超市收银员社会实践的报告

超市收银员社会实践的报告（共9篇）

超市收银员社会实践的报告 篇1

超市收银员的暑假实践报告

一、公司概况

xx超市是我国的本土超市，属于后起之秀。XX年的河北店是它的第一家店面。运作了3年后，于XX年9月在万新村开了第二家店。二店原址是万顺隆超市，xx超市以收购方式将其吞并。利用其原先的厂房、设备等有形资产，注入自己的先进经验，每年以资金分红形式给合作伙伴以回报。去年4月26日，我所在的这家红桥店正式开业了。店内员工通常都称之为三店。

二、实习内容

第一次走进xx超市，对于一切都很新奇。因为每次逛超市都是从正门入口进去，而这次是以员工身份，从旁边的员工通道进去。进去后是个通向地下的楼道，微弱的阳光飘浮在半空，让人产生许多奇妙的幻觉……第一次走还真不习惯，我像个没头的苍蝇到处乱撞，社会实践报告《超市收银员实践报告》。后来才知道所有员工吃饭、休息或者办公都是在地下，这才使得超市卖场显得井井有条。

在人事部正式的报到后，我就真正成为收银部的员工了。前一个星期是让我学习的阶段，每天跟着不同的师傅。我的第一个师傅性格活泼，我在她旁边看了一会儿就跃跃欲试了。于是她让我试试。我小心翼翼接过顾客拿来的商品，对着机器扫过条码。一声“嘟”的长音，商品的价格、名称、编号等都显示在显示器上了。我看看师傅，她对我笑了笑，大概是觉得我当时激动的表情很幼稚吧……在接下来的几天中，我又跟不同的师傅学习了不同的收款方式，增长了好多应变的经验。有的时候条形码扫不上，可以用键盘敲编码，或者没有条形码时要根据不同的分类给不同的科打电话询问。还有的时候出现一些超过我的权限范围，需要请示的问题，可以打给总台去广播……总之，面对千变万化的麻烦中，经验不是学得来的，而是慢慢积累来的，重要的是应变。

一星期后，我不能再在师傅的庇护下生存了。我开始自己收钱找钱，自己装兜，自己负责所要面对的一切一切……幸好大家对于我这个新手还比较照顾，常常询问有没有遇到困难，顾客看见也问我是不是新来的……但是好景不长，没有几天我就麻烦不断了。主管规定我们给顾客装兜时要节约用兜，但顾客常常抢走好多兜回家装垃圾。什么还装别的东西啦，没有车筐啦，走着回家怕兜不结实啦，楼层高啦，回民啦……总之就是有好多各种各样的理由要兜。我真佩服他们怎么会想出这么多理由，而且每个理由还似乎都应该是理直气壮的!如果他们买完东西要去美国我是不是还要为他们准备机票?好像他们来买东西就应该满足他们一切合理或不合理的要求，不行使一下自己“上帝”的主权就吃了大亏!不能像首长一般趾高气扬的指指点点一下就不能满足自己购物的欲望!

还有的顾客买个烧饼就要求用最大的兜装，然后再给她几个小兜，不给就站在那不走!真的像个乞丐一样，让人讨厌!真正的乞丐是可怜，但以乞丐为资本去招摇撞骗就显得令人厌恶!我才算见识到生活在社会最底层的这些民众竟然会沦落得这样!虽然对那一地区的民风淳朴略有耳闻，但没想到竟会奴颜婢膝到这种地步!想起让人汗颜!

三、暑假实践报告

一个月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，比如必须在工作中不断学习不断积累，同时搞好和同事之间的关系，而这些东西将让我终生受用。而对于大学生而已，敢于接受挑战是一种最基本的素质。虽然一个多月的`实践活动让我觉得很累很辛苦，但我从中锻炼了自己，这些是我在大学课本上不能学来的。它让我明白什么是工作，让我懂得了要将理论与行动结合在一起，让我知道了自己是否拥有好的交流技能和理解沟通能力。而交流和理解将会是任何工作的基础，好的沟通将会事半功倍。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。这是我一个多月来的感受。社会实践使我找到了理论与实践的最佳结合点。

“艰辛知人生，实践长才干”。尤其是我们学生，只重视理论学习，忽视实践环节，往往在实际工作岗位上发挥的不很理想。通过实践所学的专业理论知识得到巩固和提高。就是紧密结合自身专业特色，在实践中检验自己的知识和水平。通过实践，原来理论上模糊和印象不深的得到了巩固，原先理论上欠缺的在实践环节中得到补偿，加深了对基本原理的理解和消化。

社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。

社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，通过社会实践，让我们大学生提前了解社会，为将来真正走上社会提供宝贵的经验和阅历，也为将来从事任何工作打下良好的基础。

大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式;是培养锻炼才干的好渠道;是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。暑期社会实践活动一直是我们大学生投身社会、体验生活、服务大众的真实契机。

这次的社会实践让我有了上班族的味道，还有那种忙碌，那种盼望双休日的心情，这种感觉真的很不一样。真的希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。

大学生除了学习书本知识，还要进行社会实践。因为很多大学生都清醒的知道“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现代所需的人才。大学生人在实践中培养独立思考，独立工作，独立就解决问题的能力。所以我觉得在校大学生要借机培养自己的实践和创业能力。同时在实践中帮助别人。

在这个暑假里，我参加了关于农村教育问题的社会实践，在短短一个多月中，我尽我所能，把我所知道的知识全都交给他们，孩子们也都非常认真的学习着。在和孩子们的交流中我了解到，他们大多梦想着成为大学生，成为科学家等，对外面位置的世界充满了好奇和憧憬。但当我问到以后回不回家乡的时候哦，大家都沉默了。也许是孩子们太小，不能理解这件事的含义，也许是另一种思想一直影响着他们“离开农村，去城市才不用过苦日子。

孩子们是渴望知识的，农村也是需要人才和技术的。但一些客观现实又使我们的教育观发生变化，造成人才流失，如今人们的思想不断进步，越来越多的人已经意思到了教育的重要性，但在教育观念上也产生了不同角度的分歧，有部分学生和家长教育观念有些偏激。所以支持农村教育不仅仅知识财力上的帮助，还应是教育人才和教育观念上的帮助。要让孩子们在学习知识的同时学习做人的道理，适应时代的发展的观念和大局。

此次暑期实践使我感触颇多，不仅使个人得到了一定的社会锻炼，也帮助了部分小学生，自我感觉是一次成功的社会实践。

超市收银员社会实践的报告 篇2

随着时代的进步和社会的发展, 超市这种销售形态也越来越多地呈现在我们的面前。它已经成为了我国零售业的一种非常常见的形态, 为促进流通、服务大众发挥了重要的作用。

2 系统分析

收银是超市的核心工作, 收银系统的出现, 不仅可以替代手工操作, 避免由于手工操作可能出现的各种差错, 还能够解决结算、收款速度慢等工作难题。与此同时, 还能够及时地分析超市的销售情况, 提高工作效率和改进工作。因此, 小型连锁超市收银系统需要满足以下需求:

(1) 收银操作界面良好。其评价标准就是简单易用, 能过于复杂, 不能对收银员提出过高要求。

(2) 具有良好的扩充性, 尤其是在支付手段方面。

(3) 具备简单的核算功能。

(4) 紧急或特殊情况的及时处理。

(5) 数据计算自动完成, 严格控制人工干预。

3 系统功能

小型连锁超市收银系统主要由系统管理、交接班管理、商品销售、优惠促销管理、支付管理、查询等模块构成。如图1所示。

各功能模块具体说明如下:

(1) 系统管理

系统管理包括打印设置、信息资料设置、修改密码等。打印设置包括打印机设置和打印模板的设置, 在收银过程中需要打印的单据都是以模板的方式存放的, 我们在此可以导入和导出, 也可以进行简单的设置。信息资料设置包括添加联络电话、收货须知、企业logo修改、单据抬头等信息。修改密码包括收银员密码修改、系统管理员以及工作人员的自身密码的修改, 当然也包括密码的重置。

(2) 交接班管理

交接班管理是收银中的一项基本工作。前一收银员将自己当班期间销售商品的所有相关数据汇总、上传。数据上传是将本次收银的数据上传至服务器或者其它存储介质, 实际上就是将本次操作保存。下一个收银员当班后首先进行系统初始化, 然后再进行收银。系统初始化主要是将系统恢复到出厂设置, 也就是收银员开始收银之前的状态, 最主要的工作是数据清零。整个交接班模块包括数据汇总确认、数据上传、系统初始化等具体功能。

需要说明的是, 交接班管理从系统开发的角度说是不需要有的, 但从实用角度出发, 考虑到使用者的具体情况, 将此功能显著地单独列出来是有意义的。

(3) 销售管理

销售管理包含的是商品的录入过程, 主要包括会员录入、商品条码录入、无码录入、录入错误处理、挂单取单和汇总合计等。会员录入是指会员卡号的录入, 可以是机器也可以是人工录入。商品条码录入是指用光笔或光罩等录入, 也可以手工录入。录入错误处理对错误的响应和处理, 对应着程序中循环的强制退出, 对此操作是需要管理者权限的。关于挂单取单, 是指销售开单操作未完成, 收银员需要将单据通过挂单形式暂存, 继续开别的销售单, 或者暂时离开, 回来后再通过取单, 完成未完成的操作。汇总合计指的是顾客购买商品的汇总和合计, 这一步是为收银做准备的。

(4) 优惠促销管理

本功能管理的是本店的优惠和促销。主要包括优惠管理、促销管理以及规则设定等。完成从优惠或促销从建立到实施的全过程。

(5) 支付管理

本功能包括现金、银行卡、积分、购物卡、优惠券、手机等多种支付方式, 还有其它支付等备用。所有的支付均有相应的打印功能。除现金支付和购物卡支付外, 其它的支付方式多是调用相应的模块或连接对应的接口来完成。银行卡对应的优惠按约定放在优惠管理或与银行单独结算, 或按约定执行。

实际上, 销售管理、优惠促销管理和支付管理合在一起, 就是收银的主要工作。

(6) 查询

本功能包括按收银员查询、商品查询、支付查询以及其它查询等, 提供了相对完整的查询功能。

4 相关问题

4.1 系统扩充性

本系统的开发尤其要注意系统的可扩充性。最典型的是支付方式。从最早的现金, 应收实收找零, 到后来的银行卡、购物卡之类的, 还有现在的手机支付、二维码支付等等。支付方式和方法一直处于变化增加过程中。这就需要我们开发者注重系统的可扩充性, 留好相应的接口。

4.2 功能界定

本系统的功能界定是基于连锁超市的, 可能有某些功能没有涉及。我们的想法是把该系统作为一个非常纯粹的收银系统, 而销售等功能则由另外的系统来实现。在该系统的功能设计时尽可能地细致和全面。

4.3 登录

本系统使用时需要进行登录。用户按类型可以分为收银员、系统管理员和管理者。系统管理员的权限是对系统本身的维护和维修, 不涉及收银的具体业务。管理者负责在收银员出现错误或其它突发状况时介入, 管理者可以查看汇总的结果。不论是系统管理员或是管理者, 都不能做具体的收银业务, 也就是说, 他们登录系统后, 是看不到收银界面的。这是保证收银完整性、准确性的需要。

此外, 在登录过程中, 收银员需要确认个人信息, 这一点非常重要。

4.4 收银

在收银流程中, 收银员确认后, 就进入到正常的收银过程中。首先询问是否是会员, 然后直接到商品销售界面, 如果是会员的话, 会在最后统计会员积分。而收银实际上是由商品销售和结算两部分组成。

商品销售就是收银录入商品条码的过程。在条码录入时, 可以用如光笔、光罩等设备录入, 也可以用键盘录入。整个商品销售默认的状态是商品条码录入, 这实际上是一个循环, 商品条码录入完成进行结算实际上是循环的强制退出。而循环的强制退出有两种情况, 一是正常的, 要进行汇总;另一种是非正常的, 可以认为是错误处理, 例如商品的数量错了、顾客不要该商品等, 这时, 需要管理者的权限来处理。

结算过程包括了销售汇总、选定结算方式、收银结算、打印水单等具体流程。另外, 结算过程需要考虑的支付的可扩充性。例如, 以前是现金, 后来增加了银行卡, 现在又出现了手机支付等。这些在开发的时候都是需要考虑的。

参考文献

[1]殷曦希, 杨峰.超市收银管理系统的分析和设计[J].商场现代化, 2012, (02) :6-7.

[2]张国祥.基于ADO的信用卡收银系统的研究与实现[J].武汉理工大学学报 (信息与管理工程版) , 2007, (02) :63-65.

[3]彭爱红.基于智能客户端的超市收银软件系统设计[D].南昌大学, 2011.

[4]陈灵坚.超市收银管理信息化浅析[J].商场现代化, 2013, (08) :73.

超市收银员社会实践的报告 篇3

关键词：法律；超市；价格欺诈

一、调查对象的选择

为了反映消费者对超市价格欺诈法律问题的了解程度和维权意识情况，有针对性的选取了A市超市的市场份额占有量较高的S、H和G三个超市的消费者为调查对象。被调查的对象基本涵盖了各个年龄段的不同受教育程度的人群，具有一定的代表性。

二、超市价格欺诈法律问题调查结果分析

本次调查共发放问卷300份，回收300份。其中有效问卷为292份，问卷有效率为97.33%，发放范围主要包括S、H和G三个超市。

1.对《价格法》的了解程度

从表1中可以看出，在292份有效问卷中，所有人都对该题进行了回答，其中选择不知道有这部法律的有148人，占中人数的50.7%；选择知道但不了解的有126人，占总人数的43.2%；选择一般了解的只有16人，占总人数的5.5；仅有2人选择了很熟悉，比例仅为总人数的0.7%。从调查结果可以看出，绝大多数消费者对《价格法》知之甚少，甚至半数以上的消费者不知道這部法律。

2.是否知道价格举报电话

如表2所示，在292份有效问卷中，56.8%的人选择了“知道有举报电话，但不知道号码”，有30.8%的人不知道有这么一个电话，知道该号码的人仅占12.3%。价格举报电话是群众举报价格违法行为的重要渠道。我国在2001年5月1日开通了价格举报电话12358，群众可以拨打该号码向当地的物价局举报和投诉经营者的价格违法行为。从统计数据中可以看出知道有举报电话，但不知道号码的人和不知道有这么一个电话的人占了很大比重，说明消费者对价格举报电话了解很少，价格举报电话的普及程度有待提局。

3.对《消费者权益保护法》第49条“双倍赔偿”规定的了解程度

从表3中可以看出，在292份有效问卷中只有31.5%的人不了解“双倍赔偿”的规定。这说明大部分消费者知道在购买商品或服务时遇到欺诈行为是可以依法要求经营者给予双倍赔偿。这一结果也说明消费者对《消费者权益保护法》及其中的一些重要规定有一定的关注，而相比之下《价格法》在普及程度上与之相距甚远，绝大多数人并不了解《价格法》。《价格法》是价格管理的重要法律，与人民的生活息息相关，也需要得到很好的宣传和推广。

4.消费者对超市价格欺诈行为的了解程度

（1）辨别超市常用的价格欺诈手法。调查结果显示（见表4）82.2%的人能够辨别出标价签所示商品的产地与规格不符是价格欺诈行为，但是在调查的过程中很多消费者反映在超市购物时很难辨别出商品的实际产地，材料是否与价签上的相符。78.1%的人认为低价招徕顾客，高价结算也是超市中常见的欺骗手段，但是很多被调查者表示去超市购物买的东西很多，经常记不得每件商品的价格，购物后也不会拿着小票去核对，因此很难发现这种欺骗行为。有79.5%的人选择了虚构原价，但是在日常消费中，由于超市和消费者之间的信息不对称，大部分消费者并不知道某件商品的真实原价是多少，这种行为也是很难发现的。与上述3种标价方式相比另外两种价格欺诈的方式—误导性价格标示和不履行价格承诺更具有迷惑性。调查数据显示分别有39.7%的人和36.3%的人认为误导性价格标示和不履行价格承诺不是欺骗行为，调查中一些消费者认为这两种行为仅仅是超市的促销手段，没有构成欺诈。

三、法律建议

1.建立价格信息披露制度，用明码实价取代明码标价

一方面需要打破消费者与零售商之间信息不对称的局面，让消费者掌握全面的商品价格信息，这需要建立价格信息披露制度。物价管理部门要定期向全社会公布准确的价格信息，供消费者参考。另一方面要求零售商提供真实的价格信息，即“明码实价”。明码实价是指经营者按标价销售商品，标多少，收多少，既不多收也不少收，而购买者不能，不得讨价还价。

2.健全价格监督举报制度

《价格法》规定群众有权对价格进行社会监督，新闻单位有权对价格进行舆论监督。价格主管部门要充分发挥群众对价格的监督作用，而新闻舆论督则是价格主管部门治理价格欺诈的重要手段。新闻媒体和网络要树立正确的舆论导向，一方面广泛宣传反价格欺诈的法律知识，提高消费者的法律水平；另一方面客观准确的披露企业不诚信的行为，扩大社会影响，发挥媒体的威慑作用。

3.建立解决小额消费纠纷的制度

向法院起诉，是消费者维权的重要途径。但是在调查中所有被调查者都没有选择用打官司来维权，他们认为打官司太麻烦，要花费大量的时间和金钱，为了一点点损失不值得。因此，要让消费者愿意维权，就要简化诉讼程序，降低维权成本。价格欺一诈给消费者造成的损失都不大，权利义务关系简单，因此可以借鉴国外的一些经验，在诉讼程序上加以简化，建立比简易程序更为快捷的小额消费诉讼程序。

参考文献：

[1]赵晓凌，贺英.家乐福等超市价格欺诈的法律思考[J].A市政法学院学报（法治论丛）.2011（04）

[2]许小凡.竞争法视角下的零售商价格欺诈行为研究——兼论“明码标价”应被“明码实价”所取代[J].中国集体经济.2011（18）

[3]王璐.价格欺诈的法律治理[J].法制与经济（中旬刊）.2010（06）

暑期超市收银员社会实践报告 篇4

无论你是谁，也不管你来自何方，身处社会这个大家庭中，都要学会考虑别人的想法和感受，学会宽容别人，这不仅仅是为了方便别人，你也是在帮助自己，帮助自己成长，帮助自己进步，学会做人，学会爱人和关心人。现实是残酷的，你必须认真，否则你会受到批评，甚至随时都会被解雇；做个有责任心的人，把自己的工作做好；当出现错误的时候，必须主动承担，敢于面对。

我在假期社会实践做的工作是收银员，在超市做 第一次走进超市，对于一切都很新奇。因为每次逛超市都是从正门入口进去，而这次是以员工身份，从旁边的员工通道进入。在人事部正式的报到后，我就真正成为员工了。前一个星期是让我学习的阶段，每天跟着不同的师傅。一星期后，我不能再在师傅的庇护下生存了。我开始自己找钱，自己装兜，自己负责所要面对的一切一切……工作中我 认识到自身的素质和业务水平离工作的实际 要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向 其他同事请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。作为与现金直接打交道的员工，我认为必须遵守超市的作业纪律，在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的 现象。我在进行上班时，不可擅离，以免造成钱币损失，或引起 等候结算的顾客的不满与抱怨。员工在工作时不可放置任何私人物品。因为随时都可能有顾 客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。员工不可任意打开银机抽屉查看数字和清点现金。注意离开银台时的工作程序。离开银台时，要将“暂停款”牌放在银台上；用链条将银通道拦住;将现金全部锁入银机的抽屉里，钥匙必须随 身带走或交值班长保管；将离开银台的原因和回来的时间告知银员；离开银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的 顾客到其他的银台结账； 以上是我认为在超市工作过程中应该注意的问题。要注意工作时候那些小小 的细节，以为顾客服务为宗旨，为顾客提供精良的服务，树立良好的工作形象，同时也为超市建立了良好的形象。随着超市日益走进了寻常百姓的生活，与传统的百货商店售货员不同，超市 员工一般并不直接或主动与顾客打交道。顾客在店内通过比较，选购自己喜欢的 商品之后，自行到超市出口处结账。这时候，超市银员的重要性就显现出来了。我先前以为，银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。实际 上，虽然为顾客提供结账服务是银员的基本工作，但这不是银工作的全部，不能简单地把银工作等同于结账工作。这是因为，大多数超市的出入口都与前台作业区设计在一起，顾客踏进超市，看到的第一个超市员工就是银员，选好商品结账时，直接接触的还是银员银员的一举一动、言谈举止都代表 了超市的形象。因此，超市银员的工作职责还包括为顾客提供良好礼仪服务的 重要内 工作中我们会和人交往，在那交往的对象就是顾客，同事还有老板，一切事情的前因后果都是有人来操作的，事情结果的好坏，和人有直接的关系，处理和和人的关系，会让你减少不少麻烦，会让你更高效的做事。顾客是上帝，这其中要用自己的微笑和热情和他们交流，当他们有什么要求的时候，要帮助他们，当发现他们有什么需要帮助的时候，主动去帮助他们，如果他们有什么问题，要和解，而不是用讨论和争吵来解决。你乐意去帮助他们，让他们满意，他们以后会更加支持你们的工作，他们高兴在你这消费，你们的营业额会增加，效益会提高，这不正是你店里想看到的状况吗？为了他们，更为了我们，我们要把他们服务好，这样我们才会成长的更好，发展的更好。还有就是处理好和同事的关系，和同事搞好关系，你会把工作做的更加的好。试想一下这种情况，今天一种商品的价格要改了，你的那个同事刚好知道，如果你和他还比较不错，他会即使的提醒你，你这边的工作会比较容易做，省去了一些不必要的麻烦。和他们的关系搞好了，你平时工作中有什么难题他们都很很乐意帮助你。怎么和同事处理好关系呢你平时乐意帮助他们，和他们分享自己的快乐，把他们当朋友，他们也会对你好的，至少不会对你坏的！你做的好，老板对你满意，你的工作会比较顺利，得到的回报更更多的。

做一个好员工，首先，要做好自己的本职工作。其次，在工作中发现了问题，要帮助老板即使的去解决，因为问题解决了，店才会有更好的发展，最后，是态度问题，当老板帮你指出自己的错误的时候，一定要干预承担，并且要感谢他，还要及时的去改正。团队精神，从现在开始要培养，熟话说得好，三个臭皮匠，顶个诸葛亮，众人的智慧是无穷大的。所以一定要想办法充分利用那份资源。学会高效的工作，有团队精神，恐怕找不到工作很难！把小事情做好，你有吗，这是一种心态，一种境界，好多人都做不到。印象，让客户满意，各方面都需要到位。很多重要的时刻都需要领导去拍板。对于我自己而言，不管在哪里心态很重要，以前一直担任的是学生的角色，而这次是工作人员的角色。需要和同事去相处，并且要完成领导安排的任务。

超市收银员暑假实践报告 篇5

一、公司概况

二、实习内容

第一次走进xx超市，对于一切都很新奇。因为每次逛超市都是从正门入口进去，而这次是以员工身份，从旁边的员工通道进去。进去后是个通向地下的楼道，微弱的阳光飘浮在半空，让人产生许多奇妙的幻觉……第一次走还真不习惯，我像个没头的苍蝇到处乱撞。后来才知道所有员工吃饭、休息或者办公都是在地下，这才使得超市卖场显得井井有条。

在人事部正式的报到后，我就真正成为收银部的员工了。前一个星期是让我学习的阶段，每天跟着不同的师傅。我的第一个师傅性格活泼，我在她旁边看了一会儿就跃跃欲试了。于是她让我试试。我小心翼翼接过顾客拿来的商品，对着机器扫过条码。一声“嘟”的长音，商品的价格、名称、编号等都显示在显示器上了。我看看师傅，她对我笑了笑，大概是觉得我当时激动的表情很幼稚吧……在接下来的几天中，我又跟不同的师傅学习了不同的收款方式，增长了好多应变的经验。有的时候条形码扫不上，可以用键盘敲编码，或者没有条形码时要根据不同的分类给不同的科打电话询问。还有的时候出现一些超过我的权限范围，需要请示的问题，可以打给总台去广播……总之，面对千变万化的麻烦中，经验不是学得来的，而是慢慢积累来的，重要的是应变。

一星期后，我不能再在师傅的庇护下生存了。我开始自己收钱找钱，自己装兜，自己负责所要面对的一切一切……幸好大家对于我这个新手还比较照顾，常常询问有没有遇到困难，顾客看见也问我是不是新来的……但是好景不长，没有几天我就麻烦不断了。主管规定我们给顾客装兜时要节约用兜，但顾客常常抢走好多兜回家装垃圾。什么还装别的东西啦，没有车筐啦，走着回家怕兜不结实啦，楼层高啦，回民啦……总之就是有好多各种各样的理由要兜。我真佩服他们怎么会想出这么多理由，而且每个理由还似乎都应该是理直气壮的!如果他们买完东西要去美国我是不是还要为他们准备机票?好像他们来买东西就应该满足他们一切合理或不合理的要求，不行使一下自己“上帝”的主权就吃了大亏!不能像首长一般趾高气扬的指指点点一下就不能满足自己购物的欲望!

还有的顾客买个烧饼就要求用最大的兜装，然后再给她几个小兜，不给就站在那不走!真的像个乞丐一样，让人讨厌!真正的乞丐是可怜，但以乞丐为资本去招摇撞骗就显得令人厌恶!我才算见识到生活在社会最底层的这些民众竟然会沦落得这样!虽然对那一地区的民风淳朴略有耳闻，但没想到竟会奴颜婢膝到这种地步!想起让人汗颜!

在打过几场架后，主管、经理纷纷找我谈话。他们也知道这些顾客的水准，但毕竟顾客就是上帝。他们只是告诉我这种人见多了就习以为常了，而且和他们争论并不会有什么结果，和他们争论是没有道理可讲的。但我始终认为服务业也要有自己的骨气!我始终保留我的观点!

后来这样的顾客见多了，果真我也就不和他们认真，都能微笑面对了。有的顾客买了几块钱的东西，给了我6张信用卡，每张卡里只有1毛钱。我只好让其它顾客到别处去排队，给她慢慢刷卡……还有的顾客推来一车商品，结帐时只挑选其中的几样，其它的都不要了……由于xx超市是不收分钱的，所有分钱全部免去。所以一些常去的顾客都知道这种规定，买的商品每个单独结帐，这样一来，有的商品可以省去好几毛钱。只是苦了我们这些收银员，每样商品分门别类装兜，分别记帐，再加上有的顾客什么都想打听明白，鸡同鸭讲的纠缠不清，很容易就算错帐。

每天晚上顾客都走了我们开始日结这一天收款的情况，先从1毛1毛开始数出400元的备用金，用来作为下一天的零钱。然后把一天所收的现金、信用卡、购物券，偶尔还有其它支票、免单等票据，一同数清写出单子上交。

金库设在我们收银部，用来查算我们每天日结的情况，平时还给我们换零钱。但银行与金库的兑换率只在4‰，所以零钱是不能随便换给我们的。没有零钱时我们就只能找顾客要，比如27.7元，如果顾客给50元，可以询问一下是不是有3.2元零钱，那样找给他们25.5元就可以了。

还有的顾客故意不把东西从车里拿出来结帐，或者孩子手里拿的东西没有结帐，这样一经发现，都将作为错扫、漏扫归为收银员的责任。每个单品扣款20，防损部门发现的人给提呈10元。虽然这样，错扫、漏扫的情况还是不能避免。我想，每一样商品未经结帐流落出去，都将造成成本的损失，降低营业收入，成本和收入降低了必然会引起费用的损失，影响毛利，最终关系到公司整个的利润。

三、心得体会

通过这一个多月的实习，我意识到了学校与社会的不同，学校里有了错误，老师会给机会让你改，但是社会上没有人会给你机会，甚至兴趣盎然的看着你犯错。老师眼里你永远是孩子，但在社会上，你要提防着随时会有同类冲过来，咬断你的脖子!

可能别的同学会很感激那个让她们实习过的地方，甚至很怀念那段懵懂、青涩的时光。但是我恨那个地方，那群奴性的嘴脸，那个苛刻、森严的制度!许多老收银员常常到一个月的最后一天，发现短款100多，再加上请个病假之类，半个月的工资就扣光了。每天都是超负荷的劳动，许多人都不愿意去干，为了生存又不得不干。

曾经和主管讨论过提高员工素质的问题，但是主管的态度是：“这些人的素质决定了她们只能干这种工作，所以想提高她们的素质谈何容易!”而且就算有机会培训她们，她们肯学吗?家里孩子大人都等着吃饭呢，谁要听你唠叨!我想现实就是这样的吧，残酷、冰冷!

稍稍有些能力的人都远走高飞了，留下能长久的干这一项工作的人都是或有这样那样原因而需要这样一份工作收入的人。这些人整日奔波，连忙着给孩子穿衣吃饭都应接不暇，又怎么能要求他们去提高自己的工作质量?正因为清楚的知道这种情况，所以公司就任由其发展，来个适者生存，反正中国的劳动力市场是取之不尽的。如此恶性循环，我看不出公司将会有什么发展前景。当一些人在超市里疯狂购物，大肆挥霍的时候，我清楚的看到了许多人为多拿一个塑料兜算计打算，为如何节省9分钱而分别结帐，为选一件廉价商品而节衣缩食，反复挑选。那些曾经和我有过口角的可怜又可爱的人们。我不禁想起杜甫的名句：朱门酒肉臭，路有冻死骨。

超市收银社会实践报告 篇6

在当下社会，报告不再是罕见的东西，多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。我敢肯定，大部分人都对写报告很是头疼的，以下是小编精心整理的超市收银社会实践报告，希望能够帮助到大家。

超市收银社会实践报告1

为期两个月的假期生活结束了，这个假期对于刚刚踏入大学生活的每个人来说都是特殊的，没有了高三备考压力，没有了繁重的课负担，所以我也做了人生的第一次尝试，做收银员，这是我人生第一次工作，让我收获了人生中的第一桶金，当然，我还学到了更多，体会了以前从未体会到的人生滋味!

当我去应聘时脑中想了以前曾学到的各种法则，可是关键时刻都没用上，真的挺紧张的，可是结果也不错，跟着老收银员学习了一整天，这一天里要一直站着，收着钱，说着“您好”，“欢迎下次光临”的话，而且收银员在离门不远的地方站一整天把我从里到外都冻透了，回到家5点多我倒头就睡一直睡到第二天早上，家里人很心疼都劝我不要做了，可是我不知怎么就是想试试，于是第二天我就学成出徒了，成为了一名真正的收银员。在这两个月的收银工作中我遇到了很多困难，刚上机时由于不熟练动作慢被人大骂，与顾客发生争执时被上司指责，收银时由于马虎失误找错钱导致还没赚到就先赔进去，这些遭遇让我很受挫折，心里很不好受，但我知道，如果说大学是半个社会那我现在所体会的就是真正的社会而且只是其中的冰山一角!所以当顾客指责我速度慢时我就努力争取快一点，当顾客有时因为一些问题骂我时为了不与他们发生冲突我就低头听着从不还口，收银时也会更加仔细，有时会想这还是我么被人无端大骂却不还口，现在想来这也是一种成长吧!慢慢的我真的开始适应这种生活，收银速度都赶上了带我的师傅，原来的指责声都变成了夸赞声，顾客夸我“手把快，服务态度好”听到这些我真的很欣慰，从心底里往外的开心!我的付出有了回报，就像农民看到自己的土地丰硕的果实一样开心，幸福其中，最让我感慨的要属过年期间了，我们店大年三十还要工作到3点，过年就放两天假，还是在我们要在过年期间每天工作12个小时的基础上!当时我真的挺反对，所以又有了人生的第一次员工起义，虽然这次起义由于员工的不团结以失败的结局告终了，但是这也是一次不错的经历，这是也我过的最忙碌的一次年没有走亲访友，只有工作，但却很充实!和同事们的相处也很愉快!

拿到工资的那一刻我心里真的很复杂，有开心，有激动，有不舍，也有欣慰，很多很多滋味涌上心头!真的很感激这次工作,他给了我很多在学校家里所学不到的东西!所以只要有机会我还会去工作!下个假期我又会做些什么呢，很期待，但是我知道无论做什么，我都会成长!

超市收银社会实践报告2

不知不觉，在超市工作也已经一个多月了。从刚开始的生疏到后来慢慢的熟练，也经历了一番磨练，这期间感触颇多，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富，因为曾经我是一个多么不善于与人沟通的孩子。

在局外人看来，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先要开会，然后才开始一天的工作。上岗时我们要做好上岗5部曲，工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客，在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如：“您好,欢迎光临“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。在短短的一个多月收银过程中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特开心……还有，每次有不懂的问题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。

在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有，就是一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。在收银的过程中难免我们会遇到一些刁蛮的顾客，记得有一次周末，超市人特别的多，当时我就遇到了这么一位刁蛮的顾客，由于她得态度极其的恶劣，还用脏话骂了我，当时我很气愤也很激动，所以并我没有及时通知主管过来解决问题，而是很无所谓的说了一句“如果你对我有什么不满可以到服务台去投诉我”。就因为这么句话那天我就被顾客投诉了。不过后来在主管的细心指导下我吸取了教训，这不仅让我明白了如果以后遇到这种事就不应该正面和她们发生冲突，而应该找主管及时解决。更懂得了“顾客永远是对的”道理。因为我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，但在我眼里，它无处不显示着独有的魅力。因为从中教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。只有不断学习才能磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。无论是多么渺小的工作岗位，都会有它自己的领域，散发出属于它的光芒。在茫茫社会中，寻找属于自身的价值，创造美好的未来。

超市收银社会实践报告3

一、实践目的

利用假期时间，体验社会，锻炼自己。

二、实践时间

01.16——.02.26

三、实践内容

本人利用寒假假期在我家附近的汇源超市进行社会实践，做一名收银员。初次脱去学生的外衣，第一次接触工作，我还是有些胆怯。我一点社会经验都没有，对自己没有信心，也怀疑自己是否可以胜任这项工作，但一心想利用假期锻炼自己的我还是坚持留下来试一试。刚开始一周是我的学习的阶段，跟着不同的师傅学习。当我小心翼翼接过来商品，对着机器扫过条码的时候。一声“嘟”的长音，商品的价格、名称、编号等都显示在显示器上了。我当时挺激动的。在接下来的几天中，我又跟不同的师傅学习了基本礼貌用语，怎样识别真假钞，怎样操作收银的电脑和不同的收款方式，增长了好多应变的经验。比如有的时候条形码扫不上，可以用键盘敲编码，或者没有条形码时要根据分类给向同事询问。一星期后，我就真正的上机了。我开始自己找钱，自己装兜，自己负责所要面对的一切一切。最开始自己还是不适应，感觉很累，但是后来就慢慢适应了。经过这一段时间的锻炼，使我感受颇深。同时我对收银员也有了更深的认识。

1、为顾客提供结账服务。我先前以为，收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。实际上为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但不是收银工作的全部，因此不能简单地把收银工作等同于结账工作。结账时必须要高度的准确，杜绝任何错误的发生，以防止任何损害顾客或者企业利益的事情发生。

2、为顾客提供咨询服务。收银员不仅要熟练掌握收银工作技能，还要全面了解整个商场商品的布局。在顾客询问时，要能够准确回答顾客的问题，热情礼貌待客，做好导向服务。收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象。

3、现金管理、推广促销以及防损等工作。超市作为一个经营实体，其经营特点决定了超市收银工作必须配合整个超市的经营工作，以达到超市利润最大化。所以，超市收银员的工作职责还包括现金管理、推广促销以及防损等工作。

现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。

1、上班时应注意的问题

身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。不可擅离，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。不可为自己的亲朋好友结算，以免引起不必要的误会和可能产生的利用职务之便，以低于原价的，以企业利益来图谋利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。不可放置任何私人物品。因为随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。不可任意打开银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对银员营私舞弊的怀疑。不启用的.收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。不可看报与谈笑。要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知其他收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后来的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。

2、与他人的相处

工作中我们交往的对象就是顾客，同事还有老板，事情结果的好坏，和人有直接的关系，处理好和人的关系，会让你减少不少麻烦，会让你更高效的做事。顾客是上帝。当他们走到我那的时候，我提醒他们出示会员卡，结账之后提醒他们看下自己的找零是否正确，然后帮他们把东西装好，如果比较忙的话，我会给他们一个袋子，让他们自己装，这其中要用自己的微笑和热情和他们交流，当他们有什么要求的时候，要帮助他们，当发现他们有什么需要帮助的时候，主动去帮助他们，如果他们有什么问题，要和解，而不是用讨论和争吵来解决。你乐意去帮助他们，让他们满意，他们以后会更加支持你们的工作，他们高兴在你这消费，你们的营业额会增加，效益会提高。还有就是处理好和同事的关系。和同事搞好关系，你会把工作做的更加的好。试想一下这种情况，今天一种商品的价格要改了，你的一个同事刚好知道，如果你和他还比较不错，他会及时的提醒你，你这边的工作会比较容易做，省去了一些不必要的麻烦。和他们的关系搞好了，你平时工作中有什么难题他们都很很乐意帮助你。怎么和同事处理好关系呢?你平时乐意帮助他们，和他们分享自己的快乐，把他们当朋友，他们也会对你好的，至少不会对你坏的!你做的好，老板对你满意，你的工作会比较顺利，得到的回报会更多的。

由此可见，做好一个收银员也不是简单的事。工作也像生活一样，是个五味瓶，有苦也有乐。不管有多难，如果你有信心去做好它，也就不觉得苦了，因为你看到了希望，希望在向你不停的招手，太阳在向你微笑，你会发现，生活真好。通过这次假期实践，我明白了不管做什么都要清楚这件事的目的是什么，怎么做才能做到最好，把事情要考虑的很周到。在成长中承认自己的不足和缺陷，并通过实践悟出真知，一步步地成熟起来。

超市收银社会实践报告4

在好又多超市实习工作有两个月了，这段日子里，我的收获很大。是好又多超市使我从一个没有什么工作经验的大学生生，慢慢成长为一名了解一些收银员知识和银行卡知识，并较好的掌握收银实操工作的实习生。之所以选择一个能在超市的工作有两个原因：

1、能够接触更多的人要自己的交际能力能更好一些!面对更多的各种各样的人，增加自己的阅历，因为在以后的学习工作中，需要有更多的体验，更多的经历。

2、我要看看我能否在忙碌的环境中有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存。同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。趁着暑假有这样一个机会，初步体验管理与被管理，服务与被服务之间的奥义。

这一个月里我最大的体会就是做事都要谨小慎微，不要因为事情简单而掉以轻心。也明白了我们现在的处境并不是很理想，应该有危机感。常听别人说社会跟校园是两个截然不同的世界，当时不理解之间到底有什么不同，经过这次亲身经历，的确明白了其中的差异。刚刚到这个新的环境中的时候，真的很不适应，每天的工作，真的觉得很累而且很无趣。可随着时间慢慢的过去，我觉得如果要适应这个社会，必须要克服许许多多的困难，而且要试着改变自己，使自己能够融入这个残酷的社会中去。而且我慢慢的发现其实收银工作也不是那么无聊的。每当想到这里，我就不断的鼓励自己，要好好在这里工作，好好学习相关的知识。来到这里的前几天，每次都会有一个师傅带我，也正因为这样我很快进入收银员这个角色中，同时发现要学习的知识太多了，怕自己学不过来，可慢慢的，我觉得只要把一些重要的知识记住，并时常的温习，经常的操作，并且好好的把理论的知识和实际的工作相互结合起来，其实也不算太难的。虽然开始实操的时候会经常的出现一些错误，但师傅的细心教导使我慢慢的改正这些不正确的操作和一些错误的理解。在师傅的细心教导下，我学会了很多知识，比如信用卡的识别与防伪，顾客使用不同的信用卡应如何操作，人民币的识别与防伪，会员卡的作用，退换货的一些相关知识，返券期间应如何操作，遇到问题之后该如何处理等等。其实我觉得我要学的东西远不指这些，我要学习的知识实在太多了，心里也有点儿着急了。感觉自己差的很远。

在局外人看来，收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。实际上，虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简单地把收银工作等同于结账工作。这是因为，顾客踏进超市，接触的第一个员工也许就是收银员，选好商品结账时，直接接触的还是收银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象，所以收银员的素质和对顾客的服务很重要，超市也很注重这一点，从来到这里的第一天，企业精神和超市员工行为规范等一系列的制度就深深的印我在我的脑海中，师傅告诉我，要做一名称职的收银员，收银技巧的掌握固然重要，但对顾客的服务态度和自身的素质也也很重要的。“您好”，欢迎下次再来“这些最基本的礼貌用语是必不可少的的，虽然我不太爱说话，但我慢慢的克服这些毛病。也懂了，我们过去花的每一分钱都来之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗钱赚来的。未来我们要走的路很长，学校给我们安排这个机会能让我们及早的发现自身的缺陷。

超市收银员社会实践的报告 篇7

排队等待在日常生活中是非常常见的一种现象。去医院看病, 挂号、诊治、缴费都需要排队。去银行办理业务也要排队等待。在节假日出行的人们, 几乎在哪里办任何事情都需要排队。排队论就是通过研究排队现象的实质, 有效解决人们不希望等待太长时间的理论。

排队论 (queueing theory) , 又称随机服务系统理论, 是通过对服务对象到来及服务时间的统计研究, 得出一些数量指标 (等待时间、排队长度、忙期长短等) 的统计规律, 根据这些规律来改进服务系统的结构或重新组织被服务对象, 使得服务系统既能满足服务对象的需要, 又能使机构的费用最经济或某些指标最优。输入过程、排队规则和服务机构是排队论研究的对象。一个排队系统可以简单的描述为:顾客为谋求某种服务而到达, 如果前面已经有顾客, 不能立即得到服务时, 就排队等待, 接受服务, 完毕后离开系统。

资源的有限性和需求的随机性是排队现象的基础。增加资源投入, 如增加服务窗口, 增加服务人员, 增设铁路机车及轨道等, 都可以减少顾客排队现象, 甚至可以不排队。当顾客比较少时, 必然会造成大量的资源闲置, 结果相当于资源在“排队”等待顾客的到来。增加服务机构, 可以减少排队现象, 却增加了服务成本:减少服务机构, 可以提高服务机构的利用率, 降低成本, 却增加了顾客的排队等待时间, 这是相互矛盾的。排队论正是利用概率论和随机过程理论, 研究排队系统内的服务机构和顾客需求之间的关系, 以便在所需的服务质量标准得到充分满足的条件下, 服务机构的费用最为经济。下面以超市收银台的设置为例说明利用排队论可以降低经营者的成本。

1 排队模型

我们把顾客到达超市、选购物品、排队等待付款看成是一个排队系统。在这个系统中主要考察以下几个指标:

(1) 系统内顾客的均值 (包括正被服务和排队等候的顾客均值) ;

(2) 顾客平均排队等待时间;

(3) 顾客在系统内的平均逗留时间;

(4) 系统内排队等候的平均顾客数。

这几个指标可以反映超市的收银台设置是否合理。Ws表示顾客在系统中的平均逗留时间 (包括排队等待时间和接受服务的时间) , Wq表示顾客排队等待的平均时间。

2 例子分析

作为顾客来说, 超市收银台越多越好越方便, 而就超市经营者来说, 增加收银台就等于要增加投资。所以应该合理的规划收银台的数量, 使得既不会因为收银台的数量过多而造成资源闲置浪费, 也不会因为收银台的数量过少而造成严重的排队现象。因此可对超市收银台进行科学管理和优化设计。

下面用排队论中M/M/1和M/M/C模型、分析超市收款台服务系统, 对比用POS机收费和现金收费哪个更能降低成本和等待时间。假设购物的顾客按Poisson流到达收款台, 收银员为顾客服务的时间服从指数分布。假设超市中设有三个收款台, 在每个收款台上顾客都可以使用银行卡付款, 因为使用银行卡付款程序比较复杂 (先刷卡、再由收银员刷去购物费用、顾客输入密码、成功后再签字确认) , 所以顾客需要更多的服务时间。根据一段时间的观察得到主要数据:平均每0.5分钟有一个顾客到达收款台等待付款, 其中平均每5个顾客当中有1个顾客需要使用银行卡付款, 其余都使用现金付款。若顾客使用银行卡付款, 营业员的平均服务时间为1.5分钟, ;若顾客使用现金付款, 营业员的平均服务时间为0.75分钟, 所以总的平均服务时间为1.5×1/5+0.75×4/5=0.9 (分钟) 。

假设三个收款台都可以使用银行卡付款, 每个顾客均可以随便选择收款台。根据公式可得顾客到达强度 (人/小时) , 平均服务率μ=60/0.9=66.67 (人/小时) , 所以利用模型, 可以得到以下结果:

另外一种情况:若指定一个收款台可以使用银行卡付款, 其它两个收款台只能使用现金付款。利用M/M/1模型对使用银行卡付款的收款台进行分析, 根据计算得到以下结果:

利用M/M/2模型对另外两个只能用现金付款的收款台进行分析, 其中顾客到达强度

根据上面对比计算可以清楚的得到一个结果:使用POS机收费并不能降低顾客在超市缴费的等待时间, 使用现金收费却能降低等待时间。那么对于超市经营者来说POS机的数量不用购置太多, 给顾客有选择的缴费方式就可以, 这样顾客和经营者都可以达到自己的满意度。

3 超市收银台的优化设计

3.1 对超市布局进行合理规划, 为顾客营造出温馨, 简便的购物环境

因为夏天来北戴河的外地游客较多, 对超市商品的分布情况不甚了解。为了让顾客在尽量短的时间内买到自己想买的商品, 提高单位时间内进出超市的客流量, 可以在超市的门外摆放一个超市商品分布图。外地游客需要购买的商品主要是一些方便食品、饮用水、本地特产, 这些可以调整到超市比较明显的位置, 这样既节省了顾客在超市游逛寻找所需商品的时间, 也能增加超市的客流量, 从而使超市的经营效率得到提高。对于较大型的超市在恰当的位置增加导购员是一种很好的方法, 对于第一次来消费的顾客, 导购员可以对他们详细介绍本地的特产和选购的方法, 有效地指导游客的购买方向, 这样既能增加顾客对本地特产的了解, 又能增加超市的售货量, 从而增加超市的利润。

3.2 加强对收银员的业务培训, 提高收银员的基本素质

收银台是超市中顾客接触最多的地方。可以说是超市的窗口, 收银员的素质和服务质量直接影响超市的形象。如果超市位于社区内, 顾客都是些老客户, 他们知道哪个收银员的收银速度比较快, 服务态度好, 可能就会在她的通道内排队的顾客比较多, 从而导致其它的收银员暂时的资源闲置, 这样也不利于超市经营者的管理。对于外地游客光顾多的海边超市, 收银员的素质更是体现了北戴河的形象。北戴河每年接待几百万人, 大量的外地人同时涌入, 除了享受自然美景, 也享受人文素质的服务。在超市同时购物的外地人增多, 导致收银员工作的压力增大, 难免会出现心烦态度不好, 收银速度降低, 与游客争执。这些情况经过培训锻炼的收银员会更好地自我调整, 不会影响到超市的声誉, 更不会影响到北戴河的形象。如果收银员见到人多就手足无措, 与顾客发生不必要的矛盾, 这样顾客的好心情没有了, 在北戴河逗留的时间必然缩短, 消费随之减少, 回去和朋友交流北戴河的不愉快经历, 会导致一系列的不好影响。所以加强收银员的业务培训非常重要, 要微笑服务, 不与顾客发生争执, 提高收银速度, 不找错钱, 遇到问题向上级汇报, 不耽误顾客在收银台前的等待时间。

3.3 设计应急预案

(1) 顾客分流。超市经营者视情况而定, 对特别需要马上结账离开超市的顾客提供特别通道进行服务。例如, 组团旅游的那些游客在超市购物有一定的时间限制, 在即将到达规定的时间时往往是一起涌向收银台结账, 并且顾客会很急于离开超市。这时超市经营者可以空出一个至两个收银台先为这些外地顾客结账。并由疏导员引领游客排成一队缴费。这样本地顾客就不会夹杂到外地游客的队伍当中, 节省了双方的时间, 也会减少抱怨和不满。

(2) 遇到客流陡增时增加单个收银台的服务人员。超市要有几个储备服务人员。遇到客流量较大, 一个收银员难以满足顾客的需要时, 要增加单个服务台服务人员的数量。一个收银, 一个为顾客装袋, 这样可以为顾客节约部分时间, 并能加快顾客离开的速度, 从而提高收银机的工作效率, 后面的顾客可以快速的把自己选购的商品放在收银机前等待。

在超市排队系统中, 输入过程服从泊松分布, 从理论来说, 采用单队多服务台的排队规则比采用多队多服务台的工作效率高。

(3) 安装视频播放器, 播放舒缓音乐和本地的风土人情, 让等待可以忍耐。根据调查发现, 排队长度超过3人就不能容忍的顾客占45.4%, 能容忍前面有6人的占40.5%, 这就意味着队伍太长可能导致有人放弃购物。放弃购物损失最大的是超市经营者。但顾客也是普通人, 心理上也需要安慰。如果在收银台附近安装视频播放器, 播放一些舒缓的音乐, 可以减轻顾客的焦虑情绪, 不知不觉地就轮到他结账, 他会感觉很快, 并没有想象中的等待时间超长。可以外地游客结账的收银台附近播放一些本地的名胜古迹, 美食, 自然风光, 游乐场所的视频, 这样就会使顾客的注意力转移, 心情放松, 结账时也不会催促收银员。

3.4 诚信经营

在现在的市场经济条件下, 谁占有了消费者的购买信心, 谁就占有了市场。所以, 超市经营者一定要诚信经营, 让消费者在超市消费时, 没有后顾之忧。使消费者相信他选中的这个超市是可以长期合作的, 这样消费者和经营者就达到了和谐。

到超市购物已经成为人们的一种常见的消费方式, 在收银台前排队缴费也是常见的现象。刷卡消费也成为了新的时尚。超市引进POS机满足了一部分人的消费方式, 但是每个收银台都限制顾客使用就会影响收银速度, 导致排队现象严重。并增加超市的经营成本。通过上述例子对比可以说明, 在有限资源配置下, 利用上述排队模型理论结合顾客的到达记录获得的相关数据, 对其做出定性、定量的数量指标, 进而进行预测、分析和评价, 通过优化设计, 超市可以适当的安装一些POS机来达到顾客各有所需的意愿。既减少顾客排队等待时间, 又不浪费超市人力物力, 从而获取最大经济效益。

参考文献

[1]陆传赉.排队论[M].北京邮电学院出版社, 1993.

[2]孙荣恒, 李建平.排队论基础[M].科学出版社, 2002.

超市收银员社会实践的报告 篇8

关键词：中职；市场营销；实践教学；

中图分类号：F713.50-4 文章编号：1674-3520（2014）-09-00-01

一、当前市场营销专业教学中存在的问题

近些年来，我国的中等职业教育取得了显著地进步和发展，但是在以市场营销课程为代表的一些营销管理类课程的教学环节中还存在很多不完善之处，导致这类人才的培养过程出现很多问题，纵观当前中等职业学校市场营销专业教学中存在的问题主要有以下几点：

（一）市场营销专业实践教学方法存在的问题。市场营销专业现有的主要教学方式是课堂讲授，理论联系实际也仅限于举例、案例分析、讨论、作业等辅助方式的运用，多数课程无法使学生体验、参与、操作。

（二）实训实习的问题。在中职学校这是个普遍性的问题，对营销类专业重视不够，经费的投入很少，相当一部分的中职学校都没有建立营销模拟实训室，以提供学生营销实训、实习需要，更不用说到校外去建立相应的实训实习基地。一些学校建立了相应的营销模拟实训室，但是，有些营销实践问题是不能通过校内实训就能解决的，并且毕竟是模拟的实训室，这与现实生活中的营销环境有着相当大的差别，学生就不能更好的学以致用，了解当今社会对营销人才的真实要求。

（三）学生只会纸上谈兵，实践能力差，难以满足社会的用工需求。职业教学区别于普通教育的一个主要方面就是它的实用性，它培养的学生是实用型的人才，具有很强的实践能力。动手能力强，毕业后就能很快适应社会的用工需要，但是现状不容乐观，就拿我们市场营销专业的学生来说吧，教学过程中理论的学习比较多，实践教学却相对比较缺乏。

二、丰富市场营销专业实践教学方法

教师应转变现有的教育“填鸭式”教学方法，采用多种教学方式，提高学生的学习积极性，充分利用校园模拟超市进行市场营销专业的实践教学，让课堂动起来，以下是本人在教学中实施的一些方法：

（一）模拟教学。模拟教学是沟通理论与实践的桥梁，强调知识传授与能力培养并重，这种方法不仅有利于学生的互相学习、取长补短，而且可以活跃学习气氛，让学生在轻松愉快的氛围中学到知识。模拟教学法具体可以分为以下几种：

1、仿真行为模拟。仿真行为模拟主要是通过让学生模拟营销员的各种营销行为，以提高学生的营销技术，加深学习的印象，从而更为熟练地掌握营销过程中的行为规范及基本技术。 这部分教学通常在学校的模拟超市进行，根据教学要求及学生的个体情况，以模拟超市为载体，组织学生模拟销售场景，让他们分别以推销员、经理、客人等的身份出现。在进行模拟各种推销及商务礼仪（送访、交谈礼仪、形态礼仪、服饰礼仪等）行为活动时，让其他学生认真观察，以发现参与模拟销售学生的行为、技术、关键能力的优点和不足之处。对于优点，可以让其他学生借鉴学习，对于不足之处可由学生们发表意见并上台示范纠正。

2、仿真市场销售模拟。利用校园模拟超市，仿真市场销售模拟主要是让学生能根据自已的仿真营销目标，制定具有针对性营销策略并能采用一定的方法进行实施。预先给定一个实际的公司及其目标市场状况、现有产品、市场价格、供求况状和消费者的购买能力、需求价格、需求偏好等。让一部分学生模拟该企业的营销员，给定其一定的销售任务、须完的销售利润及期限等；让另一部分学生模拟该企业的目标消费者群，给定其购买组合的产品品种及数量、购买底价等。模拟中要求学生根据已有资料，在分析的基础上，寻找目标顾客，进行销售谈判并实现最佳销售结果，即销售员和消费者都完成各自的任务，同时要有相对齐全的销售单据（报价单、订货单、合同、交货单等）。

（二）案例教学。案例教学也是一种比较常用的教学方法。案例教学方法虽然看起来比较简单，但想要充分发挥作用也不容易。案例教学法关键在于案例的来源，要求案例来源于实践，又要经过加工提炼。案例分析不是简单读一读、看一看案例就可以了，还需要学生认真去理解。因此，要求案例尽可能的要包含多方面的信息，要包括直接的和间接的，确定的和不确定的资料，且答案是多元的。

（三）实训教学。实训主要是为学生构建一个锻炼的平台，让学生发现自己的潜力，挖掘自己的潜能。我的主要做法有两种：（1）校企合作，社会实践。我曾联系雀巢公司驻桂林的总代理、还有几家商贸公司，与他们协商，由这些企业为学生提供一些产品或商品，组织学生免费为这些企业的商品进行市场推销，这样不仅节约了企业的用人成本，也让学生从模拟实践的练习中走向真刀实枪的推销中来，了解市场对营销人员的真正要求。（2）开展校内销售实训活动。在学生有了为企业推销商品的经历，同时也有了一些小小的收益后，利用学期末的一个月组织学生进行校内的销售活动。将学生分为3—5小组，每个小组自行选择所要销售的商品，各小组从制定校内市场调查问卷、校园调查、制定销售计划开始，自行负责商品采购、商品销售、商品保管、商品促销、人员分配等所有环节，利用课余时间，在校园模拟超市及校內设立不同的销售点，集中摆设销售点进行商品销售，学生根据季节的不同，分别销售水果、衣服、围巾、帽子、手套、零食、饮料等，教师在整个过程中进行跟踪指导，指导学生戒除面对陌生人紧张、面对挫折退缩的不良心态，力争督促学生作出一定量的销售业绩。整个销售实训活动结束后，每个小组要上交活动的总结，每位同学要上交实训活动心得，引导学生学会总结。这样使学生真正的学以致用，把学到的相关的营销知识用到实践操作中来，即培养了学生的自力、自律能力，也提高了学生对专业学习的信心。

总之，在当前国内外经济发展及教育发展的新形势下，必须加强实践教学方式在中职市场营销课程中的应用，以培养社会所需要的适用型人才。只有这样，中职教育才能更有生命力，只有这样，中职教育才能更有活力，只有这样才能达到职业教育的终极目标——使无业者有业，使有业者乐业！

参考文献：

[1]科技文汇.2009.2上旬

超市收银员辞职报告 篇9

尊敬的领导：

自XX年从事收银工作以来，我一直很喜欢这份工作，但因某些个人原因，我要重新确定自己未来的方向，最终选择了开始新的工作。希望公司能早日找到合适人手开接替收银工作并希望能于今年XX月底前正式辞职。如能给予我支配更多的时间来找工作我将感激不尽，希望公司理解！在我提交这份辞呈时，在未离开岗位之前，我一定会尽自己的职责，做好应该做的事。

最后，衷心的说：“对不起”与“谢谢”。祝愿公司开创更美好的未来！望领导批准我的申请，并协助办理相关离职手续。

XXX

XXX年XX月XX日

超市收银员辞职报告2

尊敬的领导：

您好！

自20xx年从事收银工作以来，我一直很喜欢这份工作，但因某些个人原因，我要重新确定自己未来的方向，最终选择了开始新的工作。来源：范文大全

希望公司能早日找到合适人手开接替收银工作并希望能于今年xx月底前正式辞职。如能给予我支配更多的时间来找工作我将感激不尽，希望公司理解！在我提交这份辞呈时，在未离开岗位之前，我一定会尽自己的职责，做好应该做的事。

最后，衷心的说：＂对不起＂与＂谢谢＂。

祝愿公司开创更美好的未来！

望领导批准我的申请，并协助办理相关离职手续。

辞职人：xx

20xx年xx月xx日

超市收银员辞职报告3

尊敬的老师：

您好！

在超市工作的这几个月，我学会了很多有关收银方面的知识。虽然我不知道以后还会不会继续做收银的工作，但至少我学到了一个方面的东西，对我自己以后的发展也有一定的帮助。很遗憾，我之后不能继续在超市工作了。在这几月里，您对我照顾颇多，我心里很感激。我也从未在工作上出现过什么错误，没有少收过钱，也算对得起您对我的照顾了。

我想辞职，是因为我不想在收银员这个岗位上一直工作下去，我现在还年轻，还可以去寻求新的发展。我之所以找了这个工作，是因为这个工作上班的时间比较固定，不需要加班。我一直都在准备考证的事情，需要很多时间用来学习，收银员这个工作是不需要用太多的心思和精力就能够做好的。我不想耗费太多的时间在工作上面，但我生活也需要有一定的经济支持，我才能够没有顾虑的做自己想做的事。所以我就来到了我们超市，一边做着收银的工作，一边复习考证的知识。现在还有一个月时间就要考试了，我想在这一个月里专心的复习，让我能够顺利的通过考试。因为不知道您多久才能够招聘到新的收银员来接替我的工作，所以我本来只打算用半个月的时间冲刺复习的，但想到要给您留招聘新员工的时间，所以我提前递交了辞职申请。

而且如果我一直在超市工作也是不利于我的长远发展的，虽然超市的工作确实很轻松，也不需要面临一些在公司工作会遇到的问题。但我觉得在超市当收银员是没有什么前途的，对于我这样的一个大学生来说，更希望能够在公司工作。我想您在招聘我的时候应该也已经知道了我不会留太久，但您还是录用了我，我很感激您帮我的这一把。虽然我现在要离开了，但是我在超市工作的这些日子真的很开心。有的时候遇到了难缠的客人，您也会跟我一起解决他们的问题，我在您身上学到了很多。现在超市的客人没有之前那么多了，所以招聘收银员应该比较的简单，我想很快您就会找到接替我的人。

感谢您对我的照顾和关爱，如果没有您的话，我不可能知道那么多为人处事的道理，这对我以后还是有很大的帮助的。希望超市之后的生意能够越来越好，规模也越来越大。

此致

敬礼！

辞职人：xxx

20xx年xx月xx日

超市收银员辞职报告4

尊敬的__：

自__年从事收银工作以来，我一直很喜欢这份工作，但因某些个人原因，我要重新确定自己未来的方向，最终选择了开始新的工作。

希望公司能早日找到合适人手开接替收银工作并希望能于今年__月底前正式辞职。如能给予我支配更多的时间来找工作我将感激不尽，希望公司理解！在我提交这份辞呈时，在未离开岗位之前，我一定会尽自己的职责，做好应该做的事。

最后，衷心的说：对不起与谢谢。

祝愿公司开创更美好的未来！

望领导批准我的申请，并协助办理相关离职手续。

此致

敬礼！

辞职人：

20xx年xx月xx日

超市收银员辞职报告5

尊敬的领导：

您好！

加入____超市到现在将近一年，当初的想法是抱着一颗”锻炼自己的心态”加入这个组织。在里面也感受到了这个组织具有很强的组织、纪律性，也尝到了之中的酸甜苦辣，在里面学到了很多的东西，让我受益良多！

正是在这里我有过欢笑，也有过泪水，更有过收获。超市平等的人际关系和开明的工作作风，一度让我有着找到了依靠的感觉，在这里我能开心的工作，开心的学习。

最后，我要说的是在这个组织我学到了很多的东西，也交个很多的朋友！我觉得这些都为我的人生时光抹上了重重幸福的一笔！感谢超市对我的培养！希望超市能理解并给予批准。

辞职人：______

20____年__月__日

超市收银员辞职报告6

尊敬的领导：

您好！

我现如今在超市已经试用两个月了，还有一个月我的试用期就满了，就可以决定我到时候是否可以继续留在超市工作了，但是我不想等到那个时候了，请原谅，我觉得超市收银员的这份工作，并不是我喜欢的类型，耽误超市的时间了，我很抱歉。但是也请您理解，我在之前是从来都没干过收银员的工作的，所以我才抱着试试看的态度来面试工作的，没想到这份工作竟然是这么的枯燥乏味，我难以想象我要是每天都在干着这么重复的工作，一直站着我会不会崩溃，反正这两个月下来，我就已经觉得受够了。

说到底，我辞职的原因还就是觉得这份工作各方面都没满足我对工作的幻想，硬要说一点的话，也就是不用盯着大太阳工作，然后环境还算舒适吧，我之前选择给超市投简历也是看在这个原因的份上，您可能工作忙，没时间来超市视察工作，您是不知道我的工作情况是如何的，我们超市一楼一共有8个收银口，我还是被分在最边上的那个，但是人流量多的时候，我这个口子也是会排成一条长龙，可能是因为我的工作经验不足吧，反正每一次我的这里动的都是最缓慢的，从每天每个人收银电脑上就可以看出来，我跟她们的差距，那可不是一点点啊，我比第一直接就是差了200个客户，我也尝试过努力去追上她们，但是这两个月了，我刚进来的时候是个什么工作情况，我现在就是个什么个工作情况，这不得不就让我开始审问自己了，我真的适合干这行？我的努力真的可以得到回报？我真的喜欢这份工作吗？答案是否定的，从这个两个月的工作情况可以明显的看出来，我一点也不适合干收银员，更别谈什么回报了，月月成绩垫底，努力都不知道哪去了，明明我已经字在很认真的工作了。说实话，我对这份工作谈不上喜欢，甚至在这两个月时间过后，我都对这份工作产生了一点厌恶的感觉，为什么，就因为我每周都会因为小错误被骂，不是被顾客骂我毛手毛脚的笨，主管也是说我工作不认真用心，我的这份委屈跟谁去诉说？一天的工作时间全部都是在那站着，刚开始的那一个月，我每天恨不得找条凳子坐着，腿是真的疼，但是我都坚持下来了，最怕的就是坚持过后看不到成果，我现在就是如此。

适合自己的才是最重要的，我想我还是要去找一份我为止努力能看得见的工作，这样我工作起来也有干劲，超市可能其他有适合我的岗位，但是对不起，收银员我真的干不来。

此致

敬礼！

辞职人：xx

20xx年x月x日

超市收银员辞职报告7

尊敬的__:

自__年从事收银工作以来,我一直很喜好这份工作,但因某些个人原因,我要重新确定自己已来的方向,最终选择了开始新的工作.

希望公司能早日找到合适人手开接替收银工作并希望能于今年__月底前正式辞职.如能赐与我支配更多的时间来找工作我将感谢感动不尽,希望公司理解!在我提交这份辞呈时,在未离开岗位之前,我一定会尽自己的职责,做好应该做的事.

最后,衷心的说:“对不起”与“谢谢”.

祝愿公司开创更美好的未来!

望领导批准我的申请,并协助办理相关离职手续.

此致

敬礼！

辞职人：__

年 月 日

超市收银员辞职报告8

尊敬的各位领导：

您们好!

加入xx超市到现在将近一年，当初的想法是抱着一颗”锻炼自己的心态”加入这个组织。在里面也感受到了这个组织具有很强的组织、纪律性，也尝到了之中的酸甜苦辣，在里面学到了很多的东西，让我受益良多!

正是在这里我有过欢笑，也有过泪水，更有过收获。超市平等的人际关系和开明的工作作风，一度让我有着找到了依靠的感觉，在这里我能开心的工作，开心的学习。

最后，我要说的是在这个组织我学到了很多的东西，也交个很多的朋友!我觉得这些都为我的人生时光抹上了重重幸福的一笔!感谢超市对我的培养!希望超市能理解并给予批准.

此致

敬礼!

辞职人：

20xx年xx月xx日

超市收银员辞职报告9

尊敬的领导：

您好！

我是xxxx柜台的收银人员xxxxxx，在过去的这段日子里，一直以来受到了您这么多的照顾和指点，真的非常的感谢您！您是以为出色的锻炼，xxxx也是一支优秀的工作团队，但很可惜，因为我自身在家庭方面的.一些原因，我必须在此想xxxx超市的收银员工作告别。为此，特写下这份辞职信，劳烦过目。

作为xxxx超市的收银人员，我一直以来都非常喜欢我们超市，喜欢我们的团队。这些，相信您从我平时的工作热情中也能感受得到。对于xxxx超市，我一直真诚的努力，在自己的收银岗位上，我从来部轻易放过任何工作的马虎！每一个数字都会认真核实，保证自身工作的准确！但我也还记得，在我还没有现在的能力和水平的时候，身边的领导和同事是如何的帮助我，指点我，并带领我提高自身的能力，融入了xxxx超市这个大家庭！对此，我真的十分的感谢。

但我相信，您也能感受的到我目前的情况真的十分的不稳定。我家中目前有太多的事情和问题需要解决，这让我在工作和生活中忙的两头转。但就此，还依旧没能解决问题。作为一名收银员，精确和服务是最重要的责任！但以我目前的情况，我真的很难保证能在工作中保持过去的精准和服务能力！这对于我而言是很难受的，对于超市和工作而言，更是不能允许！为此，经过考虑和反思，我最终还是的决定向您遗憾的写下这份辞职信。这份工作尽管给我带来了很多也收获了很多，但毕竟生活和家庭对我而言更加的重要，更加的重视！我相信您也一定能理解我的这份感受，能理解我的无奈。当然，我也很惭愧给您带来的麻烦，望您能原谅。

自我从20xx年到来以来，我一直在自己的工作中奋斗、努力。虽不说取得多大的成果，但也一会保持着准确和责任！这也已经让我很是满足。虽然可惜不能继续在xxxx超市和大家一起努力下去，但我也会在自己的道理上做好自己！

“天下无不散的宴席”，人有相逢就会有离别。虽然遗憾，但我不会为自己的立开感到伤心，因为我相信，在领导您的带领下，xxxx超市一定能在今后做的越远越好，越来越出色！今后xxxx超市，必然更加财源滚滚，步步高升！

此致

敬礼！

辞职申请人：

日期

超市收银员辞职报告10

尊敬的领导：

您好！

我从xx年进入超市从事收银工作以来，一直都很开心，我也很喜欢收银这份工作，但是因为一些个人原因，我需要重新选择自己的未来，考虑再三后，我选择从事别的工作。

希望超市能够早日找到合适的人接替收银工作，我希望能在今年10月前正式辞职，希望超市能够给予理解，不过请超市放心，在我还没有离开岗位前，我还是会做好我分内的工作，尽我应尽的职责。

祝愿超市开创更美好的未来！

望领导批准我的申请，并协助办理相关离职手续，谢谢！

此致

敬礼！

辞职人：xxx

20xx年x月x日

超市收银员辞职报告11

尊敬的领导：

您好！

我来到咱们超市工作至今已经有两年了，在这两年里我受到了领导跟各位同事的多多照顾，让我这样一个初出茅庐的小姑娘感受到了社会和职场上的温暖，也缓解了我离开学校、离开家人心里的不安。因此想要离开这样一个对我来说意义深重的地方，也是一种考验。但是天有不测风云，在诸多事物的影响下，我最终还是做下了离开我们超市，离开收银员这个我工作了两你的岗位。我并不是xxxx人，之前我一个人一意孤行来到xxxx工作，却因为学历问题和技能问题无法找到工作，最后才找到了我们xxxx超市，上岗成为了一名收银员。在这两年里，有过种。种难忘的故事发生，或悲伤或欢乐，但这些或喜或忧的事情汇集在一起后就成为了我这两年里最美好的回忆。

收银员的工作并没有我一开始想的那么轻松，特别是有时候客流量比较大的时候。一开始的我结算速度较慢，客人有时候等的不耐烦就会催我，我就免不了紧张。然而，我一紧张就容易出错，出错就导致更慢，恶性循环下简直让我不知道该怎么办好了。幸好，那段新手时期很快就渡过了，没用一个月，我就能够熟练地上手收银员的工作了，这让超市里那些带我学习的前辈们直夸我聪明。我也很满足这来之不易的赞美，因为是靠我自己的努力和能力获得的，也是我第一次工作所获得的认可。因此在接下来的日子里我更加努力地工作，每天笑面迎客，全心全意的为我们xxxx超市服务，让我们超市的服务获得客人们的认可。我也因此成为了超市的优秀员工，受到了领导的表扬。站在台前致词的时候是我最开心最光荣的一刻，我本以为我会抱着这些赞誉和成就继续努力地工作下去。却没想到因为家中出现了一些变故影响到了我的工作状况，让我在工作当中心不在焉，连续出了好几个不该出现的低级错误。我对于工作也渐渐失去了热情，甚至对目前的工作感到厌烦，这对于一开始的我来说是不可想象的。我有试着进行调整，但是却没有太大的作用，每天的工作变成了一种变相的煎熬，让我感到痛苦难忍。因此，在跟家里人沟通联络后，我选择向我们xxxx超市辞职，离开我曾经热爱的工作岗位，离开这个热闹友爱的xxxx超市大家庭。

虽然我要走了，但是超市给我留下的回忆我永远都不会忘记，我会珍惜在这里工作的点点滴滴，也希望超市在我离开后能够越来越红火，越来越兴旺。各位同事领导的生活也越来越美好，在未来都能够前程似锦，一帆风顺！

此致

敬礼！

xxx

20xx年xx月xx日

超市收银员辞职报告12

尊敬的领导：

您好，我是xx超市收银员。由于我个人原因，现在不得不要辞职。

不是因为这份工作不好，也不是因为我适应不了这份工作，只是我觉得我更应该去学习知识，毕竟一个人上学的时间是有限的。从店开业到中间决定上学，再到现在离开，虽然我知道自己不会干长久，但是我还是一直好好工作，所以得了上个月的销售第一。

写这么多，只是希望领导能给我个机会，让我工作到xx号，虽然这样工资会比较麻烦，但是我还是想争取一下，多挣点学费，如果不行的，也没关系，我同样会努力工作完这个月，谢谢。

此致

敬礼！

辞职人：xx

20xx年xx月xx日

超市收银员辞职报告13

尊敬的经理：

您好！

自xx年从事收银工作以来，我一直很喜欢这份工作，但因某些个人原因，我要重新确定自己未来的方向，最终选择了开始新的工作。

希望超市能早日找到合适人手开接替收银工作并希望能于今年xx月底前正式辞职。如能给予我支配更多的时间来找工作我将感激不尽，希望领导理解！在我提交这份辞呈时，在未离开岗位之前，我一定会尽自己的职责，做好应该做的事。

最后，衷心的说：＂对不起＂与＂谢谢＂。

祝愿超市开创更美好的未来！

望领导批准我的申请，并协助办理相关离职手续。

此致

敬礼！

辞职人：

年月日

超市收银员辞职报告14

尊敬的领导：

您好！

我是xx超市里的一名收银员，我叫xx。今天跟领导提出这份辞职报告，是因为我想让自己以后的人生里都是自己喜欢的人和事，我想让自己拥有更多选择人生的权利。靠什么都不如靠自己，所以我一定要在以后的人生当中，实现自己的经济独立，一定要让自己在某项一领域里，掌握好一项专业的工作技能，做到一定的位置，能够长久的立足下去。而我现在还只是一名小小的超市收银员，在这份工作里，我既看不到我的未来，也找不到一个能让我坚持下去的理由，无论从前途，还是会从工资福利待遇方面，我都无法说服自己再继续留在超市里干下去。

这份收银的工作，我可以干两年，干三年，甚至干十几年，但是我却不能在这十几年的时间里感受工作带给我的快乐，感受工作带给我的成就感。这又有什么意义呢，我不想我这辈子就这样碌碌无为的度过了。况且，我现在还年轻，干活还有劲，但是等到我四十几岁，五十几岁，我干不动，等到那个时候，我又能去干什么，等到那个时候我才发现过了大半辈子，我只会收银。我不想等到那个时候，没有退路了再来后悔。

所以趁着我现在还年轻，我应该多去追寻一下自己的梦想，多学习一些社会上的生存技能，多掌握一些工作技能，也好让自己多一条退路。至于我自己内心真正想要干什么，我想我会在以后的实践中，慢慢发现，慢慢挖掘。我相信总有一天，我会在不断尝试中进步，会在一次又一次失败站起来后找到自己人生努力的方向。我要为以后遇到自己更多喜欢的人和事而努力，而争取机会。

所以，领导说我心气太高也好，说我不甘于平凡也好。总之，我觉得人这一生本来就这么长，意外和明天也不知道哪个会先到来，到最后我们也终将会失去所有，所以，不妨放手让自己奋力一搏，去追逐一个梦想，去攀登一个山峰，让自己活的更有价值，更有意义，也不枉此生来过这个世界。

有想法就要去实现，有梦想就要去追逐，这将会成为我以后人生中的一个信念。所以，从此刻起，从我提笔给您写这份辞职报告起，我就已经下定了要离去的决心。希望领导能够同意我，能够支持年轻人能够为梦想奋斗的勇气和决心。

此致

敬礼！

辞职人：xx

20xx年xx月xx日

超市收银员辞职报告15

xxxxxx：

首先，非常感谢公司给了我一个很好的工作机会，感谢公司一直以来对我的信任和关照，特别感谢公司给予我发挥个人优势的平台。在公司工作的半年多里，您们也给了我很多的培育，让我学到了许多，也进步了许多。但因为我个人身体原因，我很遗憾地在这里向公司提交辞职申请。

我认真回顾了这半年来的工作情况，在工作中，我一心为推动公司的发展而工作，一直以公司利益为中心，我学到很多东西，无论是从专业技能还是做人方面都有提高，感谢公司领导对我的关心和栽培。公司目前在领导们的英明决策、正确带领下，已经全面进入正轨，生产和管理都越来越高效，取得了日新月异的进步。公司制度基本完善，领导制定的方针符合实际情况、具有可行性。以后公司也肯定能在调动基层员工的工作热情和积极性上作出成效，那我相信，公司不久将能超额实现销售目标，也能形成一个出类拔萃的团队。

而我自己，由于身体状况等各方面的压力，使我已无法再精力充沛地投入到工作中去，而且，我深刻感觉到自己的能力也有限，没办法达到公司需要的要求，在公司的各方面需求上自己能力还不够。所以，我现向公司提出辞职申请，望公司能谅解。我希望能于xxxx年xxxx月xxxx日正式离职。对于由此为公司造成的不便，我深感抱歉。但同时也希望公司能体恤我的个人实际，对我的申请予以考虑并批准为盼。我保证，本人离职后绝不做出任何有损公司利益的事，也不向外透露任何公司内部的情况。我衷心祝愿公司在今后的发展旅途中步步为赢、蒸蒸日上!

祝愿公司领导及各位同事工作顺利!请公司各领导审查批准。

xxxxxx