销售工作人员自我评价

销售工作人员自我评价（精选11篇）

销售工作人员自我评价 篇1

尊敬的领导：

您好!

我是一名普通的业务员，我叫xx。感谢公司领导对我工作的认可和支持。自去年十月我进入公司，在经理和主管的带领下，一步步的完成公司安排的工作，放置展架，终端协议门店拍照，动感海报推广，督促门店进货，促销管理等，虽然辛苦，但是做的很开心，工作很充实，有汗水，也有收获。

自进公司工作至今，我并没有为公司做出了不起的大贡献，也没取得特别值得炫耀可喜的业绩，我只是尽量做好属于自己岗位上的工作，尽自己最大的努力去完成每一次的工作，总结自己的经验，从经验中学习，向他人学习，尽量将自己的工作争取一次比一次做得更好，尽可能的提高工作效率。

在同事和领导的帮助下，我不断的进步提升，空盒展示10家，海报展示33家，动感展示8家，收银台陈列架31家，堆头摆放12家

这次能被评为月优秀员工，我想这既是公司对我工作能力与成绩的肯定，也是对今后工作做得更好的一种鼓励。我也坚信，今后的工作一定会做得更好。xx的发展让我们成长，我们的共同努力让xx更加辉煌。

销售工作人员自我评价 篇2

关键词：市场销售人员,自我设限,成因

自Berglas和Jones1978年首次开创自我设限研究以来, 它一直受到西方心理学家的广泛关注, 随着研究范围不断扩大, 也注重市场销售人员的培养及提升。自我设限是指个体针对可能到来的失败威胁而事先设计障碍以自我保护或自我提升, 是部分市场销售人员在工作过程中常采用的一种策略。不否认自我设限在一定程度上的积极意义, 但对销售人员的培养及提升也有消极影响。

一、自我设限的内涵

对于自我设限, 有一个非常著名的鲨鱼实验。在个体社会化的过程中, 每个人都希望表现自己的长处进而努力维护积极的自我评价。但如果个体处在新环境或面临新问题时, 他不确定自己能否成功甚至面对威胁的时候, 会采用一种称为自我设限的策略来使自己避免可能的失败。每位心理学专家对自我设限的界定不尽相同, 最早界定自我设限的人是美国心理学家Berglas和Jones, 他们认为自我设限是个体针对可能到来的失败威胁而事先设计障碍的一种防卫行为, 是个体为了给失败寻找借口, 躲避或忽略成就的负面影响而采取的行动和选择;Tice则认为, 自我设限是指人们面对一次评价的威胁, 为了保持和增强自我评价而采取的一系列活动;Covington把自我设限界定为:个体为取得成就, 创造一些障碍 (想象的和真实的) 以便为失败提供借口【1】。更有学者认为自我设限是一种常见的防御机制。而关于自我设限的界定众说不一, 大多数研究者认为, 自我设限是一种预先行为, 其目的是为失败创造一个合理的借口, 而不是用缺乏能力来解释失败【2】。

自我设限是发生在活动之前或者活动之中, 而不是发生在活动之后。由此, 大多数的研究者认为自我设限是个体面对可能到来的失败而在完成任务之前预先设置障碍的行为过程【1】。

二、自我设限的类型及表现

Hirt E等进一步的研究发现, 自我设限主要包括行为的自我设限声称的自我设限和抬举他人等三种类型【3】。

1. 行为的自我设限

所谓的行为的自我设限就是指个体以实际行动来阻碍成功结果的出现, 以达到自我保护和自我提升的目的[4]。市场销售中的主要表现为:减少努力、逃避或者放弃尝试机会、减少拜访频率、花太多时间在其他活动上或做一些与目标行为不相关的事情、把次要的事情花很多时间做好等。

2. 声称的自我设限

声称的自我设限是指个体利用难辨真伪的借口公开表示自己处在不利的竞争地位, 失败的时候据此容易博得别人谅解, 同时也避免自我价值受到伤害[4]。市场销售中主要表现包括:声称自己心情不好, 声称忙于其他的与目标不相符的事情、声称自己处于那些劣势等。

3. 抬举他人

抬举他人则是指为他人 (竞争者) 提供额外的信息或者帮助使其有更好的表现, 而自己也同样尽力以求最佳表现[4]。表现为自己失败或业绩不如别人时, 则将别人的成功归因于额外的帮助, 甚至主动帮助对方超过自己, 或者自己故意的减少努力, 达到避免怀疑自己努力的目的。市场销售中抬举他人的形式多样, 包括在日常的办事处会议, 同事之间相处都会看到抬举他人的影子。

三、市场销售人员自我设限的成因

自我设限的目的是为了维护自我的正面的评价, 得到良好的自我保护或自我提升。在市场销售中, 自我设限的主要因素包括:个人变量、情景变量等。

(一) 个人变量

1. 自尊

市场上的销售人员在拜访客户之前一直在想:要是客户直接把我赶出来怎么办?当着那么多人的面多不好意思!要是客户对我爱答不理怎么办?感觉多没有面子等。

自尊跟自我设限密切相关, 当个体预测到未来可能的失败会对自尊造成威胁时, 就可能引发自我设限【5】。我们面对一个目标时, 当觉得自己没有把握完成或完不成目标会伤害自己的自尊时, 往往就会采取自我设限的策略来应对。

2. 自我效能感

自我效能感是指个体在执行某一行为操作之前对自己能够在什么水平上完成该行为活动所具有的信念、判断或者主题自我把握和感受;个人能力并不完全影响个人的行为结果, 而自我效能感则直接影响着行为的结果;相同能力的人做完全相同的一件事, 因为自我效能感的不同, 所得到的结果就可能不同。同时, 能力强的人自我效能感不一定高;能力弱的人效能感可能很高。目前也有学者认为自我效能感跟自我设限的关系还有待于进一步验证【2】。

(二) 情景因素

1. 对任务重要性的认知

在觉知到任务重要的情景中被试者更容易产生自我设限, 如果一项任务的成败对个体的自尊或许外在形象没有多大影响就不太可能激起自我设限行为【5】。

市场销售中, 完成销售目标是销售人员的天职。所以, 完成任务对于一个销售人员来说是一件非常重要的事情。销售人员对以任务结果的重要性的认知肯定也是非常的清楚的。但是, 任何一个销售目标的完成是通过不断的努力, 不断的失败, 不断的继续努力这样一个循环往复的过程才能完成的。

2. 对失败的态度

对于失败的态度, 这条鲨鱼对失败充满了恐惧。对于一个新的市场销售人员来说, 如果他的第一次推销是一次非常成功的体验的话, 这个销售人员无疑是非常幸运的;其实即使对于一个成熟的销售人员, 在面对全新的客户时失败有时也在所难免。但是, 绝大多数的销售人员的第一次推销的经历是不怎么成功的, 正是因为这样的问题, 对于失败的态度才成为自我设限的相关因素之一。

3. 对任务的情景因素

情景的公开与否会影响到自我设限的启动【6】。既任务明确时的情景是否公开也是影响市场销售人员自我设限启动的重要因素之一。

4. 对目标的认知

前面提到对任务重要性的认知, 对于目标的认知并不等同于对任务重要性的认知。只有非常了解目标, 才会知道任务合不合理。市场销售人员对目标认知度高, 认为任务是合理的, 所以任务的重要性对于自我设限的启动就具有决定性。如果觉得任务不合理, 这个任务重要与否, 自我设限都可能会启动。既然明显不能完成的任务, 自我设限就会启动了。

因此, 在市场销售中, 特别强调市场营销人员对目标的了解程度。因为自我设限不仅有积极的作用, 相反长期的自我设限对企业的发展产生较大的影响。

参考文献

[1]戴妍.自我设限研究的回顾及展望[J]西南师范大学学报 (哲学社会科学版) 2007, 3:84-87.

[2]Covington M V.Making the grade:a self-worth protec-tive on motivation and school reform[M]Cambridge University Press, New York, 1992.

[3]郭成, 黄爽.自我设限及其影响因素和对策[J]西南大学学报, 2007, 1:140-142.

[4]石伟, 黄希庭.自我设限及其研究范型和影响因素[J]心理科学进展, 2004, 12 (1) :72-78.

[5]赵小凤.学生学业自我设限及其教育对策[J]聊城大学学报, 2009.2:182-183.

浅论安全评价人员素质的自我提高 篇3

1、认真做好继续教育工作。现今社会，是一个“知识经济”的时代，信息的更新与淘汰很快，安全评价也是如此，比如2003年，国家安监局发布了《安全评价通则》《安全验收评价导则》等，仅过了4年，2007年，国家安监总局又发布了新版的《安全评价通则》（AQ8001-2007）、《安全预评价导则》（AQ8002-2007）、《安全验收评价导则》（AQ8003-2007）；又如评价过程中常用到的《建筑防火设计规范》，2001年版标准号为GBJ16-87（2001版），2006年又发布了新版的《建筑防火设计规范》，标准号为GB50016-2006。可以说，每年都会碰到一些新的法律法规、标准规范在启用，而相对应的一些旧的法规标准被废止。因此，安全评价人员必须在工作中不断地学习、进行继续教育，以掌握安全评价相关信息的最新动态。笔者所在的单位福建省劳动保护科学研究所历来都极其重视安全评价人员的继续教育工作，在评价任务较多、评价工作较为繁重的情况下，每年都抽出一周左右的时间集中对安全评价人员进行继续教育，教育内容包括最新评价导则的宣贯、安全评价过程控制文件的学习、各种定性定量评价方法的合理选择使用等，收到了较为良好的效果。

2、积极订阅安全生产领域的报纸杂志。在工作之余的闲暇时间里，浏览翻阅安全专业领域的报纸杂志对提高安全评价人员的素质是很有好处的，特别有些文章的作者是长期在一线从事安全评价工作的同志，他们经验丰富，文章内容专门围绕某一类行业企业的安全评价展开，针对性较强，对其余评价人员评价相关企业时有较好的参考和借鉴作用。这类文章，散见于《中国安全生产报》、《化工安全与环境》、《安全与健康》等报刊上，可以将其专门收集成册，以利于自身评价工作的更好开展。

3、合理利用图书馆、互联网、企业评价过程提供的资料等资源。一个安全评价人员，在实践工作中，打交道的评价对象可能涉及到石油化工、水电、火电、造纸、水泥、冶金、机械制造等社会的各行各业，安全评价这项工作，既要求评价人员对某一个领域有一定的专业特长，又要对其他各个行业有一定的了解。因此，我们可以合理利用图书馆的专业书籍、利用互联网百度等搜索引擎的信息检索功能，学习所评价行业的基础知识。另外，企业在评价过程中提供的项目可行性研究报告、工艺流程图等相关资料中含有的专业知识方面的信息，也可以参考借鉴。总之，只有善于利用可以收集到的各方面资源，扩大自己的知识面，完善自身的知识结构，才能有利于安全评价工作的更好开展。

4、虚心向经验丰富的同志请教，积累评价经验。有些评价项目，因为评价需要，要从外面聘请一些技术专家，这些技术专家，有的虽然没有取得安全评价人员资格证，但他们往往对被评价行业的工艺流程、关键控制点等十分熟悉，安全评价人员应该利用和他们共同参与评价的机会，虚心向这些技术专家讨教。另外，有时候我们去评价一个企业，目的是为了促进企业的安全生产工作，但从另一个方面看，也是一个向企业学习的过程。比如有些外资企业，他们配备工艺装置的安全性、可靠性要高于目前国家规定的标准规范要求；有些国有大中型企业的技术人员，他们长期在生产一线，实践经验比很多评价人员还要丰富，安全评价人员应认真吸取他们在安全生产工作中取得的宝贵经验，以提高自身水平。

市场销售人员工作自我评价 篇4

在工作上，责任心强、适应能力强、态度热忱、做事细心，具有9年以上企业财务管理经验和1年会计师事务所管理工作经验，良好的协调与沟通能力，善于交际，具备一定的领导能力;在性格上，诚实守信、忠诚、和善、谦虚、乐观;在业务上，具有全盘业务处理和良好的职业判断能力，擅长财务分析，精通财务税务制度，可独立完成各项财务工作。熟悉使用国税、地税、财政、银行、工商、统计的报表及防伪税控软件，熟练使用计算机解决财务的实际问题。

从事外贸工作三年了,熟悉外贸的一整个业务流程及船务安排，能独立完成一整套单证的制作，有着扎实的外贸功底。后期开始样品开发，直接跟美国的设计师联系，锻炼了自己的口语能力，而且比以前更加详细地了解工厂的生产流程，在与工厂沟通的同时学会了如何处理公司，与各个不同工厂之间的联系。本人自人认为是一个有责任感，积极向上，认真勤奋的人，因为喜欢英语，所以从事外贸工作，希望能运用自己的所学运用到工作中去，在提高自己的同时，给公司带来利益!

两年的销售让我懂得了与人交流的基本理念，微笑待人，真诚以待。为了有更好的实践平台，怀着忐忑的心情走出了现在的社会圈，虽然不知道将来面对的是失败还是成功，至少我努力过。

销售人员个人自我评价 篇5

在我们平凡的日常里，我们最熟悉的就是自我评价了，自我评价在很大程度上还会自我督促，促使我们维持自我的一致性。如何写自我评价才合适呢？以下是小编精心整理的销售人员个人自我评价范文（精选7篇），欢迎阅读与收藏。

销售人员个人自我评价1

又是一年末，在这洗旧迎新的日子里回首过去仿佛点点滴滴就在昨日。这一年有硕果累累的丰收，有与同事协同攻关的艰辛，有遇到困难和挫折时的惆怅时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的一年就伴随着新年伊始即将临近。

xx年的春节已过；同龄的同学朋友们都背起背包登上汽车与家人拜别去往他们的希望以及未来，而我还在家中惆怅迷茫。面对着电脑登上了人才信息网，无数次的发送个人简历直至3月份的一天中旬我的电话铃声响起。

第二天我神采奕奕如约前往xxx城的售楼部；这个xx人竟皆知的大楼盘新城市。填写了个人简历后又通过了面试官的初次交流，次日我有幸加入了这个光荣的团队学习。对于我而言这是一份填补空白的新工作陌生的开始所以一切都需要学习。但是我们很幸福因为上有领导的关心和照顾下有同事的支持和帮助，更还有案场黄主管给我们呕心沥血每天加班加点和细心耐心真心的培训学习。通过日子的磨砺我们可以初步进入销售，刚来时的不安稳因素和急躁心理已逐渐平稳下来。

通过了这半年有余的工作积累和摸索，我对于未来的发展方向也有了一个初步的规划，我个人也渐渐的认为适合在这一行业走下去。

今年总的客户接待量算是比较多，但是成绩却不容乐观。客户在观望的比较多当然同行的竞争也激烈，在4月份到5月份一度停歇各楼盘也纷纷的做各种活动但都是黔驴技穷。经过一番讨论我们楼盘决定亲自下乡宣传而不再在售楼部守株待兔，到达各个乡镇街道我们发海报介绍户型邀约客户到项目参观，效果很显著成绩也理想，后来我们有连续下了几次乡镇。

总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但离要求有一定的差距，我将不断地总结经验，加强学习，更新观念，提高各方面的工作能力。紧紧围绕公司的中心工作，以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。

今后，我一定会弥补自己在工作中的不足，改进提升自己的工作方法，提高工作效率，多学多问，切实提高自己的业务水平。并且在工作的提升中，加强理论学习，提高自己的思想政治水平。为公司的发展建设出一份力。

销售人员个人自我评价2

本人吃苦耐劳，有一定的工作经验，绝对服从领导的安排和指示。组织性，纪律性强，会很努力的完成领导安排的任务工作。

我在工作上，责任心强、适应能力强、态度热忱、做事细心，具有9年以上企业财务管理经验和1年会计师事务所管理工作经验，良好的协调与沟通能力，善于交际，具备一定的领导能力；在性格上，诚实守信、忠诚、和善、谦虚、乐观；在业务上，具有全盘业务处理和良好的职业判断能力，擅长财务分析，精通财务税务制度，可独立完成各项财务工作。熟悉使用国税、地税、财政、银行、工商、统计的报表及防伪税控软件，熟练使用计算机解决财务的实际问题。

从事外贸工作三年了，熟悉外贸的一整个业务流程及船务安排，能独立完成一整套单证的制作，有着扎实的外贸功底。后期开始样品开发，直接跟美国的设计师联系，锻炼了自己的口语能力，而且比以前更加详细地了解工厂的生产流程，在与工厂沟通的同时学会了如何处理公司，与各个不同工厂之间的联系。

我本人自人认为是一个有责任感，积极向上，认真勤奋的人，因为喜欢英语，所以从事外贸工作，希望能运用自己的所学运用到工作中去，在提高自己的同时，给公司带来利益！两年的销售让我懂得了与人交流的基本理念，微笑待人，真诚以待。为了有更好的实践平台，怀着忐忑的心情走出了现在的社会圈，虽然不知道将来面对的是失败还是成功，至少我努力过。

4年销售行业从业经历。具备良好的管理能力，分析能力，执行能力和团队协作意识、能力。有很好的适应和抗压力能力！我热爱销售业这个行业，经过努力，增强了我对这个行业的信心，做一个业务员不是我的目标，我要向更高一层发展而努力，通过工作的学习与努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，以后我会更加的努力，争取更长足的发展。

我在工作上，责任心强、适应能力强、态度热忱、做事细心，有良好的协调与沟通能力，善于交际，具备一定的领导能力；在性格上，诚实守信、忠诚、和善、谦虚、乐观；在业务上，具有全盘业务处理和良好的职业判断能力。免费分享创新三年的销售经验教会了我与人交流的基本理念，微笑待人，真诚以待。为了有更好的实践平台，我会不断的锻炼完善自己。我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每一位客人，为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。

参加房地产销售已经有两年的工作时间，在这段时间里经过自己的磨练，在领导的帮助下，我已成为一名合格的销售人员，能够独立完成销售任务，对房地产销售行业有了比较深的认识，并且仍然在不断努力，使自己的能力更上一层楼。

作为房产销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。

房地产市场的起伏动荡，公司于xxx年与xxx公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，我积极配合xxx公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为xx月份的销售高潮奠定了基础。最后以xx个月完成合同额xx万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，同志从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。

销售人员个人自我评价3

我的有多年的.销售和管理经验，对渠道销售、开拓能力较强。性格开朗、稳重，善于与人交往，亲和力强，组织协调能力强，有极高的工作热情和强烈的责任心，团队意识强，多年的磨练让自己心高而务实，气盛而仁和，进取而严谨。

我的性格开朗，大方。对事物有敏锐的洞察力；能很好得与人沟通，具有团队合作精神；对负责的工作会付出全部精力和热情，制定缜密计划，力争在最短时间内将目标达成；喜欢挑战，能在较短时间内适应高压力的工作。具有很好的组织能力。

对待工作认真负责，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神；活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行；上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，与公司同步发展。

销售人员个人自我评价4

转眼一年很快就过去了，在这过去的一年中我学到了很多，也充分的锻炼了自己，可以说这一年下来我是颇有收获的，但同时也在工作中发现了困难，反省出自己在工作中的一些不足之处，这也是我需要思考和改进的方面，下面我就说说这一年来我对销售工作的认识，也好分享给各位跟我一样奋斗在销售岗位上的同事们。

1、作为一个销售，一定要很了解公司和公司所销售的产品，这样你在跟客户介绍的时候才能有充分的自信去说服他去接受你，接受你的产品。

2、工作一定要勤奋，这个勤奋不是做给领导看，是让自己更快的成长以获得更多的自信，一流的销售是混业绩，二流的销售是混日子，三流的销售时混饭吃，我现在如果把自己定位成一个一流的销售就必须把工作当成是自己的事，认真，努力，主动的去做，其实做销售做久了压力是比较大的，除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业技术，当然最重要的还是如何做出业绩，怎样使利润化，这都是要通过勤奋来完成，有句话是没有销售不出去的东西，只有销售不出去的人，其实做销售也就是在做人。

3、良好的工作态度，有些人可能觉得一些销售人员每天要面对一些难搞定的客户或者是因为压力大的关系，难免会脾气不好，但我觉得这个也是工作态度问题，因为很多客户往往是不容易搞定的，这就看怎么放平心态，正确的面对，毕竟我们是做服务行业的，良好的态度也是客户考察我们的一个很关键的一点，所以不论在何时，请注意自己的说话和言行，拿起电话的时候，要让充满激情，面带微笑，相信电话那头的客户也能充分感受到你的真诚，从而被你打动。

4、请为公司创造尽可能多的利润，如果不行就辞职吧，这是一种心态问题，一来你为公司创造的多，你自己得到的也多，二来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板创造了多少自己才拿那么点，因为被人利用说明你还是有价值的，最可悲的是利用价值都没有，也就是说没有利润意味着失业。

5、当你在和客户沟通时一定要记住你不是去求他们去买你的产品，而是去帮助他们解决问题的，这是一个各有所有的双赢，主管说这个非常重要，直接影响了心态，而正确的心态是成功的关键。

6、做销售的一定要有自信，一个销售如果没有自信就连说话和打电话的勇气都没有，那就跟不用说出门拜访和做出业绩了，自信主导着销售的内心，有的自信你可以随机应变的应对客户的刁难和困难，我觉得作为一个销售在受到打击的情况下，还要唱着歌开开心心的来上班。

7、一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定会有回报，只是时间问题，我曾经一度很郁闷自己因为自己没有业绩，但是当主管告诉我他是进公司第3个月才卖出了第一套房。我又对自己充满了信心，当然耐心不等同于混日子和等单，是要我们时刻保持上进心，不断的去努力。

8、作为一个销售人员总结是很重要的，不仅是对自己的工作内容、工作效率、工作方式、沟通方式、错误的发生、工作计划、出差计划、项目运作等，还要对自己说话技巧、肢体动作，甚至是个人的为人处世等进行总结，总结了才能发现不足，才知道自己还有哪些可以上升的空间。

最后，我想说不管在哪里工作，做什么工作，态度和心态很重要，遇事把心放宽，才能更好的处理和解决面对的问题，从容的面对挑战，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进，每个人都会有美好的明天！

销售人员个人自我评价5

在大学里，我学的是市场营销专业，想从事营销方面，尤其是策划方面的工作。但是，到目前为止，没有什么工作经验。另外，虽然在班级里的成绩还是可以的，但是我觉得自己的知识学习的不够好，不够深，不够扎实，能力方面也有待加强提高。不过，人无完人，每个人都有优缺点，重要的是有用心去面对和有行动来改变。我会用行动来改变的，努力弥补我的不足之处，努力的提高自己的！

本人性格内外兼修。时而好动时而安静，生活中严格要求自己，思想上积极进取。通过大学的学习，掌握了基本的专业知识，学会了较好的与人相处。本人理解能力，动手能力强，好学上进，团队精神、组织纪律性强，对工作充满激情并对本职工作尽心尽责，能吃苦耐劳。尤其热爱市场营销工作，有责任心、有条理；具有一定的通信专业知识及it专业知识，能熟练运用电脑，有良好的文字表达能力；熟练操作word、excel等；头脑灵活，有较强的语言表达能力和沟通能力、有亲和力、较好的学习能力、较高的诚信度和责任感、较好的团队合作精神、自律性以及吃苦耐劳精神等具有很强的亲和力，善于与客户建立良好的业务关系 ；有志于中国营销行业的销售及客户服务工作。

销售人员个人自我评价6

我叫xxx，x岁。我的性格外向，开朗，对待工作积极主动会使用xxxxx等办公软件。做事认真负责，沟通及销售能力强，善于与客户建立良好的关系，具备良好的敬业精神及工作作风，同时我的在以前的工作岗位中，销售业绩也一直是名列前茅。尊重领导，团结同事，团队合作意识强，勇于面对挫折及工作中的压力，能适应不同的工作环境！

以上为一名销售人员的一分钟的自我评价。

销售人员个人自我评价7

在工作上，本人吃苦耐劳，有一定的社会实践工作经验。责任心强、适应能力强、态度热忱、做事细心，会很努力的完成领导安排的任务工作。

在性格上，诚实守信、忠诚、和善、谦虚、乐观。对朋友同事热情友好、宽容大度，能较好地处理与维护自己的人际关系网。

销售工作人员自我评价 篇6

一、绩效评价指标体系的设立

体现绩效评价内容的客观载体和外在表现是绩效评价指标, 因此设立恰当的绩效评价指标体系十分关键。科学合理的绩效评价指标一般要遵循“SMART”原则:

S=Specific, 即“具体的”, 指绩效指标要切中特定的工作目标;

M=Measurable, 即“可度量的”, 指绩效指标或者是数量化的, 或者是行为化的, 验证这些绩效指标的数据或信息是可测量和可获得的;

A=Attainable, 即“可实现的”, 是指绩效指标在付出努力的情况下可以实现, 避免目标设立过高或过低;

R=Realistic, 即“现实的”, 是指绩效指标是现实存在并可验证和观察, 并不是假设的;

T=Timely, 即“有时限的”, 指设定完成这些绩效指标的期限, 必须在确定的时限内完成。

销售人员是企业中一个特殊的岗位群体, 其工作具有时空上的宽泛性、外延性和灵活性等特点, 工作方式具有独立性, 因此其工作行为和活动过程难以量化和考核。这里我们采用KPI (关键业绩指标) 设立销售人员绩效评价指标体系。关键业绩指标来自于对企业总体战略目标的分解, 反映最能有效影响企业价值创造的关键驱动因素, 是用来衡量某一岗位工作人员业绩表现的具体量化指标, 是对工作完成效果的最直接衡量方式, 因此也很适合于对销售人员的业绩进行考评。

根据“SMART”原则, 以及KPI思路, 我们设立销售人员绩效评价指标体系如表1所示。

二、数据处理

设立评价指标体系后, 便可提取和计算出与销售人员绩效评价指标体系相关的数据, 作为之后聚类分析的输入数据。而把销售系统和人力资源管理系统平时产生的数据直接作为聚类分析的数据来源是不合适的, 应事先进行数据预处理, 以满足聚类分析所需数据的要求。

1. 数据取样

根据设立的销售人员绩效评价指标体系, 在进行数据取样时选择如下粗糙数据集:一个销售员对应一个员工ID号, 根据该ID号把所有相关的数据从销售管理系统和人力资源管理系统的数据库中提取出来。主要包括:员工ID (Id) 、销售价格 (P) 、销售数量 (N) 、销售时间 (T) 、销售额 (As) 、每天销售额 (S) 、每天回款额 (Ad) 、销售计划 (Sp) 、客户数量 (Cn) 、客户拜访 (Cv) 、团队合作精神 (Ts) ﹑命令执行度 (O) 、创新能力 (Ia) 等。

2. 数据重组

对于以上选定的粗糙数据, 还要加工处理, 检查数据的完整性和一致性, 剔除噪音数据, 修正严重错误的数据, 对丢失的数据进行填补, 以可以保证聚类分析的效率和准确度。对于取样后的数据, 需要计算并重组得出适应绩效评价指标体系的聚类分析数据。如其中的岗位适应性指标 (D) 数据主要由相关人员对人力资源管理系统中的团队合作精神 (Ts) ﹑命令执行度 (O) , 以及创新能力 (Ia) 等二级指标进行评分, 并按对应权重值综合计算得出。这里只列出销售额增长率、货款回收率这两项关键指标数据的计算式。

(1) 销售额增长率 (A)

与上一次时间段相比, 销售额的变动记为△Asp;与上一年同一时期相比, 销售额的变动记为记为△Ass。则:

△Asp1=0;

△Aspi=Asi-As (i-1) (Asi代表某段时间内的销售额, 其中i=2, 3, 4, …) ;

△Assi=0 (i=1, 2, 3, …, 第一年各个时间段的销售额的同比变化都是0) ;

△Assj=Asj-Ask (Asj表示当前年中的某时间段的销售额, Ask表示上一年中的对应时间段中的销售额, j=1, 2, 3, …;k=1, 2, 3, …, 其中, j>k) ;

于是, 销售额增长率A=△Assj/Ask。

(2) 货款回收率 (B)

回款率= (回款额/销售额) ×100%。

则, 回款率H= (Ad1+Ad2+…+Adj) / (S1+S2+…+Sj) ×100%。

其中, j表示截止当前时间段, 过去所有的天数。

三、聚类分析

销售人员绩效评价这一问题有两个特点:一是影响因素众多, 且各因素之间关系错综复杂, 其中一些因素可通过检测和试验等方法来获取信息, 另外一些因素却因检测手段的局限而无法测度, 因此该问题具有模糊性;二是模糊性的累积会使绩效评价结果的精度降低。因此, 在评价过程中, 精确性与模糊性形成一对十分突出的矛盾, 而基于以下改进的遗传算法的模糊聚类是解决这一矛盾的有效方法。

遗传算法是一种借鉴基因遗传机理和达尔文适者生存的自然选择原则, 模拟自然进化过程, 基于群体的随机化搜索算法, 目前已广泛应用于组合优化、复杂系统设计、自动控制、信号处理等领域。标准遗传算法 (GA) 的二进制编码策略及其相应的交叉和变异算子, 以模式定理和积木块假设为基础, 其特点是简单、适用面广。然而标准的遗传算法 (GA) 存在以下无法克服的问题:各代群体中的最优个体未得到保护;由于后代完全替代双亲, 优良的基因结构被交叉破坏的可能性很大;采用适应度作为选种的选择压力, 如果选择压力不足或者波动, 导致迭代过程过早收敛或发生振荡。因此, 本文的算法对遗传算子加以了改进和扩充。

用遗传算法求解聚类问题, 要解决三个问题:如何将聚类问题的解编码到基因串中;如何构造适应度函数来衡量每条基因串对聚类问题的适应程度;如何选择各个遗传算子。以下便是基于改进的遗传算法的模糊聚类对以上问题的解决方案。

1.将聚类问题的解编码到基因串中

设定聚类的目标函数是Jm (U, P) , 聚类的最终目标是获得样本集X的一个模糊划分矩阵U和聚类的原型P, 而U和P是相关的, 即已知其一解可求得另一个的解, 因此, 可有两种编码方案。

在第一种编码方案中, 我们对硬划分矩阵U进行编码, 设n个样本要划分为c类, 用基因串

来表示某一类分类结果, 其中αi∈{1, 2, …, c}, i=1, 2, …, n。当αi取为k (1≤k≤c) 时, 表示第i个样本属于第k类。

在第二种编码方案中, 我们对聚类原型矩阵P进行编码, 把c组表示聚类原型的参数连接起来, 根据各自的取值范围, 将其量化值 (用二进制串表示) 编码成基因串:

其中每一个聚类原型Vi都有一组参数与之对应。例如:

(1) 对于FCM算法就对其聚类中心量化编码:

(2) FCL算法可对其原型 (直线) 上的两点v1, v2量化编码:

bFCL=Ec{V1 (1) , V1 (2) , V2 (1) , V2 (2) , …, Vc (1) , Vc (2) }

2.聚类问题适应度函数的构造

对于基于目标函数的模糊聚类问题, 其最优聚类结果对应于目标函数的极小值, 即聚类效果越好, 则目标函数越小, 而此时适应度应越大, 因此我们可以借助目标函数Jm (U, P) 来定义标准遗传算法 (GA) 的适应度算法:

其中, ζ为一给定的常数, 对于不同原型的模糊聚类, 只需给定相应的相似性测度函数D (xk, pi) , 即可按式 (3) 构造不同类型的模糊聚类算法。下面以模糊c线聚类算法 (FCL) 为例介绍适应度函数值的计算步骤。

算法:FCL聚类遗传算法中适应度函数的计算步骤

步骤一:对于某一基因串进行编码, 得到{vi (1) , vi (2) ;i=1, 2, …, c}, 其中, vi (1) , vi (2) ∈Rs;

步骤二:由{vi (1) , vi (2) ;i=1, 2, …, c}得到c条直线pi的单位方向矢量di,

其中: 表示 之间的欧式距离;

步骤三:由{vi, di;i=1, 2, …, c}计算第k个样本xk到第i类的距离, vi∈vi (1) -vi (2) ||

D2 (xk, pi) = (xk-vi) T (xk-vi) - () 2

步骤四:由下式计算隶属度矩阵[μik]cxn:

步骤五:由μik, D (xk, pi) , i=1, 2, …, c及式 (3) 计算个体适应度函数的值。

2.选择各遗传算子

在解码, 适应度函数的构造之后, 就可以用GA求解聚类问题了, 但在此之前还要确定算子集T中算子的选取。在基于GA的聚类算法中我们对所有算子都选用, 只不过赋予其不同的使用概率, 使其按概率进行操作。针对GA的不足, 这里对遗传算子做了以下改进和扩充。

(1) 单纯形算子:Td (·)

Td (·) 算子是为了产生新的个体而设置的, 它通过对三个个体操作而产生第四个个体。其基本算法如下:

Td1:随机获得三个选种得到的个体的基因串S1, S2, S3, 假定

ff (I1) ≥ff (I2) ≥ff (I3) , Ii=Dc (Si) , i=1, 2, 3

Td2:对于三个个体基因串的每一比特位,

IFS1i=S2iTHENS4i=S1i

ELSES4i=Neg (S3i)

其中, Pd为该算子操作的概率参数, Neg (·) 为取反操作, 对于每一二进制比特位可取为:

Neg (α) =1-α, α∈{0, 1}。

(2) 双点交叉算子:T`c (·)

为了获取理想的搜索结果, 我们对交叉算子Tc进行改进, 由原来的单点交叉变为双点交叉T`c, 具体如下操作:

其中:k, l分别为用Rand (L) 产生的 (0, L) 之间均匀分布的整数。

(3) 梯度算子:Tg (·)

我们增加了一个梯度算子Tg (·) , 它以概率1对适应度值最高的基因串所对应的解作为初始点作梯度优化获得极值点, 同时以概率Pi对其他串对应的解进行梯度优化, 从而保证每次都能至少搜索到极值点。

(4) 解释算子:Te (·)

解释算子是对原来的解码算子Dc (·) 的扩展。由于我们用一定比特位的二进制代码表示了一个区间[Ai-Bi/2, Ai+Bi/2], 因此必须用解释算子把解码得到的实数转换为编码区间所对应的值:

其中, Ai为对应Si的实数编码区间中心点, B为编码区间的大小, C为L比特位的二进制码的全1串所表示的实数值。

四、应用实例

在此聚类分析的实例应用中, 遗传算法与传统的模糊聚类算法实际上在同时运行, 因而基于这种改进遗传算法的模糊聚类算法有机地把这两者结合起来了。同时, 在应用中还有机地结合了进化结束的准则和传统算法的终止准则。这样不仅提高了算法的聚类分析性能, 也提高了算法的收敛速度。

实例收集了某制药企业8个不同区域销售代表的原始数据, 原始数据包括员工ID (Id) 、销售价格 (P) 、销售数量 (N) 、销售时间 (T) 、销售额 (As) 、每天销售额 (S) 、每天回款额 (A d) 、销售计划 (Sp) 、客户数量 (Cn) 、客户拜访 (Cv) 、团队合作精神 (Ts) 、命令执行度 (O) 、创新能力 (Ia) 等等。对这些原始数据进行清洗取样重组并综合处理, 得到销售人员绩效评价KPI指标数据如表2所示。

从人力资源管理系统中调用基于以上聚类分析算法的销售员工绩效评价模块, 输入KPI指标数据, 进行聚类分析。模块中调度算法的类结构形式化描述为:

通过调用改进遗传算法的模糊聚类算法, 经9次迭代, 取种规模N=8, 变异概率Pm=0.5, 交叉概率Pc=0.2, 得到这8个销售代表的聚类分析结果为{8, 3}, {2, 7}, {6, 4, 5}, {1}

由以上分析结果我们可以得出结论:销售员8, 3的业绩为“优秀”, 销售员2, 7的业绩为“好”, 销售员6, 4, 5的业绩为“一般”, 销售员1的业绩为“差”。

五、结束语

随着数据挖掘技术的更广泛应用, 将为企业人力资源管理者的管理决策提供更多智能化的解决方法。而聚类 (clustering) 作为数据挖掘领域最为常见的技术之一, 能用于发现在数据库中未知的对象类, 能考察个体或数据对象间的相似性, 能合理地划分相似性条件的个体或数据对象。对于企业来说聚类技术能把企业中众多的员工按工作绩效进行分组类聚, 使管理者可以清楚的知道每个员工所属的业绩类型, 并且可以分析这一类型的员工最大的特点是什么, 管理者可以根据这些特点制定合适的管理手段以刺激其工作的积极性。当然, 充分利用聚类技术做更多深层次决策信息的挖掘, 是值得我们进行深入探索的课题。

摘要：通过对标准遗传算法遗传算子的改进和扩充, 提高基于此改进遗传算法的模糊聚类分析方法的运行效率和准确度, 并将其应用于人力资源管理系统中, 对企业销售人员的业绩进行科学合理的评价。

关键词：模糊聚类,遗传算法,绩效评价

参考文献

[1]卿涛:人力资源管理概论[M].北京:清华大学出版社, 2006.235～236

[2]刘向锋:数据挖掘在销售管理系统中的设计和实现[J].计算机应用研究, 2004, 21 (6) :190

[3]Holland J.H.Adaptation in natural and artificial systems[M].Ann Arbor:The University of Michigan press, 1975reprinted MIT Press, 1992

销售工作人员自我评价 篇7

当然，最重要的是连年以来，实体零售业，尤其是百货公司，包括超市，还有方兴未艾的购物中心---无论怎样地努力，销售业绩都在不断下降。

造成这种行情的主要原因是消费者的分流、消费的多元化和消费渠道的多样化，它并不是说纯粹的电子商务对你的分流。我们可以想一想我们的国庆长假，旅游市场有多么的兴旺，我们购买力其实是十分强劲的，大家去国外旅游拼命地花钱，为什么国内零售市场还是有这样那样的问题？

差异化和购物中心化

中国现在有大概四到五千家百货公司；另外中国连锁协会发过一个数字，明年新开的购物中心大概达到5000家，也就是说，这两个数字加起来，百货和购物中心总数是1万个。

无论是百货还是购物中心，现在大家都知道是品牌同质，千店一面。要解决差异化，狭义讲并不难，就是定位规划差异化，我们开店首先就是商业的规划，就是需要有规划定位的差异化。这个其实纸上谈兵都很容易，并不难，真正难的是落地，我们做完业态组合以后怎么落地。

我们必须去面对这样的现实。现在我觉得相对发展得快一点的是体验类的业态，原来几乎没有，现在已经成长了，这一类的业态给了我们一些新的选择，包括餐饮类。

目前，购物中心也好，百货公司也罢，甚至包括大型的超市都在积极导入这些体验类的业态，包括餐饮，包括儿童，包括亲子教育，所以我觉得在这个方面需要我们去共同地努力，来极大地丰富我们的商品。

自营化

五年以前我就在说，百货的联营制已经走到了尽头。因为千店一面，因为它的毛利率比较低，所以要做自营，自营可以改变这样的同质化。当然这个是非常美好的一种愿望，为什么？自营可以解决一些差异化的问题，可以有效地提升毛利率，但是我觉得单凭自营这样的战术改变，仍然改变不了这个行业发展的进程。

我觉得很大的原因是我们缺乏一些基本的准备。

我国真正的零售业的发展也就这30年时间，行业发展到今天，我们把原有的武功都已经破掉了，我们没有采购、买手的团队，尤其是百货公司。我们老一辈的采购人员他会买货，有自律精神，可是现在我们的采购人员、门店老总，扪心自问，你会给他一个亿、两个亿去买东西吗？

买来必须要有渠道，而我们恰恰是缺乏渠道。因此，如果要考虑自营化，我们首先要考虑自营经营机制的问题，这些我不具体的展开讲，它是必须具备的，是至少需要的东西。

举梅西的例子。梅目前是840家门店，是一个非常好的渠道，我定货，我买货要有地方卖，我要有相当大的通路去降低我的经营成本，这个就需要我们不断地去考察我们自己的短板，我们做自营首先要建立一个很好的机制，第二个要有一个很好的团队，第三个，最大的硬件问题是我们的通路渠道的问题，如果通路渠道的问题不解决，我们其它再长的特点都很难去达成。

而恰恰梅西有这样的渠道，它有强大的后台支持系统，我相信去梅西看过的同仁都应该知道。它是通过并购，尤其是在2004、2005年这样的并购获取到现在的渠道的。2006、2007年，它实现了1.76亿和4.5亿美元费用的下降，这是渠道的力量。当然我们现在不能以渠道来决定一切，但是渠道是载体，没有渠道我们干什么，我们有什么可以干的？纯线上也活不了，也得下地。

互联网化

互联网是我们的救赎之路吗？我觉得不是，互联网仅仅是一个工具，当然它是一个先进生产力的代表。所以我也支持互联网化，同时我们也在不断地探索和运用各种手段。

现在大家比较清晰的一个途径就是O2O，无论是正向的还是反向的，我觉得这种革命和非革命的都是一个伪命题，在本质上它只是一个手段，是一个工具，各种创新我觉得都是要自己建立在实体零售业的优势之上，我们的优势就是分布有特别好地理位置的实体门店。

我们在选址考察分店的时候都是有很多考虑的，实体零售业它有相当的优势，所以必须是在自己优势的基础上去发展我们的O2O。

而我个人的感觉，它就是一种智慧的购物，是建立在一个数据平台之上的，数字的精细化管理，智能化的体验和线上线下的互动。而恰恰所有的这一切都是围绕着我们的消费者，围绕着我们的顾客。我们的目的仍然是把商品和服务卖出去，把它卖好。

所以讲了那么多，其实也没有特别的应对之道，我也只是提供一种思考，从客观现实来讲，刚才特别讲了渠道的问题，所以我觉得这个要解决一个很大的难题，就是我们的行业集中度实在太低了，我们的单店实在是很难做生意的，区域型的连锁成本是很高的。

“四化”的方向：将零售综合体进行融会贯通

我觉得要研究基础技术，建立科学的经营分析模型，增强营运能力。包括我自己，碰到业绩下滑，碰到KPI出现问题，我们首先想到的是什么？大力度地促销，拼命地去打折，拼命地去搞活动。回过头想，我们有认认真真去检讨我们的分析模型，去检讨我们日常的营业指标问题出在哪里吗？我们的分析体系科学吗？有我们自己的科学模型吗？可以想见，如果没有一个好的分析模型，如果我们连经营参数都搞不清楚，我们怎么判断经营中的问题？

营运包罗万象，包括了顾客的满意度、市场的占有率、品牌的影响力、店数的规模等方面。具体来讲，我觉得有这些数值，不仅包括这些方面，购物环境、商品品质、流通体系、服务水平、业绩评效、客流量、替代率、上座率、客单价、各个业态占比等等，同比、环比，有那么多的内容，它的同比，它的环比都得比一比，都得看一看，都得有一个合理的考量区间和时间段，还得考虑气候，还得考虑地区差异，这些都是帮助我们建立一个好的分析模型的一些方向，我也希望有机会跟各位同仁探讨，能够建立一套更完善的考评、判断的评价机制。

除了这些，做企业还得管控好成本，管控好库存，管控好我们的周转率，方方面面，都需要我们去提高，所以我觉得营运能力这种大幅的提升可以改变我们现在的一些困境，或者说改善我们的一些问题，而恰恰应该更少一点地投入到表面的文章，去掉一些浮躁和纠结，不仅仅做促销活动。当然我们一点不排除用一些比较先进的手段，包括互联网、电子商务。而恰恰我们的本质，不要忘记是买和卖的关系，我们是卖东西的，我们是卖服务的，怎么样卖得更好。

我觉得要积极探索融合创新之路。除了我们跟线上、电子商务的融合，实体店和电商的融合，更多的我觉得各业态之间要取长补短，要相互借鉴。

购物中心是以客流量考核，是以出租率做考核的，百货公司是以业绩评效做考核的，考核的重点不一样，自然而然，我们的从业人员，我们的经营人员导向就不一样，有些这个特别擅长，有些那个特别擅长。我觉得到了当下这个发展阶段，不同业态之间要多学习、多提升，相互理解，特别要理解好我们在电子商务、百货、购物中心、超市之间有那么多擅长的东西，怎么样形成一种新的商业的综合体。

求职销售人员简历自我评价 篇8

日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，又到了求职找工作的时候，现在的你想必是在写简历吧。你知道写简历需要注意哪些问题吗？以下是小编整理的求职销售人员简历自我评价范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。

求职销售人员简历自我评价范文1

本人具有以下特性：

1。有良好的沟通、团队开发及协作能力；

2。参加本公司全国大型促销活动百余场，有着敏锐的市场洞察力、丰富的策划方案。

3。能够有效的与各地经销商沟通，洽谈业务。

为人诚恳，性格开朗，自学能力强，心理素质较好，为人乐观，具有良好的团队协作精神，能很快融入群体生活。说到做到，绝不推卸责任；有自制力，做事始终坚持有始有终，从不半途而废；肯学习，有问题不逃避，愿意虚心向他们学习；自信但不自负，不以自我为中心；会用100%的热情和精力投入到工作中。平时喜欢看书，学习各方面的知识，不断地充实自己，自费参加销售培训，提高自己的个人能力我坚信：人生充满着各种各样的困难与挫折，但是这些都不能成为我放弃的理由！

求职销售人员简历自我评价范文2

具有良好的团队合作意识及组织协调能力。

乐观，自信，心理素质好，具备突出的学习和适应能力。

责任心强，做事主动细致，有良好的沟通技巧和工作作风。

本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚：对待工作认真负责，善于沟通、协调有较强的.组织能力与团队精神；活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行；上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，与企业同步发展。保险这个行业让我成长很快。为人处事。沟通能力等等很多。也曾今拿过区域业绩第3。在这里我懂的团队的力量。一个团队的凝聚力是恐怖的。当大家抱着必胜的决心朝着一个方向前进的时候感觉太棒了。

我有较强的责任感及团队意识，在以往的工作中积累了一定的经验，性格开朗，亲和力强，负责，能吃苦的表现得到公司领导的认可。在今后的工作中希望能接受新的挑战了解更多的知识。

销售工作业绩自我评价 篇9

本人于进入房地产行业以来，在自己做销售人员的时候通过自己的努力学习，不断提高自己的专业水平与素质。为自己后来的职业提升打下了坚实的基础。能切实贯彻企业的营销方针政策。熟悉并积极应对周边具有竞争性楼盘的销售动向。随时掌控并处理销售部的各种突发事件。把握每个员工的思想动向，并且能理解和解决员工的实际问题，所以我不论在什么地方任职都会有一批永远忠诚跟随我的员工。

本人具有敏锐的市场观察能力和良好的执行力，所以请相信我的能力一定会给贵企业带来更辉煌业绩的。

莫因评价失去自我 篇10

评价他人的生活，古已有之。一间茶馆，三两闲人，茶余饭后聊聊身边七大姑八大婶的生活，是市井常态。如此评价若扩散开去，或以文字的形式被记录下来，可使嘉言懿行者传为佳话，流芳百世；为非作歹者遭人唾弃，遗臭万年。这种评价不可否认地起着社会舆论监督之功用，是用语言的力量惩恶扬善，从而善可为法，恶可为戒，培养出整个社会的一身正气。

然而并不是所有评价都有这样的价值。正如《师说》中所记述的：“曰师曰弟子云者，则群聚而笑之。”正是这样看似微不足道的举动，一点一点的累积，终致师道之不复，呜呼悲哉！人言可畏，一句轻浮随意的讥讽就足以扼杀一颗求是求真的心。常言道，真理往往掌握在少数人手中，理固宜然。我们并没有评价他人生活的资格。

庄子的寓言同样极有意蕴。子非鱼，安知鱼之乐？子非我，安知我不知鱼之乐？生活本就是如人饮水冷暖自知的事。众人所眼见的生活只是粗糙表象，也大都类似，无非是日复一日的柴米油盐酱醋茶。而那些琴棋书画诗酒花，狷介的书生意气与情怀，细微如针尖的情感体验，唯有自己独处时方可默然咀嚼，于寂静处生欢喜，于无声处听见惊雷。

反观那些对他人的评价，大多是以己度人，一切从自身角度出发，预设立场去评判他人的生活，其中不乏主观臆断的成分。而不同的人有不同的评价准则，一千个人眼中有一千个哈姆莱特，难以论断谁是谁非。况且人非圣贤，不可能做到绝对的公正，每个人都或多或少戴着隐形的有色眼镜而不自知。最典型的便是那些网络戾气的生产者——键盘侠们，常常“义愤填膺”地群起而攻，躲在群体的大盾之中，片面化地人云亦云，大肆发表偏激观点。评价者个人理性缺失，全凭一时任性，日积月累，何有真正的、完整的“自我”？

评价他人者，需理性。同样，面对他人的评价，要坚信，人生而自由。在不违背道德、触犯法律的前提下，每个人都有自由选择自己生活方式的权利。对于他人理性的评价可加以思量，反省自身，而对于那些不负责任，甚至恶毒的、不怀好意的评价，则没必要抛却自由，将自己的生活囿于“他人”的目光中。

东北化工销售公司核心竞争力评价 篇11

本文以经济学、管理学理论为指导, 借鉴相关理论, 采用定性研究与定量研究相结合、比较研究和综合分析相结合、理论研究和实证研究相结合的方法, 对东北化工销售公司的核心竞争力进行分析评价。

一、核心竞争力指标体系的构建

1. 核心竞争力的评价指标体系。

根据完备简明、科学客观、可比独立、可操作性以及实用性原则, 构建指标体系如下:

2. 指标分析。

(1) 营销能力。东北化工销售公司作为一个销售企业, 营销能力是至关重要的, 况且一个企业仅仅保证自身能为目标顾客提供独特的使用价值还不够, 还必须将这种使用价值转变为价值, 这就更需要通过营销能力的帮助加以实现。营销能力包括营销网络覆盖情况、营销人员比例及素质和客户满意度, 营销网络覆盖情况和客户满意度用来衡量营销能力的效果, 营销人员比例及素质用来衡量营销能力的执行力。 (2) 管理能力。管理是保证企业有效运行所必不可少的条件。组织的作用依赖于管理, 管理是组织中协调各部分的活动, 并使之与环境相适应的主要力量。良好的管理能力能够有效整合企业的各种资源, 并且这种能力很难被他人模仿, 因此, 管理能力是企业重要的核心竞争力。本文的管理能力评价指标包括战略管理能力、经营管理能力、管理者的素质和经营安全性。 (3) 创新能力。创新能力是企业核心竞争力的重要核心基础, 关键构成要素。从某种意义上讲, 企业核心竞争力之所以具有延展性, 正是由于企业创新能力提供了使企业向不同产品市场领域拓展的强大动力。本文从管理创新能力和产品创新能力两方面进行评价, 管理创新能力的强弱是企业创新能力的强大推动力, 而产品创新能力直接反映了创新能力的结果。 (4) 企业文化。企业文化是孕育企业核心竞争力的软环境, 是企业核心竞争力的关键构成要素。文化具有较强的同化力、约束力和影响力, 具有强大的向心力和凝聚力, 使全体员工自觉地为实现组织的目标而努力奋斗。这种来自于理想与信念的自律更持久、更有效, 所以企业文化的影响力是企业核心竞争力的源动力, 是企业核心竞争力最深层次的内涵。 (5) 外部环境。一个企业的生存和发展离不开外部环境的支持, 任何一个企业和个人都不可能生活在真空之中, 核心竞争力也不例外, 因此, 对于核心竞争力的外部环境进行评价也是十分必要的, 只有结合外部的环境, 才能够了解企业目前的核心竞争力是否可行, 有无改进之处。本文从政治法律、经济、文化以及目前行业的威胁来进行评价。

二、东北化工销售公司核心竞争力评价

1. 评价步骤。

本文拟运用模糊综合评价方法进行评价, 具体评价步骤如下: (1) 建立因素集V, 即V={V1, V2, …, Vn}, 下一级因素的集合记为Vi={Vi1, Vi2, …, Vim}, i=1, 2, …, n。在本文建立的核心竞争力评价指标体系中, V代表因素层而Vi表示指标层。 (2) 设立评定集X={X1, X2, …, Xn}, Xi表示在某一评定等级下, 对评价对象给出的评定值。各级评语的确定可以根据评价目标的具体情况而定, 本文对核心竞争力的评语集设为:X={好, 较好, 一般, 较差, 差}五个评定等级。 (3) 确定权重集W={w1, w2, …, wn}, wi表示各个指标在指标体系中的重要程度, 0≤wi≤1 (i=1, 2, …, n) 表示第i个指标Vi在指标集合V中的权重, 且∑wi=1。同理, 对于第二级指标层得到模糊子集Wi, 设Wi= (wi1, wi2, …, wim) , wij表示第j个指标在Vij集合Vi中的权重。 (4) 表示从Vi到X的模糊关系, 用模糊评价矩阵Ri来描述。 其中rij (i=1, 2, …, n, j=1, 2, …, m) 表示指标层中第i个评价指标做出的第j级评定的隶属度。rij对Ri的隶属度在[0, 1]中赋予一个相应的数值。 (5) 综合评价。在核心竞争力的评价过程中, 按逻辑顺序, 先对准则层进行综合评价, 再对核心竞争力总水平进行综合评价。

2. 评价结果。

本文根据上述步骤, 将东北化工销售公司的具体数据代入Ai=Wi×Ri如下:

这里有三点需要说明:一是权重的赋值方法, 主要有德尔菲法、专家调查法和层次分析法。在本文核心竞争力评价中通过向专家咨询后, 统计数据采用加权统计法的主观赋权。权数ai=∑wixi, 其中Xi为各专家所评的权值, Wi为频率, 即评测该权值的专家占参评专家人数的比重;二是定量描述的指标, 由于各项指标数据的量纲不同, 因此, 要对这些指标进行综合集成, 所有指标数据都必须进行无量纲化。三是本文经过评定, 该公司的外部环境只处于一般等级, 但是毋庸置疑的是一个企业所处的外部环境很难依靠企业自身去改变, 因此企业本身只有不断地去适应才会立于不败之地。

三、评价结果及其相应对策

1. 营销能力。

经过评定, 虽然东北化工销售公司的营销能力较好, 但是, 作为一个公司, 特别是以销售为主的企业, 营销能力就显得至关重要, 因此, 本文认为该公司应改进目前尚存的问题, 发挥营销优势。

在信息网络时代, 供应链管理就要以顾客为导向, 通过顾客的实际需求和对顾客未来需求的准确预测来拉动产品和服务。依据物流的基本过程, 以客户满意度最大化为目标, 东北化工销售公司应充分利用信息技术的优越性, 必须进一步充实市场营销部的力量, 发展营销技术, 建立企业间网络式供应链系统, 从而降低企业的运营成本, 提升企业核心竞争力。

2. 管理能力。

企业的管理能力直接关系着企业的生死存亡, 是联系企业一切活动的纽带。东北化工销售公司的管理能力经过评价, 处在较好的等级, 但是这并不能说明该公司的管理不存在问题, 公司领导者应实施科学的战略管理, 站在企业整体的高度, 分析企业面对的外部环境, 找出企业发展的机会和威胁, 同时, 分析企业内部的竞争实力和本身的弱点, 提纲挈领地制定企业战略并实施管理。另一方面要建立科学管理体系, 创新管理方式与模式, 加强成本管理、质量管理及企业组织管理的基础工作, 善用资源, 有效地获取和利用资源。

从评价结果中我们可以看出, 经营安全性是企业核心竞争力的基础, 公司只有提高自己的抗风险能力, 才能够持久地经营下去, 因此, 要提高企业的抗风险能力, 一方面要健全以财务监督为核心的监督体系, 明确财务管理的责任人, 规范企业财务管理工作, 杜绝虚假会计信息的产生, 防范企业经营风险;另一方面, 要加强企业内部审计, 积极探索内部监控的新形式和制度, 规范和建立企业内部审计制度体系, 切实履行内部审计工作职责, 逐步形成“事前参与、事中监控、事后评价”的内部审计工作格局。

3. 创新能力。

创新与核心竞争力有着密切的关系。创新主要解决核心竞争力的基础和动力问题, 是核心竞争力最强有力的保障。但是, 目前东北化工销售公司的创新能力还不是很强, 企业创新的重点应放在管理创新和产品创新两个方面。一方面, 加大产品的创新力度, 必须根据消费者的需要进行研究和开发, 通过对现有产品不断改进和对新产品的开发, 改进企业价值核心能力的活动和过程, 达到价值提升的目的。另一方面, 实行管理创新, 核心竞争力有赖于企业高效的组织, 维持组织高效运转的基础是持续不断的管理创新。针对东北化工销售公司管理层次太多的问题, 应优化内部组织结构, 缩短管理链条, 综合运用多种方式加快核心竞争力的形成和发展。与此同时, 还要对相关制度进行创新, 组织管理制度是通过员工发挥作用的, 所以组织管理制度的完善必须要对企业员工定期培训, 提高他们的理解力和企业的凝聚力, 从而实现企业资源的有效配置, 为培育和提升企业核心竞争力创造良好的内部环境。

4. 企业文化。

企业文化是指企业全体员工所共有的价值体系, 它在很大程度上决定了员工的看法及其对环境的反应模式, 企业文化所涉及的领域和影响的范围与企业的核心竞争力密切相关。任何组织若想生存并取得成功, 就必须建立起一系列牢固的信念, 这是一切经营决策和行动的前提。孕育好企业精神和企业哲学是组织内部实现共同行为准则最有效的途径。因此, 东北化工销售公司应结合本企业实际情况, 根据环境和市场的变化, 创造性地建设具有特色的企业文化, 正确把握企业未来发展方向, 使企业的发展与行业未来的发展协调一致, 激发员工的智慧、活力、创造力, 增强企业的凝聚力, 使企业不断实现更高的战略目标。

参考文献

[1]杨静宗:如何构建企业核心竞争力[M].北京大学出版社, 2004:172～181

[2]管益沂:企业核心竞争力[J].中国财政经济出版社, 2002.4:49～51

[3]林民书:核心竞争力是企业制胜之本[J].财经科学, 2001.3:27～29

[4]赵扬李坚强:企业核心竞争力构成因素研究[J].经济师, 2007.12:216～217

[5]Porter M.Competitive advantage[M].New York:Free Press, 2005:462～465