外购件质量评价与供应商选择

外购件质量评价与供应商选择（通用11篇）

外购件质量评价与供应商选择 篇1

浅议连锁零售企业供应商的评价与选择

摘要：对于当前我国连锁零售企业来说，提高竞争力的关键在于供应链的管理过程中对供应商的选择和评价，供应商的评价选择是供应链合作关系运行的基础。本论文从供应商的初步评价步骤与方法到建立起连续的评价指标体系两个方面对于供应商的评价与选择进行阐述，旨在为企业管理人员制定决策提供了可靠的依据。

关键词：连锁零售企业供应商评价与选择

中图分类号：F272

文献标识码：A

文章编号：1005-5800(2011)07(c)-010-02

当今社会，风云变幻莫测，为了生存，我国连锁零售企业必须选择一种新型的管理模式来提高自己的竞争力，这种管理模式必须使企业具备很强的应变能力以及风险处理能力，必须以超越于单个企业资源所提供的市场表现力来参与竞争。因此，建立行之有效的供应链系统是现代连锁零售企业的必然选择，而与上游供应商的紧密合作将是供应链建设中很重要的环节，对于供应商的选择和评价更显得尤为重要。

1供应商的初步评价与选择对于供应商的初步评价应采用严格的结构化的方法，一个行之有效的供应商调查应该体现以下特点：(1)调查项目设置应具综合性，内容需包括对选择过程来说比较重要的绩效类型。(2)调查过程应具客观性。(3)项目选择和衡量标准应具可靠性。

(4)评价模式应具有相应的弹性。(5)权重和分值需直观易懂，简单易行。对于供应商的初步评价，可以归纳为以下几个步骤：

1.1确定供应商评估指标确定评价体系中应包括哪些指标，比较典型的评估指标有：供应商的质量系统、成本系统、合作态度、综合素质以及交付能力，确定的指标类型应该是评价该供应商最重要的方面。

1.2确定各个评价指标的权重权重反映该类型的重要程度。权重的分派反映了每一类型的相对重要性，所有的权重之和等于100%。从供应商评估表中可以注意到质量系统是30的权重，明显的反映出该指标对供应链的成功更具有重要性，通过分配不同的权重和增加或减少评价指标可以使评价体系更具弹性。

1.3确定评估子项目并确定权重本步骤用于确认每一个大的评估指标下的绩效子项目，与前两个步骤中所要做的一样需要对第一步中的评估指标进行细分，以便更直观的进行判断，细分的结果能使评价类型的总的评价http:///结果更加客观，细分出绩效子项目之后，也需对各个子项目赋予相应权重，子项目的权重之和应该等于该绩效类型的总权重。

1.4确定类型和子项目的评分系统评价可以使用5分制、10分制或者100分制。一个明确定义的评分系统标准具有很强的主观性，如果不同的个人对同一指标或者子项目的解释和评分结果是相近或类似的，评分制就是有效的，相反，一个空泛、模糊或定义不完全的评价体系会降低评价结果的准确性及可信度。

1.5直接评价供应商所谓直接评价供应商是指对供应商的实际情况进行实地调查，需组织起跨部门的评价团队，与供应商一起对其实际情况进行全面的评估和认识。该任务综合性强而且难度很大，只能针对将要进行密切合作的供应商进行，对于不是特别重要或者发展关系处于相互观察初期的供应商则应当更倚重于对一般指标的考核，比如，重要的财务比率，市场份额的增减趋势等。将该项工作与前几步的评分结果结合起来，以便更加准确的做出判断和选择。进行此工作的团队应该由具有不同知识背景的人员构成，这样可以使得评价结果更全面、更可靠也更接近真实。

外购件质量评价与供应商选择 篇2

关键词：绩效,评价,供应商

供应商选择、评价与管理已成为影响企业未来市场竞争能力的关键因素,是供应链管理中的一个重要环节。传统的采购管理模式正面临着巨大冲击,采购部门已不仅仅是“买东西”,寻找和培养适合公司战略需要的供应商已成为采购部门的重要职责。此外,供应商所提供的品质、交期及服务都直接影响着企业的竞争力。倘若供应商未能及时交货,这种无形的损失折算为成本也是巨大的。供应商的多样性使得选择变得更复杂,需要一个程序来规范。

1 供应商的选择

它主要是指粗略地对现有的供应商和准备发展的供应商进行大致的选择,把显然不符合标准的供应商排除在外[1]。对于企业而言,控制成本是经营环节中最重要的一关,寻找质优价低的供应渠道是所有采购部门的核心工作。选择原材料供应商需要严格按照程序,由评估小组评选出预选供应商。供应商选择有4个基本条件,即技术、质量、价格和交货。在技术方面,主要注重开发能力和发展能力;在质量方面,主要看质量控制和质量体系稳定的能力;在价格方面,主要看核算能力。看,不单是简单的“加法”,或者说不单只停留在比较简单的核算上[2],而是从供应商的核算能力、稳定能力上看物品是否有降价的趋势。在交货方面,一个是看准时的供货能力,另一个是看出现意外情况时的紧急供货能力。供应商的选择有5个步骤,现列举如下。

1.1 成立评估小组

供应商的选择绝不是采购员个人的事,而是一个集体的决策,需要各业务部门的人员共同参与讨论、共同决定,需要获得各个部门的认可,包括采购部门的决策者和其他部门的决策影响者。

1.2 确定备选供应商

通过供应商信息数据库以及采购人员、销售人员或行业杂志、网站等渠道了解市场上能够提供所需物品的供应商。

1.3 列出评估指标并确定权重

确定代表供应商服务水平的有关因素,据此提出评估指标。评估指标主要有:

(1)经营资格:如工商注册、税务登记、财务状况、业务许可等经营资格审查。

(2)质量资格:评估供方的质量资信,如有无完善的质保体系、历史上的经营业绩、目前的主要客户。产品本身的质量水平,如是否通过相关认证、可靠性等级、在同行业排名等。

(3)交货能力:供应商的产量应是我方需求的3倍以上,也就是说,即使需方不订货,也不会使供方完全停产,或需方一旦增加订单,供应商也有“应变”的能力,具备“贮水池”的缓冲作用。

1.4 现场考查

由公司组织专门班子赴供应商现场进行考查。根据公司统一拟定的资格评审表进行打分:获80分以上为合格,90分以上为良好。确认其基本资格,作为入围供应商。

1.5 比较价格

给入围的供应商发询价单(一般是3家以上),然后再回收比价。原则上合格低价为中标价,被选中的供应商为首选供应商。我方会将70%的定单交给首选供应商(主供应商)。次低价者为补充供应商(次供应商),次供应商将会获得30%的订单,但是价格应与主供应商相同,做到同质同价。这样会促使次供应商在下一轮招标竞争中有更好的表现,以及主、次供应商抓内部管理、降低中间费用的积极性。

最后,逐项评估每个供应商的履行能力[3]。评估小组根据评估指标对备选供应商进行评估,综合各项指标推荐预选供应商。

2 供应商的绩效评价

在传统的采购模式中,采购方与供货商是简单的交易关系,双方的一切合作建立在价格基础上,与供方追求高价相对应。作为采购方,交易的决定因素是价格。无论采取哪种采购方式,都是采购方追求最佳性价比的手段。随着企业之间竞争不断加大,企业自身管理制度不断完善,理念不断更新,企业与供应商之间的关系已经不仅仅是单纯的价格管理,而是双方长期持续稳定的合作。在与供应商建立战略合作关系的过程中,进行供应商绩效考核是非常重要的一环,它是构建战略型供应商关系的基础。

供应商考评指标很多,主要有:

(1)供应商质量指标[4]。供应商提供的产品是否符合国家及企业的相关标准,对于企业有特殊要求的,供应商是否均按合同予以执行。其相关配套产品或第三方产品是否全部到位,有无质量问题。

(2)供应指标。供应商在合同签订后,应根据合同约定时间按时交货,对于无故拖延、推迟交货的,可评估为未完成或不完全完成供应指标。考察供应商的生产能力,主要体现在4个方面:(1)要求检验生产过程中的能力,即用适用的设备生产合适的产品;(2)保证生产过程控制有效,生产过程中无不良产品;(3)实施精益生产;(4)完善紧急预案,在生产过程中具有处理能力。

(3)经济指标。供应商提供的产品应为市场同期最新型号,且价格应不高于同类采购合同中的价格。尤其不可随意调整价格,在合同供货周期内,应保证价格的一致性。在准时、安全交货的情况下,在一定的利润空间下,根据给供应商的生产量,看其是否有降价的趋势。

(4)支持、配合与服务指标。此项指标尤为重要,在供货商交货后,所有售后质量问题都应按合同即时响应,积极解决。对于售后服务不达标的供货商,应采取一票否决制,停止对其所有产品的采购。此外,还要看现场故障服务能力、新技术新方法应用能力和与产品没有任何关系的友情支援的能力。这里强调一点,就是把预报性维护改为预测性维护,它们的区别在于预报性维护是指不论有无出现缺陷的可能,都要进行预防、维护;预测性维护则是该维护时进行维护,不该维护的时不维护,提高了维护的整体水平。

供应商的选择是企业的一项重要决策,一个好的供应商是指拥有制造高质量产品的加工技术[5],拥有足够的生产能力,以及能够在获得利润的同时提供有竞争力的产品。作为政府采购部门,我们通过制定供应商选择标准,建立供应商数据库,定期进行供应商绩效评价,压缩了整个采购成本,降低了采购风险,使供应商的管理更加科学、有效。

参考文献

[1]毛照昉,夏国洪,李晓梅.基于全供需网协同的制造企业供应商绩效评价体系研究[J].西安电子科技大学学报,2008,18(4):1-5.

[2]于昕,王道平,黄哲学.电子供应链环境的供应商绩效评价模型研究[J].软科学,2007,21(6):221-222.

[3]王炬香,温艳,王磊.采购管理实务[M].北京:电子工业出版社,2009.

[4]邵良杉,邱云飞,杜文涛.基于粗糙集的供应商评价选择[J].辽宁工程技术大学学报,2008,10(4):272-273.

供应商评价与选择研究综述 篇3

摘 要 供应商评价与选择问题是学术界十分关注的优化决策问题,许多学者对此进行了相关研究工作。本文将对已有的供应商评价与选择方法进行总结,并对各种方法的优缺点进行深入评析,为更加准确地选择供应商提供决策参考。

关键词 供应商选择 综合评价

一、引言

供应商作为一条供应链的物流实体的提供者,是保证生产物流正常运行和客户订单交货期实现的关键环节。因此选择合适的供应商不仅直接影响企业的成本,而且还决定该企业对订单的响应速度、企业的柔性、交货期等等,它对企业竞争力有着重要的影响。

关于供应商评价与选择的研究一直都是供应链管理研究当中的一个重要的课题。本文将对供应商选择方法进行一个全面的总结与评述。

二、供应商选择方法

1.数学规划模型

Junyan.W就将供应商各项指标作为模糊变量,建立了模糊期望价值模型以及模糊机会约束规划模型,并且通过仿真技术以及遗传算法对模型进行求解。前面提到的方法都没有考虑到投入与产出之间是否有效的问题,Weber提出使用数据包络分析法(DEA)来评价供应商,在进行供应商选择时,需要把确定的选择标准转化为输入变量和输出变量,使用DEA模型计算各供应商的相对效率,从而选择合适的供应商。

2.线性权重法

田宇将AHP法与线性规划法相结合,首先使用AHP法求出每个供应商的得分,将结果作为第二步线性规划模型中满意度目标函数中的权重。韩瑞珠等在文中针对判断矩阵构建受主观影响较大这一问题,运用三角模糊数来代替实数值构建判断矩阵,并在三角模糊数重心排序和圴方差排序方法的基础上提出了一种具有决策者风险偏好的排序方法。

3.统计方法

朱强等采用TOPSIS法对供应商进行选择,首先用AHP法求出每个方案在各个指标上的得分,然后针对同一个指标选择方案中最大值和最小值,将各个指标综合起来得到最后方案的最大值和最小值,最后计算每个方案到两个极值的距离,得到评价对象与最优方案的相对接近程度,以此作为评价优劣的依据。丁传勇等采用主成分分析法对评价指标进行降维处理,即在原始指标的基础上构造适当的线性组合产生新的指标,再用这些指标对供应商进行综合排名。

4.人工智能方法

在上述总结的几种方法中,都要事先确定数学模型,选择各评价指标与评价结果的数学关系,但是一般评价指标和评价结果的关系大都是复杂的隐式的非线性关系,因此若选择的评价指标过多,无法保证评价结果的可靠性。人工神经网络作为一门新兴学科,在进行评价前无需事先给定模型,具有自学习、自适应和非线性动态处理等优点。Siying构建的供应商选择系统采用了BP神经网络。除了常用的神经网络方法外,数据挖掘、多分类器融合技术等计算机中常用的方法也被广泛运用到供应商选择中。

三、结语

供应商评价与选择研究经历了定性分析、定量分析、定性与定量分析相结合三个发展阶段,并且由于计算机处理能力的提高以及人工智能理论的发展,基于人工智能的供应商评价方法也已经成为一种极具发展潜力的决策支持工具。随着评价方法的不断改进,企业将更加理性、更加准确地选择适合企业的供应商,提高整个供应链的效率和效益,以实现企业的战略目标。

★江西省研究生创新专项资金自筹项目《基于FAHP的应急保障方案综合评价》YC09B020

参考文献:

[1]WANG Junyan,ZHAO Ruiqing,TANG Wansheng. Fuzzy Programming Models for Vendor Selection Problem in a Supply Chain.Tsinghua Science And Technology.2008.13(1):106-111.

[2]Weber.C.A,Desai. A Determination of paths to vendor market efficiency using paralle co-ordinatins representation:a negotiation tool for buyers.European Journal of Operational Research.1996.90:142-155.

[3]田宇.物流服务供应链构建中的供应商选择研究.系统工程理论与实践.2003.5:49-53.

[4]韓瑞珠,曹国,鲁邦旺.基于FAHP的应急物流外包供应商绩效综合评价.东南大学学报(自然科学版).2007.37(11):348-354.

[5]朱强,阎子强.基于AHP与TOPSIS算法的供应商选择决策方法.交通标准化.2008.3:197-201.

[6]丁传勇,张星臣.基于主成分分析法的供应商评价与选择.铁道货运.2007.11:7-9.

消毒供应中心质量检查评价标准 篇4

检查时间＿＿＿＿检查人＿＿＿＿检查结果＿＿＿＿

1、各区人员按分区要求着装

26、等离子灭菌各项记录落实

2、各区工作间干净无浮沉

27、无菌物品摆放有序

3、各区物品定点定位放置

28、无菌物品标示清楚有效期存放

4、各区每日按要求进行卫生消毒

29、一次性物品及时补充帐物相符

5、各区禁止存放私人物品30、发放人员按要求发放

6、各区卫生清扫用具专用

31、发放人员每日按记录结账

7、各区交接班制度落实

32、传递窗紫外线定时消毒记录

8、各岗位查对制度落实

33、一次性物品库房摆放有序

9、回收人员按要求回收物品

34、一次性物品近期先出远期后出

10、回收器械几时分类处理

35、一次性物品进行出库管理制度落实

11、回收人员按时记录记账

36、每月做好环境监测

12、清洗人员按要求配置、更换消毒液

37、各岗人员在岗在位

13、清洗人员按要求装框清洗

38、上班不扎堆聊天

14、清洗人员做好清洗记录

39、上班不串岗、外出请假

15、清洗后器械立即包装40、厕所清洁无臭味

16、器械选配无锈、无污、功能良好

41、值班室清洁整齐无杂物

17、包装人员按要求进行包装

42、各区垃圾及时倾倒

18、塑封机封口温度符合要求

43、按时要求下手下送

19、腹被、包布完整清洁无破损

44、下收下送车冲洗、消毒、存放

20、各操作台用必按要求擦拭

45、各区设备清洗无尘

21、各柜物品放置有序

46、各设备仪器保养性能良好

22、灭菌物品装载符合要求

47、不用微机做与科室工作无关事

23、待灭菌物品及时灭菌

48、冰箱物品放量规范温度符合要求

24、灭菌人员按操作程序进行操作

49、工作区无常明灯长流水现象

25、高压灭菌各项记录落实50、下班时门窗水电气关闭

备注：

1、凡检查发现不合格项在该项后打×，注明负责人

项目总数—不合格项数

2、计算方法：质量合格率=——————————×100%

总项目数

论企业物流供应商的选择与管理 篇5

中国制造业物流发展在取决于制造业本身发展的同时，现代物流发展程度对其的影响也有目共睹。近几年，随着我国市场经济行为的深化、产业结构的逐步升级，制造业和现代物流业的互动关系得到加强，制造企业物流水平逐步提高。因此，中国制造业纷纷寻求物流业务外包之路，而如何科学而有效地选择物流供应商俨然已成为制造业物流外包之路上最大的难题。

关键词：制造业，物流供应商

现代物流的概念自20世纪后期引入我国后，特别是在近几年短短的时间里到了迅速的发展。在此大环境下，随着经济全球化的到来，企业之间的竞争日益激烈，这时许多生产制造和零售型企业都纷纷把物流业务外包给物流供应商运作。这是由于物流外包除了提高企业核心竞争力外，还具有降低成本、提高市场反应能力和降低库存等作用。但前提是企业必须正确地选择合适的物流供应商作为合作伙伴，如果企业选择不当，则企业的物流外包策略不仅不能实现，反而会给企业带来战略机密泄露、客户关系管理失控、解除合作关系等风险。现阶段，我国制造型企业，尤其是中小型制造类企业在选择物流供应商时，无论是在整理企业内部物流需求、观念方面，还是具体的选择原则、方法等方面还存在不少的问题；有的企业在物流成本上升时举足无措，在不分析自己内部物流流程及物流需求的情况下盲目“跟风”，从而导致企业额外负担的增重；有的企业在选择物流供应商时，选择方法过于简单，大部分企业还是简单的以价格作为主要判断因素。因此，如何系统、科学、正确而有效地选择物流供应商是企业物流外包中的一个关键问题。

1.制造业物流

制造业物流是围绕制造业企业所进行的原材料、零部件的供应物流，各生产工序上的生产物流以及企业为销售产品而进行的销售物流。

2.制造业物流供应商选择研究理论基础

制造业物流供应商选择的理论研究主要从选择原则、选择方法、选择步骤和选择物流供应商时应注意的问题等方面开展。制定合适的评选原则是物流供应商选择的良好开端，也为企业自身和对物流服务商引进了一定的监督和筛选机制；选择方法直接关乎整个物流供应商选择的科学性、操作性和有效性；选择步骤的简而精对制造业物流供应商的选择也有非常重要的促进作用；最后，在选择过程中把握一定要注意和纠正的随着评选不断深入所出现的各种问题，也为企业在选择物流供应商时减少风险，为企业对物流服务的科学管理起到画龙点睛的作用。

2.2.1物流供应商选择的原则

物流供应商的综合评价指标体系的构建是一项复杂的系统工程，在选择评价指标时，该指标应满足以下基本原则：

1、系统全面原则；

2、客观公正原则；

3、多层次、多渠道、全方位评价原则；

4、可重构和可扩充性原则。

物流供应商选择的一般方法

结合我国实际情况，通常认为，招标法使用最多，层次分析法较为科学。对物流供应商的选择分为两个阶段

:第一个阶段，运用招标法，确定满足基本条件、绩效比较接近的几家供应商。

第二个阶段，对招标法选出的几家供应商，运用层次分析法得到各供应商的综合权重，最后基于综合优劣排序选择物流供应商。

物流供应商选择的一般步骤

1、分析市场环境；

2、建立供应商选择目标；

3、制定供应商评价标准；

4、设计综合评价指标体系；

5、成立评价工作组；

6、供应商参与；

7、评选供应商；

8、实施供应链合作关系。

2.2.4选择物流供应商应注意的问题

针对制造业，不同的企业应采用不同的物流对策，在选择物流企业时，应根据当地经济发展水平、基础设施条件、劳动生产率等情况，首先考察对方的物流能力是否能胜任委托项目，其次应考察其信用程度及个性化的服务水平；第三应考虑其物流费用与其服务水平相比是否合理；第四应考虑时间是否满足企业生产经营要求；第五应与对方签定物品损坏、丢失、赔偿的协议；第六要确定有利于我方的资金结转方式。

制造业物流供应商的管理：

大多数公司认为，由一个物流专家集中化的监督是管理企业与物流供应商之间关系的最有效方式。被选中的管理者必须对企业的物流系统有一个清晰的理解，并且具有决策能力。

对物流供应商进行绩效考评及监督

物流供应商的评价过程

第一阶段运用招标法，确定满足基本条件的供应商

(1)编写外包标书

(2)发标

(3)竞标

(4)开标

第二阶段基于层次分析法(AHP)

对物流供应商进行评价AHP方法可以作为一个基本分析方法来完成物流供应商的筛选，将物流中定性指标进行量化处理，实现对候选企业的评估。

物流供应商的绩效评价是运用数量统计和运筹学方法，采用特定的指标体系，对照统一的评价标准，按照一定的程序，通过定量、定性分析对物流供应商在提供服务期间各项物流服务的业绩做出客观公正和准确的综合评判，真实反映物流供应商的服务现状以便建立适宜的持续改进机制。在保证同物流供应商充分沟通的前提下，制造企业要根据企业需求的变化，制定或修改对物流供应商的绩效考评机制，再由专人专项、逐步并定期进行绩效考评，以使考评能够实现公开、公正以及务实。企业不断对物流供应商进行考评的过程正是促使物流供应商的核心能力得到长期、持续、稳定的发展过程。在企业与物流供应商明确了责任后，对其的监督极为重要。监督除了对合同责任内容的监督之外，还应对其与制造企业的共同物流战略方向是否偏离，两者缺一都会影响物流外包的意义。

总之，选定物流供应商后，对制造业来讲并非意味着一切都由物流供应商来承担，恰恰相反，制造企业不但要参与到物流业务的操作当中，而且为了保证双方战略合作伙伴关系的稳定性，其要做的事还很多，如对其进行监督、考评等保证企业利益的同时也促使物流供应商提高了服务质量。需要说明的是，制造业选定物流供应商后要加强的管理相对于把物流管理的所有事情都交给物流供应商来说是有所复杂，但相对自营物流来讲，无论从资金、管理效率、提升企业竞争力等方面，还是国际物流发展趋势来讲，其优势又是绝对的，而后两者正是造成大部分制造企业物流外包失败、物流业务管理出现 瓶颈的症结所在。

参考文献

外购件质量评价与供应商选择 篇6

主讲人： 黄永谦

消毒供应中心承担着全院可重复使用医疗器械、器具和物品的清洗消毒和灭菌工作。它既是污染器械、器具和物品集中处理的场所，又是无菌医疗器械生产储存供应的重要部门。灭菌包质量的好坏，直接影响医疗护理质量和患者的生命安全。针对我院近两年的包装缺陷进行分析、总结、采取相应对策，取得了满意的效果。1 资料收集

1.1 一般资料：我院近两年院内及科内自查灭菌包，对包装质量容易发生的缺陷进行收集、归纳和分析。

1.2 结果：包装质量容易发生的缺陷如下：①、包外标签品名与包内容物不相符；②、包内器械缺失或器械质量不佳；③包内无化学指示卡；④、包外标签打印错误；⑤、锐利器械无保护措施；⑥、纸塑袋和无纺布包装损坏 2 分析

包装环节是供应室工作质量缺陷发生率最高的环节。由于供应室集中处理的物品种类多、数量大，周转快。工作重复性强又缺乏新意，又要求高度准确性和责任心，致使心理上处于持续紧张状态，容易疲劳，思想不集中。包装流程中各个环节既独立又环环相扣，工作人员稍有疏忽，就会导致差错发生。3 对策

3.1 完善与认真落实各项规章制度及操作规程，按照卫生部颁发的消毒供应中心管理规范标准的要求，根据医院实际工作，建立健全消毒供应中心各班各级人员职责，各项工作制度，岗位职责，技术操作规程及工作流程，加强质量管理，加大管理力度，充分发挥科室质控小组作用，随时抽查，定期检查，督促工作质量。科室人员人人参与管理，注重环节及终末质量控制，保证包装物品质量。

3.2 加强人员知识培训，提高人员素质，加强中青年力量，不断学习新知识新技术，更新观念，培养谨慎认真的工作态度。重视职业素质教育，加强工作责任心，质量关和危机教育，培养安全防范意识，养成良好的职业习惯，从主观上防范差错。

3.3 有良好的包装环境，保证充足的照明。老护士根据自身视力佩戴眼镜，保持最佳视力。科室应根据工作量的大小，保证足够的人力，并注意技术强弱和新老护士的搭配

3.4 制定消毒供应中心的查对制度，严格实施双人查对。检查器械时查对清洁度，功能完好性，不合格返回去污区重新清洗；配包时双人查对科室、品名、包内物品名称、数量、质量、化学指示卡，核对无误后配包，核包者双签名；灭菌者查对包的重量、体积和灭菌方式等。严格把好质量关，减少和杜绝差错的发生。

3.5 加强环节质量管理，确保质量安全。消毒供应中心的工作是一个连续的工作流程，各区域工作连续不可分隔，工作人员要有良好的协作精神。去污区提供清洗合格的器械，包装区人员正确配包、包装；灭菌人员灭菌出合格的无菌包，下收下送人员将完整的无菌包送到临床。每个环节都应严格遵守操作规范和工作流程，严把质量关，才能为临床提供合格的无菌物品，减少包装质量缺陷。

3.6 建立消毒供应中心缺陷管理制度，分析容易出错的环节，采取工作好坏与绩效挂钩的方式，督促工作人员加强责任心和防范差错意识，不断学习，拓展知识面，提升业务能力。

3.7 建立质量召回与追溯制度。每月征求科室意见进行满意度调查，对临床科室提出的意见和建议进行整改，收集质量缺陷信息，及时改进，跟踪监督，工作质量持续改进的目的。4 结论

外购件质量评价与供应商选择 篇7

关键词：供应商,评价选择,数据包络分析 (DEA)

一、引言

随着供应链管理时代的到来, 供应商的评价选择越来越重要。供应商处于供应链管理的源头和供应链反馈的终点, 产品的质量、供货期和提前期都深受供应商的影响, 整条供应链的质量也受限于供应商企业的质量[1]。国内外对供应商的评价选择研究主要集中在两个方面, 一是供应商评价指标体系的研究, 二是供应商评价选择方法的研究。本文选择数据包络分析法来对供应商进行评价选择, 主要是因为数据包络分析能客观地同时处理多种投入和产出, 利用数学规划模型对供应商的相对效率进行评价。因此, 数据包络分析方法在供应商评价选择问题上具有十分明显的优势。

二、DEA的C2R模型及其改进

数据包络分析法[2] (DEA) 是1978年由著名运筹学家A.Charnes, W.W.Cooper和E.Rhodes首先提出的, 用数学规划模型来评价具有多个输出的“部门”或者“单位”间的相对有效性。C2R在对供应商进行评价时虽然有很多的优点, 但是其只能分辨出DEA有效的决策单元和DEA无效的决策单元, 如何利用现有的结果对众多备选供应商进行排序从而甄选出最佳的供应商, 现有的C2R模型则无法做到。针对C2R的上述局限性, 现对模型做出以下改进:在原有的n个决策单元的基础上, 添加一个虚拟的决策单元DMUn+1, 它的投入指标xij为所有决策单元的最小值, 它的产出指标yrj为所有决策单元产出指标的最大值, 则传统的C2R模型变为:

1. 数据收集与处理

A公司是国内著名的汽车合资生产商。它对其零配件供应商的评价有一套详尽的指标体系。结合DEA模型方法, 将指标分为投入指标:产品价格 (X1) 、研发投入力度 (X2) 、广告费用 (X3) 、信息共享资金投入增长率 (X4) 、送货及时率 (X5) ;产出指标:销售增长率 (Y1) 、顾客满意度 (Y2) 、产品合格率 (Y3) 、对市场需求的快速响应 (Y4) 、信息共享程度 (Y5) 、订单满足率 (Y6) 、产品交货期 (Y7) 、准时交货率 (Y8) 。表1是12家供应商各类指标的原始数据。

为降低数据间信息相互重叠给评价带来的干扰, 现分别对投入指标和产出指标进行主成分分析, 为下一步的DEA分析提供数据。利用SPSS软件计算出各投入指标的特征值和累计贡献率, 我们提取两个主成分。根据投入指标的因子载荷矩阵, 第一主成分主要表达的是产品价格、研发投入力度、广告费用的情况, 它是企业基本的经营业务的投入。第二主成分表达的是信息共享资金投入增长率、送货及时率, 综合起来就是加速订单响应的投入。对于产出指标我们提取三个主成分。根据产出指标因子载荷矩阵, 第一主成分主要表达的是顾客满意度、对市场需求的快速响应、订单满足率、产品交货期、准时交货率, 它体现的是供应商提供服务的质量和速度以及顾客对此的满意度;第二主成分主要表达的是销售增长率、产品合格率, 它体现的是产品质量优异的情况下销售的增长;第三主成分主要表达的是信息共享程度, 它体现的是企业间信息的共享。用SPSS继续求每个供应商的主成分得分, 再用极差标准化方法对数据进行处理, 得到可以直接用DEAP软件进行处理的数据, 标准化后为0的数据用1×10-6来代替。

2. 基于改进DEA模型的供应商评价结果分析

用DEAP2.1软件对已经处理的数据进行运算, 得到供应商的DEA指数 (如表2所示) , 可以看出, 在未添加虚拟变量前处于生产前沿面的7家供应商现在只剩下DMU6和DMU9, 决策的可参考价值大大提升了。

三、小结

本文针对DEA传统C2R模型在进行评价选择时不能对备选方案进行有效排序的缺点, 在传统模型的基础上添加一个虚拟决策单元, 对数据进行两次排序, 提高了DEA方法在对供应商评价选择时的参考价值。若企业想对DEA有效的供应商进行更深一步的分析的话, 还可以利用DEA给出的分析结果做更进一步的对比, 找到各供应商的优劣势, 并与企业的要求结合起来, 更全面的衡量供应商。针对合作伙伴型的供应商, 企业还能找到其与同行之间的差距, 从战略合作的角度提出解决方案, 实现企业和供应商战略合作关系的双赢发展。

参考文献

[1]马士华, 林勇.供应链管理:第2版[M].北京:机械工业出版社, 2005.

浅谈供应商的选择与管理 篇8

关键词：供应商；选择；管理

一、供应商的选择问题

通常，一个产品不可能由一个企业从最初的原材料开始加工直至形成顾客最终使用的产品，往往是通过多个企业分工协作来完成。这就涉及一个企业有数以千百种原材料，和数以千计的供应商。

供应商的选择和管理是整个采购体系的核心，其表现也关系到整个采购部门的业绩。对于企业来说，如何从良莠不齐的供应商中寻求合格的供应商是企业经营的一项基本内容。选择合适的供应商有利于企业保证稳定的商品质量和供货，为此，供应链中的成员企业要求其上游供应商必须符合一些基本要求。

选择供应商时，企业考虑的主要因素有：

价格：价格是采购成本的重要组成部分，直接影响成品的成本和企业的利润，所以价格的高低是企业选择供应商的一个非常重要的指标。

质量：质量是一个非常重要的因素，有的企业愿意花大价钱购买高质量的产品，而有的企业只想购买廉价的商品。质量的选择根据实际情况而定，选择最合适的商品。用最低的价格采购适合本企业的质量要求的产品。

服务：在选择供应商时，服务也是一个重要的考虑因素。例如，企业采购的信息系统软件。当系统出现问题，读取数据不准确时，供应商应及时安排工程师与企业联系，解决企业经营中的问题。又比如，企业采购的生产设备出现问题， 以至停产。专业的设备只能由供应商安排专门的技术员解决。供应商应及时解决设备故障，以免影响企业的正常生产经营。

位置：供应商所处的位置的远近决定了产品的运输成本、送货的及时性和售后服务的及时性。

企业应当建立科学的供应商评估和准入制度，确定合格供应商清单。

一般来说，企业应成立专门的供应商选定工作小组。一般由总经理，采购经理，财务经理，技术经理，质量经理组成。工作小组确定供应商候选名单。对供应商提供的原材料或产品进行检验测试，由工作小组到供应商现场进行实地考查。选择工作小组对评价结果进行评定。

企业应不断寻找优质的供应商，增加参与企业发展的供应商数量，同时淘汰不合格供应商。重要产品的采购应寻找三家以上的供应商进行投标选择。

二、供应商的管理

企业与选定供应商签订质量保证协议，建立供应商管理信息系统，对供应商提供物资或劳务的质量、价格、交货及时性、供货条件及其资信、经营状况等进行实时管理和综合评价，根据评价结果对供应商进行合理选择和调整。

产品设计和开发阶段对供应商的质量控制一般有两种做法：邀请供应商参与产品的早期设计与开发。对供应商进行培训，明确设计和开发产品的目标质量，共同探讨质量控制过程，达成一致的控制、检验的标准。

试制阶段需要与供应商共享技术和资源；加供应商提供的样件的质量进行检验；对供应商的质量保证能力进行初步评价；产品质量问题解决的技术能力。

批量生产阶段要对供应商的质量进行监控。监控的目的一般有两个，一是防止供应商的质量保证能力出现下降的情况，确保最终产品或服务的质量，实现顾客满意；二是与供应商共同发展改进的机会，寻找改进的切入点，在更高层次上创造价值。

定期对对供应商业绩进行评估，以便提高供应商供货质量及交付质量。

供应商选择评价和供应商业绩评定的区别在于：供应商选择评价的目的在于选择合适的合作伙伴，评价时企业对供应商掌握的第一手材料较少，缺乏可评价的产品供货记录，因而评价的重点在于考察供应商的规模实力 、质量管理体系、设先进程度、供应商的顾客反馈、原材料来源、样品的质量水平，通过对这些因素的评价来推断供应商未来满足企业需要的能力。供应商的业绩评定的目的在于对供应商满足企业要求的结果进行评定，及时肯定优秀供应商、鞭策合格供应商、淘汰不合格供应商。

由质量部对供应商进行质量管理，考核供应商的交货质量，质量改进以及体系的情况等；采购部负责考核供应商产品交付的业绩；采购部负责考核供应商的服务并汇总考核的总的结果。

供应商考核指标包括： 产品质量、 服务、 交付评估等三大方面。

由采购部组织相关部门人员对各供应商每季度评估一次，每年度进行一次综合评估。

根据评估结果对供应商分级：优秀供应商（得分在90分以上），合格供应商（70-90分），高风险供应商（60-69分），不合格供应商（60分以下）。

对于季度得分小于69分的供应商，质量部必须将得分以及不合格情况通知供应商，责成供应商采取相应的纠正措施并提交整改报告。连续两个季度被评为高风险的将直接进入不合格供应商名单；得分小于60分的为不合格供应商，直接予以淘汰，取消供应商资格。

供应商绩效评定依据：季度评定为每季度的统计数据；年度评定为一年的统计数据。

评分标准可按以下设定：满分100分，其中产品生产方法 40分，质量投诉30分，交付25分，服务5分。

每质量投诉一次扣2分；质量整改报告未按时提交一次扣2分；在一季度内发生重大质量事故1次扣10分；相同或类似质量问题重复发生扣10分；对质量整改要求不予理睬扣5分。

重大质量事故定义：因材料问题导致产品批量不合格；因材料问题导致客户退货；因材料质量问题导致公司停产。

交付数量（5分）：送货单与实物数量不符一次扣2分，直到扣完为止。

标识（3分）：送货单填写不规范（物料代码、数量、批次号、生产日期）>2次扣1分，异品（标识与实物不一致）>1次扣2分；

检测报告（2分）：送货时没有提供检测报告和材质报告或提供不完善1次扣1分；提供假报告者，扣2分。

产品包装的符合性（5分）：外包装在运输途中受损，影响产品质量扣2分；不符合包装规定要求的每次扣3分。

交付及时性（10分）：当供应商没有按照采购单规定的时间、数量交付产品时，延迟交付1次扣2分，由于供应商交付不及时造成公司停产或导致主机厂停产的不再作为后续项目的新选供应商，同时按《供应商质量索赔管理办法执行》。

售后服务不能及时到位一次扣2分。

外购件质量评价与供应商选择 篇9

1.范围

选择和评价营销代理公司。

2.规范性引用文件（无）

3.术语或缩略语

3.1.代理商和代理公司均指我公司考察和选择的营销策划代理公司。

4.选择适合项目的代理公司考察点

4.1.涉及岗位

拓展部、营销部

4.2.选择代理公司的考察点（此部分可重点描述如何进行考察）

4.2.1.实力与信誉

考察专业人员素质水平，所占有的市场信息资料，所拥有的设

备、经济和社会关系资源以及代理商的信誉等综合实力。

4.2.2.从业资格

考察内容：运作方式是否规范，是否具有从业资格证书。

4.2.3.职业精神

考察内容：负责人和职员是否具有良好的职业道德和信誉，包括

能否为委托方保密，工作过程中是否具有客观、真实、真诚的作风，在房地产交易过程中除佣金外，是否还有其他利益等。

4.2.4.市场调研能力

考察内容：是否能够贴近市场，并将获得的大量市场信息分析、提炼，提交具有一定水准的市场调研报告。

4.2.5.公关能力

考察内容：是否具有良好的声誉，是否与媒体有密切的联系，是否

成功地组织、策划过大型的公关活动。

4.2.6.是否适合项目

考察内容：擅长哪类性质项目的推广，对所委托项目的认识度及准

备或实际可投入的人力、物力、精力等。

4.2.7.以往的业绩

考察内容：所代理项目的成功率，代理每一个项目的平均销售周期。

4.2.8.可投入营销工作的资源

考察内容：人员、经验和销售网络（销售网点和客户网络分布情况）的实力。

4.2.9.管理、沟通和协调能力

考察内容：是否有一套严密有序的管理制度和管理方法，是否具有

一定的信息收集、储存、传播交换的能力和较强的公关能力。

4.3.记录文件（无）

5.选择代理公司的问卷设计

5.1.涉及岗位

拓展部、营销部

5.2.代理商答辩问卷设计

5.2.1.根据贵公司的经验，贵公司认为本楼盘开盘时，开发商应具备哪些条件？

5.2.2.请判断一下本楼盘开盘价是多少？至结构封顶时，楼盘阶段销售

均价能达到多少？

5.2.3.本楼盘开盘后，价格走势应如何？与别的楼盘相比有哪些优势和劣势？

5.2.4.请估计一下，本楼盘的促销费用将是多少？这些费用大致上如何支配较合理？

5.2.5根据贵公司的测算，本楼盘至结构封顶时销售率会达到多少？

5.2.6.请推断一下，本楼盘销售会有哪些大的障碍和困难，是否有其他

措施可以弥补？

5.2.7.根据贵公司的计算，在顾客分期付款的前提下，本楼盘至结构封

顶时可回收的资金总量有多少？实际能到位多少？

5.2.8.根据贵公司的计划，本楼盘的销售人员多少人合适？现场销售处

需要多大面积，如何布置才能使顾客留驻时间长些？

5.2.9.根据贵公司的方案，若聘请贵公司为本楼盘总代理或策划，贵公

司最大优势在那里？如何来实现贵公司的计划？

5.3.记录文件（无）

6.选择代理公司步骤

6.1.涉及岗位

拓展部、营销部、计划部、地产副总裁、集团副总裁

6.2选择代理公司五步骤

6.2.1定选择代理商计划的任务；

（1）收集市场上代理上的有关资料；

（2）制定选择代理商的标准；

（3）如果已有代理商，应对其各项工作进行评价；

（4）初选一批代理商作为重点，也可根据需要随时增减；

（5）制定详细的选择计划，对其各项活动极其所需时间做出具体安排。

6.2.2.访问候选代理商；

（1）代理商的实力，其代理楼盘的规模及主要客户。

（2）代理商的主要服务领域和服务范围。例如能否包销，价格是否合理，能否为客户提供全方位的营销策划服务。

（3）代理商的素质、经验和能力。

（4）代理商的水平和财务状况。

6.2.3.邀请候选代理公司访问本公司

本公司需要为代理商准备的资料

（1）本公司的发展历史、组织结构；

（2）本公司楼盘及其特点；

（3）市场占有率、主要竞争对手的基本情况；

（4）楼盘推出和销售计划，包括楼盘竣工时间、是否是现房、位置、价格、规模和费用支付标准等.6.2.4.评审各代理商的方案设计（要描述如何开展评审）评审前要准备哪些资料，如何召开评审会等）

评审代理商的评审项目

（1）营销前的各项准备措施；

（2）营销方案的创造性和实用性；

(3)能否达到预定营销目标；

(4)广告选则的合理性；

(5)整个营销过程的协调性；

(6)营销方式的可行性；

(7)营销战略的体现和发展。

6.2.5.选定代理商

电子商务平台下的供应商选择 篇10

电子商务平台下的供应商选择

摘要：

电子商务平台与单一企业环境下的供应商选择问题，在特点和应用上有很大差异。本文通过对行业 性电子商务平台的分析，研究了在其环境下的供应商选择问题。针对其“多交易信息，

0.引言 在现代企业中，企业外购部分的成本占了总成本的绝大部分。在美国的一般企业中，外购的原材料成本通常占产品成本的40%~60%，对于大型汽车企业约占50%，对于高新技术企业可达80%。由此可见，采购部门在企业的运行效率和效果方面起到了关键的作用，它对企业降低成本、增加利润、加强柔性等方面都有直接的影响。因此，供应商选择问题，受到了广泛的重视。 供应商选择是一个多目标决策问题，需要对多个供应商在多条相互影响的准则基础上进行评价。Dickson于1966年在273名代理商和管理人员中进行了统计调查，总结了23条准则，基本上涵盖了供应商选择时应当考虑的因素。1991年Weber统计了1966~1991年的74篇文章，重新评价了23条准则在实际应用中的被关注程度。目前的研究一般都是基于Dickson准则完成的。 在评价准则的基础上，进行供应商选择采用的算法一般有线性加权（Iinearweighting)、数学规划(mathematicaIprogramming)、人工智能等算法。 1.存在的问题 目前，对于供应商选择问题的研究一般依托较大的供应链管理系统或决策支持系统，以某一企业为核心研究对象，与企业信息系统紧密结合，企业内信息采集量大，对比较稳定、准确、单一的企业而言，管理者学习采购策略比较多。 行业性B2B电子商务平台是面向一个行业提供电子商务服务，向行业中的核心企业提供采购、销售的功能，向配套商（向核心企业)提供销售原材料、零配件服务的功能。当使用此平台的企业达到一定的临界数量时，交易行为出现自组织性后，信息量可以满足平台核心企业对采购决策的需要。 行业性B2B电子商务平台中的采购决策系统，由于参与企业多，交易信息丰富，企业内部信息少；决策者类型丰富、决策策略多样。因此，不能单纯依托单一企业数据、以生产数据为核心进行研究，需要参照行业性B2B电子商务平台的特点进行改造。 针对行业性B2B电子商务平台的特点，本文设计了一种供应商选择系统，并已应用于某摩托车电子商务平台。 2.行业性B2B电子商务平台环境下的供应商选择系统模型 文献提出了一种供应商选择系统，该系统又分为供应商管理系统、企业管理策略管理系统和供应商选择系统三个部分，并且给出了一般的系统构建方法。相比之下，行业性B2B电子商务平台环境下的供应商选择系统，既有某些类似，也有改进和独特之处： !由供应商管理系统向B2B电子商务平台中的销售厂商信息管理系统转移； !由企业管理策略管理系统向采购人员的评价习惯积累系统转移； !增加B2B电子商务平台中各采购者对销售商的协同评价系统； !结合B2B电子商务平台的配套市场系统，实现厂商模糊搜索系统； !相关的订单处理、库存处理系统。  在这个系统中进行供应商选择决策，首先要根据产品数据查找能够提供所需产品的供应商，然后根据必须的条件进行预选择，再采用选择算法进行选择。选择结束后，对于采购者的采购习惯进行积累，交易结束后，采购者对供应商进行协同评价。该系统考虑了行业性B2B电子商务平台的具体特点和自身约束，设计了独特的部分。 厂商的模糊搜索与预选择系统，用于从配套市场中根据所需产品搜索厂商，作为供应商选择输入。在一般供应商选择决策支持系统中，可供选择的供应商来自配套企业和企业信息库，数据描述规范单一，范围界限明显。但是，在B2B电子商务平台中，产品的种类、描述不容易保持规范，产品容易相互交叉，有必要建立模糊的搜索系统，既保证足够的查全率,又保证一定的查准率，为进一步供应商选择过程提供足够的信息源。 供应商协同评价系统，用于积累供应商的信誉、交易量、交货拖期时间、服务等信息，作为选择供应商时的评价依据。一般来说，采购商不可能和每个供应商都发生交易关系。在一般供应商选择系统中，都要维护一个供应商信息库，存储各个供应商的信息。对于行业性B2B电子商务平台基础上的供应商选择系统而言，它的优势在于不同企业的评价信息可以共享，采购者可以从别人的交易经验中获得知识，指导自己的采购过程。这不仅可弥补单个企业信息不足的局限，还起到了行业性宣传和监督的作用，充分发挥了信息化的优势。 企业采购策略和习惯积累系统，是将企业采购者某些特殊重视的评价准则，或者某些特殊的习惯加以积累，进一步提高决策系统推荐的准确性。由于来自企业内部的信息比较少，不能期望在决策系统运行前对采购者的习惯进行学习，于是面向行业性B2B电子商务平台的供应商选择系统，采用系统运行使用过程中学习的方法。供应商协同评价系统和企业采购策略及习惯积累系统，在空间和时间两个尺度上积累信息，结合了行业性B2B电子商务平台的自身特点，提高了评价的有效性。 3.行业性B2B电子商务平台下的供应商选择关键问题 3.1基于模糊搜索的厂商预选择 行业性B2B电子商务平台中的供应商选择，要求通过产品搜索到供应企业。配套市场产品种类繁多、商品丰富，搜索功能应该能够辅助采购者快速、准确地找到需要的商品及供应者，进行选择购买。目前实际应用的电子商务平台系统的搜索功能一般比较简单，大多是在数据库中，在产品名称、厂家等字段进行“包含”查找操作。查找的结果一方面准确性差，容易包含许多企业不需要的产品；另一方面也容易遗漏，将许多词义相同、词形不同的商品忽略。在行业性B2B电子商务平台中，企业分别输入产品的信息，难以进行过分严格的语法限制。同时搜索的内容也不容易进行限制，这就给准确搜索带来了难度。用户查找好商品后，还要进行供应商对比选择等工作。在这种情况下，提高搜索的“查全率”和“查准率”更显得必要。 根据这一需求，本文设计了搜索算法和削减算法，如图4所示。在搜索算法中，首先进行同义词扩张，将用户输入的一个查找项扩展成为多个，扩大搜索的范围。同义词扩张后，对于每一个同义词分别进行搜索，首先进行种属定位，缩小查询范围，提高查准率。即进行预查询，确定商品所处的种类位置，对于“距离”较远的种类，由用户进行选择，去除“形近义远”的情况。其中距离定义为：=2m+n。其中，S={在目录树上从a到b的路径}，n={在目录树上上升的步数}，m={在目录树上下降的步数}。因为在目录树上上升是进入父类，而下降是进入另一个子类，所以下降距离定义较长。 定义了五种查找方式，相对来讲，范围逐渐放宽，目的是获得五个范围逐渐扩大的查找结果，并且在这所有结果的合并中选取一个合适的子集，作为查找结果。 对于每一种查找方式查找的结果，按照查找属性的`类型(数字和字符）以及属性的值，再进行一次削减，以期尽量排除无关结果。每一个词条都得到5个结果集，对于多个词条的结果进行合并，削减不同词条和同一词条不同查找方式一样的结果。最后，将n个词条的5n个结果集进行排序，按照查找方式的优先级排队，所得结果靠前的为相关度较高的，靠后的为相关度较低的。得到的产品表对应的企业表就是所需要的能够提供所需产品的企业。 为了简化选择算法的计算，有必要对结果进行进一步削减，目的是保留想要的，然后施加条件约束进行削减，不断循环，直至保留的产品数目达到一定数量为止。这是一个“must”类型的预选择算法。 3.2 供应商选择的AHP算法及其参数学习 进行供应商选择的算法很多。其中，线性加权算法是应用最多的，有很多改进算法。如CostRatio方法;Multi-AttributeUtilityTheory(MAUT)方法。目前研究比较活跃的是AHP(anaiytichierar?chyprocess)算法和ANP(anaiyticnetworkprocess)算法。 数学规划方法则偏重定量准则的准确计算，客观性较高、主观性较低，如线性规划方法、多目标规划方法、混合整数规划方法等。此外，还有将两者结合的算法、神经网络方法、数据包络方法、基于实例的推理（Case-based-rea-soning，CBR)方法等。 本文采用层次分析法作为本系统的核心算法。层次分析法是美国着名运筹学家匹兹堡大学教授I.L.SaatyC赛惕）于20世纪70年代中期提出的，是一种将定性分析与定量分析相结合、定性问题定量化的实用决策方法。 AHP算法的基本思想是将一个复杂的多规则评价问题，分解为层次状的若干个因素的组合，对同一层次上的因素，通过成对的重要程度比较，组成比较矩阵。如果矩阵基本满足对称性、一致性、传递性，矩阵主特征值和主特征矢量元素就可以表示各评价因素的优先关系。结合不同层次间的优先关系，可以对决策问题形成由各个影响因素组成的评价模型。 采用AHP算法，应当针对决策对象选择合适的评价准则。本文主要参考Dickson总结的23条准则(既包括了易于量化的因素，如价格等，也包括主观性比较强的准则，如信誉等）以及华中理工大学管理学院CIMS-供应链管理课题组调查的国内企业关注的准则。 针对AHP算法，以及协同评价系统的需要，设计了动态的层次树建立数据结构，行业性B2B电子商务平台管理员针对本平台的行业和特色，动态设计评价的层次树。平台下的所有企业因为要采用协同评价系统，需要使用同一评价层次树，但是，可以根据各个企业评价习惯积累的不同，调整各个评价准则的参数。图5给出了一个摩托车供应市场的评价层次树对于准则中的非数值型参数评分采用Saaty的9分量化法，对于数值型参数评分可以使用评分相除法。 各个采购商使用的评价准则所占比重变化较小，本文采取针对不同类型厂商（如JIT等）建立几组共性较强的参数。各个采购商可以从与自己类似的类型入手，进行适当的修改得到自身的评价准则权重表。在使用过程中，对于AHP算法的评分和用户的最终选择进行比较学习，对各个准则权重进行微调一一供应商选择系统的自学习模块。 对于准则权重的学习分为下列几种：用户指定加分属性，即供应商的某属性得到了用户的特别重视,则此准则的权重得到增长;用户不指定加分属性，根据用户的多次选择过程，可以评判用户的倾向，则相应准则的权重得到增长;用户不指定加分属性，根据用户的多次选择过程不能评判用户的倾向，说明指定采购商得到用户的特别重视，相应供应商得到特别加分处理。 3.3供应商选择的协同评价 供应商的系统评价是对行业性B2B电子商务平台中交易信息在空间尺度上的积累。由于供应商选择算法是以AHP算法为基础，协同评价中的信息收集主要包括以下内容： (1) 某采购商对某供应商在某准则方面的评述; (2) 某采购商在某准则方面对供应商的打分； (3) 某采购商和某供应商交易成功与否及原因的信息； (4) 某采购商和某供应商交易的批量频率等其他信息； (5) 某采购商对某供应商的主观评述。 其中（1)、(2)、（3)的信息在进行统计和归一化后，在采购商进行AHP评分时，直接向采购商进行反馈。（4)、（5)的信息在AHP评分结束后，采购商在选择前向采购商进行反馈。 在行业性B2B电子商务平台下的供应商选择系统中，每个企业都拥有多名采购员，于是协同评价的信息就分为企业内部和企业外部两大类。对于本企业反馈的信息，采购员可以看到较详细的信息，并且对评价过程影响较大。对于其他企业反馈的信息，一方面进行统计综合处理，如（1)、（2)将独立的评分转化成为分值的分布；另一方面有些对企业比较重要的信息(如交易时间、交易量），其他企业采购员得不到。此外，采购商对某供应商的主观评述，从企业采购员的角度，也是一种两面的信息，采购者可以根据企业间联盟关系等信息进行主观评判。 4.实现与总结 在摩托车行业性电子商务平台用户角色管理系统上，该系统集成了电子商务平台的知识，提供了从模型建立、算法实现、参数优化、协同评价与订单处理的统一连续的决策支持与信息反馈、学习积累的过程。图6以一个发动机选择，演示了供应商选择过程。系统在提供给企业对配套市场全面、准确、快速搜索的基础上，实现采购决策的预选择；在以AHP算法为核心的评分决策的过程中，进行知识库反馈和辅助决策;在电子商务平台商务订单交易的基础上进行参数学习和协同评价信息积累。 基于Web的程序具有通用性强、人机界面简单、企业逻辑和表现分离的特点。本文将参数的计算和知识库的转化放在服务器端，客户端进行人机交互和数据预处理,计算结果通过HTTP协议传递。 决策过程是一个连续的过程，系统采用SessionBean，保证同一个用户进行评价的过程进度，避免出现同一用户多评价过程。在用户选择参数优化上，采用自主选择的方法，保证系统参数改良、学习和历史延续的统一。这些方法克服了灵活使用Web类程序带来的负面影响。 作者简介：李昕（1978 - ），男，河北阜城人，清华大学自动化系硕士研究生，主要从事现代集成制造系统、电子商务、供应链、控制等研究。

外购件质量评价与供应商选择 篇11

核电站的安全不仅受到公众的关注,而且也是核电站安全、经济运行的基础[1]。由于核电站存在放射性污染的风险,所以核电建设的安身之基、立命之本就是安全和质量。在核电站建设管理期间,核安全管理的任务主要落实在项目的技术管理和质量管理上[2]。为了确保核电站能够安全稳定长期运行,核安全要求贯穿于核电站建设时期的设备设计、制造、安装和调试各个阶段,而核电站设备是各个阶段成果的主要载体,所以核电站安全的重要举措之一就是从源头上提高核安全水平,选择合适的核电站设备供应商。核电站设备供应商的供货能力直接关系到核电站建设企业能否向最终用户提供满意的产品,在当今市场激烈竞争的环境下,选择合适的供应商对于提高企业的整体竞争力具有非常重要的意义。

1 核电站设备供应商评价方法选择

应用于供应商选择的方法很多。层次分析法[3](Analytical Hierarchy Process,简称AHP)是20世纪70年代初由美国著名的运筹家T.L.萨迪(T.L.Satty)提出。它将复杂的问题分解成各个组成因素,又将这些因素按支配关系分组形成递阶层次结构。通过两两比较的方式确定层次中诸因素的相对重要性。然后综合有关人员的判断,确定备选方案相对重要性的总排序。AHP比较适合计算各指标因子的权重,但其评定模糊指标时不够准确,尤其在处理因素较多、规模较大的问题时,判断矩阵难以满足一致性的要求[4]。

模糊数学方法[5](简称Fuzzy法)是20世纪60年代由美国科学家Zadeh.L.A创立的。Fuzzy法是以模糊数学为基础,将边界不清、不易定量的因素定量化,进行综合评价的一种方法。模糊评价法充分考虑到现实世界中亦此亦彼的中介过渡现象,便于把定性指标转化成定量指标,可以克服在因素比较多时AHP方法中难以满足一致性和针对每一准则两两比较大量运算的问题。

本文结合AHP和Fuzzy法评价选择核电站设备供应商,通过AHP确定评价体系中各指标的权重,Fuzzy法评定模糊指标,最后加权得到各个供应商的得分值,为核电站设备供应商的选择提供了一种科学、合理的方法。

2 核电站设备供应商评价指标体系的构建

2.1 指标体系建立的原则

供应商选择评价往往包含大量的不确定性和模糊性。传统方法对于评价指标权重的设定较主观、缺乏广泛的综合性评量,也不易量化定性指标。所以需要量化供应商的评价选择,全面、客观、科学地评价供应商[6]。为了保证评价的科学性与合理性,一般遵循以下原则建立供应商评价指标体系[7,8]:

(1)系统全面性。评价指标体系必须全面反映供应商企业目前的综合水平,并包括发展前景和以往情况。

(2)简明科学性。评价指标体系要能反映供应商的实际情况,适中实用,亦即指标体系的设置应有一定的科学性。

(3)稳定可比性。评价指标体系的设置应该考虑易与国内其它指标体系相比较。

(4)灵活可操作性。评价指标体系应具有足够的灵活性,以使企业能根据自己的特点及实际情况,对指标灵活运用。

2.2 指标体系的构建

基于评价指标体系的建立原则,经过对核电站设备供应商选择方法及各评价因素进行综合分析后,结合核电站设备供应商合作伙伴的关系特性,本文确定了五个影响供应商选择的一级指标:企业能力B1、质量能力B2、技术能力B3、交货能力B4、商务能力B5。由于资料的搜集以及综合评价的需要,每个一级指标又由若干个二级指标来进行反映和体现,B1包括企业规模C1、人才构成C2、地理位置C3、企业信誉C4;B2包括质量认证C5、资历文件C6、质量过程控制C7;B3包括设备性能参数C8、设备设计方案C9、装备水平C10、业绩评价C11;B4包括交货期C12、设备制造准备周期C13;B5包括价格C14、速动比率C15、资产负债率C16、净资产收益率C17。

2.3 指标的无纲量化

供应商相关信息一般都是原始数据,在进行评价选择时,需要对这些数据进行标准化。在评价指标体系中,有些指标属于效益型指标,其值越大越好,如生产能力与质量水平、经济效益等;有些指标属于成本型指标,其值越小越好,如成本水平、合作风险等。还有一些指标属于固定型指标,其值在某一常数最好,超过或低于这个常数的指标都会随着偏离度增加而减弱其作用,如速动比率、资产负债率、资产收益率等。对于这些指标可采用极值法进行无纲量化,具体过程如下[9]:

2.3.1 定量指标

(1)效益型指标,利用公式(1)进行转换,即

aij为各供应商指标所对应的原始数据。

(2)成本型指标,利用公式(2)进行转换,即

aij为各供应商指标所对应的原始数据。

(3)固定型指标,当aij=k时,ωik=1,当aij<k时,利用公式(1)进行转换,当aij>k时,利用公式(2)进行转换。

2.3.2 定性指标

首先将定性指标定量化。步骤如下:

(1)选定评语集:V=[v1,v2,v3,v4];

(2)建立备选企业在V上的模糊集:

M=[m1/v1,m2/v2,m3/v3,m4/v4],其中0≤mi≤1,mi是备选企业对vj的隶属度。

(3)计算备选企业对某个定性指标的原始分数,即

定量化后的定性指标需要进行无纲量化,方法同2.3.1节。

3 核电站设备供应商选择模型的建立

3.1 供应商选择问题的描述

供应商选择问题就是以各评价因素作为评价指标来对具有供货能力的设备供应商进行评价,根据评价结果从中选择最合适的设备供应商。具体的描述如下:

具有某核电站设备供货能力的企业共有m个,F1,F2,……,Fn是n个影响因素,为了评估这些企业,通过聘请专家组成的评估小组对这些企业各影响因素进行评估,并确定每个影响因素的权重系数。

由各位专家讨论后给出每个影响因素的相对重要性,得到判断矩阵,由判断矩阵计算的比较因素对于该准则的相对权重系数W=(W1,W2,……,Wn)T。其中Wi是Fi的权数。

(1)满足

(2)由专家组成员对每一个候选企业按每一影响因素进行评估,每个企业针对每个影响因素的评估值为一个m×n的矩阵R,计算出每个企业针对每一个影响因素的优先分数ωik。

(3)由每个候选企业对每个因素的评估矩阵乘以各影响因素的权数,即R×W所得就是该候选企业的总评估分数,即:S=(s1,s2,……,sm)T。Max s所对应的企业即为获选企业。

所以,供应商选择问题的关键是如何求解出各个影响因素的权重系数,以及各企业针对各指标的优先分数。本文采用AHP法确定影响因素的权重系数,采用Fuzzy法确定各指标的优先分数。

3.2 权重的确定和评估分值的确定

步骤一:利用AHP确定各因素的权重。

(1)构造判断矩阵A。

构造判断矩阵A是实施AHP法的关键,也是其难点所在。在构造判断矩阵A时,各专家要根据所采购设备的特点,结合已掌握的供应商的各类信息进行综合分析判断,并根据评价原则分解因素,两两比较,给出分值,构造判断矩阵A。因此,决策者要反复地讨论并最终确定各因素比较结果。

为了得到量化的判断矩阵A,请专家按1-9标度法对各因素的重要程度进行赋值。

(2)求解各因素的权重向量W。

方根法是通过判断矩阵计算要素相对重要度的常用方法,本文采用方根法计算各因素的权重向量。

(3)计算判断矩阵一致性指标,检验其一致性[10]。

1)计算一致性指标C.I。

式中,(AW)i表示向量AW的第i个分量。

2)查找相应的平均随机一致性指标R.I.(Random Index)。

3)计算一致性比例C.R.(Consistency Ratio)。

如果无法满足C.R.<0.1,那么需要对检查判断矩阵并进行合理调整,指导满足C.R.<0.1为止。

步骤二:利用模糊综合评价法确定各因素的评估分值。

由于在供应商选择评价中,涉及的评价因素很多,如果仅考虑主要因素,会丢失一些重要信息,使得评价结果失真。为了尽量全面考虑所有的评价因素,本文采用了二级模糊综合评价模型。

(1)确定一级模糊综合评价模型。

1)确定单因素评价矩阵。

根据2.2节建立的评价指标体系的5个子集合,确定评语集V={优,良,中,差},评语集所对应的分数S={0.9,0.7,0.5,0.3},对每一个评价因素进行单因素评价得出单因素评价矩阵Rj。

2)确定因素子集的权重集。

权重系数的确定很重要,它直接影响着最终的评价结果。权重的确定是一个不断比较综合的过程,本文采用AHP法确定权重系数Aj。

3)确定Uj的一级模糊综合评价模型Bj=AjRj=(bj1,bj2,…,bjm)。

(2)确立二级模糊综合评价模型。

1)确定单因素评价矩阵。

将Uj(五个一级指标B1、B2、B3、B4、B5)视为一个单独元素,用Bj作为Uj的单因素评价,由此得出二级评价因素集U={U1,U2,…,Us}的评价矩阵为

R即是因素集U到评语集V的一个模糊关系,bij表示Uj(j=1,2,…,s)对评语等级vj(j=1,2,…,m)的隶属度。

2)建立二级评价因素权重。

采用AHP法建立二级评价因素权重集为A,A=(a1,a2,…,as),aj(j=1,2,…,s)为各个因素所对应的权重数。

3)确定二级综合评价模型。

二级综合评价模型B=AR=(b1,b2,…,bm),其中,b1,b2,…,bm为二级综合评价指标。

3.3 对二级综合评价结果进行分析

按照“最大隶属度原则”,选择B中最大的评价指标所对应的评价等级作为评价结果。将B中所对应的供应商按照从大到小依次排序,得出排名,在无任何特殊情况下,第一名即为综合条件最优的供应商,可推荐优先选择此供应商。

4 实例分析

某核电站S设备有四家设备供应商可供选择,结合该设备的特点以及核电站的工程需求,通过对各供应商提供的信息按照评价指标体系中各因素数据进行整理汇总,对数据进行标准化和无纲量化后指标数据如表1所示。

确定一级模糊综合评价模型。判断矩阵B1-C如表2(限于篇幅,其它4个判断矩阵略)。

按照AHP法确定各因素子集的权重集:

确定Uj的一级模糊综合评价模型:

确立二级模糊综合评价模型。采用AHP方法确定二级评价因素权重集,判断矩阵A-B如表3所示。

权重集W0=(0.044,0.076,0.369,0.142,0.369)T,基于二级评价矩阵和二级评价因素权重确定二级综合评价模型B=AR=(0.758,0.410,0.731,0.322)。

根据最终评价结果B=(0.758,0.410,0.731,0.322),对四家供应商进行排名,第一名为供应商甲,第二名为供应商丙,第三名为供应商乙,最后一名为供应商丁。

5 结束语

国际国内通过供应链管理相关理论进行核电站设备供应商的评价选择研究几乎没有。由于核电行业的特殊性,核电站建造时期采购设备的数量成百上千,设备之间差异性较大,但各评价因素大致相同。本文所构建的核电站设备供应商选择评价模型为核电站设备供应商的选择评价提供了一种可供参考并加以应用的方法。

摘要：核电站设备供应商的选择和评价是一个典型的多指标多层次的综合评价问题。本文构建了核电站设备供应商的评价指标体系,综合层次分析法(AHP)和模糊评价法(Fuzzy)建立了核电站设备供应商的选择模型,并结合实例说明该模型的可用性。核电站设备供应商选择模型克服了传统方法较主观、不易量化定性指标等缺点,为核电站设备供应商的选择提供了一种有效的定性定量综合分析方法,确保更加科学地选择到合适的核电站设备供应商,为核电站安全运行提供有力保证。

关键词：核电站设备供应商,层次分析法,模糊评价法

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