物业暑期实习报告（精选9篇）
物业暑期实习报告 篇1
xx年x月x日，开始了我在xx物业公司所属的工业园的管理工作，直到现在。在这段时间内让我对我所学的专业知识有了一个新的认识，积累了一点经验。在实习中，我在管理领导的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实习验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。长期的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习工作，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识
我所在的xxx是xx物业第一期工程，位于坦洲镇第三工业区33号，是这里最高的工业建筑，总共六层，面积二万平方米。作为标准的工业用厂房，所有的硬件设施都是最好的，二期三期工程也已经完工，尤其是三期工程，它的设计构造以及外形在这个地区都是独一无二的，后续工程还在构思中。
整个已建成工业园占地面积二十亩，建筑面积十万平方米，大小公司十余家，总计五六千人。由于以前园区在施工当中，园区的管理不是太完善，业主对园区环境不是很满意，仍有两三家公司不能按时交物业管理费，但大多数业主对园区物业管理还是理解的。现在园区物业管理处的工作主要是帮助业主办理入伙手续、处理开发商遗留的问题、办理房产证和一些简单的维修养护。因为园区入住人数较少，设施也不完善，所以物业管理部门的相应设置也很简单，只有一个工程部，一个管理处，一个保安部。工程部只有三个人员：工程部主管和两个维修人员;管理处有三个人员：管理处主任、会计和一个管理员;这两个部门共用一个临时办公室，办公条件不是太好。而且人员较少，往往是一个人做几样工作：会计要收费催费（物业费）；管理处主任在业主装修时要巡视以防业主装修破坏物业承重结构等等。保安部共有十多名名保安，以后视情况还会增加。
xx物业管理公司才刚刚开发的第一个工业园——xx工业园，因公司在园区的开发管理上缺少经验，所以在实习工作中我们有幸参与了公司的物业管理早期介入，管理处主任希望我们能利用我们所学的理论知识结合公司经验和公司的实际情况，为公司在园区的管理上提供一些建议和方案，以便更好的为业主服务。在实习工作中，我们通过我们学过的理论知识和搜集的资料，为公司在停车场的管理、电梯如何收费、何时界定业主的正式入住等方面提供了一些不太成熟的意见。
通过长期以来的工作实习，我在实习中了解到了我的欠缺，也发现了公司的一些不足。xx物业管理有限公司成立时间较短，不能和本地区一些实力较大的物业管理公司相比，而本公司资质较低，发展缓慢，规章制度不完善，所管理的物业各项条件都不是很完善，这对本公司的发展有很大的限制。
公司在别的方面也有一些问题（1）、物业人员的形象不规范。首先，管理人员要着装正式，工程人员要穿工作服，以随时为业主提供服务。保安人员也应有些军人作风，让业主有安全之感。（2）、规章制度不健全。主要包括对内（员工规范、岗位职责、奖罚机制）和对外（管理制度、业主公约、处理程序等）。公司的领导应以身作则，身先士卒，起到带头作用，明确公司的职责，创造一个和谐的社区。（3）、物业管理工作宣传不到位。比如说维修基金的收取，在没有全部收缴齐之前，应以宣传栏的形式通告业主。（4）物业经营收入单一，不能多种经营，企业要有自己的规划，坚决按计划办事，这样不但有利于自身的发展，对地产公司的发展也有帮助。
另外，在工作实习中，通过和其他公司的基层员工的接触，我发现了一个在所有公司中普遍存在的问题。他们也都存在这样的问题，那就是公司的员工很迷茫，尤其是直接在项目从事基层工作的员工，这种迷茫更加突出。每日面对简单的重复性的劳动，让人意志消沉，如果不是有坚定的目标和一种自己修炼的信仰，是难以心平气和、脚踏实地地做工作的。现在的从业人员，思维上的活跃和外界形形色色诱惑的矛盾是无法消除的，反映在员工身上，那就是感觉工作枯燥，工资待遇低，没有发展前景，没有学习上进的机会。这些因为职业问题而产生的心理烦躁挥之不去，侵蚀着物业管理人和普通员工的心灵，影响他们所提供的服务质量。
这些基本的问题已经成为公司发展的制约因素。如何解决这些问题，规范公司项目的运作，树立企业的良好形象，通过长时间的工作实习，我提出自己的几点建议和方法。
1、建立规范、高效、专业化的队伍，作好基础管理是关键。优秀的基础管理是作好物业以及公司工作的基点而员工素质则是优质服务的决定性因素，也是一个物业企业能否持续发展的壮大的关键。1）、规范服务人员形象，加大企业宣传力度。规范形象包括仪表、语言、行为三个方面，仪表规范要求我们的服务人员要持证上岗，统一着装，佩带明显的标志，所使用的工具要印有企业的标识。（2）、健全与物业.企业有关的规范规章及各种档案保持制度。完善的规范规章可以规范员工的行为，有利于整个服务流程的再造，有利于提升企业的外部形象，这更是以后创优、9000认证的必不可少的环节。（3）、充分重视物业管理者在各公司企业之间的协调作用，使之成为物业与业主沟通的桥梁。处理好与他们的关系。
2、服务管理要以专业化为方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。
（1）、以专业化为方向，首先要打好它的专业基础，即让大多数的员工掌握丰富的专业知识和专业技能。要鼓励员工提出改革技能的办法、参加国家的技能考试，对取得一定成绩的员工要给予奖赏，由此形成一个“学以为用、从用中学”的良性循环。（2）、寓法制化于其中，就是要求公司的每一个行为都要与法律政策有直接或间接的联系，这也是我们在工作中始终都能占据主动地位的关键。物业企业每时每刻要有法律自我保护意识，即在每一个潜在的法律纠纷中我们要有作为。
3、针对园区的特点，因地制宜，建立各有特色的物管区域。
4、加强员工之间的沟通，让员工有宣泄情感的地方。物业管理公司应该给予员工正确的指导和教育，引导和疏解员工的迷茫情绪，使员工的积怨得到适当的宣泄。在员工教育方面，管理者和员工一起探讨物业管理的行业特点、工作难点及相关问题的解决技巧，告诉员工为什么在“是非明了”的却不能用正确的方法去解决问题；要让员工知道在处理业主发火和投诉的过程中，需要用“苦肉计”，那是基于业主心态的分析，通过公司各个层次的、与员工不间断的沟通，让员工觉得，物业管理是一个锻炼人的行业，我们是一家人，需要勇敢的一起面对困难。
物业管理是一个服务行业，它的完成需要一个团队的紧密合作才能实现，任何一点、何一个人的失误都可能会纠纷的发生。在这样一个团队中，管理者或说是领导的影响是十分重大的。如果上级每天都是对任何事情心怀不满、牢骚满腹或是对自己的工作不满意，在工作中有意无意的表现出来，那对他属下员工的影响将是十分恶劣的。中国有句谚语“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，这在任何一个正规的组织中都是适用的。首先，在激烈的市场竞争中，一个企业要想有所成就，就必须有一个坚强的、有自信心、有广阔胸怀和有魄力的领导。其次，随着物业管理这一新兴行业的蓬勃发展和中益成熟，对各方面人才的要求也逐渐提高，任人唯贤成为当务之急，而任人唯亲则保证不了人才的质量，物业管理这个行业，其涉及面相当广泛，上上下下、里里外外，琐屑杂事，相当繁杂，只有信赖下属，实行层层管理制度，有计划，有步骤地下放权力，才能达到“管理就是通过别人来达目标、完成目标”的一种艺术境界，只有这样才能很好地解决工作当中的问题，提高工作效率。最后，企业要做到奖惩分明，成果共享。一般管理水平较高的企业都能为员工提供较好的工作条件及福利。但现在很多企业都未能认识到这一点，就算是机器也的保养维修保养，以最佳的状态实行生产，而人又何如机械呢？这是相当短视的做法，在当今中国已步入市场经济人才自由流动的背景下，这种做法很容易导致人才流失，阻碍企业的正常发展。
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2通过长时间的工作实习使我感触到：物业管理作为一个新兴的服务型行业，作为一个从业者，首先应该对物业管理法规、条例要有所了解，同时要不断地丰富自己的物业管理基本知识，因为它涉及到所有业主的正常生产，工作繁重而复杂，作为一个优秀的物业管理从业人员不仅要具备良好的心理素质和生理素质。同时还要熟悉其它相关的专业性知识，和掌握智能化等高新技术知识。通过工作实习，令我对物业管理有了更多的感性认识，使我验证、巩固和丰富了所学的理论知识，获得了一定的工作技能和实际经验，培养了我运用所学的理论知识去分析、研究和解决将来在物业管理工作中遇到同类问题的解决能力。
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物业暑期实习报告 篇2
本刊讯日前, 成都联通全面启动“2010暑期大学生实习计划”。据悉, 此次暑期实习计划, 主要面向2011年-2012年毕业的全日制在读本专科生及研究生, 提供营销策划、系统开发、数据分析等多个岗位的暑期实习, 让学生通过“真刀真枪”的社会实践, 进一步提高自身的应变能力、营销能力。
成都联通采取统一安排、统一招募、集中培训和分散实习的步骤展开。由成都联通统一开展选拔, 并在招募完毕后, 对实习生开展实习前公司管理体系、团队建设、价值观、企业文化和业务知识等培训。实习岗位所在部门派出专人与实习生一起参与培训, 培训结束后接收实习生。
为吸纳更多的优秀学子参与到“2010暑期大学生实习计划”中, 成都联通在市内各大高校举办了校园宣讲活动, 邀请职业规划师, 为广大学子进行了多场“职业生涯规划”的讲座, 赢得了同学们的广泛好评。学生们表示, 宣讲会上的讲座让他们对应聘流程各方面有所熟悉, 更增加了自身对职场知识的了解, 为自己将来求职就业, 做了很好的指导。
儿子暑期的实习 篇3
一个星期后，我问他工作做得如何？他说，第一天老板给他介绍了公司的工作程序，然后交给了他几乎一米五高的档案，让他归档。老板以为他要花一个星期才能做完，结果他三天就做好了，而且同事检查后，没有发现一点错误。老板就将他转入做退休金的部门，处理香港就业社保基金。
三个星期后，我打电话问他做得如何？他说，老板又让他转入处理薪水的事宜，而且他说老板目前最头痛的是如何找到工作让他不停地做，他做得很开心，同事中午都邀请他一起出去吃午饭，大家处得很好。他告诉我，他是目前公司最机密、最敏感部门的最年轻的员工；不过，他会遵守保密的原则，只字不漏，包括对我。我听了后，好好表扬了他一番。
第六个星期，要结束实习前，他打电话问我，说老板要他写一份实习感想报告，他说，其他的内容都写好了，就是结语不知道如何写。
我灵机一动，告诉他，中国的老子说：“千里之行始于足下”。你未来几十年的工作，“就始于这个夏天的训练”。他听了后很认同我的建议。
之后，他妈妈收到了他老板传来的一份邮件，表示： It was such a pleasure having Justin working with us this summer.I hope we will have him back in the near future.(这个夏天能有Justin替我们工作真是愉快。我希望在不久的将来他能再回来。)
物业暑期实习报告 篇4
公室礼仪。
淘金营业厅篇
8月8日，我和邢雁被安排到了淘金营业厅。
原以为在营业厅这边也是到处跑动，做些“跑场”的工作。实际上却不是。而是在营业厅楼上的办公室里帮忙处理宽带续约业务。
这里已经有较早的一批实习生工作了半个月。同样是来自广州各高校的精英。其中一位是付经理的胞妹。大家非常友好，就像哥哥姐姐一样。需要隆重介绍的是负责带领我们的经理李家祥先生。三十岁左右，高瘦，和蔼慈祥，纯正的广州人，非常关照我们，偶尔跟我们一起玩游戏，有时候还带我们出去游玩，我们都亲切地叫他祥哥。
这里的主要工作是向周围的老客户介绍并办理188套餐宽带续约业务。主要客户群是附近越秀区的居民。188套餐包括99元的4M宽带包月，和89元的3G手机包月，老客户预存200元话费可以获得800元的手机代金券。同时家庭固话和手机市内互打免费。固话实打实收。手机每月有360分钟的通话时长，120M流量。超出部分全国按每分钟0.15元计，不分闲时忙时。同时可办理天翼羊城通(羊城通内附于手机内)。还有一个办理积分兑换的工作，即客户用一定数量的积分免费换取礼品，这是外呼时吸引客户前来营业厅办理业务的一大诱惑。
工作主要分成四部分
1、外呼，用电信内部的电话联系客户，通知他们前来兑换礼品。
2、营业厅接待，在营业厅安排工作人员负责接待办理续约188的客户上办公室办理相关业务。
3、业务办理。即宽带续约。主要介绍188套餐，也可按原套餐续约。
4、积分兑换。
四个部分的重点是第三点，关系到客户经理的业绩。我和邢雁刚到的时候很多东西不了解，主要其他一些比较简单的工作。 宽带续约其实很简单，但是里面涉及很多内容，其中有很多其他套餐，例如e8,e9等，我们不太了解，而客户通常会咨询很多相关的细节问题，一旦回答不上，或者回答不好，就容易受到客户的质疑，严重的会受到投诉，故通常主讲人是祥哥。当然，如果有心学习，主动去了解更多其他套餐，业务的信息，也可以跟客户沟通，介绍。例如我们的同事泽群这点就做得很好，信息了解全面，并成功办理了几个188套餐。这是我们学习的榜样。当时因为了解的内容不多，也不太容易理解，只能经常询问，仔细倾听祥哥的`介绍。所以当时心理偷了一点点懒。不过，祥哥也不太放心让我们直接跟客户沟通办理业务，因为有些信息我们可能会说错。
期间也出现过一些问题，其中有一次让我感到很失落。那次外呼，时间是傍晚的6点左右，我在和一个男客户沟通时受到对方的不断质疑，对方总是很讽刺的询问，“你说你是电信的，怎么这些信息都不清楚，让我们怎么相信你呢?你是不是骗人的。” 我跟他解释了很久，仍然得不到信任。这让我开始怀疑自己的表达能力，是不是我说的不清楚? 那天晚上感到非常沮丧。后来才慢慢释怀。另外，在营业厅帮忙的时候，也有不少问题。一个是工作人员的态度问题，有一营业厅的员工态度非常不友好，说话的时候没有礼貌，很直，很大声，眼睛直瞪对方。对于一些比较麻烦的客户，常常躲避。 而且还教我不用这么礼貌客气的。个人觉得这样做不好，我从来觉得礼貌是很重要的，不管什么位置，什么单位。另外，营业厅有些混乱，业务办理速度有待提高，很多客户等至两三个小时仍未受理，而有些人却很快就等到了。如此不公，当然会引来众多的不满。有几次亲眼看到了客户的投诉。主要是排号机以及业务窗口的安排不是很合理最新暑期电信实习报告实习报告。 最后还发现这一带有很多的外国人，他们也常来营业厅办理业务，可是能够用英文跟他们的交流的员工几乎没有，这点我觉得可以改进改进。
后来有两天，被借调到了麓景路营业厅，主要是到登封路民兵营摆现场。办理城中村业务。我们的工作主要是派传单。虽然天气有些炎热，但出去晒晒太阳，跑动跑动未尝不是一件好事。这是一项比较需要耐心的工作，在这里毕竟摆了几
天了，周围的居民都认识我们了，当他们拿到传单，很快就进了附近的垃圾桶。 这点我们是不需要理会的，我们要做的是达到一种良好的宣传效果，即使传单扔的到处都是，那路人随处一见不就知道有这回事了吗?
总的来说，实习这段时间的工作算是比较轻松，量不多。除了收获一群好朋友一段友谊外，还有一些业务上的东西。主要是跟客户跟员工沟通的技巧，以及如何推销自己的产品。如何宣传一个先天不足，又后天发育不良的产品，从而吸引顾客。这点很考验人。其次就是一些对工作的建议;
5、有必要对所有实习生做系统的培训，了解清楚业务内容
分配一些固定的工作给实习生，不然容易造成人员浪费。 准备详细的业务信息，或者企业资料(非保密的)，供实习生学习。 组织一些联谊活动，增进彼此友谊。 开展类似沙龙的活动，各抒己见，发表各自见解，互相学习。
最后，感谢何小姐，付经理，校园中心的五位经理，班经理，祥哥以及共同实习的所有同事。
(系):
中国电信河北廊坊分公司 20xx.2.10 至 20xx.3.7 学号:
暑期实习报告 篇5
调查时间：2011年8月1日至8月10日
调查对象：宝利印染厂
调查方式：本人本着客观、求实的原则，采用了详查会计资料、访谈、实地观察等调查方法。
本人对该公司的内部管理情况进行调查，在调查中得到了公司职工的支持和帮助。现将调查情况报告如下：
一、宝利印染厂基本情况及财务状况
宝利印染厂，以印染为纽带，集采购、印、染、加工、批发为一体，主要从事布料印染加工出厂业务。该厂现拥有员工500余人，其中各类专业技术人员已达150余人。有10个生产场区，总占地面积8万平方米，建筑面积2万平方米。现在有布料加工能力10万吨以上。产品优质品率达78%以上。十五年前，宝利印染厂还是一个职工不满100人，仅能生产少量布料的小型工厂。之所以能有今天，最主要的还是比较成功地走出了一条消化、吸收、改造、创新相结合的技术引进之路。但却在近年，发生财务状况。一位宝利印染厂内部人士表示,宝利印染厂因重大决策失误而导致资金运转出现困难。
二、宝利印染厂内部管理会计运用存在的问题及成因分析
(一)管理会计现今在我国的发展情况
随着社会经济的发展和经济管理科学技术的进步,管理会计理论在我国大中型企业中得到了一定的应用,如责任会计、量本利分析、变动成本法、零基预算、净现值法等。然而,不论中西方国家，对于管理会计的研究仍不健全，严重制约着管理会计作用的发挥。再细想管理会计的理论知识，绝大部分都是借鉴经济学与统计学而来，介于两者之间，以数学模型推算出结论，但本身这些理论知识较难理解，实际运用起来更是复杂，运用条件也极有可能与现实情况不符合。且结合我国现今国情和未来发展情况，管理会计这门学科在中国还并未被深入了解，这类学科的书籍也大多是翻译国外著作，就是说我国还没研究和形成适合我国企业的管理会计方法，目前来说，这对我国大多需要有效管理会计方法的大中型企业很不利。
(二)宝利印染厂管理会计的运用情况
该企业因长期投资决策错误，导致资金链断裂，给投资者带来巨大损失。09年初，宝利印染厂为赚取更高利润，对其主要产品中单位贡献边际最大的产品进行扩大生产规模。为此，该企业新建厂房，购置更多更先进设备。在真正投产后，却发现生产出比原先更多的该产品，却无更多的厂家购买或原厂家无法接纳更多的该产品;而卖到外地则需要更多的成本，若增加单价则无竞争优势，若单价不变，则会导致亏损。宝利印染厂投入的大量资金无法及时收回，投资回收期变长使得企业自身资金无法正常流动，正常运营遭到影响。
显然，该企业并没有很好的运用管理会计方法，在对扩大生产规模作出决策之前没有考虑周全，仔细分析，对于项目的风险没有多加思量。按照理论，若生产出更多产品并把产品按原定计划卖出企业确实可以达到高收益，但实际情况是，生产出的更多产品却无法按原定计划卖出而导致企业亏损。企业管理人员没有将管理会计的理论知识和实际情况相结合，而决策失误使得企业面临财政问题。
另外，对内部会计控制环境关注不够：一是内部会计控制的观念较为落后；二是信息化控制条件落后；三是会计人员的岗位交流不够；
四是内控环节岗位相互监督、牵制不够。而且内部会计控制系统薄弱且不受重视虽然企业长期以来都在不断完善企业的各项规章制度，但是，客观上企业的外部环境和经济业务变化较快，给控制系统本身的设计带来一定的困难，制度的适应能力也受到影响，出现问题较多。主要有以下几方面：一是目前企业内部会计控制的基础较为薄弱；二是内部会计控制的执行与监督、检查、考核体制不健全；三是内部审计制度的建设滞后；四是建立的一些内部会计控制制度存在一定的缺陷。另一方面，企业独特的生产条件给内部控制带来一定的难题
(三)我国管理会计的人才缺乏
由于人们尤其是管理者错误的认识，造成对管理会计与财务会计重要性看法失衡。只要谈到会计就想到记账、算账、编制报表等的财务会计，完全忽略了预算、分析、决策等的管理会计。在有些人眼里，管理会计师的意见无足轻重，没有管理会计企业的生产经营照常进行。因此，财务会计、审计就变得格外的吃香，提起财务会计、审计，那是“路人皆知”，提起管理会计，则知其者甚少。且在我国大学本科和专科招生的专业目录中，似乎没有见到管理会计的踪影，会计学专业也多侧重于财务会计的学习，即使开设了管理会计的课程，也大都只介绍其理论构架和计算方法，而没有深入了解其在企业的具体运用情况。在就业导向上也存在重财务会计和审计，轻管理会计的倾向。最终导致我国管理会计人才缺乏，缺口达到300万人。
三、建立健全内部会计控制制度的必要性
（一）建立健全内部会计控制制度是各单位的法定义务
《会计法》规定：“各单位应当建立、健全本单位内部会计监督制度”。这一规定体现了两层含义：一是各单位都必须建立内部会计监督制度，这是各单位的法定义务，必须履行；二是各单位的内部会计监督制度必须健全。仅制定制度是不够的，还必须健全，即所制定的内部会计监督制度能切合实际并有效执行。
（二）建立健全内部会计控制制度是加强单位内部治理的需要 目前大部分企业治理混乱。内部会计监督制度可以规范会计行为，明
确责任，防止工作差错和舞弊，避免因责任不清互相扯皮、推诿，甚至越权行事，造成治理失控。因此，单位内部会计监督制度是一项行之有效的内部监督治理制度，是内部控制制度的重要组成部分，对确保单位会计工作的正常运行和经营治理水平的提高具有十分重要的作用。
（三）建立和完善内部会计控制制度是保证会计资料信息真实有效的客观要求
社会主义市场经济条件下，会计工作不仅服务于所有股东、债权人以及社会的其他方面，而且影响到国家与企业之间的分配关系以及社会各方面的利益关系，这就要求会计信息必须真实、准确地反映企业财务状况、经营成果、现金流量，以保证投资人的合法权益。失真的会计信息不仅使投资人在投资过程中作出错误的判定。严重损害了投资人的利益，而且也使上级治理部门在宏观治理上作出错误的决策。因此，建立和完善内部会计控制制度，是确保会计核算资料真实有效。及时反映生产经营成果的客观要求。
四、加强该公司对管理会计方法运用的几点措施
必须增强企业领导人尤其是重要领导人的管理会计意识,应该建立一定的社会约束机制,促使企业领导层重视管理会计应用。
(一)管理会计要加强典型案例研究
管理会计能否在实践中得到有效的推广和使用,在很大程度上取决于如何及时地将实践中得到的成功经验进行归纳、总结、整理和推广,以形成示范效应。加强管理会计学科建设,需及时总结我国企业开展管理会计的典型案例和成功经验,形成具有中国特色的理论与实践相结合的研究成果,并从中找出管理会计发展的客观规律,使管理会计能够真正适应企业经营机制转变的需要,保证企业生产经营的高效运行。
(二)改善企业管理运用情况
加快企业改革，尽快建立规范的现代企业制度，使企业真正对自己的一切行为负责。只有企业机制真正转换了，管理会计的应用才会
由“别人要企业用”变成“企业自己要用”，使企业产生一种运用管理会计的内在驱动力。并且要改变传统观念,培养企业领导人管理会计意识。提高管理会计的应用水平,企业领导已经成为一个关键因素。必须增强企业领导人尤其是重要领导人的管理会计意识,应该建立一定的社会约束机制,促使企业领导层重视管理会计应用。加强企业内部会计控制环境建设，强化检查，形成多层次的监督体系，加强会计信息系统控制。
(三)进一步加强管理会计教育,提高会计人员素质
要真正使管理会计在实践中加以推广应用,需进一步提高会计人员素质,造就一支专业的管理会计人员队伍。这要求在高等学校教育中,要重视管理会计学科的教育,改革现有的管理会计教学模式,引进案例教学方法,增强所学模型的实用性。同时,应加强会计人员的后续教育,我国现有会计人员很多没有接受过系统的管理会计教育,因此,对会计人员的后续教育是提高会计人员管理素质的一条途径。此外,应早日建立管理会计师资格考试制度,促进管理会计人员的培育、资格认证和选拔。
五、调查体会
暑期实习报告 篇6
姓名：卢晓秋班级：社工1103班学号：1102110319
转眼间，在无锡市便民服务中心为期两周的实习已经结束了。虽说时间不长，但是却学到了在学校一个学期也不一定能得到的知识。让我深刻体会到了理论知识的意义在于实践的过程当中。在实习期间，不只是所学专业知识得到了运用与巩固，也锻炼了与人沟通的技能。更重要的是在不断的反思中提高自我能力。
实习期间，我主要做了以下工作：一，走访了金城新村、翠园社区、芦西社区、中联新村等、询问该社区相关工作人员关于失独老人以及残疾人的基本情况，并作好记录。
二、在便民服务中心打印票据单。虽说是比较机械化的工作，但是也巩固了excel的使用方法以及如何使用打印机。
三、走访失独老人，但是最后以失败告终。
虽说做的工作不多，但是我觉得量不在多，而是善于总结和思考。虽然工作中有失败，但是要从失败中发现问题。
首先，关于便民服务中心。便民服务中心这个机构让“政府购买服务”这个只在试卷中用到的词出现在了现实生活中。政府出资，企业提供服务，使政府与便民服务中心实现了双赢，做到了真正的为民服务。但是，作为服务领域里的新兴机构，便民服务中心的工作也是存在阻力的。通过与丁力大哥的交流了解到，便民服务中心安康宝手机的发放以及大篷车走进社区——老年人免费体检等等服务的开展，其资金来源由各个社区自己提供，所以出现了有的社区因为不能提供资金导致了便民服务无法普及的情况。政府拨款给社区，由社区与便民服务中心合作来开展相关服务活动，这样相比以前，社区是否觉得便民中心分走了社区的权利？这是否就是社会工作中所说的社工与政府机构分权的概念？所以，在我们走访一些社区时，工作人员的冷淡与不欢迎是否或多数少是意识到了这一点呢？（纯属个人猜想）。有的社区无法提供相关服务资金，使该社区居民无法享受到相关服务，是社区的责任还是政府的责任？这些问题的答案还需要不断的深入学习和在实践中获得。
其二，关于失独老人。通过自己对几个社区失独老人信息的了解，以及其他同学的访问资料中可以得出，失独老人面临的不仅仅是养老问题。
1、部分失独老人需要照顾其逝去子女留下的孩子（孙子或孙女）。
2、有的失独老人需要供养其父母。在调查中发现，金城新村的一户失独老人与其母亲一起居住。
3、失独老人突发疾病时无人照料。在鲁梦影同学对中桥新村一户失独夫妇的访问记录中得知，有一次两位老人在家中双双突发疾病，却无人照料与帮助。
在做总结会谈时，王老师提出：“可以将失独补贴金（现为180元/月）集中起来开展一些比较大型的服务项目。”也许，可以通过集中每月的失独补贴金来解决以上问题。所谓集中小钱办大事，每月180元/月在当下的生活水平中，对于一些失独家庭来的补助作用并不大，但是，如果将这些钱集中起来开展适合的服务项目其价值将远远大于每月发放补贴金。针对以上发现的问题，可以将该笔资金用于以下项目：
1、建立关于帮扶失独老人孙子/孙女的服务项目。在赵少荣同学对中桥新村一户失独老人的走访中发现，其最需要的是解决其孙女的学习问题。总结会时，丁力大哥指出有些老人也需要相关服务，但是由于各方的资金问题，该问题无法得到解决。一方面，失独家庭无法承担请家教补习的费用。另一方面，便民中心也没用足够资金提供这一项服务。所以，是否可以用这一笔款项来建立与之相对应的资金库解决这一问题。而且，需要注意的不只是其孙子/孙女的教育问题，心理健康也是很重要的。
2、建立失独家庭贫困补助基金。在对失独老人的收入信息进行了解时发现，失独老人中存在着贫富差距。同一个社区，有的失独老人开设工厂、开办私人企业，同时还有退休金等，生活富裕。而有的老人则只能靠退休金维持基本生活，甚至因为疾病，或者需要照顾其父母，孙儿等，使生活变得格外拮据。而且退休金收入也有差距（有1800/月、2500/月，3600/月等）。虽然有低保的存在，但是据社区工作人员说，其帮助不大，尤其是对身体有疾病的失独老人。所以，根据这个问题成立相关的基金库，既可以有针对性的帮助这一群体，做到帮助真正需要帮助的人。同时，也可以使资金充分利用，减轻政府财政负担。
3、开展关于关注失独老人心理健康的服务项目。身体健康重要，心理健康更重要。在了解了便民服务中心的一些活动项目后，发现其中开展的活动多是关于失独老人的生活帮助以及身体健康方面，没有针对心理健康而做的项目。在了
解失独老人情况时，有部分老人失独多年仍未走出失独阴影，他们不喜欢外出，不愿意与外界接触、参加社区活动，甚至拒绝慰问。所以，如果由专业人员适时的开展相关心理健康活动，或者，可以改变失独老人对待生活的态度。
其三，关于访问失独老人失败的思考。怀着激动又忐忑的心情准备去走访失独老人，却遭到了拒绝和质疑，让我感到挫败。但从这一次失败中，我开始思考：老人拒绝的原因是什么？老人未走出失独阴影，不喜欢打扰。但据了解的资料显示，该失独老人积极乐观，经常参加社区活动。因为自身性格原因。但对于喜欢参加各种活动，且开朗的老人应该是欢迎别人拜访的。我们打电话时的态度和语气。第一次电话无人接听，第二次电话接通，但话未说完就已挂断。且一句话经过多次练习，语气亲切诚恳。④老人警惕性高，误认为我们是骗子（或有被骗经历）。在兼职中，我也有过相关经历。在做惠山区中国移动宽带的维修反馈时发现，一般只有老年人在家时，上门访问多是遭到拒绝、或被质疑为骗子。关于老年人被骗问题，这一想象普遍存在。所以，对于开展老年人防骗防欺诈的相关活动也是很必要的，为老年人普及相关知识，尤其是失独老人。让老年人原离欺骗，做到真正的安享晚年。
这次实习中，我最大的收获并不是专业知识的学习，而是对于自身存在问题的认识。在实践中发现自己的不足，一些自己平时不注意的问题在工作中就完全暴露了出来。两年的大学生活即将过去，猛然发现，能力方面自己进步甚微。首先，语言表达能力。交流和发言时发现自己的语言不能清晰、有条理地表达自己的思想。其次，不善于问问题。实习结束时，才发现自己有很多疑问，可是并没有主动去咨询，寻找答案。缺乏探究精神。第三点，不善于与人交流。在于便民中心的丁力和真诚大哥交流时，发现他们大到国家政策，小到最新的电视剧、电影等等都可以带动别人进入话题中。生疏、沉闷的气氛很快被欢声笑语的交谈代替。从他们身上，我看到了社工需要具备的能力。所以，拓宽个人视野，增加阅历也成为了我必不可少的工作。
短学期实习报告
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物业管理专业分散型实习模式探讨 篇7
一分散型实习的特点
1. 分散型实习可让学生较早地接触社会, 有利于缩短其工作适应期和学生就业
分散型实习要求学生自己联系实习单位, 学生在此过程中, 需直接与用人单位接触, 甚至需要通过用人单位的考核才能获得实习机会。获得实习机会以后, 学生还必须认真负责、主动热情地完成工作, 积极表现, 得到实习单位的肯定以后, 才有可能获得留用的机会。因此, 在这个过程中, 学生各方面的能力都得到了锻炼, 对社会有了进一步认识, 也为正式走上工作岗位做好了思想和心理准备。
2. 分散型实习有利于学生兴趣和特长的发挥
分散型实习可以让学生自己选择实习单位, 给予学生一定的选择空间。学生可根据自己所学的专业知识, 选择与专业相关的实习单位, 如各类物业管理公司;学生也可以根据自己的特长选择相关的实习单位, 如有英语特长的学生可选择到英语培训机构实习;学生还可根据自己的爱好和就业意向选择实习单位, 如毕业后准备自己办工厂的学生可选择自主创业, 对房产销售有兴趣的学生可选择到房地产公司实习。实践证明, 让学生自主选择实习单位, 可调动他们的实习热情和实习积极性。
3. 分散型实习灵活性较大, 较容易让企业接受
分散型实习给予了学生一定的自由选择空间, 学生可根据自己的实际情况灵活选择实习地点, 从而扩大实习单位的选择范围。同时, 学生可通过亲戚、朋友关系联系实习单位, 也较容易让实习单位接受。作为企业, 由于需要接受的学生人数较少, 指导工作量较小, 且便于管理, 不会影响企业的正常运作, 往往也较乐意接纳实习生。
4. 分散型实习有利于学生实际操作能力的提高
学生集中实习, 由于人数众多或企业对学生不放心, 往往不愿让学生参与实际工作, 学生实际动手机会较少, 实际操作能力也得不到锻炼。相反, 由于进入实习单位的学生人数较少, 大多数学生都能直接参与到工作中, 实践能力得到了较好的培养。
二分散型实习面临的问题
1. 实习效果参差不齐
有些学生虽找到了实习单位, 但在实习单位所从事的工作却是一些非专业性的工作, 诸如打字、复印, 此类工作与物业管理专业技能要求关联性不大, 且技术含量较小, 因而无法达到加强专业技能的目的。
2. 指导和监管困难
由于学生分散在各个不同的地方, 不同的性质、不同规模的单位实习, 指导和监管工作的开展存在一定困难。学生无法像在学校上课时那样, 有问题当场提出来, 让老师及时进行解答指导。同时, 教师对学生的监管也有赖于学生的自觉配合, 因而, 指导和监管的困难较大。
三完善分散型实习模式的建议
1. 建立学校和实习单位联合的管理模式
学校应和实习单位建立长期的合作关系, 应充分利用并挖掘实习单位的资源优势。如在安排学生实习时, 学校可邀请相关企业到学校举行宣讲会或洽谈会, 积极推荐学生到相关企业实习;又如, 学校可聘用企业骨干, 委托他们帮助指导和管理实习生, 及时将学生在企业的情况反映到学校, 严格要求学生遵守学校、企业的规章制度, 用心传授业务知识, 让学生真正了解实习的目的, 在实习中学有所获、学有所得。
2. 建立学生跟踪管理制度
分散型实习不应是“放羊式”的管理模式, 应建立学生跟踪管理制度, 及时了解学生的困难, 并予以帮助, 树立为学生服务的意识。比如, 由于各种原因, 在规定的时间里仍可能有一部分学生找不到实习单位。他们大多来自经济欠发达地区, 对于这部分学生, 学校应当予以重视, 可通过校企合作、实习基地建设, 帮助他们落实实习单位。
再有, 应重视学生的思想教育, 及时给予其心理辅导。学生在外实习, 既应重视对其业务能力的培养, 也不能放松对其进行思想教育及心理辅导。学生到实习单位, 面临环境的改变、角色的转换, 心理会出现一些困惑和迷茫。实习过程中, 常有学生反映实习单位环境差、工作时间长、工资待遇低等问题。教师应及时给予引导、开解, 帮助学生树立信心, 走出阴影, 让学生有一种被关怀的感觉, 从则更加深刻地体会到学校、老师的关心和爱护。同时, 顶岗实习一般时间较长, 学校应与实习单位沟通, 要求实习单位给予学生必要的劳动保障, 维护学生的正当利益。另外, 应建立稳定的校外实习生跟踪信息记录, 可聘请往届优秀毕业生担任学校实习单位代表, 发挥他们的桥梁作用, 促进学校与企业的沟通。
3. 实习检查应制度化
目前, 对于分散型实习的检查, 大多数高职院校都是采取派出专业教师对实习点进行巡查的方式, 一方面对实习学生进行检查、指导和慰问;另一方面, 与实习单位进行沟通, 表示感谢。事实证明, 这种检查对于实习工作的顺利开展有着重要意义, 首先, 可对实习单位作进一步考察, 了解实习生情况, 增进学校、企业、学生之间的相互理解, 相互信任;其次, 可体现出学校对实习生的关心, 鼓舞士气;再次, 还可深化校企合作。因此, 学校应将实习检查纳入制度化管理。
4. 保证实习教学经费
顶岗实习是学校教学工作的重要组成部分。要做好实习教学管理, 保证实习教学质量, 学校应予以高度重视, 保证实习教学的经费, 保证专业指导老师到实习单位走访、巡查的检查方式能够顺利实施, 保证实习检查工作能够落到实处。同时, 也应安排一定的经费奖励优秀实习生, 树立榜样, 激发学生的实习热情。
四结束语
顶岗实习是高职院校物业管理专业非常重要的实践性教学环节, 是课堂教学的延续和补充。通过顶岗实习能够培养学生分析问题、解决问题的能力。能够增强学生的社会适应性和就业竞争力。实习质量的高低, 影响着教学目的的实现程度, 影响着学生个人的前途发展。抓好这一环节, 对于培养合格的技能型人才, 提升学生的综合素质, 全面提高学校教学质量意义深远。
摘要：顶岗实习教学是高职院校人才培养过程的一个重要环节。结合物业管理专业特点, 分散型实习的教学模式可行性强, 但就其实施和推广, 仍存在一些问题。完善分散型实习教学, 对于提升学生的综合素质, 提高学校教学质量影响重大。重视顶岗实习环节, 努力探索适合社会发展需要、适合学生特点的工作措施, 确保顶岗实习取得成效, 任重而道远。
关键词：分散型实习,能力,培养,跟踪管理,制度化
参考文献
[1]覃事娅.资源环境与城乡规划管理专业分散型毕业实习模式探讨[J].湖南财经高等专科学校学报, 2008 (10) :148～149[1]覃事娅.资源环境与城乡规划管理专业分散型毕业实习模式探讨[J].湖南财经高等专科学校学报, 2008 (10) :148～149
[2]孙国祥、潘立新、方美娟.高职毕业实习管理模式研究[J].大众科技, 2009 (7) :176～178[2]孙国祥、潘立新、方美娟.高职毕业实习管理模式研究[J].大众科技, 2009 (7) :176～178
物业暑期实习报告 篇8
关键词:物业管理人才;需求现状;需求特点
中图分类号:G293.33 文献标识码:A 文章编号:1000-8136(2010)27-0130-03
改革开放20多年来,我国的经济发展取得了举世瞩目的成就。衣、食、住、行是百姓生活的四要素,住是其中很重要的要素之一。随着经济的快速发展和收入水平的不断提高,人们已不再仅仅满足于“有屋住”,而是要住的舒适、住的方便、住的安全,物业管理随之也得以快速发展。物业管理是一门新兴的管理科学,是指对已建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和相关场地的综合管理。物业管理的目的就是服务千家万户,满足多层次需求,让广大老百姓满意。
1物业管理人才需求前景乐观
物业管理行业被誉为“朝阳产业”。绝大多数的专家认为服务业将是未来10年中人才需求量最大的行业。物业管理、专业咨询、法律服务等这些属于新兴的广义服务业,是服务业人才需求增长的主体部分。在未来服务业人才需求增长的数量里,70%左右的需求将在新生服务行业产生。
城镇住房制度改革和房地产管理体制改革的不断深化,以及房地产业的迅速发展、住宅商品化和产权多元化格局的形成,促使物业管理快速进入社会经济生活,并得到了迅猛地发展,成为社区建设、城市管理和国民经济发展中不可或缺的重要组成部分。
大批设计新颖、设施齐全、环境优美的住宅小区落成,消费者在改善居住环境和居住面积的同时,也对居住软件和物业管理提出了更高的要求,因此吸引了大批物业管理企业进入市场。与此同时,政府也不断根据市场发展需求,调整行业行为规范,通过加大行业自治管理力度,促进物业管理健康有序地发展,这一切都刺激了对物业管理人才的需求。
行业的发展为专业人才的培养提出了强劲的需求,从近几年对各行业职位需求的分析来看,物业管理行业的职位需求数量始终列居前列,因此可以预计,在未来较长的一段时间内,物业管理专业的应用技能型人才不仅将成为物业管理市场发展的必须人才之一,而且将保持较强的市场需求。据估计到2010年,全国城镇物业管理覆盖面将在50%以上,新建筑物业管理覆盖率将在90%以上。而目前该专业人才的缺乏,使得就业前景非常光明。
2物业管理人才需求现状
物业管理行业整体管理水平的提高、服务的细化与品质提升、现代楼宇高科技设备的增加以及现代管理手段的应用,都对从业人员提出了更高的要求,需要大量既懂专业,又懂现代物业服务理念的高素质人才。
目前对物业管理人才的需求与差距主要表现在以下几个方面:
2.1在需求数量方面:人才非常缺乏
随着城镇建设的发展和城市现代化的推进,房地产投资额还将不断扩大。我国物业管理行业迅速发展,并不断向规模化、集团化、智能化、网络化发展,对高级物业管理专门人才的需求激增。中国城市房地产网统计,物业管理项目(面积)的增加,要求从业人员的数量增加。以10 000 m2需要4～5个物业管理人员计算,全国每年至少需要新增十万名从业人员。目前不少企业对物业管理人员的要求从学历到经验都更加严格,随着物业行业趋于专业化、法制化、市场化、国际化、集团化,专业物业管理人员需求将继续走高;而相关的专门培养单位的培养能力却很有限,造成了行业内总体人才紧缺。
2.2在需求结构方面:结构性矛盾突出
很多地区都呈现出物业管理人才供求的结构性矛盾,即高层次管理人才紧缺。物业管理行业的发展需要既懂实际操作又懂管理的实用型优秀人才。很多不具备专业物业知识技能的人在为找不到工作而发愁,而懂信息技术的物业管理工程师以及物业管理高级经理用高薪也难聘到。
一些针对物业公司的调查发现小区高级物业管理人才倍受青睐。如武汉市2007年上半年的劳动力市场中高端的物业管理职位数为2 495个,应聘者仅有1 724人,其中需求较多的职位包括客户部经理、工程管理等,尤其需要有较强服务意识、较强公关能力以及环境管理、治安管理、车辆管理等能力的综合人才。
一边是物业管理高素质人才的缺乏,一边是我国当前就业形势紧张,缺乏专业技能的人找不到工作,结构性矛盾突出。
2.3在需求质量方面:物业管理从业人员的素质亟待提升
由于物业管理在我国起步较晚,物业管理行业发展过快导致相关核心人才培养相对严重不足,物业管理从业人员的素质亟待提升。迄今为止,我国物业管理企业已超过2万多家,物业管理人员达250万人。然而,物业管理人员多半为半路转行,未受过正规的专业教育和培训,整体素质偏低,人才匮乏导致服务水平低是当前我国物业管理市场存在的主要问题。目前国内物业管理行业的从业人员主要来源于几个方面:一是原有企业或行政事业单位的房屋管理和维修部门的人员直接转化而来,他们不熟悉现代物业管理的模式;二是学管理专业的人改行,他们有一定的管理能力,但不熟悉物业管理业务;三是学物业管理专业的毕业生,他们缺乏工作经验,往往是理论与实践脱节,专业实操能力较差,并且人数较少。在工作中处于被动的地位,不具备从战略上进行管理的能力,需要用人单位进行一些培训后才能上岗。四是城市的下岗职工、农村剩余劳力,经简单培训后进人物业管理行业,他们只能从事一般的体力劳动和服务。
由此可知,物业管理人员的知识水平不高、业务水平有限、综合素质偏低,已经制约了这个行业未来的发展。
3物业管理人才需求特点及素质要求
物业管理人才的需求特点:
3.1人才需求的层次性
物业管理工作纷繁复杂,从房屋设备维修养护到物业管理企业经营管理,甚至物业管理的理论研究都在其范围之内,这就造成物业管理对人才有不同层次的要求。从物业管理公司的构架上来看,物业管理公司的用人需求包括二个层次:管理层和操作层。管理层包括管理人才、策划人才和首脑人才;操作层包括技术人才和营销人才。同时,从专业教师培育和学科发展研究角度上看,物业管理人才还需要有学术人才,即理论研究人才和教育人才,这就形成了物业管理的学术层。
3.2实用型技术人才和复合型通用人才并重
现代物业管理涉及物业的种类繁多,有居住物业、商业物业、工业物业和其他用途的物业。物业管理和服务对象有显著的差异,需要一批熟悉各物业特点,掌握常规管理和实际操作能力的实用型技术人才;另一方面,由于每种物业的管理服务工作都会涉及到房屋设备、公共设施的维修养护,公共区域的治安、环卫、交通等综合管理与经营,需要有一批懂得企业管理与经营、经济分析、公共关系学等复合型通用人才。
3.3物业管理人才的理论知识与实际能力兼备
物业管理是一个典型的以人力资源及智力输出为特征,附着情感价值,并对管理服务模式、技能与方法持续动态创新的行业。管理水平的高低直接影响服务的质量。行业的发展速度使得工作中不断涌现新的问题,这就对管理人员的专业理论知识水平提出更高的要求,但从具体工作岗位来看,较为具体的日常管理工作和对动手能力要求颇高的技术工作居多,所以有无实践能力也是物业公司招聘人员的重要考察指标。
随着近两年物业管理业政策的变化,物业管理行业的发展越来越规范,专业化程度越来越深。物业管理行业内的各类人员必须更加专业化才能适应这个行业发展的需要。
物业管理用人单位普遍认为物业管理人员应具备以下几点:①首先要有责任心、进取心、遵守职业道德,有敬业精神,具备服务意识,有较强的心理承受能力;②掌握现代物业管理的基础理论、基本知识、操作技能和方法,具备工作能力(包括组织能力、决策能力、表达能力、协调能力、专业能力);③要有较扎实的物业管理知识和相应的物业管理经验,包括公共秩序、安全知识,例如小区内的车辆交通维护、保安岗哨、安全设备设置,以及园林绿化、水暖施工、通气通电等。房层的维修、养护、鉴定完损等级知识。物业的保洁知识,如清洁、消毒、灭“四害”等;④熟悉国际国内有关方针政策和法规,掌握物业管理最新发展动态;⑤要有丰富的工程设备管理知识,对机电设备系统有较清晰的概念,懂得高端物业管理中的自动化控制,包括建筑设备上的知识,如通风、排气、消防、排污、排烟等;还有电器设备方面的知识,如电梯、中央空调、高低压配电等;⑥要具有经营决策能力、市场开拓能力和全面管理能力。
4物业管理人才培养模式观点及建议
4.1物业管理行业发展迅速且前景较好
物业管理专业人才严重匮乏,我院开设物业管理专业符合社会对紧缺人才的需求。各种调研结果表明:物业管理是一个新兴的行业,发展前景较好,对物业管理专业人员需求量大,其中尤为突出的问题是物业管理行业专业人才严重匮乏,现有从业人员整体素质不高,很多从业人员自己本身对物业管理就不甚了解,管理不规范、服务质量差成了物业管理企业与业主间矛盾的焦点。随着物业管理行业的快速发展及物业智能化程度的提升,对物业管理从业人员提出了更高的要求,提高物业管理从业人员的整体素质和专业化水平对于物业管理的规范发展极为重要,亟需大量高素质物业管理专业人才。
4.2我院开设物业管理专业有着明显的知识结构优势
现代物业管理的发展对从业人员的法律素质要求提高。在目前的物业管理实践中,物业管理企业与业主间纠纷不断,掌握一定的法律知识,具备相当的法律素养,可以帮助物业管理人员处理物业管理企业与业主间的矛盾,能够利用法律法规更好的为业主服务。我院具备充足的法律教学资源,在法律教学研究中师资力量雄厚,有很好的法律教育传统和教育环境,且很多教师在法律实践中经验丰富,处理过物业管理公司与业主间的法律纠纷,因此能够培养出具备深厚法律知识背景的物业管理人才,弥补现代物业管理人才法律知识缺乏的不足,彰显我院人才培养的特色,使学生在就业后能分析和解决物业管理工作中的实际问题,处理物业管理的一般纠纷。
4.3坚定办学信心,培养学生投身于物业管理行业的热情
随着物业管理行业的快速发展,不仅对物业管理专业人才需求量将大幅度增加,社会各方还会进一步认可物业管理行业并支持物业管理行业的发展,我们要坚定办学信心,加快课程改革,以便为社会输送更多的高技能物业管理人才。同时,学校应定期请一些知名度较高的物业服务企业经理、管理处主任参与学校的教学,把行业的希望、企业的追求介绍给学生,使学生在学校就能树立“与企业共同发展的理念、在企业发展的同时实现个人的职业发展”的意识,充满积极投身于物业管理行业的热情,为学生成长为高素质的物业管理专业人才增加“原动力”。
4.4突出“校企结合”的特色
努力调动校外实训基地,合理设置我院高职物业管理专业课程,恰当选用人才培养模式,以符合企业用人要求。从相关物业服务企业选用人才的标准来看,我院高职物业管理专业以“职业素质和职业能力培养”为主线设置课程,突出“校企结合”的思路,符合人才培养要求,符合企业选用人才的标准。相关物业服务企业一致认为:对物业管理专业人才的培养必须采取“校企结合”的人才培养模式,使学生在“学中做”、“做中学”,提高学生的实操能力,做到理论联系实际,形成良好的职业道德,增强其对物业管理行业的热爱之情,在形成专业能力的同时培养学生的社交能力、灵活处理问题能力、组织管理能力等跨专业能力,把学生真正打造成高技能物业管理人才。在校企合作中,学院应与一些规模较大、运作规范的物业服务企业进行深度合作,建立校外实训基地,充分利用学校内外不同的教育环境和资源,强化学生的综合职业能力,使物业管理专业人才的培养实现学校课堂教学和直接获取物业管理实际工作经验的企业岗位实操有机结合,从而提高学生的专业能力、方法能力和社会能力。
参考文献
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Higher Demand for Professional Property Management Research Report
Luo Huina
Abstract：Since the acceleration of the urbanization process, the property scale, property types increased, property management professionals surge in demand. I demand from the status quo of property management personnel, pointed out that the property management industry in question, indicating demand for property management personnel characteristics and quality requirements, then the property management personnel training mode put forward their views and suggestions.
暑期实习报告 篇9
教育理论、综合、美术（图文书）等八个图书编辑部和《红蜻蜓》、《青苹果》两个杂志社及安徽教育电子音像出版社、安徽教育网络出版有限公司等机构。
二、实习内容：校对
本人这次在安徽教育出版社进行了为期一个月的实习，由于是初次到这来实习，我们被安排负责校对工作的部门，校对也是出版社里最基本和最常见的一项工作。当第一次进入出版社的时候，我的心里充满了好奇与敬意，作为一名学生，教育出版社对于我们是不能再熟悉的一个名字了，因为从小到大我们的课本和辅导书上面都标记着“出版社”的字样，这次能有幸的接触到这个单位对于我来说都有些惊喜！
当第一天老师带我们去的时候，我们发现安徽教育出版社并没有我们想象中的那么气派，但是进入公司里面之后我们才发现它的确不同于其他的企业单位，整个大楼里面都很安静，基本所有的工作人员都是在自己的办公室里面工作，也许这是传说中的白领的工作吧，毕竟它的工作性质不同于其他的企事业单位！但是这里的每个人都给人一种彬彬有礼的感觉，并且都很热心，也许这是因为他们大多数是有文化的知识人，所以他们并没有给我们陌生的感觉！
在我们进入高教编辑部的办公室的时候，我们发现整个办公室的桌子上和柜子中都堆满了书籍和报刊，既有成册的书也有一本本散装的书稿！办公室的王老师他告诉我们，他们最多的工作就是校对书稿，其实校对工作也包括很多方面。其中最简单的也就是通常的查找错别字、修改病句之类，其次要求再高点的校对就是要考虑整篇文章或者整本书的句式和结构内容等方面的安排，再者知识扎实的要求较高的就是看编辑能否对书籍的内容和思想上进行判断和思考。当然要求越高对于编辑的知识和能力等各方面的要求也要越高。由于书籍是引导人民思想和提供人民知识的工具，所以它的正确与否也直接关系着能否正确的引导人民树立正确的思想价值观，特别是教育出版社的书籍，它们关系着一代人，一个民族和一个国家的未来，因此，在对
于出版社书籍的审查和把关是非常的严格的！所以说，校对这一环节对于出版社来说是最基本也是最为重要的一个环节之一，通常对稿件初审后，再将修改的稿件寄给作者进行检查修改，并且对于每一篇稿件或每一本书籍的校对工作至少是要达到三遍以上，只有重复的认真的校对才能将失误降到最低！
在办公室内，我发现了很多安徽教育出版社出版的的教科书，其中有些书籍还是我们的教科书。在和办公室的老师聊天的时候，我们知道了原来教育出版社的书籍的市场主要是学校等教育部门，当然从出版社的名字来看，我们不难理解它是教育部门的“御用”出版社，但是随着市场经济的竞争性逐渐加强，“御用”的出版社也在无法垄断某些市场，毕竟宠儿也有可能失宠的一天，曾经的“铁饭碗”也可能会有生锈的一天。教育出版社也是一个企事业单位，实现利润的最大化也是它所追求的目标之一。现在大大小小的出版社多的难计其数，并且许多高校拥有自己的出版社，因此在许多方面传统的教育出版社已经很难再保持自身原来的优势！
教育出版社在保守一部分原有的市场外，还要将市场打出去，争取一些新的市场。原有的市场主要是学校等各教育部门，它们具有稳定性并且市场广大。如何保持这块蛋糕，当然就要就要保持好出版社与学校的联系，保持与学校的联系的关键是要加强出版社与学校老师的合作，当然，这里的合作既包括邀请一些名师参加教材或书籍的编写，同时，也可以邀请一些名师对出版社的书籍进行推介。至于参与出版界的竞争，那更要具有雄厚的竞争实力。其中书籍的好坏、书籍是否符合市场读者的需要这是很关键的地方。因此每一本书的出版并不是一件很简单的事，首先是要根据市场调查分析进行立意，也即根据市场需求出版什么样的书，这一点不仅需要敏锐的市场洞察力，也需要领导者具有深厚的学识；然后联系某一方面或某一领域的一些知名作者进行选材编写。只有抓住市场需要才有可能赢得市场，依靠知名作者既能增加权威性也可以起到良好的广告效应！因此，在出版社我发现许多的编辑和作者原来就是各高校的一些老师。
王老师拿着他正在校对的一卷书稿告诉我们如何校对稿件，如何正确使用修改符号，刚开始看着厚厚的几百页的稿件，我们的头都大了，看来传说中的编辑的工作并不是大家想的那么风光。我们接过的第一个实习工作任务就是校对《霍山大辞典》，它类似于一本县志，里面分不同的部分介绍了安徽省霍山县的政治、经济、文化、军事、环境、旅游等各方面知识。
在实习刚开始，因为对一些情况还不熟悉，开始我们是看着王老师校对稿件的示范，他们校对的熟练程度和经验对于我们这群新手来说是具有天壤之别。王老师告诉我们校对的主要工作内容是：1、检查多、漏、错文字及标点、符号错误；核对标题、署名，文中人名、地名、数字、公式。
2．检查版面、格式，图表位置及表题、图题，字体、字号、字距和行距。
3．检查标题位置、层次及转行，注释、参考文献及序号，核对中英文目录及页码与文章的一致。
4．检查目录及对应的页码、刊眉、页码顺序、版权，封面、封二、封三、封底的文字、刊号、年月期号。所以在学习时必须全神贯注的去看，有时候稍不留神就会错过一点，遇到不懂的或者有疑问的我们都把它们标记出来，并且向他们请教。当然最重要的还是要自己动手去实践，只有在不断的校对中我才能熟悉和掌握校对工作的一些经验和技巧。可是自己操作时不仅速度慢而且也不准确，中间还出现将对的改错了。这也使我进一步认识到自己的不足，同时也体会到即使再简单的事你也不一定能轻易的做好。
在后来的实习中，我的实习工作并没有多大的变化。也许是我们这些新手只能方便从事校对这方面的简单工作，同时《霍山大辞典》的内容比较庞大，我们在校对完“概括”、“文化”、“军事”这几部分后，万总重新拿了“政治”、“环境”等其他几部分的稿件给我们。虽然《霍山大辞典》的内容有点过于枯燥，而且长时间的校对工作使人感到有些厌烦，但是我们还是选择了坚持，并且万总对我们的实习工作并没什么过多的要求。经过一段时间的校对工作，我不但逐渐熟悉校对的一些基本操作，对于修改错别字和病句也有了一定的熟悉，并且对于霍山县各个方面有了一些了解，同时也对于大辞典、县志有了一些认识。
当然在实习当中，出版社的一些老师还给我介绍了出版社的一些工作情况。万总还带领我们参观了安徽省教育出版社的一些工作部门，并且向我们介绍了各部门的一些工作情况。在一些部门我看到了许多熟悉的书籍，特别是一些教科书和辅导书，同时我也看到了一些辅
导书编辑的一些程序和一些稿件。这使得我更清楚的具体地了解书籍制作的一些流程，也使得自己的好奇心得到了一些满足。
三、收获和感想：
作为一名新闻专业的学生，在出版社实习的一个多月对于我来说是非常有意义的。刚开始进入出版社的时候，心里难免有些激动和好奇，毕竟这是我第一次这么近的距离与出版社接触，并且我还能有幸在里面实习一段时间。当然，这一切也是多亏了学校的指导老师的介绍。
在我们刚开始进行校对工作的时候，难免有些心浮气躁。有时看着厚厚的一本又一本的稿件，我们确实感到有点头大，同时，枯燥的稿件内容很难让我们点燃自己内心的激情。当听到别的同学在别的单位实习的生活是如何精彩时，我们有时也不免会叹气，甚至还会抱怨一两句。
在经过一段时间后，我们也慢慢的学会了去接受和适应实习的工作。也许知道抱怨没有用，我们到后面终于静下了心了。静下心来后，我们发现原来我们的实习生活并没有那么糟糕，我们校对稿件的时候也不再感到那么痛苦，而且一切过的也很顺利。改变不了生活，就尝试改变一下自己，选择新的一种生活方式，也许会发现原来生活还是那么的美好！
当我逐渐习惯和实习出版社的一些工作情况后，我才发现原来自己的抱怨是多么的无知和可笑。无论是从学历还是经验来看，我都没有抱怨的资本。这里的大多数工作人员都有着足够的学历和经验，但是他们对于这里的工作有的更多的是知足和感谢。很多的工作人员是研究生以上的学历，万总编更是一位有着丰富经历的老师，但是他们对于我们感到枯燥的工作是那么充满激情。
说实话，我们在那实习的工作环境是十分的好，出版社的指导老师也对我们也是十分的关心。但是我们怎么会一开始就会感到不满足甚至有些抱怨呢？我后来才发现自己原来真的不怎么了解什么是工作，不了解什么是社会的真实情况，甚至不了解才是真正的生活。从小到大，我们更多的时间是生活在校园的这个小的社会圈里面，总习惯了生活是那么的顺利、那么的简单。当我们存在着这种错误的认识，并将它带出校园走向真正的社会，我们才会发现自己错的是多么离谱！甚至我们抱怨真正的社会并没有按照我们的构想中那样运行，当我们难找到自己理想的工作时，我们会大呼就业难、工作难，甚至说社会对我们的要求越来越高。其实，社会并不会因为某个人或某国人或某一代人而改变自己的规律，在竞争激烈的
社会优胜劣汰是永不变的法则，符合不了要求的人永远被社会所接受。
也许是社会中存在了许多像刚开始抱怨工作的我一样的人，所以大家才会产生就业难，工作难的错觉。其实社会中并不缺少工作岗位，也不缺乏优秀的工作岗位，而是我们缺乏实力！我们缺乏实力是因为我们缺乏真正认清社会需要的能力，或者我们缺乏较早了解社会需要的实力。因为缺乏认识，所以我们在学校很难认清真正学习的方向，也即学什么，如何学。从这次实习中，我从来没有如此清楚的认识到这一点。
或许这次简单的枯燥的校对工作对于我的专业学习不一定真正的起到多大的帮助；或许呆在办公室的生活没有外面跑新闻那么精彩；或许在出版社实习也没有完成我想发表文章的愿望，但是经历过这一段时间后，我可以问心无愧地说我也有了收获！至少我知道抱怨生活不如静心去面对生活的一切；至少我发现校对工作也是一门很深的学问；至少我对于以前感到陌生的霍山县有了一定的了解。对于收获，有的是看得见，有的是无法看见；有的或多或少，也有的或大或小；有的是十分有价值，有的却是十分有意义。不管怎样，有收获就好，至于多少好坏那另当别论！