圣诞节青年消费者行为调查

圣诞节青年消费者行为调查（通用9篇）

圣诞节青年消费者行为调查 篇1

圣诞节青年学生消费行为

一．调查内容与项目---1

二．调查背景-----1

三．调查目的-----4

四．资料收集与整理的方法------------------------6

五．具体调查方法与原因--------------------------6

六．调查组织计划 9

七．经费预算---10

八．青年学生消费情况调查问卷------------------11

0

圣诞节青年学生消费行为调查方案设计

调查内容：圣诞节青年学生消费行为 调查对象：青年学生

调查项目：对圣诞节这个特殊的时期对青年学生这支庞大又特殊的消费群体消费行为进行分析，进行调查方案的设计

调查背景

步入21世纪，伴随着世界经济的全球化，经济水品的不断提高与发展，一种新型的消费群体——学生经济逐步发展起来。现在学生特别是青年学生成为推动社会经济发展的一支不可忽视的重要的特殊群体。他们对餐饮、服务、教育、文化等行业的发展起到了重要作用。据举办者透露，现在小孩子们的家长大多为70后和80后，他们的消费观念远远不同于上一代家长，追求时尚、环保、个性化的消费理念已占主导地位。对于他们来说，充满趣味与时代特征的童年是不可磨灭的，而这样一个节日自然成了他们缅怀过去的最佳时机。大学生是同龄人中的特殊消费群体。一方面,他们有着旺盛的消费需求,另一方面,他们尚未获得经济上的独立,消费受到很大的制约。

经济能力的培养,不仅关系到个人的发展,更是一个国家综合国力竞争的需要。在我国,青少年学生的经济生活消费方式问题已开始引起人们关注,但对在平时教学中进行经济观念教育尚未引起足够的重视,更缺乏对这一问题的研究。在学校教育中如何使学生普遍具有市场经济方面的知识,培养他们参与经济生活,提高消费能力,已成为一个迫切需要解决的问题。

一、目前青少年学生经济消费能力现状及特点目前,青少年学生消费主要表现在以下几个方面:图享受,追名牌。青少年学生的消费高档化趋势明显,青少年学生用品的价格惊人,非名牌不买,有求洋心理。其实,高脂肪、高糖分的“食品”不仅对健康没有好处,反而会导致青少年学生“营养不均衡”。讲排场:除了日常的开销外,目前学生过生日举行聚会成为一种时尚,且排场越来越大,规格越来越高,花销同样也越来越多。从某种意义上说,教孩子经济消费能力,比教会他们点滴知识更为重要。目前,中小学生挥霍浪费现象严重,盲目攀比成风,其原因之一就在于缺乏正确引导,理财意识淡薄,经济能力欠缺,这无论是对青少年个人成长,还是对一个民族国民素质的提高都是很不利的。

二、青少年学生经济消费能力的培养措施结合我国教育现状与社会实际。

调查目的

伴随着双“十一”消费热潮的淡去，圣诞又将引爆下一波消费狂潮。消费价值观是消费活动中的基本观点与基本态度,是个体对消费对象、消费行为方式、消费过程等方面的总体认识评价与价值判断。从微观的角度出发,消费价值观可被看作是一个具有多维度的心理系统,是作为消费者的个体从自身的消费需求出发,对消费对象及消费方式的认识评价和选择标准,它是价值观在消费领域的具体体现。消费价值观是影响消费行为的核心要素之一。具有不同类型价值观的消费者在选择购买产品和服务时持有不同的消费观念,通过了解价值观可以把握消费者的消费心理与行为。有关大学生的研究同样证实了这一点,例如具有“体现人生价值就要追求即时享受”、“金钱是人生追求的最高目标”、“金钱是事业成功的唯一标志”等消费价值观的大学生,95%具有超前、虚荣、攀比的消费心理了解大学生消费各方面的情况，为大学生合理消费制定科学的管理方案提供依据。研究大学生的消费行为和消费状况,有助于引导大学生树立正确的消费观,提倡健康消费,推动“节约型校园”的建设。

资料收集与整理的方法 主旨调查方案：描述性调查

主要收集方法：抽样调查为主，采取抽样中的典型

抽样方案：确定时间，圣诞节，确定对象，青年消费群体为样本取样

资料来源：网络与手写第一手资料

具体调查方法与原因

现今青年学生消费问题日渐成为一个社会广为关注的问题,而节日对青年学生的消费行为产生了极大影响。圣诞节作为一种舶来品，在中国有其特定的适用主体和时空条件，从当前来看，中国圣诞节消费的主体是青年人，因此对他们的消费行为进行调查很重要，而对其调查方法的选择也很重要。

面谈访问法：

优点：1.方便可行，问题的回答率多；2.有利于问题的深入探讨；3.常能提供更为真实的信息。

具体实施：结合访谈的对象及访谈技巧进行实地的入校、街头拦截访问。

入校访问：根据合理科学的抽样，由访问员直接与青年学生进行面对面的访问。这种方式灵活方便，谈话伸缩性强，彼此可以沟通 4

思想，能够产生激励效果；还能控制问题的次序，谈话集中，有针对性，获得较丰富的资料。

街头访问：这种访问是根据调查目的和对象的特殊性，在受访人群较为集中的公共场所（如：商场，购物现场等）直接拦截受访人群进行访问。这种方法操作简便。针对性强。

电话访问法：

优点：1.费用低，数度快；2.交谈自由；3.调查对象分布广泛。

具体实施：结合访谈对象及技巧对不同地区省份的学校进行抽样调查和重点调查。

网上调查访问法

优点：1.费用低廉。不需要派出访人员及各种印刷费用；数度快。2.问卷的制作、发送、回收及整理可在瞬间完成；范围广。3.不受时间地域的限制，参与的人数多；客观性高。4.参与人员填表不受时间限制因而具有有意识的参与；

表现力强:问卷设计可以利用丰富的动画声音和图片提高信息的丰富程度，吸引更多的人参与。

具体实施：结合调查的对象及内容，利用网络技术设计内容丰富的调查问卷，在校园的QQ天涯等网站发帖子，还有通过发送E-mail问卷等方式进行抽样调查和重点调查。

观察法

优点：1.可以实地记录市场现象的发生，能够获得直接具体的生动材料，对市场现象的实际过程和当时的环境气氛都可以了解，这是其他方法不能比拟的。2.观察法不要求被调查者具有配合调查的语言表达能力或文字表达能力，因此适用性也比较强。3.观察法的资料可靠性高、简便易行、灵活性强。

具体实施:结合调查对象和观察方法在商场青年学生购物现场进行实地观察。

文案调查法

优点：1.不受时空的限制，可以收集到更广泛、有价值的信息资料；2.收集容易，成本低，实施起来方便自由、灵活；3.情报资料可靠性和准确性较强，不受调查人员和调查对象主观因素的干扰，反映的信息内容较为真实客观；4.针对性比较强，调查出来的结果真实性高；5.具有时效性、系统性。

具体实施：结合调查的主题利用网络文献等进行查找资料。

因为大学生的消费不同于中学阶段，也不同于家庭消费，每个大学生都在，具有普遍性，全体在校学生都是调查对象，但因为家庭经济背景的差异，全校学生月生活支出还是存在较大的差距，导致消费购买习惯与结构的差异性。为了准确、快速的得出调查结果，此次调查应采取分层抽样调查。

调查方法的选择：“圣诞节青年学生消费行为调查”这一调查需要具有时效性、系统性、真实性等要求，并且对象是青年学生，背景是在 6

圣诞节，所以在众多的调查方法中面谈访问法、网上调查访问法、电话访问法、观察法，文案调查法比较合适。

总结: 市场调查必须按照市场调查的目的、调查项目的内容和调查对象特点选取不同的调查方法。调查方法选择运用的是否合理，对调查结果影响甚大，如果调查方法运用适当，其结果可信度就高，反之，则会降低调查结果的准确程度。结合此次“圣诞节青年学生消费行为”的调查主题，对市场调查方法中文案调查法、观察法、访问法等调查方法的综合分析得出，此次主题的调查方法应选择面谈访问法、网上调查访问法、电话访问法、观察法，文案调查法。

调查组织计划

制订调查工作的组织实施计划: 调查工作的组织实施计划是有关调查工作的具体安排。它的内容主要包括：调查工作的组织领导机构和调查人员的组织；调查的方式和方法；调查前的准备工作，包括宣传教育、调查员的培训、文件资料印刷等；调查资料的报送方法；调查经费的预算、筹措与开支办法；提供或公布调查成果的时间安排等。

为了使调查方案更科学、更符合实际，便于以后的操作，对一

些大规模的调查，方案制订后，还要进行试点，以便根据试点情况，修正、补充方案的不足，使之更切实可行。

我小组由组长张晓玲分配任务，进行组织工作，首先对调查人员施三霞，付国军进行培训，了解调查内容，调查对象，调查问题等调查事项进行培训，再让他们进行调查工作的开展，组员姚飞进行文安攥写及资料整理工作，组员周燃则为本次实训工作辅助与整体进行策划。

经费预算

调查人员：张晓玲，付国军，施三霞，周燃，姚飞 调查周期：为期一周，11月19到22号 调查经费预算：1000元

青年学生消费情况调查问卷

青年学生消费调查问卷

亲爱的同学：

您好！我是湖北轻工职业技术学院市场营销专业的学生。我们针对在校大学生的消费情况做一个调查，希望同学们给予支持。该问卷不分对错，对个人信息绝对保密。下面是我们的一些问题，请把答案填写在括号内，谢谢合作！

1．你是大学生吗？（）

A．是 B.不是

若选B，请终止调查

2．你平均每月的生活费是多少？（）

A．300元以下 B.300元～500元（含500元，下同）C.500元～700元 D.700元以上

３.您消费的主要项目是什么？（可多选）（）

A.伙食（包括零食饮料）B.交通、通讯 C.购物（洗涤用品，服装，化妆品等）D.上网

D.学习费用（书籍，资料费用,培训费用等）F.娱乐，交际 G.其他(请填写)_________

４．你每月消费的伙食费是多少？（包括零食饮料）（）

A.100元以下 B.100元～200元 C.200元～300元

D.300元～400元 E.400元～500元 F.500元以上

５．你平均每月的交通、通讯的费用是多少？（）

A.50元以下 B.50元～100元 C.100元～150元

D．150元～200元 F.200元以上

6.您平均每月购物（洗涤用品，服装，化妆品等）的费用是多少？（）

Ａ.20元以下 B.20元～40元 C.40元～60元 D.60元～80元 E.80元～100元 F.100元以上

7．你每月用于上网的费用是多少？（）

Ａ.20元以下 B.20元～40元 C.40元～60元 D.60元～80元 E.80元～100元 F.100元以上

8．你平均每月的学习费用（书籍，资料费用，培训费等）是多少？（）

A.100元以下 B.100元～200元 C.200元～300元 D.300元以上

9．你每月平均的娱乐（看电影，KTV）的费用是多少？（）

A.０～20元 B.20～50元 C.50～100元 D.100元以上

10.您是否有定期出去聚餐的习惯或请朋友吃饭的行为？

A．是 B.否（跳至第12题）

11．你平均每月用于此方面的费用是多少？（）

A.50元以下 B.50元～100元 C.100元～150元 D.150元～200元 E.200元以上

12． 你在大学期间是否有如下消费支出，若无，请跳过此题；若有，请填写。

项目 费用（元）医疗费用 电子词典 手机 电脑 旅游 数码 感情投资 烟酒

为了方便统计，请你留下你的个人信息，绝对保密，带*号的可以不填。

*姓名＿＿＿＿你所在年级＿＿＿学校＿＿＿＿＿

你家所在地（）A.城市 B.城镇 C.农村

*联系方式（电子邮箱，QQ，电话，MSN可任写一个）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

谢谢合作，问卷结束！

圣诞节青年消费者行为调查 篇2

1 问卷设计与执行说明

1.1 调研目的

了解运动文胸的市场现状以及消费者的消费需求, 为后续分析和论证提供数据资料。

1.2 调研对象

此次调查以西安市年轻女性为主, 在西安市各大健身房采取随机发放的形式, 发放问卷100份, 实际收回95份, 有效问卷为92份, 有效率为92%。

1.3 调查内容

调查的主题部分分为4大模块:调查对象的基本信息、运动情况、对运动文胸的消费行为及运动文胸穿着的视觉舒适度。

1.4 调查结果分析

结合统计方法, 进行描述性分析。

2 调研数据分析

2.1 调研对象的基本信息

调查对象的基本信息如表1所示。

从表1可以看出, 调查对象以年轻女性为主, 学历多为大专或本科, 并且接近于80%的被调查者能够接受500元以下的运动文胸, 青年女性追求时尚与生活品质, 也是运动人群的主力, 是运动文胸的潜在消费人群。

2.2 调研对象的运动情况

调研对象的运动情况见表2。图1~3分别为高强、中强和低强运动下乳房不适状况调查结果。

运动强度, 指身体练习对人体生理刺激的程度, 包括运动时间、运动类型和运动频率等。如瑜伽、慢跑和保龄球等属于低强运动;骑马、竞走、乒乓球和有氧健身操属于中强运动;快跑、足球、篮球和羽毛球等属于高强运动[7]。由表2运动情况表可知大多数调查对象都是进行低强度运动。

在各种运动强度下乳房不适情况也不相同, 图1所示, 进行高强运动的被调查者甚少, 且大部分进行该强度运动的被调查者会经常产生乳房不适之感;图2中显示, 50.00%的中强运动者经常产生乳房不适之感;如图3所示, 低强运动时, 大部分女性乳房有时会产生不适感。从图1~3可知, 中高强运动时, 乳房不适感加剧, 这说明运动时乳房不适感与运动强度有关。

2.3 调研对象对运动文胸的消费行为

表3为调查对象的消费行为调查结果。

从表3中可以看出, 58.70%的调查对象体验过运动文胸的效果, 接近一半的调查对象没有亲身体验;50.00%的调查对象虽然穿过运动文胸, 但对此不太了解, 44.60%的调查对象既体验过运动文胸又对此比较了解, 只有2.10%的调查对象经常穿着运动文胸且非常了解。由此可见, 运动文胸在我国市场上的普及率不够, 大多数调研对象都愿意在品牌专卖店购买运动文胸, 一是由于运动文胸对尺寸要求较高, 二是由于目前国内市场上的文胸适体性较差, 很多情况下需要反复试穿[8], 但仍有26.10%的调研对象倾向于网络渠道。

2.4 穿着视觉舒适性调查

舒适性问题是运动文胸在设计中需重点关注的问题, 服装舒适性包括视觉舒适性、热湿舒适性和触压舒适性[9]。视觉舒适性是运动文胸不可忽略的一个重要设计部分, 它直接影响着消费者对它的第一印象以及购买与否的最初判断。

外观的构成要素有很多, 包括:面料的色彩、结构线的运用、肩带的设计及背部结构设计等等[10]。因此, 在视觉舒适性调查中, 主要针对这些部位的设计对进行调查, 从而得出大众消费者对运动文胸各方面细节设计上的喜好。

2.4.1 运动文胸颜色喜好程度调查

颜色在任何服装品类当中都是至关重要的一部分, 色彩体现了服装的性格, 是服装设计的一种表达语言。不同的色彩体现在服装上, 也会对服装显示出极大的风格差异, 因此, 在问卷里, 单独设计一项关于运动文胸颜色喜好的调查, 通过此调查, 一是了解消费者对运动文胸颜色的喜好;二是了解市场当中哪种颜色的运动文胸销量最好。

使用在运动文胸上的颜色是丰富多彩的, 在色相上来说, 更是数不胜数;在色彩明度上来说, 有明度高的, 也有明度低的;纯度上来看, 纯度高的和纯度低的均在运动文胸上有使用。由于颜色种类太多, 列举具体的某种颜色不太可能, 所以, 本份调查问卷针对的主要是两种色系进行考察, 一种是无彩色系, 包括:黑色系、白色系和灰色系;一种是有彩色系, 包括:红色系、橙色系、黄色系、绿色系、青色系、蓝色系和紫色系。具体统计结果如图5所示, 无彩色系 (黑色系、白色系、灰色系) , 有彩色系 (橙色系、紫色系等) 被选择的次数较多。其中, 黑色系在被调查者中是普遍受喜爱的, 排在喜好程度的第一位, 选中频率为77.20%;白色系排在第二位, 选中频率为37.00%;灰色系排在第三位, 选中频率为31.50%;橙色系和紫色系的选中频率均为25.00%, 由此可知, 被调查者更偏爱于无彩色系。

2.4.2 运动文胸结构设计喜好程度调查

运动文胸的结构设计主要是配合运动文胸功能性的发挥, 分割线一般会结合人体的肌肉走向以及运动力学的考虑而进行设计[11]。此次调查的主要形式是, 从大家喜爱的品牌中挑出市场销售产品占有率较高的产品拍成照片, 让被调查者针对这些图片款式, 填出自己认为理想的设计款式, 进行勾选。如表4所示为运动文胸产品结构设计图、肩带设计图和背部设计图。

调查结果如图6所示:被调查者普遍对款式D、C、A这三种款式结构比较青睐。款式D被选中的频率为57.40%, 排在第一位;款式C被选中的频率为36.80%, 排在第二位;其后为款式A, 被选中的频率为30.00%。D、C、A这3款运动文胸, 在结构设计上的风格都具有简洁、大方的特点, 同时又不缺乏细节的设计, 在正面几乎没有做结构线设计, 在结构上的设计是通过领口的弧线以及袖窿弧线来实现的。调查结果给以后运动文胸设计研发的启示:可以重点放在运动文胸的领口、袖窿弧线设计以及运动文胸的内部结构设计上, 注意面料的使用, 可将不同质地、不同功能的面料搭配组合使用。

2.4.3 运动文胸肩带设计喜好程度调查

在众多运动文胸肩带设计当中, 选择以下具有典型特征的运动文胸, 见表4, 让被调查者选择出她们认为美观的肩带设计。选择结果如图7所示, 选择频率最高的款式是B、D、F, 选中的频率依次为64.50%、28.90%、27.60%。通过统计结果看, 款式B的肩带设计受到被调查者的普遍欢迎;款式B肩带的走向朝中间聚拢, 有效防止滑脱, 在肩带的角度设计以及宽度的设计上, 符合人体肩部肌肉的走向, 满足人体工效学的需求, 大幅度地减小肩部肩带的压力, 在今后的肩带设计上, 可以充分地考虑到肩带的角度设计以及宽度的设计。

2.4.4 运动文胸背部结构设计喜好程度调查

运动文胸背部的设计是不容忽视的一个重要方面, 它不仅需要外观形式美, 同时也需要符合人体工效学[12]。在调查中, 不考虑人体工效学方面的内容, 单从外观形式美上出发, 对被调查者对运动文胸背部的喜好做调查, 调查形式和上文一样, 所提供的背部设计款式如图10所示。

调查结果如图8所示, 被调查者更青睐于款式C、E、D, 选中频率分别为43.40%、42.10%、40.80%。由此可以看出, C款选中的频率最高, 此款背部设计采用“工”字形, 有效地避开了人体活动量较大的肩胛骨, 使运动者在运动中双臂得到最大程度的自由, 符合人体工效学。

3 结语

通过调研掌握消费者对运动文胸的消费行为, 为运动文胸的市场开发提供了第一手资料。

调研显示, 目前运动文胸在西安市场中的普及率不高, 具有很好的可开发性;西安市年轻女性在购买运动文胸时倾向于无彩色系;在运动文胸在结构设计上, 被调查者普遍喜爱风格非常简洁、大方, 同时又不缺乏细节设计的款式。在以后的运动文胸设计研发中, 可以重点放在运动文胸的领口、袖窿弧线设计以及运动文胸的内部结构设计上。在肩带的角度设计以及宽度的设计上, 符合人体肩部肌肉的走向, 满足人体工效学的需求, 最大程度地减小肩部肩带的压力。在今后的肩带设计上, 可以充分地考虑肩带的角度设计以及宽度的设计。在运动文胸背部结构设计中, 被调查者更加青睐于背部设计采用“工”字形设计的运动文胸, 有效地避开了人体活动量较大的肩胛骨, 使运动者在运动中双臂得到最大程度的自由, 符合人体工效学。

参考文献

[1]郑芳辉, 李俞仲.运动与健康的关系[J].时代报告 (学术版) , 2011 (8) .

[2]常丽霞, 张欣.女性健身与运动文胸[J].陕西纺织, 2006 (2) :25.

[3]PAGE K, STEELE J R.Breast motion and sports brassiere design-implications for future research[J].Sports Med, 1999 (4) :205-211.

[4]沈蕾.心理·激情·行为[M].上海:华东理工大学出版社, 1995:93.

[5]吴志明, 王美丽.女性休闲运动胸衣设计开发初探[J].纺织科技进展, 2008 (5) :95-96.

[6]常丽霞, 张欣.运动胸衣研究现状[J].针织工业, 2005 (11) :27-30.

[7]亓晓丽.针织运动服装设计中功能性元素的合理性分析[J].山东纺织经济, 2011 (7) .

[8]孙冰, 王为.基于多元对应分析的区域自主创新能力评价[J].科技管理研究, 2009 (5) .

[9]肖红.服装卫生舒适与应用 (第一版) [M].上海:东华大学出版社, 2009.

[10]龚艳梅, 肖红, 张欣.影响文胸产品美观性的主要因素[J].针织工业, 2010 (6) :56-59.

[11]严燕莲.文胸的造型结构与人体塑形探讨[J].国际纺织导报, 2005 (7) :80-82.

圣诞节青年消费者行为调查 篇3

研究结果表明：1消费者在进行网上购物是认为平台的技术水平和提供商品信息的完整性是最重要的。2其次一个具有良好服务的平台也是能够吸引消费者的3网上购物的安全性也愈发被人们重视4消费者在购物时对电商的信誉并不是最关注的。

关键词：网上购物；SPSS

一、研究背景及目的

自20世纪90年代网上购物的迅速发展以来，引起企业界和不少关注[1]。淘宝网、京东商城、聚美优品等网上购物平台迅速地发展起来，并受到不少消费者的青睐。据2014年7月CNNIC第三十四次调查显示，现共有网名6.32亿，其中手机网民有5.27亿，互联网普及率高达46.9%，且网民规模持续增长。如此势头表明把握网上购物的发展趋势和消费者的购物行为是势必要做的事。本次调查就针对影响消费者网上购物行为的影响因素利用SPSS16软件对收集到的数据进行研究，试图找出其中最根本上能提高电商竞争力的原因。

二、研究现状

国内有学者对消费者的购物意向模型进行研究，发现消费者在网上消费时对个人隐私的关注并不普遍；技术接受模型可以有效得解释消费者网上购物意向等[1]。也有学者以科技接受模型作为基础，对影响消费者网上购物的因素进行十分全面的研究[2]。更有不少学者研究认为影响网上购物行为的内部因素有：性别、年龄、心理特征等[3]；认为网站的总体设计是是影响消费者网上购物的一个重要因素[2]。基于其他学者的研究成果，本次调查就基于其中部分进行了研究调查、检验。

三、研究假设

假设一个信誉口碑好，能保障用户信息安全的电商平台更能得到消费者青睐；消费者在购物时十分注重平台的售前售后服务；一个拥有良好开发技术的电商能在一定程度上吸引消费者。

四、研究分析

1.数据收集基本情况

本次研究利用问卷调查法对本校的人员进行了随机的调查。共发放问卷170，共回收151份，回收率88.8%。经过初步筛选有效问卷有116份。

2.数据分析

沿SPSS16软件Analyze-Descriptive Statistics-Frequencies这一路径做频数分析得共有男生76人女生40人，其中绝大多数都是年龄在25岁以下的大学生，仅有极少数的在职人员。关于购物倾向的调查发现116条有效记录中有67条记录显示在只是偶尔会在网上购物，从来不在网上购物的人占少数总共仅只有6人。不管男女，偶尔在网上购物的人占多数。总体来说倾向于在网上购物的人占绝大多数。说明因特网的快速发展，为电子商务企业及电商的发展提供了良好的机会，使得网上购物有着良好的前景。

对消费者网购使用的终端统计了解到人们习惯使用电脑作为他们网上购物的终端，手机仅次于电脑有35位消费者表示更倾向于使用手机，其中平板电脑是调查中使用人数最少的仅有12人。这说明利用电脑购物还是网购的主流形式，但也不可忽视手机终端，一个电商如果拥有成熟的APP也可以大大增加消费群体。

在现如今电商繁多的因特网里有不少电商受到消费者的青睐，其中淘宝网拥有最多的人数，占有效记录中的81%，有94位调查者表示在如此多的电商中还是比较中意淘宝网。此外京东商城也拥有可观的人数，有65位占有效记录的56%超过半数。而其他的一些如苏宁易购，当当网，聚美优品等网站“成绩”平平。被调查者反映他们之所以更加喜欢上述的电商原因较多，其中方便、价格便宜、商品种类多、质量有保证等原因提及的较多。

本次调查问卷中采用李柯特的五点计分法共设有态度题17题总分90分。对消费者的态度倾向做描述分析得，均分为61.017分较接近总分，最大值为85，最小为19分。说明消费者在进行电商选择时有较为看重的一些方面，这也必将成为一个电商具有长久竞争力的原因。

利用spss16软件频数分析可得到结果，观察均值（Mean）发现信誉、安全性、服务、完整性、技术的总分均超出总分的一半且接近“重要”说明在整体研究中所划分的分类都是消费者在研究中所注重的，从而也验证了先前学者的研究成果。将各分类按比例换算后得出各部分所占比例中完整性和技术是所调查人员中最看重的。再针对每一分类细化研究，得出信誉模块中消费者最关注的是该网站的信誉、口碑。均分为4.1207超出“重要”的定义赋值。在安全性模块中均值所差无几都超过“一般”，接近“重要”。说明相比以前其他学者的调查发现，现如今人们越来越重视自己信息的安全；服务方面研究发现“该网站提供送货上门服务”的均值最低为3.2接近“一般”，说明电商是否可以提供送货上门的服务并不影响消费者的购物行为，但详细热情的售前和售后服务能给消费者带来友好的消费经验，可以促进再次消费；在技术方面消费者最注重的是平台的交互性。合理的设置界面，有创意的提醒促销活动，拥有一个成熟的APP都是电商为提高消费群体所需要做的；完整性方面消费者最看重的是该平台的产品介绍均值高达3.9655，电商为消费者提供详细的产品介绍，大量产品图片及他人评价能更好地引导消费者。

五、建议总结

总结调查的结果发现影响消费者购物行为的因素有该电商的信誉和口碑，该电商能提供安全可靠的购物环境，能有良好的技术支持和促进购物行为，能为消费者提供满意热情周到的服务，能有大量准确的商品信息。依据调查结果一个优秀的电商想在竞争激烈的网上购物趋势中获得稳定的竞争力就需要加强对网站的安全管理，提高网上商铺的服务质量，提高本平台的技术水平，丰富商铺的产品及信息，别出心裁地宣传自己，为消费者提供一个友好温馨便捷的购物经历。

参考文献：

[1]姚秀丽.中国消费者网上购物风险及消费行为模型研究.北京邮电大学.知网.2010-5

[2]方行健.消费者网络购物影响因素实证研究[D].湖南农业大学.知网.2010-1-17

[3]伍丽君.网上消费者行为分析[J].湖北社会科学.2001年第12期：19一20

消费者行为调查报告 篇4

营销人员首先要有市场观念，假如企业要获得最大利润，就要猜测和满足消费者的需求。因此，市场分析的内容首先就是要研究消费者，要了解消费者的需求和欲望，并以此作为制定企业计划的基础。

通过科学地调查和分析消费者的行为，很多企业获得了巨大的成功。比如，宝洁公司曾首家开发出商标为“帮宝适”的一次性尿布，这种尿布非常方便，轻易使用并且节省时间，但是当这些显而易见的好处在早期的广告和促销活动中被大力渲染的时候，产品的销售却一片苍白。后来，宝洁通过科学的调查研究，洞察问题所在，得知母亲更加关心婴儿的利益，其次才是自己的利益。这一研究使营销策略发生重大转变，新的广告强调“帮宝适”可以保持婴儿更加干爽，更加舒适快乐，由此产品的销量直线上升。

从我国的营销实践来看，在消费者研究方面做的很不够，有些研究只是请广告公司进行一些市场调查。这些调查至多只是一些数据的统计分析，而较少从消费者行为的角度真正研究消费者。反观许多跨国公司，却相当注重消费者研究，美国企业对消费者行为的研究始于1950年，如今许多美国企业不仅在内部设立消费者研究部门，而且还与各大高校合作共同进行研究，从宝洁到沃尔玛，莫不如此。

圣诞节青年消费者行为调查 篇5

世纪联华运河店消费者购物行为调查

感谢您在百忙之中抽时间回答这份问卷。本调查的所有资料，仅供学术研究使用，请根据您的实际情况或想法，在合适的备选答案处打“√”。所有答案没有对错之分，我们希望了解您的真实观点，如遇不清楚的问题，请空白不填。

浙江大学城市学院营销终端管理调研小组

一、您的基本情况

1．您的性别为：□ 男□ 女

2．您的年龄：□ 25岁以下□26岁—45岁□46—65岁□超过65岁

3．您目前的居住地为： □湖墅街道 □小河街道 □米市巷街道 □和睦街道

□大关街道□拱宸桥街道□半山街道□上塘街道□康桥街道□祥符街道4, 您目前从事的行业是：□学生 □教育类 □企业单位 □个体劳动者

□服务人员 □公务人员 □退休人员 □其它

二、请根据您的实际购买经历，选择合适的选项

1，您每周光顾联华的频次（）

□一次□两次□三次□四次及以上

2，您一般会选择什么时间段到联华购物（）

□5点-7点□ 7点-10点 □10点-12点 □12点-18点 □18点-22点

3，您一般一次在联华购买的金额大概是多少（）□ 100元以下□ 100元-300元□300元-500元□ 500元-800元□ 800元以上

4，请问您在联华最多购买哪种商品*（多选）

□蔬果类 □家电类 □米面油粮□零食类□服装类 □日常生活用品□其它

5，您选择联华超市的原因*(多选)

□价格便宜□距离近□品种齐全□服务好□购物环境好

□没有其它大型超市可供选择

圣诞节青年消费者行为调查 篇6

■调查地点：浙江省绍兴县湖塘街道香林村■背景情况：在绍兴县半山区，因当地开发了香林花雨景区，人们的经济生活水平尚可。村里人员大半务农，另有部分经商等；外来人员只有十来户。■调查对象：张伏英，女，52岁，绍兴县湖塘街道香林村一位普通的农妇，她没念过一天书，却培养了两个大学生儿子。目前她和退休在家的老伴在村里经营着一个小饭店，生意不错。因而每天去农贸市场、超市、副食品店等处购货备物，是她的一堂“必修课”。■农妇张伏英的当家经买东西原来就看“两张脸”见到张伏英，她正和老伴在小饭店里忙活，“大儿子参加工作了，混得蛮不错，小儿子还在念大四，我们啊还得‘对付’他的日常花销呢！”说起“理财”两字，干练、淳朴的张伏英却显得“一头雾水”，“是不是指管钱那事？”可说起一天又一天的“采购”计划，她肚子里藏着自己一套小算盘，说起来头头是道。“现在家里富裕了，我们想的不再是吃饱，而是吃好、吃得放心。”张伏英说，她平时进货买东西，主要依靠两个途径：一个是“熟脸孔”，如店里、家里所需要的鸡鸭禽蛋等等，大多在熟悉的人处买，这比较保险，而且价格便宜；另一个是“生脸孔”，菜油、老酒、霉豆腐等小摊小贩进村时，她就要作一番比较，价廉物美的就多采购些。风景秀丽的香林村，离湖塘街道集镇中心4公里，虽说交通便利，张伏英却抱怨有时家里来的客人一多，要买点像样的东西还是觉得不方便。“幸亏边上开副食品店、摆菜摊的都有点亲戚朋友关系，我店需要什么东西，他们给我都是进价。”咦，超市还能办年货？今年1月8日，在香林村中央一家约60平方米的供销便利店正式开业。因曾有一次在超市购物买贵的经历（同样的中华牙膏副食品店卖1.2元，镇上的超市却要卖2.5元），张伏英起初对这家超市多少有点抵触情绪，“超市开业前三个月，我只去买过两次，而且是应急用品。”在村中心，记者看到了这家超市，它“装”在一套老房子里，门口架着三四部公用电话。墙上挂着工商、卫生等证件，琳琅满目的商品整齐地摆在货架上，绝大部分明码标着价格。店主柯国安说，超市生意不错，每天销售额都在600元左右。“我们也可以和城里人一样到超市买东西了。”一位正在买饼干的小女孩说，这种店的商品价格与城里的一样，最主要是质量有保障，特别受年轻人的欢迎，以前发现买了假货，肚子吃坏了，可能只会和店里吵一架，说不定还不能解决问题，现在好了，有了说理的地方（店主也认为有了超市撑腰，顾客投诉不再是件难事）。“起初是被它的外貌所吸引，店门口花花绿绿的纸张贴了木佬佬，我不识字，有人说在办年货节，我当时很纳闷，一个超市怎么能办年货节呢？”张伏英笑着说，“现在买东西多了，觉得价格也不贵。”渐渐地，她明白在超市能买到更多正宗的商品。上超市买东西，伢也成习惯了张伏英和店主一家比较熟，这几天家里缺啥她就去超市选择性买一点，“在超市，椰子汁卖2.1元一瓶，其他小店则要2.5元一瓶。可同样的牛奶2元一瓶，副食品店却要便宜三角。多少有点让人看不懂？”（记者采访得知，超市和小店椰子汁的进价都是2.08元，而那种牛奶的进价为1.7元。造成的原因是：双方的竞争。）其实，吸引张伏英光顾超市还有一个主要原因，就是超市的品种多。“副食品店最多也就毛两百种商品，可超市里竟有600多种。”现在的香林村，由原来的西路村和另外一个自然村组成。在西路村，现有一家超市和六家副食品店。据说，副食品店最多时，曾达10余家。记者了解到，超市进来后，最明显的变化是部分商品价格有所下降。“以前2.5公斤装的糟烧要15元，现在超市卖11元，副食品店12元。”村口一位姓鲍的老人说，以前小店说多少就多少，现在有了比较，价格低了，老百姓得了实惠。也许因这家超市进驻香林村的缘故，它让那些农村夫妻店乐不起来了。在香林村，有户人家开小店六七年了，生意一直不错，每天销售额都在500元以上，可现在受到冲击，小店生意下滑了三成。据一位当地村干部介绍，目前这家开了不到半年的超市成为该村所有副食品店中生意最好的一家，许多村民如今已习惯到超市买东西。■调查附件：“城里不要，农村走俏。”曾经有人用这话概括农村集镇上的一些小商品批发商店。一般零售市场可分为四种业态，即大卖场、标准超市、小超市和便利店，而在农村，因不能做到一定的规模，小超市和便利店反而成了首选。近年来，随着农民收入的增加、生活水平的不断提高和消费观念的不断更新，不少商家把目光瞄准农村，便利店、连锁超市等纷纷向农村进军。记者在香林村调查发现，从超市客流上看，目前超市九成以上的消费者都是本地农民。据了解，超市这一流通业态在绍兴县乡村已基本普及，它的主要对手是大量的小店。而为了应对竞争，有的副食品店进行装修扩大，面积比超市还要大，室内也像放心超市那样干净整洁。“我们只有比放心超市做得更好，才能在竞争中不败下阵来。”一位副食品店主说。与传统的副食品店相比，超市的优势显而易见。走访时，一些村民告诉记者，超市受到他们的欢迎，最重要的两大理由是：他们买到了放心的食品；同时超市给农村带去了商业竞争，促使商品价格下跌。因此，许多还没有这种商店的乡镇和农村，纷纷要求当地政府赶紧帮助建立。在农村，烟草销量排在所有商品销量的前几位，但由于农村超市受政策制约，还没有完全让烟草入场，这使得超市的竞争力受到影响。绍兴县给予了超市烟草专卖许可证，取得了良好的效果。另外，许多超市也认为常用的非处方药和一些计生用品也应给予专卖许可证，这既是加强超市竞争力的需要，更是解决农民日常生活的需要。

大学生消费行为调查 篇7

消费是经济社会中所探讨的重要话题, 也是反映经济社会发展的一个重要表现, 十一届三中全会确立了以经济建设为中心的目标, “以经济发展为中心”点明了经济在人类社会进步与发展中起着尤为关键的作用, 而经济中自然离不开消费。消费是人类赖以生存和发展的最古老的社会行为。在这个经济快速发展, 文化多元化的新时代, 我国国内需求正在逐年增长, 同时人民生活水平也在逐步提高。十八大后, 国内经济改革全面深化, 服务业为首的第三产业比重逐年上升。在社会主义市场经济环境下成长起来的大学生, 作为社会中的特殊群体, 其较为感性, 思想开放, 生活压力相对较小, 同时长期处于较为安逸的成长环境, 一方面不能自食其力;另一方面却在各个方面花销颇多, 而且其消费观念、消费特点并未完全形成, 仍需进行思想教育引导。

在当今社会, 影响消费的因素越来越多, 除原先有的因素如家庭状况、性别等先天因素的影响外, 还有一些新兴因素, 如电子商务、明星代言、同学朋友间交往花销等, 这些因素都以不同比重在影响着现代大学生的消费观与消费额度。在生活中我们也经常看到大学生消费方面一些不好的消费习惯, 如餐饮购物方面的浪费与虚荣、对名牌的盲目追求和生活上所谓的“不拘小节”等。

北京理工大学是北京市优秀高校之一, 作为20世纪40年代创立的延安自然科学院的延续, 北京理工大学有着其内在深厚的文化底蕴与科学素养。本次调研报告是以北京理工大学本科学生作为样本进行的统计调查, 这些样本有着相似的学术背景与生活背景, 我们可以通过探究个人方面的种种因素来有针对性的分析其自身与外界对大学生消费习惯的影响。

二、研究方法与样本概况

本文采用定性与定量相结合, 调查报告与文献资料相结合, 整体表述与细节概括相结合等方式, 主要在问卷调查的基础上, 归纳总结北京理工大学学生消费概况与消费特点, 在统计结果上进行深入分析, 再在此基础上提出引导合理消费的策略。

在研究方法上, 本文主要采用了问卷调查法和图表分析法。在数据的处理方面, 主要使用了IBM SPSS 20.0社会科学统计软件。本文采用的大学生消费态度的数据来源于大学生消费水平影响因素调查问卷。问卷采用在课堂上发放、学生在课堂上当场作答、填写完毕立即回收问卷的方式采集数据, 然后及时对问卷进行整理、编号、统计, 在很大程度上保证了研究结果的科学性、合理性及真实性。

本次样本调查对象是北京理工大学本科学生。每个同学的家庭背景、青少年时期所处的环境, 以及上大学后的专业各不相同, 因此不同专业、不同成长环境的学生均有涉及。采取全面发放试卷后做完立刻收集的方式, 保证数据的真实有效性, 保证时间的同时性。样本的选择是主观的, 调查结果虽然不能根据随机原则对全国大学生消费状况进行参数推断, 但具有一定的代表性和参考价值。本次调研共发放1, 220份问卷, 其中有效收集问卷为1, 220份, 有效回收率为100%。

样本基本情况:填写问卷的同学中, 文科学部占比18.9%, 信息学部占比34.4%, 机械学部23%, 理材料学部23.8%。受调查者女生为240人, 男生为980人。独生子女占比78%, 非独生子女为21.1%。受访者中, 家庭月收入5, 000以下为110人, 5, 000元至1万元为489人, 家庭月收入1万元到2万元为492人, 2万元以上为129人, 1人数据缺失。

三、问卷结构和所采用的技术方法

问卷采取单选与多选并行, 基本情况与个人态度并行, 对不同消费态度又有不同的进一步深挖其更明确的态度的多方面不同维度进行设计, 同时选取同学们普遍关心的问题编制本次调查问卷。问卷采取自填式数据搜集方法, 采取不记名方式, 减少被调查者回答敏感问题的压力。问卷的设计共由两部分组成。第一部分是统计同学们基本情况, 共5题;第二部分则是统计同学们消费态度, 共15题。对于问题是经过反复揣摩推敲, 使同学们更好地理解问题所统计的内容, 从而更好地配合调查, 对于问题答案则是以生活为基础抽取同学们最感兴趣的答案, 同时也保证每个同学都可以有适合自己的答案。

数据采用IBM SPSS Statistics 20.0软件辅助分析处理, 将每个ABCD等选项使用123等阿拉伯数字替代以方便进行方差等项目统计。对于多选, 则根据每个选项是否选择以0或1为替代, 以探讨每个选项对同学们的接受程度和普及程度。分析类型主要为多变量描述统计, SPSS图形生成器的图形生成, 分析报表的OLap立方等功能。

四、数据分析讨论

(一) 大学生消费行为现状

1、大学生经济来源调查。大学生经济来源是指其在大学期间支付个人生活花销以及学习费用的来源, 本次调查根据实际情况分为家庭给予、校外工作兼职、学校提供兼职、奖学金、其他方式共5个选项, 采取多选形式。其中, 学校奖学金可以对自身经济有一定帮助, 有奖学金的人数为284人, 无奖学金为916人;有校内兼职的同学占比2.5%, 有校外兼职的同学占比5.7%, 校内兼职的学生明显小于校外兼职的学生;家庭给予生活花销的同学占比95.9%, 仅有1.6%的同学家庭未给予生活费, 统计时有21个数据缺失值。当前大学生的主要经济来源是家庭给予。

2、大学生月可支配费用概况及其相关性

(1) 大学生月可支配费用概况。大学生可支配费用是指大学生由各个方面渠道所取得的, 用于日常基本生活、娱乐、学习等方面可以使用的费用, 收入是消费的前提和基础, 大学生的消费水平受可支配费用和物价水平的制约。研究大学生可支配费用可以探究大学生日常生活水平与满足感, 从而从侧面来反映大学生的消费状况。

根据大学生可支配费用百分比统计表与描述量统计表, 发现有36.1%和34.4%的大学生月可支配费用在1, 000~1, 500元和1, 500~2, 000元的区间上, 整体占到了70.5%, 同时有13.9%的大学生可支配费用在500~1, 000元之间, 生活较为拮据, 另一方面有15.6%的学生可支配收入达到2, 000元以上。众数分布在1, 000~1, 500元这组数据上, 被调查者每月可支配费用中位数为1, 500元, 平均数为1, 508.5元, 极差大约2, 000元, 标准差为101.6512元, 离散系数为0.06738, 样本中位数、平均数、众数相近, 样本可支配费用的数据近似正态分布。1为500元以下, 2代表500~1, 000元, 3代表1, 500~2, 000元, 4表示2, 000元以上, 频率分布直方图如图1。 (图1)

(2) 可支配收入与家庭背景相关性。我们通过经济来源调查中发现大学生主要经济来源来自家庭, 因此来分析下大学生可支配收入与家庭情况之间的相关性。由表1列联表和表2Pearson相关性检验可以看出, 在置信水平为0.01时家庭月收入与可支配费用之间Pearson相关系数为0.368, 为正相关, 从表中我们得出其两者显著相关的结论, 即家庭月收入越高, 大学生每月可支配费用会越多。大学生的消费基本上是量入为出的, 以适度消费为主, 但也有奢侈消费和超前消费存在。 (表1、表2)

3、可支配收入与能否满足需求相关度。大学生可支配收入只能从侧面推测出大学生大学生活的满意程度, 对于不同的同学来说, 重点关注其可支配收入能否满足需求。能否满足需求是指大学生能否满足对日常基本生活、娱乐、学习等方面所需费用, 是大学生对大学生活满意度的一个重要指标。

通过数据整理, 有97.5%的同学处于“勉强满足”及以上, 表明大部分同学满意程度还是比较高的。有2.5%的同学并不满意目前的状况, 32.5%为勉强满足, 有64.8%的同学表示能且富裕。

大学生可支配收入和能否满足需求的相关性是指是否可支配收入与满意度是否相关, 根据普遍经验我们认为, 可支配收入越多, 生活水平质量也会越高, 从而满意度会越高。 (表3) 但是, 从表3可以看出, 可支配费用与能否满足需求的Pearson’s Coefficient Correlation只有0.138, 表明可支配费用与能否满足需求是正相关的, 但是两者之间相关性并不大, 这表示能否满足需求并不只在于可支配费用多少, 还与个人生活习惯和生活态度等其他个人主观方面有很大关系。

(二) 大学生消费态度现状

1、大学生消费重点调查。大学生月消费重点指大学生在校期间平均每个月的生活费用主要花销方向, 包含基本衣食住行等基本需求以及娱乐、休闲等各个方面。通过调查有助于了解大学生目前费用的普遍花销重点。通过数据分析, 大学生学习与饮食支出为大学生消费重点, 并且其离散状况非常集中, 标准差只有0.267和0.130, 另外对于大部分学生的服装支出与交通支出和日常用品也占据很大比例, 而对于奢侈品消费和旅游支出则各不相同, 标准差达到了0.496和0.442相比较为离散。我们可以得出大学生目前仍旧以学习和饮食等基本需求为主, 少数同学则会追求更高的生活水平。

2、大学生消费规划现状。大学生是否记账或预算是指大学生在每一笔花销上是否经过思考和有所记录, 是否记账反映出大学生在消费方面的自主性与规划性, 研究是否记账或预算可以反映出大学生消费是否有规划以及对消费是否有一个合理的态度。

中学时代的主要任务是学习, 理财方面全权由父母代管, 导致大学时代学生理财能力不足, 大学时代每月可支配费用较中学相比陡然增加, 易出现盲目性和无计划性消费, 甚至奢侈性消费。

通过数据分析, 有32.8%的同学有着记账或预算的习惯, 证明大约有三分之一的同学会对支出和收入有一个合理的预算和统计, 而大部分, 占到总数67.2%的同学则并没有这个习惯, 证明大学生大部分对收入和支出没有一个合理消费的概念, 这反映出大学生生活压力小、理财能力不足。

注:**.在0.01水平 (双侧) 上显著相关

注:*.在0.05水平 (双侧) 上显著相关

而对于是否记账和预算, 家庭教育和家庭环境会对其有一定影响, 当家庭收入偏低时家长很有可能有着记账和预算的习惯, 这会使孩子很有可能会养成这样的习惯。 (表4)

通过Pearson相关性分析, 结果如表4所示, 我们可以发现, 家庭月收入与是否记账和预算有着正相关性, 同时表中得出其在0.05水平 (双侧) 上显著相关, 因此这也反映出月收入越高的家庭其孩子可能更不会养成记账或预算的习惯。

五、结论及建议

(一) 根据上述讨论分析反映的现状以及各个变量之间的相关性, 我们可以得出北京理工大学本科学生目前仍旧以日常基本支出为主, 并没有太多攀比现象, 但是对于大部分学生来说并没有一个合理规划的习惯, 因此学校需要加强舆论引导的作用, 引导同学们建立一个合理消费、适度消费的习惯。学校应成为消费观教育的主渠道和主阵地, 加强校风和学风建设, 营造浓厚的学习氛围, 强化马克思消费理论和中华民族传统消费观教育, 引导学生按照有利于自己身心健康、个人发展的方向进行消费。学校可以通过开设音乐、影视作品的欣赏、文学艺术导读课程, 提高大学生欣赏高雅文艺作品的能力;通过校园文化艺术沙龙活动, 充实大学生的生活;通过各种社团活动和专题讲座, 丰富大学生的文化知识, 培养大学生正确的消费心理;开设与消费理财方面有关的全校性通识选修课, 通过课堂学习进行思想教育;利用互联网建立思想政治教育网站, 把科学的消费理念、正确的消费行为等通过动画、讨论争鸣、理论探索等形式搬到网上, 让学生在上网的同时, 受到消费观的教育。这些既可以把大学生的闲暇消费引上正轨, 又改进了大学生的消费结构, 提高了消费质量。

(二) 根据上述讨论分析, 大部分希望兼职的同学会选择去校外打工, 一方面这表明学生期望提前进入社会, 提前了解社会, 但是也反映出学校内部兼职机制并不健全, 不能吸引同学在校内打工, 因此学校也应完善兼职机制, 使同学们可以有更多机会参加校内兼职, 宣传并提供校内兼职工作既有利于对学生进行消费思想教育, 又有利于保护学生安全, 减少校外兼职被骗等不良隐患的发生。同时, 家庭环境对大学生的影响是非常深远的, 父母应积极引导大学生树立正确的消费观, 让子女了解家庭经济状况, 有利于大学生做出正确的消费价值判断和价值选择。父母不应无限制的满足子女要求。

(三) 大学生还要根据自身情况, 合理进行花销, 不盲目消费, 从众消费。弘扬中华民族艰苦朴素、勤俭节约的优良传统和美德。理财能力的缺乏使得当代大学生的生活经常会出现入不敷出的状况, 积极自学理财基础知识, 不仅可以使大学生活井然有序, 而且对大学生毕业后自身的生存和发展也是大有裨益的。

摘要：本文以北京理工大学本科学生为样本, 用统计学相关思想进行问卷数据分析, 探讨大学生的消费行为特点, 从不同角度研究影响大学生消费习惯的不同方面, 通过研究大学生消费状况, 宏观上可以反映和调控大学生消费, 引导大学生形成良好的消费习惯;微观上可以使大学生发现自身问题, 反思改正。同时, 作为学校也可以进一步了解大学生消费心理, 并且通过一定方式进行合理地引导, 对于大学生群体更好的发展有着积极作用。

关键词：大学生,消费行为,北京理工大学

参考文献

[1]崔材坤.北京体育大学本科生消费行为现状调查与分析[D].北京体育大学, 2004.4.8.

[2]贾俊平等.统计学 (第五版) [M].中国人民大学出版社, 2000.9.

[3]宋刚.成都地区大学生消费状况调查与分析[J].中国青年政治学院学报, 2007.1.20.

圣诞节青年消费者行为调查 篇8

王丰上一次请客吃饭也是在这间餐馆，不过那还是2011年9月的事，那个月，王丰升任所在大学外语学院的党委副书记，他的月薪因之增加了近1000元。“请了六七个同事吃饭，花了1000多”，王丰说，“如果是前两年，估计那顿饭七八百元就够了。”

过去这一年，王丰觉得物价涨得挺明显，以至于他在北京的收入得回到安徽老家的小镇上才能“花得开心”。年底回老家时，王丰的姐夫和十来个同乡在县城餐馆招待王丰，“十五六个‘硬菜’再加一个猪头，这规格在当地得叫‘设宴’了，总共才600多块钱。”

王丰的姐夫新买的帕萨特。“二手的，证都办下来还不到八万，看着也挺神气，就是开起来费劲，路上遇见人老远就得按喇叭，不使劲都按不出声，就算按出声来，那音量跟打开车窗喊一声‘看车’也差不多。”王丰去年给自己的车交保险费那天，因为价格比前年涨了1000块钱还着实郁闷了一下，但在体验过姐夫的廉价车后，他略感慰藉。

其实对于王丰来说，每年上千元的社交费用和交车险的费用差不多，“工资主要还是用于吃饭、买生活用品、还房贷，再有就是孩子”，王丰一边填写问卷一边这样说。

2011-2012年度小康消费指数调查结果显示：受访者中的大多数在回答“每个月收入的主要用途”时，他们选择的项目主要是“购买基本生活用品”、“文化、娱乐、休闲消费”、“偿还房屋贷款或支付房租”、“养育子女”和“储蓄”。

2012年1月，《小康》杂志社中国全面小康研究中心联合清华大学媒介调查实验室在全国31个省、自治区、直辖市联合发起本次调查；调查采用基于实名制的NetTouch网络调研方法，在所涉地区随机抽取样本并发布问卷；为保证样本的代表性，本次调查在东、中、西部各区域抽取的样本量均不少于300，样本框的确定兼顾了性别、年龄段和收入分布；调查最终回收有效问卷1035份，以统计学误差估计公式计算，本次调查的置信度水平在95％上，估计误差可控制在3.2%。

必须攒钱

“收入”、“社会保障”是对国人“消费结构和消费水平影响最大因素”

超八成参访者会将月收入的10％以上用于储蓄

六成以上受访者崇尚“尽量节俭”的消费观

“平心而论，我觉得涨价对平常过日子影响不太大，况且物价也不会一直猛涨。我本以为新年之后饭馆会调价，这里就没涨”。王丰夹了一筷子牛肉放到嘴里，然后一怔，“上次配的好像是金针菇”，他看着那盘酸汤肥牛里的黄豆芽说。《小康》本次调查中有共计94.8％的参访者表示，自己每个月的食品消费支出不超过当月消费总支出的50％。

就职于北京市某中学的刘淳老师是个例外，他说他每月花在吃饭上的钱占消费总支出的比例超过80％。

寒假前的那个学期里，刘淳每个月的收入是3500元，妻子在一家社区医院作护士，工资与他相差无几。“白天吃单位食堂，晚上回家做饭，很少去饭馆，商场里的衣服不降到二折以下我们不买，网上的衣服超过200肯定不要。”刘淳说他的工资水平在北京中学教师里不是最低的，而他的这种消费方式要是被同事得知，他们也一定不会感到惊讶。

花钱少还因为要存钱。事实上，刘淳夫妻每个月除约2000元的餐饮消费外，其他收入几乎全部存起来。这种重储蓄、轻消费的现象在本次调查中并不少见——超过一半（50.7％）的参访者表示，他们会将月收入的10％-30％用于储蓄；超过三成（34.9％）的参访者表示自己每月的存款额超过收入的30％，其中更有1.4％的参访者会把月收入的80％放进银行。

至于为什么要把那么多钱存起来，刘淳说这显然与他收入较低有关，“如果每个月的工资比现在多3000块，我会觉得比较舒服”，不过更重要的还是因为他崇尚“尽量节俭”的消费观。与刘淳相同的参访者在本次调查中有65.1％之多，而持有“尽量消费，既能满足自身需要，又有助于经济发展”观念的参访者的比例则为15％。“要是真的多了3000块，我估计我还是会存起来。”刘淳说。

与刘淳相比，王丰攒钱有着更现实的原因。2010年，王丰的女儿出生，王丰觉得不能再蜗居于岳父岳母家了。一番周折后，2011年初，王丰花165万元在北京远郊买了一套100平方米的新房，不过这一番周折花尽了自家和两边父母家的积蓄，还贷款50万元，外加向亲友举债18万元。从此王丰也不得不崇尚起“尽量节俭”的消费观。

“很久没进商场了，每月去一次超市买二三百块钱东西，衣服都在网上解决。”王丰说，“虽然我们俩的月收入有一万多，可我一点存款都没有，每月攒下的钱都还债了。”按照王丰的计划，最早要到2013年才能偿清所有私人债务，这意味着“尽量节俭”在2012年仍是指导王丰消费的关键词。

尽管如此，为买一套房子散尽家底并债务缠身的王丰偶尔也会“豪放”一下。“我们学校的一个学生得了重病，家里花了90万，没钱了，后来学校募捐，我捐了200元。”

类似的事情或许不多见，但对人生不测事件的担心却普遍存在，而这也在一定程度上解释了国人为什么热衷于储蓄。在本次《小康》调查中，参访者将“防备自己/家人生病或突然需要大笔开销的事情”、“培养、教育子女”、“为计划中的大笔消费攒钱”和“养老、防备失业或收入减少”选为存款的五个最主要目的；而在回答“对您消费结构和消费水平影响最大的因素”这个问题时，“社会保障”的获选量位居第二，仅次于“收入”项。

不妨奢侈

近七成受访者表示“会根据收入水平决定是否或何时生育子女”

对奢侈品牌最精通的地方依次为上海、北京、辽宁、重庆和天津市

六成以上参访者表示可接受不超过30000元的奢侈品消费预算

“储蓄给我增强了安全感，”在北京某大学工作的孙莉老师说，“而且我们准备要孩子了，将来孩子用钱的地方会比较多。”为了增强安全感并给孩子做好准备，孙莉在2011年提高了存款比例——每月储蓄约一万元，接近夫妻二人月薪总和的一半。至于为孩子的出生准备多少钱才算够，孙莉的答案是“最好有50万，这样的话，将来孩子上学我的心里会比较有底。”与孙莉类似的参访者在本次调查中有68.9％，他们表示“会根据收入水平决定是否或何时生育子女”。

就职于某事业单位的鲁煜却觉得不需要为生育孩子特意存款，“我们两人的月收入加一起近三万，将来要孩子应该不成问题，不过目前还是以自己花爽了为主。”

鲁煜所谓的“花爽了”，主要是指购买奢侈品。虽然每个月要还5000元的房贷，但在2011年，鲁煜还是买了超过50000元的奢侈品，而在本次调查中，只有0.6％的参访者有与鲁煜規模相当的奢侈品消费经历。

鲁煜认为自己对奢侈品的兴趣与七年的德国留学经历有关——事实上，这种兴趣使她对本次调查列举的102个奢侈品品牌中的93个都有所了解，而以参访者所在地计，对调查列举品牌知晓最多的五个省、市依次为上海市（27.1个）、北京市（25.0个）、辽宁省（22.7个）、重庆市（21.6个）和天津市（21.5个）。

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至于使用奢侈品的习惯，鲁煜则归因于自己与先生稳定且丰裕的收入，“挣得多才敢花得多”。

在挣多花多的2011年，鲁煜觉得自己比刚回国时的2010年下手更狠了。“刚回来的时候发现国内东西比德国贵多了，花钱比较谨慎，现在已经习惯了，不过奢侈品还是尽可能到国外买。”鲁煜最近从国外买的奢侈品是其先生从罗马带回的CELINE笑脸包和HERMAS手镯，鲁煜的先生告诉鲁煜，他还看到一款售价合人民币约2600元的BV钱夹。“这个钱包在北京卖6000多，”鲁煜说，“所以花得多也不能乱花！”

在本次《小康》调查中，虽然83.5％的参访者表示自己“从没有购买奢侈品的经历”，且84.1％的参访者在2011年没有购买奢侈品方面的开支，但在回答“未来12个月内，您愿意花多少钱购买奢侈品”时，共计64.6％的参访者表示可以接受不超过30000元的奢侈品消费预算；此外，51.9％的参访者表示，为了购买奢侈品，他们愿意压缩正常的生活开支。

这些数据，显然为世界奢侈品协会（World Luxury Association）的预测提供了更多佐证。2011年6月，这家全球最大的奢侈品研究机构发布了《世界奢侈品协会2011官方报告蓝皮书》并指出，鉴于中国人消费奢侈品的强劲实力，2012年，中国的奢侈品市场规模预计将从2011年的107亿美元增至146亿美元，中国将因此有望超过日本成为全球最大的奢侈品贸易与消费中心。换句话说，只要中国人对奢侈品的热情不减，那么从2012年起，中国就将进入“极奢元年”。

中國人为什么会如此热情地购买奢侈品？关于这个问题，本次调查中获选最多的五个理由依次是“显示财富、地位或个性”、“相信奢侈品的质量更有保障”、“增加自信”、“偏爱奢侈品牌的独特文化”和“认为奢侈品的设计更精美”；关于奢侈品消费者给人的印象，“经济富有”、“有现代、时尚的生活方式”和“个性独特，品位不凡”位列前三；关于奢侈品消费对自身的意义，51.9％的参访者认为对形象“有一定的美化、提升作用”，30.1％的参访者认为这种作用不是“一定的”，而是“很大的”。

显然，为数不少的参访者消费奢侈品，是为了用奢侈品为自身赋予意义，而不是通过特定品牌表现自身价值。

但本次调查中也有近15％的参访者认为奢侈品牌消费者“虚荣心强、伪装富有”、“有暴发户背景”、“崇洋媚外”、“缺少独立个性，盲目从众”或“精神空虚”；关于品牌，另有7.4％的参访者认为“品牌是以虚名高价赚钱的工具”。

还要投资

近六成参访者预计自己2012年的消费将比2011年有所增加

排名前五位的投资项目为保险、股票、黄金、证券和外币

最受青睐的五个投资方向为保险、股票、证券、银行理财项目、外币

除奢侈品消费外，其他商品的消费水平在2012年也有望提升，本次调查中就有59.7％的参访者预计自己2012年的消费将比2011年有所增加。

这种增加预期包含着某种无奈，“不出意外的话，2012年我的工资不会涨”，孙莉说，“但物价估计还得涨，这不是咱们老百姓能控制的事。”

当然也有需求的增长作动力，56.5％的参访者说他们的消费欲望在2011年“有所增强”，而继“奢侈品”之后，“教育”、“娱乐”、“食品”和“生活用品”依次为参访者最有可能调整消费支出标准的项目。

不过与奢侈品消费时的“高价有道理”标准不同，在购买其他商品时，“质量”、“价格”和“功能”成为对参访者购买行为影响最大的三个因素，更有多达80.3％的参访者表示，他们“对日常生活用品的打折/促销信息非常关注”。

在本次《小康》调查中，63％的参访者表示曾在2011年参与了各类投资，而65％的参访者表示会在2012年参与投资。“正赔着呢”，刘淳说，2011年A股跌回十年前这件事让他又伤元气又伤心，不过他准备今年再试一把，“希望已经到底了，难道还能跌回解放前吗？！”

希望在2012年股市抄底的人并不少见，而本次《小康》调查关于去年与今年投资项目的对比也显示，2011年投资股票的参访者比例为15.7％，而2012年有投资股票计划的参访者比例则升至24.4％；此外，2011年排名前五位的投资项目依次为“保险”、“股票”、“黄金”、“证券”和“外币”，2012年最受青睐的五个投资方向则依次为“保险”、“股票”、“证券”、“银行理财项目”和“外币”。

2011年的最后一天，新加坡《联合早报》宣布“涨”被评选为年度汉字，刘淳说，他希望今年的最后一天，“涨”能成为中国股市的年度汉字。

圣诞节青年消费者行为调查 篇9

肯德基源于美国，是世界著名的炸鸡快餐连锁企业，在全球拥有10000多家餐厅，截止到11月底，肯德基在全国200多个城市已经拥有余家餐厅。严格统一的管理，清洁优雅的用餐环境，令肯德基在数以亿计的顾客心里留下了美好的印象。肯德基的到来不仅率先将现代的快餐概念引入中国，使人们在传统的饮食中第一次感受到了从食品风味到就餐方式的根本不同，并给人们的服务观念带来了重大影响.

此次调查的对象是以肯德基通州西门店为主要调查场所。调查采用问卷抽样调查的形式，内容基本涵盖了消费者比较关注的多个方面的情况，共发放和回收有效问卷50份。在此基础上，我们利用Excel软件对调查数据进行汇总整理和统计分析，总结出目前消费者对于肯德籍的消费行为的具体特征和原因，同时根据这些特点得到相应的结论，并提出自己的建议。

一、调查背景

作为最早进入中国市场的西式快餐,肯德基KFC因其独有的美食，被中国消费者公认为“顾客最常惠顾的”西餐，并在中国名列前十个国际著名品牌的榜首。肯德基KFC已成长为中国餐饮业规模最大，收益最好的第一餐饮品牌。

二、调查目的

为了更好地了解消费者对肯德基的满意和喜爱程度，以及消费者选择肯德基这种洋快餐的理由，我们特地在通州地区做了一次调查。

三、调查范围和对象

(一)调查范围

我们此次调查是以肯德基通州西门店为中心，进行实地调查。

(二)调查对象

因为我们主要是调查消费者选择肯德基的理由，还有他们对肯德基店的满意程度，所以我们主要选择了经常光顾肯德基的年轻人以及小朋友。

四、调查的主要内容

此次调查采用问卷调查的形式。调查问卷共设计了8个题目，其中有关肯德基情况调查的题目共有6个，有关被访者背景资料的题目共有2个，内容基本涵盖了消费者比较关注的多个方面的情况，以便于我们进行相关方面的调查。调查问卷见附录一。

五、调查方法

(一)调查方式和方法

这次关于肯德基消费者行为分析的调查主要采用抽样调查的方式。首先，我们确定了所要调查的样本数。计划调查50人，被调查者为年轻的消费群体以及部分学生和老年人。其次我们选择了调查地点：通州西门的肯德基店内及其周边地区。

调查方法采用了人员面访方法。我们四人进行分组，两人一组，按就近原则负责调查上述两个区域，每组完成25份调查问卷。

(二)分析研究方法

1.审核问卷

检查回收的调查问卷是否齐全，有无重复、遗漏，保证记录的一致性和统一性。

2.汇总整理

对经过审核的问卷采用相应的方法进行数据预处理和汇总整理。

3.统计分析

对整理后的数据计算相应的频数与百分比，做出所需的表格与分析图，并在此基础之上进行相应分析。

六、调查时间和地点

(一)调查时间

我们此次调查的时间为11月4日11月7日。

(二)调查地点

1.小A和小B同学主要在肯德基店内进行调查。

2.小C和小D同学主要在肯德基周边地区进行调查。

七、调查分析

此次调查活动共回收有效问卷50份。调查对象主要是肯德基周边及内部的年轻人及部分老年人和学生，参与此次调查活动的男生占总人数的52%，女生占总人数的48%，其中，50人中，18~25岁的有23人，占总人数的46%，25~40岁的有22人，占总人数的44%。在各项调查工作结束后，我们对这些问卷进行了审核、数据录入、汇总、整理和统计分析。从中我们可以看出：

(一)对于人们去肯德基的原因也大有不同，调查结果表示如下：

这个图可以很好地反映出来，实际上去那里就餐的人并不是很多，大多数人还是因为其他原因去肯德基的，换一种说法来说就是喜欢吃肯德基的人并不是我们想象之中的那么多。那么到底是什么影响了人们对肯德基的喜爱呢?我觉得原因有两个：首先：肯德基面临着很多的竞争者，除了他们最大的竞争者就是麦当劳以外，还有想麦肯炸鸡、麦乐鸡和农场农夫烤鸡等等。其次：人们对食品的要求越来越高，有很多人都认为肯德基是“垃圾”食品，吃多了对身体不好。

(二)消费者对肯德基的服务质量也不是很满意，具体结果表示如下：

一个企业的服务将影响着消费者的购物情绪，肯德基作为一个餐饮场所，服务只有好与不好之分，一般就代表着不好，这样计算下来也就是只有12%的人对肯德基的服务质量给予肯定，那么这就说明了这个企业在人员的管理上依然存在着很大的问题。我们的管理者是否应该好好考虑一下呢?

(三)当顾客进入这个店的时候，到底是什么东西吸引了他们呢?又是什么东西让他们觉得不舒服呢?对于这点我们也进行了分析：

当消费者被问及：环境、服务态度、价格和口味的他正相比较，满意程度(满分5分)各为多少时，针对里面的环境，有22人给出了4分：比较满意的成绩，占到了调查人数的44%，其次有30%的消费者选择了3分的中间分，另有20%的人选择了非常满意，由此看来，肯德基西门店的环境布置还是比较到位的，能够赢得消费者的普遍接受。此外，针对店内的服务态度，46%的大多数人选择中间分，选择4分和2分的比例相当，分别占到20%和22%，另有12%的消费者很满意店内的服务态度，我想，这也是大家喜欢光临肯德基的又一外在原因吧。