的老师的个人工作总结汇报

的老师的个人工作总结汇报（精选11篇）

的老师的个人工作总结汇报 篇1

有部畅销小说，叫《谁的青春不迷茫》。文我是没看过，但这个名字，我着实喜欢。

我所实习的曲周进修附中，拥有着最青春的人群。我的学生们大多处于青春期的迷茫阶段，不知道自己要干什么，想要什么。他们对于自己的未来是十分茫然的――通过与我那有多年政教工作经验的老妈指点，我发现这是上课不听、下课不学、除了睡觉就是说话的那一部分所谓“差生”的集中表现。他们是真的差吗?绝对不是。他们只是对自己青春的迷茫程度更甚他人。

我在我的两个班里做了不同的实验。

对于5班的刺儿头，我告诉他：“有的人天生属于学习型，有的则天生不擅长学习。你就属于第二类。但这并不能意味着你整天就可以上蹿下跳。要知道，不管你是否擅长学习，你都得有一技之长来养活自己。所以对于你，我希望你能做到以下几点：

1、明确自己的方向;

2、确定自己的位置;

3、进行相关的练习;

4、遵守基本的纪律;

5、尝试进行学习。

把这5条写下来，贴在桌上，闲来无事想一想，我以后能靠什么技能养活自己。”约法三章之后，5班这个“刺儿头”的课堂纪律也有了明显改善，前两天的课堂上他甚至主动问我了一个学习上的小问题。――但这仅限于他个人，且许多毛病经常再犯。

而在6班，我则是选取了一个学生典型：想学，但因不知道怎么学而自我放弃。我把他叫到办公室单独交流：“语文难吗?”“不难。”“实话，难吗?”“有一点。”“难在哪儿?”“古诗背不住，也不知道意思。”“想补上这个缺点吗?”“想。”“非常好。你信不信，你只需要每天背住一首古诗，最多两周，你对古诗文的理解就能较现在有一个大的进步。”于是从那天开始，我每天给他布置一首古诗。在周四的时候，根据他本周的古诗背诵情况在全班进行表扬。班里同学联想到他以往的表现，都觉得不可思议，便像是受了刺激一样，纷纷跟我说“老师我也要背诗”“老师我要超过他”。6班背古诗的热情是从我的一个小小表扬迸发，这是我始料未及的，也是我的意外收获。这两天我甚至得躲着点儿6班的孩子们，因为他们一见我就会扑上来：“老师我要背诗!”啧啧啧，痛并快乐着。

5、6班，两种方式，两种结果。他们都是彻底不学的坏孩子吗?不是。他们只是缺少正确的引领。谁的青春不迷茫?教师的重要责任之一，就是带着孩子们走出迷茫。

只要方法得当，任何人都能发光。

的老师的个人工作总结汇报 篇2

一、班主任要懂得自己的职责

班主任就是一班之主, 是学生眼中的家长。班级中的事不到万不得已时, 一定要自己在班内处理好, 不要把犯错的学生往领导跟前推, 也不要动不动就把学生往办公室里拉, 要懂得保护学生的自尊心。如果什么事都要领导来帮自己解决, 不出一个月, 学生就不会和你一条心了, 因为他们觉得和你说事也没有用, 最后还得到领导那里处理, 久而久之, 学生对你敬而远之, 你也就没有了威信。一个没有威信的教师或班主任是得不到学生信任的, 更不要说学生会爱戴你了。所以, 作为班主任一定要承担起相应的责任。

二、班主任要和学生交朋友

作为班主任, 要和本班学生交朋友, 做他们的靠山。班主任要多走动, 多到学生中间去, 听听学生怎么说, 了解学生的需要。只有多和学生接触, 学生有事才会和你说。还要把学生和你说的话放在心上, 能办到的事要及时为学生办。哪怕只是小小的一件事, 你及时办了, 学生会记到心里, 第二次有事时就会主动和你说。这和我们求人办事一样, 别人及时为自己办了事, 我们也会记得他。如果不把学生的话放在心上, 这样学生会觉得有事和你说了也没有用, 久了也就不和你说了。常常见到很多老师跟学生谈话, 问了学生老半天, 他们就是不答话, 其实这不是学生不想说, 而是因为学生不信任你了。教师也不能动不动就拉下脸来教训学生, 教训多了, 学生就会产生叛逆心理, 不想和你说话了。学生犯错时, 教师首先要做的是倾听, 听他说完后才发表自己的见解。一味地体罚是没有用的。

三、班主任做学生的“帮凶”

人都有社会性, 都不想孤独, 都想有帮手和朋友。笔者的学生大部分是山里来的, 他们在学校属于弱势群体, 是非常需要帮助的。他们的心理非常脆弱, 时时担心有人会欺负自己。这时, 作为他们的班主任, 理应多关心他们, 说话时尽量站在他们的立场上。即使他们的思想幼稚, 我们也不能给他们浇一盆冷水。如之前我们班学生的宿舍遭小偷了, 学生的不少财物被偷走, 很多学生的情绪激动, 纷纷表示要把那个小偷千刀万剐, 教室里有人哭, 有人无助, 有人唉声叹气……一时难以安静。笔者静静坐在讲台上, 不动声色, 让学生尽情发泄。大约半个小 时后, 一个大个 子男生提 高了嗓门 大声说:老师, 要是抓到这个小偷, 你一定要把他交给我们, 看我们怎么收拾他!听他这么一说, 全场学生都在看着笔者。这个时候, 笔者不但是他们的老师, 还是他们的家长!他们太需要家长的关爱和支持了。“好, 就交给你们!”笔者当即“义愤填膺”地表态, “我一定会把小偷抓住, 一定不会让我的学生白白受损失。”这时, 哭的学生停下来了, 唉声叹气的学生也抬起头看着笔者。笔者看他们缓和了, 才和他们说:“这件事, 学校已经在查了, 公安部门也介入了, 事情很快就会水落石出的, 请大家不要着急。接下来我们要注意防患于未然, 避免再有损失。”然后师生共同商量了下一步的做法。最后笔者问了他们一句:“要是这个人就是我们的同学, 怎么办呢?”“怎么可能?”……沉默了许久, 班长说, “只要他把东西给回我们, 下次不再偷就算了。”“那还是听老师的吧。”气氛终于回归平静。事情发生后的第三天, 当小偷再一次光临时, 被早已潜伏好的保安抓住了。学生的东西失而复得。过后, 有学生和笔者说, 他们原来想悄悄潜伏, 抓到小偷后就揍他一顿, 幸亏有老师提醒, 否则可要犯错了。

四、班主任要不断提升自己的理论水平和业务能力

新的时期, 新的时代对教师的要求也在不断提高。教师再也不能吃老本了, 说穿了, 我们除了书本上的知识外, 其他很多方面还不如学生做得好。如在做人方面, 小学生不说假话, 遵守纪律, 这些我们很多老师都没有做好。特别有些老师, 很多时候想的是自己的小孩, 还没到下班时间心就已回到家, 早上迟迟不到校, 遇上事时, 百口申辩, 都不想担责任……很多时候, 我们真的不如小学生。教师只有做到理论水平高, 业务能力强, 工作态度好, 教学辅导勤, 才能得到学生的信赖和尊重。

五、班主任要想方设法增强集体荣誉感

说到这个问题, 相信每个教师都会不断地在学生面前强调:我们要爱护我们的班级, 要有集体主义精神。可是, 私底下你问过自己, 你有集体主义精神吗?你有班级荣誉感吗?笔者想说, 不少老师还真没有, 他们只会在嘴上说学生, 而忘了自己的责任。每次考完试, 学生都迫切想知道自己的成绩, 等成绩公布后, 所有的学生也会围在公告栏前讨论“我们班语文平均分多少, 比他们班多了多少”“我们班有多少个及格”“我们班最高分是谁”等话题, 如果自己所在班级比别班高分, 说话的音量都会大好多。再如运动会结束后, 光荣榜前总会围得密密麻麻, 学生叽叽喳喳地讨论“我们班有多少项第一”“我们班团体第一”“我们班谁破了纪录”……那种自豪感不言而喻。如果班级成绩不突出, 学生就会垂头丧气, 不想说话。再比如每个星期一的早上做完早操后, 学校领导都会宣布上周的流动红旗得主, 之前就算学生再吵, 到这一时刻都会静悄悄的。如果领导宣布得奖名单中有自己所在的班级, 整个班级的学生都会喜笑顔开;如果没有自己班, 整个班级的学生都会灰心丧气。这个时候, 学生的集体荣誉感多么明显地外露了。可是如果这个时候他们的老师站在队伍的后面, 个个面无表情, 情绪激动的学生看到自己的老师这样的表情时, 心里会怎么想呢?日子久了, 学生的班级凝聚力和荣誉感还会强吗?所以说, 一个班级是否有凝聚力, 学生是否有集体精神, 关键还在老师。当学生取得成绩时, 老师你是否想过这里边你下了多少工夫?当班级出现了问题时, 老师你又是否想过这和你做得不到位有关呢?现实中, 好好的一个班不到半个学期就不断出现问题, 好好的学生不到一个学期各方面急剧滑坡, 可是, 作为这个班的班主任居然还在怨这怨那, 这里找理由, 那里对原因, 就是没有想到是自己的原因。学校要上课了, 他们还在为自家的孩子忙碌着;学生出问题了, 他们还在家里处理着自家的家务事;就算是到了学校, 有人告诉他们, 班上出事了, 他们还不急不忙地埋头吃早餐……这种现象比比皆是啊。如果连你都是这样, 你的班级怎么可能平安无事?你的学生又怎会有集体主义精神?

语文老师个人魅力的表现方面 篇3

一、人格魅力

语文老师的人格魅力就是说一个语文老师在人格方面表现出的非常吸引人的地方，就是指一个语文老师的品德、性情等都是非常好的，是非常有内在美的。作为一个合格的语文老师，具备人格魅力是必需的。

我们可以观察一下，一个具有人格魅力的老师备受学生的喜爱，他布置的作业学生都可以认真努力的完成，他说的每一句话学生都认真地记在心中，他们的一言一行都是学生模仿的对象。具有人格魅力的老师，学生是真正地从心里尊敬他们、感谢他们。

什么样的老师才是具有人格魅力的呢？一个有人格魅力的老师一定要是一个关爱学生的老师，他们把学生当作自己的孩子一样，关心他们的学习和生活，愿意认真去了解他们的爱好、生活习惯，愿意和学生打成一片，对待教室里的每一个学生都可以做到一视同仁，不会因为学生的成绩进行区别对待，善于发现学生的优点，真诚地对待每一位学生。

我真的见过一个非常具有人格魅力的老师，她并不是班主任，但学生把她的话看得比班主任的话还重要，她是一个非常具有责任感的老师，对待每一个学生的学习都很关心，当发现学生的学习有所下降的时候就会喊学生过来聊聊天，关心一下这个学生是不是家里出了什么事情，还会给没有吃饭的学生买饭，每天起得比学生还早，就为了给学生制订最有效的学习方法。她的每一点付出都被学生看在眼里，她的无私奉献、敬业精神都让其他老师自愧不如，在学生和其他老师眼中，她就是一个女强人一样的存在，直到有一天，她晕倒了，学生们才发现原来这位老师一直在带病坚持给他们上课。就是这样一个品德高尚的老师被所有的学生尊敬着、喜爱着。

一个具有人格魅力的老师还应该是宽容的，能够理解学生犯的错误，并且愿意给他们改正的机会，他们支持学生在课堂上畅所欲言，随意地表达自己的想法和观点。他们不会戴有色眼镜看人，不会因为学生曾经做过坏事，就把他们定位成坏人。

一个具有人格魅力的老师还应该是幽默风趣的，幽默风趣的老师可以带给学生很多欢乐，让学生可以开开心心、轻轻松松地学习，让整个课堂的学习氛围是活跃的，而不是像一潭死水，老师提个问题也无人作答，仿佛全班都已经睡着了。

一个具有人格魅力的老师也应该是性情好的，不容易生气、性子比较平和、脾气比较温柔的老师总是比易躁易怒的老师要受欢迎，老师和学生应该是平等的，老师不能随意地对学生发脾气，更不能对学生进行体罚，学生犯了错，老师可以耐心地指出，可以苦口婆心地劝说，但是不能辱骂学生，也不能对学生大吼大叫。

二、学识魅力

小学生总是会有各种各样的、千奇百怪的问题，作为一名语文老师一定要具有丰厚的知识，能够用来应对学生的各种问题，能够引导学生学到知识。小学生对博学多才的老师都会产生一种崇拜心理，有学识的老师会比较容易得到学生的尊敬和喜爱。

有学识的老师看过很多的书籍，比如说四大名著，他们还能将这本书中的一些故事讲给学生听，让学生对中国的四大名著有一个基本的了解；有学识的老师知道很多的成语、谚语、歇后语及它们背后的故事，能在课堂上传授给学生；有学识的老师还会看一些儿童书籍，如杨红樱的《淘气包马小跳》等；有学识的老师也会看学生们最爱的漫画书，试着去了解学生的内心世界，增进和学生交流的话题；有学识的老师不仅需要看和自己的专业有关的书籍，还应该看其他专业的书籍，比如说心理学、社会学等，不断地学习，不断地充实自己，有自己的思想。

在语文课堂上，有学识的老师讲课非常的有趣，因为他们懂得的还是比较多，在给学生上课的时候可以旁征博引，可以讲很多和课文内容有关的有趣的故事，可以给学生补充很多的知识，丰富一节课的讲课内容，也能提起学生学习的兴趣，促进学生学习的主动性和积极性。而那些学识不太好的老师在讲课的过程中，往往是照本宣科，听这样的老师讲课对学生来说是比较枯燥的，不能吸引学生。

小学语文老师的魅力主要表现在老师的人格魅力和学识魅力，当然老师的个人魅力还包括一些其他的内容，比如老师的言谈举止、服饰仪表等。弄清楚个人魅力表现在哪些方面后，可以帮助老师更好地教学，更好地和学生相处。

小学语文老师的个人工作总结 篇4

我积极参加各种学习培训，作为一名教师自身的师表形象要时刻注意，我在注意自身师表形象的同时非常重视对学生的全面培养。在工作中，我积极、主动、勤恳、责任性较强，乐于接受学校布置的各项工作;我还注重文化学习，在不断的学习中，努力使自己的思想觉悟、理论水平、业务能力都得到较快的提高。

二、在教育教学上，敬业爱岗，严谨治教。

作为一名语文教师，让学生掌握良好的学习方法，获取更多的知识是最重要的任务。因此，我在课堂教学中，坚持做到认真钻研教材，仔细分析教材的编写意图，认真备课，注意设计好每堂课的教学方法，注重对学生各种能力的培养。在工作中，我深知学习的重要性，抓住一切机会认真学习，在不断学习、不断实践中不断提高自己的教育教学水平及教学管理水平。在教育教学工作中，我在做到教学“五认真”的同时，平常能以“团结、协作”的精神和老师们共同交流、互相学习、共同进步。

我兢兢业业，尽职尽责。这个学期，我班取得了较好的成绩，我决心让他们在一种“宽松、探求、竞争”的氛围茁壮成长。本学年担任四(3)班老师，根据学校工作计划，认真开展各项活动，加强行为习惯训练及良好心理品质的培养。关心学生的学习和生活，特别关注后进生，予以他们更多的关怀，鼓起他们学习的劲头，更好地融入在这个班级体中。注重行为规范教育，从实抓起，用正确的舆论导向，用榜样的力量，促使学生从被动到主动，从他律到自觉，养成良好的心理品质和行为习惯。使班级蒸蒸日上，尤其注重与家长的联系，运用电话、家访、请家长到学校等多种途径和方法，把学生在校的表现及变化，如期向家长汇报，让家长了解孩子在校是进步了还是退步了，及时掌握孩子各方面的优点和不足，以便有针对性地协助教师开展教育活动。由于我的主动，有些家长也很愿意将孩子在家的表现反馈过来，希望教师的帮忙。这样的双向活动，使家长也参与对学生的管理，对学生的健康成长起到了良好的督促作用。

的英语老师个人教学工作总结 篇5

本学期我们的教学任务是复习完五本教材，做完所有配套资料，让学生在中考中取得最好的成绩。

在第一阶段复习中，我们一边过课本，一边穿插语法知识，进行系统复习。但在前三次模考中我发现我的学生们作文上丢分比较严重。然后我及时采取措施，并向大家学习，经过两星期的强化训练，同学们的作文能力有了很大提高。与此同时，我又意识到，课堂上细讲30分钟，倒不如压缩成20分钟，让学生们多背10分钟效果好。实践证明：教学在于精，而不在于繁。

第二阶段是综合复习，通过做大量的习题，提高学生对各种题型的解题熟练程度，掌握解题技巧，但在几次模考中，我发现我们的几个好学生在任务型阅读和词汇题上丢分不少。然后，我就在每节课上先重点讲这两种题型，在课堂上采取平面交流，共同剖析错误原因，经过几套题的训练，学生们再见到此类型的题目时不再发愁了，正确率大大的提高了。

离中考仅剩20天时，我们教研组商量，每天给学生们10分钟背诵时间，让他们进一步记忆和熟悉单词、短语、课文作文，谁都知道猜到中考原题的可能性几乎为零，实践中还得重视基础知识的落实，这样既充分地发挥了学生们的主观能动性，也给了他们自我学习的空间。

以上是我对这学期教学工作中获得的经验和教训的总结，在今后的教学工作中，我要坚持做到：

（一）继续虚心向大家学习；

（二）认真研究教材，研究学生，大胆创新，因材施教；

（三）经常反思，不断提高自我。

学校老师的个人工作计划 篇6

作为一名教师，在新的学期开始是，为了更好的完成学前班的教育教学工作，为了能使以后的工作有所进步，使自己能力有所提高，我在今后的工作中决心做到以下几点：

一、学情分析

本班共有学生29人，绝大多数学生还未养成较好的学习习惯，基本适应小学的生活。有四分之一的学生学习有自觉性，上课认真听讲，能有感情的朗读课文，作业认真完成，书写漂亮规范，喜欢读书，自觉地阅读课外书籍，有五分之一的学生，学习的主动性较差一些，作业要靠督促完成，书写不够规范，不过我有决心有信心，让他们尽快赶上去，为高年级的学习生活打好基础。

二、教学工作目标

1、低年级识字是重点，希望通过自己的教学使学生喜欢学习汉字，有主动识字的愿望。除掌握教材上要求会认的450个字，会写的.350个字以外要激发学生课外识字兴趣，使学生能多种渠道识字。

2、掌握汉字的基本笔画和常用的偏旁部首，能按笔顺规则写字，注意间架结构。初步感受汉字的形体美。使学生逐步养成正确的写字姿势和良好的写字习惯，书写要规范、端正、整洁。

3、重朗读能力的培养，使学生喜欢阅读，感受阅读的乐趣。能阅读浅近的童话、寓言、故事，向往美好的情景，关心自然和生命，对感兴趣的人物和事件有自己的感受和想法，并乐于与人交流。

4、师生同读经典。本学期重点读、背《三字经》。

5、培养学生写话兴趣，鼓励学生写自己想说的话，写想象中的事物，写出自己对周围事物的认识和感想。

6、结合教材对学生进行思想品德教育。

7、培养学生的口语交际能力，使学生想说、敢说，乐于交流。

三、教学工作措施

(一)加强学习，不断提高自身素质。

(二)积极参加学校的学习和教研活动，提高自身业务素质，创建有效高效课堂。

(三)结合教材内容对学生进行思想品德教育。

(四)针对本班实际抓好教学工作：

1、根据本班学生现状，在教学中抓好两头，带动中间，课堂教学主要是让学生积极主动地学

，精心设计教案，在提高教学质量上下功夫。

2、注重培养学生良好的学习习惯，从点滴小事做起，重视学生能力的培养，课堂上会学习，教给学生学习方法。

3、重视写字指导，加强坐姿与执笔姿势的指导，严格要求，严格训练。

4、经常开展竞赛、评比活动，激发学生学习兴趣。

5、引导孩子自己制作“识字课本”。即“采蜜本”这对孩子来说是一件十分有趣的活动。学生日常生活常常碰到各种食品的包装、饮料的包装、家用电器的广告，还有各种报纸杂志的刊头等等。这些都是儿童识字的最好的资源。让他们收集起来，剪剪、画画、贴贴，就成了图文并茂的、非常精美的“识字课本”。在这个过程中，学生动手动脑，收集、整理、分类，编排版面，正是一个创造的过程。可以结合展示台的内容，把这种“识字课本”定期拿到班上交流，分享成果。平时闲暇拿出来读读，欣赏欣赏。这种活动，其价值远远超过了识字本身;而就识字来说，是实用的，效果好的。

的老师的个人工作总结汇报 篇7

《一次成功的实验》是人教版三年级上册的一篇课文, 针对教参的解读, 一个网名叫“磁场工作室”的老师提出了异议。为了方便讨论, 将这位老师的有关论述抄录如下:

我认为, 三个学生之所以能成功“脱险”, 一是因为有人指挥———这个人是课文中的“一个女孩”;二是因为指挥得当, 即有序与动作迅速, 有序是“你第一, 你第二, 我最后!”动作迅速是“快!”三是因为服从指挥———“三个学生就顺利地把小铅锤一个一个提了出来”。舍己为人、先人后己的思想尽管有一定作用, 但绝不是主要的因素。如果只是有舍己为人、先人后己的思想而不具备以上三个因素, 也只会出现大家都不能“脱险”的情形。

对于以上“磁场工作室”老师的观点, 笔者以为有两点需要商榷:

一、归因是否妥当

先谈“磁场工作室”老师的“立论”。从课文对实验过程的描述和教育家最后那段话中, 我们可以得知, 以往的实验不成功和这次实验成功的关键是“秩序”:前者无序, 后者有序。因此“磁场工作室”老师将“有序与动作迅速”视为三个学生成功脱险的原因, 这是对的。但是, 把“有序与动作迅速”仅仅归因为“指挥得当”, 就是以偏概全了;把“有序与动作迅速”与“有人指挥”、“服从指挥”并列起来, 则是将因与果放在同一层面讨论, 逻辑就有些混乱了。

再看“磁场工作室”老师的“驳论”。首先, “磁场工作室”老师承认, “舍己为人、先人后己的思想”是三个学生成功脱险的原因之一, 接着又一厢情愿地认为教材是把“舍己为人、先人后己的思想”视为成功的唯一原因, 这就不够客观了, 因为课文没有一处强调这是“唯一”的原因。

二、对课文人文价值的定位是否妥当

这篇课文能够带给学生的人文熏陶主要集中在两个层面:一是知道在这个实验中, 能否成功脱险的关键是“秩序”;二是思索在当时的情况下, 秩序是怎样建立起来的?前者显而易见, 后者耐人寻味。在“磁场工作室”老师看来, 秩序的建立靠的是“有人指挥, 指挥得当, 服从指挥”。如果作为个人的解读, 无不可;如果将其作为文本主要的人文价值, 则不妥。

1. 关于“有人指挥”

什么叫“指挥”?词典里的解释是“发令调度”。从“发令”这个词, 我们可以体会到指挥者与被指挥者之间的这种上下级的关系。在课文中, 小姑娘和两个同伴间显然不存在这样的关系。因此, 更确切地说, 是小姑娘提出了一个建议, 令人欣慰的是这个建议被她的两个同伴采纳了。

退一步讲, 我们姑且承认在化解这次危机中有小姑娘的指挥, 那么, “有人指挥”是不是化解这次危机的必要条件呢?如果是, 请问小姑娘又是靠谁指挥的?没有!面对危险, 没有人指挥小姑娘应该怎么做, 是她自己急中生智, 想出应对危机的方法, 带领大家脱离了危险。我们也没有充分的证据表明, 文中的那两个小伙伴不知就里, 只是机械地执行小姑娘的“命令”。三个人可能同时想到了“秩序”, 可能会按照日常生活中形成的某种道德或者行为规范, 比如年龄大的谦让年龄小的, 或者男同学谦让女同学, 不需要谁“登高一呼”, 而是自然地形成一种秩序。这不是一样可以脱险吗?

如果一味地强调“指挥”, 那么我们会把学生引向哪里?

2. 关于“指挥得当”

面对危险, 小女孩在短暂的时间内就抓住了解决问题的两个关键点:一个女孩低声对两个同伴说:“快!你第一, 你第二, 我最后。”正如“磁场工作室”老师的分析, 这两个关键点, 一个是动作迅速, 一个是有序。

关于动作迅速, 在前面的多次实验中, 孩子们都是知道的。这从课文最后一段教育家对校长说的一段话中可以看到:“这个实验我做过许多次, 每次孩子们都争着往外拉铅锤, 结果铅锤都堵在瓶口, 一个也拉不出来。”所以, 区别于前面的多次实验, 这次实验取得成功的根本原因, 是建立了一个“有序”的秩序。

可惜, “磁场工作室”老师对文本内涵的分析到此就结束了, 却没有仔细看看小女孩安排的究竟是一个怎样的秩序。我们再来看看小女孩说的话:“快!你第一, 你第二, 我最后。”我想, 如果调整一下脱离危险的先后顺序, 换成这样:“快!我第一, 你第二, 他最后。”这是不是“有序”?当然是!不过你觉得, 小女孩如果这样说, 事情会怎样发展?

毫无疑问, 在当时的情境下, 建立“有序”秩序的一个重要基石, 就是小女孩这种“有了危险, 应该让别人先出去”的思想。强调小女孩这种先人后己的高尚品质在应对危险时发挥了重要作用, 使我们阅读这篇课文的时候, 多了一分道德感召的温暖, 少了一种强权压制下的冷酷。因此, 先人后己的思想, 在这篇课文的学习中, 决不是像“磁场工作室”老师说的那样是可有可无的“次要因素”, 而是学生需要经历的精神洗礼。

3. 关于“服从指挥”

如果说前面两点是“磁场工作室”老师给予小女孩的评价, 那么, “服从指挥”就是对小女孩身边的两个同伴的评价。我们姑且承认“磁场工作室”老师的归因, 只是要先问一下:为什么两个同伴要“服从指挥”?除了对小姑娘方法的认同以及受到她先人后己的思想的感召, 两个同伴有没有让我们感动的地方呢?当女孩低声对他们说“快!你第一, 你第二”的时候, 排在第二的同学为什么没有说“凭什么他第一, 我第二呢”?因为, 在危急情况下, 他们同样没有过多地考虑个人利益, 同样认同秩序的必要性, 同样认识到合作的重要性。因此, 他们相互合作, 才取得了成功。如果像“磁场工作室”老师那样不谈“合作”, 过分强调“有人指挥”和“服从指挥”, 将会把学生引向哪里?结果自然不言而喻。因此, 教参书把“相互合作”作为这次实验成功的另一个主要原因, 不仅符合文义, 也是符合时代精神的。

通过上面的分析, 我们至少可以得出以下两点启示:

第一, 无论是从课文本身, 还是从课文承载的人文价值来看, 课文中三个学生所拥有的合作精神和先人后己的人文情怀是这次实验成功的关键性因素。这, 也是学生需要塑造的时代精神!

客服部门的个人工作总结汇报 篇8

客服部门的工作总结1

_年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。

今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创造客户价值，积极承担社会责任，为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。

一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度

1、主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。

一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。

针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。

_年6月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参加，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量。

二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展

为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得;根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。

三、以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出国寿“1+n”服务计划。旨在通过举办客户服务活动，不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。

四、从服务的本身出发，“一切为了客户着想”，不断创新服务内容

1、积极配合分公司做好vip客户工作。

为了进一步构建公司vip客户服务体系，为vip客户提供附加值服务工作，分公司开展了面向全区vip客户提供特约商家优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。

客服部门的工作总结2

暮雨朝云年暗换，长沟流月去无声，流光如白驹过隙，不觉间来到_花园_物业客服部已两年多了。20_年对于_物业客服部来说，可以说是继续发展争创优质服务的一年，我们在不断改进完善各项工作的同时，迎来了全新的力量加入我们的团队，打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。在这之中，客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持，各项工作制度不断得到完善和落实，“客户至上，诚信为人，用心做事”的理念在经理的倡导下已经深入人心，融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。新年将至，回顾这一年来的工作，有得有失。现将一年来的个人工作总结如下：

一、深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度。

在20_年初步完善的各项规章制度的基础上，20_年根据领导提出“一年打基础，二年上层次，三年创优秀”的指示精神，不断学习和掌握物业管理相关法规、服务收费标准，熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。20_年致力于全心全意提高团队配合协作意识，在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发，并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。

二、深刻了解掌握园区整体工程基本情况，理论联系实际，积极参与学习与培训。

自20_年7月开始交房以来，园区整体一期工程已完工23栋，共计_58户住宅，共60单元。二期工程已完工__栋，共计__户住宅，共__单元。总体上已收楼__栋，办理入住__户，其中具备办理入住条件共__户，未办理入住手续为__户。闲置房屋共计__户，其中空置房__户，样板间10户，工程抵款5户，施工单位办公借用2户，具备办理入住条件未办理入住__户。

自觉接受品质部的培训与考核，掌握客服部基本作业程序，在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联系，同时及时反馈回访业主。

三、落实客服助理岗位职责，及时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务。

1、每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，发现设备设施及处理隐患154起，纠正违规、违反装修管理规定，在日检责任区内情况时下发整改通知58份，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。

2、负责跟进园区防水报修维修处理工作，现场漏水情况查看并作整理记录，通知施工单位维修处理各类渗水、漏水共计83户，其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥善处理解决。

3、责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通，处理率达到98%以上，其余为业主在装修过程中自留隐患造成，已做好业主沟通解释处理工作。

4、负责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修结果跟进工作，已多次联系施工方维修未果，至今仍有__户业主家相关问题未得到妥善处理。

5、为提高创新优质服务给广大业主带来更舒适温馨的居住生活环境，积极开展20_—20_年B区物业服务费用收取工作(延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期，不计算在内)，B5已到期__户，现已催缴收取__户，B2已到期__户，现已缴纳__户。其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需继续做催缴解释工作，还有部分业主对前期工程维修遗留问题有异议，现阶段工作重点需多倾向于专门跟进维修处理施工遗留问题，达到业主满意确保物业服务费用的顺利收取。

四、推陈出新不断提升自身素养，提高服务品质。

业主的满意就是物业服务的终极目标，在工作中磨砺塑造自我性格，提升自身心理素质。对于社会工作经验不丰富的我而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事的帮助和关怀和包容下，尤其是丁经理的悉心教导下，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来很多。

工作生活中体会到了细节的重要性。细节因“小”而常被忽视，常使人感到繁琐，无暇以顾。所以更要时刻牢记领导强调的“服务细化，从细节中产生回报与效益”。

20_年是我不断探索，也是自我追寻的一年，在未来20_年全新的一年里，我要努力改正过去一年工作中的缺点，不断提升、加强以下几方面：

1、继续加强学习物业管理的基本条例，了解掌握相关法律法规。

2、加强文案、表格数据等基本工作技能，熟悉了解相关物业管理案例解析。

3、进一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。

4、多与领导、同事沟通学习，取长补短，提升能力，跟上公司前进步伐。

不去想是否能够成功，既然选择了远方便只顾风雨兼程。不管身后会不会袭来寒风冷雨，既然目标是地平线留给世界的只能是背影。启程，才会到达理想和目的地，拼搏，才会获得辉煌的成功，播种，才会有收获。追求，才会品味堂堂正正的人生。振奋自我，在公司领导的带领下，披荆斩棘在新的一年里创造更辉煌的成绩。

客服部门的工作总结3

我有幸成为_公司营销部一员，回顾和总结过去，在领导、师父和同事的支持、帮助下，我较好地履行了工作职责。使我不论在思想上还是在工作能力上都取得了长足进步。现将半年来的工作情况，作一简要汇报和总结：

(一)努力学习，全面提高自身综合素质

在工作中我也非常重视学习作为一名业务员的业务知识(专业技术知识、心理学)，坚持一边工作一边学习。用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的工作和学习，结合自己在工作实践中学习到的如何处理和解决事物的能力，不断提高自己。首先是向领导学。半年来，虽与我领导办事的时间不多，但我亲身感受到了领导风范，使我受益匪浅，收获甚丰。其次是向师父学，作为一名业务人员，师父走过了太多太多的路，崎岖蜿蜒地走过来的，他们会利用自己所积攒下来的丰富经验传授于我，让我在今后的路途中少走弯路。再次是向同事学习成功的业务员，他不仅有着跟人很好的沟通能力，同时他必须要学习产品技术知识，如不虚心学习，积极求教，实践经验的缺乏必将成为制约个人工作能力发展的瓶颈，因此，单位里的每位同事都是我的老师，坚持向领导、师父和同事学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己，基本适应了本职工作的需要。只有不断地虚心学习求教，自身的素质和能力才能得以不断提高。

(二)扎实工作，全力培养敬业爱岗精神

在实际工作的半个月时间里，我个人无论是在思想境界、工作能力上都有了长足的进步。我不但学到了以前没有学到的东西，而且没有理由不珍视这份工作，没有理由不干好本职工作。在努力钻研本职工作的同时，加强对其它工作的了解和掌握，尽快适应本职工作的需要。“干一行，爱一行，专一行，精一行”在努力向合格靠近的同时，把珍惜自己的岗位，珍惜每一次工作学习的机会，作为提高自己的热爱本职工作岗位的关键环节，无论负责什么工作都能够竭尽全力的完成每一项具体工作，从而在实际工作中体现热爱本职、珍惜岗位的工作心态。在今后的工作中我会尽最大努力，以饱满的热情和良好的状态，积极投入到销售工作中，同时以最大努力完成好领导交给的工作任务。

(三)严谨细致，全心做好服务保障工作

作为业务员，我们走在第一线上，我们有责任维护咱们企业的良好形象，讲团结讲协调，我们在外不是孤立的，从海南电网公司的投标情况让我深知团结的力量，我因到这个集体而感到自豪，因此我非常珍视在这个岗位上工作。在工作中用认真，积极主动的态度融入到这个集体当中。

(四)存在问题

一个人有缺点并不可怕，但是如果不能发现自己的缺点就可怕了。因此，发现自己的问题，正视自己的问题，敢于纠正自己的问题，才能在不断的总结中成长进步。

在工作中，我也看到自己还存在许多不足之处。主要表现：主观性不够强，技术知识了解甚少，我一定在今后的工作中努力学习加以提高。

客服部门的工作总结4

时光如梭，转眼间____年工作即将结束，回首一年来的.工作，感慨颇深。自入职_项目以来，在管理处领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了预期工作目标及各项工作计划。项目交付以来，客服部围绕物业服务工作，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作积极性得到大幅提高。

不知不觉中从事客服工作已近三年，感觉每一年就像是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为来年养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。____年x月，我正式升任住总集团_公司天诺物业15第四项目客服部经理助理，对于物业客服工作者来说，整个过程感受最多的只有一个字：烦。我是从一线员工上来的，所以深谙这种感受。作为公司一名老员工，在接任客服主管工作中，我一直在不断地探索，希望能够最大限度的化解和消融业主与物业之间的矛盾。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。

在每一个新员工上岗之前，我会告诉她们，一个优秀的客服人员，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要不断地完善自身的心理素质，学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，当成是一种享受。对业主要以诚相待，真心为业主提供切实有效地咨询和帮助，在为业主提供咨询时要认真倾听业主的问题，细细为之分析引导，熄灭业主情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起业主更大的投诉。

本年度部门各项工作如下：

一、规范内管管理，增强员工责任心和工作效率

自加入客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任性。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。

(二)严抓客服人员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。

客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部着重加强员工服务管理工作，每日上班前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服人员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。

(三)圆满完成15收费工作，为客服部总体工作奠定了坚实的基础

(四)密切配合各部门，做好服务中心内、外联系、协调工作

二、部门工作存在的问题

尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。

(一)员工业务水平和服务素质偏低。

通过部门半年的工作心得体会和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。

(二)协调、处理问题不够及时、妥善

在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。

客服部门的工作总结5

回首2020年上半年物业公司客服部，可说是进一步发展的半年，不断改进完善各项管理机能的半年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部门的大力协助，经过全体客服人员半年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实。回顾半年来的客服工作，有得有失。现将半年来的客服工作总结如下：

一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度

在2020年上半年初步完善的各项规章制度的基础上，2020年的重点是深化落实，为此，客服部根据公司的发展现状，加深其对物业管理的认识和理解。客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。

二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作

在物业公司的多次亲自指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。

三、日常报修的处理

据《每日工作记录》记录业主来电来访投诉及服务事项，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。

全年客服处理报修电话累计达__个，解决各类故障_x个，排除原施工问题、报修故障解决率为_x%;共接收投诉电话_x个，及时处理、反馈_x个。

四、信息发布工作

共计向客户发放各类书面通知_次。运用短信群发器发送通知累计__条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

五、物业费的收缴工作

根据公司下达的收费通知，积极开展物业费的解释、通知工作，做好催缴工作。

六、水电费的收缴工作

做好首次入户抄表工作。按期完成每月水电表抄表工作的同时，及时完成每月水电费数据录入、出账。打印缴费通知单后，按时张贴缴费通知单到每户。对未按时缴费的用户进行催缴，对逾期的采取停水处理。

七、建立健全业主档案工作

已完善及更新业主档案_x份，并持续补充整理业主电子档案。门禁卡办理累计_x人次，公寓入住人员登记累计_x人次。公寓入住证明(办暂住证需要)累计_人次。

八、工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难

1、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。

2、部分报修工作的跟进、反馈不够及时。

3、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善。

4、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。

5、精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。

2020年上半年我们满怀信心与希望，在新的半年里我们一定加强学习，在物业公司的直接领导下，提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，提升物业的服务品质。

的老师的个人工作总结汇报 篇9

2011年高中老师关于家访工作的个人总结：老师们去家访的时候，虽然怀着不同的心情，持不同的态度，但经过家访，却有共同的认识：那就是累并快乐着！累，是因为家访的学生大多居住较为偏远，路途坎坷，老师们坐车、骑摩托车、自行车、步行需要长途跋涉，对久居校园的老师而言是一个莫大的考验。

高中老师家访总结

九月三十号，按学校的安排，本年级符合家访条件的教师全部参加了《课内比教学，课外访万家》家访活动。对于这样大型、全校性的教育活动，以前从未有过，经过认真准备，老师们有单独行动的，有相约而行的，也有全家总动员的（像本年级的杨柳老师、靳丽丹老师、陈丽老师），老师们的足迹遍布九个乡镇，几十个村庄，认真而顺利的完成了家访。

快乐，源自于通过家访，老师们收获了真情、收获了信任、收获了理解、收

获了宽容，心灵得到了洗礼，教育得到了升华。

通过本次家访，不同的老师有不同的收获，下面结合本年级老师的家访实际

情况和感悟，谈一谈对家访的认识和思考。

一、家访的收获：

1.通过家访，更多更全面更深刻的了解了学生。

在家访中，老师们可以了解学生的家庭状况，学习环境，学生的个性，在家的表现，了解家长的希望、要求以及教育方法等，为今后的教学工作奠定了基础。

2.通过家访，让家长了解了学生在校的学习情况，和家长增进了沟通。现在有很多家长并不是很清楚自家小孩在学校的表现和学习状况，原因可能是家长很忙，无暇顾及，也可能是小孩隐瞒不报或欺骗家长。通过家访，老师可以把学生在校表现和存在的问题如实的告知家长，以便于寻求解决办法，并最终和家长达成一致意见，在学校、老师、家长的共同努力下，帮助学生健康成长。

这是一个电话所不能替代的。

3.通过家访，增进了师生感情，拉近了师生距离，让学生更加热爱老师、热爱学校。

并不是每一个学生都落落大方的，并不是每一个学生都会主动向老师敞开心扉的，通过和家长面对面的交流，让学生卸下心里的防备，可以让学生感受到老师从未溢于言表的关心和呵护，可以让学生领会到老师的希望和期待，从而增进

师生间的理解，拉近师生间的感情，对今后的教学起到积极作用。

4.通过家访，让家长更多的了解了学校的管理现状和发展情况，树立了学

校的品牌意识。

通过向学生家长讲述我校的办学理念、办学成果和学校发展等基本情况，增进了家长对学校的了解，解除了家长的一些困惑，增强了家长的信任度，使家长也主动参与到学校的教育教学管理中来，更有信心地和学校携手共同做好学生的教育工作。

5.通过家访，也了解到家长对学校的一些期待和建议，为我校工作的改进

和完善指明了方向。

如学校封闭管理如何进行，何时进行？能否加强住宿生安全管理？家庭贫困能否多给予照顾？学校食堂能否增加一些价格不贵又能吃饱的品种？老师能否

多与家长沟通联系？等等。

6.通过家访，凸显了我校的办学宗旨，扩大了我校的影响力，增强了我校的美誉度。

当我们走乡入户的时候，看到家长们老远的热情迎接，听到乡里乡亲们说河高的老师来家访了；当我们要离开的时候，听着家长的“老师你辛苦了，欢迎老师下次再来，老师你走好”，看着家长和乡亲们热情的送别，心里感到无比的喜悦和自豪。相信今天我们能走下去，明天将会有更多的学生走进来，河高的明天

一定会更美好！

7.通过家访，促进老师进行反思。

通过家访活动，让老师重新审视了学生：学生是可爱的，家长是同情达理的，在家他们是父母的希望，在学校他们是我们的顾客，教育的对象，他们理应受到老师的重视。老师在平时的教学中要多一份宽容、多一份理解、多一点耐心，多一点努力，多一种方法，多一种角度。尽自己所能去挽救每一个学生，培养好每一个学生，促进每一位学生成人成才。

二、家访需要注意的地方：

1、端正思想。

我们下去家访不是任务，而是教育的需求，是为了了解更多的情况，为今后的教学做好铺垫，更不是去散心、玩耍，要保证家访的真正意图，而不要让家访

流于形式。

2、做好充分的准备。

下去家访，我们要向家长汇报什么，我们要从家长哪了解什么，我们对学生和家长有什么样的要求，家长对学生有什么样的期望，对老师和学校有什么样的期望和建议等等。做好准备的家访，才可以获取更多的信息，才便于今后对学生展开更好的、更全面的、更行之有效的教学，促进学生健康、快乐成长，培养多

样化人才。

教育是一个系统工程，需要学校、家庭、社会的共同参与；家访则是这一系统工程中的重要一环。通过本次的家访，我们收获了许多，但家访是一门学问，是一门永无止境的艺术，还需要我们全体教师慢慢去探索，慢慢去累积经验，相

放射工作者个人剂量的监测与分析 篇10

关键词：放射工作者,个人剂量,监测,分析

辐射防护工作中非常重要的一项内容就是监测放射工作者的个人剂量, 可以通过监测结果对放射工作者在某一时间内所受到的辐射水平是否与标准相符进行评价, 同时也是实施放射诊疗管理相关规定的一种重要手段[1]。本文以32 名临床放射诊断和牙科放射诊断的放射工作者为研究对象, 分析研究放射工作者个人剂量的监测情况。

1 资料与方法

1.1 一般资料以2014 年内32 名临床放射诊断和牙科放射诊断的放射工作者为研究对象, 男28 例, 女4 例;年龄25 岁~45 岁, 平均年龄 (36.3±4.2) 岁;工作时间1 年~20 年。

1.2方法按照 《职业性外照射个人监测规范》 (GBZ128—2002) 中的相关规定进行监测, 使用的相应剂量计元件是由北京康克洛企业所生产的Li F (Mg, Cu, P) , 对放射工作者的外照射个人剂量进行检测, 具体指标是工作者的个人剂量当量是Hp (10) 。将热释光剂量计放在每个工作者的左胸位置, 整个检测的周期是2个月, 检测每年进行6次。采用的热释光读出仪是防化研究院所制造的RGD-3B热释光剂量仪, 将读数中的经刻度系数进行校正, 同时将本底剂量除掉, 就可以得到2个月佩戴期间内工作者的具体个人剂量当量———Hp (10) , 将1年内所测出的6个监测数据加起来就得到了年有效剂量——m Sv/年。

所使用的热释光剂量计以及热释光读出仪均由上海计量测量技术研究院来对刻度进行检定, 在使用相应的热释光剂量计之前, 需要依据变异系数来筛选, 保证同一组中的分散性不能超过4%。相关监测工作人员必须经过定期的监测技术培训与考核, 同时每年都参加我国疾病防控中心所开展的盲样比对工作, 并且都合格。

1.3 观察指标不同工种的放射工作者个人剂量水平以及每年的人均剂量当量。

1.4 统计学方法计量资料以±s表示, 采用t检验, P<0.05 为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 临床放射诊断和牙科放射诊断的放射工作者个人剂量水平的具体分布人均剂量当量比较高的是牙科放射诊断 (0.42±0.41) m Sv/ 年, 比较低的是临床放射诊断 (0.11±0.23) , 没有放射工作者的剂量当量大于5 m Sv/ 年。见表1。

2.2 临床放射诊断和牙科放射诊断的放射工作者每年的人均剂量当量对比将诊断放射和牙科放射学工作者每年的人均剂量当量进行比较, 差异具有统计学意义 (P<0.05) , 见表2。

3 讨论

对小型X线机进行防护通常会被相关部门忽视, 特别是牙片机, 由于其照射量很小, 所以很容易被忽视, 相关部门应该注重对其的防护。所采取的防护措施有:彻底落实放射防护相关法规以及具体标准, 对放射卫生防护进行严格的监管, 同时不断完善以及改进放射工作人员所使用的防护设施, 对在岗人员以及管理工作人员进行相关法律法规以及放射防护知识宣传教育和培训, 这样可以在一定程度上起到射线防护的作用。

监测放射工作者的个人剂量是非常有必要的, 可以掌握其在某一时间段内所受到的辐射情况, 并进行正确的评价, 对保障放射工作者的身体健康以及生命安全具有非常重要的意义, 同时也促进放射诊疗管理相关规定的落实[2]。有效减少放射工作者照射剂量的方法有:①编写放射防护相关评价报告时, 应合理安排好各项防护工作, 同时严格审核这些防护工作的具体执行情况, 发现不足的地方应及时进行改正。②对介入诊疗相关设备性能进行定期检测。③开展放射防护培训, 放射工作者应使用防护用品, 并将个人剂量计正确佩戴。④采用小照射野, 透视的时候尽量不要采用放大模式, 利用脉冲式进行剪影。

本文以2014 年内32 名临床放射诊断和牙科放射诊断的放射工作者为研究对象, 检测个人剂量时采用的是热释光剂量检测方法, 比较年人均剂量当量的具体检测数值。结果显示, 人均剂量当量比较高的是牙科放射诊断, 比较低的是临床放射诊断, 且没有放射工作者大于5 m Sv/ 年, 2 组比较差异显著, 这与周一博[3]研究得出的结论“医院里的放射防护工作进行得比较好, 为了有效确保放射工作人员的健康, 需要深入加强防护工作。”一致, 说明整个放射防护工作进行得比较好, 能够保证放射工作者的身体健康以及安全。

参考文献

[1]荣曙, 赵国良, 金慧英, 等.2009年—2012年某军区放射工作人员个人剂量监测结果分析[J].东南国防医药, 2014, 11 (4) :379-381.

[2]娄松.放射工作人员外照射个人剂量监测情况分析[J].中国保健营养 (下旬刊) , 2014, 23 (6) :3628-3629.

的老师的个人工作总结汇报 篇11

医务工作者的个人总结1

这一季度我的门诊诊疗人数有所增加，在我们这进行产检的孕妇也比去年有所增加。随着人们思想的开放，计划外怀孕的人数与日俱增，来我们这要求药流的人也在增多。

今年，因药流不全给予清宫的有32人次。要求人流，给予实行人流术的有128人次，(其中孕49天内的36人，带环妊娠的12人，胚胎停止发育的25人，医学教，育网|搜集整理瘢痕子宫28人，人流后上环12人，一人术后怀疑宫外孕)。上环80人次。取环36人次，其中8人是T型环无尾丝，(有尾丝的T型环取环未予统计，要求取环者严格按计生局文件，证明齐全给予实行)。行输卵管通液术28人，其中一人因通而不畅又给予通液2次，无不通者。外阴阴道尖锐湿疣激光治疗12人次。宫颈尖锐湿疣激光治疗4人次。宫颈糜烂微波治疗24人次。区内产检建卡48人，产检人数较多，未予统计。

今年手术中失误一次，医,学,全,在,线,提,供是因术前未详细询问病史、认真体检，还好有惊无险渡过了。今后一定吸取教训，详细询问病史，认真体检，结合辅助检查，凡事不再急于求成。

术后没有及时告知病人有所怀疑的手术结果一次，还好病人情况许可，没有造成严重不良后果。因病人所留手机号码打不通失访，具体现在病人情况不知。今后一定要实事求是，真诚对待病人。

学无止境，接下来我一定要努力学习专业知识，进一步加强自己的诊疗水平。争取5月份去高校进行继续学习基础专业知识机会。希望自己的愿望能实现!同时也要时刻提醒自己是一名医务工作者，肩负健康与生命之托，要细心对人，微笑对人，真诚对待每一位孕产妇及病人。

医务工作者的个人总结2

“严以修身、严以用权、严以律己，谋事要实、创业要实、做人要实”，这是__关于作风建设的重要论述，是他对全体党员、干部的殷切期望，也是每名医务工作者必须恪守的行为准则。把“三严三实”学习好、领会好、贯彻好，对于提升医务工作者能力水平、保护群众健康、融洽医患关系至关重要。

以“三严三实”为标杆修塑医德。无德不能当医生，有才方可救病人。作为群众生命健康的守护者，医务工作者的医德至关重要。现实生活中，由于多方面原因，个别医务工作者逐渐变得庸俗起来，态度冷漠、不负责任、唯利是图的现象不同程度存在，极大地损害了白衣天使形象，医患关系也日趋紧张，甚至对立。为此，每一名医务工作者都要对照“三严三实”，认真查找自身医德方面问题，深挖思想根源，坚定理想信念，把先患者之忧而忧后患者之乐而乐作为自己的行为准则，切实履行希波克拉底誓言，传承南丁格尔精神，修塑白衣天使美丽形象。

以“三严三实”为准则约束权力。权力是把“双刃剑”，用权为民谋利则威力无比，用权为一己私利则终会毁灭自身。医务工作者掌管着患者的幸福快乐，“权力”很大，行使权力时更要慎之又慎。然而，有的人利字当头滥开大处方，滥开检查单，导致患者过度治疗、花冤枉钱;有的人贪图蝇头小利，收红包、拿回扣，脸不红、心不跳;有的人借助工作之便随意泄露病人隐私。这些行为损害了患者经济利益，伤害了患者身心健康。所以，每一名医务工作者都要认真审视手中的权力，严格按照“三严三实”要求，正确对待、谨慎用权，既治病救人，又维护患者权益。

以“三严三实”为镜子踏实做人。医学是一门严谨的科学，真实是它的生命，医务工作者的工作关系到千家万户的幸福快乐，来不得半点虚假。好医生必须先是个好人，是个老实人。所以，从接诊患者的那一刻起，就必须要做老实事、说老实话，包括询问病史、查体、用药各个环节，都要尊重事实，踏踏实实。同时，随着科学技术的日益发展进步，我们所拥有的知识储备已经显得非常薄弱，必须常怀进取之心，把“精医术”作为医务工作者终身奋斗的目标，抓好自身充电学习，坚持一步一个脚印，每天都有收获，不断提升职业能力水平，在群众有需要时，方能做到药到病除、妙手回春。

医务工作者的个人总结3

一年的时光就这样过去了，回顾这一年的工作，真的只能用“累”这一个字来总结。

上半年我担任园医一职，认真执行既定的各项卫生保健工作制度。把好新学期新入园幼儿的体检关;管理好儿童免疫证;对预防接种、漏种儿童及时提醒家长补种，做好接种、漏种登记;做好在园幼儿的体检;坚持每日晨检，做好晨检工作;做好灭蚊工作;制定每周食谱，定期召开“膳食会”;认真贯彻、落实每周一小检、每月一大检的卫生检查制度;配合上级卫生保健部门，开展各项卫生保健工作。

配合防疫站为小朋友口服轮状病毒及注射流感疫苗;做好伙食留样工作;全园组织春游，积极配合各班及时处理意外事故发生;布置好每月一期卫生保健宣传专栏;写好期末各项统计、期末保健工作总结，认真做好年报表，整理一学期卫生保健资料、存档。

下半年我主动请缨到小小班帮忙。谁都知道，小小班的工作既辛苦又繁琐，特别是上学期，每个幼儿都是初次体验集体生活的新生，哭闹不止是难免的，本着爱孩子的一颗心，我抱持着耐心细致的态度，做好新生来园的安抚工作。

在小小班这一学期中，我与班里其他老师团结互助，不怕辛劳，不分彼此，在班里经常缺乏人手的情况下把工作做好。我充当着既是老师，又是保育员，更是医护人员的三重角色。

当班里的x老师请假时，我主动与x老师分担教学任务，教幼儿念诗歌，唱儿歌，协助黄老师进行绘画活动、户外活动及日常活动;当孩子把大小便拉在裤子上时，我不怕脏、不怕臭的帮孩子换下脏的衣物，清洗身体，空闲时间帮x阿姨拖地板、洗勺子杯子，做好班里的清洁工作;当孩子跌着磕着时，我又以我的专业知识对受伤幼儿进行及时合理的医护处理，把孩子的受伤程度降至最低。

以上是本人对过去一年的总结，今后我将更加努力工作，把工作做得更好。

医务工作者的个人总结4

一年的时间就这样走过了，在经过一年的努力后，我终于可以说在不断的成长中得到了更多的进步。一年的时间过的真的是很快。作为医院医师的我，一年来认真努力的工作，今年年对我来说，也是一个相当值得怀念的一年，我相信随着我渐渐的成长，我会有更多的进步，这些都是我会做好的事情，我相信我能够做好，我会在不断的成长中，得到的发展的.在来年年里，继续坚持：

一、思想上政治上始终与党中央保持一致，紧紧围绕医院开展的廉洁自律主题。从事医疗活动，紧跟国际国内形势，拒绝行贿、受贿，以___员的标准严格要求自己;服从领导，团结同事，爱岗敬业，未发生一起医疗差错与纠纷;工作中，一切以病人为中心，全心全意为病人着想，本着“节约、节盛环保、优效”的原则，选择简单的医学专用方法，做出最理想的医学专用效果。

二、在科主任的领导下，业务上秉承过去的优良传统和作风。认真学习，勤于总结，对过去的经验进行“去粗取精、去伪存真、由表及里、去其糟粕、取其精华”。更完善、娴熟地应用各种医学专用常用方法和技术，如：各部位的神经阻滞、各区域阻滞、各种全身医学专用方法和各种穿刺技术，以及各种仪器设备的保养使用。指导、辅导实习医生，低年资住院医生和主治医生，理论与实践相结合，学习掌握基本医学专用方法的操作技术和工作流程，言传身教，对他们进行良好的医德医风医技方面的浸染，充分发挥了一名副主任医师应有的作用。

三、工作业绩与上年相比，医学专用例数有所增加。日间医学专用水平有所提高;学习掌握了医学专用科几种新药的具体应用;小儿、老人医学专用更加得心应手。

今后，要更加善于学习、善于总结，与时俱进，紧跟时代步伐，学习掌握更新更好的医学技术，造福社会，造福病人的同时，完善丰富自己的人生。

就是这样的，作为一名医师，必须要有高度的责任感。救死扶伤是我们的天职，我相信随着时间的增长，我的医术会得到更多的提高。不过这些不是最重要的，思想才是第一，只要本着为人民服务的态度，我就能够做的更好，相信我能够做好。医师的责任和天职就是这样，我会在来年年工作的更好的!

医务工作者的个人总结5

一、坚持行风建设，不断提高服务质量

1、强化思想教育

提高职工医德素质通过普遍教育与重点教育相结合、正面教育与反面曝光相结合、经常性教育与专题教育相结合、理论教育与解决实际问题相结合，不断提高了职工医德素养。本科室思想政治学习余人次，为部门行风建设打下坚实的理论基础。

2、建立和完善监督网络

把医德医风建设真正落到实处通过发放病人问卷调查表，邀请社会义务监督员协助科室开展行风建设，共发放调查表余份，满意率达到。本共收到患者表扬信篇。

3、实行“两公开”，增强透明度

严格落实医院规定的挂牌服务、医患联系簿制度，定期检查联系簿，对患者提出的意见建议，由科主任及时答复，时刻接受群众监督，受到患者好评。

4、落实完善制度，加强管理

严格贯彻落实管理中心颁布的《卫生技术人员禁令》以及卫生系统职业道德建设若干规定(八要十不准)，积极响应医院组织的无假日医院活动，确保了全年无收受红包等违法违纪现象发生，并荣获优秀党风廉政建设先进基层单位的光荣称号。

二、坚持科教兴医，不断提高医疗质量

⒈建立质控网络

在院质控小组的领导下，门诊部制定了科室质量控制方案并予以落实。定期利用班会组织职工对管理制度和医疗缺陷进行讨论、评价，提出整改意见，理制定整改措施督并予以落实。门诊重点强化了首诊医师负责制，门诊医师能够根据病情需要合理检查，合理用药，认真书写门诊病历。努力为患者提供便捷、高效的医疗服务;合理排班，配足医疗力量;制定就医流程并悬挂过于醒目位置，达到了简化就医手续，缩短候诊时间的目的，极大的方便了病人。

⒉努力提高医务人员的业务素质

(1)组织医务人员每两周安排业务学习一次。由科主任或高年资的医生讲课，结合科室特点，理论联系实际开展病例讨论，相互学习，共同提高，落实了“两个笔记本”制度，即听课笔记和自学笔记，每季度检查考核一次，年职工笔记平均达字以上;

(2)有计划的向院内推荐业务骨干外出进修学习，本年门诊部共选派外出学习进修人员人次，并严格落实院内规定的知识共享制度，将外出学到的新知识、新理论、新进展广泛的与同事们进行交流;

(3)鼓励和支持科内人员报考参加各种成人学历教育，本由两人考取了本科学历教育。目前门诊人员结构，大学人，大专人，中专人，高级人，中级人，助理人，员级人。

(4)鼓励职工总结临床经验，积极撰写学术论文，年门诊部在省级刊物发表论文人次，获得社区各项成果人次项。对提高职工的整体素质起到了积极的作用。

⒊加快了医疗设备更新，提高医疗竞争力