电商客服述职报告ppt范文

2024-05-18

电商客服述职报告ppt范文（精选4篇）

电商客服述职报告ppt范文篇1

电商客服辞职报告范文1

尊敬的xx总：

您好！

像我这样的小人物根本就没有资格写一封辞职书给您，因为，一个小小的客服人员的工作都做不好，是一件非常讽刺的事情，记得第一天来到公司您让我登陆xx网，当时我什么都不懂的时候到现在，我学到了很多东西。如果没有您，可能我与这些东西永远都是那么的陌生，也许我在这里学到的东西有一天我会派上用场。但是，到现在为止，我也没有达到应该达到的要求，我完不成我应该完成的任务。完全是个人能力不足，所以我大可以一走了之，最后顶多背上个不负责任的声誉。当然，责任是另一码事。

我想说在这段时间里面我发现了很多问题，也切身经历了很多参加工作之前完全没有想象到的事情，我的经历告诉我这样的责任我是负担不起的。

所以我选择辞职，我想这对我个人来说是非常明智的。

我为我能在四方渠道工作感到自豪、为脉维做出微薄的贡献，看到xx的成长是我的骄傲。我是这样的，相信很多人都是这样的，作为这样的公司的员工本来就应该有很强的责任感和荣誉感。

此致

敬礼！

辞职人：

20xx年xx月xx日

电商客服辞职报告范文2

尊敬的领导：

我很遗憾自己在这个时候向公司正式写出。

来到本移动客服中心仅仅十多天，正是在这里我开始踏上了社会，完成了自己从一个学生到社会人的转变。这里紧张的工作和不和谐的人迹关系，让我认识了许多也让我知道了什么叫‘社会’。但也正是因为如此，在加上公司可能本来就不缺人，来到这里我无法作一个正常的有工作的人，再说人的最基本的需求就是生理了需求了，而我在这里连最基本的需求都没有保障，作为一个正常人，我实在没办法坚持下去，也无法更好的进行工作。正是考虑到这些因素，我郑重向公司提出辞职，希望领导能够批准，另外离开前我也会认真做好现有的工作，把未完成的`工作做一下整理，以保证在职人员工作的顺利的进行。或许我写这份辞职报告是多余，因为我本来就不是这儿的工作人员，但是我是一个有分寸直言不讳的人，该做的我会做到，那我就多此一举的再家一句：望领导批准。

我仍然真心的感谢公司领导，感谢身边同事让我学会了如何在社会这个大家庭里生活的最基本的东西，很很荣幸自己来过这里，我确信在这里十几天的工作和学习的经历与经验将成为我一生宝贵的财富。

祝公司业务蒸蒸日上，取得更大的成功！

此致

敬礼！

辞职人：

20xx年xx月xx日

电商客服辞职报告范文3

尊敬的XX经理：

您好！

经过一段时间的慎重考虑，我决定向公司提出辞职。本人已决定辞去客服代表的职位。

首先，我要感谢XX公司几个月来对我的培养，各级领导和同事给我的帮助，给我的舞台，才使我有一个锻炼的机会。

我在XX公司工作已经整整一年了，一年来，三班倒的工作时间已经严重打乱了我的生活规律，长期坐在电脑前面不停的接电话使我患上了咽喉炎和脊椎疼痛。在这样的环境下，我已经无法正常工作，自己最喜欢的职业变成了一种痛苦。

今后，无论我将怎样生活、工作，我都会永远感激公司对我的培养，倘若以后有机会希望能为公司继续效力。希望我的走开不会给公司带来不便。

再次感谢XX公司，感谢各位经理。请接受我的辞职请求。祝公司业务飞速上升！

此致

敬礼！

辞职人：

20xx年xx月xx日

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电商客服述职报告ppt范文篇2

尊敬的公司领导：

本人某某，于2008年4月进入公司至今已有2年零9个月时间，在这段日子工作以来，心里感到特别踏实，因为没觉得浪费时间，每天都在忙忙碌碌中学到很多东西，在工作中不断提高和充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。目前我担任文执政一职，负责公司内部行政工作，现将两年来的工作情况总结如下：

一、努力学习,全面提高自身素质

我从一进公司就安排在行政办公室工作，我从前台接待文员到办公室行政文员，再到行政主管，直到现在的岗位，与行政部结下了深厚的感情。办公室工作是一个特殊的岗位,它要求永无止境地更新知识和提高素质。首先是向领导学，在办公室工作，与领导接触的机会比较多，二年多以来，我亲身感受了领导们的人格魅力、领导风范和工作艺术，使我受益匪浅，收获甚丰;其次是向同事学，古人云，三人行必有我师。我觉得，公司每位同事都是我的老师，他们中有业务专家，有文字尖兵，有管理高手。正是不断地虚心向他们求教,我自身的素质和能力才得以不断提高,工作才能基本胜任。在我身上早已经看不见二年前不懂行政工作青涩的我，这完全是领导的栽培和同事帮助的结果。工作二年多,我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在工作能力、综合素质上都有了很大的进步，得到了领导的肯定。

二、加强修养,时刻注意自我约束

在办公室工作，与上下左右及社会各界联系非常广泛，我始终牢记自己是公司的一员，是领导身边的一兵，言行举止都注重约束自己。对各级领导做到谦虚谨慎，尊重服从;对同事，做到严于律己，团结互助;对下属，要求他们做到的，自己首先要做到。努力做到对上不轻漫，对下不张狂，注意用自已的一言一行感染别人。

三、勤奋工作,回报领导和同事的关爱

两年多来，领导和同事们给了我许多关心、帮助和关怀。我能有今天,永远也不会忘记领导和同事们的关爱。我惟一的回报方式就是拼命地工作。我珍惜这份来之不易的工作，珍惜这良好的工作环境，同时，也被各级领导和全体同事的敬业精神深深感动。两年多来，对领导安排的所有工作，我总是尽全力去完成。每当我的工作得到领导和同志们的认可，每当看到自己的努力为公司的发展起了一些作用时，那种成就感，那种自豪感是任何语言也无法表达的。对我来说，工作不仅是我谋生的手段，更是我回报领导和同志们的最好方式，也是一个人实现人生价值的惟一选择。

四、尽心履职,全心全意当好配角

作为办公室的行政人员，我的理解是，没有什么谋求利益和享受待遇的权力，只有承担责任、带头工作的义务。在平时的工作中，对领导交办的工作，不讨价还价，保质保量完成;对自己份内的工作也能积极对待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失职。在同办公室其他同事的工作协调上，做到真诚相待，互帮互学。

五、把二线为一线服务的理念落实到实处

在档案管理工作中，积极与招商人员配合做好每份合同的续签工作，对每一位查阅合同的招商员都热情周到;在办理医保社保工作中，认真核对数据，在保障公司利益的前提下，提高员工的满意度;在文员管理中，每周落实工作联系单的执行情况，确保一线中心工作的完成。

在认真完成本职工作的同时，难免出现一些小差错需领导指正，但这些经历也会让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝以后类似失误的发生，。我会尽量克服缺点，不断继续学习以提高自己的能力，在将来的工作中为领导当好参谋员和服务员。

篇2：个人述职报告ppt

2018个人述职报告ppt

述职报告是任职者陈述自己任职情况，评议自己任职能力，接受上级领导考核和群众监督的一种应用文，具有汇报性、总结性和理论性的特点。主要是领导干部向上级、主管部门和下属群众陈述任职情况，包括履行岗位职责，完成工作任务的成绩、缺点问题、设想，进行自我回顾、评估、鉴定的书面报告。

2018个人述职报告ppt

篇3：个人述职报告ppt

尊敬的各位领导、同志们：

我现在在办公室担任机要秘书一职，主要职责是：配合党政双一把做好事务性工作、保管并监督企业公章和相关证照的使用、管理企业相关往来文件资料的整理归档，配合办公室主任做好各种会议的会务接待和相关事务性工作，及时向领导及各直属单位做好会议、文件精神的上传下递，遇有问题及时向领导汇报。由于办公室人力有限，除主要职责外，我还现还从事法务室相关法律合同的审核工作;从事部分会议的记录整理工作，协助办公室其他同志从事部分文字撰写工作，以及处理各种突发临时性的工作，本人始终坚持认真履行职责，兢兢业业工作，以实为本，尽心尽责，努力做好各项工作，根据公司党委的要求，现将自己两年来的思想、工作、学习等方面的情况报告如下：

一、努力学习，不断提高思想政治修养和工作水平

从事办公室工作，要具备良好的政治理论和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。一方面我利用工作和业余时间认真领悟“科学发展观”的精神要义，加强理论知识的学习和思考，认真学习贯彻党和国家制定的各项路线、方针、政策以及集团、公司党委的部署，始终牢记自己是一名共产党员，时刻以合格党员的标准要求自己，保持政治上的清醒和坚定，不断提高思想政治水平和驾驭实际工作的能力。另一方面虚心向身边的领导、同事学习工作经验、方法以及相关业务知识，取人之长，补己之短，从而不仅对办公室整体业务和自己所从事的机要工作，都有了深刻从感性到理性的认识，而且通过不断的学习，使自身不断开阔了视野，丰富了知识，提高了修养，并加深了与各位同事之间的感情，坚定了我做好本职工作的信心和决心。

二、踏实工作，努力完成好领导交办的各项工作任务。

在领导的带领和同事们的帮助下，自己主要做了以下几项工作：

一是严格落实公章管理使用制度。作为机要秘书，其中一项也是最重要一项职责是妥善保管和监督企业公章和相关行政证照的使用。我深知这些东西的重要性，深感责任重大，工作中坚决做到“印鉴使用审批单”没有逐级领导签字不盖章，特殊情况没有主管领导首肯不盖章，严格按照企业公章管理使用制度行使自己的使用和监督的权利。此外其他部门使用行政证照时，在得到主管领导首肯的前提下，做好使用记录，并要求对方开具出借证明。

二是细心做好档案管理工作，档案管理工作也是机要秘书职责之一，档案整理工作看着简单但却是是一项任重而道远的工作，刚刚接手档案时，由于前期的各种因素，导致企业档案一直处于较为混乱的状态，在领导和各部门查找档案时往往因为一份档案材料在众多存档的档案中寻找很长时间，给他人的使用带来了很大的不便，为此我花大量时间，耐心整理、细心归纳，将档案按照时间、类别分类，并逐条逐类录入电脑，形成电子档案，在遇到查找档案的情况时，轻松在电脑中录入查找内容，便可在最短的时间内，找到所需文件材料，大大的提高了工作效率，为自己和借阅者节省了时间。现___成立至今，这期间的档案整理工作已完成三分之一，整理工作仍在进行中。

三是努力做好法务工作，在担任机要秘书的同时，自己还兼任公司法务室的干部，自己在面对公司往来业务的合同时，自己严格按照合同管理审批制度的要求落实，对每一单合同的内容，都认真详实的逐一登记，并与企业法律顾问及时沟通，对每份合同逐条进行斟酌，有问题及时更改，有效的为公司规避法律漏洞，最大限度的避免不必要的法律风险。并同时做好法律合同的归档工作

四是精心做好会务和来宾接待工作。自己先后和部门同事一起参与了__________________到公司参观、检查的接待任务，按照公司安排，积极配合做好会务工作，做到会场布臵整洁庄严，会场服务细致周到，会议材料齐备无差错，与部门同事心往一处想，劲往一处使，圆满完成各项会议和接待任务，锻炼了自己的组织协调和待人接物的能力。

五是强化责任意识，发扬奉献精神，尽职尽责完成本职工作，工作中自己始终做到不计名利、勇于奉献、勇挑重担，自工作以来，每个工作日自觉坚持早上7点半到单位，提前配合党政双一把领导将当天相关工作材料准备齐全，并提前准备好会议室，让会议室始终处于随时可用状态。自己还时常与主任及时沟通工作中遇到的问题和出现的状况，并在沟通中不断强化自己的责任意识，努力做到领导未到我先到，领导未走我不离。努力让办公室处于时时待命状态，做好领导马前先锋的角色;此外在遇到紧急任务时，在部门人员少、时间紧、任务重的情况下，自觉树立大局意识，任劳任怨、不计报酬、发扬奉献精神，如协助部门其他同志整理部分汇报文字材料，加班加点，熬通宵，“五加二”、“白加黑”确保每项工作任务顺利完成。

六是牢固树立“办公室无小事”的思想，在坚持做好日常事务性工作的同时，对领导临时交办的任务，如协助领导及各部门复印文件、协助工会、后勤采买备品和接受劳保用品、电话通知会议等工作，都认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍，尽力做到让领导放心和满意。

三、对工作的几点体会

一是办公室作为整个____公司上情下达，下情上报、对内协调、对外沟通的桥梁和纽带，自己作为其中的一员，必须发扬嘴勤、眼勤、手勤、腿勤的工作作风，时刻注重言谈举止，树立办公室工作人员的良好形象，发挥好服务职能作用。

二是担任机要秘书一职，是领导对我莫大的信任，也是党对我忠诚度的考验。在配合党政双一把的工作中，当遇到党的机密时，必须坚持做到“非礼勿视,非礼勿听,非礼勿言,非礼勿动”，严格保守党的秘密。

三是在完成领导交办的工作任务、特别是在应对突发事件过程中，既要勤请示、多汇报，又要努力培养自己独立高效稳妥处理问题的能力，当好领导的参谋和助手。

四、存在的不足和今后的努力方向

两年来，在各位领导和同事们的指导帮助下，自己虽然做了一些力所能及的工作，但还存在很多的不足：

一是阅历浅，经验少，有时遇到相对棘手的问题考虑欠周密，视角不够灵活，缺乏应变能力。

二是由于从事的事务性工作较多，在处理各种工作时，因为敞口的工作较多时有杂乱无章、丢三落四的问题出现，没有形成一个良好的工作方法，致使在完成工作时，时有出现效率偏低，工作质量偏低的情况。

三是对企业从事维修行业的专业技术知识认识不够、了解不多，导致工作有时处于被动状态。

针对以上不足，在今后的工作中，自己要做到以下几项：

一是要加强理论知识和专业技术的学习、深入实践、勤动手、勤动脑，坚持做到“三学”，即：学领导、学同事、学书本。向领导学习，学习领导的工作思路和处事方法，对领导给予自己在工作生活上的建议和指出的缺点，细心聆听，虚心接纳，细致研究、总结归纳、及时调整;向同事学习，所谓“尺有所长、寸有所短”，同样的工作，不同的人完成，方法上，效果上会有不同，认真做好比较，学习别人所长;向书本学习，大量阅读相关理论以及专业技术方面的书籍、材料，深入研究，从中吸收养分，提取精华，从而不断提高自己的思维能力和处事的综合能力。

二是坚持以务实的工作态度办理各项事务，勤于观察，善于总结，细致归纳，针对不同的工作制定适合自己行之有效的工作方法，并不断完善，努力将事务工作做细、做实、做精，做到忙而不乱、杂而不散、应对自如。

三是进一步强化服务意识，积极协助领导做好对内、对外的沟通、协调工作，遇事不急不躁，不有过激行为和过头言论，从大局出发始终维护好企业形象，发挥好办公室的窗口示范作用。

最后，衷心希望各位领导和同志们能够给我提出宝贵的意见和建议，以便我今后更好的胜任本职工作，争取更大的进步。

篇4：个人年终述职报告ppt

__年卫生局在区委、区政府和区综治委的正确领导下，认真贯彻落实党中央、国务院及各级党委政府关于加强社会治安综合治理的指示精神，坚持“谁主管、谁负责”的原则，加强领导，强化措施，较好地完成了区委、区政府部署的综合治理各项任务，为确保全区社会稳定、政治安定和经济建设创造良好的社会环境做出了应有的贡献，现将工作情况汇报

一、加强领导，健全组织，确保综合治理各项任务落到实处

社会治安综合治理工作能否做好，事关全区社会是否稳定，经济能否健康快速发展的大局，也关系到全区人民的安居乐业问题，卫生局党委高度重视，在统一思想的基础上，把这项工作摆上重要议事日程，研究制定了泰山区卫生局《关于开展“平安卫生”建设实施意见》和泰山区卫生局《__社会治安综合治理工作计划》，局长刘汝平同志同区直各医疗卫生单位及各街道社区卫生服务中心、镇卫生院签订了《__社会治安综合治理目标管理责任书》，各单位主要领导同科室主任、科室主任同每一个工作人员层层签订责任书，做到了横到边，纵到底，一级抓一级，从形式上保证了责任制的落实。

二、落实责任，认真做好奥运期间社会稳定工作

__年，北京奥运会胜利举办。为做好奥运期间安全保卫和社会稳定工作，卫生局党委把其作为一项十分重要的政治任务，针对卫生系统比较稳定的形势，克服各级各单位的松懈麻痹思想，正确分析形势，从讲政治、讲大局的高度，充分认识做好这一时期社会稳定工作的重要意义，精心组织，周密部署，为北京奥运会的圆满举办创造一个良好的外部环境。

一是认真开展矛盾纠纷排查工作，把问题解决在基层和萌芽状态。根据区、区政府要求，各单位组织专门力量，对社会矛盾、信访苗头和安全生产等方面存在的问题、隐患开展了一次不稳定因素排查活动。针对排查出不稳定因素和苗头，做到了积极处理，一年来，未发生一起个人或集体上访事件。二是狠抓安全生产，确保不发生重大安全事故。卫生系统的安全生产工作，重点是消防、压力容器、危险化学品储存和使用等方面的安全，针对这些重点单位、重点部位，卫生局抽调专门治理，组织对全系统进行了安全生产大检查，共查出事故隐患三起，并现场签发整改通知书，限期整改，各单位领导对安全生产工作非常重视，落实责任，立即进行了整改。

三、明确目标，把专项整治工作落到实处

在不断加强日常性卫生监督工作的同时，坚持长效管理与突击整治相结合，以食品卫生、职业卫生为重点，大力开展食品卫生、职业卫生专项治理整顿。先后开展了春节、“五一”、“十一”、中高考、奥运期间等专项整治活动，确保了卫生安全。今年以来共办理卫生许可证1739个，审验1601个，办理健康证9819个，行政处罚61户，申请执行11户，结案49户。认真做好以打击非法行医为主的医政监督执法工作。建立了案件移送制度和投诉受理督办制度，对辖区内医疗机构展开拉网式检查，今年共评审校验医疗机构近400家,查处非法行医30余家，行政处罚25家，进一步规范了厂企事业单位和个体医疗机构的诊疗行为，保障了人民群众的就医用药安全和身体健康，维护了良好的医疗市场秩序。

四、抓法制宣传教育，预防犯罪工作进一步加强

各单位领导班子成员除自身学好《宪法》、《行政复议法》、《产品质量法》、《土地管理法》、《预防未成年人犯罪法》、wto有关法律知识、打击邪教、维护稳定有关的法律法规知识和卫生法律法规之外，还注重抓了职工的法律知识学习和社会的宣传工作。各单位利用集中学习、上街宣传、知识竞赛等多种形式，对干部职工进行全方位法律教育，大大加强了干部职工的思想作风建设，促进了卫生行业的精神文明建设，提高了干部职工的政治素质，杜绝了职工犯罪意识，从未发生一例刑事案件及违纪案件，有力地维护了社会稳定。

五、开展系列创建活动，推动各项工作上水平

按照区委、区政府及市卫生局的部署，卫生系统深入开展了“平安卫生建设”、“服务好、质量好、群众满意两好一满意”、“平安医院”等创建活动，通过这一系列活动的开展，各单位坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指针，以落实《公民道德建设实施纲要》和纠正不正之风，解决群众关心的热点、难点问题为重点，以增强职工队伍素质、改善服务态度、提高服务质量、树立行业新风为目标，坚持纠建并举，综合治理方针，全区卫生系统医务人员的医疗服务行为进一步得到规范和提高。

今年来，卫生系统的社会治安综合治理工作在区综治办的正确领导和帮助下，取得了明显效果，为维护全区社会政治稳定做出了积极贡献。但也存在不少薄弱环节和问题，一是个别单位对社会治安形势认识不足，对综合治理工作的重视程度不够，综合治理工作意识不强，责任目标还没有真正落到实处;二是个别单位领导法律意识淡薄，对社会综合治理工作的信息不能及时传递;三是工作水平低，缺乏创新的与时俱进的思想。

今后的工作中，我们在区委、区政府和区综治委的正确领导和支持帮助下，继续发扬成绩，加强领导，强化措施，克服薄弱环节，把综合治理各项工作任务落到实处，努力使全区卫生系统社会治安综合治理工作水平再上新台阶。

一是是落实各项优惠政策。各医疗卫生单位均建立了“优抚对象门诊”、“优抚病房”，优抚对象凭“县优抚对象优惠医疗卡”就诊，可享受“四优先”(优先挂号、就诊、取药、住院)、“两免”(免交挂号费、出诊费)、“七减”(对住院费、手...

按照自治区党委党建工作整体部署和区直机关党工委今年党建工作的总体要求，自治区卫生厅系统各级党的组织带领全体党员认真贯彻落实党的__大精神，坚持以科学发展观和改革创新的精神加强党的建设，全面落实厅系统党组织的思想、组织、作风...

20__年是深入学习贯彻落实党的精神的开局之年，也是全面小康社会和中国特色社会主义社会建设的关键一年。在本的工作当中，在县委、县政府的正确领导下，认真组织学习党的精神，紧紧围绕深化医药卫生体制改革的大局，统筹...

__年上半年，我院在卫生局的正确领导下，严格执行《国家基本公共卫生服务规范》认真贯彻落实《连江县基本公共卫生服务项目工作方案》以及卫生局各类文件精神，加强内部管理，严抓基本公共卫生服务项目工作，充分调动全院职工的工作积极性...

一、工作任务完成情况(一)改厕工作取得显著成效区爱卫会把农村改厕工作作为改善农村卫生状况的重要举措来抓，在进一步做好调研工作的基础上，采取积极有效的措施，推进了农村改厕工作的不断发展，较好地完成了年初确定的改厕工作任务。

20__年，我站在卫生局的正确领导下，严格执行《国家基本公共卫生服务规范》认真贯彻落实《包头市20__年基本公共卫生服务项目工作方案》以及卫生局各类文件精神，加强内部管理，严抓基本公共卫生服务项目工作，充分调动全站职工的工作...

全区卫生工作在区委、区政府的领导下，在市卫生局关心支持指导下，认真贯彻落实三个代表重要思想和党的__大及全国、省、市卫生工作会议精神，以依法行政、开拓创新、廉洁高效、勤政为民为宗旨，以一流的速度、一流的目标。

篇5：个人年终述职报告ppt

一年来，在区委、区卫生局党组的正确领导下，我与班子成员以及全院职工一道，坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六大精神，强化“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，建立健全质量控制体系，深入开展卫生诚信建设和医疗人性化服务，优化医疗环境，提高服务质量和水平，端正办院方向，牢固树立为人民服务的宗旨，把社会效益放在首位，遵循社会主义市场经济和医疗卫生事业发展的内在规律，提高医院管理水平，把持续改进医疗质量和保障医疗安全作为医院管理的核心内容，为人民群众提供优质、高效、安全、便捷、和经济的医疗服务.不断满足人民群众日益增长的医疗卫生需求，

认真履行职责，圆满完成上级党组安排的各项工作任务。

一、强化服务意识，热衷公益事业。继续发挥党员的先锋模范作用，以点带面，服务于患者，构建和协医患关系，不定期的发放住院病人意见征询卡，采用病人的合理化建议，对病人提出的问题给于答复或解决，通过调查走访，病人满意度大大增加。作为政协委员，我深知自己肩上的重任，时刻牢记为人民服务的宗旨，在南岗区卫生局的正确领导下，我院争取到与中国初级卫生保健基金会健康扶贫工程的资助，共同开展历时一年的免费“__区妇女病普查”工作，关爱妇女健康，本着“妇女健康,普查普治把关”的原则,预计参检为5.5万人次，免费检查项目包括:1、一般妇科检查。2、乳腺检查：红外乳透仪。3、盆腔脏器检查：阴式b超检查。4、宫颈检查：数码电子阴道镜。5、阴道分泌物检查：常规化验检查。6、病理检查,费用约200元，真真正正的为的广大妇女健康带来福音，

二、执行国家有关法律、法规和规章制度，健全医院各项工作制度，不断提高医疗服务质量，促进医院健康、可持续发展。在医疗质量方面，着重抓好三级医师查房、典型疑难病例讨论、术前术后病例讨论等基本制度的落实，确保安全行医。缩短平均住院日，加快病床周转。推行整体化系统护理服务制度，病人一入院即知晓自己的主治医生、责任护士，加强对病人的心理护理和健康教育，让病人了解自己的病情，主动配合治疗。对出院病人实行回访制度，如妇科、内科进行电话回访，了解治疗效果及病人对医院的意见。在检查、用药方面，规定各科室都要严格按照病情合理实施检查，必要的检查一项不能缺，不合理的检查一项也不能查，既要保证检查质量、又要减轻病人负担。用药要贯彻有效、质优、价廉，先国产、后进口，先一线、后二线三线的原则，合理用药，切实为病人减轻负担。

三、狠抓行业不正之风，将反“商业贿赂”进行到底。真正做到取信于民，服务于民，以实际行动实践“三个代表”的重要思想。我院严格按照各级卫生行政部门的要求开展治理商业贿赂专项工作，坚持从实际出发，以对人民群众高度负责的精神，始终把“纠风”工作作为一项重大的政治任务来抓，真正把“纠风”工作与医院的生存和发展紧密联系在一起，积极主动采取有效措施，不断加大工作力度，扎扎实实开展工作，重点抓了在药品和医疗器械购销中收受的回扣，在医疗服务中“开单提成”、收受“红包”和乱收费等不正之风，确保广大人民群众用药安全，力争实现全程优质服务。

1、成立组织机构，制定实施方案。我院在此次治理商业贿赂专项工作中成立了相关部门负责人组成的专项治理工作领导小组，下设办公室，负责日常事务。研究制定了《哈市第九医院治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施方案》，并打印下发到各科室。

2、加强舆论宣传，完善监督制约机制。我院在门诊大厅悬挂活动宣传条幅，营造良好的活动氛围。向全院职工公布了区卫生局党委设立的举报电话和区卫生局的详细地址、邮政编码，以及省卫生厅设立的“治理商业贿赂指定银行账户”;在门诊大厅向患者公布了院内举报电话;医院与各科室签订了《医疗药品购销不正之风责任状》，与各医药公司签订了《药品购销质量协议书》、《要上代表行为约束合同》;各病房均设有“严禁医药代表和器械商入内”的标志，坚决杜绝要上与医生直接接触，从而形成科较为广泛的监督制约机制。

篇6：个人年终述职报告ppt

一年就快结束，回首年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本重要工作情况总结如下：

一、虚心学习，

努力工作，圆满完成任务!

(一)在年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

(二)年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多!

(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用

二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。

(一)年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。

(二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。

(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，能更好的预防被盗事件的发生。

七、下步的打算

针对年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

(一)积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系;

(二)加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;

(三)加强基础工作建设，强化管

理的创新实践，促进管理水平的提升。

在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，cssm大安防的明天更美好!

跨境电商PPT讲稿篇3

我们团队分为运营、推广以及美工三部分。通过市场分析，我们得知户外用品有很大的市场。就以美国为例，据分析，美国2014年，参加户外活动的人占总人口的49.4%，也就是说将近一半的美国人，大约1300万人会购买户外装备。确定目标行业后，我们对该行业进行了详细分析，详细分析得出以下几种类型的产品的供需指数较高，因此我们选定这几类产品作为我们的首选产品。

我们将店铺定位到为高中低端消费群体，目标客户主要为极限运动爱好者、运动青年、学生等年轻中年客户。

俗话说的好，人靠衣装马靠鞍，店铺也少不了一件适合自己的外衣，由于本店铺经营的对象是热爱户外运动的人，从其豪爽的性格出发，我们店铺的整体风格为简单大方。店铺最上方的是店招：店招背景采用了活力艺术型图案，彰显我们大学生创业的活力和激情。球鞋的图案表明是出售的类目为户外用品，在居中偏左侧添加了我们的店铺名字So-To和口号“Live Well”。这是我们的店招。大家可以看到，店招的最左侧添加了我们店铺的二维码，这样可以引导顾客进入手机端下单(店招图片需提前一页)。在店招的下面我们安排了4张大海报图片，突出本店特色宝贝，做到聚焦分流效果。紧接着的是店铺优惠券，把优惠券放在店铺首页，可以让更多的消费者方便领取优惠券，以此来提高下单转化率，促使顾客下单。再往下看是本店宝贝的分类。

我们放置产品的位置也是有一定讲究的，人们的视线往往首先落在所见区域的左上角至右下角以及它们的下半部分，因为我们将心中的主推款放在这些优势位置，以达到预期效果。经实践表明，放在优势位置的产品的确达到了预期的出单效果。当这些产品达到预期效果之后，我们会更换产品，推出新的利润款。一步一步地扩大店铺利润款出单。

大家可以看到，这是我们的主页。

运营推广是店铺经营十分重要的环节。运营的第一步是选品，针对市场分析得出的产品类目，我们在“选品专家”中找出对应的类目，并找出其中最热销的产品，展开属性值，选择热销的属性组合进行选品；最后在1688批发网上找符合上述属性的产品。第二部是计算价格。价格由进货成本，国内运费，国外运费及利润组成。这是我们计算价格的公式：

总成本=进货成本+国内费用+国际运费(W*90.5+挂号费)售价=（总成本+利润）/折扣率

最后我们将计算所得价格与速卖通平台上同类产品价格对比，做适当调整。在计算价格时，最重要的是对产品进行定位，将其定位为爆款或着主推品，我们采取“二七一”法则，加入不同的营销分组。即爆款占总产品数量的一成比例，利润几近为零；主推品占产品总数的20%，利润较少；剩下的70%作为普通款，利润相对较高。主推款选择特点明显且价格低于其他卖家平均价格的产品，而普通款价格一般设置在平台其他卖家的平均价格浮动区间内。独立的营销分组方便活动设置以及全店铺打折。

店铺针对不同国家设置了不同的运费模板，让顾客可以选择最适合自己的物流方式，真正地做到从客户角度出发，便利客户。

在发布产品的时候我们也很有讲究，基本上所有的图片都是以白底像是展现，规格统一，左上角添加统一LOGO，针对复杂产品配有使用说明图。尺码表都是我们精心制作的，详情页最下方的特殊说明我们也是全文字形式添加。

出单后，我们会对每一款产品检查并拍照留底，货物包装好后，我们会对产品称重，以及面单拍照。

为了更快更好的成长店铺，我们用的不仅仅是单一的营销方式，而是采取营销手段组合。我们的营销手段有限时限量折扣、产品关联、满立减、优惠券、口碑情感营销(新增)、邮件营销、SNS站外营销。限时限量打折。限时限量打折针对的对象就是爆款和主推款，限时限量打折建立在全店铺打折的基础之上，针对打折不成功的产品也进行限时限量打折；

产品关联。针对不同的类目做不同的关联，针对性的关联，店铺起到以点带面的效果，全面提升商品曝光度。下面这些图就是本店铺一部分关联模板。

满立减。店铺实行多梯度满立减，让消费者持有买得越多越划算的心态，以此来轻松提升客单价。

优惠券。为提高下单转化率，店铺设置了优惠券。店铺发放面值为多面额的优惠券来刺激买家下单。针对普通的消费者，我们发放领取型优惠券；针对老顾客，我们发放定向发放型优惠券。

口碑情感营销。口碑情感营销这种模式的核心是通过人们口口相传，在无形之中利用人与人之间的信任建立了人们对我们店铺的信任，通过人与人之间的情感来保持客户的忠诚度和粘性。下面是本店铺收到的好评截图，这些客户也许就会向朋友推荐我们的店铺，这正是口碑情感营销的体现。

邮件营销。我们利用电子邮件，给我们知道的邮箱地址的客户发邮件：用欧美顾客最喜欢的表达方式在邮件的开头写一些问候语、祝福语，随后附上本店铺经营的产品、链接地址，再发邮件的过程中我们会使用高频词汇和句子。

此外，我们通过邮件向未付款的顾客发送邮件，与客户及时沟通，这样可以加大成交转化率转化率；同时也向未确认收货的顾客发送邮件询问是否已收到货物并请求对方给予好评；本店铺十分注重对老客户的维护，因此我们会向老顾客发送邮件，推荐其先前购买过的关联产品，提及新产品的性能、优点。每逢节日，我们会给老顾客发送与店铺相关的祝福消息，顾客在看到的同时也能够了解本店铺的新动态，在一定程度上增大了销售率。

SNS站外营销。SNS站外营销的优点在于可以花费较少的钱却获得更有效的推广效果。我们会在国外社交平台（如VK，相关论坛等）上发布我们的店铺链接以及产品图片。给网民有节制地发广告，并且适时合度地更新产品信息，保持店铺发布信息的新鲜感、吸引力与亲和力，以激发挖掘新老顾客潜在消费欲望，引导消费者去购买企业的产品，从而达到增加新产品销售的目的。以下两张图片就是我们在VK上发布的产品广告。十月份的销售额为$304.78，店铺正式出单共两个月，销售额达$641.82，虽然从销售金额上没有很明显的提升，但在利润上却翻了好几倍，由此可见我们已经带动了利润款的出单，且店铺正在持续稳定成长，相信在我们的努力下，店铺会很快成长起来。

本店铺运营初期发展目标为：（删除壮大发展目标）1.传好每一个产品，优化每一个细节。

2.提高产品的转化率，及时追踪物流，争取好评 3.利用好评做宣传，以此来建立稳定的客户群。在店铺初期运营的基础奠定下，店铺已经开始步入正轨。我们将继续巩固运营初期的成果，对部分业务活动和功能进行深化。同时拓展产品类目，扩大店铺规模。参加平台的大型活动，比如双