用。

参考文献

[1]刘泽雨.推行AB岗和互为AB岗实现“1+1>2”的协同效应[J].铁路采购与物流,2013(3).

[2]浦颖娟.基于AB岗工作制的高职院校行政管理效率探究[J].科技视界,2016(3).

[3]徐军,陈志锐.广西梧州组织系统实施AB岗管理[J].党员干部之友,2015(4).

[4]刘佳磊.基于大数据的人力资源管理变革[J].中国市场,2014(44).

A总经理岗位职责 篇8

关键词：建筑企业;财务经理;管理职责;效率

建筑企业，财务经理的管理职责非常重要，同时要注意效率的提升，才能确保企业的财务管理为生产做好服务。无论是财务经理的职责还是管理办法，都需要按照制度与规则进行。

一、建筑企业财务与项目资金管理

对于大企业来说，管理模式要非常完善，包括：营销管理、财务管理、人事管理、生产管理、经营管理、物流管

理等等。对于小型企业来说，则要有营销管理和财务管理、生产管理就可以了。对于建筑施工企业来说，个人觉得要设置的管理应该建立客服部、财务部、建筑部应该就可以了。建筑企业财务部是公司履行资金管理的职能部门，负责整个公司的资金统一管理，公司的一切收支一律由财务部统一收付并管理，任何项目和个人无权自行收付，具体包括，所有项目的工程款必须由财务部开具正式预收工程款收据，汇入公司指定账户，分公司保证项目资金专款专用，严禁项目经理以借款或由建设方代付材料等其他形式逃避公司对项目资金的监管。

二、财务经理职责与管理权限分析

一般情况下，建筑企业财务经理主管审批财务收支工作。对于重大的财务收支，须经财务经理和总经理批准。拟定公司财务管理办法、工程款提取和使用管理办法并监督实施。编制和执行预算、财务收支计划、信贷计划，拟订资金筹措和使用方案，开辟财源，有效地使用资金。督促本单位有关部门降低消耗、节约费用、提高经济效益。建立、健全经济核算制度，利用财务会计资料进行经济活动分析。负责对本单位财会机构的设置和会计人员的配备、会计专业职务的设置和聘任提出方案；组织会计人员的业务培训和考核；支持会计人员依法行使职权。协助公司经理对企业的生产经营、业务发展以及基本建设投资等问题作出决策。参与工资奖金等方案的制定；参与重大经济合同和经济协议的研究、审查。制止或者纠正违反国家财经法律、法规、方针、政策、制度和有可能在经济上造成损失、浪费的行为。签署预算、财务收支计划、成本和费用计划、信贷计划、财务专题报告、会计决算报表。按照国家统一的会计制度设置和使用会计科目。除会计制度允许变动的以外，不得任意增减或者合并会计科目。根据国家财务制度和财经法规，结合公司实际情况，制定适用的财务管理办法。围绕公司的经营发展规划和工作计划，负责编制公司财务计划和费用预算，有效地筹划和运用公司资金。做好公司各项资金的收取与支出管理。定期汇总管理处的经济运作情况，提出合理化建议，为公司发展决策提供参考依据。做好财务统计和会计账目、报表及年终结算工作，并妥善保管会计凭证，账簿、报表和其他档案资料。

三、关于提升资金、现金、费用管理效率

财务部要加强对资产、资金、现金及费用开支的管理，防止损失，杜绝浪费，良好运用，提高效益。银行账户必须遵守银行的规定开设和使用。银行账户只供本单位经营业务收支结算使用，严禁借账户供外单位或个人使用，严禁为外单位或个人代收代支、转账套现。银行账户的账号必须保密，非因业务需要不准外泄。银行账户印鉴的使用实行分管并用制，即财务章由出纳保管，法人代表和会计私章由会计保管，不准由一人统一保管使用。印鉴保管人临时出差由其委托他人代管。银行账户往来应逐笔登记入账，不准多笔汇总高收，也不准以收抵支记账。按月与银行对账单核对，未达收支，应作出调节逐笔调节平衡。根据已获批准签订的合同付款，不得改变支付方式和用途；非经收款单位书面正式委托并经总经理批准，不准改变收款单位（人）。库存现金不得超过限额，不得以白条抵作现金。现金收支做到日清月结，确保库存现金的账面余款与实际库存额相符，银行存款余款与银行对账单相符，现金、银行日记账数额分别与现金、银行存款总账数额相符。因公出差、经总经理批准借支公款，应在回单位后七天内交清，不得拖欠。非因公事并经总经理批准，任何人不得借支公款。严格现金收支管理，除一般零星日常支出外，其余投资、工程支出都必须通过银行办理转账结算，不得直接兑付现金。领用空白支票必须注明限额、日期、用途及使用期限、并报总经理报批。

另外，财务经理需要按照要求，及时报送财务会计报表和其它财务资料。积极参与建设资金的筹措工作，通过筹集资金的活动，尽量使资金结构趋于合理，以期达到最优化。配合公司业务部门对项目工程的竣工、财务决算进行监督管理。自觉接受上级主管、财政、税务等部门的检查指导，并按其要求不断完善制度、改进工作。

参考文献：

[1]刘成木:论施工企业财务支付风险的防范。科技经济市场[J]，2006，（4）.

[2]徐佩敏:浅谈民营建筑企业的财务管理。上海建设科技[J]，2005，（4）.

商场总经理岗位职责 篇9

1、在总公司的领导下，全面负责商场经营管理，及商场计划的制度，实施和检查。

2、组织贯彻执行公司的各项规章制度，维护商场的正常经营秩序；

3、组织制定商场内部各项管理制度；

4、根据公司安排及商场实际情况制定本商场各项工作计划并组织实施；

5、分解落实商场销售指标和其它各项考核指标，并组织完成；

6、对商场的经济效益负责，拥有经营指挥权和各种资源分配权。

7、及时掌握商场销售情况，并进行系统分析，定期向有关部门及领导汇报经营管理情况；

8、解决商场内重大顾客投拆，并按公司有关规定及时解决顾客退换货问题；

9、落实公司大型公关与促销和组织各楼层品牌的促销活动；

10、作为楼层安全、消防第一责任人，指导安保部组织做好商场内部各项安全保卫消防工作；

11、负责商场内部重大人员调动、部门业绩考核、奖金分配等工作；

12、建立商场组织，任免部门经理和决定中层干部人选和商场人数，保证商场服务质量适应顾客须求。

13、掌握商场经营管理知识，市场营销知识，财务管理知识和人事管 理知识，并具有自己的一套成熟的思想体系。

14、在厉行节约的前提下，抓好商场的财务工作，作好创收效益，节约成本的文章。

15、代表商场承担商场的社会责任。

16、对商场出现重大决策失误承担第一责任；

17、对商场的安全工作承担第一责任；

18、对商场的投资和资金运行承担直接责任；

19、对商场发生质量、治安防范问题承担责任；

20、对商场关键岗位的干部任用发生失误承担直接责任；

21、对员工的业绩考核，奖金发放工作出现的问题负责。

生产总经理岗位职责 篇10

(1)能力要求

1、具备现代经营管理理念和扎实的理论基础。熟悉战略管理相关理论、并能熟练运用规划、计划管理各项知识技能。

2、熟悉并能运用财务管理、项目管理、人力资源管理理论知识。

3、精通生产管理/营销管理相关知识。

4、了解国家行业相关政策和最新动态，并对政策信息敏感，能够做出快速反应;熟悉医药行业相关知识

生产总经理岗位职责(二)

1、城市公司工程生产副总经理;

2、全面负责城市公司全部项目工程建设管理;

3、协调内外部资源，保证项目开发建设正常进行;

4、严格执行集团质量管控体系，确保工程进度、质量达标;

5、组织各阶段工程的竣工验收与结算工作;

生产总经理岗位职责(三)

1、统筹制定生产战略目标、策略与计划，并分解实施，必要时亲自辅导(战略管理)

主导建立健全工厂精益生产管理体系，组织精益生产活动，有效提升生产效率，确保产品交期(精益计划管理);

2、主导健全工厂质量管理体系和质量改善活动，能够明显提升产品质量(质量管理);

3、主导建立健全成本管理体系，能够有效辅导成本降低或改善活动(成本管理)，提升部门利润;

4、主导生产设备自动化水平持续提高，提升生产效率，降低人工成本;

5、有效辅导下属团队生产管理能力，提升现场人员生产作业水准(团队管理)。

生产总经理岗位职责(四)

1、全面推动城市公司各条线工作，分管城市公司工程、运营、招采、成本等生产工作。

2、对城市公司一级部门责任制负责。

生产总经理岗位职责(五)

1、统筹制定生产战略目标、策略与计划，并分解实施，必要时亲自辅导(战略管理)

主导建立健全工厂精益生产管理体系，组织精益生产活动，有效提升生产效率，确保产品交期(精益计划管理);

2、主导健全工厂质量管理体系和质量改善活动，能够明显提升产品质量(质量管理);

3、主导建立健全成本管理体系，能够有效辅导成本降低或改善活动(成本管理)，提升部门利润;

4、主导生产设备自动化水平持续提高，提升生产效率，降低人工成本;

总经理助理岗位职责 篇11

工作内容：

1、在总经理领导下负责全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。

2、负责推动企业文化系统的建设工作、企业理念、形象、文化宣传等的组织、设计、优化和推广应用，企业文化活动方案的组织实施等。权限与责任： 1.权限

对各种文件、讲话、资料有保密权。行使总经理交办事宜所赋予的权力。有权参加或列席公司内部的各项会议。

有权了解公司各项经营活动的进展情况。

2、责任

对公司宣传报道的信息失真负相应的行政责任。

对公司文件等管理不善造成的问题负相应的行政责任。

对工作内容不能保守秘密，给公司造成损失负相应的经济赔偿责任和行政责任。

3.所受指导：

接受总经理领导，工作任务和目标由总经理下达，工作过程和方法可自行决定，在很大程度上可独立开展工作。4.所予指导：

协助子公司的宣传工作。

推进公司的企业文化建设工作。

一、办公室内务（1)每天准时上班，保证办公设施的正常运行。负责办公室陈列物品、装饰

物整齐规范完好无损；（2)每天清洁办公室，办公用品摆放整齐，开窗通风；

（3)准备茶水，提前打开空调。总经理进入办公室时，及时问候、续茶水；

（4)定期检查办公室植物的喷水、枝叶修剪等状况，并进行跟进处理；（5)每天下班前检查清理办公桌，关闭好门窗、电源等；

（6)负责办公室文件资料的安全保密工作。

二、来宾接待

（1)彬彬有礼，热情招呼。笑脸相迎，茶水相待；（2)询问来宾情况、来访目的、有无预约并索要名片；（3)及时向总经理请示；

（4)按总经理意见引见，接待（按情况给予续茶水）；

（5)根据客人来访时间及职务等级，征询领导意见后确定是否就餐、宴请。

三、文件管理

（1)对所有文件先行识别，并分类登记、办理。做到流程齐全、分类合理、处理及时、管理规范。做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。

（2)外来公函、通知及文字资料等及时送交总经理阅示，根据总经理批示正确办理；内部通知、公司各部门（单位）递交报告等及时送交总经理阅示，根据总经理批示正确办理；

（3)重要的和紧急的文件，须提醒总经理；

（4)每天将送交总经理批示、看阅的文件清理一次，并核对登记记录；（5)根据文件积累的情况及时进行存档，并作好相应记录，便于查阅；（6)文件、资料的流转及流转中的保密工作。根据紧急、重要程度对来文进行分类，对紧急的文件及时安排总经理批阅，协助总经理高效处理文件。根据总经理的批示，对需要继续流转的文件及时传递。对总经理的文件等传递给相关人员，复印件存档。在文件流转过程中做好保密工作。

四、会务服务

根据总经理指示，会前做好与会人员的通知、场地安排，会中安排好会议纪要等工作，会后根据总经理的要求，对议题及时跟进。能够准备充分、安排周全、接待周到、组织完善。

（1)根据会议议题，确定与会人员，提前通知会议时间、地点、议题；（2)会议文件的准备；

（3)会议场所的确认及会场布置，投影仪、白板等设备的准备工作；（4)会议签到及记录，及时记录有参会人员，做好与会人员的接待工作；（5)根据总经理的整体思路及参会人员的发言，整理出会议报告，对于议题的解决方式、处理期限、执行情况，及时记录、跟进、将结果反馈给总经理。

五、其他事宜

1、负责安排总经理日程，适时提醒

根据轻重缓急，安排总经理的日程，记入月度日程安排表。每周一上班前将本周日程安排置于总经理办公桌上，适时提醒总经理参加会议、约见客人、处理事务。并及时将新增事项记入日程安排表，适时提醒。2.事项转达及文件起草方面（1)根据总经理每天的指示，按照重要且紧急、紧急不重要、重要不紧急、既不重要也不紧急四类依次处理；（2)及时传达公司精神、文件，协调好与各部门间的关系；（3)对于总经理交办的信函、演讲稿、报告等，明确内容，结合相应情境，及时起草多请总经理过目，以求最佳。

3、负责总经理出差行程的安排 根据总经理的出差行程，预订机票。并与接待单位相关人员联络安排总经理的接机、住宿、餐饮、会见等一系列活动。（1)总经理出发前，提前预定好酒店、往返机票，准备好所需各项文件、资料，安排好行程，同时根据实际情况及时调整；

（2)总经理出发前请示近期工作内容，及时督促相关部门开展工作，及时跟进；（3)重要事项及时汇报。

4、高效、礼貌处理来电

使用专业术语礼貌接听来电。快捷高效对电话进行预处理，当总经理不在，或不方便接听电话时，做好电话记录，及时转告；

对需要反馈的事项做好全程跟踪、落实工作。

5、外部工作关系

辅助总经理维护良好的外部客户关系，重大节日、重要客户或客户单位的纪念日、庆典等提醒或代表总经理发贺函表示祝贺；

协助公司相关部门做好总经理重大社交、公益活动和社会职务等活动的联络、协调工作。

6、督查催办工作

根据总经理书面批示，根据时限及时做好督查催办工作； 对总经理的口头交办的事项，及时跟进、落实、反馈。

7、负责总经理大事记及个人档案的收集、整理、归档工作 及时更新总经理个人档案资料，对具有保存价值的文件、实物及时整理归档。定期整理编制大事记。

8、文书写作

掌握文书写作要领，高质量、高效率完成各类文件、信函的起草。协助组织撰写或校对以公司名义上报外发的综合性的文字材料；负责组织起草总经理的会议材料。

9、总经理个人财务管理

负责总经理各项公务费用的报销，并根据要求完成月度费用统计表。

10、其他

1.协助总经理对公司进行运营管理和工作协调，及时传达各项指令，督促、检查落实各项工作的执行情况；

2.协助总经理对公司和行政人事部进行绩效考核和高管团队管理的工作； 3.负责公司重要文书的传真接收和发放；

4.参加或代表总经理参加公司召开的有关会议； 5.做好保密工作，严格遵守公司保密规定；

6.做好总经理与各部门之间的信息沟通、传递工作，发挥好桥梁和纽带作用；

7.协助相关部门做好年度工作会议的文字材料起草和会务工作，参与组织接待工作，以及综合会议的会务工作； 8.负责公司文秘业务指导；

9.公司管理制度、规章制度，网页设计方案书、合同书，公司总体运行协助配合；

10.协助总经理负责年度经营计划执行的控制、监督、考核，经营分析与述职工作，对各部门经营计划执行情况进行监督和考核，协调各部门间工作关系，确保年度经营计划的执行效果；

11.指导、协调、推进公司企管体系的建设工作，负责组织内控制度检查、制度执行检查、重要决策执行情况检查等的督察，保证各项企管制度得以贯彻执行； 12.协助负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作； 13.总经理印章的管理；

14.协助大型会议、活动的筹办。

六、企业文化建设管理

负责全面推动企业文化系统的建设，制定相关制度与计划并实施、研究、提炼企业文化中的积极元素；

宣传企业文化的核心价值取向及企业理念、形象、文化宣传，协助组织设计各类企业文化宣传品，并根据不同发展阶段进行补充、修订，并对企业发展历史资料进行收集、整理；

负责内部刊物、板报和公司网站文字编辑及创意版式维护及优化，建立有效、畅通的内部沟通渠道；

负责公司重要会议、活动等声像资料的拍摄等相关工作，负责公司图文声像资料的维护管理工作；

协助公司企业文化活动的筹划、组织、开展；

酒店总经理岗位职责 篇12

2.履行业主的各项权利，与管理公司形成良好的配合，保障酒店的正常运营;

3.协助公司对管理公司的年度经营计划进行审核，并监督执行过程;

4.协助管理公司处理外部事宜，为酒店创造良好的经营环境;

5.深入酒店各项经营管理，完成经营过程中业主的各项审批工作，开源节流，避免酒店管理方的工作漏洞;

6.维护好酒店资产，加强酒店资产管理，确保酒店资产的完整性;

7.了解当地酒店的发展状况及竞争酒店动态，反馈给公司或酒店管理方研究，确保酒店正确的经营方向;

总经理助理岗位职责 篇13

5、一切行为要对总经理负责，要把公司的利益放在首位，同时与下属职员做好思想沟通，让员工的利益与公司一致。

6、需具备积极敬业、善于沟通、技能突出、知识广泛、开拓创新的素质;并具有领导、计划、分析、决策的能力，在公司中有一定的威信。

7、要营造良好的工作环境，协调好上下级关系，发扬团队精神，发挥业务团队的领导作用。

8、通过自己和员工的敬业精神、良好形象、语言魅力赢得客户的尊重和信任，搞好与客户的关系，拓展新客户渠道，起到组织计划与评估的领导作用。

9、带领好各部门开展好工作，赢得公司全体人员的尊重和敬佩。

10、负责制定业务管理制度，拟定业务管理办法、物资管理制度、明确业务工作标准、建立业务管理网络，协调、指导、调度、检查、考核;

11、积极完成总经理交办的其他工作任务。

1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。

2、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。

3、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。

4、负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理。

5、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。

6、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。

7、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。

8、负责保管使用企业图章和介绍信。

9、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。