阳关导游词作文1000字

阳关导游词作文1000字（通用6篇）

阳关导游词作文1000字 篇1

古木森森涵圣林——河南洛阳

黄河南岸的洛阳，位于陇海铁路线与焦柳线的十字交叉点上。这里是九朝故都，有白马寺、龙门石窟等重量级风景名胜。关林，就坐落在洛阳市南郊七里处。随着关羽被皇家屡屡敕封，洛阳关林也曾多次更名。汉时，这里称“关冢”，明代称“关王冢庙”，清顺治称“关帝陵庙”，康熙时称“关夫子冢庙”，至道光年间，“关林”一名问世后宣告尘埃落定。

在中国封建社会，百姓之墓称坟，王侯之墓称冢，皇帝之墓称陵，圣人之墓才能称林。武圣关羽与文圣孔子齐名，安放关羽首级的地方，当然名正言顺地称为“关林”了。

汉时，关林只有一堆封土。明神宗万历二十年(公元1592年)，在关冢前立坊，万历二十四年(公元15)开始建庙，施地70亩为庙基，并植柏数百株。清乾隆五十六年(公元1791年)扩建，始成规模。二十世纪末，关林管理委员会又征得拨款千余万元，对庙址周边百余户民居实施拆迁，使整个关林面积达190余亩。

关林建筑风格与北京故宫相仿，沿中轴线排列着舞楼、山门、仪门、拜殿、文殿、武殿、春秋殿、石坊、碑亭、关羽古墓。

关林大门上方，悬“关林”金匾，朱漆大门上镶嵌金黄乳钉，横九行，竖九行，展示着帝王的高贵。大门东西两侧，各有石坊一对，坊额题“允文允武”、“乃神乃圣”等。仪门上方，有慈嬉太后题匾“威扬六合”，意为关公的声威远扬东西南北上下六方。

关林文殿又称大殿，高约二十米，面积七百余平方米，殿顶琉璃覆盖，五脊飘逸。文殿内，关羽帝王像高达6米，关帝头戴十二冕旒帝王冠，身着锦绣龙袍，凤眼蚕眉，面贴赤金，端严正坐，两侧为关平、周仓、王甫、廖化等诸将，造像高大，栩栩如生。

武殿又称二殿，殿中塑“关公怒视东吴戎装坐像”，关羽身着绿袍，外露铠甲，头戴纶巾，双眉紧蹙，怒视东南三国吴地，关帝两侧，关平捧印，周仓持刀，

仪态逼真。

春秋殿又称三殿，殿内塑有关羽观《春秋》及睡卧像。关林各殿正檐之上，高悬历代皇帝御匾，成为一大景观。

关林甬道两旁，还有五虎堂、娘娘殿等附属建筑。文殿两侧的东西长廊，珍藏展示东汉以来的五百余件珍贵文物，再现了九朝故都洛阳的古代文明，成为两千年中原文化的缩影。

中轴线尽头的关帝古林，呈八角形，高10米，占地250多平方米。墓前有康熙四十六年修筑的石墓门，题额“钟灵处”，其联曰：

神游上苑乘仙鹤，骨在天中隐睡龙。

另有高四米八石碑一通，上刻“忠义神武灵佑仁勇威显关圣大帝林”，乃道光三年(公元18)重刻。墓门有四个圆洞，到此祈拜的人们，有的把铜钱和硬币投入其中，可听到各类响声，导游说，这是预兆祈祷灵验的回音。

被誉为洛阳八景之一的“关林翠柏”，苍翠刚劲，奇姿各异，足有八百株上下，郁郁葱葱的关林古柏，遮天蔽日，不仅多，而且长得奇。许多古柏，还让洛阳人赋予了生命，赋予了灵性。

自1994年以来，洛阳关林精心策划，成功举办了“东方文化寻根游暨中国洛阳关林国际朝圣大典”，之后逐步形成了一年一届的“朝圣大典”定规。(文 朱正明)

写当导游的作文1000字 篇2

写当导游的作文1000字

 

我给爷爷当导游

“爷爷，快点走！”

“哎，来了！你看，这么好的景色，我还真得好好瞧瞧……”

一个美丽的夏日黄昏，我和爷爷踏着夕阳的余晖，漫步在家乡的街头。笔直宽广的马路两旁，婀娜多姿的杨柳，尽情舞动着柔嫩的枝条。一束束姹紫嫣红、争芳斗艳的鲜花，在晚风的轻抚下，散发出淡淡的清香。

今天，爷爷很高兴，住在乡下的他，已经好多年没到城里来了。我的任务就是陪爷爷逛逛新城，给他当一回导游。

“这个广场可真够气派！”爷爷不禁发出一声赞叹。

我抬头一看，发觉我们已经来到新落成的阿骨打广场。举目仰望，只见身披铠甲、手持长枪的金太祖完颜阿骨打雕像，巍然矗立在汉白玉石碑上，仿佛在向人们诉说着当年征战南北、金戈铁马的英雄史诗。广场上绿树红花、蜂飞蝶舞，一派秀美的园林风光。

“这可是咱们扶余的象征、家乡的骄傲……”我指着石碑和塑像，不厌其烦地向爷爷讲起了阿骨打的故事。

“要说这最热闹的地方，还得是站前广场。”我一边说，一边拉着爷爷的手，迫不及待地向火车站走去。

“扶余美，扶余美，青山绿水惹人醉……”还没走近广场，就远远传来了优美的歌声，不用猜，这里的`群众文艺晚会又开始了。你瞧，这边叔叔阿姨演得精彩，迎来阵阵欢呼；那边大爷大娘也不甘示弱，他们身着节日的盛装，扭起了欢快的东北大秧歌儿。铿锵的锣鼓、喜庆的歌舞，汇成了一曲和谐的乐章。

咦，爷爷怎么一转身不见了。原来，他早已按捺不住内心的喜悦，融人到扇花飞舞的秧歌队里了！

是啊，难怪爷爷这么高兴。从千年古国到魅力新城，从鱼米之乡到享誉全国的文明县城，伴随创建“四城”的脚步，家乡在腾飞，在跨越中腾飞！

鳞次栉比的楼宇，诉说着棚户区百姓的喜悦；造型别致的文化广场，荡漾着欢声笑语；整洁宽广的街路，取代的是过去“黑水路”的泥泞；色彩缤纷的灯光隧道，照耀出文明和谐的新景。

绵山导游词1000字 篇3

谁是他要找的人?

故事还得从公元前655年讲起：当时天下未定，五霸纷争。据《晋书》记载：晋国公子重耳，为躲避父王的宠姬骊姬的谋杀，无奈出逃他国。一个名叫介子推的大臣追随重耳出逃，他为人正直，是有名的忠臣孝子。一次流亡途中，途径卫国，公子重耳饥饿难耐，众臣子争采野菜煮食。公子重耳难以下咽，介子推看在眼里，急在心里，觉得有朝一日，复国大业还得靠重耳来完成，于是便躲在角落将自己大腿上的一块肉割下来，为重耳煮成肉汤。这就是历史上有名的割股奉君的故事。

公子重耳复国后，论功行赏，介子推功不言禄，为尽孝道，背起母亲，携母隐居于介休绵山。邻居解张的一首《龙蛇歌》让晋文公重耳想起了介子推，便下令搜寻，三天三夜都未找到，情急之下便同意了大臣火烧绵山的建议，想逼介子出山，怎料其母子二人宁肯被大火活活烧死，都不肯出山。并为晋文公留下血书一封：割股奉君尽丹心，但愿主公常清明。”

晋文公下令在介子推忌日禁火寒食，以寒食寄托哀思，形成寒食节。正如唐代诗人卢象有诗“子推言避世，山火遂焚身。四海同寒食，千秋为一人。”这些永载史册的故事，都发生在我的家乡----介休。 “中国寒食清明文化之乡。”

山不在高，有仙则名，而绵山不仅因介子推而闻名，纵览绵山，人文绘萃，景色优美。山势奇特，有大小天然溶洞百余处之多。最大的当属“抱腹岩”，其山势如两手抱腹故得名。它是一个高约60米、长约180米、深约50余米的巨形岩洞。抱二百余间殿宇、禅房于“腹内”，容两千年历史文明于其间，为天下“绝无仅有”。明末清初著名学者、书法家傅山曾写长联盛赞道：“阅名山多矣，无如此石凌空，生成的一片袈裟，十方圆盖;瞻佛教巍然，自有真神出现，修炼来三花聚顶，五气朝元。”抱腹寺内塑像、碑刻具有很高的文物价值。

绵山似乎有一种包容天地万物的大气，融合了多元的宗教文化，过去式佛空王佛、道观大罗宫、绵山之神介子推、佛道儒三教在这里兼容并存。但绵山的灵魂还是介子推的傲骨高风。介子推,我国传统道德的楷模，忠孝清烈的典范。人们以山铭记，以市铭记，以村铭记，以节铭记、以俗铭记的这位千古先贤都不禁肃然起敬。现在的绵山就是在延绵传承介子推忠烈爱国和孝老敬亲的传统道德。作为一名导游，文化的传播者，我自己的爱国行动就是做火炬手，传扬自己家乡先贤的美德，这就是一名旅游工作者爱家乡爱祖国的绵薄之力。

三贤故里、大道之山----绵山真诚欢迎您的再次光临。

绵山，位于介休城南10公里处，又称介山，是春秋时期晋文公介子推“功不言禄”偕母隐居并殉难之地，介休因此而得名。

介休绵山风景名胜区，跨介休、灵石、沁源三市县地界，最高海拔二千五百六十米，是太岳山的一条支脉。

绵山风景名胜区的仿古建筑群风格多样，建筑群体中宗教建筑有殿庙、宫观;园林建筑有亭、台、楼、阁、轩、廊、榭、牌楼;古留遗迹建筑有古营门、城池、营寨等，可称古建筑博物院(园)，展现在游人眼前的是一个华夏现代仿古建筑群隆起在大道之上的巍巍绵山。主要景点有龙头寺、抱腹寺、空王殿、千佛殿、介子祠、石佛殿等。

绵山山势险峻，林木茂密，山间溪流终年不断。身临其境，如入画屏，是山西省首批公布的六大风景名胜区之一和闻名遐迩的游览胜地。绵山最高海拔2566米，相对高度1300米以上，景区总面积约40平方公里。北距太原137公里，毗邻平遥古城、灵石王家大院。

绵山历史源远流长。据史志记载，东汉建安年间，绵山已有铁瓦寺建筑。后魏太和时期，高僧迪公开始筹划在绵山抱腹岩建寺。北魏高僧昙鸾于绵山聚徒弘法，创立净土宗道场鸾公岩。唐初，高僧志超(空王佛)入主抱腹寺，唐太宗李世民曾亲登绵山礼佛谢雨。唐后各代，绵山各处庙殿屡有增设，修缮不辍，成为著名的游览胜地。绵山古迹遍地，景点栉比，《介休县志》中有“绵山十景”的记载。

绵山文化积淀厚重，是中国寒食清明文化的发源地。介子推以及寒食清明是历代文人墨客题咏的极好题材。贺知章、李商隐、文彦博、张商英、皇甫韶、马天来、李东阳、傅山等历代名流以及老一辈无产阶级革命家叶剑英、薄一波都曾有过吟咏、品评和题词。

1995年，介休市委、市政府决定将绵山风景区确立为精品项目重点开发，出台了优惠政策，鼓励社会投资。介休市民营企业山西三佳煤化有限公司从1995年开始对绵山进行大规模修缮开发。

十几年间已累计投资20亿余元，构筑了“吃、住、行、游、购、娱”完善的旅游服务体系，形成龙头寺、龙嵴岭、李姑岩、蜂房泉、大罗宫、天桥、一斗泉、朱家凹、云峰寺、正果寺、栖贤谷、介公岭、水涛沟、古藤谷等十四个景区，360多个景点，全部游览一般需要3到5日。9月，绵山晋升为国家5A级旅游景区，成为全省第四个、晋中市首家获此殊荣的旅游景区。

绵山之所以享誉海内外，千百年来登临者络绎不绝，在于它步步有景，景景有古。奇岩、险道、秀水、古柏、唐碑、宋塑、名刹、巨宫和道佛人物组成了绵山独特的自然和人文景观，使人目不暇接，思绪万千，流连忘返。

圆明园导游词1000字 篇4

她的美，无与伦比。她的内涵，包罗万象。她是由大理石，玉石，青铜建造的一个梦，用雪松作她的屋架，并饰以琉璃，饰以珐琅。成群的天鹅，朱鹭和孔雀在她的身旁栖息。总之她是一个奇迹，使美与文化的结晶，我无缘，未能与她一见，一诉相思之苦，只能在午夜梦回时与她约会，惊叹她那让人瞠目结舌的风采。无数个梦，无数个美轮美奂的圆明园。我想象着那个万园之园，遥望着那个园林的典范。我想她一定要比烟水迷离的江南还要美，比朴素，粗犷的北方更令人难以忘怀。她是一篇美文，行云流水的音律，跌宕平仄的韵脚，诵之吟之，如痴如醉。她一身珠光宝气，晶莹剔透，瑞光四射，扶之玩之，如梦如幻。

但在那一天，1840年6月的一天，欧洲的两个强盗闯进了她的生活，残忍地粉碎了她的美丽。无数稀世珍宝，古代文物在那一天被摧毁，霸占，失去光泽。我多想拦住强盗，可是那之后我又该怎么办呢?她的保护者是清政府，也只有清政府能给她安全，可是，清政府为了维护摇摇欲坠的统治竟狠心将她抛弃。她的保护者不是我，我又能怎样呢?我只能冷眼旁观，亲眼看着她的美丽消逝。两个强盗为了销毁证据竟燃起了一把火，用无情的火摧毁一切。大火连绵，似乎永远不会熄灭。天昏地暗，日月无光，连天地都在为圆明园哀叹。在大火的烧灼下，她的泪水却没有消逝，竟越发膨胀，终于爆发了，一场暴雨倾盆而下，含着她的泪，带着她的悲伤滴落。火灭雨停后，只剩下了断壁残垣。我的神色很平静，但心很痛。读着圆明园，如同读一册简牍散佚的残简，断章残句，我无法标点。读着圆明园，如同读一串珠玑带断的玉链，遗珍散珠，蒙尘染垢，我捧玉心焚。

如今的圆明园多了一份安详，尽管只是一些断壁残垣，却在蓝天之下显示出一份大气。中国人民不喜欢悲剧，亦不喜欢废墟，所以许多人主张修复圆明园。可是如果将它铲平，再造一座崭新的圆明园，是多么没必要。历史遗留得痕迹被抹除，中国人民在熊熊大火中的愤慨也随之而逝，一切将随着新圆明园的建立而消失。正如余秋雨所说：“抹去了昨夜的故事，去收拾前夜的残梦，但是收来的又不是前夜的梦，只是今日的游戏。”

介绍颐和园的导游词1000字 篇5

我们现在在颐和园的大门口，颐和园位于北京西北郊，占在290万平方米，由万寿山和昆明湖两大部分组成，是世界上建筑规模最大，保存最完整的皇家御苑。素以人工建筑和自然山水巧妙结合的造园著称，被中外誉为东方古典皇家园林博物馆。

大家请随我来，首先看到的是颐和园的大门，它称为东宫门。以东宫门内的仁寿殿为中心的一组建筑物，是当时的政治活动区。在我国古代，有首诗曾经写到“山重水覆疑无路，柳暗花明又一村”。我们现在来到的仁寿殿后的假山中，便能体会其中的含义。这里运用了我国造园艺术中的抑景法。仁寿殿原名勤政殿，是皇帝坐朝听政的大殿。慈禧、光绪曾多次在此召见群臣，接待外国使节。

现在央部还保存着清代的原来陈设。展前陈设的铜龙、铜凤、铜鼎等，雕制均极精美。仁寿殿之北，有一组戏园建筑。为德和园、颐和园，古代各种建筑形式应有尽有。接着就去玉澜堂和德和园。大家请看，我现在指的地方就是有名的长廊，它可不是一般的长廊，它是东西走向，全长有728米，分成273间，每一间的横槛上都有五彩的画，画着人物、花草、风景，几千幅画没有哪两幅是相同的。难怪它会被称为“世界第一廊”。

我们走完长廊，就来到了闻名遐迩的万寿山脚下。看!一座八角宝塔形的三层建筑耸立在半山腰上。黄色的琉璃闪闪发光。那就是古香古色的佛香阁。登上万寿山，可以看到颐和园的全部风景。从这里看，整个颐和园真可谓无比壮观。葱葱郁郁的树林掩映着黄的、绿的琉璃瓦屋顶和朱红的宫墙。从万寿山上往下看，那碧波荡漾的昆明湖静得像一面镜子，绿得像一块碧玉。

昆明湖上有一座桥，大家快随我看看这美丽的石桥吧!它有17个孔，叫十七孔桥。桥栏杆上有上百根柱子，柱子上都雕刻着姿态不一的小狮子。这么多的狮子没有哪两只是相同的。 这座在历史上为帝王建造的古典园林，现在已成为中国最著名的旅游参观热点之一，每年接待中外游客数百万人。1986年，颐和园被联合国教科文组织列为世界文化遗产。

阳关导游词作文1000字 篇6

旅行社导游个人年度工作总结1000字范文1

时光如梭!转眼间我来到和美旅行社已经半年的时间了。在这半年的时间里，对于刚从学校毕业的我来说，自我懂得了如何适应初入社会的工作生活，并从中更加了解旅行社的实际运作。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自我的工作本事，现将工作情景总结如下：

自20__年7月19日工作以来，我努力适应新环境，认真向各位同事学习，遇到许多未接触到的事物或者困扰的问题时主动请教，工作本事逐步提高。刚进入新的工作岗位时，有强烈的不安感，对于新环境，充满未知甚至有点胆怯，好在经过一段时间的相处，发现同事都很热情，经常在日常工作生活中给予我帮忙，渐渐抹去了我心理的不安，慢慢的融入到这个大家庭来。

我入职这半年公司正处于创星阶段，所以除了日常工作之外，对创星工作接触也较多。评星是整个公司每位员工的工作，大家在办公室主任的带领下，认真完成分配的评星任务，这让我看见了我们公司的凝聚力和向心力。

踏入新的工作岗位后，经过半年的锻炼，使自我对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不一样的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自我的思想脉络。

首先是心态，套用米卢的一句话态度决定一切。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自我喜爱的，然后为自我的所爱尽自我最大的努力。我一向认为工作不该是一个任务或者负担，应当是一种乐趣，是一种享受，而仅有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的欢乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。能够说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。其次，是本事问题，又能够分成专业本事和基本本事。对这一问题的认识我能够用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业本事决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本本事，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业本事决定了你适合于某种工作，基本本事，包括自信力，协作本事，承担职责的本事，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种本事能够很好地协调发展和运作的人。

在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进。

经过半年的时间，我觉得公司目前还有以下几个方面做的还不够到位，有待改善：

1.对员工的培训工作还不够到位，许多员工来公司在对公司和岗位不够熟悉的情景下就上岗，都是边工作边摸索学习的，没有岗前培训、专业技能培训;

2.领导对普通员工的日常工作生活关心不够，很少和员工谈心;

3.日常管理工作不到位。

在新的一年里，我期望和公司共成长，求发展，互助共赢!

旅行社导游个人年度工作总结1000字范文2

转眼间繁忙而充实的20__年即将和我们擦肩而过，欣然回首所走过的每一步，除了收获了一年的辛劳，我们更多的是看到了工作中的不足。仅有不断的修正和完善才能使我社更加稳步健康的发展。努力使我们旅行社在众多社中构成品牌，真正成为百姓品质生活的先行者、服务行业的领头者。现紧紧围绕如何做好、做大、做强、激活旅游市场。现总结如下：

(一)组、接待团情景

客观地讲，在20__年一年的时间里，我们找市场、主动出击，老总、员工不分职位高低，一齐搞外联，脚踏实地，一个县城一个县城地跑，进机关，下乡镇，访散客，通渠道，辛苦换来了收获，尽管有些事情还难尽人意，但毕竟让我们看到了曙光，坚定了跑市场、找市场、占领市场的决心和信念。

缺点：知名度宣传力度不够。

(二)人才建设情景

导游员是旅游市场的灵魂、生力军，导游素质的高低决定了旅行社生存期限的长短，所以我们在年初就与各大院校的对口专业联系，为了使他们学到的东西学以致用，我们在社里开设短期的理论与实践培训班，大家自告奋勇，为尽快进入工作岗位而努力学习。培训班主要针对他们知识面不够广、专业技能不够精，服务技巧不够熟练，讲几句话就没有话可讲，或是对一些常见问题不知如何回答，一问三不知情景重点培训、反复演练，反过来，公司领导也从他们中间学到了许多鲜为人知的新鲜学问，互帮互教，团结和谐，使导游员们真正做到即为单位讲究经济效益，又不坑蒙拐骗，既讲究职业道德，又不拿回扣的社会主义新型人才。正是有了公司的培训和导游员们的努力，才有了新闻旅行社的灿烂今日。缺点：导游员素质有待进一步提高。

(三)存在的问题：

1、售后服务不到位，电话回访次数不够。

2、品牌建设需加大力度，宣传包装力度要加强。

3、融资渠道尚待完善，资金不富余。

4、政治学习时间不够多。

5、生产安全需进一步重视。

总结以上的经验，改善我们社以后的面貌。我们以后要做到以下几点：

第一勤学习

进一步规范了我社的规章制度、岗位职责、工作流程、使我社内外部环境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能够更规范地经营。我社应当在团队组建方面本着宁缺勿烂的原则严把从业人员入职关，从根源上保证了旅游的服务质量，同时进取学习现代治理理念，把员工培训作为全年的工作重点，每月进行员工文化培训、服务理念培训、旅游业务培训、政策法规培训、安全意识的培训等，让每一位员工把服务意识、守法经营、有序竞争、安全意识根植在心，从而为旅游服务质量的永续提高供给了保障;

第二抓质量

为了让旅游服务质量能够得到有效的监督和检验，我们虽然已经开通了散客回访，团队同样也应当及时回访，不能单凭游客意见表来反映。我社结合自我的实际情景，参照旅行社服务标准和相关政策规定，制定一系列旅游服务质量标准，包括上门客人的接待标准、电话咨询服务接待标准、合同签订明示标准;质量回访制度，导游带团的有关规定等等，从个个环节监督旅游服务质量，加强了与游客之间的有效沟通，同时处处宣扬礼貌旅游的理念，使旅游服务质量得到了提高，变一方义务为双方权利，变被动为主动。

第三常回访

为了确保旅游市场，旅行社品牌的提升新客户、老客户、团队、散客都应当要做到常回访。每一个新客户在没有定下来及时回访，并做好详细的处理结果。实行一周一查。行程中的客户也应及时打电话跟踪，质量的好坏，及时汇报。每笔业务最少一个电话，落实到个人。行程结束了的客户要定期回访，每人每周10个电话，包括探访、拜访、回访。仅有常沟通才能进一步的了解旅游市场，拉笼客人，保证客源。

总之20__年是我社不断积累经验、团结奋进的一年，展望20__年，我和我部门的员工们将投入更大的热情，我们有信心在这一年里把旅游部的工作在提升一个台阶。尽心尽力为旅行社的发展和壮大作出应有的贡献。乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海，新的一年，我们有决心、有信心把各项工作做的更好，为新闻旅行社的旅游经济腾飞做出我们应尽的贡献!

旅行社导游个人年度工作总结1000字范文3

转眼间繁忙而充实的20__年即将和我们擦肩而过，欣然回首所走过的每一步，除了收获了一年的辛劳，我们更多的是看到了工作中的不足。仅有不断的修正和完善才能使我社更加稳步健康的发展。努力使我们旅行社在众多社中构成品牌，真正成为百姓品质生活的先行者、服务行业的领头者。现紧紧围绕如何做好、做大、做强、激活旅游市场。现总结如下：

(一)组、接待团情景

客观地讲，在20__年一年的时间里，我们找市场、主动出击，老总、员工不分职位高低，一齐搞外联，脚踏实地，一个县城一个县城地跑，进机关，下乡镇，访散客，通渠道，辛苦换来了收获，尽管有些事情还难尽人意，但毕竟让我们看到了曙光，坚定了跑市场、找市场、占领市场的决心和信念。

缺点：知名度宣传力度不够。

(二)人才建设情景

导游员是旅游市场的灵魂、生力军，导游素质的高低决定了旅行社生存期限的长短，所以我们在年初就与各大院校的对口专业联系，为了使他们学到的东西学以致用，我们在社里开设短期的理论与实践培训班，大家自告奋勇，为尽快进入工作岗位而努力学习。培训班主要针对他们知识面不够广、专业技能不够精，服务技巧不够熟练，讲几句话就没有话可讲，或是对一些常见问题不知如何回答，一问三不知情景重点培训、反复演练，反过来，公司领导也从他们中间学到了许多鲜为人知的新鲜学问，互帮互教，团结和谐，使导游员们真正做到即为单位讲究经济效益，又不坑蒙拐骗，既讲究职业道德，又不拿回扣的社会主义新型人才。正是有了公司的培训和导游员们的努力，才有了新闻旅行社的灿烂今日。缺点：导游员素质有待进一步提高。

(三)存在的问题：

1、售后服务不到位，电话回访次数不够。

2、品牌建设需加大力度，宣传包装力度要加强。

3、融资渠道尚待完善，资金不富余。

4、政治学习时间不够多。

5、生产安全需进一步重视。

总结以上的经验，改善我们社以后的面貌。我们以后要做到以下几点：第一勤学习

进一步规范了我社的规章制度、岗位职责、工作流程、使我社内外部环境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能够更规范地经营。我社应当在团队组建方面本着宁缺勿烂的原则严把从业人员入职关，从根源上保证了旅游的服务质量，同时进取学习现代治理理念，把员工培训作为全年的工作重点，每月进行员工文化培训、服务理念培训、旅游业务培训、政策法规培训、安全意识的培训等，让每一位员工把服务意识、守法经营、有序竞争、安全意识根植在心，从而为旅游服务质量的永续提高供给了保障;

第二抓质量

为了让旅游服务质量能够得到有效的监督和检验，我们虽然已经开通了散客回访，团队同样也应当及时回访，不能单凭游客意见表来反映。我社结合自我的实际情景，参照旅行社服务标准和相关政策规定，制定一系列旅游服务质量标准，包括上门客人的接待标准、电话咨询服务接待标准、合同签订明示标准;质量回访制度，导游带团的有关规定等等，从个个环节监督旅游服务质量，加强了与游客之间的有效沟通，同时处处宣扬礼貌旅游的理念，使旅游服务质量得到了提高，变一方义务为双方权利，变被动为主动。

第三常回访

为了确保旅游市场，旅行社品牌的提升新客户、老客户、团队、散客都应当要做到常回访。每一个新客户在没有定下来及时回访，并做好详细的处理结果。实行一周一查。行程中的客户也应及时打电话跟踪，质量的好坏，及时汇报。每笔业务最少一个电话，落实到个人。行程结束了的客户要定期回访，每人每周10个电话，包括探访、拜访、回访。仅有常沟通才能进一步的了解旅游市场，拉笼客人，保证客源。

总之20__年是我社不断积累经验、团结奋进的一年，展望20__年，我和我部门的员工们将投入更大的热情，我们有信心在这一年里把旅游部的工作在提升一个台阶。尽心尽力为旅行社的发展和壮大作出应有的贡献。“乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，新的一年，我们有决心、有信心把各项工作做的更好，为新闻旅行社的旅游经济腾飞做出我们应尽的贡献!

旅行社导游个人年度工作总结1000字范文4

20__年，公司在朱世荣董事长的正确领导下，精诚团结，扎实苦干，圆满地完成了各项任务指标。现将和美旅行社有限公司20__年工作情景总结如下：

一、任务指标完成情景

20__年度，我社组团接待人次达33866人次，比上年增长39.2%;本年度营业收入为372.9万元，较20__年增加了2.75%;全年实现利润3.6万元，较20__年增长36.9%。今年公司严格执行年初朱总下达的财务计划，节支措施得力，效果显著;在朱总的统一部署下，较好地完成了“实践科学发展观”活动资料，持续开展四星级旅行社创立工作;实现全年无安全生产职责事故，公司上下政治团结，思想稳定，完成了各级领导交办的各项工作任务。20__年，公司顺利经过考核，获得“消费者信得过单位”荣誉称号。

二、主要做法和经验

(一)紧紧围绕“一个目标”，全体员工敬业奉献

今年以来，应对国际、国内经济疲软的大背景、“十八大的召开”及旅游安全事故频发的各种不利因素的影响，我们以不变应万变，坚定信心，迎难而上，实现了全年提高游客组团接待人次，实现营业收入增加的目标，坚持科学发展观，强化内部管理，优化旅游环境，把握市场动态，大力宣传促销，努力提高我社管理水平和品牌知名度，一切工作紧紧围绕经济效益这个中心而展开。为了实现这个目标，门市部、导游部、计调部人员付出了比往年更大的辛苦，由于今年组团人次的增加，公司员工奋战在工作前线，三四月份旺季时经常超负荷工作，并且还要应对来自社会方方面面的精神压力，但大家始终以大局为重，顶住压力，坚持原则，确保实现经济效益的最大化;财务部的工作也异常繁重，在负责正常的财务工作的同时，还要承担缴税、收存票款等很多工作，但他们克服困难，兢兢业业地坚守在岗位上，高标准、严要求、高质量、无差错，完成了本职工作;由于开发公司工作外向性强、涉及面广，工作人员也异常辛苦，但大家毫无怨言，进取主动为公司排忧解难，都出色地完成了各自工作任务，总之，今年收入目标的圆满完成，依靠的是每位员工都能吃苦、能战斗，得益于大家爱岗敬业的奉献精神。

(二)认真学习“十八大”精神，增强公司上下政治素养

1.在思想和行动上与领导决策相统一。抓好班子建设，构成工作合力，我们把加强班子团结作为切入点，严守管理工作流程，坚持民主集中制的原则，立足大局，勤于沟通，分工合作，确保了领导工作的高效率;按照上级主管部门的统一部署，精心组织，扎实推进，较好地完成了“实践科学发展观”资料，激发了公司上下凝心聚力、争创一流的工作干劲;经过对“十八大”精神的认真学习，认真做好相关宣传，做好带头作用，坚持民主生活会制度，提高员工的大局意识和政治素质，确保了领导决策畅通和团结稳定。

2.经营管理与年度目标相统一。根据朱总年初工作会议精神，制定了《20__经营管理方案》，适时召开了公司会议，各员工明确分工，职责到人，共同努力完成经营管理目标;响应朱总增收节支号召，树立“过紧日子”思想，将各项支出控制在计划范围内;

(三)努力做到“三个结合”，各项工作有序开展

1.员工培训与内部管理相结合。随着公司对员工培训制度逐步完善成熟，我们在坚持常规素质考核的基础上，将员工的自身学习、作风纪律、工作成效、服务意识及增收节支等各项工作都纳入到考核范畴，突出管理的细节化和人性化，逐级考核，严格奖惩，用机制督促员工不断地自我学习、自我控制、自我完善。经过培训考核实施取得较好成效：一是员工的业务本事、服务水平、礼节礼貌有了提高;二是员工的遵规守律意识得到了加强;三是激活了管理层的创新动力和工作热情，提高了骨干的独立思考本事和独挡一面的管理本事，从而使公司的综合管理水平得到了有效地提升。

2.政府主导与自主营销相结合。经过政策分析和旅游市场调研，今年我们制定了以政府主导与自主营销相结合的营销策略，全面把握，突出重点，灵活宣传，力求实效。例如：今年年末组团“港澳游”专列。实践证明，采取政府主导与自主营销相结合宣传方式，既到达了少花钱、多办事的目的，同时提高了宣传活动的实效性和针对性。

3.软环境建设与硬件建设相结合。为加快我社的提档升级，我们坚持软、硬件建设并重的原则，一手抓好旅游服务管理，一手抓好公司环境建设。经过培训等方式，加强导游人员的综合素质，提升导游人员的带团水平以到达服务的人性化、规范化和细节化，进而提升旅行社的整体品位。此外，公司今年还采购很多硬件，对公司办公环境、接待环境进行优化，提升企业形象。

三、存在的问题

回顾一年的工作，在总结成绩的同时，我们也清醒地意识到：在服务水平、服务质量上我们还有很多不尽人意的地方，礼仪礼貌需要进一步规范，服务标准应当要求更高，需要克服工作情绪化、缺乏职业认同感的问题，在实际工作中要注重磨练意志品格、强化心理素质、提高道德修养，以理智的态度处理各种突发情景，提高应变本事和心理承受本事，以更加进取的态度维护好窗口形象;在旅游安全方面，公司在处理突发情景的救援组织、机制和措施还需进一步健全;另有公司需要加强职工的思想工作，关心员工工作的同时，兼顾员工家庭生活。

四、20__年工作重点

20__年，我们将紧紧围绕公司的提档升级，加速实施四星级旅行社的创立工作，以创立工作为统领，坚持软件建设与硬件建设并重的原则，全面优化公司环境，完善企业设施，提高企业管理水平和旅游品位;以市场为导向，把握动态，寻找机会，大力营销，多形式开发市场，以互惠互利、共同发展为准则，在景区、景点及旅行商之间搭建一个良好的交流交易平台，进一步协调各方关系，拓展市场客源，提升和美旅游品牌形象，促进和美旅行社可持续发展;牢固树立“人才是第一资源”和“员工第一”的理念，关爱员工生活，解决员工疾苦，为员工供给优良的学习、工作和发展环境，结合实际和工作的特殊性，下大力、多形式搞好员工培训，提高干部员工的综合素质，打造一支素质形象好、专业技能强、文化涵养高的过硬队伍，增强景区的核心竞争力。