市地税稽查局文明创建工作总结

市地税稽查局文明创建工作总结（通用2篇）

市地税稽查局文明创建工作总结 篇1

近年来，我局在各级文明办的指导和上级组织的支持与帮助下，稽查局领导班子非常重视文明创建活动，反复学习和对照创建标准，围绕以稽查工作为中心，以文明创建为契机，不断提高干部员工的素质，提高管理水平和执法水平。现在又通过1SO9001质量体系的认证，严格规范执法，规范操作流程。通过大量的制度建设，促进可持续的蓬勃向上和科学高效的工作机制。五年来我局连续被福建省地税局评为“先进集体”，对全省的稽查工作模范示范作用明显。

几年来，我们在抓业务工作的同时，坚持抓好精神文明建设，通过抓干部队伍，建规章制度，凝聚力工程建设等，树立了地税稽查部门良好的社会形象，充分体现了依法治税。以德治队、科学管理、优质服务的思想，受到了各级领导和群众的好评，现将我局文明创建工作总结如下：

一、领导重视，组织周密

为使创建活动既轰轰烈烈又扎扎实实地开展起来，局长室把活动计划列入重要的议事日程，统一思想，层层落实：一抓组织，定规划。制定创建文明单位规划是创建工作的基础，我局成立领导小组，实施“一把手工程”，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，专人负责细细抓，将这项工作列入重要议事日程。二抓合力，争支持。

各级领导的支持和指导是工作的关键，我们取得创建成绩与各级领导的大力支持和精心指导密不可分。文明办和市局多次到我局指导工作，帮助我们完善提高，从而形成合力，提高了创建水平。三抓重点，分步走。分步实施是实现目标的有效途径，我们按照创建活动的总体要求，把创建活动分为调查动员、夯实基础，整改提高等阶段，形成重点突破，渐序推进，全面提高，力求实施，使创建工作顺利持续进行。

二、以人为本，提高认识

明确“什么是现代化财税人”，如何塑造现代化财税人的形象，是全局干部必须思考的问题，开展形式多样的讨论活动，鼓励和支持文凭教育，逐步提高干部文化层次，为建设一支符合时代要求的地税稽查队伍，我局着眼于长远发展，本着普及大专，发展本科，重点培养高素质人才的方针，鼓励各位同志积极参加各种形式的学历教育，从而提高干部队伍的整体素质。平时，不时请市局的业务骨干和莆田税校教授上课，及时增长和更新知识。

三、认真抓好大要案稽查，严厉打击涉税违法行为。

实践证明，新税制的建立和实施，对于我国社会主义市场经济的发展具有十分重要的意义，但是，各种税务违法犯罪行为时有发生，偷税现象还十分普遍，严重扰乱了正常的税收秩序，只有强化税务稽查，加大执法力度才能保证新税制贯彻实施，狠抓大要案始终是稽查工作的“重头戏”，因此，我们结合我市地税稽查工作的实际，不断地摸索和完善“准、快、深、狠”大要案的办案思想和方法，切实履行税务稽查职责，加大稽查力度，重点抓好大要案的查处工作。2004年共查处各类税务违法案件201件，补税罚款合计1925万元，处罚率88.07%，公告率100%，增强了地税稽查的威慑力，维护了税法尊严，圆满完成上级交给的任务，并取得了较好的社会效果。

四、规范执法，注重管理和服务水平的提高

一是工作制度化。依法查处是我们工作的一项基本要求，在做好稽查的同时，我局把制度建设作为一项重要的工作来抓。按照ISO9001质量管理体系的要求制定了《税务综合选案作业指导书》、《涉税举报案件管理作业指导书》、《税务稽查作业指导书》、《税务

稽查审理作业指导书》、《税务稽查执行作业指导书》、《税务稽查审理复查作业指导书》、《税务稽查案卷管理作业指导书》等，使各项工作有严格的操作程序，做到有章可循，有章必循，违章必究，执法水平得到了进一步的规范提高。

二是实行电脑现代化管理。全局已每人一台电脑，所有办案的记录，办案任务的下达，办案分工，办案的进度，都可在电脑上一目了然，使工作处于阳光之下，减少了暗箱操作的可能。

三是环境美化。基本上做到“三化”。一是净化，首先环境干净，地面、桌面卫生整洁；二是绿化，办公场所、周边环境绿化，让绿意充满空间，将优美环境融入到日常办公活动中；三是美化，办公室总体布置和谐优雅，带给人一种整体上的美感。

五、目标明确，全面创建

1、认真贯彻以防为主的方针，及时落实综合治理的各项工作，我局抓稽查工作的同时，重视综合治理工作，今年同各股室签订了有关黄、赌、毒，廉政责任书，平时抓紧开展社

市地税稽查局文明创建工作总结 篇2

竞赛活动总结

扎兰屯市地税局在呼伦贝尔市地税局的正确领导下，以‚聚财为国、执法为民‛为工作宗旨，以组织收入和提供优质服务为重点，以提高素质为主线，加强依法行政，完善服务手段，改进工作作风，提高工作效率，将‚服务‛的理念渗透到税收工作的每个环节，自‚文明杯‛优质服务竞赛开展以来，我局采取多项措施，在职工内部形成‚人人讲服务，处处显优质‛的良好氛围，纳税服务工作提高到新的水平。

一、加强组织领导，落实责任

为了更好的开展‚文明杯‛优质服务竞赛活动，切实提高纳税服务水平，将服务工作做实、做好，成立了领导小组，明确了各方面责任，并召开多次召开专题工作会议研究、部署纳税服务工作，采取加强制度建设、强化考核、落实责任制等措施，从外部入手，强化干部职工对 ‚加强工作，提高质量‛重要性的认识。

二、以人为本，强化队伍建设

⒈着力提高思想认识水平。一是树立服务意识。一个人的意识决定了他的行为，干部职工只有真正的从内心深处树立了服务意识，才能做到‚服务为民‛。为此我局将干部职工的思想政治教育放在工作的首位，通过早会学习、专题学习、党组中心组学习、党员教育培训等形式，对科学发展观、中国特色社会主义理论体系、税收的职能与作用等内容进行系统、深入的学习，牢固把握内容实质，开展全民阅读活动，引导干部职工坚定了‚服务为民‛的理念，树立了‚爱国爱民、忠于职守、敬业爱岗‛的人生观、世界观。积极组织职工参加‚博爱一日捐‛‚扎兰屯市‘移动杯’排球赛‛赈灾彩票认购等活动，培养干部职工的社会责任感和健康意识。从8月18-20日的收取‚40、50‛人员社会保险费的工作中我们看到职工的服务意识显著增强，三天里征收人员从早上七点一直工作到晚上九点，为了让缴费人能够及时办理缴费，中午吃盒饭不休息，微笑着接待每一位缴费人，耐心的解答缴费人提出的问题，无一人叫苦叫累。二是提高廉政意识。我局十分重视党风廉政建设工作，经常开展廉政学习教育活动，通过学习《制止奢侈浪费若干规定》、《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党纪律处分条例》，观看《执政之魂》宣传片和开展了‚廉政准则‛学习贯彻活动等系列活动，进一步提高了职工的廉政意识和自律意识，使职工从思想上不想、不愿违法违纪，从行动上不去、不能违法违纪，能够真正行使好国家赋予的税收执法权，能够真正承担起为国聚财的神圣使命。

⒉加强技能培训，提高工作能力

我局坚持开展‚创建学习型机关‛活动，制定了职工培

训规划，实行每日一题，每周一考的早会学习制度和专题学习制度，并开展了丰富多彩的学习活动：一是采取集中学习与分散学习相结合的方式，开展全民阅读活动，组织干部职工学习《弟子规》等中华优秀传统文化经典；二是购入、印发了《税收业务培训教材》、《社交礼仪常识》、《国家税务总局办税服务厅服务规范手册》等学习资料，组织干部职工参加内蒙古自治区地方税收协会税收法制培训班、呼伦贝尔市地方税务局礼仪与当前形势视频培训、征管软件操作培训等各种学习培训活动；三是鼓励干部职工参加注册税务师和注册会计师考试和学历进修；四是开展文明礼仪知识检测、微机操作能手竞赛、‚文明服务标兵‛评比等活动。通过一系列活动，在机关内部营造了浓厚的学习氛围，规范了自身言行、准确的掌握了新的税收政策法规和文明礼仪规范，使干部职工综合素质大幅提高，促进了文明服务水平的提高。

三、丰富服务内容，方便纳税人

在实行预约服务、延时服务、提醒服务等一系列个性化服务的基础上推行‚一窗式‛服务，实现‚窗窗都是绿色通道‛的功能；推行POS机收费，实现无现金征收；设立了公示栏、触摸屏，实行办税叫号服务，配设办税服务厅导税员，引导纳税人快捷办税；设立了纳税咨询岗、宣传栏、意见箱，实行局长接待日服务，进一步加强纳税咨询与监督；推行机打税务登记表服务，减少了纳税人填写税务登记表所用的时

间，提高了办税效率；减少办税环节和办税程序，精简统一纳税人报表资料和地税机关内部流转的各类涉税资料，简并审批环节，形成程序最简、环节最少的审核审批管理程序；推行企业纳税人网上申报和定期定额纳税人预储税款批量扣划等多元化申报缴税方式。继续实行国地科联合办证；做好财税库银横向联网工作，减少了办税环节，方便了纳税人。

四、加强窗口建设，优化环境

办税服务厅是外树形象的主要窗口，为了更好展现地税风采，我局采取如下措施加强办税服务厅建设：一是制定了办税服务厅一系列相关的服务规范和服务承诺，公布承诺事项，请纳税人监督；二是组织开展‚争当文明优质服务标兵‛活动，激发职工的热情，开展‚比一比‛活动，与他人找差距，改进工作，提高服务水平，做到服务‚快速、准确、热情、文明、周到‛；三是完善服务设施，合理规划服务厅建设，设立休息区，常备了税法宣传材料，让纳税人及时了解税收时政以及最新的税收政策；购进计算机20台、打印机8台，更新了纳税服务厅的配备；调增3人到纳税服务厅，增强了办税力量；并为服务厅配置了2台空调机，进一步优化了办税环境。

五、丰富宣传形式，加大宣传力度，满足纳税人的需求。结合‚税收宣传月‛和‚文明杯‛优质服务竞赛等活动，开展了‚纳税服务在身边‛系列活动。一是召开重点纳税企

业负责人、个体私营大户代表座谈会和房地产企业负责人座谈会，广泛征求社会各界对税收知识的需求情况和对地税工作的意见、建议；二是举办土地增值税新政策、税法知识培训班和房地产、建筑业和项目工程财务人员培训班，印发学习材料，向纳税人讲解税法知识和最新的税收政策；三是组织工作人员深入企业和个体工商户，散发宣传单和宣传册份3000余份，将纳税人关心的税法知识和税收政策送到纳税人手中；四是精心制作和播出每周一期的《地税之声》栏目，积极参加《行风热线》栏目，为纳税人解答难点、疑点问题；五是与移动公司合作，开通了地税短信服务平台业务和‚税信通‛业务，为纳税人提供催报催缴、核定应纳税额变更通知及重大事项通知等服务，纳税人可以通过接收短信对税收政策变化早知道、早了解、早准备，与税务机关双向互动，通过发送短信及时查询涉税情况，体现了税务机关的‚以人为本，诚信纳税‛的服务理念。

六、规范纳税服务行为，提高税务机关行政效能。我局为最大限度地保障和维护纳税人合法权利的实现，进一步规范税务人员的服务行为，推进依法行政工作，制定了《扎兰屯市地税局税收执法责任岗位职责和工作规程》、《扎兰屯市地税局税收执法过错责任制考核评议办法》《扎兰屯市税收执法检查实施方案》等相关制度和办法，从制度上规范税务人员的执法行为。在加大对举报投诉案件的检查

力度的同时，加强对税收执法行为的监督检查，开展税收执法过错责任追究，开展税收执法检查，填写《税收执法考核自查报告》；结合创建依法行政示范单位、‚五五‛普法等活动，开展依法行政知识培训，加强了干部职工对《税务行政复议规则》《行政许可法》等相关法律法规的学习，强化工作责任意识和法制观念；开展规范性文件清理工作，实施重大案件税务审理制度，确保公平执法、公正执法、文明执法，切实维护纳税人合法权益。