宾馆经理2007年度述职述廉报告

宾馆经理2007年度述职述廉报告（通用9篇）

宾馆经理2007年度述职述廉报告 篇1

宾馆经理2007年度述职述廉报告 二○○七年是我就任白林宾馆经理的第二年，在这一年里，在局党委、董事长的正确领导和各部门及各单位的大力支持下，我始终坚持“以人为本、以诚待人、宾客至上、服务至佳”的经营理念，致力于宾馆发展和品位提升，不断创新营销方式，进一步提高服务质量，尽心、尽力、尽职地与全体员工一道开展工作，克服了住宿及餐饮市场萧条，同行竞争压力加剧等诸多困难，既要抓好经营收入，又要为局搞好窗口的接待服务，宾馆人的敬业爱岗，吃苦耐劳的精神得到了领导及业内同行社会各界人士的好评。现就我一年来履行岗位职责、廉洁自律等方面的情况简要汇报如下，恳请各位领导予以评议。一、二oo七年承包经营指标完成情况(略)二、二oo七年经营管理情况 2007年是企业经营管理体制调整的第一年，是开展企业基础管理效益年活动的第一年，是实行弹性工作制的第一年，全局上下形势喜人，形势逼人。尤其是聆听了*局长《转变观念，坚定信心，落实科学发展观 构建和谐林区社会》的重要讲话、参加了《*林局领导干部“转变观念，二次创业”主题报告会》后，我深切地体会到，要切实转变思想观念，迅速进入角色，团结带领大家积极主动地投入到工作中去，用行动支持局党委的各项决定，出色地完成组织上交给的光荣而艰巨的任务。

（一）主持制定和完善宾馆各项规章制度，建立内部合理而有效的运行机制 *林宾馆自2005年改制后，原有的规章制度已远远地适应不了形势发展的需要，为使宾馆的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，在我的主持下，各部门建立了计划性的工作制度，通过每月总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施，建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评。与此同时，制定了各岗位工作职责和工作标准，明确各职能人员工作职责、工作标准，并装订成册，发到职能人员，使职工做到有章可循。完善了各类报表和台帐，做到日有报表，旬有统计，月有合计。加强了劳动纪律管理，明确规定：职工有病、事假必须由经理批准，事假超过三天，扣发当月奖金，由于严肃考勤制度，保证了我们各项工作有效运行，各项工作逐步走向规范化。

（二）狠抓宾馆各项经营与管理工作，提升经营能力与管理水平宾馆是我局的窗口单位，经营管理的好坏直接影响着企业的形象。为此，我把经营与管理作为宾馆工作的重中之重，下大力气抓好。一是突出抓好饮食的质量关。质量是商家经营的致胜法宝，一方面我们按季节不同经常更新菜谱，规定厨师班必须按定量的标准加工制做出具有“色、香、味、型、回”具体的菜品，经过多年的努力，在饭、菜的发展和品牌上，已经形成一套自己品牌菜肴；一方面在保留优质菜品的同时，不断推出新菜。八月份的宴席接待上取得了很好的效果，在对外收入上达到了预期的目的。二是突出抓好饮食的成本关。我们建立了采购制度，采取了比质比价采购，货比三家的方法，保证购买到物美价廉的副食品。同时，在采购时，我们实行了大批量采购到蛟河市等地，零散副食品和消耗品采购必须由两人同时参加，从而保证了购进的副食品质量最优，价格最低，有效防止各种不正常现象的发生。三是突出抓好各项费用关。一年来，结合开展“基础管理效益年”活动的有力契机，在做“三定”、控“三费”上做文章，大大地降低了各项费用。在认真做好人员“三定”（定编、定岗、定薪）上，根据宾馆经营季节性强的这一实际，将未改制前的36人减少到27人，减少了9人，如遇大型会议和宴席人手不够，除后勤和休班人员参与进来外，我们还视具体情况，临时雇佣短工，并对雇佣的服务人员定薪、定编，使各岗位工作量不断饱和，工作效率得到了有效的提升。在控制 “三费”上，我们不断强化员工的节约意识，从节约一度电、一滴油、一粒米、一滴水等身边小事做起，严格各部门的低质量消耗品，办公品的领用，定期召开成本分析会，对经营和管理成本进行分析，营造人人讲节约、事事讲节约的良好氛围，从而，大大地降低了各项费用。四是突出抓好设施设备维护，最大限度地降低能耗。宾馆改造至今已有8年了，设施设备的最佳运营阶段已经过去，进入了设施设备的维修和护阶段，今年6月份，我们对宾馆的平房仓库进行维修，自己购材料雇工，仅用了10多天的时间，花了6000多元就修好了，仅此一项就节约10000余元；对部分标间新安装空调，热水口，需新铺设电源线路，也都是自己承担下来，为单位节约了很大一笔开支，又消除了不安全隐患，在节能降耗上二oo六年1--10月份水、电费是46,372.00元；二oo七年1--10月份是：36,932.93元，同比节省了9,439.00元，这是非常难得的。

（三）全面开展优质服务，树立宾馆窗口形象 宾馆是涉外服务单位，工作好坏直接影响到企业的形象。为此，我一直把“宾至如归”作为单位的经营理念，以改革服务方式，拓宽服务市场为突破口，以宾客满意为宗旨，以开展优质服务为手段，从而在顾客市场中占有大量的份额，在市场竞争中立于不败之地。为了达到这一目标，首先从年初开始，我们对全体员工分批进行了培训，培训内容涉及宾馆软件和硬件的介绍、宾馆的仪容仪表规范、礼貌礼仪的重要性、个人素养、职业道德、消防安全知识等，通过系统学习，增强了全体员工作对宾馆的理性认识，拓展知识面；同时，定期不定期地带领厨师到蛟河、吉林、敦化等地的酒店学习新菜肴技术，开拓了眼界，提高了操作技能。其次，在具体工作中，在客房服务上做到了舒适、方便、热情、诚恳、礼貌、尊重、亲切、友好；在餐饮服务上做到了人无我有、人有我新、人新我特、人特我廉。一年来，操办局职代会、春秋森林防火工作会议、安全工作会议等大型会议**次，接待了全省两个百分之一检查、国家林业局天保核查等各类行业检查**次，接待了中国农林水利工会等上级领导和部门来我局调研**余次，多次操办婚丧嫁娶、子女升学等营业性服务，较好地完成了局属各有关单位来客就餐，做到了让大家高兴而来，满意而归。先后被蛟河市精神文明办公室、蛟河市消费者协会评为“文明城信单位”。蛟河市爱国卫生运动委员会评为“卫生先进单位”。宾馆的品牌形象得到了业内同行的肯定和受到社会各界的一致好评。

（四）安全防火工作常抓不懈，确保人员财产安全 宾馆是重点防火单位，我们始终把其作为工作的重中之重，做到常抓不懈，警钟长鸣。一是召开专题会议，传达学习局每月安全例会精神，对全体人员进行专题教育；二是对客房、餐厅、和车库等重点部位进行安全检查，及时发现隐患及时整改；三是对全员进行了安全知识考核，参加人员达到100%，提高了职工的安全意识，做到警钟长鸣。

（五）积极开展思想政治工作，确保一方稳定 宾馆虽然于2005年底进行了股份制改造，但由于资产评估值大，折旧费提取高，另外，水费、电费、取暖费等不断提价的同时，改由宾馆承担，从而，无形中摊高了宾馆的成本费用；加之今年局实行了弹性工作制，放假长达两个月，一方面今年各种会议接待少于往年，零散住宿客人减少，宾馆几乎很少有客人住宿、就餐；一方面，市场副食品价格上涨过高，燃料费等价格上涨，使餐厅成本增大，而菜成品价格上调幅度很小，利润很低。最主要一点的今年服务业和餐饮的市场萧条，使得营业收入少于往年，从而导致企业发展前景不好，员工思想很不稳定，“等、靠、要”的思想比较严重，约束了单位的发展。鉴于此，我在年初组织全体员工学习讨论了吴局长《转变观念、坚定信心、落实科学发展观、构建林区和谐社会》的重要讲话，通过学习讨论，广大员工转变了思想观念，坚定了干好工作的信心。与此同时，我本着搞好后勤服务、解决员工后顾之忧的目的，从改善员工的工作伙食入手，以实际行动温暖人心，让员工感到宾馆对员工的关心和重视，从而大大地增强了单位的凝聚力，确保了一方稳定。

三、严格执行廉政建设各项禁令，确保廉政勤政 一年来，我始终坚持政治理论学习，不断从有关报刊、文件中学习党和国家最新的理论成果，通过学习，使自己的政治敏锐性和鉴别力不断增强，政治立场和理想信念更加坚定；认真学习了党纪政纪条规。一年来我学习政治理论的同时，相继学习了《中国共产党领导干部廉洁从政苦干工作准则》（试行）实施办法，《党员干部廉洁自律手册》等有关党纪政纪条规选编材料，通过学习，努力强化廉政自律意识，提高防腐抗变能力；以孔繁森、郑培民、李元龙等先进人物为标杆，学习他们立党为公、无私奉献、执政为民的精神，努力在工作中树立正确的人生观、价值观，进一步坚定政治信仰，提高工作的责任感，使命感；本着与时具进的原则，落实科学发展观，自己学习了《现代酒店管理学》、《现代饭店员工培训教程》等宾馆酒店管理方面的书籍，不断拓宽知识面，提高先进文化素养。在具体工作中，兢兢业业、实实在在，不搞形式主义，不弄虚作假；在思想作风上，保持坚定的立场，拒腐防变，时刻保持清醒的头脑；在生活中认真贯彻执行上级纪检监察机关和局纪检监察部门关于廉政建设的各项禁令，廉洁自律、克己奉公，艰苦朴素，尤其对公款互相吃请、公车私驾、异地消费等不良行为做到不参与，做到了清正廉洁。总之，在2007年的工作中，我认真履行了宾馆经理职责，充分发挥了各职能人员的作用，努力调动他们的工作积极性和创造性，较好地完成了局安排的各项工作任务，达到了预期的目标；今后，我将再接再厉，继续努力工作，不辜负组织的期望，在2008年的工作中，在局党委和行政的带领下，取得更大的成绩，为兴林强局富民、构建和谐林区社会做出更大的贡献。

宾馆经理2007年度述职述廉报告 篇2

尊敬的各位领导、同志们：

你们好！首先，感谢市委市政府和公司董事会领导班子成员近两年多来对我工作的关心和指导。

自任职以来,根据市委市政府对市城投公司工作部署，及公司领导班子分工，作为市城投公司总经理、法人代表，主要负责地方政府项目融资贷款、项目建设等市城投公司的总体运营工作。近两年多来，在市委市政府的正确领导下，在公司上下的关心和支持下，紧紧围绕市委市政府中心任务开展工作，较好地完成了市委市政府交给的各项工作任务。结合一年多来的工作，以下是我的述职述廉报告，请各位领导审议。

一、以德为先，全面提升自身综合素质

近两年多来，在市委市政府和公司董事会的正确领导下，我时刻不忘加强学习，认真贯彻落实上级有关会议和文件精神，深入贯彻落实科学发展观。围绕今年我市“城市建设年”的机遇和创先争优加快发展活动中学习和贯彻十七届五中全会精神，努力提高自身的政治素质和服务于经济建设中心的工作。在工作中，紧紧围绕市委市政府的工作思路，尽职尽责，尽心尽力地做好自己的工作。时刻以党员干部的标准检查对照自己的一言一行，在工作、学习、生活和纪律

等各个方面努力起到带头表率作用，增强了同志之间，合作单位之间的团结和联系，做到了凝心聚力求发展，务实创新争一流。

二、重点工作完成情况

今年是我市的 “城市建设年”，在此我公司积极抢抓此次难得的机遇，加大力度，扎实抓好所负责的项目建设和融资贷款工作。

（一）积极推进在建项目工作

目前我公司负责承建的项目共有四个：

1、****污水处理工程，包括厂区建设、污水管网、等附属工程，总投资****万元。目前，整个工程已进入扫尾阶段，厂区建设已完成，2010年8月开始试运行，开始处理污水并已实现近期规模一阶段的日处理2.5万吨；预计明年上半年污水收集系统管网遍布市区各主要街区、街道，届时将彻底解决全市的污水处理问题。

2、*****。工程总用地面积250亩。总投资概算为6332.67万元。截止目前已完成工程主体结构的施工建设，现正在进行的内外装修工作已完成90%，截此目前已完成总工程量的95%。

3、***路市政工程建设项目，总投资17594万元，其中银行贷款14000万元，地方自筹3594万元，该工程共分为四个标段。第三标段：货运大道至解放西路（二环路至汽车

站），该标段工程于2011年8日正式开工建设，截止目前工程总施工量已完成70%。

4、*****项目。工程总投资5570.22万元，资金来源为中央预算内专项资金2400万元，地方自筹资金3170.22万元。截止目前工程已完成东港区三个标段的投资及建设任务，并于2011年9月24日通过竣工验收。

（二）、积极开展融资工作及规范公司内部管理工作

1、融资工作方面

在市政府和公司董事会的正确领导及公司经营领导班子的积极运作下开创的第二个融资渠道*****银行东方支行，完成了滨海北片区等*宗土地征收工作融资*亿元，*****公路改建项目融资*万元，**农场民房改造项目融资***万元，这是我公司今年的融资工作成果，在一定程度上解决了我市建设资金方面的短缺问题，促进了我市的基础设施建设及经济建设的发展。

2、规范融资平台公司治理工作方面

（1）、积极配合国家审计署及省市审计部门工作人员的审计工作如实提供材料反应真实情况按期完成政府性债务审计工作。

（2）、完善公司法人治理结构、制定公司财务管理的内控制度，规范财务管理工作与会计核算工作，如制定公司《财务管理制度》、《工资制度》、《费用报销管理办法》、《专项资

金管理制度》，使我公司在今后的财务工作中有章可循。

三、廉洁自律，时刻保持党员干部的良好形象

两年多来，我按照中央和上级关于党风廉政建设的各项规定要求以及董事会和公司领导班子成员党风廉政建设岗位职责的要求，坚持反对和防止腐败。身为公司总经理必须以身作则，正确行使手中的权利，要始终做到清正廉洁，自觉地与各种腐败作斗争。在开展工作过程中，与公司经营领导班子坚持请示汇报工作制度，本着节约的严则，能不开支则不开支。自任职以来没有利用手中的职务之便为亲属和子女谋利益，更没有借婚丧事宜敛财。对身边工作人员也时刻提醒，不该拿的东西不拿，不该去的地方不去，不该做的事不做，防止队伍中出现腐败思想，时刻保持清正廉洁的本色。

四、存在问题和今后努力方向

自任职以来至今，虽然取得了一些成绩，这得益于市委市政府的正确领导，得益于公司董事会的关心和公司领导班子职员的支持。但对照党和人民的期望，自我感觉还有一定差距。特别是2007年至2009年在何明高、***任职期间，利用职务之便为个人谋利收受贿赂，人为干预招投标的严重错误，促使公司面临了巨大考验和困难。在吸取教训后，公司在****和董事会的正确领导下进行了一系列改革，修改公司章程完善公司制度及治理结构；使公司的总体运营工作，两年多来在项目建设工作、融资工作、内部思想、文化建设、稳定发展等方面综合实力增强，社会信誉逐步提高，为公司打下了良好基础及未来发展。

在今年党的十七届五中全会明确提出了“十二五”规划的主题和主线“把科学发展为主题，把加快经济建设发展方式为主线”。今后，我决心以党的十七届五中全会精神为指针，在工作中克服自身缺点，完善不足之处，加倍努力工作，积极完成上级组织和市委市政府交办的各项工作任务，争取工作上更上一个新的台阶。

谢谢大家！

酒店(宾馆)总经理述职报告 篇3

幅度提高，宾馆硬件设施得到全面改进，服务功能不断完善，宾馆知名度和美誉度得以提升，综合经营环境得到较大改善。2004年，宾馆经济效益又创下了历史新高。在成绩面前，我戒骄戒躁，永葆共产党员先进性，保持清醒头脑，制定了2005年个人工作目标：加强思想政治学习和专业理论知识的学习，提高党性修养，提高管理水平，坚持“两手抓、两手硬”的原则，保持和提高宾馆硬件设施的功能，创新和提升宾馆软环境质量。现将一年来的工作汇报如下：

一、积极参加先进性教育活动，认真进行自我党性分析，努力增强党性观念。

按照中央和省市及东湖工委关于先进性教育的要求，我认真学习了《中国共产党章程》、《保持共产党员先进性教育读本》、胡锦涛同志《在新时期保持共产党员先进性专题报告会上的讲话》、党的十六大、十六届四中和五中全会精神；听了***同志的先进事迹报告和市委党校教授***的专题辅导。使我对保持共产党员先进性的重要性和必要性有了深刻认识，对党员先进性的属性、内涵和外在表现及基本特征有了基本了解，深切地感受到了保持共产党员先进性是共产党人与时俱进的永恒主题。

经过深入学习和广泛征求意见，我认真进行了自我党性分析，积极开展自我批评，清楚地看到了自己的问题和不足。经过深刻地剖析自身存在的问题的内在原因，进一步明确了整改方向，并决心加强学习，增强本领，切实改变工作中急躁情绪，谦虚谨慎，廉洁自律，与宾馆全体干部员工共同学习、共建和谐、共创辉煌！

二、狠抓硬环境的建设，保持和提高硬件设施的功能。

1、综合环境整治。

2005年初，应市政府领要求，按时拆除了宾馆停车场前两栋有碍东湖景观、破坏宾馆整体风格的建筑物，完成了近3000平方米的草坪绿化，还建公共卫生间，新修建商务中心，办公区域全部进行了装修，修建专用的有毒有害废弃物存放点。改造一号楼工作间，投入资金60多万元。

2、高压供电增容工程

高压供电增容是淘汰燃煤锅炉的必要前提条件。宾馆原有供电容量为400千伏安，随着宾馆设备改造更新及服务功能的增加，供电容量不能满足宾馆需要，必须增容到1430千伏安，增加630千伏安的容量。与供电部门咨询，全部工程需资金160万元左右。工程部多方寻找关系，工程费用仍居高不下。最后，我通过多种渠道，最终以25.2万元解决全部工程费用，为宾馆节省资金130多万元。

3、新建太阳能中央供热工程

宾馆的两台锅至今已使用十六年，远远超过使用年限，存在着巨大的安全隐患，如发生安全事故，其损失不可估量，也达不到环境管理体系的要求，运行成本高，年消耗成本达40万元。经工程立项后，通过经理办公会研究决定宾馆办公室和工程保障维修部共同负责太阳能工程前期市场调查、方案设计、工程合作意向的商务洽谈。在10月下旬召开的专题经理办公上确定了****公司为太阳能供货及施工单位，工程费用48万元。我对工程提出了具体要求：确保工程质量，满足宾馆热水供应需求，售后服务及时周到，工程费用全包干，不再发生其它费用。现在，太阳能中央热水器供热效果良好。

4、网球场修复。

宾馆网球场自建成后一直闲置，荒草丛生。为了增加宾馆娱乐功能，投资近20多万元对网球场地面、防护网、照明灯进行了极具专业性的修整，效果良好。

5、烫平机、烘干机、蒸饭车的购置、床上用品的更新。

新建了太阳能中央供热水系统，原燃汽型烫平机、蒸饭车等设备不能使用，宾馆投资12.5万元购置了烫平机、烘干机各一台、蒸饭车二台。另外，投资8.5万元更新了全部床上用品。

6、消防设施的维护与更新

2005年，宾馆完成了三个大的安全隐患整改项目。（1）淘汰旧的燃煤锅炉。（2）更新全部的灭火器76具，投入资金0.5万元；（3）更新消防自动监控报警系统的烟感器71个，投入资金2万元。

三、狠抓软环境的建设，创新和提升宾馆软环境质量。

1、加强营销宣传，提高宾馆知名度，拓展客源空间

宾馆总经理年终述职报告(精) 篇4

尊敬的各位领导、各位同事： 大家好！

2010年是基地宾馆经营发展的第一年，也是我就任基地宾馆总经理的第一年，我自5月份到基地以来，与各位领导及各位同事一同走过了八个月的不平凡的创业经历。回首即将走过的这一年，基地宾馆在各位领导的正确领导下，在各位同事的艰苦努力和辛勤工作下，经历了各种大型团队、会议及重要VIP 接待工作的考验，全年比较圆满完成了各项接待和管理的工作任务，取得了良好的社会反映，在良性循环和不断发展的道路上稳步前进，逐步走向成熟，实现了既定的工作目标。2010年5月—11月宾馆开房总数为1207间，开房率为7.83%，接待人数2140人；餐饮完成招待餐253餐次，运动员餐约30人350餐次，预计营收51万元。

一年来，我始终以强烈的责任感和事业心，在岗位上勤勉敬业，尽职尽责，在思想、工作等方面取得了一定的收获。根据我主管宾馆的日常工作，我紧紧围绕“安全、管理、服务”为工作中心，以“规范管理，塑造形象，优质服务”的工作指导方针，树立“两种意识”，即全方位成本意识、全过程质量意识；实行“三化”即程序化、规范化、数字化管理，经过大家的共同努力，取得了较好的成绩。现就一年来个人的工作、思想、履职等方面进行汇报，请各位领导和同事审

议并指正。

一、加强理论学习，不断提高个人道德修养和政治理论水平

按照建设学习型党组织和学习型干部的要求，作为一名党员，我坚持将学习作为一项首要政治任务，作为提高个人领导能力和经营管理水平的有效途径。深入学习领会党的十七大精神和十七届全会精神，深入开展科学发展观学习，不管工作多忙，坚持每天抽出一定时间读书学习，相信这一点各位有目共睹，做到在思想上、行动上同党中央保持一致，始终坚持将理论学习与工作实践紧密地结合起来，以学到的理论指导实践工作，并善于从工作中总结成果丰富理论知识。

二、实施品牌管理，积极努力圆满完成各项工作任务

1、认真作好各项准备工作，切实保障宾馆顺利接待。在各项接待工作迫在眉睫的情况下, 面对员工需要招聘, 物品需要采购, 各项规章制度及工作流程需要建立这些方方面面的大量工作。可以说是时间紧，任务重，在上级领导的关心下，我将这些工作分阶段制定出时间进度表, 逐日抓落实, 只用有短短的10多天时间，就完成了基本的接待流程和接待数据统计工作，并成功接待了总局VIP 团队。得到了各级领导的好评。

2、制订各项规章制度，逐步健全内部管理。

制度建设是宾馆发展的基础, 也是加强规范化管理的重要保证。接待之初由于宾馆专业素质管理人员缺乏，部门规章制度一直不健全，为此, 我非常重视这项工作，及时制定了

各部门的管理规定、岗位职责、工作服务流程等一系列规章制度。在工作运行中结合实际情况，不断的进行调整，使宾馆的规章制度得以健全和完善。为了使宾馆的的管理水平更上一个新的台阶，同时推出了会议制度、质量检查考核办法、部门工作计划报告检查制度等一系列规章制度，并且还制定出了一套切实可行的宾馆申购、供应、保管、领用等财务制度，为了便于宾馆的每一位员工都能详细了解宾馆的规章制度，又进行编制了《青岛航校黄山训练基地员工手册》，发放到每一位员工的手中，使其能够照章办事，时刻用规章制度来约束自己的行为，明确自己所拥有的权利和义务。这些制度的制定健全并完善了宾馆各人员的岗位工作职责，加强了对各级人员的管理，使宾馆各项工作开展的有条不紊、井然有序。让宾馆服务质量、员工精神面貌、区域环境卫生等很多方面都提高了一个层次。

目前, 宾馆已制定下发了各类方案、职责、规定、办法、流程等规章制度共92份, 对每一个人的岗、责、目标都提出了明确的标准, 对超越和违反的都做出了相应的处罚规定。做到了对基本的每项工作、每个工作环节都有章可循, 有规可依。

3、加强人员的素质培训，努力提高服务质量。

培训是提高员工素质的有效手段，加强人员的培养与教育是宾馆提高服务质量关键, 也是促进宾馆生存与发展的根本。刚开始首批进入的工作人员绝大部分没有从事饭店工作的经验, 高层次的管理人员就更加缺乏, 加之宾馆又是一个人员流动性较强的行业，为此，宾馆不定期的组织员工对职业

道德、服务意识、仪容仪表、礼节礼貌、消防安全、服务规范及各项管理规定等方面进行培训，要求各部门每月制订培训计划并组织进行服务规范、服务技能等方面的培训，并实行定期考评。6月份至今人均培训40课时，员工月平均培训课时约10课时，部门平均培训课程在每月7课时，从而确保了整体服务水平的提高。

为了提高服务质量，宾馆成立了质检小组, 每周四下午对宾馆的服务质量、卫生情况、安全隐患等方面进行监督检查，及时签发质量检查报告通知各部门整改，并在每周行政例会上投票选举周优秀部门，共进行选举17次。（获胜部门前厅5 次、餐饮 5次、客房 4次、后勤 3次）。七八月份又开展了专题质量服务月活动，为了树立典型、表彰先进，宾馆八月份起开始对于工作表现好、业务比较熟悉并经部门初选的员工进行月度“优秀员工”、“微笑大使”荣誉称号的选举评定。目前获此荣誉的共有7人。（优秀员工-吴广红

2、叶欣、余发娣，微笑大使-谢思思、谢小泉、徐小英、张玉）

这些措施不仅极大地调动了员工的工作积极性，进一步在员工中树立了“质量第一”的思想，同时又激励了员工的工作热情。在员工中弘扬了努力学习、钻研业务、规范服务的良好风气。而且进一步全面提高了酒店的管理水平和服务质量。

4、认真做好成本核算, 努力增效节支。

减少费用就是增加利润。增收固然很重要，但节支同样必不可少。首先培养 “一专多能，一岗多用”的人才，按饭店行业习惯，按基地宾馆规模正常配置约需40人，而我们实

行人员统筹安排的用人机制，尽力减少各部门人员的编制，现在编不足20人。极大程度上节约了人力资源成本。

其次号召全体员工都要把自己当作宾馆的主人，树立以店为家的思想，让大家从节约一滴水、一度电开始，除了客人使用以外，做到人离灯灭，人走水关，平时注意维护各种设施设备，发现问题及时报修，不因人为原因而造成能源浪费。食品原料采购验收人员牢固地树立主人翁精神, 严把原料价格质量关, 对供应市场实行定期调研，尽量减少在物品购进过程中的损失，同时与供货单位建立良好的信誉合作关系，保证购进价位低且质量好的商品，客房部对一次性消耗品实行配备回收管理制度，要求服务员在配备一次性物品时，未使用的不再补充，客人不退房的继续使用，房间回收的香皂进行再利用，未使用完的卫生纸重新整理补充到房间等，为宾馆节约了成本，再次在管理费用上严格控制把关，经过一段时间的努力，除了正常招待外，前期既定办理的证照如：消防开业前检查意见书、环保竣工验收登记卡、公共场所卫生许可证、餐饮服务许可证以及电梯检验合格证等只用了5300余元就全部办理完毕。

5、认真做好安全保卫和设备维修保养工作, 确保宾馆工作正常的有效运转 宾馆作为一个公共场所，安全经营是压倒一切的工作责任，今年七月中旬餐饮部厨师在工作期间操作揉面压皮机时，不慎被机器压伤右手。这一安全事故更加让我认识到安全管

理是各项管理工作的重中之重。为了保障接待工作顺利进行，保障国有资产安全、宾客和员工的生命财产安全，在安全保 卫方面做了大量的工作，制定了一系列安全规章制度，《消 如 防应急预案》《治安突发事件预案》《特种设备事故处置预、、案》《消防安全管理制度》《日常安全巡检制度》等，在全、、面贯彻指挥各部门“安全生产月”活动要求外，多次在各类会 议中强调安全生产的重要性，并做出了具体部署。从宾馆相 应的防范措施、突发事件到各项电器的检查要求及处理办法 等，明确各区域的安全责任人，强调“谁主管、谁负责”的 工作原

则。每周四亲自带队对基地进行安全、卫生大检查，及时检查隐患，并认真落实整改。在接待保卫任务中无出现 任何事故，为宾馆赢得了良好的声誉。宾馆自接待以来，各部门始终注意设备设施的维护与保 养。基地宾馆进行客房家俱改造时，正值接待旺季，客房部 在做好接待工作的同时，每日对施工单位维修进度进行跟踪，及时进行卫生恢复，确保了接待工作有效的进行。工程部门为保证设备的完好做到了随叫随到,保证大故障 不过天,小故障不过时,基本上保证了酒店水、电、气的正常供 给。

6、关心员工生活，努力营造一个团结和谐、健康向上的 工作环境 关心群众生活，注意工作方法，是调动员工积极性的有 效措施。基地领导为了方便员工的工作和生活,特拨出专款补 贴员工的伙食及改善住宿条件，另外根据实际情况，在工作 6 之余，经常组织员工工开展系列活动，极大地丰富了员工的 业余文化生活，安排卡拉 OK 及羽毛球赛，既煅炼了身体，加 强了交流，又陶冶了情操，加深了感情，促进了团结，提高 了队伍的凝聚力，使宾馆员工体会到了大家庭的温暖, 营造了 一个健康和谐的工作生活环境。

三、目前仍存在的问题 目前仍存在的问题

1、个别岗位人员匮乏，员工整体素质水平不高,特别是 缺乏具有专业水平的管理人才,造成服务意识淡薄,服务质量 时有低下。

2、规章制度落实的不够坚决,未能真正做到奖勤罚懒,仍 然存在着干好干坏一个样的现象。管理机制上还有待于进一 步完善。

3、管理费用和营业外费用仍然偏高,成本费用也还有压缩 的空间。需要进一步加强控制,节支增效。上述问题的存在主要是管理层缺乏酒店经验，业务技术 不够熟练，管理工作没跟上所造成的，另外，硬件条件部分 仍需改善：如餐饮无粗加工间、客房卫生间异味较重、布草 间无封闭橱柜等。

四、明年主要工作： 明年主要工作：

1、人员招聘及人才储备。根据宾馆工资、奖金、津贴、福利等情况，为宾馆发展培养和引进人才，提高整个宾馆的 服务质量和员工素质。

2、全方位加大管理力度，按照星级酒店的标准，继续完 善各种规章制度，工作流程,逐步建立奖罚激励管理机制。为 7 保证各项工作能够落实到位，将强化班组晨会制度管理。在 目标考核方面，一方面按照已出台的考核实施办法进行考核，另一方面针对制定的工作计划完成

情况，以此作为对各部考 核的依据。

3、加大培训力度，采取走出去请进来的办法进一步对广 大员工进行在岗训练。特别加强对管理人员的培训，提高管 理人员水平。同时要举行岗位大练兵,每月进行考核，以评优 活动树立岗位标兵，巩固业务技能,提高服务质量。

4、提升服务质量，确保安全经营。注意加强对设施设 备的维护保养;认真抓好防火、防盗、防食物中毒、防车辆事 故的安全防范工作;充分发挥基地内部职能部门的作用,最大 限度地调动每一个员工的工作积极性。

5、加强企业文化建设，竭力完成基地上级领导下达的各 项任务，进一步练好内功提升企业的市场竞争力，把握机遇，迎接挑战，为开拓市场做好准备。

2007年述职述廉报告徐向东 篇5

徐向东

2007年在市委、市政府和局党组的正确领导下，在机关各处室和各直属单位的大力支持下，本人分管或牵头负责的村镇规划、法规监察、主城区工业经济发展以及五城同创等工作全部圆满完成并取得喜人的成绩。回顾一年来的工作，主要有以下几个方面：

一、修身养性，勤奋廉洁从政。

本人能认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想，认真学习党的十六届六中全会和党的十七大精神，认真学习、掌握、落实科学发展观，学政治、学党章、学经济，利用业余时间完成了中央党校经济管理研究生的所有课程并毕业，还被评为“优秀学员干部”。通过学习，进一步强化理想信念，做到在任何时候、任何情况下坚持理想信念不动摇，树立正确的人生观、世界观、价值观、权益观，确立全心全意为人民服务的宗旨，自觉遵守党的纪律，做到权为民所用、利为民所谋，一切以发展为要，勤政廉政。积极参加市“十百千”形势任务教育工程，所撰写的《新农村农民规划建设研究》被评为市“十百千”工程优秀调研报告。

二、强力推进，城乡规划全覆盖全省率先完成。

省委、省政府确定的城乡规划全覆盖工作时间紧迫、任务艰巨，而此项工作的重点在县（市），难点在乡村。作为业务指导和检查监督的规划局，一方面要统一县（市）、乡（镇）、村组干部的认识，做通农民的思想工作；另一方面要组织技术力量进乡（镇）、进村组，熟悉掌握地形地貌、人文特征，测绘描图、规划设计，征求多方面的意见。同时我们采取抓试点、抓典型，以点带面；抓检查、抓交流、抓督促，为加强督促力度，我们联合市监察局进行督查督办，取得比较好的效果。现已完成了六县（市）新一轮城市总体规划修编；完成了城市规划建设用地范围内控制性详细规划21335公顷；完成了城市综合交通、城市水环 1

境综合治理、绿地系统、给排水、环境卫生等重大专业专项规划31个；完成25个乡镇新一轮总体规划修编；在2006年完成120个示范村建设规划和3000个村庄平面布局规划的基础上，2007年又组织完成100个规模较大、地形地貌较复杂有一定特色的村庄建设规划，深化完善了900个一般村的平面布局规划。至此，城乡规划全覆盖任务已全面提前完成，被省厅评为先进单位，村庄平面布局规划做法在全省普及推广。6项村镇规划获市级以上奖励，其中3项村镇规划获省优秀规划设计三等奖。

三、示范引路，农民集中居住稳步推进。

按照省委、省政府农村“三集中”的要求和我市“民富、村美、风气好”的精神，采取典型示范引路、规划引导、行政推动和市场化运作相结合的办法，充分调动群众参与村庄环境整治和适度集中居住的积极性，稳步推进农民集居点建设。目前，全市已开工建设农民集中居住点1000个，竣工各类房屋建筑面积600多万平方米，累计入住约3.3万户。通过规划引导和调控，农村新建住房建设散乱的现象得到初步遏制，农村环境脏乱差的状况得到初步改善。

四、跑部跑省，历史文化名城申报工作进展迅速。

申报省级、国家级历史文化名城工作在同年内全部完成并非易事。在局主要领导的谋划下，我能身先士卒，带领相关同志跑部跑省，做好方方面面的工作，2007年6月底我市被省政府命名为“省级历史文化名城”。紧接着，我们立即请市政府将申报国家历史文化名城上报省政府，并由省政府上报国务院，我们多次赴北京汇报、沟通、报送有关材料、审查申报片，与中央党校联办历史文化名城研讨会，力邀建设部、国家文物总局组织专家来南通进行国家历史文化名城考察，按照局主要领导的要求，我担当前线总指挥，负责综合协调、对外沟通、各考察点的环境整治、交通疏解等诸多任务，专家考评情况较好，圆满地完成了国家历史文化名城的申报工作。现正待建设部、国家文物总局联合上报国务院批准。

五、尽力亲为，法规监察工作成效显著。

一抓普法。组织法律法规学习培训，组织乡镇长培训班，组织执法证资格考试，今年我局被省厅表彰“四五普法”依法行政工作先进单位。

二抓制度。制定完善各类制度，规范管理各类台帐、卷宗，定期检查、更新规划公示牌，规划公示工作已连续多年名列全省前列。

三抓队伍。对规划监察支队的副支队长、正副大队长、中队长实行全面竞争上岗，全体队员大轮岗，末位淘汰除名，并将岗位、职责、奖金挂钩，使得人人有压力，个个有危机感。同时调整建设项目跟踪检查人员，充实部分专业对口大学生，组建规划监督检查队。

四抓拆违率。自己经常组织法规监察条线召开案情剖析会，经常亲临拆违现场，了解拆违一线情况，掌控拆违局势，亲自协调公安、城管等部门联合执法，多次组织督察，始终保持高压态势，从不敢有半点松懈。在今年的创卫攻坚战中，我们敢于动真、敢于碰硬，面对虹桥新村“跳楼相挟”、北濠新村“汽油自焚”、节制闸新村“刀片飞舞、砖头乱扔”、新桥新村“黑社会保护施工、群体抗法”、北濠东村“社会闲散人员威胁”等现象，不畏惧、不退缩、不松劲，动脑筋、想办法，迎难而上，攻克一个个难题，圆满完成了市里下达的创卫拆违任务239项，拆违3.9万平方米，在创卫迎评的关键阶段，帮助兄弟局协调完成17个建筑工地的创卫工作，还拆除了省、市领导十分关注而多年未解决的南川园某楼顶的信鸽棚，在创卫夜督查会上，蓝市长称赞我们说“规划局真不简单”，我局也在创卫中被市委、市政府记为集体三等功；在今年全市筹办“五大活动”中，全体执法人员能尽心尽职、奋勇打拼，全面完成了市“五大活动”筹建办下达的环境整治拆违任务712项，拆违5.7万多平方米，也为我局被市委、市政府记为“五大活动”筹办集体三等功打下基础，在创卫和环境整治中自己能起早带晚，放弃众多的休息日，自己也被市政府表彰为先进个人。同时紧抓日常拆违，狠抓拆违率。全年共累计拆违19.6万平方米，拆违率比上年提高16个百分点，而违章举报率比去年同期下降20多个百分点。规划监察的地位得到提升，执法队员的自尊感、积极性也得到较大的提高。

六、强化服务，力促经济跨越发展。

在服务沿江沿海开发、服务城区工业经济发展方面，能急基层之所急，想基层之所想，经常深入到沿江沿海乡镇、崇川开发区调研，做到特事特办、急事快办、立等立办，从不拖延耽误，社会反响比较好，尤其在服务洋口港开发方面，想方设法，主动服务，我局分别被市政府表彰为洋口港开发建设先进单位、市重大项目、江海开发先进单位，我个人也被市政府表彰为“江海开发推进工作”先进个人。

宾馆经理2007年度述职述廉报告 篇6

[文秘网站的龙头____述职报告：]

按照自治区党委组织部要求，现将2003年以来工作及自身建设情况总结如下：

一、法院工作完成情况

五年来，我与班子其他成员一道，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，按照“从严治院、政治建院、素质兴院、科技强院”的总要求和“公正、严谨、高效、廉洁、文明”的建院方针，紧紧围绕“公正与效率”法院工作主题，认真履行宪法和法律赋予的职责，充分发挥审判职能作用，全面做好以审判为中心的各项工作，内强素质，外树形象，提高法治意识、政治意识、大局意识、管理意识、责任意识、公正意识、群众意识、效率意识、廉政意识、服务意识，围绕“法院八大建设”，切实加强法院队伍建设、审判业务建设、司法廉洁建设、司法环境建设、司法行政建设、物质装备建设、基层法院建设、领导班子建设，强化措施、狠抓落实，为实现全盟经济社会全面、协调、和谐、可持续发展提供了有力的司法保障。

五年以来全盟两级法院遵循“一审是基础，二审是关键”的要求，在基础条件差、办案人手少、案件数量逐年增加的情况下，切实加强案件质量效率管理，共受理各类案件16987件，审结16962件，审限内结案率99.7；执行案件5364件，执结4618件,执结率达86.1；执行标的总金额31621万元。各类案件上诉率、抗诉率、申诉率、改发率、审执限率、当庭宣判率、诉讼调节率均控制在合理的指标之内。坚持标本兼治，从源头上减少涉诉信访，共处理群众来信来访1743人（次），审查处理265件申诉案件，全国、全区“两会”等特别防护期间没有发生近呼、进京事件。受理36件纪检监察投诉案件，办结32件，办结率88％。党风廉政建设得到进一步加强，2004年、2005班子党风廉政建设被评为优秀；连续五年被评为实绩较突出领导班子。行政政事务工作运转正常，几年来没有发生安全事故，综合治理验收均合格，连续被盟综治委评为综合治理优秀成员单位。几年来共有13个集体和36人受到自治区高级法院、盟委的表彰和奖励。机要保密工作分别两次被自治区保密局和高级法院评为先进集体。法院物质装备条件得到进一步改善，中级法院审判综合大楼克服困难，今年年底竣工。办公计算机拥有率达95，2007年实现了公文网上传输。2006年实现办案计算机网络化管理，三级法院，及人民法庭实现了网络互联，提高了办公、办案效率。交通工具得到根本性改变。法院固定财产大幅增长。法院文化丰富多样，获奖多项。积极完成了盟委交办的各项社会公益工作任务。

二、主要措施和成效

一是加强制度建设。建立健全规章制度，做到了用制度管人管事，始终坚持严密的制度，严肃的纪律，严谨的管理，严格的要求，严格的监督。深入总结工作成绩和经验，认真分析新形势和新任务，研究和解决审判实践中遇到的新情况和新问题，切实加强机关队伍管理和案件管理,通过实行《院长带班督察制度》、《干警投诉管理办法》等制度，机关纪律作风面貌有了显著改观。修订完善了原有的各种管理制度，为了适应新形势的要求，又新制订十几个管理制度，完成了《***盟中级人民法院制度汇编》，做到了人手一册。

二是全面推行目标化管理。成立了目标管理考核办公室，制定了千分制量化办法，做到了细化目标，量化任务。按照责权利统一原则和“三项管理，两级考核”的做法，每年组织管理人员到发达地区考察学习，结合***法院实际，不断完善考核办法。通过实行先进的考核激励机制，使工作的评估和考核逐步实现了由无形向有形，由数量到质量，由定性轮廓型向定量指标型转变，形成职责明确，要求具体，责任到人。注重实绩的科学管理和工作的评价体系，“德、能、勤、绩、廉”综合考核。

三是加强培训教育。继续教育得到重视，两级法院共有87人取得了专本科学历文凭，大专以上学历达到94％、本科学历达到70％；积极开展形式多样的岗位培训、任职培训、晋级培训、集中培训，完成了上级法院各项培训任务；加强思想政治、理想信念、职业道德、行为规范教育，通过开展“社会主义法制理念教育”“公正司法，一心为民”、“规范司法行为、促进司法公正”、“学习牛玉儒，做‘好干部、贴心人’，争先创优活动”等主题教育，开展了立足岗位、学先进，向牛玉儒、宋鱼水、金桂兰学习的活动，使广大干警的职业意识、职业技能、职业形象得到增强。全盟法院涌现出以额济纳旗法院那仁巴特尔、阿左旗法院彭家国为代表的全盟法院先进个人，发挥了先进典型的引导示范作用。

四是加强审判管理。按照“公正、高效、权威”的要求、增强办案透明度，严把程序关、事实关、证据关、使用法律关，确保案件审理公开、公平、公正，做到有诉必断、审慎明断、断必有理、于法有据、辩法析理、不枉不纵，胜败皆明。成立了案件评查办公室，对每个案件逐一进行审查，实行了案件质量责任倒查制度，进一步整改司法过程中的不严格、不规范、不作为、乱作为等问题；对基层法院进行了案件抽查、互查，及时反馈了存在的问题；结合实际修订

了审判执行流程管理办法，诉讼、执行案件全部实现计算机网络化管理，使其更能发挥效能；坚持调判结合的原则，调解率达36，努力实现法律效果与社会效果有机统一；切实加强审判监督工作，再审案件91件，依法改判和作其他处理57

件。实现了服判息诉率、上诉维持率“两升”，涉诉上访案件数量、再审案件数量“两降”的良好态势。

五是全面落实司法为民的要求。提出程序便民、效益利民、裁判保民、作风亲民要求，切实解决“告状难”、“申诉难”、“执行难”的问题，正确对待当事人的合理诉求，疏通信访申诉渠道，建立多渠道处理民间纠纷的机制，认真处理了一批涉诉信访疑难案件，切实维护了当事人合法权益，维护了法律尊严，消除改革开放和社会发展中的不稳定、不和谐因素。认真落实法律援助和司法救助制度，切实保护社会弱势群体的合法权益，中级法院几年来共实施司法救助案件546

件，缓减免诉讼费近72万元。增强办案程序合法意识，实行诉讼风险告知制度，引导当事人正确行使诉讼权力。

六是加强党风廉政建设。结合法院工作实际，切实解决好“为谁司法、怎样司法”的根本问题，通过共产党先进性教育活动,全院的工作作风、精神面貌和服务群众、服务基层等方面发生了明显改变，党员的先锋模范作用和支部的战斗堡垒作用得到充分发挥。在教育活动过程中进行的群众满意度测评，综合满意率为95。认真落实好巩固扩大先进性教育活动整改成果，组织进行了“回头看”活动，确定的6类17项整改措施逐步落实到位。我们每年通过召开座谈会、案件评查、上门走访、向各有关单位、社区、律师和当事人发放专项整改活动调查表以及自查等形式查找出的法院系统存在的12项不规范司法行为进行了集中整改，认真落实“五规范”。最大限度发挥法院内部监督的功能，增强法官的廉洁意识，提高自我防范能力，避免审判权和执行权滥用。

七是加强人民法院基层建设。认真贯彻全区法院加强基层建设工作会议精神，实行了院长联系点制度，及时掌握基层情况；加强审判监督和指导工作，对适用法律方面的疑难等问题及时给予指导；组织讲师团赴基层法院讲授，推动基层法官知识的更新；加强了与当地党委的协调，共同做好法院领导班子的协管工作及法院队伍管理工作；努力做好为基层法院的服务工作，帮助解决实际困难。

八是加强物质装备建设。发扬艰苦奋斗的精神，厉行节约，量入为出。加强财务管理，确保基本需求，保证重点支出，讲求资金效益，保证法院机关的正常运转，提高后勤保障能力。想尽一切办法，加强“两庭建设”。2005年全面整合法庭资源，科学规范法庭设置，积极稳妥地推进人民法庭的改建、扩建和重建工作。全盟7个派出人民法庭已经建成和正在建设，形成了“设置中心法庭，辐射周边地区“的新型法庭建设模式，极大地方便了老百姓诉讼。交通工具、通讯设施进一步完善，努力改善审判环境，为方便人民群众参与诉讼活动提供良好的环境和物质保障。按照科技强院的方针要求，大力实施数字化、智能化工程，办公办案自动化管理系统的全面运用，信息化建设和应用迈上了一个新台阶，效率明显得到提高。

九是认真贯彻执行《监督法》，自觉接受人大法律监督、工作监督以及社会各方面的监督。组织全体法官和法院工作人员深入学习《监督法》，明确《监督法》对法院工作提出的新要求，不断强化法院接受监督的意识，增强接受人大监督的自觉性。进一步完善接受监督的工作机制，认真执行向人大进行专项工作报告制度、接受人大执法检查工作制度、接受询问和质询工作制度。进一步加强与政协组织和人大代表、政协委员的联系，认真听取意见，办理代表建议和政协提案，不断加强和改进法院工作。

三、自身建设情况

一是加强理论学习，努力提高思想政治素质和驾驭全局的能力。坚持学理论，及时掌握中央和地方有关方针政策，在思想上、政治上、行动上同党中央保持高度一致，确保法院各项工作正确的政治方向。通过积极参加中心组学习和个人自学，重点学习了“三个代表”、“科学发展观”重要思想、“科学发展观”、和谐理论以及党的十六届四中、五中、六中全会精神、《保持共产党员先进性教育读本》，提高了政策理论水平和驾驭全局、领导审判的能力，做到了学以致用、学用相长。

二是学会科学的领导方法，提高管理水平。根据法院管理的特点，注重总结管理经验，努力提高自己的分析能力、预测能力、决策能力、组织能力、指挥能力、应变能力。在真字上下功夫，不作虚功，不急功近利，不说空话、大话，办实事，求实效，真抓实干，很抓落实。保证必要的时间和精力，深入基层，深入群众，做好调查研究，全面了解和掌握法院工作基本情况，增强管理的针对性和有效性。

三是注重维护团结，切实发挥班子整体作用。对班子成员始终做到放心、放手、放权，充分调动和发挥班子其他成员的积极性、能动性。注重加强与班子成员的交流，听取大家的意见、建议，做到大事讲原则，小事讲风格，推心置腹，光明磊落。在重大事项决策上，能够按照民主集中制原则，执行“三重一大”议事制度，做到集体决策、民主决策、科学决策。

四是严格要求自己，努力做到勤政廉政。努力履行《党章》义务，为自己制定了共产党员十条先进性标准；作为廉政建设的第一责任人，我始终做到严于律己，警钟长鸣，带头落实党风建设责任制，模范执行“四大纪律、八项要求”和“五个不许”的规定，树立正确的社会主义荣辱观，自觉做到“八个坚持、八个反对”，没有利用职权为个人谋划取过私利，并且经常提醒班子其他成员。

回顾几年来的工作，我尽管在各个方面都尽了努力，但工作中仍存在一些不足和差距，一是管理方面抓落实，经常性地督促检查不够；审判业务建设方面，司法能力、技能训练措施不够有力；三是法院基层工作抓得不够，对于发现的问题没有及时采取有效的措施予以解决。这些都有待于在新的一年里认真加以改进。

面对新形势、新任务，今后我要继续加倍努力，带领全体法官和其他工作人员，在地方党委的正确领导和人大的有力监督下，牢固树立社会主义法治理念，理清思路，扎实工作，进一步增强司法能力，提高司法水平，实现法院管理水平、法官综合素质、办案质量效率再上新台阶、新水平的目标，为***盟的改革发展创造和谐稳定的社会环境和公正高效的司法环境。

宾馆经理2007年度述职述廉报告 篇7

（2008年1月8日）

2007年，在上级党委、政府和高校工委、教育厅的领导下，学校领导班子以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻党的十七大精神，坚持科学发展观，围绕学校首届党代会提出的奋斗目标，不断加强党的建设和自身能力建设，坚持全心全意依靠教职工，努力推进学校的改革与发展，各项工作不断进步，保持了又好又快发展的良好态势。现将一年来主要工作向同志们作以汇报，请大家评议。

一、以改革促发展，加强内涵建设，整体工作稳步推进

（一）坚持教学中心地位，教育教学质量不断提高 成功召开首次教育教学工作会议。经过长达一年半时间的充分酝酿和精心筹备，于11月23日—12月4日成功召开了首次教育教学工作会议。会议认真总结了升本以来我校教育教学工作取得的成绩和经验，进一步明确了教学工作的指导思想、发展思路和主要任务，讨论并通过了《教师业务考评方案》、《课程准入制度》等4个重要文件。这次会议规模大、范围广，重过程，重实效，内容丰富，成效显著，对于进一步提高教学质量和水平，2签署了人才合作培养和输出协议，并于去年6月底首次派出29名学生去该园参加实习，愿意参加工作的13名二年级学生全部上岗工作。建立了“苏州国际科技园河南软件与动漫人才实训及输出基地”、“黄淮学院国际学院无锡西姆莱斯石油专用管制造有限公司就业实训基地”，探索建立合作培养、带薪实训就业的新模式，对于进一步加强对外交流，保障合作办学培养质量，加强学生实践技能培养、提高毕业生就业品质具有积极意义。国际合作办学培养特色日趋鲜明，教学质量和办学规模在全省保持领先优势。国际合作办学专业不断优化，合作专业不断增加，招生规模不断扩大，2007年招生840多人，国际合作办学在校生达2146人，增长57%。实现了学分对接，有2名学生已提前一年进入英国威尔士大学学习，13名学生提前被国际知名企业录用，增强了学院的吸引力和竞争力，扩大了学校的知名度和影响力，为学校赢得了广泛声誉。同时，通过对国外优质教育资源的引进、消化、吸收、扩大和创新，带动了全校整体学科建设水平的提高，进一步彰显了我校办学特色。

（三）加强师资队伍建设，师资结构更加优化。

实施“人才强校”战略和“三五”人才工程。加大人才引进力度，认真落实教师培训、培养计划。选送2名教师赴国外做访问学者，选派16名青年教师到重点高校或科研机构访学、研修。加大学科带头人、学术骨干的培养和引进力度。引进高职称、高学历人员52人，从知名高校聘任兼职教授25人，专任教师达到605人。职称评审工作取得新突破，经过省高评委评审通过教授13人，副教授20人，其他系列副高级3人，职称评审通过率高于全省平均值。使我校目前教授达到28人，副教授102人，提高了我校教师的高职比，优化了师资结构。注重对在职教师的技能培训，举办了教师英语培训班和课件制作培训班，提高了教师教育教学水平；加强对新进教师的岗前培训和年青教师的指导，邀请国内外知名学者举行了百余场学术报告会，开阔了师生的视野，营造了浓厚的学术氛围。

（四）提升科研层次和学术水平。学校坚持以教学促科研，以科研带教学，加强学术梯队和科研团队建设，建立科研激励机制，成立了学术委员会，逐步扩大学术管理，进一步规范学术行为；加大科研投入，制定了《黄淮学院科研启动经费使用管理办法》，设立了著作出版基金，营造良好的科研氛围。科研成果的数量和质量明显提高，完成12类课题和成果申报工作，有14项被列为河南省教育厅2007自然科学研究计划项目，有8项被列入河南省2007科技发展计划项目，其中6项重点科技攻关项目，2项软科学研究计划项目。完成了6类13项省部级课题研究经费的资助配套工作。教师全年共发表论文540篇，主持承担省厅级科研项目105项，结项115项，获得省厅级科研奖励65项。学报《天中学刊》出版6期，发表论文280篇，约32万字，办刊水平进一步提高。

（五）认真做好招生和就业工作，办学效益显著提高。2007

6持协调、和谐、全面的发展观，正确处理规模、质量、效益的关系，正确处理人与环境、人与事、人与人的关系，正确处理发展中的各种矛盾，最大限度地增加和谐因素。通过开展“和谐发展年”活动，全校教职员工在理念上增强了本科意识、大学意识、国际意识，工作上增强了质量意识、服务意识、奉献意识、全局意识，规范了管理，凝聚了力量，推动了全院各项事业持续稳定发展。

（二）各项管理更加规范，管理水平有新的提高。深化内部管理体制改革，制定《黄淮学院系院综合量化考评试行办法》，对教学、科研、学生管理、师资队伍建设、党建及财务等6个方面的工作进行量化考核，真正把工作业绩和实效作为干部考核的重要依据。继续加强制度建设，全年制定印发规章制度31个，管理更加规范。改革校内分配制度，建立竞争激励机制，教职工收入稳步提高。推行校务公开，强化内部审计，坚持基本建设、大宗物资设备采购招标和重要事项公示制度。全面开展了资产清查，澄清了家底。对全院的办公计算机进行了普查、统计，根据办公自动化系统、教务系统和学工系统的要求，进行了合理调整和配置，做好对数字化校园系统的应用和推广，对全校中层以上干部、各部门系统管理员、普通教职工和学生干部分层次进行了培训。稳步推进后勤社会化改革，组建了后勤服务总公司，实行了人员竞聘上岗，改进了管理模式，提高了服务质量，推进了节约型校园建设，降低了成本，提高了效益。

（三）以人为本改进学生管理工作。针对高校学生管理工作的新形势，深入细致地开展思想政治工作，加强对学生行为规范的引导和日常管理，实现由以管理为主向以引导教育为主的转变。一是加强校园文化建设。积极开展大学生素质拓展计划、周末文化广场、网页设计大赛、“文明公寓”评比活动，对良好学风、校风的形成起到了很好的促进作用。二是广泛开展了学生社团、青年志愿者和大学生社会实践活动，被省委宣传部、教育厅、团省委评为社会实践活动先进单位，获卫生部、中国红十字总会、全军卫生部颁发的无偿献血促进奖；农村务工子女帮扶团被中宣部、教育部、团中央、全国学联、中央文明办授予先进团队称号。三是落实学生工作目标管理责任制。加强学生工作队伍建设，建立健全学生管理工作体系，完善学生工作考核评估体系，调动学生管理工作人员的积极性和创造性，确保校园安全稳定。四是关注家庭经济暂时困难学生的成长，切实解决他们在生活和学习上的困难，在教职工中长期坚持开展捐助活动，本年捐款27830元。为困难学生发放了8万元救助金和价值6万元的防寒物品，使722名学生得到资助；设立了新浦奖学金和网通奖学金，140名学生获奖；落实国家助学贷款资金664万元，使全校贷款额达2100万元，享受助学金人数达4829人；发放助学金、奖学金近1000万元，与去年相比增长610万元，增幅达156％，使我校奖助人数达8000余人次。五是加强毕业生诚信教育，组织贷款学生提前还贷，收到良好效果，2007届贷款毕业生提前还款186万元，还款率达到45.83%。在全省国家助学贷款工作评估中，我校位列第四名，被评为全省优秀。

（四）推行校务公开，促进民主管理。积极推进依法治校，10了《黄淮学院审计工作制度》，实行廉政举报制度，提供了举报电话，安装了举报箱，强化了学院内部审计工作制度。2007年审计基建、修缮和附属工程项目28项，审计金额5475万元，审减金额1261万元。六是做好民主评议学校行风工作，坚决杜绝乱收费现象，经省行风民主评议检查组验收，我校综合排名列全省第七，比去年上升14位。

客户经理述职述廉报告（模版） 篇8

章 来源

客户经理述职述廉报告

尊敬的各位领导，各位同仁：

大家上午好！我叫ZB，是XYYC的一名客户经理。时光荏苒，转眼2012年又将落下帷幕，回望在XY工作的这两年零一个月，在此，我要感谢很多人，有悉心帮助与培养我的各位领导，有关心照顾与分担忧患的各位同事，以及那些在工作中给予我诸多协助，多多体谅我的广大客户们。是艰苦锤炼了我的意志，是收获淡化了我的心酸，让我能够笃定信心，登上这个讲台，从容不迫的讲述这2012年工作经历，并与大家一同捍卫“俭以养德，廉以立身”

鲁迅先生道“横眉冷对千夫指，俯首甘为孺子牛”。我认为身为客户经理，就应该具备这种牛脾气与牛性格，不仅要以牛脾气顶撞违法违规经营的滋生，自觉承担规范市场的卫士；又要以牛性格甘于耕耘JY品牌的培育，主动成为指导经营的谋士。这样一来才能严于律己，克己奉公，踏踏实实地急客户之所急，想客户之所想，胜任客户经理这个的岗位。接下来，我向大家介绍一下今年我的工作开展情况，如有不对之处，请各位批评指正：

今年3月以来，我服务所辖片区进行了调整，由去年YJpST乡的93位客户，转变为NH片区232位客户，客户数量的翻番，与服务距离的拉大拉宽，确实一度让我打了退堂鼓。但人的意志总是生于忧患死于安乐，艰苦的环境更能磨砺人的心境。前任NH片区客户经理ZM对我说：“下去锻炼锻炼，对你以后发展是有好处的。”于是我卯足劲，启程前往那片脚踏泥泞也能溅起奋斗浪花的土壤。截止今年11月14日，我所服务的NH片区共完成JY销量11348件，其中SWY销量3200件占总销量比重的28.2%，全年实现JY销售收入4873万元。相比去年同期，JY总销量虽略有下降，但SWY销量上升2个百分点，销售收入同比上升3.2%，符合省公司进行JY结构调整的发展规律。

回想服务NH的这8个月，起初人生地不熟的空投经历，确实是遭遇的第一难题，但NH人民的友善与热情好客，以及有幸取得当地协会组长大力支持，带领我逐户拜访，熟悉片区情况，使工作开展事半功倍，是客我关系破冰效应的关键所在，在此我深表感激并衷心感谢。在日常的客户拜访，与经营指导之余，我不断加强自身理论知识学习和写作能力提升，并积极承担部门写作任务。紧扣市场，提炼观点，通过部门每月月度分析报告归纳总结经验，分析市场需求规律，让文字越写越活；其次，围绕部门工作开展的新意与亮点，编辑政务信息汇报市局，充分让每一篇政务信息谋略化、可参考、可借鉴，全年共计完成17篇，省局刊载率达到78%；另外，于今年4月终端调研月活动的开展过程中，在刘经理的带领和指导下，完成4000字调研报告《JY市场终端建设的“思”与“行”》荣获市局二等奖，这些成绩的取得背后，当然离不开领导鼓励支持与悉心指导。

作为一名客户经理，我坚持廉洁自律，提高自己防腐拒变能力。认真学习《党风廉政建设》的相关精神，严格要求自己，自觉做到政治上坚定，经济上干净，工作上实干，绝不向客户“吃、拿、卡、要”，始终保持自尊、自爱、自省、自警和自律，以优质的服务，树立中国YC良好的企业形象。

2012年又将转瞬即逝，我深刻认识到自己仍有许多不足：一是服务意识不够强烈，服务情绪过于懈怠，无法充满信心，凭借真心，保持恒心的为客户当好参谋；二是沟通能力有待加强，无法运用有效沟通，领悟领导的谋略意图，熟识行业发展的相关信息；三是写作能力的仍需持续提升，虽小有成绩，但要戒骄戒躁，以平和的心态面对工作困难。这些不足之处，任重而道远，有待完善。这些将是我来年的工作重点，请大家拭目以待。谢谢大家！

ww w.Y k j.CoM文

年度个人述职述廉报告 篇9

（）

尊敬的各位领导、同志们：

大家好！

一年来在市委、市政府及乡党委、政府的正确领导下，坚持以科学发展观为指导，解放思想，服从大局，认真落实党的方针、路线、政策，围绕“”这一经济发展思路扎实工作。在党委、政府各位领导和同事们的支持下，所分管和从事的工作取得了一定的成绩，也使自己的思想、学习、工作、生活等方面有了新的进步。现将一年来的工作情况汇报如下：

一、加强学习，提高素质，坚持用科学发展观来指导实践。学习是个永桓的主题，面对新的工作岗位、面对新形势下的农村工作，需要不断加强学习。一年，我认真学xxx省、市有关农业、农村、农民等方面的法规和政策，领会其精神实质，以增加做好农村工作的信心；二是积极主动向班子成员学习，取他人之长补己之短，增强了做农村工作的能力；三是改进工作方法，深入实际，加强与群众的交流，进一步增强与群众的感情，夯实做好农村工作的基础；四是加强勤政廉政学习，筑起反腐倡廉的思想长堤，始终坚持谦虚谨慎、不骄不躁的工作作风，树立公仆意识，倡导勤俭节约的作风。

二、围绕中心，注重大局，抓实抓好分管的各项工作。2011年1-6月，分管计生、环境综合治理、文教卫，并兼 1

职党政办工作。在党委换届后分管计生、政法、综治、安全、信访稳定、民生、劳动保障等工作。在具体工作中我能摆正位置，不越权、不越位，树立全乡一盘旗的观念，勤勤恳恳，力求所分管的工作能取得一个好的成绩。

（一）计划生育工作，紧紧围绕“科学发展、和谐计生”这一主题，坚持“工作目标紧盯不放松、工作态势强抓不放松、工作措施务实创新”的原则，从严落实计划生育政策，全面推进计划生育优质服务工作，认真贯彻落实计划生育“三金”政策和国家孕前免费检查等惠民政策，全力稳定低生育水平。2011年，1200余人享受了计生奖扶、特扶和独生子女父母奖励金共计13余万元，处理违法生育对象8例，征收社会扶养费12万元余元；66名政策内育龄群众接受了国家孕前免费检查，政策生育率达到93.22%，较去年提升了两个百分点，较好地完成了市上下达91%的政府考核目标。

（二）民生、城乡居民社会保障等社会事务性工作。一是加强宣传，严格执行，确保各项政策落实不走样。二是加强督导，协调各部门配合上级按期完成各项民生工程；三是城乡居民社会保障工作进展有序。其中新农保保费入库60余元，1438名60岁以上的老人领取养老生活补助金，并在11月正式启动了城镇居民社会养老保险工作，5名60岁以上的城镇居民将在春节前领到养老生活补助金；18名城镇居民参加了城镇居民医疗保险。目前正在进行城乡人口信息清理核对工作，为明年的社会保障工作奠定基础。四是认真抓好群康科技招募工作，1-10月完成了24人入职任务。五是协同、、成人教育学校，扎实开展好农村人才培训及劳务输出工作。全年进行农民实用技术培训1287人，全乡培训获证人数累计47人；农村劳动力转移输出3711人。六是文教卫工作成效明显。医疗卫生基础设施进一步完善，全年无公共卫生事件发生。群众文化娱乐活动随着文化平台设施的完善不断丰富。教育工作再上一台阶，2011年，小学、初中14门学科16人次获得市级教育教学奖励，、、学校荣获、、市文明行为“十星”校园，在市青春风采辩论赛等3个活动中获得表彰。

（三）信访稳定、政法、综治和安全生产工作。在信访稳定、政法、综治工作中，以推进社会矛盾纠纷化解、公正廉洁执法为重点，不断强化基层基础建设、社会治安防控体系建设、深入开展治安重点地区排查整治工作，依法严厉打击种类刑事犯罪活动，为维护、、稳定，构建和谐、、作贡献。一是实行矛盾纠纷排查“月零报告制”，对群众反映的社会热点、难点问题，特别是苗头性、倾向性的工作进行排查，及时、准确地掌握各种矛盾的发展动向，做到社会稳定状况“心中有数”，增强疏导化解矛盾纠纷的针对性、及时性和有效性。二是实行矛盾纠纷逐级调解制，并逗硬奖惩，促进把不稳定因素化解在萌芽状态，全年调解种类矛盾纠纷30余例；三是实行信访稳定领导包案制，确保了全年无集体上访，无非正常上访，无进京、进省上访案件发生；四是成立义务治安巡逻队，加强社会治安综合治理工作，做到治安事件发生出警及时、处置快速，确保

了一方平安。在安全生产工作中，强化宣传和监督，建立健全安全管理制度，认真开展安全生产大检查，扎实开展了道路交通安全、公共聚集场所、易燃易爆物品、校园安全等专项整治，全乡安全生产状况总体稳定，年内全乡没有发生一起安全生产事故。

三、坚持廉洁自律，保持领导干部的良好作风。

在工作中，我坚持做到不畏困难、服从安排，尽心尽力做工作，从不以领导自居，能够积极和带领同事一道工作，要求他人做到的，自己带头做到。在工作、生活中严格执行领导干部党风廉政建设各项规章制度，没有利用职务之便为亲朋好友谋利益，为自己谋私利。自觉地把工作和生活置于干部群众的监督之下，用监督规范行为，用监督促进工作，努力做一个让组织放心，群众满意的公务员。

回顾工作，反省不足：一是用则学的思想存在，学习抓得不紧；二是听得多、看得少，深入村组工作做得不够；三是工作前瞻性不强，工作创新不够。所有这些，我将在今后的工作中切实加以解决。

感谢各位领导和同志们的关心、帮助和支持，在新的一年中我将继续努力工作。

以上报告如有不妥，请领导和同志们批评指正。