网络销售个人工作总结

网络销售个人工作总结（精选8篇）

网络销售个人工作总结 篇1

“个人农药销售年终总结”销售个人工作总结

风风雨雨，一年飞驰而过，我们在XXXX这棵大树下默默工作!2008是不平凡的一年，中国成功举办百年奥运，一举夺冠，震惊世界!xx-xx是艰难的一年，农化行业的整合如同大浪淘沙，中小企业迅速淡出市场，灰飞烟灭!xx-xx是丰收的一年，XX公司凭借过硬的产品质量和驰名全国的品牌，在市场异常严峻的形势下，取得了优秀的成绩!xx-xx是成长的一年，在全国农化格局面临大洗牌的岁月里，我们与XX同舟共济，与XX一起成长，一起开创新时代!

一年是长长的，又是短暂的，“个人农药销售年终总结”销售个人工作总结。在我加入国光这长长短短的一年里，完成了一个历史性的转变;从一个很傻很单纯的学生，变成了一个有用的社会主义劳动者!不错，我干的是服务工作，服务于广大农民同志，服务于中国第一产业------农业!可以说我们是光荣的，因为我们尽自己绵薄之力为国家做出自己的一点点贡献。

成绩与经验篇

成绩：在公司大力支持下，在XX经理的英明领导下，在XX同志的精心指导下，在XX女士的认真配合下，在XX女士的严格监督下，本完成工作任务情况：2007年基础销量69.58万，截止xx-xx年9月9日本完成销量105万，增长率超过50%。尽管增量中大部分为大产品，但是基于客户实际情况，也是无奈之举!能多卖就多卖，挖到篮里就是菜。具体原因在后面差距与不足里面阐述。

经验：通过一年的市场打拼，切身体验得出了如下一些经验。

一：客情关系。客情关系的好坏直接关系到客户是否进货，及进货量的大校在产品严重同质化的今天，在价格差别不大的情况下，你与客户建立良好的客情关系，就是一种无形的服务!让客户感觉到你的热情，以及公司对他的重视。那么，在他销售你产品的同时感到心情舒畅，你的产品就会随之舒畅地流向市常

建立良好客情关系的办法：

(1)，把客户当朋友。你们既是合作伙伴，又是朋友。

(2)，让客户把你当朋友。你既为公司工作，同时又帮助他工作。

(3)，维护公司信誉!一个强大的公司是你的坚强后盾。

(4)，建立个人品牌。比如：诚实，守信，善良，认真等个人品牌。

(5)，学习上进。经常学习，不断增长知识，让客户看到你有前途。

(6)，作为服务者。做工作的同时，自己又作为服务者的身份，客户是上帝，无论客户的要求或者指责，不要顶撞!通过讲道理，和气解决争端;和气生财嘛!

(7)，你不仅仅是自己公司的员工。在客户门市上开拓本公司市场的同时，你不仅仅是自己公司的员工，你还是客户的伙伴，帮助他分析市场，也分析其他公司产品的市常

二：市场的开拓。要亲自下到基层去观察，去学习，去体会。和批发商了解整体行情，和零售商了解小区域需求，和农民了解具体需求。及时掌握农时情况：生长情况，病虫害情况，竞品情况，农产品价格。总结种植结构及生长情况，结合公司产品，策划上市。

三：产品宣传。产品宣传的方法也有很多，下面具体介绍一下我所体会到的一些方法。

(1)，随车下乡。这是最基本的，也是最传统的方法。其好处有：节约宣传成本，方便，快捷，有效。随车下乡要带上目标产品，做好目标产品的准备工作：熟悉产品的质量，有效成分，价格，卖点，亮点，宣传画张贴，传单发放等。随车下乡也有许多缺点：受到客户时间的限制;目标对象选择限制;避免不了当搬运工的命运。

(2)，单独下乡。单独下乡要受到很多制约：主要是交通限制。可以选择交通便利的基地中心作为单独下乡宣传的重点，运用王良经理提出的“中心造势”理论，带动周边上量。单独下乡所做的工作也有多种：门市讲解;门市建设，包括张贴宣传画，悬挂横幅，货架整理等;挨家挨户发传单;农村街口聚众讲解;深入大棚了解情况，随之宣传公司产品。

(3)，做实验，年终总结《“个人农药销售年终总结”销售个人工作总结》。做实验必须亲自动手，否则效果可能不理想。实验目标的选择必须是当地种植能手，管理经验好，名声好的人。实验效果出来，必须邀请零售商亲自观察效果，让他真正体会到你的产品质量，他在销售时才有底气。实验效果出来，必须召开现场会，以扩大宣传。

(4)，零售商会。优点：扩大公司知名度，提高零售商忠诚度，全面推出新产品。缺点：费用过高，纪念品风行增加了开会成本。零售商会要有针对性邀请有用的人来。

(5)，电视广告。其实，目前电视广告仍然是宣传面最广，最有效的宣传炒做方式!可惜费用过高。一般县级主要电视台，30秒广告在黄金时间播出要6000元/月。

差距与不足篇

我个人感觉与别人的差距与不足主要在于实际经验;由于从业年限短，市场实战经验不足，市场把握不够准确，植保知识有待提高。下面从一些方面具体论述一下我所负责的市场 情况。

(1)，客户。乐亭县客户孙树明，男，今年58岁，健康状况良好，存款丰厚，没有儿子，两个女儿已嫁人。基于孙树明情况，年龄大了，推广力度有限。后代无人，进去心磨灭，缺乏拼搏精神!年总销量400/500万左右，属于吃老本的客户。今年给国光销售55万以上，主要是大产品，因为他只喜欢销售大路货，大路货销售顺畅，无须费力推广，新产品推广困难，且新产品大都价格高。基于这种情况，一个老客户，大客户，推广不开小产品，实在头疼!只有，我们帮他宣传。他拿钱进货，我们帮助推广，这是唯一的出路！!

(2)，交通工具。其他厂家基本没有XX市场做的细致，他们基本都是业务员负责大区域，很少有时间和精力下乡，城市间的交通非常便利，可是乡下的交通不可同日而语!相对来说，我所负责唐山-乐亭县，秦皇岛-昌黎县两个县，需要下乡宣传，而且公司也要求我们下乡!交通就是一个头等大事!没有工具怎么下乡，凭借两条肉腿就可以下乡吗?只有坐客户的车下乡，这样受到很多限制!曾经写过申请让公司提供一辆电动车作为交通工具下乡，可是XXX总经理没有批准。希望公司能够解决交通工具，明年才能完成任务!

(3)，宣传工具。当时公司招聘会上承诺的是：工作满一年后，公司提供手提电脑，数码相机，投影仪。可是，现在似乎变化了!我是农村孩子，当初上大学带了款，现在必须先还国家贷款，没有经济能力自己买电脑，投影仪等!所以下乡放科技电影及宣传片就受到限制。希望公司能够提供宣传工具!我们是为公司工作，公司希望我们好好工作，那么就完善自己的条件吧!

办法和计划篇

如果公司政策支持的情况下，在今年的基础上，明年继续增长50%的销量并不是梦想，是可以实现的。

一：公司必须解决交通工具。

二：公司必须解决宣传工具。

三：制定一套详细可行的个人销售计划!

(1)，昌黎市常其实，昌黎不仅仅是昌黎，下面还辐射了卢龙，抚宁，山海关，北黛河。市场比较大，当然也存在一些问题。比如：客户精力有限;这就需要我们扩大宣传。下面是简单计划：

A，狠抓葡萄基地，冬季进行大量前期宣传工作。利用冬季闲暇时光，一个村庄一个村庄的放科技电影，讲课!科技下乡的形式，让国光在农民心中根深蒂固，深深的抓住农民的心!

B，春季在葡萄开花前，选定定点客户，大力支持!建立专卖点。

C，重点推广产品施行奖励制度，对武宝悦门市上业务员进行激励政策。可针对重点产品负责到人，销售一件给予RMBXXX奖励!来增加推广力度，提高销售激-情!他们收入都不高，如果能给他们带来额外收入，在同类产品中他们会很乐意地大力推广你的产品的。当然，费用从提价费用以及促销费用运做。必须事先与武宝悦沟通好。

D，2008年昌黎销量38万，2009年武宝悦处，目标销量50万，实现两年翻一翻。

(2)，乐亭市常乐亭市场可以简洁的这么概括：“大，杂，汇”!所谓大，就是市场空间大;一个乐亭县销售空间相当于同等规模的种植大田作物的三个县。所谓杂，就是种植结构杂;在乐亭县你能看到所有适合在河北省生长的植物：水稻，小麦，玉米，棉花，花生，红薯，豌豆，豆角，黄瓜，甜瓜，番茄，芹菜，韭菜，白菜，西葫芦，苹果，梨，葡萄，油桃，桃子等应有尽有，就没有你找不到的，只有你想象不到的!所谓汇，就是所有厂家的汇合，在这里厂家多如牛毛，所有厂家都抢滩乐亭市场，分一杯羹。竞争是异常激烈!2008年春季内蒙古一个公司，在这里推广一种叫做“生命素”的产品，投入力量之大，历史罕见!据说最多的时候，业务员加上其他工作人员达20--30人之众，免费为选定零售商做门牌，配三条横幅，宣传画，报纸N多。电视广告每天18遍之多!竞争激烈可见一斑。在乐亭能找到你所知道的任何一个厂家;一肥肉块，众多狼。

简要计划如下：

A，客户老化，僵化。必须我们多家宣传推广。计划主抓乐亭规模以上作物：大棚黄瓜，大朋甜瓜，大棚油桃，韭菜，番茄等作物。

B，乐亭明年施行一个奖励政策。暨，客户完成目标任务报销运费，完不成目标按照实际比例报销。完成任务后给予一定奖励，现金或者实物。奖励费用从提价里运做出来!

C，孙树明2008年销量55万，2009年目标销量80万。

总结：

通过一年的打拼，我们更加成熟，更加自信!更加相信我们的公司是最有前景的，更加相信我们的营销团队是最优秀的!我们通过认真地工作，努力地完成了任务。尽管市场形势是严峻的，竞争是激烈的，可前景是光明的。只要公司明年大力支持，那么明年又是一个漂亮仗给你看!明年的XX更强大!由为您整理，感谢作者。

网络销售个人工作总结 篇2

“信息安全是指由于各种原因引起的信息泄露、信息丢失、信息篡改、信息虚假、信息滞后、信息不完善等, 以及由此带来的风险。具体的表现有:窃取商业机密;泄漏商业机密;篡改交易信息, 破坏信息的真实性和完整性;接收或发送虚假信息, 破坏交易、盗取交易成果;伪造交易信息;非法删除交易信息;交易信息丢失;病毒破坏;黑客入侵等。”

目前, 一个突出问题是网络上个人信息的丢失和被非法窃取。2009年3月15日, 央视315晚会曝光了海量信息科技网盗窃个人信息的实录, 给国人极大震惊。“海量信息科技网, 全国各地的车主信息, 各大银行用户数据, 甚至股民信息等等, 这个网站一应俱全, 而且价格也极其低廉。我们仅仅花了100元就买到了1000条各种各样的信息, 上面详细记录了姓名、手机号码、身份证号码等等, 应有尽有。如果说上面这些信息你觉得还不够全面, 接下来的这个木马程序一定会让你心惊肉跳, 种了这种木马后, 电脑会在你毫不知情的情况下在网上随意任人摆布。”这个事件典型的反映在信息化时代高速发展的今天, 个人信息安全问题的解决提上日程已是刻不容缓。

其实, 在2007年12月17日的《瞭望新闻周刊》杂志的热点观察上, 就发表了一篇题为《解密网络黑色产业链》的文章, 指出“互联网的‘地下经济’已经组织化、规模化、公开化, 制造木马、传播木马、盗窃账户信息、第三方平台销赃、洗钱, 分工明确, 形成了一个非常完善的流水性作业的程序。病毒制售传产业链上的每一环都有不同的牟利方式。据不完全统计, ‘灰鸽子’病毒程序直接售卖价值就达2000万元以上, 用于窃取账号等的幕后黑色利益可想而知。”

随着网上交易和电子商务的发展, 个人信息网上流通日益频繁, 加上“产业化的一个明显标志是病毒制造者从单纯的炫耀技术, 转变为以获利为目的。前者希望病毒尽量被更多人知道, 而后者希望最大程度地隐蔽以更多地获利”, 而且, 目前国内对于这方面并无专门的法律予以裁制, 因此, 网络上个人信息安全问题已经日益凸显。

2 应对措施

2.1 法律措施

据了解, 目前的《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》中规定, 制造和传播病毒是违法的, 但是对于木马、黑客程序等并没有清晰的界定, 这也是‘灰鸽子’等木马程序制造者敢于利用网络公开叫卖的根本原因。此外, 目前在打击新形式犯罪中还存在着立案难、取证难、定罪难等难题。黄澄清说, 面对黑色病毒产业链, 必须站在维护国家安全和促进中国互联网健康快速发展的高度来保障网络安全, 建立网络安全国家应急体系, 加大对网络安全领域犯罪的打击, 完善立法。

从个人来说, 很多网络个人信息安全问题的产生, 一方面是利益的驱动, 但是另一个很重大的问题是法律真空的存在使侵犯个人信息安全对的行径得不到有效的制裁, 并且被侵权者也不能够借助法律的武器有效的保护自己的利益, 这就更加助长了侵权行为的发生。从我国经济发展趋势来说, 经济发展和信息发展联系愈益紧密, 必须加快法治建设水平, 使之适应我国经济快速发展的需要。

在实践层面上, “一是要准确界定利用网络技术犯罪案件的管辖范围, 这样有利于划清国家安全公安、检察、法院等单位的职责#打击违法犯罪!二是针对当前利用网络技术犯罪的独特特点和发展趋势, 制定一套完整的法律, 如制定《国家网络安全法》等, 并在实践中加以完善!三是对各类利用电脑犯罪的立案标准, 应有明确的司法解释, 以便于基层安全、司法部门操作, 保证查办工作的顺利进行!”

2.2 自我保护措施

防患于未然, 自我保护是保护自己个人信息安全重要手段。首先。当我们遇到一些必须输人个人信息才能登录的网址或完成操作时, 我们输人的个人数据必须限于最小的范围, 并且, 妥善保管自己的口令、帐号密码, 并不时修改。其次, 谨慎注意该网站是否有针对个人数据保护的声明和措施, 对那些可以匿名登录的网站要坚决匿名登录。最后, 对于移动存储设备, 因其传染病毒的可能性加大, 因此, 要选择相对比较保险的移动存储设备。如选用趋势维C片, 它“价格更加便宜, 更重要的趋势科技将独有的安全存储扫描引擎植入到U盘中, 而不只是将杀毒软件向U盘简单复制。也正因为此, 趋势维C片具备个人防火墙、防间谍软件防网络欺诈, 漏洞检查、垃圾邮件过滤、家长控制、专用网络控制、无线网络安全等其它所谓杀毒U盘产品所不具备的功能。”

2.3 技术保护措施

2.3.1 网络防火墙技术

防火墙主要是用来隔离内部网和外部网, 对内部网的应用系统加以保护。目前的防火墙分为两大类:一类是简单的包过滤技术, 它是在网络层对数据包实施有选择的通过。依据系统内事先设定的过滤逻辑, 检查数据流中每个数据包后, 根据数据包的源地址、目的地址、所用的TCP端口和TCP链路状态等因素来确定是否允许数据包通过。另一类是应用网管和代理服务器, 可针对特别的网络应用服务协议及数据过滤协议, 并且能够对数据包分析并形成相关的报告。

2.3.2 采用安全通信措施, 保障个人数据的传输安全

为保证数据传输线路的安全, 可将集中器和调制解调器放在受监视的地方, 定期检测是否有搭线窃听、外连或破坏行为。通过路由选择控制来限制某些不安全通路。也可采用鉴别技术来鉴别通信方的实体身份和特权, 常用的方法有报文鉴别, 数字签名和终端识别。此外, 还可以通过加密算法来实现数据的加密, 例如美国数据加密标准DES和因特网免费提供的PGP系统。

2.3.3 加强对用户的管理

在网上银行管理中, 身份验证和访问授权是网上管理用户的基本措施。口令、安全帐号和密码是最常用的验证, 可以通过采用加长口令, 使用较大字符集构造口令、限制用户键入口令次数及用户注册时间等方法来保证用户登录的安全性, 或通过采用访问授权来控制或限制用户对资源的利用。

2.3.4 加强对病毒的测控

网络个人信息主要是由病毒和木马进行窃取, 病毒对计算机系统的危害最大, 为防止计算机病毒和木马的危害, 可以通过限制软盘的拷贝进入;采用集中式防病毒管理模式, 对整个局域网中所有节点实行集中管理和控制, 通过各种检测方法 (特征码扫描、完整性检查、变形分析、推断分析等) 检测病毒, 自动进行特征码更新, 实时清除病毒。

摘要：网络的普及, 可以使人们更快捷地共享信息和利用信息, 但是, 随之而来的网络个人信息安全问题, 越来越引起人们的担忧和重视, 探析了网络个人信息安全的现状, 在此基础上, 提出了解决此问题的法律和技术措施。

关键词：网络,个人信息安全,信息窃取,“地下经济”

参考文献

[1]薛芊.今天你“人肉”了吗?———个人信息安全亟需加强[J].信息安全与通信保密, 2009, (1) :37-38.

[2]刘顺清.浅析我国电子商务安全问题的表现来源及对策[J].商场现代化, 2007, (524) :125-126.

[3]解密网络黑色产业链[J].瞭望新闻周刊, 2007, (51) :8-9.

[4]肖爱兰.高科技工具-网络技术犯罪的主要特点及预防对策[J].科技进步与对策, 2003, (5) :156-157.

[5]谢世诚.信息铺天盖地安全尽在掌握-“趁势维C片”个人安全解决方案亮相[J].微型机与应用, 2006, (5) :92.

[6]牛荣.电子商务信息安全[J].商场现代化, 2008, (527) :169-170.

网络销售个人工作总结 篇3

孙路弘

营销及销售行为学者，在海外谋生、求学，在国内实践、谋生。参加过央视《对话》、《对手》等节目，鲜明地表达自己对市场的观点和见解。出版过《用脑拿订单》、《看电影学销售》、《销售必读的24本书》等专著。承诺每月为读者奉献一篇最新的思考、最贴近现实的销售实践方法和策略布局。

沟通邮箱：yes4you@gmail.com 来函必复

尊敬的读者，“销售入门”这个课程就要结束了，在经过持续的学习后，你应该检验一下自己的学习成果。这里提供一套销售顾问的全面测试题，用来考核自己的实力水平。

这份考卷包括20道题，每道题有4个可能的答案（a，b，c，d）。20道题目均为单项选择题，如果你不确定答案，可以选择放弃，但是如果你选出多个答案，将按此题最低分计分。

如果可能，请用铅笔和橡皮完成答卷，这样方便修改。

测试内容说明

本套测试题分两个部分：销售顾问个人素质测试和销售顾问销售技能测试。

第一部分涵盖了销售顾问个人素质的十个重要方面，每个方面选用一道题。正确的选择可以得到3分，错误的选择为0分，介于正确与错误之间还有2分及1分的选择。

例：龙年对于中国人来说意义深远，主要体现在：

a) 中国人认为自己都是龙的传人；

b) 现实世界中实际上没有这种动物，是中国人整合出来的；

c) 12生肖中有这种动物；

d) 历史上龙年总是多变不定。

如果选择a，可以得到3分；选择b，可以得到2分；选择c，可以得到1分；选择d，就是0分。

第二部分涵盖了销售顾问在实际销售过程中，与客户接触的不同阶段需要展示、表现出来的五个重要技能，每个技能选用两道题。正确的选择可以得到2分，错误的选择得到-2分，介于其中有1分及-1分的选择。

例：北京对于中国来说是一个重要的城市，主要原因是：

a) 北京是中国的首都；

b) 北京是奧运会主办城市；

c) 北京周围没有海水；

d) 中国普通话是以北京话为基础发展起来的。

如果选择a，则得到2分；选择b，则得到1分；选择c，扣除2分；选择d，扣除1分。

社会科学行为表现能力水平的测试中，没有绝对的正确，也没有绝对的错误。因此，选择题中，任何一个选项在某种情况下都有其存在的道理。这里建议的分数，是考虑到中国社会环境中最常见的模式给出的。

测试卷面总分为50分

第一部分回答全部正确可以得到30分，全部错误得到0分；第二部分回答全部正确可以得到20分，全部错误则是-20分。

答题纸

如果你拿着的是从图书馆借来的杂志，请不要在试题上标注答案，请另外复印一份作为答题纸，然后在答题纸上回答。当然，如果这是你自己购买的杂志，是否在试题上直接标注答案就是你自己决定了，不过从爱惜图书，便利日后其他人阅读的意义上看，建议你还是复印答题纸，然后在答题纸上回答，这是理性的、有远见的做法。

测试要求

测试时间要求：30分钟。

测试形式：半开放（可以参考任何资料）。

测试分数说明与意义

测试分数以及每道题的解释，在下一期详细说明。

通过这套试题的测试，你应该大致了解到作为我们预期培养的高级销售顾问，需要在哪些方面提升技能，需要具体什么类型的思考方式。重要的不是答案正确与否，而是通过思考形成科学的判断，从而形成行为的本能。

请准备好，开始测试答题。

第一部分：销售顾问素质水平测试

一个销售顾问的基本个人素质，由10个关键的因素组成，因此，系统性测试通过选择题的形式，衡量销售顾问在销售过程中的心态、行为，以及内心驱动程度、执着程度、灵活性程度。

一、成就驱动力

Q1：在一次销售拜访中，偶然听到客户提到了他的朋友使用的产品（设备），事后，你肯定会做如下哪件事：

a) 想办法接触到他的朋友；

b) 想办法搜集一些他的朋友的信息；

c) 想办法将他们两个人都约到一起；

d) 看情况再说。

二、做事的执着程度

Q2：客户对后续的服务不是非常满意，作为销售顾问，你认为自己的责任是：

a) 督促售后服务人员按时为客户解决设备使用的问题；

b) 到客户那里访问，详细记录每次设备服务进行的细节，并详细记录包括一线技术人员、中层技术主管以及高层技术工程师的服务要求；

c) 销售顾问的主要职责是签单，服务问题已经超出了销售顾问的职责；

d) 只要在客户与售后服务人员之间进行协调，并安排他们见面就可以了。

三、陌生接触力

Q3：在结束第一次陌生拜访两周后，你会最先做如下哪件事：

a) 与客户约见，订好了一个在第一次拜访聊天中客户提到的风味餐厅的晚宴；

b) 给客户电话，约见提交初次的设备方案；

c) 与客户企业其他的人联系，争取上门拜访；

d) 看情况再说。

四、竞争意识

Q4：设想一下，你在目前的产品领域从事销售工作已经3年了，如下哪个方面你肯定会具备：

a) 只要拜访过的客户企业，都至少认识3个人以上；

b) 主要竞争对手的同区域内的销售顾问，至少认识3个人以上；

c) 自己企业内，售后服务、财务以及物流都至少认识两个人以上；

d) 公司新来的销售人员，进来3个月后，我至少认识一半以上。

五、合作意识

Q5：一个客户已经接触多次了，每次你都是一个人前往。这次去，仍然是一次例行联络关系和感情的拜访，你看到办公室内另外一个销售顾问也在，是否邀请这个同事与你一起去拜访这个客户，你会首先考虑到如下哪个方面：

a) 反正同事也没事，一起去还能有一个呼应和关照；

b) 同事一起去肯定有好处，至少他能够帮助我招呼对方不同的人，也好维护感情；

c) 同事一起去最大的好处是，万一下次临时有事无法响应客户，至少同事还比较了解情况，可以顺利接手；

d) 公司内部有规定，不许随便邀请同事一起拜访不相关的客户。

六、外向性程度

Q6：在邀请客户晚宴的时候，你与同事以及客户企业内的几个人都分别落座后，服务员拿来了菜单。此时，你会比较认同如下哪个表现：

a) 要求服务员多拿几份菜单，每人一份，并主动开始介绍这家餐厅的特色；

b) 最好自己不拿菜单，就算是服务员将菜单递给你，你也立刻递给其他的同事；

c) 既然拿到菜单，就尽量快速地点一个菜，然后将菜单给到客户手里；

d) 拿着菜单，询问客户的口味偏好，并介绍这家餐厅的特色。

七、目标导向力度

Q7：初次拜访以后的后续拜访中，更加详细了解了客户目前存在的问题，以及对设备的具体需求后，承诺在一定的期限内给客户提交方案书。此时，更加重要的是获得客户的如下哪个信息：

a) 客户对整个项目的预算；

b) 客户目前项目的时间进度；

c) 客户通常的采购流程；

d) 客户企业内部的技术总工程师的态度。

八、没事找事的能力

Q8：在与客户企业的项目经理接触一段时间后，该项目经理表示，最后采购的决策实力人物是集团的总工程师。此时，你最认可如下的哪个表达：

a) 那能否安排我们直接见一面，您看是否我预订一个餐厅，然后您邀请一下；

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b) 这位总工程师有什么特点吗？他是哪里毕业的？也许我能够安排他的老校友一起坐一坐呢；

c) 这位总工程师有什么偏好吗？看我需要安排点什么礼品吗？

d) 不知道他对我们的项目了解程度如何，您看，我们公司下个月有一个到德国技术交流的机会，您是否征求一下他的意见，如果有兴趣，我安排公司给你们留两个名额如何？

九、自我管理倾向水平

Q9：由于工作需要，你被公司调到另外一个区域。公司要求你将现在接触的客户交接给其他销售顾问。在交接一个具体的客户时，同事说：“听你说接触了这个客户四次，这个客户还是挺有希望的，这四次你都给过他们什么资料？”你更有可能如何回答同事的问题：

a) 这里是这个客户的档案，在档案中看这条记录，每次接触客户提交给客户的资料清单以及资料名称，这个代号是提交的相关资料存储的文件夹目录；

b) 就是公司发的那些相关资料，没有什么特殊资料；

c) 除了公司统一发放的相关资料外，就是方案书，方案书的备份经理手里有；

d) 我下次陪你再去一次客户那里，到时候问一下客户，我们都给过他什么。

十、动机驱动因素

Q10：请设想一下，在拥有了你认为足够的财富后，你每天最有可能会做如下哪件事：

a) 休闲，自然醒，读书看报，从事社会义务工作等；

b) 从事自己一直有兴趣的事情，比如集邮、旅游等；

c) 找一个符合自己特长的工作做，不再在乎收入了；

d) 无法设想，因为现在认为不太可能实现财务自由。

第二部分：销售技能测试

大客户销售顾问需要的技能包括五个方面，分别是：

1．客户需求判断技能：客户问题的作用，问题变化的趋势；

2．建立关系技能：个人关系建立，信息披露设计，客户组织内关系图管理；

3．确立权威性的技能：树立专家的手段，实现的筹划和设计；

4．销售机会把握技能：产品特性，产品分类的利用，压力的运用等；

5．商业互惠交往技能：谈判，服务，个人动机把握等。

一、客户需求判断技能

Q11：你认为，在初次拜访客户时，客户肯定会对如下哪个话题最感兴趣：

a) 你成功地为其他客户服务的实例，而这些其他客户还都是眼前这个客户的同行，或者是竞争对手；

b) 试探性地提到，与眼前这个客户类似的其他客户车间存在的常见问题；

c) 作为行业内的知名品牌和历史悠久的供应商，你所代表的企业的品质、口碑等；

d) 你所要销售的产品的技术、性能、品质以及可靠的售后服务保障体系。

Q12：你已经接触了一段时间眼前的客户，但是客户仍然不断向你表示，你的产品的价格太昂贵了。你认为，与客户接触过程中存在的主要问题是：

a) 还是没有让客户信服你的产品的卓越性能和领先技术；

b) 还是没有让客户信任你这个销售顾问，没有建立牢固的个人关系；

c) 还是没有让客户理解他自己车间现存的现实问题，以及这些问题只有我们的设备可以解决的现状；

d) 还是没有让客户理解你的公司的实力和品牌，以及比对手高一点的费用其实是品质的保证。

二、 建立关系的技能

Q13：与客户建立关系的过程中，扮演最重要作用的是：

a) 个人信息的交换和透露；

b) 产品质量、性能方面的信息的讲解和展示；

c) 公司品牌、实力的表现和参观；

d) 产品价格具备市场上强有力的竞争力。

Q14：与客户个人建立关系最好的方法是：

a) 向对方询问一些隐秘的个人信息；

b) 主动向对方透露，坦陈自己的一些隐秘信息；

c) 多邀请客户一起吃饭、唱歌、洗桑拿；

d) 明确表示提供回扣，给予好处。

三、确立权威的技能

Q15：经过系统的销售培训后，你非常清楚，第一次拜访客户的最初10分钟是建立友好关系的时刻，但是，寒暄以及良好的谈话氛围建立后，就要尽快树立专业、权威的销售工程师的形象。此时，客户要求你详细讲一下设备的独特技术性能，你认为，如下哪个回答可以给对方比较专业、權威的印象：

a) 首先，我们的企业是美国上市公司500强，历史悠久，产品技术领先，具备各种独特的技术性能，为客户设备运行提供可靠的保障；

b) 有关技术性能，其实不过是评价和比较同类产品设备中三个关键方面里的一个方面：产品的技术领先。而此类产品还需要关注能量消耗水平，以及售后技术支援和服务的水平，总之，三个关键方面哪一个都不能忽视。我先就您关注的技术性能问题展开，技术性能分为两个前提，一个是企业的研发，一个是新技术应用的速度；

c) 有关独特的技术性能，关键要看您将来需要这个设备解决车间的哪些问题，是节能问题，还是气量大小问题，或者是供气品质稳定的问题了。这些企业常见问题，我们的产品都提供了独到的解决方案；

d) 有关技术性能问题，我回去后，给您收集一点这方面的详细资料，下周三给您提供过来，可以吗？

Q16：在与客户就产品技术性能深入沟通时，客户问了一个非常具体的技术问题，同时表示，这些问题以前就存在过。此时，你认为如下的哪个回答思路最有利于树立权威：

a) 的确，您提到的这个问题是非常重要的。如果这类问题不能妥善解决，将会严重影响设备的正常运转；

b) 其实，如果用了我们的设备后，就不会再发生类似问题了，这就是我们设备领先的一个特点；

c) 有关这类问题，我需要给您详细收集一些文字资料；

d) 您提到的这个问题许多其他的企业也都存在，一般这类问题是这样形成的：设备操作人员的水平、平时定期维护是否标准和到位，以及是否按照标准的操作流程运行设备。

四、销售机会把握技能

情景：在接触了长天企业后，你感觉良好。其实，对此次接触你没有特别的期望，但是他们的采购经理张总工程师已经同意审核你提供的供货方案，并愿意找机会再谈一次。主要的原因，可能是你们都特别喜欢足球，所以他对你开诚布公，告诉你他们每次的采购量是多少，甚至也告知你目前采购的价格是多少。而且，他说以前听说过你的公司，你们的产品至少与现在用的产品一样可靠、优质。你提议下周三再面谈一次，并且约定了下午2：30，他没有犹豫就同意了。你表示感谢，并约定看了周末一场关键的球赛后通一次电话，你们愉快地道别。

Q17：在上述情况下，你认为得到这个订单的可能性是多少？

a) 90％以上；

b) 70％～90％；

c) 50％～70％；

d) 不会超过30％。

Q18：下周三约见的主要目标是：

a) 寻找并确定更多的需求；

b) 确定他是否是关键的决策人；

c) 拿下订单；

d) 让他同意先试用一批，如果感觉不错再大批定购。

五、商业互惠交往技能

Q19：你邀请一个比较熟悉的客户一起共进晚餐，结账时客户坚持要看一眼账单，你给他看了，他自言自语地说：“可够贵的呀。”此时，如下的说法中，你更加认可哪个说法可以影响对方将来的采购决策偏向你一点：

a) 这点钱小意思，上次有一个客户也是三个人，5000多呢；

b) 没事，钱不重要，咱们能一起聊聊才是关键的呢；

c) 不要紧，反正都是公司的钱，再说今年的预算还有多呢；

d) 是超了一点，不过没事，经理与我关系不错。

Q20：公司为酬谢新老客户的多年支持，决定在不超过规定的礼品价格前提下，向客户赠送一罐新下来的绿茶。你赠送给了一个还没有签约的客户，他看着包装如此高档的茶不愿意接受，并明确表示“你还是拿回去吧”。此时，在如下的说法中，你认为哪种沟通方式和内容更有可能让对方接受：

a) 其实，别看这么豪华的包装，价格并不贵。中秋了，就是一个意思，您不要有压力，就算是您最后决定咱们这次不合作，这罐茶叶算什么呢；

b) 这是公司发给我们的中秋礼品，您知道，我们家从来都不喝茶的，天生贫血。这么好的茶也别浪费了，上次在您办公室看您的茶杯就知道是懂茶的，反正我是给您留下了；

c) 您要不收呢，我也理解，也没有办法。您看这样吧，我将这个茶就留在您的办公室了，其他同事来都可以喝。下次我再来，一起喝，好不好；

d) 您要是不收，我回去实在是不好交待，领导非嘲笑我连个茶都送不出去，就算您照顾我，收了吧。

答完这套测试题，你也可以将完整的回答发邮件到老师的邮箱（yes4you@gmail.com），在下期杂志发行前就得到建议的正确答案。

（编辑：吴明 housy0116 @126.com）

“销售入门”专栏的课程马上就要结束了，你是不是想把全部课程收藏在一起“学而时习之”？这里有一个好消息：孙路弘老师在该专栏的基础上，进一步充实内容并结集出版的新书《用脑拿订单：大客户销售技能测试与成长》（暂定名）即将面世。如果你希望预订这本新书，可以发邮件至yes4you@gmail.com，留下你的大名和联系方式，出版后我们会在第一时间通知你。

网络销售个人工作总结 篇4

2020网络销售个人工作总结范文一

又到年底了，今年是接触网络销售推广工作的第三年。上个星期六、星期天花时间整理了一下20__年、20__年、20__年网络客户成交和寄样品次数的客户资料数据。

虽然成效额总的数量不是几十万、几百万。但从成交额增长百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、__年比__年增加了将近5倍。__年寄样次数比起__年增加了63%;__年寄样次数比09年增加了233%。看到这些数据，真是很高兴!

即便是这样，心里仍然坚定了一个信念、坚持用网络推广加大产品的宣传力度、使20__年网络销售的成绩再上一个新台阶。

根据几年来的感悟、我认为网络上的客户促使成交的最大因素就是建立信任感。性价比高的产品有很多、客户能找到你、也能找到你的很多有优势的同行。异地客户对于成交缺乏的就是信任感，随着网络化的发展、网络信息化给我们带来了便利的同时、也制造了一些危机，受到网络诈骗的客户也不在少数。所谓一朝被蛇咬、十年怕井绳!

所以，我们在做了为客户提供高效率服务、高性价比产品的同时、也要消除客户与我们供应商之间的顾虑，让客户与我们合作起来放心、开心。

第一次合作卖产品、后续的合作用服务来赢得客户的认同和信赖。在我们喊出诚信经商的同时，也要身体力行，用行动去证明自己的承诺。

华诺、华诺、一诺千金、赢在执行。我们继续努力!

2020网络销售个人工作总结范文二

加入山东__有限公司到现在已经有半年多的时间了，在这段时间里我很快的融入到华誉集体中，能很好的团结同事，沟通协作。

从10月份开始公司调整我到营销部，负责网络营销工作。踏入新的工作岗位后，近三个月的时间里我在营销部领导及部门的老员工的引导和帮助下熟悉了公司业务，使我在工作能力上提高，方向明确。从而，对我的发展打下了良好的基础。对于工作，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是心态，借用美国西点军校的名言“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。

其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力

决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。我想一个在工作上成功的人，必须是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

在从事网络营销的三个月里，通过百度、阿里巴巴、中国食品机械设备网、企业黄页、生意通等平台进行了公司形象和产品的宣传推广，通过各种专业的供求平台主动寻找客户源，并在网上铺设公司的产品信息，提高搜索引擎的曝光率。但是有些产品参数表达不清，客户询价时报价时间过长，客户跟进不够都影响了交易成功。在从网上查到客户信息后电话沟通，经常会碰到各种情况，比如客户讲，我现在很忙，不需要，然后匆忙的挂掉电话;有客户讲目前没有需求，现在还没有用到;也有客户讲，好的，今后有机会我会考虑的，今天先这样吧;我会给领导来提这个事情，有消息再联系您。我想在电话交流的时候能分辨客户的真实想法，也是一段经验积累的过程。

作为一名网络营销人员，前期任务是一个学习积累的过程，不断的学习产品知识，与客户沟通协调的能力，这样才能厚积薄发。网络营销，毫无疑问网络就是我们和其他厂家角逐的战场，我们除了有过硬的产品外，还要有专业的营销能力，作为网络营销人员必须要在工作中不断完善，新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，一定努力打开一个工作新局面。

网络营销作为一种新时代的营销模式，正以其成本低、信息量大、传播范围广、速度快、无时间地域限制、形象生动、可双向交流、反馈迅速等特点显示出传统营销无法比拟的优越性。没做网销之前，认为网络销售应该是一种很简单的销售渠道，随着对网络销售的认知，我才发现网销技巧并不比传统销售方案来得简单。在网络营销中，要想脱颖而出，除了传统的网销方式外还要开发创意的推广方案。这段时间网销中自己学到了不少经验知识，在以后的工作中要加强对产品的深入学习，为更好的与客户沟通打好基础。

20__年：

一、做好本职工作，拓展网销渠道。

二、善于沟通交流，加强团队协作。

三、学习网销技巧，了解产品知识。

20__年机遇与挑战并存，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，保持积极的心态去迎接挑战。20__年我将在原有推广基础上，进一步尝试其他的推广方法，从而进一步提高网络营销的工作效率和效益，进一步提高自身的经验水平，同时进一步提升华誉品牌和实现一名华誉员工的自身价值。

2020网络销售个人工作总结范文三

理想中我的品牌战略：首先，我司是专业生产汽车制动泵类配件，制动泵是我们的最强的一项，因此在制动泵方面，尽量使用自己的品牌;其次，一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将“某某”品牌进入产品中;再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的，就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更多是什么牌子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些，就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的，由于那些名牌的质量优越，人们就会潜意识的相互之间宣传;另外，我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大，针对外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己“某某”品牌专业制造制动汽车配件的形象，我们考虑的是长远的战略眼光;最后，对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。

随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升，如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题;如今我们在美国设立分公司，紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理;我们也不能忘记(客户关系管理)的推动，有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热，我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们!

1、东欧地区：目前俄罗斯市场仍是空白，由于国家政策以及关税、运费等问题，对于我们来说，如何进一步努力的降低产品成本来提高价格竞争力是进军俄国市场的首要问题;出现一点危机的市场是立陶宛，由于价格问题，我们在和一个大客户出货时候产生了分歧，若能在20__年顺利解决价格问题，销售份额将有保持或者提升;东欧市场较好的是波兰市场，目前虽然只有两个客户，但是20__年的销售额有望达到18万美元(卡玛斯外协为主);东欧市场另一福田是土耳其市场，虽然20__年跟我司贸易的客户不如以往那么多，但是市场前景较好，尤其是大客户的锁定以及小客户的推动，有望我司产品在该地区取得更大发展;

2、西欧地区：意大利和德国市场在20__年发展稳定，希望通过新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广，赢取更多的客户和更大的市场份额;英国市场目前只有一个客户，但是由于助力器和硅油离合器水泵问题，今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成较大损失;此外经过20__年对西欧市场的了解，发现该市场要求质量高，价格要适中，在西班牙、法国新车较多，即使开发新产品，市场的持续能力也不高;基于此，我认为西欧地区市场策略，如何锁定关键大客户成了首要任务，比如说意大利的lpr，如果我们的产品能够达到他们的性能要求，就应当全力配合客户，从长远利益角度考虑，率先占领市场份额，然后推动价格的提升;

3、现行和客户的联系过程是：前期谈判工作(邮件交流、核对询价单和报价、价格的确认和所寄样品的确认、产品标识、付款方式的商定、订单的生产)下单前的待办工作(包装内盒、外箱唛头、内盒不干胶内容)生产中的联络(交货期的反馈、与生产部的协调工作)发货前的联络(船公司的联络与船期的安排、物流的管理)发货后的联络(货款的回笼问题、单据的邮寄或者银行交单)再次联络(新订单的谈判);

4、非洲片区：单分开南非市场，我们非洲市场仍不理想;目前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯，建立贸易关系的有3家，20__年有销售来往的只有两家，其中一家埃及大客户因为付款方式无法达成一致而取消大约30万美元的订单;但是埃及另一客户的贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金;突尼斯客户的贸易额也由去年的九千多增到一万美金;随着我司产品在市场的布局成熟与质量的提高，坚信能在北非市场有更大份额;

5、南非片区：目前南非市场客户共计5家，由代理某某_公司负责管理销售区域，我司监督;目前主要区域在约翰内斯堡，然后在德班和开普敦各有一客户;现行主导销售产品是制动分泵;销售额由去年的不到8万美金，增加到今年的18万余美金;初步预计20__年销售额达到28万美金，并向30万发出挑战;

6、中东市场：20__年有贸易来往的中东客户(阿联酋、伊朗、以色列)共计11个客户;20__年公司产品销售额5万余美元，外协产品销售额12万余美元，在业绩上都高于去年的产值;随着伊朗市场的不断拓展，我司起亚pride总泵和分泵将以主打产品进入该市场，同时争取通过明年的展会或者拜访，扩充日本车系列产品在中东迪拜以及周边国家的市场份额;

7、对于客户所寄和给的新样品，我认为我司应该首先对其进行筛选，不能是汽车配件的样品我们就接受，如果数量、市场、利润不是很理想，就立即放弃，过多精力的分散，其结果必定是得不偿失。

2020网络销售个人工作总结范文四

转眼间，__年就已经过去了，我做影楼网销就有一年了，时间真是过的很快。从一开始茫然的不知道怎么做网络销售，到现在自己的部门对__年业绩178万的圆满完成。这一年自己真的是成长了很多。

对于__品牌年，我们企划部订的目标是一百万，因四月份尹老师来给我们上课后，我们又对自己的部门充满了信心，在年度目标上又加了五十万，其实这个目标不是很高，但对于我们这个刚成立不久的部门，还有大家都对网络销售不熟悉的情况下，还是有点担忧的，但自己就是不想服输，既然订下了这样的目标就一定要努力完成.1月份我们业绩做的很不理想，二月份因为有活动，所以业绩相对可观，做了二十来万，对于企划来说算是可以的，但那是结合线下活动做的，我自己也不是很满意，因为我们要的是开拓网上的市场，所以我们还没有成功，还要不断努力才行。

在网上我们做了百度竞价，通过关键词策略，慢慢提高了我们的搜寻量。网站的的民星代言投票活动等把我们的访问量提升了，所以到后面的每个月的平均业绩能达到10到15万，部门算是慢慢走上正轨。品牌年，主要抓的是品质，所以我们不但是要保证量，品质是关键的，对于网站的形象，网上咨询的说辞，门店形像，工作人员形像等都是要求的很严格的。

__年，我真的不想去做过多的形容，因为这一年我高兴过，难过过，努力过，也挣扎过。7月份的幸福新娘大赛，让我整个神经都是蹦紧的，这是我第一次带队，说实话，我太怕失败了，可能是以前的成功太多了，以前的自己没有怎么遇到挫折，因为我也没有经过太多的经历，在家里，有爸爸妈妈帮我，以前自己做门市时，有李姐，遇到问题第一个想到的就是她，有她在我自己只想做好自己的业绩就可以了，而七月份，在带队的情况下，知道这不是个人的事情，我的每一举一动，我的心态变化，都是有人看着的呀，我要给别人信心，哪怕自己再怎么累，再怎么不想撑下去，都得精神抖擞才行呀。那段时间，我真的哭了很多次，每天业绩完不成，每个队员都喊累，一个月没有休息，每天上通班，但我在公司不能哭呀，回到家里都还在想怎么才能把业绩做上来，我不能放弃，我得让队员有信心，虽然那次大赛没有完成业绩，但自己努力了，我经持下来了。

一切的一切都像是昨天才发生的事一样。姜总说过，写总结的时候不想谁都是在后悔，因为都已经过去了，到总结的时候再去后悔，我们已经没有资格了，任何事的结果都发生了，已经成为事实了，所以就算自己在__年还有什么没有做好的，有什么成功的都已经过去了。所以我们要把握的是现在，每一次的失败与经历都鞭策我们前进，想想我们的五年大计，我们要的是不断加油，要的是离目标更近。

__年是关键的一年，现在公司的三大品牌都已经在玩网络了，如果我们企划部自己还不努力的话，怎么能行呢，别人都在做我们的市场了，所以我们只能是前进了，把自己的部门当做一个公司来经营，聚焦好自己的目标，我们要的就是业绩就是市场，一定把网撒的更宽。企划部展业的业绩也是关键的，不光是线上，线下我们也得努力，既然门店都可以线下线上一起做，我们为什么要把我们的线下放下呢，所以一切以完成业绩目标为导向，聚焦好这件事，企划部一定会更强大。

个人销售工作总结 篇5

个人销售工作总结范文

自己从二00一年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止04年12月24日，04年完成销售额134325元，完成全年销售任务的39%，货款回笼率为49%，销售单价比去年下降了15%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了52%和36%。现将三年来从事销售工作的心得和感事受受总结如下:

一、切实落实岗位职责，认切真履行本职工作。真 为为一名销售业务员，自己的岗位职责是:己

1、千方百千作

计完成区域销售任任务并及时催回货款;

22、努力完成销售管理办办法中的各项要求;

3、负责严格执行产品的、出库手续出;

4、积极广泛收集市场信息并及时泛整理上报领导整;

5、严格格遵守厂规厂纪及各项规章制度规;

6、对工作具有较高的敬业精神和具高高度的主人翁责任感;77、完成领导交办的其它工作。它

岗位职责是职工的工作要求，也是职衡衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工准作作以来，始终以岗位职责责为行动标准，从工作中中的一点一滴做起，严格格按照职责中的条款要求求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先，自己能从产品知自

识入手，在了解技术知识的同，时认真分析市场信息并时适时制适定营销方案，其次自己经常同其他区域次业业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在，问题及应对方案，以求问共共同提高。/ 7 在日常的事务工作中，自己在接到务领导安排的任务后，积领极极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任量务。务 总之，通过几年的的实践证明作为业务员业务技能和业绩业

至关重要，是检验业务员工作要得失的标准。今年由于得陕北系陕统内电网检查验收收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加系

之自己业务知识欠缺、业自务务技能不高、市场的瞬息息万变而导致业绩欠佳。

二、明确任务，主动积极，力求保质保主量按时完成。量

工作中自己时刻明白只存在上自下下级关系，无论是份内、、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝，毫不能马虎、怠毫

慢，在接受任务时，一方面积接极了解领导意图及需要极达到的达标准、要求，力争在要求的期限内提前争完完成，另一方面要积极考考虑并补充完善。例如::

1、今年九月份，蒲城城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内租堆堆积硅石估计约80吨、、重晶石20吨，而承租租人已离开，出于安全方面的考虑，领方

导指示尽快运回分厂所存材料尽，接到任务后当天下午联系车联辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城第分分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的分过过程中，由于估计重量不准，三辆不车装车结束后，约剩后10吨左右，自自己及时汇报领导并征得得同意后从当地雇用两辆辆三轮车以同等的运价将将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又又降低了费用。

2、今年年八月下旬，到陕北出差差，恰逢神东电力多种产产业有限公司材料 / 7 招标，此次招标涉及以后材，料的采购，事关重大，料自己了解自详细情况后及时汇报领导并尽快寄来时有关资料，自己深知，有此此次招投标对我厂及自己己至关重要，而自己因未参加过正式未的招投标会会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从是材材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜标集集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以情为招标铺路，通过自己为的不懈努的力，在招标的过程中顺利通过资质审过定、商务答辩和技术答定辩辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生产的人YH5WS-17/50H型型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为招产品以后的销售产

奠定了坚定的基础。坚

三、正确对待客户投诉并及正时、妥善解决。时

销售是是一种长期循序渐进的工工作，而产品缺陷普遍存存在，所以业务员应正确确对待客户投诉，视客户投诉如产品销户

售同等重要甚至有过之而无不重及及，同时须慎重处理。自己在自产品销售的过程中中，严格按照厂制定销售售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应到认真做好客户投诉记录认并并口头做出承诺，其次应应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指部示示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应制及时与客户沟通及

使客户对处理方案感到满意。对

四、认真学习我厂产产品及相关产品知识，依依据客户需求 3 / 7 确定可代理的产品品种。代

熟悉产品知识是搞好销售悉工作的前提。自己在销工售售的过程中同样注重产品品知识的学习，对厂生产产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问、能能答、必答，对相关部分分产品基本能掌握用途、安装。、依据厂总体安安排代理产品，通过自己己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类:代一是技术含量高、附加一值大的产值品，如35KVV避雷器、35熔断器及及限流式熔断器等，此类类产品售后服务存在问题题;二是10KV线路用铁附件、金具、包弓用、、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生量产厂家多导致销产 售难度较大。较

五、电气产品品市场分析

陕北区域大大、但电网建设相对落后后，随着电网改造的深

入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区目，同时导，致市场不断被细化，竞争日益激烈。细陕北区域电力单位多属陕农农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资农金不到位仅完金成改任务造造的40%，故区域市场潜力巨大。现就陕北场区域的区市场分析如下:(一)、市场需求分析析

陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域潜多多数县局隶属省农电系统统，材料采购由省招标局局统一组织招标并配送，榆，/ 7 林供电局归省农电局局管理，但材料采购归省省招标局统一招标，其采购模式为由该局推荐采生产厂家上报省招标局生，由招，标局确定入围厂家家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局，购而而我厂未在省招标局投标标并中标，而榆林地区各县局隶属榆各

林供电局管管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销局售售确有困难且须在省招标标局狠下功夫。根据现在在搜集的信息来看，榆林供电局是否继续电网林改造取决于省农电局拨改款款，原因在于这几年的改改造所需资金由省农电局局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力，归还贷款利息，据该局归内部有关内人员分析，榆林地区的电网改造有可林能停止。能

(二)、竞争对手及价格分析争

这几年通过自己对区域的几了解，陕北区域的电气了生生产厂家有二类:一类是西瓷厂是(分厂)、神电、交大、铜川荣鑫等电，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，场同时又是省招标同 局入围企业，其销售价格同我企厂基本相同，所以已形厂成规模成销售;另一类是河北保定市避雷器厂等河，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，场YH5WS-17/5Y00型避雷器销售价格仅为为80元/支、PRW7-10/1007销售价格为价60元/支，此类企业类基本占领了代销领领域。

六、05年区域工作设想区

总结一年年来的工作，自己的工作作仍存在很多问题和不足足，在工作方法和技巧上上有待于向其他业务员和同行学习，和 / 7 05年自己计划在去年工作得失己的基础上取长补短，重的点做好点以下几个方面的工工作:(一)、依据040年区域销售情况和市市场变化，自己计划将工作重点放在延安区域工，一是主要做好各县局，自自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的量县县局如:延川电力局、延延长电力局做为重点，同时延安供电局已改造同结束三年之久，结

应做其所所属的二县一区自购工作作;二是做好延长油矿的的电气材料采购，三是在延安区域采用代理的在形形式，让利给代理商以展开县局的销售工作。展

(二)、针对榆林地区县局无权力采购的状况县，计划对榆，林供电局继续工作不能松懈，在及续时时得到确切消息后做到有有的放矢，同进应及时向向领导汇报该局情况以便做省招标局工便

作。同时计划在大柳塔寻找有时实实力、关系的代理商，主要做主神华集团神东煤炭炭有限公司的工作，以扩大销售渠道。扩

(三))、对甘肃已形成销售的的永登电力局、张掖电力力局因04年农网改造暂停基本无用量，暂05年计划积极搜集市场信年息息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。加(四)、为积极配合代代理销售，自己计划在确确定产品品种后努力学习习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品、迅迅速走入市场并形成销售。售

(五)、自己在搞好业务的同时计划认搞真学习业务知识、真 6 / 7 技能及销售实战来完善自己及的理论知识，力求不断的提高自己提的综合素质，为企业的再发展奠定人为力资源基础。力

(六)、为确保完成全年销售、任务，自己平时就积极任搜集搜信息并及时汇总，力力争在新区域开发市场，以扩大产品市场，占有额。额

七、对销售管理办法的几点建议理

(一一)、05年销售管理办办法应条款明确、言简意赅，明确意业务员的区域、任务、费用、考核域、奖励，对模凌两可的、条条款予以删除，年底对业务员考核后按办法如业数兑现。数

(二)、055年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前同提提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其的适应范围广且因适

地制宜，每年根据市场变化只，需需调整出厂价格。

(三三)、05年应在情况允允许的前提下对业务员松散管理，松解除固定八小时工作制，采用定期小汇报总结的形式，业务汇员员可每周到厂1-2天办理其他事务，如出差办应应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通返知后按时到厂，以便让知业务员有业充足的时间进行销售策划。行

个人销售工作总结 篇6

1、经营部的工作应该做好职责分工，明确工作内容及责任范围。工作做得不好，不是任务重、不是员工不努力、更不是领导没有用好人。往往是工作分工没有明确，工作责任没有落实到实处所造成。有些事情落在无人去做的区域，可以说哪个人都可以去做，然而也可以说不是哪个人的事，事情不多的时候哪个员工都可以捡起来做，但是一旦事情多起来了就没有人愿意去管。最可怕的是，当你处于好心去做不是自己的事，做好了大家相关无事，如果一旦出现什么问题或是麻烦，所有的问题就得你来去处理。

一说到是谁的事时，都会说前面是谁谁做的，当然后面你就不得不处理了，因为没有人管嘛。费力不讨好的事谁愿意一而再、再而三的去担当呢?时间一久对于责任不明确的工作事情，大家就会熟视无睹，对工作来说就很难开展。这一点是赛重员工的一个不良通病，我是感受最深的，常常的热心，时时会带来很多烦心。所以工作的凌乱就是工作分工不明、责任不细的结果。

2、部门的工作要打开局面一定得要领导开路。为什么这样说呢?因为每个项目的前期开拓，对于我们公司的特殊性质来说，部门的员工去开拓的话，不管是你的头衔，还是你的权威性、拍板权都得不到对方的信赖，我们的客户(母公司)根本都不把你说的话放在心上，你一个小兵谁甩你帐。说多了人家认为是浪费他的时间，往往还甩出一句话，你们领导是谁?有诚意叫他来和我谈，就这样随便应付打发你了。

网络个人身份识别技术研究 篇7

在信息流通过程中, 人们为了保证信息的安全, 采用了各种各样的安全措施, 各种各样的加密方法, 然而, 对于个人身份的正确识别这一与网络信息安全有着重大关系的领域却始终没有找到最为完美的解决方案。下面, 就从我个人的研究结果谈谈网络中个人身份识别的现状与未来发展方向, 旨在抛砖引玉, 不当之处望大家指正。

一、目前网络个人身份识别的现状

纵观我们目前所采用的各种各样的网络个人身份识别方式, 我们可以粗略地划分为以下几种大的类型:

(一) 密码识别——单向认证:

密码作为使用最早、最简单而又广泛采用的人身份识别方式, 到目前仍然被各种场合所使用, 并随着各种复杂的加密方式的出现和改进有了长足的进步, 在人类生活中起到了非常重要的作用, 在各种重要场合均有它的身影。

然而, 密码识别有着它先天性的, 无法克服的重大缺陷, 这种缺陷除了众所周知的密码的泄露问题, 还有一个十分重要的问题就是密码认证的单向性。

密码泄露可以分被动泄露和主动泄露两种, 被动泄露也就是密码被别人以各种方式的秘密窃取, 这是如今密码泄露的主要方面, 另一种主动泄露是指掌握密码的人主动告知他人, 一个典型的例子便是朋友帮忙签到考勤, 在类似考勤这种情况下, 如果管理者仅通过密码进行个人身份的认证, 无疑是不可能肯定签到的人就是被签到者本人的, 因为被考勤者完全可以通过把密码主动告知其好友的方式让其代为签名, 也就是说, 密码识别顶多也就是单向确认, 这种单向认证仅对加密者本人可靠, 而对远程的管理者是不可靠的。

(二) 生物特征信息识别——生物固有信息的识别:

这是继密码识别后当今发展很快的新型个人身份识别技术, 像指纹识别、视网膜识别、人脸识别、语音识别等都属于这一类, 其特点是利用个人的生物特征信息进行识别, 相比单纯的密码识别技术, 由于生物信的实体性、特殊性和多样性, 生物信息识别有着使用方法简便、信息量大、不易仿造等特点, 在很多领域都有其特殊的地位, 更重要的是相比密码识别具有一定的“双向性识别”特点。

然而, 采用生物实体信息进行识别, 识别过程复杂不说, 由于受生物实体变化的影响, 识别可靠性不高, 最为关键的是由于生物实体信息的固有性, 这类生物信息都是在现实世界中实实在在的存在着的, 这种以实体形式存在的信息均难免被他人仿冒和盗用, 在技术飞速发展的今天, 例如, 要想制造出假的指模、假的视网膜等在现在也并非难事, 也就是说这类识别方式的安全性其实也是很有限的。

一般情况下, 生物特征信息识别技术仅仅只能是作为一种辅助的识别方式来使用。

(三) 生物行为信息识别——真正的“双向识别”且不易被模仿。

这是目前尚未进入实用的一种网络个人身价识别方式, 也是未来的研究方向, 从理论上讲, 采用生物行为信息识别将有可能真正做到网络中个人真实身份的准确识别。

在现实生活中, 任何一个正常的人均能准确地识别自己所熟悉的人, 这是因为人的大脑为我们综合了这个人的各种生物特征与行为信息, 从而使得我们这种识别非常准确, 我们甚至可以在诸如很远的地方根据很少的行为信息去准确识别一个自己所熟悉的人。

由于一个人的行为习惯与一个人的生理、心理、学习和经历等都有很大关系, 是一个人经过很长时间才逐渐形成的, 有着相对的稳定性和个体的特殊性, 而且这种特殊性是别人很难完全模仿的, 这种特殊性便是对个人真实身份进行识别的基础。

目前, 在世界范围内, 生物行为识别技术的研究正如火如荼地展开, 归纳起来, 生物行为识别技术有如下多种途径:一是面部表情变化特征识别;二是肢体运动特征识别;三是书写行为特征识别;四是声音变化特征识别。可以预见, 随着人类信息化进程的不断推进, 生物行为识别技术必将慢慢地为大众所接受, 成为未来个人身份识别中必不可少的重要方法。

通过以上分析我们可以看出, 在当今流行的各种各样的个人身份识别方式中, 无论是密码识别还是各种实体信息如指纹、视网膜等的识别, 均存在着其无法克服的天然缺陷, 从而无法做到个人真实身份的准确识别, 而通过对“个人行为”这一代表个人特征的特殊信息的研究, 进行生物行为信息识别, 才有可能真正得到突破。

二、生物行为信息识别的可行性

利用计算机进行人的生物信息识别与人类利用经验进行识别有很大的不同, 人类利用经验进行识别仅仅是综合了多种模糊信息, 仅凭个人经验来完成的, 其识别的准确性特别是针与自己不熟悉的人的识别并不准确, 然而对于计算机而言, 情况就大不一样了, 这主要是因为计算机有着远远超过人类的强大记忆力和快速准确的运算能力, 可以实现人类无法做到的很多细微差别的分析, 因此, 利用计算机进行人的生物行为信息识别, 从理论上讲其准确性理当远远高于常人。

电脑技术的飞速发展, 早已使我们可以非常精确地捕捉到人的各种影像及行为信息, 只要我们通过科学的方法对这些复杂的信息进行统计分析, 我们便不难找出科学准确的识别方法, 因此可以说生物行为信息识别已并非什么难事, 随着我们对生物行为识别技术的研究的深入, 生物行为信息识别技术必将在网络生活中大量普及并发挥出巨大的作用。

三、生物行为信息识别技术研究的主要方向

(一) 键盘输入行为识别。

这是一种最简单的肢体运动行为识别方式, 其原理是通过检测一个人在输入不同字符、不同单词时的速度变化, 来判断是否为同一个人。这种识别方式因采集的信息量少, 同时由于这种个体行为波动较大, 在实际应用中除非能增加一些诸如击键力度之类的信息, 其识别准确度很难提高, 很难有实用价值。

(二) 肢体运动及表情变化识别。

通过采集个人的行为动作影像信息或者人脸表情变化的影像信息等, 经过计算机进行大量的统计分析, 从而识别一个人。

这种方法最大的优点是使用简单方便, 可以在被识别者随意的活动中进行识别, 非常便于为大众所接受。但是, 由于每个人在不同的时间、不同的场合外形变化很大, 加之信息量也很大, 该技术实现起来难度非常大, 如果不配合别的识别方法, 我们不敢奢望会有多高的准确度。

(三) 个人书写行为识别。

这种识别方式是通过采集个人进行各种图文符号书写时的各种信息, 来进行个人身份识别。这与个人签名识别有着本质的不同, 传统的签名识别主要是从签名的形态来识别的, 而如今用电脑来实现, 我们可采集的信息量可以增加很多, 诸如书写压力、速度、方向变化等更多有用的动态信息, 因此从理论上讲有很高的准确度。

经过笔者两年多的研究, 个人书写行为识别才是生物行为识别中最有前途的方式, 目前, 本人对这一技术的研究已有了突破性的进展, 有望最终编制出能进入实用的应用程序。

限制这一方法应用范围的唯一因素可能是这一方法不太适用于类似文盲的人。

四、生物行为信息识别研究中的关键技术

(一) 关键信息的采集。

生物行为是各种因素的综合作用的结果, 进行生物行为信息识别所采集的信息既要准确、丰富又要多样, 只有这样才能全面代表一个生物个体, 在计算机技术飞速发展的今天, 技术条件已完全成熟, 要做成相应的专用产品并非难事。

(二) 数理统计分析。

这是进行生物行为信息识别的关键。无论对哪种行为进行识别, 最关键的是要从众多的信息中去除无用的共性信息, 提炼出能最大限度代表个体特征的关键信息。

从个人书写行为识别来看, 书写的变化规律是最难提取的, 这也恰恰是进行书写行为识别中最重要的, 这也是进行生物行为信息识别技术研究中的重点。经过本人两年多的研究, 现已初步找到了个人手写行为的关键信息的提取方法。

(三) 应用程序的编制。

在算法研究完成以后, 进入实用前的应用程序编制及优化也是很重要的一环, 要想在现实生活中普及, 程序必须有较高的运算效率、准确的认证结果和较高的稳定性, 同时便于与硬件的集成。

(四) 与硬件的集成。

识别程序与硬件的集成至少有两方面的好处, 首先是使用方便, 第二是便于更可靠地加密, 三是便于推广。

(五) 网络远程认证的加密传送。

网络应用是个人身份识别的重要领域, 网络数据加密传送将最终关系到识别的可靠性, 这也是进行生物行为信息识别研究中必不可少的一环。

五、生物行为信息识别技术的未来展望

随着信息时代的深入, 个人身份的认证已无处不在, 追求简单实用是人类的天性, 当个人身份识别技术出现重大进展以后, 我们的生活必将会发生根本性的改变。

也许, 将来我们将不需要携带任何实物 (包括证卡) 就可以轻松地出入各种公众场合, 轻松地进入球赛现场, 轻松地进入电影院、轻松而可靠地进行各种交易。

我们的办公及管理方式将会发生根本性的改变, 我们的生活将异常轻松;网络将不再可怕, 网络中人与人的联系将会更多, 人与人之间的误会将更少, 交往也将更加可信, 我们的生活将更加美好。

就让我们共同期待这一天早日到来吧。

摘要：在我们享受着信息传输便利的同时, 信息安全也越来越成为非常严峻的现实问题。本人在对网络时代各种个人身份的识别技术进行深入研究的基础上, 探索性地提出了生物行为识别技术才是未来的发展方向, 只有生物行为识别才能从根本上解决现今出现的各种问题。本文旨在于抛砖引玉, 共同迎接网络信息安全技术辉煌的明天。

媒体新姿态：个人网络杂志 篇8

个人网络杂志的诞生意味着一场变革。在这场变革中，Blog起着一种先导的作用，它的传播方式以及它的互动性，为个人网络杂志的兴起打下了很好的基础。与传统杂志的出版发行所不同的是，个人网络杂志是网络爱好者出于个人爱好而自己动手制作的，自娱自乐或者与朋友分享是其主要目的。

《磊周刊》 是创刊最早，历时最长的一本个人网络杂志。它的创办者令狐磊毕业于暨南大学新闻系，曾是传统媒体《少男少女》的编辑和《新周刊》的主笔。杨澜的同名网络杂志《澜》，目前被认为是经营最好的个人网络杂志。这本杂志的创作团队全部是来自传统时尚媒体的编辑、记者，有着丰富的时尚杂志运作经验，从选题到采访，再到编辑，每一个流程都像对待纸质杂志一般重视。

同Blog一样，网络杂志制作软件通常都会提供一个基本模板，在这个模板上用户只需添加文字、图片和一些动画就可以轻轻松松地做一本杂志。很显然，这种“傻瓜式”的操作也是个人网络杂志迅速崛起的一个重要原因

目前，三大网络杂志发行平台都拥有自己的网络杂志制作软件，例如Xplus的MagA（麦客）、Zcom的iMag（志客）和Poco的PocoMaker（魅客），而且这些软件也随着技术的提高在不断升级和完善。但是个人网络杂志也存在许多不足：

1．形式大于内容。这似乎是任何新媒介出现时的一个通病，个人网络杂志的形式越来越丰富，大量的图片、音乐、Flash动画、3D甚至视频穿插其中，和纸质杂志的表现手段相比可以说是天壤之别。但是，过炫的外在形式往往忽视了杂志的内容本身，使网络杂志在增加“可看性”的同时降低了“可读性”。

2．个人网络杂志的质量良莠不齐。虽然现在个人网络杂志的数量在成倍增长，但却是“长江后浪推前浪”，当一批新的网络杂志涌现出来时，就有一批旧的网络杂志悄然引退，真正能在这网络洪流之中生存下来的只有少数。

3．内容缺乏原创性，同质化严重。个人网络杂志的制作很难像传统杂志或者《澜》一样，有专门的人员去采稿、组稿和编稿，所以杂志的内容多是“扒”自网上，缺乏原创。特别是有的人对杂志制作软件不熟练，同时又缺乏基本的编辑思维，导致很多网络杂志都只是停留在将网络技术简单叠加的层面上，没有一个整体的规划和编排，难以凸显杂志的个性风格。

4．互动性不强，读者的流动性大。对读者来说，阅读某个人的网络杂志往往具有一定的偶然性，看过之后很少有人想到要继续订阅。

尽管个人网络杂志目前还存在一些不足，但它的出现犹如惊雷一声平地起，为网络传媒提供了无限可能。那么，个人网络杂志应该如何发挥它的优势呢？

首先，要加强内容建设，提高杂志原创能力。一本独立发行的杂志，如果没有自己独特的内容，而只是把其它杂志的信息拿来加工，即使图片精美、动画绚丽，也难以提高读者对杂志的黏性。

其次，要融入编辑思维，提高杂志制作水平。从事网络杂志的制作，要求设计者必须熟悉多种媒体的特征，把彼此独立的媒体技术整合起来，更重要的是要融入编辑思维和编辑技巧，在杂志设计的过程中统筹全局。

再次，要明确读者定位，增强杂志互动性。网络杂志由于不受刊号的限制，内容可以更加广泛，也可以更加细化，因此，明确读者定位是个人网络杂志生存的法宝。同时，增强杂志的互动性可以从建设虚拟小区入手。