大流通

大流通（共8篇）

大流通 篇1

农机流通是连接农机生产和使用的桥梁和纽带, 是实现农业机械化的重要环节, 是农村市场体系的重要组成部分。

近年来, 随着国家惠农政策, 尤其是农机购置补贴政策实施力度的不断加大, 农机流通业被注入巨大的生机和活力。但以农机大市场为主的传统流通模式也正经受着严峻的考验。随着我国农业机械化事业的不断发展, 农机企业和农机市场的日益壮大, 建立成熟、规范、高效的农机流通市场已成为业内的普遍呼声。总体看来, 目前广东省农机流通行业依然未能摆脱小、乱、散、差、弱的状况, 作为农机市场产业链中的重要一环, 弱小的农机流通企业亟待发展壮大以适应整个农机化事业的发展。

自2009年以来, 国家相关部委就提出“扶优扶强”, 打造龙头农机流通企业集团的概念, 并连续数年发文。2011年, 商务部发布的《关于加快农机现代流通体系建设的意见》 (以下简称《农机意见》) 指出, 将培育大型农机流通企业。引导社会资本通过参股、控股、兼并、收购等多种方式投入农机流通业, 推动农机流通企业优化重组和跨区域发展, 提升农机流通市场集中度。但是通览全文, 会发现该文件主要具有指导意义, 并无具体措施。农业部限于职能范围, 只能在农机购置补贴政策上, 给农机流通企业设置“门槛”, 约束其行为, 促进其优化。

从广东省比较优秀的几家农流通企业来看, 可以肯定的是, 随着巨额农机购置补贴资金向农机专业合作社逐渐倾斜, 在农机社会化需求和政策扶持的双重推动下, 未来农机专业合作社将成为农机流通的主流消费群体。

在此过程中, 新的营销理念尤显重要。目前经济全球化浪潮正不断冲击着本尚脆弱的农机流通体系, 国外流通业巨头在争相进入中国这个富有吸引力的大市场, 新理念、新技术更是接踵而至。在国人对连锁经营、特许经营、电子商务、物流配送等还颇感陌生, 在相当一部分领域尚处起步阶段之际, 又迎来了电子商务物流、4S店、6S店等崭新的贸易和服务方式。农机流通业面临着的机遇和挑战也是前所未有的。

显然易见的, 广东省农机流通行业还有许多地方亟待改进:一方面我们期待政策的更大力度的扶持, 另一方面, 也需要企业自身的强化和完善, 创建具有“品牌”化、特色化、核心竞争力强的农机流通企业。通过连锁经营做大做强企业, 通过加强基础建设, 完善流通网络功能, 建立展示、销售、二手农机、维修、培训一体化的完整的流通体系。

大流通 篇2

“过去是短缺经济时代，我们只讲种植不重流通，那时的观念就是只有种不出来的农产品，没有卖不出去的农产品。而现在颠倒过来了，是没有种不出来的农产品，只有卖不出去的农产品。”新发地农产品批发市场董事长张玉玺对《中外管理》说。这说明，目前中国农产品已进入流通阶段。

2009年以前的“一号文件”所关注的“三农问题”，从未提及流通问题。就在当年，张玉玺将农产品流通的重要性写成一篇长篇报告，上报给了国务院。或许不见得是这份报告起了主导作用，但2010年的两会报告，开始将农业流通正式提升到台面上。

“不关注流通的农业，不是完整的农业。”

张玉玺在新发地这26年的成长与滚动式发展中，切身感受到这一命题的至关重要。

如今，作为一个堪称全国农产品价格风向标的大型流通企业，新发地也走到了转型的关口，并且正在开启新一轮的自我变革。那么，张玉玺对这一流通变革有哪些独到的管理思考？

“卖”比“种”更重要

《中外管理》：您说“没有种不出来的农产品，只有卖不出去的农产品”，现在，中国农产品的流通环节面临哪些瓶颈亟待突破？

张玉玺：中国农业最大的问题就是小生产与大流通的矛盾，导致生产与流通信息不对称，生与流通遭遇尴尬，农产品价格起伏不定。

我认为，农产品“卖”比“种”还重要。“三农”问题的核心，就是让农民增收，让农民辛苦种出来的农产品在市场上换回真金白银，它离不开市场。只有把流通渠道上比如信息、运输、交易等问题解决了，才能使全国各地的农产品顺利地销出去，让农民得到实实在在的实惠。

新发地计划在两三年内，通过改造现有市场、配套设备建设、发展电子交易市场等方式，实现“内涵式”升级，多层次打造农产品流通的新模式。

决策从行情规律中来

《中外管理》：农产品具有特殊性，市场波动较大，始终处于前瞻五六个月的供求平衡状态，身处这个特殊行业，您是怎么观察和决策的？

张玉玺：过去10年，我在走访全国农业大县的过程中，得出一个重要结论：中国农产品价格不是太高了，而是太低了。因为，除却杂七杂八的种植成本，如果不进行规模化种植，农民搞种植基本赚不上几个钱，甚至有时候还会因突如其来的天灾而亏钱。

其实农产品的价格很简单，农产品的数量多了就便宜，少了就贵，原则上没有高低贵贱之分，也并不神秘。

2014年，海南蔬菜遭遇台风海燕“袭击”，大面积受损，正好把我们春节供应的蔬菜全毁了，留下的并不多，但凡留下产品的农民全发财了。可今年种植的面积可能减少了。所以，2015年4-10月份农产品价格上涨会成为必然。

海南农民为此还总结出这么一句话：农业的根本出路在于受灾，一旦受灾了，他干活少了，可总收入并没有减少。这说明农产品不是种得越多越好，但农民目前得不到更有针对性的市场信息和种植指导。这是比较令人痛心的。

这是个来自市场上固有的常态问题，矛盾不容易解决。

《中外管理》：新发地现在是全国农产品的重要集散地，也是农产品价格的风向标，在这方面发挥怎样的作用？

张玉玺：现在，新发地不光是帮助农民把农产品更快捷地卖出去，还会研究农产品历年价格的波动规律，定期总结农产品产销的分析报告，给他们更加合理地种植提供重要参考依据。

央视7套节目每天播放新发地的行情，有参考指数，如果从这些价格指数上去研究它，就可以摸索出门道来。去年什么行情，今年该种什么、种多少量，总是有一些规律可循的。

规则创造财富

《中外管理》：听说您欣赏美国管理大师韦尔奇的一句话：规则创造财富。新发地走过26年来，有哪些让商户信奉的规则？今后将发生怎样的变化？

张玉玺：新发地市场成立最初，主要考虑解决农民卖菜难的问题，到了1990年代初，我们开始向商户收管理费，为的是使市场管理更加规范。因为市场要发展，必须掌握一套有效的规则和办法。

在这种情况下，新发地提出“让客户发财，求市场发展”。什么叫市场？商贾云集才叫市场。买方卖方都到你这儿来了，这才叫市场。农产品要流通，离不开市场。但他们为什么到你这儿来？一定要有凝聚力和吸引力。后来，我总结出来一句话：请不来叫不来赚钱准来，叫不走轰不走赔钱准走。这成为新发地的市场经。

市场的竞争就是客户的竞争。新发地有一条纪律，就是不放走赔钱客户。市场要想发展，必须有回头顾客，把自己的客户当作上帝。所以我跟员工说，你们的工资不是我发的，是客户给你们发的，如果客户不到新发地做交易，新发地就没有市场了。

如今，在新发地市场，过去蹬三轮车的商户许多赚了大钱，现在变成了百万富翁、千万富翁，年交易额19亿元的大商户也大有人在。一方面是他们自身的努力，另一方面是新发地的平台给予支持，将他们扶大扶强。

新发地将来的发展要靠这些大商户。我们最早的时候商户有1万多家，后来逐步缩减，现在有注册商标的商户达4000多家，未来可能只需要一两千家就够了。虽说市场离不开商户的存在，但以后不是“千军万马”了，留下的都是“精兵强将”。这也是转型升级的一种需要。

适应未来5-10年动荡期

《中外管理》：在传统农业向现代农业转型的过程中，农产品流通未来将呈现哪些新的趋势和变化？新发地怎样适应它？

张玉玺：一方面，农产品电商越来越成为一个重要趋势，传统批发市场不可忽略它。但也并不是新发地的竞争对手。只是交易方式改变了，谁都可以卖新发地的农产品。最关键的一点，把线下搞好了，电商才能快速发展;下端服务如果搞不好，电商也不容易做起来。

另一方面，中国农产品市场经过发展阶段以后，现在进入了一个新的调整期。现在，全国有4600多家农产品批发市场，市场蛋糕基本被均衡分食，农产品供应也基本平衡了。但是，一个明显的产业波动会出现，由于煤老板搞煤不挣钱了，搞钢铁的也不赚钱了，卖房子的也挣钱少了，可恰恰这些大亨手里有的是钱，他们开始转向农业领域，特别是做农产品电商，这必然会打破比较稳定的产业格局，今后农产品流通会进入一个新的动荡期，预计将持续5-10年。

市场竞争其实是好事。一石激起千层浪之余，整个市场也会形成一种新的格局：有的市场走向灭亡，但也会重新出现新的市场。

我认为，小成功靠人才，大成功靠对手，动荡过后才能诞生巨头企业。所以，新发地市场更着眼于未来怎么发展，现在就开始着手进行“内升外扩”。

大流通 篇3

（一）消费者赢得便利

“各地商品大集”上展出的是经过各地商务部门精选的名特优新产品，三年来多个省市均为两次或三次参加大集，参展商品均以当地最具特色、最具代表性的产品为主。山东大馒头、山西老陈醋、新疆大枣、内蒙古风干牛肉、赣南脐橙等，这些极具地方特色的商品不仅受到了首都市民的抢购，也在驻京的大中型企业中备受青睐，开辟了各地特产在京的集团消费市场。“各地商品大集”的举办让北京市民不出京城尽享全国美味，提升了居民生活便利度，繁荣了首都市场，取得了良好的经济效益和社会效益。

（二）企业赢得商机

“各地商品大集”为各地名特优新商品进入北京市场搭建了平台，各期大集现场销售火爆，很多热销商品均进行了多次补货。北京市商务委员会还多次组织大型商场和超市采购部门在大集期间到现场与参展商进行对接洽谈，参展商品的热卖坚定了参展商的信心，加快了他们进入首都市场的步伐，现场销售的火爆也带动了大批采购商的采购热情。“各地商品大集”成为各地品牌商品进入北京市场的“绿色通道”，也成为了采购商遴选商品的平台。北京的物美、超市发、京客隆、华堂及家乐福等多家商业企业通过大集平台直接与各省参展的名特优新企业，建立长期供货渠道，共引进918个品牌进入北京市场。其中物美在三年中多次同内蒙古、山东、山西等省市的企业现场洽谈，并且召开重点产品推介会，直接采购品种超过1000个，年销售额过亿元;超市发仅2012年就通过大集平台引进五大类160余个品种，直接销售金额达到1200余万;京客隆多次在大集现场同符合自身定位及进店标准的各省市企业洽谈，共建立了243个采购渠道，引进了1200多个品种，实现销售额超过1000万元;家乐福也同多个省市的企业沟通洽谈，直接建立了联系，为今后商品进入超市采购系统奠定基础。

（三）承办商场赢得人气

秉承在成熟的大中型商业设施内举办“各地商品大集”的工作思路，大集组委会经过考察共甄选了北京海淀、丰台、昌平、东城、朝阳5个区的10家商场作为承办大集系列活动的场地。“各地商品大集”的举办，为承办商场提升了人气，也促进了周边餐饮和住宿的消费，并使各承办商场的招商率及销售额均有所增长，其中新奥购物中心在开业的一年时间里，通过举办“各地商品大集”活动，商场的知名度有了较明显的提高，客流量增加了50%。“各地商品大集”有力地促进了承办商场、周边餐饮企业、酒店及相关服务业的发展。

（四）主办方赢得展会形象

高校图书馆大流通服务模式初探 篇4

1“大流通”服务模式的含义

图书馆的大流通是指在馆藏文献充分开架的基础上, 有效集成图书藏、借、阅、检索功能, 合理布局空间, 设立统一借还处, [3]实现各种载体资源和服务区域的合并, 其基本形态是一个图书馆只设一个进出口, 统一借还书处, 读者凭本人借书证刷卡入馆后, 不用存包, 即可自由进入各阅览室, [1]并最大限度的利用图书馆内的文献资源的一种流通服务方式。

2“大流通”服务模式的优点

2.1提高馆藏文献资源的利用率

实行“大流通”服务模式后, 读者入馆后可以携包自由进出各书库阅览室, 可以充分接触、了解各种书刊杂志, 减少了读者借阅的盲目性, 提高了借阅率, 可以自由、自主地选用各类文献, 使用文献更为便利, 文献利用率大幅度提高。由此看来, 采用“大流通”服务模式, 创造了宽松和谐的学习和学术氛围, 馆藏文献资源得到最大限度的开发和利用。

2.2节约成本, 资源得到充分利用

实行“大流通”服务模式, 图书馆仅设一个进出口, 设立统一借、还书处, 读者办理借还书手续不必在各部门进行, 只需在一处就可全部办理完成。因此, 不必在各部门配备一定数量的工作人员和监控设施, 减少了因工作人员重复设置及设备重复购买而带来的资源浪费。

2.3最大限度地方便读者

实行大流通后, 读者可以根据需要直接查阅和浏览各类文献。由于各服务区域合并, 读者可以把书带到馆内任何地方阅览, 同时图书馆也延长了开放时间, [2]学生使用图书馆具有更大的自由度, 大大方便了读者。

3“大流通”服务模式存在的问题

3.1图书乱架、污损现象严重

图书馆的书刊是严格按顺序进行排架的, 每本书各有其特定的架位。但在“大流通”服务模式下, 读者可以随意拿取馆内图书, 这样不可避免地带来一些题。图书的随意乱放、代书板的不正规使用方式等不文明行为既影响了他人阅读, 又给图书馆工作人员的整理书架带来了一定的难度。另外, 图书的污损率明显增加, 尤其在各类考试 (如英语等级考试、研究生入学考试、公务员考试) 辅导书、试题册上表现尤为严重。还有一些偷书、撕页等不文明现象屡禁不止。

3.2图书丢失率会增大

实现“大流通”, 读者没有必要把自己的书包放入存包柜中, 或许某些读者会在工作人员不防备的情况下把图书中的磁条取出把图书放入自己的包中, 造成图书失窃;还有的读者趁工作人员不注意时将自己需要的书从窗口扔出, 以上种种都会给图书馆带来一定的损失。[4]

4解决办法

4.1加强书库管理工作

大流通服务模式对图书馆工作人员提出了更高的要求, 在文献排列方面首先架标要清晰, 能方便读者快捷查找所需文献;其次, 书库工作人员要加强巡视工作;引导读者合理正确使用文献。还可在各阅览区设置中转书架, 读者阅读过的书存放于此, 由书库工作人员按照分类号排列到指定的书架, 从而最大程度地降低错架乱架现象的发生。

4.2健全规章制度, 注重安全管理

图书馆实行“大流通”应引进先进的图书馆管理系统, 配备专业技术人员负责安全管理和日常维护工作, 为保证图书馆“大流通”系统正常、安全、高效地运行, 应健全管理机制和规章制度, 加强规范管理, 责任要明确。具体, 便于执行。

4.3做好读者的导读工作

大流通服务模式下, 工作人员首先要转换自己的角色, 由传统服务模式下的管理人员转换成大流通服务模式下的导航员和参考咨询员。首先工作人员要完全熟悉本书库的馆藏文献, 积极向读者宣传馆藏文献的布局情况, 在各库室安装检索终端机, 帮助读者直接检索到所需图书, [5]减少读者入馆后查找文献资源的随意性和盲目性, 节约读者借阅文献资源的时间。

5结束语

“大流通”服务模式是图书馆服务工作的发展趋势, 虽然目前还存在着一些问题, 但通过服务过程中的摸索和总结, 馆员和读者素质的不断提高, “大流通”服务模式一定能完善起来, 更好地为读者服务。

参考文献

[1]祁冰.高校图书馆大流通之初探[J].黑河学刊, 2011 (1) :143-144.

[2]林峰.浅议图书馆大流通服务模式[J].今日科苑, 2010, 8:294.

[3]马永峰.高校图书大流通服务模式探究[J].赤峰学院学报, 2014, 4 (4) :118-119.

[4]曹桂芳.高校图书馆“大流通”服务模式初探[Z].2011 (1) :93-94.

高校图书馆大流通服务模式探讨 篇5

关键词：高校图书馆,大流通,趋势,条件,问题,解决方法

回顾几百年图书馆的发展, 在读者服务方面图书馆经历了巨大的发展和变革。由原来的重藏轻用发展到现在的藏用并重;由初创时期的单一借阅服务, 发展到现在的系统的、全方位的服务;又逐步实行了帮助读者查询、文献信息检索等服务。图书馆学之父阮冈纳赞的图书馆五定律[1]指出:第一定律:书是为了用的;第二定律:每个读者有其书;第三定律:每本书有其读者;第四定律:节省读者的时间;第五定律:图书馆是一个生长着的有机体。第四定律节约读者时间, 充分体现了“读者第一, 服务至上”的服务理念是图书馆工作永恒不变的主题;第五定律图书馆是生长着的有机体, 指明之所以是一个生长着的有机体, 就在于它时刻都在发展与创新。只有不断地更新服务内容和理念, 赋予它足够的氧分, 才能使这个有机体得以茁壮的成长。可见图书馆的服务随着社会环境的变化而变化。那么在科学技术高度发展和计算机技术的普遍运用, 藏、借、阅、检合一的大流通[2]服务模式将是高校图书馆未来发展的趋势。

所谓大流通是指在馆藏文献充分开架的前提下, 实现各种载体资源和服务区域的合并, 书、刊借阅合一, 一个图书馆仅设一个进出口, 设立统一借、还书处, 读者在入口处刷卡入馆后, 不用存包, 即可自由进入各阅览室, 并利用室内文献资源的一种流通管理方式。

1 高校图书馆大流通服务的必要性

1.1 高校图书馆实行大流通服务, 是时代发展的要求

随着知识的创新、电子计算机在社会生活中的广泛应用, 都对高校图书馆现有的服务模式产生了巨大的影响。图书馆的社会职能日益加强, 服务内容和范围不断扩大和深化, 馆藏文献信息资源的结构和用户的需求也发生了深刻的变化。现有的服务模式已经不能满足读者的需求, 为了适应这种变化, 大流通服务模式便随之产生。

1.2 高校图书馆实行大流通, 是实现以人为本、构建和谐图书馆服务理念的体现

文献采用全开放模式后, 读者不必东奔西走便可得到满足。读者的各种需求, 如咨询、检索馆藏书目、阅览, 查看借阅情况、续借书刊、自助复印等所需服务, 都能在一个服务窗口得到满足。这种模式体现了“以人为本”的新型管理理念。它以节约读者时间、方便读者利用为目的, 从而树立良好的服务形象。

1.3 高校图书馆实行大流通, 有利于方便读者更好地利用图书馆的所有资源

大流通服务拉近了图书馆与读者的距离, 把文献利用的自主权交给读者, 取消了传统服务模式下对读者的种种束缚, 读者对图书馆的使用具有更大的自由度。另外, 读者充分接触、了解各种图书和期刊, 自由自主选取所需文献, 使用文献更为便利, 从而大大提高了文献的使用率。

2 大流通服务模式必须具备的条件

2.1 大开间完全开放的馆藏布局是大流通服务的基础

大开间、空间通透性强的阅读环境能舒缓学习的枯燥和压力。从而提升文献使用率和保障大流通服务模式实现其服务理念。

2.2 永久性磁条转换成复合性磁条是实现大流通服务的关键

永久性磁条使用空间局限性强, 大流通服务模式下已经不能满足服务需要。复合性磁条体现了以人为本的服务理念, 让读者有更大的自由度到图书馆任何馆藏地, 让读者更直观地了解自己的借阅信息, 在晚间开放阶段, 可以自助办理借、还书手续, 极大程度满足了读者的各种需求。大流通服务模式下, 复合性磁条为其实现得供了强有力的技术支撑。

2.3 工作人员服务理念的转变是实现大流通的保障

大流通服务模式下, 由于服务范围的拓展, 对工作人员也提出了更高的要求, 工作人员在充分了解馆藏情况的基础上, 还要对书目的检索、信息咨询等方面的知识提高认识, 才能当好导航员和参考咨询员, 才能为读者提供更加周到快捷的服务。工作人员要针对性学习有关方面的知识, 为大流通的实现提供保障。

3 大流通服务模式下可能出现的问题

任何事情有利必有弊。大流通服务模式下, 所有文献完全开放, 读者更加自由出入各阅览室, 优美的阅读空间, 完善的服务设施, 都极大程度地吸引读者。人性化的管理模式和多功能的服务给读者带来极大享受, 这种先进服务的同时, 也会带来一些新问题。

3.1 图书馆乱架现象将会提高

由于是完全开放, 读者进入书库后如鱼得水, 可以自由索取文献, 频繁地、随意地抽取文献, 阅读之后不还原, 乱拿乱放, 加之筛选所需文献范围不受限制, 必然会造成文献乱架现象。

3.2 图书污损问题较为严重

在大流通服务模式下, 读者可以充分在阅览室阅读文献, 因此在图书上乱涂乱画现象比较突出。此书在不办理借出的情况下, 工作人员很难发现图书污损情况, 这将势必会造成图书污损情况严重发生。。

3.3 图书丢失现象值得关注

由于是大开间环境下的大流通服务模式, 增加了读者的自由度, 读者在找到自己所需文献后, 想据为己有, 极易产生窃书想法。此种服务模式下, 读者可以把包带入馆内, 个别读者撕毁图书标志、撕掉复合磁条, 把自己喜欢的图书放进包里试图带出图书馆等问题可能会发生。

4 解决的方法

4.1 首先要加强书库管理工作

大流通服务模式对图书馆工作人员提出了更高的要求, 在文献排列方面首先架标要清晰, 能方便读者快捷查找所需文献;其次, 书库工作人员要加强巡视工作;引导读者合理正确使用文献。还可在各阅览区设置中转书架, 读者阅读过的书存放于此, 由书库工作人员按照分类号排列到指定的书架, 从而最大程度地降低错架、乱架现象的发生。

4.2 其次要做好读者的导读工作

大流通服务模式下, 工作人员首先要转换自己的角色, 由传统服务模式下的管理人员转换成大流通服务模式下的导航员和参考咨询员。首先工作人员要完全熟悉本书库的馆藏文献, 积极向读者宣传馆藏文献的布局情况, 指导读者正确利用检索工具方便快捷地查找所需文献, 在有效地降低差错率的同时也方便了读者。

4.3 再之要加强读者的教育工作

指导读者如何利用图书馆, 如何遵守图书馆的各项规章制度, 对图书的丢失、污损、撕毁等问题应如何承担相应的责任, 都要让读者心中有数, 从而使他们在道德行为上约束自己。对在书库中乱拿乱放的读者要及时教育, 引导他们养成良好的阅读习惯, 工作人员与读者一起, 共同努力营造一个很好的阅读环境。

从图书馆的发展趋势来看, 传统的管理模式向大流通管理模式的转变是必然的, 高校图书馆顺应图书馆发展潮流选择大流通服务模式是向前发展的必然结果, 在服务模式转型期, 会存在很多新问题和不完善的地方, 但随着管理手段的完善, 更加人性化管理的高校图书馆大流通服务模式必将被越来越多的图书馆接受。也会推动着高校图书馆服务工作不断创新和发展, 从而赋予图书馆这个生长着的有机体更加茁壮的成长。

参考文献

[1]阮冈纳赞.图书馆学五定律[著].[M].北京:书目文献出版社, 1988, 11.

浅议高校图书馆大流通服务模式 篇6

“大流通”是现代图书馆一种全新的服务模式,是在馆藏文献充分开架的前提下,实现各种载体资源和服务区域合并,管、藏、借、阅一体化,一个图书馆仅设一个进出口, 设立统一借、还书处, 读者在入口处刷卡入馆后, 不用存包,即可自由进入各阅览室,并利用图书馆文献资源的一种流通管理服务方式[1]。这种服务模式旨在最大限度地方便读者利用文献信息资源,发挥馆藏资源的整体效益,全面提高服务质量。

1 “大流通”服务模式的优势

1.1 提高了文献资源的利用率

“大流通”环境下, 读者入馆后可以自由进入各个阅览室, 可以充分接触、了解各种书刊,自由、自主地选用各类文献,可以在同一窗口借阅不同类型的文献,不必在各个书库或阅览室之间来回奔波,使用文献更为便利,文献利用率大幅度提高。

1.2 提高了图书馆的利用率

传统的图书馆都规定读者不能带包进入阅览室、书库。 这样学生不仅不能在阅览室内完成作业,而且, 看书摘录也不方便。要进入图书馆,包必须存在外面,还会经常发生一些物品丢失的情况, 并且有的读者怕麻烦,不愿意存包,减少利用图书馆, 这些都成为阻碍读者进入图书馆的因素。 “大流通”后, 允许带包入馆, 使读者能在馆内借书、 阅览、 自习,让读者感到进了图书馆就像到了家一样放松自由,这样就会吸引更多的读者愿意到图书馆这个优雅、静谧的环境中阅读,使图书馆的利用率不断提高。

1.3 给予读者更多的便利和满足

读者进馆只需持证经过设在门口的检测口, 无需办理任何手续, 入馆后按需自由取阅,不需要存包,一切以节约读者时间, 方便读者利用为目的。 图书馆在大厅设置电脑检索系统, 方便读者检索, 在各书库明显处,设置各类书籍区域标示,并且每层楼都设立咨询台、 导航台, 以便读者在馆内碰到各种问题, 随时可获得咨询和帮助。有条件的图书馆还在每层楼放置一台复印机,便于学生使用。同时读者借过的图书依然可以带到图书馆来阅读、 学习、 研究,给予读者更多的便利和满足。

1.4 节约了资源

实行“大流通”服务模式,图书馆仅设一个进出口, 设立统一借、还书处,读者进入图书馆后,借还不同学科类型的图书,不必像过去奔走在不同的书库办理手续,现在只需在一处就可全部办理完成。 同时,不必在各书库配备一定数量的工作人员和监控设置, 减少了因人员和设备重复设置及购买而带来的资源浪费。

1.5 提高了馆员素质

采用“大流通”服务模式所产生的最直接效益就是通过人力资源整合,将一批高素质的馆员从较低层次的管理服务工作中解脱出来,开展像参考咨询、读者培训、信息检索、课题查新等较高层次的信息服务,提升了图书馆的整体服务水平。

2 “大流通”服务模式存在的弊端

2.1 图书错架、乱架现象严重

图书馆里的图书是依照《中图法》有规律地排序放在书架上的,读者入库,看到想借的书可以随意查阅,频繁地抽取,可是阅后不借的图书却找不到该放的位置,随手乱插进书架,造成图书错架;有的读者抱几本书到阅览桌上研读,查阅后直接就堆在阅览桌上;还有些读者想借书但自己的卡上有书过期或已借满了,不能再借了,于是就将书藏起来,这样最后就导致其他读者检索到图书在馆,却找不到。最后就造成了严重的错架、乱架问题。

2.2 污书、损书、偷书现象时有发生

“大流通”服务模式方便读者的同时也对读者的素质提出了更高的要求。有的读者在图书馆阅览书刊,边看边有意无意地勾画做笔记或折页卷角;还有些读者将饮料、食品带进书库,边看书边吃喝,不小心时致使饮料或食品屑掉到书上污损图书。甚至有些事非观念淡薄、思想素质低下的读者,为了一己私欲,利用大流通的“便利环境”做出偷书的行为,他们破坏书刊中的复合磁条,伺机窃走;或趁管理人员不注意将书扔到窗外,或将书刊中自己心仪的某页撕掉据为己有。

2.3 不维护阅览环境

有些读者带着吃的喝的进入图书馆,吃完喝完离开座位时留下一堆垃圾扔在阅览桌上不带走;有些读者将书包或所借图书放在自己想坐的阅览桌上霸位,给别人造成诸多不便;还有些读者在图书馆内相互大声交谈,大声接打手机,影响别人读书[2]。

3 “大流通”服务模式图书馆需要具备的条件

“大流通”服务模式的实现,必然有其实现的依托基础和条件,图书馆实现这种现代的管理模式的条件首先为馆舍条件,其次是磁条的更换。

3.1 馆舍条件

实现“大流通”服务模式,馆舍是首要条件,它要求建筑设计要符合大书库、大开间、大阅览等藏借阅一体化的要求,采用同层高、同柱网、同载荷的三统一设计方案,增加使用上的功能转换和灵活性,并且整个图书馆只设一个进出口。其次,还要配备监测仪、冲消磁仪器等设备,最后当然还必须要有一套图书馆自动化集成系统[2]。

3.2 磁条的更换

图书磁条的更换是实现这一转变的基本要求,过去图书馆的馆藏书籍全部嵌入的是防止图书丢失的永久性磁条,使用永久性磁条带来的问题是书籍“是否借阅”无法判断,只有在每个藏阅室的出口都安排监测系统及一组馆员办理借阅手续并负责监管,读者不能带书包进入阅览部,借过的书籍也不能再次带进监管区域。大流通的实现,使用可冲销的复合性磁条,利用冲磁器和消磁器,读者外借的图书经过消磁可以带出馆外,也可以在馆内阅读,并且读者可以带包进馆;归还的书刊立即进行充磁,非常方便。可冲消磁条的更换是实现大流通管理的关键。

4 针对“大流通”服务模式的弊端,图书馆须采取的对策

4.1 做好读者入馆教育工作

首先,应做好新生的入馆教育工作,使学生对图书馆的性质、任务、布局、规章制度以及馆藏文献等都有所了解,进一步加强文献检索课的教学效果,使学生真正具备信息查询、检索的能力,指导新生充分利用好图书馆资源。

其次,对于个别读者在图书馆里发生的撕毁图书标志、撕掉复合磁条,把自己喜欢的图书放进包里试图带出图书馆等问题,图书馆的工作人员要对这种不良行为进行批评教育。但要注意态度,并要经常与学校学生管理部门联合开展大学生素质教育活动,弘扬好的行为,批评坏的行为,久而久之,学生利用图书馆的能力及自身的素质都会得到提高,良好风气也会形成。

4.2 大力提高馆员工作能力及素质

大流通环境下的图书管理对工作人员的素质提出了更高要求。首先,图书馆员必须树立“读者第一,服务至上”的思想,热爱自己的职业,从内心建立起对读者的尊敬、关心和帮助的情感,真正地自我塑造良好的职业道德素质。

其次,实行大流通模式后,读者对工作人员的依赖程度降低,但是这并不表示工作人员无所事事,相反,读者对工作人员的业务能力有了更高的要求。比如咨询,过去读者需要你帮助他找到他想要的书,但是现在,读者不需要你怎样为他找到这本书,他需要的是你根据他的专业学科范畴指导他应该查阅什么样的书,这就要求工作人员对他的专业学科有一定程度的了解甚至是掌握。因此,在大流通环境下图书馆应经常组织馆员进行业务学习,要掌握和了解知识领域里的研究新成果、新动向,学习现代信息传播技术,更新自己的知识结构。并且每一个图书馆员还要对自己所从事的工作以及图书馆整个的工作章程与流程都要心中有数,对文献信息的分类、编目和目录组织等内容都要了解和熟悉,以适应图书馆各项工作的开展。

4.3 如何解决图书乱架丢失问题

新型流通模式带来便利的同时,相应地也带来一些问题,如图书乱架率、污损率和丢失率上升,磁条被抽的书刊量增加等等。对于这些行为既不能简单地因为无法避免而听之任之,也不能因担心丢失、污损而不开放。而应从思想上正确认识,在考虑如何最大限度地向读者开放的同时,还要采取积极的措施改进本馆与大流通管理不适应的方面。

首先库内的工作人员要加强巡库、整架工作,及时纠错,最大限度地保证架位准确,减少读者明明检索到有书,却在库内相应的位置找不到该书。其次,还可以在书库内每两三个书架中间设置一个中转书架或书车,指导学生把阅后不借的图书放到中转书架或书车上,由流通人员或勤工俭学的学生自己上架。另外,还可对每列书架作显眼的架标,方便读者查找。

至于丢书问题,可在还书处、窗口、走道、门厅等地方增加监测和防盗设备的投入,在阅览室的窗口或角落安装监控摄像头,有条件的图书馆可安装一些电子监控设备等等。同时还应加强宣传引导,规范读者行为,把损失控制并减少到最低程度,从而推动这一管理模式的实现。

5 结束语

任何事物的发展都有其一定的规律性和必然性,大流通管理模式越来越广泛的应用是图书馆发展的必然结果。虽然,在这个过程中会存在很多问题和不尽人意的地方,但是我们相信,随着图书馆馆员素质的不断提高,随着对读者的耐心教育,“大流通”服务模式一定能发扬优势、克服缺点,为广大的图书馆读者带来更多便利和满足。

摘要：分析了高校图书馆“大流通”服务模式的优势和弊端,以及图书馆实现“大流通”服务模式所要具备的条件及针对弊端图书馆所要采取的对策。

关键词：高校图书馆,大流通,服务模式

参考文献

[1]熊文娟.高校图书馆“大流通”服务模式探讨[J].农业图书情报学刊,2009(21).

大流通 篇7

关键词：图书馆,大流通服务,5S管理

大流通服务5S管理模式是一种新型的服务管理模式。在图书馆的应用是指图书馆仅设一个出入口,统一借还图书,把各种资源和服务相结合,实现“藏、借、阅”一体化服务。读者刷卡,可以携带书包进去,满足了读者的需求,提高了读者的满意度,也提高了图书馆藏书的利用率,流通性,发挥了图书馆的最大效益,实行大流通服务,提高了图书馆人员服务的质量,5S管理模式,符合现在图书馆的需求和发展。但在实际实行这种管理模式的时候,也遇到了许多问题,面对这些问题,尽量解决,完善管理。

一、5s管理体系的介绍

5S管理起源于日本,是日本企业独特的管理方法,也逐渐被国内外企业采用主要是指在生产现场对,人员、材料、机器、方法等生产要素进行有效的管理。“5S”管理包括是整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seikeetsu)和素养(Shit-suke)五个方面的活动内容,又因为这五个词的缩写首字母都是S,所以简称为5S。

二、大流通服务的优点

1. 提高了图书的利用率

图书管只有一个口,设立总服务台,提供咨询服务的同时,完成图书的借还工作,简化了借阅的流程,减少了图书管的人员配备。学生刷卡进馆,可以自由进入不同的书库,图书资源的合理摆放,查找资料方便,快捷,提升了图书的周转速率。

2. 提高馆舍利用率

图书馆是一个学校的心脏,也是学生学习知识的圣地,实行大流通服务模式,允许学生携包带自己的图书入库,又能随意穿插到各个书库查找资料,方便了学生的学习研究。提高管理员的服务素养,延长了开馆时间,提高了图书馆资源的利用率。

三、大流通服务存在的弊端

1. 图书丢失率不断上升

(1)实行刷卡可携带自己的书包进去图书馆,有些读者会把图书上的磁条撕掉,把图书馆里面的藏书携带出去。(2)新图书馆节约条采用可充磁性的,有些词条因充磁不彻底,导致管理员没有扫进系统,读者没有办理就把书携带出去。(3)大流通服务让学生更自由的借书阅读会导致有些学生随意穿插其他书库,把不同书库上的图书混在一起,增加了图书管理人员的工作量,导致有些图书不能及时归架。

2. 图书破损率,污损率不断增加

实行大流通服务,只需扫磁便可还书入库,图书管理人员监督困难。有些学生在图书里面随意标注,折角,浸渍,缺张少页的情况逐渐增加,这些情况严重影响了图书的质量,影响图书的再次借阅。

3. 难以保持图书馆环境的安静,干净

实行大流通服务模式提升图书的利用率,也增加了读者的数量,图书馆流动量增加,难以保持干净的环境,又因为可以携包入馆,有一些学生会携带零食,饮料等把图书馆的书桌上地面搞得的很脏,而且食物残渣易招惹虫害,损坏图书。学习用品凌乱的堆放在书桌上,影响桌面的清洁,还有些学生在图书馆接听电话,交头接耳,难以保持图书馆安静的学习环境

4. 图书错乱归放现象增加

大流通服务可以穿插其他书库,增加了读者阅读的自由,查阅资料频繁抽取,容易忘记抽取图书位置,又分不清图书分类不了解图书排架,也容易让学生把图书带到不同的书库,比较容易乱插,乱放。图书馆最大的问题就是学生占位现象严重,随意拿书站位,不归还,图书站位降低了书桌的流动性,降低图书馆资源的利用率,对其他读者也不公平。这些都增加了图书管理人员的工作量,他们需要经常排架,上书,整架。

5. 图书管工作人员素质不高

图书管理员一般文化程度较低,有的是临时工,有的是学校工作人员的一些亲属,他们没有经过专业图书管理培训。个人素质不高,态度不好,专业知识水平低,不能回答读者咨询,,能很好地服务读者,每天的工作内容差不多,巡查,上架,排架,整架,上书,相对有些枯燥,容易产生懈怠心理。

四、大流通服务5s管理体系的构建

1. 整理(Seiri)整顿(Seiton)

一是对工作人员的整理,合理安排岗位,分配任务,不重叠,发挥人员的最大利用率。二是对环境的整理,办公区域,图书区,阅读区等空间安排的合理利用。三是对图书的整理,工作人员要更新图书,把破损严重,不能流通,年代过久的图书及时下架,提高馆藏质量。四是对学生的整理,严禁携带违禁品,每天清场,杜绝站位,监督他们撤离个人物品。五是整顿工作环境,把各类物品排放整齐,保持阅读光线充足,走廊畅通,设立新书区,方便读者查找,设立图书馆示意图,标明书架分类。在图书馆正厅设置图书馆的规章制度,及惩罚措施,减少损污,撕页现象,加大偷拿图书的惩罚力度。

2. 清扫(Seiso)、清洁(Seikeetsu)

图书馆是学校的眼睛,保持一个干净舒适的阅读环境,对提高图书馆资源的利用率有很大的关系,如果一个学校的图书馆脏乱,差,相信来阅读的学生也会减少。图书管理人员要每天在闭关之前,清扫地面,天花板,门窗,设备,窗台,桌面,整理书架,摆放桌椅,保持工作环境无垃圾,无尘土,无杂物,保持图书馆干净整洁。清理学生遗留的东西把他们统一保管。另外管理人员也要保持个人卫生的清洁,树立图书馆的形象。

3. 素养(Shit-suke)

对图书管理人员:学校领导注重图书管理人员的选用,统一服装管理,对他们进行图书管理知识的培训,提高他们的专业素养,提高他们的服务意识,同事之间和谐相处,形成一个良好的工作环境。

对学生:开设讲座普及图书管理的知识,培训他们图书借阅流程,注意事项,明确图书管理制度,提高他们的阅读素养,文明阅读,保持一个良好的阅读环境。

五、结语

图书馆是一个学校的心脏,也是一个学校形象代表,图书馆实行大流通服务模式在方便学生,提高图书馆资源利用,加强图书管理人员的等方面有着重要的意义,对于随之带来的负面影响,学校要改革创新、积极制定相应的解决措施。让图书馆真正实现以人为本的服务理念,也让学生真正充分利用图书馆资源,学习知识。

参考文献

[1]张新兴.公共图书馆服务体系的信息资源建设模式研究[D].武汉大学,2012.

[2]何姗.基于高校图书馆全面服务质量管理体系的构建[J].现代情报,2008,(3):137-140.

大流通 篇8

关键词：大流通,大流通模式,ALEPH500,流通,图书馆

一、大流通模式是现代图书馆的发展趋势

阮冈纳赞的图书馆五法则:书是为了用的、每位读者有其书、每本书有其读者、节省读者的时间、图书馆是个不断发展的有机体。

克劳福特与戈曼的图书馆新五法则:图书馆服务全人类、图书馆尊重各类传播的知识、图书馆善用科技以加强服务、图书馆维护自由利用信息的权益、图书馆尊重过去, 创造未来。

对照两者, 新法则由“小我”走向了“大我”, 显然, 更具科学气质与人文精神。但无论科学技术怎样发展, 图书馆的核心万变不离其宗:读者第一、服务至上。在这一理念的指导下, 藏、借、阅一体的大流通服务模式应运而生。大流通模式是指在实现馆藏资源100%开架的基础上, 打破借阅分离, 实现“流阅一体”, 即一个馆一个服务窗口的一种新型服务方式, 读者只需在门禁处出示本人借阅卡, 或以刷卡的形式进入图书馆, 便可在馆内各室自由使用所有馆藏资源。大流通模式不仅大大便利了读者——使得读者自由带包在馆内借书、阅览或者自习, 而且大大提高了图书馆现有资源利用率——这里讲的资源不仅指书刊数据库, 还包括馆内阅览设施和空间。大流通模式的真正实现, 是需要从建筑格局、行政管理、服务理念以及读者教育等诸多方面同时着手改进或者调整。

本文谨就本馆图书管理系统ALEPH500中涉及的参数配置进行讨论, 以此与已使用或准备使用该系统的同行们做一些交流。

二、本馆的实践需求

本着以人为本、和谐发展的理念, 高校或建设了现代化新型图书馆, 或者对现有馆舍进行了合理化改造, 重新布局。本馆始建于2002年, 建筑格局是基本符合大流通模式要求的馆藏结构, 大部分阅览室实施的是借阅一体的流通政策, 但由于馆内还有除图书馆之外的多个单位, 因此目前还无法完全实行统一门禁的大流通模式。针对发展过程中读者需求和馆藏发展方面呈现的特点, 本馆作了相应调整, 以期最大程度的地实现馆内资源的自由利用, 由借阅一体为主, 藏书为辅逐步转型, 最后实现借、阅、藏一体的大流通模式。

1. 发展中的流通新特点/需求

(1) 馆藏结构变化。本馆筹建之初, 不仅馆藏数量有限, 而且文献类型单一, 主要以中文书为主。

经过7年的建设, 一方面馆藏量激增, 数量从5万激增至70余万, 另一方面文献类型也发生了巨大的变化:由有限而单一的馆藏发展成为多个语种多种形态的复合型馆藏。首先, 纸本书语种繁多, 数量分布不均:本馆累积了大量的中文书和英文书, 还有数量相当的日文书, 以及少量的俄文书、德文书、满蒙等其它语种的纸本书。其次, 除了多语种的纸本书, 本馆还累积了一定规模的随书光盘、音像、视听资料等数字馆藏。

(2) 读者需求变化。大流通模式下的读者需求也呈现非常显著的自由化趋势, 无论是纸本书、随书光盘, 还是音像、视听资料, 读者都希望可以自由借阅;另一方面, 对于库本和参考书阅览室的馆“藏”资源, 读者也提出了迫切的借阅要求。

2. 图书馆策略调整

(1) 流通权限统一设置。建馆之初, 本馆馆藏量较少, 尤其外文文献更是有限, 因此, 在流通权限上作了分别限制, 例如:本科生读者可以借中文书4册, 外文书1册。但是发展至今, 本馆已经累积了多个语种多种形态, 数量极其丰富的复合型馆藏资源, 而且, 读者自由借阅所有馆藏资源的需求也极为迫切, 上述限制显然已经成了图书馆服务的不和谐音符。鉴于此, 馆领导果断决定:取消基于文献类别的流通限制, 无论是中文书, 还是外文书, 只要不超过总外借册书, 可以自由借阅。

(2) 设置短期外借。建立之初, 全馆大部分阅览室都实施借阅一体政策, 惟独库本和参考书阅览室是以藏为主, 就是因为考虑到这些文献具有更大的参考价值, 因此才没有进入流通, 保障读者在任何时候都可以查阅到需要的文献。

显然, 图书馆的考虑和读者的需求出现了矛盾, 当然应该以读者为本。首先, 确定这些藏书必须进入流通, 可是当一本书被外借之后, 最短也要30天才能还回来, 这期间又有读者需要怎么办呢?就是预约也还是需要一个较长周期的。鉴于此, 我们采取一个折衷的方案——设置短期外借方式, 允许读者外借1天或者1周, 具体借期视文献需求而定。这样, 既满足了读者需求, 又提高了这些参考价值较大的文献资源的利用率。

三、ALEPH500系统中的参数实现

大流通模式的转换过程中, 我们首先利用ALEPH500全面的表驱动模式, 动态参数化功能配置的特点, 结合本馆情况, 设定了符合自身作业规则的参数, 并通过参数配置实现了控制系统的各项功能及各个页面显示。其次, 将ALEPH500系统的分馆、单册状态、资料类型概念, 高度灵活地运用于各应用流程。

1. 流通权限统一设置

针对上文提及的客观情况, 对于不同的文献类型, 我们制定统一的流通权限。熟悉ALEPH500的系统管理员都知道:直接修改tab16即可!这当然可以实现流通权限的变更要求, 但是所有的单册状态, 都在t a b16里定义一遍, 无疑会使t a b16冗长而复杂。而且, 每增加一种文献类型, 例如日文, 就需要重新定义一种单册状态, 如果把已有的文献类型都定义为不同的单册状态, 无疑会使单册状态列表冗长, 会使编目单册加工时点选单册状态变得极为不便利。所以, 单纯修改tab16并不能很好地解决流通权限问题。

我们的解决办法反其道行之:去繁就简——所有相同流通权限的文献都统一成一种单册状态。以本馆设置为例, 简要说明设置方法:

(1) 在tab15.lng中统一设置单册状态 (lng为语言后缀, 包括中文chn和英文eng两种形式, 本文所有举例只引用chn表, eng表格式同chn) 。

tab15.chn表定义了单册状态以及每个状态关联的具体权限许可设置情况。本馆tab15.chn部分内容见表1。列1中15A为定义的分组I D, 列2中26为单册状态代码, 列5中“中文外借”为单册状态名称, 列6到15定义了单册是否可被外借、续借、预约, 是否要显示在WEB-OPAC上等等。

编辑t a b15.c h n表, 通过在行首加“!”注销代码为46和31的单册状态, 大流通模式下, 中文、外文及光盘资料均统一外借规则。同时, 为了指示清晰, 代码26的描述由“中文外借”修改为“外借”。修改后t a b15.c h n中相应内容简化为一个定义:

(2) 在tab16表中修改流通规则。tab16表定义了读者允许外借的单册种类及册数、应还日期的计算规则、罚款及限制。

对tab16中所有类型的读者权限进行修改, 使得每类用户的外借权限不再分别限制。以本科生权限设置为例, 表3为取自t a b16的部分内容, 表示允许本科生 (列4代码32) 总共借5册文献资料, 其中中文书 (列2代码26) 不超过4本, 外文书 (列2代码46) 不超过1本, 光盘资料 (列2代码31) 不超过1本。

删掉46、31表示外文书和光盘资料的定义 (或者直接在行首加“!”注销此行定义) , 修改单册代码为26的外借许可为5, 仅通过16A和BZH50的两个定义就可实现特定类别读者的流通权限定义, 表4为修改后的内容, 表示允许本科生外借5册不限制类型的文献资料:

2. 短期外借参数设置

在tab15.lng中添加短期外借类型;在tab16中添加短期外借相关的权限设置。

具体设置不再重复描述, 参见上述即可。

3. 馆藏结构描述

作为系统管理员, 我们不仅要实现读者的流通需求, 同时还要考虑馆藏资源管理、统计以及可持续性等方面的需求。

上述方案完全实现了多个语种多种形态的复合馆藏的管理简单化、流通人性化, 但是这种简单化设置在馆藏结构描述上却存在着缺陷。为了补充资源描述上的不足, 我们通过资料类型字段将馆藏资源细化, 以备馆藏资源描述或者统计方面的需求。资料类型通过t a b25.l n g定义, 反映在单册信息1中, 无其他tab交叉引用, 因此定义简单, 不存在关联影响。见表5。

设置之后需要对原来的单册数据进行批式修改, 该问题不在本文讨论之列, 暂不涉及。

四、结束语

图书馆大流通模式是一种新的管理模式, 理念上已经被图书馆界完全接受, 但一些具体的理论实施和方法目前还处于探索阶段, 需要我们在工作中不断实践、不断总结我馆不囿于老思路老方法, 具体问题具体分析, 并把问题细致化、条理化, 运用ALEPH500系统的通用性和易用性特点, 将图书馆的传统管理方法与新方法相结合, 化繁就简, 有效地解决了大流通问题。每个图书馆管理系统都有各自不同的特点, 每个图书馆也都有自己的个性化需求, 本文重点在于说明处理问题要思路开阔, 细致分析问题, 有时简单方法也可解决复杂问题, 实事求是才会让我们找到新时期图书馆管理的创新之路。

通过在ALEPH 500上进行大流通模式的参数设置实践, 我们认为, ALEPH 500系统在通用性和易用性方面的确表现突出。

参考文献

[1]冯瑞琴, 贾西兰, 郭建峰, ALEPH500系统应用研究[J].北京师范大学学报 (自然科学版) , 2009, 2:104～106

[2]艾利贝斯有限公司北京代表处.图书馆自动化集成系统[EB/OL].[2008-03-28].http:∥www.exlibris.com.cn

[3]章靖平, 汪咏梅, 高校图书馆大流通管理中的新问题[J].大学图书情报学刊, 2007, 4:21～29