助理工程师年度总结

助理工程师年度总结（共13篇）

助理工程师年度总结篇1

个人工作总结

我叫XX，2012年6月毕业于XX大学，2012年7月分配到XX铁矿，目前在XX采区工作。现将自己这一年的工作做一个简短的总结。

记得刚来XX采区时，工作经验匮乏，对于采矿设计以及采矿现场管理不熟悉，影响了工作质量及效率；为了尽快转变角色，适应工作的要求，我努力学习采矿技术知识，提高自己的岗位技能；在XX采区融洽的工作氛围和良好的学习发展机遇中，让我很快完成了由学生到职工的转变，能够熟练地进行日常工作。

在思想上，作为一名中共党员，我也严格要求自己，积极参加公司、矿及采区举办的各种活动，自觉学习会议文件精神，在思想上和行动上同党组织保持一致。在采矿技术员的岗位上，摆正位置，工作中吃苦耐劳、积极主动、作风踏实、不推诿扯皮、讲究效率。在井下作业中作业中勤于思考、善于发现生产中存在的隐患和问题，努力提高安全生产水平。今年6月以来，我矿采矿方法发生重大转变，由无底柱分段崩法转变为堑沟平底结构采矿法。我积极学习矿会议文件精神，同领导和同事探讨新的采矿方法在XX采区的应用，并及时拿出方案，为新的采矿方法的推广和应用积累了经验。

在实际工作中，能够正确面对挫折，辩证地分析、研究和解决问题，始终保持一种积极向上的心态，以饱满的热情和严谨的态度努力开展工作。XX采区青年人相对较多，作为采区团支书，积极配合矿和采区青年团员的工作，督促青年团员安全教育及岗位技能培训，监督青年突击队和青安岗的工作，及时发现生产中的违章行为和存在的隐患并督促其限期整改，从而更好地发挥青年团

员在安全生产中模范作用。

从参加工作一年以来，由领导的帮、传、带到逐步独立完成工作，如采场采准设计、中深孔设计、施工组织设计、施工技术交底记录、中深孔台账及各种报表等。在工作中渐渐熟悉采矿现场，及时掌握采场现状，为采场正常衔接及采场规划提供各种参数及建议。同时还积极配合地质组、测量组、安全组等部门的工作。针对XX采区矿源不足的情况，矿专门成立了XX采区找矿项目组，经过领导和组员的分析研究，结合民采破坏情况、残采采场的回采情况及勘探线，在83米水平、92米水平、102米水平、105米水平存在部分残余矿量，并及时拿出设计方案，增加了采区的矿源，延长了采区服务年限。

作为一名采矿技术员，工作经验有些欠缺，对一些设计的规范还不够了解，技术交流方面做的不够，有时考虑问题不够全面，科技创新能力和专业技术水平有待提高等。在今后的工作中我将更加严格的要求自己，加强学习，不断改进工作方法，多听领导和同事的教导，努力把工作做好好，成为一名合格的采矿技术管理人员。

XX采区

2012年7月1日

助理工程师年度总结篇2

2016 年1 月15 日,水利部国家地下水监测工程项目建设办公室在北京召开国家地下水监测工程项目2015 年度建设管理工作总结会议。水利部水文局党委书记蔡阳出席会议并讲话,部项目办主任林祚顶、常务副主任英爱文、副主任章树安及各处负责人,全国7 个流域机构、31 个省水文局及新疆生产建设兵团水利局水文处负责人,以及设计、监理、物探勘察、水质检测分析单位等共95 名代表参加了会议。

会上,蔡阳书记全面总结了国家地下水监测工程2015 年度项目建设管理工作,部署2016 年项目建设重点任务;项目办林祚顶主任做总结发言。

会上,2015 年有建设任务的14 省水文局就本省建设情况和建设管理经验做交流发言;江苏省徐州分局对地下水监测井施工流程及管理做专题讲座,播放了监测井施工专题视频;部项目办对设计变更补充规定、建设管理有关情况分别进行解读和介绍,对2016 年建设任务计划进行安排部署;各参会单位对当前建设工作中存在的困难和问题进行了深入的交流和探讨,提出了很多宝贵的意见和建议。

助理工程师年度总结篇3

省阳光办于今年3月组织开展2010年度阳光工程工作检查。检查的主要内容：一是各项目县2010年阳光工程培训任务完成情况、培训基地认定质量、培训监管情况、五项制度执行、档案规范化管理情况、经费使用和工作成效等情况。二是各培训基地的培训规范执行情况、档案规范执行情况、培训时间、人员身份、培训班检查验收合格报告执行情况、阳光工程补助资金使用情况。三是搜集典型经验和征求建议。四是发现问题及时整改。

本次检查采取项目县互检的方式，省阳光办成立六个检查组和一个督导组，六个检查组分别由三人组成，其中一名来自项目县。督导组由省阳光办主任及副主任组成。各检查组在每个地区检查结束时召开由省阳光办主任及副主任参加的本地區检查情况通报会。上述做法有利于各市县之间的学习与交流，取长补短，相互促进。

助理年度总结篇4

我认为之所以会产生上述问题，不排除极少数村民借机起哄，索要更高补偿，但更重要的原因是政府工作做得不够细，透明度不高，没有处理好细节问题，另外就是工作方式僵硬，不灵活，还在走行政强制的老路子。解决老百姓的问题宜疏不宜堵，越堵积累的问题越多。

在此次拆迁工作中，我只是做了一些力所能及的工作。首先我仔细阅读了《段大伟书记在莱山区迎春大街改造拆迁动员会议上的讲话》和《莱山区迎春大街改造拆迁工作方案和拆迁补偿安置方案》，深刻领会文件精神，认识到此次拆迁的重要意义，并将拆迁补偿标准熟记胸中。对于村民们的`来访热情接待，耐心解释，做好拆迁户的思想工作。在工作中运用自己所学的法律知识，从法律的角度向村民们讲解拆迁政策、拆迁流程。对于不熟悉拆迁标准的村民，我将印有拆迁补偿安置方案的《莱山政务》送到他们家中，并帮助一些老人和生活困难家庭联系房屋、联系搬家人员和车辆、联系孩子的学校，直到安顿好为止。经过社区和全区各个机关的努力，拆迁工作已顺利完成。通过这次拆迁工作，我认识到农村工作虽然繁杂，历史遗留问题多，但只要细心、耐心，实心实意为老百姓做事，就没有解决不了的问题，就没有过不去的槛。我们还应注意工作的方式方法，耐心细致，前期铺垫工作一定要做好;同时要避免乱答复、乱承诺，最终不能兑现，日后就成为隐患。所以下一步，我要致力于本社区工作的程序化、规范化，“苔米花虽小，也学牡丹开”，虽然我们只是一个社区居委会，但我们也可以像大机关、大公司一样运转流畅，诚信高效。

以上说的是拆迁，下面说一下日常工作：

(1)是做好通讯员。曹书记公务繁忙，招商引资任务重，经常在外奔波，所以沟通协调工作非常重要。在平时工作中，对群众反映的问题、客户的来电、上级发放的文件等做好记录，然后及时汇报。对于曹书记安排的任务按时、保质完成。

(2)是做好秘书工作。村里写个报告材料，领导出于信任会安排我来写。有时领导有事脱不开身，也会安排我出席一些会议活动，如参加国际葡萄酒节，机关行风测评会议等。平时做好办公室工作，如接听电话、打印、复印、整理会议记录、安排会场、找领导盖章、张贴通知通告、拉宣传横幅、来客接待等

业务助理年度总结篇5

20xx年本人将会更加积极主动的去迎接新的挑战,在工作上发挥更大的作用，取得更大的进步。只有在时间的流逝中将自己的缺点慢慢的纠正过来，不断的进行总结与改进，提高自身素质。

以下是我对目前工作的总结陈述

一.业助日常工作及流程：

1.报价。在国际贸易中一般是由产品的询价、报价作为贸易的开始。比较常用的报价有：FOB“船上交货”、CFR“成本加运费”、CIF“成本、保险费加运费”等形式。

2.签约。与客人就报价达成意向后，买方企业正式订货并就一些相关事项与卖方企业进行协商，双方协商认可后，需要签订《外销合同》。在签订《外销合同》过程中，主要对商品名称、规格型号、数量、价格、包装、产地、装运期、付款条件、结算方式、索赔、仲裁等内容进行商谈，并将商谈后达成的协议写入《外销合同》。这标志着出口业务的正式开始。通常情况下，签订外销合同一式两份由双方盖本公司公章生效，双方各保存一份。

3.下生产订单。与工厂签订《采购合同》，并在合同中规定好商品名称、规格型号、数量、价格、包装、交期，《采购合同》签完后，必须通知并督促工厂按时生产。

4.验货。在交货期前一周，要通知公司验货员验货;如果客人要自己或指定验货人员来验货的，要在交货期一周前，约客户查货并将查货日期告知工厂;

如果客人指定由第三方验货公司或公正行等验货的，要在交货期两周前与验货公司联系，预约验货时间，确保在交货期前安排好时间。确定后将验货时间通知工厂。

5.制备基本文件。制作商业发票、装箱单、报关单、商检委托书、报关委托书和运输委托书等文件。

6.商检。在出货前一个星期应该做好商检。自己报检是将出口合同、商业发票、装箱单、报关单和报检单寄给商检局;工厂代理报检时，应将出口合同、商业发票、装箱单、报关单和商检委托书寄给工厂。

7.租船订舱。联系货代确定出运日期，并将出运文件寄给货代，包括商业发票、装箱单、报关单、报关委托书、运输委托书和商检换证凭条。

8.进仓。收到货代的进仓通知单后，立即传真给工厂，并督促工厂在规定的日期内送仓。 9.提单。确认提单正本或电放。提单电放必须先收到客人的货款;T/T付款方式下，收到提单正本后，准备装船通知，并传真或邮件给客户，客户付款后，将提单正本和其他清关文件寄给客户;L/C和托收付款方式下，将提单正本和其他相应文件寄给对应的议付行和托收行。

10.出口结算。收到工厂的增值税专用发票后，在公司的`外贸业务管理系统中做好出口结算单，并支付工厂的货款

11.整理文件。整个出口业务结束后，整理并保存好合同、留底的商检文件、出运文件和清关文件。

二.自身状况：

经过6个月的工作，基本上熟悉了公司的运作程序流程，掌握了公司系统操作的过程。虽然20xx年有所收获，但是自身的不足之处也暴露无疑，自身经验和处事能力、人际关系方面都需要全面提高。 “三人行必有我师”，我会虚心向领导和各位同事请教相关问题。

在领导身上我看了：人脉的重要性，在美国好莱坞流行一句话“一个人是否成功，不在于你知道什么，而在于你认识谁”这句话并不是说人需要学习和提专业知识，而是强调“人脉是一个人通往财富和成功的入门票”。一个人是否成功，与他所经营的人脉关系密切的关系。“不要期望一个人付出100%的能力去帮助你，要善于结交更多的朋友，让100个人在关键时刻各付出1%的能力去帮助你。”所以关键时刻，如果有贵人相助，将事半功倍。

我的不足：

1.虽然年轻充满干劲，但是经验缺乏，在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。

2.与客户沟通方面，还缺乏主动与他们沟通和交流的积极性。与客户交流，言辞较生硬，不善于有效的表达，这些个人因素直接影响到了工作的效果。

3.粗心大意严重影响了我日常工作完成的效率。

这些缺点和弱点都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必须积极改正自身缺点，广泛汲取经验，努力提高工作素质，在高素质的基础上更要加强自己专业知识和专业技能的学习。并以高标准要求自己，不断学习，让自己能够成为一名合格的助理。

助理医师年度考核个人总结篇6

2010年一年来在医院党支部的领导下我坚持以十七大精神以及“三个代表”重要思想为指导认真落实科学发展观紧紧围绕全院的发展大局扎实开展妇科医疗工作全面履行了助理医生的岗位职责。

一、加强政治业务学习不断提高自身素质。一年来积极参加医院组织的各项学习活动比较系统地学习了胡总书记“七一”精神做到思想上、政治上时刻同党中央保持高度一致。同时坚持学以致用、用有所成的原则把学习与工作有机结合做到学习工作化、工作学习化两者相互促进共同提高。通过参加医院组织的各项评选活动对照先进找差距查问题找不足自己在思想、作风、纪律以及工作标准、工作质量和工作效率等方面都有了很大提高。

二、认真负责地做好医疗工作。“救死扶伤治病救人”是医疗工作者的职责所在也是社会文明的重要组成部分医疗工作的进步在社会发展中具有不可替代的作用为此我以对医院负责、对患者负责的精神积极做好各项工作。一是坚持业务学习不放松。坚持学习妇产科学理论研究的新成果不断汲取新的营养促进自己业务水平的不断提高全年共计记业务工作笔记近万字。二是坚持“精益求精一丝不苟”的原则。热情接待每一位患者认真对待每一例手术坚持把工作献给社会把爱心捧给患者从而保证了各项工作的质量受到了社会各界的好评。全年共计接待患者320人实施手术270例治愈病人320人次。

2008年度温州市场工程机报告篇7

温州地处浙江东南沿海, 是浙南地区的经济、文化、交通中心。受当地外贸经济以及港口业的发展, 当地的家用空调工程机市场在外贸企业的带动下得到很快的发展。但近几年温州工程机市场容量非但没有增长反而略有萎缩。2008年度温州家用机总容量为7亿元左右, 其中, 工程机占据20%～22%的比例, 为1.4亿～1.6亿元。

众所周知, 空调市场的旺季一般从5月份开始启动, 6月达到顶点, 7月开始收官。但温州有别于其他市场的特点是每年的7月都会登陆2～3个台风, 台风来之前和来之后的3～4天几乎没有销量, 但幸运的是2007年没有来台风, 所以当年的5—7月的工程机销售是有史以来最好的时间段, 这使全年的工程机销量超过2亿元。2008年的台风天气, 导致全年的工程机销量陡减。

与家用工程机销量下降相反, 温州商用机发展很快, 据了解2008年已经达到6亿～7亿元。如今温州的市场上的宾馆使用家用工程机几乎为零, 已经被中央空调所代替。同时, 以往那些规模在20～30个房间的宾馆会采用家用工程机, 但近年以采用商用模块机居多。同时, 以往别墅上也会用高档的家用工程机, 主卧室会用高能效机型, 从2007年开始, 这种情况也有所改变。别墅工程机逐渐淡出, 被小型商用机代替 (图1) 。

二、市场品牌特征

温州工程机市场对品牌的包容性很强, 无论是本地的还是外地的品牌在温州总能找到商家, 找到主推人。所以市场上活跃着20多个品牌, 像扬子此类的小品牌一年也能达到1 000多万元的工程量。几乎每个品牌都有各自的工程量。

尽管温州工程机市场上每个品牌都有自己的一隅, 但市场容量还是主要集中于格力、美的、海尔、松下以及当地品牌月兔上。其中格力、美的2大品牌占据60%以上的市场份额, 海尔和松下各占10%的份额, 地产品牌月兔占据5%的份额。其余志高的工程机量2008年度为5 800万元, 奥克斯为4 000万元, 华凌为3 000万元, 其他品牌的工程量很少。

温州市场上的工程机操作模式主要有两种:一种由空调厂家自己操作, 另一种由代理商完成。格力、美的、海尔等品牌一般是把200～300台的中小型工程项目交由代理商操作, 而1 000台以上的大型工程由当地分公司直接操作。同时, 国美电器、苏宁电器也是做工程的主要商家。

三、市场产品特征

温州工程机市场上1 P机很少, 因为所有分销商理论上都会将此类工程鼓励为32机。这也由当地气候条件决定。温州的夏天很炎热, 所以大功率的产品很有用, 商家一般都会青睐于较大功率的机型。所以当地销量最大的是32工程机, 23机以及25机一般都会被介绍用32机。价格方面, 志高有安装卡的32机工程价为1 700元, 美的32机工程价为1 750～1 780元, 格力32机工程价为1 850元左右, 而合资品牌比国产品牌同等机型价格高100～200元。这种价格一般都是针对20～30台左右的小工程。据介绍大工程的价位还会相应偏低。而且不同时段工程价也不一样, 淡季期间的工程价相较旺季期间要低, 春节前的价格要略低于春节后的价位。

温州区域的政府采购占据工程机市场大部分市场份额, 并且相对公开、公正、公平, 只对空调厂家有技术要求, 没有特别局限于某个品牌。政府往往从技术指标和商务指标2个方面对竞标企业进行考核。在技术指标上, 合资品牌以及高端品牌占据优势, 而商务指标主要针对价格, 所以低端品牌在这方面相对占据优势, 所以市场的竞争对各品牌都很公平 (图2) 。

在当地工程机市场上温州工程机的甲方单位的建议权很大, 一般甲方限定的品牌会在竞标中中标。所以空调企业都会安排专人负责工程机项目, 进行市场跟踪。

四、市场经销商特征

温州没有专做工程的专业工程经销商, 比较大的本土商家是温州新族和温州一百。温州一百有专门的空调部, 零售和工程全兼做。温州新族有一个工程部, 主要负责瑞安市区以及郊区的本地工程。温州新族以做美的、华凌和格力的工程为主, 且集中于20～30台规模的项目。

其实温州的渠道商才是当地工程机市场上的主角, 在城乡一体化程度、水平较落后的温州, 乡镇经销商的大小和规模已经和市、县经销商相差无几, 加上代理商的不跨区域操作的特性, 所以温州工程商分布均匀, 且无大户。

同时, 各品牌在温州区域的代理商, 扮演着此类品牌的工程商。如美的的代理商温州奕龙以及温州智业都是美的的工程商。

五、市场典型项目

温州市场上的工程项目大小不等, 小至10～20台的小型工程, 大至几千台以上的大型工程, 其中都有典型的项目 (表1) 。

星际争霸年度总结篇8

就在2009年的最后一天，笔者与一位朋友聊起来。当问到这十年里影响最大的游戏时，她脱口而出是星际。的确，对于深爱它的忠实玩家来说，这款游戏对玩家们的影响是不言而喻的。

2009年。是韩国星际职业联赛诞生十周年，也是星际上市十一周年。在这个具有纪念意义的一年里，韩国职业联赛举办了很多表演赛以做纪念，从年中的starCraftHeritage邀请了10名老牌选手参赛，到年底的leSF邀请赛，观众们又一次在赛场上看到了那些久违的身影。除了我们耳熟能详的Boxer、Yellow、Nada、lloveoov、Reach等选手外，HOT、IntoTheRain、ChRh等退役已久的选手也出现在了赛场中。

2009年的韩国职业联赛，有回忆，有憧憬，下面就一起来悉数这一年里发生的星际圈里的大事：

Jaedong卫冕OSL冠军

卫冕OSL冠军，这个成就在2009年8月之前只有皇帝Boxer做到了。2001年9月8日，Boxer在可口可乐0SL决赛中以3 2击败YellOw，卫冕了OSL冠军。从此之后的7年多时间里，没有其他选手可以创造这一成绩。

不过在2009年8月，Jaedong连续第二次打进0SL决赛，对手则是Zerg选手Yellow[ArnC]。在这场OSL史上首次纯ZvZ决赛中，Jaedong以3：0完胜，卫冕了OSL冠军，并成为第三个获得金鼠标的选手。而在之前的4月，Jaedong第二次获得了OSL冠军，决赛中他在0：2落后的情况下连搬三场反败为胜。

二、Zerg全盛期开始

2009年初，随着Jaedong、Luxury等Zerg的崛起，韩国职业联赛进入了Zerg的全盛时代。Jaedong连续两个赛季获得OSL冠军，而Luxury和CaIm则分别获得MSL冠军，同时OSL史上第一次纯ZvZ决赛也终于诞生。与2008年底Protoss六龙时代的辉煌相比，Zerg的全盛时代显得更加强大。

三、Flash创造TvT 22连胜纪录

TvT连胜，一直以来是对每个Terran选手的挑战。即使是NaDa和iloveoov的巅峰期，两人也没有创造出什么令人惊讶的TvT连胜纪录。2008年，Canata在职业联赛中创造TvT 10连胜纪录，打破了Nada的9连胜纪录，成为当时的TvT第一人。然而对比两人的TvT连胜纪录对手来看，Canata的对手含金量并没有Nada的高，因此这个连胜纪录有很多人表示质疑。但是，纪录毕竟是由Canata保持的。

不过，2009年下半年，一位早已成名的少年开始了他的疯狂TVT扫荡。在这半年多的时间里，Flash创造了TvT 22连胜的超级纪录，所有目前的顶级Terran选手都曾被Flash击败。

四、SKTelecom T1重返Proleague之巅

2007年以前，SKTelecom T1一直是韩国职业战队中的佼佼者，这支由皇帝Boxer亲手创建的队伍有着一种其他战队所没有的特殊凝聚力，正是这种力量使他们所向披靡，并在2005—2006年取得了SPL四连冠的佳绩。但是随着2006年10月Boxer的服役，SKTelecom T1陷入了前所未有的危机，直到2008年底这一情况才有所好转

2009年夏天，在SPL的圣地广安里，SKTelecom T1与和承OZ在决赛中相遇，Fantasy的完美表现成为决赛中的最大看点，，最终SKTelecom T1以两场胜利宣告了王者归来，而作为精神领袖的Boxer也又一次率领SKTelecom T1夺冠。

五、Jaedong退役风

随着自由签约选手制度的实行，顶级选手们有了自己选择战队的可能

由于Jaedong的父母对和承OZ给Jaedong的薪水不满，因此有了这段退役风波。

事件过程：

1、Jaedong成为第一个使用lFA权利(即自由签约Free Agent)的选手

和承OZ选手、KeSPA排名第一的Jaedong于8月20日正式宣布使用FA权利，下赛季将离开OZ由于和承0Z拒绝给Jaedong增加年薪，Jaedong决定离开，目前SKTelecom T1是Jaedong最好的目标

2、Jaedong父亲表示退役成为可能

Jaedong的父亲于8月24日表示，如果Jaedong没有与其他战队签约，那么他可能会退役，并去美国留学。Jaedong的父亲在与和承OZ协商失败后表示，Jaedonq需要至少3亿韩元以上的年薪，而OZ不同意提供如此高的年薪，虽然Jaedong本人想继续留在OZ，但他的父亲强烈反对。

3、Jaedong与OZ续约

Jaedong于8月31日正式宣布将与和承OZ续约。由于申请FA后没有战队表示与Jaedong签约，使Jaedong的职业生涯到了几乎结束的境地。Jaedong表示，他将继续留在OZ，但没有透露年薪。

最终，Jaedong还是选择了留在和承OZ，而他的父母也尊重了他的决定。至此，这场退役风波也画上了句号。

六、EVER第五

2009年第三赛季OSL赞助商于9月23日确定，KT旗下手机制造商EVER宣布赞助2009年最后一届OSL，并超越新韩银行和GomTV成为个人职业联赛史上赞助次数最多的厂商。2004年至今，EVER已经赞助5届OSL，并曾在2003年赞助第一届Proleague。

此前，EVER分别赞助了2004年第二赛季、2005年第一赛季、2007年第二赛季、2008年第=赛季4届OSL。

七、GCL宣布停办

2008年初，一个新的个人联赛诞生，即GomTV Classic。但是由于种种原因，KeSPA只对其表示口头认可，并没有将GCL的比赛列入职业联赛统计。

2009年，随着星际2上市进入倒计时，KeSPA与暴雪的矛盾浮出水面。而此时暴雪宣布赞助GCL，使他们与KeSPA的关系更加紧张。由于KeSPA在韩国职业联赛中的权威性，众多战队宣布不参加GCL。2009年底，GCL终于宣布停办。

八、IEF韩国多名选手溃败

10月31日～11月1日，在韩国水原举行的IEF2009比赛中，韩国星际选手除Stork和Terror外，全部在小组赛中即被淘汰，成为韩国星际选手参加国际大赛历史上成绩最差的一次。

九、WCG奇双数年定律被打破

自2000年WCG的前身WCGC举办开始到WCG2008以来，奇数年决赛为韩国选手对非韩选手，偶数年决赛为韩国选手内战。然而这一定律在2009年被打破，Jaedonq与Stork两位冤家在决赛中顺利会师。使奇数年决赛也成为了韩国选手的内战。

十、FIash掀起TvZ狂潮

2009年底，随着Flash的状态逐渐恢复，TvZ与TvT的连胜成为一大亮点。在OSL 8强中，Flash与老对手Jaedong相遇，虽然之前Flash对Jaedong的战绩并不占优势，但是这一次Flash以两场完美的胜利体现了自己的强势。FIash的强力压制下，Jaedong甚至无法开出三矿，这也标志着TvZ的节奏进一步加快，新的变革已经开始。

业务助理年度工作总结篇9

回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样；不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况；当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

一、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质

对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂；管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪；她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢？通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。

二、工作生活中体会到了细节的重要性

细节因其“斜，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功；

三、工作学习中拓展了我的才能

销售助理个人年度工作总结篇10

销售助理个人年度工作总结范文一

初来北京时很迷茫，不明白自己适宜做什么样的工作。很幸运进入的第一家公司，从前台做起，之后接触到了销售助理一职。从刚开始的手忙脚乱到顺心应手，渐渐的喜欢上了这份职业，也觉得自己很适合这份有挑战的工作。

做了多年的销售助理，从中学到了不少，也了解了很多，在不断的累积经验中，也从中悟出了一些做事的心得。

一、万事开头难。每种行业对销售助理的要求和工作性质是一样的。所以当接触到新工作的时侯，一切都要重新来过。从熟悉环境到熟悉产品，工作程序都需要有个过程，但是这个过程不会给你太多的时间，这都要靠自己本身的努力了。

二、沟通很重要。这么多年的工作让我觉跟领导，同事，各个部门之间的沟通是必不可少的。沟通好了，会让大家的工作很顺利的进行，减少错误的发生。

三、做事的条理性。助理工作其实需要做很多繁锁的事，而且会遇到突发的事情，这就需要对所做的每件事作出合理安排。轻重缓急要分清，不能将重要的事情遗忘和耽误。我此刻已经养成了一种习惯，每一天睡觉前都要将这天或明天所要做的事都在脑子里过滤一遍。

四、时间观念要强。当领导和同事需要在规定的时间让你把事情做完的时候，必须要遵守这个时间概念，提前做好是最好的，如不能按时做好，必须要跟别人沟通。

五、超前意识。就是要把有些事想到前面去做好，就比如当你决定明天要喝茶时，这天就提前把茶叶买好，这样做不会手忙脚乱。

六、与客户打交道。做销售助理有时是需要跟客户打交道的，这时候不能因为你的服务，使客户对公司的产品和形象不满意，让销售员的前期工作白做了，所以，对于处理与客户之间的关系是十分重要的。

七、尽量把事情做得详细一些，对后续的工作也能起到必须的帮忙。助理的工作其实不是一成不变的，有时能遇到一些突发的事情，这就需要有应对潜力和经验了。

销售助理个人年度工作总结范文二

时间一晃而过，20年已经悄悄的从我们的指间溜走了。转眼间，我在X工作已经两年零七个月了。能够说，每年都有不同的感受，不同的感慨。但是2006年对我来说是十分有好处的，从自己熟悉的采购工作岗位调到完全陌生，富有挑战性销售助理工作岗位，由于工作性质的不同，工作资料的不同，以及没有这一方面的工作经验等诸多因素，使得刚接手销售内勤这份工作很吃力，有时一件事情不知从何开始下手去做，不明白工作如何开展，但是慢慢的从一个完全陌生的过程到一个慢慢熟悉的过程到自己能够得心应手的去处理一件事情的时候，觉得自己成长了，也逐渐成熟了。现就这一年来的具体工作状况总结如下;第一：以踏实的工作态度，适应销售助理的工作特点;我们公司是以销售为主的公司，一切工作都是围绕销售在运转，而作为销售助理，是公司内外联接的一根纽带。对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了销售内勤的工作繁杂的特点。每一天除了计划内的工作外，还经常有计划外的事情需要处理，而且通常都是十分紧急，让我不得不放下手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了大部分工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做，但手头的工作也不能耽误，这天欠了帐，明天还会有其他的工作需要去处理，因此，我经常只能把一些计划的工作(标书、档案建立归类、资料、文档工作)利用休息时间来进行“补课”。

销售部门内勤人员少，工作压力大，个性是公司业务繁忙时，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，我都用心配合各部门做好各种工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只期望把各项工作做的圆满，顺利。

06年，是的效益与服务年，而销售助理最重要的工作职责就是服务职责，服务于客户，服务于销售经理。我认真做好服务工作，以保障工作的正常开展，以一颗真诚的心去为大家服务。

第二：完成本职工作，销售助理是一个十分讲究职责心的岗位。一笔销售从报价到确认签合同到出货，到货款收回一系列程序，都严格遵守公司制度。珍惜每一次与客户接触交流的机会，认真处理每一位客户的来电，来函，用心配合销售经理工作，做到报价及时，发货及时，以最大程度保证公司的信誉，在这一年中，完成200多份合同的制订，800多笔货物的销售手续，尽最大潜力没有出现工作失误。

文档的建立及制度的制订;由于刚开始接手销售助理这份工作，没有做好交接手续，销售文档资料及工作流程都是乱的，经过几个月的工作实践和熟悉，逐渐将客户合同按年分类整理归档，电脑资料分门别类整理归档，销售单据按单位归档。协助副总经理修订完善公司制度及工作流程。

第三、一年来，无论在思想认识上还是工作潜力上都有了很大的进步，但是自身的差距和不足还是有的。1、工作总体思路不清晰，不能用心主动发挥自身特长，而是被动适应工作需要，公司交办的事能够完成，但自己不会主动牵着工作走，缺乏认真钻研，开拓进取的精神，忙碌于日常工作，工作没有上升到必须高度，造成工作上的一些被动状态。2、业务知识的贫乏，给平时的工作带来了很大的障碍。

最后，十分感谢X给了自己这么大的一个工作空间和发展平台，感谢同事、领导在过去一年工作中给予的支持与帮忙。

20年是我们公司“二五”计划的最后一年，是给我们要以扎实的脚步迈向“三五”计划的最后一年，是让我们每位员工迈向小康生活，实现价值的一年。期望在20年大家更好的合作，以新的气象，应对新的任务新的压力，以新的面貌，更加用心主动的态度去迎接新的挑战，在工作岗位上发挥更大的作用，为公司的发展尽一份力。谢谢!

销售助理个人年度工作总结范文三

第二年在度过圣诞和元旦，又和公司一起成长了许多。今年公司发展迅速，我们销售部的业务也是经过了几个阶段的变迁，从年初的折扣到4月份开始签约现金券、广告业务，从加盟部的成立到APP业务的承接，公司的变化是日新月异、蒸蒸日上。销售部的各位同事更是各显其能。销售助理这份工作正是在这一份变化中保持着不变的细心和认真。

销售助理的工作内容依然是整理合同和部门的后勤工作，与去年不同的是对工作的严谨性和态度对自己有了更高的要求，对自己的要求也是对销售部其他各位同事的要求。

1、提高了对合同质量的要求，不仅仅是对填写合同的书写要求严格，对折扣的审核也提高了要求。

2、售后服务质量要求提高。每周按时制作台卡二维码，并在月底严格监督摆放和粘贴效果。

3、提高投诉处理工作效率。每日检查投诉信箱，及时联系销售、商家及消费者，争取在8小时内处理投诉。

4、及时与各部门沟通，将销售部同事的问题及时解决，并将其他部门的信息及时传递给销售部各位同事。

一年来销售部变化不段，各位同事都在自己的岗位上有所提升，我也是这样。咱们的团队充满了激情和活力每一位销售部的同事都被这一份浓浓的情绪感染着，我们共同进步、共同发展。每天参加部门的早会，虽说都是讲销售的事情，可是在一旁认真听大家的讲述，作为旁观者的身份我仿佛看的更清楚，有时也会积极的参与到讨论当中。分享是一种快乐、分享是一种体验、分享让我们进步更快!

20年依然不变的是对自己严格的要求和对工作的责任心，用良好的心态服务销售部!

销售助理个人年度工作总结范文四

自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作顺利进行。

虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。

现将销售工作的内容和感受总结如下：

1、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名情况;清理业务理手上的借物及还货情况。

2、协助大区经理的销售工作：

①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单;

②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高;

③合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成;

3、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通;

4、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦;

5、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析;

6、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总;努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通;销售报表的精确度，仔细审核;借物还货的及时处理;客户关系的维系，并不断开发新的客户。努力做好每一件事情，坚持再坚持!

最后，想对销售过程中出现的问题归纳如下：

1、仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。

2、采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。(这种现象非常严重)

3、质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。

4、财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好!

5、各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。发货及派车问题。新产品开发速度太慢。

总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高。

销售助理个人年度工作总结范文五

时间不露声息的走过，不知不觉我来到公司快两个月了，从刚刚进来什么人都不认识，到转眼间我和同事都彼此熟悉了，时间也就这样的过去了，作为一名新人，我明白到了要做好这份工作没有想象中简单，同时也大致了解到了公司的业务运作，现在我对自己的工作进行总结，内容主要有以下几项：

一、工作态度和勤奋敬业方面

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。

二、工作质量成绩和贡献

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成工作，达到预期的效果，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献，三、专业知识、工作能力和具体工作

我是十一月份来到公司工作，担任公司销售助理，由于现在我们公司新产品投入市场的时间还短，我在这个岗位还算空闲，最多的时间就是学习新产品的知识，让自己更容易受本职工作，在同事的指导，还有部门开会过程中，看到了许多同事的优秀表现，也从他们那边学到了一些专业知识，从而在这个领域中也能有自己的见解。

在这两个月中，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：

1、负责自己办公桌及周边的卫生，让自己和他人的工作环境不受影响。

2、认真负责的完成各项任务，在进公司不久就和公司领导到河南去参加药展会，让我学习到了好多。

助理工程师年度总结篇11

2010年全国完成制作国产电视动画片22万分钟，与2009年的171816分钟相比，增幅约为28%，比上一年回落三个百分点。

595299分钟

2010年，全国国产电视动画片累计备案公示剧目数量达到601部、595299分钟，平均每月备案50部、49608分钟，同比增长30.7%和38.8%。其中，童话和教育题材占总体的56.3%。

45008分钟

85部

12月份，广电总局电影局批准同意备案制作动画电影9部，全年累计达到85部，与上一年的61部相比增幅为39.34%。

16部

2010年我国生产动画影片16部，国产动画电影票房合计约为1.72亿元，占全国城市影院总票房（101.72亿元）的1.69%。

6部

截止到2010年12月31日，百度搜索动漫排行榜前50名中仅有6部国产动漫作品上榜，依次为：《喜羊羊与灰太狼》、《铠甲勇士》、《隋唐英雄传》、《我叫MT》、《秦时明月》、《偷星九月天》。《喜羊羊与灰太狼》和《铠甲勇士》两个国产原创动漫跻身前十强，但与2008年末和2009年末分别有12部、10部国产动漫上榜相比，国产动漫整体影响力有所下滑，这可能与目前国产动漫品种数量激增导致单品关注度被稀释有关。

15.2亿美元

2010年，美国共发行上映15部动画电影（含外国片），全年票房收入达到15.2亿美元，在103亿美元的电影总票房中占14.56%。共有四部动画电影跻身年度电影票房排行榜前十强，《玩具总动员3》以4.15亿美元问鼎年度最卖座电影冠军。

100.76亿美元

12月份，全国玩具出口7.4亿美元，全年累计达到100.76亿美元，与上一年的77.84亿美元相比增幅为29.4%。增长幅度创近几年来新高，且扭转了2009年出口额下降10%的局面，2010年各月份保持持续快速增长势头。

118种

2009年10月至2010年9月，日本共出版各类动漫游戏杂志118种，其中少年漫画16种，男性漫画33种，少女漫画16种，女性漫画27种，动画游戏资讯杂志26种。

20.2%

截止2010年底，当当网共有在销动漫/幽默图书9147种，占图书总量（1255922种）的0.73%，在销品种相比上一年增长20.2%，所占比例下降了0.12个百分点。在前100个畅销品种中，拥有最多畅销作品的出版社是现代出版社，有17个品种入选；拥有最多畅销作品的作者是几米，有20个品种入选；从作者国籍情况来看，大陆作者最多，有37个品种。

80亿元

我国动漫产业核心产品直接产值从“十五”期末不足20亿元，到2009年已经达到64.3亿元，预计今年将突破80亿元。2009年，年产值在3000万元以上的动漫企业已有24家，年产值超过1亿元的企业有13家，涌现出湖南拓维、广东奥飞、中南卡通等一批骨干龙头企业。

助理工程师年度总结篇12

1 资格认证总则

(l) 中国仪器仪表学会开展“临床 (医疗仪器) 工程师”资格认证 (以下简称资格认证) , 旨在为全国工程师制度改革提供经验的同时, 为用人单位聘任相应职务提供依据。现已取得国内外诸多知名公司的认同, 并与英国测量控制学会签定了“工程师资格认证互认协议”。

(2) 资格认证同继续教育紧密结合, 在资格认证的同时开展技术培训, 以满足广大专业技术人员不断增加新知识, 谋求新发展的需求, 并为参加资格考试作好准备。

(3) 对已取得资格证书的人员实行登记注册制度, 进行跟踪随访, 并为其不断提高和发展继续服务。

2 培训简介

(1) 中国仪器仪表学会授权首都医科大学附属北京佑安医院成立“临床工程师资格认证培训考试中心”。联合北京理工大学、北京佑安医院、北京友谊医院共同承担“临床 (医疗仪器) 工程师”资格认证考试培训的具体工作。

(2) 培训以系统授课为主, 辅以专题讲座和见习。开设《现代医疗仪器设备与维护管理》、《测量控制与仪器仪表前沿技术和发展趋势》和《仪器仪表工程集成技术》三门课程。内容包括医疗设备技术原理、采购验收、质量控制和监测管理、保养维修和报废管理以及国家相关政策法规等。

(3) 全部课程共约96学时, 其中, 《现代医疗仪器设备与维护管理》84学时, 《测量控制与仪器仪表前沿技术和发展趋势》和《仪器仪表工程集成技术》各6学时。根据学员到课情况采取学分登记制度。

(4) 教师团队由北京理工大学、北京佑安医院和北京友谊医院以及国内外知名的临床工程技术领域的专家、教授组成。

(5) 资格认证申报人, 参加由中国仪器仪表学会组织的全国统一考试 (资格考试的命题与培训内容密切相关) 。考试合格者, 经评审委员会评审通过, 将获得由中国科协统一监制的资格证书, 该资格证书将作为用人单位聘任相应职务的重要依据。

3 报名资格

(1) 北京市各二级及以上医疗卫生机构中, 从事各类医疗仪器设备及相关耗材的研究、制造、评估、采购、安装、应用、维修、管理和检测工作的专业技术人员, 均可报名参加培训。

(2) 凡申请参加资格认证的人员则必须具有大专以上学历, 专科学历必须从事所申请专业工作7年以上或者取得助理工程师资格4年以上;大学本科学历必须从事所申请专业工作5年以上, 硕士学位必须从事所申请专业工作2年以上, 博士学位无工作经验要求。对有突出业绩和贡献者, 学历及工作经历可适当放宽。

4 报名时间与地点

凡申请参加“临床 (医疗仪器) 工程师”资格认证考试培训的人员请从即日起至2010年8月16日, 将填写好的培训报名回执表 (表格附后) , 传真至010-63296481、010-63055107或以E-Mail的形式发送至ce_train@163.com。2010年8月18日和19日, 到首都医科大学附属北京佑安医院教育处办公室, 现场交纳2寸正面免冠彩色照片1张和培训费2800元/人 (含教材费和资料费) 。

凡参加资格认证考试的人员, 报名时还需交纳4张2寸正面免冠彩色照片, 如实填写2份申请表 (申请表可到报名地点领取, 也可从首都医科大学附属北京佑安医院网站www.bjyah.com自行下载) , 并加盖所在单位公章。同时提供学历证明文件正本和2份复印件, 获奖证书原件和2份复印件。并交纳资格认证费800元/人 (由培训考试中心代中国仪器仪表学会收取) 。

5 培训与考试时间

培训时间:2010年9月4日至2011年1月8日, 每周六全天授课 (国庆和元旦期间放假) 。

上课地点:北京理工大学。

考试时间:

2011年2月下旬, 由中国仪器仪表学会组织全国统一考试;

6 信息咨询及联系方式

联系电话:83997021、83997023、83997633 (陈老师) 83997404 (赵老师)

E-Mail:ce_train@163.com, 主题注明“认证咨询”。

学校行政助理年度工作总结篇13

1、制订《中心小学创先争优活动实施方案》，部署党员结合自身的教育教学以及管理岗位签定了个人创先争优承诺书、《我为我的教学(管理)岗位订目标》承诺活动，通过扎实开展党员承诺活动，自觉接受学生、家长和社会各界的监督，切实增强学校党组织凝聚力、战斗力、创造力，进一步形成了学先进、赶先进、作贡献、当表率的.良好风气，为浔小教育质量的迅速提升提供坚强组织保证。

2、开展“解放思想，先行先试，抢抓机遇，跨越发展”大讨论活动，通过学习、讨论、征集建议、批评与自我批评等活动，各阶段小结的基础上进行总结、查找问题、制订整改方案，促使党员教师做到了认识的再统一，观念的再更新，思想的再解放。

3、“联创双带”促双赢。一是与雷锋中心小学党支部签订共建协议书，相互学习、取长补短、实现双赢互动，推动了城乡教育均衡化发展;二开展“党员结对帮扶后进生”、“党员师带徒”等活动。做到每名支委成员联系带好一个党小组，每一名党员带好一名青年教师、带好一个班级、带好一名后进生。

4、做好发展党员工作。培养一名预备党员，转正一名党员，发展了一名积极分子。

5、组织开展 “廉政文化进校园”、“争做优秀党员”、“争做学习型党员”、“党员教学示范岗”等主题实践活动，把党组织活动与教学工作有机结合起来，培育先进，宣传典型，以点带面，全面推进学校教育教学工作。

6、认真研究制定了《中心小学xx年政风行风与校务公开工作实施方案》、《中心小学校务公开工作实施意见》，把政风行风的评议对象、评议内容、评议的方法步骤、组织领导、主要措施和校务公开工作进行全面的安排部署，并做好各阶段的计划和自查总结工作。

7、建立信息化管理制度。一是加强党建专栏网页建设，认真管理，及时更新内容，积极主动宣传党的方针、政策，推广理论创新成果。二是将每月学习材料及时上传到专栏，组织全体党员利用业余时间进行“网上学习”。

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