邮政人员述职报告

邮政人员述职报告（精选10篇）

邮政人员述职报告 篇1

要振奋精神，知难而上，紧紧盯住年初确定的各项工作目标，那么怎么写一份述职报告呢？下面和小编一起来看看吧！

邮政管理人员述职报告(一)

走过了20xx，心中甚感欣慰。自认为没有辜负领导的厚爱，没有辜负职工的期待，对得起企业，也对得起自己。如果对一年进行简短概括，那就是“实实在在干了一年，用心干了一年”。我相信20xx年必定永远留驻在我的记忆中，正如过去美好的日子，时时让我怀念。

下面根据市局要求，就一年工作情况分几个部分进行述职：

一、业务工作情况：

20xx年班子分工中，我主要分管物流业务、发行业务、速递业务及管理邮件分拣封发、投递等生产性工作。看起来似乎不多，但真正问起来却千头万绪，能管好也是不易。首先物流、速递都属开拓性业务，没有现成的经验可借鉴、可参考，一切都得从零开始。再说分支业务比较多，比如物流含义广泛，包罗万象，目前主要有分销、区域物流两大块，而分销品种基本上每一个品种都是一项业务。再次，出现了一些形势上的变化，报刊发行就面临《九江日报》、《浔阳晚报》自办的新情况。虽然存在这样那样的客观实际，但在省市局的正确领导下，在全局干部职工的共同努力下，这些业务的发展取得了十分满意的成绩。

物流业务。完成业务收入100万元，较去年8.9万元，增长11倍多。实际收入也较去年翻了6番多。在总收入构成中比重达7.7%，仅次于邮储。在省局组织的农资分销“四大战役”中，一直都居小组第一位，受到省市局的表彰。一年来，共接待学习县局达55个。本人也被省邮政物流公司和国家局物流总公司借用草拟邮政分销有关制度办法近两个月。

在物流业务中，抓了三个关键环节：一是抓环境，二是抓意识，三是抓能力。抓环境，主要是因为邮政还不具备农资领域的经营资质，只有协调好地方政府以及工商、农业等相关部门的关系，发展中才不会出现一些干扰，通过多次汇报、说明，取得相关部门领导理解，为分销创造了一个相对稳定的发展环境。

抓意识，主要针对职工对此项业务开办的认识不足，对发展中出现的困难心理准备不足而进行，最后达成上下齐抓共管、奋勇争先的发展共识。抓能力，主要抓农技指导能力、抓业务营销能力、抓各类促销活动的组织能力，抓终端代办点的管理能力，使大家对业务既愿抓，又抓得上。为了强化能力，安排人员编写了《指南》，多次开办讲座，组织考试，取得非常好的效果。

报刊业务。在20xx年一次性大收订中，完成流转额160.3万元，完成计划157万元的102.08%,成为全市唯一完成流转额计划的单位，如果将《九江日报》、《浔阳晚报》以去年的数值算进，则流转额净增20万元，而且从绝对值来看，虽然彭泽属人口中小县，订报人口较少，但流转额也仅次于修水、都昌，与瑞昌持平。报刊发行期发份数，在《九江日报》、《浔阳晚报》自办的情况下，仍达17909份，较去年增164份。党报党刊，完成计划的108%。省市局下达的十五种包(畅)销报刊全面完成，而且多种报刊较计划翻了几番，这也是全市仅有的。

报刊根据20xx年的实际情况，采取了一些针对性措施。一是发行的重点进行转移。鉴于《九江日报》、《浔阳晚报》的自办发行，将发行的重点转向包(畅)销报刊，抓住了这些在全省甚至全国有影响的包(畅)销报刊，邮政的主渠道地位就不会丧失。二是针对《浔阳晚报》，开展同类报刊《信息日报》、《江南都市报》有奖征订竞赛活动，在竞争中牢牢掌握主动权。三是细分市场，开展针对门店、老年人、学生等过去被忽视客户的深挖潜。

速递业务。完成业务收入51万元，完成计划的103%。增办了特快身份证业务及火车票订送业务。其中火车票订送业务发展情况较好，在全市位列三甲。

邮政生产作业。实现全年无安全生产事故，为经营服务提供了良好后台支撑。对作业流程进行优化，进一步缩短时限，实现全县报刊邮件，城镇当天送达，农村次日上午送达。

对投递员工作职能作进一步转变，要求投递员不仅要做好终端投递工作，更要做好终端营销工作，并下达适合的营销任务，实现营投一体，充分发挥投递员走门串户的人缘、地缘优势。

二、班子团结情况：

围绕主要领导开展工作，不乱说话，不做违反组织原则的事情。

做为一个副职，我只是想，我为领导分了多少忧，为领导担了多少担，我是不是起到了应该起到的作用，我是不是管好了自己份内的事，从不想越权，也不想争利。但在事关原则上，我也能坚持立场。所以，我自个认为，作为主要领导的副手，我是称职的。在与班子其它成员处理关系时，坚持多沟通、多理解，避免不必要的误会，真诚待人，取长补短，互信、互谅，快乐共事，共同推动企业工作的向前发展。

三、廉洁自律情况：

作为一个青年干部，顺利成长，是我首先考虑的问题。在廉洁自律方面，非常坚决。无论是业务合作，还是与下属相处，都能做到清清白白。

四、学习情况：

一是认真学习邮政业务，做了大量的业务学习笔记。二是以县委宣传部开展的“做学习型干部”活动为契机，加强了政治理论学习。三是加强了文化方面的学习，报了南邮的进修班，还准备读一个物流管理的硕士课程，平时坚持每天背记十个单词，争取两年六级英语过关。

20xx年，总的来说，自我感觉良好。但也存在一些问题：一是与市局汇报工作较少，只知埋头做事，一心一意做业务;二是对工作要求有些过高，在工作协调性上仍不够;三是学习时间仍不够。

以上是本人20xx年工作的回顾和总结。我相信新的一年里，在市局的正确领导下，我将会以感激之心，以更大的热情，更饱满的精神状态，再创佳绩，为九江邮政、彭泽邮政做更多更大的贡献。

邮政管理人员述职报告(二)

回顾20xx年在局领导和上级主管领导的精心培育下和教导下，在部门领导的直接指导下，同事们的关心帮助下，我通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作业绩总结如下：

一、思想上，积极参加政治学习，关心国家大事，拥护以为首的党中央的正确领导，遵守局里的各项规章制度，政治上要求进步，具有较高的政治觉悟。

工作上，本人能忠于职守，严于律已，工作勤恳，遵守局里的各项规章制度，我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作。

学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。我从没有满足于现状，不但掌握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平，并通过了邮政营销员的考试。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的业务知识融会到工作中去，使业务水平不断提高。

二、今年取得成绩：

在做好本职工作的基础上，以高度的标准严格要求自己，自觉学习业务知识，参加岗位培训、考试，不断提高自身素质。

三、存在的主要问题：

一是学习不够。新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。

二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

三是业务技能水平还是不够娴熟，需要继续加强。针对以上问题，我今后的努力方向是：

一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。

二是增强大局观念，努力克服自己的偶尔消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导、同事们把工作做得更好。

三是除了要加强自己的理论素质和专业水平外，作为邮政员工，我更要不断加强自己的邮政业务技能水平，这样才能在各项工作中得心应手，高效的完成工作任务。

在今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、素质高、适应性强、有独立能力、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上，我将凭着自己对邮政事业的激情和热情，为我热爱的邮局继续奉献我的热血、智慧和青春。

邮政人员述职报告 篇2

面对“服务主体多元化、信息需求多样化、管理手段电子化”的新形势, 邮政企业会计人员肩负着提供符合质量要求的会计信息和为投资者、债权人及社会公众服务的使命, 他们的素质、水平、能力如何将直接影响其会计职能的发挥和会计工作的质量。因此, 企业会计人员不断提高自身素质、加强自身修养, 就显得十分重要。

二、邮政企业会计人员提高职业素养的必要性

1、邮政企业发展的需求

2007年1月, 中国邮政集团公司成立, 邮政政企分离, 邮政从单纯的公众服务转变为服务与经营并重的企业, 最终通过合理、科学的经营进一步提高服务质量, 并使国有资产增值。集团公司成立之初, 管理者就首推财务核算体制改革, 经过几年管理探索, 虽然取得了一定的进展, 作为财务工作的主体———会计人员的专业水平还有待进一步提高。

2、经济形势变化的要求

在知识经济环境下, 由于生产的知识化、资产的无形化和全球经济一体化, 对会计人员的分析、判断、控制和抉择能力有了更高的要求, 邮政企业也不例外。随着会计工作中不确定因素的增多, 业务处理的多样化, 处理难度的增加, 以及会计管理职能的增强, 信息环境下的会计人员要有远见, 具备分析、判断、交流等能力。因此, 在会计信息化环境下需要会计人员具备综合能力, 主要体现在:观察能力、操作能力、学习能力、记忆能力、思维能力、管理能力、想象能力、交流能力、智力与人际关系等多方面。

3、邮政企业人才培养的需求

在邮政企业经历多次改革分化之后, 优秀的会计人员流失严重, 目前留在邮政企业的会计人员处于青黄不接的尴尬局面, 老的会计人员不适应新的形势, 新入局的人员对本行业缺乏了解, 真正优秀的、复合型的会计人才少之又少, 所以, 提高会计人员的职业素养势在必行。

三、邮政企业会计人员应具备的职业素养

1、良好的职业道德

“诚信为本、操守为重、坚持准则、不做假账”是国家领导人对会计提出的基本要求。中国《会计基础工作规范》中规定会计职业道德为:敬业爱岗、熟悉法规、依法办事、客观公正、提高技能、搞好服务。会计人员必须时刻以《规范》严格约束自己, 做到自重、自省、自警、自励。自重, 就是尊重自己的人格, 珍惜自己的名誉, 塑造好自己的形象;自省, 就是要经常“三省吾身”, 审视自己的言行是否符合财经法规制度的要求, 是否遵循了会计准则;自警, 就是要管住小节, 警钟长鸣, 时时以党纪国法告诫自己, 用会计准则要求自己, 面对名利诱惑时, 更要绷紧道德之弦, 经受得住考验;自励, 就是要用高尚的情操激励自己, 以精益求精的精神鞭策自己, 在工作学习中永不满足, 争创一流。

2、精湛的专业技能

会计工作有很强的专业性, 会计也是全国最早实行职业资格证的岗位之一, 会计及相关专业的考试很多, 邮政企业的会计人员应当争取获得注册会计师、注册税务师、资产评估师等执业资格证, 在具备相当的专业理论知识的同时, 必须对本行业各环节的业务特点了如指掌, 将专业理论应用于自己的工作和本企业经济活动中, 为企业发展创造知识效益。

3、良好的沟通协调能力

当今社会的发展, 会计已经不仅仅局限于财务部门本身的工作了, 企业各部门之间、上下级之间、企业与社会相关单位之间都密切联系, 例如财务与人事部门、业务部门、后勤服务部门之间、企业与工商税务部门之间等等都存在沟通、协调的关系。会计人员沟通能力的好坏直接影响本部门、本行业的工作效率和业绩。

4、参与管理的能力

会计人员的职能不仅仅是制作会计凭证、编制会计报表, 必须能够通过报表数据提供分析材料, 总结经营得失, 提出管理建议, 同时参与投资及经营项目的可行性研究, 为企业正确决策提供可靠的、科学的依据。

5、综合知识的储备与更新能力

企业高素质的会计人员不仅仅熟悉本企业的财务状况、相关财税知识, 还必须掌握一定的信息技能、了解市场行情、至少熟练掌握一门外语等等。在当今知识大爆炸的年代, 不进步便是落后, 新的知识层出不穷且日新月异, 所以知识的储备与更新相当重要。

6、健康的身心

工作节奏的加快、工作压力的加大、竞争的日趋激烈, 要求会计人员必须有强健的体魄和积极健康的心态, 要具备抗击打的能力, 压力面前不低头, 勇于竞争。在工作之余积极参加体育锻炼, 健康的体质是其他一切活动的基础;心理健康同样重要, 心态平和、不患得患失也是一个人重要的修养。

7、团队意识

团队是拥有不同技巧的人员的组合, 他们致力于共同的目的、共同的工作目标和共同的相互负责的处事方法。团队意识是一种主动性的意识, 将自己融入整个团体对问题进行思考, 想团队之所需, 从而最大程度的发挥自己的作用。而仅仅是服从命令只是被动的, 消极的。前者可以促进团队的发展, 而后者只是简单的拼凑。团队意识表现为企业这个整体的一种集体力, 能够起到1+1>2作用, 即“系统效应”。

四、如何提升邮政企业会计人员的职业素养

邮政企业是大型国有企业, 目前从集团公司、各省、市、县甚至每个营业网点均设有会计岗位, 但会计核算单位只划分到县级以上, 庞大的会计人员队伍, 为邮政企业提供了充足的人力资源。如何提升会计人员的职业素养呢?本人认为市级邮政部门应从以下几个方面着手:

1、会计人员的职业道德教育不放松

定期组织政治学习, 通过案例分析, 使得警钟长鸣, 教育会计人员自律。通过演讲、征文等形式, 让会计人员抒发对企业的情感, 培养会计人员爱岗敬业、诚实守信的操守。

2、制定严密的考评制度

会计人员无论是职业道德、专业水平、服务水准等均纳入考评细则中, 奖罚分明, 使会计工作更规范、会计人员更积极主动、会计信息更真实。

3、对会计人员进行梳理, 根据不同的年龄、学历、工作状况

等进行综合评价, 确定不同的培养目标, 有针对性地培养和使用。对重点培养的骨干, 制定中长期培养计划, 有步骤地进行系统训练包括脱产学习、基层蹲点等。对于一般会计人员通过轮岗制度, 使其能够全面掌握各专业的业务特点和核算要求, 培养其多面的操作技能。

4、鼓励会计人员自主学习

会计人员参加并通过各级职称考试、业务技能大赛等等, 单位给予一定的奖励。并树立典型, 在企业形成赶、学、帮、超的学习氛围。

5、市级财务部门定期组织财务会审, 通过互相审核、检查,

发现问题, 有针对性地分析业务案例, 现场交流、讨论, 各抒己见, 财务负责人综合点评。这是快速并有效提高邮政财务人员的操作和实务水平的捷径。

6、引导、组织会计人员参加各项活动

会计工作之外, 组织读书活动、联谊会、运动会、生活技能大比武等娱乐活动, 激发会计人员生活热情、提高生活质量, 增强体质;加深同事之间的感情、培养团队意识等等。健康的身心是做好工作的重要前提。

五、结束语

2010年是邮政企业转型的第四个年头, 企业必须培养出一批谦虚、严谨、慎独、有实力的会计人员, 让他们在会计信息化条件下通过各种途径掌握更丰富的常规知识 (高等数学、外语、现代管理知识) 、计算机操作、数据库、网络等一系列信息技术知识及专业知识和财政、税收、金融等相关知识, 理论联系实际, 勇于创新, 使他们真正成为高素养的企业人才, 为振兴百年邮政做出更大的贡献。

参考文献

[1]肖静.论新形势下会计人员素质的提升.2009.

[2]赵弘, 郭继丰.知识经济呼唤中国[M].改革出版社, 1998.

医务人员职业暴露报告分析 篇3

【关键词】 锐器伤；医务人员；职业健康；安全

被针头等锐器刺伤是医务人员常见的职业伤害，可导致感染严重血源性传染性疾病，对受害人及其家属造成身心伤害。近年来，职业安全防护研究，成为业内人士的热门课题之一。本研究对我院2005年1月~2011年9月发生的锐器伤情况进行统计分析，提出适当的改进措施，先将结果与分析报道如下。

1 治疗与方法

1.1 资料：自2005年1月~2011年9月我院173名医务人员发生锐器伤。

1.2 方法对我院2005年1月~2011年9月医务人员发生的锐器伤情况、锐器的类型、发生伤害的环节、原因伤害后的处理行为。

2 结果

2.1 发生的锐器伤医务人员情况，符合锐器伤且填报资料完整的有173名，其中52%发生在护理人员中，工龄以<5年为主占35.3%，其中实习生30名，见表1

2.2 锐器的类型 发生锐器伤的类型涵盖临床使用医疗锐器的绝大多数类型，其中72名医务人员被静脉输液针头包括头皮针和留置针封管针头；62名被注射针头损伤，包括过敏试验、胰岛素注射和局部麻醉注射器针头；17名被采血针损伤，包括静脉采血针、血糖监测采血针等；见表2

2.3 锐器伤的环节 102人的锐器伤发生在诊疗操作过程中，占59%；34人发生在治疗操作后锐器弃置前，占19.7%；34人发生在锐器弃置后，占19.7%。

2.4 锐器伤的原因 本组锐器伤影响因素有光线不足、他人碰撞、锐器放置错位、回套针帽、清理锐器不当等。见表3

3 讨论

3.1 工龄低的医务人员是发生锐器伤的高危人群，本组锐器伤发生在<5年的人群（含实习生）中占41.6%明显高于其他年龄组。这与他们对职业防护的认识不足，对设施方法使用不熟悉以及技术操作不熟练等因素有关。

3.2 静脉输液针头容易误伤医务人员，输液管道长且富有弹性，易造成远端针头甩动或扭转容易误伤医务人员，诊疗操作时紧急，无序状态常发生他人碰撞，从而增加锐器针头控制难度。合理配置人员，减少因护士工作忙乱而引起的损伤。提供安全型输液工具，如安全型留置针、无针密闭输液针头，将有利于减少针刺伤。

3.3 针头处置空间位移，用过的锐器针头处置也是重要一环。病区护士拔输液针后往往手持针头和输液管步行至处置室后丢弃在损伤性废弃物收集盒中，这样造成针头处置时间长，空间位移大，大大增加潜在针刺伤风险。

3.4 锐器的放置错位 锐器错位越大，越隐蔽，潜在损伤的概率越大，潜在受伤的人群越广。本组调查中，锐器错位到了产妇用后 的卫生纸中，病区地板上，使科室中医务人员发生锐器伤概率非常大。医疗废弃物处理不当、不使用安全锐器盒等。这主要涉及到医护人员的知识、态度和行为。

通过分析，我认为把职业安全防护的教育列入医学实习生和新上岗人员岗前必备培训项目很有必要，在职业安全防护中增加案例警示，改进在职人员的培训，加强锐器及时处理、就近处理，使用符合规范质量的锐器盒是防范锐器伤的重要措施。

见表3 173名医务人员锐器伤发生环节与原因构成比（%)

参考文献

[1] 米光丽，唐彦，柳萍.379名护士针刺伤原因分析及对策[J].中华医院感染学杂志，2008,18（8）：1136.1137

[2] 秀兰，王云琼，王刚.新医护人员锐器伤调查及预防措施[J].中国医院感染控制杂志，2005,4（3）：240-241.248

邮政工作人员礼仪 篇4

仪表美

仪表美是精神面貌和内在素质的外观体现。

是构成“第一印象”的基本因素。

是自然美、修饰美、心灵美的统一。

自然美指人的容貌、形体、仪态的协调优美;修饰美指经过修饰及后天环境的影响形成的美;心灵美指个人纯朴、高尚的内心世界和蓬勃向上的生命活力的外在体现，是仪表美的本质。

一、着装礼仪

(一)邮政企业员工标志服概述

邮政企业员工标志服概念

邮政企业员工标志服是邮政企业员工在其工作岗位上按照规定必须穿着的，由邮政企业统一制作的，色彩、面料、款式统一整齐的服装，也叫制服或工作服、工装。

邮政企业员工标志服不仅具有一般服装的功能和特点，而且不同的工作性质、不同岗位对标志服还有不同的要求。

邮政企业员工标志服的作用

邮政企业员工标志服是企业重要的视觉传达媒体。

要求邮政企业员工上岗时一律身穿标志服，可以起到以下作用。

体现职业特征，表明级别差异

在不同的工作岗位上，邮政企业员工的具体分工也有所不同，标志服对此是

有所体现的.。

邮政企业员工穿着标志服可以明确其工作岗位的性质和特点，区分各自的职责和义务，不仅方便工作和生产，方便舆论的监督，也可以增进着装者的荣誉感。

实现整齐划一，树立企业形象

邮政企业员工在工作岗位上身着统一的标志服，有助于增强全体员工的合作性与凝聚力，体现出整个邮政企业的共性，是建立邮政企业形象“静态符号识别系统”的措施之一;可以起到传播邮政企业经营理念、工作风范、精神面貌的重要作用，使邮政企业形象不断深入人心。

邮政企业员工着装原则

整洁美原则

整洁卫生是现代生活文明的表现，服装整洁不仅仅是一个人仪表美的需要，

还体现了对他人的尊重，体现了一个人的精神面貌。

无论何时何地，着装都要整洁干净。

作为邮政企业员工更要注意这一点，维护好个人和邮政企业的形象。

整体美原则

着装的整体美是指服装的各个部分要具有完整统一的视觉效果，形成和谐

的美感形象。

所以着装时一定要精心设计、全面考虑、善于搭配，使服装的各个部分既相对独立，又相得益彰。

协调美原则

着装要与时间、地点、场合相协调。

着装既要顺应时代潮流，又要随着季节和昼夜的变化而有所变化。

另外不同的地点、不同的场合，对着装有不同的要求，着装要与特定的场合和气氛相和谐，可以形成人景相融的最佳效果。

邮政企业员工着装要求

洁净

邮政企业员工上岗时穿着的标志服，一定要保持干净清爽的状态，做到无

异味、无异色、无异物，无异迹，给客户以良好的视觉感受。

因此，标志服一定要经常清洗，与之配套穿着的内衣、衬衫、鞋袜等亦应定期清洗。

整齐

邮政企业员工穿着的标志服，要求整整齐齐，完好无损。

如果标志服出现

明显的破损，如开线、磨破、纽扣丢失等，必须及时缝补更换。

平展穿着标志服时应当保持服装悬垂挺括、线条笔直，不能皱皱巴巴、折痕遍布。

为了防止标志服产生折皱，穿着时不要乱靠、乱倚;脱下来应当悬挂或叠好，洗涤之后要进行熨烫。

规范邮政企业员工穿着的标志服要符合着装规范，按规定应与标志服配套穿着

的服饰如帽子、衬衫、皮带、鞋袜等，必须一同使用;不能自行其事，随便乱

穿，破坏标志服的整体造型，如不系纽扣、不打领带、挽起袖筒、裤腿、乱配

鞋袜等;重视四围，领围大小以能插入一指为宜，领带、领结与衣领的吻合要紧凑且不能系歪; 胸围、腰围、臀围以穿一套羊毛衣裤的松紧为宜，太紧限制行动，太大不利索;工号牌戴左胸正上方;有些岗位戴好手套和帽子。

(二)邮政企业员工标志服着装规范

营业篇

营业篇——营业春秋装

穿着原则

三色原则: 穿西装总体颜色(穿在身上，露在外面的西装、衬衫、领带、鞋袜的所有颜色)不超过三种(三个色系)。

三一定律

外出正式场合，鞋子、腰带、公文包应是一种颜色，最好是黑色。

穿着要求

衣服要干净合身,没有污点、开裂、破损、扣子齐全，整洁笔挺;背部无头发和头屑，不打皱;袖子不要挽起，上口袋不插笔，所有口袋不要因放置钱包、名片、香烟、打火机等物品而鼓起;裤子要有裤线，长度以轻轻地搭在鞋面为宜，不要卷起裤腿。

搭配原则

鞋子要穿黑色正装皮鞋，保持干净油亮，不宜钉铁掌，不得穿休闲鞋。

男性袜子颜色以深色为好，可以是衣服与皮鞋的过渡色;略长，以坐下跷腿时不露小腿为宜。

冬天统一要求内着黑色套头或V领毛衣。

搭配原则

鞋子要穿黑色皮鞋(统一要求穿船鞋等)，鞋面洁净亮泽，无尘土和污物，不宜钉铁掌，鞋跟不宜过高、过厚和怪异;不得穿休闲鞋;春秋穿船鞋时统一要求穿肉色丝袜，冬季穿棉袜;冬天统一要求内着黑色套头毛衣，衣领高在三厘米左右。

营业篇——营业马甲

穿着原则

正式场合脱上衣时连同马甲一起脱掉;马甲为六粒扣时不扣第六粒，五粒扣则要求全部扣上。

穿着要求

工作时不要把扣子全部解开。

营业篇——营业衬衫

穿着原则

按国际惯例，西装里面只穿一件衬衫,在我国，可加一件V领毛衣或毛背心;秋冬季，外面可加风衣或大衣;一般情况，长或短袖衬衫要扎入西裤内;要熨烫平整，领口、袖口保持洁净、无污迹。

穿着要求

正式场合：着西装打领带，必须将衬衫领扣与袖扣全部扣好。

一般场合：衬衫单穿时，可以不系领带，可让领口敞开一粒扣;天热时，按袖口宽度可挽袖两次(不超过肘部)。

搭配原则(与领带的搭配)

领带长度要刚好到腰带的位置，扎得要端正;领带上不应有污垢和皱纹;领带与衣领的吻合要紧凑且不能系歪。

搭配原则(与领结的搭配)：领结与衣领的吻合要紧凑且不能系歪。

营业篇——营业夏裤

穿着要求

长度适中，裤管刚盖住鞋面，不要卷起裤腿;熨烫平整，有裤线;不要在腰带上别任何东西，裤兜里也不能放东西，以免影响线条美。

搭配原则：穿黑色皮鞋或凉鞋;穿棉袜。

搭配原则：穿黑色皮鞋或凉鞋;穿肉色丝袜。

营业篇——营业女夏裙

穿着原则：正式场合上衣下裙，利落优雅，井然有序。

穿着要求：衣服要干净合身;没有污点、开裂、破损，熨烫平整。

搭配原则

穿套裙时配黑色皮鞋或凉鞋;中跟，鞋跟高度不超过四厘米，显得健美、精神，太高影响工作。

配肉色连裤袜，不光腿，不穿短袜，袜子不出现残破，袜子里面不加任何衣物。

外勤篇

外勤篇——外勤春秋装

穿着要求

衣服要干净合身,没有污点、开裂、破损，扣子齐全，背部无头发和头屑。

搭配原则

穿休闲鞋或旅游鞋;穿深色棉袜;冬天内着黑色套头毛衣，衣领高在三厘米

左右。

外勤篇——外勤衬衫

穿着要求

衣服要干净合身,没有污点、开裂、破损，扣子齐全，熨烫平整。

天热时，按袖口宽度可挽袖两次(不超过肘部)。

外勤篇——外勤T恤衫

穿着要求

衣服要干净合身,没有污点、破损，扣子齐全，熨烫平整;穿着时把T恤衫扎入裤内。

外勤篇——外勤夏裤

穿着要求

没有污点、破损，熨烫平整;不要在腰带上别任何东西;不要卷起裤腿。

搭配原则

穿休闲鞋、旅游鞋或正式凉鞋(忌穿露脚趾的凉鞋);穿薄棉袜。

搭配原则

穿休闲鞋、旅游鞋或正式凉鞋(忌穿露脚趾的凉鞋);穿薄棉袜或肉色丝袜。

内部作业篇

内部作业篇——内部作业春秋装

穿着要求

衣服要干净合身,没有污点、开裂、破损，扣子齐全，背部无头发和头屑。

搭配原则

穿休闲鞋或旅游鞋;穿深色棉袜;冬天内着黑色套头毛衣，衣领高在三厘米左右。

内部作业篇——内部作业夏装

穿着要求

衣服要干净合身,没有污点、开裂、破损，扣子齐全，熨烫平整。

搭配原则

穿休闲鞋、旅游鞋或正式凉鞋(忌穿露脚趾的凉鞋);穿薄棉袜。

搭配原则

穿休闲鞋、旅游鞋或正式凉鞋(忌穿露脚趾的凉鞋);穿薄棉袜或肉色丝袜。

二、配饰礼仪

(一)配饰佩饰规则

符合身份以少为佳 注重寓意 讲究和谐

(二)上岗不能佩戴的饰物

手链、脚链

珠宝首饰

夸张的耳环、项链

太过鲜艳的头饰展示性别魅力的饰物(胸针、耳环等)

男士不宜戴饰物(耳环、项链、手镯)

(三)邮政服饰佩戴规范

领带

佩戴要求

领带是西装的灵魂，在西装中起画龙点睛的作用;端正整洁，不歪不皱。

领带打法: 交叉结、双交叉结、双环结、平结、温莎结。

领带打法视频

领带长度

成人日常所用的领带，通常长约130厘米～150厘米。

领带打好之后，外侧应略长于内侧，其标准的长度，以打好后大箭头尖垂到皮带扣处为最标准,或称下端正好触及皮带扣的上端。

领带夹

佩戴要求

打在从上到下2/3的位置，0.618比例的位置;相当于六粒扣衬衫的3到4粒之间，七粒扣衬衫的4到5粒之间，穿上西装后，露出一个边来。

领结佩戴要求：领结与衣领的吻合要紧凑且不能系歪。

鞋穿着要求

西装革履，西装一定配皮鞋，经常打油，“闪亮优质的皮鞋，仿佛意味着杰 出、优秀、可信的品格和人格”，穿西装忌配布鞋或旅游鞋。

工作场合不要选择太复杂、装饰过多的或有夸张造型的款式，夏季露脚趾的凉鞋及冬季厚重的皮靴均不适宜在工作场合穿着。

系好鞋带，鞋面洁净亮泽，无尘土和污物，不宜钉铁掌，鞋跟不宜过高、过厚和怪异。

袜穿着要求

干净无异味，男性颜色以深色为好，可以是衣服与皮鞋的过渡色;略长，以坐下跷腿时不露小腿为宜;女性穿肉色短袜配裤装，连裤袜配裙装，不要褪落和脱丝。

邮政人员先进事迹材料：安心邮路 篇5

你们春送衣服，夏送种肥，秋送蛋奶，冬送粮油，让我的家庭也过得舒适幸福的，我无以报达你们的恩情，祝你们健康快乐呀！”5月31日，当**邮政支局工作人员将一袋玉米施用复合肥、一袋大米、一壶油送到谭在奎家中并再到他田间为其施肥除草时，66岁的老人抑制不住眼中的泪花，读过书的他就絮叨着。

**乡马者村村民，先天双目失明的他与同样双目失明的爱人向学英相伴生活了几十年。双方重度残疾，家里的责任田靠周边的好心人帮忙耕种、收获，家中还有未成年的儿子需要负担，家庭状况一直很差。

**乡党委、及村支部、村委会他的情况后，从多了帮扶：将其列为一类农村低保，每月有125元生活费，解决了生活来源；其住房被纳入危房改造，投资3600余元解决了住房问题；为其补贴加入新型农村合作医疗，解决了看病就医的问题；孩子读书时，除免除学杂费外，每月再解决100元的生活补贴；逢年过节，米、油、肉类、衣物等都安排专人送到家，等等。

从20xx年开始，**州邮政局**支局党支部将谭在奎夫妇纳入了以帮扶孤残老人为主题的“爱心邮路”工程，支部号召邮局每一名工作人员平时节约每一分钱、急时献出大爱心，使其该工程自启动的位受益者。

四年，**邮政支局党支部了帮扶长效责任机制，一名党员和马者线路的邮政投递员为帮扶责任人，每周到户一次，随时谭在奎夫妇的生产生活情况，和解决生产生活中遇到的。

春天到了，帮扶责任人会为谭在奎人员帮他耕种责任田。待禾苗长，谭在奎夫妇会摸着自家的禾苗和别人的对比，咦，可不比别人家的禾苗差。

夏天来了，邮政人员会给谭在奎夫妇送去肥料，帮他的禾苗施肥除草，还会为送去换季的.衣物，热起来了，得有身衣服换洗呀。

秋天是收获的季节，谭在奎家也不例外，金黄色的玉米棒子堆得象一座小山，红薯、马铃薯等杂粮大的小的分得还很清呢。不同的是，屋角的小桌上又会多出营养品，空着的油壶换上了满满的一瓶植物油，这应该又是乡或村或邮局奉献的一片爱心！

冬天，寒风呼啸，冷气袭人，谭在奎可不用担心呢：党委、邮政支部早会将越冬的衣被、粮油送到家，谭在奎一家既不会冻着，还过年的物资。

在乡党委、村支两委、**邮政支局及社会爱心人士的关爱下，谭在奎一家过得其乐融融，舒适幸福，谭在奎总是对人说：“这全是托共产福啊！”。

邮政人员述职报告 篇6

一、填空题（每空1分，共30分）

1、《邮政资金案件责任查究》应当坚持（实事求是）的原则。实施责任查究，应当以事实为依据，认定（相关人员）的责任、区别不同情况，依照本规定，给予恰当的处理，对特别重大案件，应当“上追”（两级）。

2、邮储银行要建立代理营业机构的操作风险评估体系，定期对代理营业机构经营银行业务进行（检查），并对风险状况进行评估，根据评估结果，有权按照监管部门的规定变更代理营业机构（代理银行业务）范围。

3、邮政储蓄营业网点安全防范管理规定：在营业前解除（防盗报警器），开启电视监控设备；营业人员要检查自己使用的工作设备（微机、保险柜等）是否完好，遇有异常情况应立即（报告）相关部门处理。应在营业室内（视频监控）下的指定柜台内办理（现金和款袋）交接手续，并登记备查。

4、《中国银监会关于加强中国邮政储蓄银行案件防控工作的监管意见》（银监发【2009】112号）中要求：认真；落实银监会操作风险“十三条”、“十个联动”、“六个重点”，特别是严格落实（岗位轮换）、（亲属回避）和（强制休假）三项制度，解决基层负责人长期在一个单位、员工长期在一个岗位容易积酿案件的问题；严格落实（授权管理）制度、不相容岗位（分离制约）制度；定期开展制度执行情况的（监督检查），对执行制度不力、有章不循、违规操作行为进行（严肃处罚）。

5、二类和代理网点、金库、运钞、枪支管理发生案件，邮政企业在向上级报告的同时，应当向（同级邮政储蓄银行）或分支机构通报；一类网点、各级邮政储蓄银行或分支机构发生案件，（邮政储蓄银行）或分支机构在向上级报告的同时，应当向（同级邮政企业）通报。

6、支局长或综合柜员必须每天对（柜员现金）、（重要空白凭证）及账务进行核对，（尾箱现金）必须每日进行双人复核，并实行（双人双锁）管理。

7、严禁跳号使用空白重要凭证。严禁（手工签发）或私自打印存单/折。严禁私自保管或使用已停用的重要空白凭证。重要空白凭证丢失、作废应及时登记，说明丢失、作废原因，并报告（邮储银行）。

8、严禁将业务印章拿离业务场所。严禁将代理银行业务用章用于邮政非银行业务。严禁在（空白凭证）、登记薄、（报表）上预先加盖印章。严禁直接代理客户办理(任何金融)业务。严禁柜员代客户保管现金、（存单（折））、卡、（凭证）。

二、单项选择题（每题1分，共20分）1．凭证正式挂失的受理最大范围（C）。

A．开户网点 B．同县市联网网点 C．省内联网网点 D．全国联网网点 2．以下业务必须本人办理的是：（D）

A．提取现金200万元 B．柜面临时挂失 C．绿卡通开户 D．解挂失

3．账户信息修改是指在客户（C）柜台后发现操作失误造成客户姓名．存款期限．通知存款品种．支票类存款起息日等要素输入有误，经（）后修改错误信息。A．已离开，支局长授权 B．未离开，与客户联系 C．已离开，与客户联系 D．未离开，支局长授权 4．《中华人民共和国反洗钱法》自（C）起正式实施。A．2006年5月1日 B．2007年1月1日 C．2007年7月1日 D．2008年1月1日

5、我行应根据近年来案件发生情况和风险实际，建立常态化的（A）机制。

A.风险排查和问题整改 B.重大事项报告 C.案件处罚和责任查究 D.岗位轮换和亲属回避

6．汇兑普通柜员收到支票，应先做（D）交易。

A．普通柜员轧帐单 B．综合柜员轧帐单 C．机构轧账单 D．普通柜员收到外部支票交易

7．汇款在收款人兑付之前，所有权归（A）所有，其拥有对该汇款的处置权。A．汇款人 B．收款人 C．邮储银行 D．央行

8．异地临时挂失有效期为（B）天，有效期内未做正式挂失或补挂失的，系统在有效期满后对该账户自动解除止付状态。

A．10 B．20 C．30 D．40 9．转账交易金额输入错误只能通过（C）交易更正。

A．账户止付 B．取消 C．冲正 D．限额止付 10．大额核保金额为（A）万元（含）以上的正式挂失。A．2 B．5 C．10 D． 50 11．凭证或密码挂失时，该凭证对应的账户同时（B），挂失期间，禁止办理该账户所有支取类交易（扣划和已签有协议的自动扣款除外）。

A．冻结 B．止付 C．扣划 D．清户 12．一般来说商业银行最主要的资产业务是（B）

A．再贷款业务 B．贷款业务 C．存款业务 D．货币发行 13．下列金融业务中不属于中间业务的是（C）A．代理国债业务 B．代收电信资费业务 C．小额信贷业务 D．代理保险业务

14．下列哪项是活期清户交易的最大受理地域范围？（B）

A．全国任意邮政储蓄联网网点 B．省内任意邮政储蓄联网网点 C．本地市任意邮政储蓄联网网点 D．本市县任意邮政储蓄联网网点 15．修改账户存期交易只能在开户后（C）个月内办理。A．1 B．3 C．6 D．12 16．冻结个人存款的期限最长为（C）个月，期满后可以续冻。有权机关应在冻结期满前办理续冻手续。逾期未办理续冻手续的，账户自动解冻结。A．1 B．3 C．6 D．12 17．对个人账户无权提出扣划的机关包括：（C）

A．人民法院 B．税务机关 C．监狱 D．海关 18．绿卡通卡不允许办理的业务是：（A）

A．挂失清户 B．挂失补发 C．密码挂失 D．密码重置 19．下列哪些情况银行需承担负责？（B）

A．挂失生效前的经济损失 B．挂失生效后发生的一切经济损失 C．挂失失效后发生的一切经济损失 D．因客户密码泄漏造成的经济损失 20．《反洗钱法》自（C）起施行。

A．2006年1月1日 B．2006年6月1日 C．2007年1月1日 D．2007年6月1日

三、多项选择题（每题2分，共20分）

1．查询业务分为以下那几种？（ABCD）

A．客户查询 B．司法查询 C．内部查询 D．信息查询

2．办理协助扣划业务时，邮政储蓄机构经办人员应当核实以下证件和法律文书：（ABCD）A．有权机关执法人员的工作证件

B．有权机关县团级以上机构签发的协助扣划存款通知书，法律．行政法规规定应当由有权机关主要负责人签字的，应当由主要负责人签字

C．有关生效法律文书 D．行政机关的有关决定书

3．柜员在办理以下（ABCD）业务时需进行联网核查工作。A．开户 B．修改实名证件 C．户名更改 D．大额支取

4．客户凭存折在跨省异地办理（ABC）业务，普通柜员须在存折附页手工记录相关内容，加盖名章。A．存款 B．取款 C．转账 D．查询

5．存折、存单的印刷号是核对交易真实性的重要号码，办理下列业务时需要校验印刷号：（ABCD）A．存款、取款、转账和清户 B．存折申请、撤销绿卡 C．换折（单）D．开具存款证明 6．柜员应妥善保管自己的（ABD），不得随意借予他人使用。A．柜员号 B．密码 C．业务用料 D．名章

7．营业终了，综合柜员应该在所有普通柜员完成（ABC）及轧账交易后再进行正式轧账，然后办理机构轧账。

A．现金上缴 B．凭证上缴 C．尾箱上缴 D．钥匙上缴 8．下列必须由本人办理的交易是：（ABCD）

A．双挂失 B．密码重置

C．柜面密码维护 D．存折加办卡或卡加办折 9．确保员工信访举报渠道的途径是（ABC）。A．拓宽信访举报渠道

B．对举报查实的案件，对举报人予以重奖 C．加大信访核查力度

D．适时更新查处进展和责任查究情况 10．大额转存适用于：（ABCD）A．用户办理转存但尾箱金额不足 B．在同一网点开立的两个账户互转

C．用户办理到期转存 D．用户办理部分支取

四、判断题（每题1分，共10分）

1.我行分支机构和代理营业网点要将内部作案、内外勾结作案及工作人员失职做成的外部案件纳入责任追究范围（√）

2．县（市）支行对网点办理的扣划交易进行核对，核对一致后进行归档及资金处理。由县（市）支行会计将扣划的存款直接划入有权机关指定的账户，或支付现金。（√）

3．因客户自身疏忽，造成淘宝绿卡、支付密码、手机号码等重要信息被盗，引发的资金损失由客户自己承担责任，邮政储蓄银行不承担责任。（√）

4．存款人被宣告死亡后，合法继承人为证明自己的身份和有权提取该项存款，应向公证机构申请办理继承权证明书，邮政储蓄机构凭人民法院宣告存款人死亡判决书和继承权证明书办理过户或支付手续。（√）5．每笔交易只能办理一次成功的冲正交易。（√）

6．挂失分为正式挂失、临时挂失、函电挂失、紧急挂失、密印挂失、凭证密印双挂失。（×）7．普通柜员根据结存的现金及重要空白凭证进行正式轧账，核点现金和凭证，输入现金和各种凭证起讫号码，轧账成功后，打印柜员轧账单，上缴尾箱。（√）

8．在办理个人储蓄账户和个人结算账户的开户、修改实名证件业务时必须进行联网核查。（√）9．活期存款账户按签发存款凭证方式可分为单折户、单卡户和卡折合一户。（√）10．绿卡通只可开立整存整取、定活两便和通知存款三个储种子账户。（√）

五、案例分析（共20分）

社会人员江某以帮忙完成任务为由，骗取某储蓄所营业员李某的信任，又以高息揽储为由诱使储户刘某答应到李某所在储蓄所办理存款业务。江某利用与储户刘某是老朋友，提出为刘某代办开户手续。在储户未到场的情况下，营业员李某仅凭储户刘某的身份证复印件就办理了存折及银行卡的开户手续。随后将开好的存折及卡交与江某，江某只将存折交与刘某，私下留存银行卡。次日刘某从异地转入480万元，江某利用该银行卡盗划储户资金400万元外逃。

请分析：

1、营业员李某的违规行为包括哪些？违反了哪些业务规定？

2、结合实际简要提出加强网点开户及支局长管理的风险防控建议。答：营业员违反了以下规定:

1、《中国邮政储蓄银行业务制度》第六十条规定客户身份识别的业务范围

(一)开户交易

（1）开立个人存款账户，要求核对账户户主有效身份证件，登记姓名、性别、国籍、职业、住所地或者工作单位地址、联系方式，身份证件或者身份证明文件的种类、号码和有效期限等身份基本信息，户主的住所地与经常居住地不一致的，登记户主的经常居住地，并留存账户户主有效身份证件的复印件或者影印件。

（2）代理他人开立存款账户的，除核对户主有效身份证件外，还应核对代理人有效身份证件，留存代理人及户主有效身份证件的复印件或者影印件。

2、《中国邮政储蓄银行业务制度》第六十七条规定在办理个人储蓄账户和个人结算账户的开户业务前需出示居民身份证进行联网核查，打印联网核查结果：

3、《中国邮政储蓄银行业务制度》第二百二十八条规定卡折合一户原则上不允许代理开办。

邮政人员述职报告 篇7

93.7%的进城务工人员表示习惯城市生活

在问及“对当前城市生活的习惯程度”时，表示“非常习惯”的占17.5%，“比较习惯”的占43.5%，“基本习惯”的占32.7%，三者比例相加为93.7%，另外表示“不太习惯”的占3.6%，“很不习惯”的占0.7%，“说不清楚”的占2.0%。

市民化意愿：农村户口比城镇户口更有优势

当问及受访进城务工人员“是否愿意将农村户口转为城镇户口”时，明确表示“愿意”的只有10.7%，表示“视今后情况而定”的占32.7%，表示“不愿意”的占56.6%。

对于进城务工人员不愿转为城镇户口的主要原因，表示“农村户口比城镇户口更有优势”的比例明显较高，占51.6%

从不同人群分组看，各类人群不愿转户的首要原因均为“农村户口比城镇户口更有优势”，选择比例第二位的原因中，年龄较小的进城务工人员中选择“农村户口与城镇户口没多大区别，没必要”的比例排第二位，年龄较大的选择“想保留家中土地承包权为自己留一条后路”的比例排第二位。

担心三大问题：养老得不到解决、住房没有保障、失业找不到工作

在问及“如果转为城镇户口，最担心哪些问题”时，表示担心“养老得不到解决”的比例最高，占50.4%

希望政府为转为城镇户口提供相应条件

在问及“如果转为城镇户口，需要政府提供哪些相应条件”时，表示希望“能够及时提供保障性住房”的比例最高，占57.3%；其次是“简化申请程序，门槛条件（如户籍限制、社保缴纳年限等）不要过高”，占44.5%

16.4%的进城务工人员将家中土地闲置

在问及受访者“进城务工后，家中承包土地的耕种情况”时，表示“由家里其他亲属耕种”的比例明显较高，占45.3%，其中值得注意的是，表示家中土地“闲置，无人耕种”的占16.4%

在不同分组人群中：成都市进城务工人员将家中土地闲置的比例为22.3%，较其他城市高7.4个百分点；年龄较小、进城务工累计年限较短的进城务工人员将家中土地闲置的比例较高；学历越高、平均个人月收入越高的进城务工人员将家中土地闲置的比例越高。

如转为城镇户口，希望家中土地维持现状或有偿流转的比例占59.3%

在问及受访进城务工人员“如果转为城镇户口，希望家中承包土地最好怎样处置”时，表示希望“维持现状不变”的比例最高，占35.7%；其次是“有偿流转给其他人承包”，占23.6%；第三是“以土地承包权入股农业开发合作社、公司”，占18.2%；另外，选择“存入土地银行分红领息”的占13.9%，选择“村（社）集体有偿回收承包权”的占7.3%，选择“其他”（主要表示“没考虑过”或“随大流”）的占1.2%。

如转为城镇户口，希望农村住房维持现状的占57.4%

在问及“如果转为城镇户口，希望农村住房如何处置”时，表示希望“维持现状不变”的比例明显较高，占57.4%；其次是“确定产权可以上市自由买卖”，占21.1%；第三是“以房屋产权入股农业开发合作社、公司”，占11.9%；另外，选择“村（社）集体有偿回收房屋产权”的占8.3%，选择“其他”（主要表示“已被占”或“租给他人”）的占1.3%。

综合分析篇：保障权益待加强加速推进市民化

进城务工人员在城市生活有较强的稳定性

调查显示：目前进城务工人员进城务工平均累计时间较长，为6.6年；与配偶、子女一起生活在务工城市的比例较高，占48.5%；在务工城市拥有自购房的比例占22.5%，没有在城镇购房的进城务工人员中，未来三年有城镇购房意愿的占23.7%，以上结果反映出，目前进城务工人员在城市生活具有较强的稳定性。

对政府帮助的两大诉求：改善生活工作住房条件、遇到特殊困难时进行救济

目前进城务工人员对政府帮助工作的诉求以选择“帮助改善生活、工作、住房条件”的比例最高，占34.3%（详见图5，此题为多选，相加不等于100%）。

进城务工人员对进一步做好权益保障和服务工作的意见建议

一是改善进城务工人员的工作待遇，提高工资水平，降低工作强度，享受带薪休假。

二是做好劳动权益保障工作，加强劳动合同、社会保障等工作。

三是进一步做好城市化福利保障，享受平等的保障性住房、子女教育等福利待遇。

四是放宽贷款条件，简化申请程序，降低贷款利率，在进城务工人员创业方面给予支持。

五是是营造平等宽松的就业和生活环境。

邮政人员述职报告 篇8

A、IEEE802.3B、IEEE802.4C、IEEE802.5D、IEEE802.6

2．在IP地址方案中，159.226.181.1是一个（）

A、A类地址B、B类地址C、C类地址D、D类地址

3．用来确认网络中信息传递的源结点与目的结点的用户身份是否真实的服务是（）

A、认证B、防抵赖C、数据完整性D、访问控制．计算机网络是通过通信媒体，把各个独立的计算机互相连接而建立起来的系统。它实现了计算机与计算机之间的资源共享和（）

A、屏蔽B、独占C、通信D、交换

5．根据计算机网络的覆盖范围，可以把网络划分为三大类，以下不属于其中的是（）

A、广域网B、城域网C、局域网D、宽带网

6．计算机网络的拓扑结构主要取决于它的（）

A、路由器B、资源子网C、通信子网D、FDDI网

7．每发送一个字符其开头都带一位起始位，以便在每一个字符开始时接收端和发送端同步一次，这种传输方式是（）

A、手动传输方式 B、同步传输方式 C、自动传输方式D、异步传输方式

8．下列模拟数据编码方法中，抗干扰能力强，实现技术复杂的是（）

A、振幅键控B、移频键控C、移相键控D、以上都不对

9．在OSI参考模型中，负责使分组以适当的路径通过通信子网的是（）

A、表示层B、传输层C、网络层D、数据链路层

10．在计算机网络中，所有的计算机均连接到一条通信传输线路上，在线路两端连有防止信号反射的装置，这种连接结构被称为（）

A、总线结构B、星型结构C、环型结构D、网状结构

11．TC、P/IP协议是Internet中计算机之间通信所必须共同遵循的一种（）

A、信息资源B、通信规定C、软件D、硬件

12．1000BASE-T标准使用5类非屏蔽双绞线，其最大长度为（）

A、550米B、100米C、3000米D、300米

13．局域网络服务访问点（SAP）的位置处于（）

A、LLC子层与高层的交接面上B、MAC子层与高层的交接面上

C、AMC子层与高层的交接面上D、CLL子层与高层的交接面上

14．在数字数据编码方式中，一种自含时钟编码方式是（）

A、二进制编码 B、曼彻斯特编码C、脉冲编码D、非归零码

15．在数字通信信道上，基带传输数字数据信号的方法是（）

A、调制B、脉冲编码C、间接D、直接

16．NetwAre系统容错技术中，提供了文件服务器镜像功能的是（）

A、第一级B、第二级C、第三级D、第四级

17．下列网络互联设备中，能够有效隔离广播通信信号的是（）

A、中继器B、透明网桥C、源路由网桥D、路由器

18．用来实现局域网—广域网互联的是（）

A、中继器或网桥B、路由器或网关

C、网桥或路由器D、网桥或网关

19．应用层的中继系统是（）

A、中继器B、网桥C、路由器D、网关

20．将一个网关分为两个半网关的主要考虑出自（）

A、协议变换B、管理方便C、提高效率D、编程简单

1－10． C B AC D C D C C A

邮政述职报告 篇9

一、思想作风建设情况

1、思想上能从严从高要求自己，自觉加强政策理论和管理知识的学习，努力提高政治理论水平和管理能力。一年来，我能认真学习“三个代表”重要思想和重新修订的《中国共产党党章》，学习党的路线、方针、政策和法规，特别是坚持学习报告精神和“三个代表”重要思想，参加整肃行风行纪活动，思想认识有了较大提高，充实了理论知识，开阔了工作思路，丰富了领导经验，对我们邮政改革的前景更加充满了信心。

2、学习上能不断充实自己，自觉加强基础理论和业务知识的学习，努力提高业务水平和操作能力。为更好地为邮政储蓄奉献自己的聪明才智，自入邮政储蓄以来，我刻苦学习，掌握了较为全面的理论知识和专业知识。尤其是7月份组织安排我主持客户部工作后，为尽快适应新的岗位，进入角色，我不断完善自身，提高业务水平，扩大知识面。一是不管工作有多忙，坚持认真阅读金融法规、业务管理制度和业务操作办法，以提高自己的业务知识和业务能力。二是亲自组织邮政储蓄网上银行、保险业务培训班，与全行员工一起学习，探讨业务，共同发展。一年来，通过自己的努力，本人的业务水平和工作能力有了进一步的提高。

3、作风上能严格要求自己，不断增强法制观念，按章办事，廉洁自律。我作为一个部门的带头人，工作走在前头，讲求奉献，廉洁奉公。对情况复杂，政策性、敏感性强的问题，我能够加强请示汇报，未出现越权行事的情况;针对客户部门的工作特点，能切实按要求对部门员工进行依法办事、廉洁自律的教育，坚持经常性的制度学习，平时注意加强部门管理，加强内控管理;检查和督促各项规章制度的落实、执行情况。如本人利用在部门积累的管理经验，针对客户部门存在的问题，从提高思想认识，抓制度落实入手，大胆管理，狠抓部门管理。

二、履行职责情况

在职业活动中，我把服务基层、服务客户放在首位，有了这种心境，与网点、客户交流就能处于一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解。大家都知道，我们客户部与机关保障部门相比，多了经营的职能，与营业网点相比，多了管理的职能，我们既要管理，又要经营，上对省行所有的业务部门，下对所有网点，外对重点客户。

1、以大户目标管理为核心，抓好存款组织工作;二是积极落实《古河支行目标大户管理方案》，定期或不定期走访、积极为客户解决遇到的困难和问题;三是积极拓展市场，全面以赴做好。

2、以网上银行为突破口，以代理业务为重点，积极推动全行中国业务的发展。

三、存在的问题和今后努力的方向

本人经过总结回顾，认真自己一年来的工作是称职的，但仍然存在以下不足：工作经验有待丰富，工作系统性不够强;今后本人将进一步加强学习，虚心求教，克服不足，将工作做得更好。

1、放下思想包袱，扎扎实实做好本职工作，当一名合格的客户部经理。作为客户部负责人，不同于其他保障部门和营业网点，承担管理和经营的双重职能，工作担子是很重的，需要具备把握宏观全局，处理微观事物的能力，今后本人一定会放下思想包袱，放开手脚，积极主动抓好工作，按照“三个规范”要求管理业务，发展业务。

2、刻苦学习，努力提高业务素质和管理能力，为全行业务发展贡献聪明才智。今后，我要进一步加强学习，努力提高业务水平和管理能力，要经常深入网点，走访客户，抓好大户目标管理，做好客户维护，加大产品营销力度，积极拓宽优良客户，提高我行的综合实力。

邮政断奶　何以为生 篇10

“邮老大”的生存尴尬

国家从1999年起，每年分别对邮政的补贴逐年减少，从80亿、50亿、30亿、10亿，到2003年“彻底断奶”。因此，中国邮政的日子会越来越难过。

1999年，中国邮政提出了“3年扭亏，5年形成良性循环”的阶段性目标。3年扭亏的期限无疑给中国邮政带来了日益紧迫的压力。按照国家邮政局一位领导的说法，从1999年开始，国家邮政局每年都要开减亏摊派会，主要的内容就是向各省区邮政下放亏损指标。据称，每年来开会的多是各省市邮政局一把手。

中国邮政几个营收大户同样因为扭亏的原因被压上了重重的担子。北京邮政今年的盈利指标提高到5亿元，这个担子也被如法炮制分摊给下属的各个邮政支局。一家紧挨北京城黄金地段的邮政局因地处核心城区，今年的指标是7000万元，这对于拥有110名职员的邮局而言，意味着人均年产值超过60万元。不过，尽管这家邮局称得上是北京邮政一个盈利大户，在这里工作的职工并没有拿到比其他局更多的薪水。北京邮政局一位官员说，邮政依然走的是国家事业单位的工资标准，北京邮政职工的平均工资水平不到2000元／月，这样的收入在北京市算是中等水平，但与已经企业化的“同胞兄弟”电信员工相比，则差了一大截。

亏损从何而来

我国邮政系统50多万名职工、3万多辆邮车、6.6万个营业网点、236个邮件处理中心、113套信函自动分拣机，网络堪称相当庞大，却难以养活全国邮政。1998年，中国邮政与电信分家，中国邮政当年就亏损了142亿元，这种入不敷出的状态持续至今。中国经济景气监测中心就亏损原因访问了城镇居民。对于邮政资费的标准，49.5％的居民认为偏高，43.5％认为基本合适，7.0％认为偏低。那么是什么原因造成邮政亏损的呢？

原因一：免费的“邮电公事”、“国内邮资已付”和“义务兵免费邮件”是邮资流失的3大黑洞。有些地方邮政有章不循、有法不依的情况比较严重，“国内邮资已付”真真假假。我国邮政还承担着为现役军人义务兵免费发信、为党政机关运送机要文件等社会功能，但有大量的信件（包括许多商业广告）却为此“搭乘顺路车”。在一些邮政机构，私信公寄现象显得很平常，“邮政公事”其实已成为信函业务跑冒滴漏的一大“管涌”。

原因二：邮政行业的高福利水准和高成本投资。国家过去对邮政行业的高额补贴，很大一部分是补进了邮政干部和职工的口袋里。1997年全国职工平均工资水平为6470元，而邮政业为12056元，差不多是全国平均水平的两倍，被公认为高收入的金融保险业也不过为9734元。高亏损却不影响高薪的发放，可见中国邮政已经提前将自己的收入纳入“成本”之列了，这种“成本”自然是越高越好，“亏损”再多也无所谓。而近年来，邮政系统的盲目投资也是巨大的，如花巨额外汇引进的信件分拣机在应用过程中问题百出，不符国情。

原因三：落后的管理水平和难如人意的服务质量是邮政业务缺乏竞争力的重要因素。中国邮政在《如何交寄特快专递》里明文规定：“EMS全球邮政特快专递是传递速度最快的邮政种类。国内城市之间互寄2天～4天，外国大城市3天～4天送到。”可有媒体曾披露了南方某大城市邮政1999年“1．24”特快专递延迟8天到达，致使2500元飞机票成为一张废纸的消息。3个多月后，当地邮政局仅赔偿了事主18元的延误费了事。从而引起社会舆论的普遍谴责。快运业的出现，说明了这个行业还是有利可图的，别人有钱赚，中国邮政却亏损。

当然邮政亏损的外部原因也是客观存在的。

报刊自办发行从邮政碗里夹走了一块肥肉。1985年，邮局大幅度地提高了报刊的发行费用。过高的报刊发行费用（高达报刊定价的40％）逼得许多报刊无法可想，于是逼出了个“自办发行”。

电话、手机、电脑的普及，对邮政的冲击最大。现在先进的通信方式，如固定电话、移动通信、传真、E－mail等不断涌现，这些“替代产品”都在与邮政的信件业务竞争，消费者有了很大的选择余地。近几年邮政函件量逐年下降，从1996年的79亿件降到1999年的60亿件，年人均函件量已经不足5件。邮政专营的信件业务已经在通信市场的竞争中丢失了一部分阵地。

遍地开花的民营特快专递抢滩邮政市场。由于特快专递的价格贵，利润高，使特快专递成了块人人眼红的大肥肉，而使许多人都想插一脚，于是民营特快专递应运而生。这几年，邮政开设的快件业务并没有做到快件快投，影响了自己的声誉，业务量合乎情理地下降了。

选准突破口

中国邮政在办好传统业务的同时，推出了礼仪、邮购、直递、广告、代理、电子汇兑、快递包裹等新型业务，并利用现代信息技术，开发了网上购物、网上订报、网上集邮、网上汇兑、混合邮件、拨打185电话邮局送货上门等业务。但业内专家却不客气地指出，别看新业务花样搞了不少，但中国邮政到目前为止还没有真正建立起自己的核心业务。

中国邮政的核心业务是什么呢？那就是信函投递。无论新技术如何发展，传统的邮政业务的地位将只会下降，但不会消亡，就像汽车与自行车将会在汽车时代并存一样，发达国家的实践也证明了这一点。E－mail尽管具有巨大的不可比拟的优越性，可它的不安全和易于感染并传播病毒的缺陷，也使传统的信件不可替代。传统的邮政业务在邮政业务中所占的比重仍很重要，甚至还会像骨骼一样支撑着中国邮政。尽管信息手段越来越多元化，很多国家仍把函件寄递列为邮政的核心业务，重点发展。世界邮政界也通常认为，人均函件量是衡量一个国家邮政事业发展水平的标志。美国及西欧诸国，信息化程度远远高出我们国家，可圣诞贺卡、商业信函却有增无减。据说，美国人年均函件400多件，欧洲人均用邮量为100至200件。美国的网络技术比我国发展快，6000万人已经上网；电话普及率比我国高，在80％以上；移动通信和传真更是比中国发达。按说，美国的邮政受到的冲击应该最大。但美国邮政的信函量不但没有下降，相反每年仍有增长，现在已经达到每年2000亿件，占到世界函件总量的43％。这说明，无论电子通信技术发展有多快，都无法替代邮政，因为它有着独特的功效和存在的价值。因此，中国邮政应在改善传统的邮政业务上，在物美价廉的服务上下大功夫。

邮政今后怎么走

有专家建议中国邮政按这样一种方法来重组现有业务：先将属于普遍服务的信函、党报党刊发行以及机要通信、义务兵通信等业务划分出来专营，再将有竞争性的特快专递、集邮、报刊零售、广告信函以及电子邮政、物流配送等业务剥离或分拆，组建集团公司，实行专业化经营，直至包装上市。重组现有价值链的目的是形成新的价值曲线，提供全套的服务和应用解决方案，以便向集成化、系列化、增值化的现代物流过渡。以去年开通上海周边地区的航空快速网为标志，中国邮政建设物流系统的大幕已经徐徐开启。

据悉，中国邮政已决定改造现有236个大中城市的邮件处理中心，建立信息高度集中的现代物流配送中心。近期，中国邮政正在筹备开办服务水平和价格介于普通包裹和特快专递包裹之间的业务，以及网上支付和网下货到付款的服务，这些都将为宏伟的e－post蓝图勾勒出最基础的架构。

经济学家茅于轼对于邮政改革提出了自己的看法：邮局不可私营化，但邮路可以分段承包出去，邮政系统里面有些业务可以分离出来，比如分拣设备可以允许民间进入，像电话的安装、修理、收费等服务可以让民间来做，借鉴电力行业“厂网分离、竞价上网”的模式。茅于轼认为，“一个地区可以搞两个邮局，一个国家的、一个民办的，彼此竞争，谁的服务好、效率高、成本低，那就留下谁。这个可以试。总之，或者是把邮局承包出去，或是再开两种方式都可以探索。”