行政部门工作总结范文

行政部门工作总结范文（通用8篇）

行政部门工作总结范文 篇1

第一部分 上半年工作回顾 第二作业区是有特色的，他有三条主线且特点鲜明。如服务质量、队伍稳定、安全生产。服务质量主要表现在计量准确、服务周到、杜绝吃拿卡要及“偷盗”。成品油岗位大多数油品都是马上可以兑换成钞票或直接利用的，且多私人小船作业。超常规的竞争手段和铤而走险的赌徒心理，让部分码头员工处在欲望和理智边缘挣扎，其服务质量问题表现出多元化、持续性特点，斩草总还除不了根。安全生产是基层单位的核心工作，抓这项工作的重点就是提高员工业务技能、安全意识和责任心，还有一个让人很难控制的第三方安全问题，如船方换舱时违章、西炼停泵时找不着人等。基层单位的矛盾主要体现在干群之间，以人民群众的汪洋大海来对抗于领导班子的三两个人。但二区明显具有扩大化倾象，表现为一部分群众与另一部分群众，也就是所谓的一部分强势群体与大多数弱势群体，且表现为强势愈强、弱势愈弱的浓厚的江湖文化掺杂着眼花缭乱的“盛世真相”。上半年行政方面主要做了以下工作。

一、安全生产截止到6月23日，共作业船舶504艘次，吞吐量完成253.4916万吨，较之上半年船舶艘次（800艘次）和吞吐量（298.196万吨）相比都有所下降。主要原因是国际原油价格大幅上涨，炼厂降量产所致。安全生产方面主要作了如下工作。

1、结合公司下发的《蒸汽使用标准》，制定下发第二作业区“油品管线、储油罐压力控制标准”，切实做好节能减排工作。

2、与调度紧密配合，做好原油中转业务。

3、制定有关安全生产的相关规定并贯彻实施。

4、做好管线温度监控、泄压工作。

5、加强与炼厂沟通，保证泄空罐处于较低液位。

6、认真落实船舶监护制度。

7、积极开展隐患排查。

8、按要求做好转岗人员的二、三级安全教育。

9、加强应急预案演练。

10、严格外来施工人员管理和动火管理。

11、开展“安康杯”、安全月活动。

12、加强对交通车辆管理和专兼职驾驶员的管理。

13、贯彻落实港口保安责任体系，并在实际工作中认真履行职责。

二、理顺管理层次第二作业区实有人数122人，办公室9人，维修11人，生产岗位102人。其中102人中，正、副班长共40人，大班长7人，形成47人管理55人局面，即1个人管1.1个人，管理层次太多。理顺后的管理层次为：取消顺岸、二码头八个副班长；

二、三码头合并为一个岗位，减少一名大班长。作业区缺少的不是管理人员,而是一线员工。

三、建立红旗岗位评比制度集中精力抓好安全生产，以“红旗岗位”评比为载体，分别设安全生产、劳动纪律、现场管理、会议落实五面红旗，如果本月本岗位相关方面没有达到规定要求，则失去相应的红旗。该活动每月进行一次，不与奖金挂钩，不搞一票否决，年终累计得红旗数最多岗位为“红旗岗位”，根据实际情况给予一次性奖励或荣誉。该活动三月份开始试行，四月份正式实施。

四、强化服务质量管理

1、修改《服务质量承诺》：规定码头员工服务标准、为船方免费提供平板车及公布投诉方式等。

2、强化《码头员工登轮管理规定》：禁止码头员工上船做与本职工作无关事宜及相关考核意见。

3、制定《液化气储油点管理规定》：明确储油点管理责任人，实行双锁制管理。

4、取消作业区向船方收取“码头设施损坏费做法”。遇到码头受损情况，报公司技术部门解决，作业区不得牵头。

5、禁止码头工人处理管线内排放的残油，一切接油事宜全部交由西炼实施，我方人员监护，特殊情况除外。

6、强调员工私家车禁止进港内。

7、借助公司的力量，对“小偷小摸”现象进行整治，取得了阶段性成果。

8、调整对员工反映问题态度怠慢的相关人员。

9、登轮走访，了解岗位员工的服务情况。

10、利用交班会、班长会经常性强调抓好服务质量。

五、切实做好业务培训如何提高员工的业务能力、如何让员工做到知其然并知其所以然、灵活掌握业务，是基层单位领导培训员工的方向。通过调查摸底，确定由王锡田（总值班长）、史成军（安全员）培训各岗位主要业务操作程序、成品油安全作业常识。时间为3月22日、23日，4月12日、13日，利用四个完整的周六、周日拿出一上午的时间集中授课，中午集体会餐。由于形式欢快，内容结合实际，又能增进彼此间的交流和沟通，效果非常好。6月11日、12日、13日、14日、18日，又由技术员阎锋对陆地岗位油品装卸工、计量工题库进行培训。

六、抓好梯队建设

1、二级调度值班长、值班员的培养。二级调度岗位将作为二区大学生培训的基地，为大中专毕业生提供一个展示才能发挥能力的舞台，为公司人才培养提供后备力量。在此岗位一到两年内如果不能担当值班长、班长、技术员、不能到公司机关，那么必须重新到班组，原则上值班长每个岗位都要走一遍。由于倒班员工每月增加了平均2个休班，生产人员紧张，制定的培养计划仓促结束。

2、技术人员全面能力培养。为让在技术岗位的大中专毕业生早日成才，有意识地让他们担责任、压担子、做课题、写文章、做计划、搞“外交”、淡名利、重能力提升，对三名技术人员的分工进行了调整，实现从单

一、片面到水陆两栖、全面发展过渡。年轻技术人员缺少的是鼓励、动力、认可和激情，如果他们确实不值得重用，再向其进行物质倾斜。

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3、班长后备力量的培养。班长的好坏直接影响岗位安全生产，其重要性甚至超过大班长。培养出一批思想素质高、业务能力强、为人正直的班长，就等于间接培养了一大批合格员工，因为班长的意识影响着大多数员工的表现。班长过硬，整个队伍才会过硬或者变得过硬。大班长在一定程度上是作业区领导在各岗位的分身，他需要有较好的综合能力，业务并不一定就比班长强，私心不能太重、不能太虚、不能搞帮派、执行力要强、群众基础要好、为领导当好参谋，这一阶层要相对稳定。

4、岗位业务骨干力量培养。岗位骨干的培养任务，主要交由大班长、班长来做，关键是班组的影响。为此我们经常和班长一起制定一些有针对性的岗位员工培训计划，包括有意识的采取处罚手段，以成就其职业人生。

七、提升团队凝聚力如果能把员工状态调到最佳，很多工作的开展都会变得轻松。在保证岗位安全生产的前提下，我们先后组织了大横班会餐（以培训为载体）、冰峪沟步云山双日游，感谢公司领导对二区全体员工的关心和班子的支持。

八、调整分配模式合理分配好公司给员工的薪饷，是员工队伍稳定的关键因素，既要避免平均主义的不公平现象，又不能出现贫富悬殊。原则是保证大多数员工的奖金不能低于一线其它单位太多，又要适当向劳动强度较大的岗位倾斜，做到合情合理。作业区根据实际生产情况，将不定期对相关岗位给予一次性奖励，用于班组活动。二级调和技术员岗位主要考虑培养大中专毕业生，把能力提升作为首要需求而非物质利益，值班员必须流动起来，否则将形成恶性循环而误人子弟。

九、打造人性化管理传统管理模式一般可归结为以下三种：一是以“处罚”为手段的严厉管理；二是以“奖励”为手段的温和管理；三是“处罚”和“奖励”合二为一为特征的“严格而公正”的管理。这些管理方法都是以蜜糖为诱饵或以皮鞭相威胁来达到其目的的。随着时代的发展和观念的更新，这种“胡萝卜”加“大棒”的管理方式已经激发不起员工努力工作的积极性。

1、调整激励机制：让每名班长推荐一名自己心仪的接班人，并有意识地培养锻炼。对犯错误员工的考核，采用人性化方式，不服不处理，想方设法让每位员工都成为管理者，都关心本岗位。考核不是目的，员工被考核得越多，反映领导管理得越差。

2、分权、授权及合理晋升：大班长的设置，说法不一，设有设的好处，既然设了，就应给其一定的权力，最大限度地发挥他的作用，用人不疑，疑人不用，要敢于给其授权，如果其滥用权力或授权不当，要具有随时收回权力的能力。领导不要过多干预岗位正常生产工作，放手让员工干，责任由领导担，达到领导无所作为，员工大有作为，培养员工的成功感和责任感，而不是失落感和依靠感。

十、务实创新抓制度落实基层单位有很多制度，并且都很详尽，我们缺少的不是制度，而是能把制度不折不扣执行下去的制度，导致这些问题主要有以下原因：有人认为工作想到了布置到了就算完了；有人认为以前都这么做，没必要按制度做；有人认为不按制度做也没人管，大家都这么做等等。为了能把好的制度落实好，相关的负责人应把好检查关。要求技术员、班长及作业区领导切实检查、随时抽查，奖罚分明。第二部分 存在问题

一、没有发挥好团队力量。班子间沟通不够，影响了团队力量的发挥。

二、6.6事件：这次盗油事件，暴露出很多问题。主观原因、客观原因。

1、信息反馈渠道不畅、失真，领导不掌握岗位实际情况。

2、员工侥幸、“赌能赢”心理还在一定范围内存在。

3、在管理上存在疏漏，没有把码头员工与船方勾结盗油作为防范重点，而把目光集中在小偷小摸上，在客观上给盗油分子带来了心理优势。

4、思想教育工作效果不明显，员工在巨大诱惑面前心理防线崩溃，抱着侥幸心理铤而走险。

5、相关的规章制度没能始终如一地执行，为盗窃行为提供了畅通无阻的便利条件。采取措施：１、实施施封制度，由二级调岗位实施，并经码头员工双方确认。２、取消固定值班长上船规定，要求值班长、值班员轮流上船，岗位人员陪同。由于码头人员紧张，此项规定执行得不是很好。３、结合公司人员交流意见，做好内部、外部交流前期工作。４、对桶装油品控制做出相关规定，避免人为侵占。５、禁止作业区牵头向船方收取任何费用６、不提倡码头员工动辄“逼”船方写相关证明的作法。第三部分 下半年工作打算

一、规范现场管理：

1、做好管线标识。

2、设置船员通道指示标志。

3、更新岗位看板内容，增加流程图。

4、提升基地现场管理水平。

5、参照八三，搞好一楼大厅的视觉化布。

行政部门工作总结范文 篇2

一、现行行政事业单位预算管理过程中存在的问题

(一)预算意识不强,造成预算编制的质量不高。预算管理涉及行政事业单位日常工作的各个环节、各类活动,需要每个部门和人员积极参与执行。但目前行政事业单位对于预算管理的重要性认识还是不够,存在不科学和不切实际的问题,只是简单地为获取预算结果而编制预算。如有些单位以经费收入数作为下一年度的预算支出计划数,即所谓的“倒剥皮”预算;有些单位为了小集体的私利,随意编制计划项目,以便能多套取经费;有些基层单位的领导直接让财务人员独立编制预算,而财务人员又很少参与单位业务项目的讨论和决策,没有条件对预算项目进行必要的调研、论证,仅依据上年支出数据编制预算,这样的预算往往与实际有很大的差异,难以执行到位。

(二)预算编制时间短,编制方法不科学。行政事业单位的预算管理是一个系统工程,而预算编制作为整个预算管理的起点,至关重要,需要每个部门和人员积极参与,广泛地进行调研论证。然而,目前行政事业单位预算编制时间过短,基本上是10月初布置任务10月底要求上报,编制时间不足2个星期,时间紧工作量大,缺乏必要的调查研究取证,造成编制的预算比较笼统。其次,预算编制的方法过于简单,质量粗糙。尽管用零基预算法编制预算已推行多年(零基预算法即指在编制预算时对于所有的预算支出,均以零为基底,不需要考虑以前年度发生的费用,以各项实际业务活动的优先次序,来决定资金和其他资源的分配),但是从当前的实际情况来看,零基预算还是难以落到实处。很多行政事业单位还习惯于在编制下年预算安排时,以上一年度的实际支出为基础,增加考虑新因素来确定下年预算的老方法,凭以往的经验和主观理解来进行编制,结果往往与实际情况有差距,导致执行过程中经常出现调整、追加预算的现象,影响了预算的执行。

(三)预算执行不到位,随意现象比较普遍,导致事中预算调整较多。其一,行政事业单位在预算管理中普遍存在“重形式,轻管理”现象,没有严格按照预算项目执行,有些基层单位还存在“编一套,做一套”的问题。如有些行政事业单位为了预算而预算,专门去凑预算项目及金额,忽视了有效控制预算执行过程中的问题,削弱了预算的应有功能。其二,当费用支出标准遇到某些“特殊情况”时,往往会相应的开绿灯,随意占用、乱增经费项目,导致预算失去约束力,最终无法有效控制预算执行。如现在执行会议培训定点制度,有些基层单位因为属地没有定点饭店或定点标准过高、手续麻烦,导致餐费等招待费用虚增。其三,由于预算制定后没有分解到各基层相关部门,导致在预算执行过程中无法合理的约束支出,如招待费金额没有下分到各科站,各部门无使用额度标准,导致招待费用历年增加。总之就是虽然能够按照财政有关法律法规编制预算,但在实际执行中却存在随意占有或替换项目资金现象,没能建立一套自上而下、层层控制机制,预算的约束力偏弱。

(四)缺乏有效的事后监管。当前部分行政事业单位对预算管理仍停留在粗放型水平,缺乏专业的预算管理监管机构,没有一套完整、有效的组织体系来支持全面预算的实施。财政部门、上级主管部门虽然要求各基层单位必须认真编制符合实际情况的预算,严格执行获得批准的预算,但大多数检查方式还是以抽查为主,缺乏系统、动态、连续的监督管理,预算执行很大程度上还是要靠各基层单位的自觉。而且行政事业单位相对较少关注经营效益,主要以社会效益为重,这也导致了行政事业单位在支出管理和监管考核的考核意识不强,缺乏对预算执行情况的分析,不能及时发现问题,解决问题。

二、加强预算管理的措施

(一)树立正确的预算编制理念,加强对预算的学习。树立正确的预算编制理念,预算编制工作需要单位领导的重视并大力支持,要积极组织全体人员认真学习《预算法》,加强对预算认识,增强全员参与意识,在编制预算时力求不缺、不漏、不脱离实际,发现问题要及时解决;做好日常的基础管理工作,在严格分析本单位上年度的预算执行情况后,考虑预算年度的人员变动、人员工资增减以及资产采购等前提下,做到计划充分、安排到位。预算编制并非是财务部门一个部门的事,要把财务部门的全面预算变成全员的全面预算,要明确单位内部各职能部门的责任,做到分工合理,责任明确,相互配合,保证预算编制工作的顺利进行。

(二)提前安排预算编制时间,正确实施编制预算的方法。由于预算牵涉部门多,时间跨度长,是一个系统工程,又无法在短期内对预算项目进行大量调查研究、论证分析,因此预算编制的时间必须充足。要解决这个问题,可以提早开展预算编制准备工作,延长预算编制的时间,调动全员的参与积极性,提高预算编制的质量水平。预算编制方法的总体原则是“自下而上,层层审核汇总”,要遵循“量入为出、收支平衡、统筹兼顾”的原则,全面推行“零基预算”、“综合预算”。此外在具体的预算编制过程中,要坚持“人员支出按标准,公用支出按定额,专项支出按实际”,要充分利用信息技术,运用财政部门预算编制软件,提高部门预算编制工作的效率和质量。

(三)加强预算执行的管理。预算下达后,应该层层细化,分解落实到各相关部门。财务人员应严格按照《预算法》、《会计法》的规定,按照批复后的预算开展财务工作,每月编制部门预算执行情况表,及时反映部门预算用款额度,使单位领导随时掌握经费使用情况,有效控制相互挤占、超支项目经费现象的出现;并且在日常管理中,要建立健全各项规章制度,做到有章可循,严格按制度办事,最大限度地提高各项资金的使用效益。如加强经费管理制度、财务人员岗位职责,加强会议招待费、办公费、电话费等管理制度,加强接待制度、车辆使用制度等。要按照年度任务的轻重缓急安排支出,预算一经批准,必须严格执行,不得随意调整,保证计划项目的有效开展。

(四)加强审计监督,严肃预算的权威性。加强单位预算执行监督主要分为对资金使用情况的监督和各级的审计监督。对资金使用情况的监督即财务监督是直接、最基本的监督。在严格执行“两上两下”部门预算编制程序的基础上,主管部门应对下属基层单位上报的预算项目进行审核,年终决算后对照部门预算科目逐一审核预算执行情况,并将预算执行结果反馈给各基层预算单位,及时查找预算编制和执行结果的差距及预算编制的漏洞,缩小预算编制与现实的偏差,有助于提高下一次预算编制的准确性和完整性,为国库集中支付的实施打下夯实基础。

(五)加大预算执行的考核力度。在预算执行中要明确责任,落实到人;要提高相关人员执行预算工作的积极性,单位应建立想对应的责任追究和奖惩制度,明确在预算管理各个环节相关人员的职责和权力,对工作认真、为预算的管理作出贡献的应予以表彰;对未按照批复的预算严格执行、造成严重后果的,按照《预算法》第七十三条至七十五条追究相关人员的责任。

行政事业单位预算管理关系着国家财政资金的配置效率,因此必须推进行政事业单位依法、规范、科学理财,加强预算管理,使预算的编制和执行真正落到实处。

参考文献

[1].邹晓丹,浅析事业单位预算管理,会计之友,2008(3)

[2].徐夏冰,对部门预算编制现状的完善建议,财务顾问网,2008.09

论企业行政部门工作的服务性 篇3

【关键词】服务；价值；沟通

一、服务创造价值

企业行政部门工作，以服务领导、服务群众为宗旨。担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等繁重工作，尤其是协调方面是具有枢纽作用的重要环节。要充分发挥好参谋、助手、协调、服务、把关、督办六项职能，这就对企业行政部门工作提出了新的要求。

1.正确处理日常事务，强化服务意识。

日常的事务工作，包括日常办文、办事、办会、接待来访等。要善于在日常工作中观察、分析、思考，使服务意识在日常工作中提现和发挥作用出来。根据不断出现的新情况、新问题，要做好企业行政部门的工作，就应该在思想和行动上实现3个转变：一是要从事务工作为主转到以调查研究、服务为主，为领导提供有价值、有建议、有预测、带有服务性质的参考材料；二是要从下发传递信息转为上下互动沟通，收集、反馈信息；三是要将反映的情况转变为合理的建议，针对公司的形式和员工的需求，结合公司的实际情况，提出服务、沟通、发展新的做法和新的经验，供领导借鉴，以运用成功的做法推动公司各项工作的全面发展。

2.正确处理好被动与主动的关系。

由于企业行政部门工作的从属地位和服务性的职能，决定了在工作中要做到忙而不乱、变而不慌，根据新情况，调整原计划，尽快摆脱被动，争取全面主动，变被动服务为主动服务。要做到这一点，企业行政部门就要做好3个方面工作：一是要紧紧抓住公司面临的新情况、新问题，确定企业行政部门在一个时期内的工作重点；二是要充分发挥企业行政部门全体同志的主观能动性，善于在被动中求主动，变被动为主动，对一些常规性、规律性、阶段性等确定性较高的工作，不消极等待，要主动着手，提前准备；三是要提高企业行政部门工作应变能力，对临时交办的工作任务、应急和突发事件的等非确定性工作，要有灵活应对，做到忙而不乱，在乱中求主动，发挥服务工作的主动性。

3.正确处理企业行政部门内部与外部的关系。

要发挥企业行政部门的整体功能，保证企业行政部门工作围绕公司工作的重点，圆满完成各项工作任务，这就要求企业行政部门从内部到外部协调一致。因为企业行政部门处于联系上下、沟通左右、协调各方的地位。所以就要把“一切服從大局，一切服务大局”作为工作的出发点和落脚点，重点还是要服务公司的各项生产经营任务。要做到这一点，企业行政部门就要深入实际，了解情况，沟通信息，抓住关键问题，采取措施，协调解决，以实现公司工作平衡和谐发展。

二、树立“利他性利己”价值观，践行“两个全心全意”和“四个千方百计”

用真诚换真心，凝聚人心，提升人气，您的需要就是我的价值，要实现我的价值就要做到：

1.“想得到”。 企业行政部门作为一个单位上传下达、沟通各方的桥梁和纽带。工作又是千头万绪，要扮演好“忙家”、“杂家”、“管家”的角色。抓住要害、抓住纲领，突出重点，更好地服务基层。要善于增强整体合力，树立团队协作精神和服务理念，善于对上加强联系，对内加强管理，对外搞好协调，对下做好服务。

2.“管得宽”。 企业行政部门工作要综合全局，协调各方，承内联外。对于员工反映的问题和各生产经营部门需要协调解决的事情一定要抓紧抓好，并且做到件件有交代，项项有落实。对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作，要义不容辞承担起来，做到工作不留空档，不留死角，保证各项工作的全面推进。

3.“做得细”。企业行政部门工作无小事。要时时刻刻、事事处处，认真认真再认真，细致细致再细致，做到不让领导安排的工作和员工的需求在这里延误，不让办公流程在这里停滞，不让公司形象在这里打折扣。

4.“抓得实”。要据实情、讲实话、干实事、创实效，扎扎实实。特别是在大量繁杂的事务性工作中，要保持清醒的头脑，分清主次，分清轻重缓急，要不厌其烦逐级落实，做到程序流程，责任分明，大力提高执行力。

三、沟通是服务最重要的手段

加强沟通意识和提高服务水平，建立有效的沟通和服务运行机制，建立无障碍服务沟通渠道，确保时时有服务，处处有沟通。

首先，加强内部沟通。通过企业内部刊物、报纸、电视媒体以及公司网页，大力宣贯公司先进的企业文化和管理理念，加强对公司新的规章制度和管理规定的学习。其次，就是通过“服务沟通和效能督察”工作，来加强横、纵向沟通。通过服务沟通，全力传播信任文化，推行服务文化；体现依靠员工、相信员工、服务员工、帮助员工的人性化理念，积极创新管理方式和方法，通过效能督察，对传统的检查形式进行创新，开展服务帮助型的沟通和管理。

部门工作思路范文 篇4

及2015年工作思路

2014年是昭交集团改革发展年，根据公司改革发展需要，党群行政部始终严格按照集团公司发展战略，在部门领导带领下，在部门职工努力下，充分发挥中心枢纽作用,认真履行部门职责。2015年是昭交改革发展的持续年，面对新的组织构架、新的发展模式，党群行政部工作也将在新形势下拥有一个全新的开始。下面就党群行政部2014年工作总结和2015年工作思路报告如下：

一、2014年工作总结

（一）做好办公室日常事务工作

党群行政部承载着集团公司大量的文稿、文档工作，切实做好文稿的撰写，文件的上传下达，认真筹备好各大小会议。2014年我部收发传阅文件1200余份，承办60余件，收发传真 300余份，归类各种文件文档353余份，认真筹备公司重要会议20余次，做好会前、会中、会后工作，确保了各项工作规范、有序、顺利开展。

（二）党建和精神文明建设取得新的成绩

在公司党委的统一部署下，不断加强党建和精神文明建设，党群行政部严格按照中心组学习上创建学习型党组织的要求，公司党委被市直工委评为先进集体。在精神文明建设上，2014年昭交集团荣获全国诚信企业的殊荣，涌现出云岭楷模马殿敏，最美司机马永富等先进人物及事迹。

（三）工会组织形式开展多样

2014年集团公司工会工作除了组织组织看望慰问困难、患病职工，发放福利、组织活动外，做好昭交职工优秀人员表彰推荐工作，积极组织职工参与云南省医疗互助活动，并荣获“2004年至2014年云南省职工医疗互助活动先进单位”。为了充分发挥工会作用，为昭交10名职工子女解决了入学

问题，同时在2014年“金秋助学活动”中，为7名困难职工子女申请了11000元补助，集团公司工会对22名职工子女进行补助共计11000元。

（四）团委工作有序进行

2014年，在团委号召下，充分发挥了年轻的积极性和创造性，成功举办“平安回家.爱在昭交”及“成就梦想.昭交爱心伴你行”爱心客票资助公益活动，举办 “牵着我的手.快乐度中秋”爱心活动，“做好事做善事做志愿者”主题实践活动，“展青春风采.谱励志人生”辩论赛活动，“感恩节”主题座谈会，创建了“青年示范岗”，有效提升了青年职工的执行力与创造力。

（五）加大宣传力度，宣传工作取得实效 2014年主办《交运时讯》12期，《昭交集团公司手机报》96期，完成集团公司网站改版工作，增加网络售票等内容，制作公司宣传片《昭交已在路上》、军训宣传片11部、武装工作专题片1部，编制《员工手册》，并对鲁甸“8.03”地震的相关工作开展对内、对外宣传，开发运用微昭交。与电视台﹑报社﹑网站合作开展外宣工作。

（六）其他工作

一是认真对待信访接待工作，真正做到为公司解难，为领导分担。二是完善昭交基层人民武装建设，完成民兵整组，按照公司党委命令，组织全员军训，积极组织自愿者参与鲁甸“8.03”地震救灾工作。三是充分发挥保卫室人员作用，积极参与和处臵各种矛盾纠纷，做到了那里有矛盾，那里就有保卫人员。四是积极做好集团公司后勤工作，包括水电费上交、维修、会场布臵等工作。五是加强公司事务用车管理，全年未发生公车私用现象。

2014年部门工作虽然取得了一定的成绩，但与预期发展目标还存在差距。一是学习不够，创新意识不强，二是团队建设有待提高，三是工作方式有待转变，四是党建工作与行

政工作没能更好地发挥作用。2015年是昭交改革发展持续年，党群行政部在新的组织架构落地时必将按照新的发展要求转变部门工作职责，适应昭交不断变化的新形势。

二、2015年工作思路

昭交自2009年以来，改革发展的步伐始终没有停止，2010年在董事长的带领下，在组织机构的变革下，党群行政部由九个部门合并成一个部门，一直延续至今，始终发挥着中心枢纽部门的作用，为企业改革发展提供坚实的后盾。

然而，去年在中心组学习会上，董事长提出在变与不变中探索昭交的超越之路，其中需要变的是我们的体制机制和改革创新问题，不能变的是文化引领。通过与何君咨询公司合作，确立了新的组织架构，2015年党群行政部将一分为二，分为党群文化部和行政管理部，使行政工作与企业文化建设工作更加专业化和具体化，更好地指导昭交行政工作和党建精神文明建设取得实效。新的一年，在职能体系变化的基础上，部门工作将按照新的组织要求，积极稳妥、扎实推进公司向前发展。

（一）各司其责，加强部门专业化建设

新的组织架构的实施，给党群行政部工作提出了严峻的考验，改变了之前党建和行政工作一起抓时力不从心的局面。分开让工作上有了明确的分工，显得更加专业化，针对性较强。党群文化部负责企业文化宣贯、党群工作开展，可以全力抓公司党建和精神文明建设，增强企业文化软实力。而行政部门专门负责集团行政管理机制和体系的建设，优化公共关系、IT等各个行政模块，并指导各事业部的行政工作。做到统筹全局，为企业发展提供良好的后备支持。

（二）把部门工作致力于企业改革发展中

要真正做到围绕企业改革发展开展工作，不管是行政部还是文化部都应该把大部分工作与企业管理工作有机结合起来，真正融入管理流程，从根本上解决政治工作与经济工

作的问题。党群行政部一分为二，是适应企业改革发展的需要，分开有利于我们工作更加专注。但二者并不是完全分离，而是相互统一的关系，加强文化和行政工作建设，开展党的工作，加强行政组织服务中心、服务大局的意识，把文化建设与行政管理工作牢牢注入企业改革发展中。

（三）创新工作方法，转变思想观念

党群行政部独立后，面对新的组织构架，部门人员要加强学习，转变思想观念，实现多途径、多形式地开展思想政治工作，提高工作效果，更好地服务于企业经营工作大局。对新的部门要进行新的分工，防止出现职责不明的情况。

（四）提倡考核机制，增强部门工作队伍

2015年在新的组织构架、新的绩效薪酬、新的考核方式下，要想使部门工作取得新的突破，提高队伍的积极性和创造性，需要有一套系统有效的考核机制做保证，让部门人员形成合力，发挥整体优势。

（五）加强学习型团队建设，提升部门综合能力

行政文员实习总结范文 篇5

行政文员实习总结篇1

实习时间：20xx年7月4日——20xx年8月14日

实习地点：我市某上市公司

实习目的：通过在公司实习办公室行政文员，学习日常的行政管理工作，熟悉公司的工作流程，在实习中，能把在学校学到的理论知识充分的运用到社会实践中去，拓宽知识面，尽早的接触社会，方便以后能更快的融入社会。

实习内容和过程：在开始实习的时候，因为我是行政管理专业，指导老师把我安排到办公室去实习，从一个大学生突然转换为一个实习生，对于角色转换，我开始还有点不适应，但是过了一段时间就适应了，我负责的办公室文员工作，主要就是接打电话，收发下文件，算是比较轻松的了，没什么工作压力，但是就是有点无聊，所以一般在闲下来的时候，我就会看和专业相关的书籍，来巩固自己的专业知识，在实习期间我还住在学校，所以每天一大早就要起床然后赶往实习公司，因为公司的规章制度很严格，所以我每天早上神经都高度绷紧，深怕迟到，终于，实习期间我克服了睡懒觉的习惯。每天上班都重复单调琐碎的工作，让我很厌倦，都想到要放弃了，但是我知道这次实习机会不容易，还是在上市公司，一家大企业，我不能这么容易就放弃，在自己的不断告诫中，我坚持了下来，在办公室行政管理文员实习期间，极大的磨练了我的耐心，在简单的工作也不能马马虎虎，一定要细心耐心还要有毅力来面对每天重复的工作。

实习体会：20xx年的暑假，我在办公室实习行政管理期间的表现还是可圈可点的，总是能在第一时间完成工作安排，不迟到不早退，也学会了很多为人处事的道理，毕竟实习的公司有一定的企业规模，里面的同事竞争激烈，各个都是抱着不进则退的心态拼命努力奋斗着，处处存在着利益和利用关系，工作又很忙，在实习过程中我去请教他们问题都没人愿意搭理我，让我很灰心，我知道了什么事都要靠自己，不要指望别人，工作中少说话，多做事，完成自己的工作就好了，闲事不多问，这样才不会惹麻烦上身，真的感觉到社会是多么的恐怖吓人，人与人之间的关系不像在学校那样单纯直接了，不免为现实如此残酷而感到一丝心寒，当然20xx年暑假办公室行政管理文员实习也让我学到了很多，我相信有这次实习经历，我的未来路会更加宽广。

行政文员实习总结篇2

作为xx公司的行政文员，现将我这一周以来的工作作如下总结

一、踏实的工作态度：一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。

行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。

(1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。

(2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。

(3)在行政部经理MAY的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。

二、尽心尽责，做好行政人事工作：认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。

1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。

2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。

3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。

4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按排序装订成册保存等。

5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。

6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。

7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。

8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上DHL、ARAMEX网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。

9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。

行政文员实习总结篇3

作为公司新的一员，我很荣幸能担任行政文员的工作，总结前一周的工作内容，大致分为人事招聘，行政工作，销售内勤等:

1、行政工作：在工作当中我熟悉了公司的规章制度，主持了一次公司的晨会，懂得了术业有专攻的道理，明白了怎样去开展公司的行政工作才是最有效率的。了解到各个部门的工作制度并接受了人事档案管理，熟悉了关于销售部资料保管与协议的打印，与每一位员工相互熟悉，在这期间完成了公司内部员工通讯录的整理工作，四月二号与各个部门达成一致意见制作并完善了员工值日表。

2、人事招聘：在人事招聘工作中，我听取同事的意见，在胡经理的引导中不断的完善自己的言辞，使自己在人事招聘方面的语言表达话术有了一定的提升与改善，完成了销售部百分之六十的人员招聘工作。在几次面试中，适应了一个招聘人事的心理与角色，并且增长了这方面的知识和见解，对自己有一个很大的提升与锻炼，为以后的工作和学习奠定了基础。

3、销售内勤：为提高公司销售人员的工作效率，做他们工作开展的坚实后盾，在行政和人事工作之余，我协助新员工找到六十余家客户资源。

在工作的执行中，我曾遇到自己需要改善并且在日后工作中不断提高自己的工作能力的一些问题：

1、行政工作，思考问题不够全面，有时候稍显天真，缺乏与老员工的沟通交流，行政工作的开展并不是很顺利，有时候需要郝经理的帮助。

2、在人事方面，有许多通知过的人在通知后却没有到公司参加面试。我想有客观原因的同时也有自身原因的存在。

3、在销售内勤工作当中，查找客户资源的效率较低，这样就不能保证及时供应销售人员的资源需求。

行政服务中心工作总结[范文] 篇6

一、完成情况

（一）推进‚三集中三到位‛，打造一流政务环境。为解决单位内部审批职能分散，办事效率低问题，按照市委、市政府要求，我们下茬抓了‚三集中三到位‛改革（部门审批职能向行政审批科集中，审批科向服务中心集中，审批事项向网上平台集中，做到单位进驻到位，审批授权到位，监督管理到位）。目前，市发改委、国土局、住建局等28个单位成立了行政审批科，整建制进驻大厅，启用了行政审批专用章，窗口由形式转变为实体性的‚办事处‛，群众办事不再‚门进门出、楼上楼下‛到处跑。

为进一步方便群众办事，结合渭南实际，我们积极创新，将养老经办、住房公积金、工商、国税、地税五个系统业务整合，完成了市级、临渭区、高新区、经开区事项在服务大厅内集中办理，在大厅实现了工商注册涉及的7个单位、建设项目涉及的11个单位审批‚一条龙‛服务，配合国地税开展营改增、联合办税，实现了中心城区一厅式办事，极大的方便了群众，改变了群众市上、区上来回跑的现象。

积极推进服务便捷化，开辟专门区域设置抽号机、公用电脑、触摸屏查询机、火车票自助售票机、银行ATM机等自助设备，添置了花镜、轮椅、饮水机、休息椅等便民设施。每个办事区域都配备实时信息公告屏，方便群众及时了解排

系建设推进会，通报各县工作进度，明确工作推进目标，目前11个县市区、３个开发区均按照要求设立了机构，确定了责任人，白水、合阳、潼关、富平、澄城、临渭区等６个县市区建设了标准化大厅，韩城、蒲城、大荔、华州区、高新区、卤阳湖管委会等6个县市区设立了大厅对外办事；华阴、经开区积极实施，建设标准化服务大厅。全市116个镇（办）设立了服务大厅，方便群众就近办事。

（三）加快标准化建设，提升行政效能。一是成立领导小组。以市政府办公室名义下发《关于成立渭南市建设国家级行政服务标准化建设试点工作领导小组的通知》（渭政办发“2017”114号）文件，成立由市委常委、副市长张冀良任组长的标准化建设试点工作领导小组。二是组织宣传和培训。组织召开了标准化试点创建动员大会，安排部署建设工作任务，统一思想，形成合力，共识共动；邀请了陕西省标准化研究院标准化技术咨询中心主任、高级工程师、标准化专家孙峰老师授课，对各窗口单位标准化联络专员等60余名工作人员进行了专题业务培训。同时，聘请省标准化研究院专家对中心各进驻单位标准化联络专员及中心标准化办公室人员进行了6次专题培训。三是学习其他地区先进经验。组织标准化领导小组成员参加了陕西省质量技术监督局‚标准化‘讲师团’培训活动‛，学习标准化基本理论和专业知识培训，掌握标准体系建设、标准编制和监督检查工作方法。

号）的要求，市政府确定由市网信办牵头建设我市的‚互联网+政务服务‛平台，我中心一是认真学习文件精神，积极配合市网信办完成了《渭南市‚互联网+政务服务‛工作实施方案》，明确责任单位和进度安排，加强衔接配合，认真抓好落实，于9月初完成了互联网+政务服务平台建设方案，组织市发改、财政等部门开会进行了征求意见，现已修改完成，我们积极督促推进此项工作，按照省政府规定时限提前完成工作。组织窗口单位先行先试，开展服务试点，市发改委积极推进投资项目在线审批平台应用，对涉及的14个部门工作人员进行培训，全部操作人员已经分配了账号进行试用，目前市级投资项目可以直接实现在线申请，窗口复核取件。工商部门按照省工商局要求，积极开通企业网络全程电子化登记。8月1日起在全市推行‚微信办照‛，通过人脸识别、电脑CA数字证书技术，手机屏幕签名等技术实现身份认证，真正做到企业登记全程‚无介质、无纸化、不收费‛，办照时间由原来的5个工作日缩短到最快30分钟，截至11月底全市通过微信办理营业执照1517个。二是市行政服务中心提升服务功能，改造大厅排除叫号系统，实现网上预约办理，开发微信查询、办理平台，开通了渭南市行政服务中心微信公众平台，设置了‚政策咨询‛、‚用户中心‛、‚我要办事‛和‚便民服务‛等板块，进行互联网+政务服务试点。

（五）督查问效，践行‚马上就办‛。一是中心运用综

租顺利举行，最终受让人以10万元的价格圆满完成网络竞拍；对外发布了《关于交通水利投标企业信息入库的通知》、《关于全面开展投标企业、采购供应商信息入库的通知》，在继续保证中介代理机构、评审专家入库的同时，全面开展投标企业、供应商入库工作，稳妥推进电子化招投标进程。目前已有政府采购代理13家、招标代理47家、拍卖代理3家、投标企业35家、供应商7家、项目管理企业3家、咨询企业4家、监理单位4家、设计单位1家通过了入库申请。二是加强对中介代理机构管理，净化交易市场秩序。严格管理代理机构，业主、监督部门随机对代理机构行为进行现场打分，将结果记录入档案，并实行动态管理，严肃处理违纪违规行为。发布了《关于评选2016渭南市优秀中介代理机构的通知》，最终评选确定了陕西金合建设项目管理有限公司等6家中介代理机构。三是加强网站建设，保证信息发布公开公正。交易中心门户网站日访问量为3万人次，实时对外发布建设工程招投标、土地招拍挂、政府采购、国有产权交易、医疗卫生器械及耗材采购、交通水利等招标公告、采购公告、中标信息等，同时发布国家、各省、各市公共资源交易相关政策新闻，方便交易主体及时了解交易动态，保证信息发布公开透明。

截至12月15日，大厅累计进场交易项目 543场次，交易总额285.71亿元，为国家节余资金7954.56万元。

学习，对照文件学，对照差距学，一遍一遍学，做到入脑入心。二是利用中心网站、微信公众号、微信群和三个大厅LED屏等信息平台加大宣传力度，让‚三项机制‛达到‚掌上学‛、‚时刻看‛的效果。三是修订了中心绩效考核办法，完善干部选拔任用机制，优化考核指标设置。四是严格督促检查，把学习贯彻‚三项机制‛纳入中心目标考核，将任务分解至各科室，并与‚两学一做‛学习教育相结合，通过定期检查、通报等方式，对各科室‚学机制、建机制、用机制‛情况进行检查，确保‚三项机制‛落实到位、发挥作用。五是运用‚三项机制‛对1名优秀干部进行提拔使用，对4名优秀党员授予‚党员示范岗‛。

3.加强‚作风建设年‛工作。一是成立了以‚一把手‛为组长的作风建设年活动领导小组，制定并印发了《机关作风建设年活动实施方案》和《窗口作风建设年实施方案》，明确了各个阶段的时间安排、工作内容和目标要求。二是利用中心网站、微信公众号、微信群等信息平台加大‚作风建设年‛宣传力度，让作风建设年活动入脑入心。三是组织开展‚作风建设年‛和‚三创三增‛活动知识竞赛，撰写心得体会，全面提升干部政策理论水平和政治综合素质。四是发放征求意见表（函）120余份，收回105份，征集意见6条。五是全体16名党员干部查找在思想认识、行政效能、工作状态、担当负责、纪律作风等五方面存在的突出问题，列出

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残、扶贫济困、结对帮扶等社会公益活动，充分发挥党员志愿者服务队先锋力量。支部党员志愿者定期走进老年福利院，上门为老人代办老年证和养老统筹异地年审工作等相关业务，用实际行动，让老人少跑路，多办事。五是开展学习宣传贯彻党的十九大精神，利用党员大会、党小组会上通过看直播，读报告，说体会等形式学习；组织开展‚不忘初心，牢记使命，做新时代政务服务标兵‛演讲比赛和知识竞赛；邀请市委宣讲团成员任晓蕙讲解题为‚中国特色社会主义新时代的政治宣言和行动纲领‛；中心主任、支部书记为全体党员讲了题为‚不忘初心牢记使命，干在实处走在前列‛的党课，不断掀起学习十九大会议精神的热潮。

三、2018年打算

1.在市级加快推进实施‚互联网+政务服务‛模式，让信息多跑路、群众少跑腿。

2.完成服务标准体系的发布运行、实施与监督检查，迎接国标委的检查验收。

3.加强电子监察系统平台的监察、预警等功能，进一步规范各窗口单位业务办理。

4.在部分窗口单位开展‚一窗受理‛试点工作，深化‚最后一公里‛改革。

行政部门工作总结范文 篇7

1 当前我国政府行政管理水平低下所凸显出的问题

1.1 思想不能与时俱进

1978 年以来,我国一直在努力推进和深化社会体制改革,而关于政府行政管理的改革也从未停止过。这个政策行至于此,还是不可避免地存在一些问题。其中最重要的是很多行政部门工作人员依然抱有残旧思想,重视管理工作,却对自己的“服务”职能置之不理,认为自己在政府部门工作就高人一等。这是思想未能及时扭正和更新所诱发的问题。

1.2 职权划分不清晰

政府的一些行政部门权利划分含糊会引发一系列问题。一方面,权利划分不够明确,行政人员可能会“缺位”,一些行政事务没有明确规定需要哪个部门管理和审批,行政部门之间推诿扯皮,事情容易被搁置,导致行政效率低下。另一方面,职责没有清晰明了地告知相关部门,各个部门之间可能会产生懈怠情绪。当有事故出现时,更是互相推脱,不利于惩罚机制的顺利运行。这样不清晰的职权划分会给心怀不轨的人员留下可乘之机,使其游走在制度边缘为自己谋私利,损害国家利益。

1.3 政府定位不具体、工作目标不明确

目前来说,政府的定位还处于领导班子指挥、领导人员指挥,行政和基层人员无法有效实施的尴尬境地。归根结底就是因为政府的定位不够具体。很多行政人员都处于似懂非懂、含含糊糊的状态,不利于工作的开展和思想的转变。

1.4 政府行政程序繁多复杂

以开办英语培训机构为例,这不仅需要国家土地资源部门、当地教育部门、民事部门、经济部门、消防部门等二十多个部门的审批和盖章,还有一些部门借此收费,增加人民负担。而在这个过程中,由于各地规则和领导班子不同,往往会造成一个地方一个样的局面。办英语培训机构,教室、老师、学生都准备好了,但批文却迟迟下不来,导致造成社会资源的浪费。政府行政程序的简化早就被提上日程,但迟迟没有彻底实施,值得人们深思。

2 政府部门行政管理工作效率低下的应对措施

2.1 转变固有思想

如果思想不转变,那么无论是行政部门的管理人员还是基层工作人员都无法做好政府部门的行政管理工作。一定要让政府行政部门的工作人员认识到,我国政府是为人民服务的政府,一切以人民群众的利益为重,而提高管理水平,也是为了更好地服务于人民。政府一切活动的出发点和落脚点都是人民的利益。可以通过举行讲座、演讲比赛、知识竞赛等积极有趣的活动进行宣传,在潜移默化中改变思想观念,将正确有益的思想运用于工作中,只有真正转变观念,才能一心一意地为人民群众做事,把老百姓关心的事放在心上,也才能真正能把老百姓的事情办好。思想的转变可以为管理工作提供便利,从思想上接受了管理的内涵,就会比较容易推进管理工作。

2.2 明确划分行政部门之间的职权

一件事由一个部门负责,每个部门都有自己负责的领域。明确划分两个部门的交叉部分。这不仅能提高效率,还有利于顺利推进追责和惩戒机制。

2.3 使用追责和惩戒机制

政府应明确划分责任,并落实到人,实行问责制。这样,责任人为避免出现意外情况就会尽心尽力地把事情做好,使管理更加顺畅,提高管理水平。无论是惩戒机制还是追责机制,都是为了起到威慑作用,让政府行政人员更加恪尽职守、尽心尽力。

2.4 明确政府定位,制订切合实际的目标

明确政府定位,制订切合实际的目标,有利于调动政府行政人员的工作积极性,督促政府行政人员更加规范地工作。如可以设置考试与评价系统,在年终对总体工作做汇报、梳理,鼓励和表彰优秀部门,对工作不尽人意的部门提出建议和要求。

2.5 简化行政程序

在工作大厅用公告或图表阐明工作流程,在方便老百姓办事的同时,防止不法分子从中牟利。简化行政程序不仅可以提高行政效率,还是政府部门行政管理水平提高的表现。

政府行政领导班子也应该学习行政管理的相关知识,用更加贴合时代和社会的方法管理行政部门,逐步提高政府的行政管理水平。

3 结语

政府行政部门管理水平的提高一方面需要管理人员的重视和战略部署,另一方面需要工作人员的理解和支持,需要双方相互信任,相互扶持。总之,政府行政部门的管理工作,需要所有人共同努力。

参考文献

[1]文宏,解亚红.加强行政管理研究,推动政府体制改革[J].中国行政管理,2012(1).

浅议高校行政工作创新 篇8

【关键词】高校 行政 管理

进入新世纪以来，教学改革铺天盖地的进行各高校，课程考试改革，课程授课方式改革等，但是作高校重要组成部分的行政工作方面，没有主导性的文件，也没有社会的关注，只是关注了教育本身，没有关注教学的整个过程。作为高等教育与管理规律相融合的产物，高校行政工作存在人员多样性，管理复杂性，学科综合性等特点，由于高校特点决定，教学科研管理在高校中占据绝对地位，长期形成的重视科教管理，轻视行政工作，普遍认为高校行政工作就是发发文件，对外接待，端茶倒水等杂事，任何人都可以从事，没有专业技能，没有工作附加值，因而导致高校的行政工作部门多数是非专业人士，成为高校安置教职工的添头，这样导致高校行政工作不能按客观规律实行，使得管理停留在事务性性这个层面，被动接受，消极应付，仅仅作为领导的跟班，严重影响行政工作现代化的实行。

一、目前高校行政工作存在的问题

1 行政工作人员多样

高校一般都是按照政府行政工作部门制度建立，构成人员结构复杂，在机构考核、任用等方面基本上是仿效政府部门的工作方式，部分行政人员是教师兼任，各部门人员之间的权利，待遇差距较大，同时，对学术型行政人员，容易导致重行政，轻学术，弱化自己在教育体系的主要功能。

2 行政工作水平难于提高

在高校，行政工作岗位被认为是副业，在人才引进方面，重视教学、科研人才的引进，因为学生才是学校的主体，教学科研才是高校的核心，只有搞不了教学，科研能力不足的人会被调剂到行政岗位，因此，高校的行政岗位人员来自于不同的专业，基本没有接受过专业的管理学培训，他们进行工作的方式多数由老员工进行传授，在繁琐的行政工作中，积累自己有限的经验，没有创新意思，没有管理体系，整个行政工作水平难于提高。

3 行政工作人员的业务能力偏低

由于行政岗位在高校体系中的从轻地位，导致人员构成基本来源于学校自身的安排，没有做专业人才的引进，基本没有行政工作经历，再者，行政工作方面的培训几乎没有，同时，行政工作琐碎，时间不确定，服务性质等特点，使得很难在行政工作方面进行系统的培训，高校对行政工作的重视度也决定了该工作是“谁都可以做，谁都能做好”，导致整个行政工作人员的工作水平停留在一个比较低的层次。

4 机构膨胀，人员臃肿，部门间缺乏密切配合

由于建制设置是按照原有的政府机构进行配置的，行政工作分工较为细化，体制内的人员结构过多，给部门完成自身任务，相互之间缺乏配合，但是在进行相关工作又会涉及到多个部门，整个工作部门的分工细化，工作性质的综合性，让行政工作的办事效率低下，经常出现互相推诿的现象。

5 “官本位”情况严重

在行政工作中常有“官本位”情况，由于科研，教学都会受到行政工作的制约，没有较好的行政工作体系，会形成“官本位”思想，正常的科研教学工作会受到影响，符合要求的科研教学诉求难于实现，不能体现行政工作服务与科研教学的宗旨。

二、高校行政工作进行创新的必要性

党的十八大以来，高校取得了长足进步，对高校而言是前所未有的发展机遇，但是也面临较大的竞争压力，这需要高校在加强教育科研的软实力基础上，推进行政工作职能的改革，更好的为教学科研服务，转变观点，创新行政工作方式方法，推进高校的持续性发展。

1 进行行政工作创新是社会转型的必要要求

当前社会已经进行互联网时代，互联网+的，大数据云计算的提出对教学行业影响巨大，高校作为社会主流文化的传播场所，在社会整体变化的大环境下，不能停滞不前，需要对原有的行政工作制度进行创新，构建符合当前社会需求，符合当前教育特点的行政工作体系，走行政工作专业化的道路是提高高校综合竞争力的重要途径。

2 高等教育改革需要高校行政工作理念创新

目前高校分为应用性和研究性两个大类，将原有的大学体系重新进行了划分和规划，

高校行政工作部门需要针对当前的高校教育改革政策，对自有的行政工作制度和行政工作方法进行适应性修改，创新服务于自有学校特点的行政工作方法，原有的行政工作已经不再适应当前教学的改革，高等教育的改革不是单方面教学科研的改革，而应该是整个教学体系，教学过程的改变，因而行政工作进行创新是必然趋势。

3 高等教育发展呼唤高校行政工作理念创新

高等教育的不断发展，迫切要求学校内部管理体制进行改革，进而提高高校教育行政工作效率。面对高等教育管理自身的发展与社会需求的急剧变化，高等教育行政工作要乘势而上，就必须转变理念，进行知识更新，及时捕捉和追踪全国乃至全球的教育理论和教育实践的最新研究成果和发展动态，不断进行自我调整、自我适应，这样才能在变化了的高等教育管理中，充分利用自己的专业知识着力研究、解决遇到的新情况和新问题，赢得生存和发展的空间。

三、高校行政工作创新的途径

现代高校突破以往封闭式的办学模式，开放程度越来越高，经济社会的快速发展，带来信息的迅速传递，高校的学术需求需要与时代同步，这就要求高校必须要创新观点，用“科学发展观”思想武装自己，健全管理体系，构建人性化，科学化，效率化的管理方式。

1 从管理对象出发，进行人性化处理

行政工作部门和师生之间的矛盾多于互相的不理解，因此在进行制度化、规范化管理的同时，需要多方面考虑师生员工的真实诉求，考虑不同环境下，师生、员工工作方式、思维方式的不同，在进行行政工作的目的不是为了管人，而是为了学校的持续发展，师生、员工的工作有序，通过有效的管理活动促进高校的稳定，健康发展，所以在进行行政工作的同时，要充分考虑师生员工的心里状况，有的放矢。

2 要有开发的思想。

世界是开发的，作为世界的部分，高校也不能封闭，只有不断与外界联系、互动，进行不要的交流才能感知体系外的变化，教育是为了培养推动社会发展的人才，同时，社会的发展也应该推动高校持续发展，这些都需要作为行政工作部门要有开发的眼界，不能只是局限于校园内，需要在政策允许的范围内，推动高校往社会化，商业化，工厂化发展，构架一个开发的行政工作体系。

3 要有服务的理念

有效的管理可以提高教学科研在学校中的效果，提升学校质量，相反，低效的管理模式不但不能发挥推动作用，甚至会阻碍学校的持续发展。作为被管理者的师生，需要在公平、有效的行政工作体系下，发挥最佳功能，因而在进行行政工作制度化建设的同时，要贯彻服务为宗旨的核心理念，用科学、有效的行政工作手段，服务好学校的发展，服务好教学科研的有效开展。

4.要有改变自身的勇气

高校行政工作主要靠经验，靠传帮带，但是社会变迁，信息的快速传递，管理的对象也在极大发生改变，不能用一成不变的经验面对日新月异的社会，过去的经验积累可以满足基本的高校管理，但是要在竞争激烈的现代社会，建设富有竞争力的高校，远远不够，需要在专业人才引进，行政工作专业知识培训上面多做功夫，用现代的思维来做行政工作，用专业化的管理技能来服务高校。

行政工作在高校中进行教育改革中占据的地位非常重要，需要作为行政工作部门思考新形式下如何创新管理体制，构建符合社会需求，符合师生诉求，高效、科学的行政工作体系。

【参考文献】

[1]郭武军《高校行政工作的重要性、意义与措施》《辽宁行政学院学报》2007年6月

[2]国家行政学院“深化行政工作体制改革”课题组《我国行政工作体制改革的题难点和切入点》《国家行政学院学报》2006年第2期