门禁售后服务合同（共6篇）
门禁售后服务合同 篇1
门禁系统售后服务协议
甲方：（以下简称甲方）
乙方：（以下简称乙方）
甲、乙双方就乙方施工的项目门禁系统工程保修的有关事宜，充
分协商，达成如下协议：
一、服务期限
从工程验收合格之日起，质保期为月。质量保修期内，甲方可以享受乙方的免费保修服务。
二、服务费用
1、在质保期内，乙方对所有设备的所有配件无条件免费保修及更换，所有设
备的所有配件（包括整机所有部件）的维修及部件费均为免费，并提供定期上门清洁、检测系统设备的服务。
2、保修期内，所有设备维修保养服务均为上门服务，由此产生的费用均不再
收取。
3、免费提供系统扩充、升级方面的技术支持服务。
4、保修期满后，若甲方需要乙方继续提供服务，乙方适当收取相应的材料及
人工费用。
三、保修联系方式
售后服务电话：；
四、服务响应时间
1、乙方在质保期内定期对各系统的运行情况进行巡查，发现问题当场解决，保障各系统正常高效运行。
2、在质保期内，乙方在得到通知后采取应急措施，将在具有故障排除技能的工程服务人员赶到现场进行维修，如发生硬件故障，我方将在个工作日内更换备件。
3、质保期内，暂时无法修复的设备，乙方应在个工作日内提供不低于故
障设备规格性能的备用设备供项目单位使用，直至故障设备修复。
五、未尽事宜，双方另行协商。
六、本协议壹式贰份，甲、乙双方各执壹份，签字盖章后生效。
甲方：乙方：
（盖章）（盖章）
代表：代表：
日期：年月日日期：年月日
门禁售后服务合同 篇2
随着互联网、计算机技术和电子技术的不断发展,建筑智能化越来越受到人们的关注。门禁系统作为智能建筑的重要组成部分,解决了机械式门锁存在的钥匙管理和出入登记困难等问题[1,2],得到了广泛应用。随着门禁系统的不断发展,其组成部分越来越复杂,数据量也越来越庞大。
门禁系统主要由防护主体、电锁、身份识别方式、传感报警设备、处理控制器、通讯线路和管理软件组成。普通的门禁系统是利用局域网、数据库和控制系统通过通讯线路对防护主体、门锁和身份识别进行控制。国内外研究者针对门禁系统的整体架构及其组成部分进行了各种优化研究。文献[3]设计了一套由门禁管理系统、停车场管理系统、饭堂消费系统、考勤管理系统、访客管理系统和后备电源系统组成的门禁一卡通系统,利用门禁系统中的身份识别和处理控制等设备基础,实现5个相互独立的办公场所出入和消费记录管理,在实现门禁一卡通管理的过程中,增强了网络的通信压力和服务器的存储、处理压力,因此需要提高网络设备和服务器硬件的性能,这将增加建设成本。
无线网络具有组网灵活和改造成本低等特点,为门禁系统的优化提供新的解决方案。文献[4]利用ZigBee技术设计了一套无线办公门禁系统以降低基础设施的建设投入;文献[5]使用二代身份证作为门卡,利用ZigBee技术中传感器设备进行二代身份证的信息采集和识别工作,以建立一个集授权和定位功能于一体的门禁保安系统;文献[6]为无线门禁系统设计了一种UHF RFID天线,在提高发射功率的同时减小了天线尺寸。由于无线网络的抗干扰能力较差,无线门禁系统部署方案只适合于小范围的应用场景。
身份识别是门禁系统的重要组成部分,它对使用者进行信息采集和身份判断后执行相应策略。与密码和门卡相比,生物识别技术能够解决授权信息泄露带来的安全隐患问题。文献[7]对生物识别方式中的人脸识别技术进行优化,将采集到的面部图像进行分块特征对比,提高人脸识别效率;文献[8]在人脸识别的基础上加入运动模式识别来增强门禁系统的安全性;文献[9]将传统的指纹识别与控制器局域网络(Controller Area Network,CAN)总线技术结合,为智能社区门禁管理提供新的解决方案。生物识别技术需要存储大量的用户特征信息以便于进行授权合法性判断,随着信息量的增大,服务器的存储和处理压力随之增加,企业需要投入资金不断提高服务器性能。
随着门禁需求和技术的不断发展,门禁控制系统的功能要求越来越高,需存储的信息量也越来越大,这将提高企业门禁系统的建设成本。近年来,随着云计算技术的不断发展,基于云计算对来自不同类型设备的大规模数据流进行集成、处理及服务已成为研究热点[10]。目前,大部分门禁系统基于安全性考虑,将管理服务部署在局域网内部,这不利于门禁系统服务的扩展和优化。本文提出一种基于云服务的加密式门禁系统(Cryptographic Access Control System based Cloud,CACC),利用云服务降低企业门禁系统控制成本,在云服务和门禁物理设备间加入加解密服务以提高门禁系统的安全性。
1 CACC系统设计
与传统的服务器使用方式相比,云服务具有资源分配可伸缩、服务易扩展、数据易备份等特点,已成为大数据时代下的信息基础设施,是信息化发展的重大变革和必然趋势[11]。CACC系统将加密后的数据存储在云端,将处理程序部署在云服务器中,以降低企业服务器建设成本,并提高门禁系统的可扩展性和稳定性。为保证数据在互联网传播和云端存储时的安全性,CACC系统在互联网和门禁设备局域网之间加入加解密服务,对发送至互联网的数据进行加密,对从互联网接收的数据进行解密,以提高系统的安全性。
CACC系统主要包括云服务、加解密服务器、通讯线路、传感报警设备、身份识别设备和防护门。CACC系统结构如图1所示。云服务部分主要负责数据的加密存储和数据处理,数据包括管理信息、基础信息、授权信息和用户信息等;数据处理主要负责服务请求的响应和处理结果的反馈。加解密服务器主要负责内外网交互数据的加密和解密,其具体过程如下:(1)防护门安装的身份识别设备采集到用户信息后,通过局域网发送到加解密服务器,服务器将数据和查询指令进行打包,按照内部制定的加密算法,将打包后的数据重新编码后,通过互联网发送到云服务端;(2)云服务端接收到来自加解密服务器的数据包,首先按照预先设置的算法对数据包进行解密、拆分和处理,然后将数据处理结果进行加密,通过互联网发送给加解密服务器;(3)加解密服务器收到外网传来的数据包,首先进行解密,在解密成功后,将结果发送到相应的设备上;(4)设备收到加密服务器反馈结果,执行相应程序;(5)控制人员通过互联网登陆云服务端的控制平台,可以进行门禁系统维护,维护指令首先进行加密,再通过互联网发送至加解密服务器。
为了降低数据的传输量,并提高数据传输的安全性,需要对发送的数据附加指令、设备地址和校验码等信息。只有在数据包的结构和加密都正确的情况下,才能被云服务端和加解密服务器正确解密。数据包结构如图2所示。其中“指令”部分存放系统控制指令;“数据”部分存放门禁设备采集到的数据或者云服务端数据;“设备地址”部分存放被控制的门禁设备编号或者IP地址等信息;为防止有人通过互联网恶意发送虚假指令信息或者篡改信息,需要在数据包的末尾添加校验信息,该信息通过各企业自定义算法随机生成,以保证信息的有效和安全性。
2 实现的关键点
在利用云服务降低门禁系统建设成本,提高系统运行效率和可扩展性的同时,CACC系统有两个关键问题需要解决。
(1)加解密服务器性能问题。整个CACC系统以加解密服务器作为系统数据的交换桥梁,中转来自云服务端和门禁设备的指令和数据,因此加解密服务器的效率成为整个系统效率的关键点。若加解密服务器程序或硬件性能较低,则直接影响系统的整体效率。
为了提高加解密服务器的计算速度,可以从服务器硬件层面进行考虑。若门禁设备数量为一百台左右,可以选择以4核CPU和4G内存为主的低端服务器产品。例如IBM System x3100 M4系列的小型塔台式服务器,该类服务器价格便宜,但扩展性差,不适合有门禁系统扩充需要的单位使用。若门禁设备数量为数百台,可以选择以6核CPU和16G内存为主的机架式服务器,例如戴尔PowerEdge 12GR720系列,该类服务器价格相对昂贵,但数据处理速度快、数据安全性高,且硬件可扩展性强。
为了加解密服务器的安全性,可以从操作系统和加解密算法设计方面考虑。在操作系统方面,可以选择Unix操作系统。Unix操作系统是通信、金融和安保等行业广泛使用的操作系统[12],具有可靠性高、伸缩性强、开放性好和网络功能强等特点,其主要在账号、网络和文件系统3个方面很好地防范未授权用户的非法登陆和操作。基于Unix操作系统的开放性,可以对系统内核加以改造,更好地防范来自网络的威胁。在加解密程序设计方面,可以考虑选择算法强度复杂的非对称加密算法,利用公有秘钥和私有密钥的特性来确保加密数据在网络传播中的安全性。
(2)云服务端安全性问题。CACC系统的云服务端数据处理程序的安全性和效率问题是影响系统整体性能的另一个关键点。在云服务端接收到来自加解密服务器的数据包后,需对其进行解密,如何保证解密程序不被恶意监听,解密过程不被恶意篡改,成为影响整个系统安全性的关键问题。公共云服务平台大多是多个客户共享一个服务提供商的系统资源,这一特性会导致供应商只能为客户提供基础的操作审核机制,无法针对云服务器中的虚拟操作系统漏洞加以防范。虚拟操作系统中的漏洞问题很难通过安装防御软件彻底解决。为了尽可能提高云服务端的操作系统安全性,可以考虑安装Unix操作系统,通过系统底层的内核修改来进行安全防范。此外,还可以在数据处理程序中加入安全机制校验过程,对每一次的数据服务器请求都进行合法性判断。
3 结语
针对门禁系统数据存储和处理成本不断加大的问题,本文提出一种基于云服务的加密式门禁系统(Cryptographic Access Control System based Cloud,CACC)。该系统利用云服务技术降低企业门禁系统信息存储和维护成本,在云服务和门禁物理设备间加入加解密服务以提高门禁系统的安全性。用户通过互联网进入云服务端控制平台,可以查询门禁系统运行记录、设备状态信息,或者维护门禁系统中的权限、人员和设备状态等信息。CACC系统利用简单的设备和结构,可以在不考虑信息存储压力的情况下进行各类数据监控和各类数据采集,再利用加解密服务器作为门禁系统的中转站,为系统建立一道有效的、可维护的防火墙,为门禁系统的发展提供一种有意义的建设方案。
参考文献
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[11]卢川英.云计算优势及应用研究[J].价值工程,2016(3):188-189.
门禁系统服务北京地铁 篇3
房山线线路共设11座车站，门禁系统具有运行距离长、规模大的特点，所有门禁点的持卡人信息、门禁控制策略都需要集中到门禁系统的控制中心，对系统的稳定性和设计的合理性要求很高。此外，轨道交通门禁系统安装环境复杂，例如需要在窄边门框、通道闸机、玻璃表面上安装，产品需要能够适用于各种安装环境，并须具备良好的抗电磁干扰能力。
考虑到轨道交通系统范围广、管理人员少的特点，HID Global为房山线提供了两级管理、三级控制的分布式网络结构。在车辆段控制中心设置中央级门禁管理站，进行授权管理，实现对整个车辆段的门禁进行管理以及整个系统的数据维护。车站级门禁管理站设置在各车站控制室，实时显示本站门禁设备状态，例如显示每个房门的进出状态和门禁卡使用信息，并可对车站任一门禁设备进行查询或控制。在控制方面，实现了PC远程控制、各车站门禁主控制器控制、就地控制器控制的三级控制。
售后服务合同 篇4
随着人们法律观念的日益增强，我们用到合同的地方越来越多，签订合同也是最有效的法律依据之一。那么常见的合同书是什么样的呢？下面是小编为大家收集的售后服务合同10篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
售后服务合同 篇1甲方：
乙方：
根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规之规定，双方就买卖交易事宜经过平等协商，确认根据下列条款订
立本合同，以资共同遵照执行。
本结算总价款是含税金额。
总金额是： 人民币 元。
人民币大写： 元整。
1、经双方协商后一致认同该款项分按如下步骤结清：
1)合同签订后，甲方即向乙方支付总款项的 %作为第一期售后服务款，合计人民币 元整。
2)售后服务开始 日内甲方向乙方支付剩余款项，即总款项的 %，合计人民币 元整。
2、付款方式：转帐支票、现金支票、汇票或现金。
甲方指定本合同项下的售后服务实施单位全称为：
甲方指定本合同项下的售后服务实施地址为：
乙方指定的售后服务负责人姓名为：
乙方指定售后服务负责人联系方式为：在乙方具体实施过程中,乙方提出需变更售后服务负责人的,应通知甲方变更后的负责人姓名、联系方式(通讯地址、固定联系电话和邮政编码等)，甲方在收到前述乙方通知之前有权拒绝更换售后服务负责人。售后服务负责人对甲方的行为(包括但不限于签字、确认或承诺)无争议地视为乙方之行为。
1、售后服务时间为： 至。
2、售后实施方式：合同签订 日起开始生效，售后方式为 计次/包年。自合同生效之日起，乙方开始进行正式的售后服务。
3、合同规定的售后服务项目，乙方负责完成，其过程中风险由乙方负责。
4、服务细节：
1、乙方对合同规定的项目提供质保(质保期内设备如出现人为损伤，不属于正常质保范围)。
2、乙方及甲方做好乙方所提供服务的记录，备查。
3、乙方需进行例行检查或故障排除时甲方应积极配合。
4、乙方对甲方提出的服务要求应在 小时内给予响应，在 小时内给予解决;时限内无法解决时，乙方应向甲方提出书面申请说明延期原因。
1、乙方违约责任
(1)乙方提供的售后服务质量不合格的，若甲方同意接受，则双方可重新协商合同价款;如果甲方不同意接受，乙方应根据具体情况负责调整，并承担相应费用。
(2)甲方的原因造成的售后服务无法进行的，乙方不承担违约责任。
(3)在乙方进行售后服务的过程中，如因甲方错误告知售后服务地点和联系人，致使乙方无法按时完成售后服务的，乙方不承担任何责任。
2、甲方违约责任
(1)由于该售后服务是乙方专为甲方提供的，甲方无故拒绝配合或阻止乙方进行正常的售后服务活动的，视为甲方单方违约，乙方可拒绝提供服务并不退还已经收取的售后服务费用。
(2)如若本合同签订后，甲方未按约定向乙方支付售后服务费，经乙方催促后 日内仍未支付，乙方可解除本合同，并要求甲方支付本合同总价款的作为违约金。
(3)如若甲方无正当理由拖延结款的，甲方应每天付给乙方剩余款项的 作为违约金。
3、任何一方存在上述所述以外的违约情形的或者存在上述所述违约情形而该说明对其违约责任的约定不够全面的，违约方应依据中华人民共和国有关法律、法规及本合同其他条款之规定承担违约责任。
双方一致同意：在议定的本项目结款时间内甲方没有向乙方结清本项目款项的，乙方有权拒绝进对该项目行售后服务。同时不免除乙方向甲方进一步要求赔偿损失的权利。
1、本合同中，不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括：战争、火灾、洪水、台风、地震、政策变化或其它人力不可抗拒之事件。不可抗力因素可能出现在项目实施过程中，出现上述不可抗力后，乙方立即通知甲方。
2、乙方因不可抗力或较大面积传播的突发性传染性疾病造成项目逾期完成的，可不向甲方承担任何责任。
3、双方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同时，应及时通知对方，并应在上述事件消除后5日内提供有关主管部门的证明。
在本合同履行中，若发生争议，双方应先协商解决;协商不成时，任意一方均可向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
1、本合同自双方加盖公章或合同章和代表签字后生效;传真有效。
2、合同生效后，买卖双方均不得随意变更或解除合同。如一方需要变更合同，双方需另行签订补充协议确认变更事项,补充协议在加盖双方公章或合同章和代表签字后生效.如若双方未就变更事项签订补充协议的,提出变更方仍应依本合同约定继续履行，否则视为违约。
3、特别约定：
(1)买卖双方均承认其已审阅、理解本合同主文及相关附件的全部内容，并同意取代买卖双方之间此前关于本合同项下之合作所做出的任何口头或书面的承诺。
(2)本合同生效后，如果甲方尚未结清应向乙方支付的款项的，乙方有权拒绝履行或解除本合同。
4、按本合同规定应该偿付的违约金、赔偿金及其他各种经济损失，应当在明确责任后 日内支付给对方，否则按逾期付款处理。
5、本合同一式 贰 份，双方各执 壹 份，具同等法律效力。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
售后服务合同 篇2甲方：
法定代表人：
地址：
电话：
邮箱：
乙方：
法定代表人：
地址：
电话：
甲乙双方根据《合同法》及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好________牌产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品的同时承担售后服务工作。经双方协商，就________牌产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：
一、甲方的责任与权利
1、负责为乙方（培训期间的路费由乙方承担，食宿由甲方提供），为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。
2、制订并提供《维修收费标准》给乙方。
3、对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用。
4、对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。
二、乙方的责任和义务
1、必须设立________产品售后服务机构，配备合格维修人员、设备及服务场地。
2、明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方，若有变更应提前________天通知甲方。
3、乙方必须为经销区域内的________牌产品提供维修服务，对于经销区域内非乙方销售的________牌产品不得拒绝提供维修服务。对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。
4、接受甲方的指导与监督，及时、详细地记录维修信息，并在次月________日内传真给甲方。
5、乙方不可随意转让合同，除非经甲方同意。
三、维修费用的结算
1、甲方依据乙方季度回款额的____%作为乙方的季度专项维修费用，甲方每月统计一次，逐月累计，每季度结算。季度结算时，如乙方季度实际维修费用超出季度回款额的____%，乙方应该在当季度将超出部分支付给甲方。反之，则移至下季度，年终余额可移至下一，不作为货款抵扣。
2、此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。
3、所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时，额度在其季度回款的____%内，可直接供给，超出部分甲方按维修物料收费标准向乙方收取相应超额费用。
4、如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务（期限为产品销售之日起________年内）仍然存续的。乙方可以将售后服务的义务转给甲方，同时双方应结清相应的维修费用。
四、维修配件的申领及退换
1、为避免配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方应计划领用配件，常用配件应建立库存。
2、乙方每月可向甲方申领配件，甲方依此单向乙方随货发配件，对于加急配件（如EMS，火车快件、空运）所产生的运输差价由乙方承担。
3、乙方每月所领用的配件按甲方制定的《维修收费标准》收费，甲方每月统计后与乙方核对。
五、违约责任
1、由于甲方产品质量问题，造成用户投诉并且索赔的，由甲方承担相关责任。
2、乙方服务人员应自觉遵守甲方各项规章制度，不得损害甲方的商业信誉及企业声誉。乙方如服务质量不合格、服务不规范而引起用户投诉的，经甲方查证属实的，或由甲方直接检查发现的，甲方有权对乙方收取违约金________元/次，如造成损失的，还应由乙方全部承担。
3、乙方服务人员在履行本协议过程中，不得向用户收取任何额外费用，索要财物。否则，乙方按每起________元的标准向甲方支付违约金，并退赔用户的财物和费用。
4、乙方如违规情节严重的，甲方可随时终止本协议的履行，如造成甲方损失的，乙方还必须赔偿甲方的全部损失。
六、本合同有效期
自______年______月______日至______年______月______日止，有效期满另行签订。
七、解决争议的方式
在合同有效期内如有争议时，双方协商解决，可增补协议；经协商不成，可提请______________________人民法院诉讼解决。
八、合同效力
本协议一式_________份，双方各执_________份，从双方签字盖章后生效。
甲方（签章）：
日期：_________年_________月_________日
乙方（签章）：
日期：_________年_________月_________日
售后服务合同 篇3甲方：TSR Silicon Resources(USA).Inc.乙方：
我公司为使消费者购买商品后的合法权益能够得到保障，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条及《中华人民共和国合同法》第三条、第四条、第五条的相关规定，签订本合同。
一、售后承诺
1、质保期13个月(本质保期仅针对TSR产品授权代理商)。
2、质保期内免费享受以旧换新，更换的日期从产品售出之日起计算。所售商品只要在质保期内符合条件，均可享受以旧换新服务，但下列情况则不在更换范围：
A、错误或者不正当使用;
B、人为损坏;
C、私自拆卸或经他人维修过;
D、外观明显毁损;
3、质保期内，返修途中所发生的运输费和保险费由甲乙双方各承担一半;质保期外，返修途中所发生的运输费和保险费由乙方承担。
4、特惠条款：TSR提供质保期购买服务，凡另外支付40元人民币，将从支付之日起重新计算12个月质保期。
4、购买7日内，出现质量问题，乙方可持银行汇款回执单据及所购物品到TSR售后服务部进行检测、维修, 如不能维修可享受退货或换货处理。
二、以下情况之一的产品，乙方仅能享受合理的有偿维修服务。
1、未按产品使用说明书的要求使用、维护或因保管不当造成损坏的。
2、其它修理者拆动造成损坏的。
3、错误或者不正当使用;
4、人为损坏;
5、私自拆卸或经他人维修过;
6、外观明显毁损;
7、因不可抗力因素造成损坏的。
三、技术支持和服务
1、您随时登陆本公司网站从那里得到相关的技术支持和服务。
2、无论在购买前还是购买后，您只需拨打电话致电查询。就会得到我们应用工程师关于您应用和需求的详细咨询。
四、违约责任
1、甲方应按本合同约定履行承诺义务;
2、如甲方违反本合同所规定的义务，乙方有权按《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条的规定，向甲方行使乙方的法律权利。
五、未尽事宜协商解决，在协商解决无效时，双方可通过甲方当地法院通过诉讼方式解决。
六、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经甲、乙双方签字后生效, 两份具同等法律效力。
甲方：TSR Silicon Resources(USA).Inc.乙方(签字)：
(盖章)
家庭住址：
联系电话：
签约日期： 年 月 日
售后服务合同 篇4甲方：___________
乙方：___________
甲乙双方根据《合同法》及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好________牌产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品的同时承担售后服务工作。经双方协商，就________牌产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：
1.负责为乙方(培训期间的路费由乙方承担，食宿由甲方提供)，为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。
2.制订并提供《维修收费标准》给乙方。
3.对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用。
4.对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。
1.必须设立________产品售后服务机构，配备合格维修人员、设备及服务场地。
2.明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。
3.乙方必须为经销区域内的________牌产品提供维修服务，对于经销区域内非乙方销售的________牌产品不得拒绝提供维修服务。对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。
4.接受甲方的指导与监督，按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日内传真给甲方。
1.甲方依据乙方季度回款额的____%作为乙方的季度专项维修费用，甲方每月统计一次，逐月累计，每季度结算。季度结算时，如乙方季度实际维修费用超出季度回款额的____%，乙方应该在当季度将超出部分支付给甲方。反之，则移至下季度，年终余额可移至下一，不作为货款抵扣。
2.此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。
3.所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时，额度在其季度回款的____%内，可直接供给，超出部分甲方按维修物料收费标准向乙方收取相应超额费用。
4.如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务(期限为产品销售之日起一年内)仍然存续的。乙方可以将售后服务的义务转给甲方，同时双方应结清相应的维修费用。
1.为避免配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方应计划领用配件，常用配件应建立库存。
2.乙方每月可填写《维修配件备料》单向甲方申领配件，甲方依此单向乙方随货发配件，对于加急配件(如EMS，火车快件、空运)所产生的运输差价由乙方承担。
3.乙方每月所领用的配件按甲方制定的《维修收费标准》收费，甲方每月统计后与乙方核对。
1.甲方为乙方提供一年的保修服务(时间从产品销售给顾客之日起计算)，不提供退货服务，乙方对消费者附加的承诺由乙方自行兑现。
2.乙方在收到货物后的七日内，应及时对产品进行验收，发现非运输过程中造成的损坏(不包括包装破损，产品淋湿等)或存在质量问题的，属开箱不良.开箱不良的产品乙方应先进行维修(维修费用由甲方承担)，维修不了的，经甲方确认，可以申请退货，运费由甲方承担。
3.乙方将甲方的产品销售给顾客后的十五日内(销售日期以产品回执单和销售发票为准)，产品出现质量问题的，属品质不良.品质不良的产品，乙方应先进行维修(维修费用由甲方承担)，维修不了的，经甲方确认，也可以申请退货，运费由甲方承担。
4.除上述开箱不良或品质不良的情况外，在保修期内的所有退货或返修货的返回运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。产品修理完毕后返回乙方的运费由甲方承担。
5.乙方在保修期外的所有退货或返修货的往返运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。
6.乙方遇特殊情况需返修或退货时，乙方应先向甲方书面申请并附上详细清单，经甲方准许后方可。对于未经甲方准许的退货(含返修)，甲方可拒收，此退货所造成的损失由乙方自行承担。
7.乙方所有返甲方的货物，应包装完整，并保持货物的整洁;对于零乱不堪、配件残缺不全的货物甲方可拒收。乙方未提供退货清单或退货清单不详时，退货数量按甲方实收数为准。
自______年______月______日至______年______月______日止，有效期满另行签订。
在合同有效期内如有争议时，双方协商解决，可增补协议;经协商不成，可提请厦门市人民法院诉讼解决。
八、本协议一式贰份，双方各执壹份，从双方签字盖章后生效。甲方单位(章)：________
乙方单位(章)：______代表人：________________
代表人：______________日期：__________________
日期：________________
售后服务合同 篇5甲方：大天电动车有限公司
乙方：新沂大天电动车专卖店
为做好大天电动车在 新沂 市场的品牌形象及市场推广工作，支持有意向在所辖片区建立大天电动车专卖店的优秀经销商更好的开展工作，增强大天电动车在该地区的竞争优势，提升大天品牌知名度，提高市场占有率，大天电动车有限公司特此制定如下专卖店协议，其中甲、乙双方在业务合作中的责任和义务明确规定如下：
1、甲方保证对专卖店及时、优先供货，并不断推出新品，以保证乙方在市场上的竞争优势并求得较好的商业利润。如遇特殊情况甲方将及时通知乙方，并协调处理。
2、甲方保证对专卖店优先提供良好的售后服务和技术支持并承诺对乙方导购和售后服务人员定期进行培训。
3、甲方维护乙方在本协议期间所辖区域内的独家经营权、售后服务权、市场管理权，并保证在此区域不设第二（或三）家零售客户。
4、如乙方违反甲方的市场管理制度，跨区域窜货销售，甲方有权按照300元/辆的标准对乙方所进同批次全部进货进行处罚。
5、甲方支持乙方开发乡镇网络，如遇乙方无力开发乡镇网络或者开发乡镇网络无力的（三个月未开发成功）的情况，甲方可以自行开展乡镇网络开发工作，所开发乡镇网络直接和甲方进行合作，不再和乙方产生业务关系。
1、为保证大天公司产品在所辖区域得到充分展示和销售，乙方必须保证经营店面为大天电动车专卖店，并承诺展示大天公司70%以上的车型，同时保持展示整车的整洁和完好。
2、大天专卖店内不得展示和销售除大天电动车外的其他任何品牌电动车，否则大天公司有权对其违规行为按照1000元/辆的标准做出处罚。
3、乙方以现款方式结算，款到发货，并享受甲方批准执行的销售政策。
4、乙方有建立和维护所辖地区大天品牌形象的义务，并应具有与之相适应的自行处理售
前、售中、售后服务及相关问题的能力，以保证及时有效的帮助消费者解决问题，维护甲方产品的市场形象，并在所辖区内创出自己的声誉。
5、乙方20xx年零售甲方产品的任务量确定并且不得二个月连续低于月平均销量。
乙方按照甲方规定的出厂价提货（所有特价车除外），可享受甲方20xx年大天公司销售奖励政策，否则不享受甲方20xx年任何销售奖励政策。
（一）、甲方鼓励乙方20xx年在当地市场建设新的大天电动车专卖店，新建专卖店享受甲方《关于开发新客户核销大天专卖店建设费用的管理办法》所规定之政策；
（二）、甲乙双方协商一致20xx年乙方市场销售指标为20xx辆，为了确保实现20xx年销量指标，甲方和乙方共同投资在当地市场开展一系列如下活动：电视角标品牌宣传、马路灯杆品牌宣传、车体广告、墙体广告、报纸广告、节假日促销奖励活动等扩大大天品牌及专卖店的市场知名度。
按照品牌共同持有、共同投资、共同受益的`原则，甲乙双方按照1：1的比例共同出资进行市场投资，建设和推广大天品牌。以下为大天公司投资额度，乙方必须根据实际销量，进行等额投资。
说明：大天公司品牌建设投资支付方式：
1、乙方本季度末或下季度初需与主管业务经理研讨或确认下月或下季度市场营销策划方案，可依据对下月或下季度的销量预期计算出厂商共同进行市场营销投资额度。
单独一方投资额度）找公司结算公司应投入的经费。如乙方本期未能有效组织开展市场营销活动投资，或不能提供能证明有效开展营销活动的凭证，公司将不能按照公司承诺的市场营
销投资方案予以结算且过期不再支付。
所有品牌推广费取消，由公司统筹投入。
（三）、年终奖励政策：
励。同时乙方在现有经营的专卖店的基础上20xx年每新增加建设一个大天电动车专卖店，其店内当年所销售的大天电动车，甲方均给予3元/辆新专卖店特别奖励；
下：（持续经营时间在三个月以上的分销网络认定为有效网络）
关于有效网络认定说明：乙方需将有效网络的客户档案如实上报公司，经甲方核实无误后方可认定为有效网络。
甲方从天津大天、上海大天为乙方供货,运费由乙方负担。
五、协议期间如发生争议解决地在甲方所在地法院（天津）。
六、此协议书双方签字后，其中甲方需经大天公司总经理批准后生效，本协议一式两份，甲、乙双方各一份。
本协议起止时间为生效之日至 20xx 年7 月1日。
七、此协议为机密文件，须严格保密，如果此协议中的政策被他人获悉并影响了大天公司整体管理工作，则此协议中的政策将被取消。此项由大天公司总经理掌握执行。
甲方： 乙方：
责任人（签字）： 责任人（签字）：
日期： 日期：
售后服务合同 篇6甲方：江西前湖迎宾馆酒店经营管理有限公司（以下简称：甲方）
乙方：南昌市新澳汽车维修中心（以下简称：乙方）
根据《中华人民共和国合同法》系法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就电动车维修保养事宜达成协议如下：
（一）电动车月保养
1、蓄电池的维护、保养
①建立健全保养车辆基本信息（详见附件1）
②做好蓄电池表面清洁，保持电解液的充足
③检验液面的高度及电解液的密度
④经常检查电池连线的紧固螺母有无松动，以免引起火花或烧坏极柱。
（二）整车电路检查
1、检查接触器触点之间接触是否良好，有无粘连，接触点是否松懈卡死。
2、检查加速器微动开关通断、性能是否完好。
3、检查电机、蓄电池以及控制器之间连接是否良好。
4、保持控制器箱内清洁，每月应用高压气泵吹一次接触器触头将触头处灰尘吹干净。
（三）电动车维修
1、实行24小时全天候服务，并接受甲方的监督。
2、在接到甲方通知后迅速到达现场，提供3小时内响应，快速解决故障。
3、根据甲方实际情况，长期配置各品牌电动易损应急配件[电动车配件（易损件）服务价格表，详见附件2]。
1、向乙方交付托修车辆时，应当自行取走车内可移动贵重物品。
2、自备材料的，应先承担原材料质量问题产生相应责任。
3、应当根据乙方维修工作的需要积极履行协助义务。
4、应当按照合同约定验收、结清维修费用。
1、应当对甲方所有车辆进行信息汇总，建立健全保养车辆基本信息，检验记录单，每月至少两次定点、定时保养。
2、应当妥善保管托修车辆及固定或遗落在托修车辆上的附件、设备及有关物品。
3、应当使用符合国家规定及双方约定的维修材料，否则应当无条件更换。
4、维修过程中换下的配件，交车时应当交由甲方自行处理，但对环境有影响的废弃物品，应当征得甲方同意后按照有关规定统一处理。
5、向甲方交付托修车辆时，应当出具符合规定的结算发票，并附维修结算清单，清单中工时费与材料费应当分项列出。
6、严格履行各项服务承诺，接受甲方的监督、检查。
7、根据对报修车辆进行检测，拟定维修方案和计划未征得甲方同意和认可，不得擅自更换维修项目。报价应充分考虑车况、部位、安全经费等因素，向甲方提出合理的报价及维修方案，由甲方确定。
8、乙方车维修过程中，发现其他故障需增加维修项目及延长维修期限时，乙方应及时以书面形式通知甲方，甲方必须在接到通知后三天内给予答复，否则视为同意。
1、电动车辆保养及维修费用以月度为结算周期，应在期限内全额支付。每周期维保费用为人民币900元。
2、车辆维修后，乙方提供维修结算清单，打印并经甲方主管部门签字确认，并出具合法发票。
3、付款方式：现金□ 转账□ 其他□
4、付款期限：。
本合同有效期为 起至。
本合同依《中华人民共和国合同法》签订，具有法律效力，双方均不得单方擅自变更或解除，因故需要变更或解除合同的，可经双方友好协商，依法另立协议。
1、本合同未尽事宜，按国家现行法律、法规和规章办理。
2、本合同及附件一式两份，甲乙双方各执一份。
甲方（公章）：乙方（公章）：
法定代表人：法定代表人：
联系人：联系人：
联系电话：联系电话：
售后服务合同 篇7甲方：
乙方：
根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方友好协商，在平等互利的基础上达成一致，订立本合同。
第一条 项目概况
1、项目名称：存折打印机产品售后
2、维修地点：
第二条 技术服务范畴
乙方在本合同期内，为甲方网点打印机售后服务，包括故障排除、零部件的更换以及预防性维护等技术服务。
网点打印机受人为和不可抗力因素造成的属于财产保险责任方面的损坏，如需电、洪水、鼠害、电网波动等不属于乙方服务范畴。
打印机使用中遇到的通讯及管理问题乙方将协助甲方解决。
第三条 维保明细
营业网点存折打印机和报表打印机，打印机数量台，市区内元/台/年(详见附表1)。维保金额：人民币元，大写：元整。
第四条 技术服务内容
1.技术咨询服务
1.1乙方为甲方提供免费服务热线，提供24小时的远程技术咨询服务
1.2甲方也可直接拨打乙方当地服务站电话：
2.预防性定期检修服务
乙方为本合同的网点打印机提供每年2次的预防性定期检修维护服务，主要内容包括：
2.1分析机器的错误记录，检查各功能模块。
2.2检查并清洁产品设备。
2.3设备各模块功能检查，根据有关技术手册确认其处于最佳配合设置或状态。
2.4更换易磨损部件，故障或老化严重部件、模块。
2.5地线等操作使用环境的复核确认。
2.6具体时间由双方商定。
3.技术培训
乙方为甲方操作人员提供免费的操作员现场培训，内容包括日常操作和维护的基本培训，使甲方操作人员掌握和熟悉设备的日常操作管理方法。
第五条 服务响应和保障
1.乙方客户支持中心为甲方提供全年每天(包括周末和法定假日)24小时的故障服务热线;
2.乙方须保障在全年每天(包括周末和法定节假日)24小时，提供工程师现场支持服务;
3.乙方在接到甲方关于设备故障的报告后1小时内提供远程解决诊断或派遣专业工程师，并知会甲方操作人员;
4.乙方在接到甲方设备硬件故障的报告后，市区2小时内到达故障现场，如遇特殊原因需及时与甲方沟通抵达时间并达成一致。
第六条 甲方的权利及责任
1.甲方保证网点打印机处于电源正常的环境下运行;
2.当设备发生故障时应及时通知乙方，同时简要说明故障情况，当乙方来人维护时，甲方要给予相关协助，为乙方提供进入服务现场的便利和良好的服务工作环境及工作空间，方便乙方尽快展开工作;
3.甲方对乙方网点打印机进行检查验收，对不符合技术要求的项目，有权要求乙方重新维护，经重新维护，仍未恢复正常的，甲方有权自行聘请其他技术人员，由此产生的费用由乙方承担;
4.非经乙方许可及乙方工程师指导，甲方或非授权的第三方人员不得擅自拆卸、改装设备，如果导致设备损坏，则由甲方另行承担修复费用。
第七条 乙方的权利及责任
1.乙方因按合同规定提供技术支持服务，包括故障处理等服务;
2.乙方应达到合同规定的服务响应时间和故障修复率。
3.乙方在网点打印机故障处理等服务时，由于乙方原因造成设备损毁的，由乙方承担赔偿责任。
第八条 本合同的付款时间及付款方式
甲方分两期支付本合同技术支持服务费;
第一期：甲方在合同签署生效3个月内支付合同总费用的50%。第二期：甲方在本合同期满前1个月内支付合同总费用的50%。乙方账户：
开户行：开户名：账号:第九条 保密条款
双方在本合同执行过程中任何一方不得泄露或者不正当使用对方的商业机密、知识产权等，保密责任不因合同履行完毕而解除。
第十条 不可抗力
在本合同履行过程中，由于发生战争、洪水、台风、地震等灾害或其他人力不能控制等不可抗力事件，致使本合同的任何一方无法履行本合同规定的义务，遭受不可抗力的一方不承担违约责任。不可抗力事件发生后，双方应协商应恢复对本合同的继续履行。
第十一条 违约责任
本合同任何一方未履行本合同或未按本合同的约定履行本合同项下的义务均构成违约，构成违约的，应按本条以下条款承担违约责任。
1.甲方的违约责任
甲方未按本合同的约定支付款项，除继续向乙方支付应支付的款项外，还应按应支付款项数额的每天万分之三向乙方支付违约金，但违约金总额不超过本合同总价格3%。
2.乙方的违约责任
乙方未按本合同约定的时间履行合同义务，或因未按本合同约定的内容或标准提供产品或提供产品服务，乙方除依甲方要求继续按本合同约定履行义务外，还应按已收取合同价格总额的每日万分之二向甲方支付违约金，但违约金总额不超过本合同总价格的3%。如乙方无法履行合同，甲方有权终止合同，由此给甲方造成的损失由乙方承担。
第十二条 争议解决
在合同履行过程中发生争议时，双方可通过协商解决，若协商不成，任何一方可以在甲方所在地仲裁委员会申请仲裁。该仲裁委员会的仲裁裁决具有法律效力。
第十三条 通知与送达
所有与本合同有关的通知、付款要求或各种通讯联系均以书面方式按当事人在本合同中填写的地址送达对方。如合同乙方当事人的通信地址发生变动，应在变动后七日内通知对方，未按此约定履行通知义务，致使对方按原通信地址送达的通知无法送达的，视为已经送达。
第十四条 本合同期限、生效、及增补
1.本合同自20xx年月日起，至20xx年月日止。
2.本合同自双方的法定代表人或其授权的代理人签字并加盖单位公章(或合同专用章)之日起生效。
3.合同有效期内，其他在服务期内而未列入的同类设备，自服务期满后按本合同条款的增补作为本合同服务设备，双方签署补充附件。乙方须按本合同定义的服务标准为增补设备提供技术支持，甲方按本合同有关费用标准向乙方支付服务费。
第十五条 合同变更和解除
任何一方需变更或解除该合同，须提前90天通知另一方，并经双方协商一致并达成书面文件后方能生效。
第十六条 附则
1.本合同履行中，如需要签订补充协议，双方加盖单位公章(或合同专用章)后，该补充协议即生效。与本合同具有同等法律效力。
2.其他未尽事宜甲乙双方友好协商解决。
3.本合同一式二份，甲乙双方各执一份，均具有同等法律效力。
4.合同截止时，如双方无疑义，则本合同顺延1年。
甲方：
乙方：
甲 方 盖 章： 乙 方 盖 章：
法人代表或委托代理人： 法人代表或委托代理人：
年月日：
售后服务合同 篇8甲方：（以下简称甲方）
乙方：（以下简称乙方）
经甲乙双方协商事宜如下：
一、甲方负责提供乙方需要的各种电器配件详细资料。
二、甲方销售电器材料如出现故障一年包换。
三、乙方电器出现问题，甲方负责维修，乙方必须支付金额80%货款和维修手工费，余款待维修调试完成后3个月内结清所有余款。
四、合同期限：20xx年2月13日—20xx年2月12日。
五、本合同一式二份，甲、乙双方各执一份，本合同双方签字盖章后立即生效，未尽事宜双方协商解决。
甲方：乙方：
法定代表人（签字）： 法定代表人（签字）： 签时日期： 年 月 日签时日期： 年 月 日
售后服务合同 篇9需求方：(以下简称甲方)
供应方：(以下简称乙方)
一、产品质量标准及安装技术要求
产品质量以该产品生产厂家提供的技术标准为验收标准;安装技术要求需达到该产品的功能进入正常工作状态。
二、交货要求
1.时间:本合同签订后交货期可由双方协商确定。
2.地点:需求方目前所在办公地。
三、商品的验收
供应方交货完毕,由需求方按合同规定的质量、数量进行验收，验收合格后双方正式办理交接手续，签定服务合同。
四、供应方售后服务
供应方保证按下列售后服务要求做好服务：
免费送货至使用单位,并负责安装调试.安排技术人员对使用单位有关人员进行免费培训和技术指导。保修
3.1联想品牌机各部件质保严格按照联想厂家三保条例质保。
电脑主要部件：CPU主板显卡内存硬盘电源三年质保
其他板卡：声卡网卡1394卡一年质保
其他部件：光驱cpu风扇一年质保
其他外设：键盘鼠标一年质保
显示器：一年质保
预装软件：一年保修
3.2组装机整机一年保修
3.3软件维护：电脑常用基本软件一年有限维护。注财务软件不在维护范围内。
3.4打印机一年维护，复印机整机一年或印量10万张。注：耗材必须为本公司提供的原装正品，如由其他公司提供导致机子故障，我公司不予质保。
4、我公司将每个月除报修外至少提供一次上门维护，保养。
5、非本公司专业工作人员不得擅自拆卸设备。如拆卸造成人为损坏，将不予保修，后果自负。
6、如使用时出现故障,接到通知后,必须在24小时内上门服务。
7、如厂家服务承诺优于上述条款,以厂家规定为主。
备注：上门服务时间应为我公司工作时段，特殊情况可双方协调解决。
五、付款明细
1、需求方向供货方定货，应按约定方式向乙方支付货款。
2、需求方需在供货方供货完成两日后一次性付清款项。
3、后期合作
3.1款项在5000以上，结算方式为月结;
3.2款项在5000以内，结算方式为季度结算。
六、违约责任
供需双方任何一方违反本合同条款，或严重背离商业道德法律规定，应承担相应的违约责任。在接到利益受损一方发来的违约书面通知后10日内，另一方仍未实际履约者，利益受损一方可无条件单方解除本合同。且由违约方赔偿一切损失，并对利益受损保留对违约方诉讼的权力。
1、需求方必须按约付款，在货款未全部结清之前，货物所有权属供应方所有，需求方无权提出异议。
2、本合同在履行过程中发生责任纠纷，双方友好协商解决;若协商不成立时，可向当地人民法院提起诉讼。
本合同经双方签字盖章后正式生效。
本合同一式两份，双方各执一份。
甲方(盖章)：__________________ 乙方：_________________________
代表人(签字)：________________ 身份证号码：____________________
_________年________月_______日 _________年________月_______日
售后服务合同 篇10甲方：
乙方：
甲乙双方本着平等自愿的原则，就甲方裤装售后事宜达成以下协议：
一、乙方承揽甲方裤装的洗涤、熨烫、整形、修补等售后服务，每日到甲方各专卖店收、送售后裤装，甲方给乙方提供修补裤装的辅料以及原料。如：线、扣子、拉链等，乙方需指定人员与甲方办理领取手续，需地区经理审核、签字后领取。
二、乙方售后质量必须符合甲方要求的标准(如：清洗干净、熨烫平整、不变型)，若因乙方售后质量不符合要求及顾客不满意，乙方应无条件返洗，若因乙方原因而导致的顾客投诉，由乙方负责，须赔偿的由乙方按原价6折进行赔偿，若因产品质量问题引起的顾客投诉，由甲方自行负责。
三、乙方、甲方专卖店员工为顾客售后服务时，需严格按照《售后管理办法及监督检查条例》执行，否则按其处罚。
四、乙方完成售后服务周期不得超过两个工作日。
五、乙方应全力完成甲方的各种售后服务要求，维护甲方品牌形象，如因特殊原因而需乙方紧急售后的，乙方应全力以赴配合。合同期限
六、合同期限
合同有效期：xx年xx月xx日至xx年xx月xx日，合计年日前签订)书面申请至甲方，甲方审核后可以签订新合同。若有其它原因无法合作，双方都应提前一年(即____年____月____日)以书面形式告知对方。若因乙方原因而影响甲方品牌形象，甲方将追究乙方责任，其责任程度依据实际情况给予一定处罚;如乙方屡屡(甲方以书面形式告知乙方二次以上)发生质量问题，甲方有权单方终止合同，情节严重的(甲方以书面形式告知乙方三次以上)保证金不予退还，合同期间，乙方不得因故停止对本合同的履行。
七、合同保证金
乙方向甲方需交纳x元保证金，乙方无违约的情况下，合同结束后三十日内退还乙方。/条。
八、结算方式：
1、乙方需每月30日前将上月26日至本月25日的售后裤装准确数据报表交至地区经理，进行审核。
2、甲方须在每月25日前结算上月洗涤工费。
3、如因乙方未按期向甲方交准确报表，导致甲方未按期结算，甲方不承担任何责任。
4、甲方付给乙方的洗涤工费以现金或支票结算，乙方开具有效票据。
九、如未按期退还保证金或者逾期未结清工费，甲方每日承担千分之三滞纳金，乙方未经甲方书面同意提前终止、解除或不履行本合同，应赔偿甲方全部损失。
十、如乙方售后场所搬迁，需提前书面三十个工作日内通知甲方，甲方审核后才可搬迁，否则罚款伍万元。
十一、其它：
十二、附件：甲、乙双方营业执照复印件;乙方身份证复印件、乙方场地证明附后。
十三、如此合同产生纠纷，双方应协商解决，协商不成时，由呼和浩特仲裁委员会仲裁。
十四、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等的法律效力，双方应严格执行。
甲方(签字、盖章):法定代表人(代理人)： 联系方式：xxxxxxxxxxx 地址：xx年xx月xx日
门禁售后服务合同 篇5
甲方： 乙方：
甲乙双方本着平等自愿、友好协商的原则就甲方为乙方提供房屋清洁保洁服务事宜达成如下合意：
一、服务内容
（一）甲方每周为乙方位于 的房屋提供一次房屋清洁保洁服务，每月共计四次，服务范围包括：
1、房屋内部地面清洁；
2、灶台、卫具清洁；
3、天花板、墙壁清洁；
4、门窗、家具清洁（门窗玻璃每月仅清洁1次）；
5、电器、空调、灯具仅提供外部污渍清洁，如乙方需要进行内部清洁，则由乙方自行拆装，甲方进行清洁。
6、抽屉里的物品、地毯、衣物、窗帘、棉拖鞋不在清洁服务范围内，如乙方需要清洗，可与甲方另行协商。
7、甲方每月免费为乙方提供木地板高级护理一次。
（二）清洁标准为：
房屋内各处无油渍、无积尘、无水迹残留，清洁完毕后清洁用具摆放整齐，家居用品按原样摆放。
（三）收费标准
服务费用按月结算，每月4次，共计 元/月。
二、合同有效期为2010年 月 日至 年 月 日。
三、双方的权利与义务
（一）甲方权利与义务
1、甲乙双方约定每周 午为清洁服务时间，乙方如有临时变动服务时间的要求，应提前1天通知甲方，以便甲方工作安排。
2、甲方质检员将不定期上门检查甲方保洁员的服务工作质量。
3、甲方保洁员在为乙方提供正常清洁服务时，若出现安全事故，由甲方承担全部责任。乙方不得要求保洁员从事本合同约定服务内容外的有危险性的工作，若由此产生的安全事故由乙方承担主要责任。
4、在合同有效期内，甲方应与乙方协商一致，为乙方固定安排1-3名保洁员轮流提供清洁服务，如有人员变动，应征得乙方同意。
（二）乙方权利与义务
1、乙方对甲方保洁员的服务质量不满意时，有权向甲方提出更换保洁员的要求，若连续3次不满意，乙方权解除本合同。
2、乙方在甲方保洁员提供服务时，应保管好自己与家人的现金与贵重物品，不能加其摆放在显眼位臵。如在保洁员提供服务后乙方家中发生物品丢失情况，乙方可立即报告公安机关
并保留向甲方追偿的权利。
3、甲方保洁员在服务过程中，因工作失误给甲方造成损失，乙方有权追究乙方责任和要求经济赔偿。
四、违约责任
本合同依法签订即具有法律约束力，双方均应全面正确履行。任何一方违约给对方造成损失的，受损方有权要求违约方赔偿。
五、本协议一式贰份，甲方壹份，乙方壹份，具有同等法律效力。未尽事宜双方协商解决，或签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
甲方： 法定代表人：
服务合同还是劳动合同 篇6
案
情
近日，大兴法院审结一起对合同性质出现争议的案件。
2001年6月10日，北京某文化艺术交流有限公司和郑小姐签订了《艺人唱片演艺合约》，合约中明确规定了文化艺术交流有限公司支付郑小姐工资每月500元，公司为包括郑小姐在内的歌手制作歌曲，提供演出服装，安排演出事宜，在全国范围内进行平面宣传和电视台MTV的宣传，并承接广告片的拍摄等。双方共同分担有关费用和分享相应收入。同时，郑小姐要缴纳签约费1.5万元，如公司违约，将双倍返还此签约费。合约签订后，郑小姐如约缴纳了签约费。她于2002年3月15日至17日，在未经公司批准的情况下私自外出，夜不归宿。公司的《公司艺人规章制度》中非常明确地规定了公司艺人必须严格遵守的工作制度、休息制度、奖惩制度等，其中，还有对公司艺人人身进行约束、行为进行要求的劳动纪律性质的条款。据此，公司解除了与郑小姐的合约，并向其送达了解约通知书，但拒绝退还签约费1.5万元。双方产生纠纷，郑小姐向劳动争议仲裁委员会提起仲裁，要求退还签约费1.5万元。仲裁委员会裁决支持郑小姐的请求，文化艺术交流有限公司对裁决不服，起诉至法院。
庭审中，针对《艺人唱片演艺合约》中规定的郑小姐可以拿到每月500元的工资中的“工资”一词，公司解释为生活费，而郑小姐认为工资就是工资，不是生活费。此外，双方对郑小姐一直没有拿到原约定的分成没有异议。
分歧意见
对本案中文化艺术交流有限公司和郑小姐签订的《艺人唱片演艺合约》的性质，合议庭产生了两种意见：
第一种意见认为，文化艺术交流有限公司和郑小姐签订的《艺人唱片演艺合约》是劳动合同，二者之间的关系是劳动关系。因为双方签订的《艺人唱片演艺合约》中详细规定了郑小姐的工资数额和发放方式。郑小姐从公司获得了连续、稳定的工资收入。同时，在公司的 《公司艺人规章制度》中明确规定了公司艺人必须严格遵守的各项制度，这表明郑小姐和文化艺术交流有限公司之间存在人身隶属关系。郑小姐从没有作为一个和公司平等的民事主体与其进行合作、利润分红；郑小姐缴纳的签约费的性质是具有担保劳动合同实现作用的定金，因为双方签订的《艺人唱片演艺合约》中约定的签约费的作用与我国担保法中规定的关于定金的担保作用完全一致，除此之外，合约中没有其他有关签约费用途的约定。
第二种意见认为，文化艺术交流有限公司与郑小姐之间所签订的《艺人唱片演艺合约》是服务合同，双方当事人之间的关系是服务关系。因为文化艺术交流有限公司从事的是一种文化艺术活动的居间、行纪、代理、经纪的业务。公司利用自己的资源，为包括郑小姐在内的歌手提供各项服务，双方按合同约定，分担费用，分享获得的收益。这表明双方当事人之间是一种平等的，具有服务合同性质的合作关系。由于郑小姐的工作需要大量先期的人力、物力、财力的投入，为了保证合同的顺利履行，公司在订立合同时可以向郑小姐收取一定的签约费。这里的签约费在性质上属于服务合同的预付款。
分
析
笔者同意第一种意见。
文化艺术交流有限公司和郑小姐之间签订的《艺人唱片演艺合约》中，尽管有关于双方共同分担有关费用和收入的条款，公司也以此为据来证明此合约是服务合同，但在合约的实际履行过程中，公司并没有把收入按约定的分成分给郑小姐。表明此合约只是形式上的平等，实际上，文化艺术交流有限公司是将郑小姐作为公司职工来对待的，这从文化艺术交流有限公司制定的《艺人规章制度》中严格的作息制度、工作制度等公司内部规定中可以看出。可见，双方当事人之间并不是平等主体关系，而是一种隶属关系。
至于双方对“工资”一词的理解，根据我国合同法的有关规定，《艺人唱片演艺合约》属于格式合同，合约中的工资条款属于格式条款，对它作出的解释应当不利于提供格式条款的一方，即文化艺术交流有限公司。郑小姐每月是从公司领取固定的工资，双方当事人之间是一种劳动关系。所以，应适用我国有关劳动方面的法律、法规。
根据原被告双方当事人之间签订的《艺人唱片演艺合约》中关于签约费的双倍赔偿规定，可以看出此笔签约费具有担保合同成立的定金作用。劳动部颁发的《关于贯彻执行〈中华人民共和国劳动法〉若干问题的意见》规定，用人单位在与劳动者订立劳动合同时，不得以任何形式向劳动者收取定金、保证金（物）或抵押金（物），违反以上规定的，由公安部和劳动行政部门责令用人单位立即退还给劳动者本人。据此，文化艺术交流有限公司应当返还被告郑小姐1.5万元的签约费。