酒店周年庆活动策划

酒店周年庆活动策划（通用13篇）

酒店周年庆活动策划 篇1

酒店周年庆员工活动策划方案

一、活动目的“十年同庆，共赢塑博”，庆店庆十周年，迎十届塑博会，我们将以第十届塑博会接待为契机，深入开展“追求细节完美，缔造十年经典”优质服务主题活动，展现太平洋酒店人的魅力风采，鼓舞广大员工以饱满的热情迎接酒店十周年盛典。

二、活动精神

1、倡导每位员工时刻遵循太平洋大酒店“我们不断努力，为您准备好一切„”的服务承诺，并在实际工作中乐意付出实施，坚持始终如一地为客人提供殷勤周到的服务，用主动、快捷、细腻、富于人情味的的服务，急客人所急，想客人之所想，解客人之所难等处处体现对顾客无微不至的关心，展现太平洋大酒店五星服务品质。

2、发扬太平洋酒店人“团结、睿智、奋勇、拼博”的工作作风，群策群力、真诚相待，时刻展现诚挚、关爱和正直的个人品质，建立承上启下、你兴我荣团队合作精神：增强上道工序为下道工序服务、后台为前台服务的意识。部门间处理事情不推诿，能换位思考，消灭“灰色地带”，提高部门间、岗位间、同事间的团队协作精神；树立主人翁的意识，发扬敬业爱岗的作风及工作奉献精神，共同创建良好的工作、学习、生活环境。

三、活动时间：2008年10月25日-------2008年12月31日

四、活动实施

主题月活动分“宣传发动”、“学习提高”和“总结评比”三个阶段实施。为促使此次主题优质服务主题活动的顺利实施，在主题开展期间，人力资源部结合主题活动的相关工作策划了十周年庆典文化节活动。通过一系列文化活动的开展来不断增强酒店员工的凝聚力，使优质服务主题活动开展更具声色

第一阶段：宣传发动阶段：（时间：10月25日---11月5日）

1、为使活动顺利、有序、深入地开展，成立活动领导小组。活动领导小组主要负责整次活动的计划、组织、实施、检查，由陈冠君总经理担任组长，张国平副总经理为副组长，各部门经理为组员。

2、由人力资源部牵头，落实准备“追求细节完美，缔造十年经典”优质服务主题活动相关服务理念的宣传，人力资源部牵头组织开展“迎塑博，创优质”主题培训，各部门围绕提升服务品质及结合部门工作特点制定相关培训计划及部门活动的开展，重点抓行为礼仪规范培训，对主题活动做好宣传发动，利用内部工作场所，增设仪表境、采用专栏、专刊、公共区域增设仪表境及行为礼仪标准等内容积极营造活动气氛，加强对员工的宣传引导。

3、各部门按制定的部门培训计划有效落实各项培训工作，人力资源部将全力协助各部门培训工作的开展，同时要求各部门把《太平洋酒店人服务承诺守则》作为员工工作信条在实际工作中严格履行。

第二阶段：学习提高阶段：（时间：2008年11月6日---12月10日）

1、“追求细节完美，缔造十年经典”，要求各部门从细节入手，不断提升服务品质，根据各部门的培训工作的进展, 人力资源部将制订出有效的检查督导计划，依据《五星访查规范》、《员工手册》、《太平洋酒店人服务承诺守则》及《各部门SOP标准》等，组织质检组对各部门的培训成效不定时的全面进行检查及督导。对存在问题及时反馈，督促相关部门及时整改落实。

2、在酒店十周年店庆来临之际，人力资源部特召集各部门经理、新老员工、优秀员工代表、组织开展“十年畅想曲”员工座谈会，共享我们与酒店成长的历程，要求各部门从不同的层面来共同回味酒店十年间的酸甜苦辣。议程一：各部门经理发表“畅享十年，感动你我”专题演讲；议程二：十年老员工、优秀员工代表畅谈“回味十年，我与酒店共成长；议程三：新老员工共同畅想下一个十年，为酒店发展献计献策，安排人员将深入到各部门及宾客间用DV去收集酒店各位同仁及宾客对我们十周年的关注与期待。

3、为深入挖掘员工身上的的闪光点，人力资源部将继续开展“感动宾客”细节服务案例征集工作，要求各部门各班组积极落实，挖掘我们实际工作中的闪光点，重点挖掘提升服务和管理品质的先进事迹，总结部

门在品质管理工作中所取得的成效，提练部门服务中的亮点。人力资源部根据细节服务案例上交情况，评选出最佳细节服务品质案列，并给予一定的奖励，同时将对评选出的最佳细节服务案例推荐至《宁波饭店业》和《浙江省饭店业》杂志上发表，并将征集的优秀案例汇编形成《太平洋大酒店十年经典细节服务案例锦集》作为以后的培训及宣传素材。

4、为了把十周年店庆活动推向高潮，检验前期各部门前期各项培训工作的成效，人力资源部将牵头组织开展“太平洋大酒店十周年庆典形象大使评选活动”，各部门结合细节服务案例的征集工作推选部门“酒店形象大使”候选名单及相关突出表现事迹，人力资源部将根据上报材料，在前台区域设置宾客意见箱，开通总经理信箱，网上服务论坛，广泛听取来自内、外部客人的意见和建议，对内对外做好“酒店形象大使”评选宣传及发动工作。召集部门组织开展部门“酒店形象大使服务礼仪表演赛”，比赛将通过形象展示及服务仪态表演，服务礼仪情景应对等形式进行，通过比赛综合内外宾客票选情况等评选出“太平洋大酒店形象大使”，形象大使将挂牌上岗，并将享受一定的津贴，同时代言酒店系列形象宣传活动

第三阶段总结评比阶段：（时间：12月11日—12月31日）

通过“追求细节完美，缔造十年经典”优质服务主题活动这个载体，促进各部门服务品质的不断提升，优质服务主题活动主题活动期间，神秘客人将不定期到访，活动领导小组及酒店绩效考核组将通过质检组、EOD检查情况、神秘客人暗访情况，平日宾客意见反馈情况等，综合各部门品质管理目标达成情况评选出品质管理优秀部门3个，分别授予“品质管理进步奖”、“品质管理杰出部门奖”；结合酒店年终评优工作，综合评选出“太平洋大酒店十佳魅力之星”，分别给予一定奖励。

酒店周年庆活动策划 篇2

赋予主题营销活动文化内涵主题营销活动, 顾名思义, 任何一次主题营销活动都是经过营销策划者深思熟虑后而举办的活动, 具有特定的“主题”。而这特定的主题, 是需要用文化的手段来向宾客加以阐述的。文化是能给人的精神带来持久享受的源泉, 每次主题营销活动的展开, 策划者必须认识、选择隐藏在自己所要推出的产品背后的文化即活动“主题”, 并以含蓄而易于理解的方法表现出来。作为一家高星级酒店, 知识营销在其主题活动中的运用, 主要体现在, 酒店不仅要向宾客提供看得见、摸得着的实物消费, 更要通过主题活动向宾客宣扬一种文化, 一种生活方式, 让宾客在文化知识方面受益。比如酒店在举办美食节时, 一方面不仅要向宾客提供地道的、可口的菜肴, 另一方面对美食节的文化背景也作相关的介绍, 在餐厅的布景上力求营造出一种当地的风俗民情气氛, 让宾客切身感受到自己身处在一种异地文化的氛围中。人们常说, 到五星级酒店吃的是一种文化, 因而, 作为高星级酒店主题营销活动发展的趋势, 知识营销手段必然会成为酒店策划者爱不释手的宠儿。精心布置活动展台, 以文化烘托主题。

一次主题营销活动的举办成功, 除了活动内容吸引人外, 必要的展台布景也是活动得以制胜的重要因素。主题营销活动的布景, 贵在简单扼要, 起到画龙点睛之妙处。如酒店在举办春茶节期间, 活动策划者在酒店大堂放置一只巨型的, 且古色古香的紫砂茶壶, 渲染主题, 再设一位女子, 轻拂古琴, 炒茶师傅现场焙烤茶叶, 表演茶道, 让茶香之气, 古琴之韵, 溢于大堂之内。宾客进入酒店大堂后便可得到视觉、听觉、嗅觉上全方位的冲击与享受。有了这样一种经历, 想遗忘怕也不是一件容易的事。活动布景主题要明确, 有些酒店为了节省费用, 将几个活动的布景合为一起, 主题不明晰。如酒店在圣诞布景时, 将春节甚至于元宵节的布景一并考虑进去, 柱子用金色的纸裹得严严实实, 与圣诞节有关的东西全部放进大堂。一时间, 梅花鹿、雪橇、圣诞老人和小木屋都挤在一块。在棕榈树上喷了一些雪花, 再在上面挂几盏大红灯笼。让人分不清到底要过中国的节日还是外国的节日, 让人有些啼笑皆非。

济南万达凯悦酒店礼遇5周年 篇3

是翠山碧海的纵情玩赏？是繁茂雨林的风雨同舟？抑或是“原来你也在这里”的携手同游？不论如何，浪漫的最终归宿大约要落脚到真心相知与长久陪伴，才不枉当日邂逅一场。这一方面，济南万达凯悦酒店倒是堪称表率。

“如果我们愿意用科学的态度来看待客观存在，会发现，现代人渴望舒适、便捷周到的酒店服务，以保障他们即使身在旅途中也能随时获得日常生活及工作所需。”现任济南万达凯悦酒店房务部总监的郭博文入行十余年，先后在雅高集团、喜达屋集团任职于索菲特、威斯汀等国际五星级酒店的高管职位，2011年他带着丰富的酒店前期筹备以及管理经验回到家乡，加盟济南万达凯悦酒店的筹备团队工作至今。在郭博文看来，凯悦品牌则将现代化的设计、先进的设施，与悠闲的气氛和周到的服务巧妙融合，确保客人在工作之余，亦能享受轻松、愉快的闲暇时光。

请你来这里邂逅一场高艳的美食电影：你可以选择红漆高柱、廊道蜿蜒的济南府中餐厅，漆木雕栏及中国红灯笼令你胃口倍增。这里提供最地道的鲁菜及粤菜，9间个性化私人贵宾厅则私密且悉心。你也可以在酒店一层的咖啡厅，享受舌尖上的环球旅行。你可以在空气清新植物繁茂的室外花园享受喧嚣中的惬意恬静，也可以在颇具现代感的大堂吧舒适小憩，或者在酥园来一杯新鲜烘焙的咖啡，佐以自制巧克力和精致西点：凯悦的大厨们以新颖手法炮制美食，为食客带来视觉、味觉的超凡享受，仿如置身浪漫仙境。

请你来这里邂逅一场完美的婚礼，抑或一场启发灵感的头脑风暴。覆盖酒店两层且超过2400平方米的宴会场可满足各类大型会议及活动的不同需求：实用面积达1300平方米且层高8米的无柱式宴会厅最多可以容纳1200位宾客，幸运吉祥的银杏叶地毯也在表达祝愿。方形顶灯设计简约却不失豪华，透露出低调的大气华贵。9个可容纳15人到130人的多功能厅同样拥有全景落地窗，阔朗空间、细致服务既适用于巨头聚首，也适用于创意活动。

请你来这里邂逅一场舒适的睡眠。这里拥有343间结合中式雅致元素及现代设计风格的客房及套房，可透过全景落地窗眺望峻秀山景及碧盈湖景。42寸液晶显示屏卫星电视、保险柜、高速宽带和无线上网以及办公桌组成自由高效的商旅空间，宽敞浴室和舒适大床则为你带来流畅睡眠和持续能量。如果你入驻顶层（26到28层）客房，还可享用凯悦享誉盛名的个性化管家服务。

请你来这里邂逅一场美学盛宴。当我们不再满足于五星级酒店提供的各种brunch、hightea、king bed时，对功能性的需求不是降低反而上升了。成熟商旅人士将“审美”列入选择酒店的原因中并以此作为自身品位的标签。自此，酒店生意与艺术、美学更密不可分了。济南万达凯悦酒店的设计是传统的齐鲁儒家文化与现代时尚元素的精巧糅合，你置身宽敞华丽的大堂即可感受到黄河奔腾与泰山巍峨。据郭博文介绍，这里不乏来自泉城泉水的灵感：长达32米的室内恒温游泳池周围环绕着白色的华丽石墙，并可透过8米高的落地窗饱览泉城美景。水疗中心名“芳泉”，细致专业的理疗师结合传统中式及欧式美体护理之精华带给宾客焕然一新的芳泉水疗体验。

当然，美学和高科技商务需求并不矛盾，只是需要大量技术和资金支持，也是对酒店品牌预见性和变通能力的考验。据郭博文先生介绍，凯悦正在尝试将科技因素引入酒店经营，比如通过手机预订、支付、Check in/out等。

据悉，2016年9月28日，济南万达凯悦酒店迎来五周岁生日，一大波周年庆礼遇将向你袭来，敬请甜蜜接招。

济南万达凯悦酒店

地址：济南市市中区经四路187号

电话：+86 531 88281234

某酒店周年庆典活动 篇4

xxxx年xx月xx日是xx大酒店开业庆典一周年纪念，在xx大酒店开业一年来，在积极的开拓下，业绩与日俱增,拥有了一大批南来北往的回头客。

主题：热烈祝贺xx大酒店周年

目的：借助周年庆典之际，推出xx大酒店自己的特色和营建自身文化底蕴和内涵，逐步确立品牌形象，加大xx大酒店的大众认知率。

宗旨：节日庆典，欢快、隆重、喜庆、有一定的文化品位

定位：

要求：

1、喜庆的现场布置

2、密切结合大众消费，关注大众饮食习惯

3、借助大众文化进行营销

4、具有新闻可炒做价值，不怕引起争议

方式：媒体+促销+公关+广告＝整合xx大酒店周庆典计划草案

一、活动背景：

1、xxxx年xx月xx日是xx大酒店开业一周年的喜庆日子。

2、xx大酒店有了一定的知名度，服务和质量能够被广大消费者认可。

3、xx大酒店品牌形象力和亲和力，尤其是文化力有待加强。

4、圣诞节、元旦、春节日益临近，近两个月的时间将是餐饮业的销售旺季，打好庆典这一仗尤为重要。

5、餐饮业竞争日趋激烈，打造强势品牌是发展的必由之路。

二、活动目的：

1、热烈庆祝xx大酒店开业一周年。

2、通过周年庆典塑造xx大酒店品牌形象以及服务、质量、经营特色等方面的可信度。

3、多方位向目标消费者传达十字坡大酒店的经营理念以及服务意识，与消费者进行一次良性沟通。

4、借助周年庆典这样一个机遇，营造一个营业高峰，进而带动年前营业旺季。

三、活动内容：

1、内外环境布置：

要求：外：拱门一个“热烈庆祝xx大酒店开业一周年”。

花篮8个寓意“发”

升空气球两个。

内：张灯结彩焕然一新喜庆热烈

2、激情宝宝秀

活动主题：宝宝和我一起长大

活动时间：xxxx年xx月xx日

前期准备：

（1）通过晚报将消息传播出去寻找xx市xxxx年xx月xx日出生的宝宝。

（2）通过医院查询。

（3）庆典当天邀请至酒店内一起庆祝生日，上演一场精彩的超级宝宝秀。

活动特点：媒体有可操作性，寓意xx大酒店健康成长。更加寓意xx酒店还小，需要大家的爱护和关注，往往人们都是同情弱者。

3、音乐伴餐

活动内容：开业当天开设“音乐伴餐”活动，在客人进餐时，现场音乐演奏，如小提琴、吉他之类简单、能引起气氛的乐器伴随客人进餐。

活动伸缩性：

（1）可以在开业当天执行，亦可以春节前作为一种促销形式出现，同样可以作为本酒店一项别具特色的文化仪式长期执行，这时就可以适当收费了。

（2）此项活动主要针对追求文化品味和生活质量的人群，适宜聚会或者庆祝纪念日的人群。

特点：有文化品位，容易引起争议，有利于媒体炒做传播。

媒体支持：晚报xxxx年xx月xx日1/4广告。

4、庆典促销计划

（1）庆典当天所有顾客酒水免费或者根据情况赠送相应的酒水。（视酒店营业情况而定）特点：感情沟通，突显节日喜庆气氛，容易引起消费者对品牌和形象的再度改观，可以在消费者心目中形成实惠的概念。

（2）经济组合：在庆典临近之际，组合多种经济、实惠快捷的套餐，明码标价。特点：向所有的消费者传播：xx大酒店也是适合工薪消费的场所。

操作注意：庆典之际，首要实惠，让消费者 感觉到便宜，适合他们享用，一样的费用，不一样的享受，菜价下降，服务质量不能降。

媒体支持：xxxx年xx月xx日xx晚报1/4广告传播。

大酒店五周年店庆活动方案 篇5

2011年8月18日，*****迎来五周年店庆，为了营造声势，扩大*****的社会美誉度和信任度，激发员工爱店敬业的精神，特制定以下活动方案。

一、活动主题

五载发展路一腔感恩情--------*****大酒店五周年店庆

二、活动时间：2011年8月18日----8月20日

三、活动内容

（一）活动一：有你与我们同行，-------*****5周年庆祝宴会

1、活动时间：2011年8月日下午

2、活动主地点：四楼天和厅（背景设在天和厅中门、中餐摆台、员工演出）

3、届时酒店邀请开业后在酒店工作满五年以上的员工及不足5年的部分员工代表，带一名家属来店参加宴会，共庆店庆。（详细安排见具体方案）

4、总办负责统计具备条件的员工名单、发邀请函。

5、庆祝晚宴下午5:30准时开始，演出由各部门所编排的节目内容为主，艺术指导：****，节目时长约一小时。（主持人、程序单列）

6、当晚四楼天和厅由部门经理以上管理人员担当服务员和传菜员。

7、向酒店所有员工赠送店庆礼品一份（已订货）。

（二）活动二: 客企同欢果篮赠送活动（40元/蓝）

1、活动时间：2011年8月17日----8月19日三天

2、活动地点：包厢就餐客人

3、店庆期间，酒店根据客情，定制精美果篮（采购部），果篮上配置总经理签名的店庆五周年卡片（营销部），客人就餐前摆放在包厢餐桌上。

4、果篮采购由餐饮部根据客情申报采购数量，采购部根据要求提前定制果篮，营销部制作卡片，并在指定的时间内入冷库，餐饮部领用。

5、8月17日夜24:00后入住客房的客人，均将获得免费果盘一份，配置总经理签字的答谢卡片，由房务部办理。

（三）活动三：五周年店庆升旗仪式

1、活动时间：2011年8月18日早8:18分

2、活动地点：酒店广场3、8月18日早，酒店全体员工在广场西小楼集合，排队至广场旗杆下列队。

4、升旗仪式由保安部制定具体实施方案，报总经理审阅，办公室配合。（四）活动四：店庆赠礼酬宾活动

1、活动时间：2011年8月15日开始

2、活动对象：由酒店遴选重要客户作为赠礼答谢对象，营销部申报客户名单，总监审核后报总经理审批。

3、客户礼品以工艺纪念品为主（瓷器、家用厨具等）。

4、礼品包装盒上印制新锦江大酒店五周年店庆字样（礼品已订货），8月16日前到位。

四、广告宣传

1、员工食堂门前放置总经理致谢辞海报架，8月17日到位（营销部）。2、8月18日淮河早报半版套红广告：（广告语营销部）

五、店庆活动本着节俭、热烈、明快、紧凑的原则安排和组织，以集中精力为迎接党代会做好准备。

酒店周年庆活动策划 篇6

开来大酒店开业三周年庆典议程2011年3月5日（农历二月二）8:00AM主持人：王祥列队指挥：丁飞录像：梁瑞成拍照：张冲（开场白：）旭日东升开来，精神抖擞员工；风雨同舟三载，见证辉煌我们。随着良辰吉日，二月二，龙抬头的到来；我们大家欢聚一堂，迎来了开封开来大酒店开业三周年庆典；（看表）开来时间8点18分，庆典正式开始：庆典议程：庆典进行第一项：鸣炮、奏乐庆典进行第二项：由我带领大家宣读开来大酒店誓词举起右手我是开来队伍中的一员，加盟开来是我已久的心愿，开来发展靠我们真诚的奉献，开来辉煌是我们人生价值的体现，牢固树立以店为家思想，店兴我荣、店辱我耻的理念。把握今天，创造明天，让我们齐努力，共奉献！完毕，手放下。庆典进行第三项：有请开来大酒店董事长（丁总）讲话。大家鼓掌欢迎！。。谢谢董事长精彩讲话。庆典进行第四项：有请员工代表（郑亚楠同志）发表感言。。谢谢你的真实心声！庆典进行第五项：执行总经理致辞（主持人结束语）。。庆典进行第六项：有请各部门的2010年度优秀员工上台，与董事长一起，近距离庆祝开来大酒店3岁生日；（音乐做准备生日快乐歌，大家到时一起唱）（蛋糕车有礼仪小姐随着音乐，从大堂缓缓推出）没吹蜡烛之前请丁总许个愿吧，（许愿可以公开，也可以记在心里；同时你可以许两个愿，公开一个）好了！有请丁总和优秀员工一起吹蜡烛，切蛋糕！有请丁总为优秀员工代表分发蛋糕。。当然，3年来，胜利的成果不是某一个人的，属于我们大家，每一位，庆典结束之后大家再尽情享用吧。庆典进行第七项：有请各位领导、全体员工到台上合影留念。（丁飞整队）开来开业三周年庆典到此结束！庆典进行第八项：有请军乐队奏乐，欢送领导离席！各部门带回。开来大酒店3周年庆典执行总经理致辞尊敬的各位领导、各位同事、朋友们：大家好!三年来，开来在社会各界朋友的厚爱和支持下，各位领导的关怀和指导下，各位员工不懈努力和团结协作下；才使我们有了今天的成绩和长足发展。三年来，在董事长的英明决策下，全体开来人的不怕困难，敢于创新，艰苦努力和辛勤汗水的浇灌下，经济效益蒸蒸日上，社会效益扬传千里！开来的辉煌、荣耀属于你们！鲜花、掌声属于我们每一位开来人！三年一瞬间，成绩和荣耀属于过去，开来酒店将掀开新的一页，踏上新的征程，站在新的起点。

酒店周年庆活动策划 篇7

近百家五星级酒店参与多家主流媒体关注报道

本次活动历时近百天, 吸引了全国包括香港和澳门地区的近百家五星级酒店的积极参与, 同时受到了全国500余家知名五星级酒店的高度关注, 几乎覆盖了包括洲际酒店集团、喜达屋国际酒店集团、万豪国际集团、希尔顿酒店集团等全球所有知名酒店管理集团在中国管理的高端酒店, 引起了业界强烈的反响。由于时间关系, 部分酒店未能及时报名, 遗憾地错过了本次活动, 但都极大地期待能有机会参加2012年度的评选。

本次评选活动, 得到了社会主流媒体的广泛支持, 凤凰网、搜狐网、赛迪网、迈点网、瑞丽网、《新旅行》网、《他生活》网、《艺术银行》、《高尔夫旅行》、《中国饭店》等高端媒体都对活动进行了关注和报道。

竞争激烈的评审过程

“2011年度低碳酒店评选”的评审工作, 分为入围和复评两个阶段。入围名单由评审团推荐产生;复评阶段, 评审标准由评审团打分和网络投票构成, 按综合分数高低进行排名。评审团成员包括资深低碳专家、顶级商务人士、资深媒体人士等。

由于名额有限, 而参评的近百家酒店都各具有特色, 业绩突出, 从入围开始, 即展开了激烈的角逐。经过评审团成员专业公平的审视、比较和筛选, 最终共有43家酒店入围。

进入复评阶段后, 竞争更加激烈。能够入围的酒店, 已经在业界具有较高的代表性, 而要在这些酒店里再进一步衡量、比较和评审, 对评审专家来讲, 也是极具挑战性。从最后评审专家的打分来看, 各家酒店的分数差距非常微小。这种情况下, 网络投票的分数对最终排名产生了重要影响。入围酒店高度重视本次活动, 在网络投票方面, 积极宣传酒店参与本活动的动态, 利用官方网站、官方微博、官方QQ空间等渠道, 吸引社会的关注, 发动酒店客户和社会各界踊跃关注和参与。

活动大奖揭晓

在各方的共同努力和有关单位的支持协助下, 2011年12月23日, 获奖名单最终揭晓, 十家酒店荣获“2011年度最佳低碳酒店”称号, 六家酒店荣获单项大奖。

“2011年度低碳酒店评选”活动从报名到结束, 得到了酒店行业以及各界的高度重视, 活动在各媒体上报道近百次, 专题网站点击达500万人次, 网络投票50多万张次。

低碳经营百花齐放, 持续和创新是核心

参与本次活动的近百家高端酒店在业界具有极强的代表性, 我们梳理了这近百家案例, 从中可见, 在酒店管理方的低碳方针和思路下, 各家酒店结合自身特点、所处地区的文化和经济发展情况, 在低碳运营的措施上, 一方面呈现了酒店业普遍具有的特性;另一方面, 又百花齐放, 各具特色, 并且还在不断持续地创新。

总体来看, 酒店低碳运营中的重要环节之一是节能工程:通过对水、电、气等方面的能耗管理和循环利用, 经过各种智能化控制、系统的应用和改造, 酒店在节能环保上正在达到或已经达到良好的效果, 并且将持续提升这种效果。

不少经营多年的酒店, 在节能改造上重视高科技产品的应用, 与国际知名公司合作实施, 并在原有基础上, 进行行业内的创新。代表性酒店有北京港澳中心瑞士酒店、杭州黄龙饭店、北京王府半岛酒店、北京凯宾斯基饭店、北京嘉里大酒店等。例如, 杭州黄龙饭店选择IBM作为合作伙伴, 针对杭州黄龙饭店的具体需求, IBM为其度身设计了一整套令人叹为观止的“智慧酒店”解决方案, 致力于以全方位的酒店管理系统与RFID等智能体系完善黄龙饭店宏伟的“智慧酒店”蓝图。北京凯宾斯基饭店空调系统升级改造工程, 特灵公司为其提供的节能方案改造服务, 酒店凭冰蓄冷系统一项, 每年夏天就可节约超过22万元人民币。

在新能源的利用和开发上, 包括太阳能、地热能源和海洋水方面, 酒店也在不遗余力地实施, 并取得了良好的社会效益和经济效益。代表性酒店有三亚万豪度假酒店、拉萨瑞吉度假酒店、济南喜来登酒店、三亚半山半岛洲际度假酒店、合肥元一希尔顿酒店等。例如, 拉萨瑞吉度假酒店通过使用太阳能和地热能源, 每年可分别减少柴油消耗达93, 000公斤和75, 000公斤。济南喜来登酒店在楼顶安装了600平方米的力诺瑞特太阳能集热系统, 每年减少天然气消耗84, 000立方米, 为酒店提供了逾40%的热水, 基本满足了酒店所有的淋浴用水需要需求。

有的酒店除了自身经营中的低碳节能外, 还重视与酒店客户的互动, 通过改造应用绿色客房系统、绿色会议系统等, 呼吁客户的参与。代表性酒店有北京金融街威斯汀大酒店、北京中国大饭店、深圳益田威斯汀酒店、南京世茂滨江希尔顿酒店、南京威斯汀大酒店等。例如, 北京中国大饭店推出的“低碳会议项目” (简称CMP, “Carbon-less Meeting Programme”) , 倡导减少二氧化碳排放, 旨在希望通过鼓励与会机构选择更加环保的会议举办方式, 增强企业的社会责任, 与社会的成长发展和谐统一。通过该项目, 为期3天的30人低碳会议项目能减少1, 095千克二氧化碳的排放, 相当于60棵树一年的吸收量。

不少酒店对废物回收方面也采取了措施, 与第三方公司合作:将回收的废物提供给这些公司, 由他们再加工制作为生物柴油、纸张和地板等等, 有效地实现了资源循环利用。例如, 香港丽思卡尔顿酒店每月收集超过20罐废食油给合作厂家, 由其循环再造成生物柴油;每月回收超过3, 000公斤废纸, 供给废纸公司或造纸厂以便再造。北京金融街丽思卡尔顿酒店将回收的矿泉水瓶盖免费提供给合作厂家, 由其制成地板。

还有一些酒店结合低碳经营的经验和自身特点, 在低碳经营理念和制度上进行创新。例如, 杭州凯悦酒店2009年就推出了《环保指导方针和最佳操作方法》 (Environmental Guidelines and Best Practices) , 将节能和环保的概念涵盖了从员工、宾客、合作者、供货商和废弃物回收商在内的酒店营运的所有环节。

在此次活动中, 我们还发现一个很有代表性的特点:单体酒店在低碳经营方面的实践、效果和创新性成果, 与酒店所在集团的低碳环保理念方针和制度息息相关, 例如洲际酒店集团、万豪国际集团、香格里拉酒店集团等。

酒店的低碳经营是一个持续的发展过程, 理念的指导与执行管理制度和体系是发展的基础;人人参与, 是发展的保证;不断创新, 是发展的动力。酒店提倡低碳, 不只是口号, 更是从全局视角出发进行的多方位的探索和实践。正如一句广告语所说, “我们一直在努力”, 将成为酒店业在此道路上最贴切的心声。

“2011年度低碳酒店评选”活动, 强化了酒店企业对节能低碳运营所带来的社会、经济效应的认识, 促进了酒店企业的沟通和交流, 通过示范和榜样的力量, 推动了中国酒店行业的节能低碳运营发展。2012年, 相信将有更多有代表性的案例和经验带给大家, 将有更多的创新思路和方式呈现给大家!敬请期待“2012年度低碳酒店评选”!

酒店是能源消耗的一大载体, 在运营中会排放大量的碳化物, 已成为碳排放的城市污染源。酒店走节能减排、低碳环保的道路, 不仅能凸显酒店企业的社会责任, 为酒店塑造良好的社会形象, 更能降低酒店运营成本, 大幅提升酒店企业的盈利能力, 进而构建自己的竞争优势。

2011年度最佳低碳酒店大奖

北京港澳中心瑞士酒店

深圳香格里拉大酒店

千岛湖洲际度假酒店

金茂三亚希尔顿大酒店

北京王府半岛酒店

杭州黄龙饭店

北京凯宾斯基饭店

上海瑞吉红塔大酒店

香港丽思卡尔顿酒店

重庆申基索菲特大酒店

2011年度低碳酒店单项奖

最佳实践奖一--一-- 北 京嘉里大酒店

最佳理念奖-一一--一上海外滩英迪格酒店

最佳行动奖一一一-一一丽江和府皇冠假日酒店

最受关注奖-一一一-杭州西溪喜 来登度假酒店

最佳新能源利用奖-一-三亚万豪度假酒店

酒店周年庆典 篇8

今天是本酒店成立7周年,很高兴与大家相聚在一起回首酒店艰辛而又不失辉煌过去，展望美好而又期待的未来.如果把一个酒店比喻成一个人，在成长和壮大的过程中，必然伴随着难以计数的风雨坎坷；辉煌成就的背后，总有不为人知的艰辛和挫折,本酒店能在短短7年的时间里,婴儿迅速成长为强壮的青年,相信大家都是有目共睹的,但如果没有经历了几年的摸爬滚打,也很难与大家一起相聚在一起,分享这成功的喜悦。

酒店从成立之初，一直秉承“以人为本，顾客至上”的服务原则，接待容纳五湖四海的宾朋，广交各界朋友，为的是在这个充满竞争的行业，为酒店赢得一个良好的口碑，终于功夫不负有心人，我们的努力得到了大家的认可，离不开大家支持，在这里我谨代表酒店谢谢大家。

如今本酒店已经发展的成为行业里面的佼佼者，但辉煌只代表过去，未来的路还很长除了坚持最初的原则外，现在我们现在的目标是提高服务质量，创造更好的客户体验，更好的服务于社会，起先锋模范作用，创造良好的社会效应，欢迎大家的监督与支持。

同时感谢酒店员工对酒店发展做出的贡献，你们的努力造就的酒店的辉煌，让我们携手创造酒店更辉煌的未来。

最后再次感谢各位来宾,朋友,同仁，的到来与支持。谢谢大家！

今年是本酒店成立7周年,很高兴与大家一起分享酒店艰辛而又不失辉煌过去，展望美好而又期待的未来.如果把一个酒店比喻成一个人，在成长和壮大的过程中，必然伴随着难以计数的风雨坎坷；辉煌成就的背后，总有不为人知的艰辛和挫折,本酒店能在短短7年的时间里,婴儿迅速成长为强壮的青年,相信大家都是有目共睹的,但如果没有经历了几年的摸爬滚打,才有酒店今天的辉煌。

酒店周年庆典致辞 篇9

尊敬的各位领导、亲爱的同事们，大家晚上好：

首先，诚挚地感谢酒店给了我这次机会，我作为员工代表站在这里发言，心情是无比激动的，我谨代表全体员工对酒店各级领导三年来的关心与培养表示诚挚的敬意和衷心的感谢。

今天是个特殊的日子，我们迎来了云冈国际酒店三周年的店庆。在这收获的季节，我们喜气洋洋、欢聚一堂。作为酒店的一分子，为我们酒店的三岁生日而感到由衷的兴奋。

回首过去，在集团公司与酒店领导的正确指导下，我们依旧发扬“诚实、拼搏、奉献、创新”的企业精神，以金龙人的激情，面对各种挑战，知难而进，同心协力，圆满完成了酒店下达的各项工作任务，辛勤的汗水换来了累累硕果，三年来我们也多次受到社会各界人士的高度评价。我们的努力使酒店的品牌形象日益提高，酒店的良好声誉日益增强，在刚结束的省第四届技能大赛上我们也取得了良好的成绩和荣誉，也向酒店三岁生日送上了一份深厚的礼物。

让我们将昨日的成绩变为今日的新起点，明日奋进的新动力，相信金龙，相信酒店，也相信自己！决不辜负酒店对我们的信任与希望。在今后的工作中，我们一定要戒骄戒躁、鼓足干劲，力争上游，以更加饱满的热情，投入到建设现代五星级酒店的热潮中，牢固树立爱岗敬业、无私奉献、爱店如家、同舟共济的奋斗精神，刻苦钻研，不断提高业务技能素质水平，用我们的智慧和拼搏精神，为为我们自己的未来、酒店的美好明天拼搏进取！

最后，借此机会，提前祝大家圣诞节快乐！也让我们共同祝愿云冈国际酒店申报五星成功！

酒店周年庆活动策划 篇10

一、太仓市星级酒店经营现状分析

(一) 太仓三星级以上的星级酒店经营状况基本稳定, 但未来竞争将逐渐加剧

目前, 太仓市三星级以上的星级酒店的经营状况总体较为稳定。构架都是以客房、餐饮、会议、娱乐、休闲于一体的的标准酒店, 客源主要以公 (商) 务为主, 政府、企业、会议和团队为竞争目标, 同时, 各酒店也都拥有自己相对稳定的客源群体。但近年来各个国际饭店集团不断进入太仓市场, 如洲际酒店集团、喜达屋酒店集团等, 对整个太仓酒店市场带来一定的影响。可以预计的是, 随着这些国际饭店集团的进入, 太仓酒店市场的竞争将逐渐加剧。这对酒店在市场定位、营销策划等方面带来了更大的压力。

(二) 太仓市传统星级酒店运营成本普遍偏高, 与国际饭店集团相比有一定差距

太仓星级酒店普遍存在的问题是投资巨大, 日常营运费用较高。对酒店来说, 能源消耗、一次性客用品消耗、棉织品洗涤费用等日常维护费用, 相比固定成本而言, 费用较低, 所占成本比例较小。而酒店产品的特殊性, 如产品无法储存与运输, 因此酒店的成产能力要尽可能和其销售能力同步, 而这正是是分析酒店营销策略的基础。

目前, 国际酒店集团不断进入太仓, 他们带来了成套成熟的管理体系。其中相对灵活的定价机制是其优势之一。如太仓宝龙福朋酒店定价策略极为灵活, 平时价, 周末价、单位合约价、淡旺季浮动价格等, 加之其相对较高的入住率, 使得其运营平均成本大幅度降低。比之太仓老牌的星级酒店有较大的经营优势。

(三) 大多数酒店仍采用较为传统的营销模式, 客源市场定位不清晰

太仓星级酒店普遍地理位置较好, 大多是位于市中心和人流量多的地方, 大多酒店有停车场。在营销模式上, 大多数仍采用比较传统的方式, 比如广告宣传, 酒店大多比较一致, 少有创新, 如外墙整体统一粉刷和显眼的灯箱广告, 房间电视上有点拨系统, 可以在客人开电视就出现公司广告。还有夹报、短信、宣传手册可雇人在繁华路段发小广告。年节开展促销活动。制作自己的网站并在一些旅游网酒店网等上面推销自己等等。而大多数酒店仍是以大客源市场的模糊定位, 没有进行细小客源生产的分类与选择。

二、太仓星级酒店市场定位及营销策划方案设计

(一) 根据酒店实际经营状况对客源市场进行重新精准定位

太仓的星级酒店的客源来源通常有以下种类:高级商务旅游者、普通商务旅游者和休闲度假旅游者。他们的消费偏好和行为特征有着显著差异:其中商务旅游者通常由由企业或单位支付相关费用, 因此对房费不是很敏感, 他们最关心的是自己的生活空间是否充足切舒适, 旅游行程临时变动可能性大。其中高级商务旅游者对客房服务要求较高, 是酒店潜在的忠诚顾客。而度假休闲旅游者由于需要自己支付住宿费用, 因此对酒店价格比较敏感, 而与商务型客人不同的是其对时间不是很敏感。在旅游目的地城市, 旺季的时候, 休闲旅游局比例增加, 因此, 对酒店细分市场同时要考虑旅游的淡旺季。

星级酒店应采用多种分析方法对自身酒店的客源进行重新定位, 详细分析其客源市场特点, 做好酒店产品的重新设计与规划。

(二) 实行灵活的酒店定价策略以降低经营成本

所谓灵活的酒店定价策略实际上就是我们常说的分类定价, 对不同客源采用不同价格。

酒店灵活定价策略通常指相同产品采用不同价格。有别于传统的定价模式中按照客房类型来确定价格的做法, 比如标准间价格、商务间价格、大床间价格等, 无论针对什么顾客都是统一的价格。只在如淡旺季的时候进行一些折扣。而现在的一些具有现代科学管理方法的酒店, 虽然仍然对不同房型进行分别定价, 但对同一类型客房, 采用多级房价策略, 比单一房价能带来更高的客房收入, 如果不考虑实施多种房价的成本, 采用客房价格级别越多, 酒店满足细分市场的需求的程度就越高, 就能获得更高的收益并应对市场竞争状况。

(三) 对酒店营销模式进行创新

1. 实行“个性化”营销

进入21世纪以来, “个性化服务”在酒店业越来越受到重视。“个性化服务”是由以美国为代表的西方国家首先提出的, 主要是在标准化服务的基础上, 以客人的需要为中心来设计提供的各类服务项目, 也就是通常所说的针对性服务。这其中也包含了超越普通标准的特殊服务。而“个性化”营销, 则是指酒店将每一个客人都作为一个单独的细分市场, 根据其个性化的需求来设计市场营销方案, 这样可以达到最大化的满足每一个顾客的特殊需要。个性化营销最大的特点就是根据每一个顾客的特殊需求来定制产品生产, 因此个性化的服务必定要采取个性化的营销策略。

如某五星级酒店规定:在酒店住宿若干次以上的客人, 客人姓名就列入酒店常客名单。而常客入住酒店, 就享有专门准备的客用品, 如信封、信纸、毛巾、浴衣等, 甚至在客用品上印有客人的姓名以示尊贵。这就是非常典型的“个性化”营销。而随着太仓酒店市场竞争的加剧, 推出多种个性化的服务, 以吸引和赢得更多优秀的顾客, 可以说是大势所趋。

2. 确定营销目标, 培育忠诚顾客

通过酒店客源市场的深入调查, 最终确定其目标市场, 然后研究营销方案, 运用一系列的针对性营销手段, 将目标客户培育成酒店的忠臣顾客。酒店经营管理的经验告诉我们, 大多数顾客都会选择服务质量更好的企业, 甚至宁肯为此多花钱。而企业管理中的“二八”原则告诉我们, 20%的忠诚顾客会带给企业80%的利润。而培育忠诚顾客, 最重要的是服务质量, 其次是产品本身, 最后才是产品价格。因此, 对酒店来说, 做好服务质量管理师打动顾客的心, 培育忠诚顾客的最基本做法。

目前, 网络会员制度营销方式在国内外收到日益广泛的关注与应用, 这种以会员制为导向的发展形势, 完全是以顾客需求为中心, 通过完善客户信息, 准确的进行酒店市场定位, 营造酒店特色;并强化酒店品牌效应, 通过行之有效的电话营销、网络营销系统, 使酒店培育一批具有较高消费能力的忠实客户群体。这种做法, 在星级酒店运用非常广泛。

3. 网络营销

进入21世纪, 现代科学技术飞速发展, 并且随着其在酒店业的广泛应用, 网络营销已经成为酒店营销不可替代的重要手段, 同时也是最经济便捷的营销手段。目前, 携程网、艺龙网等网上酒店营销平台发挥着越来越巨大的作用, 相比传统营销方式, 网络营销的优势主要有:1) 营销成本显著降低;2) 销售过程管理有序;3) 有助于酒店良好信誉的建立;4) 酒店收益管理水平明显提高。网络营销对传统的酒店营销方式而言是一个严峻的挑战, 同时也迫使星级酒店为了赶上时代发展的进程, 提高经营管理水平, 开展网络营销, 进入现代化酒店管理模式。

4. 绿色营销

所谓“绿色营销”, 是指社会和企业在充分意识到消费者日益提高的环保意识和由此产生的对清洁型无公害产品需要的基础上, 发现、创造并选择市场机会, 通过一系列理性化的营销手段来满足消费者以及社会生态环境发展的需要, 实现可持续发展的过程。绿色营销的核心是按照环保与生态原则来选择和确定营销组合的策略, 是建立在绿色技术、绿色市场和绿色经济基础上的、对人类的生态关注给予回应的一种经营方式。

目前, 西方发达国家对于绿色产品的需求非常广泛, 而发展中国家由于资金和消费导向上和消费质量等原因, 还无法真正实现对所有消费需求的绿化。但是绿色产品的市场潜力非常巨大, 市场需求非常广泛。而绿色营销是适应二十一世纪的消费需求而产生的一种新型营销理念, 经济发达国家的绿色营销发展过程已经基本上形成了绿色需求———绿色研发———绿色生产———绿色产品———绿色价格———绿色市场开发———绿色消费为主线的消费链条。

在酒店实行绿色营销的过程中, 首先要做的是树立良好的绿色形象。良好的企业形象是酒店巨大的无形资产, 对酒店的发展起着至关重要的作用。酒店的绿色形象包括绿色产品形象、绿色员工形象、绿色服务形象以及绿色环境形象等等。同时, 酒店应对员工进行相应教育培训, 使之形成“绿色服务意识”。

其次则是要开发绿色产品。绿色产品的核心是环境和生态保护。因此, 其开发过程中必须遵循以下原则:1) 节能降耗;2) 尽可能使用替代品, 少使用非再生性资源;3) 保护环境、减少污染;4) 以顾客需求为出发点。

第三, 实行绿色服务。酒店绿色服务有多种表现, 比如在餐饮服务中点菜时提醒客人适量, 防止浪费, 用餐结束后, 提醒客人“打包”;酒店开设无烟服务, 如无烟客房、无烟楼层, 以满足绿色宾客的需求;在酒店设立收集有害物品的专门废物箱, 如废旧电池收集点, 分类回收垃圾箱等;客房设立绿色服务卡片等等。

酒店周年庆典答谢词 篇11

今天，我们满怀喜悦的心情，相聚在美丽的xx国际酒店，共同庆祝xx国际酒店开业一周年。在此，我谨代表下汤镇党委、政府向xx国际酒店表示热烈的祝贺!向出席庆典的各位领导和来宾表示诚挚的欢迎!向xx国际酒店全体员工表示亲切的问候!并向多年来一直关心、支持下汤发展的各位领导和社会各届人士表示衷心的感谢!

xx国际酒店是我镇旅游餐饮行业的骨干企业和排头兵。一年来，xx国际酒店一步一个脚印的稳健发展，一步一个台阶的不断登攀，发展壮大成为了下汤镇乃至鲁山县屈指可数的大型综合旅游度假酒店，成为下汤镇旅游餐饮业的一面旗帜，为全镇民营企业树立了良好榜样。一年来，xx国际酒店始终奉行“恩泽一地，惠达八方”的企业宗旨，在实现自身发展、带动一方经济的同时，始终不忘奉献社会，积极投身公益事业，履行社会责任，为下汤镇的经济社会发展做出了突出贡献，用自己辛勤的劳动和汗水赢得了社会广泛的认可和赞誉。

当前，全镇上下正在抢抓新机遇，建设新下汤，努力在科学发展的道路上实现新跨越。镇党委、政府将一如既往地支持的发展，为酒店的发展壮大创造更加宽松的环境。希望酒店全体员工以创建一周年为契机，牢固树立和落实科学发展观，围绕全镇发展大局，再接再厉，走精品之路，创知名品牌，在前进的道路上实现新的跨越，为推进下汤更好更快发展、建设繁荣文明和谐新下汤再立新功。

最后，祝各位领导、各位来宾身体健康，事业顺畅!祝xx国际酒店蒸蒸日上，事业腾达，在新的起点上再创辉煌!

酒店2012店庆周年节目单 篇12

晚会节目单

1、介绍嘉宾上场并讲话；

2、舞蹈开场---------------------------《

》

表演者：

酒店服务员

3、竹笛-----------------------------《

》、《

》

表演者：

4、三句半-《夸夸咱的 》

表演者：

酒店服务员

5、独舞---《

》

表演者：

6、男声独唱--------------------《

》、《

》

表演者：

7、现代舞--------《

》

表演者：

酒店服务员

8、游戏及抽奖------------参与者：

酒店服务员

9、自由活动-------------------------《大家一起卡拉OK》

参与者：

酒店服务员

酒店

酒店周年庆活动策划 篇13

一、乡村教师面临的困境

1.政策执行力度不高, 资源分布不均

乡村教师作为中国教师群体的组成部分, 既有共性, 又有其特殊性。乡村教师, 顾名思义, 其所在学校地处乡村, 而乡村和城市相比在资源、师资等方面都存在较大的不足。福建永福菁华小学教师普遍认为现在乡村教师老龄化比较严重, 存在结构性缺失的情况, 尤其是小学英语教师比较缺乏, 教师的课务量普遍较重, 这些也是当前乡村学校与乡村教师面临的普遍问题。

北师大教育学部袁桂林教授则从政策执行与编制分布的视角来谈乡村教师面临的困境。他认为乡村教师之所以面临一定的困境是和国家相关政策缺失或不健全有密切的关系的。他指出, 地方财政和中央财政的博弈, 在某种程度是导致乡村教师出现困境的一个重要原因。2009年, 中央机构编制委员会办公室 (简称“中央编办”) 出台了一项规定, 要求城乡教师的编制要一致。2012年国务院也提出要合理配置教师编制, 实现城乡教师一致。但由于这些规定并不具有强制性, 执行力度不大, 再加上后来国家政策发生的一些变化, 乡村教师编制问题并没有得到很好的解决。而且, 国家又提出“编制在一定时间内不再增加”, 这使得这一问题的解决难度有所增加。袁教授认为, 乡村教师问题的解决关键不在于编制总量的增加, 而是要在维持编制总量不增加的前提下, 如何引入退出机制, 保证合理发展。

此外, 北师大教育学部张莉莉教授认为, 袁教授的意见非常中肯。现在乡村教师面临的困境很多, 由于各乡村学校学生人数不等, 人数较少的学校就会面临整合、倒闭的风险, 再加上教师资源严重分布不均, 乡村教育和城市教育之间存在的差异, 更多的孩子选择在城市学校就学, 乡村学校便逐渐衰败。乡村教师也受到城市学校教师的排挤, 尤其是新的乡村教师不熟悉工作, 教学工作之外的杂事较多, 再加上家长的不理解与不支持, 这让他们的权益很容易受到侵害, 这是值得我们思考的一个重要问题。

2.学校管理制度不规范

无规矩不成方圆。制度是学校得以更好管理的保障。北师大博士研究生孔祥渊结合山东南部某乡镇学校教师的教学和生活情况, 作了题为《乡村教师“混日子”:现状及原因》的发言, 以此说明乡村教师存在的困境。他指出, 当地教师的上班生活既充实又悠闲, 他们的充实并不是忙于教学任务, 而是在于与教学无关的其他工作;课堂生活既安静又热闹, 有的教师上课就会让学生自习, 有的则会要求学生讨论, 教师讲授的内容并不多。这些教师大多是学校的副科教师, 教学任务相对轻松。

然而, 正是这样的工作环境, 导致一些教师在评上一定的职称后就会申请调到副科教师的岗位上, 追求轻松, 这无疑会增长教师的懈怠情绪, 产生消极的“示范”作用。这种消极的“示范”作用主要表现在以下方面:第一, 对制度的选择性遵从。教师只会选择遵守部分制度, 对学校规定的不是非常严格的制度会选择视而不见。第二, 重形式、轻内容。对学校的规定和自己的教学工作, 这些教师往往忽视内容, 走向形式化, 忽略对实际内容的把握。

针对其背后原因, 孔博士从个体、制度和实际三个方面进行说明。就个体而言, 教师要寻求自身利益的最大化, 因为学校并没有明确的规定要进行处罚;就制度而言, 制度缺乏规范性和约束力, 人情大于制度;就实际操作而言, 学校对教师的惩罚缺乏公正性, 引起他们的不满情绪。因此, 孔博士认为这些因素综合起来就导致当地乡村教师存在一定的困境, 而起关键作用的因素就是制度。正是学校管理制度的不规范、不完善, 落实力度不强, 使得一些乡村教师“混日子”, 出现懈怠情况, 所以说学校管理制度的改变是缓解乡村教师困境、改善乡村教师状况的最为关键性的内容。

3.职业生涯规划缺失, 观念落后

大多数的乡村教师选择教师职业的初衷并不是为了教育, 或许仅仅是为了找一份工作, 一份相对稳定的工作。他们进入教师岗位后, 也很难对自己的未来有较为清晰、明确的职业定位。北师大硕士生王利利以自己在河南与湖南某中学的经历, 向我们展示了乡村教师面临的种种困境。她说她所接触到的河南省的乡村教师大多数是一些新入职的特岗或招教的年轻农村女教师。通过与这些乡村教师的访谈, 她指出, 学生不好管、家长不重视、职称不好评和教学技能、人际关系处理、职业生涯规划等方面是乡村教师普遍会遇到的难题。而且, 这些教师并非一开始就是自愿做教师的, 只是迫于就业压力而选择了教师行业。她所接触的另一类乡村教师是湖南省某少数民族地区的乡村教师, 他们的年龄都在45岁以上, 面临的困境则是整体上观念较为落后, 不能跟上社会的发展。虽然某一地区的乡村教师困境并不能代表其他地区或者全国范围的情况, 但也从侧面反映出这些乡村教师在自身发展、职业规划等方面面临的难题。

二、乡村教师困境的归因分析

1.二元体制的社会结构

城乡二元体制由来已久, 乡村与城市相比, 不管在师资还是其他教育资源上都存在较大的差距。北师大教学学部康永久教授认为, 乡村教师面临的困境并非乡村教师本身的原因造成的, 还存在其他的影响因素, 这反映出城乡二元体制对立的问题。在城市未充分发展之前, 乡村和城市的对立还没有如此强烈, 农民还是很受尊敬的。而今, 虽然城乡之间的沟通不断增强, 但二者的对立依旧是存在的。目前中国还处于发展阶段, 社会整合还在继续, 困境本身的出现正表明了国家正在寻求解决这一问题的方法。乡村成为问题并不意味着乡村的弱势, 而是在以城市为中心整合中国社会观念下的一种虚高状态, 这表明城市的影响力超过农村, 因此即使花借读费, 很多家长还是愿意把自己的孩子带离农村, 进城上学。在这一过程中, 乡村教师就可能会面临被城市化淘汰的危机, 乡村家庭付出的代价也会更大。因此, 这是一项十分复杂的工程, 需要我们重新审视乡村和乡村教师的地位, 合理整合社会结构。

2.教师群体自我认同的缺失

教师的自我认同, 是指教师内心对所从事职业价值观的认同, 以及在工作中体验到幸福和快乐。这是教师进行教学工作的主要动力和支撑。围绕教师群体认同, 张教授提出了“如何看待乡村教师群体”这一问题, 引起在座者的广泛思考。她认为, 乡村教师有三种来源:一是来自中师的毕业生, 二是乡村的代课教师, 三是年轻的流动教师, 如特岗和招教等。从历年来国家举办的“寻找最美乡村教师”的活动中, 她认为乡村教师从只讲奉献变得更加多元化发展, 他们也有了作为一名教师的快乐。乡村教师“混日子”只是一种无力感, 是他们无力改变现状的一种无奈。乡村教师承载着农村变革中的经济、政治的变化, 经受着巨大的压力。他们并不是闭塞的, 也有自己的人生经历, 有自己的想法, 也渴望新知识, 只是他们面临着基层关系的束缚, 无力发声, 使得这一群体自我认同感被削弱。因此, 她指出, 应该让乡村教师积极发声, 为他们提供相关的培训, 增加对他们的投入, 更多地关注他们, 增强他们的自信心, 让他们觉得自己的工作是有价值的, 自己的地位是受到重视的。

3.外在客观环境的影响

环境能影响人, 也能改变人。现在社会多元化发展, 互联网技术与移动通信技术让人们之间的联系与沟通更为便捷, 客观环境对人们的影响越来越大。袁教授总结道, 乡村生活相对安逸, 环境更为清雅, 缺少城市高压环境带来的紧迫感, 这在某种程度上会对教师的职业发展产生影响, 而且由于学校管理制度的漏洞, 教师发展动力稍显不足, 容易产生倦怠和“得过且过”的心理, 再加上地方领导业绩观的影响, 使得当地政府过度关注城市教师, 而忽视了乡村学生和乡村教师的发展。这些都是让乡村教师面临较大困境的主要原因之一。

三、乡村教师的出路

乡村教师面临种种困境, 那么他们该如何应对?袁桂林教授指出, 国家提出的增加教育补助、“集中连片”发展的政策为乡村教师和教育的发展带来了新的希望。而且, 他指出, 现在很多新教师会到农村接受锻炼, 这种教师轮岗制度, 使很多新教师必须到乡村教学, 会给乡村地区带来新的活力。为此, 他认为最理想的状态就是城乡教师的互相流动, 实现资源的优化配置, 城乡一体化无歧视才是解决问题的关键。有学生也指出, 我们要重新审视免费师范生政策, 合理配置资源, 如地方二本院校可以培养专科类的师范生, 专门针对农村地区。

针对教师工资问题, 与会者普遍认为乡村教师没有追求是因为工资水平跟社会地位较低, 应适当调高乡村教师的工资, 或许可以和大学教师持平。这一大胆设想引发了大家的积极响应。有的说, 从中国的现状来考虑, 要想达到理想的状态需要很长的时间。目前, 在日本和我国台湾地区越是偏远地区, 教师的工资越高, 这跟国家和地区的整体投入有关。台湾地区明确规定, 地方教育投入应高于中央投入。有的说, 在分析乡村教师面临的困境时, 要从教师培训、社会定位、职业规划等角度着手解决, 不应单单地看其工资水平。也有的说, 要用理性的态度看待这一问题, 在市场经济社会下, 收入不平等是合理的, 而如何把握收入差距的问题, 则需要国家从长计议, 是需要一定的时间的。

此外, 北师大博士生房小捷认为, 城乡发展的对立, 是很多国家发展中所面临的共性问题。目前政府拨款已不能完全解决乡村教师面临的问题, 需要引入非市场因素的作用, 非市场因素包括社会力量、公共服务等。而问题解决的关键不在于提高教师工资, 还应包括解决其家庭问题。在城乡一体化的进程的初期, 可以适当提高农村人口进入城市的门槛, 这不是为了排斥他们, 而是为了保护农村, 保护农村业已存在的管理机构和价值认同, 以此来促进乡村结构的缓慢变化。同时, 康永久教授也指出, 二元体制与城乡分离是没有因果关联的, 而农村地位下降却是农村包围城市的影响。现在用城市击垮农村, 强行把农村拉入现代化进程中有待商榷。中国资源分布不均, 才是问题的关键所在。对此, 袁教授指出, “十二五”规划提出的城乡公共服务一体化就是公共服务均等化的体现, 这说明国家对这一问题的重视程度。

还有的说, 虽然国家在解决城乡教育差距问题上已经采取了一些措施, 如免费师范生政策等, 但这些政策的实际作用, 需要在长期的实践中才可以看出来, 社会应该更多地关注乡村教师的情感激励, 但如何做到情感激励, 怎样保持情感激励, 以及学校领导在学校发展中的作用, 这些应该给予关注。

最后, 张莉莉教授指出, 农村有农村的好处, 如果农村生态恢复好, 基础设施规划好, 的确是个生活的好地方, 相信很多教师也会去农村教书与生活。同时她也指出, 这项工程不能仅靠政府的力量, 需要社会力量的加入, 不仅公共设施要及时跟进, 还要更新人的观念, 因地制宜地采取措施。

四、他山之石, 可以攻玉

不管是乡村教师, 还是打工子弟学校教师, 他们都面临着一些共同的困境, 而且在某种程度上打工子弟学校和乡村学校有着较深的渊源。农村学生随父母进城, 大部分都是进入打工子弟学校, 但如果他们待在农村, 则会成为乡村学校的学生。因此, 我们可以说乡村学校和打工子弟学校面对的生源差不多都是农村学生, 这些学校的教师也会面临和乡村教师相似的困境。来自北京教育科学研究院的卫宏根据自己多年来对打工子弟的调查研究, 作了专题发言。

他指出, 打工子弟教师和乡村教师存在着相似之处。由于城乡差异和区域差异, 乡村教师的困境和职业发展也适用于打工子弟学校的教师情况。打工子弟学校是因为过大的城乡差距和过多的乡村人口向城市迁移, 以及政府在教育政策中的“不作为”中出现的一种社会问题。关注乡村教师和打工子弟学校教师, 从侧面要求我们要关注这些学生, 关注他们的成长和受教育问题。

据调查显示, 北京地区打工子弟学校教师的数量为3 000—4 000人, 上海地区为5 200人, 广东地区达到4.8万人。根据学校和学生数量, 估计全国打工子弟学校的教师数量达到10万人左右。这些打工子弟学校主要依赖学费, 以盈利为目的, 而盈利的主要途径就是降低办学投入, 压低教师工资。据调查, 打工子弟学校的学费为每月500元, 平均每年大约5 000元。2010年, 教师的月工资为1 361元, 2012年为1 871.6元, 2014年为2 200—2 600元, 属于较低水平。而教师的工作量, 按2010年的计算, 每周为24—25节课, 平均每天工作时间9.79小时。这些教师面临低收入、高负荷的状态, 而且与校长是雇用与被雇用的关系, 没有什么保障, 以致催生出一些怪现象:低收入, 高盈利;穷学校, 阔校长;补课, 教师靠补课增加收入;学校转卖频繁, 教师没有归属感等。

针对这一情况, 袁桂林教授指出, 打工子弟学校问题是国家“两为主”原则及其落实产生的问题。“两为主”是指以公办学校为主, 以流入地政府为主, 来解决进城务工人员子女的义务教育问题。国家多次提出要进一步解决农民工问题, 并出台了农村义务教育经费保障新机制, 指出义务阶段的学生免费入学, 终止借读费。但这一政策一直无法得到合理落实。公立学校给出的理由是资源不够、班级空间不足, 或是当地财政拨款未到, 占用城市资源。人们对“两为主”政策的认识也存在一定的问题, 如“以公办学校为主”理解成民办学校也要接受, 公办学校接受50%以上就是“为主”, 把政策的定性理解为定量, 从而曲解国家的政策。