试用期心得体会及收获

试用期心得体会及收获（共9篇）

试用期心得体会及收获 篇1

新员工作为一批新生的力量,只有经过试用期的锻炼和学习才能正式转正,在试用期间，我们可以了解自己是否适合这份工作。试用期心得体会该怎么写呢？下面是文库为大家准备的试用期心得体会及收获，希望大家喜欢!

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试用期心得体会及收获

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试用期心得体会及收获范文1

时光飞逝，转眼间我的工作试用期已接近尾声，这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里大家给予了我足够的宽容、支持、鼓励和帮助，让我充分感受到了领导们坚定的信念，和同事们积极乐观的精神。在对大家肃然起敬的同时，也为我有机会成为公司正式员工而感到光荣和兴奋。

在这一个多月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步。

记得初到公司时，我对公司的了解仅仅局限于公司网站的简单介绍，除此之外，便一无所知了。所以，试用期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，便成了我的当务之急。

到公司的一天，我有幸参加了公司召开的工作会议，受益匪浅，感觉这是一份关荣而附有挑战的工作。学习是取得一切进步的前提和基础。在这段时间里我认真学习了公司各相关资料，并从网络上摄取了大量的有用素材，日常工作的积累使我对公司有了较为深刻的认识，也意识到了公司的壮大对中国的互联网电子商务所起到的重大作用。

在这一个多月的时间里，兢兢业业做好本职业工作，不迟到不早退，并积极自觉利用节假日参与公司的加班工作。严格遵守公司的各项规章制度，认真履行岗位职责。

认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。

我所在的技术部是一个充满激情和挑战的部门，我要认真学习岗位职能，做好自己的本职工作，努力完成好各项工作任务。

在今后的工作中，我将努力提高业务水平，克服不足，朝着以下几个方向努力：

1、在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

2、提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。

试用期心得体会及收获范文2

时间飞逝，转眼间，做为一名我友正式员工已经有两个月之久。在这个难忘而又夸姣的日子里，我深入体会到了公司的积极氛围和各个部门的巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了公司网络的不断健全和系统不断完善，并日渐不乱，同时，也看到了运维中心给于系统管理职员带下世人向往的学习的平台和和无穷的机遇与挑战，所以，我在此对于过去的工作做下总结。

回顾历史

九月份，是我成为公司正式员工最幼嫩的时期，一直都处在学习阶段，学习公司网站的架构分布情况，以及在系统中各种常见网络服务的搭建，包括学习系统基本的操作，pure-ftp的搭建,php网站的发布，对后台数据库的管理，通过各种熟练的基本操作之后，在此之上，我为迎合公司的发展需求，在网络服务监控方面我准备了各种实战经验;在上级的指挥下，我独自一人自主搭建了新版本软件nagios监控服务器，并通过测试，可以和公司现阶段运行的服务器媲美，在此基础上，为了更好方便的管理，我又研究了nagvis，通过实现对监控设备的3d效果使之管理人员能第一时间更清晰的了解网站后台服务器的负载情况。

十月份，通过我们部门定期的进行小组的学习，使我对linux自身的学习有了更大的兴趣和憧憬，为此我研究基于各种网站类型的发布，包括对apache,varnish,lighttpd,等各种平台网站服务器的发布，样使我今后在监控，事件处理方面做好了充分的准备;为此，我特地独立创建我们部门的bbs论坛，并且发布于外网，使部门员工不仅在公司，而且还可以在家里进行访问与交流，以方便我们公司部门员工的共同学习和交流。十月份，我有幸的见证我们公司sns2.5新版本的新上线，同时我也参与了公司内部测试，配合公司对新版本的bug，并及时提出问题。由于公司正处于现阶段发展之中，所以我必须迎合而上，配合其他部门积极工作，争取能为公司的发展出一己之力。

瞻望未来

在今后的工作过程中，我会更加严格要求自己，同时也有几个大方向是我需要努力。nagios监控系统拥有极其多的复杂服务，它是我的核心工作，它的完成情况反映着我的工作是否尽职。我会努力做好本职工作。还有,cacti监控设备系统，因为时间的分配，有很多多知识未能及时巩固，同时也需要紧抓时间实践操纵，并参加实际建设和规划，使自己能更加灵活应用系统网络知识，并积累处理相关异常经验。同时，自己也要不断努力与充实自己，研究shell,pure各种脚本的编写，使自己处理处理突发事件的效率提高，以及nginx和squid这些常用的服务搭建。在今后的一年里，也会参加相应的证书考核，不断晋升自己，并紧抓利用业余时间努力学习it知识，搭建各种服务器知识，包括自己学习小型机跟进步英语水平。

试用期心得体会及收获范文3

时间过得很真快，转眼就两个多月了，在试用期间，自己努力了不少，也进步了不少，学到了很多以前没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。从这一阶段来看，发现自己渴求的知识正源源不断的向自己走来，到这个大溶炉里慢慢消化，这就是经验。

在工作中的收获主要有:

1.熟悉了设备的操作系统

2.基本掌握了工作技巧(在任职服务员期间)

3.了解了公司的工作流程

4.在这期间我不仅可以较好地配合各位前辈工作还可以自己独立完成工作。领导每次安排的任务都基本可以顺利完成在工作中的不足主要有:

1.工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏;

2.办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。

就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。首先是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;其次是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。

试用期心得体会及收获范文4

时间一晃而过，转眼间两个月的试用期即将结束。

在这两个月里，给我留下的深刻的印象，让我学到了许多。在领导和同事们的悉心关怀和指导下，各方面都取得了一定的进步。整体素质有了较大的提高。培养了敏锐的观察力。正确的判断力，独立完成工作的能力，严谨、踏实的工作态度。无论在哪个岗位，我都会踏踏实实的做好自己岗位上的工作。在工作上，严格遵守医院和科室的各项规章制度及护理操作规程，减少差错事故的发生,贯彻“终生为念，厚德载医”的服务宗旨，文明礼貌服务，坚持文明用语，并带到工作中的每个环节。工作时间仪表端庄、着装整洁，对出现的缺点、差错，认真总结、分析。

在工作过程中，我深深感到自身不足，明显感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性试用期工作心得试用期工作心得。向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己;向周围的同事学习，始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，主动向同事请教;在实践中学习，把所学的知识运用于实际工作中，在实践中检验所学知识，查找自己的不足，提升自己，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。我时刻提醒自己，要不断加强自身思想道德的修养和人格品质的锻炼，增强奉献意识，从一点一滴的小事做起;工作中严以律己，忠于职守，防微杜渐，牢固树立全心全意为病人服务的宗旨。

我对自己的未来充满信心。更热爱护理事业，我渴望学有所用，渴望自己的知识能够运用到实践中去，更憧憬实践能够丰富我的工作经验和能力。我自信我已具备了成为一名优秀护士的前提和基础，未来的我将用我的实际行动来证明，同时不断地完善，并为之坚持奋斗一生。

试用期心得体会及收获范文5

三个月的试用期，学到了很多以前没有接处过的东西，经过努力，使自己有了一定的提高。对我来说，这三个月不仅仅是工作，也是对自己的一个考验、一个学习和锻炼的机会。从这段时间来看，发现自己渴求的知识正源源不断的向自己走来，到这个大溶炉里慢慢消化，这就是经验。在此十分感谢公司的领导和前辈们对我的关照。

我深刻地体会到了公司从老总到同事踏实认真的工作态度，让我更加的警惕自己，把工作做好做细、每个公司的制度和规定在细节上虽稍有区别，但大体方向和宗旨却都相同、所以，很快我就适应了这里的工作流程，尽量配合大家的工作、虽然也有一些不当之处，但是我都积极改正，避免再犯、所以，很快的，我就融入了沁园这个大家庭，并认真做好自己的本职工作、我喜欢这里，并且很愿意把这里当作锻炼自己的平台，和公司共同发展，做出自己最大的贡献、对我而言，不论在哪里，在哪个公司，只要我能有幸成为其中的一员，我都将以饱满的热情，认真的态度，诚恳的为人，积极的工作融入其中、这是作为一个员工基本的原则、团队精神是每个公司都倡导的美德、我认为，公司要发展，彼此的合作协调是很重要的、没有各个部门和各位同仁的相互配合，公司的工作进程要受到阻碍，工作效率会大打折扣，公司效益自然会受损、这样对公司和个人都无益处、在沁园，我的主要职责是营销中心内勤，负责统计各区业务人员的工作汇报、每月费用报销的初步审核。同时，负责与各区经销商核对每月的帐务，资料和信息的传递。

三个月来，我更是体会到，工作时，用心、专心、细心、耐心四者同时具备是多么的重要。就拿每月和经销商对帐来说吧，我要用心的做出近百家经销商的帐务，专心的做好每一家经销商的帐，细心的做好各经销商的每一笔帐，耐心的与各经销商对好每一项帐目。

在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性，一是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，端正态度，改进方法，广泛汲取各种“营养”;二是向周围的同事学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中，在实践中检验所学知识，查找不足，提高自己，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。

要做好一份工作，我认为最重要的是要有责任心，有了一份责任在身上，就会努力去完成它，并完成好，这样爱你的工作，你的工作就会喜欢你。公司常宣导大家都要做到：认真做好自已的本职工作。这就是一种无形的责任，鞭策着我，朝着这个方向努力，不断改进，不断提升。

试用期心得体会及收获 篇2

1 美国的市场监管

美国是世界第一种业强国, 也是世界第一大种子市场。据国际种子联合会统计, 2011年全美种子市场价值为120亿美元, 占全球种子市场价值 (430亿美元) 的28%, 是世界第二大市场中国的1.5倍。如此庞大的市场却管理得规范有序、公平开放、诚实守信、充满活力, 美国人做了什么?

1.1 法律制度

无规矩不成方圆, 法律法规是市场管理的根本依据。美国特别重视种子立法, 自1912年通过了《联邦种子进口法》后, 又陆续颁布了《植物专利法》《联邦种子法》《一般专利法》《植物品种保护法》, 在国家层面为种业构建了比较完备的法律制度框架, 其后根据需要又进行过几次修订。与此同时, 各州也进行了种子立法, 在市场管理、质量管理、品种管理、经销许可等方面比联邦种子法更具体、更严厉。

1.2 管理体制

美国的种子管理体制由政府管理与行业管理两部分构成。政府管理分为联邦、州、县三级, 联邦农业部设局级种子管理机构, 主要职能是负责种子进出口和州际贸易质量检验、品种保护、种子认证等;州农业厅设种子管理机构, 主要职能是负责本州的市场管理、经销许可、违法处罚、质量检验、纠纷处理等;县级农业技术部门设种子专员 (农业专员) 岗位, 主要职能是协助州种子管理机构对县域内的市场管理。美国的管理, 体系健全, 队伍精干, 效率很高。各级职责分工明确, 无重复监管和越俎代庖现象。

行业管理以美国种子贸易协会、美国官方种子认证机构协会、美国作物改良协会、美国种子控制官方协会等为代表的各类协会为主体, 在技术信息服务、行业自律、沟通游说政府与议会、国际交流与合作等方面发挥了重要作用。

1.3 经销许可

卖种子必须办许可证, 这是美国种子产业管理发放的唯一的一张许可证。美国的种子产业发展环境是比较宽松开放的, 联邦种子法对种子生产经营企业没有设置门槛条件, 也未作许可规定。但各州种子法都确立了市场经销许可制度, 要求种子经销商必须申请许可证后方准进入市场。许可证有效期一年, 申请条件各州有所区别。大部分州还要求经销的品种必须登记注册。经销许可对有效控制种子市场最后出口, 防止假冒伪劣种子流向农田发挥了关键作用。此次考察所到的3个州, 种子纠纷都很少。如美国的种业大州加利福尼亚州, 2012年的种子纠纷仅有9起。

1.4 管理收费

美国的种子市场管理要收取一定费用, 各州的收费项目和标准有所不同, 一般分办证费和管理费两种。如加利福尼亚州一个许可证收40美元, 再按年经营额0.25%收取管理费;马里兰州一个许可证收60～120美元, 再收取2.5万美元保证金。美国的管理收费公开透明, 全部用于种子管理工作。

1.5 产权保护

美国非常重视知识产权保护。种子知识产权保护有几种形式, 产权所有者可根据需要选用。一是贸易秘密保护。发明者不公开任何有关信息, 通过授权或使用协议进行保护。二是植物品种保护法。法律允许对新品种的商业权利控制20年。三是实用专利。对包括种质、特质、基因以及技术等方面提供广泛有力的保护。四是变异品种使用专利。赋予品种、收获材料及直接产生的产品独家市场推销权不少于20年。五是农作物专利。为无性培植的农作物提供保护, 使其在20年内未经许可不得无性培植。由于法律制度完善, 处罚措施严厉, 所以市场上罕见假冒侵权品种, 公司也不会私自使用受保护的材料育种。

1.6 标签管理

种子标签在美国的身份地位十分重要。因此, 无论联邦, 还是州种子法, 无不对种子标签作了详细明确的规定。而市场监管的重点也是查验标签内容的真实性, 一旦发现虚假标注, 种子企业不仅要承担严重的法律后果, 而且还将面临诚信问题带来的生存压力。

综观美国的种子产业管理, 尽管法律政策纷繁复杂, 但对市场最后环节的监管却简单明确, 就是“签证”、管理两手抓。即一手抓种子标签, 一手抓许可证。

1.7 种子检验

美国的种子检验机构分三种类型:一是管理系统设立的检验机构。农业部与州农业厅两级设有检验机构, 前者负责进出口和州际贸易的种子质量监督检验, 以及种子认证 (自愿) 。后者负责本州种子市场的监督检验。检验项目以净度、发芽、水分等常规检测为主, 其中净度要鉴定杂草种子类别, 难度很大, 最能反映检验员的水平。但在基因、纯度等比较复杂的检测项目上很少做。二是大学设立的检验机构。这类检验机构, 一般具有世界一流的技术人员和仪器设备。业务范围比较宽, 除承担政府委托的检验及科研任务外, 主要开展技术研发、人员培训、检测服务等。检验能力强大, 检测项目齐全, 能满足各个层面的需求, 尤其在技术难度大、要求高的基因检测、纯度检测、健康检测及抗逆性检测等方面优势明显。其经费主要来至政府投入、学校拨款、检验收费3个方面。三是种子企业设立的检验机构。美国办种子公司没有硬性条件要求, 所以中小公司从成本方面考虑, 一般不设检验机构, 而是委托大学等公共检验机构去做。但大型种子公司都建立自己的检验中心, 并且拥有世界最先进的仪器设备和大规模、高通量、自动化的快速检测能力, 一般只承担本公司的检测任务, 对公司的种子质量负责。

1.8 纠纷处理

美国处理种子纠纷的程序:纠纷—农业部门—法院。即种子出现纠纷时, 首先向农业部门提出申诉, 然后由农业部门的种子管理机构依据专业查明原因, 分清责任, 提出处理意见, 一般以调解为主。纠纷当事人对处理结果不服的, 可再向法院提起诉讼。这种制度设计, 路径清晰、简明快捷、重视专业、讲究效率。

2 比较与思考

美国是世界市场经济的倡导者和引领者, 积累了许多成功的经验和做法。尽管中美两国的种业在发展阶段、基础和环境等方面存在不少差距, 但市场监管却有相通之处。从以下几个层面进行分析比较, 或可获得某些有益启示。

2.1 法律制度层面

联邦立法, 抓大放小, 给州立法留有很大空间。州立法紧贴当地实际, 突出市场监管, 准确实用, 可操作性强。我国也是两级立法, 但在种子立法上时间短, 经验欠缺, 如知识产权保护等对产业和全局影响大的方面, 应是国家立法的重点, 我们却仅有一个粗线条的《植物新品种保护条例》。而在区域性差异大、情况复杂的市场监管等方面, 应是省级立法的重点, 国家立法又作了“一刀切”的规定, 如《种子法》28条及29条等。

由于国家、省两级立法的范围和重点趋同, 在上位法管下位法的框架内, 省级立法的余地也就有限了, 所以, 已颁布的省级种子管理条例, 好像是一个贯彻《种子法》的文件, 目前, 一些地方种子市场竞争无序、假冒伪劣严重的状况, 与我们立法上的缺陷不无关系。

2.2 行政管理层面

(1) 管理体系孰优孰劣主要看是否适合本国的国情。中美各自面对的种子市场差异很大, 美国有种子公司400家左右, 一个州的种子经销商300家左右, 一个县的农户2 000～3 000户, 一个州的种子纠纷每年10件左右。我国有种子公司6 300多家, 一个县的种子经销商100～300家 (一半为流动商贩) , 一个县的农户20～40万户, 一个县的种子纠纷每年50件左右。由此可见, 我国面对的管理对象是异常复杂的, 管理体量是十分庞大的, 一个县相当于美国一个州。 (2) 职责分工。美国的各级管理机构职责分工不同, 监管范围和对象有明确划分, 虽有配合互补, 但不交叉重复。我国的各级管理机构职责分工比较模糊, 除了许可审批国家、省两级有明确分工外, 其他方面没有明确划分不同的监管对象和领域。 (3) 经营许可。美国对种子企业没有许可要求, 只对经销商实行市场许可和品种登记管理。我国与美国恰好相反, 只对种子企业实行经营许可, 而对经销商完全放开。我们的企业大多自律性差, 终端市场多、乱、杂现象十分严重。 (4) 种子纠纷。我国的种子纠纷处理, 对协商、调解阶段的规定比较笼统, 不像美国那样明确规定由一个专业的权威部门负责处理。

2.3 技术保障层面

主要分种子检验与经费保障两个方面: (1) 种子检验。我国的种子检验机构与美国大致相同, 分为管理系统、大学 (农科院所) 、种子公司3种类型。但深入分析比较, 差异十分明显, 我们主要存在以下几个问题:一是机构设置求全。美国只在联邦、州两级设检验机构, 对种子企业没有要求。我国各级管理部门都要求设检验机构, 种子企业也必须设检验机构, 实际运行中显现出诸多弊端。二是监督范围重叠。美国的监督检验有明确分工, 不会出现交叉重复现象。而我国如果县级首先抽检, 那么某企业的同一作物种子就可能承受四级的重复抽检。三是监督环节较多。美国的监督检验明确简单, 只在市场销售环节上抽检种子标签的真实性。我们管的比较多、比较细, 全程监管。但在关键的扦样环节却偏重于企业仓库的种子, 使监管效果大打折扣。四是服务检验开展难。美国中小企业一般不设检验机构, 加之质量认证等服务性检验业务较多, 所以, 以大学为主的公共检验机构十分活跃, 检验收入可观。我国的检验机构多而全, 僧多粥少, 服务检验很难开展起来。 (2) 经费保障。美国各级种子管理机构的经费充裕, 主要是财政保障。另外, 美国还实行管理收费, 收费有明确规定, 公开透明, 专款专用, 没有乱收费现象。我国基层种子管理机构经费严重不足, 尤其县级大部分属“吃饭财政”, 所以要求将工作经费列入财政预算的说法, 基本上是一句空话。

3 建议

3.1 修改完善法律法规

《种子法》等法律法规的有关条款已经不适应形势变化的要求, 亟需修改完善。修法时应抓大放小, 该放的要放开, 该管的要管住。要充分考虑各地的差异化及复杂性, 给省级立法留有空间, 特别在市场监管方面应以地方立法为主。同时, 要加强和完善知识产权方面的法律法规, 为种业创新保驾护航。

3.2 明确管理职能, 健全管理体系

目前, 种子管理体系不健全, 问题在县级, 关键是职能。职能不实, 机构不稳。而目前部分县级种子管理站被撤并, 管理职能名存实亡。县级管理机构是整个管理体系的根基, 根基不稳则体系运行不畅。种子管理从品种选育、生产加工、质量检验到市场销售, 是一个全过程的监管, 环环相扣, 不宜拆分。应按照国家改革“食品药品管理总局”强调产业链条完整性的思路, 重新划归基层种子管理机构, 以保证监管的连续性、完整性和有效性。另外, 在上一级监督、检查、指导下一级的同时, 要进一步细化各级职责分工, 避免揽权诿过、责任不清、交叉重复等现象发生。

3.3 实行代销经营许可, 把住市场最后关口

所谓种子终端市场, 即代销商 (经营户) 与农民直接交易的市场, 是种子流向农田的最后一道关口。因而对代销商 (经营户) 应实行严格的市场准入经营许可制度, 这已成为各方的强烈愿望, 应当尽快实施。

3.4 建立地市级种子质量监督检验区域中心

监督检验是市场监管的技术支撑, 但目前通过国家、省、地市、县四级层层设立检验机构是脱离实际的。尤其县级建立一个认证检验机构并维持其运行, 难度很大。因此, 建议只设国家、省、地市三级监督检验体系。其中地市一级因其独特的区位优势, 在整个监督检验网络中处于“兜底”的关键节点上, 其地位和作用是无法替代的。而目前, 地市一级监督检验体系建设是最薄弱的一环, 应当调整思路, 加大投入, 尽快将其建成种子质量监督检验区域中心, 把“网底”编好, 为我国种子质量构建一张完整可靠的安全监督网。

种子管理系统的检验机构不宜追求豪华尖端的仪器设备以及复杂齐全的检测服务, 而应以简单、实用、可靠为主, 以常规检测项目为主, 以监督检验为主。另外, 要明确各级监督检验的职责范围, 避免重复抽检。要减少对企业仓库种子的抽检, 把重点转到市场抽检上来。

3.5 解决种子管理收费问题

试用期心得体会及收获 篇3

由潍坊和兴生物：[程有限公司推广的“皮肤病免费试用专卖店”项目，如今招商工作已经整整开展了5个年头。推广之初，很多人并不相信，清夫系列产品能有这样神奇的效果，但当众多患者，亲身见证了立竿见影的效果后，清夫产品刹时名动华夏大地；全困招商之初，很多投资者简直不相信，靠开设皮肤病专卖店能够发家致富，但当众多创业者，通过加盟开店的形式赢得了丰厚的回报后，和兴生物皮肤病专卖店项目赢得了创业者的青睐。

近来，和兴生物可谓是喜报频传。

一方面，为扩大生产，满足不断增长的市场需求，给新老经销商提供更好的服务，潍坊和兴生物工程有限公司在经济开发区新址兴建新的生产基地。目前，该基地规划已经通过经济开发区建设局审批，进入了实质性的建设阶段。生产基地按最新的，一区标准进行设计，预计10月份落成，进行全面投产。届时，和兴生物将以崭新的而貌、更优质的服务、更高品质的产品回报新老客户和消费者!

另一方面，通过本刊等权威财经媒体近一年来的宣传和报道，和兴生物的“皮肤病免费试用专卖店”项目，不但在全国引起了众多读者的关注，更掀起了一轮又一轮的加盟热潮。截止到2011年6月，由和兴牛物总部推广的“皮肤病免费试用专卖店”项目，加盟店已经突破1000家，在业界成功缔造了“千店加盟火，落地即生金”的财富传奇。

诚信招商货真价实清夫产品无惧任何考验

和兴生物的“皮肤病免赞试用专卖店”项目，之所以能够迅速突破千家，而且关注度长盛不衰，除了产品确切的疗效和可观的利润之外，和兴总部更是做到了诚信招商和规模管理。

说到诚信，和兴生物总部不但欢迎意向读者随时来访，而且为了便于读者考察，总部还将为其提供就近区域的加盟店考察。很多成功的加盟商告诉记者，他们并没有去过公司总部，而是考察了就近的加盟店之后，就决定投资“皮儿犬病免费试用专卖店”的。和兴总部开放、诚实的招商态度，着实为其赢得了众多合作者的广泛赞誉和一致认可。

沧州海兴县37岁的姜经理，原米在老家开超市，是十里八乡有名的致富能手。今年孩子到了上初中的年龄，为了让孩子能有个好的学习环境接受好的教育，全家搬到了沧州，姜经理自己在沧州做生意顺便照顾孩子，对比考察了很多项目，都没确定。今年4月昕朋友介绍潍坊和兴生物工程有限公司推广的“皮肤病免费试用专卖店”项目投资少，利润高而且公司全程指导，不用担心没有经验，经过考察，5月份在沧州先开了一家单店。在公司培训老师的指导下，第一个月销售额就接近2万元，连续儿个月销量稳定增长，姜经理心里乐开了花。产品立竿见影的效果和专卖店不断攀升的销售额给了姜经理极大的信心，今年八月份跟公司重签了合同，升级为沧州的市级代理商，准备放开手脚，再开几家店。

早在2010年10月25日，记者就曾来到潍坊和兴生物工程有限公司采访，在之后的日子里，记者一直关注着清夫项目的发展，做了几年的经销商现在经营情况如何?2011年8月10日上午10时，记者拨通了老代理商延吉董经理的电话。董经理加盟和兴生物的“皮肤病免费试用专卖店”项目已经整整4年了，当地的患者都亲切地称她为董姐。在采访中记者获悉，原来董姐早先也是经营保健品的，通过朋友介绍得知“皮肤病免费试用专卖店”项目后，毅然决定转项经营。记者问：“为什么放弃了原来的项目从而转做清夫产品呢?”董姐说：“起初，我也只是对这个项目感兴趣，并没想好要不要转项投资。当我给和兴总部打电话咨询时，他们的工作人员告诉我，不必非得到总部考察，可以先就近考察一些已经经营的代理商。于是第二天我坐车就去了沈阳加盟店，在那里我看到很多患者都是回头客介绍过去的，而且我在那里足足呆了两天，他们的门店患者络绎不绝。在4年前，这样体验营销的方式特别新颖，再加上实实在在的治愈病例，让我看到了这个项目未来的发展潜力，于是回到延吉，我就决定加盟，并一鼓作气签下了憋个延边地区的总代理。”记者忙问：“那现在的经营况状如何?”董姐说：“我已经在延吉市开设6家‘皮肤病免费试用专卖店’了，现存我可以相当自信地告诉你，我四年来按总部的指导作了些投入小见效快的广告宣传，加上患者口碑。我的‘皮肤病免费试用专卖店’在当地特有名气，我们这的人多半都去韩国打工，他们出国前都会来我这买些清夫产品备用，因为那边天气洲湿，水土不服，人很容易患湿疹和脚气。有的患者还为韩国的亲属代购呢。朋友开玩笑说，我的清夫产品如今都出口了。”记者又追问：“董姐，6家店面，4年的口碑，你的经济效益应该挺可观的吧?”董姐笑着说：“咱明人不说暗话，我的确赚了钱，我很感谢和兴总部对我的支持。这个项目我真的选对了。”店店兴旺

金秋经销商频传磐汛

昌邑代理赵经理，原来在一家大型饮品公司跑业务，看到公司的项目赚钱，就在潍坊的昌邑县城，租赁一问十多平方米的房子开了家“皮肤病免费试用专卖店”。这个店毗邻2家大型超市，地处昌邑县城较繁华的路段，别看一年的房租高达3.5万元，但赵经理对此信心十足，他告诉记者：“开业第一天，店里就销售了近千元的产品，开张一个月小店毛利高达1万多元。现在已经平稳运营8个月了，利润可观。”虽然实际的经营利润赵经理没有直说，但从他难以抑制的兴奋中记者看出，这个店一定没少赚。国庆节后赵经理发来短信，短短7天假期，赵经理的店销售接近1万元!

邯郸的沈经理是一家文化传播广告公司的老总，生意稳定，一直想找再找个项目，沈经理，在某财经杂志的项目推荐上看到了潍坊和兴生物推广的“皮肤病免费试用号卖店”项目，了解后得知项目已经推广了五六年，模式、产品都很成熟，而且可以就近考察市场，项目真实可靠。而且沈经理本人也曾经得过皮肤病，对皮肤病患者的痛苦有切身体会，也了解皮肤病市场前景广阔，有很大潜力，在跟公司联系上的第三天就到公司实地考察后直接签了合同，雷厉风行的沈经理用了1个周，第一家直营店就正式营业了。专卖店红火的生意极大的鼓舞了沈经理和家人的创业热情，现在沈经理在着手第二家直营店的筹备工作，另外还发展了三个加盟商已经签订了合同，沈经理跟爱人正同公司商量着尽快升级为为省代，以便拥有更大的发展空间——

产品疗效好优势没得说

按说世面上治疗皮肤病的药品和专业的机构也不少，为什么由和兴生物推出的“清夫系列产品”却能够如此受到患者的认可和投资者的青睐呢?

对此，和兴生物总部的付总经理解释说：“我不否认一些专门的医疗机构，有一些比较好的产品或其他治疗方式，具备了治愈皮肤顽疾的实力，但这些机构也好，还是由它们推出的产品也好，普遍存在疗程长、治疗的费用昂贵的特点，很多工薪阶层的患者要想治好类似于牛皮癣一类的顽疾，动辄就要花费上万元。我们潍坊和兴生物工程有限公司是一家专门从事生物技术开发的新兴技术型公司，专注于人类的皮肤健康事业。所开发的‘清夫系列产品，经市场验证不但疗效确切，而且价格公道，因为我们的产品由公司直供专卖店，没有中间的流通环节。更重要的是我们为了打消患者在长期治疗过程中对产品效果的疑虑，实行了可以先在‘专卖店’进行‘免费试用’的销售模式。我想这些优势就是‘清夫系列产品’最具核心竞争力的价值所在Ⅱ巴。”

付总所说的“皮肤病免费试用专卖店”，是和兴公司大胆施实的一种全新的销售模式，是个投资小、风险小又不需要太多行业经验的项目。它采取免费试用、先试后买的销售办法，赢得了广大皮肤病患者的好评。也正是靠着如此大胆先行的销售办法，一举拓开了全国的销售市场，并随着免费试用专卖店在各省市落地生金，“清夫系列产品”也赢得了众多慧眼识金的代理商青睐。

清夫产品作为纯中药生物制剂，对皮肤病的治疗立竿见影，皮炎、湿疹一次见效，半个月远离湿疹、皮炎。牛皮癣两天见效，两个月恢复光洁皮肤，且不易复发。新品“足立清”、“水润愈裂乳”即将上市，是消费者的福音，也必将为创业者带来新的财富。

迄今为止，“皮肤病免费试用号卖店”项目已经在全国发展了1000多家。如此庞大的加盟数据，如此迅速的拓展之势，除了模式新颖之外，更是因为它具备了无可比拟的五大特色优势：

优势之一：零加盟费，小本投入。不需行业经验，轻松创业。皮肤病免费试用专卖店虽然先行免费体验，但是回头客成倍的购药率，却为其赢得了丰厚的市场财源。

优势之二：创新模式，快速启动。特有的自建终端(专卖店)模式，无外来竞争，开业当天即可销售，半个月快速启动市场，1个月回收成本，当月实现盈利。

优势之三：配方独特，疗效确切。产品为巾药精品，专为专卖店模式量身定做，内服+外用，标本兼治，不易复发。

优势之四：指导手册，复制简单。详细的市场创业指导文案，无需创新，简单复制，轻松掌握营销精髓。在专家指导下门外汉成长为营销高手仪需3天!

优势之五：专家扶持，轻松赚钱。从筹建到营业，潍坊和兴生物均对代理商提供具有丰富市场经验的专家，对选址、开业、销售、售后等一系列经营问题进行全程指导。公司坚持“扶上马，还要送一程”的招商理念，确保每一位代理商在加盟潍坊和兴之后都可稳获成功。

护理收获及心得体会 篇4

即将毕业，护理实习结束了。在实习期间，我坚持党的路线，方针，政策，积极拥护党的领导，相应党的号召，思想上与党中央保持一致。医疗工 作的特点是把病人的利益，人类的健康放在第一位。本着全心全意为人民服务，本着以人为本的精神，积极创建和谐社会，实行救死扶伤的革命人道主义。真正体现 以病人为中心，以质量为核心，努力为病人解除病痛。加强医德修养，建立助人为乐的价值观，树立崇高的理想，增强临床工作责任感。在带领老师的指导下，积极 参与临床实践工作。认真履行实习职责。通过临床实习，巩固所学专业理论知识，掌握临床基本操作技术和技能，积极培养分析问题，解决问题的能力，理论联系实 际，为更好的完成本职工作打下扎实基础。

在实习期间，我严格遵守医院规章制度和病房纪律。服从老师的实习安排，勤勤恳恳，任劳任怨，尊重师长，团结同学，爱岗敬业，关心病人，热情服务，认真负 责;对病人诚恳正直，热情有礼，助人为乐;耐心解答病人的疑问，工作积极主动，尽职尽责，有创造力，经常主动巡视病房;行为文明，使用礼貌用语;急病人所急，想病人所想。能全面正确分析问题，应用护理程序，基础医学和临床医学理论，对病人进行护理评价，实行整体护理。并利用所学的医 护心理学对病人做出心理评估，进行心理护理，从心理上解决病人顾虑，使病人早日康复。通过实习，我能独立解决工作中的护理问题，及时完成护理记录，认真完 成各项护理任务。

在实习过程中，按照医护人员的职业形象，约束和规范自己的行为，塑造和完善自我形象。不断充实自己，加强工作责任感，提高护理质量。随着人们健康意识的 提高，更要求我们必须具有良好的职业道德和责任心。严格执行各项规章制度及 操作规程，认真观察病情，观察不同疾病的重要点，做到自己心中有数。如护理心衰患者时，使用洋地黄类药物，因洋地黄类药物的治疗量与中毒量很接近，治疗量 和维持量个体差异较大，在同一病人的不同病期亦有差异，因此必须随时结合病情变化加以调整。再如，护理农药中毒患者，要重点区分阿托品不足，阿托品化，阿 托品中毒的表现，根据病情调整阿托品的剂量。提高自身观察病情和分析病情的能力，是作出正确诊断与实施治疗护理的需要。学会爱护患者，认真做好四轻，即“ 走路轻，说话轻，关门轻，操作轻。”做好六洁，四无工作，即“头发，口腔，指（趾）甲，皮肤，会阴，床单清洁;无褥疮，无坠床，无烫伤，无护理并发症等。根据患者的身份，年龄，职业，职称选择适当的称呼，交流沟通时态度和蔼，热情，交谈时作到语言准确优美，语流连贯通畅，语态得体自如。从患者易接受的角度 入手，更好多与患者交流，建立良好的护患关系。

通过实习，能够按照各项护理操作规程，积极主动的学习新 的操作技巧，对常规操作如内科吸痰，吸氧，导尿术等;外科备皮，灌肠，留置胃管，皮肤按摩等;小儿科的洗胃，头皮静脉针，肌肉注射等操作都按操作规程准确 独立完成。严格无菌技术，严格三查七对。在实习期间，熟练了各科常用仪器的使用及保养。如心电监护仪，微量输出泵，呼吸机，新生儿暖箱及新生儿蓝光箱。熟 悉了各科常见病，多发病的临床表现和护理程序。能够及时准确的完成护理计划，制定并实施护理措施。对患者进行全面评估，掌握危急，重症的抢救原则。

在实习期间，对病人认真讲解卫生，预防，健康知识，并对患者认真指导，真正使病人对自身疾病有一个全面，系统的认识，能够更好的加以预防并学会紧急常规处理。以”一心为患"的态度做到有爱 心，有责任心和进取心。认真学习熟练掌握与患者的沟通技巧，随时与患者进行沟通，减轻患者的身心病痛，做患者的知心朋友，了解其心理需求，对合理的予以满 足。尊重患者的隐私和尽力理解其意愿，尽最大的努力解决他们的健康问题。在保障患者各项权益的同时，积极学法，懂法，守法，护法，避免医疗纠纷，维护正常 医疗秩序。

银行实习心得体会及收获 篇5

今日，带着崇敬的心境，我们来到了中国工商银行实习，不用多说，中国工商银行作为中国资产规模的商业银行，早已是家喻户晓，并且基本每家每户都有工行卡。可是，之前都是以普通客户的身份来办理业务，今日是第一次以认识实习的心态来参观学习的，相信感触不一样。

公司客户与个人客户供给了多元、专业的各项金融服务。在公司金融业务、个人金融业务、银行卡业务、资金业务、电子银行业务以及电话银行服务方面都发展规模庞大，具有明显竞争优势。

我重点了解了大堂经理这个职位的工作，主要是分流客户，识别客户，理解咨询、产品推荐、客户沟通等工作。大堂这个工作是客户接触银行优质服务的开端，是客户对银行的第一印象，对外起到代表建行指引客户，对内起到协调柜员服务工作的重要作用，是连接客户、高柜柜员、客户经理等的纽带。我明白我不仅仅是工作人员，同时也是客户的代言人。我必须时刻坚持微笑，具备“换位思考”的素质，敏锐地发现客户的要求，细心周到地服务于客户。

实习心得体会及收获范本 篇6

这次的户外拓训项目，之前我在网上看到过几个，但没想到我也能亲身体验，项目大致有：信任被摔、过电网、穿越亚马逊等，这些项目都有时间限制，而且单靠个人之绝对完不成的，这就用到了这次训练的主题“团队协作”。这些项目都是靠团队合作才能完成的项目，经过这次拓展训练我更加意识到了团队协作的重要性，在以后的工作中，要学会跟大家协作共处。

实习心得体会及收获范本篇3

细致入微的产品质量检测是对普通消费者的责任，更是企业良心所在。另外对自己以后的工作环境及工作性质有一个初步的了解，为今后学习专业知识打下深厚的理性认识基础。学会如何用已学过的知识来分析实习中遇到的实际问题，提高自己的逻辑分析及解决问题的能力。学会和了解了食品生产的过程中原材料到成品的加工工艺流程以及生产组织管理等以后在该类企业中不可或缺的基础性知识，并在生产现场将科学的理论知识加以验证、深化、巩固和充实。同时，拓宽相关专业的知识面，增加理性认识，把所学的知识条理化系统化，为今后的的专业课学习、课程设计和毕业设计打下坚实的基础。最重要的是，这次参观实习使自己对今后的发展有一个初步的考虑。

总的来说，这一周的实习虽然辛苦，但不可否认，其是一个很好的平台，一个让我们直接接触企业生产一线的平台;一个让我们了解食品行业现状的平台;一个让我们对自己未来定位及发展有了初步认识的平台。这一周的实习是以后踏入工作岗位的必要基础，无论以后是否从事此类工作，我们都需要早一点接触现实社会，尤其对食品生产有一个了解对自身，对社会都是一件好事。

试用期心得体会及收获 篇7

关键词：新课改,自主思考,探索问题,全面发展,综合素质

著名的“钱学森之问”对我们国家的人才培养模式提出了明确的任务与方向, 结合英语新课改教学中的点滴经验, 我深刻地体会到通过新课改教学, 学生的自主合作、自主探究、自主讨论、自主答疑、自主小结与创新能力得到了极大的提高和加强, 学生与教师都发生了巨大变化。笔者在新课改教学中体会与收获颇多, 现总结如下:

一、新课改改变了学生思考问题的方式, 培养了学生探索问题和解决问题的能力

新课改倡导合作性学习, 要求学生在小组学习中有明确的责任分工, 完成共同的任务。高中新课程中增添了一些研究性学习的课程, 实用性很强, 很有利于提高学生的主动学习能力。我指导的班级在英语新课改教育实践中, 我首先将学生分成六组, 每组学生自主选出他们的研究题目。其中有一组的选题是“怎样提高口头表达能力”, 学生自告奋勇地上台进行自由表达, 努力提高自己的表达能力, 我和其他学生给台上的学生鼓励和支持, 学生对自己很有信心。因为我们是在少数民族地区进行教学, 汉语水平不是学生的强项, 他们自己提出要在这方面多做改进。学生说之所以选这个题目, 是因为现在选拔人才首先看个人的自我推荐能力。我觉得学生长大了, 他们知道社会需要什么样的人才, 我很高兴。我只是在当观众, 学生自己搜集资料, 自己制作调查问卷, 自己协调和组织本组学生一起做研究, 每位学生都积极地参加到活动当中去, 活动办得有声有色。我很有触动, 以前传统的课堂就是老师“一言堂”, 学生老老实实地听着, 现在的学生变成了课堂的主人, 他们是导演也是演员。学生所选的课题都是活生生的生活素材, 比如有选“如何花零花钱”“怎样正确对待恋爱问题”, 通过新课改, 学生有了正确的人生观, 提高了他们发现问题和解决问题的能力。

二、新课改要求改革人才培养模式, 积极采用启发式和讨论式教学

智育开发要转变教育观念, 激发学生独立思考和创新意识, 切实提高教学质量, 要让学生感受, 理解知识产生和发展的过程, 培养学生的科学精神和创新思维习惯, 重视培养学生收集处理信息的能力, 获取知识的能力。我在讲述英语必修3第四单元中“生命演变过程”时, 学生就“蛇是不是应该属于爬行动物”讨论中, 争论得异常激烈。有的学生说蛇是爬行动物, 因为它是通过身体的蠕动爬行的;有的学生说蛇没有脚, 不属于爬行动物。霎时间, 教室里热闹异常, 学生们分成了两派, 各抒己见, 引经据典, 争论不休。最后, 我指导学生们可以先保留各自意见, 下课后上网查询资料与各自的支持论据, 然后再做定论。当然, 学生通过自己的讨论与查询, 最终获得了正确的知识。这正是新课改教学所要培养学生刨根问底的精神、不断创新的精神, 培养学生在讨论式的互动教学中, 主动地参与到教学中去, 培养他们探索知识的恒心和毅力。美国教育家杜威主张教学应当遵循以下步骤:真实情境—发现问题—占有资料—提出假设—检验想法。我在教学中试着贯入了这种精神, 学生们的学习兴趣与学习能力明显地提高了, 学习效果也异常明显。

三、新课改为“每一位学生一生发展作预备”, 培养学生健全的人格与良好的综合素质

人格就是个性, 是一个个体区别于其他个体的稳定的综合心理特征。每个人都有自己独特的个性特征, 每位学生都是有巨大的差异性存在。我们不能只以分数的高低来给每位学生打分, 应该实现由“以分数为标准”到“以每个学生德智体各方面素质与个性得到充分发展为标准”的转变, 使每一位学生都得到生动活泼、主动的发展。我经常和学生交谈, 发现每个中学生其实人生都有着自己的看法和规划。一次英语课上, 有一名学生在睡觉, 当时我并未批评他。课后, 我们俩单独交流时, 他说自己的梦想是成为一名木匠, 反正也学不懂英语, 索性就睡觉了。我鼓励他, 一个人有梦想, 就应该从现在打好扎实的知识基础, 虽然英语距离他梦想无直接的关系, 但木匠也应该顺应社会发展的需要, 要全面发展, 物理、化学、数学等知识是木匠需要的专业知识, 英语知识作为一门工具课目, 对成为一名木匠也是有辅助作用的。学生的人格得到了尊重, 他也明白了兼顾梦想与现实的道理。我鼓励他以后可以在物理等课程上多下点工夫, 但英语也不能荒废。这名学生也保证以后上课认真听讲, 不再睡觉了。后来, 这位学生以优异的成绩考取了西南地区一所一本大学的土木工程专业。

除此之外, 人格其他方面的表现, 比如性格健康良好的性格, 有利于培养学生的交往能力, 培养学生的团结协作能力。和传统教育下培养的“书呆子型”学生相比, 如今的学生更具有生活气息, 其生活内容更加多样化, 思维方式更具有创造性, 思维更加活跃;现在的学生更具有包容性, 活泼开朗的性格是他们的优点, 这正是适应了现代社会发展的需要, 世界是开放的世界, 我们的学生已经逐渐地学会接纳世界, 学会向广阔的世界学习。

四、新课改重视对学生健康体魄的锻炼与培养, 并非一味地唯分数是举

传统教育中过分强调考试分数, 往往忽略了学生身体素质的培养, 导致肥胖儿童很多, 而且肥胖问题导致了学生体质下降、抵抗力减弱。教育部提出中小学生每天坚持锻炼一小时的要求, 我们学校将大课间活动提高到四十分钟, 学生能够在这个时段内充分活动筋骨。在绿茵茵的操场上, 学生自发地一起坚持跳藏族舞蹈, 学生自己组织自己排练, 有些学生在跑步锻炼。学校也将体育课两节课连排, 几个班一起上, 每天下午还有一节课外活动, 学生能够有足够的体育活动和锻炼时间。我们严格地按照新课改的要求在努力培养新型人才, 为学生终身发展成长打下基础。

五、新课改倡导“立足过程, 促进发展”的课程评价

评价体系要改变, 评价理念更需要改变, 评价方法与手段要多元化, 在综合评价的基础上, 更要关注个体的进步和多方面潜能的发展。评价功能要淡化甄别与选拔, 彻底改变评价功能的转化。我们的评价不是为了选拔适合教育的学生, 而是如何发挥评价的激励作用, 关注学生成长与进步的过程, 并通过分析和指导, 提出改进计划来促进学生的发展。仅仅关注学生成绩已经远远不能适应社会对人才的发展要求, 法国特别强调对学生学业态度的评价, 而对学生成绩的评价则放在第二位。美国许多中学设立的奖项很多, 与学业相关的奖项仅占五分之一。我们作为教学第一线的教师, 从多年的教学实践当中, 我们发现, 只是学习成绩优秀的学生在人生发展过程中并不是一定都好于成绩不优秀的学生, 有的学生是否学会生存、学会学习、学会做人、学会合作等, 这些方面我们老师都要去关注, 我们努力在许多方面给学生评价。

微机收获及心得 篇8

课 程 设 计

不知不觉，微机原理课程已经结束了。回想起来受益匪浅，主要是加深了对计算机的一些硬件情况和运行原理的理解和汇编语言的编写，期间也听老师讲过，微机原理这门课程是比较偏硬件一点的。下面谈谈这期学习该课程的心得与体会：

学习过程中，我发现许多概念很相近，为了更好地掌握，将一些容易混淆的概念集中在一起进行分析，比较它们之间的异同点。比如：微机原理中，引入了计算机由五大部分组成这一概念；从中央处理器引出微处理器的定义；在引出微型计算机定义时，强调输入/输出接口的重要性；在引出微型计算机系统的定义时，强调计算机软件与计算机硬件的相辅相成的关系。微处理器是微型计算机的重要组成部分，它与微型计算机、微型计算机系统是完全不同的概念。

《微机原理》课程有许多的新名词、新专业术语。透彻理解这些名词、术语的意思，为今后深入学习打下基础。一个新的名词从首次接触到理解和应用，需要一个反复的过程。而在众多概念中，真正关键的有很多。比如“中断”概念，既是重点又是难点，如果不懂中断技术，就不能算是搞懂了微机原理。在学习中凡是遇到这种情况，绝对不轻易放过，要力求真正弄懂，搞懂一个重点，将使一大串概念迎刃而解。

在微机中，最基础的语言是汇编语言。汇编语言是一个最基础最古老的计算机语言。语言总是越基础越重要。在重大的编程项目中应用最广泛。就我的个人理解，汇编是对寄存的地址以及数据单元进行最直接的修改。而在某些时候，这种方法是最有效，最可靠的。比如，最近闹得沸沸扬扬的珊瑚虫一案，其软件制作的核心人物就是使用汇编语言来创造闻名遐迩的QQ查IP软件-----珊瑚虫，并成立了有名的珊瑚虫工作室，其威力可见一斑。

然而，事物就是有两面性，有优点自然缺点也不少。其中，最重要的一点就是，汇编语言很复杂，对某个数据进行修改时，本来很简单的一个操作会用比较复杂的语言来解决，而这些语言本身在执行和操作的过程中，占有大量的时间和成本。在一些讲求效率的场合，并不可取。

汇编语言对学习其他计算机起到一个比较、对照、参考的促进作用。学习事物总是从最简单基础的开始。那么学习高级语言也当然应当从汇编开始。学习汇编语言实际上是培养了学习计算机语言的能力和素养。个人认为，学习汇编语言对学习其他语言很有促进作用。

汇编语言在本学期微机学习中有核心地位。本学期微机原理课程内容繁多，还学习了可编程的计数/定时的8253，可编程的外围接口芯片8255A等。学的都是芯片逻辑器件，而在名字前都标有“可编程”，其核心作用不可低估。

从微机应用系统的应用环境和特点来看，微机系统如何与千变万化的外部设备、外部世界相连，如何与它们交换信息，是微机系统应用中的关键所在，培养一定的微机应用系统的分析能力和初步设计能力才是最终目的！我认为以上是本人学习微机原理课程中的一些见解和体会。

汇编语言，对于学习机电工程的自动控制和计算机都是很重要的，因为它是和机器语言最接近的了，如果用它来编程序的话，会比用其它高级语言要快得多，我觉得老师说的一句话很有道理，学习计算机的要掌握两门语言：“一门低级的和一门高级的。”而一般情况下，高级的大多数人会！低级的就不一样了，所以说如果把它学好了，以后找工作是不成问题的。在市场上汇编语言程序设计的人才是很缺的。

应该说，在这一学习中，汇编语言程序设计就占了很大的篇幅在讲，可见它的重要性了!在学习的不可末尾，讲到微机的总线及接口，而在这其中，主要是概念占大多数，记的东西还是挺多，怎样实现总线互相的配合，加快计算机的运行速度，总之在有些地方还是用到了汇编的知识，汇编语言始终是学习微机原理的主流！

客服工作心得体会及收获 篇9

客服工作心得体会及收获篇一

对于一个产品来说，什么叫贵，什么叫不贵，完全在于客户的认同。有人花1000元买一份巧克力也说不贵，有人花10元买一份巧克力也说贵。因为产品的贵与不贵跟产品本身没有多少关系，而跟客户的自我判断有关系。他认为值就不贵，不值就贵。所以优秀的客服他不会急于跟客户讨价还价。他会问客户：“你为什么会觉得贵呢?”虽然看似简单的一句话，但是这里面很有学问。

问话的目的是找到客户的价值观。听听他是怎么回答的，看看以上四种原因客户是属于哪一类?如果他说我以前买得都没有那么贵，那么就是属于第二类;如果他说别人的产品都没有那么贵，那么就是属于第四类;如果他说这么贵我哪里买得起?也许是属于第三类;如果客户说不出具体的原因，那么多属于第一类。当客服知道了客户的抗拒点以后，自然就知道了他所需要的答案。因为问题就是答案，只要客服有足够的理由说明产品的价格符合客户所想的价格，他们自然就容易接受。所以对于价格浮动比较大的产品，

客服可以反问他一句：“你觉得多少不贵吗?”当然，问这句话之前先要塑造产品价值。然后，才能问出客户所能授受的价格，找到成交点。

如果产品本身不能降价怎么办?客服必须给他一个合理的解释。也可以从以下几个方面来讲：第一是公司规定不能降价;第二是单件产品不能降价;第三是客户平等不能降价;第四是物超所值不能降价。第五是增加附价值，满足客户需求而不让价。只要客服话说得好，客户就能理解你的心情，自然就不会跟你讲价了。

因此，一个优秀的客服，如果客户提出让价，他会说：“我非常理解你的心情，当然，谁都希望能以最低的价格购买到最好的产品。”您绝对放心，像这么好吃的巧克力，我们每天销售N份，从来没有降过价。而且我们有完美的包装服务,还有消保支持,让您完全无任何的后顾之忧.如果降价，一是老板不允许的，降价销售我是要从我的工资中帖钱的;二是销售不公平，我们这个产品一直都是统一价格销售;三是……等等，你要让客户有台阶下，有面子。让他高兴，让他放心，让他感觉到物超所值。客户自然就不会讨价还价了。

客服工作心得体会及收获篇二

新的顾客需要花费大量的时间和精力才能促成交易，但是老顾客就不一 样，因为他们了解我们的服务和产品，所以只要有他们满意的，那么他们不需要 多询问，就会自助购物了。因此，维护老客户是我们的一项重要任务。淘宝网近几年的不断改版，也为卖家提供了很多新的功能，其中也注意到维护老客户的重 要性，所以特别推出了软件给卖家实用，让卖家能轻松地利用淘宝工具联络买家 并增加和买家的感情。

一、旺旺群发消息。阿里旺旺不仅是买卖双方联系并交流问题的工具，也是 卖家和买家联络感情的重要工具之一。 利用阿里旺旺可以把买家们分组添加为联 系人，也可以群发消息给买家，如果有新货到或者什么促销活动等信息，那么阿 里旺旺的群发功能就可以迅速地通知买家们。

二、发送站内信。通过站内信随时通知买家关于店铺的更新情况也是联络买 家的方式。站内信是淘宝网类似于发送邮件的功能，我们可以通过站内信在特别 的节日或者在买家生日当天送上祝福，这会让买家感受到我们的贴心，既增进了 卖家和买家之间的感情，同时也会让买家一直支持我们的店铺。如果买卖双方都 不愿意走近一步，那么双方之间可能仅仅保持纯粹的买卖关系。但是如果我们很 热情， 而且会努力亲近买家并和买家做朋友， 那么相信双方会不只限于买卖关系， 而且买家会一直支持我们的。

三、阿里网店版。阿里网店版是卖家的好助手，三星以上等级的卖家便可以 开通阿里网店版，网店版相对于普通版，有很多功能可以帮助卖家更好地管 理店铺、整理宝贝和联络买家。通过客户页面可以查看买家的购买数量和金额等 情况，有助于卖家跟买家的联系。面颊可以设置给予买家的优惠额度等，还可以 查看买家的交易情况、交易比数和金额等。 四、手机短信。手机是大多数人都使用的通信工具，手机也有群发功能，我 们可以在平时积累买家的电话号码， 把每个买家的名字和喜好以及生日等信息记 录下来，然后在买家生日的时候送上一条祝福信息，或者在买家第二次购买的时 候，根据买家的喜好来给买家发信息。相信贴心的服务，肯定会让顾客很感动， 从而让他们成为店铺的忠实顾客。

客服工作心得体会及收获篇三

话也需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的 关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客， 与客户沟通时， 要把握言语的分寸， 要知道什么话应该说，什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客 户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟 通的时候，必须注意一下几点。 首先，不要与客户争辩。

销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品 挑三拣四的客户， 此时我们难免想与他争辩。 但是， 我们的目的是为了达成交易， 而不是赢得辩论会的胜利。 与客户争辩解决不了任何问题， 只会招致客户的反感。 即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该 耐心倾听客户的意见， 让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他 的要求。 其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是 电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。

微笑是 一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要 我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺， 从而成为下一次交易的铺垫。 第三，不要直接质问客户 。与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不 可采取质问的方式与客户谈话。比如：您为什么不买我们的产品?您为什么不信 任我们?您凭什么认为我们的产品不是正品?诸如此类等等， 用质问或者审讯的 口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情 和自尊心的。

最后，推销要有互动性，避免单方面推销 。什么样的销售才是最成功的? 我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢，就是客户购买了我们的产品我 们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。因此，我们销售时首先应该倾听 客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际 的问题。如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即 使再好的产品也难达成交易。 在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不 会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的 说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。

客服工作心得体会及收获篇四

时光如梭，不知不觉中来__工作已有半年了。在我看来，这是短暂而又漫长的半年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。经过半年来的工作和学习，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

下面是我这半年来的主要工作内容

一、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为电信基层客服人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

三、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性; 对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性;

四、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。