校园教师仪容仪表制度

校园教师仪容仪表制度（精选9篇）

校园教师仪容仪表制度 篇1

酒店员工仪容仪表制度

1.服务员仪容仪表总体要求：

容貌端正，举止大方；端庄稳重，不卑不亢；

态度和蔼，待人诚恳；服饰庄重，整洁挺括；

打扮得体，淡妆素抹；训练有素，言行恰当。

2、容貌：

表情明朗、面带微笑，亲切和善、端庄大方。

2.1 头发梳理整洁，前不遮眉，后不过领。男服务员不得留鬓角、胡须；女服务员如留长发，应用统一样式发卡把头发盘起，不擦浓味发油，发型美观大方；

2.2 按酒店要求，上班不佩带项链、手镯、戒指、耳环等贵重饰物；

2.3 不留长指甲，涂指甲油和浓妆艳抹，要淡妆上岗；(服务员不允许留留海、口红、睫毛液、眼影)

2.4 男服务员坚持每天刮胡子。

3、着装:

3.1着规定工装，洗涤干净，熨烫平整，纽扣要齐全扣好，不得卷起袖子；

3.2 领带、领花系戴端正；佩戴工号牌（戴在左胸前）；

3.3 鞋袜整齐，穿酒店指定鞋，袜口不宜短于裤、裙脚（穿裙子时，要穿肉色丝袜）；

4、个人卫生：

4.1 做到“四勤”，即勤洗手、洗澡；勤理发、修面；勤还洗衣服；勤修剪指甲；

4.2 班前不吃生葱、生蒜等有浓烈异味的食品。

5、服务员每日上班前做到，要检查自己的仪容仪表。不要在餐厅有客人的地方照镜子、化妆和梳头，整理仪表要到指定的工作间。

校园教师仪容仪表制度 篇2

教师流动机制的价值分析与发展状况

教师流动机制的价值分析

(1) 教师轮换制度有利于实现教育公平

在我国现阶段, 生产力水平还不发达, 城乡差距较大, 使得教师的流动一般都是单向的, 即从农村流向城市, 从普通校流向重点校, 因为城市的福利待遇、教师工资, 一般都要高于农村。这种流动使教师资源的分配更加不合理, 农村和城市中普通学校优秀教师的流失越来越严重。近几年, 各地出现的“择校热”现象与教师资源不合理的分配有着很大的关系, 其实选择学校就是在选择教师, 现在各学校之间的硬件设施相差不悬殊, 学校之间最大的差别就是教师, 教师资源能否均衡配置是实现教育均衡发展的关键所在, 也就是说, 教师资源能否合理地分配直接影响着教育的相对公平, 所以要解决教育公平问题就必须解决教师资源的配置问题。解决了教师资源合理配置的问题, 像“择校热”这类问题也就迎刃而解了, 教育公平这样的大问题也会不攻自破。

教师定期轮换流动机制是解决师资力量不均的一个有效措施, 所谓“教师定期轮换流动制”, 是指一名教师在一所学校连续任教几年后, 教育行政部门就安排其轮换, 流动到其他学校任教。教师轮换制度在促进教育公平方面比教师定期培训有着更大的优越性, 因为一年几次的培训已经满足不了今天对教育的要求, 培训时间短且学习到的东西有限, 有些教育理念、教学方法不是通过几次培训就可以学会弄懂, 并运用在自己的教学中。在一定范围内教师定期的流动、轮换, 有效地解决了教师资源分配不均的问题, 无论是名校还是普通校, 是城市还是农村, 教师流动制度使得哪里都有骨干教师, 哪里都有优秀教师, 这就促进了教育公平。

(2) 教师轮换制度有利于整个教师队伍的发展

教师的定期轮换可以缩小教师之间的差距, 推进整个教师队伍的发展。教师轮换制度不仅在促进教育公平这方面要优于教师定期培训, 教师轮换体制在提高教师素质方面也要优于教师的定期培训, 教师轮换体制要求教师在学校任教, 不是来参观、来学习考察, 而是工作的调动, 教师在新的学习工作环境中, 在教学手段和思想观念上也会有相应的变化。教师会根据自己被轮换到的学校的学生特点, 来制定教学方案和培养目标, 并与这所学校的其他教师进行交流与合作, 这不但提高了个别教师的教学水平和质量, 而且教师间的交流使得教师之间的差距缩小, 促进了教师的专业素质的提高, 也有利于整个教师队伍的建设。

教师轮换制度的发展状况

(1) 国外教师轮换制度的发展状况

教师轮换制度在我国还不发达, 提及得也非常少, 但在国外已经很成熟也很普遍。如, 日本就是通过教师轮换制度这项有力措施使教师资源达到合理配置。二战后日本就已经开始实行这一制度, 至今已有五十多年的历史了日本的教师轮换制度是以制度性的形式刚硬地要求满足条件的教师在不同的学校轮岗执教, 是全员的流动。日本在刚起步实施的的时候也会有很多的不足, 但是今天日本的教师轮换制度已经非常的完善了, 也取得了很大的成果, 值得我们借鉴, 教师轮换体制在促进日本教育发展方面起着非常大的作用。韩国和澳大利亚也在实行这样的制度, 效果也很显著, 尤其在促进教育公平和提高教师教学素质方面。

(2) 我国教师流动机制的发展状况

教师的定期流动在我国还属于尝试阶段, 我国不少的学者已提出教师轮换制度的主张, 可是受很多条件的制约, 在我国的只有少数的地方实行过。在2006年, 辽宁省沈阳市五城区教师开始进行大范围制度性的“人走关系动”式的交流与轮换。这是一次大规模的交流与合作, 五城区总计有2055名中小学教师参加了交流。在交流的教师中, 既有初中教师, 又有小学教师, 还有高级教师、中级教师和区以上骨干教师, 交换教师在学历结构、年龄结构以及职称等方面大体平衡, 交流的教师大都在新学校的起始年级任教, 学校中一半的教师都是参加交流的教师。这次交流使沈阳市五城区的教师结构更加合理, 师资力量分配均衡, 有利于基础教育课程改革的进行, 不仅是沈阳教育制度改革的一次举动, 对我国教育制度的变革也有一定的意义。此外, 黑龙江省哈尔滨市也进行过教师流动的尝试, 哈尔滨的流动对象以骨干教师、名师为重点, 轮换的比例为该部分教师的十分之一左右, 由教育行政部门根据具体的情况与学校协商, 流动的人数每年都不一样, 根据当年的具体情况制定。另外湖北十堰市、河南南阳市, 对教师流动机制也进行过探索。

虽然教师流动机制在我国还没有大范围地进行, 但是, 我国已经在探索、尝试。第十届全国人大代表、华中师范大学教育学院教授周洪宇也曾建议通过实行轮换制度来促进基础教育的均衡发展。暂且不谈教师轮换体制能否在我国大范围的实行, 教师在个别地区定期地、有次序地、结构合理地流动是可行的, 并且势在必行。因为教师轮换是现今解决师资力量不均衡问题最直接最有效的措施, 况且, 这样的措施在其他已经实行的国家取得了很好的效果。

校园文化与教师的相互作用

校园文化的内涵与价值

校园文化是一所学校综合实力的内在反映, 是学校的灵魂, 是一个学校的软环境。校园文化具体可以体现在学校的历史文化、学校的建筑风格、学校的规章管理制度、校风、教风、学风、校园活动、生活方式等多个方面。校园文化的精神领域主要体现在校长的办学理念, 学校公共认可的价值观、态度、作风等精神层面。校园文化对一个学校的生存和发展至关重要, 校园文化对教师的文化品位、气质、思想内涵有着深刻的影响, 优秀的校园文化也陶冶学生的情操, 是一种隐性的课程。

教师在构建校园文化中的主体地位

教师是构建校园文化的主体之一, 在校园文化建设中占有重要地位, 教师在构建校园文化中起导向作用, 直接影响着学校的教风建设, 引导着学校的学风建设。有正确严谨、诲人不倦的教风, 才能有求真务实、勤奋刻苦的学风, 有了优良的教风和学风, 校风才能趋于和谐, 进而促进校园文化的建设。以往我们的观念认为, 校风的建设主要在于当地的教育行政部门和校长, 和教师没有关系, 其实不是这样, 正如课堂一样, 即使有了教材, 教师仍要对教材进行处理, 根据学生的具体特点灵活地利用教材。在校园文化建设中, 虽然教育行政部门和校长制定了明确的方向, 在具体的操作中教师仍然起着关键作用。

教师轮换体制对校园文化的影响

定期的教师流动体制是促进教育公平的有效措施之一, 很有必要在我国部分地区实行。教师是学校的重要主体, 又在构建校园文化建设中起着举足轻重的作用, 那么, 一定范围内教师的定期流动势必会给校园文化带来影响, 主要体现在以下几个方面:

1.教师流动体制利于推广先进的教学理念, 改进教风建设

教学理念分为理论层面的教学理念和操作层面的教学理念, 理论层面的教学理念对操作层面的教学理念有指导作用。理论层面的教学理念不同于教学风格、教学方法, 理论层面的教学理念是教师头脑中的教学观念。不同的教师持有不同的教学理念, 在教学的过程中, 究竟要培养出什么样的学生, 通过什么途径来培养, 学生在课堂中要学习什么, 在课外应该选择学习什么, 怎样进行学习, 每个教师心中的标准和具体做法都不一样, 可谓是仁者见仁, 智者见智。教学理念指导教师的教学, 先进的教学理念既指导教学, 又利于学校的教风建设, 推广先进的教学理念至关重要。

教师定期流动使教师交流的机会更频繁, 也更加地深入, 使先进的教学理念在教师之间互相传播, 教师在学习过程中可以获得知识, 在琐碎的日常生活中, 也可以学到知识, 如, 办公室为教师提供了交流的空间, 教师在办公室里批改作业、备课、休息, 办公室成了教师们交流的场所, 在教师轮换体制下, 教师之间交流的话题会因为教师的流动而增多, 被轮换教师会与其他教师在办公室里谈及曾经所在学校的生活、学习、校风等各个方面, 这就使不同校际之间的教学理念的得到传播。这种交流是一种隐蔽的学习, 教师之间的谈话, 话题广泛, 且轻松自在, 可以就某一问题自由地发表自己的见解, 就某一教育现象大胆地说出自己的看法, 这种自由的交流常常产会取得事半功备的效果。理论层面的教学理念在教师的头脑中, 并非一两句话就能说的清楚, 但是在教师之间交流的时候, 会不自觉地流露出各自的教学理念, 并且相互影响、作用, 使先进的教学理念得以推广。

2.教师流动机制有助于学校树立正确的办学理念, 传播优良的校风

办学理念是学校发展中的一系列教育观念、教育思想及教育价值追求的集合体, 通俗地说就是办什么样的学校, 学校以什么理念为出发点和归宿。办学理念是学校特色的集中反映, 关系到校园文化建设。办学理念具体体现在培养方案上, 从学校的规章制度、管理制度中体现出来。正确的办学理念促进学生的身心健康发展, 有利于教师素质的提高。办学理念更多地体现在校风建设中, 校长和教育行政部门在办学理念制定中起着决策的作用, 教师则是传达和实施办学理念的载体。

一定范围内教师的流动有助于学校树立正确的办学观念, 有利于传播优良的校风。这是因为轮换的教师受原来所在学校文化的影响深刻, 尤其是受原来学校的办学理念、校风的影响, 被轮换的教师在新的学校最先接触的软环境也是这个学校的办学理念、文化氛围, 会将两所学校进行对比, 在比较中思考哪个办学理念更科学, 这就有利于整个学校树立正确的办学理念。教师定期的轮换, 教师成为传播校风的载体, 使优良的校风得以传递。

3.教师流动机制有利于学风建设, 丰富校园文化

学校的出发点和归宿就是一切为了学生的发展, 学风建设是校园文化建设的重中之重, 如果学校中没有上进求真的学风, 那校园文化建设便是空谈。学风即学校学生的学习风气, 对学习的态度、价值观以及学生的学习习惯。

教师流动机制利于学校的学风建设, 在学校中, 教师接触最多的就是学生, 被轮换的教师会从学生的学习能力、学习习惯、价值观等各个方面与之前的学生相对比。不同的学校因为教学特色不同, 学风也会有很大的差异, 被轮换的教师在课堂或课外会或多或少提及以前所在学校的学生是怎么学习, 有什么样的学习态度、学习习惯等, 这就提高了学生对学习的认识, 有利于培养良好的学风。

教师轮换制度对校园文化的影响 篇3

教师流动机制的价值分析

(1)教师轮换制度有利于实现教育公平

在我国现阶段，生产力水平还不发达，城乡差距较大，使得教师的流动一般都是单向的，即从农村流向城市，从普通校流向重点校，因为城市的福利待遇、教师工资，一般都要高于农村。这种流动使教师资源的分配更加不合理，农村和城市中普通学校优秀教师的流失越来越严重。近几年，各地出现的“择校热”现象与教师资源不合理的分配有着很大的关系，其实选择学校就是在选择教师，现在各学校之间的硬件设施相差不悬殊，学校之间最大的差别就是教师，教师资源能否均衡配置是实现教育均衡发展的关键所在，也就是说，教师资源能否合理地分配直接影响着教育的相对公平，所以要解决教育公平问题就必须解决教师资源的配置问题。解决了教师资源合理配置的问题，像“择校热”这类问题也就迎刃而解了，教育公平这样的大问题也会不攻自破。

教师定期轮换流动机制是解决师资力量不均的一个有效措施，所谓“教师定期轮换流动制”，是指一名教师在一所学校连续任教几年后，教育行政部门就安排其轮换，流动到其他学校任教。教师轮换制度在促进教育公平方面比教师定期培训有着更大的优越性，因为一年几次的培训已经满足不r今天对教育的要求，培训时间短且学习到的东西有限，有些教育理念、教学方法不是通过几次培圳就可以学会弄懂，并运用在自己的教学中。在一定范围内教师定期的流动、轮换，有效地解决了教师资源分配小均的问题，无论是名校还是普通校，是城市还是农村，教师流动制度使得哪里都有骨干教师，哪里鄙有优秀教师，这就促进了教育公平。

(2)教师轮换制度有利于整个教师队伍的发展

教师的定期轮换可以缩小教师之间的差距，推进整个教师队伍的发展。教师轮换制度不仅在促进教育公平这方面要优于教师定期培训，教师轮换体制在提高教师素质方面也要优于教师的定期培训，教师轮换体制要求教师在学校任教，不是来参观、来学习考察，而是工作的调动，教师在新的学习作环境中，在教学手段和思想观念上也会有相应的变化。教师会根据自己被轮换到的学校的学生特点，来制定教学方案和培养目标，并与这所学校的其他教师进行交流与合作，这不但提高了个别教师的教学水平和质量，而且教师间的交流使得教师之间的差距缩小，促进了教师的专业素质的提高，也有利于整个教师队伍的建设。

教师轮换制度的发展状况

(1)国外教师轮换制度的发展状况

教师轮换制度在我国还不发达，提及得也非常少，但在国外已经很成熟，也很普遍。如，日本就是通过教师轮换制度这项有力措施使教师资源达到合理配置。二战后日本就已经开始实行这一制度，至今已有五十多年的历史了，日本的教师轮换制度是以制度性的形式刚硬地要求满足条件的教师在不同的学校轮岗执教，是全员的流动。日本在刚起步实施的的时候也会有很多的不足，但是今天日本的教师轮换制度已经非常的完善了，也取得了很大的成果，值得我们借鉴，教师轮换体制在促进日本教育发展方面起着非常大的作用。韩国和澳大利亚也在实行这样的制度，效果也很显著，尤其在促进教育公平和提高教师教学素质方面。

(2)我国教师流动机制的发展状况

教师的定期流动在我国还属于尝试阶段，我国不少的学者已提出教师轮换制度的主张，可是受很多条件的制约，在我国的只有少数的地方实行过。在2006年，辽宁省沈阳市五城区教师开始进行大范围制度性的“人走关系动”式的交流与轮换。这是一次大规模的交流与合作，五城区总计有2055名中小学教师参加了交流。在交流的教师中，既有初中教师，又有小学教师，还有高级教师、中级教师和区以上骨干教师，交换教师在学历结构、年龄结构以及职称等方面大体平衡，交流的教师大都在新学校的起始年级任教，学校中一半的教师都是参加交流的教师。这次交流使沈阳市五城区的教师结构更加合理，师资力量分配均衡，有利于基础教育课程改革的进行，不仅是沈阳教育制度改革的一次举动，对我国教育制度的变革也有一定的意义。此外，黑龙江省哈尔滨市也进行过教师流动的尝试，哈尔滨的流动对象以骨干教师、名师为重点，轮换的比例为该部分教师的十分之一左右，由教育行政部门根据具体的情况与学校协商，流动的人数每年都不一样，根据当年的具体情况制定。另外湖北十堰市、河南南阳市，对教师流动机制也进行过探索。

虽然教师流动机制在我国还没有大范围地进行，但是，我国已经在探索、尝试。第十届全国人大代表、华中师范大学教育学院教授周洪宇也曾建议通过实行轮换制度来促进基础教育的均衡发展。暂且不谈教师轮换体制能否在我国大范围的实行，教师在个别地区定期地、有次序地、结构合理地流动是可行的，并且势在必行。因为教师轮换是现今解决师资力量不均衡问题最直接最有效的措施，况且，这样的措施在其他已经实行的国家取得了很好的效果。

校园文化与教师的相互作用

校园文化的内涵与价值

校园文化是一所学校综合实力的内在反映，是学校的灵魂，是一个学校的软环境。校园文化具体可以体现在学校的历史文化、学校的建筑风格、学校的规章管理制度、校风、教风、学风、校园活动、生活方式等多个方面。校园文化的精神领域主要体现在校长的办学理念，学校公共认可的价值观、态度、作风等精神层面。校园文化对一个学校的生存和发展至关重要，校园文化对教师的文化品位、气质、思想内涵有着深刻的影响，优秀的校园文化也陶冶学生的情操，是一种隐性的课程。

教师在构建校园文化中的主体地位

教师是构建校园文化的主体之一，在校园文化建设中占有重要地位，教师在构建校园文化中起导向作用，直接影响着学校的教风建设，引导着学校的学风建设。有正确严谨、诲人不倦的教风，才能有求真务实、勤奋刻苦的学风，有了优良的教风和学风，校风才能趋于和谐，进而促进校园文化的建设。以往我们的观念认为，校风的建设主要在于当地的教育行政部门和校长，和教师没有关系，其实不是这样，正如课堂一样，即使有了教材，教师仍要对教材进行处理，根据学生的具体特点灵活地利用教材。在校园文化建设中，虽然教育行政部门和校長制定了明确的方向，在具体的操作中教师仍然起着关键作用。

教师轮换体制对校园文化的影响

定期的教师流动体制是促进教育公平的有效措施之一，很有必要在我国部分地区实行。教师是学校的重要主体，又在构建校园文化建设中起着举足轻重的作用，那么，一定范围内教师的定期流动势必会给校园文化带来影响，主要体现在以下几个方面：

1.教师流动体制利于推广先进的教学理念，改进教风建设

教学理念分为理论层面的教学理念和操作层面的教学理念，理论层面的教学理念对操作层面的教学理念有指导作用。理论层面的教学理念不同于教学风格、教学方法，理论层面的教学理念是教师头脑中的教学观念。不同的教师持有不同的教学理念，在教学的过程中，究竟要培养出什么样的学生，通过什么途径来培养，学生在课堂中要学习什么，在课外应该选择学习什么，怎样进行学习，每个教师心中的标准和具体做法都不一样，可谓是仁者见仁，智者见智。教学理念指导教师的教学，先进的教学理念既指导教学，又利于学校的教风建设，推广先进的教学理念至关重要。

教师定期流动使教师交流的机会更频繁，也更加地深入，使先进的教学理念在教师之间互相传播，教师在学习过程中可以获得知识，在琐碎的日常生活中，也可以学到知识，如，办公室为教师提供了交流的空间，教师在办公室里批改作业、备课、休息，办公室成了教师们交流的场所，在教师轮换体制下，教师之间交流的话题会因为教师的流动而增多，被轮换教师会与其他教师在办公室里谈及曾经所在学校的生活、学习、校风等各个方面，这就使不同校际之间的教学理念的得到传播。这种交流是一种隐蔽的学习，教师之间的谈话，话题广泛，目，轻松自在，可以就某一问题自由地发表自己的见解，就某一教育现象大胆地说出自已的看法，这种自由的交流常常产会取得事半功备的效果。理论层面的教学理念在教师的头脑中，并非一两句话就能说的清楚，但是在教师之间交流的时候，会不自觉地流露出各自的教学理念，并且相互影响、作用，使先进的教学理念得以推广。

2.教师流动机制有助于学校树立正确的办学理念，传播优良的校风

办学理念是学校发展中的一系列教育观念、教育思想及教育价值追求的集合体，通俗地说就是办什么样的学校，学校以什么理念为出发点和归宿。办学理念是学校特色的集中反映，关系到校园文化建设。办学理念具体体现在培养方案上，从学校的规章制度、管理制度中体现出来。正确的办学理念促进学生的身心健康发展，有利于教师素质的提高。办学理念更多地体现在校风建设中，校长和教育行政部门在办学理念制定中起着决策的作用，教师则是传达和实施办学理念的载体。

一定范围内教师的流动有助于学校树立正确的办学观念，有利于传播优良的校风。这是因为轮换的教师受原来所在学校文化的影响深刻，尤其是受原来学校的办学理念、校风的影响，被轮换的教师在新的学校最先接触的软环境也是这个学校的办学理念、文化氛围，会将两所学校进行对比，在比较中思考哪个办学理念更科学，这就有利于整个学校树立正确的办学理念。教师定期的轮换，教师成为传播校风的载体，使优良的校风得以传递。

3.教师流动机制有利于学风建设，丰富校园文化

学校的出发点和归宿就是一切为了学生的发展，学风建设是校园文化建设的重中之重，如果学校中没有上进求真的学风，那校园文化建设便是空谈。学风即学校学生的学习风气，对学习的态度、价值观以及学生的学习习惯。

教师流动机制利于学校的学风建设，在学校中，教师接触最多的就是学生，被轮换的教师会从学生的学习能力、学习习惯、价值观等各个方面与之前的学生相对比。不同的学校因为教学特色不同，学风也会有很大的差异，被轮换的教师在课堂或课外会或多或少提及以前所在学校的学生是怎么学习，有什么样的学习态度、学习习惯等，这就提高了学生对学习的认识，有利于培养良好的学风。

教师轮换制度使教师在校际之间、城区之间轮换，教师不再局限于一个学校，有了更多的阅历和见闻，教师的视野更加开阔。在不同的校园情景中教师与校园相互适应并互相改变，促使教师的专业素质在提高，文化品位提升，思想观念也在不断地变化，教师自身素质提高最终受益是学生，好的教风滋养优良的学风，校园文化会越来越丰富。

仪容仪表的规章制度 篇4

为加强员工仪容仪表管理，提高员工整体服务形象，特制定本管理制度。

二、适用范围

管理处全体员工

(一)、员工服饰规定

1、员工当值时必须穿着统一的.制服，具体着装规定如下：

A、男行政人员：夏天——衬衣+配裤+领带

冬天——全套制服

B、女行政人员：夏天——衬衫+裙子(气温低于16度允许穿西裤)

冬天——全套制服

注：夏天必须穿着肉色丝袜和黑色皮鞋，不得穿着凉鞋

C、工程技工： 夏天——全套夏装;冬天——全套冬装

D、保安： 夏天——衬衣+西裤+领带+皮带+帽子

冬天——全套制服

注：除操练外，其他时间必须穿着皮鞋及深色袜子，不得穿着凉鞋

E、保洁、绿化工：夏天——全套夏装;冬天——全套冬装

(二) 着装要求

1、制服必须保持整洁，纽扣扣好，衬衫下角束于西裤内，个人衣 物不得显露于外，不得披衣、解怀、挽袖、卷裤脚、戴歪帽，不得随意减除制服配件，口袋内不得揣过大过多的物品，领带必须结正，鞋、袜保持洁净。

2、工作卡，男员工应佩戴左前胸，女员工佩戴于外衣由上至下第二粒钮扣的位置。

3、除指定服饰外，员工当值时只限于佩戴手表一块，结婚戒指一枚，可戴耳环一副及项链一条，但不能过大;男员工不准佩带耳环及项链。

4、冬夏装更换时间

A、着夏装时间：5月1日——10月30

B、着冬装时间：11月1日——4月30日

如有特殊天气情况，必须以管理处为单位统一着装。

二、员工仪容规定

(一)、头发必须梳理整齐及保持清洁，头发不得染除黑色外的其它发色，男员工头发不得过耳，长发员工必须束发。

(二)、每天保持面部清洁，男员工需每天剃须。

(三)、不得留长指甲及染有色指甲油。

(四)、女员工需化淡妆上班，但不得浓妆艳抹。

三、员工仪态

(一)、员工于当值时必须保持良好的精神状态，不可无精打采。

(二)、对待业主、来客要彬彬有礼，保持微笑，大方得体。

(三)、坐、立、行、走必须抬头挺胸，不得弯腰驼背，东歪西倒，前倾后仰。

(四)、不得背手、叉腰、跺脚、交叉双手于胸前或插手入裤袋。

(五)、当值时不得相互拍手、嬉笑、打骂。

(六)、当值时不得吸烟、吃零食、哼歌、吹口哨。

(七)、不得随地吐痰、乱丢杂物。

(八)、不得当众整理个人衣物

四、相关记录

食堂员工仪容仪表管理制度 篇5

一、上班时，由炊事班长负责对所属人员进行个人卫生、仪容仪表检查。

二、炊事员穿工作服、戴厨工帽、扎围裙。戴帽时，以耳上台为平线；男师生员工，眉上一指宽。衣、帽、鞋穿戴整齐、干净。

三、男员工不得留长鬓角、小胡子，保持头发整洁。

四、女员工不得披头散发，保持头发整洁；不得浓妆艳抹。

五、不得留长指甲和涂指甲油，指甲要短语指头两毫米左右。

六、行为端正，严禁在学校进行与教育工作相悖的活动，如迷信、赌博等。

七、谈吐文雅，文明用语，举止文明，严禁在学生面前抽烟、喝酒、说脏话。

龙熙府物业员工仪容仪表制度 篇6

1、员工当值时必须穿着公司配备的统一制服。

2、男员工应穿着黑色皮鞋和深色袜子，女员工应穿着统一发放的工装黑色皮鞋。

3、特种工作人员（技工、维修工）按安全操作要求穿着专用劳保设备。（如绝缘鞋、防护用具）

4、进入业主住宅维修作业人员，应增加薄膜鞋套、毛巾等装备。

5、制服必须保持整洁，纽扣扣好，衬衫下摆应束于西裤/西群内，个人衣物不得显露于外，不得披衣敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽，不得随意减除制服配件，口袋内不得装着过大过多的物品，领带必须结正。

6、保持鞋、袜洁净，不得有异味。

7、非工作时间不得穿着制服。

8、员工工作卡应佩戴于左前胸。

9、除指定服饰外，员工当值时可佩带手表、戒指一枚或耳环一副、项链一条，但不能过大。

10、头发必须梳理整齐并保持清洁，头发不得染除黑色以外的其他颜色，男员工头发不得过耳及衣领。

11、每天保持面部清洁，男员工需每天剃须。

12、不得留长指甲及有色指甲油。

13、女员工需化淡妆上班，但不能浓妆艳抹。

14、员工于当值时必须保持良好的精神状态，不可无精打采。

校园教师仪容仪表制度 篇7

厦门xxxx有限公司：

近期发现个别员工未严格执行考勤制度，现将相关规定重申如下：

一、全体员工务必遵守上下班管理制度，严格执行上、下班打卡制度；

1.上午上班，应在规定上班时间（08：30）之前指纹考勤

2.下午下班，应在规定下班时间（17：30）之后指纹考勤

二、外出人员必须到前台填写《外出人员登记表》，由相关部门领导签字后方可外出；

三、如因工作关系确实无法到公司打卡者，需电话请示相关部门领导同意，次日将签字审核申请单交人事处备案，否则将视作未出勤处理；

四、因工作特殊性灵活打卡者，由个人向集团提出申请，经集团领导签字审批；并将审核申请单交办人事处备案后方能生效，否则视作迟到或旷工处理；

为了树立公司员工的良好形象，加强公司的规范管理，现就规范员工着装等问题通知如下：

一、员工在上班时间内，要注意仪容仪表，着装得体、朴素、大方、整洁。

二、员工在上班时间内需统一着公司制服并佩戴工作牌。周六可不着制服，但不得穿各类奇装异服。

三、员工上班时，应将头发梳理整齐。男员工不得留长发，胡须应及时修剪；女员工不得浓妆艳抹，不得染彩发，不得留怪异发型，不得佩戴繁杂饰物。

四、员工上班时，皮鞋和其它鞋类应保持光亮或清洁，鞋后跟不得钉铁掌，严禁穿休闲凉鞋和拖鞋。

行政人事部

2012年10月12日

主题词：考勤制度、仪容仪表通知

仪容仪表礼仪 篇8

着装礼仪

穿衣戴帽各有所好，但是在服务业，穿着整洁、大方、美观、统一的制服不仅是对客人的尊重，以便于客人辨认，同时也会使穿着者有一种职业自豪感。

一、着装规范：整齐、清洁、大方、和谐、挺括、美观

二、着装标准

工作服必须合身，袖口至手腕，裙长至膝盖，衣长至虎口，裤长至脚面，领围以插入一指大小为宜，上衣的胸围、腰围及裙裤的臂围以穿一套羊毛衣裤的松紧为宜。内衣不能外露，不挽袖，不卷裤，不漏扣、掉扣。领带、领结、飘带与衬衫领口吻合，不歪系。工号或标志牌要佩带在左胸的正上方。有的岗位，如门童还要戴好帽子与手套。衣裤无污渍、油垢、异味，领口与袖口尤其要保持干净。衣裤不起皱，穿前烫平，穿后挂好，做到上衣平整，裤线笔挺。着装的款式应简练、高雅、自然流畅，便于接待服务。着装与自己的年龄、性别、职业、体形相衬。自测题：“穿衣戴帽，各有所好”，为了把自己最漂亮的一面展现给客人，服务行业员工上岗前，应该穿着最能体现自己风采的生活装。

这种说法是错误的。讲究仪表礼仪是对服务对象的尊重。虽然说“穿衣戴帽，各有所好”，但在服务岗位上，服务人员却不可随性而为，其着装必须符合岗位要求。上岗时，穿着整洁、大方、美观、统一的制服，不仅是对客人的尊重，以便于给宾客辩认，同时也会给穿着者一种职业自豪感。

服务行业员工应该佩带胸卡，胸卡应当标明单位标识和员工姓名等。

这种说法不够全面。不是所有从事服务业的员工都要佩带胸卡，如从事食品加工工作的员工就不能佩带胸卡，而应将胸卡内容绣在上衣兜口处，防止胸卡掉在食品中污染食品，甚至引发就餐事故。

服务行业员工应当保证衣服不漏扣、掉扣，上岗时要系好领扣。

这种说法不够全面。在服务行来某些特殊岗位的员工，如从事食品加工工作的员工，应当穿着无扣衣服，防止衣扣脱落掉到食品中污染食品，甚至引发就餐事故。服务人员的着装分类

根据不同岗位的工作性质，服务人员的职业装分正装、礼服、工装。他们有着不同的着装标准。

正装着装标准：

正装的分类：西装、套裙 西装着装标准: 西装做工讲究，穿着典雅大方，是服务行业人员首选的工作服装。西装必须合体，正式场合穿着西装必须打领带，领带的颜色必须与西装、衬衣的颜色和谐一致，领带的长度要适当，约130-150厘米为宜，找好领带后，外侧应略长于内侧。正确使用领带夹，马夹应于上衣衣料相同，也可用腰饰带代替马夹，西裤一般应与上衣同色、同料，也可选同色系，有深浅之别。西装口袋不乱用，上衣口袋只做装饰用，不放东西。穿西装只穿配套的鞋袜，黑色皮鞋一般比较正式。套裙着装标准：

西装套裙是女性服务员的标准职业装，合身、合体的套裙会使人们姿态挺拔，优雅。上衣的领子要完全翻好，衣扣必须全部系上。套裙衣袋里不能放任何东西，一定要穿内衣，内衣不外露。套裙要熨烫平整，挺括，线条笔直。鞋袜要配套产，高跟或半高跟的船式皮鞋，颜色应是黑色，无卡，无花，配穿与肤色接近的连裤丝袜。自测题：服务行来员工身着套裙时，应当如何配穿鞋袜？

身穿套裙时，应当穿高跟或半高跟的船式皮鞋，颜色应是黑色，无卡无花，配穿与肤色接近的连裤丝袜。礼服着装标准：

在特定服务岗位上或一些礼仪活动中，为表示对客人的热情欢迎，要求服务员身着礼服。礼服的分类：男士燕尾服、女士旗袍

男士燕尾服是质料上等，做工考究的优质西服，由黑色或白色衣料做成，背后裁剪的像燕子的尾巴，在黑白分明的衬衣领上佩带优质的领结或领花，不佩带领带。女士旗袍选用上好的丝绸做成，颜色以红色为主，高领紧扣，贴身束腰，线条流畅，高开叉口，配穿高跟皮鞋。

自测题：服务行业员工应当容貌端庄，修饰得体，员工上岗不能化妆。

这种说法是错误的。服务行业员工对外貌进行适当的修饰十分必要，他既能表示对宾客的尊重，又能体现自尊自爱。但修饰时要淡雅自然，不能浓妆艳抹，以免“喧宾夺主”。

见面时常用礼仪

介绍礼

一、礼仪规范：动作规范、手势得体、顺序合理、内容适当

二、操作标准’

介绍是在日常生活和社交场合中经常使用的一种沟通礼节，通过介绍可以缩短人们之间的距离。

“介绍”的种类：自我介绍、介绍他人 自我介绍的标准：

面带微笑，向对方点头致意，也可同时问好，得到回应后再向宾客介绍自己，以标准站姿为基础，身体前倾15度，可将右手放在自己的左胸上，不要手足无措，不要用大拇指指着自己，眼睛应看着对方，要善于用眼神、微笑和自然亲切的面部表情来表达友谊之情。介绍内容包括：自己的姓名、身份、单位、从事的具体工作等。如“您好，我是王丽，旅游饭店公关部经理，很高兴认识您。” 介绍他人的标准：

手心朝上，手背朝下，手掌向斜上方，五指自然并拢，指向被介绍的一方，同时向另一方点头微笑，用自己的视线把另一方的注意力引导过来，眼神随手势指向被介绍的对象。介绍的总原则是把身份、地位低的介绍给身份、地位高的。如“李总，这位是旅行社的导游员王丽小姐。”“王小姐，这位是我们酒店的李伟总经理。”为他们介绍时应注意实事求是，掌握分寸，切忌刻意吹捧，使交往双方处于尴尬的境地。必要是可以说明被介绍的一方和自己的关系，以便增近相互了解和信任。同时介绍几个人与对方相识是应一视同仁，不偏重任何一方，对其中身份高者可以适度重点介绍。自测题：在接待宾客时，只要“请”字当先，“谢”不离口，就万事大吉了？ 这种说法是错误的。在服务工作中，我们通过表情、姿态等，向宾客传递的信息内容，远远超过用语言所表达的内容。例如，在接待宾客时，我们嘴上会说“欢迎光临”、“非常感谢”、“对不起”之类的话，但是，如果我们的表情、手势、姿态在无意间流露出冷漠和不耐烦，很容易被宾客感受到。宾客在接受服务时，他们对服务人员不仅会“听其言”还会“观其行”，并以此来判断服务行业的服务水平。

握手礼

握手礼是在社交活动中使用频率最高，使用范围最广的一种服务礼节，人们在见面时，分别时，问候时，祝贺时，表示友好时以及和解时常常会使用握手礼。

一、礼仪规范：礼节性握手应坚持对等、同步的原则，先后有别，男女有别，力度适宜，时间到位

二、操作标准

身份不同的人握手时，由位尊者决定伸手的先后顺序，一般由主人、年长者、身份高者、女士先伸手，客人、年轻者、身份低者、男士可先问候致意，待对方伸手后再回握，身份相当时，谁先握手不做计较，一般谁伸手快谁更为有礼。祝贺对方、宽慰对方、谅解对方时，要想显得真心诚意应主动伸手。迎接客人时：主人先伸手，以示热烈欢迎。客人告辞时：应等客人先伸手，主人再伸手回握，否则有逐客的嫌疑。一方伸出手来，另一方应及时回握，起码时间差不能太明显，如果反应迟钝，半天才伸手，或做未做回应，拒绝握手，都会使对主陷入尴尬境地。握手时间的长短一般应视握手双方的亲密关系程度而定，初次见面握手时间不宜过长，以3秒钟左右时间为宜，切忌握住异性的手久久不松开，握同性的手时间也不宜过长。握手时用力要适度，可握的稍紧些，以示热情，但不可太用力，更不可把对方的手握疼，但也不可握的太轻，只用指尖与对方的手接触，或者干脆不做任何反应。

三、握手训练

平等式握手是最为普遍的握手方式。施礼双方各自伸出右手，掌心斜向上方，手与地面形成45-55度角，手心微凹，四指并拢，拇指张开，肘关节微屈抬高至腰部，上身微前倾，目视对方与之右手相握，适当上下晃动，以示亲热，同时说些问候的话，握手时间以3秒钟为好。

自测题：握手礼是在社交活动中使用频率最高，适用范围最广的一种礼节，人们在见面时，分别时，问候时，祝贺时，表示友好时以及和解时常常会使用握手礼。在服务行业，迎送客人时，主人应当先伸手与客人相握，以示对客人的尊重。

这种说法是错误的。身份不同的人握手时，由位尊者决定伸手的先后顺序，一般由主人、年长者、身份高者、女士先伸手，客人、年轻者、身份低者、男士可先问候致意，待对方伸手后再回握，身份相当时，谁先握手不做计较，一般谁伸手快谁更为有礼。祝贺对方、宽慰对方、谅解对方时，要想显得真心诚意应主动伸手。迎接客人时：主人先伸手，以示热烈欢迎。客人告辞时：应等客人先伸手，主人再伸手回握，否则有逐客的嫌疑。

鞠躬礼

鞠躬礼是向他人表示敬重的一种郑重礼节。他常用于下级对上级，服务人员对宾客，初次见面的朋友之间以及欢送宾客等场合。

一、礼仪规范：动作规范、时机恰当

二、操作标准

身体立正，目光平视，自然微笑面对受礼者。男士双手在体侧自然下垂或相握在背后，女士则在体前轻轻搭放在一起，右手搭在左手上，以腰部为轴，腰、背、颈、头成一条直线，身体前倾15-45度，视线随之自然下垂。在服务场合一般施行30度左右的鞠躬礼。身体前倾到位后停留1秒钟再恢复原状，鞠躬的同时致以问候或道别语，鞠躬应在距对方2米左右时进行。鞠躬时必须脱帽，用右手握住帽檐中间，将帽取下，左手下垂行礼。女性戴无沿帽时可以免脱。如果在行进中向对方行鞠躬礼，礼毕后应向右跨出一步，给对方让路，任何时候都不能一面鞠躬一面抬头看受礼者。礼毕应礼貌的注视受礼者，如果将视线移各别处会让人怀疑你鞠躬的诚意。

自测题：服务行业员工在行进时，如何向宾客行鞠躬礼？

服务行业员工在行进中遇到宾客，应当向对方行鞠躬礼，礼毕后应向右跨出一步，给对方让路，身体前倾的程度视具体情况而定。场地有限可行15度礼，场地比较宽阔可行30-45度礼，具体操作时，不可太教条，以让客人感到舒服为宜。身体前倾时，视线要自然下垂，不能一面鞠躬一面抬头看受礼者。礼毕后应礼貌的注视着受礼者，如果将视线移向别处，会让人怀疑你鞠躬的诚意。

致意礼

致意是用语言或行为向别人表示问候、尊敬之意，是最简单最常用的礼节。

一、礼仪规范：长幼有序，男女有别，时机适当，区分不同的使用场合。

二、操作标准

致意在很多情况下是不出声的问候，这就要求在致意时要让对方看到，与多人打招呼应遵照先长后幼，先女后男，先疏后亲的原则进行，对方正与他人交谈时，应在对方的应酬告一段落后再上前致意。

三、不同的致意礼

微笑点头致意：适于与相识者或有一面之交者在某一地点，彼此距离较近，但不适于交谈或无法交谈的场合以及在一天中频繁见面者都可以微笑点头致意。

举手致意：适于向下属或同级的同事打招呼，一般不必出声，只将右小臂伸直，掌心朝向对方，轻轻摆一两下即可。注意不要反复摇动。

欠身致意：欠身致意是表示对他人的恭敬，具体方法是身体上部微微前倾，欠身的辐度应在15度以内。

起立致意：起立致意时应以微笑点头致意、举手致意，欠身致意一并使用，如尊者来访，在场者应起立表示欢迎，待来访者落座后自己才可坐下，如遇尊者离开则待其起立后，其他人才可起立相送。

自测题：服务行业员工如何向宾客行致意礼？

致意是语言或行为向别人表示问候、尊敬之意，最简单最常用的礼节。致意在很多情况下是不出声的问候，这就要求服务人员在行致意礼时，一定要让对方注意到。具体操作时，服务人员应当区分不同场合，向宾客微笑致意，起立致意，举手致意，点头致意或欠身致意。

仪态礼仪

仪态是指人在行动中呈现出来的各种姿势、表情和风度。在服务过程中，服务人员的感情流露和与客人的交流会经常借助于身体的各种姿态，这就是我们常说的体态语。仪态作为一种无声的语言，在服务过程中被人们广泛的应用，站姿礼仪

优美得体的站姿可以衬托出饭店从业人员优雅的气质和风度，也是服务人员培养体态美的起点。

一、礼仪规范：站立端正、身姿挺拔、体态优美、端庄典雅

二、操作标准

抬头，脖颈挺直，头顶上悬，双目平视，嘴唇微闭，下颌微收，面带微笑，平和自然，双肩放松，气沉丹田，自然呼吸，脊柱、后背立直，双臂自然下垂贴于体侧或身体前后。两腿并拢、立直，臀大肌、腹肌收紧，胸部略向前上方挺起。两脚跟靠拢，脚尖分开45-60度，男士成“V”字形，女士成“丁”字形，身体重心落于两腿正中。要克服不良站姿，如探脖挺腹，斜肩弓背，塌腹依靠，手脚位置不当等。

三、站姿训练

双臂侧放式（男士）：两脚跟靠拢，脚尖分开60度，两膝并严并挺直，双臂自然下垂，虎口向前，手指自然弯曲。双臂后背式（男士）：两腿分开与肩同宽，两脚平行，双手在背后轻握置于后腰处，右手握住左手手指部位，两臂肘关节自然内收。单臂后背式（男士）：先练习左臂后背式站姿，基本步骤如下，在基本站姿的基础上，左脚前移，将左脚跟靠与右脚内侧中间位置，两脚尖展开约45度，呈左丁字步，左手反背，右手自然下垂，身体重心在两脚上。右臂后背式站姿参照左臂后背式站姿。腹前握指式（女式）：两膝并严，挺直，两脚尖分开呈60度，左手在下，右手在上，在小腹前交叉叠放，两脚跟随靠拢或将一只脚的脚跟靠在另一只脚的脚弓处，呈正丁字步，也可将一只脚的脚跟靠在另一只脚的大拇指处，呈小丁字步，身体重心可放在两脚上，也可放在一只脚上，可通过调节重心的转移，缓解疲劳。单臂前曲式（女士）：左臂前曲式站立，基本步骤如下，在基本站姿的基础上，右脚前移，将脚跟靠与左脚内侧中间位置，两脚尖展开90度，呈右丁字步，左臂肘关节弯曲，前臂抬至横膈膜处，左手心向里，手指自然弯曲，右手自然下垂，身体重心在两脚上。右臂前曲式站姿参照左臂前曲式站姿。

坐姿礼仪

在饭店服务工作中，从业人员也会用到坐姿，端庄、优美的坐姿会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。

一、礼仪规范：入座轻稳、动作协调、坐姿文雅

二、操作标准

一般应从座位的左边入座，无论哪种坐姿都不要满座，一般坐满座椅的2/3即可，若坐的太少太靠边会给人随时离开的信号，或显得过于谦恭。落座后上身自然平直，收腹，立腰，上身略微前倾朝向服务对象。头正、颈直，下颌微收，双目平视前方或注视对方，双膝并拢。男服务生可将双膝略微分开，但不应超过肩宽。双脚脚跟并拢，双脚平放于地上，双肩平齐，放松下沉，两臂自然弯曲，双手放在双膝上，应避免不雅的坐姿，如躬腰、驼背，腿部颤动，身体歪斜，双膝分开过大，也不能脚尖向上，翘二郎腿。

三、坐姿训练 双腿垂直式：这种坐姿是正式场合最基本的坐姿，男女均适用，它给人以诚恳、认真的印象，按操作标准入座，坐椅子的2/3处，小腿与地面垂直。开膝抬手式（男式）：按操作标准入座，双脚向外平移，两脚尖距离不得超过肩宽，两小腿垂直于地面，两膝分开，两手合握于腹前。双腿斜放式（女士）：左腿斜放式坐姿态，在基本坐姿的基础上，左脚向左平移一步，左脚掌内侧着地，右脚平移，右脚内侧中部靠与左脚脚跟处，脚掌着地，脚跟提起，双腿靠拢斜放，大腿与小腿均成90度，不腿不微屈，充分显示小腿的长度，两脚、两腿、两膝靠拢，不得漏出缝隙。未着地的脚掌内外侧不得上翘，若旁边有人，应将膝部而不是脚部朝向他人。右腿斜放式坐姿参照左腿斜放式坐姿。双脚交叉式（女士）：双脚交叉式坐姿适用于坐低矮凳子时，左斜放交叉式坐姿，基本步骤为，在基本坐姿的基础上，左脚向左平移，左脚掌及脚跟内侧着地，右脚在上，与左脚相交，右脚掌外侧着地，脚跟提起，两脚交叉于踝关节处，双小腿成斜放，两腿靠拢。双脚不能伸得太远。右斜放交叉式坐姿参照左斜放交叉式坐姿。双腿交叠式（女士）：此坐姿适用于坐高脚凳的场合。在基本坐姿的基础上，左右小腿内收，脚尖向下，在小腿起支撑作用，右腿交叠于左腿上，交叠的两小腿紧靠成一条直线。后点地式（男士、女士）：此坐姿适用于凳以下有空间的场合。在基本坐姿的基础上，两脚后放，脚掌着地，脚跟相靠提起，双腿并拢。双脚点地式（女士）：左脚点地式坐姿，在基本坐姿的基础上，两脚向左伸出，左脚跟靠于右脚内侧中部，左脚掌内侧着地，右脚脚跟提起，脚掌着地，双腿两膝并拢。右脚点地式坐姿参照左脚点地式坐姿。曲伸式（女士）：在基本坐姿的基础上，右脚后收，脚掌着地，右脚成后屈状，左脚前伸，全脚着地，左腿呈前伸状，两脚前后在一条直线上，膝部靠拢。

坐姿中手、臂的摆放：两臂自然弯曲，内收，两手呈握指式放于双膝上或根据坐姿的变化两手呈握指式放于一条腿上，若椅子有扶手，可将两臂肘关节置于扶手上，两手交叠或呈握指式放于腹前，若椅子有扶手，女士也可将一只手臂放于扶手上，掌心向下，另一只手横放于双腿上，但不能把双手放在扶手上。若椅子有扶手，男士可掌心向下，将双手放在扶手上。若扶手椅前有桌子，也可将两臂弯曲，双手放在桌子上。

动态坐姿：坐容大方的走到座位前，自然转身，背对座位，左脚或右脚后退半部，轻稳自如的坐下，将右脚与左脚并齐，身体挺直呈基本坐姿状。女士入座时若穿的是裙装应用手由后往前轻轻的把裙子拢一下，并顺势坐下，不要等坐下后再整理衣裙。起坐时一只脚向后收半步，用点力蹬地站起，将后侧的脚收回，双脚靠拢，起身动作不能太猛。

蹲姿礼仪

在对客服务中，当物品掉到地上时，当我们要整理工作环境给宾客提供必要的服务时，都会用到不同的蹲姿，如果变腰撅臀就有失礼仪了。

一、礼仪规范：使用恰当，方位准确，姿势优雅

二、操作标准

不要突然下蹲，特别是在行进中需要下蹲时，尤其不能突然下蹲。下蹲时应与身边的人保持一定的距离，特别是与他们同时下蹲时更要保持适当的间距。在服务对象身旁需要下蹲时要与之侧身相向，不应正面面对客人，更忌讳将背部朝向客人。身着裙装的服务人员下蹲时应注意使用合理的蹲姿，避免走光。在对客服务时不能随意滥用蹲姿。

三、蹲姿训练

一般情况下，服务人员应采用交叉式蹲姿、高低式蹲姿。其中，交叉式蹲姿只适用于女性服务人员。交叉式蹲姿：右脚置于左脚的左前侧，右脚从前面与左腿交叉，下蹲时，右小腿垂直于地面，右脚全脚着地，左腿从右腿后面向右侧伸出，左脚脚跟抬起，脚掌着地，两腿前后靠紧，合力支撑身体，臀部向下，上身稍前倾 高低式蹲姿：下蹲时左脚在前，全脚着地，右脚稍后，脚掌着地，后跟提起，右膝低于左膝，臀部向下，身体基本上由右腿支撑。女服务员无论采用哪种蹲姿，都要将两腿靠紧，臀部向下，靠近客人一侧的腿要高于另一条腿，男子两腿间则可有适当的距离。下蹲时如果能注意到头、胸和膝关节的角度，就会使蹲姿更加优美。

走姿礼仪

正确的走姿是以标准的站姿为基础的，优美、典雅的走姿不仅能体现出服务人员的教养、风度、开态、身体状况还可以反映出饭店从业人员的工作态度和工作作风。

一、礼仪规范：动作协调，姿态优雅，步位准确，步幅适度，步速均匀，步伐从容

二、操作标准

上身基本保持标准站姿，两臀以身体为中心前后自然摆动，前摆约35度，后摆约15度，手掌心向内，指关节自然弯曲，起步时身体稍向前倾3-5度，身体重心落在前脚掌上，膝盖伸直，步位准确，两脚的内侧要落在同一直线上，不要形成外八字或内八字。步幅适度，男服务员步幅一般应在40厘米左右，女服务员步幅一般不超过30厘米，标准步幅一般是本人脚长的1-1.5倍。步速均匀，男服务员每分钟一般保持在100-110步之间，女服务员每分钟一般保持在110-120步之间，约每2秒钟走3步。注意克服不雅的走姿，如左右摇晃，步速过快、过慢，步履拖沓，双手插兜等。

三、练习不同着装的走姿

穿着西装时的走姿：西服属于典型的正装，是以直线条为主的，因此在穿着西装行走时要保持身姿挺拔，后背平正，行走时膝盖要挺直，步幅可大些，手臂放松，前后自然摆动，男服务员在行走时不要晃肩，女服务员在行走时，髋部不要左右摆动，站立时两腿要靠紧，男服务员需要分开双腿站立时，两脚间距不能超过肩宽。

穿着短裙时的走姿：女服务员穿着的短裙指裙长在膝盖上下10厘米左右的裙子，大体有两类：一类是四下式短裙，下摆略向里收，一类是下摆较大的短裙，如四片裙、八片裙等。在穿着西式短裙行走时，步幅不应过大，一般不宜超过着装者的一个脚长，尽量走成一条直线，显示着装者的端庄。穿有下摆的短裙时，步幅可略大些，但要表现出穿着者轻盈、敏捷的女性特有的风格。

穿着旗袍时的走姿：服务业的前台服务员、礼宾小姐和领位小姐多选用旗袍作为工装，旗袍最能反映出东方女性柔美的风韵，也最富有曲线韵律美。无论是站立还是行走，都要求穿着者身姿挺拔，下颌微收，目光平视，面含微笑。行走时，无论是穿高跟随鞋或是平底鞋，走路的步幅不宜过大，一般不超过24厘米，以免因旗袍开衩过大，露出大腿，显得不雅。两脚跟前后走在一条直线上，脚类稍向外，两肩放松，两臂在体侧摆动。站立时两手相握置于腰间，体现出东方女性的含蓄美。穿着长裙时的走姿：穿着长裙时由于从视觉上增加了穿着者下肢的长度，使服务人员显得身材修长，而由于长裙的下摆较大，更使人显得飘逸、潇洒。穿着长裙行走时，步幅可稍大，但步速不宜过快，转身时要注意头与身体的协调，强调整个人体的造型美，可一手提裙，防止不慎踩上裙边，要面带微笑，体现出一种含蓄美产。

四、练习穿不同鞋时的走姿

穿平跟鞋行走时：脚跟先着地，用力均匀适度，步幅可稍大，注意收腹、提髋，身体要挺拔。穿高跟鞋行走时：身体重心前移，要保持身体平衡，立直膝盖和腰部，收紧腹部和臀部，挺胸，稍抬头，挺直踝关节、膝关节，髋关节，步幅不宜过大，膝盖不能太弯，脚尖稍分开。

手势礼仪

在引领客人，给客人指路，请客人就座等场合都要用到手势礼仪，手势运用自然、到位、得体有助于增强表情达意的效果，给人肯定、明确的意向。

一、礼仪规范：手势规范，时机得当，幅度适宜，力度适度，自然舒展，眼神与手势、步伐、服务用语相配合。

二、操作标准

五指并拢，手心微凹，腕关节并直，手与前臂形成一条直线，掌心斜向上方，手与地面形成45度角，不得使用不雅的手势，如单指指点，抱起双臂等。

三、手势训练

体侧式“请”的手势：肘关节自然弯曲，以140度为宜，五指伸直并拢，曲肘由身前抬起，抬到与腰同高，向要指的方向伸出前臂，身体微前倾，头略转向手指示的方向，面向客人，面带微笑，目视来宾，致问候语“您好，这边请。”

曲臂式“请”的手势：若一只手拿着东西或扶着门，另一只手不便做体侧式“请”的手势时，可采用曲臂式“请”的手势，五指并拢，自然伸直，掌心向上，手臂由体侧向体前方至下而上抬起，当小臂抬至离身体45度角的高度时，以肘关节为轴将手臂平送至所指方向，在与身体相距20厘米处停住，身体微前倾，头略转向手所指方向，面各客人，面带微笑，目视来宾，致问候语：“您好，这边请！”

请客入座的手势：用双手将椅子向后拉开，左手或右手屈臂向前抬起，以肘关节为轴，前臂由上向下伸出，使手臂向下呈一斜线，表示请客人入座，微笑点头示意来宾。

指示方向的手势：为客人指路、指示方向是服务人员常做的事，可以采用直臂式手势，五指并拢，掌心向上，手型如握手状，手腕略打开，屈肘将胳膊向身前抬起，抬到略低于肩时再向要指的方向伸出前臂，最后有个定格，手肘微伸，整个过程要自然、流畅，每个细节处理的得体、到位，上体微前倾，眼睛看着所指目标方向并兼顾客人是否会意，面带微笑。必要时要亲自带领客人前行，引领时应随时侧身转头，注意客人的情况，保持职业微笑，行走过程中可以和客人交谈，交谈时要保持认真倾听的姿态，边听边微微点头，不光看着地面，偶尔和对方目光交流，人虽然往前走，但上身和头部应侧向来客，随着谈话的内容不时的看一下来客，兼顾前方的情况。

注视礼

眼神又称目光语，他对心灵信息的反应主要是靠瞳孔的变化和眼睛注视的方式来实现的。

一、礼仪规范：谦恭与尊重，友好与真诚，亲切与热情

二、操作标准

注视的位置以对方双眼为底线，以唇心为顶角的倒三角形区域内，用于各种社交场合。这种注视令人感到舒服、有礼貌。能够营造一种和缓的社交气氛，服务人员对宾客宜平视或仰视，平视时双方的目光约在同一高度，用来表达平等、坦率之意，仰视时目光向上注视对方，用来表示尊敬、期待之意，行注视礼时，注视时间不能过长，否则会令人感到不自在，注视时间也不能过短，这样会使人感到受漠视，在交谈过程中，除双方关系十分亲近外，目光连续接触的时间为2-3秒钟，眨眼的次数一般是每分钟5-8次，频繁的眨眼看人，目光闪烁不定，会给人心不在焉的感觉。

微笑礼

在人际交往中，表情是一种无声的语言，可以传递人们内心世界的思想感情，发自内心的微笑可以使你的服务工作变得轻松、有趣。

一、礼仪规范：笑容真挚，发自内心，不做作，要言语并举，要根据不同的场合施行不同的微笑礼。

二、操作标准

放松面部肌肉，嘴角微微向上翘起，嘴唇略呈弧形，发出“茄”的声音，保持这个口型不变，面含微笑，亲切自然，不发出笑声，目光柔和，双眼睁大，眉头自然舒展，眉毛微微向上扬起。在情绪低落或身体不适时，可以回忆快乐的事情，或者请同事暂时代理一下自己的工作，去洗手间洗把脸，这样可以振作精神。保证充足的睡眠，即使再忙也要放松心情，不因为忙碌而忘记微笑。

自测题：女员工穿着西装、裙装和旗袍的走姿有何区别？

穿着西装行走时，膝盖要挺直，步伐可略大些，手臂放松，前后自由摆动。穿着西式短裙行走时，步幅不应过大，一般不应超过着装者的一个脚长，尽量走成一条直线，显示着装者的端庄。

员工仪容仪表规范 篇9

男员工：

1、整洁上岗，不准戴耳环、项链及夸张性强的戒指

2、男士前发不过眉，横发不过耳，后发不过领，鬓角不过耳中间，不得染发（黑发除外）；

3、上衣纽扣全部扣齐，整洁平整，无污渍

4、工裤必须为深色长裤，不允许穿九分、七分裤及喇叭裤

5、工鞋为黑色皮鞋，不允许穿凉鞋、布鞋

6、不留胡须，每日清洁

7、胸牌佩戴正确，正面朝外

女员工：

1、淡妆上岗，不准戴大耳环、项链及夸张性强的戒指

2、女士短发不过肩，前发不遮眉，长发应盘发或扎在脑后，不得染发（黑发除外）；

3、上衣纽扣全部扣齐，整洁平整，不卷袖口，衬衫扎在裤子里，无褶皱，无污渍

4、工裤必须为深色长裤，不允许穿九分、七分裤及喇叭裤

5、工鞋为黑色船式低跟皮鞋，女士可穿平绒低跟工作布鞋，不允许穿凉鞋，6、袜子为浅肉色长袜，不允许不穿袜子上岗

7、胸牌佩戴正确，正面朝外

厂商驻场人员着装规范

1、仪容仪表符合超市员工规范

2、厂商有统一着装要求的，经超市备案确认，可按厂商要求着装

3、无厂商统一着装的，按超市着装要求着装。

员工礼仪规范

1、站立

脚跟并拢，收腹挺胸，双手重叠手背向外，自然下垂于腹部，目光平视，表情平和，面带微笑；不允许双手叉腰，双臂抱在胸前，手插在口袋，身体歪斜或倚靠其他物体

2、行走

行走时要靠右侧行走，上身挺直，双臂自然前后摆动，双目平视，表情平和；行走时不能左顾右盼，回头张望，不能一边行走，一边指指点点，不能双手插入口袋，或叉腰、背手、抱胸，二人以上行走时不能勾肩搭背，嬉笑追逐，不能在卖场奔跑，不能在选购商品的顾客前通过，运输货物时要注意顾客安全，礼貌的请影响通行的顾客让路。

3、手势

向顾客引导指明方向时，手指自然并拢，手掌伸平向上微斜，以肘关节为轴，指向目标

禁止一个手指指点方向，禁止双手托腮，趴蹬倚靠货架柜台，禁止挖耳、抠鼻、剔牙，禁止在顾客询问商品位置和商品使用方法时说不知道；

4、表情

接待顾客时要微笑服务，自然真诚；声音高低轻重适度，情绪饱满热情，精力集中；

禁止冷笑、讥笑、傻笑、大笑、不笑、装笑；禁止口吻粗暴，声音过大；禁止对顾客紧绷面孔，横眉冷对，萎靡不振或爱理不理

5、语言

工作时间员工必须使用普通话，语气平和，文明礼貌；员工间说话不准窃窃私语或挤眉弄眼，禁止闲谈聊天、大呼小叫或高声谈笑，不准叫同事小名或绰号；为顾客介绍商品时要使用礼貌用语和服务敬语，禁止使用顾客禁语

卖场环境管理规定

1、全体员工仪容仪表、着装等要符合超市要求，必须佩带胸卡上岗

2、货架、堆头商品陈列丰满整齐，pop不允许破损，价签齐全，不允许使用明胶带及双面胶

3、卖场及通道、架顶不得堆放杂物、废纸箱、私人用品等，保持卖场内整洁

4、商品保持丰满、美观、卫生清洁；

5、货架货区应做到

三洁：商品洁，货架洁，服务设施洁

四无：地面无杂物、无污迹、无瓜果皮核、无纸屑废弃物

六不见：货架上不见使用的暖瓶、水杯、饮具、抹布、面盆、卫生用具

6、卖场照明系统良好，电梯运行正常，动线通道整齐

7、卖场墙面、地面、天花等要保持清洁完好

8、各种设施的指示牌清楚，便于顾客寻找

9、卖场内各种设施安全、可靠，以防止意外事故的发生

生鲜区域卫生管理规定

1、生鲜专柜人员必须按工作程序在指定的地点进行规范操作，随时清理操作间的垃圾，及污物，保证操作间干净、整洁

2、每天操作完毕，必须将废弃物清洁干净且封闭后送至垃圾房，将地面、水池、厨具、操作台、抹布、墩布等刷洗干净，做到：无锈迹、无霉迹、无异味，保持卫生清洁；生熟分开、分类存放；

3、操作工具及设施每日要做到：一洗、二刷、三冲、四消毒；节约用水，随手关灯，提高防火意识

4、爱护超市提供的营业设施，各操作间的冰柜应有专人负责定期清理、除霜，保证冷藏效果，做到无异味、无臭味

5、操作间必须符合卫生标准，操作人员操作前必须洗净双手，工服整洁干净、戴发帽、口罩，操作熟食类制品时必须戴透明手套。

6、不购、不用发霉变质、掺杂掺假、可能对人体有害的食品及原料；经营肉类食品时必须每日在显著位置张贴《动物检验合格证》，定型包装食品必须有中文标识，不得经营“三无”产品；

7、员工不能在操作间内吸烟、嬉笑打闹、吃东西、看报纸等一切与工作无关的事

8、从业人员必须持证上岗（健康证、食品卫生培训证）

9、在操作时不准吃东西、吸烟、抓头发、揉眼睛、掏鼻孔、掏耳朵、剔牙、剪指甲、打喷嚏等

商品退换货管理规定

1、本超市所经营商品要严格按照物价、计量、质检部门要求，杜绝假、冒、伪、劣、过期、变质商品进入超市

2、商品退换货必须做到合情、合理、合法。做到三个为主；责任分不清的以

超市为主；可退可不退的，以退为主；可换可不换的以换为主。对待要求给予退换商品的顾客，要像对待购物的顾客一样，做到“三个一样”：态度要一样的热情；服务要一样的周到；工作要一样的认真；

3、商品退换货，应有购物凭证。无任何凭证时，消费者能提供准确的购买日

期、商品的价格，经核查无误属于退换货范围内的，一般可做换货处理；核查有误不属于退换货范围的，原则上不予退换。

4、应退商品如遇调价，处理办法为：因商品质量问题退货，遇价格下降时按

原价执行，遇价格上涨时按新价格执行退还货款5、6、凡属残次品、不合格、修理过的商品不得提供给消费者 本超市所售全部商品，凡属假冒伪劣、三无商品或属违法出售的，一经投

诉查实，都要求责任者给予（不含退货款）同等价款的奖励。

7、对现场不能准确判断是否属质量问题的退换商品，可与消费者协商，前往

国家授权的技术监督检测部门检测，检测费由责任方承担，并依照检测结果办理

8、由于销售人员的失误（如介绍商品的功能、标准、使用方法等与商品实际

情况不符），消费者要求退换货时，凭有效凭证给予退换，所造成的损失由该部组承担。

9、消费者规格、型号、色泽不适的商品（法律或特殊约定除外），只要不脏、不残、不损，不影响再次销售的，消费者凭有效凭证，可给予办理退换。

10、下列商品非出现质量问题的，不予退换。

食品、烟酒、鲜活产品、医药类、化妆品、洗涤品系列 图书、音像、影像制品、胶卷等一次性用品

金银、珠宝饰品、书画绘画、钟表、眼镜、打火机、高档笔 卫生用品、贴身用品、泳装、床上用品、婚纱礼服、抽纱及刺绣 计算机（器）及视听电器、照相机等高技术产品、家用电器 玻璃器皿、观赏陈列品

剪开撕断的丈量商品

11、以下情况不属于退换范围

由于顾客选择不当而出现问题的已标明“处理品”的已过“三包”有效期的票货不符或涂改凭证的因消费者洗涤或保管、使用不当造成损坏的商品