行政后勤办公室年度工作总结

2024-07-21

行政后勤办公室年度工作总结（共8篇）

行政后勤办公室年度工作总结篇1

,.s , , ，2005年度局办公室行政后勤工作情况汇报

在局党组的领导和在各业务处的支持、协助、配合下，2005年办公室全体同志坚持服务领导、服务机关、服务基层的宗旨，注重办文、办事、办会的质量，恪守清清白白做人、老老实实、踏踏实实做事，不求尽如人意，但求无愧我心的品格，发扬吃苦耐劳、踏实肯干的精神，坚持勤俭持家、节约办事、保障到位的方针，克服了人手少、事务杂、协调难、保障重等问题，较好地履行了各自的职责，完成了领导和上级机关赋予的各项正常工作和临时任务。现将主要情况汇报如下：

一、主要特点：

1、学习氛围日渐浓厚：表现在政治学习和上半年的保持共产党员先进教育期间态度端正精力集中，剖析认真，查找问题准确，接受了一次很好的教育，思想觉悟大有提高，工作干劲明显提升。

2、服务意识明显增强，表现在服务对象明确，服务态度端正，能主动想点子，搞好服务，做好保障。

3、办事效率明显提高，表现在正常工作讲求时效，临时任务加班加点按时完成，各业务处提出的要求，均能及时办理，不推诿、不拖沓，较好地保障了政令畅通，业务工作正常进行。

4、吃苦耐劳精神比较强，表现在办文方面，大部分材料均是在家里挑灯夜战完成起草的。办事方面跑腿跑路、出力气活的较多，加班加点的多，但同志们均没有怨言，也不计报酬。

5、勤俭节约精神得到较好发扬，尽管我们的经济条件有了很大改善，但我们在办理事务时，从不大手大脚，还是较好地坚持了“不花钱也办事”、“少花钱办大事，花了钱办好事”的原则。注意节约每一分钱、注意节约每一张纸，不侃公家之慨，各种开支总是有请示、有预算精打细算，认真理财当好管家。

二、主要成绩

1、获得省绿化委植树造林绿化工作先进单位；

2、获得国知局政务信息先进单位；

3、获得省科技厅的政务信息先进单位；

4、获得中知报通讯报道先进单位；

5、获得国知局宣传通联工作最佳通联站；

6、获得中知报报刊发行工作先进单位；

7、获得国知局的社会公众知识产权问卷调查优秀组织奖；

三、主要工作

（一）党务人事机要方面

1、抓了中心小组的学习。全年按上级要求，组织安排了5次中心小组的学习，因学习成员都是中层以上干部参加，既要组织好，又不能同业务工作冲突，组织起来比较困难，搞党务的同志总是见缝插针，找出时间组织大家进行学习，做到每次学习有内容、有计划、有专题、有讨论、有重点发言、有小结。

2、抓了文明创建工作，制定了创建工作计划。紧紧依靠工会、女工委的作用，组织了各种有益的活动。如出专刊、搞知识竞赛等等。为迎接上级工委的检查，作了大量的工作，在获得区最佳文明单位的基础，取得了省级文明单位的好成绩。

3、协助局党组，组织了各种教育活动。一是政治理论教育，组织职工学习十六大文件，收看录像片，传达文件等；二是勤政廉政教育，组织学习了党内两个《条例》，收看电教片，学习廉政典型等；三是重点组织开展了保持先进性教育工作，改选了党支和支部，组织发展了新党员。

4、抓了干部人事工作。办理了职工晋职晋级手续，为10多名干部调整了工资，为老干部提供了必要的服务，订阅学习资料，组织学习考察秋游，为他们生日祝寿，节假日登门探望。

5、认真做了档案和保密工作。全年登记发文183余件，收文登记1064件，收集整理了2004年档案文件资料22盒334余件，为做好档案升级的准备工作。

（二）行政后勤综合治理方面

本着紧贴中心，确保安全，及时保障，办事节俭，按章运作的工作理念，较好的开展了如下几个方面的主要工作。

1、在办文方面：完成了各种公文材料的审核、打印登记分发邮寄工作。全年共打印各种公文30920页，复印文件资料18037页，誊印文件资料52294页，制版647张。

起草了省长及有关领导讲话稿份，起草各种请示、报告、函件、通知份，各种文稿资料余份，对业务的文件进行认真审核，及时有效地完成了上情下达、下情上报的工作。

在保持先进性教育期间，对局内各项制度进行了起草和修改，已有17种制度基本出台。

2、办事方面：

⑴完成了办公用品、用俱、设备的采购、供应、维护、维修等工作。只要各业务处室办公所需的用品用俱，均能做到随需随领；有特殊需要的，也能及时采购给予满足。我们与各种专用设备维修点保持了较好地联系，做到随叫随到及时维修：如对空调的保养维护，我们均能做到冬夏来临之前主动检修一次，中间出现故障及时排除，对供水、供电设施，办公家俱、厕所及下水道出现问题，均能及时维修。

⑵保证了领导和业务处的工作用车。全年派车达到600余次（不含领导用车和个别特殊情况用车），出车率较去年有所增加，5台车，全年行程达111505公里。

⑶狠抓了安全工作。一是对保安人员经常进行教育，每个周末我们都提醒保安注意安全，每逢节假日也都要召集他们开会，提出要求，并认真安排好节假日值班安排表。二是对司乘人员，能经常提醒他们遵守交通规则，凡是出长途的车辆均能做到上路前精心保养一次，一年来行程11万多公里无差错。三是对用电系统、防火设施、门窗均定期进行检查、维护。四是认真执行了保密有关规定。经办各种机要文件1200余件，没有出现任何丢失和泄密现象。

⑷认真执行预算法和会计法，完成了全局6套帐目和会计凭证895单的制作，装订会计档案37册。及时保证了局经费开支和借支报帐等工作。围绕财政四项改革要求，完成了省物价局的收费审查和省财政银行帐户清理等工作。完成了局年度财政预算、决算编制报告和专利专项发展资金的专项申报计划。协助局领导跑财政，争取工作经费。

⑸抓了办公区的环境治理工作。我局院内周边的环境，去年下半年在社区和街道的支持下，在耐心做好相邻居民思想工作的前提下，拆除了紧挨我局的居民房，疏通了排污下水道，修建了围墙，平整了活动场地，给居民让出了通道，并利用周末改建了全局供水供电系统。使我们这个院子自成体系，较好地解决了院内脏、乱、差、堵问题。在此基础上，我们闲置的近200平米的二层楼，出租了出去，为局创了年有10万元的收入，结合八一路面的改造，组织修建了局新门面，为了做好此项工作，我们反复调查研究，认真听取各方面意见，在意见基本统一的前提下，对大门进行了设计，现在正在施工当中。某种意义上讲对提高了我局在社会上的形象有一定的效果。另外，还组织调整设置了局值班室、局荣誉室也正在重新布置之中。

⑹针对局职工普遍多次反映上网速度太慢且容易掉线的问题，我们利用电信大客户上门服务的机会，咨询了解了有关情况，确认我们30多台电脑只有一兆的容量，也就是“路窄车多、交通肯定不畅”，根本问题就是解决容易问题。根据局的财力情况，我们请对方先拟出了一个方案和协议书，及时报请局有关领导，在合法处技术支持下，现已解决了上网慢的问题。

(7)有效地组织了几项有益的活动和开展了几项工作。①组织了绿化植树工作，并对绿化植树工作进行了总结，积极申报了先进单位，有望再次获得先进单位，可多发一个月工资。②完成了住在自动化所院内12户职工的房产办证工作，③完成了局各种会议和上级机关及友邻单位来局的保障和接待工作。④解决了职工学龄子女入学问题。⑤完成了计划生育的月报和季报工作。⑥组织编印了全省专利系统电话号码簿。⑦局网站的维护。

三、宣传通联工作

紧贴全省工作的中心，积极输通上下级友邻间的关系，求得支持与配合，唱响知识产权工作的主旋律，全面及时报道全省专利工作，重在提高全省各界知识产权保护意识。

1、分别参加了国知局宣传、通联、政务信息工作会议，上报了我省宣传、通联、政务信息工作总结及新年度工作计划，编制上报了宣传工作项目和经费申请报告，在襄樊市组织了一期企业通联培训班，培养了企业通讯员30余名，这一作法受到报社的好评，并作为2006年一项重要工作在全国进行推广。

2、编印了湖北省知识产权工作简报30期，为省委四大家领导、有关部门及300余家外资企业送中国知识产权报350余份。抓了政务信息的采编上报工作，为省委、省政府、省科技厅、国知局提供各种信息30余条，被国知局和科技厅评为政务信息先进单位。在国家政府网站上刊登信息108条，成为全国十强，并号召学习。

3、组织指导全省市州有声势地进行了知识产权宣传月和4〃26世界知识产权日的庆祝活动。大部分市州对宣传月和庆祝日都非常重视，有的请市长发表了电视和广播讲话，有的撰写文章在当地报刊上进行发表，我局也组织了上街宣传活动，电视台、报纸对我局的各项活动均进行了采访和报道，扩大了全局工作的影响。

4、保障了保护知识产权——我们在行动新闻采访团在我省的采访活动。行程600多公里无事故，受到宣传处的高度赞扬，并争取经费23万元。

5、组织了知识产权知识社会公众调查活动。对回收的 6000余份问卷进行了抽奖。此项工作得到国知局优秀组织奖，并奖励25寸彩电一台。

6、组织召开了全省通联工作会议，总结了工作、布置了任务、表彰了先进，并传达了国知局宣传及通联工作会议精神。

7、抓了中知报湖北通联站的工作，出台了通联工作奖励办法，完善了全省专利宣传通联网络队伍，全省已有通讯员60余名，并从中选派了5名通讯报道骨干参加中知报的培训。抓了中知报在我省的发行工作，去年达到1100多份，创历史新高，超额完成任务。狠抓了通讯报道工作，去年在中知报发表文章80余篇，为全国通联站之首。因此，我省分别获得了发行、通讯报道工作先进单位，通联站也获得最佳通联站的称号。

办公室的工作从客观上来讲：人手少、保障重、事务杂、保障难；从主观上来讲，是我这个当主任的能力有限，所以我们的工作难免还有许多不尽如人意的地方，请领导和同志们批评、见谅。在新一年里，我们将更加努力，做好工作，汇报到此，谢谢大家。

行政后勤办公室年度工作总结篇2

一、存在的主要问题

1. 散。

有的同志认为临床、医技、药剂是一线, 行政后勤人员是二线, 干好干坏一个样, 集体荣誉感不强, 主人翁精神欠缺, 散兵游勇, 单打独斗, 没有凝聚力。

2. 拖。

有的同志主动服务意识不强, 创新性工作不多, 工作能动性、积极性不高, 布置的工作能拖即拖, 指令性任务常常被打折, 执行力不到位, 作风拖沓, 疲于应付, 效率低下。

3. 推。

有的同志碰到急险危重工作, 能躲就躲, 能推就推, 敷衍塞责, 缺乏冲锋陷阵精神。

4. 麻。

有的同志对水、电、煤、油等浪费熟视无睹;对糖衣炮弹免疫力低下, 麻木不仁。

二、政治思想的重点

1. 树立一盘棋的理念。

要转变医院另类的思想, 充分认识行政后勤工作在整个医院运行中具有极其重要的地位和作用。行政部门是院领导决策参谋和助手, 起着协调左右、承上启下的桥梁和纽带作用。后勤工作是整个医院工作的基础, 是医院正常运行的重要支撑和保障, 直接关系到医院的全局性问题, 直接关系到全院工作的正常运转, 要真正树立全院一盘棋的理念, 要真正理解行政后勤工作是全院一盘棋当中重要组成部分。在工作中要有大局意识, 相互协作, 分工不分家, 补台不拆台。相互提醒, 相互帮助, 相互学习, 相互配合, 相互支持、相互沟通, 凝聚合力, 拧成一股绳。既要勇挑重担、唱好主角, 又要注意搞好协同、当好配角。

2. 树立主动服务理念。

“行政后勤围着一线转, 一线围着患者转”行政后勤性质决定了我们的工作就是服务一线、服务患者, 所以要在工作中要“变被动为主动”, 牢固树立主动服务、超前服务、优化服务意识。要做到“三勤”, 即腿勤、眼勤、手勤。要主地深入一线、深入科室、深入机房, 主动检查发现保障系统存在的问题, 及时了解需求, 及时解决问题, 让医务人员有更多时间和精力投入到诊疗工作中, 让患者能在医院得到温馨周到的后勤服务。只有这样, 才能提速提效。

3. 树立重于泰山理念。

行政后勤科室许多工作看起来是小事, 但好多工作事关全院的安全生产, 来不得半点马虎。高低配出问题, 医疗工作就会出现混乱, 电脑打不开、医嘱开不出、费交不进, 还可能引起医疗纠纷、医疗事故;供水加压泵出问题, 血透病人不能及时得到治疗;中心供氧出问题, 重症医学科病人生命就面临生死考验;空气压缩机、氮气、氧气压力不足, 手术做不了;消控中心责任心不强, 麻毒精神药品、计算机房等重点部位被盗, 就要引起重大事件;火灾报警系统出故障、消防通道不通畅就会埋下安全隐患;锅炉操作不规范, 就会引起安全事故;电梯故障关了孕产妇或危重病人就会出大安全生产事故, 电梯井积水就易发生伤人事件;压力容器未定期保养检测就会埋下安全隐患。因此每项工作都事关全局、事关安全, 不能掉以轻心。这就要求行政后勤人员一定要树立安全重于泰山意识, 增强安全防范意识, 落实安全责任制, 加大安全检查力度, 提高应急处置能力。

4. 树立节能降耗理念。

“历览前贤国与家, 成由勤俭败由奢”。每位职工、每个科室、每个部门、每个环节均要树立节能降耗意识。要从我做起、从现在做起, 充分发挥主观能动性。要查找漏洞, 挖掘潜力。节约每一度电、珍惜每一滴水、爱惜每一张纸、节省每一滴油, 把勤俭节约的传统美德融入日常的言行举止中。要做到不该花的钱一分不花, 不该浪费的一点不浪费;能控制的决不铺张, 能使用的决不舍弃, 能不更新的决不更新, 真正把节能降耗意识化作行动、落到实处。

5. 树立廉政建设理念。

行政后勤科室是采购科室、用钱科室, 经常与钱物打交道, 所以要牢固树立廉政建设意识, 做到不贪不占、不碰高压线, 抵制诱惑。做到警钟常鸣, 就是要做到常在河边走就是不湿鞋。人生要真正算好经济账、亲情账、青春账。“不要相信企业的甜言蜜语, 要相信办案人员的聪明才智。”

三、统筹安排, 重视和关心职工生活

后勤行政事务是一项经常性工作, 做的工作小、杂、碎、繁;涉及的工作时间波动大, 往往需要有关单位和部门支持和配合。因此, 必须坚持科学管理统筹安排。一是要加强科学管理, 健全制度。抓住一个“管”字, 突出一个“严”字, 用科学制度管理人、用岗位职责要求人、用工作成效考核人, 在执行规章制度面前一视同仁。只有这样才能维护制度的严肃性, 才能提高同志们执行各项规章制度的自觉性。二是要抓住重点, 注重协调。单位服务工作的每一个服务环节的好坏, 都会影响到医院整体形象。因此, 工作中应该抓住一个“早”字、突出一个“重”字, 即:重点工作要做到早计划、早安排, 思想上早准备;工作要分清主次、分清轻重缓急, 做到稳妥地、有序地展开。对需要有关科室配合的工作积极协调, 取得支持和理解, 共同完成领导交办的工作任务。三是要坚持以人为本, 以情感人。后勤工作离不开人, 思想政治工作的主体和对象也是人。因此, 必须坚持以人为本, 关心和爱护第一线的工作人员, 要关心他们的家庭生活, 帮助解决他们的后顾之忧, 让他们感受到组织的温暖, 激发他们的工作热情, 增强他们的责任心, 调动他们的工作积极性和主动性, 确保人员思想稳定, 尽力干好本职工作。

摘要：现代医院发展快速, 作为保障功能的行政后勤人员的理念也应及时更新, 否则, 不能适应医院发展的需要。本文总结近年来以政治思想工作为切入口, 更新理念, 开展行政后勤各项工作。

行政后勤办公室年度工作总结篇3

一、党校行政后勤工作概况与主要做法

（一）党校行政后勤基本概况

朝阳区委党校始建于1959年，现有占地面积5325平方米（约8亩），建筑总面积10067平方米，其中教学面积2098平方米，办公面积963平方米，教学辅助面积7006平方米。拥有12个教室（含小报告厅）、4个会议室，可同时满足1302人上课。拥有计算机房2个，图书馆藏书3万多册。党校下属的静源培训中心，可为各类会议、培训、商务活动提供多种服务，拥有客房69间，可同时容纳170人入住，并设有餐厅、商务中心等多项服务。

党校每年平均接待主体班约15至20个，专题班约15个，外租单位60余个，全年接待培训人数约1万余人，培训人次近8万人次（天/人次）。

（二）党校行政后勤工作主要做法

1.注重理论引导，夯实思想基础。行政后勤工作是党校工作的重要组成部分，是基础和保障。近年来，党校行政后勤不仅局限于具体的行政事务性工作和一般的服务保障，而是注重理论搭桥引路，从而不断加强思想建设，夯实思想基础。先后提出“大后勤建设思路”，集合党校所有的后勤科室及门面房物业写字楼及社会有关单位的力量为教学和科研服务；2010年底根据行政后勤工作性质在支部会上提出 “三服务一保障”指导思想，即为教学、科研服务，为全体学员服务，为全体教职工服务，为党校的各项工作顺利开展提供强有力的后勤保障，成为指导行政后勤工作的基本准则；针对行政后勤工作的性质职能，提出用 “五讲”（讲团结、讲纪律、讲秩序、讲服务、讲主人翁意识）精神统一思想；2013年提出“党校应在全区体现窗口示范作用”，努力打造“节约、节能、绿色、科技、环保”型党校行政后勤工作目标。

2.加强基础建设，改善育人环境。党校是党员干部教育培训的主阵地，也是党校教育理念和精神文化的重要载体，体现着党性教育成果的巩固和延伸。几年来，行政后勤秉承党校应在全区展现窗口示范作用的指导思想，加大投入力度，本着勤俭、节约、效率、实用的原则，加强基本建设，着力改善办公，教学环境，推进“环境育人”理念。自2008年12月以来，在区发改委、区财政局经费支持及单位自筹经费下，先后投入近1800万元进行了基本建设，先后完成了学员餐厅及学员宿舍装修改造；大小报告厅及小食堂修缮；箱式变电站改造和用电消隐；教室、宿舍及食堂家具采购、空调更新、屋顶绿化施工、卫生间改造等，满足了教学、培训和办公需求，使硬件设施上了一个新台阶。

3.突出环保理念，打造绿色校园。党的十八大报告中再次论及“生态文明”，并将其提升到更高的战略层面。建设生态文明，关系人民福祉、关乎民族未来的长远发展，是社会发展的必然趋势。我校属典型的“大区小党校”，建筑面积小，房屋紧凑，可利用的空间非常有限，针对这一现状，我们因地制宜、集思廣益、合理规划，突出环保理念，努力改善配套及服务，积极打造绿色校园。一是大力推行节水，实施中水改造，实现了污水二次利用；并针对党校楼宇较多的实际，实施屋顶雨水收集与中水合并，用于屋顶绿化及园区的浇灌、冲厕、洗车等。2010年获得朝阳区节水先进单位，并得到北京市节水办30万元资金奖励。二是积极开展节电，进行电路改造，安装节能设备，仅此一项实现每年节电15%—35%。三是倡导节能环保，先后完成了生活热水太阳能改造；坚持做好垃圾分类工作，特别是对食堂的厨余垃圾进行分解；实施屋顶绿化方案，将一、二、三、四号楼楼顶共计1200余平米的空间进行了绿化改造，有效提升了校园文化品位。

4.强化服务意识，做好服务保障。行政后勤一直以来十分重视静源培训中心的服务能力与服务水平，想方设法培训人员、锻炼队伍、培养人才，取得了较好的效果，并在几次大型的面试、会议等活动中得到了有关领导的认可。2013年共完成组织部、人事局面试保障12次，约1685人；配合各主办单位完成71个班次，26810余人次的服务保障任务。学员工作科担负着党校的伙食保障任务，几年来在人员少，工作量大的情况下，不断变化伙食花样，增添主副食种类，本着“低油少盐、可口卫生、讲求营养”的原则，较好完成了各班次及教职工的就餐任务。2013年累计就餐早餐8289人次，中餐23189人次；在校教职工早、中餐就餐12313人次；其他临时客饭469次；静源、保安部门、维修部门、司机班三餐共计40350次；农业银行就餐人数16380人次。

5.狠抓安全预防，做好安保工作。安全是一切工作的基础，也是行政后勤常抓不懈的首要任务。一是先后完善了一系列党校安全制度，并于2012年制订了《党校安全消防保卫预案》下发全校执行。二是坚持每年至少开展两次消防培训，提高全体人员安全意识，今年还增加了模拟现场灭火操作演练，下步拟组织车辆、卫生等培训。三是定期对水、电、消防、燃气、电梯、烟感探头等设施设备进行检查，定期对出租户进行检查并限时改正。四是做好保安值勤，对8名保安队员大力加强业务培训，严格落实各项制度、规定，并利用各节点召开安全会议、保安专题会、日常谈心聊天等形式，统一人员思想，帮助他们认清安全形势及党校要求。五是严格车辆监管，一方面做好人员管理，一方面做好日常检查保养与行车安全，今年行车近160000公里，基本做到安全无事故。

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二、党校行政后勤工作中存在的问题及原因

随着新形势下党校大发展时期的到来，党校行政后勤工作在管理体制、思想观念、人员素质、基础设施等方面还存在一些问题和不足。

（一）行政后勤服务社会化改革有待深入推进。目前，党校主要还是运用行政手段来管理后勤，行政科室和服务经营主体没有彻底分离。党校后勤虽然进行了一系列改革，但受传统体制影响，改革力度不够大，创新能力还不强，后勤服务社会化改革有待深入推进。

（二）行政后勤服务意识和水平尚需进一步提升。调查数据显示，在“你认为党校后勤服务水平不强的主要表现”选项中，44.4℅的调查对象选择“主动性不够”和“服务内容单一”；17.2℅选择“某些方面服务不到位”和“餐饮质量不高”。在回答“你认为党校后勤服务工作还有哪些不尽如人意的方面”时，22℅选择“服务意识不强”；17.7℅选择“服务水平不高”；此外，还有4.7℅的认为“服务态度不好”

（三）行政后勤人员素质能力亟待大力增强。行政后勤人员仅有三名同志是在职研究生学历，文化水平普遍较低，与教学科研人员相比存在较大差距。另外，后勤工作人员流动机率低，年龄偏大，走进来出不去，新生力量不足，传统思想严重，创新意识薄弱，容易满足现状，对网络化、信息化、知识化、专业化要求不适应等问题也较为突出。

（四）行政后勤保障能力无法适应大规模培训干部需求。由于党校占地面积小，又处在国展商圈，发展空间十分有限。一是校园和校舍拥挤，现有房屋使用格局、功能不合理，教学及教学辅助用房（如讨论室、学习室）虽进行多次挖潜，仍不能满足日益增长的干部培训需求。二是供学员及教职工查阅资料的图书馆和阅览室面积小，不成规模，使用率低。三是学员活动场所严重不足，原由教室改造的健身房面积小，设施少（两个乒乓球台、两台跑步机等），仅能勉强满足一个班次的学员活动和健身，且没有任何室外活动场所（操场、篮球场室等）。四是学员和教职员工停车困难。

三、创新党校行政后勤工作的对策建议

面对中央和市委、区委提出的“大规模培训干部，大幅度提升干部素质”的新要求，党校行政后勤工作必须与时俱进，在观念意识、管理制度、业务能力、素质培养、基础建设等方面加大创新力度，使行政后勤服务工作为党校事业发展做出应有贡献。

（一）创新观念意识，推进行政后勤服务社会化改革

刚刚闭幕的党的十八届三中全会强调，“必须积极稳妥从广度和深度上推进市场化改革，大幅度减少政府对资源的直接配置，推动资源配置依据市场规则、市场价格、市场竞争实现效益最大化和效率最优化”，“使市场在资源配置中起决定性作用”。《中共中央关于面向21世纪加强和改进党校工作的决定》中指出，“大力做好党校的行政管理和服务工作，按照管理科学化和服务社会化的方向進行各项必要的改革，以提高服务质量，管理水平和后勤保障能力”。后勤服务社会化改革是经济社会发展的大势所趋，党校行政后勤的自我服务必须与社会化服务融为一体，在围绕党校工作开展服务的同时，积极寻找生存和发展的领域空间。一要坚定党校后勤服务社会化的改革方向。引进社会化参与党校后勤服务，目的就是按照市场化社会化的要求，引入市场竞争机制嫁接改造党校后勤管理体制，提高工作效率，推动党校后勤事业发展。党校行政后勤应尽快适应市场经济条件下的社会化服务体制。二要积极稳妥地推进后勤服务社会化改革。在经广泛调研、商讨，待时机成熟后，尝试进一步加大党校后勤社会化改革路子，将党校食堂、物业、保安、保洁等进行对外承包，寻求专业公司管理，走党校行政后勤人员监管，专业公司经营管理的社会化路子。三要多渠道实施后勤服务社会化改革。党校后勤服务社会化的方向必须坚持，但实现社会化改革的途径可以也应该多样化。后勤服务社会化，不能理解为把党校所有的服务项目都交由社会上的专业公司承担，也不能理解为所有党校都可以采用同一种方式社会化。由于各级各地党校之间经济条件、地理位置、学校规模、领导素质、思想观念等方面存在诸多差异，不能照搬一成不变的经验和一劳永逸的方法，只能针对自己的实际情况，研究、确定符合自己实际的社会化办法和步骤。

（二）创新管理制度，建立健全行政后勤管理规范

管理是一切工作的基础，管理出效益。只有建立完善的管理制度，才能顺利的开展工作，为此，必须把制度建设作为一项长期性、根本性的工作来抓，规范后勤管理，不断健全和完善后勤管理制度，为更好地推进党校后勤科学发展提供可靠的制度保证。一要建立健全岗位责任制。将责任分解到人，一级抓一级，层层抓落实，在关键环节上、制度上和程序上抓到位，要人在其位，就必谋其政，以堵塞各种服务管理漏洞。二要建立健全监督制度。对后勤管理部门和工作人员要加强检查指导，对他们的管理行为、服务质量等进行有效的监督，对教工和学员反映出的问题及时予以沟通协调和妥善解决，不断提高管理效益。三要完善激励约束机制。建立适合党校后勤工作实际、行之有效的激励约束机制，对于调动和发挥职工的积极性和创造性，创造更好的工作业绩，有着至关重要的作用。要进一步完善对后勤职工工作业绩的量化考核办法，实行工作业绩和收入分配挂钩的分配机制，奖勤罚懒、奖优罚劣，以工作业绩作为干部提拔人用的核心指标。

（三）创新业务能力，提升行政后勤服务中心教学水平

按照当前确定的“两步战略”，继续转变观念，提高认识，服务中心教学。一是对内打基础。不断提高行政后勤所属人员的业务能力，适当调整内部人员结构、岗位，充分发挥和调动每个人的积极能动性。牢固树立为一线教学服务思想，要求后勤管理人员必须牢固树立全心全意为广大教职工和学员服务的思想，发扬奉献精神，甘当无名英雄，坚持高标准、严要求，把后勤工作作为一门科学，在实践中不断探索研究，掌握规律，主动、热情、周到及时做好后勤服务工作。做到不断丰富服务内容，注意征求多方意见，通过经常性地召开座谈会、发征求意见书等多种形式来了解广大教职员工的需求，及时总结经验，不断改进、完善后勤服务，提高服务质量和水平，保障好党校各项工作的平稳向前发展。二是对外搞联络。充分利用党校的平台优势，及时了解有关政策法规要求，取得各单位的政策、资金、技术的支持，搞好党校的内外环境建设。采取“走出去，引进来”的路子，不断了解其他党校、各大高校的行政后勤变化，以及上级党校党委对党校培训任务的要求，行政后勤服务保障的要求。不断提高行政后勤自身的业务水平、理论水平、知识水平、各种能力水平等。

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（四）创新素质培养，强化行政后勤人员队伍建设

人员素质的高低，直接关系到服务质量的好坏。要大力提高行政后勤人员素质，加强队伍建设。首先，努力提高思想政治素质。要通过开展文明单位创建活动，采取多种形式，组织行政后勤人员学习党的路线、方针、政策，特到是学习科学发展观，牢固树立和谐的理念，通过学习不断提高政治素质，努力使广大行政后勤人员牢固树立服务观念，保持和发扬勤俭、敬业、务实、奉献的良好作风，爱党爱校、爱党敬业、艰苦奋斗、克勤克俭、廉洁奉公。其次，努力培养集体荣誉感。要采取行之有效的各种形式教育员工关心集体，热爱党校事业，关心党校发展，珍视党校荣誉，用维护党校集体荣誉这条纽带来规范行政后勤人员的行为，把思想统一起来，把精神振奋起来，把力量凝聚起来，使行政后勤人员都能热爱本职工作，积极进取，敬业爱岗，实现服务和管理工作的规范化。再次，努力提高文化水平。行政后勤工作人员有相当一部分人员学历层次较低，文化水平不高，如果不注意从繁忙的事务中挤出时间来学习，提高自己的政治理论素质，只能是一个忙忙碌碌的事务主义者，工作水平很难提高。所以，必须通过学习，来提高行政后勤工作人员的文化水平。最后，努力提高業务能力。行政后勤工作是一门学问，行攻后勤的各项工作都需要一批业务上过得硬的行家能手，一要有计划地选送业务骨干到外单位进行培训，学习考察，拓宽视野，增长才干；二要组织并鼓励他们利用业余时间，勤奋钻研业务知识的技能，学习工作有关的专业文化知识；三要经常开展技术竞赛活动，形成比、带、赶、帮、超的良好氛围。

（五）创新基础建设，改善育人环境

首先，要抓好基本建设。一要做好科学论证、合理规划，考虑置换校区或扩大校区。既要树立战略意识、长远意识、全局意识，科学设计，合理安排；又要做到美观、大方、实用、经济。二要抓好教学科研基本设施的建设，如教室、图书馆、报告厅、活动场所等；学员、教职工生活、文体活动及其附属设施建设，如宿舍、食堂等；校园基础设施，如供水、供电、供暖、通讯、道路、排水、地下综合管网、安全防火监测等，这些都是办好党校的基础保障，是重要办学条件。其次，要抓好信息化建设。加强信息网络化建设，是党校现代化建设首要任务，其实质就是努力掌握一种认识世界、改造世界的新的手段和新的武器，以不断提高教学科研水平，更好地完成培训干部的任务。信息网络建设，建是基础，用是根本，在当前关键是抓好远程网和党校系统网。第三，要抓好环境建设。强化绿化、美化工作，努力增大绿色植物覆盖率，努力做到鸟语花香，四季常青，景色宜人，赏心悦目。优美的校园环境，有利于教学科研等各项工作的顺利开展，有利于广大教职工的身心健康，可以陶冶情缘，美化人们的生活，是校容校貌的主要组成部分。

办公室行政后勤人员工作总结篇4

办公室是一个单位或企业的枢纽，起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障大家工作安全的作用。内勤则是办公室的内部勤务人员，负责办公室内部事务管理、文书处理、报表填写、文件起草等日常工作，是办公室工作的直接组织者和承担者。结合以前的工作经历，谈一些我对办公室内勤工作的粗浅认识。

一、干好办公室内勤工作要处理好“四种矛盾”。

一是处理好大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部门，其性质主要体现在服务性上，内勤人员主要是为领导和基层服务。首先是为领导服务。因此，“一切服从大局，一切服务大局”就是内勤工作的出发点和落脚点，当小局工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局的基础和前提。

二是处理好主动和被动的矛盾。办公室工作的服务性职能决定了工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥内勤人员的主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要灵活机动，做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路，想领导所想，谋领导所谋，把问题想在前，把工作做在前，主动做好超前服务。

三是处理好政务和事务的矛盾。政务和事务是办公室工作的两个轮子，政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、政务督促检查、机要档案保密等工作;事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是行政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的。办公室内勤工作事无巨细，不能有半点疏忽和懈怠。四是处理好“过”与“不及”的矛盾。为领导出主意，当参谋，一定要把握“度”，掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导之所急，要为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖，要积极谏言献策，但不能瞎掺和。

二、干好办公室内勤工作要扮演好“三种角色”。

首先，要当好领导的“计囊团”。内勤人员是企业领导的参谋助手，是领导的“计囊团”。要不断学习理论，分析形势，研究问题，善于站在全局的角度和领导的高度认识问题、分析问题，提出新观点、新思想、新认识;要深入基层、深入社会、深入市场进行调查研究，找准企业运行过程中的优、劣势，形成有分析、有建议、有对策的调查报告，为领导科学决策服务;要围绕领导工作和所要解决的问题，提出的各种工作建议，针对实践报告中急待解决的问题所提出参谋意见;要为落实某项工作或贯彻的意见提出具体的实施办法，根据客观要求和企业运行的状况提出切实可行的工作思路等等。

其次，要当好干群的“勤务员”。内勤人员要做到眼勤、手勤、嘴勤、脑勤、腿勤。要尽心为领导搞好服务。领导交办的事情要想方设法去完成，积极主动去干好，做到积极而不越权，服从但不消极，让领导满意。要热心为群众办好事情。热情接待每一位前来办事的同志，主动帮助办理各种相关手续，让办事人员满意;主动关心员工的工作和生活，员工的合理诉求及时向领导汇报，及时给予答复和办理，让员工满意。力求做到不让工作在自己这里延误，不让事项在自己手里积压，不让差错在自己身上发生，不让来办事的同志在自己这里受冷落，不让办公室的形象在自己这里受损害。

三是，要当好机关的“内当家”。要认真抓好公司的日常事务管理，安排好每一次会议，筹划好每一次宴会，调配好每一次用车;要认真抓好公司考勤管理，对各部门员工的出勤情况做好监督管理，按时统计公示;要积极搞好各部门之间、上下级之间工作的协调，保障公司各部门工作的统一性和集中性;要切实发挥督查职能，在动真碰硬上下功夫，严厉查处每一个部门和个人不落实的行为，使办公室的参谋服务更加有效，领导的决策真正得到落实。

三、干好办公室内勤工作要做到“五‘得’兼备”。

一是“想得到”。多谋才能善断。办公室内勤人员要立足发展变化的新情况，多动脑筋、想办法、出主意，发挥参谋助手作用，不断提高参与决策能力;要有较强的政治意识、责任意识，增强工作的主动性、预见性、创造性，以较高的政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策、查漏补缺;要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上，既要了解面上的总体工作，又要了解近期的重点工作，既要了解上级领导的工作意见和要求，还要了解本单位的实际情况和干部职工的意见和建议。

二是“管得宽”。办公室内勤工作综合全局，协调各方，承内联外，有自身的工作职责和工作规则，既要全面了解领导们各方面工作情况，为领导们工作的顺利开展创造条件，又要协调各方，处理好上下左右的关系，确保政令畅通。对于职责内的工作一定要抓紧抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实。对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作，也要义不容辞承担起来，做到工作不留空档，保证各项工作全面推进。

三是“做得细”。内勤工作无小事。这就要求内勤人员在工作中一要细心、细致，二要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事处处，认真再认真，细致再细致，做到不让领导布置的工作在我手中延误，不让需要办理的文电在我手中积压，不让到办公室联系工作的同志在我这里受到冷落，不让办公室的形象在我这里受到影响。

四是“碰得硬”。内勤工作涉及到的事务方方面面，有的还关系到职工的切身利益。在原则问题上敢不敢碰硬是检验作风是否过硬的重要标志。因此，工作必须讲原则，严肃办事纪律。要按政策办事，决不允许在政策问展工作;要按组织原则办事，坚持民主集中制原则，坚持一级对一级负责。

五是“抓得实”。要据实情、讲实话、干实事、创实效，扎扎实实，不慕虚荣，不图虚名。内勤人员一定要实事求是干工作，实事求是反映情况，具备求真务实的精神，包括听取基层意见，向领导反映情况，都要全面、真实。工作中，要一步一个脚印，不作表面文章。

篇二

在这一年中，通过各位领导和同事的帮助下，办公室顺利的完成了领导交办的各项任务。我将对一年来的工作进行总结与归纳，如有不妥之处请领导批评指正。

一、各项费用支出参见附表。

二、20xx年工作总结

1、加强学习，努力提高自身素质。

坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中，紧紧把握“理论联系实际”这一主线，努力把知识用到工作实践当中，丰富阅历，扩展视野，使自己尽快地适应工作并成为优秀的工作者。积极参加公司的集体活动，认真学习规定的学习内容和篇目，坚持每周写工作总结，认真记录每天的工作内容，使自己的素质有了很大的提高，为自己开展各项工作提供了强大的动力支持。同时。正视自己的不足并积极补正，重点加强了电脑操作、传真机和复印机的使用，来访人员的接待等方面的训练，为更好完成本职工作打下了坚实基础。

2、恪尽职守，认真做好本职工作。

一年来，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。一是坚持完成领导办公室的卫生清洁和物品管理工作。一如既往，坚持不懈，除极特殊原因外(时间变更、气候原因)，基本完成了工作任务，尽量做到让领导满意。二是协助主任做好办公室的日常事务、工作。完成领导每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和复印，有关人员的来访，集体活动的安排和布置等。三是档案的管理。完成了档案的整理工作并归档。工作的同时，也发现了自己的不足，如打字速度慢、做事过于拘谨等，我已经努力克服并已初见效果，希望领导和同志们审查。

3、严于律己，不断加强作风建设。

严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示和批评并付诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要谨慎认真，向领导汇报的材料要仔细检查，日常工作要记录并及时上报;待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容;严肃办公室纪律，工作不懈怠，不玩游戏、不闲聊、不做与工作内容无关的事情;思想积极向上，努力维护公司形象，以严格标准要求自己，努力使自己从学生向工作者转变。同时，要积极学习领导为人处事的方法，以领导为榜样，做一个既能为领导服务解忧的同事，又能为环球创造价值的办公室文员。

总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少差距，工作经验尚浅。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，本着对工作对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。

三、20xx年的工作思路

1、进一步起强化学习意识。在提高能力上下功夫，把学习作为武装和提高自己的首要任务，树立与时俱进的学习理念，养成勤于学习，勤于思考的良好习惯。在工作中善于总结，不断进步。根据形势的发展和工作的需要，完善自己，展现自己。遇到困难不低头，不逞一时之勇，用行动自己的信心和能力，要知道：天下事有难易乎?为之，则难者亦易矣;不为，则易者亦难矣。

2、进一步强化职责意识。在争创一流业绩上下功夫，树立正确的人生观和价值观，增强事业心和责任感，认真做好职责范围内和领导交办的工作任务，不好高骛远，也不庸人自扰，因为：一屋不扫，何以扫天下?凡事从点滴做起，只要谨记责任，终有一天会：会当凌绝顶，一览众山小。

3、进一步端正工作态度。保持乐观的态度，不以物喜，不以己悲，不因一时得意而忘乎所以，也不因一时失意而妄自菲薄，保持一颗平常的心，微笑面对每一天;胸装谨慎的意识，外饰积极的作风，工作生活乐观谨慎，行为举止大方有礼，待人待事热情诚恳。谨记：态度决定一切。

言必行，在今后的工作中，我一定加倍努力，争取创造佳绩。一年来的工作生活，我已经基本适应了这里的一切，并且深深地爱上这份工作，希望领导布置新的任务，我一定不负众望，重塑辉煌，如有差错，望领导和同志们批评指正。我仍然想说那句话：一是感谢领导对我的赏识，二是感谢领导对我的栽培，希望领导和同志们给予更多的机会，当然，我不会错过任何一个，更要争取每一个。谢谢。

篇三

在上一段的工作中，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助和积极配合下，在与各位合作共事过程中，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，学习到很多新的知识，积累了很多经验，使自己对职责更加清晰、更加明确，较好地完成了自己的本职工作。

但我也认识到，要想把工作搞得更好，时时处于主动地位，还必须摆正自己的位置，不断地加强学习，不断地提高自己的综合素质，为更好地做好今后的工作而努力。现将工作情况作简要总结。

一、不断了解公司各部结构，进一步提高后勤支持。

两个月来，我始终把熟悉公司放在重要位置，努力在日常工作中了解各部门的需求状况,尽可能的为各部提供完善的后勤支持。

二、尽心尽力地完成了自己的工作。

1.车辆及司机的日常管理，保证各部门公务用车支持。

从接手车辆及司机管理日常工作以来，按各部门用车需求状况，在保证公务车辆正常使用的情况下合理分配车辆，为各部门公务用车提供后勤支持，并对司机进行日常管理。

2.公司手机业务的办理。

根据市场变化，在经理的协助下，及时办理新套餐。

3.对保安员的管理。

通过加强保安员的安全意识和服务意识，提高了保安员的整体素质。

4.对保洁员的管理。

随时检查各部清洁状况，及时发现问题并解决，保持办公环境的清静、整洁。

5.解决领导交办的临时工作。

及时完成领导临时分配的工作，对不能立即完成的工作重点跟踪。

三、在日常工作中与其他部门建立良好的合作关系。

通过日常工作接触，发挥自身沟通长处，先建立良好的合作关系，并取得各部门的初步信任，了解各部需求状况，再为其提供有效的后勤支持。

虽然在近两个月的工作中取得了一定的成绩，但还存在一定的问题和不足：

一是工作当中主动向领导汇报请示的多，为领导出注意想办法的少。

二有些情况了解得不够细，不够实，不够多，掌握材料不够充分，使工作被动。

三是处理一些工作关系时还不能得心应手。

①沟通方法还不够科学，跟踪问题的力度不够;

②公司有关部门的配合程度还不够，时常被拖迟时间;

③我在对突发事件方面的应急能力不足;

在今后的工作中，要进一步增强责任感和使命感，切实加强自身建设，努力提高自身素质，更好地适应工作需要。

篇四

一、各项费用支出参见附表。

二、20xx年工作总结

1、加强学习，努力提高自身素质。

2、恪尽职守，认真做好本职工作。

3、严于律己，不断加强作风建设。

三、20xx年的工作思路

行政后勤办公室年度工作总结篇5

根据酒店2012年度的实际经营情况和公司现有的组织架构管理体系下，行政办公室对2013年度工作计划是针对公司后勤、外联、企业文化建设等工作进行指导、协调、监督、管理，执行公司各项规程、工作指令而安排部署。

第一部分总体目标

一、总体目标：

根据2012年度工作情况与存在的不足，结合酒店发展状况和今后的发展趋势，行政办公室从以下几个方面开展2013年度的相关工作：

1、国家四星级旅游饭店评定：

2013年酒店四星旅游饭店将重新评定，酒店将面临浙江省旅游局及地方旅游局对我店四星级旅游饭店的重新评定，行政办公室将严格对照《星级饭店访查规范》进行自查、整改及检验。在日常工作中按照《星级饭店访查规范》管理标准进行执行，保证酒店顺利通过四星级旅游饭店评定。

2、后勤管理方面：

⑴员工食堂：加强员工食堂食品安全工作，每周菜谱合理安排在未超出成本范围内提高员工伙食质量

⑵员工宿舍：员工宿舍合理安排员工入住，优化员工宿舍资源，加强员工宿舍卫生管理工作，对员工宿舍进行检查及评比

⑶车辆管理：加强对酒店车辆管理，对车辆按时保养、年检保证

车辆安全运行，除采购外其他各部门用车填出车登记表

3、外联工作：

根据2012年度实际工作情况，2013年度行政办公室将于与浙江

省旅游局、嘉兴市旅游局、海宁市旅游局、旅游相关协会、许村镇政

府及相关职能部门保持经常联系并进行拜访，配合相关部门工作，以

保证酒店2013年度行政事务工作的顺利开展。

4、文化建设：

⑴、行政办公室将酒店自开业以来所有大事记进行整理，做成宣

传片，弘扬企业文化和企业传统；

⑵、协同人事部在酒店内部开展员工活动，丰富员工业余生活，保证员工队伍的稳定性及企业文化建设

5、日常工作：

2013年度行政办公室将继续严格执行本部门的日常行政工作，完善和改进行政部在2012年度所存在的不足，保证酒店行政工作的正常开展。

二、注意事项：

1、行政工作是一个系统工程，不可急于求成，因此在行政部在制定年度目标时，按循序渐进的原则进行；

2、行政工作对酒店而言，是一项非常重要的基础工作，也是公

司上下通力合作的工作，需要各部门之间的配合，因此在年度计划完

成过程中需要酒店领导与各部门予以协助；

3、行政工作是一个长期工程，针对每项工作行政办公室都将制

定与目标相匹配的详细工作方案，因此工作目标需经酒店领导研究通

过后方付诸实施，如遇酒店对本部门目标的调整，行政办公室将按调

整后的目标完成年度工作。

第二部分具体内容及时间安排一、四星级旅游饭店重新评定：

㈠、目标概述：

推进酒店四星旅游饭店评定工作，保证酒店顺利通过四星级旅游

饭店重新评定。

㈡、具体实施方案：

1、严格按照星级饭店访查规定对酒店硬件及软件进行打分，列

出保证得分点、整改可得分点（说明整改费用）、无法得分点，制定

整改计划，要求各部门配合实施；3月份完成2、完善酒店所有台账资料，不全的进行补全，对于相应得分点

需要台账做支撑的必须有完善的台账资料对应，完成后进行装订；4月份完成3、协同人事部、质检小组按照《星级饭店访查规范》对各部门

（特别是营业部门）软件服务进行检查，不足的地方要求相关部门培

训并进行整改，以达到标准为主，以备接受旅游局的明察暗访；3月份以后每月2次

4、营造星评氛围，让整个酒店进行星评状态；每月进行

5、邀请行业专家、领导对酒店进行明察暗访，提出不足之处进

行整改；5月份以后每月进行

6、制定迎检方案；迎检前一月根据实际情况制定

二、后勤管理方面：

㈠、目标概述：

严格执行酒店后勤工作，保证酒店后勤工作正常开展，为酒店各部门提供优质服务；

㈡、具体实施方案：

1、员工食堂每月进行一次卫生大扫除，定期对油烟管道进行清洗，每月进行2次质检工作；

2、要求员工食堂严格控制食盐、食用油的用量，提倡健康饮食；

3、每周提前上报下周菜单，进行审核、成本控制；

4、员工宿舍原则上按性别、级别、部门合理入住员工宿舍，优化员工宿舍资源；

5、对各员工宿舍卫生、物品完好度进行检查并打分，进行评比，出具具体奖罚措施，每月检查2次

6、恢复员工宿舍6楼活动室，并安装监控探头，供员工活动用6月前完成7、车辆定期保养、年检，除采购外，其他各部门用车需登记，汽车钥匙进行统一保管

三、外联工作方面：

㈠、目标概述

持续与加强酒店与各旅游相关部门及政府各职能部门的工作联

系，保证酒店行政工作的顺利开展。

㈡、具体实施方案：

1、定期拜访各相关部门领导，邀请个别领导到酒店进行体验和提出指导性意见；

2、积极参加旅游部门及政府部门组织的活动，积极配合；

四、文化建设方面：

㈠、目标概述:

塑造酒店企业文化，丰富员工业余生活。

㈡、具体实施方案：

1、整理酒店自开业以来的大事记，并制作成宣传片；8月份完成2、协同人事部每季度组织一次员工生日活动

3、协同人事部中秋节组织员工中秋晚会、春节联合晚会 4、4月份或5月份组织员工春游

5、协同人事部夏季和冬季各开展一次员工活动

总结：

2013年是酒店非常重要的一年，行政办公室将重心围绕星级评定而开展工作，亦保证其他工作的顺利进行，让酒店整体工作得以顺利开展。

后勤个人年度工作总结篇6

繁忙而紧张的一年过去了，在公司领导的正确领导和关心帮助下，在同事们的大力支持下，我积极做好本职工作，履行自己的职责，现把自己这一年的工作总结汇报如下，敬请大家提出宝贵意见。

一、工作汇报

1、严明号令，一切行动听指挥

一年来，对于领导部署的工作任务和临时号令我做到了绝对地服从和雷厉风行的执行。保证了公司政策的有效执行，并达到预期目的，实现行政上的一致性，维护了公司政策的高度严肃性。

2、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为后勤服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，汲取后勤管理上的业务知识，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。对同事们反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向领导如实反映，争取尽快解决。

3、爱岗敬业，恪尽职守创佳绩

一年来，在公司领导的正确英明领导下，我坚持坚守，恪尽职守，认真地履行了自己的工作职责。作为后勤服务人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；全身心的投入到工作中去。

认真协调布置各后勤人员的分工，让每个人各司其职，各尽其能，并要求每位后勤人员忠于职守，坚持原则，认真做好本职工作和各种临时性勤杂工作，服从分配，随叫随到，保证了干部职工的工作正常运转。我自己也首先做到以身作则，经常放弃休息时间，加班加点，毫无怨言，尽责尽心。

二、工作中的不足

在肯定成绩的同时，我也清醒地看到，尽管经过一些努力，业务水平有很大的提高，工作中还存在一些不尽如人意的地方，离上级领导的要求还有差距，一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。工作效率、整体管理效果与公司领导的要求还有很大差距。在下一步的工作中，我要加以克服和改进。我坚信在上级领导的精心指导下，在公司领导的正确领导下，我们饲料厂后勤工作将再上新台阶。

三、下年计划

1、从“细”字入手，不打无目标之仗

业须成于敬，事必作于细。后勤事业的成败，亦如此。一是量化细化责任。我们结合饲料厂实际，明确一年中要做哪些事情，哪些是重点工作，哪些是日常工作，使大家对全厂工作及自己的主要工作一目了然。同时广泛征求意见，认真整理、归纳，凡是有利于管理的给予采纳并给予奖励。二是做实做细管理。

2、从“勤”字入手，不打无士气之仗

后勤、后勤，关键在于勤，在于充分调动广大干部职工的积极性和主动性，更好地提高工作效能。一是管理中见真“勤”。后勤管理是一门事多事杂，十分琐碎、涉及面广的工作。切实把服务与管理有机结合起来，力求服务中见管理，管理中见服务，通过优质服务，达到管理的目的和要求。二是服务中见真“勤”。增强广大干部职工的紧迫感和危机感，认真组织学习有关时事政策，学习先进的后勤管理与服务经验，用新的思想、新观念武装干部职工头脑。

随之把后勤这个“勤”字做活，把“勤”字融合到后勤服务的各项工作中，做到脑勤、眼勤、手勤、腿勤、嘴勤，以高度的责任感，严谨细致，精益求精，认真办好每件事。

后勤集团年度工作总结篇7

一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创造良好的营运环境。

营运是公司经营发展的生命线，后勤部门作为营业保障部门，在xxxx年进一步强化了以营业为中心的服务理想，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。

1、进一步加强物业设施维修维护，提高服务设施运行标准。

20xx年，后勤部门对长沈两店实行统一管理目标，在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面，对所有设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养计划，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行;对于涉及物业运行的意外事件，建立了意外事件报告总结制度，要求意外事件发生时，填写《意外事件处理报告单》，对事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求，以此减少了同样问题的重复发生;实现多级巡视制度，包括经理级员工开店前巡视、物业管理员巡视，领导抽查巡视，联合检查巡视等，保障物业问题及时发现和处理。20xx年截止目前，长沈两店通过巡视发现物业维护各类问题近35000个，均得到及时的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部门20xx年截止目前共组织完成改造施工项目247项，其中长春店108项，沈阳店39项，满足公司经营发展的需求。

2、强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境。

良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此，后勤部门始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。xxxx年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域采取洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁承担范围一直马路上，尽可能减少周边环境对商场卫生的影响;二是积极改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，积极探索保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提高;三是重视卖场温度调节，控制适宜温度。为较好的控制卖场温度，后勤部门在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度出现偏差区域进行及时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多±1°c，确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。

3、主动加强服务，提高员工的服务意识。

20xx年后勤部门提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤部门办理业务的供应商实行全天候服务;同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，所有后勤文职人员都能办理所有业务，来后勤部门办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成;实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。为全面提高服务质量，后勤部门还制定了《维修投诉电话管理办法》，对24小时维修电话进行录音，及时反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员及时现场了解服务效果及服务满意度，及时总结和处理服务中的问题;通过参加营业例会及时获得服务信息，使后勤部门第一时间了解服务需求，及时予以配合和处理;在每个公司特定活动中，后勤部门都要组织召开服务配合协调会，研究服务细节，确保后勤服务配合工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成。

4、加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿维修服务。

20xx年，后勤部门将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中，对专柜卖区实行每天巡视制度，对于需要维修维护的项目，及时通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部门按有偿维修方式进行及时处理，促进卖场整体运行环境的提升;在对供应商专柜的维修中，后勤部门坚持“服务为本”的主导思想，对于能提供材料的专柜实行免费维修，对于我方提供材料的不收取人工费用，受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时，后勤部门同时加强对专柜后区的管理工作，实行定期对专柜库房进行检查巡视，及时发现和处理安全隐患，避免了安全问题的发生。

二、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进后勤物业整体管理水平的提升。

管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。20xx年，后勤部门在总结11年管理工作的基础上，进一步加强了基础工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了各项工作的整体提升。

1、突出工作重点，落实管理目标责任制。

为促进后勤各项工作有的放矢的开展。11年初，后勤部门组织召开了11年的工作安排布置会议，提出了以“成本、效率、服务”为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部门在认真总结11年工作的问题的基础上，对各部门下达的工作目标共涉及26项工作，目标或指标60项;并同时提出了落实的措施和方法、实施计划和目标考核的办法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面，后勤部门实行每月检查跟踪落实情况，将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作计划，年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部门共重新建立和完善工作制度15项，有力地促进了管理水平的整体提升。

2、完善基础运行工作，推行目视化管理。

在11年房间管理普及的基础上，20xx年后勤部门进一步强化了后勤设备设施的运行管理，推行管理目视化，即要求所有涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。20xx年，后勤部门共制作各项目标化标志共600余项，内容涵盖了所有的房间和运行设备，使设备运行的信息更加透明化，有效减少运行操作失误的发生。

3、建立工作检查体系，提升全员工作监督意识。

管理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，管理者只能通过检查来监督管理的运行情况，但后勤部门管理范围较大，容易出现问题的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督，让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。后勤部门在20xx年推出了《建立后勤检查监督体系的管理办法》，中心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实，层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期;同时重视检查监督职责是否有效得到落实，强调现场检查，通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。

4、加强工作总结，促进管理提升。

为及时总结工作中的问题，后勤部门在20xx年实行每月工作总结制。为了更好总结工作，后勤部门制定了每月工作总结表，对总结工作内容进行了明确，保证总结的全面性，便于及时发现问题和解决问题;为避免各部门工作过程中出现的对上级过度依赖，提高自我提升意识，后勤部门还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对管理提升情况进行总结，以报告形式报给部领导审阅，有效地促进各部门的自我管理提升意识，避免了管理停留在原来的水平。

5、加强工时工效管理，建立员工约束和激励机制。