导游面试导游词范文

2024-10-22

导游面试导游词范文（共10篇）

导游面试导游词范文篇1

尊敬的各位游客：

大家好！欢迎大家来到能与美国科罗拉多大峡谷相媲美的大峡谷，我是大峡谷的导游舒莉，舒服的舒，茉莉花的莉，虽然没有茉莉花的芳香四溢，但是我却有我们土家族纯朴的品质，所以大家在游览的时候可以叫我小舒，或者莉娃，希望我能带给大家一段美好而愉快的回忆。

加入恩施大峡谷概况。

各位游客，在我们进入峡谷之前呢。得先乘坐景区的2号观光车，进入我们的正式景点，在出发之前呢，温馨提示大家：请大家带好所需物品，不宜带过重的物品，因为我们待会全程是徒步。所以大家可以少许带些。现在请大家随我进入2号观光车，请，我们的人数都到齐了，请大家把安全带，准备出发。今天为我们服务的是峡谷内技术熟练的李师傅，请大家放心乘坐。

现在请大家朝右窗外看，这就是我们峡谷内的云龙河地缝。云龙河地缝至少形成于5千万年前，从地缝顶部到地缝底部的地层主要为形成于2.1－2.9亿年间、跨二迭与三迭纪的灰岩；全长3.6千米、平均深75米，平均宽15米，两岸陡峭，飞瀑狂泻、缝底流水潺潺，上通天水暗河，下联莽莽清江。地缝上共有7条半瀑布(有一一条瀑布叫“半流瀑”，丰水期有，枯水期无，故称半条瀑布)。大家看到的云龙桥上游那条瀑布，该瀑布水质清澈且在太阳下出现彩虹，游客如果有幸见到这道彩虹，必然显贵发达。云龙桥下游的那条瀑布，名为开阳瀑布，瀑布中含有黄铁矿，天长日久冲刷卵石，石头就变成了五彩颜色，又叫五彩黄龙瀑布,下方即是五彩河。神话中女娲补天所用的五彩石，正是这种石头。

云龙河地缝曾是云龙河的伏流段，以暗河形式沉睡地下二、三千万年，后因水流在地下强烈掏蚀，在地表不断剥蚀、致使暗河顶部坍塌，地缝才得于面世，成为恩施大峡谷一大奇观。

中国地质大学实地考证，这是世界上唯一两岸不同地质年代的地缝。右岸为1.8-2.3亿年前形成的三迭纪地层，左岸是2.5-2.8亿年前形成的二迭纪地层。原因是：在早期地壳变动中由于断裂作用，使三迭纪地层与二迭纪地层呈断层接触，后经过山地抬升和水流沿断裂薄弱带长期下切、侵蚀，而形成现在的深谷地缝

“地缝”现在已经是地学界接受的一个“喀斯特地貌”术语，它是指非常狭窄且有相当深度与长度的流水沟谷，形态上表现为地壳表面的一条深切“天然岩缝”。由于其形成、保存十分困难，“地缝”也就成了旅游的热门景点。一般的地缝是下面窄，上面宽，有的是上面窄，下面宽，而像云龙河地缝上下垂直基本一致断面呈“U”字形的地缝极为罕见，目前世界上只发现罗马尼亚有类似的地缝，所以它的稀缺性、独特性可见一斑。

好了，现在我们已到达，请大家把随身物品带好，车停稳后准备下车，请慢点大家准备好了吗？我们今天将要陡步行走8公里。在这8公里的路段，为了环保旅行，请大家不要吸烟，垃圾自觉入桶。谢谢大家！

妹娃要过河，是哪个来推我嘛？大家听过吗？这句话是〈龙船调〉其中的一句，2003年这首歌曾是民歌天后宋祖英，在维也纳金色大厅演唱。正是这首歌唱红中国，唱响世界，成了恩施土苗儿女的骄傲。请大家抬头往前看，这就是峡谷内的浪上龙舟，不知道是不是当年那位梢公将妹娃推过河的那条船，今天大家走了几个小时，辛苦了！如果一路上做的不周到的地方，请大家多多的谅解，提出宝贵的意见，以便我日后工作的自我提高与改善。希望能再次为大家服务，期待与大家再次相聚恩施大峡谷。最后我祝愿大家生活幸福！工作事事如意！

好了，两位评委我的模拟导游结束，请两位点评！

导游面试导游词范文篇2

当前, 全国导游人员资格考试由国家旅游局制定有关政策规定, 各省级旅游局负责组织实施。考试分为笔试和现场面试两个环节。其中现场面试环节有其特殊性, 也是考试中的难点, 每年有很多考生因为没有通过现场面试而不能取得全国导游人员资格证书, 从而不能从事导游职业。

一、安徽省导游资格考试现场面试概况

目前, 安徽省模拟现场导游考试 (即现场面试) 的方法仍然为室内模拟讲解, 参考用书包括《旅游政策与法规》、《导游业务》、《全国导游基础知识》、《安徽导游基础知识》、《旅游文学知识》和《走遍安徽》六本。考试内容包括景点讲解和随机问答两个部分, 随机问答包括政策法规、基础知识、导游业务、专业知识、应急避险、组织协调等方面内容。考评内容包括仪容仪表、言语表达、景点讲解、组织协调、应变创新、综合分析六项, 按照考生所报语种进行面试。整个面试涵盖了语言技巧、景点知识、地理历史、区域文化、导游服务、政策法规、导游业务、应变知识、接待礼仪、中外互译 (仅外语类考生) 等方面的内容。

二、安徽省导游资格考试现场面试分析

1. 现场面试意义

通过现场面试, 检验考生对导游规范操作技能、语言技能、讲解技能、应变能力的掌握程度, 检查考生对导游人员应具备的基本素养的认识和在导游实践中的体现, 考核考生对当地导游知识的掌握程度和发挥能力。此外, 现场导游考试还能帮助考生提前进入职业角色, 是导游人员走向职业岗位前的一次模拟实战演习。

2. 现场面试形式

现场面试采取室内模拟导游讲解的考试形式, 考生通过抽签的方式抽取自己模拟讲解的景点。考生从4个全国知名景点 (黄山风景区、九华山风景区、天柱山风景区、新四军军部旧址) 及4个各地市景点共8个景点中随机抽取1个景点进行现场模拟讲解, 并回答考评员对导游规范、应变能力、导游相关知识等方面的提问。考评员对考生考试的全过程进行现场评判打分。

3. 现场面试要求

现场面试主要从考生的仪容仪表、言语表达、景点讲解、组织协调、应变创新、综合分析六个方面评定成绩。具体要求考生做到服装穿着得体, 首饰佩带恰当, 发型和化妆要自然、活泼, 同时还要注意个人卫生;要使用礼貌用语, 对旅游者的称呼、问候语、应答语要符合礼仪规范;行为举止要符合规范, 面部表情诚恳、热情, 面带微笑;手势得体、导游器材使用合理;讲解语言要准确, 流畅, 生动, 富有感染力, 语法、语调、语音正确, 吐字清晰, 措辞得当, 体态语言运用适当;讲解内容要完整正确, 做到点面结合, 并能穿插相关知识;讲解重点要突出, 在讲解内容完整的基础上, 做到简明扼要, 突出重要内容或旅游者感兴趣的内容;讲解逻辑性要强, 要做到层次分明, 思路清晰, 设计的线路顺畅;讲解过程要形象生动、灵活, 做到艺术性和趣味性相结合, 恰当使用比喻或幽默, 并做到与神态表情、手势的自然配合, 以及与声调的和谐一致, 灵活地运用导游讲解方法;讲解要有创意, 不生搬硬套, 而是自己创作的导游词, 并做到内容和形式新颖;回答问题要简明扼要, 相关知识点要正确而全面。

4. 现场面试评分办法

面试考官在评分时, 按照综合评价的方式, 在优、良、中、差四个等次的分值区间给分。评分项目共六项, 其中仪容仪表占5分, 言语表达占5分, 景点讲解占50分, 组织协调占15分, 应变创新占10分, 综合分析占15分, 满分100分。通常是三位考官分别独自打分, 再由统分员计算平均分, 一般60分为合格。省旅游局最终也会根据考生笔试成绩酌情调整现场面试分数。

三、安徽省导游资格考试现场面试应试策略

1. 备考时间要充分

备考时间不充分是导致每年全国导游人员资格考试通过率低 (各省仅为30%左右) 的一个最重要的原因。各省一般都是每年八九月组织报名, 考试时间一般定在十一二月份左右, 考生需要在较短的时间内掌握导游资格考试所有的参考书籍 (一般为六本) 。很多考生把大部分时间花在笔试上, 真正集中准备面试的时间一般都安排在笔试之后的不到一个月的时间里。这么短的时间, 要熟悉全省十来个景点, 创作恰当的导游词, 并熟练进行模拟讲解确实有些难度, 对非旅游专业的考生来说就显得更难了。以至于不少考生便采取押宝的方式, 只准备面试讲解景点中的一个或其中几个, 抽签决定讲解景点时, 遇到准备不充分的就干脆直接放弃讲解。

2. 要注重导游词的创作

导游词的创作来源于导游工作实践。一篇好的导游词要让人有身临其境的奇妙感觉, 这就要求导游人员对其讲解的景观既要全方位地熟知, 又要有所取舍, 精于提炼, 做到结构严谨, 层次清晰, 主次分明, 文字流畅。考生只有在掌握丰富资料的基础上, 经过科学系统的加工整理, 并在实践中不断修改、丰富和完善, 才能形成具有自己特色的导游词。

导游词一般包括欢迎词、景点讲解 (包含整体介绍与重点讲解) 、欢送词三个部分。欢迎词要富有激情, 朴实亲切, 如行云流水, 干净利落, 使游客对本次游览产生浓厚兴趣;整体介绍是用概述法介绍旅游景点的位置、范围、地位、意义、历史、现状和发展前景等, 目的是帮助游客对景点先有个总体了解, 引起游览期望;重点讲解是对旅游线路上的重点景观从景点成因、历史传说、文化背景、审美功能等方面进行详细的讲解, 使游客对旅游目的地有一个全面、正确的了解;欢送词是最后的总结, 起到“画龙点睛”的作用, 要富含真情实感, 要尽量使游客产生意犹未尽之情, 生发出故地重游的欲望。

创作出的导游词功能上要能传播知识, 突出科学性;内容上要有特色、针对性强, 新颖并深刻;语言上讲究口语化, 突出趣味性;同时还要重视在思想、文学及游玩上的品位。要写好这样一篇优秀的导游词, 考生在创作前一定要亲自前去每一个景点实地游览, 并收集尽量多的景点相关资料, 再回来加工创作, 必要时第二次亲临景点踩线。

3. 做好充分的心理准备

当前现场面试采取的是室内模拟导游讲解, 一般是在酒店客房里进行, 房间较小, 面对三位陌生的考官, 加上平时很少见识类似这样的场合, 考生面试时很容易产生恐惧心理, 显得非常紧张。实际考试中有些考生全身发抖, 并出现脑子里一片空白的情况。

4. 掌握现场面试中的小技巧

掌握现场面试中的小技巧非常有利于提高面试成绩。笔者根据多年担任导游资格考试现场面试考评员的工作经验, 总结为以下12个方面:

注意着装与仪表。着装与仪表是让考官产生良好第一印象的关键。现场面试一般在每年12月份前后, 天气较冷, 但面试考场内一般装有空调, 所以考生在日常厚外套内最好配上正规礼服, 入考场时可以先脱去外套, 以免形象臃肿不堪。

尊重考官及考场工作人员。考官及考场工作人员有确定考生是否违规的权力, 如被认定违规 (如在考场范围内喧哗, 不按指定时间和考场参考, 言行不当, 不按时离开考场等) , 将有权取消考生考试权利或成绩。

进入考场内自觉与考官保持适当距离。考生应根据房间大小, 以距考官2～4米为宜, 紧邻考官或远离考官都不合适, 太远可能让考官听不清楚, 太近会让考官压抑, 并让考生自己紧张。

多使用礼貌用语。如“各位老师好!”、“各位考官辛苦了”、“谢谢您的指点”、“再见”等, 礼貌用语的使用通常会影响考官对考生的整体印象, 从而影响其综合打分。

微笑应试。考生进行模拟景点讲解和回答考官提问时, 务必微笑着注视考官, 传达一种自信大方的神情, 不要给考官留下紧张、背书和恐惧的感觉。微笑可以给人以坦诚、自信、友好之感, 面无表情或紧锁双眉都会影响考官判分。

注意控制好讲解的语速。过快的语速会传达给考官压迫感和紧张感, 同时也可能会导致吐字不清, 让人听不清楚;过慢则不仅会导致在短时间内不能完成讲解, 而且还给人以内容不熟、语言组织能力不强的印象。

灵活处理忘词现象。讲解中忘词时可以临场发挥, 实在不行索性就把它跳过去接着讲后面的, 千万不要在原地停留反复重复或支吾不语。

认真倾听考官的提问。听清问题后稍作思考再作答, 不要抢答, 以免让考官觉得你不稳重, 思维不缜密。遇到不会的问题不要沉默, 可以进行适当的推测, 但不可答非所问, 胡言乱语, 也可以声明是个人看法。

不要与考官争辩。无论是在讲解中还是在提问时, 如果考官纠正你的错误, 无论考官所言正确与否, 或与你的记忆有多大出入, 都不要反驳考官, 只要保持微笑的表情和虚心的态度就可以了, 也不要反问或质问考官, 考场上没有争辩的时间。

不要自报家门。在致欢迎词时不要有意无意地以任何方式向考官明示或暗示自己的真实姓名与单位, 须采取考试规定的格式介绍自己, 否则按规定将被从总分上扣减5分。

不要向考官提出换题要求。考场中抱有侥幸的要求是不可能实现的 (考官没有这项权力) , 反而可能促使考官在脑子里已经给你判不及格了, 所以即使是抽中的这个景点准备得不是太好, 也应该冷静下来努力地进行讲解。

把握好现场面试的时间。安徽省导游资格考试现场面试时间中文类限定在8分钟以内, 外语类限定在10分钟以内, 要求考生自行合理分配景点讲解与回答问题的时间。一般来说, 景点讲解安排5～6分钟时间较为合适。

5. 关注现场面试的改革趋势

目前包括安徽省在内的全国大多省份的导游资格考试现场面试采取的都是室内模拟方式, 考生面对考官按照自己事先准备好的导游词进行模拟讲解。这种形式存在很多弊端, 不能适应考核的要求, 面临着改革的趋势。

当前贵州、湖南、江苏等省份已经采取视频化改革, 在传统室内模拟的基础上, 要求考生结合景点的视频画面进行对应讲解。考官背后的墙上有一个液晶显示屏, 考生根据所抽到的题目一边观看上面的景区视频, 一边进行模拟现场讲解。列入考试的景点视频旅游局在考前一般不予公开, 这无疑增加了考试的难度, 对考生的知识容量和反应能力都提出了较高的要求, 更便于考察出考生的导游服务技能和将来从事导游职业的潜质。建议考生除了去景点实地了解景观的位置和特点外, 还要根据当年各省旅游局公布的《导游现场考试考点及内容提要》, 控制好各知识点内容的容量, 根据时间和个人语速组织好适合的导游词。

另外, 浙江省导游现场面试的改革步伐更大, 已改为景点现场解说, 一般某地区考生的景点解说就选择在本地区内。如2011年杭州市考生的现场解说路线为灵隐、岳坟、六和塔和西湖四条线路。此外还增加沿途解说部分, 考生自由发挥的余地很大, 无须像原来那样死记硬背景点解说词, 且更能考察考生的实力。有关部门希望通过考试改革, 培养筛选出可以直接上岗工作的导游资格人员。

总之, 全国导游人员资格考试是仅次于全国高考人数的第二大考试, 各省份报考的学员加起来有几十万人之多, 而每年全国的通过率仅在20%～30%之间, 比高考的录取率还要低, 让很多梦想从事导游职业的人望而却步, 而现场面试更是考试中的难点。但考生如能认真分析其特点, 掌握其应试策略, 及时关注本省旅游局的信息, 提前谋划与学习, 一定能轻松通过资格考试。

参考文献

[1]王珊珊.从现场导游考试看学生讲解技能存在的问题[J].湖北广播电视大学学报, 2009 (5) .

保定白洋淀导游面试导游词篇3

1937年7月7日侵华日军对卢沟桥发动进攻，中国军队在卢沟桥上奋勇还击的场面，以及北平、天津、保定相继沦陷的情况。第二组照片突出反映了中共中央在陕北洛川召开会议，制定全面抗战路线，通过“抗日救国十大纲领”的情况，朱德同志号召全军指战员将抗战进行到底，毛泽东同志撰写了指导我国抗战的《论持久战》，八路军东渡黄河，投身于保卫祖国的抗日斗争中去。第三组照片反映了我军著名将领吕正操、孟庆山受中共中央派遣建立冀中抗日根据地。吕正操将军任八路军三纵队及冀中军区司令员，孟庆山任冀中军区副司令员。从此，冀中军民在中国共产党领导下，与侵华日军展开了一场荡气回肠的殊死斗争，而雁翎队便是这场斗争中开展水上游击战的重要组成部分。

广东省导游考试面试的导游词篇4

宝墨园位于番禺沙湾镇紫坭村，始建于清朝末年，1957年荒废，1995年重建，现在占地100多亩，集清官文化、岭南建筑工艺、岭南园林艺术、珠江三角洲水乡特色与深厚的文化于一体，是岭南园林的杰出代表。宝墨园作为开放给民众休憩的场所，是番禺早的花园。

宝墨园共有八大景区，40多个景点，30多座石桥，河湖众多，流水纵横，建筑、园林、山水、石桥布局合理，建筑工艺精湛，泥塑、灰塑、石雕、砖雕、木雕、石刻、彩绘、嵌瓷等艺术精品琳琅满目，各展馆珍藏、陈列了大批文物古董和名家的书画，体现了中华文化的深厚，形成独特的人文景观。

在这里，请大家抬头看一下，正门的石牌牌坊上“宝墨园”三字是由我国著名书法家启功题写。牌坊高13.68米，宽27米，用4000多块白色、青色的花岗石砌成，重600多吨，其中横梁的石头中重37吨，雕刻着狄青的故事以及吉祥兽等图案。两旁的对联“宝聚紫坭，点化三江连一水，墨挥南国，皴(cun)成万绿吐千红。”是叶选平题字，由刘云书写。背后的横额“宝墨生辉”由关山月手写。整座牌坊是一座大型的石雕艺术品。

大家现在走的这座九龙桥是仿照北京金水桥而建的白石拱桥，由一条主桥、两条副桥组成，全用白色花岗石砌成，横跨在宽6米的鲤鱼涌上。“九龙桥”三字是从宋微宗赵佶(ji)的瘦金体中提取出来的。中间的桥有一块长7米、宽3米的大青石，雕有九条栩栩如生的龙，刀法流畅，力度坚硬，预示着九龙腾飞，如意吉祥。大家走的时候可以看一下对面的吐艳和鸣壁。

吐艳和鸣壁是青砖悬山式一字影壁，实意是“隐避”，目的是不让园内的情况直接暴露在外，从而营造出庄重、肃穆的气氛。整个影壁宽22.38米，高5.83米，由3万多块青砖雕砌而成，灵活运用了浅浮雕、高浮雕、圆雕、通雕、锈雕等工艺，达到层次多、立体感强的效果。正面是百花吐艳百鸟合鸣图案，以凤凰为中心，取“百鸟朝凤”之意，精雕细刻了600多只形态、种类各异的鸟类，有凤凰、孔雀、山鸡，蚱蜢、蜻蜓等，还有苍松翠柏、竹子、柳树等100多种花卉植物。全图以凤凰为中心，取“百鸟朝凤”的意思，充满勃勃生机，象征着祖国繁荣富强、蒸蒸日上的景象。

影壁背面是晋代书法家王羲之的书法雕刻，分别有《兰亭序帖》、《快雪时晴帖》、《行穰(rang)帖》和赵孟頫(fu)的题跋。雕刻的字体流畅自然，保留了古代大书法家的精髓，笔法洒脱，如一条条垂直悬挂的线条，所以广东砖雕有“挂线砖雕”的美誉。

这幅巨型砖雕，由沙湾青年雕塑家何世良设计，雕刻，是岭南传统砖雕艺术的杰作，入选“大世界吉尼斯之”。

大家请跟着我，往右走。我们进入千丈回廊。可以看到右手边的是治本堂、宝墨堂和放生池。

现在我先为大家介绍一下治本堂。治本堂原是包公厅。包公曾写过一首五言律诗《书端州郡斋壁》，其中开头的两句是“清心为治本，直道是身谋”，治本堂以其命名，表示为官正直、清廉是治国的根本。

大家看到堂内中央悬挂着国画《荷花》，由广州画荷名家梁业鸿所画，象征包公清正廉明、刚直不阿、出淤泥而不染的气节。左右对联是：“治迹越千年有德于民留后世，本源同一脉其清如水仰先贤。”表达了后世对包公为民请命的崇敬之情。

堂内左侧还有著名书法家启功所写的“宝墨园”名匾。它是用西汉古墓出土的木料制作的，已有两千多年的历史;其木质纹理细密、光洁鉴人，书法圆润流畅，是由广州文史馆赠送的。

堂内右侧有清乾隆年间制作的紫檀木雕巨型画筒，是由香港著名收藏家卢中坚先生捐赠，造型精美，刻工精细，不愧为文房瑰宝。

堂后有一块写着“宝墨园”园名的花岗石石匾，是旧园遗物大的一见证，在60年代初被毁断裂，后来重新拼接上。

走出治本堂，沿着放生湖走，我们就来到了宝墨堂。

宝墨堂是为了纪念包公而建的悬山顶砖木结构建筑，三面环水，正对着鉴清桥，堂前的湖面有石雕的龟蛇、仙鹤，湖上遍布荷花、睡莲，五彩斑斓的锦鲤自由自在地游来游去。

大家请看一下堂前的水榭有两株高25米、有80年树龄的盆栽老榆树，苍劲挺拔，就像两位替包公执法的大将军，在捍卫着社稷的正义。堂的正中悬挂着包孝肃(包公逝世后皇帝追封的谥(shi)号)的画像。他身穿大红官服，一身正气，大义凛然，脸色并不是传说中的黑色。黑脸包公只是艺术形象，用黑色代表严肃、正直、铁面无私。两旁的对联是：“汗青昭正气，宝墨仰遗风”。这是宝墨堂的点睛之作。画像前是精湛的葡萄图案，景色的通花木雕挂落，显得庄重典雅。

要想全面观赏宝墨园，位置是在宝墨堂对面的鉴清桥。鉴清桥临宝墨湖而建。站在桥上可清晰看到宝墨堂三面环水，绿波荡漾，柳荫清凉，树木掩映。宝墨堂屋脊上有8组精美的陶塑装饰，是石湾陶塑大师凌国礼根据包公的故事创作的，人物形神兼备，栩栩如生。

现在我们经过的就是龙图馆了。龙图馆是宣扬包公政绩的地方，因为包公曾任龙图阁直学士而得名。其建筑具有岭南古建筑的风格，砖木结构，前后有回廊，风火山墙。“龙图馆”三个字由欧初题写。

观赏完宝墨园，穿过龙图馆，继续往前走就是赵泰来藏品馆。赵泰来先生是英籍华人、广州市荣誉市民、宝墨园名誉会长。他先后多次给宝墨园捐献了各个朝代的名画、古董文物，所以特建这馆来收藏。

宝墨园的回廊长达1300多米，以拱形青瓦作顶，采用传统的黑漆木梁、木柱、斗拱，用仿木石凳连接长廊的两侧，供游人休憩。千丈回廊随地形高低曲折起伏变化而变化，连接宝墨园的亭、台、楼、阁、池、馆、榭各景点，可赏景可停留，快慢相宜，远望林木青葱，近观湖水涟漪，锦鲤游动，亭台楼阁错落各处，让人不禁惊叹设计者的匠心独运。

通过千丈回廊，就来到了紫气清晖牌坊。

此牌坊位于宝墨园中部，与宝墨堂、紫带桥、清明上河图浮雕同处在宝墨园的中轴线上，牌坊全由白色麻石构成，仿照古代礼制仪门，五叠四柱三拱门，即有五座檐楼，其中一座明楼、两座次楼、两座边楼，斗拱式结构，整座石牌坊规模宏大，象征着清官的高风亮节。

牌坊基座四周镶嵌青色花岗石十二生肖的图像及暗八仙牌。牌坊前有一对青石狮子，坊后有一对瑞兽麒麟;坊的正面石匾“紫气清晖”由当代书法家黄苗子书，背面“鉴古通今”是黎雄才所书。

各位游客，现在你们走的是紫带桥。紫带桥横跨清平湖，如长虹卧波，形态优美，是九孔石拱桥，全部由白石砌成。岸边杨柳依依，美不胜收。令人赞不绝口的是桥栏两旁总共30多幅的立体石雕，取材于《东周列国志》、《隋唐演义》、《三国演义》等历史小说中的故事;雕刻工艺精美绝伦，人物生动自然，马匹、交战场面栩栩如生，是石刻中的精品。

跨过紫带桥，我们就可以看到停泊在清平湖边的紫洞舫。

源于明清时期的紫洞舫，是仿照珠江三角洲传统特色的画舫而建，源于明清时期的紫洞舫。传说在明末清初，南海县紫洞乡人麦耀千在广州做官，经常乘船往来于广州、南海两地，他为了炫耀，建造了一只雕梁画栋的大船，船身雕刻了山水、花鸟鱼虫，以名贵木头装饰，镶嵌云母、骨片，船身可大摆筵席，船头有桌椅，便于观赏沿途风光，船尾是厨房。整只船如同精致的艺术品，因为往来于紫洞乡，因而称之为“紫洞艇”。后来有钱人家纷纷仿造，终于发展成为游船和水上茶楼，停泊在广州荔湾和长堤，成为独具珠江三角洲水乡特色的高级画舫。

现在大家看到的清明上河图是大型的彩绘浮雕瓷壁画，是宝墨园的另一个镇园之宝，入选大世界吉尼斯之。

北宋著名画家张择端绘制的《清明上河图》是我国绘画史上的无价之宝。它以宏伟的气魄、开阔的场景精致入微地刻画了北宋都城汴梁(今河南开封)全盛时期的繁荣景象，场面宏大，内容错综复杂，画面共1648个人物，描绘了都市生活、人情世态、生动自然，开创了风俗画的先河。

彩绘浮雕《清明上河图》比原作扩大了100倍，全长62.8米，高7.3米，采用陶瓷雕塑和陶瓷彩绘相结合的手法，由1352快浮雕此片拼彻而成。整幅画立体感强，气势磅礴。虽然描绘的只是北宋都城，但却是当时中国社会商品交易繁荣的缩影。

黑龙江面试导游词篇5

而我国第一大山地堰塞湖——镜泊湖，更是知名的全国旅游胜地。

中国最大的火山地貌景观——五大连池，位于黑龙江省西部，有几十万年前和近二百多万年前喷发的火山，一望无垠的火山熔岩石海和火山喷发行程的石熊、石牛、地下冰洞、地下森林等，使这里地址情况十分复杂，景观众多，故有“火山博物馆”之称。与火山活动有成因联系的碳酸矿泉，是世界三大冷泉之一。因此，五大连池是疗养度假、修学旅游的胜地。

导游面试自我介绍篇6

在校期间，经过自己的努力，取得了普通话二级乙，初级计算机．餐厅等证书．在假期日，为提高自身的工作能力，曾到绍兴各个景点做讲解员．期间不仅锻炼了自己的口才，工作能力，更是增加了我的社会经历．

导游面试问题篇7

本站为大家准备了导游面试问题

在大西洋的“说谎岛”上，住着X，Y两个部落，X部落总是说真话，Y部落总是说假话。

有一天，一个旅游者来到这里迷路了。这时，恰巧遇见一个土著人A。

旅游者问：“你是哪个部落的人?”

A回答说：“我是X部落的人。”

旅游者相信了A的回答，就请他做向导。

他们在路途中，看到远处的另一位土著人B，旅游者请A去问B是属于哪一个部落的?A回来说：“他说他是X部落的人。”旅游者糊涂了。他问同行的逻辑博士：A是X部落的人，还是Y部落的人呢?逻辑博士说：A是X部落的人，

为什么?

分析与解答

设：A是X部落的人。

(1)如果A遇见的B是X部落的人，那么，B就说自己是X部落的人(因X族人是说真话的)，这时，A向旅游者如实地传达了这个回答。

(2)如果A遇见的B是Y部落的人，那么，B也会说自己是X部落的人(因Y族人是说假话的)，这时，A也向旅游者如实地传达了这个回答。

设：A是Y部落的`人。

(1)如果A遇见的B是X部落的人，那么，B就说自己是X部落的人，由于A是Y部落的人，他是说假话的，所以，他会把B的回答向旅游者传达为“B说他是Y部落的人”。

(2)如果A遇见的B是Y部落的人，那么，B就说自己是X部落的人，而A也会把B的回答传达为”他说他是Y部落的人”。

从题目的给定条件可知，A对旅游者传达的话是：“他(指B)说他是X部落的人。”可见，假定A是Y部落的人时得出的(1)，(2)两个结论，都是与题目给定条件相矛盾的;只有前一个假定(即假定A是X部落的人)，才符合题目给定条件。所以，做向导的A是X部落的人。

★ 浅谈面试经验

★ 导游面试自我介绍3分钟

★ 导游面试的自我介绍范文

★ 国家知识产权局面试经验

★ 三菱面试经验

★ 招商银行面试经验

★ 苹果公司面试经验

★ 沃尔玛面试经验

★ 云南省导游资格证书面试导游词

导游面试要点（最终版）篇8

3、导游职业规范的基本要求是什么？

4、地陪的主要职责有哪些？

5、导游人员的走姿要给游客一种轻盈稳健的感觉，其基本要领有哪些？

6、旅游团抵达后，地陪带领游客集登车时应如何做好服务？

7、什么是OPEN票？持有该项票如何乘车？

8、地陪导游人员如何安排好计划内的团队便餐？

9、在参观游览结束的返程中，地陪导游应做好哪几项工作？

10、导游人员的欢迎辞一般包括哪几个方面？

11、如何做好宗教界人士的接待工作？

12、你作为一名全陪，所乘飞机即将降落，请问应如何做好抵站服务工作？

13、造成漏接的客观原因有哪些？

14、你作为一名全陪，问应如何做好离站服务工作？

15、什么是漏接？如何预防？

16、在落实境外旅游服务中安排团队入住时，领队应做好哪些工作？

17、导游人员在进行景区（点）线路讲解时，应注意哪些事项？

18、在创作导游辞时经常需要借题发挥，用好这种手法需要注意什么？

19、导游语言的准确性是导游语言的基本要求之一。请问如何做到导游语言的准确性？

20、导游接待儿童游客时应坚持“四不宜”原则是什么？

21、导游人员的口语表达要注意掌握哪些要领？

22、如何做好高龄游客的接待工作？

23、全陪的沿途各站服务包括哪些方面？

24、导游人员如何做好与领队的协作？

25、虚实结合法是实地导游讲解的常见技法之一，请问在使用该法进行导游讲解时应该注意什么问题？

26、一名合格的导游人员应该具备哪些素质要求？

27、导游讲解中常用的运用目光的方法有哪些？

28、导游人员在与游客交谈过程中，应注意哪些问题？

29、导游人员应如何安排好同一城市的游客活动内容？

30、导游讲解是导游人员的一种创造性劳动，但并不意味着导游讲解可以随心所欲，基本原则有哪些？

31、导游人员在送散客到机场时，如何做好送站工作？

32、什么是空接？哪些情况会造成空接？

33、导游服务的复杂性主要体现在哪些方面？

34、地陪的进住饭店服务具体包括哪些内容？

35、景区（点）导游人员的知识准备包括哪些方面？

36、景区（点）导游人员的主要职责是什么？

37、导游人员日常工作中有哪些基本的礼仪要求？

38、全程陪同导游人员的主要职责有哪些？

39、台湾是我省入境旅游主要客源之一。请问，接待台胞时应注意哪些重要问题？

40、什么是导游服务？

应变题

1、安全事故处理的一般程序包括哪些内容？

2、发生错接应如何处理？

3、在带团过程中，导游人员应采取哪些措施防止游客走失？

4、因旅游团提前到达而延长在一地的游览时间，导游人员应如何处理？

5、在带团途中，突遇前方景区存在安全隐患正在维修改道，原定游览的计划不得不有更改或取消。导游

人员应如何处理？P2246、你作为一名全陪，带团在某海滨旅游时发现潮汐突然反常涨落，海平面显著下降，鱼虾等许多海生物

留在浅滩，这可能是什么灾难？如何处理？

7、当你所带团队赶到机场时，飞机已经起飞，导游人员如何处理？

8、你在接待一入境旅游团时，发现一名来华游客的行李丢失，应如何处理？

9、在参观博物馆的时候，一名游客被一件漆器所吸引，欲购买此文物复制品，但当时没有货，这位游客

便请地陪代买，请问如何处理？

10、在接团过程中，一位游客表示其因水土不服，身体不适，导游人员应如何处理？

11、作为一名导游，在处理游客死亡事故时应注意哪些要点？

12、旅游途中发生汽车交通事故，导游应如何处理？

13、旅游团在参观一会展中心时，突然发生了火警，导游人员应怎么处理？

14、用餐后发现游客食物中毒，导游人员应如何处理？

15、你所带旅游团在参观天主教堂时，一位游客向现场群众散发宗教宣传资料，你该怎么办？

16、一位外国游客在中国旅游两天后，表示对安排的中餐不习惯，要求换成西餐，如何处理？

17、旅游团一位客人到达饭店后，向导游人员提出要换房间，又不说原因，导游人员如何处理？

18、在到一景点游览的途中，几名游客表示去过，要求取消该项目，导游人员应怎么办？

19、在自由活动结束后，发现一位游客走失了，导游人员如何处理？

20、一位日本客人告诉导游人员说，因联系不上，他给武汉的一位朋友带的笔记本无法给他，想请他转交。

21、旅游者游览时，要求其中国亲友随团活动，导游人员应如何处理？

22、在一些山区，因连续降雨，暴雨，易发生泥石流。碰到此类自然灾害，如何引导游客逃生？

23、一游客因某个特殊要求未得到满足，提出提前离团，导游人员如何处理？

24、游客提出计划外用风味餐，地陪如何提供服务？

25、领队或全陪手中的计划与地陪接待计划不一致时，地陪如何处理？

26、旅游过程中可能会发生不同类型的事故，也会面临游客的要求。导游人员应变处理的基本原则是什么？

27、旅游者酗酒闹事，导游人员如何处理？

28、你带领团队游览途中，突然一位游客中暑了，应如何处理？

29、在涉水游览活动中，如何防止游客溺水事故？

30、在室外游览时，突然发生了地震，导游人员应如何引导游客自救？

31、旅游团内有位外国客人想单独外出购物，导游人员如何处理？

32、当旅游团所乘的汽车在行进中突遇龙卷风，如何处置？

33、在商定日程时，领队提出要对计划的节目做小的修改，增加一个新的项目，导游人员对此如何处理？

34、到达景区后，一位游客提出他只想着重了解其中一个景点，要求自行游览，导游人员如何处理？

35、一名游客在出境旅游时丢失了护照签证，你作为领队应如何处理？

36、导游人员有接待工作中应采取哪些有效措施以防止治安事故的发生？

37、交通事故在旅游活动中时有发生，最常见的是汽车事故，作为导游人员如何处理？

38、旅游团的抵达时间延误，在一地的旅游时间缩短，导游人员应如何处理？

39、哪些情况下导游人员应劝阻游客自由活动？

40、导游人员到机场没有接到应接的散客时，应如何处理？

2010--201

1一、导游人员的基本素养有哪些？

二、导游职业规范的基本要求是什么？

三、客观要求复杂多变是导游服务的特征，主要体现在哪些方面？”

四、导游人员的独立工作能力表现在哪些方面

五、旅游团抵达后，地陪代理游客集合等车时应如何做好服务？

六、地陪在带领团队出发游览观光前的服务包括哪些内容？

七、地陪如何安排好计划内的团队餐、提前按接待社的安排落实当天用餐地点、时间、人数、标准，特殊要求逐一确认。

八、在参观游览结束返程途中，地陪应做哪几项工作？

九、地陪应如何做好计划内观看文娱节目的安排？

十、导游人员的欢送词包括哪几个方面？

十一、全陪沿途各站服务包括哪些方面？

十二、全陪抵站服务

十三、全陪离站服务

十四、全程陪同导游的主要职责

十五、出境团行前说明会，会上应落实的有关事项有哪些？

十六、景区、景点线路讲解的注意事项

十七、女导游着装规定

十八、导游词创作原则

十九、如何做到导游语言的准确性

二十、地陪导游职责

二十一、旅游团有部分的客向导游提出买当地的特产，导游怎么办？

二十二、散客旅游的特点

二十三、导游讲解时，如何让用好手势

二十四、如何与领队协作

二十五、地陪送客前业务准备工作

二十六、导游素质要求

二十七、导游应做的提醒工作有哪些？

二十八、与游客交谈应注意

二十九、如何安排在同一城市的旅游活动内容

三

十、导游讲解的原则

三

十一、送散客到机场的送站活动

三

十二、接待政府高官的技巧

三

十三、不能领取导游证的情形

三

十四、.地陪进驻饭店服务的具体内容

三

十五、景区点导游人员的知识准备

三

十六、景区点导游的主要职责

三

十七、基本礼仪要求

三

十八、什么是空接，原因是什么

三

十九、地陪在接待服务中旅游团抵达前的业务准备有哪些

四

十、导游词创作的借题发挥要注意什么

1.旅游安全事故的处理程序，包括哪些内容

1.导游员如何面对个别旅游者的苛刻要求和挑剔

2.在带团过程中，导游员应采取哪些措施防止游客走失

3.因旅游团提前到达而延长在一地的旅游时间，导游员应如何处理

4.在室外游览时突然发生了地震，导游员应如何引导游客自救

5.原计划在汉口停留一晚，第二天到异地参观，但一位游客有事需再留一晚，要求导游员帮其再续一晚

留宿，该怎么办

6.导游员到达车站后才得知团队所乘车次推迟到达，没能按照计划接到旅游团，这属于什么情形？应如

何处理

7.在商定日程时，领队提出要对计划的节目做小的修改，增加一个新的项目，导游人员对此应如何处理

8.参观博物馆时，一游客欲买一漆器的复制品，但当时没有货，游客请地陪代买，请问该如何处理

9.在接团中，一位游客表示水土不服，身体不适，导游应如何处理

10.游客表示全天不随团活动，导游员应做哪些工作

11.游客途中发生汽车交通事故，导游员应如何处理

12.一位日本客人告诉导游员说，因联系不上，他给武汉朋友带的笔记本电脑无法给他，想请导游转交，13.个别成员要求单独用餐，导游人员该如何处理

14.你所带的旅游团在当天参观教堂时，一位游客向现场群众散发宗教宣传资料，你该怎么办

15.一位外国游客在中国旅游两天后，表示对安排的中餐不习惯，要求换成西餐，如何处理

16.旅游团的一位客人在到达饭店后，向导游人员提出要换房间，又不说原因，导游人员该如何处理

17.在到一景点游览的途中，几位游客表示去过，要求取消该项目，导游员应该怎么办

18.在自由活动结束后，导游发现一位游客走失了，导游员应该怎么办

19.旅游团在参观一会展中心时，突然发生了火警，导游人员该如何处理

20.旅游团的抵达时间延误，在异地的旅游时间要缩短，导游员应如何处理

21.在一些山区，因连续降雨，易发生泥石流，遇此灾害，如何引导游客自救

22.一游客因某个特殊要求没有得到满足，提出提前离团，导游员应如何处理

23.游客提出计划外用风味餐，地陪如何提供服务

24.旅游团到达目的地时，当全陪开始与地陪核对行程时发现有差异，怎么办

25.旅游过程中会发生不同类型的事故，也会面临游客的各种要求，导游人员应变处理的基本要求是什么

26.如果游客对导游人员的讲解内容没有兴趣，甚至表现麻木，怎样改变这种局面

27.你带团游览途中，一位游客中暑了，应如何处理

28.在涉水游览活动中，如何防止游客溺水事故

29.在带团途中，突然前方景区存在安全隐患正在维修改造，原定游览的计划不得不更改或取消，导游人

员该如何处理

30.旅游团内有位游客想单独外出购物，导游员应如何处理

31.当旅游团所乘的汽车在行进中突遇龙卷风，如何处理

32.你在接待一入境旅游团时，发现一名来华的游客行李丢失，应如何处理

33.办理登记手续时，导游发现机票上游客的姓名与身份证上不符，这种情形对正常上飞机是否有影响？

34.一名游客在出境旅游时丢失了护照签证，你作为领队应如何处理

35.导游人员在接待过程中应采取哪些措施防止治安事故的发生

36.到了送站目的地，游客发现了自己的手机丢在宾馆了，导游员该怎么办

37.旅游者游览时要求其中国亲友随团活动，导游员应如何处理

38.旅游活动中，有游客抱怨景点安排的时间太短，购物的时间太长，导游员应如何避免游客出现类似的抱怨

导游面试的自我介绍篇9

在校期间，经过自己的努力，取得了普通话二级乙，初级计算机.餐厅等证书.在假期日，为提高自身的工作能力，曾到XX市各个景点做讲解员.期间不仅锻炼了自己的口才，工作能力，更是增加了我的社会经历.

实习期间8月至今在XX海洋世界担任务讲解员一职，工作期间负责馆内海狮表演、人鱼表演以及海洋生物的讲解，讲解中能做到口齿清楚，普通话标准，思路清晰。在这期间养成了良好的职业素质与素养，处事有责任心，有耐心。具有较强的沟通能力、客户服务能力。

虽然我不是最优秀的，但我一定是最尽力的!如果我获得了这份工作，我将会很努力去做它，我希望能给我一次机会让我去做好它!不求做的最好，只求做的更好!

看了导游面试的自我介绍范文的还看了：

1.导游考试自我介绍范文3篇

2.导游面试考试自我介绍

2安徽导游英语面试资料篇10

范文：欢迎大家来到合肥。请允许我作自我介绍，我是你们的全程陪同，我叫XX。

我来自中国国际旅行社。前面开车的是王师傅，他有多年的驾驶经验。

现在我们要去的是即将下榻的酒店——天鹅饭店。希望你们在合肥能玩的愉快。

1、Please make the Welcome Speech to the tourists on the way from the airport to the hotel.The contents include the introduction of yourself , the driver and the hotel.Model : Ladies and gentlemen, welcome to Hefei of China.First , please give me a change to introduce myself.I am the national guide.My name is … I come from the China International Tour Agency.The driver serve for us is Mr.Wang , he is a man of rich experiences of driving.Now we are going to the hotel named ____Swan Hotel.I hope you will have a good time in Hefei.2、旅游者在不影响团体旅游计划的前提下要求自由活动时，地陪应做好哪些工作。

答：A、旅游者离开饭店时提醒他们带上饭店店徽、饭店名片或写字条。

B、提醒他们不要走的太远，不要太晚回饭店及其它安全注意事项。

C、地陪还应帮助旅游者找车辆（车费由旅游者自付）。

2、What do you think a local guide should do when the tourists want to have free activities without affecting the whole travel plan?Model :

A : Remind the tourists of taking the sign or the name card of

thehotel , or write a note with the important things.B :Remind them not go too far away and don’t come back so late.And then remind them something else about their safe.C : The local guide must help the tourists to take a taxi.(Pay the bill himself.)

3、作为地陪应如何认找旅游团？

答：旅游团所乘班次的客人出站时，地陪要设法尽快找到旅游团。

A、地陪应举接站牌站在出口处明显的位置上，让领队或全陪前来联系；

B、地陪应根据旅游者的民族特征、衣着、组团社的徽记等作出判断，或主动询问，问清该团领队（或客人）姓名、人数、国别、团名。

C、一切相符合才能确定是自己所要接待的旅游团。

3、How to recognize the tour groups as a local guide ?Model :

When the tour groups arrived at the exit ,the local guide must try to recognize it at once.A : The local guide should stand at the obvious place next to the exit and raise the sign ,wait the national guide or the travel leader to meet.B : The local guide can assess the situation according to the national feature , costume of the tourists ,or the sign of the travel agency.And the local guide also can make enquiries on his own initiative , ask about the travel leader or the tourists’ name , numbers , nationality ,the name of the tour group and so on.C : You can make sure it is the tour group you’ll meet if meet all the details.4、在车上，清点人数有何技巧？

答：A、目点，切忌用手指；

B、点车上的剩余空位。

4、What is the count technique on the bus ?

Model : A : Just count in mind.Don’t count with your fingers.B: Count the vacant seats on the bus.5、在购物导游服务中，地陪应注意哪几个方面？

答：A、严格按照旅行社规定服务；

B、了解对象，因势利导；

C、当好购物参谋；

D、积极维护旅游者的利益。

5、What must the local guide should pay attention to when go shopping ? Model :

A: Abide by the rules of the travel agency rigorously.B: Know the tourists well , and take tide at the flood.C: Be a good guide while shopping.D : Protect the tourists’ benefits actively.6、在游览期间，一名新加坡游客不慎丢失中国护照，导游人员应如何处理？

答：A、应有遗失地接待旅行社开具证明，失主持旅行社开具的证明去当地公安局报失，由公安局开具证明；

B、失主持公安局开具的报失证明，随身携带照片、资料去所在国驻华使领馆申办新护照；

C、领到新护照后，再到当地公安局出入境管理处办理签证手续。

6、A Singaporean tourist carelessly lost his passport during the trip.How to deal with this problem?

Model :

A :The loser must get a certificate which made out from the travel agency.And then go to the police station to report ,come out a certificate there also.B : The loser must bring the certificate , photos and some documents to apply for a new passport at the Singaporean Embassy in China.C : After getting the new passport , then apply for the new visa at the Entry-Exit Office of the local police station.7、在某景点游览结束后，发现个别旅游者走失，地陪应采取什么措施？

答：A、了解情况，迅速查找；

B、向景点有关部门报告，寻求帮助；

C、打电话与饭店联系；

D、向旅行社报告；

E、做好善后工作；

F、写出事故报告。

7、If a tourist lost after touring a scenic spot.What a local guide should do?

Model :

A : Ask about the details ,and look for him quickly.B : Report to the office of the scenic spots and ask for some help.C : Give a telephone call to the hotel.D : Report to the travel agency.E : Deal with the rehabilitation works.F : Write down the accident report.8、在住店期间，发生火灾事故，导游人员应采取什么措施？

答：A、立即报警；

B、迅速通知旅游的领队和全团旅游者；

C、迅速与现场工作人员一起通过安全通道疏散旅游者；

D、引导旅游者自救；

E、处理善后事宜。

8、What a local guide should do if meet the fire affairs when stay in the hotel? Model : A : Report it at once.B : Notify the tour leader and all the group members immediately.C : Evacuate the tourists to pass the thoroughfare safety with the staff of the hotel quickly.D : Lead the tourists to save themselves.E : Deal with the rehabilitation works.9、在旅行途中，如发生交通事故，导游人员应采取什么措施？

答：A、首先组织抢救；

B、保护现场，立即报案；

C、迅速向旅行社汇报；

D、做好其他旅游者的安抚工作；

E、写出书面报告。

9.If a traffic accident happened during the trip.What will the tour guide do ? Model :

A :First give the first –aid to the tourists.B :Keep the scene intact and report to the police.C :Report to the travel agency immediately.D :Pacify other tourists.E : Write down the written-report.10、发生旅游者食物中毒事件时，导游人员应采取什么措施？

答：A、首先应设法催吐，并让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性；

B、然后将患者送往就近医院抢救，并请医生开具诊断证明；

C、报告旅行社，追究供餐单位的责任。

10、If a food poisoning taken place , what a tour guide should do ?

Model : A: First try to vomit, drinking a lot in order to speed up the metabolism and reduce the toxicity.B : And then take the patient to the nearest hospital.Let the doctor make out a medical certificate.C : Report to the travel agency and find out who is to blamed

英语导游口试问答--参考题(二)

11、旅游活动中，如有旅游者发生骨折，导游人员应如何处理？

答：A、初步处理：止血、包扎、上夹板；

B、送医院治疗；

C、事后，导游人员应前往医院探望伤者。

11、If a tourist’s bone broken during the trip, what can the tour guide do? Model : A: First, stop bleeding , bind up the wound and put in splints.B : Take the patient to the hospital.C : After that , the tour guide must visit the patient at the hospital.12、在旅行途中，如有旅游者心脏病发作，导游员该如何处理？

答：导游员应采取措施，让患者平躺，请求机组人员、列车员或船上的服务人员在交通工具上寻找医生，进行急救，并通知下一站急救中心和旅行社做好抢救准备。在交通工具达到下一站前，还可请领队或亲属在病者衣袋内寻找常备药物，让其服用，以缓解病情。

12、What will a tour guide do if some one has a heart attack during the trip ? Model : The tour guide must take first-aid measures.Let the patient lie down, ask for some help to the staff ,train man or the ship clerk to look for a doctor.And give an emergency treatment.Notify the next first-aid station or the travel agency to get ready for it.Before arriving at the next station, ask the leader or the relatives to find some medicines in his pocket to feed him and release the condition.13、旅游者因对服务质量不满意提出投诉，导游员应如何处理？

答：A、主动与旅游者沟通；B、认真倾听；C、核查、分析投诉原因；

D、认真处理，积极弥补；E、做好说服、调解工作；F、继续做好服务工作。

13、What a tour guide should do when a tourist lodge an appeal that is not satisfied with the service ?

Model : A : Talk to the tourist actively.B : Listen attentively to the appeal of the tourist.C : Check up and find out the reason.D : Deal with the matter carefully and make up the fault.E : Try to persuade and mediation of the event.F : Keep on serving the tourists well.14、住双人间的一名游客因与同房游客生活习惯不同，要求住单人间，你作为导游员应怎样对待这一要求？

答：导游员应请领队调解或在内部调整住房。如调解、调配不成，饭店如有空房可满足其要求，但要事先告知游客：房费自理，原则是谁提出换房谁付费。

14、As a tour guide, how to do when a tourist want to stay a single room, the reason is that his way of life is different from the other visitor in the double room.Model : The tour guide should let the travel leader change the room internal.However we can arrange another vacant room,but tell the tourist he must pay the room himself because he wants to change another room.15、交换名片有什么规矩？

答：递名片时应用双手（至少用右手），目视对方，微笑致意；接名片时用双手，以示尊敬；接过名片要认真看一遍，不要马上装入口袋，更不要在手中玩弄。在与西方人交往时要注意，他们一般不随意交换名片。

15、What are the rules of exchanging the name cards ?

Model : We must use our both hands(use the right hand at least),make eyes contact with others and smiling when you give the name cards to the others.When we receive the name card , we must use double hands and see it first to show our polite.Neither put it in the pocket directly, nor play it in hand.We must pay attention to get along with the westerner.They don’t get used to exchanging the name card casually.16、以翻译的身份赴宴，要注意什么？翻译自行向客人祝酒，可以吗？为什么？答：以翻译的身份赴宴时要注意：

A、不得喧宾夺主，不要自行向客人祝酒，不要随意为客人布菜；

B、时刻准备翻译，不要在嘴里放过大、过多的食物，最好不吃带刺带骨的东西。

C、不得边翻译边抽烟。

16、What must pay attention to while going to a feast as a translator ? Model : We must pay attention to

A : Don’t have the secondary replaces the primary.Don’t get the toast arbitrarily.Don’t pick up food for the guests.B : Preparing for translation anytime.Don’t put the bigger or more food in mouth.We’d better not to eat something with bone or thorn.C : Don’t translate and smoke at the same time.17、安徽省主要的粮食作物有哪些？

答：粮食作物有：大豆、小麦、玉米、水稻、马铃薯等。

17、What are the main gain crops in Anhui ?

Model: The gain crops are : soybean , wheat , maize, rice and potatoes and so on.18、请介绍一下安徽省的国家及省级历史文化名城？

答：国家级历史文化名城是安庆，歙县，亳州，寿县。

省级历史文化名城是涡阳，蒙城，桐城，潜山，黟县，凤阳，绩溪，宣州，和县，贵池。

18、Introduce the famous historical and cultural city in Anhui ?

Model : The national famous historical and cultural city are

Anqing,Shexian,Bozhou,Shouxian.The provincial famous historical and cultural cities are

Guoyang,Mengcheng,Tongcheng,Qianshan,Yixian,Fengyang,Jixi,Xuanzhou,Hexian,Guichi.19、介绍一下安徽省的行政区域划分？

答：安徽省现有17个地级市，他们是合肥，淮北，亳州，宿州，蚌埠，阜阳，淮南，滁州，六安，马鞍山，巢湖，芜湖，宣城，铜陵，池州，安庆，黄山。

19、Introduce the administrative areas of Anhui province ?

Model: There are 17 district cities.They are