个人工作心得体会

个人工作心得体会（共8篇）

个人工作心得体会 篇1

20__年6月7日设在中国地质大学校园内的一场招聘会大约是武汉市近几个月来最后的一场大型招聘会，所以很多人倍尝珍惜，我也不例外。尽管一早睡过了头，还是奋不顾身起床从汉口那边换乘三趟公交车赶到武昌。像武汉这样的特大型城市，居然没有地铁线路，这也证明中国整体上的贫穷使这个只是富了小部分人的中国变得十分渺小。老百姓基本上没有什么时间观念，也没有人关心我们的时间成本。我一天一个来回，从饿着肚子出来(没有吃早餐的习惯，得因人而异)到天黑了回去，绝大部分时间都是在车上过。有时好心情弄成了坏心情，坏心情质变成了更坏的心情，却还得给以逸待劳的面试官一个大大的微笑，即使我早已烂熟了以前做过什么?，请简要介绍一下自己诸问题，也知道怎么应付你知道我们这个需要经验的，依旧对答如流。看到面试官面前堆积的一叠比马克思经典著作都厚的简历，就为了争几个销售代表，真悔学校里没有好好读懂马克思的著作，哪怕其它的书都不读也可。

围着一个物流公司的招聘海报，物流户外操作人员，年青的女面试官，面试了一上午，毫无疲倦，体现了高度的职业精神。你知道我们只要中专生，而你是个本科生，我们的工作是很辛苦的，要搬很重的东西?你受得了吗?没问题，我不怕苦，我从小是在农村长大的，有的是力气，你看我胳膊，一个非常阳光自信的回答，话语中透露豪迈，善于用表情丰富自己，这个男生滔滔不绝，旁边的人都被他的话弄得发笑也不在乎。招聘人员是中国最令人羡慕的职业，因为他(她)们轻易戏耍了我们这些自尊的年轻人。在一个招电视节目采编的招聘简章前，我非常乐意，觉得可以试试。而我旁边的面试者说的话我也认真听，很普通的自我介绍，面试官还是个和我们同龄的女士，她傻笑个不停，肆无忌惮，以致来面试的人正常的话语被打断，呆在前面莫名其妙。旁边的她的同事提醒她注意，她叫面试的人继续讲，仍笑得停不下来，以致她的刻意保持严肃的同事也微微一笑，也不再制止。我想不通，她今天吃了什么就觉得很好笑?为什么那面试的人不生气?我毫不犹豫地离开了。也不再想找下去。

单位企业都对大学生有偏见，为什么?因为这些部门和公司宁愿招些白痴，也不愿给大学生一个机会。中国的企业舍不得把钱用在储备培养人才上，自身短视，所以难以发展成国际大企业。有几次我还谎说自己是初中生、高中生为了到餐馆刷盘子渡过危机，不能说自己是大学生，事后为第一次撒谎而百般自责。因为他们觉得你一个大学生却来做这种事情，看人的眼光也不同，好像有颜色。不是我们不能放平心态，可这个社会都怎么看我们呢?搬运工我干过;我还钻过下水道，在又脏又黑的水沟边呆过，和农民工兄弟一起睡大通铺，缔结革命友谊。有时我觉得自己在做梦，梦到我回到居住过的时代，伟人向我们招手微笑。我真的想跟他们说：我干过，我见过，我不怕苦。工作本无高低贵贱，但也得讲人各有其用，各尽其材啊。大学生与农民工争饭碗，我们简直特色到了家，因为它什么都不讲，一切乱了套。

大学生对工作的要求真的不是很高，而外界吃饱了的政客常诬蔑我们眼高手低，挑三拣四，我们也只能对着镜子笑笑而已。

我也不知道到了大学后第几次开始说带__脏话了，如果让我再选择一次，我肯定还要去读大学，只为了能给我们的大学校长一记重拳。6月7日，是中国每年高考的日子，两个月后有些人将进大学该开始怎样的生活?落了榜的人将如何选择?我希望能记下这一切，比农民工还农民工的一群人的状况。《亮剑》里的那有个性的李云龙，我相信在那个草莽逞英雄的年代，这样的人是有的。现在决没有。我们的整个教育除了把人加工成白痴，还不算，它还得让人忘记了怨恨。教育，我们巨大的谎言。我还得劝那些刚大学毕业生，忍耐些性子，那就是：不畏浮云遮望眼，只缘身在最底层。

个人工作心得体会 篇2

关键词：课程拍摄,视频剪辑,视频包装

视频公开课, 按字面的意思理解就是通过影像技术把教师授课的过程记录下来, 形成视频文件的形式并向社会公众开放访问。国内高校大范围的启动课程视频拍摄工作始于2003年, 当年, 教育部下发了《关于启动高等学校教学质量与教学改革工程精品课程建设工作的通知》, 要求建立各门类、专业的校、省、国家三级精品课程体系, 其中的实施要点要求精品课程必须要有课堂实录, 在接下来的几年中, 课程视频的拍摄制作在全国高校中全面铺开。伴随着高等教育发展的趋势, 2011年, 首批“中国大学视频公开课”通过网络向社会公众开放, 在全国高等院校的共同参与和努力下, “中国大学视频公开课”不断地向社会推出了数量更多、质量更高、内容更加丰富的课程视频, 课程内容基本覆盖了各学科门类, 在服务社会大众的同时, 大学视频公开课也可以说成为了学生学习知识的又一途径。因此, 课程视频的拍摄制作也需要适应当下教育发展的趋势, 不断提高视频的质量。本文就课程视频拍摄过程与后期制作中遇到的一些问题以及如何解决问题的方法谈一些个人的体会。

1 拍摄前的准备工作

当前, 课程视频录制的技术标准是参照教育部颁布的《精品视频公开课拍摄制作技术标准》 (以下简称《技术标准》) , 该标准随着媒体与信息化技术的发展, 经历了几次修订, 在拍摄之前, 应该熟读《技术标准》, 确保所有的拍摄均符合技术标准的规定, 鉴于《技术标准》中对于拍摄场地的选择有着详细的规定, 并且大部分高校都建有专门的录播场地, 本文中就再不具体分析了。

1.1 拍摄设备的准备

在《技术标准》中, 要求摄像机不低于专业级数字设备, 机位3个以上, 建议使用相同型号的摄像机, 不同型号或品牌的摄像机即使处于相同环境下, 拍摄的画面或多或少都存在一定的色差, 在镜头切换的时候, 画面色彩表现出来的差异都会影响作品的质量。录音设备使用若干个专业级话筒, 话筒需求数量根据现场拍摄的具体环境以及教师对课堂教学环节的安排进行配备, 若拍摄场地面积大且教学互动环节比较多则要求配备更多的录音设备, 一般来说, 教师佩戴无线领夹式麦克风, 再加上一支现场拾音麦克风基本就能满足要求, 对于单个学生的发言, 可以采用现场拾音麦克风的信号, 如要追求更好的音质效果, 则需准备一支无线手持麦克风供学生传递使用。课堂拍摄还有一个重要的对象就是课件的拍摄, 如果使用摄像机对投影幕布或者大屏幕显示器直接拍摄, 拍摄的效果将大打折扣, 推荐直接使用电脑显示信号, 获取方式主要有两种, 一是使用分屏器, 二是使用显示输出端口在两个以上的显卡, 目前市面上所售的显卡基本具备了VGA、HDMI或DVI等多种显示输出端口, 我们只需在电脑上稍作配置, 就能通过其余端口获得同步画面信号。如果在拍摄设备的清单中没有考虑配备数字切换台与数字硬盘录放机, 那么, 在后期的剪辑中将会增加大量的工作量, 并且不能直接录制电脑显示信号, 切换台主要功能是用于多机位视频信号的切换, 根据录制课堂教学的实际需求出发, 切换台还必须支持DVI或者VGA信号的输入用于视频切换, 切换台将最终切换的信号输出到数字硬盘录放机或者非编采集卡上, 因此, 拍摄设备中, 尽可能配备切换台, 有条件的场地, 还可以配备专业提词器等设备。

以上提及的设备是录制一门课程基本的配备, 在课程录制之前, 把设备布置到位以后必须进行联机调试, 以便检查所有设备的工作是否正常, 无线设备电池的电量是否充足, 各种线材连接是否正确, 摄像机的白平衡、光圈等参数是否设置合理等。

1.2 拍摄前的沟通与工作人员配备

拍摄前与授课教师的沟通是很有必要的, 把拍摄中需要注意的问题提前向拍摄对象说明, 如对课件制作的要求, 在授课课件中出现引用的图片、图表、数据等, 都需要注明出处, 严格检查课件中的文字等, 避免出现别字和不规范用语, 这也为课程视频能顺利进入公开课平台打下基础。还有就是对教师着装、化妆等要求, 在实际拍摄中, 有些教师穿了与身后背景同色的衣服, 拍摄效果就大受影响, 最好能更换服装, 时间上不允许更换的, 只能通过调整背景灯光达到突出前景的目的。课前的沟通也有助于工作人员充分了解课堂的教学安排, 向教师说明拍摄的注意事项, 比较常见的问题表现在上课过程中喜欢扭头看投影画面、走到投影机与幕布之间造成阴阳脸、依靠讲台造成高低肩现象、眼镜的上框挡住眼睛、手机铃声响起等, 在拍摄之前必须要提醒, 有些教师在平时上课中能正常发挥, 可一到演播室环境中就感到不自在, 有一定的紧张情绪, 这就要求现场的工作人员做到耐心、热情的服务, 营造一个轻松的课堂氛围, 缓解教师与学生的紧张情绪。

现场工作人员的配备根据前期与教师沟通后决定, 教师在课堂基本不走动的, 在机位足够的情况下, 一名摄影师足够了, 这位摄影师安排讲台一侧, 负责拍摄学生正面镜头, 其余摄像机安排在学生座位后面, 分别定好全景、中景及特写镜头, 这是比较传统的做法了。对于喜欢走动或者板书比较多的教师, 则安排一名摄影师进行全程跟拍, 拍摄中重要的角色就是导播了, 导播负责操作切换台, 要求导播必需全程跟进, 掌握好画面的切换时机, 还需随时记录在后期制作中需要裁剪的画面。需要注意的是, 在摄像及后期制作中, 基本上都是男性工作人员, 如果能配备一名女性工作人员, 对整个拍摄的过程将能起到明显的促进作用, 如在拍摄前能为女性教师穿戴麦克风, 领夹式麦克风的穿戴考虑从衣服下方走线, 根据实际穿着, 固定于衣服下方, 从外观上尽量做到不露出佩带的痕迹, 既不影响录音效果, 也不能和衣服造成摩擦产生噪音, 常用的手法是用胶布固定。在炎热的天气里, 不少教师在到达拍摄现场时已经是“油光满面”了, 在拍摄前能为教师化些淡妆遮盖一下“油光”, 这些工作, 有了女性工作人员的参与, 将更利于工作的进行。

2 拍摄中应该注意的事项

尽管前期已经把准备工作都做好了, 但在拍摄过程中, 还是会遇到各种各样的问题, 如不可控的噪音, 主要来源于咳嗽、桌椅挪动碰撞、电铃声、雷雨天气中出现的炸雷等, 还有的问题就是教师出现的口误, 现场导播在面对这些问题时, 应该及时做出判断, 是否应该暂时中断拍摄进程, 指导教师从出现问题的时间点之前再来一遍, 并对出现问题的时间点进行记录, 方便后期剪辑。

3 视频的后期制作

视频的后期制作是一项繁琐的工作, 主要使用到的电脑软件按功能分可以包括视频剪辑合成、声音处理、后期特效、图片处理、课件制作、动画制作、字幕等软件, 目前, 每个功能对应的软件不在少数, 可以根据技术人员实际情况进行选择安装使用, 一门精彩的视频课程, 除了授课教师的个人因素外, 后期制作团队对课程进行的后期制作加工也非常重要。

3.1 视频的剪辑

视频的剪辑就是要剪掉与教学无关的内容, 可以理解为去粗取精, 这里面常遇到的问题就是授课时长与“口头禅”的问题, 《技术标准》中要求为30-50分钟的内容, 有些教师讲课讲到兴起, 用一句话说就是“根本停不下来”, 等到授课结束, 可能会超时, 少的超几分钟, 多的超时半小时都有。有些教师对时间把握不准的, 可能上课还没到半小时就宣布下课。对于超时的课程, 要在和教师充分沟通的情况下剪辑, 保留必要的内容。对于时长不够的, 可分为两种处理方式, 一种是在拍摄现场临时增加内容, 满足时间要求, 另一种就是在剪辑中, 适当增加课件演示的时间, 当然, 这只是针对时间差相对较小的部分视频使用。至于“口头禅”的问题, 按授课教师的要求, 尽量剪掉。

视频剪辑中, 为了让课堂的教学效果得到最好的呈现, 一般对导播录制的画面还需进行完善和补充, 最常见的是对课件演示的完善, 拍摄过程中, 导播切换画面的时机不一定能做到准确和完美, 因此, 在课后, 最好是把课件拷贝, 在电脑上重新播放演示一遍, 并将演示过程完整的录制下来, 这样就确保在剪辑过程中有足够的素材对画面进行完善。

3.2 视频的包装

视频的包装主要包括片头制作、动画制作、添加字幕等, 片头是呈现给观看者的第一印象, 其重要性不言而喻, 在片头中, 既能展示学校面貌, 更能突出课程特点, 要做出一个好的片头, 工作量是非常大的, 因此, 要预留足够的时间给片头制作, 做到提前准备。动画制作主要应用在对知识点的阐述上, 用动画来表现和突出知识要点, 能直观的呈现教师的意图, 便于学生对知识点的理解和掌握, 动画的制作能在课件中如PPT演示文稿中完成的最好, 这是比较简单的做法, 如果动画要求复杂, 就需要使用专业软件完成, 也是需要耗费一定的时间, 这也对制作团队的技术要求非常高。唱词的添加从技术上来说要求不高, 但是耗费的时间不少, 目前, 能够使用专业软件对语音进行识别, 在一些网店中也提供相应的语音转文字服务, 对于时间紧迫的任务来说, 可以考虑使用上述服务。

总的来说, 视频公开课的录制需要做大量的工作并付出努力, 这样才能成就精品, 在整个录制过程中, 建立一支团队非常重要, 团队的技术水平需要不断提高, 在不断的创作过程中积累经验, 提高制作水平, 为提升课程视频的质量打下坚实基础。

参考文献

追求高效课堂之个人体会 篇3

关键词：高效课堂

以下是我结合自身的一些经验就教师如何教方面谈一些个人的看法。

1.充分的课前准备

我们知道，没有预设的课堂是放任的，也是杂乱无章的，必然也是低效的。要创造高效的课堂，充分用好这四十分钟的每一秒，充分的课前准备就显得非常重要了。老师要知道该讲些什么，讲到什么程度为止，太难了，学生没办法接受，太浅了就更不行了。新《课程标准》针对学生不同年龄段的身心特点，对不同学段的教学目标作出了科学而具体的规定。这就要求我们要认真研读《课程标准》，在制定教学目标的时候，要严格按照《课程标准》的要求对照执行。当然有些知识点上难易程度还是要进行适当调整的。

2.课堂上灵活多样的教学方式。

长期以来，“教师教，学生学”是教学过程中的一个传统模式，这样的教学法已不再适应新的教学观，应将教师的作用从“教”提高到“导”，“导”就是引导，即教师的作用不应该是死板的“教”学生，而是引导学生，充分地使学生展示自己的思维能力和想象能力，尽可能让学生自己发现、归纳、总结知识。也就是不要一成不变的将讲授法放到首位，要采取各种教学方法，如：讨论教学、谈话教学、实验教学，展现式教学，问题教学，点拨教学等有利于引导学生的教学方法，创造出高素质、高能力的新一代人才。

以下通过几个课堂教学案例说明浅见。

【案例一】数学问题的研究应重视探究与变式：

一元二次方程根的讨论问题的教学，

我是这样设置问题：已知关于x的二次方程x²－kx+k+1=0，求：

(1)方程有根时k的取值范围。

(2)方程有两个正根时k的取值范围。

(3)方程有两个大于1的根时k的取值范围。

推广：方程两根均大于（或小于）m时，k的取值范围。

(4)方程有一正根一负根时k的取值范围。

(5)方程一根小于1，一根大于1时k的取值范围。

推广：方程两根分布在m的两侧时k的取值范围。

该题的（2）问学生的一般解法是利用方程的根与系数的关系列出k的约束条件，求出k的取值范围。但笔者认为这种方法对于（3）、（4）、（5）问求解带来困难。在此应激发学生去思考有无更巧更妙的解法？诱导学生去发现方程的根与二次函数图象与x轴交点的关系，把问题转化成交点的分布，这样，通过控制二次函数图象，列出k的约束条件，求出k的取值范围。而这种方法适用范围将更广阔。

解：（2）令 f(x)= x²－kx+k+1，则要使方程有两个正根，也就是函数f(x)的图象与x轴正半轴有两个交点。（如图）

△=k²－4(k+1)≥0

k/2>0

f(0)>0

由此解得k的取值范围。

题目的新颖解法来源于观察分析题目的特点，挖掘问题的内在联系。解决一个问题后，通过追问，把问题推广，加深对问题的理解。因此，教师应从开发智能、培养思维能力这一目标着眼，有意识地引导学生联想、拓展，平时教学中注意总结解题规律，逐步培养学生的创新意识。

【案例二】习题的讲解努力做到一题多问、一题多解、一题多用。

高中立体几何题经常有这样一道题：已知三棱锥P-ABC，PA、PB、PC两两垂直，且PA=PB=PC=a,求点P到面ABC的距离。这道题主要是“点到平面距离”问题。

解法一：作图直接求解法；

解法二：等体积法；

解法三：割补法，把该三棱锥补成正方体。

学生由常规思路进行解法一求解，在老师启发下在进行二、三的求解，这样引导学生 “想一想”进行独立思考，概括总结“求点到平面的距离”的基本解法，达到训练主体思维的目的。该题讲到这里为止，弃之可惜，应该多追问几句，效果更佳。

1、纵向延伸。“求该三棱锥的外接球的体积”，引导学生深入思考，沟通前后联系，弄清知识由浅入深，逐步深化、递进，提高思维的深刻性。

2、横向展开。“改变题设PA、PB、PC两两成60，其它不动，再求点P到面ABC的距离和求该三棱锥的外接球的体积”，学生解题后，还可以横向展开，引导学生从多种角度、多种途径进行解题（此种方法多适应于练习课与复习课）。思维批判性得到很好锻炼。

3、逆向回转，要求学生小结距离计算时注意转化、化归等数学思想。这样，训练学生从顺、逆两个方向思考问题，有利于认识的提高。这样一个题目多种方法解决，多角度设问，既训练了学生主体思维，又优化了学生思维品质。同时也可提高学生学习的兴趣。

【案例三】教材中的例题教学切忌就事论事，适当改装，追前挂后，有利于学生思维的开放。

如：高中教材第二册P48—例4：已知点A（2，1）和直线l：2x+y－10=0。求过点A且与直线l垂直的直线方程。

这个题目在学完直线与直线垂直的一个例题，学生很容易解决。讲完后我把该题进行了以下改装引申：

引申1：已知点A（2，1）、B（6，3），求直线AB的中垂线方程。

引申2：已知点A（2，1）和直线l：2x+y－10=0。求点A关于l的对称点B坐标。

引申3：一束光自A（2，1）点射出，被直线l：2x+y－10=0所在的平面镜反射，反射光线经过点B（3，﹣4），求反射光线所在直线方程。

这类题求解的范围、想象的空间是广阔的，思维是开放的。让学生在求解过程中求新、求速度、求最佳，通过对题目的背景的改变，让学生不断思考，互相启发，总结归纳出解题规律。这类题具有很强的严密性和发散性，通过训练把学生的思维引到一个广阔的空间，培养了学生思维的广度和深度。这样，通过一题多证和一题多变，拓展了思维空间，培养学生的创新思维。对高中学生来说，有利于培养他们学习数学的浓厚兴趣和创新精神。

3.学会反思

反思。可分为课前反思，课中反思，课后反思。课前反思会使教学成为一种自觉地行为；课中反思会使教学活动高效率地完成；课后反思会使教学经验理性化。尤其对于年轻的教师来说，反思是很重要的，但不能停留与形式，出现“空反思”，即只顾反思，不会“决断”，没有行动，并未解决问题。我认为，要提高教学反思的能力，可以从以下几个度训练起，即反思要有广度；反思要有深度；反思要有高度；反思要有创新度；反思要有灵活度。

个人工作心得体会 篇4

个人工作心得体会范文1 XX年7月～8月间，我参加了为期30天的广西大学生志愿服务万村远程教育XX年暑期行动。活动期间，我作为河池市市级骨干，在共青团河池市委员会城乡部工作。我主要负责传达自治区项目办的工作安排及要求、联系河池市各县负责人、统计河池市各县志愿者人数及工作开展情况等。

这次大学生志愿服务万村远程教育XX年暑期行动，是我提前进入社会的实践机会，因此，在工作中，我始终保持谦虚、踏实、真诚的品德，不断学习、行动、思考，力求尽善尽美的完成每项工作任务，在工作中收获快乐，收获友谊，收获经验。

为了更好更快的融入环境，进入状态，我对此次活动的文件、志愿者工作职能等情况进行了较系统的了解，并且经常向项目办的领导请教，同时多和各个志愿者们进行沟通，这样，让我的工作变得比较顺利。

在日常工作中，我主要接触了信息传递和联系两方面工作。下面，我就总结一下我在这两个方面上的经验。

信息传递中，我要及时将自治区文件传达至河池市各县负责人，保证文件传阅的实效性，与自治区项目办负责人保持密切的联系，积极配合工作，确保工作顺利的完成;同时，我还要及时、准确地统计志愿者人数、工作开展情况统计，以确保信息下达的实效性、真实性，同时还要负责归档、保管以及查阅。当各县市负责人遇到相关问题来咨询或者要求帮助的时候，我都会第一时间解答和解决，以一颗真诚的心去为大家服务，我始终坚信“帮助别人，快乐自己。”我还接触到、、通知等各类公文，学习了机关公文的用语规范、写作格式，语言特点、公文的传送渠道和方式，整理归档工作，也学会了对信息的保密。

在电话联系中，我的经验是要做到及时、完整、清晰、得体的传递信息，要做好突发情况处理，必须事前对信息进行筛选，把所要表达的意思想清楚，交流中，尽心做到注重细节，礼貌待人;对于对方提出的问题和需要注意的事项，我及时做好请示汇报，力求独立自主的解决问题，保证各项工作环环相扣。此外，我学会了使用复印机、传真机等办公自动工具;熟悉邮件、传真、短信等等。

工作期间，我曾与自治区项目办、河池市各县负责人沟通交流，对于提高我的语言表达、应变能力、与人交流的技巧都有很大的帮助。

办会，是我收获最大的一块工作。我曾参与河池市大学生志愿服务万村远程教育XX年暑期志愿者活动启动仪式暨骨干培训会、河池市青年创业小额担保贴息贷款协调会等。关于会议筹备，我主要学习了会议的准备阶段、举办阶段、总结工作等一系列环节中应注意的问题。我着重从领导人的说话方式，思维特点等角度，感受领导人的魅力、魄力，不断思考如何提高自身能力。

当然，在工作期间我也存在一定的问题和不足。一是工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;二是处理一些工作关系时还不能得心应手，工作显得措手不及，无从着手。在今后的工作中，我还要继续加强学习，加强交流与沟通，为工作的良性运转打下坚实基础，努力实践。

日常工作是繁琐的，却体现着一名行政工作者的三颗心—细心、耐心、责任心。除了三颗心，更需要良好的执行能力、领悟能力、组织协调能力、应变能力，使工作有的放矢，重点突出，保证效率。

一个月的志愿者工作真的令我受益匪浅，在进行角色转换的同时，我努力实践。在实践中，我体验生活，磨练意志，修炼品行，积累经验。一个月，说长不长，说短也不短。因为，有时候一个月，足以让一个人迅速地成长。这一个月，我学到了许多在学校学不到的东西，增长了才干，积累了许多宝贵的工作经验。

暑期结束后返校，我的角色又将转变为一名大学生。这些经历让我多了一份成熟，多了一份自信。我的生活重心将转移到学习。新的学期，新的追求，新的梦想。制定好目标，我将一如既往的前进，前进。

个人工作心得体会范文2 我想很多人都会跟我一样，在写总结之前会狠狠地感慨一番，时间确实过得太快，逝者如斯，白驹过隙，感觉眼睛没睁几下，这一年白花花的时间便溜走了。

回顾我职业生涯发端的这一年，有机遇，有抉择，有苦恼，有适应，有思考，有进步，或许这种种有都可以归结于一点——有改变吧!

首先，我很庆幸上帝给了我签约*行的机遇，这个机遇意味着什么?我们之前每一届和我们之后入行的这届大学生都是“211”和“985”这些名校的天之骄子，而恰好我们这一届放开了学校的限制，可如果不是因为当年*行对第一批通过了面试的学生加试了一个1500米的体能测试而导致有人没通过，我仍将与*行无缘——这就是机遇!可其实人这一生中总是在面对着机遇，而成与不成的关键在于我们能否很好地将其把握住，我在面临抉择时，选择与邮政储蓄银行违约而毅然决然地选择签约*行，不是不心疼那五位数的违约金，而是我更认为*行尊贵高远而又规范务实，尤其看重*行对员工职业生涯的合理明确规划，我想这是每个刚参加工作的大学生最为憧憬和期待的!

其次，我想说说，我刚入行才上班那时的苦恼和适应新环境的心理状态。我们入职培训一结束，分行就将我们分配到各网点开始见习，我被就近分配到游仙支行，那时满心欢喜和期待，却也很是忐忑，很想亲自办业务却又很怕出差错，虽然师傅在后面说：“大胆地办业务就是了，莫要怕。”可有些人就是这样，越是想把事情做得很好，却越是有所顾忌而把事办得很糟，我就是这样开始了在游仙支行的见习，虽然表现很迟钝，反应也很慢，可是师傅姐姐们却总是很能容忍我，而我却还没认识到事情的严重性而还在自我感觉良好。可是，在游仙支行还不满一个月的某一天，分行因为涪城支行没有一个男同志而将我调了过去，最艰难的时刻终究是要面临的。因为涪城支行的网点经理唐姐对工作和员工要求很高很严，我这样慢悠悠地办业务的节奏显然是跟不上的，于是我受到了二十多年来对严厉地批评，差点没哭出来。有些人就是这样——不逼不成器。为了提高办业务的速度，我每天下了班，回了家，就又自己去熟悉业务，背代码，练键盘，记产品，终于办起业务来越来越娴熟，而当我终于卖出了一单理财产品时，唐姐居然在晨会上点名表扬了我，这是我万万没想到的，后来我又陆续出了几单理财产品，虽然金额都不是很大，可我还是深感欣慰，付出总是有回报的，当分行想到将我调到江油支行去的时候，唐姐说：“多舍不得小黄!”，我感动得想哭。而在这一年中，我对在涪城支行苦中有乐的日子也是最为怀念的。20XX年12月24号，我被正式调往江油支行去报到，江油支行的领导将我分配到对公会计条线，全新的环境，全新的业务，我知道，只有放低姿态，踏踏实实地不断学习，才能获得认可。分管江油对公会计条线的胡丽华副行长也对我的生活和工作很关心，我对她很是感激和尊重。可是因为一些原因，我年前一直都没有正式上柜办业务，幸运的是被胡行长推荐去主持了江油支行“善融贷”这款信用贷款产品的推介会，为了很好地完成又一个职业生涯的第一次，我认真地学习了“善融贷”这款产品，对这款产品的特点，适用对象和办理流程做到了比较熟悉，这让我能比较好地处理主持环节的很多细节问题。对这次推介会的成功举办和落幕，我有那么一点点小小的成就感。再后来，到了年后，我终于上岗上柜了，因为对公出纳柜的业务确实相对比较简单，上手也还是比较快。这时，支行把我纳入了“双核八力·蓝钻行动”的项目组，在支行所有行领导的参与和配合下，我与综合部的刘明副经理终于完成了这个项目的策划书初稿，并最后交行领导定稿。在这个过程中，我对我们*行江油支行在江油同业所处的环境和地位有了一个比较清晰的认识，尤其注意到了我支行与江油工商银行和农业银行的差距，认为省分行提出“双核八力·蓝钻行动’以提升县域支行的竞争力的这个项目确实很迫切，极具战略眼光，可是我也在想，现在前台工作量如此之大，如何统筹协调安排以使这个项目能被很好的务实展开呢?虽然在近一年的时间，我竟已在游仙支行，涪城支行和江油支行三个网点待过，总结起来便是：调整好心态，苦中作乐，尽快适应新环境，不断学习新业务，与新同事相处甚欢。

最后，我想谈谈这一年上班的思考。

这一年，我一直待在柜台，对我们*行柜面业务量之大，业务之繁琐，柜员之紧缺，任务压力之繁重有着切身地体会，尤其还得时时提防差错稽核，不得不说这确实是个劳筋费神的工作，在这样的环境下工作，对我们新入行入职员工的锻炼磨砺作用很大。仔细想想，现在每个行业，很多岗位都处在一个压力很大，任务很重的环境下，这没有什么可抱怨的。可是长时间在这样的环境下，如何让员工总能保持工作的热情而不怠慢，如何避免员工总是抱怨而变得懈怠?我到了江油支行，支行还是搞了好几次文化活动，在活动中，我发现，大家对这样的活动很投入，很有热情，显然大家对组织这样的活动以让大家释放压力，放松心情还是很认可的。

通过这一年的适应过渡，并走上正轨，我对自己的职业规划有了一个比较清晰的想法，记得当初入职培训时，一个培训老师就曾问我们：“你们觉得五年之后，你们将在你们的职业生涯中处于一个什么样的层次”我当时就讲到了我努力的方向。我一直保持着对经济金融时政热点的兴趣和关注，也正在准备理财规划师的考试，所以当绵阳分行进行公司客户经理和个贷客户经理公开选拔时，我知道我应该去努力争取了。

总而言之，从签约*行那天起，我就在想，此生看来已是*行身，我将一如既往地继续保持学习的态度，不断调整心态和状态，将毕生所能献于这家伟大的银行。

个人工作心得体会范文3 时光飞逝，转眼间20天就过去了，在奥斯卡大上海工作的这一段时间中，分别在票务，影务，卖品岗位实习，感受颇多，收获颇多。从几乎没有接触过电影院工作岗位的新手，到现在能独立地完成售票，检票，卖品。很荣幸有机会能融入奥斯卡大上海影城这个大家庭，我用乐观豁达的心态面对新环境、新领导、新同事、新岗位，将20天的实习变成一个良好的发展机遇，同时也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。“管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、工作愉快”是我这短短20天来切身的感受。在此，首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮助，使我能够很快地适应了影城的管理与运作程序，努力做好本职工作。

回顾在影城的20天的工作，一切都是新鲜也处处存在着挑战，通过理论学习和日常工作积累使我对影城有了较为深刻的认识，现将个人工作总结报告如下： 一：在劳动纪律方面，遵纪守规，遵守部门管理制度。

我热衷本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，严以律己，摆正自己工作位置，保证按时出勤，有效利用工作时间，坚守各个影城岗位，需要加班完成工作时加班加点，保证

在思想方面，坚持一切从我做起，实事求是努力认真，以工作力求仔细为原则，积极主动做好本职工作。

在工作方面，我兢兢业业、克勤克己，一切以工作为重，服从领导安排，做好个人工作计划，认真完成值班经理交给的每一项任务;虚心向同事们学习，注重与同事们的团结协作，与同事们相处融洽;工作认真主动，做到多看，多问，多学，按时按质完成本职工作任务。在很短的时间内熟悉影城各个岗位职责，明确了影城工作的程序，方向，提高了工作能力，在影城具体的工作中形成一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作

在自身方面，我认真积累工作经验，注重专业影城理论知识的完善，以期能使自己的水平不断提高。

二，认真学习影城岗位职能，工作能力得到了一定的提高

(1)影城票房岗位学习

按照票房工作流程及要求进行工作，为观影人员提供热情，周到，专业的服务，熟练操作售票系统，并且掌握影城即时活动信息，按照活动要求进行相关操作，在每一个工作时间内，服从影城人员的管理，对不正确的地方随时进行修改。售票人员每日上岗，应注意一下几点：

一是准备工作，上岗前注意自己的仪容仪表，按规定时间及时开启LED屏，领取备用金，对讲机，电影票，会员卡，影片宣传页等相关用品，不得携带私人物品，填写每日《票房日报表》，仔细核对排片表，确保影片场次与影城安排一致。二是售票工作，遵照票房六部曲售票(1问候顾客2询问顾客寻求3重复顾客需求4询问顾客是否有会员卡，优惠劵，5按公司规定出票，唱票，找零，递票6致谢道别)，熟练操作售票系统及简单故障的排除方式，熟悉每部影片的票价及兑换方式，态度和蔼热情大方，了解影城各项活动并主动向观众推荐，为顾客营造一个良好的观影环境，影城的售票工作分为现金售票，会员卡售票，优惠劵售票，严格按照影城规定出票。

三是结业工作，最后一场电影开始后10分钟后票房结束营业，清点售票金额及相关物品，认真，正确填写售票日报表，将各种票据归类。检查售票系统是否正常，关闭票房电源。最后经值班经理核对方可下班。

在票房的7天，体会到了服务人员的辛苦，也看到了辛苦过后顾客们的开心。

(2)影城影务岗位实习

影务人员应有熟练地接待流程，规范的服务流程，参与影城整体运营值班，合理正确处理影厅出现的突发状况，熟悉消防器具的使用和各个消防通道。负责正常经营期间观影场地的卫生保洁，每日观影场地的布置和物品的回收存放，接受顾客的临时咨询，为顾客提供细致。耐心的咨询工作。

一是开业准备工作，员工按规定标准整理仪容仪表，上岗前领取影务工作用具如3D眼影，排片表等填写《影务日报表》做好记录。开启厅门，检查各个消防安全通道，二是营业中影务工作，影务工作主要分为检票，检票是指观众入场观影时进行的票据核查工作，进散场服务，来访接待，巡厅。影务人员要做到举止文雅大方，态度和蔼，一个良好的礼仪规范包括站姿，手势及服务用语，认真负责的逐一发放回收3D眼镜，在巡厅的同时应注意影片的放映质量和影厅的温度及室内温度，每个安全通道的正常使用。合理处理影厅突发事件如放映事故。

三是结业工作，最后一场电影结束后结束营业，进行厅内巡视，注意是否有未离场观众，遗留物品，将影城各个厅门锁闭并确保影城通道处于关闭状态，将各项领用物品进行回收登记。正确填写《影务日报表》。由经理核对确认，方可下班。在影务的认真学习很重要，关系到影院的正常营运。

(3)影城卖品岗位实习

卖品是影城不可缺少的一部分，在卖品部应有熟悉的接待流程，全面的了解产品常识，专业的促销用语，注意自身清洁以及工作环境的清洁，各种半成品(杯装饮料，爆米花)的加工流程，严格遵循现金管理制度，账实相符。

一开业准备工作

首先员工应注意仪容仪表，将货品盘点,补充工作，半成品的加工准备工作，领取备用金，活动用料及优惠活动，认真填写《卖品日报表》

二售卖工作

遵照卖品销售六部曲(1问候2记录点单3汇集点单4呈递5收款6致谢道别)，快速的接待，完整的服务，耐心的解答，微笑的面容，积极努力的完成卖品促销任务，熟练操作售卖系统及常见问题的处理，以顾客的满意度最大化为宗旨，卖品部常处理的有货品的退换、饮料瓶盖兑奖、货品报损。卖品员工应将有问题货品清楚记录并通知值班经理。

正常营业中的交接班，先将货品盘点，核对盘点数量、库存数量，发生差异的货品重新盘点，最终以实际货品数量为准。在不影响顾客的购买的基础下进行售卖，由另一位工作人员进行记录，交接完后并由值班经理核对。

售卖也应注意货品的陈列，其美观可激发顾客购买欲望，陈列时应整齐摆放保持正是货架的外层面达到饱和，不得陈列过期或已损坏的货品，将有标志的一面朝向顾客。

三卖品货品的领取、调拨。

根据当时售卖情况进行领货，领货时需填写《卖品领货单》，要求填写数量，货品规格，并签字确认，由值班经理负责进行领货，货品领至卖品部后，由申领货品员工进行核对，调拨完毕后，由值班经理打印调拨单。

四结业工作

最后一场电影开映后10分钟后结束卖品营业。将卖品部所有货品进行补充陈列，盘点，清洁设备(爆米花设备)，保持卖品部清洁，清点现金，退出各项操作系统关闭电源，并检查冷藏设备的运转情况，锁闭一切货柜，将卖品部门锁关锁。认真填写《卖品日报表》。

三结合实际，合理运用

通过在奥斯卡大上海影城的工作实习，分别针对票房，影务，卖品系统的学习，为今后汽车影院的营业做了很大的铺垫，我学到了很多东西，同时也明白了很多的道理，影院工作人员应本着提供人性化的顾客服务为工作理念，将提供优秀的服务，优质的产品，整洁的环境作为工作的重心，并且应具备影院员工的各项工作技能，工作作风，工作习惯，能够体验一个高品质影院员工应具备的专业素养，我相信这些对我以后的工作都将大有裨益。尽管有了一定的进步，但在一些方面还存在着不足。在工作中未能全面的考虑各方面的因素，不能很圆滑的处理各方面的关系;以及开创性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这都有待于在今后的工作中加以改进。通过这次学习，我要提高工作的主动性，注重结果，一切围绕着完成目标。

教师个人工作心得体会 篇5

认真备课对教学十分重要。教学中，备课是一个必不可少，十分重要的环节。备课充分，能调动学生的积极性，上课效果就好。一开始每备一篇新课时，我最苦恼的就是如何寻找备课的思路。拿起一篇课文，我往往发现文中可讲的知识点很多，而且似乎都很重要，但都讲的话一方面课时不允许，另一方面突显不出课文的重点。面对这么多的知识点，我应该如何取舍，而且应该如何安排组织才可以使整个课文得以连贯、流畅、圆满呢，这是我备课中遇到的最大问题。

于是，每天我都花费大量的时间在备课上，认真钻研教材和教法，对照单元学习要求，找出重点、难点，并把各个知识点列出来按重要程度排列，进而组织安排上课的思路。同时，我还经常请教有经验的教师，经她们一点拨，我茅塞顿开。此外，在备课的过程中，我除了准备课本上要求的内容外，还尽量多收集一些有趣的课外资料作为补充，提高学生的听课的兴趣。

重视课堂40分钟的教学实践。辛苦的备课归根到底还是为上课作准备的。我非常重视课堂的40分钟，在教学的过程中尽量做到内容丰富充实，教态自然大方，语言生动活泼，并且每天都以愉悦、饱满的精神面貌面对学生，让学生感受到一种亲切舒适的氛围。在讲课过程中，我留心注意学生的反应，及时解答学生提出的问题，注意加强和学生的交流，以提高学生学习的积极性。

对成绩较差的学生进行课后辅导。针对不同的后进生的具体情况，我制定了相应的和目标，利用下午放学的时间，对这部分同学有地进行课后辅导。我对他们经常进行鼓励，消除他们的自卑心理；有时在课堂上提问他们一些容易回答的问题，增强他们的自信心，提高他们的学习积极性。

多听不同老师的课，多向有经验的教师请教。身教胜于言教，教师们从实践中出来的教学方法和技巧，值得我认真用心学习和领会。听有经验的教师的课，我次次都有不同的领悟，都能收获到很多东西，经常有“听君一节课，胜思一整天”之感。

作为一名光荣的人民教师，在以后的教学工作中我要给我们的学生多一些爱心，关心，责任心，宽容心，细心等，做到“唐僧”式心肠来培养教育我们的学生。师者，传道，授业，解惑，更重要的是给学生起到示范作用，潜移默化，让同学们在学习生活中，通过与老师的接触，用心体会，从中感悟。我们教授学生的同时，多与他们交流，发自内心的尊重他们，关爱他们，同学们也会尊重这样的老师，愿意上他的课。

教师被誉为“蜡烛”，点燃了自己，照亮了别人，这是教师献身精神的真实写照。我，一位平凡的教师，要为教育事业添砖加瓦。我还要不断提高自身素质，努力成为一位优秀教师，学生喜欢的教师，社会满意的教师。争取在最短的工作学习中，提高自己的业务能力，丰富自己的教学经验。

以上是本人工作一年的一些心得体会。作为一名新教师，我时刻准备着，勤于学习，乐于教学，用愉快的心情应对每一天的工作。

教师个人工作心得体会（二）

自从参加工作以来，我首先以师范生“学高为师，身正为范”的师德严格要求自己，要做一个合格的人民教师，与时俱进，爱岗敬业，为人师表，热爱学生，尊重学生，争取让每个学生都能享受到高质量有效的教育，都能有不同程度的发展。

基于以上认识，我在工作中踏踏实实不敢有丝毫马虎，备好每节课，上好每一堂课。批好每一份作业，关注到每个学生，努力去做一个受学生尊敬的和信赖的老师。在学科教学方面，我时刻告诫自己要做一个科研型教师，作为一名刚参加工作的青年教师来说，有的是一腔的热情，和对职业的坚定信念，而缺少的是老教师的宝贵教学经验，因此我要虚心的向她们学习上课中教学方法、教学技能和课堂调控技能等等。

在教研组老师的带领和指导下，我积极参加组里每周一次的教研活动，与老师们一起学习新课程理念，探讨教学教法。今年我们又开展了xx工程，我们这些新徒弟更要虚心的认真学习，要扎扎实实完成好的此项教学活动。青年教师的成长，成熟要靠自己在教学中的苦练，摸索。

面对大班教学我不断的思考，摸索，实践：如何调动学生的积极性和主动性，消除课堂死角现象；如何既拔高优秀生又保整体质量。为此我也正在每堂课的教学中尝试着积极制作教学用具设计灵活多样的游戏活动，使学生们在积极参与的同时获得知识；在课后，我认真地给孩子写评价，主动跟孩子们交流与家长沟通，不断鼓励后进生，帮助他们解决学习上的困难，取得进步。

我深知自己现在教学水平与一位优秀英语老师的标准还相差很远，但我相信，通过学习、操作，再反思、总结，然后再学习、操作，这样不停止、不放弃的学习，在不久的将来，我一定会取得进步，教出一批批优秀的小学生，实现一名小学英语教师一生不朽的价值。

教师个人工作心得体会（三）

教师是蜡烛，照亮了别人燃烧了自己，教师是人类的工程师，培育着祖国未来的希望，教师是阳光底下最崇高的职业，所以我从小就希望自己长大后能成为一名人民教师。如今，我终于实现了儿时的梦想成为了一名光荣的、培育祖国花朵的人民教师。时光飞逝，时间很快过去了，这一段时间里，我无论在教学方面还是在辅导员工作方面都有很大的进步。

初登讲台时，我上课的时候虽然能很流利的把本节课知识讲授完，但就好象一个人在表演一样，我似乎忽略了学生的存在，讲课时不能面向全体学生，而且组织课堂的能力也不是很好，而经过历练与学习，在学校领导和有经验的老师的帮助下，我有了很大的进步。我现在上课时，能以学生为主体而把自己摆在一个组织者、参与者和引导者的地位上。所以在这里我还想再一次的感谢教育局的领导和学校的领导以及有经验的老师对我的帮助，使我在教学方面有所进步。

认真钻研教材，对教材的基本理论和基本概念，每句话、每个字都弄清楚，深入了解教材的结构、重点与难点，掌握知识的内在逻辑，知道应补充哪些资料；深入了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会出现的困难，及时采取相应的预防措施；精心设计教学方法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。

精心组织课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服了重复的毛病，课堂提问面向全体学生，注意激发学生学习的兴趣，课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。

要提高教学质量，还要做好课后辅导工作，小学的学生爱动、好玩，缺乏自控能力，常在学习上不能按时完成作业，有的学生抄袭作业，针对这种问题，就要抓好学生的思想教育，并使这一工作惯彻到对学生的学习指导中去，还要做

好对学生学习的辅导和帮助工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善开始，比如，握握他的手，摸摸他的头，或帮助整理衣服。从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，所以，和差生交谈时，对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重。

积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。培养多种兴趣爱好，不断扩宽知识面，为教学内容注入新鲜血液。＂金无足赤，人无完人＂，在教学工作中难免有缺陷，例如，课堂语言平缓，语言不够凝练等。因此做为一名合格的教师，应当严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天奉献自己的力量。

管理是学校工作中的重中之重，而辅导员管理工作的秘诀我觉得就是＂爱＂。师爱是伟大的、神圣的。师爱是人类复杂情感中最高尚的情感，它凝结着教师无私奉献的精神。师爱是＂超凡脱俗＂的爱。高尔基就曾经说过：＂谁不爱孩子，孩子就不爱他，只有爱孩子的人，才能教育孩子。＂这种爱没有血源和亲情，没有私利与目的，然而这种爱却有一种巨大的力量。

师爱是教育的＂润滑剂＂，是进行教育的必要条件。当教师全身心地爱护、关心、帮助学生，做学生的贴心人时，师爱就成了一种巨大的教育力量。正因为有了师爱，教师才能赢得学生的信赖，学生才乐于接受教育，教育才能收到良好的效果。师爱要全面、公平。全面公平的爱是指教师要热爱每一个学生。学习好的要爱，学习一般的要爱，学习差的也要爱；活泼的要爱，文静踏实的要爱，内向拘谨的更要爱；＂金凤凰＂要爱，＂丑小鸭＂同样也要爱。

尊重、理解、信任学生是消除教育盲点的基础。尊重学生要尊重学生的人格。教师与学生虽然处在教育教学过程中的不同的地位，但在人格上应该是平等的，所以我时刻的提醒自己教师是不能盛气凌人的，更不能利用自己地位和权力污辱学生；我应该从他们的心理发展特点出发，理解他们的要求和想法，理解他们幼稚和天真；信任学生要信任他们的潜在能力，放手让学生在实践中锻炼，在磨练中成长。只有这样，学生才能与我缩小心理距离。

其实，爱学生要深入地爱，要理智地爱。也就是说要严格要求学生，对学生不娇惯、不溺爱。对其缺点错误，不纵容、不姑息、决不放任。师爱既蕴含着强烈的情感色彩，又表现出深刻的理智，不仅着眼于学生目前的得失和苦乐，更应注重学生未来的发展和前途。

一份春华，一份秋实，在这短暂的一个月里，在教书育人的道路上我付出的是汗水和泪水，然而我收获的却是那一份份充实，那沉甸甸的情感。我用我的心去教诲我的学生，我用我的情去培育我的学生，我无愧于我心，我无悔于我的事业。在今后的日子里，让我把一生矢志教育的心愿化为热爱学生的一团火，将自己最珍贵的爱奉献给孩子们，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛开绚丽的花朵。

教师个人工作心得体会（四）

转眼间，我来到xx中学工作快一年了，在这一年中，我学习了很多，也成长了很多。下面我就以这一年的经历谈谈我作为一个新教师的工作心得体会。

刚开始的时候，我对实验室的设备一点也不熟悉，对一些实验的准备也不大了界，作为一个新教师，我真的感觉很彷徨，幸好，这时组里的其他老师给了我很多的指导和帮助，我添置了很多与新课程理念下的实验有关的新器材和药品，同时对原有消耗的其他设备进行了补充，维修实验室桌凳，组织学生打扫卫生，积极准备实验，合理安排实验时间，较好地完成了实验室工作，同时，我还对实验室财产做了统计，迎接并顺利通过了领导对实验室的评估检查。

后来我主要担任生物教学，在教学工作中，我深入细致地备好每一节课，熟悉教材，精心设计问题，力求把握重点难点，使课上内容简单易懂，同时自己制作或借鉴网上比较好的教学课件，把传统讲授教学模式个现代教学模式结合。

认真上好每一节课，一般第一次上总是感觉不太流畅，我及时从中获得经验，在下次上时更好的讲授好。同时课堂注重学生学习主动性的发挥，培养学生发散思维和创新意识，使其综合能力得到发展。坚持听课，学习师傅和其他老师的教学经验，结合新课程历年，寻求适合自己的教学方法。认真及时地批改作业，从中了解学生掌握知识的情况，从而有侧重的对其强调，扫除自己学习中的盲点，也为课堂效率的提高打下了良好的基础。

这一年中我还担任了xx班班主任的工作，积极参与班级管理，在xx老师的指导下，我学会管理班级的一些方法和教育学生的一些经验，认识到对学生一味严格是不行的，主要是要找到严和爱的切入点。作为一名新教师，我有很多不足，因此我积极汲取养分，感谢校领导给我安排学习的机会，请了许多资深教育工作者给我们授课，我受益颇多。

员工工作个人心得体会 篇6

作为一名酒店的服务员，这是一个平凡的岗位，我们要在平凡的岗位上做出不平凡的事情，下面是由东星资源网小编为大家整理的“员工工作个人心得体会”，仅供参考，欢迎大家阅读。

员工工作个人心得体会【一】

2年前的一次机会让我与xx大厦结缘，国内首家四星级公务酒店，一家认真演绎着“把尊重送到客人心里”的服务理念的企业，在这里我重新找到了我工作的目标和归宿。

现在，回顾我在大厦度过的这2年多的服务工作生涯，用大厦的理念来概括是最贴切不过了：“生活的每一天，工作的每一天，都是学习和收获的每一天。”

20xx年x月xx日，我正式来到xx大厦，成为其中的一份子。

第一个工作岗位：xx部。我身为一个小孩子的妈妈，在家里做家务是必不可少的，本以为房务部的工作我可以很好的胜任。跟着师傅铺床，擦东西，吸尘……一系列工作做下来，腰酸腿痛是难免，但正是这样高强度，高密度，高品质的对待每个房间，每个角落，每个细节。对待每个房间比对待我家里还要仔细，从最根本体现了大厦的承诺：给您一个绿色的家。在房屋部的工作经历让我明白，这正是xx大厦服务精神的最好体现。

第二个工作岗位：xx部。这是我所应聘的服务员职位，也是我为之付出2年多汗水的职位。娱乐部的工作，或许别人认为轻松，可却也有不轻松。我身为一名服务员，要做带对待客人讲究礼貌，急客人所急，思客人所虑，帮助客人解决问题，并且很好的维护好所在楼层的干净环境。这些细微之处，我都能做得很好，并在20xx年年底获得大厦给我的肯定：优秀员工。

作为一名服务员，服务做好是第一位，怎么做得更好也是我们需要思考和提高的地方。由于广州大厦是国内首家四星级公务酒店的特殊地位。我在日常接待中需要经常碰见大小，各种大碗。刚开始时，我会称呼熟客梦的职业，如：周记者，唐医生，杨校长等。可记过一段时间后，我观察到顾客反应一般，且略有难色。回想起我在春晚晚会工作的那段经历。有身份地位的人，在外一般较低调内敛，并不喜欢太多关注。或许来娱乐部游泳，是他们最自在，最放松的时刻，却因为我的一句不恰当的热情问候打破了，面露难色也是可以理解的。自此，我改变的称呼方式，如：周先生，唐先生，李小姐等，虽然简单了，可换来客人的舒心。与此同时，我也更深刻体会到广州大厦“吧尊重送到客人心里”的服务理念。多为客人着想，多了解客人的心里想法，多站在客人的角度，这就是我身为大厦服务员对大厦服务理念的最好诠释。

第三个工作岗位：宴会厅。由于二，三月份健康中心全面装修。我有幸被分派到宴会厅轮岗。这里又是一个崭新的平台。从上班开始，忙碌的工作就开始了。翻台，摆场，备茶水，备家具…。每样工作都是井井有条的进行着。有时候，细致到每一个玻璃杯上是否有手印。只要有瑕疵，都会立即重做，力求为宾客提供最好的服务。我与一群年轻我很多的实习生一起干活，我时刻感受到他们对工作的热情，对生活的热爱，对服务质量的热忱追求。正是xx大厦优秀的企业文化熏陶，让我们能如此热情投入到工作。

“把尊重送到客人心里”的服务理念伴随着我与xx大厦一起走过了2年多的日子，我在这里得到了成长，收获了信念。并时刻提醒着我作为一名xx大厦的服务员，一名优秀的服务员，应该时刻把服务精神做到最好，让客人真正从心里感受到我给予那份尊重。

员工工作个人心得体会【二】

不知不觉在这个酒店已经做了有半年 时间，从刚开始对前台一去所知到现在独挡 一面，我相信这里面除了我自己的付出与努 力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老 员工和领导对我支持。半年时间里我学到了 好多，“客人永远是对的”这句服务行业周 知的经营格言，在这里被发挥到了极致。

酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的 物质需求得到满足更要满足客人的精神需 求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人 的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前 提下，都会最大化满足客人。所以从入职培 训就会为员工灌输：“客人永远不会错，错的 只会是我们”，“只有真诚的服务，才会换来客 人的微笑”。我一直坚信顾客就是上帝的道 理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极 致。酒店前台的工作主要分成接待、客房销 售、入住登记、退房及费用结算，当然，这 当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务 要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作 半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换 工作，其中一人为专职收银，另外两人按照 实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排 比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配 为一人收银，一人登记推销，另一人负责其 他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的 压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让 新人获得经验，在工作量小的时候由带班同 事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收 经验，迅速成长。在这半年我主要做到以下工作：

一、加强业务培训，提高自身素质 前厅部作为酒店的门面，每个员工都要 直接的面对客人，员工的工作态度和服务质 量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接 待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语 培训。只有通过培训才能让我在业务知识和 服务技能上有进一步的提高，才能更好的为 客人提供优质的服务。

二 加强我的销售意识和销售技巧，提 高入住率 前厅部根据市场情况，积极地推进散客 房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促 销方案，接待员在酒店优惠政策的同时根据 市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提 高，强调接待员：“只要到前台的客人，我 们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争 取更多的入住率。

三、注重各部门之间的协调工作 酒店就像一个大家庭，部门与部门之间 在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工 作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店 的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门 都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们 都能主动地和该部门进行协调解决，避免事 情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒 店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负 面影响。

四、考虑如何弥补同事及部门工作的失 误，保证客人及时结帐，令客人满意。前台收银处是客人离店前接触的最后 一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉 酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人 员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的 部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不 可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人 怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信 任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮 助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改 变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互 信任的客我关系。剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不 足”。

只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着 矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的 一片可以展翅高飞的天空！名雅的兄弟姐妹 们，为了我们的明天而努力吧！

员工工作个人心得体会【三】

首先非常感谢xx酒店给予我一个良好的学习机会和平台，还要感谢我的同事对我的帮助和支持，我于x月xx日入职xx大酒店，时间虽然不长，但我确实感觉到自己学到了很多东西，受到了很大的启发，由此也产生了许多心得体会。

酒店行业，是一个拥有多个管理部门的复杂系统，对于刚刚入职不久的新人，我想多深入现场应该是快速学习的方法。多深入现场，其目的是为了有效掌控第一手资料。对酒店所布置的工作执行的如何，只有深入现场才能知晓。比如，对掌握的其他信息及时分析和总结，这样工作才能更具有针对性和有效性，这也是作为管理人员执行到现场、管理到现场、检查到现场的重要体现。反之，对工作布置后的情况一知半解，久而久之，业务能力必定大打折扣。

多关注细节。关注细节，就是关注对客户服务的品质。首先，要有发现问题、解决问题的能力，对客户的一举手一投足，一颦一笑，一言一行，穿衣打扮等等，点点滴滴都要仔细观察，以达到秀的服务理念，同时发现问题要及时纠正；其次，发挥良好表率作用，对自身要求从细节做起，要求到现场，服务到现场。其三，通过沟通、交流、改进，提高自己的服务理念，不断在细节中体现对客户服务的个性化、亲情化，形成把服务当作亲情的传递，融细节于点滴服务之中，让客人真正感受亲情、愉悦和惊喜，让细节发挥超值的作用。

快速解决问题。酒店业一年365天，天天会遇到各种各样的问题，快速处理或解决各类问题，是业务能力、沟通协调能力，以及责任心、使命感的体现，也是执行中工作效率高低最直接的反映，问题处理得快，工作效率就高，反之，工作效率就低。

通过这短时间的学习，让我对酒店有了更深刻的认识，真正感受到了酒店的活力与魅力，认识到作为一个酒店员工的应尽的义务和服务意识！在今后的工作当中，我将通过所学的知识灵活运用到酒店工作中，真正做到是酒店的满意员工。我坚信xx大酒店在我们大家的共同努力下，一定会创造新的辉煌！

员工工作个人心得体会【四】

今年酒店最重要的工作是装修工作，自接到通知上班后，为了使客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了酒店客房的装修和及时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。

为了体现从事酒店人员的专业素养，在开张以来，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范、现象，我在同事中、在负责酒店的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加学习，应用的力度。

服务员工作要求掌握的信息量大，如各路公交车所首发和末发时间，所到重要场所，重要单位，公司所处地理位置等。还有处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。这一点在前台工作的不长时间内我本人做了本部的调查和广泛搜集资料，力争扩大自已的知识面，以便更好的为客人提供服务。前台工作尽管时间不长，也努力不少，学到很多在平时酒店服务中同样能用的知识，可谓受益非浅。

酒店主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，我严格执行“三“净”“三度”“二查：卫生制度，它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生等”三净“，为了切实提高客房质量合格率，即搞完卫生本人自查、要求领班复查，力争将疏漏降到最低，并且还增加了床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度的“三度”要求。使客房工作有秩序、有速度，保质量的完成。

为了做好酒店的卫生和服务工作，我跟着楼层员工进行了学习楼层服务工作，对打扫房间技能和查房技巧进行学习和实践。通过学习践，我学会了房间卫生清理程序两部分四个程序，第一部分，两人负责清理房房间卫生。从床铺开始做床单被 的更换、平铺，拉展。其次扫地更换垃圾袋，擦拭室内家具，最后拖地；一人负责专门清理卫生间。

先清洗防垫、垃圾桶和室内烟灰盒茶杯等。其次清洗面盆坐便，然后擦拭水拢头，面盆，壁等最后拖地；如果程序颠倒就会导致工作重复，从而延误时间。从中发现我本人的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，我跟向领班和其他工作人员问技巧，问方法和所要求达到的效果，对存在的问题加以分析，对我的操作成果加以比较，纠正我的不良操作习惯。取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了，查房出现的错误也没有了。

往前看，随着我店客源结构的不断扩展，也许会有一些境外团体，个人，入住我公司，与客人在语言交流上的障碍成为我们做好外宾服务的最大难题。为了与时俱进，我利用闲暇时间复习点英语日常用语，一方面体现了有特长的员工在宾馆的价值，另一方面，增长了员工的知识面，丰富了个人的业余生活。

家是温馨的港湾，家能给人以快乐、舒适的感觉，让人在疲惫或欢喜的时候第一个想到它。我不仅有一个生我养我的小家，而且还有一个团结进取的大家---那就是酒店。我们都来自五湖四海，相信大家都听过“有缘千里来相会”这句话，正因为有缘，让我们相识、相聚在这里一起组成了一个和谐、美好、团结的大家庭。

每天在到酒店上班的路上，我总有说不出的欢喜，因为快乐的音符一直在心中跳动。随着刚刚变绿的枝叶发芽，我想家，想那个父母经常在我声旁嘘寒问暖的小家。我想家，想这个每天都在奔波忙碌、奋斗、上进的大家。正所谓“在家靠父母，出门靠朋友”，在这里有许多的兄弟姐妹，长辈领导朋友。他们用春天般的温暖，夏天般的热情来关爱、帮助我们。从他们身上我学到生活的乐趣，也懂了工作的乐趣。我在这里学习、工作，抓住每一个机会锻炼自己，不断的发展完善自己，我经常向往明天：一个崭新的自我，成熟的自我，能够出现在大家的面前。

工作之余，我常想些快乐的事，想起生活给我的种种考验。人的一生经历些考验是好事，“不经历风雨，怎么见彩虹”。我觉得工作生活教会了我很多，回想到酒店的这一年多来，回忆，就如同是一个感应式的抽屉，轻轻一触，一下子就跳出来。瞢然回首，众志成城的清洁卫生的情形，虽然辛苦但却快乐着，让人难以忘怀的晚会及每月的员工生日party、让我们在工作之余得以尽情放松、以及正在如火如涂进行中运动会，充满了竞争又将各部门的凝聚力、向心力以及团队意识发挥的淋漓尽至，向上、充满激情，而又饱含温情，是我在酒店工作中最大的感受，这些俨然在我们的脑海中将会形成永不褪色的回忆。

酒店是一个大家庭，工作中有欢笑，也有泪水，生活中有争吵更有友谊，我们始终是一个团结的团队，敬业、乐业、高效团结、精城协作。酒店为我们做了很多，如开展职业培训、举行各项活动，进行技能大赛以及现在正在举行的主题演讲等等，在潜移默化中慢慢的提高了我们的整体素质。

我们应怀抱感恩的心积极回报酒店，树立“酒店是我家，一草一木都爱它”的主人翁思想，发挥主人翁的精神，把个人的追求融入到酒店的发展中去，成为酒店的主人。一个新的酒店在发展的过程当中，必然会遇到许多异想不到的困难，他如同襁褓中的婴儿，需要大家共同关爱、呵护，才能茁壮成长。生命告诉我们要坚持执着，坚持于对美好事物的追求，坚持于对未来憧憬的执着，坚持于对未知生活的执着挑战。前途是光明的、道路是曲折的。

让我们“同身心，共进退”，为酒店创造财富，体现自身价值，为酒店美好明天而不懈奋斗，使酒店就象蓝蓝的天空一样宽阔、明朗。同时也希望这个大家庭能越来越强大。

我常常想，酒店服务员这一职业，因它的多面性、不规律性、危险性等诸多工作特性，所以决定了想要做好它，确实不容易。它需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。

现在，当我们终于实现了当初的梦想。可我们又做得怎么样?工作懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬。其实在生活中，我们每一个人随时随地都面对着别人审视的目光，你能过关么?就好象我们的客人，其实他们就是你每天都要面对的“考官”。你做到彬彬有礼了吗?你做到和蔼可亲了吗?你做到高贵典雅、端庄大方、聪明伶俐、沉着冷静、机智果断了吗?你做到无可挑剔了吗?你做到了多少?

你做到了多少，也就意味着“考官”能给你打多少印象分，也就意味着他将决定以怎样的态度对待你，是尊重?是信任?抑或是冷漠，甚至轻视?人与人之间其实就是相互的，别人对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。

具体到我们的实际工作中，也就是要求当你负责内务工作的时候，你是不是一个很好的“内应”，工作得很“漂亮”：动作麻利，收拾得很干净，东西永远准备在别人需要之前，做一个坚实的后盾，保障着外部工作的顺利进行；当你身处外部工作时，你有没有化身成一位美丽的“天使”，带着“蒙娜丽莎”那般永恒的微笑，以无限的爱心和耐心去面对“上帝”们，爱常人之所不能爱，忍常人之所不能忍；当你是一位领班时，你能不能协调和组织好每一个岗位，既着眼于大局，又注重细微，既关注客人感受，又关爱年轻人员的成长，帮助她们尽快地进入工作角色。当有不正常的事情发生时，你还能沉着、机智、果断的面对，拿出“兵来将挡”的气魄。

论薪酬保密与个人工作绩效 篇7

薪酬保密是许多组织中关于薪酬管理的一项基本制度。从上世纪初到现在, 薪酬保密不管是在公司中还是在社会上, 一直都是一个具有争议的话题。但是, 到目前为止, 不论是国外还是国内的文献都仅有很少是针对该话题研究 (Colella等, 2007) 。薪酬保密 (限制员工在组织中同其它员工交换个人的、与薪酬有关的信息的一种薪酬政策) 已经成为管理科学领域的一门研究课题 (Colella等, 2007;Gely & Bierman, 2003) 。

本文通过对国外仅有的几篇文献回顾, 用已有的相关理论建立了中介和调节作用模型, 从而解释薪酬保密对个人绩效的负面影响。在下文阐述理论依据时, 首先依据期望理论来解释“绩效——薪酬媒介感知”对它们的中介作用的影响。

最后, 依据Collela等研究者 (2007) 的观点 (薪酬保密的作用对不同的人并不是普遍相同的) 提出了“对不公平的容忍度 (一个反映个人对社会交换的公平敏感性的, 关于个人性格特征的构念) ”在其中的调节作用。通过上述理论建立了假设, 并且打算通过实验的方法来验证所提假设。

这样, 本文为薪酬管理提供了一个理论的和实证的贡献。体现在: (1) 薪酬保密和个人绩效之间的心理学机制研究。 (2) 研究了一个个人层面的性格关键因素 (不公平容忍度) 作为一个潜在的调节变量对其的作用机制。 (3) 在中国情境下, 以中国样本来研究薪酬保密对绩效的影响, 打破了国内关于该方面的实证研究空白。

2 文献回顾及理论依据

2.1 薪酬保密

尽管前人的研究还没有对薪酬保密做严格的定义, 但是它可以简单的理解为一种限制雇员对其他雇员的薪酬信息的交流。最具代表性的薪酬保密方面的文献类文章, 要数Collela等人 (2007) 发表在AMR上的文章“EXPOSING PAY SECRECY”。Collela等人 (2007) 指出, 在实践领域, 薪酬保密是非常复杂的。首先是信息的可用性问题。一个雇主可能会保持薪酬信息的保密, 并且从不将它揭露。第二, 雇主可能会根据薪酬信息的类型来做限制。例如, 他可能会选择提供某些薪酬信息合计信息, 比如薪酬范围或者平均薪酬增量, 但是不提供个人水平的具体薪酬信息。第三, 雇主可能会限制信息传播的手段或者途径。例如, 雇主会制定很多严厉的政策来阻止薪酬交流, 即使薪酬信息在理论上是公开的。在这种情况下, 雇主会威胁那些讨论薪酬信息的人而对他们进行严厉的制裁。

根据关于薪酬方面的文献研究, 传统的薪酬内容包括:薪酬水平、薪酬结构、薪酬制定的基础、还有薪酬的形成机制 (Gerhart &Rynes, 2003) 。尽管薪酬保密可以涉及以上所有领域, 但是一般的观点认为薪酬保密主要是集中在薪酬水平上 (Gerhart & Rynes, 2003) 。因为本人也不想限制研究到微观HR层面, 而是在一个更广阔的领域来研究薪酬保密, 因此本文只关注薪酬水平的保密, 避免薪酬系统的复杂性。换句话说, 当在本文谈起薪酬保密时, 我只是讨论组织中雇员关于其他雇员薪酬水平的信息缺失。

2.2 薪酬保密与个人绩效

先前关于薪酬保密益处的研究主要是指, 薪酬保密可能对那些依靠主观绩效评价而不是客观绩效评价的企业来说, 会对其绩效产生更有利影响。薪酬和绩效之间的联系可能与薪酬保密紧密相关, 因为薪酬保密相对薪酬公开来说, 降低了组织成员之间内部冲突、嫉妒和道德问题 (Leventhal, Michaels &Sanford, 1972;Gomez-Mejia & Balkin, 1992) 。所以, 薪酬保密对管理者来说, 可能会减少金钱成本, 依靠合理的安排雇员绩效并且为那些对公司贡献大的员工更多的分配 (Brickley等., 2000;Bartol& Martin, 1989) 。减少了这种基于薪酬的冲突和嫉妒可能会产生高的合作员工行为 (Colella等., 2007;Day, 2007) , 特别是那些绩效有关的行为, 这样的话就会增强员工绩效。最后, 薪酬保密或许会增强员工的公平感知, 这种感知与薪酬和组织承诺都有很高的相关性 (Klopfer & Rubenstein, 1977;Sundstrom, Burt & Kamp, 1980) 。

同样, 正如前面所说, 薪酬保密可能在政策、公司和个人层面上产生负面效应。在政策层面, 薪酬保密影响了公平的雇佣机会和劳动力迁移, 因为缺少薪酬信息的话, 雇员们不能意识到薪酬制度中的歧视性数量级, 这样他们就不会考虑来更换工作 (Gely & Bierman, 2003, Edwards, 2005) 。在公司层面, 研究表明, 薪酬保密会对雇员对雇主的信任产生有害影响, 如果雇员高估其他人薪酬的话 (从而夸大了员工对工资的期望) , 这样就可能导致薪金成本增加和离职。并且会使员工低估他们老板的薪酬 (这样的话就会鼓励员工经常寻求职位提升) (Lawler, 1966;Lawler & Jenkins, 1992) 。最后, 在个人层面上, 许多学者指出, 薪酬保密会对雇员激励和学习产生影响, 而影响个人绩效。比如我们接下来要讲的, Colella 等人 (2007) 认为, 薪酬保密可能会使员工产生不公平感, 根据公平理论 (Adams, 1963) 和期望理论 (Vroom, 1964) , 将会减弱雇员对绩效努力的动机。

2.3 “媒介感知”

在上文我们也曾经提到过这个构念, 媒介感知 (Perceived instrumentality) “即:员工对绩效水平与结果水平 (例如收入水平) 的关系的一种感知” (Kanfer, 1990:115) , 是关于基于动机的认知情景模型的核心。Vroom (1964) 期望理论首先提出。Vroom提出3个媒介关系既:努力——绩效媒介 (expectancy) 、绩效——薪酬媒介 (instrumentality) 、薪酬——结果媒介 (valence for rewards) 。其中, 本文研究的是员工对第二个媒介的感知。这个变量的测量在下文将会提到。

2.4 “不公平容忍度”

在对薪酬保密的文献回顾中, Colella等人 (2007) 指出薪酬保密不会对所有雇员产生通用的效用。其中一个个体层面效用不一致的原因可能就是:薪酬的相对水平对一些个体来说相对其他个体而言可能会更突出 (salient) (Milkovich & Newman, 2005;Williams, McDaniel, & Nguyen, 2006) 。更具体地说, 正如之前所提到的, 薪酬信息的缺乏可能会激活一种趋势去猜测或者推断与公平相关的绩效——薪酬之间的关系信息。当这种推断产生时, 个体可能会过高估计相对收入/投入的差异。许多研究者认为这种趋势是由于对公平的敏感造成的, 即:一个反映个人在分配过程中对存在 (或者缺乏) 公平的敏感程度的个人特质变量 (Huseman, Hatfield, &Miles, 1985, 1987) 。

综上所述。本文的研究框架图, 如图1所示:

3 研究方法

3.1 样本与数据来源

对于薪酬保密的实证研究中, 国外多以实验的方式来进行情景操控, 从而来研究薪酬保密对员工绩效的影响。

其设计主要是在实验室情境下以本科生作为被试, 将他们随机组成若干个4-5人团队并对这些团队进行随机划分, 分别置于薪酬保密和薪酬公开两种情境下完成基于电脑这一媒介的4轮任务。在任务过程中, 团队的所有成员都会获得一个固定水平的基本薪酬并在每轮结束后基于各自绩效表现在团队内部的排名高低获得不一样的绩效奖金。在薪酬公开的情境下, 团队内部成员可以在工作期之间的休息时间通过团队内的电子邮件系统进行交流, 对交流的信息范围不设限制, 而在薪酬保密组, 团队内成员同样可以在休息时间通过电子邮件进行交流, 但实验者会对交流的信息进行严密监督, 严格禁止交流与薪酬有关信息。

而关于中介变量 (媒介感知) 和调节变量 (不公平容忍度) 的测量, 因为考虑到自己设计量表的难度和效度问题, 本文将采用国外普遍认可的量表对其测量, 通过实验中发放量表来获取该变量的数据值。

考虑到中国的情景下参与者的特点和实验条件的有限性, 本研究也将以本科生作为样本对象, 但是会采用非电脑游戏的方式来观察本科生的个人绩效。

3.2 实验任务说明

在国外的研究中, 多以电脑游戏来作为任务, 并且以email的形式, 实验对象进行信息交流。 (Peter Bamberger等, 2010)

考虑到硕士实验的局限性, 以及中国国情本身的特点, 本研究将尽可能采用与中国相关的实验任务设计, 如一些基于成语或者拼图等的游戏为任务。

3.3 变量操控与测量

(1) 薪酬保密的操控:

在前面已经提到过, 为了便于进行实验, 也参考国外的实证研究, 本文将把薪酬保密作为0-1变量来研究操控。今后研究将会根据实验对象人数, 平均分为两组 (即:保密组和公开组) 进行研究。

(2) 调节变量的测量 (不公平容忍度) :

在任务开始前通过问卷调查的形式测量, 主要采用的是Sauley and Bedeian’s (2000) 开发的Equity Preference Questionnaire (EPQ) , 该量表在测量员工对公平的敏感性方面效度非常高。采用李克特式的7点计分, 非常同意-非常不同意。

(3) 中介变量的测量 (媒介感知) :

对该变量测实在实验每轮结束时测量, 这样才能得到个人对实验结果 (保密或者公开情境下) 的差异而产生的感知, 对该变量的测量我们采用Ilgen, Peterson, Martin, & Boeschen (1981) 发明的并由Erez and Isen (2002) 对其改进的一个量表测量。

(4) 因变量的测量 (个人工作绩效) , 任务绩效:

根据被试在实验任务中的工作表现测量。关系绩效:采用Motiwidlo、Scotter (1996) 所构建编制的工作绩效问卷, 进行适当的删减修订, 对关系绩效中的两个维度人际促进和工作风险进行测量。

(5) 控制变量的测量:

首先, 一些研究结果表明男人在不公平容忍度方面和女人是有差异的, 因此本文将控制性别这一变量。其次, 我们控制了团队规模 (4-5) , 另外还有员工个人的技术能力和员工个体性格上的负面情绪倾向作为控制变量。

摘要：通过对薪酬保密的文献综述, 提出薪酬保密对员工工作绩效的影响, 并加入一个调节变量“不公平容忍度”, 和一个中介变量绩效——薪酬媒介感知。国内对该方面研究非常少, 也为今后关于薪酬保密的研究提供借鉴。

关键词：薪酬保密,个人工作绩效,薪酬媒介感知

参考文献

[1]张正堂, 戴娟.对我国企业实施薪酬保密制度的思考[J].南京:南京大学商学院, 华东经济管理, 2010, (10) .

[2]Colella A, Paetzold R, Zardkoohi A, Wesson M. (2007) .Exposing pay secrecy.Academy of Management Review, 32, 55–71.

[3]Gely R, Bierman L. (2003) .Pay secrecy/confidentiality rules and the National Labor Relations Act.Journal of Labor and Employ-ment Law, 6, 120–156.

[4]Tremblay M, Chenevert D. (2008) .Influence of compensation strategies in Canadian technology-intensive firms on organiza-tional and human resources performance.Group and Organization Management, 33, 269–302.

一个人的工作室 篇8

Geek档案

姓名：丁齐

ID：Hanker

出生日期：1961年9月

出生地：镇江

工作室成立时间：2005年5月

网址：www.embedream.com

老丁和他的“圆梦小车”

Geek对话

（G=《Geek》 丁=丁齐）

由于老丁的年龄，在采访中，我喜欢戏虐地称之为“中年大叔”。这位“中年大叔”绝对是发烧级别的Geek。但当我向老丁阐述“Geek”这个概念之后，老丁却并不买账。老丁说他做的这些还是偏理智，与年轻人的那种发烧相去甚远。也许确实如此，老丁对教育的关注，远超出我的想像。老丁不仅仅是动手满足自己的生活需求，而且已经在影响不少人的生活。他是一个真正的Geek。

G：把你的详细地址给我，我先寄两本我们的杂志给你看看……找遍你的官方网站都没找到你的大名啊？

丁：就差这个信息没公开，无所谓啦，没有什么见不得人的，也不值得保密，都这把年龄了，不会再有人为我冲动。

G：老丁，你一来就幽默了我一把啊！你以前干什么的啊，怎么想起要创建这个工作室？

丁：我原来的主要工作是做智能仪表设计，转行后做过一段时间 LEGO的技术支持。智能玩具一直是我的挚爱，只是为了生计而压抑了。开始选择了LEGO，因为它技术含量较高，还可以教育孩子，爱好和实用兼顾。作为技术支持干了一年多，感觉难以在国内推广，因为它的主要对象是中小学生，高考不发生本质改变，他们不会有这份“闲情”。一次大学的推广活动唤醒了我，为何不为大学生做点事？他们有需求，有自主权，还有知识基础，应该是很好的服务对象。工作室因此而诞生了。

G：看来老丁的工作室是为国家教育而生的，看你的官方网站里还写着提供大学生做毕业设计的场所，想必老丁非常关心教育啊。

丁：对教育的关注，那是为人父后的副产品，所有有责任感的父亲都会如此。如同你才装修过房子，一定会一有机会就充当设计顾问，人之常情，没有那么崇高的缘由。只是像我这样“滥施父爱”者不多，但愿通过你们的宣传，能有更多的父亲效仿，这样也许能有助于缓解大学生就业难。

G：这工作室真的就只有你一个人？

丁：我这个工作室现在还只能算个作坊，而且由于所做之事暂时无法“养人”，所以还是单枪匹马。

G：一个人要撑起这个工作室肯定还是很辛苦，应该费了不少心思吧？陪老婆、孩子的时间肯定就少了，她们就没什么意见？

丁：这倒没有，只是家人略有不理解，毕竟从“挣钱”变成了“花钱”。创建过程应该还是乐趣多一些，构思出工作室的名称、设计出商标和域名，都给我带来了快感，特别是商标的设计，至今我还为之得意呢！工作室的桌子、工作台、书架都是自己设计的，看着室内的设施在自己手底下一步步显现，那种感觉很爽！人做自己想做的事，苦和难都能变为乐，特别是你没有“功利性”的目标时。

G：看“机器人天空”的网站，貌似你还是它们的赞助商？

丁：这是天大的误会，是他们帮助了我！“机器人天空”是几个爱好机器人的大学生自己创办的网站，我和他们认识也是通过网络，算是有些“志同道合”吧。当时我正想给网站升级，原来是朋友帮忙做的，有些“业余”，他们主动提出免费帮我做，所以有了今天的合作关系。

G：你的“嵌入之梦”工作室创建已经差不多3年了，现在赚钱没有？或者你完全就没有打算赚钱，而只是为了什么其它的愿望？

丁：至于赚钱，现在还没有，但是以后会有的，需要打下一些基础。我对经营的理念是：努力做有益于社会和自己的事，量力而为做“善”事，不认同做“苦行僧”。如果你没有实力，那你做事的底气就不足，即使做成，影响面也很小，而且难以为继。我有一个美好的愿望，就是营造出一个健康的计算机类娱乐氛围，让今天那些和我当年一样的电子爱好者可以受益于计算机类娱乐，而非如今的谈“网游”色变。为了这个愿望，首先必须盈利以使我的工作室生存，并且有足够的实力去做想做的事。就拿“圆梦小车”来说，如果我没有一点“实力”，就不敢贸然去开模具，也就不会有那么多同学受益。而且，我也希望能做一个成功的“先驱者”，让一些和我有类似能力的人看到希望，也加入此行，社会上有许多我这样的工程师，正愁无用武之地。

G：你当初是怎么想到做“圆梦小车”的，而不是别的什么智能玩具？

丁：我的工作室的第一个目标是创建一个游戏平台，查阅各类资料后选中了机器人足球和MiniSumo。机器人足球略有难度，尝试后受阻暂缓。MiniSumo比较简单，说白了就像中国的“斗蟋蟀”，只不过是两个机器小车在斗，规则类似于日本相扑，所以称之为MiniSumo。“圆梦小车”只是为了实现MiniSumo 所打的基础。

G：我看了一下你网站上对“圆梦小车”的介绍，就被他毒倒了。和市场上的同类产品相比，我总觉得你的“圆梦小车”有些与众不同，有没有什么要交代的？

丁：在设计“圆梦小车”时，没有遵从市场上多数这类小车的模式：自带显示和控制键，而是选择了给小车配备一个无线通道的模式，这样设计源于我的经历，LEGO的RCX上的显示功能其实挺多，能够满足调试时的多数需要，可小车跑起来后什么也看不见了，按键使用也很不方便。所以，在“圆梦小车”的设计上放弃了显示和控制按键，用通讯和PC机组合实现控制、显示。这样做的好处是利用了目前最普及的PC机资源，使显示和控制都可不受硬件的限制，玩家可以充分发挥自己的想像。无线通讯还带来一个好处就是：小车自带的单片机处理能力有限，当它不能满足玩家要求时，可以将小车的控制器作为“下位机”，执行一些简单的操作和数据采集，而PC机充当“上位机”，做复杂的策略运算，这样可大大延长小车的使用寿命。

G：老丁，你别光说好的地方啊，也给大家说说“圆梦小车”需要改进的地方？不过要真没有，你也别勉强啊！

丁：目前“圆梦小车”已基本完成，由于本人机械设计方面能力欠缺，所以导致第一代小车驱动特性略显不足，已在着手改进，主要是增加一个齿轮减速箱，改用性能较好的电机，使得电流消耗降低。同时也在为游戏平台制作必要的辅助设施，主要是小车的定位系统，否则两个“不长眼睛”的家伙如何打斗？

G：以后还打算做点什么新的智能玩具？

丁：我的工作室也不一定局限于做小车，只要是玩家想做又存在一定障碍的东西，我都会去做，最近我又做了一个超声波测距传感器。“圆梦小车”的游戏平台顺利推出后，我即着手恢复原来受阻中断的“遥控车机器人足球”项目。四驱车回环赛道我想大家都知道，可那个有些过于简单了。我想做一个更富智力的平台，让玩具遥控车也能扮演机器人比赛的主角，从而使可参与的人更多，使更多的青少年能被此所引导，成为计算机行业的未来精英。

G：希望你的愿望能尽快实现，造福更多的青少年！