2016个人年度总结报告格式

2024-07-23

2016个人年度总结报告格式（精选11篇）

2016个人年度总结报告格式篇1

学年度个人工作总结,it个人年度工作总结-述职报告的格式

学年度个人工作总结,it个人年度工作总结|个人述职报告标题个人述职述职报告的标题，常见的写法有三种：文种式标题，只写《个人述职报告》。公文式标题，姓名+时限+事由+文种名称，如《×19×至19×试聘期述职报告》、《20×年至20×年任商业局长职务的述职报告》。文章式标题用正题，或正副题配合，如《×年个人述职报告》、《思想政治工作要结合经济工作一起抓--×造纸厂厂长王×的述职报告》。个人述职报告抬头书面述职报告的抬头，写主送单位名称“如×党委”、“×组织部”或“×人事处”等。口述述职报告的抬头，写对听者的称谓如“各位代表”、“各位委员”、“各位同志”，或“各位领导，同志们”。个人述职报告正文个人述职报告的正文，由开头、主体、结尾三部分组成：开头，又叫引语，一般交代任职的`自然情况，包括何时任何职，变动情况及背景;岗位职责和考核期内的目标任务情况及个人认识;对自己工作尽职的整体估价，确定述职范围和基调。这部分要写得简明扼要，给听者予一个大体印象。主体，是述职报告的中心内容，主要写实绩、做法、经验、体会或教训、问题，要强调写好以下几个方面：对党和国家的路线方针政策、法纪和指示的贯彻执行情况;对上级交办事项的完成情况;对分管工作任务完成的情况;在工作中出了哪些主意，采取了哪些措施，作出哪些决策，解决了哪些实际问题，纠正了哪些偏差，做了哪些实际工作，取得了哪些业绩;个人的思想作风、职业道德，廉洁从政和关心群众等情况;写出存在的主要问题，并分析问题产生的原因，提出今后改进的意见和措施。这部分，要写得具体、充实、有理有据、条理清楚。由于这部分内容涉及面广，量多，所以宜分条列项写出。“条”、“项”要注意内在逻辑关系安排好。结尾一般写结束语。用“以上报告，请审阅”、“以上报告，请审查”、“特此

2016个人年度总结报告格式篇2

郭洋总经理在《集团2015年度工作报告》中总结了集团2015年各项工作完成情况,指出:2015年,集团紧紧围绕市委书记薛晓峰要求公交“快行再快行”的指示及2015年集团重点工作,集中精力推战略、强管理、优服务、提效益,真抓实干,攻坚克难,克服了提前淘汰872辆公交黄标车,中央燃油补贴骤减等困难,切实保障员工薪酬福利,维护员工队伍稳定,凝心聚力完成了各项民生与经营任务,确保了公交正常运营。并概括了六大主要工作措施及成效:一是争取政府政策、财政扶持,推进城乡公交优先发展;二是实施市场性业务与公益性公交分离,激活市场创收能力;三是优化公交服务网络及配套设施,构建多层次、多元化公共交通服务体系;四是夯实运营管理基础,提升安全服务管理水平;五是发挥党群共建作用,深入开展精神文明建设;六是关爱员工稳定队伍,增强企业凝聚力和向心力。

阮少华董事长作《集团2016年度工作部署》,确定2016年为“公交服务提升”年,并明确了2016年总体工作思路和工作重点。阮少华指出,2016年是全面落实“十三五”工作部署的开局之年,是实施成本规制方案的第一年,是落实创建公交示范城市的重要之年。特别是成本规制的实施,使集团处于大有作为的重要机遇期,也处于“跳龙门”的爬坡越坎期,面临着“四更”形势,一是政府对公交工作期望更高;二是市民对公交服务要求更高;三是市交通运输局等上级部门对工作目标考核、监管更严、更到位;四是公司争先创优压力更大。此外,市内外经济形势复杂多变,集团在发展过程中仍存在许多困难和问题,如公交场站建设滞后,营运生产、停场车辆等安全风险形势严峻;加气站、充(换)电站配套设施不足,影响公交线网优化调整等。阮少华表示,面对新机遇和新挑战,全体员工必须树立创新、协调新理念,紧紧抓住“社会、经济效益双效并驱”这一条主线,通过完善TC管理模式,激活企业内部管理要素;实施全面预算管理,提高财务预算执行效率;加强绩效考核管理,强化工作纪律及规矩;创建公交示范城市,提升公交服务综合水平;推进公交场站建设,提升后勤服务保障能力;强化安全生产管理,巩固平安公交创建成果;创新驱动增收降耗,增强企业发展内生动力;深化智能公交建设,科技兴企提高工作效率;加强员工培训教育,建设高效和谐员工队伍;加强精神文明建设,塑造文明窗口优秀品牌等十项工作措施,实现“四大目标”:一是圆满完成市委、市政府部署的各项公交民生任务;二是实现公交服务水平进一步提升,有责服务投诉大幅减少,安全生产平稳可控;三是经营状况在2016年成本规制预算范围内收支平衡;四是员工工作能力、素质素养得到提升,员工队伍和谐稳定。

会上,市交通运输局副局长廖鹏,市城建集团党委副书记、纪委书记、工联会主席朱其光等上级领导发表讲话,对我集团在2015年克服重重困难后取得的成绩给予了肯定,对付出辛勤努力的全体公交员工表示衷心的感谢,并号召广大员工团结一致、努力拼搏,树立良好的公交人形象,以优质的服务取得市民对公交的理解和支持,持续提高公交吸引力。

会议期间,全体与会代表分成8组对《集团2015年度工作报告》、《集团工会2015年度工作报告》、《集体合同》,以及《薪酬管理制度》、《绩效管理制度》、《考勤管理规定》、《公共汽车驾驶员、乘务员及维修技工薪酬实施办法》、《奖惩管理办法》、《员工和单位缴存住房公积金办法》、《员工互助解困金章程》、《公共汽车驾驶员岗位服务规范管理及考核办法》、《公共汽车乘务员岗位服务规范管理及考核办法》、《汽车维修岗位服务规范管理及考核办法》等十个制度修订条款进行了充分讨论和审议,并以举手表决的方式通过了以上报告及制度修订条款。

2016年度考核个人总结篇3

李炎秋

一年来，本人热爱党，热爱人民,坚持党的教育方针，忠诚党的教育事业。思想端正，作风正派，服从领导的工作安排，办事认真负责。

在工作中，能充分调动学生的学习积极性，激发学生的学习情绪，合理运用教学手段，以学生为主体，教师作主导，以探究的方式创设教学情境，开拓学生思维，发挥学生的想象力，配合学校，积极开展各项文体活动，丰富学生课余文化生活。开展职

一、职二年级的篮球和排球赛及校运会的报名工作。11月下旬开展第24届校运会，12月中职三年级高考体育训练队18人到南宁参加术科考试，其中过本科线的有6人，12下旬在桂平三中参加市第七届中学生田径运动会，荣获团体总分第七名。教育局还抽调了6名体育老师担任裁判工作，其中有3名老师获得了优秀裁判员称号。

在教学工作中，做到认真备课，听课，并养成良好的学习习惯。对个别的差生，能悉心辅导，找出知识的薄弱环节，及时进行补漏。例如，自己经常利用课余时间，辅导学生对体育的兴趣，让他们更多的了解体育方面的知识和技能，增强身心健康。有针对性地制定教学计划，有目的有计划地做好职三训练队的工作。在课堂上，采用多提问，多检查，及时疏导，及时反馈的形式，努力提高学生的文化基础知识。定期检查，发现有进步的同学，及时表扬，奖励。这样，就充分调动了学生的学习积极性，掀起学习热潮。

在学生的思想教育工作中，做到谆谆善诱，耐心疏导，耐心教育。我采取和他们经常谈心的方法，与学生交朋友，做学生的知心人，与家长紧密配合，发现有一点儿进步的就及时表扬他，鼓励他，树立起他在班级中的威信。

在工作之余，本人还努力钻研教材，分析每堂课成功在哪里，哪里存在不足，不断的总结经验，不断的充实自己的教学水平和管理水平。通过一年来的教学，在教学中，学生的学习风气形成了，组织纪律性变好了，劳动积极肯干，诚实有礼，互助互学，使学生得到了全面的发展，我们感到每时每刻我们在忙碌和劳累中渡过，但我们的辛苦得到了领导的肯定，我们的工作也得到了上级主管部门的赏识，我们的辛苦使我校全体师生的身心得到了锻炼，使师生们能在紧张的学习工作之中得到锻炼、得到欢乐、我们的辛苦是值得的！

年度实习报告格式总结篇4

学院(系)

专业名称

使用班级

学生姓名

学生学号实习地点

起止时间

遥感(实习)农学院(资环系)土地资源管理国土1081黄杰文20xx11315110钟海楼0500420xx年6月24日至20xx年6月28日

广东海洋大学教务处制

一、实习的目的意义;

实习目的：本实习内容旨在让学生通过使用envi软件，来巩固和掌握图像处理技术的基本技能，提高实际动手能力，并通过实际操作了解图像处理软件的实现的基本原理。为学生进一步学习遥感和地理信息系统等专业课程以及应用图像处理解决实际问题奠定基础。

二、实习内容和主要步骤;

实习一：envi基础

1.打开图像

2.右键菜单

3.图像(image)窗口

4.放大(zoom)窗口

5.滚动(scroll)窗口

6.应用对比度拉伸

7.彩色地图

8.散点图和感兴趣区

9.加载rgb彩色图像

10.图像的分类

11.动态图像叠加

12.叠加矢量数据

13.显示鼠标位置和像素值

14.显示图像剖面

15.建立感兴趣区

16.标注

17.绘制网格线

18.保存和输出图像

实习二：图像融合

1读取和显示ermapper图像

2调整图像到相同的像素大小

3手动hsv变换图像融合

4自动hsv数据融合

法国布雷斯特图像融合示例

1打开并显示图像

2调整图像到相同的像素大小

3融合spot全色图象

4结果显示和比较

实习三几何校正

1打开和显示参考图像

2在envi头文件中查看地图信息

3显示光标位置和像素值

图像到图像的配准

1打开tm图像

2显示光标位置和价值

3启动图像配准和导入地面控制点

4控制点操作

5校正图像

6比较校正结果

图像-地图配准

1打开和显示spot图像文件

2打开和显示tm图像文件

3选择图像-地图配准、导入控制点

4使用矢量图(dlg)增加控制点

5校正：rst和三次卷积法

6显示和评价结果

三、实习成果与分析

遥感这门课的开设是非常有必要的，通过这门课程的学习，我们加深了对遥感这门技术的了解;更重要的是通过这几次实习，我初探了遥感解译的奥妙，感受了遥感技术的重要性，也学会了一些基本的遥感解译的方法与技巧。

1熟悉envi图形界面;掌握envi基本功能。

2掌握envi图像融合方法，本实验提供两个实例：英国伦敦tm图像和spot图像融合、法国布雷斯特spot多光谱和全色图像融合。

3掌握envi提供的两种几何校正方法：图像-图像配准、图像-地图配准

为了让我们更好的理解遥感原理而不是局限于使envi过程中碰到的细枝末节，同时又让同学们觉得使用envi是件很愉快的事情，老师把实习的步骤都帮我们做到了简单化傻瓜化，让我们在玩中学，在学中玩，更好的理解遥感原理和envi。很是感谢老师，也很是庆幸能够碰到这样老师，师者，传道授业解惑也，感谢老师!

之后问题就接踵而来，真是数不胜数，烦不胜烦。

首先碰到的第一个问题是envi软件的熟悉，因为是第一次接触这个软件，有太多的不熟悉不适应，而且是全英文，大多数的操作也不会，太麻烦了。不过，话说回来，这也怪自己整天只顾着玩游戏，平时没什么接触英文软件，不熟悉软件的操作，对计算机的操作也不太熟悉。以后一定要注意培养自己这方面的技能。

在envi软件里碰到的另一个问题就是有一些图像经过修改后好像和原图没什么两样，用眼睛观察根本看不出来，一开始还以为自己做错了，后来经过老师和同学的帮忙，才学会既要观察图像的表面，还要观察图像的参数，像素，坐标，高差等等。这样才能完全看出修改后的图像的变化。虽然这个问题现在看起来别提有多简单，但是在修改时，我就是不知道，找不出那个窍门来。总是无法理解，更别提

保存了，后来经过同学的分析和操作，我终于看到问题所在，真是好事多磨啊。

还有就是发现，机房的电脑配置不是很好，速度比较慢，让本来就已经很烦了的我们变得更加烦了，有时候还会死机。

当然，还有很多的小问题，这里就不多说了。这个时代总是给了我们很多浮躁的理由和借口，本来就没有太多坚强理由的我们更加难以沉下心来，碰到问题就容易放弃或者找别人帮忙，而不愿自己去动手去查找资料，自己动脑去分析相应原因。这次的实习里面，我明显就发现自己这个问题不仅存在，而且还很严重，确实，你要失败，借口很多很充分，但是，如果你要成功，就只有一个理由，而且这的理由就能够让你成功。

这就是这次实习的收获和感想!

四、结论或体会，改进建议。

在实验中，总的来说，没有碰到其他较大的问题，主要是自己对envi软件环境不太熟悉，刚开始时走了些弯路，很多的地方出现了一些错误，不过后来就解决了的，也没有碰到什么太大的问题，只不过是小错误一直不断，或许这就是一个学习的过程吧。列宁不是说过，学习的方式有很多种，从自己的错误中学习时最快最有效的一种嘛，呵呵，或许，我走的就是这一种吧。总的来说，一切还算顺利吧。

2016个人年度工作总结第2页篇5

习了业务工作的相关资料，再加上日常工作积累使我对本职工作有了一定的认识，也意识到了做好本职工作的巨大作用。一年来，在单位领导和同事的带领支持下按质按量及时完成各项工作，多看、多问、多想，主动向领导、向群众请教问题，机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。此外，认真参加农经、水利普查等各类培训，熟练掌握业务技能。业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。

3、工作上，勤奋努力，认真完成工作任务。一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨，努力实践“三个代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，我努力做好服务工作，当好参谋助手：一是认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。二是领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。三是在接待来访群众的工作中，坚持按照工作要求，热情接待来访群众、认真听取来访群众反映的问题，提出的要求、建议。同时，对群众要求解决但一时又解决不了的问题认真解释，耐心做好群众的思想工作，让群众相信政府。在同志们的关心、支持和帮助下，各项服务工作均取得了圆满完成任务的好成绩，得到领导和群众肯定。

二、存在缺点和下一步打算回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于党组织和群众的监督之下，为全面建设小康社会目标作出自己的贡献!

个人年度总结3

光阴荏苒，时光流逝，2014年转瞬间过去了。全体员工，在公司各级的领导下，上下一心，团结协作，顺利地完成了全年各项工作任务。回顾2014年，我们虽没有十分骄人的成绩，但平安、顺利是我们最大的收获。展望2015年，相信公司会有更大的发展前景。为了更好地开展工作，认真吸取经验教训，找出工作中存在的问题，现将2014年度工作总结汇报如下：

(一)加强企业内部管理，不断提高企业管理水平

企业内部管理是企业生存和发展的基础。今年以来，公司在x总的正确指导下，在x总的领导下，以理顺关系为重点，以制度建设为根本，以提高服务质量为抓手，不断加强人员、车辆和物资管理。始终把管理工作放在中心位置来抓，以管理出效益，以管理促发展。坚持制度化管理与人性化管理相结合，分工协作，密切配合，不断修改完善各部门各岗位管理制度，适时组织全体员工学习体会。了解掌握人员动态和思想状况，加强沟通协调，及时解决矛盾和问题，决不允许任何人以任何借口或理由在工作中相互推诿，更不允许任何人把个人之间的恩怨或思想情绪带到工作中去。有力地增强了企业的凝聚力和战斗力。定期召开工作会议，相互交流探讨，互相查找问题、剖析原因，及时制定改进措施，做到了小问题当场解决，大问题限期整改。有力在保证了全年工作的顺利开展。

(二)团结协作，密切配合，顺利完成全年各项生产任务

加强生产管理，完成生产任务是企业工作的核心所在。2014年以来，公司各部门紧密配合，相互协作，围绕“强管理，抓安全，保质量，讲信誉，扎实高效”的工作思路狠抓生产任务的按时完成，得到了各施工方的一致好评。

1.加强了与各工地的配合协调力度，本着“平等互利、相互尊重，及时沟通”的原则，确保混凝土浇注的顺利进行，要求前场工长工作要深要细，提前做好工作安排，注重每一个环节，确保前场施工安全、高效、无误。

2.加大质量管控力度，努力实现节能降耗。公司自成立以来，始终坚持“以质量求生存，以信誉谋发展”的指导思想，大力加强质量建设。从源头抓起，严把原材料进货关，加强砼的生产、出厂、运输、和泵送等每一个生产环节的控制和要求。做到了批批送样检测，时时观察调整。2014年，试验中心共进行砂、石、水泥等各种原材料检测173次，外加剂复检27次。发现问题迅速纠正，有力地保证了商品混凝土的质量。同时，为了降低生产成本，试验室工作人员，在充分保证质量的情况下，全年共进行了87次试配，27次混凝土试验。对不同气温条件下、不同标号的混凝土对塌落度及和易性的不同要求，适时调整配合比，使其达到最佳级配要求。既保证了混凝土质量又尽可能地降低了生产成本。

3.加强对操作人员的调配和管理，严格操作规程，不断培养新的技术能手，相互取长补短，努力提高操作室的操作技能。为公司储备人才打下基础。

2016个人年度总结报告格式篇6

20xx年过去了，在这一年里通过领导和各位同事对我的帮助和关心，让我也清楚的认识到了自己在工作中的不足，从而也让我学到了很多，使我在工作方面有了很大的提升，出纳及物流的工作做出以下总结;

一、失误、缺点

1、每月跟“主办会计”进行帐务核对，发现差错及时查找，做到帐实相符

2、心态调整。其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”

3、外围退货的跟踪。

二、出纳职责

在这期间，我因在财务上做如下具体工作。

1、严格按照公司的管理制度进行资金的把关，杜绝浪费及不正常的开支。

2、出纳员支付(包括公、私借用)每一笔款项，不论金额大小均须总经理、财务经理、经办人签字。

3、必须建立健全现金日记帐，逐笔记载现金收付。每日核对现金库存，并填报当日现金流量表，做到日清月结、每日结算、帐款相符、定期盘点。

4、销售、维修配件的货款必须入账。

5、提取总公司销售奖励款和报销各项费用的现金必须入账。

6、当日有到款，必须当日开具收款收据。

7、月底及时与财务人员对帐。(帐实相符，帐帐相符)7.1现金帐收支。7.2工程部回款与已送未结.7.3外围发货及到款。

知道了要做好出纳工作绝不可以用“轻松”来形容，绝非“雕虫小技”，它是经济工作的第一线，财务收支的关口，占有重要的地位。

三、今后的努力方向

1、作为一个合格的出纳，我必须具备以下的基本要求：

一.学习、了解和掌握政策法规和公司制度，不断提高自己的业务水平和知识技能。

二.学会制订本职岗位工作制度，挥财务控制、监督的作用。三.出纳人员要恪守良好的职业道德。

四.出纳人员要有较强的安全意识，现金、票据、各种印鉴的保管。四.很好的沟通能力。特别是银行等单位的外联沟通能力。

2、物流作为公司物流部，及时准确的将货物高效率送达指定地点(顾客、经销商、专卖店)和外围退货的及时跟踪到位，做到完善的物流服务。同时，我要进行物流与财务知识的不断学习与实践，吸取xx20xx年遗憾与不足及收获的经验，来进一步完善自己的工作，这样才能更好的跟上公司发展步伐。学习前辈们的长处来发现自己，发展自己，及时的与他人沟通，建立良好的工作氛围。

以上是我工作以来的一些体会和认识，也是我不断在工作中将所学的知识与实践相结合的一个过程。在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏，我的20xx年将在充实、喜悦、获中度过。以我的座右铭“好好学习，天天向上”(善良)为准则。

2016个人年度总结报告格式篇7

计算机组

转眼间，我在教师的工作岗位上又经过了忙碌的一年。特将本年度教育教学工作总结如下：

一、不断加强自我修养，注重自身师德建设

本年度我认真学习国家有关教育方针，认真学习党的先进理论知识以及党的十八大会议精神，自觉践行“三个代表”精神，遵守国家法律法规，全心全意为人民服务，密切团结群众，努力学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，不断提高自身政治理论水平，维护国家和群众利益，同一切违法犯纪行为作斗争。热爱教育事业，具有强烈的责任感和事业心，严格要求自己，工作态度端正。认真负责热爱学生。宣传中国传统美德，在习近平主席的带领下实现中国梦！

二、教学工作

教学工作是学校各项工作的中心，也是检验一个教师工作成败的关键。这学期我担任15级计算机（3+2）1班和2班的《影视制作》的教学工作，面对（3+2）班的教学工作和家里的实际情况，觉得压力很大，但我不抱怨，在教学中刻苦钻研业务，不断学习新知识，探索教育教学规律，根据学生的具体情况采取相应的教学方法和手段，努力做好每节课的准备工作，突出教学难点重点。注重课堂教学效果，让同学们打下扎实的基本功。

除了教会同学们书本上基本的操作外，我从图书馆借了很多相关的书籍，从中找到很多的练习题目，并给学生多些实际社会问题，同时我在课堂中渗透德育宣传中国传统美德，抓住契机进行德育渗透，培养学生高尚的情操。例如：我设计让同学们创造中华传统美德的短片如弟子规，勤俭节约等。让同学们在创造的同时能够体会出中华传统美德的颇大精深。因为这门课，尤其注重动手的实践能力，不能纸上谈兵，一定要学有所用，让同学们在一次一次的练习中掌握到知识的精髓，能够融合自己的创意和想法来制作出具有专业水平的作品。我有意识地以学生为主体，教师为主导，充分调动他们的学习兴趣及学习积极性。让他们的天性和个性得以自

由健康的发挥。让学生在视、听中培养了理解记忆思维方式。

另外我坚持参加校内外教学研讨活动，不断汲取他人的宝贵经验，提高自己的教学水平。向经验丰富的老教师学习，进一步明确了今后讲课的方向和以后该专业课该怎么教和怎么讲。在课堂练习的批改上，认真及时，力求做到全批全改，重在订正，及时了解学生的学习情况，以便在辅导中做到有的放矢。

总之，一学期以来，在各方面的工作都取得了一些成绩，但成绩只能代表过去，工作中也存在着一些不足，在今后的工作中，我一定要扬长避短，争取更大的成绩。

2016个人年度总结报告格式篇8

广州中机实业有限公司机械研究院消防系统维护保养工作年度总结报告

保养单位：广州中机实业有限公司

编制单位：广东百安机电消防安装工程有限公司日期：2016年9月29日

中机实业消防系统维护保养2016年度工作总结报告

广东百安机电消防安装工程有限公司

广州中机实业有限公司：

我公司有幸承接贵公司消防系统维修保养工作，此项目在维修保养服务期间，在贵公司有关主管部门的领导配合下，使我们的保养工作得到顺利的开展，消防设施在一年以来均能一直正常运行,基本没有出现影响系统正常使用的问题。现在，我公司对本机械研究院所有消防系统，进行年度主要维护保养工作情况总结，详见如下：

一、机械研究院楼概况

本建筑为二类公共建筑，地上共五层，地下一层。消防水泵房设于地下负一层，消防控制室设于首层。本楼已安装火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统、室内消火栓系统、加压送风系统、应急照明疏散系统、防火卷帘系统，气体灭火系统。

二、消防保养设施检测情况介绍

我公司从2015年10月份至今，为机械研究院的消防设施进行维护保养检测，各消防系统保养工作情况如下： 1.火灾自动报警系统

1)检测部位：地下消防泵房、首至五层，副楼及附属建筑

2)检测流程：报警设备外观功能检查－联动设备功能检测－报警系统线路检查。3)检测方法：

(1)首先到消防控制室查看报警主机工作状态，查看报警、故障情况，对报警控制器各项功能（包括消音、复位功能、故障报警功能、火灾优先功能、报警记忆功能和检索功能、电源和备用电源自动切换功能等）进行广东百安机电消防安装工程有限公司

仔细检测，保证系统长期正常运行；

(2)对报警设备（包括火灾探测器、警铃、破玻按钮、消防广播、消防电话、手动报警按钮等设备进行功能检测），保证其能正常使用；(3)对报警系统线路进行检查，其是否有破损和存在隐患；(4)对报警控制器、控制柜、模块接线箱进行卫生清洁。

4)本系统年度检测情况总结：我公司按以上检测方法进行检查保养，报警主机、联动控制柜、报警系统及联动系统测试一直保持正常状态，部分损坏设备已及时更换，报警设备一直保养良好。2.自动喷水灭火系统

1)检测部位：地下消防水泵房、消防控制室、首至五层，副楼及附属建筑。2)检测流程：水泵、喷头、阀门、管网的外观检查－系统全面功能检测。3)检测方法：

(1)检查湿式报警阀组及各部件、喷头是否有损坏。

(2)检查管道支、吊架，安装是否稳当可靠，外观是否需要补漆。(3)检查水流指示器是否有泄漏。

(4)检查阀门在正常的开启或闭合状态下是否有泄漏，所有水源供应、信号输送是否正常。

(5)检查喷淋末端的静压力是否符合规范要求，压力表是否有损坏。(6)检查管网充满水后压力是否符合设计工作压力，降压系数是否在允许范围内。

(7)启动一只喷头或在末端试水装置处放水，相应水流指示器是否有输出报警信号，湿式报警阀是否能及时动作，水力警铃是否能发出报警声音。管网降压到压力开关设定压力后，压力开关输出信号广东百安机电消防安装工程有限公司

是否能反馈到消防报警控制器，消防报警控制器是否能自动启动稳压泵。持续降压，压力降至主泵启动值后，天面稳压泵是否能停止，主泵能否自动启动。

(8)在喷淋水泵启动后，最不利点末端放水阀处压力表数值是否≥0.45Mpa。

(9)关闭喷淋末端试验阀，管网压力回升至停泵设定值时，主泵能自动停泵。

(10)自动喷水灭火系统联动试验时,消防泵能否启动正常,主、备泵能否正常切换,消防控制室是否有信号显示。

4)本系统年度检测情况总结：我公司按以上检测方法进行检查保养，水泵、控制柜、管网、喷头、阀门等检测正常、完整无损，挂牌标识齐全，及时为水泵、阀门除锈处理和添加润滑油。3.室内消火栓系统

1)检测部位：地下消防泵房、首至五层、天面副楼及附属建筑。2)检测流程：水泵、喷头、阀门、管网的外观检查－系统全面功能检测。3)检测方法：

(1)检查消防箱内各配件否齐全和损坏。

(2)检查管道支、吊架，安装是否稳当可靠，外观是否需要补漆。(3)检查水流指示器安装，无泄漏。

(4)检查阀门在正常的开启或闭合状态是否无泄漏，所有水源供应、信号输送是否正常。

(5)检查喷淋末端的静压力是否符合设计要求，压力表是否有损坏。(6)检查管网充满水后压力是否符合设计工作压力，降压系数是否在允许广东百安机电消防安装工程有限公司

范围内。按下消火栓按钮，火灾报警控制器是否收到正确的报警信号，火灾报警控制器再向警铃发出报警信号，警铃能否正常报警。与此同时，火灾报警控制器向消火栓水泵发出启动信息，消火栓水泵能否收到信号并正常启动加压。

(7)打开天面层试验栓，进行试射，试验栓喷射出充实水柱，水柱长度是否达到设计和规范要求。火灾报警控制器发出信号将消火栓按钮复位，警铃是否停止报警，水泵是否停止加压。

4)本系统年度检测情况总结：我公司按以上检测方法进行检查保养，本系统一直保持正常状态，管网、消防箱内配件、阀门等完整无损，挂牌标识齐全，及时为水泵、阀门除锈处理和添加润滑油。4.排烟送风系统

1)检测部位：楼层电动排烟口。2)检测方法：

(1)当探测器发出报警信号或手动报警按钮发出报警信号→电动排烟口 →电动排烟口打开信号反馈到报警主机。

(2)消防控制室报警控制器应能显示电动排烟窗开启状态； 5.应急照明系统

1)检测流程：应急灯外观检查－线路检查－在正常停电时功能检测。2)检测部位：地下消防泵房、地下室至五层、天面电梯机房，副楼及附属建筑。3)检测方法：

应急灯检测数量100%，产品外观应整洁完好，固定应牢固，无影响使用的机械损伤；产品标志、质量检验标志、认证标志清晰齐全。广东百安机电消防安装工程有限公司

在正常交流电源供电切断后，消防应急灯具应顺利转入应急工作状态。带有台阶、容易引起人员恐慌的部位应急照明转换时间不应大于0.25s，其它部位的应急照明转换时间不应大于5s。

消防控制室、消防水泵房、配电室、风机房以及发生火灾时仍需正常工作的其它房间的消防应急照明，仍应保证正常照明的照度。

本系统年度检测情况总结：我公司按以上检测方法进行检查保养，大部分应急照明灯、疏散指示灯、安全出口灯均正常，地下室部分应急灯损坏，已报修。3层走廊有4个疏散指示灯不亮，已修复。

6、防火卷帘电控箱电源指示灯技术要求：工作正常

检测方法：目测检查所有工作指示灯工作是否正常手动按钮外观

技术要求：表面无污垢、玻璃完好检测方法：目测观察升降平稳性

技术要求：应升降自如，动转平稳

检测方法：手动、自动、应急操作时，观察防火卷帘动作情况现场手动控制功能

技术要求：按动手动按钮，防火卷帘平衡下降、上升检测方法：现场实操卷帘动作信号反馈

技术要求：动作信号能反馈至消防中心广东百安机电消防安装工程有限公司

检测方法：卷帘门的动作信号应能反馈回消防控制室

本系统年度检测情况总结：我公司按以上检测方法进行检查保养，控制箱、手动按钮、防火卷帘等检测正常、完整无损，联动控制功能正常，可反馈至消防控制中心。

6、气体灭火系统烟探测器动作后系统设备

技术要求：声光报警器响，气体控制器与消防中心均有报警信号显示，检测工具：对讲机、火灾探测器试验器

检测方法：用火灾探测器试验烟枪对感烟探测器加烟，观察有设备的动作情况，感温探测器动作后系统设备动作情况。

技术要求：光报警器发光，气体控制器与消防中心均有报警信号显示气瓶组：气瓶、管件、阀门外观完好，铭牌标示清楚，压力表读数正常。本系统年度检测情况总结：我公司按以上检测方法进行检查保养，气体控制柜、气瓶、喷头、阀门等检测正常、完整无损，挂牌标识齐全，联动控制功能正常。接手时有二套瓶组的气体灭火装置气瓶压力不知，已经重新充装。

三、维修保养问题处理方法 1.若有报警情况，处理如下： 1.1 对火警情况首先确认。

1.2 检查火警位置和类型信息，确认准确报警地址和报警点。

1.3 到现场确认是否为真正火灾，若是真正火灾，要采取灭火措施。若此保护区没有灭火保护，可采用移动式灭火器先进行灭火，同时通知保安。若是广东百安机电消防安装工程有限公司

误报要分析原因，按照巡检记录表格的形式如实填写报警内容，找出误报的原因，不需要借助梯子，脚手架，能解决的马上解决，若不能及时解决的要在24小时之内把问题处理完毕，使系统恢复正常。2 若有故障情况处理如下: 2.1 首先对故障进行确认，控制器将这个确认信息显示在屏幕上。2.2 检查故障的位置和类型信息，确定准确的故障位置和地址。2.3 到现场排除故障

2．3．1 若是系统故障，首先要查看故障类型，对接地的故障要逐项排查，要24小时之内解决系统故障。

2．3．2 若是点故障，首先分析此故障的原因，若是探测器需要清洗、维修故障，及时清洗探测器。若是探测器报无效应答故障，是由于线路原因造成的，要及时恢复系统，使系统恢复正常。

2．3．3若是由于探测器损坏造成的，分析损坏的原因，以及采取的处理方式。

2．3．4对于报警设备的人为损坏，可采取首先检查故障点，找出损坏的位置。对于故障的处理首先要分析原因，查找出真正损坏的原因及需要处理的方式方法。

四、年度维修更换处理情况处理如下:

1、紧急抢修三次，三层气体灭火主机更换开关电源二个，汽修所充装气体灭火药剂一次，更换烟感、温感各一套。

2、二、三层走廊4只应急灯3只安全出口不亮，已更换。

3、水泵房更换压力表一只，压力开关二只。

4、烟感更换12只，温感5只，监视模块2只，控制模块3只，广东百安机电消防安装工程有限公司 5、16只灭火器压力不足，已经重新充装，更换灭火器一只。

6、负一楼气体灭火主机更换备用电池组一对。

7、补充缺失面具7具，消防水带一条。8、5层新装修部分协助修复烟感故障6只。

9、排除消防排烟阀故障4只。

10、CRT电脑图文显示系统，电脑系统故障，已报修。今后维修保养工作管理方面需加强

我公司维保人员在设备发生故障或误报警时能够第一时间赶到现场进行处理，在设备隐患的治理方面也做了很多工作，将保证设备的正常运行摆在第一位。按照定期工作标准将隐患的检查和治理工作渗透到日常工作中，但是在维保工作管理方面还需要完善，要建立一套详细的管理体系，使以后的工作更明确化具体化。

在新的保养期间,我公司将会全力以赴，克服不足，加强内部监督和管理，提高质量及服务，并与贵公司进一步加强沟通、协调，让贵公司真正做到安心、放心、省心的经营宗旨，将工作做得更好。多谢支持！

广东百安机电消防安装工程有限公司

个人年度总结报告篇9

作为区市政设施管理所所长，要履行好职责，就必须深入学习，不断增强党风廉政建设意识。在繁忙工作之余，总是十分注重学习，积极参加区委理论中心组学习，自觉参加党支部活动。积极挤时间搞好自学，注重边工作边学习，以学习推动工作，以学习提高认识。学习过程中还注意写好读后感和心得体会。工作中能始终按照要求，以改革的思维和发展的观点考虑处理工作中遇到的各类问题。不断增强了保一方平安的责任意识。通过深入学习，进一步提高了理论修养、业务水平和认识能力和进一步增强了党风廉政建设。

二、坚持原则、按章办事

按章办事、抓好落实是加强廉政建设和廉洁自律的重要环节。在具体工作中，能认真落实企业和上级的各项制度要求，始终坚持以单位利益为重，凡事出于公心，坚持原则，按制度办事。对分管的费用开支都能多方调查了解、严格监督把关，并按照财务审批制度予以落实，认真接受领导和职工的监督。同时加强对下属人员的管理，充分利用各种时机对分管人员谈心、打招呼、敲警钟，把廉洁自律工作做在前头、抓在事前。对每项工作都做到多方了解情况、认真调查研究，避免出现失误，及时提出自己的意见和建议并严格把关，严格维护单位利益。

三、廉洁自律，以身作则，充分发挥模范作用

平时能始终严格要求自己，以身作则，率先垂范，要求下属做到的，自己首先要做到;要求大家不能做的，自己坚决不做。在工作和生活中，带头执行党风廉政建设有关规定，率先垂范，干净干事，维护好自身形象和单位形象，注重八小时以外言行举止。树立正确的金钱观、名利观和人生观，自觉勤俭节约，不讲排场，不比阔气，不铺张浪费，不以权谋私，不以权徇私。在担任领导职务期间，对集体形成的决策、决议和决定，坚持一以贯之的态度，不折不扣地执行落实。在关系处理上能按照大事讲原则，小事讲风格的精神，互相信任、互相理解、互相支持。工作中不揽功推过，敢于承担责任，处处以大局为重、以工作为重、以事业为重，不计较个人得失，不搞拉帮结派、不回避矛盾，自觉开展批评与自我批评，使干部队伍形成了极强的合力，有利促进了各项工作的开展。

四、工作中存在的问题和薄弱环节

由于长期从事办公室和行政管理工作，养成了认真细致的工作作风，但也带来了工作力度小、缺乏开拓精神，在困难面前有畏难发愁情绪，办事求稳、求和，这在一定程度上影响了工作的开展。对存在的这些问题，我将正确面对，从思想上引起高度重视，尽快整改，也希望领导检查监督、批评指正。

今后，我们应该进一步认真学习，用马列思想武装头脑，用先进的思想指引自己，确保自己不犯错误、不违法、不侵害职工利益，经常用标准对照自己。

电话客服个人工作总结报告格式篇10

★工作总结频道为大家整理的电话客服个人工作总结报告格式，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。

xxxx年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面

1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务

管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。

2、顾客投诉接待与处理。在本我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。2006年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属

于保险范围，从而为公司减低了损失。

3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。

4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在2006年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。

5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班