办公室协调

办公室协调（精选11篇）

办公室协调 篇1

办公室作为公司的办事机构, 其工作任务的一个重要核心就是搞好协调。其塑造的协调文化正确与否直接影响着部门间工作的协调配合以及领导的决策效率和工作绩效。

一、办公室的协调职能主要体现在:

1. 协调上下关系

上级领导机关的各种指示和文件精神很多是通过办公室传递的, 企业据此拟出相应的贯彻执行的办法;下属单位的工作情况和请示事项需要办公室收集和转达, 通过了解和调查研究后, 及时向领导进行综合反馈, 便于领导作出科学决策。

2. 协调办公室与领导的关系

办公室工作人员要时刻体察领导在想什么, 要与领导保持工作上的和谐, 取得领导信任, 建立良好的上下级关系, 这样自己所提出的想法和建议才能被领导采纳。

3. 协调领导成员之间的关系

一个企业有若干领导班子成员, 每个领导分管工作不同, 并且有时由于工作繁忙或外出而见面的机会少, 沟通交流的也少。这样各自的工作进展情况往往就要通过办公室进行中间传递, 采取通报、组织领导班子会议等各种方式, 使领导掌握全面情况, 保证企业整体目标的实现。

4. 协调各职能部门之间的关系

由于各职能部门工作分工的不同, 或种种原因, 会存在工作推诿的现象, 这种情况下, 办公室就要从及维护全局利益出发, 出面做好协调工作, 求同存异, 避免部门间扯皮或内耗。另外办公室的性质决定自己也处于各种矛盾的中心, 因此办公室在处理各种矛盾时, 要秉公办事, 严于律己, 宽以待人。

二、在协调工作中应坚持以下几项基本原则:

1. 坚持按章办事, 有序运行的原则

遵守办公室内部制定的各项规章制度, 它是办公室各项工作正常有序运行的最基本的保证。协调内部各项工作, 都要为实现办公室的总体目标和任务来服务, 让局部服从全体。

2. 坚持做好各项服务的原则

办公室不仅要为公司服务、为各项工作的正常开展服务, 也要为公司同级各部门服务。

3. 坚持参与不干预、参谋不决策、管家不当家、到位不越位的原则

应处理好“主”与“辅”的关系, 摆正协调者的位置, 找准协调工作的切入点做到既尽职尽责, 又不越位越权, 既要积极主动, 又不越俎代庖。

4. 坚持服从全局的原则

在工作中, 各职能部门的局部利益和整体利益可能不完全一致, 这就要求办公室综合协调, 灵活地处理各种关系, 坚持全局性原则, 从大局出发, 从长远利益出发, 理顺各种关系, 从而保证各职能部门在各项工作中互相配合, 上下衔接, 形成一个整体, 把认识统一到大局上来。

三、如何做好协调工作

1. 搞好办公室内部协调

办公室的协调功能不只是对其他各职能部门, 也包括办公室内部的协调, 而且办公室内部协调是整体协调功能的基础。这就要求我们首先要保持各个环节之间的严密衔接配合, 保证突击任务的完成;其次要随时掌握工作发展情况, 及时解决运转中出现的新问题, 同时注意促进运转中各环节之间的交流配合;再次把各类素质不同的人才, 根据工作任务的要求, 合理组织和使用, 既发挥骨干作用, 又使新手得到锻炼和培养, 提高整体的工作效率。

2. 兼顾工作与学习

“活到老, 学到老”, 学习是永远不能搁置一边的, 因此要在学习与工作的结合上下功夫。我们要克服两种倾向:一种是认为学了没有用, 即使学习了, 也不能学以致用;另一种是光干不学, 借口忙于工作而不去学习。对办公室人员来说, 学习就是工作, 认真学习是觉悟, 是责任, 也是能力。只要有利于促进协调工作, 提高工作水平, 就一定要学。通过学习善于对日常工作中的实际问题进行理性思考, 使理论与实践更好地结合起来, 这样才能使协调工作有新的突破。

3. 提前介入和准备, 为做好协调工作未雨绸缪

需要准备的:一是在重大决策和贯彻实施前;二是在重要活动的组织安排前;三是在重大会议的召开前;四是在重要工作的部署前。一定要坚持提前介入, 超前准备。做到“未雨绸缪”, 事前预测。同时还要根据工作进展的效果, 进行事中监督, 及时协调。对于重大工作, 事后要总结, 要讲评, 哪些方面、哪个环节做得好, 哪些方面、哪个环节做得不好或不够到位, 要分析原因, 以利于改进工作, 符合科学发展观的要求。

4. 摆正位置, 不能越权

办公室工作人员在工作中, 要忠于职守, 尽职尽责, 要摆正领导与办公室工作人员、领导工作与办公室的关系的位置, 要把握一条“界限”, 即讲究办事流程, 逐级反映工作中的问题, 不越权处理事物或呈报事项, 不能越权、越位, 不能干预领导工作。要坚持做到尽责不越职, 出谋不决策, 参与不干预, 在正常情况下绝不超越职权范围处理事务, 绝不过问不该知道的事情。

参考文献

[1]祁跃辉.如何做好办公室工作《.人事管理》.2000, (2) .

[2]王金家.谈办公室主任之“道”《.秘书工作》.1998, (10) .

[3]何海岩.办公室协调职能刍议《.科技情报开发与经济》2009年第19期

办公室协调 篇2

1、工作沟通协调

第一、公文沟通协调。

包括对外公文与对内公文的撰写和外来公文的处理工作，广泛征求各方面的意见完善公文内容，提高公文质量，为领导提供优质的智力服务，并根据领导的意见、决策或指示，办公室要综合、筛选各方材料交于领导阅览，以此减少领导的工作的压力，提高领导的工作效率。

第二、会议沟通协调。

这是最常见的一种沟通协调方法，也是最重要的、最有效的方法。其中基本的是沟通协调会议的时间、地点、议题和决策的落实工作，避免“会议撞车”，保证会议达到预期的目的。而重要的是指：通常上级机关为了加强宏观管理，会制定一系列的政策规定。这些政策在具体的地方部门的执行中可能会有不一致，甚至“撞车现象”的发生，矛盾各方都是取其有益的政策规定为依据，各执一方，互不相让。在此情况下，为了统一思想认识，统一政策规定，统一步调，办公室人员有责任召集矛盾各方以开会的形式沟通协调解决问题。通常情况下参加会议的人员较多，各方的意见发表后，与会者会“两利相交从其重，两害相交趁其轻，利害相交取其利”，会顾大局、识大体，一般不会在众多部门人员面前赤裸裸的要求自己的利益得到满足而弃他人于不顾。这样就容易结合实际情况讨论出合理的方案来解决矛盾。因此这种方法有利于解决情况比较复杂、各方矛盾比较尖锐的问题、比较敏感的问题。

第三、事务沟通协调。

办公室的职能之一就是管理事务。把握“尺度”协助领导管理事务，使领导腾出更多的精力抓大事、抓要事。由于办公室工作琐碎且纷繁复杂，就使有的工作人员对其产生了不屑一顾的消极思想，认为这些是小事随便应付一下即可，还大言不惭地喊着“要就干大事，要么不干”。据说这种思想倾向在许多单位存在。对此，必须要引起办公室人员的高度重视。岂不知一屋不扫，何以扫天下的道理。万丈高楼平地起，有这种思想的秘书人员要及时纠正自己的工作观念，不要让时代的车子把你淘汰。另外办公室工作人员还要积极做好外事服务工作，努力提高接待水平，赢得各级领导和各届人士的理解与支持。

2、关系沟通协调

第一、领导关系的沟通协调。

任何一个单位的领导者都有相应的职责权力。由于领导的阅历、经验、作风、气质不同，或者由于他们的认识、观察事物的角度、出发点不同，导致在处理具体的问题、形成某项决策时，往往会因一些不同的观点而出现矛盾。此时办公室人员就要及时沟通信息、协调关系，做好解释工作，消除分歧和误解，发挥好调节领导关系的“粘合剂”、“润滑剂”和领导决策的“催化剂”作用，增强领导班子的凝聚力、向心力和战斗力。切不可因过去那位领导对你有偏见就趁此机会从中挑拨离间，使单位关系紧张，影响了组织工作的正常运行。

第二、搞好部门之间的沟通协调工作。

由于利益关系的调整，往往会引起部门之间工作的不和谐，从而影响领导决策的实施。办公室的主要任务就是把握动向，合理引导并沟通协调各方面的关系，促进部门间精诚合作，防止推委扯皮等不良现象发生。另外，在重大决策出台与实施前，办公室应及时向有关领导部门汇报，听取指示，做到既填补“盲区”又避免“撞车”，使领导部门之间的工作连接成一个整体，以促进组织整体工作目标的实现。

第三、内外关系的沟通协调。

在办公室内部，办公室的负责人员应带好头搞好沟通协调工作，充分调动各方面的积极性处理好内部上下级、横向部门间、工作人员间的矛盾，实现内部信息畅通交流，创造一个团结协作、温暖和谐的内部人事环境。在处理外部关系时,办公室应辅助协调领导将全能型领导机构转变为有限型。改变过去无所不包、无所不能的传统习惯，坚持有所为，有所不为。凡是社会能自我调节、自我管理的事，上层领导组织就不必介入，减少上层领导组织不必要的负担。另外，办公室要协调领导部门在制定公共政策方案时应积极推动组织及个人的民主参与，广泛听取群众的真实呼声，以此准确地了解政情、社情和民情，从而实现决策的民主化与科学化。

第四、中心工作与其它工作关系的沟通协调。

让办公室游戏协调外贸人效率 篇3

办公室游戏之精兵团

团员甲——曾小伟（外贸经理）

推荐游戏：《植物大战僵尸》

功效：换一种系统思维的模式

做国际贸易工作总是千头万绪，思维很容易陷入僵局，这时候如果连续工作，一般越理越乱。我可能会停一会喝杯咖啡，但因为脑子想的还是工作那摊子事儿，所以效果不明显。

自从《植物大战僵尸》流行后，我发现这个游戏最重要的就是排兵布阵、系统性考虑全局，能在短期内把脑子里的其他事情完全清空。一局玩下来回到工作中，想想刚才游戏的统筹，工作感觉也变成了一个个植物武器，很快就能静下心来，把事情按照轻重缓急，合理地分配一番。只是这个游戏不适合在管理严苛的公司玩，因为游戏无法最小化。

团员乙——晏萌（外贸财务）

推荐游戏：《怪怪水族箱》

功效：让自己彻底精神起来

过去我习惯于午饭后趴在办公桌上小憩一会，但是醒来后总是手麻脚软，不小心脸上还得留个红印，这种时候最需要一点刺激神经又不费脑子的游戏。而且，我是属于那种定力不太好的人，像那些费时间的游戏，很容易玩了就拔不出来。

这时候我就可以选择怪怪水族箱玩上一会，操作简单，动动鼠标就好，需要一些小技巧，可玩性也还算强，界面和音乐算赏心悦目，关卡也不复杂，不至于沉迷。

更重要的是玩这样的简单游戏，大脑不会完全从工作中脱离出来，还能同时思考刚才工作的遗留问题。我甚至遇到过，在玩游戏的同时突然灵感闪现。之前困难问题一下子找到了解决方案的神奇时刻。

团员丙——杜鹏（大区总监）

游戏：《梦之旅》

功效：给脑子放假让它轻松

朋友总是嘲笑我的工作是生产前的阵痛，一段时间忙得手脚并用：耳边接着电话；手里回着MSN信息；旁边等着找我的同事……可忙过这阵儿，没准又有一段时间安静得像休假。

所以那会找个休闲游戏让脑子彻底放松。休闲游戏之所以休闲，是因为没有让玩家神经紧张的游戏流程，不需要高技巧的游戏操作，同时也不要求玩家拿着计算器一点点算属性搭配（那些都是游戏狂人干的事情），我只需要听着美妙悠扬的音乐，看着精雕细刻的画面。轻轻点击鼠标就好了。

但这样的简单要求，真正能做好的并不多，著名制作组“Kat Games”的系列作品《梦之旅》便是这样的精品。剧情并不复杂。只要点击鼠标收集、使用物品，当遇到难题时，也会有很贴心的自动提示，完全不用担心脑细胞被谋杀。

热门游戏你最爱哪款

《粘粘世界》

好玩指数：★★★★★

《粘粘世界》的设计非常新颖，如果硬要分类的话，它可以算是建筑类型的益智游戏。基本上游戏里要拖住叫做粘粘的小生物，把它们连在一起，建成塔或桥之类的“建筑”，引导粘粘们到达一个像吸尘器一样吸气的管道那里。游戏的每一关都有新的挑战，但是操作却很容易上手，基本就是拖动/点击。总共有4个章节，每章大约有10个关卡，通关后还有附加关卡。每个章节里粘粘的世界都有不一样的气氛，像是秋天的大风和落叶，冬天的雪花等，让你一直保持新鲜的感觉，不会厌倦。

《疯狂瓶盖》

好玩指数：★★★★

这是一个极好玩的瓶盖翻转游戏，游戏的画面和音乐非常出色。玩法很简单，用鼠标翻转瓶盖就可以了，3个相同的瓶盖就可以消去，右边气槽满后就可以过关。游戏有3种模式，除了标准模式外，还有紧张刺激的时间模式以及考验你耐力的生存模式。

《黄金矿工》

好玩指数：★★★★

《黄金矿工》是一个经典的小游戏，它可以锻炼人的反应能力。该游戏中，可以通过“挖矿”获得积分并不断升级。玩家可以在线玩flash版黄金矿工，也可以下载后玩单机版黄金矿工。目前，黄金矿工小游戏有多个版本，例如黄金矿工双人版，黄金矿工单人版等。目前最流行的应当属于单机版本的黄金矿工了。

《赚钱大亨》

好玩指数：★★★

游戏用鼠标进行控制，右键操作。只要点击3个以上连在一起的同类钱币就可以获得钱币，是比较经典的消除类游戏。游戏本身并没有更多的创新，不过游戏包含3种模式，ACTION模式会不断地加硬币，STRATEGY模式会通过次数来控制硬币的增加，PUZZLE模式需要将硬币消除到底行才能得到钱袋，都需要玩家来使用不同的技巧。而且，单机下载了也可玩。

《蜡笔物理学》

好玩指数：★★

游戏操作也相当简单，遵循严格的物理定律，让小球碰到黄色星星：通过你用一支“蜡笔”绘制各种形状的方块、石头、线条等来让这个苹果碰到小星星就成功了，考验动手能力。适合一些喜欢玩画图的人群玩。

办公室游戏安全攻略

不想玩物丧志那么，你就选择那些耗时比较低、连续性弱的游戏，这样能够迅速切换回工作状态，不至于沉迷进去而影响工作，此外，尽量选择网页游戏，因为一般工作环境的IT安全统一策略，都不允许安装未知程序。

想躲老板侦察那么，还是玩网页的。因为更容易启动和退出，并且隐藏性能高，看到老板来了，马上切换至Word界面打字。当然，一定要以工作为重，在玩的过程中，如果有突发工作需要处理，一定要及时选择工作。如果老板和同事对你玩游戏有不满，就要换其他的方式来放松，比如去茶水间喝水休息。

不想丢了饭碗那么，你要端正工作态度，工作是积累人脉、能力或金钱，不是单纯为老板。所以，玩游戏放松，只要不影响自己的前途，有何不可？我想如果对工作有这样的认识，就没有必要担心老板的眼色，自己也能有合理的控制。如果觉得是给老板做呢，每天上班无限制打游戏，那是耗费自己的时间。

真被老板发现怎么办

编个谎言如果公司规定里没有写不能玩网络游戏，你可以故作镇定，慢慢最小化游戏，然后对领导说：“您有时间么？有一项工作需要向您汇报！根据我刚看的某网站信息，我们公司可以……”

开心共享这是大智若愚的方法，假若真的被老板发现，就把自己扮得很无辜，女生采用最佳。你可以装作很开心的样子让老板也试试，千万不能扮演被惊吓的小白兔。否则，哪怕老板再亲和，多少都会给你一点教训。

电力设计企业办公室协调职能探究 篇4

一、何谓办公室协调职能及其包含的内容

办公室的协调职能具有综合性, 它伴随着社会的发展而不断发展和得到改进, 在此过程中, 它的复杂性也日益的凸显出来。那么究竟什么是办公室协调职能呢?从管理学的角度来诠释就是, 人们的各项活动在办公室各要素的组织作用下得到协调, 使办公室在管理方面的运行效率得到提高, 从而使办公室管理的工作目的有了最大限度的实现。办公室的设立是为了电力设计企业提供服务的, 也是为了处理企业一些特定的事务。它的协调性具有两面性, 其一是促进企业的生产力, 为提高工作的效率服务。因为协调职能在办公室管理工作中处于核心的位置, 能够很好的预测以及发现企业办公室管理过程中出现的失调现象, 对出现问题的分析与控制方面有着很好的协调能力, 能够协调办公室工作的发展;其二是能够很好的维护企业的生产关系, 对领导管理工作起着参谋和协助的作用, 而且也是领导与企业员工、领导与其他各部门以及部门与部门之间沟通的桥梁。

由于办公室工作主要是承办各种行政方面的事务, 这就决定了办公室的协调职能独具特殊性, 所包含的内容涉及的面广, 例如:活动的计划、政策的宣贯、信息的传递和对外的联络等方面。具体来说就是计划协调、社会协调、政策协调、关系协调、政策协调以及工作部署协调等等。这几种协调能力之中, 最基础的就是计划协调, 最关键的是关系协调, 最核心的就是工作部署协调, 起保障作用的是社会协调。

二、电力设计企业办公室协调职能在发挥过程中遵循的原则及重要作用

(一) 办公室协调职能的基本工作原则

首先要求客观公正, 要想办公室工作得到顺利的开展, 企业管理得到很好的效率, 就必须从事实出发, 尊重和调研客观存在的事实, 不要太多的主观臆想。做到协调工作的公平、公正, 促进办公室协调工作的良性发展。

其次就是要以大局为重, 以大局为重必须要了解大局, 认识大局, 把握大局, 顾全大局, 当局部的工作和全局的工作有了冲突, 产生矛盾的时候, 必须冷静思考, 以大局为先, 有序的开展协调工作。

第三点就是要坚持分级负责的原则, 根据授权范围以及实际工作的需要来进行自动协调, 在充分熟悉自己的工作之外容忍差异, 减少分歧。让问题在分级负责的作用下得到及时的处理。

第四点就是把握原则性与灵活性之间的统一协调, 日常工作中, 协调职能都有其一定的工作原则, 但是协调职能不是一尘不变的, 它也有着特殊的复杂性和突然性, 所以就要求它在工作中发挥灵活性功能, 让原则性和灵活性充分的完美的结合, 共同服务于办公室的协调工作。

最后就是要遵循服务原则, 协调职能是企业管理的一项重要职能, 管理在实质上就是服务。所以就要求办公室的工作人员必须要有牺牲精神和服务精神。

(二) 办公室协调职能的重要作用

协调职能是企业管理工作的重要内容, 而协调工作的核心工作就是让企业部门与企业员工之间能够围绕企业发展的目标进行和谐统一的工作, 为企业的发展同心协力, 贡献力量。

电力设计企业管理的中枢核心位置就是办公室, 它与企业工作的各个方面都有着千丝万缕的联系, 对调动企业的每一个部门的积极因素和开发各个部门员工的潜力, 以及挖掘员工发展的空间都有着十分重要的作用。在预测出不和谐的因素以及及时发现不和谐的现象方面也有着独特的功能, 并且能够以最快的速度找出最佳的协调方法来对这些矛盾进行有效的解决。办公室作为领导和下属员工的桥梁, 能够准确的传达领导的意图, 也能够有效的收集整理员工的意见或者建议, 上报给领导并及时的反馈信息。同时还能够加强部门与部门之间的联系。

办公室在电力设计企业也是一个综合的办事机构, 对于上下级之间以及各管理部门之间的工作联系都是十分紧密的, 发挥着纽带的作用。只要是领导授权的工作, 办公室都必须面面俱到, 因此大量的工作内容都是多方面且复杂的, 在这过程中就必须采取协调功能来进行调节, 以提高办事效率。尤其是企业中某些必须获得各个部门密切配合的工作, 就必须对这些部门采取协调的手段以推进工作的开展。因此, 协调职能是办公室工作的特殊职能, 也是最有效的职能, 在企业中有着举足轻重的位置。

三、电力设计企业办公室协调职能具有的特征以及主要的协调方式

(一) 办公室协调职能的基本特征

1. 从属性。

办公室的协调职能实际上是领导协调的一部分, 是按照领导的意图来对企业办公室工作所进行的协调, 因此它具有鲜明的从属性。具体表现:第一, 只有领导者给予授权了才能对办公室的工作进行协调;第二, 在领导的授权下进行协调工作必须要遵照领导的指示, 要与领导的意图相符;第三, 在进行协调工作的时候, 如果出现了重大的分歧或者出现了极为重大的问题的时候必须及时上报领导, 让领导把握事件并对解决事件做出相应的定夺和协调。严禁自作主张处理事件, 并随意的发号施令。

2. 磋商性。

协调工作的本质就是利用语言来对事件进行讨论和商谈, 对于领导协调而言, 在事件处理过程中是最具有权威性的, 同时也具有指挥性。那么对办公室工作进行协调采取的手段就十分的广泛了, 比如:交流、磋商、沟通等。

3. 服务性。

作为电力设计企业服务部门的办公室, 它开展的所有的协调工作都体现出了一种服务精神, 这对企业的管理以及各职能部门、各专业部门之间的相互联系有着积极的影响, 也为领导的工作服务。

4. 全局性。

电力设计企业的办公室协调工作必须从企业的全局出发, 从企业的长远利益考虑, 从企业的发展总目标出发, 进行积极的协调, 让局部利益服从于全局利益, 为企业的长足发展奠定一定的基础。

(二) 办公室协调职能的主要协调方式

首先, 领导者式的协调。领导协调具有权威性和指挥性, 领导者根据事件的轻重缓急来对办公室人员进行指挥和指导, 能够让办公室的人员站在更好的角度去对事件进行研究和协调, 这对领导工作和决策有了一定程度的积极作用, 在人事协调和社会协调方面也是有帮助的, 更够在更广阔的空间发挥协调职能的作用。

其次, 管理者式的协调。办公室的工作人员借助与管理者的身份来对事件进行协调工作, 对企业的各种规章制度的合理化有很大的作用, 也对其自身权利的体现有很大的帮助。但是, 以管理者的身份进行协调, 切忌目光短浅, 忽视企业长远利益。要正确的处理好关系协调、人事协调和社会协调等之间的联系。

最后, 混合式协调方式。这种方式必须根据实际工作表现出来的特点, 综合以上两种协调方式的优点, 灵活变通的对电力设计企业的办公室工作进行协调的一种模式。针对办公室工作的复杂性, 要具体情况具体对待, 采取混合式协调方式是最合适不过的。

四、如何来强化电力设计企业办公室协调职能

(一) 综合能力需要进行强化

作为联系企业领导和各部门以及员工之间纽带, 以及领导的参谋和帮手的办公室, 要对领导的决策进行强有力的贯彻和落实, 也要对下属意见进行及时的反馈。办公室对企业各个层面的事务进行综合协调, 承担具体协调的工作。

(二) 开拓思想, 转变观念, 树立办公室协调工作的权威性

在电力设计企业, 由于历史原因长时期实行的是事业单位的管理理念, 在经营管理的过程中, 领导的权威是被十分扩大的, 因此在管理过程中缺乏足够的民主性和协调性。随着市场经济的发展, 电力设计企业在管理方面也通过先进的管理理念对企业的管理模式进行革新, 办公室协调工作权威性的树立, 能够更好的为企业各项工作服务, 促进企业的健康发展。

(三) 加强办公室人员的职业道德和修养以及协调能力

良好的协调能力对办公室人员的职业素养有十分高的要求, 不但要求专业知识积累得多, 也要求工作技能娴熟。对公关知识和社交礼仪也要有很好的把握, 这样才能为协调工作的进行添砖加瓦, 提高办公质量。

五、总结

由此可知, 电力设计企业要得到长足的良好的发展, 必须加强办公室的协调职能, 使其高效的服务于企业建设。

摘要：办公室管理工作中一项重要的内容就是协调职能。办公室作为电力设计企业的一个综合办事机构, 主要的管理任务就是计划安排、组织会议以及接待来宾等, 它需要多方位及多职能的去传递相关信息。如今市场经济迅猛发展, 电力主辅分离改革也尘埃落定, 新形势对电力设计企业办公室的协调职能提出了更高的要求, 需要其更好的服务于企业管理。

关键词：协调,电力,企业,办公室

参考文献

[1]江风华.浅谈办公室的协调职能[J].经营管理者, 2009 (08) .

[2]王峰.浅析电网企业办公室的协调职能[J].商品与质量, 2010 (SB) .

[3]陈松.办公文秘协调职能对企业的重要影响[J].中国新技术新产品, 2010 (21) .

[4]胡晓峰.如何实现办公室工作细节化管理[J].现代金融, 2008 (09) .

[5]石玉, 潘志强.怎样做好企业办公室的管理工作[J].秘书之友, 2007 (09) .

医改协调办公室成员岗位职责 篇5

医改协调办公室成员岗位职责

名誉主任兼总策划：沈 明、李会静

岗位职责：在公共委的领导下，以科学发展观为指导，从全局把握医院医改各项工作的推进过程及发展方向。主任：柳洪杰、郝迎春

岗位职责：在院长、书记的领导下，领导医改协调办公室成员推进医院医改重要任务方案的制定、审核、实施及考核过程。副主任：蒙淑静、桂晓燕、赵彩丽、张全英、赵晓玲

岗位职责：协助医改协调办公室主任，领导医改协调办公室成员推进医院医改重要任务方案的制定、审核、实施及考核过程。执行副主任兼秘书：李玉敏、陈 明、李世刚

岗位职责：在医改协调办公室主任、副主任的领导下，负责医院医改各项工作的资料收集与归档整理，以及文字材料的起草工作；负责医院医改工作情况的调研并及时总结，为领导提出决策性意见和建议。

成员部门：工 会、综合办（含人事科）、医务科、护理部、经管中心、医保办、绩效考核科、科教科、院感办、总务及安保办公室

岗位职责：在医改协调办公室主任、副主任的领导下，根据医院医改重要任务分解表内容，制定各科室医改重要任务实施方案并负责方案的具体实施。临床科室代表：内科、居家养老医疗关爱中心

岗位职责：在医改协调办公室主任、副主任的领导下，在医院医改重要任务方案推进过程中负责收集临床员工的意见与建议并负责反馈，全程监督医院医改重要任务方案的制定、审核、实施及考核过程。

总协调联络员：朱铁全、武 博、王 辉

岗位职责：在医改协调办公室主任、副主任的领导下，对医院医改重要任务实施方案推进过程中出现的交叉性工作，临时性、突发性工作进行协调联络；负责医院医改工作会议的组织、筹备工作；负责组织安排办公室领导的公务活动和相关接待活动；负责与市医改办、区医改办和有关部门的联系。总督办：柳洪杰（兼）、许阿妮、田 方、李 蕊

岗位职责：在医改协调办公室主任、副主任的领导下，全程督办医院医改重要任务方案的制定、审核、实施过程，并对各科室具体方案推进过程，实施效果进行考核。网络与宣传保障：张 瑞、吴 晶、娄霄

岗位职责：在医改协调办公室主任、副主任的领导下，具体负责医院医改重要任务方案推进过程中涉及的网络保障工作；负责医改宣传材料的起草工作。

工会、民主党派咨询与监督代表：任俊萍、马仁卓、王过峰 岗位职责：在医改协调办公室主任、副主任的领导下，在医院医改重要任务方案推进过程中负责收集工会、民主党派成员的意见与建议并负责反馈，全程监督医院新医改重要任务方案的制定、审核、实施及考核过程。

办公室协调 篇6

关键词：高校图书馆；办公室；协调工作；人员综合素质；业务能力；人际关系处理

高校图书馆办公室作为一个综合性的办事机构，主要工作是为图书馆读者文献资源服务、文献资源日常管理和教学科研服务提供支持。由于图书馆办公室深入到图书馆各项业务部门中，和各类事务都有着密切的接触，所以对图书馆日常管理工作有着更深刻的认识，配合必要的资料搜集和调查研究能够为图书馆管理工作提供全面、准确、详实的信息资料，是图书馆管理层制定策略的重要依据。

一、高校图书馆办公室协调工作现状

（一）图书馆办公室管理制度有待完善

办公室工作人员还存在着和其他部门沟通不到位，缺乏人员交流的问题，工作人员之间关系不密切，没有相互配合的合作意识，团队协作协调性差，很多工作人员都抱着“各扫门前雪”的心态，专注于自己分内工作，别人的事情一概不管，尤其是一些权责不明的中间工作更是相互踢皮球，对待工作积极性差，造成了工作量的堆积，影响了图书馆管理工作的规范化、现代化发展。

（二）高校图书馆办公室协调能力缺乏认识

有些高校对图书馆办公室工作不够重视，认为图书馆办公室可有可无，图书馆办公室各项杂务可能并没有专门人员负责落实，随意性大，影响了图书馆日常事务的处理速度和质量，也有一些高校直接安排教职员工亲属负责图书馆办公室日常事务，无论是其专业水平还是综合能力都难以胜任，管理方法陈旧，缺乏服务精神，没有将图书馆办公室在日常工作协调中的作用充分发挥出来[1]。

（三）工作人员缺乏服务意识

高校图书馆是学生学习和查找文献资料的重要场所，而图书馆办公室人员恶劣的工作态度将影响学生学习的积极性，引发读者的不满，影响了图书馆内的学习氛围。

二、高校图书馆办公室协调工作基本原则

图书馆办公室工作人员要形成“管理就是服务”的理念，将协调沟通作为自身职责的一部分，并将该工作视作对上级和读者服务，从而有效梳理冗杂的图书馆日常业务，将所有动作都统一在同一个整体目标下，为读者和管理层提供更好的协调服务。

（一）纵向协调

在日常管理工作，不同的领导往往分管不同的工作，在日常工作中会从自身分管工作出发，向办公室发出不同的工作指示，不同领导之间的工作要求可能有所出入，在这种情况下，工作计划、会议和活动组织等日常工作都要根据工作任务的重要性和紧迫性来形成明确的先后顺序，关键性、全局性的问题要及时请示，根据管理层的沟通结果落实，同时还要通过必要的沟通来消除不同领导之间的误会，建立图书馆全员之间的和谐互助的工作氛围。

（二）平行协调

在平行协调工作中，图书馆办公室要学会多方意见的倾听，站在全局立场上，综合多方意见，通过有效的沟通均衡不同部门之间的利益，以为读者服务为基本理念，秉公处理，在处理日常矛盾的同时注意避免造成部门之间、不同工作人员之间矛盾的激化，要学会通过多种工作手段疏导并消除部门和员工的不满情绪。而在工作权责方面，高校图书馆办公室要注意协调工作的实效性，要以读者的日常服务和图书馆内日常事务为中心，将精力集中在领导层关心的问题上，狠抓重大事项，全面提高高校图书馆服务质量和管理水平[2]。

三、高校图书馆办公室协调工作的基本要求

图书馆办公室作为综合管理部门有着明确的权责范围，作为领导的左右手，办公室工作人员要摆正心态，不能越权干预其他部门内部事务，也不能滥用职权，要将管理就是服务的理念铭记心头，做好本职工作，出谋而不决策，不该知道的事情不要过问，更要注意保护敏感信息，不要成为流言的源头。

四、高校图书馆办公室人员综合素质的缺失及要求

（一）综合素质的缺失

目前，信息技术等新型技术在各个领域都得到了广泛的应用，高校图书馆办公室也应积极引进新技术，以此提高工作效率。但是，很多高校图书馆办公室的工作人员没有应用新技术的意识，认识不到新型技术的重要性，不愿意也不会应用新技术。很多办公室的工作人员只会利用word打字，而不会应用其它新技术去管理办公室资产、维护办公室数据库等。这样，就导致高校图书馆办公室的工作效率无法得到提高，办公室人员的综合素质存在明显缺失。

（二）综合素质的要求

高校图书馆办公室的各项工作都需要办公室人员具有过硬的政治素质，这样，才可以确保高校图书馆的各项工作开展与当下的政治环境相适应，避免两者之间严重脱节。高校图书馆的办公室人员应当具有较强的纪律观念、组织观念与政治观念，还要了解图书馆内部制定好的各项规章制度，并在纪律观念、政治观念的引领下，解决办公室工作中出现的主要问题。由于高校图书馆办公室的工作人员主要负责办公室及图书馆内部的各项管理工作，还要承担大量的内部工作与外部工作。因此，图书馆办公室人员在处理内、外部工作并加强各部门之间沟通时就需要过硬的政治素质给予支撑。高校图书馆办公室人员只有具备过硬的政治素质，才能确保各项工作得以顺利开展，保证高校图书馆的稳定运行。

五、较强的业务能力

高校图书馆办公室人员还需要具有较强的新技术应用能力，这样才能确保个人业务能力的全面提高。高校图书馆办公室人员应当学会应用新型的信息技术、网络技术等，可以熟练操作计算机，利用新型技术来对办公室内部的档案、资产、设备等进行管理。与此同时，办公室人员还应当利用新型技术来统计办公室工作中所涉及的相关数据、相关信息等，确保各项工作的准确性。

六、人际关系处理

人际关系的处理，也是高校图书馆办公室人员综合素质要求的重要组成部分[3]。一般来说，办公室人员的人际关系处理，可以分为与领导之间的关系及与其它部门之间的关系。

在处理与领导之间关系的时候，办公室人员应当严格执行馆长等上级领导作出的有关决策，要在所有部门中起到积极的带头作用。对于那些有异议的上级决策，办公室人员不要随意与其他同事在私下交流，要根据个人的判断力进行思考，不要人云亦云，应当维护领导的权威。但是，如果领导在工作中存在哪些失误，办公室人员也要及时与领导沟通，保证后续工作的顺利开展。与此同时，办公室人员还应当在工作中对相关问题加以总结、分析，并将基层同事的主要意见反馈给领导，为领导的决策工作提供相应的科学依据。

在处理与其它部门之间的关系时，办公室人员要集中优先解决其它部门的加急事件，不要发生推诿责任的现象与问题，也不要在工作中存在严重拖拉的现象。对于不能及时解决的事件，办公室人员一定要及时与其它部门的同事进行沟通，还要在工作开展过程中多听取其它部门的相关意见，发现自身工作存在问题的时候要及时加以解决。此外，办公室人员一定不能对其它部门及同事妄加非议，以免引起其它部门同事的反感，造成办公室工作难以得到顺利开展。

办公室人员只有妥善处理与领导、其它部门、其他同事之间的关系，才能保证办公室各项工作得到顺利开展，以此确保高校图书馆的稳定运行。

【参考文献】

[1]周建强.漫议高校图书馆办公室的工作意识[J].科技文献信息管理，2014（04）.

[2]林益富.高校图书馆办公室主任工作职责探讨[J].科技情报开发与经济，2014（03）

办公室协调 篇7

1 油田企业办公室在油田企业内的作用

油田企业办公室的设立是为了协调各部门之间的关系, 以及传达油田企业领导的各项政策, 油田企业办公室在油田企业的内部发挥着哪些主要作用, 主要有以下几点。

(1) 油田企业办公室主要协调各部门之间的矛盾、关系石油事业蓬勃发展, 国家大力支持和发展石油勘探事业, 油田企业因此连年扩大规模, 更加正规化, 油田企业内部深化改革, 改变以往的部门混乱, 工作责任无法落实到个人, 设立了各个部门。部门机构的增多, 虽然细化了工作责任, 但是同时也复杂了油田企业管理的流程, 油田企业办公室在这之间帮助各部门之间工作的展开, 协调解决各部门之间的矛盾。

(2) 油田企业办公室帮助油田企业领导落实和实施运行政策和决策因为油田内部各部门众多, 管理较为复杂, 对于油田企业运行的相关政策较难有效的落实实行, 油田企业综合办公室推行、落实油田企业运行的相关政策的实行, 保证了油田企业的日常工作的开展, 保证了油田企业发展战略的实行与完成。

(3) 油田企业办公室管理油田企业职工人事工作油田企业因为庞大的结构组织, 拥有很多的油田工作人员, 工作人员结构复杂, 必定会产生很多矛盾问题, 矛盾的产生影响了油田企业内部的团结, 如果发生矛盾之后不能及时得到解决, 就会使油田职工消极怠工, 严重影响了油田企业日常的工作进程[1], 这就需要油田企业综合办公室的及时协调解决, 辅助油田企业的正常运转。油田企业办公室在日常的管理工作中, 帮助协调各部门的工作开展, 促进油田工作人员之间的和谐关系, 提升油田工作人员的工作积极性, 加强油田工作人员以及油田各工作部门之间的强有力的凝聚力, 保证各类工种井然有序的正常开展, 提高油田企业的经济效益[2]。

2 油田企业办公室的特点

油田企业办公室在油田企业中起着承上启下、协调运转的作用, 帮助油田企业在日常的管理中、运营中更好地开展工作。在油田企业的各部门中, 油田企业综合办公室有以下几项特点。

(1) 油田企业办公室有着在协调工作范围上的广泛性随着社会经济的发展, 油田事业在我国的经济发展领域起着重要的作用。而随着油田事业的勘探技术的日渐成熟, 油田企业内部的建立建设也更加全面化、规模化, 各类机构、部门的全面建立也为油田企业的发展起到推动作用, 而部门、机构的增多, 也对油田企业的日常管理带来了一定的困难性与复杂性, 油田企业办公室对协调各部门之间的工作, 有着非常明显的广泛性特征, 除了对各类工作部门之间的事务协调, 还有对油田企业领导各项工作事务指令的传达, 对油田企业日常各类琐碎事务的解决, 不论事情的大小、不论工作人员的工作性质, 以及发生的任何工作矛盾, 都起着重要的作用。

(2) 油田企业综合办公室在油田企业中还有着协调工作代表性的特点在油田企业中, 各类油田企业领导对油田企业起着决策性、领导性、引导性的工作性质, 正因为这种工作性质, 让各类油田企业领导人不能时时刻刻监管着每一个、每一种的油田企业中的部门机构中的日常工作, 如何了解、帮助、协调各部门机构的日常工作, 就需要油田企业办公室的作用, 油田企业办公室在各类油田企业部门机构中帮助协调服务, 对油田企业的日常管理中又起着领导代表性的作用, 管理油田企业的日常工作[3], 在管理油田企业日常的事务中, 管理发现一定的问题后, 及时反馈给油田企业的领导, 由油田企业的领导提出解决方案, 油田企业办公室再将解决方案依次传达下去, 帮助油田企业更好地发展。

3 更好的发挥油田企业办公室协调功能的措施办法

(1) 提升油田企业办公室的政治素养以及综合素质油田企业办公室实际上在油田企业中是代表油田企业领导在工作, 具有良好的政治素质是在油田企业中有着重要的作用, 坚持贯彻党和国家的各项方针、政策, 坚持贯彻油田企业各级领导对油田企业日常运转的各项政策方案, 严格遵守国家的各项法律法规以及油田企业自身的各类组织纪律。

油田企业中, 各类机构部门复杂, 工作性质也不尽相同, 油田企业办公室要有良好的综合素质, 可以在各部门机构中有效的展开各项工作。

(2) 细化油田企业办公室的工作性质与职责细化油田企业办公室的工作职责, 明确油田企业办公室具体工作任务, 制定各项工作的工作标准, 提升工作质量, 提升工作效率, 更好地完成油田企业办公室的工作职责, 帮助油田企业更快更好更有效率的发展。

4 结语

油田企业在我国的经济发展中有着中流砥柱的地位, 帮助我国市场经济的快速、安全、平稳的发展。油田企业办公室在油田企业各部门中协调各类关系矛盾。有效地发挥油田企业办公室的作用, 对提升油田企业工作效率, 提升油田企业经济效益有着重要的意义。

摘要：随着社会经济的发展, 科学技术的日益提高, 我国油田的勘探技术也越发精湛, 我国的石油事业因此愈加蓬勃壮大繁荣, 油田企业繁荣开展, 企业更加规模化、正规化, 企业相应的部门全面建立, 油田勘探等各类相关工作人员逐渐增多, 工作责任细化, 在这复杂的工作环境中, 如何处理协调各部门之间的关系, 以及安排各部门的工作, 这就需要油田企业办公室发挥良好的协调作用, 维护油田企业日常的工作。本文就如何发挥油田企业办公室的协调功能, 做出以下几点研究建议。

办公室协调 篇8

一、发挥中枢功能, 提高办文、办会和办事的工作效率

一是提高办文综合协调水平。办理公文是办公室的基础性工作, 对公文的起草、审核把关是办公室的重要职责。对起草公文的内容、依据需要与相关部门协调, 以确保公文质量。同时, 对上级来的通知、文件等, 也需与领导和相关部门协调, 及时准确地达到上级的要求。只有树立高度的责任感, 切实抓好公文起草、传递和办理各环节, 才能使公文得到更好地贯彻落实。

二是提高办会的综合协调水平。国有企业的各种会议还是较多的, 会议是贯彻落实工作的重要手段。会务工作组织的如何, 直接影响到会议能否顺利召开及会议议程能否圆满完成。会议也是展示企业和部门整体形象的窗口。因而, 要认识办会综合协调的重大意义, 树立高度的责任心, 细致抓好会务筹备协调和服务协调, 以确保会务工作圆满。

三是提高办事综合协调水平。办公室日常事务繁多, 在做好主体事务的同时, 临时性工作也要认真对待。如:你正在赶会议材料, 领导这时找到你去订机票或办其它事情, 这就要求两件事都要兼顾到。要具体问题具体分析, 分清轻重缓急, 做到急事急办, 大事超前, 小事快办, 要心中有数、统筹兼顾、合理安排, 要树立严谨细致、雷厉风行的工作作风, 以此提高办事的效率和服务水平。

二、端正服务态度, 认清协调在工作中的重要作用

协调是保证机关和企业正常运转、有条不紊地开展工作、提高工作质量和效率的有效方法。一是办公室属于“辅助决策、掌握事情、提供服务”的综合性办公机构, 是机关收集、处理、反馈信息的“窗口”, 更是沟通各种职能部门之间联系、搞好上下贯通和内外联络、保持机关同步运转的“纽带”。由于机关工作的整体性, 决定了各部门之间、人员之间必须紧密联系。通过经常、广泛的协调, 可使机关各部门之间增进了解和信任, 增强整体的凝聚力。二是从办公室的职责看, 就是为领导服务, 为机关和下属部门服务。协调本是领导者的职能, 但在实际工作中, 办公室处于机关的中心位置, 在一定范围内可代表单位领导行使权利, 充分发挥综合部门的协调作用, 让领导从繁忙的事务中解脱出来, 集中精力抓好全局性的大事。通过协调, 可以把机关各业务部门的观念和行为统一到上级和领导的决心和意图上来, 保证工作的正常运转, 增强整体的一致性。三是协调可以提高工作效率, 促进整体功能的发挥。机关工作效率的高低, 取决于信息是否畅通, 信息反馈是否及时, 将机关每天收集获取的众多方面的信息, 及时处理、加工、反馈给领导, 为领导掌握情况、指导工作提供依据。办公室的协调功能, 体现在常规性和突发性事件的有机结合上, 增强机关的合作力上, 协调工作做得好, 可以使办公室工作节奏明显提高, 促进单位内部整体功能的进一步发挥。

三、提升办公室工作人员素质是提高协调能力的根本

由于办公室工作的性质、地位和作用, 要求办公室人员要具有较高的理论水平和较强的业务素质与应变能力。办公室系统要在新形势下完成自己的工作使命, 有所作为, 还要开拓新的思路, 采用新的方法, 在办文、办会和办事上, 在综合、协调、运转上发挥更大的功能和作用。为此, 办公室人员平时要注意系统学习和掌握现代管理科学理论并指导实践, 主动深入基层, 调研分析, 才能增强做好协调工作的素质和本领。

办公室人员必须树立全局观念, 职责分明、合理分工, 使办公室内部的知识结构可以互补, 能力可以互补, 从而增强办公室的凝聚力。在实际工作中要练好内功, 发挥自身协调水平。要建立和谐的协调环境和关系, 首先是办公室工作人员必须具有良好的政治业务素质。一是政治上要合格。政治合格、廉洁奉公既是办公室人员政治素质的体现, 也是搞好协调工作的前提保障。二是胸怀上要宽广。工作人员要有宽广的胸怀, 谦虚有礼, 言谈适度, 异中求同, 与各方建立良好的和谐关系。三是视野上要开阔。只有不断接受新事物、新知识、新观念, 才能目光远大, 思维灵活, 才能对发展变化的事物作出正确的分析判断。四是工作上要态度认真。办公室人员必须要有强烈的事业心和责任心, 勇于吃苦, 主动、认真地做好每项工作。五是方法上要讲究。工作人员要学会处理各种棘手和复杂问题的本领和方法, 有时还要承受住委屈, 耐得住性子, 利用各种途径和措施, 协调处理好各种矛盾和问题。

四、从大局出发, 为全局服务, 认真细致地做好协调工作

在实际工作中, 我们要正确处理好四大关系, 把握好三个原则。要正确处理的四大关系:一是正确处理办公室内部的关系。首先, 领导要起表率作用, 才能赢得下属的信任与尊敬。其次, 要科学安排, 人尽其才, 责任到人。再次, 办公室同志之间要时时讲团结, 不能互相拆台。二是正确处理好机关内部各职能部门的关系。办公室要摆正自身的位置, 从大局出发, 倡导讲团结、讲协作的工作作风。临时性工作做到分工不分家, 时时事事以大局为重, 团结协作, 增强工作的凝聚力和向心力。三是正确处理整体和局部的关系。要做到胸怀全局, 统筹兼顾, 全面推进工作, 服务于全局和中心工作。四是正确处理纵向和横向的关系。既要领会上级精神和要求, 又充分理解下情和民意, 对上下各方面都要高度负责、热情服务。在实际工作中要把握的三项原则:一是原则性和灵活性原则。办公室在处理各项事务时, 必须坚持从全局出发, 为全局服务的原则, 不能因小失大, 在不失原则的前提下, 灵活运作, 使应该落实的问题尽快落实, 使协调的各方能较满意地接受协调的意见。二是对外联络超前参与协调的原则。一要超前预测, 提前协调。凡涉及到对外协调的事宜, 要提前做好准备, 掌握工作的主动权。二要主动联络, 争取得到支持。对一些工作中经常要协调和打交道的单位, 平时要多加强联系, 以建立良好的互信机制和沟通渠道。三要善动脑筋, 克服困难。要求办公室的人员要勤动脑, 多用心, 以寻求解决阻碍协调的最佳方法。三是互相尊重和平等待人原则。各职能部门之间也是平等的, 大家是共同协作的关系。在做协调工作时, 要摆正自身位置, 与其他部门多交流、多商量, 理解协调对象的意见, 处理好协调者与协调对象的关系, 只有这样才能和协调对象缩短距离、平等协商, 才有可能顺利地达到协调的目的。

办公室协调 篇9

一、沟通协调工作技巧

沟通指的是为了实现一定的目标,将信息、方法与情感在个人与团体之间的传递,并达成协商一致的过程[1]。国企办公室秘书最关键的是做好沟通协调工作,秘书日常工作中接触的人群可以分为三种:领导、同事、客户。以下针对三种不同人群的沟通协调技巧。

1.秘书与领导沟通技巧

秘书与领导沟通过程中要注意以下几个方面。第一、明确自身定位。作为秘书应时刻牢记自己是领导的助理,主要辅助领导完成工作安排的,做好职责范围内的事情,超出职权的事情不能擅自做主,向领导报告工作时做到不过问领导私生活。第二、和领导沟通之前,做好准备工作。领导每天要处理大量的工作,秘书就是通过信息的筛选和重点消息的提取,减轻领导的工作量,所以秘书在向领导汇报情况之前做好准备工作,确保汇报工作的条理性以及重要性,这样不但节约了时间也可以给领导留下良好的个人形象。第三、不同领导采用不同的沟通方法。秘书在日常与领导接触的工作中为了方便工作的开展,要学习会对于不同的领导采取不同的沟通方法。在针对处事冷静型领导相处过程中,难以捉摸领导性格,所以在工作中要善于观察,从领导的日常工作交代和安排中了解领导的性格和处事原则,此外还要在工作中多征求领导意见和建议,以实现工作质量的提高。而针对办事雷厉风行的领导更欣赏办事效率高、性格爽快的秘书,这就要求秘书在工作中敢于表现自己,大胆提出自己的想法,同时更重要的是做好自己的本职工作,如果过于表现自己而忽视了自己的职责,则会适得其反。

2.秘书与同事沟通技巧

同事是秘书的主要交流人群,做好与同事间的沟通交流将有利于任务的传达和执行,因此秘书要具有较强的与同事的沟通技巧[2]。第一、诚信、宽容待人。与人交往最重要的是要讲诚信。秘书与同事沟通过程中要将诚信作为第一准则。承诺的事情在无法兑现时要及时向对方说明,征求谅解,同时因为疏忽造成的小错误,要用宽容的心去理解对方,用一颗宽容真诚的心与同事相处,可使得自己在工作中具有威信,实现领导安排的工作任务高效执行。第二、具有团队精神。国企内部员工众多,办公室秘书不是一个独立的个体,在工作中需要与同事之间的协调合作,因此秘书在与同事沟通时要具有团队精神。在团队工作开展过程中,要勇于承担自己的职责和工作任务,不斤斤计较,这样既可以实现团队氛围的和谐,也有助于提升工作效率。第三、尊重同事、待人随和。在与人交往过程中每个人最期望的是来自对方的尊重,尊重别人的过程也是对自身的尊重。工作中注意言语,不与人乱开玩笑、不议论别人是非,同等对待每一位同事。

3.秘书与客户沟通技巧

客户接待也是秘书的工作职责之一,所以在工作中秘书要做好与客户的良好沟通。第一注重礼仪、微笑服务。秘书代表了公司的形象,是客户对企业最直观的人才的队伍素质的了解。因此秘书在接待客户过程中要始终保持自身良好形象,微笑提供服务,是客户对企业有一个美好的印象。第二、换位思考。在与客户沟通过程总要对于客户提出的问题耐心解答,站在客户的角度考问题,使得客户体验到企业的专业化服务,实现公司业务量的提升[3]。

二、沟通协调工作要点解析

1.沟通协调过程中要态度谦虚

沟通不仅仅是语言文字的堆砌,它是一门艺术。良好的沟通可以帮助秘书协调人际关系,方便工作的开展。沟通协调之前对自身的准确定位可以使得自己更加注重自己的沟通言语和心态,谦逊的工作态度,可以给沟通工作的顺利开展打下良好的基础,为沟通的顺利进行起到推动作用。因此秘书无论在与领导、同事、客户的沟通过程中一定要注意态度问题。

2.沟通过程保持语气委婉

秘书在传达上级指示时,要注重自己的语气。无论是客户,同事有自尊心,讲话方式过于直接使得他人难以接受,不仅降低了工作效率,还使得自身的良好形象受损。因此办公室秘书在沟通过程中注意措辞,保持语气委婉。

3.沟通协调工作要及时、精准

实时性的信息才有价值,沟通协调工作同样[4]。秘书要及时传达传达领导的重要决定,并将下级的执行情况及时反馈给领导,方便领导及时进行调整。秘书在进行信息的传达过程中应精准把握,信息应该向谁反映、由谁向下传达给员工、信息不能向谁传达等等。只有精准把握信息的并及时传达才能达到良好的沟通效果。

三、结束语

由于国企员工众多,办公室秘书又是企业沟通协调的枢纽,因此国企办公室秘书要处理好方方面面的关系,其中包括与领导的关系、与同事的关系以及与客户的关系等等。良好关系的构建就需要秘书具有较强的沟通协调能力,针对不同的沟通群体的不同的沟通协调技巧能够灵活运用,以实现在开展各项工作时,更加游刃有余,实现自身工作职能的有效发挥,为领导和企业贡献自己的力量。

摘要：市场经济的快速发展使得市场对于人才要求越来越高。现代各行各业中,秘书在协调工作方面发挥着不可替代的重要作用。传统的对于办公室秘书处理文件、接待来访客户、安排活动的要求难以满足现代企业的人才需求。现代办公室秘书除具备上述能力以外,还需要具备较强的语言沟通能力,懂得人与人之间的沟通技巧,能够优秀完成协调工作的职能。文章旨在分析新时期国企办公室秘书沟通协调工作技巧,以及针对沟通协调工作要点进行详细说明。

关键词：国企,办公室秘书,沟通协调,要点,解析

参考文献

[1]陈春梅.秘书协调工作的沟通技巧[J].办公室业务,2011,(7):112.

[2]李姝.浅谈企业秘书工作中的沟通技巧[J].办公室业务,2011,(6):321-322.

[3]刘晓鑫.浅析事业单位办公室秘书工作中的沟通技巧[J].东方企业文化,2012,(12):49-50.

办公室协调 篇10

办公室是一个单位的中枢协调部门, 其作为领导的办事机构和单位的综合协调部门, 负责日常部门工作、上传下达、计划安排、综合协调、接待外来人员等等任务。要使这些事情都能做到井然有序, 合作顺畅, 就必须有效发挥办公室的协调职能。因此, 在新时期, 加强对办公室协调职能的重视和研究, 对有效解决工作中出现的矛盾和问题有重要的理论和现实意义。

二、有效发挥办公室协调职能的举措

办公室在单位的作用至关重要, 要有效发挥办公室的协调职能, 笔者认为应该从以下几方面下足功夫。

(一) 树立正确的协调服务理念, 做好上下级之间的协调

所谓协调, 它是单位管理的一个重要职能, 是一项综合管理工作, 一般而言, 它是通过对单位上下级、内外部以及各部门之间的协调和配合, 消除管理过程中的矛盾和不和谐因素, 从而使得各部门的工作都能规范运作, 有序发展。众所周知, 办公室在整个单位处于承上启下, 左右协调的位置。因此, 其在进行任何具体工作时, 必须综合考虑到各部门的具体情况和单位的总体战略。这就要求办公室必须处理好上下级之间的协调关系。

首先, 办公室作为领导的参谋机构和直接帮手, 办公室工作人员要强化“学习”意识, 积极主动了解并熟悉单位各部门的总体运行情况, 要能够“沉”下去, 就领导关注的重点工作, 深入实际进行调研, 及时给领导反馈最新最真实的信息。从而方便领导及时掌握单位的实际运行情况, 准确做出决策。适当的时候还可以就领导的决策提供参谋, 要克服“言多必失、言高盖主、言低丢面”的困扰, 做到客观实际, 不强加自己的主观意见给领导, 不左右领导决策, 从大局出发, 以整体为重。

其次, 要发挥好办公室的桥梁纽带作用。办公室是个承上启下的部门, 其中一项重要工作就是上传下达, 一定程度上来说, 办公室是整个单位的润滑剂。因此, 这就要求单位出现矛盾时, 办公室要及时扮演好这一角色, 要认真对待和妥善处理上下级之间出现的矛盾, 做到维护领导和单位利益的同时, 又不忽略下面群众的利益。要适当地维护二者之间的团结和利益平衡。这就给办公室人员在处理具体事务时提出了更高的要求, 要求其处理日常事务时一定要做到平心静气、平等待人、做事考虑周到周全, 充分体谅彼此的困难和难处, 该解决的困难和问题及时向领导反映并积极配合解决, 要利用自己政策懂得多, 信息知道得多, 领导意图了解得多的优势, 帮助基层出点子、理思路和谋对策。

最后, 办公室要在具体事情的处理上分清主次, 胸有成竹。一个单位里, 领导分管的各部门工作不同, 自然也会对办公室的工作提出不同要求, 这就客观上给办公室的工作又增加了难度, 加之办公室的事务本身较为琐碎, 这就要求办公室工作人员一定要在具体事务的处理上把握好度, 要胸有成竹, 从大局和中心事情出发, 分清事情的主次和轻重缓急, 在各种具体工作和计划的安排过程中, 也必须贯彻这一原则, 多请示领导, 认真听取领导的意见并做出及时的判断和处理, 对领导之间即正职与副职、副职与副职之间的意见, 做到及时沟通, 消除误会, 努力营造一种融洽和谐、相互支持、相互信任的氛围。

(二) 准确平衡各部门的利益, 做好左右部门之间的协调

就一个单位的整体考虑, 办公室是其他各部门的总指挥和总规划。因此, 在实际工作中, 由于各个部门所处的位置不同, 在面对利益冲突时, 往往会出现维护自身部门的利益, 而忽视其他部门利益的情况和要求, 在这种情况下, 部门之间或是个人之间就会出现意见不统一, 甚至出现明显的冲突和矛盾的情况, 这时候办公室首先要鼎力相助, 通过沟通、调解、协商等方式有效解决左右部门之间的矛盾, 理顺各部门之间的关系, 并将事情的来龙去脉情况及时汇报给领导。其次, 办公室的协调功能还应该体现在对于全局立场的综合平衡和高度把握方面。办公室工作人员不仅应该在大事方面做到多方征求意见、秉公处理, 理顺各单位的关系, 有效解决工作中的困难和矛盾, 而且在日常的事务处理中做到公正平和、求同存异, 要力争建立健全各种协调机制, 使得协调工作有章可循, 逐步走向规范化和程序化。最后, 办公室在进行自身工作中, 也应该将协调功能发挥到极致。办公室工作本身就比较繁杂, 事无巨细, 因此, 在进行自身的日常工作时, 更应该纲举目张, 分清轻重缓急, 要紧抓大事, 不漏小事, 要注重方式方法, 做到不被小事淹没, 不顾此失彼, 实现真正的事半功倍。

三、办公室协调工作中应该注意的几个问题

由于办公室工作涉及范围非常广泛, 办公室工作要做到有条不紊, 井然有序, 就必须把握一些原则。第一, 要有权而不越权。办公室是综合管理部门, 是协助领导直接参与工作的部门, 这就在客观上赋予了办公室一些权力, 但是办公室要摆正自己的位置, 要做到有权力不越权, 不滥用。要时刻记得自己的作用只是参谋, 而非领导, 是“配角”而非“主角”, 做到尽责不越职, 出谋不决策, 参与不干预。在遇到重要事情时要严格按照规章制度办事, 参照程序工作, 有请示, 有汇报。凡是涉及到超越职权范围的事, 不擅作主张, 更不乱表态, 乱办事, 如遇到领导不在但又有紧急事情需要处理时, 要注意与有关部门、有关人员商量后慎重处理。第二, 有功而不显功。相对于其他部门而言, 办公室更多的是幕后工作, 杂事、碎事, 琐事很多, 但真正轰轰烈烈的事情很少, 而且更多的是协助其他部门的工作, 容易被人所忽略, 一些办公室人员不甘心, 更多的去争功, 抢功, 这种情况势必会影响办公室人员在日常处理事务的心态。作为办公室人员一定要懂得高姿态, 做到淡泊名利, 忘我超越, 甘当配角, 当好配角。第三, 有苦而不惧苦。从办公室的特点来说, 办公室事杂、面广、矛盾交叉多。因而, 办公室工作稍一不注意, 就会出现上不满意, 下有意见。势必会遭到下面人的抱怨, 领导的批评。面对委屈和误会, 办公室人员要忍得了气, 受得了苦, 用积极的心态对待误会和流言。对于只要是职权范围内的事, 就要积极主动抓, 绝不可缩手缩脚、推三推四, 要敢于做一切有利于做好工作的事, 敢管事、敢担事、敢办事, 变被动服务为主动服务。真正的做到上下、左右关系的协调, 成为单位真正的润滑剂部门。

四、结语

近二十年的办公室工作经历, 使我深刻认识到:办公室工作一定要善于兼顾统筹, 在围绕中心工作的基础上, 深入做好协调工作。为此, 首先要在理念上树立办公室的整体服务协调意识, 其次要在具体工作中做到宏观把握全局, 合理平衡领导和下属的关系以及各部门之间的利益。最后要做到主动、务实, 将勤、稳、实、快落到实处, 从而确保办公室的协调工作扎实有效。

摘要：就一个单位来说, 办公室一直是中枢协调的综合部门。它在单位中起到承上启下, 协调左右, 综合协调控制全单位各项事宜的作用。本文从理论和实践两个层面论述了新时期, 应该如何有效发挥办公室的协调职能, 从而为其他部门和整个单位的效益做出应有的贡献。

关键词：办公室,协调,组织,思考

参考文献

[1]张琚, 黄勇, 刘继.浅谈办公室工作中的协调职能[J].科技信息, 2012 (10) .

[2]江风华, 王琦, 张祥.浅谈办公室的协调职能[J].百科论坛, 2012 (06) .

办公室协调 篇11

一、强化三个意识

(一) 强化全局意识。“不谋全局者, 不足以谋一域。”做好综合协调工作, 要始终把“围绕中心、服从大局、统筹安排”作为工作的出发点和着力点。办公室人员要立足本职岗位, 牢固树立全局意识和长远观念, 要增强对宏观性、战略性、全局性的关键问题和企业中心工作的敏感性, 准确认清整体局势, 善于吃透上情、把握下情、了解外情, 从全局发展上分析和解决问题。在具体工作中, 不能计较眼前得失, 不图一时之利, 不谋一己之利, 要顾全长远、放眼全局, 统筹兼顾各方利益, 妥善协调各方关系, 着力提高各方积极性和主动性, 有效推动各项工作。

(二) 强化服务意识。能不能让领导满意、让基层满意、让员工群众满意是衡量办公室工作的根本标准, 综合协调工作则是办公室服务的具体体现。要做好协调工作, 提高工作效率, 就要着力提升“三服务”工作质量和水平。一是要转变思想, 改进工作态度。学会换位思考, 想他人之所想、急他人之所急, 在服务他人中提升自我;二是要转变沟通方式和策略方法。充分发挥主观能动性, 善于把握企业脉搏, 贴近领导思路, 关注员工实际需求, 把问题想在前, 把工作做在前, 主动服务, 超前服务;三是要以理服人, 更要以情感人。不论面对领导上司还是同事下属都要谦虚真诚、主动热情, 讲究协调方法, 加强有效沟通, 努力实现让各级领导称心、让办公室同事舒心、让上门办事同志省心的“三心”服务。

(三) 强化学习意识。办公室协调是一项集公共关系和沟通艺术于一体的综合性管理工作, 具有政策水平高、工作范围广、业务信息量大等特点。综合协调的工作职责决定了办公室人员必须具备扎实的理论功底和较强的业务技能, 这就需要办公室人员不断加强自身学习, 增强知识储备。特别在新形势下, 办公室人员要立足自身本职工作, 紧紧围绕企业发展方向, 不断拓展新视野、新思想, 既要熟悉自身业务知识, 了解国家和企业的政策环境、战略规划等方面的发展背景, 也要学习掌握企业和社会管理、心理学、法律法规及公文写作等综合类基础知识。在工作中学习, 在学习中积累, 勤于思考, 善于总结, 用知识拓宽理论视野, 用实践丰富工作经验, 持续提升个人工作能力和业务水平。

二、把握三个原则

(一) 把握协调重点原则。综合协调工作涉及企业上下内外事务的方方面面, 只有抓住工作重点才能带动全局。办公室人员要善于确定并抓好一个时期的重点工作, 把办公室工作置于企业的协调发展和稳定的大局中来谋划, 把重点决策部署、关键工作环节、主要矛盾和问题等关注点作为协调工作的着力点。在繁杂的协调工作形势中, 要善于牵动“牛鼻子”, 学会“四两拨千斤”, 抓住对全局发展具有关键性影响的工作, 抓住协调工作的决定性环节, 增强协调工作的针对性, 做到“牵一发而动全身”。另外, 随着时间的推移、形势任务的变化, 办公室工作重心也随之变化, 要在不断变化的工作中抓住主要矛盾, 不在非原则问题上纠结, 正确、适时地把握工作重点转换, 及时调整工作思路和部署, 切实把其他工作带动起来。

(二) 把握照章办事原则。制度协调是最基本、最有效的协调方式之一。建立健全各项规章制度和工作程序, 是实现办公室管理科学化、系统化、规范化的基础, 也是实施有效协调的前提保障。办公室要不断加强办公室自身建设, 改进和完善制度约束体系, 形成有章可循、有法可依的工作机制, 明确责任划分, 以制度管人, 按规定办事, 避免职责不清、任务不明、推诿扯皮等问题发生。特别是在办公室公务接待、办公费用等协调管理方面, 要遵照严格的操作程序和工作要求, 落实制度规定, 把控费用标准, 加强日常督促检查, 促进办公室工作规范化管理。

(三) 把握团结内外的原则。办公室工作具有系统性、协调性和连续性, 绝大部分工作都需要办公室内外同事的齐心协力、互相配合才能做好。“若不团结, 任何力量都是弱小的。”做好办公室工作, 首先要协调好内外关系。办公室内外同事间要相互信任、相互支持, 大事共商量, 小事多体谅, 培养员工之间、部门之间的凝聚力。其次, 要维护好领导集体的团结, 办公室人员要紧跟领导思路, 准确把握领导的想法和意图, 客观、公正、准确地表达各方意见, 当好参谋助手, 不越级请示, 不多头请示。尽量避免和化解领导之间的矛盾, 促进领导集体统一认识, 心往一处想, 劲往一处使, 营造一个团结融洽、精诚协作的集体氛围。

三、做好三个注重

(一) 注重时效。在新形势下, 开展综合协调工作要注重时效性。办公室人员要持续改进思想态度和工作作风, 认清企业发展的规律和趋势, 时刻保持紧迫感, 合理计划, 统筹安排, 急事急办、要事催办、难事商办, 把握好工作的主动权。在当前信息时代大背景下, 沟通协调工作也要与时俱进, 通过网络办公和信息管理系统等手段, 逐步建立和完善信息传递系统, 实现办公室上下、左右、内外各路信息的实时沟通和准确反馈, 有效提高综合管理水平和办公室协调效率。

(二) 注重创新。随着企业的发展和时代的变化, 面对办公室复杂多变的新形势、新事物, 要做好综合协调工作, 就不能因循守旧、墨守成规, 既要坚持原则, 立足实际, 又要灵活变通, 勇于创新。要善于突破思维定势, 打破思维惯性, 主动吸收新观念, 接受新事物, 学习新知识, 以新的角度观察事物, 以创新思维谋划全局, 以新的方法解决问题, 推动办公室工作思路和工作理念的创新。

(三) 注重细节。“天下难事, 必做于易;天下大事, 必做于细”, 要成就一番事业, 要有所作为, 必须要从简单之事做起, 从细微之处入手。办公室是企业形象的窗口, 在办公室待人接物、会议活动策划及执行、信息沟通及关系协调等各方面的细节处理直接反映了办公室的服务质量和工作水平, 同时也体现了个人的综合素质和业务能力, 可以说能否做好细节工作决定了办公室工作的成败。细微之处见真章, 在日常协调工作中要善于分解细节、抓住细节, 只有把日常小事做实, 把平凡工作做细, 把一个个小成功聚集起来, 才能获得更大的成功。