户外俱乐部会员制度

户外俱乐部会员制度（共7篇）

户外俱乐部会员制度 篇1

福将户外运动俱乐部福将户外，自由无处不在福将户外俱乐部会员入会协议书

甲方代表：乙方代表：

协议内容告知如下：

一、俱乐部性质及名称

福将户外俱乐部是由怀化学院户外爱好者自发组织，以户外活动体验、娱乐、交友为内容的非盈利性组织。

俱乐部的名称是:福将户外俱乐部

二、俱乐部宗旨

俱乐部致力于户外运动拓展、观光摄影及生态环境保护。俱乐部倡导“积极、健康、自由、快乐”的生活方式，崇尚“自然、和谐、真诚、关爱”的人文精神，从而达到放松身心，融入自然，实现人与自然和谐共处的目的。

三、俱乐部的组织运作模式

1、俱乐部的领导机构为理事会，理事由俱乐部发起人担任。

2、俱乐部的组织形式为会员制。

3、活动费用与风险为参与者共同分摊制（AA制）。

四、俱乐部组织机构及职责

俱乐部常设机构为理事会，负责俱乐部日常工作，包括制定俱乐部中长期活动计划、筹集发展基金、制作活动收支预算报表、制定对外对内宣传方案、开展对外交流合作、洽谈接纳赞助事宜等。

俱乐部执行机构为教练，负责户外生存技能的学习培训、探测户外活动路线、执行户外活动方案及户外活动安全方案、组织实施户外救援等。

五、俱乐部经费的筹集

1、会员缴纳；

2、有关团体资助；

六、俱乐部经费的管理和使用

1、经费由俱乐部理事会专人管理，实行财务公开制度。

2、经费的主要用途为：

（1）相关管理费用；

（2）公用装备的购置；

（3）户外知识培训及资料的整理、印刷；

（4）活动线路探测开发；

（5）宣传费用及俱乐部可持续发展的其他费用。

七、俱乐部活动和服务

1、组织旅游、摄影、远足、越野、露营、垂钓、野炊、登山、攀岩、漂流、溯溪、探洞、自行车、自驾游等户外活动。

2、举办户外活动知识讲座，组织聚会，聚餐、主题派对和其他社交活动。

3、与各地俱乐部联合开展活动和交流。

4、组织参加各种户外运动比赛。

5、提供户外活动相关装备。

八、俱乐部会员管理

1、成为俱乐部会员程序：

（1）阅读并同意俱乐部章程。

福将户外运动俱乐部福将户外，自由无处不在（2）喜欢各种户外运动。

（3）向俱乐部提出申请并如实填写申请表。

2、俱乐部会员年费为___元／人（俱乐部统一发放会员卡及俱乐部会员服装一件）。

3、会员年费每年交一次，交费日期为会员身份确定日期，无正当理由逾期一个月不交的，视为自动放弃正式会员资格。

4、会员卡仅限会员本人使用。

5、俱乐部理事会做好会员年检工作，对有严重违法、严重违反俱乐部章程、故意损害俱乐部声誉或利益等行为之一的，俱乐部理事会可讨论取消其会员资格。

九、俱乐部会员权利

1、会员有权参加由俱乐部组织、策划的户外活动并对俱乐部提出意见和建议。

2、会员有权发起俱乐部活动倡议。

3、会员有权加入俱乐部VIP专区。

4、会员有权参加俱乐部组织的各种讲座和培训，并可代表俱乐部参与各类户外赛事。

5、会员在参加由俱乐部组织的活动中，有权享用俱乐部的公共装备，有权在活动之外享受租借俱乐部装备折扣优惠。

6、会员有权退出俱乐部。

十、俱乐部会员义务

1、遵守国家法律和法规。遵守俱乐部章程。

2、在任何时间任何地点，尽力帮助遇险、求助会员或同行伙伴。

3、积极参加俱乐部组织的各类活动。

4、在参加俱乐部组织的户外活动时，应严格遵守户外活动纪律。重视环保，爱护生态环境。

5、正式会员应按规定缴纳会员费。

6、会员参加活动时，不得影响正常工作，俱乐部不提供与会员工作单位协调职责。

7、自觉维护俱乐部的形象和声誉，积极参与俱乐部建设，为俱乐部的可持续发展提供建议。

8、积极推广俱乐部的理念，以良好的风貌在社会上扩大影响力，发展符合条件的非会员加入俱乐部。

十一、安全协议

户外活动具有一定的风险性，在参加此类活动时，要以安全为第一原则。活动中俱乐部有义务对全队活动进行组织协调，但活动性质属于自由结合、自愿参加、风险自担、责任自负，俱乐部不为所有可能发生的风险和意外承担任何责任。俱乐部将充分考虑每次活动的安全性，并采取适当的安全防护措施。俱乐部建议会员购买相关的保险。选择参加活动，即表明会员同意自行承担户外活动中的所有风险；活动开始后，本协议将自动生效并表明你接受本协议。否则，请在活动之前退出本次活动。

十二、本协议解释权属于水木户外俱乐部理事会。

十三、本协议自甲乙双方代表签字日期起生效。

十四、会员承诺：我是来自系级班的，我已经阅读并完全同意福将户外俱乐部章程，我自愿参加福将户外俱乐部，并承诺风险自担、责任自负。

甲方（签字盖章）：乙方（签字盖章）：年月日年月日

会员俱乐部策划 篇2

“因客户忠诚度高，回头客占据公司总客户的50%，日前，日盛口碑传播的经典营销战术已经被搬上了《世界经理人》杂志。3月《世界经理人》杂志赫然刊登了“：建立口口相传的理由”大篇幅文章。”

——节选自《传播》

最宝贵的资源是来自于老客户的支持，由于他们的口碑传播为带来新客源，其功不可没。因此如何维持及培养客户的忠诚度，是必须认真思量的事情。据不完全统计，在南京的客户数据库中，老客户介绍的客户(回头客)占有率与50%的平均水平还有一定距离。在此现状下，如何提高南京的回头客占有率应该提上议程。

老客户营销的好处是签单成功率较高且成本较低，而与此同时开发一个新客户的成功率和成本就逊色很多。成功率高是因为有牢固的口碑传播，并将形成口口相传的良性链式反应;成本较低，则主要体现在广告宣传费用的大幅减少。

而会，即会员俱乐部的创想，正是在此背景下提出来的，其旨在通过建立俱乐部的方式，来加强客户和公司之间良好的友缘关系，藉以培养客户的忠诚度。并且利用老客户的口碑宣传来带动新会员入会。

如果执行得当，会势必成为南京的行为识别(bi)元素。

二.会章程制度

1.前言

北京装饰集团有限公司成立至今已有9年的历史。这九年来，我们秉着“先做人，后做事”的企业文化精神和“以人为本，以客为尊”的设计服务理念，以为客户创造美好家居空间为己任，并且为广大客户提供优质的家居保养服务。我们以优秀的设计手法和出色的工程质量赢得了广大客户的.喜爱和信任。

北京南京分公司，成立于，至今已有三年的历史。磨砺三载，立信三载，辉煌三载，时至今日已成为南京的标杆性装饰企业。今天，本着开拓真诚服务的新领域，成立“会”，以诚挚答谢社会各界对我们的关爱和支持。

2.创会宗旨

通过真诚地与会沟通，“会”致力于以下目标：

①您可以详细地了解设计的家居产品

②您可以详细地了解会员所能享受的系列优质服务

③您可以迅速、及时地得到国际流行家居装饰产品的第一手资讯

④您可以将您的意见和建议进行愉快地投诉和细致地反映

⑤本会真诚地与您交流家居装饰业的心得和看法

⑥本会向您及时地提供家居装饰的最新动态

⑦本会更贴近地了解您对家居装饰产品的需求和建议，从而帮助您达成心愿

⑧本会为您提供新老朋友相结识的愉快空间

⑨本会加强和促进装饰公司与社会各界的密切联系

3.入会规则

①新会员的加入必须有老会员的推荐才可正式成为“会”的会员

②积极推荐新会员入会的老会员可得到公司定期的免费的家居保养服务

③推荐人可按推荐的人数或次数获得相应的免费服务次数

4.会员优惠

①您可以自由参加组织的户型设计会议，真正令到我们为您装饰满意的家

②您可以免费不定期收到编辑的最新的国际家居装饰流行资讯

③您可以深刻了解家居装饰的基本常识，并得到家居布置方面的知识培训

④您可以自由选择参加本会举办的各类社会公众活动

⑤您可以由本会安排参观装饰的系列优秀作品，包括明星楼盘的样板房以及不定期的室外作品巡回展

5.会员活动内容

①定期开展家居文化交流，每期都会推出不同的活动主题

②美化家居的自由讲座，传授家居文化知识，交流营造美好家居生活的体会和心得

③讲求诗意的家居生活艺术的系列学习，例如：品茶、插花、自制鸡尾酒、喝咖啡的艺术等等

④分享国际流行家居装饰的信息

⑤分析家居装饰业的误区，解答家居装饰的困惑和疑难问题

三.会其它辅助方式

1.让老客户在向朋友推介的过程当中，树立一种好东西和朋友一起分享的理念。并且建立其在群体中的意见领袖形象，使她在得到朋友的认可后，无形中提高她的地位，获得满足感。

2.给予介绍新会员入会的老会员提供额外的优惠、超值服务或者是送出一份有诱惑力的小礼物。

3.建立网上社区，让会员们在大家庭的网上社区上进行家居装饰或家居文化的心得交流，还可把会员们引以为豪的家居照片放上网页，共同评析和欣赏。

4.一年三节给我们的客户送出节日问候函，体现人性化的一面。

5.记住客户的生日，送出生日祝福卡，给予一份惊喜。

6.客户乔迁新居之时，送份纪念礼物，例如拍摄客户家居装修前后过程的照片制作成装修写真集，给予客户一份温馨难忘的回忆。

7.在为客户装修家居完毕后，送一样定制的小礼物给客户，作为其家居装饰的一部分。比如说一些怀旧的小饰物或者是带有装饰形象的烟灰缸等等。

四.会宣传策略

1.推出时机

6月28日，是南京成立三周年的大喜日子。机不可失，在这个时候推出会，再好不过。

2.推出形式

①老客户答谢会

②广告宣传

③致电老客户

以上形式可以相辅相成，综合使用。

3.长期推广策略

健身俱乐部会员入会协议 篇3

尊敬的宾客，首先欢迎您走进“您的健康加油站--浩瀚大酒店健身中心”开始您的愉快、健康之旅。您阅读并签署本协议后，就已成为我们健身中心的尊贵会员，在您享受中心带给您的专业化服务以及健身的巨大乐趣的同时，也请您遵守中心为更好地服务会员而与您签署的入会协议。

一、会员卡

1、本中心由属于长顺浩瀚大酒店一配套项目，采用会员制服务模式，只有取得会员资格和住店客户方能享受中心的各项专业健身服务。

2、取得会员资格应办理入会手续，并已知晓中心有关健身的规则与警示，承诺遵守中心的相关规定。

3、因经营管理需要，中心可能会针对不同客户办理不同类别的会员卡，但无论您持有何种会员卡，都将在享受会员权利的同时，受到本协议的约束。

4、本协议所称“会员”是指年满16周岁未满60周岁身体健康并向中心缴纳了全部会费，能如实提供和陈述个人信息，取得本中心发放的会员卡的人士。因此您有义务对入会时所提供资料的真实性、合法性负责。

二、会员卡的取得方式

1、原始取得，指在市场营销部填写真实、有效、全面的个人资料，办理入会手续并缴纳会费后取得会员资格。

2、继受或转让取得，指在本协议约定的特殊事由出现时，通过办理一定的手续，由非会员的第三方取得会员资格，原会员资格终止。

三、会员卡的管理

1、会员卡仅供会员本人使用（体验卡除外），一经售出，概不退换。

2、年卡会员因个人原因确实无法继续使用会员卡，经市场营销部同意可将会员资格转让，但每张卡只限转让一次，同时须交纳办理会员资料变更及换发新卡、会员资格转让等手续费用人民币100元/卡；其他卡种不能转让或变相出售。

3、任何未经市场营销部同意并办理变更手续的会员私自向非会员转让会籍资格的行为均无效，中心将不予接待，并取消其会籍资格。

4、如会员卡遗失或毁损，可办理补卡手续并交纳补卡费用30元/张。

5、严重违反中心规章制度者，中心有权取消其会籍资格并不予退还剩余费用。

6、期满后，中心在30日内为原会员保留资格，逾期不续费资格终止。

四、会员权利

1、依照所持卡的类别享受相应的健身服务和中心对该类持卡会员作出的全

部服务承诺；

2、针对中心的服务，会员有提出批评、投诉及改进建议的权利；

3、期满后有在一定时间内保留会员资格并优先续约的权利；

4、女会员在怀孕期间凭县级以上医院证明，可给予办理资格延期手续，但

延期最长不超过六个月。

五、会员义务

1、如实向市场营销部提供个人信息资料，并在资料发生变动后及时通知中

心。

2、进入健身中心时主动出示有效会员卡，接受工作人员验证。

3、严禁携带十六岁以下儿童进入健身区域，对于擅自进入健身区域造成伤

害或损失的，本中心概不负责。

4、严禁在健身区内吸烟、进食。

5、严禁携带宠物进入健身中心。

6、严禁心肺功能疾病、脊椎病、皮肤病及一切传染病患者进入健身中心，有以上疾病的患者隐瞒病情取得会员资格的，健身中心有权终止其资格，并保留追究其法律责任的权利。

7、为了您的健身安全，请穿着运动服饰、运动鞋参加运动，不得赤裸上身、或穿着不得体的服饰进行运动。否则工作人员有权劝离并取消当日运动

权利。

8、运动前严禁饮酒或饮用含酒精类饮料，因违反本条规定造成的人身伤害

等意外情况，本俱乐部概不负责。

9、禁止会员在中心内销售任何商品，不得参与任何营利性健身指导，违反

本条规定的，俱乐部有权取消其会员资格。

10、未征得中心负责人同意，禁止在中心内拍照、摄像或录音。

11、本中心原则上不接受60岁以上老人入会，能出具真实有效的健康证明

者除外，但因隐瞒或错报个人健康信息发生的一切责任都由其本人承担。

12、会员在健身时必须正确使用各种健身器械，否则出现任何人身伤害中心

概不负责。

13、会员应自觉爱惜合理使用室内各项设施、设备，使用后须放归原位，如

有损坏须照价赔偿。

14、严禁在中心内大声喧哗，使用污秽语言以及一切违法活动。

15、健身中心内禁止吸烟、吐痰、乱扔垃圾，请自觉维护俱乐部的环境卫生。

六、权利保留

1、健身中心营业时间将在会员卡上标明或在中心显著位置公示，会员须遵

守该营业时间，非营业时间中心恕不接待。

2、因国家政策或者法律法规的规定，中心有权合理修改营业时间并在店内

公示，恕不另行通知会员，该公示即视为通知。

3、因经营管理需要，中心有权调整、增减部分项目，该行为不视为违约，且在店内公示后即视为通知，无需另行报告给会员个人。

4、因器械、设备（设施）检修、维护，中心有权在某一时间段对某一项目

或某类项目采取停用或限用措施。

5、其他出于会员安全及集体利益的需要，中心有权采取必要措施以恢复经

营秩序。

七、免责条款

出现下列情形的，中心不予承担任何责任:

1、遇不可抗力（如战争、自然灾害等）造成俱乐部营业终止或会员会籍不

能继续，致使会员遭受损失的；

2、会员所受损害是因其自身故意或过失造成的；

3、会员所受损害是中心工作人员以外的任何第三方的故意或过失行为导致的；

4、非会员不听劝阻，擅自进入或强行进入会员区域造成损害的，由其自身

或致害方承担责任；

5、受害方严重违反中心制定的规章制度所造成损害的；

6、未交由中心保管而由会员或会员随同人员个人保管的贵重物品发生毁损、灭失、遗失的；

7、因会员资料或个人信息发生变动未及时通知中心，从而造成损失或会员

权利受限的；

8、未听从俱乐部工作人员指导，擅自使用或违反操作规程使用器械、设备

造成自身受伤的，由自身负责；造成他人受损或俱乐部财产毁损的，其本人应承担全部赔偿责任，对此中心不承担任何责任。

9、因会员自身行为不当或会员之间的争议产生的人身和财产损失，中心不

承担责任。

八、储物柜的管理

1、贵重物品严禁存放在储物柜内，如有遗失，俱乐部不承担任何责任；

2、储物柜内不得存放易燃、易爆及带有污染、腐蚀、放射性等任何具备危

险品特性的物品，否则引起的一切后果，由存放人及物品权利人承担；

3、储物柜内不得存放毒品、枪支等任何违反法律规定及国家政策、法律禁

止或限制流通的物品；

4、储物柜内不得存放动植物及其标本；

5、会员衣物及日用品均应存放于储物柜内，在储物柜外的任何非中心所有

或占有的物品，中心均有权予以清理，且不承担任何保管、赔偿责任；

九、更衣及洗浴区域管理

1、该区域只供换衣和洗浴使用；

2、该区域绝对禁止任何形式的拍照、摄像以及录音；

3、在该区域进食、吸烟、洗晒衣物、奔跑、打闹、嬉戏等均是绝对禁止的；

4、会员请自带毛巾、拖鞋等洗漱用品，并注意保持室内清洁卫生；

5、请节约用水，自觉控制淋浴时间；

6、请妥善保管好私人物品，如有遗失，责任自负；

7、请爱惜室内各项设施，如损坏照价赔偿。

十、安全提示

1、会员在锻练前，应先做必要的热身练习，以免受伤。

2、过度锻炼及违规锻炼均有受伤的可能，所以您在运动前应对自己的身体

情况进行判断，并保持运动强度和时间的适当。

3、中心不能给您提供任何有关医疗、医学方面的建议。若因自身身体存在疾患将有可能给您带来伤害，您需自己承担责任，该情况的发生与中心无关。

4、对违反本协议约定从而造成物品丢失及人员伤亡的，本中心不承担任何

法律责任。

5、健身中心内任何运动项目及器械设施均有严格的操作方法和程序，请务

必在专业人员的指导下进行操作，如有违背致使人员受损，中心不承担任何责任。

6、会员进行任何单项或器械的操作均应在知晓操作方法及注意事项后进行，同时充分注意自身的身体状况及承受能力，否则因此发生任何损害，中心均不承担责任。

十一、特别声明

浩瀚大酒店对该协议约定的内容有最终解释权，同时为更好地服务会员之需

要，健身中心有权对相关内容进行修改，且修改后的条款自通知会员或在中心显著位置公示后，即对全体会员产生约束力。

十二、会员承诺

1、本人保证所提供的入会资料及个人信息真实有效；

2、本人身体健康且没有本协议约定的不适合进行运动的疾病；

3、本人已阅读、理解并同意上述条文。

会员签名：

家具商场会员俱乐部章程1 篇4

1.创立某家居俱乐部的意义

建立一个整合顾客资源的平台，便于组织化、规范化

让会员享受特有的尊贵权益和贴切的增值性服务

有效促进重复购买和带来新顾客

2.某家居俱乐部运作细则

⑴ 如何成为会员

凡是年满18周岁的中国内地顾客均有资格成为会员。

会员资格

凡在某家具、某木门连锁店购买某品牌所属家具、木门等任何商品均可获赠会员卡一张，成为某家居俱乐部会员。

持原某集团贵宾卡可换取会员卡一张，成为某家居俱乐部会员。

贵宾会员资格

凡在某家具、某木门连锁店一次性购买某品牌所属家具、木门等商品，单一或合计金额在20000元以上、获赠贵宾会员卡一张，成为某家居俱乐部贵宾会员。凡是某家居俱乐部会员，在某家具、某木门连锁店累计购买某所属家具、木门等商品，单一或合计金额在30000元以上，获赠贵宾会员卡一张，成为某家居俱乐部贵宾会员。

⑵ 会员卡办理手续

出示本人身份证，在购买地现场详细填写《某家居俱乐部会员登记表》并交某相关人员核实确认后，以示接受“某家居俱乐部”的要求，方可成为某家居俱乐部会员，并由本人签名，填写不完整的登记卡，恕俱乐部不承担后果。

如果会员通过累计购买达到贵宾会员资格的除履行第1条规定外，同时收回会员卡，分发贵宾会员卡。

⑶ 会员享有的权益

会员权益

凡会员只要拨打购买地顾客服务电话，由某为您提供满意的服务。

会员凭会员卡再次购买某产品享受9.5折优惠；促销活动期间，以促销活动的具体规定为准。

会员享受俱乐部定期电话回访或信访。

会员将定期获得某家居俱乐部会刊。

会员享受俱乐部异业联盟带来的衣食住行等方面的优惠服务。

会员可参加当地组织的推介活动及其他公益性活动。

会员卡有效期为3年(以会员卡发卡日期为开始标准进行推算)，到期可申请会籍的续期，但是否予以续期，由某家居俱乐部根据实际情况而定。

贵宾会员权益

凡贵宾会员只要拨打购买地顾客服务电话，就可享受贴切的亲情服务。贵宾会员凭贵宾会员卡再次购买某产品享受9.5折优惠；促销活动期间，以促销活动的具体规定为准。

贵宾会员享受2年免费包修(自购货之日起)。

贵宾会员享受俱乐部定期电话回访或信访，并享受5年内2次上门免费保养产品。

贵宾会员享受自购货之日起5年内乔迁免费拆装家具2次。

贵宾会员将定期获得某家居俱乐部会刊，以及专为贵宾会员订阅的家居杂志。

贵宾会员享受俱乐部异业联盟带来的衣食住行等方面的优惠服务和尊贵权益。

贵宾会员可参加当地组织的推介活动及其他公益性活动。

贵宾会员卡有效期为5年(以贵宾会员卡发卡日期为开始标准进行推算)到期可申请会籍续期，但是否予以办理，由某家居俱乐部根据实际情况而定。

⑷ 会员的义务

会员有维护社会公德，承担某企业文化、产品宣传者的义务。

会员应维护某的品牌形象，如发生对社会或俱乐部造成损害或不良影响的行为，俱乐部将解除其会员资格。

会员有对某产品或服务提出合理化建议的义务。

(5)会员的奖励

会员对某集团在产品研发、市场营销、品质管理、服务管理等方面提出有重要参考价值的意见和建议，给予重奖。

某集团对会员为促成集团销售业务成交将给予重奖。

某集团对会员提供产品研发、企业管理等国内外有价值的重要信息，将给予重奖。

3.会员活动规划

全国性活动

⑴ 异业联盟、互动优惠，提供会员衣食住行服务。

与宾馆、酒店预订合作，提供会员最低价格住宿。(携程卡)

与金融单位合作，进入金融服务和旅游服务网，为会员提供存取款、购物消费、旅游订票和咨询等服务。(光大银行、“阳光-----黄金假日卡”)

与全国连锁机构合作，提供会员购物、婚纱摄影、干洗、餐饮等优惠服务。(福奈特干洗店)

⑵ 与免费直邮家居杂志合作，为会员赠阅，提供家居生活信息。(《新居家》、《绿墅》)

⑶ 邀请会员出席集团公司重大活动。(恳谈会、品评会、信息发布会、大型庆典)。

区域性活动

⑴ 与当地体育场馆、俱乐部联盟，提供会员优惠的服务。

⑵ 与当地餐饮、生活服务、美容美发、婚纱摄影等服务行业联盟，为会员提供优惠。

⑶ 通过定期召开会员恳谈会、产品品评会、家居沙龙，征求会员意见，改善工作，加强与会员的沟通。

⑷ 举办家居知识讲座，引导会员追求高品味生活。

⑸ 重要节日各种形式的慰问，深化与会员的关系。

港大ICB创业俱乐部会员章程 篇5

第一章 总则

第一条 本俱乐部是经港大ICB正式审批通过，是港大校友互助与成长平台，专注港大校友早期创业者和即将计划创业者提供资金、商业、技术、市场、人力、法律、培训等提供一揽子的公益化咨询及服务，致力于打造港大校友创业孵化的社交平台和公益化平台。根据香港大学SPACE中国商业学院港大ICB创业俱乐部章程，制定本办法。

第二条 本会实行入会自愿、退会自由的原则。凡港大校友（在读学员或已经毕业学员），同时具有下列资格者可以申请成为本俱乐部会员： 1.拥护本俱乐部章程。

2.积极履行会员义务，自愿申请加入本俱乐部。

3.提交入会申请表经本俱乐部审核通过后，成为正式会员。

第三条 港大ICB创业俱乐部前期采取个人会员制，根据俱乐部发展情况后续会推出校友单位会员制。

第二章 会员权利与义务 第四条

会员权利

1.拥有对俱乐部工作的批评权、建议权和监督权。2.参加俱乐部组织的各项会员活动。

3.经过批准可面向俱乐部会员发起组织娱乐、交流活动。4.享有对俱乐部执委会及下设职位的民主选举权。5.入会自愿、退会自由。第五条

会员义务

1.遵守俱乐部章程和俱乐部执委会决议。

2.维护俱乐部的荣誉和合法权益，不得做有损俱乐部荣誉的事情。3.会员应主动交纳活动费用，并监督有关费用额使用。

4.所有成员不得以俱乐部名义对外开展盈利性及举办与学院办学理念相违背的活动；不得从事有损于港大、港大同学会、本俱乐部声誉的活动。香港大学SPACE中国商业学院及俱乐部保留追究其法律责任、取消该俱乐部的授权及更改或取消该活动的权利。

5.会员之间互相帮助，共享有关营销活动的知识信息，为改进和发展俱乐部工作提出意见和建议。

6.会员联系方式和地址变更时，及时通知俱乐部。

7.会员不得以俱乐部名义于会员间进行广告及资金借贷活动。

第三章 会员入会和退会程序 第六条入会程序

1.会员通过填写俱乐部申请表格，在确认为港大校友会，通过审查后给予入会。2.为会员之间良好互动，个人联系信息有变更时，请及时更新会员表格中的内容。第七条 会员退会

1.会员有退会的自由，会员退会时需通知俱乐部管理人员 2.会员一年不参加本俱乐部活动的，视为自动退会；

3.凡触犯法律和严重违反俱乐部章程者，经本俱乐部管理人员表决通过，予以取消会籍。

第四章 会员费用 第八条 会员会费

港大ICB创业俱乐部会员费免费。第九条

活动费用

俱乐部组织的各项活动的直接费用，由参加的会员平摊（AA）制。

第五章 会员管理 第十条 会员分级管理

1.会员分级情况

根据会员对俱乐部的贡献，会员分为普通会员、合作会员、VIP会员 1)普通会员：入会后立即为普通会员

2)合作会员：有创业需求，经俱乐部研究同意协助其项目完成战略、策划、文案、发布等步骤的港大学员及教员。3)VIP会员：积极为俱乐部活动提供场地赞助等支持，被认定为有特殊贡献的港大学员及教员

2.会员分级待遇

1)普通会员：可以参加俱乐部工作坊活动，以及订阅俱乐部自媒体资讯，推动会员线上线下的互相学习，帮助他们高效提升决策智慧、突破管理瓶颈。

2)合作会员：在普通会员基础上，优先推动会员企业家之间的相互了解信任，帮助他们安全实现资源对接，做到抱团发展，合作共赢。

3)VIP会员：在合作会员基础上，优先在俱乐部自媒体平台给予企业信息发布。

第六章 附则

户外俱乐部会员制度 篇6

一、总则

第一条 XXX汽车车友俱乐部向会员提供高品质、专业化、全方位、全天候、方便、快捷的服务。

第二条 XXX汽车车友俱乐部的服务对象是：拥有XXX汽车的机关团体、企、事业单位；拥有XXX汽车的车主。

第三条 XXX汽车车友俱乐部的服务方式是：向所有XXX汽车的用户会员制服务。

第四条 XXX汽车车友俱乐部的服务宗旨是：为广大驾车人士及有车机构节省时间，解决用车的烦恼，并提供全面优质、快捷的汽车服务。

第五条 XXX汽车车友俱乐部的服务形象是：车务专家和顾问

第六条 XXX汽车车友俱乐部的服务范围是：汽车道路救援、汽车修理及保养、车证服务、提醒服务、保险服务、会员活动、汽车咨询及超值服务。

二、会员的入会、续会及退会

第七条 凡购买XXX汽车的团体和个人，凭有效证件（身份证、户口簿、驾驶证），在认真阅读本章程及《会员手册》，如实填写申请表的全部内容后，均可成为XXX汽车变通会员，实行一卡一人一车。

第八条 欲加入XXX汽车俱乐部车友会金卡会员的个人或团体，须认真阅读本章程及《会员手册》，在申请时应如实填写申请表的全部内容，同时缴纳年会费（建议360元/年）后即成为本俱乐部的金卡会员.第九条 普通会员卡自发卡之日起生效至相对应车辆报废为止，金卡有效期均为一年，自办理入会申请手续之日起，即生效。

第十条 金卡有效期满前一星期内，持卡人须带齐有关证件的原件到本俱乐部办理续会手续，并缴纳新一年的会费。逾期一个月不办理续会者，视同自动放弃金卡会员资格，如要再次成为金卡会员，须重新办理入会申请手续并交纳登记费。金卡会员如在这一个月内接受任何俱乐部的服务，均按普通会员标准收费。金卡会员可在续会后一星期内，凭金卡及收据单到本俱乐部领取差额。

第十一条 金卡会员自入会后按受第一次服务后，如对本俱乐部有任何不满，可在一星期内到俱乐部办理退会手续。会员退会时，需如实说明原因，认真填写退会申请表，经本俱乐部确认后办理退会，收回会员卡、年会费全数退还，但会员接受第一次服务时应缴的费用不予退还.第十二条 金卡会员自办理退会手续生效之日起，即成为普通会员，享受本俱乐部普通会员待遇。

三、会员的权利和义务 第十三条 第十四条 会员有依照《会员手册》规定的标准，享受本俱乐部各项服务的权利。会员有投诉的权利。如会员对本俱乐部的服务有任何不满意，请在一周之内向本俱乐部投诉。本俱乐部将在3个工作日内给予答复。

第十五条 会员有增加服务项目的权利。会员可根据实际需要，提出增加与汽车相关的服务项目，由本俱乐部经研究决定是否按客户要求执行。

第十六条 本俱乐部《会员手册》所提及的每一项规定都对会员有约定俗成的作用，会员有自觉遵守的义务。会员请自觉维护俱乐部的声誉和形象，在任何情况下均不得蓄意损坏俱乐部的形象。第十七条 金卡会员有按时交纳年会费的义务。会员无论入会、续会，都应按时交纳年会费，然后再接受服务。否则，一律按普通会员标准收费。第十八条 会员有主动与俱乐部保持联络的义务。如会员卡丢失、或会员登记的主要内容（如车辆牌照、工作单位、家庭住址、电话等）发生变更，会员应及时通知本俱乐部更改资料，并按要求前来办理换卡手续。否则，对由此产生的纠纷，本俱乐部不承担任何责任。第十九条 会员有保存会员卡的义务。会员卡是本俱乐部会员的身份证明，不得转让，不得借用，如有发现，一律视为放弃会员资格。

第二十条 会员接受本俱乐部服务时，有向工作人员出示会员卡的义务，否则，按非会员标准收费。会员可在事后一个星期内、凭会员卡和收据单到本俱乐部领取差额。此情况如重复出现三次，一律视同放弃会员资格。同时，当会员享受的服务超出俱乐部的免费服务范围时，会员还有按规定缴纳相应费用的义务。

第二十一条 为方便本俱乐部为会员提供服务，会员须在车后挡风玻璃中央上方显著位置张贴本俱乐部标识。如未贴会标，本俱乐部工作人员可能拒绝为您提供相应的会员服务，而按非会员标准进行收费。会员可在事后一个星期内，凭会员卡和收据单到本俱乐部领取差额。此情况如重复出现三次，即视为放弃会员资格。

四、本俱乐部的权利和义务

第二十二条 本俱乐部有义务向会员耐心解释所有规定，并遵照《会员手册》，为会员提供优质、快捷、规范的服务，充分保障会员权益。在提供免费服务时，俱乐部工作人员不得私下收取任何形式的小费及服务费。

第二十三条 对有意违反本章程及《会员手册》规定，并不听劝止的会员，本俱乐部有权按非会员标准收费，且本俱乐部不退还任何会费。

第二十四条 如《会员手册》的内容有任何改动，本俱乐部有义务及时告知会员，并提供本俱乐部的最新信息。

五、附则

第二十五条 如发生任何纠纷，由双方协商解决；若调解不成功，由本俱乐部所在地的法院负责裁决。

第二十六条 本俱乐部在实施有关规定时，有权另行制定其它服务细则，并保留对《会员手册》所有内容的修改权和解释权。

第二十七条 本俱乐部在实施有关服务细则时，如因不可抗力而不能如实履行服务承诺时，本俱乐部不负任何责任。

第二十八条 本章程自2008年3月1日起实行。

XXX汽车销售服务有限公司客服部

XXXXXX汽车车友俱乐部会员手册

第一章

俱乐部服务使命与理念

 俱乐部服务宗旨：为广大驾车人士及有车机构节省时间，解决用车的烦恼，并提供全面优质、快捷的汽车服务。

 俱乐部服务理念：XXX汽车——快乐体验

第二章

会员分类及收费标准

XXX汽车车友俱乐部会员为普通会员、金卡会员和VIP会员三类；

普通会员：凡购买XXX汽车的用户按《XXX汽车车友俱乐部章程》规定，出示有效证件，填写申请表后，均可获得会员卡一张，享受会员服务待遇；

金卡会员：凡购买XXX汽车的用户按《XXX汽车车友俱乐部章程》规定，出示有效证件，填写申请表申请金卡会员并缴纳相应的年费后，均可获得金卡会员卡一张，享受金卡会员服务待遇；

VIP会员卡：所有会员在为公司做出相应贡献时，经审核达到相应积分批准成为VIP会员，同时获得VIP会员卡，享受VIP会员服务待遇。

会员申请流程：填写申请表，提供相关证件、（缴费）确认、获得会员卡、会员积分、（推荐两个用户）、VIP会员申请书、公司俱乐部管理委员会确认、发放VIP会员卡。

第三章

普通卡会员服务

一、应急服务

1． 24小时紧急路面救援服务

 距俱乐部20公里以内：免出车费

 距俱乐部20公里以外：超出部分以2元/公里收费

 免费换胎每天不超过一次，免费送油一次不超过5公升，每天不超过一次，燃料费按市场价收取。

2． 24小时现场维修

 距俱乐部20公里以内；免出车费，材料费、工时费9.5折

 距俱乐部20公里以外；超出部分以2元/公里收费，材料费、工时费9.5折 3． 24小时提供专业拖车服务

 距俱乐部20公里以内：免出车费

 距俱乐部20公里以外：拖车费空驶2元/公里，重驶4元/公里

注： 救援车过路、过桥费、停车费等费用由会员承担。高速公路、高架桥、隧道等到不允许救援的路段或其它交通管制地段不实施紧急救援。

空驶：经用户确定须拖车服务，救援拖车到达现场，但经现场救援排除故障正常使用或经简单维修能行驶至维修站的情况；

重驶：经用户确定须拖车服务，救援拖车到达现场，但经现场救援仍无法排除故障，使用拖车拖至维修站的情况。

二、车务服务

 提醒、代理服务（1）免费电话提醒会员缴纳养路费、车船税、并在每月6日为会员免服务费办理（限市区）。（2）免费电话提醒会员车辆年检，并在每周一为会员免服务费办理，上门接送年检车辆收费每次60元（限市区）,不含过桥过路费、油费。（3）为会员提供方便、快捷的保险理赔服务。

（4）代办车辆各种证件及协办汽车证件遗失补领，需交纳50元服务费。（5）免费代购新车及挂牌。

（6）根据会员资料免费提醒会员保险到期时间，会员可在俱乐部提醒后预约俱乐部工作人员上门服务。

（7）免费为会员提供违章查询服务。（8）车辆换季保养到期免费提醒。（9）车务信息免费咨询服务。 代客驾驶

（1）会员出现特殊情况时，俱乐部派工作人员提供代客驾驶服务（限距俱乐部50公里，驾驶距离不超过50公里）。特别约定：代客驾车车辆须保全车辆损失险和第三者责任险及不计免赔特约险，如发生交通事故，以交通管理部门认定为处理标准。

三、超值优惠服务

1． 维修保养车辆

 会员在俱乐部定点维修站维修保养车辆，享受工时费9.5折优惠。注：凡在俱乐部办理车辆损失险、第三者责任险和不计免赔特约险三个险种的会员发生事故后，到俱乐部指定维修站维修车辆，不必交纳维修费，由俱乐部代垫维修款。2． 汽车租赁

在定点汽车租赁公司租赁车辆，享受9.5折优惠。3． 洗车服务

 在定点的洗车场洗车，每月享受免费洗车三次，超出此数量每次8折优惠。 整车内饰清洁享受8折优惠。

4．其它延伸服务

 XXX汽车会员还可以享受多家服务网点提供的优惠价格餐饮、住宿、娱乐、保龄球、购书、洗衣等服务。

四、汽车文化服务 1． 服务各种会员活动

 组织会员参加新车试乘试驾活动。

 定期举办各类汽车知识、常见故障的讲座。 举行车迷联欢会、汽车沙龙活动

 组织会员参加汽车越野、野营、自驾车旅游活动  组织会员娱乐性汽车比赛。

第四章

金卡会员服务

一、应急服务

1． 24小时紧急路面救援服务

 距俱乐部20公里以内：免出车费

 距俱乐部20公里以外：超出部分以2元/公里收费

 免费换胎每天不超过一次，免费送油一次不超过5公升，每天不超过一次，燃料费按市场价收取。

2． 24小时现场维修  距俱乐部20公里以内；免出车费，材料费、工时费9.5折

 距俱乐部20公里以外；超出部分以2元/公里收费，材料费、工时费9.5折 3． 24小时提供专业拖车服务

 距俱乐部20公里以内：免出车费

 距俱乐部20公里以外：拖车费空驶2元/公里，重驶4元/公里

注：救援车过路、过桥费、停车费等费用由会员承担。高速公路、高架桥、隧道等到不允许救援的路段或其它交通管制地段不实施紧急救援。

空驶：经用户确定须拖车服务，救援拖车到达现场，但经现场救援排除故障正常使用或经简单维修能行驶至维修站的情况；

重驶：经用户确定须拖车服务，救援拖车到达现场，但经现场救援仍无法排除故障，使用拖车拖至维修站的情况。

二、车务服务

1． 提醒、代理服务

 免费电话提醒会员缴纳养路费、车船税、并在每月6日为会员免服务费办理（限市区）。 免费电话提醒会员车辆年检，并在每周一为会员免服务费办理，免费提供上门接送年检车辆服务（限市区）。 为会员提供方便、快捷的保险理赔服务。

 免费代办车辆各种证件及协办汽车证件遗失补领。 免费代购新车及挂牌。

 根据会员资料免费提醒会员保险到期时间，会员可在俱乐部提醒后预约俱乐部工作人员上门服务。

 免费为会员提供违章查询服务。 车辆换季保养到期免费提醒。 车务信息免费咨询服务。2． 代客驾驶

 会员出现特殊情况时，俱乐部派工作人员提供代客驾驶服务（限距俱乐部50公里，驾驶距离不超过50公里）。 50公里以上时，服务时间与里程收费如下：

初始4小时收费用60元，不足4小时按4小时计算收费；超出4小时按120元/天收费。驾驶员往返程交通费、住宿费、伙食费另计。市区内每天连续驾驶时间不得超过6小时（包括候车时间）；长途每天驾驶里程不超过400公里。每天服务时间为8：00至18：00，18：00至8：00为特约服务时间，特约服务时间收费为标准的140%计算。

特别约定：代客驾车车辆须保全车辆损失险和第三者责任险及不计免赔特约险，如发生交通事故，以交通管理部门认定为处理标准。

三、超值优惠服务 1． 维修保养车辆

 会员在俱乐部定点维修站维修保养车辆，享受工时费8.5折优惠。

注：凡在俱乐部办理车辆损失险、第三者责任险和不计免赔特约险三个险种的会员发生事故后，到俱乐部指定维修站维修车辆，不必交纳维修费，由俱乐部代垫维修款。2． 汽车租赁

 在定点汽车租赁公司租赁车辆，享受9折优惠。

3． 洗车服务

 在定点的洗车场洗车，每月享受免费洗车三次，超出此数量每次8折优惠。 整车内饰清洁享受8折优惠。4．装具销售安装

 在俱乐部指定装潢美容公司安装装具，会员享受9折优惠。5． 其它延伸服务

 XXX汽车会员还可以享受多家服务网点提供的优惠价格餐饮、住宿、娱乐、保龄球、购书、洗衣等服务。

四、汽车文化服务 1．组织各种会员活动

 组织会员参加新车试乘试驾活动。

 定期举办各类汽车知识、常见故障的讲座。 举行车迷联欢会、汽车沙龙活动

 组织会员参加汽车越野、野营、自驾车旅游活动  组织会员娱乐性汽车比赛。第五章

VIP会员服务 申请条件

具备如下三个条件之一的XXX汽车用户均可以申请成为XXX汽车车友俱乐部VIP会员： 1． 推荐购买XXX汽车，新增XXX汽车用户达到3个会员

2． 宣传XXX汽车品牌形象、为XXX汽车的品牌声誉做出较大贡献的会员，比如在各类媒体杂质上宣传XXX汽车服务品牌形象、为XXX汽车提供一些有益的建议并被采纳等等； 3． 经过重大事故后，对处理结果非常满意的会员； 4． 会员积分达到80分时。

一、应急服务

1． 24小时紧急路面救援服务

 距俱乐部20公里以内：免出车费

 距俱乐部20公里以外：超出部分以2元/公里收费

 免费换胎每天不超过一次，免费送油一次不超过5公升，每天不超过一次，燃料费按市场价收取。

2． 24小时现场维修

 距俱乐部20公里以内；免出车费，材料费、工时费9.5折

 距俱乐部20公里以外；超出部分以2元/公里收费，材料费、工时费9.5折 3． 24小时提供专业拖车服务

 距俱乐部20公里以内：免出车费

 距俱乐部20公里以外：拖车费空驶2元/公里，重驶4元/公里

注：救援车过路、过桥费、停车费等费用由会员承担。高速公路、高架桥、隧道等到不允许救援的路段或其它交通管制地段不实施紧急救援。

空驶：经用户确定须拖车服务，救援拖车到达现场，但经现场救援排除故障正常使用或经简单维修能行驶至维修站的情况；

重驶：经用户确定须拖车服务，救援拖车到达现场，但经现场救援仍无法排除故障，使用拖车拖至维修站的情况。

二、车务服务

1． 提醒、代理服务

 免费电话提醒会员缴纳养路费、车船税、并在每月6日为会员免服务费办理（限市区）。 免费电话提醒会员车辆年检，并在每周一为会员免服务费办理，上门接送年检车辆收费每次60元（限市区）,不含过桥、过路费、油费。 为会员提供方便、快捷的保险理赔服务。 代办车辆各种证件及协助办理汽车证件遗失补领，免服务费办理。

 免费代购新车及挂牌。

 根据会员资料免费提醒会员保险到期时间，会员可在俱乐部提醒后预约俱乐部工作人员上门服务。

 免费为会员提供违章查询服务。 车辆换季保养到期免费提醒。 车务信息免费咨询服务。

2． 代客驾驶

 会员出现特殊情况时，俱乐部派工作人员提供代客驾驶服务（限距俱乐部50公里，驾驶距离不超过50公里）。

特别约定：代客驾车车辆须保全车辆损失险和第三者责任险及不计免赔特约险，如发生交通事故，以交通管理部门认定为处理标准。

三、超值优惠服务 1． 维修保养车辆

 会员在俱乐部定点维修站维修保养车辆，享受工时费9。5折优惠。注：凡在俱乐部办理车辆损失险、第三者责任险和不计免赔特约险三个险种的会员发生事故后，到俱乐部指定维修站维修车辆，不必交纳维修费，由俱乐部代垫维修款。2． 汽车租赁

 在定点汽车租赁公司租赁车辆，享受9.5折优惠。

3.洗车服务

 在定点的洗车场洗车，每月享受免费洗车三次，超出此数量每次8折优惠。

 整车内饰清洁享受8折优惠。第六章

其它延伸服务

 XXX汽车会员还可以享受多家服务网点提供的优惠价格餐饮、住宿、娱乐、保龄球、购书、洗衣等服务。

汽车文化服务

1.服务各种会员活动

 组织会员参加新车试乘试驾活动。

 定期举办各类汽车知识、常见故障的讲座。 举行车迷联欢会、汽车沙龙活动

 组织会员参加汽车越野、野营、自驾车旅游活动  组织会员娱乐性汽车比赛。

户外俱乐部会员制度 篇7

一、目标客户

针对15-25岁这一极具潜力的客户群体，不仅在于其追求时尚的心理需求，这些年轻人在三五年后将从低端客户变成高端客户，企业便为在未来竞争中占有优势埋下了伏笔。

“动感地带”将15-25岁的年轻群体进一步细分——“自由学生族”、“年轻好玩族”和“时尚白领族”，并针对其需求设计了“学生套餐”、“娱乐套餐”、“时尚办公套餐”等各具特色的数据业务和资费套餐。（但其核心客户未知）

二、俱乐部介绍

只要选择购买“动感地带”（M-ZONE）资费套餐，即可成为“动感地带”（M-ZONE）会员俱乐部成员。会员活动、服务： 1.2.3.4.5.6.7.专题性的会员聚会/茶聚（时事政治类、新业务体验类、漫画卡通类、彩信制作类等）“为未来打算”系列介绍会（行业介绍类、留学信息类）

M-zone专场演唱会，电影观摩，参与类强的游戏大赛和球类比赛等

组织/赞助适合年轻人的学习/交流计划（M-zone商务夏令营、海外文化交流会）时尚、年轻、探索活动（登山、潜水等）M—ZONE客户积分计划，M值越多，回报越多

动感网站“动感地带”（M-ZONE）专用网站，服务包括： a)b)c)d)

“动感地带”并不仅仅只提供通讯服务，它要提供的，必须是年轻人的通讯服务。动感地带不断追求“时尚、好玩、新奇和探索”，永远把年轻人的需求放在第一位。移动通信粘性很强，消费者一旦使用，几乎终身难以脱离，如果吸引住一个20岁的新客户，那么，它将比一个40岁的新客户多创造20年的价值。

补充： 1.对于自由学生族。中国移动推出了 “学生套餐”，专为学生设计，通过校园计划、熄灯计划、假日计划、学生聊天计划等满足了学生用户的需求。2.3.对于年轻好玩族。中国移动推出了“娱乐套餐”，推出了彩信计划、移动QQ计划、聊天计划、周末假日计划等。

对于时尚白领族。中国移动推出了“时尚办公套餐”，针对他们生活工作特点，推出了语音计划、GPRS时尚计划、聊天计划、IP长途计划、工作漫游计划等丰富的业务。

三、核心服务分析

“动感地带”营销的特色就是在都市年轻人中倡导“特权主义”。自问世之初，“动感地带”就旗帜鲜明地提出了“我的地盘，我做主”的口号，处心积虑地为用户“搞特权”，这种做法得到了特立独行的新新人类的极大认同。“动感地带”的特权诉求在很大程度上迎合并满足了年轻一代渴望与众不同，希望得到他人关注的内在需求。这里所谓的“特权”是指M-Zone人相比其他用户所特有的权利。

动感地带开设了自己的品牌专卖店，提供连锁商家，举办(而不是赞助)全国性的街舞大赛，品牌代言人周自助服务：查询帐单、下载等

信息发布：业务信息、会员活动、热力促销及加盟商的打折优惠 信息下载：壁纸、铃声、屏保、动漫下载

移动梦网邮箱：免费赠送专用邮箱，手机号就是邮箱名 杰伦演唱会„„ 体贴的服务给习惯了电信运营商冷酷脸庞的M-zone人以莫大的惊喜。而且其力度大、优惠多的特点兑现了给予M-zone人特权的品牌承诺，无形中建立了用户和品牌之间割舍不断的感情。

中国移动通信委托第三方编辑出版了《动感地带》客户杂志，免费提供给年轻时尚客户，全面的阐释和推广M-ZONE文化。《动感地带》杂志内容定位在“追逐动感节奏，品味流行生活”，意在逐步加强“动感地带”客户的群体认同感，促进M-Zone文化日趋成形，对年轻人进行文化渗透。

为了实现“动感地带”客户的“特权”体验，中国移动通信将营销触角伸到了手机业务以外，广泛同其他行业开展协同营销，将营销活动做到了“M-ZONE人”生活的每一个角落。

2003年年底，“动感地带”和麦当劳结成了“同道兄弟”，推出一系列“我的地盘，我就喜欢”的“通信+快餐”的协同营销活动。虽然这两个2003年非常出位的品牌经营的业务范围根本不相干，但是共同的目标受众和它们希望传达的品牌个性，让它们成为了“同道兄弟”。麦当劳中国餐厅推出了只有动感地带成员才能以15元价格享用的原价21.5元的“动感套餐”。每月的“动感套餐”由会员通过短信、彩信和网上投票的方式进行选举，既有新意又有实惠，让消费者感受到自己的特权。

2005年4月，“动感地带”又与美国职业篮球联盟（NBA）达成长期营销合作伙伴协议。正如NBA中国区总经理马富生所说：M－N合作的双方都是所属业界的领导者，强强联手有着坚实的合作基础。NBA与M－ZONE有着一致的目标受众和品牌协调性。据第三方机构调研，在15至24岁的年轻人中，75％的人认为自己是NBA球迷，93％的人对NBA感兴趣。NBA定位于“最好的”体育赛事，动感地带则是面向年轻人的“最好的”移动通信品牌，其各种营销活动始终紧紧围绕体育、娱乐、音乐三大主题展开，因此二者的合作具有坚实的业务基础。

“动感地带”还推出了作为“我的特权升级”核心内容的M计划。本质上来讲，M计划是“动感地带”的积分计划，其目的是让M-Zone人享受到更多的具有个性的反馈，享受更多特权。（积分商城可以兑换掉这些积分，或者积分换够部分活动门票等）

2008年3月，中国移动又为“动感地带”（M-ZONE）客户量身定制了新一代SIM卡—M2.0，在传统SIM卡基础上，增添了新的功能和服务业务。在M－ZONE人中间刮起了“身份认证”、“空中下载”、“M值计划”三级风暴，给老M－ZONE人带来惊喜的同时，也吸引了更多新M－ZONE人的眼球。

在中国移动通讯市场，电信业务的“通信”越来越淡，而“文化”色彩却越来越浓，“动感地带”利用品牌差异化和特权营销打造的强势文化，正是品牌的竞争优势和魅力所在。

四、营销绩效

据统计，自2003年3月在全国推出之后到2004年9月，“动感地带”以每3秒新增1名客户的速度迅速拥有了近2000万年轻客户，创造了中国移动通信市场的奇迹。A.C.尼尔森2004年年底的市场调查显示，“动感地带”在15～25岁都市年轻人中的品牌知名度达85%，品牌忠诚度达80%，品牌美誉度达75%，时尚、个性鲜明、创新的品牌特点被大多数用户认同。

问题：

动感地带的市场定位（“15-25岁青年一代”）并不特殊，但针对单一群体的客户品牌设置却是通信行业内的先锋。再通过核心服务的设置，让该品牌在赢得美誉度的同时，更收获了客户的忠诚与信赖，企业盈利不断提升。动感地带受众的进一步细分也让市场更加明晰，三类人群都有较为鲜明的特色，可以另套餐服务设置更有针对性。不过，关于核心客户的信息较少，不确定其业务重心，也就无法衡量其服务设置的利弊。

附录：中国移动公司的客户研究及市场定位  1.2.3.中国移动的SWOT分析

优势：移动业务上的领先优势；资产结构良好；丰富的资本运营经验；品牌知名度和美誉度较高； 弱点：业务单一；频率成为进一步发展的瓶颈；没有长途光纤骨干网；本地网资源很弱；

机会：3G将增强其竞争优势；引进更多的战略投资；成熟的资本运作可以快速发展其他业务；电信行业监管政策将更趋公平，获得公平竞争环境； 4.威胁：组后移动业务牌照的发放将影响其竞争环境；中国电信、新网通的小灵通的发展严重分流中国移动的业务量和用户；联通CDMA的推出将从高端市场向其挑战；3G的发展前景将影响其发展战略；

 1.消费者分析

中年一代：年龄约在35至55岁之间。这些消费者收入稳定，购买力强。他们的生活方式，价值观念趋于模式化，不太愿意接受改变和时尚的事物。这类消费者使用手机的目的大多是工作和联络方便的需要，短信使用很少，对于名目繁多花样百出的各种新业务并不热心，更无从谈及购买使用。2.新生代：年龄约在23至35岁之间。新生代的成分很复杂，包含了各个阶层，性格迥异的人。他们正处在一个充满变化的人生阶段，比青少年更显示、独立，更关心社会问题。但又比中年人更愤世嫉俗，更个性张扬，追求自我。新生代对产品的品牌要求较高，识别能力也较强，乐于尝试新鲜产品，但对于没有吸引力的广告宣传嗤之以鼻。同时他们也是使用手机短信聊天，上网下载等业务最多的人群，对于时尚流行推崇备至。3.青年一代：年龄约在15至23岁之间。随着经济的发展和家庭条件的改善，青年人的消费能力已丝毫不逊色于成年人。他们容易受外界尤其是流行文化的影响，紧跟潮流，从众、模仿心理强，对产品本身缺乏了解而并无太多判断力。同时，经济上未独立的限制使得购买决策受家庭条件左右。

中国移动在深入分析市场情况后，以“品牌战略”推出了全球通、神州行、动感地带三大客户品牌，成功形成通信市场的全面覆盖：

a)b)c)

下图为中国移动、联通、电信三大运营商现有客户细分体系： 全球通定位高端市场，针对商务、成功人士，提供针对性的移动办公、商务活动功能； 神州行满足中、低市场普通客户的通话需求；

动感地带有效锁住以大学生和公司白领为主的时尚用户。从消费者的年龄角度考量，使用手机的消费群体可以划分为如下三大类：

以下针对“动感地带”品牌进行分析：

“动感地带”的目标客户是年龄在15至25岁之间的青年一代用户，按照社会因素进行划分，属于“新新人类”（1975年以后出生的人）。他们在生活上讲求品牌，追逐时尚，对新鲜事物感兴趣。在心理上崇尚个性，追求独立，思维活跃，希望有自我空间。根据消费能力以及在消费行为中的表现，可以归类为普通型消费者，能力结构和水平属于中等。他们对服务商（中国移动），服务项目（动感地带）具有一定知识，但是缺乏相应的消费经验，主要通过广告宣传、他人推荐等途径来了解和认知产品，对服务的性能、质量、品牌、价格等方面了解深度不够。在购买之前，一般只有一个笼统的目标，缺乏对产品的具体要求，因此他们很难对产品的内在质量、性能、使用条件等提出明确意见，倾向于向销售人员或其亲友、同学同事等进行咨询，以求更全面地做出比较和权衡，而且，比较容易受到外界环境的影响或左右。以下进行一些具体的说明和比较。

首先，按照麦古尼（McGuire）的需要分类理论，“动感地带”目标客户的消费需要可以被归为：

1、自我表现的需要(needtoself-expression)

2、追求新奇的需要(needfornovelty)这些15至25岁的人群主要是中国改革开放之后成长起来的一代，其共同特点是多为独生子女，而且在成长过程中受到港台以及外国文化的影响，形成了多种不同层次的价值取向。作为“新新人类”，在购物选择上也往往追求时尚和品牌，不喜欢与别人相同。而“动感地带”——“新奇、大胆、年轻、时尚、前卫”的诉求点，恰恰符合他们内在价值取向，成为其个性的最佳外化表现。

其次，他们的消费动机可以被归类为求新动机和模仿动机。“新新人类”的个性特点是富于幻想，蔑视传统，注意力和兴趣容易变化转移，其生活方式和行为方式追求时髦和与众不同。在消费中表现出追求特异和新奇。但不可忽视的是，模仿是一种普遍的社会心理，尤其在15至25岁的人群中，从众心理在其生活的各个方面都起着极大的影响作用，更无可避免地导向其消费动机和行为。从而，虽然“新新人类”都在追求特异性，但在选择产品和服务上却惊人地趋向于一致。“动感地带”“在多个城市的柜台已销售一空”、“北京西直门营业厅人满为患”等等被狂热追捧的现象也就不难理解了。

动机为消费者的行为设定目标，而个性则使不同的消费者选择不同的行为方式去实现目标。研究表明，当某个品牌的个性与消费者的个性取得和保持一致时，这个品牌将会更受欢迎。消费者倾向于购买那些与他们自己具有相似个性的产品或那些使他们感到让自己的某些个性弱点得到弥补的产品。“动感地带”着重宣传的个性张扬、前卫时尚，代言人周杰伦的符号象征意义在广告中的凸现，与“新新人类”的个性特色不谋而合，从而M－Zone自然成为了他们的倾向性选择。

有了动机，消费者在其指引下做出购买决策。其中，有许多可见与不可见因素共同作用，我们主要就消费者的个人因素与外部因素作大致分析。

a)个人因素：包括一个人具备的各种资源，如金钱、时间、精力，受教育程度等。这些客观因素直接决定了消费者所属的购买层次。大部分手机使用者都属于经济资源较为充裕，教育程度较高的群体，在硬件条件方面差距不甚大，因而时间与精力的多少，决定消费者属于实用型还是娱乐型。另外，一个人的个性，生活方式，心理需要对于消费也起着不可忽视的作用。只有当产品与特定的人、社会背景融为一体时，才能创造出特有的消费方式和消费取向。“动感地带”目标客户的个人因素影响与其年龄段特征紧密贴合，使用手机的目的偏重于亲友间沟通交流，属于娱乐型消费者。因而，“M－Zone”在短信和娱乐方面提供的特色服务使其在“新新人类”中深受青睐。在对在校大学生“动感地带”用户的小型调查显示，80%的使用者中意它的“超值短信套餐”，其他特殊服务项目得到的普遍评价也是“新颖、有趣”。需要说明的一点是“动感地带”的使用者大部分为大学二年级，与其上市时间有密切联系。在3月推出之前三年级和四年级的手机使用者已选择神州行或全球通等其他服务商，又懒得更换，而大一新生使用手机并不多，故大二成为“M—Zone人”的中坚力量。但“M－Zone”的吸引力已使部分人产生了更换尝试一次的想法。b)外部因素：包括消费群体所处的社会背景和文化背景。中国传统文化历史悠久，消费者整体上都具有一些共同特征，如注重人本思想，整体协同等。与此同时，现代流行文化对于消费者潜移默化的作用，也在其价值取向和消费行为中凸现。各个品牌空前热衷于寻找形象代言人就是侧面最佳例证。营销手段的刺激也是左右消费者购买决策的一大因素，极尽想象力的广告，五花八门的促销方式都为了招徕消费者，“吸引你的眼球”来吸引你的荷包。调查显示，70%的使用者是从广告中得知“动感地带”的，包括报纸、杂志等平面媒体，电视、网络等立体媒体，名目繁多的促销宣传，作为各种活动的赞助商等。这等宣传造势，几乎要达到“地球人都知道”的效果。在其面市短短八个月的时间中，使用者的平均使用时间就已达半年。“动感地带”的第一轮品牌打造不可以说不成功。