双11（共12篇）
双11 篇1
高建成:双11上午10点多,有数据显示交易额即达到1000亿,这样看,其他电商平台或垂直电商的数据也蛮可观,总结总的数据,再与线下数据(也需要收集)对比,可能更有代表性?
吴明毅:线下数据相较于线上数据更难收集,口径太多所以水分更多,不可比;另一方面,我认为双11对线下是有较大拉动的,因为制造了销售旺销期,激发了大众的消费欲望,线上造大势、线下搭便车,其实各取了所需,各有收获。
张一夫:实体零售业增长乏力,数据没有很大变化,这是其一;其次、电商频频遭遇舆论阻击,但是本档11.11却更加表现不俗,令以往唱衰电商、敌视电商的舆论集体失语,这种三缄其口的背后,是某些媒体对自己极端预言的打脸;第三,零售评论界不专业、作秀装逼、炒作的作风令信息不断失真,所以今年一看马云越打越壮,也就无话可说了。同时,有些媒体其实早就沦为实体零售的打手或者传声筒,实体零售没有迥异的变化,也就没法再抛头露面了;第四,网购消费已经从方式之一演变为人们的普遍习惯,覆盖全客层、全年龄段,成为一种全新的消费文化,实体零售必须接纳它,互相包容。
高建成:是的,实际上,双11已经成为全零售乃至全民的购物节日。
吴明毅:双11是“功远高于过”的,光棍节本身也是舶来品,其文化并不是主流的,而阿里的双11则使其转变为购物狂欢节,极大拉升了消费,甚至全球瞩目,这是非常有价值的;另一方面,全球购让外国消费者也参与进来,这不仅让他们更了解中国,更推动了人民币国际化进度。
张一夫:没有人会否认实体店需要转型,但很多人将实体零售凋敝归咎于电商冲击。可需要注意的是,电商之所以能够在中国以火箭式速度崛起,本来就是实体零售的不完善所促成的。实体零售凋敝和电商崛起,是这个问题的不同面而已。与之相反,网络零售却欣欣向荣,今年前三季度继续保持了25%以上的增速,同比增长了26.1%。在刚过去的电商狂欢“双十一”中,天猫的全天交易额已突破了千亿元。
电商的优势在于性价比,而实体店的优势本应在购物体验。但是,目前零售实体店相较于电商最大的缺点恰恰就是体验——便利不足、服务缺失、价格还贵。
实体零售要转型,就是要提升性价比和顾客体验。
吴明毅:但如今双11的问题在于过于看重“额”,而忘其本质;双11从最早的百万到千万、到破亿、到十亿、百亿都是有里程碑意义的,只是自前年起,就开始变味了,销售的冲高是有度的。还有就是退货率问题,大量的退货是资源的浪费与内耗,为了作数而作数,过分追求KPI,企业文化会变味的。
胡柯柯:实体零售的线下成本太高,品牌商的成本,渠道商的成本都很高,所以导致商品价格下不来,不知道是不是就我一个人有这样的体会。例如服装,一般百货公司的,材质稍微好点的,5折以后还是不下千元。低于千元的产品,基本和快时尚等同,穿不了几次就会变形,褪色。对于一个白领来说,一次实体百货的消费,要买一套好一点的衣服,基本上是一个月的工资。
吴明毅:去年我曾将网上搜集到的历年双11时段数据做过分析,结论是其销售趋势规律性很强,这也是去年我推测出全天交易总额区间的一大原因,其实仔细分析分析很有意思……
张一夫:电商最大的贡献,除了这种新的服务于消费者的服务以外,就是对制造业、产业经济的贡献。比如天平鸟服饰,当天销售接近6.5亿,对于这样一个服装制造企业来说,这个成绩,无疑对持续发展贡献之伟,我见到河南一些小品牌,当天也是上千万的销售,我想,这种数字,无论对资金流、市场推广、品牌推广来说都意义非凡。同时,电商推动了物流的振兴与快递业的发展,这种衍生产业带动了就业提升、经济繁荣、民生发展。
胡柯柯:对于时装来说,虽然是十倍的溢价,但是折算到每个成本以后,即使是十倍的溢价也不一定能盈利。
张一夫:一个再俗、再陈旧不过的话题是:线上线下融合是大势所趋。关键看怎么融合,资源如何配置。但是不可否认的是,必须首先要实现理念和思想的融合。
吴明毅:这又牵扯出“自销直营”的话题,可是当下的大型实体零售企业哪个能去除中间商?
胡柯柯:其实现在实体零售的人都偏老化,他们不愿意和线上去融合。当然这和公司的KPI考核方式还是有很大的关系的,至少我们公司的考核还是很分明的。
吴明毅:那些冲榜品牌的数据没法看,大水漫灌,刷的不像样子了
张一夫:实体实现双线融合最大的障碍就是营销渠道。
吴明毅:柯柯,我感觉“不是实体零售的人偏老化”,而是“主要决策者偏老化”。
张一夫:所以要因地制宜,不可冒进。
胡柯柯:是的,主要决策者占据中高层的年纪都偏老化。
吴明毅:更重要的是“体制偏老化”,渐渐被同质化。
胡柯柯:他们对于线上线下融合的理解停留在理解阶段和口号阶段。
张一夫:正像去年刘思军所说,全渠道有些企业能做,有些企业暂时不一定能做。实际上,这是强调了企业自身的实力、资源、规模等前置条件。
吴明毅:双线融合是趋势,但目前为止还没看到哪个企业真正做对了、做到了,双线融合未来很可能是小企业率先突围,大集团难。
张一夫:所以,对于小零售实体企业来说,最主要的任务是完善和提升实体店体验,从纯粹服务和产品品质下手。
吴明毅:线上线下价格问题出在国家政策导向以及监管两面化,说到底还是体制问题。
张一夫:关于价格,政策不是主要的,它左右不了双线定价,最关键是渠道成本、物流快递成本、技术运营成本决定的。其中,渠道成本是关键之关键。对于线上线下的零售模式,目前最值得探索的如何解决渠道问题,设计出一种最佳模式。
廖军雄:双线融合的模式,最基础的要求是企业掌舵人对互联网的认识与领悟。现在很多中小企业的掌舵人是60、70后为主,80后的很少,而互联网的受众与概念则是以80、90后为主力的年轻人。所以这之间有道观念鸿沟。双线融合需要企业量力而行!
张一夫:实际上,这虽是不成文的规律,但也不一定是普遍现象。年龄、专业当然有很大关系,但是,去年包括去年以前,网购群体中70、80的年龄结构占比较大,为什么?一是独立的经济能力,二是职业身份。也就是说,网购者以成熟的上班族居多,这说明,其最初的动因有两个:价格优势,节约时间。现在,中产阶层也已经形成新的网购生力军。
双11是“功远高于过”的,光棍节本身也是舶来品,其文化并不是主流的,而阿里的双11则使其转变为购物狂欢节,极大拉升了消费,甚至全球瞩目,这是非常有价值的。
双11 篇2
“双十一”其实还没有结束，紧张的物流和售后服务正在进行中，先跟大家分享一下双十一的数据，有助于大家对新旧零售模式的理解与探讨。
2009年11月11号，我们第一次做“双十一”，当时的想法很简单，就是希望找到一个日子，能够让消费者知道和喜欢淘宝商城。为什么选11月11号也是有逻辑的，前有国庆黄金周，后有圣诞季，它成了一个线下零售或者销售的空档期，在传统来说是没有什么活动的。
既然11月份零售没有大的活动，但是消费者有需要，因为季节变化太快了，造成消费者有很多刚性的购买需求，比如说要买冬装，家居的很多产品需要添 置，被子要厚的，拖鞋也要换棉拖鞋，有需求，但是没有应景的大的活动支持，我们认为11月份是好的选择。之所以选择11号，我们认为需要有互联网传播口 碑，就选择光棍节作为一个传播的点。
09年的时候，淘宝商城还很小，我们并没有对外公布过当年的数据，其实当时淘宝商城做了5200万的交易额，在当年是相当不错的成绩了。之后几年，基本上是几何级数的成倍上升，在2010年是19个亿，2011年是52亿，今年应该说超出我的预想比较多，达到了191亿。
我是做CFO出身的，我之前的预估是100亿，同事说我太保守。从天猫自身的角度讲，挑战100亿是有难度的，但是最后我们还是比较顺利的、当然也很难用轻松两个字来形容，达到了132亿的水平。淘宝网也非常好，能够达到59亿的水平，总计我们达到191亿的支付宝交易。1.不可思议24小时
在这一天里面，其实就像拍一个美剧《24小时》一样，24小时里面分别发生了什么，以后如果中国的编剧导演有兴趣，我觉得完全可以拍一个双十一 《24小时》，每个小时里面发生的事情都是很有故事来说的。开场的前两个小时是非常决定性的，我们在11月11号以前若干天做了很多，但是大家的关注点是 开场的零点到两点，这个时点上，我们前期预热做得越好，那两个小时越疯狂，就是说对系统的压力，对支付的压力，对整个网站的压力，会越来越大。所以如何保证这两个小时至关重要，用一句通俗的话讲，两个小时以后我们要还“活着”，为了这个目标，我们做了很多处理方案，包括应急方案，包括降级方案，我后面简单介绍一些重要的点。
不出所料，在开场以后第一分钟就有1000万人同时涌到淘宝来，这个是很难想象的。随后第二分钟我们完成了1亿，这个数字比去年有大幅度的跨越，去年是8分钟过了1亿，今年2分钟就完成第一个亿，成交一路飙升，100亿是13点18分完成的。
我们自己有一个目标，从马云开始，我们都希望能够创造一个里程碑，但是坦率地说，我们所有人都没有想到，我们能够在13点18分就能够达到这个数 字。我们最后做到191亿，很多人事后跟我说，你稍微加把劲就是200亿，我自己觉得那留一些遗憾也没什么不好。我可以分享给大家，确实如果我们在后面，特别是晚饭以后，再加把劲，或者流量引导上效率做得更好，我们完全可以完成200亿的量，晚饭以后那一波也是非常猛烈的。这个是什么概念，就是差了一个小 时，基本上在这一天的波动当中，相对好的时间是以一个小时成交10个亿甚至更多来计算，而我看的就像证券交易所一样，我看的是每分钟成交量，我们的每分钟 成交量基本上在高峰的时候达到1800万、1900万分钟，甚至达到2000万一分钟，这是非常有意思的过程。
讲了开场、讲了结尾，其实中间还有一段是非常有意思的，跟周末也是非常有关系的。那一天我办公室里面有几个监控的大电视机，我们会发觉在这一天中有 三个高峰，第一个高峰是零到两点；第二个高峰是上午十点以后，星期天的早晨，一天晚上血拼很累，睡觉醒过来继续血拼，这个符合周末的生活状态；第三个高峰 是晚饭以后，新闻联播以后，我听说新闻联播也帮我们宣传了一下，所以全国人民一看，末班车还要赶一下，所以在晚上的八点，特别是八点半以后、九点到十一点 半之间，我们又达到一个非常好的高峰，这三波脉冲式的高峰，造就了我们这一天最后的结果。
2012年的“双十一”是我们有史以来第一次碰到周末，因为前面三年都是在工作日，我们对工作日怎么来调动消费者比较有经验了，但是对周末如何来调 动消费者，这次是第一次做，我们要做的就是在周末如何能够跟消费者生活状态结合得更好。另一方面也客观反映了现在网上购物已经成为消费者生活方式的一部 分，并不是我们能力有多强，我们调动得有多好，事实上现在的消费者真的达到了我们两年前的广告语讲的那种状态，《没人上街不等于没人逛街》。很多朋友说那 天大街上人比较少，车也比较通畅，在主要城市的街上出现这个奇观，真的不是想象，我们正在实现，网络购物已经变成普通消费者主流的消费场景。2.双11数据分享 这边我们做研究的同学，在这几天里面做了一些对比，肯定有人喜欢做这样的对比，特别是做市场研究的同学喜欢做这样的对比，我分享一下。
第一个今年的国庆黄金周数据，上海的395家主要大型商业企业，包括5000多家网点，它们在9月30号到10月7号八天的营业总收入是64亿。另 外一个是去年美国的BLack Friday的数据，双十一之前，我们希望我们的团队能够创造出中国的Black Friday，而且是属于淘宝商城，这是当时的梦想，它们去年的折合数字是78亿人民币，第三个图是我们今年“双十一”当中做到191亿。
下面是沃尔玛的数据，根据它季报上公布的数字，折合到每天，我们可以看到沃尔玛每天的访问人数达到2800万人，交易额为80亿人民币。1111狂 欢节成交了191亿，那多少人来买呢？我们的网站一共进入了2.13亿的人流，当然这些人并不是都买的。前两天我公布了一个跟快递公司初步统计的数据，在 这一天，我们产生了7000多万的物流包裹，因为这里是层层递减的，有些产品不需要物流，有些物流里面是几个定单合单，这是可以计算的，当然这几天就是集 中注意力处理这7000多万个包裹，包括处理后续的包裹，我们并不是搞一天以后就网站关门了，我们很高兴的发现“双十一”结束以后，价格返回到原价以后，我们12号碰到的消费热情未减，比正常的交易日的量上升很多，上升30%到40%，这是我没有想到的。可能这一天大量的宣传和刺激引导，也引起了用户购物 的兴趣，后续我们产生了很多新的包裹，这几天在跟物流公司紧密解决这方面的问题。
这是一个大的宏观数据，就是从这个角度可以看到整个网络购物发展的曲线和趋势，和它的未来巨大的潜力，整个数据就是网购的金额比重占到社会商品零售 总额的比重，从08年的1.2%，然后一直涨到2011年的4.3%，在“双十一”这一天，这个数字达到了30%，我自己绝对有信心这个30%在今天是一 个奇迹，但可能在一到两年以后，我觉得这个数字一定能够达到两位数，再过几年，我们能够达到30%是一个常量，我觉得这个是可以预见的。
我们可以看到整个市场容量还是非常大的，当然整个中国消费力还在增长，其实中国社会商品零售总额还在增长，每年以两位数的速度增长，只是网络购物的速度增长要快于大盘。
讲一下在我们商家这边的一些成果，在今年的“双十一”开始之前，我就在很多场合公开说，我绝对有信心今年出现我们亿元的店铺，其实这里讲的是店铺，还没有讲我们的集团，因为可能我们的一个集团，像GXG，可能有几家店，不同分类的店，在天猫里面，这个我们在这里没有公布以集团为单位的销售额，这都是 以店铺为单位的销售额，我们仅仅以单店销售过亿的三家，就是杰克琼斯、骆驼和全友，覆盖了男装、鞋类和家居类。
我们有18家店过了5000万一天的交易额，其实去年我们的销售冠军记录是坐在我后面的千万姐李淑君同学创造的，它们创造了4156万的冠军成绩，跟博洋家纺基本上差不多的冠军成绩。我们可以看到今年商家的实力有了一个明显提升。
我们看到100万以上的有2580家，这是什么概念，这次参加“双十一”的商家是9000多家，我们经过层层筛选，最后是这9000多家，我们要求 基本日常的服务质量才能有条件报名加入“双十一”，报名加入以后，它的商品会进入单独的“双十一”活动申报系统，来排查，保证“双十一”活动价格是真正优 惠的价格，因为我们都有它的平时价格，我们会进行比对，同时在它的商品前端，在当天大家可以看到祖国江山一片红，有很多“双十一”打标的商品，这些都是我 们经过认证和背书的商品，这些商家有9000多家。我们非常高兴看到2580家商家都突破了100万一天的交易额，这是整体质的飞跃，对于以后这些商家的 电子商务经营都是有好处的，因为它们的能力受到了很大的锻炼。
从消费者这边我们做一个简单的分析，这是一个非常简单的男女比例问题，我觉得相差不是很远，一般都是女性比较喜欢购物，特别在购物节里面，女性消费 者永远是主力，我们可以看到，在今年我们购物的人群当中，53%是女性，47%是男性，从年龄结构来讲，可以看到年龄结构的分布，跟大家想象的互联网购物 人群比较吻合，比较有意思的可以看到2012年36-40岁，包括40岁以上的人群比重在增加，这个是我们非常愿意看到的事情，这是整个网络购物人群的年龄 宽度越来越宽，这很容易理解，互联网的一代，包括互联网上工作的人，从30岁到35岁，他收入越来越稳定，经济实力越来越强，消费力越来越大，他不会因 为消费力强了，就离开互联网了，他的购物习惯已经养成，包括很多中年妇女，家庭财政大臣都在网上买东西，不仅给自己买，更多给全家买东西，这是我们非常愿意看到的，也是整个中国电子商务普及的反映。
这张图反映了按照消费者所在地的一个分布，这里我们可以看到消费力最强的地区分布，前五位不出所料，是浙江、广东、江苏、上海、北京，与此相应的这几个地方，这几天我们的配送公司中转站，省级中转大站压力特别大，这个分布其实也跟中国的经济发展状况是吻合的，基本上分布在东部沿海地区。反过来大家可以看到四川、山东这样的省份消费能力非常强的，本身也是经济大省。
3.看好预售模式
我再分享一下为了这一天，我们准备了哪些东西，所谓罗马不是一天建成的，其实今年为了这个“双十一”的准备，很早就开始了，就像很多商家也不是那一 天或者说那一周甚至那一个月准备的，我们知道很多核心商家为了“双十一”的备货，在春节后就准备了，团队的招募，仓库的扩容，系统的升级，全部都是在之前几个月陆续完成的。
其实这次是整个集团大家一起努力来参与到这个“双十一”购物狂欢节中，在各自出各自的力量。我主要讲一下天猫这边在营销端做的事情，整个营销端，从10月15号开始，我们进行了开场预热，预热分两个阶段，第一个阶段是从10月15号到10月31号，这个阶段主要是以预售和小规模发放优惠券、店铺优 惠券的方式进行。
我们认为现在讨论的C2C、B2C，都是现阶段的具体问题，其实未来电子商务的发展方向一定是C2B，我们希望借着今年的“双十一”来推出C2B模 式的一个雏形，就是预售。所谓预售就是先有销售订单，再有生产，再有运输，再有流通，最后实现销售。这样就保证了在这个环节里面的生产成本或者流通成本能 够降低，流动资金的周转天数能够大大加快。
预售模式对于所有的商家和产业产生的震动，到目前为止远远比消费者产生的震动来得大，真的可以做到一件服装先打样，出样衣，然后展示，收到定单，我再批量生产，甚至这个对于线下的买手制度都是极大的冲击。
大家都知道，原来做服装的买手就是凭感觉，凭自己的经验来选产品，经销商来定货的，但是买手好不好，其实消费者说好才是真的好。我跟很多商家聊过预售模式，很多商家一听这个模式，说未来我就把新品放在预售，卖得好的，我订货会上主推，消费者是一样的，线上卖得好，线下也卖得好，线上主推款可能根据预 售结果来进行。这反映了新经济和传统经济之间是互相促进和融合的过程，而这样的模式下面，非常容易对消费者的需求能够引导，同时能够根据需求来有计划和有 针对性的生产，当然这里面考验的是什么？考验的是高效的供应链。
我想在这一点上，比如说像茵曼，包括很多天猫原创品牌都很有发言权，其实我自己的观点是我们的淘品牌，我们的天猫原创品牌能够走到今天，其中很重要一点是它们能够根据互联网消费者的需求，快速的调整供应链和货品供给，这是它们的致胜之道，它们是新兴力量，没有历史包袱，而我们原来认识上的知名品牌，可能它们的转型调整难度越大，因为它的供应链都是固化掉的，要形成一个新的供应链体系非常难。其实现在也在慢慢发生这样一个情况，我随便开玩笑说，很难说七匹狼是什么品牌，你说它是什么品牌就是什么品牌，它也是一个互联网品牌。
另外从1号开始，我们进入到传统节目——狂欢城，这是我们的第二年搞这个项目，这是一个视觉上相对跟原来货架式的B2C完全不一样的展示方式，有一 点模仿北京城，有一环、二环、三环，能够把我们的商家品牌进行展示，包括在这个里面进行消费者互动，领取红包。同时我们在11月8号开始，大量公布了“双十一”的商品，这样的话，我们能够让消费者通过各种渠道，能够提前看到多样化的商品，能够便于他挑选，那么我们引导大量的人能够把它放到购物车里面去，这样可以缩短那一天的购物路径，能够提升效率。
分享一下预售模式的成绩。这只是摘出了一小部分，就是我们在那一天，通过预售模式，卖掉了东北有机大米14万斤，新疆的阿克苏有机苹果2.4万斤，卖掉整车2100辆，家居建材类58万件，数码家电类10万件。
所以通过这个模式，我们希望能够网聚消费的力量，使生产和供应链成本大幅度降低，最后能够帮助消费者省钱，最后省的是消费者的钱，最后消费者得到实惠，商家也得到实惠。4.支付宝&技术
我们在今年的“双十一”核心商家动员会上倡议我们的商家能够大量的引导消费者给支付宝充值。为什么要给支付宝充值，并不是说支付宝想余额越多越好，而是说我们做了一个基本判断，就是说如果要达到我们期望的“双十一”成果，网上银行系统是支撑不住这个量的，而反过来更多的通过余额支付的方法，把钱冲进支付宝的余额，用支付宝直接充值方式是非常必要的。在“双十一”开始之前，有不同的人，包括媒体、商家、合作伙伴问过我一个问题，说你最担心什么，我直截了当的说，如果是在双十一当天，我担心的是支付，在事后我当然担心物流。因为支付平时不是瓶颈，但是到那一天，最可怕的是发生主要的几家商业银行系统同时崩溃的情况，那就是灾难，所以我们通过前面有效的引导，我们发觉在“双十一”当天，我们的余额支付发挥了非常重要的作用，很多消费者在前一两天把钱冲进去 以后进行消费，也成功的缓解了支付压力，也确保了我们在这一天的成功。
当然顺着这个话题讲到了我们技术上的一些东西。一个网站的大型营销活动，实质上后面考验的是电子商务的综合能力，所以大家可以想象，一个网站要支持 一天有2.13亿的访问者，我们的PV量最后没有对外公布，我可以告诉大家，那是一个几十亿级的PV，就是一天，瞬时人群一千万人冲进来，屹立不倒，需要雄厚的技术实力储备和周密的应急方案。我可以分享给大家，光是前端应用上，天猫技术团队在前端应用上准备了超过800个应急方案来应对不同可能出现的问题，包括支付宝也准备了各种各样的应急方案，包括我们整个网站的运维团队，我们的CDN，就是大家都会说这个网站慢，是不是服务器，你多加一点服务器，我看微博上很多人这样讲，在这个里面，完全是一个周密部署的过程，我们在这个里面，其实说白了，整个中国的各行各业都在为这一天做贡献，比如说中国电信、中国移动，它的机房、它的带宽，在这一天如果任何一个环节出问题，都是灾难性的，这真的是一个社会各产业链协同以后，顺畅运作以后的一个成果，是一个共同的成果。
简单的数据我就分享这一点，围绕今年的“双十一”，其实有很多东西可以总结和复盘的，其实我们在这个中间，我们不只是为了去在这一天要标多少高、冲 多少高的销量来设计这个活动，最关键是我们认为能够利用这样一个实验，能够利用这样一个崭新的互联网方式来进行消费者连接，来进行和消费者的互动，来聚合消费力，来引导和激发消费力，这是这次这个“双十一”带给我们，也带给整个行业我们可以去共同复盘的东西。
再次感谢这个“双十一”，最大的感受，之所以它今天成为一个社会的节日，其实最核心的原因是什么，就是因为它是社会各界的参与才造就了社会的节日，作为天猫乃至作为阿里巴巴集团，我们只是做了这个活动的组织者，我们组织了一下这个活动，但是在这个里面，刚才已经讲到了，涉及到银行、物流、电信各个基 础设施，这里更离不开我们大量的商家，我们所有参加活动的商家，我们的合作伙伴，包括商家的很多服务商，我们的IT系统服务商，外包的客服，我们的营销服务提供者，我们整个电子商务生态系统里面的各个从业者，我们提供的努力。
“双11促销”谁赚了？ 篇3
中图分类号：G658.3 文献标识码：A 文章编号：1002-7661（2016）11-0120-02
今天你购了吗？不知从何时起，“败家娘们”“剁手党”成了11.11光棍节的代名词；不知从何时起，千万万人的购物车都在等着这一天来减负；不知从何时起，双11已经融入我们的生活，熟悉的好像已经是积淀几千年的文化。那么传说中的双11究竟是何方神圣？它神奇在何处？又是如何巧妙地从消费者口袋里掏出钱呢？
一、双11促销
（一）双11由来
“双十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。从2009年开始，每年的11月11号，以天猫、淘宝、京东为代表的大型电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度，成为中国互联网最大规模的商业活动。
《环球时报》报道，这个从“11·11”所谓“光棍节”衍生出来的“节日”是民间自封的，但它恐怕是中国近年来“最成功”的节日。
（二）内情剖析
双11替电商攫取了大量的财富。这个发展趋势，在数学上，我们常常用“指数爆炸”来形容，双11单天随时间的成交额更是惊人。无疑这是电商极为成功的一次营销。虽说其中也有不少实惠，但消费者更多的是买了一堆非必需品心理还觉得捡了大便宜，那么问题来了，双11究竟是如何让广大群众心甘情愿、争先恐后地掏钱？
据中国青年报社会调查中心通过问卷网对1530人进行的一项调查显示，56.1%的受访者打算在“双十一”网购，24.4%的受访者直言自己属于网上冲动消费的“剁手族”，对于“双十一”54.2%受访者最担心虚假宣传、价格虚标。在双十一有意愿购物的网友中，他们最关注的因素是折扣力度，其次是质量，最后是物流。
是的，群众最在意的是折扣。而双11紧紧抓住了受众这种“贪便宜、爱占便宜”的心理，在促销模式上写下浓墨重彩的一笔。
二、促销模式
（一）秒杀促销
秒杀促销即限时抢购，是目前最为流行的促销方式之一。由于成交速度快、甚至得失以秒为间隔，因此被戏称为“秒杀”。
所谓秒杀活动只是商家低投入的一个促销广告罢了。低投入高回报，才是这种促销方式的本质。甚至还有很多不少不良商家，只是用秒杀这个方式来骗取店铺的浏览量、成交量，在众多网络商铺中博得出位，事后却以各种理由单方面取消订单，让消费者“秒杀得便宜”之梦化为泡影。
（二）打折促销
一般商家会单采取单一的折扣的措施，在淡季增加产品销量，或是卖出滞于仓库的堆积货品。聪明些的商家则会赋予这些折扣“限时、限量”的标签，潜台词就是告诉消费者“我们店的打折特供只剩这一些，过了这个村就没有这个店了”。遇到这种限时限量打折的情况，面对“7折促销”“6折促销”甚至“5折促销”，往往就容易被其迷惑，心想“再不买就来不及了，就要被别人买走了”。
（三）捆绑促销
一般来说，消费者眼球总是被这些带有赠品的产品促销所吸引，有时候无论赠品是否自己需要，赠品总是好的。本文认为面对买赠活动，消费者先应当对赠品留个心眼，看看赠品对自己是否有用，同时赠品的质量是否合格。
举个例子，有一位王女士就吃了赠品的亏，王女士在某品牌家具购置了一张床，商家的促销活动是买一赠一，当王女士去领取赠送的床上用品时才发现，赠送的床上用品并不是该品牌的商品，而且质量和款式都不好，王女士感到非常郁闷。
（四）满减促销
满减促销在很多的消费者眼中，“满”就意味着“减”，就等同于打折，然而从实质上来说，这两者的差别非常大，其玄机就体现在商品的价格定位上。
双11网上购物多留个心眼，就可以很容易地发现，非常多的商品其价格都是以8或者9来结尾的，比如说一条裤子定价为199，一双皮鞋定价为498，从一定程度上，这样的产品定价几乎变成了行业潜规则。
就比如说较为常见的“满100减50”来说，同“满99减50”相比，两者虽然只相差一块钱，可实质上消费者所能够享受到了优惠却差异及其大，比如说一条价值299的裤子，在“满100减50”的情况下相当于6.7折，而“满99减50”的角度来看却仅要149元，从折扣角度看是5折。实质上，“满减”促销中，减去的钱永远少于预期的，而为了更多的凑足金额填补差价，消费者往往会更多地投入消费额，这样，商家利用消费者贪图小便宜的心理，从而扩大了产品的销量。
随着网购时代的到来，数学知识在商铺促销中显得越来越重要。我们作为一名普通消费者，不仅要学会数学知识，而且在面对促销活动时，根据具体的促销活动灵活运用数学知识，用科学的态度去看待产品促销活动，运用合理的购物策略来避免盲目消费。要会应用数学知识去分析、解决生活中遇到的问题。
数学源于生活，应用于生活，与我们的生活息息相关。下一次双11来袭，你知道如何应对了吗？
参考文献：
[1]王晓譞，张兵兵.数学在产品价格促销中的应用[J].中国商贸，2011，（24）：251-252.
[2]杜金朋.浅议如何运用数学知识辨别商场促销活动[J].中国证券货，2013，（03）：289-290.
[3]吴渊.浅析过分充足理由在商场促销中的影响[J].商场现代化，2008，（01）：54-55.
聚焦互联网营销浅析“双11” 篇4
关键词：全球化,云端交易,互联网营销,全民“双11”
2015 年淘宝天猫活动“双11”, 是继2004 年“双11”之后, 阿里巴巴集团的第七个“双11”。11 月12 日凌晨, 2015 年“双11”全球狂欢节正式落下帷幕, 天猫最终交易额也达到了创纪录的912.17 亿元!参与交易国家和地区达到232 个, 其中无线交易额为626 亿元, 无线占比68.67%!阿里巴巴再次刷新单一电商平台单天交易的世界纪录。
一、国际化色彩更强———四海之内一起”淘”
目前针对出口市场, 阿里主拥有“淘宝海外”和“速卖通”两个平台, 面向全球消费者, 帮助中国卖家拓展海外市场, 带动品牌出海, 满足海外消费者需求。今年“双11”的一大特色就是“买遍全球, 全球可买”, 目前覆盖220 个重点国家, 分别针对海外外籍人士和华人市场。为点亮全球市场, 今年淘宝海外和速卖通都加大了平台自身的推广力度, 如和台湾、香港等地的便利店、线下场所合作, 推广活动, 或是在国外的门户网站推广等。这也是使得“双11”能够在这些国家或地区得到充分的展现。
除了帮助众多商家出口, “双11”还会重点将海外商家的优质商品引入国内。目前已有20 多个国家的海外商家已经入驻天猫国际, 这部分市场优势得益于国内跨境电商进口保税模式的开启, 与保税区合作的电商平台可享有货品过关便利, 且税率较低。反映到商品上就是价格更优惠、物流配送速度更快。天猫国际通过正品直供, 全球包邮, 将海淘代购模式商城化。
二、激活农村二段物流———农民从“实惠”到“智慧”
今年是农村淘宝首次参加“双11”全球狂欢节, 全国共有8000 多个村首次通过农村淘宝服务站平台参与此次狂欢。阿里巴巴还公布了农村淘宝TOP榜, 包括农村淘宝TOP省份、农村淘宝TOP县域和农村淘宝TOP村。据阿里巴巴称, 今年“双11”第一单送到村里的订单发生在重庆奉节山区, 从村民付款确认订单到货品送进村, 不足两小时。之所以2 小时到村, 是因为农村淘宝和菜鸟网络一直采用大数据预测销售情况以及转化率, 进而调整计划库存, 提前将一些受村民欢迎、转化率高的单品提前下沉到县运营中心, 保证了村民下单后能最快送到货。此举希望通过这样一次狂欢, 让农民也一起享受互联网浪潮带来的快乐, 而更深层的是真正把农村二段物流激活, 真正实现农村二段物流产品化、社会化, 让农村也长出电子商务的基因来。
三、商场无线化———“云+ 端”实战“双11”
无线化是今年“双11”另一个重头。这无疑是对年初马云提出的“云+ 端”战略的检验。阿里巴巴无线化的进程可以延展为无线化、社交化、个性化、本地化四个方面的结合探索, 打通线上线下实现“全民参与”。2015 年天猫“双11”集合阿里巴巴集团“端”的各方力量, 除了手机天猫、手机淘宝、支付宝钱包、淘点点等平台外, 阿里投资的UCweb、优酷、微博、银泰等都加入其中。当然, 这个生态体系里, 商家、第三方服务商、线下shopping Mall的全面参与都是对“端”的加强。
参加“双11”的全体店铺, 可通过“码上淘”包裹码业务提前开启自己店铺的互动到店营销活动。消费者通过扫描包裹二维码, 直接参与店铺红包活动。这些店铺使用包裹服务码的主要思路是:售后服务、二次营销和包裹的新用户营销服务都基于包裹为接触点, 建立PC端店铺———包裹———无线端店铺的服务闭环。“优先购”指的是天猫会员通过天猫手机客户端可以提前入场抢先预定“双11”全线商品。“双11”前手机淘宝和手机天猫将发布“双11”特别版, 让消费者可以随时随地享受掌上“双11”。同时, 根据大数据应用将为用户定制化属于自己的“双11”页面。通过天猫范儿消费者可以发布自己的购物晒图、视频, 分享购物乐趣, 与品牌互动。
四、“移动端”让大众狂欢———注入浓厚的文化色彩
阿里巴巴联合合作伙伴举办2015 淘宝天猫, “双11”狂欢节晚会, 由知名导演冯小刚执导, 并实现全球同步直播。晚会上邀请多位大牌明星将到场, 但这场晚会并不是单纯的综艺节目, 而是要体现出电商特色, 让电商的产品、品牌趁势曝光, 让观众互动起来。据介绍, 在阿里巴巴内部, 这场晚会已经被称为“双11春晚”。
“双11”春晚玩法, 除综艺内容、明星游戏外, 消费者可通过“摇一摇”实现边看边买。在晚会进行过程中, 用户可通过电视、网络手机等平台, 实现边看边买。此外, 用户参与“天猫APP”或“手机淘宝”摇一摇, 还有机会享受商品折扣。边看边摇并非阿里首创, 2015 年央视春晚也曾在直播过程中通过“摇一摇”的方式全民发布红包, 数据统计当晚摇一摇总量达110 亿次。
事实上, 文艺晚会一直在寻求与互联网“联姻”:一些传统晚会中以提升收视率为目的, 单纯加入“摇一摇”抢红包, 却缺乏与节目内容之间互动;而“双11”晚会则明确了“娱乐加消费”, 因此更开放、更纯粹、更充分地与观众进行互动。业内认为, 这种新的尝试也许不能改变传统晚会的“体质”, 但可能为电视行业提供一种新思路, 为日渐式微的晚会形式提供一条新路径。“双11”春晚对天猫淘宝来说主要起到聚客的作用, 可为商家导流, 在某种意义上提前开启了“双11”通道。
五、互联网商场政策性倾斜———给商家迎来又一春
据了解, 针对参与2015 淘宝天猫“双11”活动的的“活动商品”与“活动商家”, 淘宝网将给予额外特权支持:“活动商品”将在本次“双11”大促预热、分会场、外场得到流量支持, 将拥有站内焦点图、购物车、收藏夹、顶通、推荐系统内享受额外的优先展示机会或标识特权, 还有机会在淘客会场中展示, 获得额外站外流量。
此外, 商家备战2015 年“双11”期间, 除天猫国际以外的商家可获得贷款额度的临时提升;网商银行还会携手淘宝贷款降低利率, 为商家提供更实惠的资金。同时, 还将为商家量身定制“双11”专享产品“大促贷”及网商银行更多金融服务产品。
六、结束语
网络营销即是营销网络, 只是把网络当做是一个营销平台。因为在网络上, 企业的最终客户没有变, 企业的产品没有变, 企业的卖点没有变, 唯一变化的, 只是营销平台。企业网络营销战略可以巩固企业现有的竞争优势, 为行业入侵者设置障碍, 可以稳定与供应商的关系, 提高新产品的开发与服务能力, 加强与顾客的沟通, 而这些保证对一个企业长远发展是举足轻重的。作为一种新兴的营销方式, 企业和个人都应该认识到网络营销在今后人们的生活中不可或缺的作用, 应该着眼于开发网络营销的策略, 只有拥有一套完善的网络营销系统, 专业的网络营销人员, 独特的网络营销头脑, 企业和个人才可以在未来更加激烈的市场竞争中立于不败之地。
参考文献
[1]Fornell, C., Johnson, M.D., Anderson, E.W., Cha, J.and Bryant, B.E.The American Customer Satisfaction Index:nature, purpose, and findings.Journal of Marketing, 1996, 60:7~18.
[2]吕延杰.中国网络营销市场规模井喷2010年达230亿.2009-8-6.
[3]冯英健.网络营销基础与实践[M].北京:清华大学出版社, 2004年, 11-13.
[5]应至芳.网络营销实务[M].北京:对外经济贸易大学出版社, 2007年, 33-35.
备战双11口号 篇5
备战双11口号1
1、电商物流风起云涌，华东仓储再铸辉煌!
2、激情不改，初心未变，兄弟齐心，物流抢先!
3、要成功，先进京东，跟着华东仓储向前冲!
4、众志成城齐作战，斗志高昂续千万!
5、华东群雄撒激情，仓储鏖战争第一!
6、行不行，双战绩来证明!牛不牛，华东仓储占鳌头!
7、奋战双十一，高效率，零滞留，零错发，我能行!
8、为自己代言，为顺丰扬威，迎战高峰，众志成城，干一周，创造奇迹!
9、万众一心，迎战高峰!
10、用服务擦亮我们的、品牌，服务没有最好，只有更好!
11、有甜一起享，有苦一起担，风雨同舟，我们在一起!
12、万众一心，永不言苦，相信团队，飞跃巅峰!
13、抢客户，创收入，提升客户满意度;保质量，人心齐，携手共战高峰期!
14、众志成城，决战高峰，保质保量，赢战双十一!
15、双十一必胜，保驾护航有顺丰，保质保量保太平!
16、攻守并重，全员发动;集结顺丰，赢战高峰!
17、双十一，我们准备好了!
18、收发并重，全员实动，保质保量，决战高峰!
19、齐利断金，决战双十一!
备战双11口号2
1、今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌！
2、双十一把灯卖好，你好TA好大家好
3、因为有缘我们相聚，成功靠大家努力！
4、良辰美景奈何天，全场五折要逆天！如此星辰如此夜，全场宝贝都不贵！
5、全力服务双十一，安全系着千万家。
6、专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能。
7、决战双，我们拼了，必争行业销量前列。
8、前方高能，双十一携带一大波奖金在逼近！
9、保卫战，小伙伴们都准备好了吗？
10、价格更低，始终如一！
11、既然选择了就要弹尽粮绝的坚持到底
12、把包裹送到千家万户，把安全留在你我心中！
13、风起云涌，人人出动，翻箱倒柜，访问积极。
14、双十一，好开心，亲的到来我欢欣
15、每逢双11，难免心潮澎湃，亲们，准备好了吗？
16、服务三一五，回访老客户。
17、仓储兄弟战如狼，奋战续辉煌！
18、情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起。
19、没有你是日子是黑夜，没有我们团队是末日。
20、吼一吼，业绩抖三抖！加油！
21、道路是曲折的，“钱”途无限光明。
22、成功决不容易，还要加倍努力！
23、追求品质，只争朝夕，全力以赴，矢志不移。
24、天生我材必有用，有用用在双十一！
25、风起云涌，人人出动，翻箱倒柜，拜访积极。
26、生命诚可贵，爱情价更高，双十一卖爆，两者皆可抛。
27、攻守偏重，全员实动，活动目的，效劳导向。
28、奋战旺季促生产，安全意识记心中。
29、时不我待，努力举绩，一鼓作气，应战佳绩
30、招后买马，有风来仪。人员倍增，士气倍增。
备战双11口号3
1、我们的目标是：不愁货——有!不愁钱——折!不愁人——我们都在!
2、回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心
3、做好双活动，光棍变神棍。
4、众志成城备战双11，齐心协力让单飞起来
5、元芳，这个双十一你怎么看?
6、一战成名!前程似锦!HOLD住双十一!
7、一年如一日，勇攀销量顶峰。
8、蓄力待发，双十一我们来了!
9、小伙伴们冲啊，双十一带着奖金来战啦!
10、团结一心，其利断金，双我们来了。
11、全员出击，迎战高峰，提升服务，刷亮品牌!
12、说好的双11，说好的`目标，加油!
13、双十一让每个上帝都微笑。
14、双十一近在眼前，爆发趁现在。
15、双卖家必备工具，全途进销存软件，免费使用。
16、双把灯卖好，你好TA好大家好
17、双11，只能多，不能少。
18、让每个光棍过好节，买到宝贝，而奋斗。
19、前任是什么东西，双十一有我们就够了!
20、前方高能，双十一携带一大波奖金在逼近!
21、努力或不努力，双十一就在那里，越来越近!
22、年前做好双十一，过年回家不差钱
23、你还在为今年的奖金而担忧吗?好消息，双十一来啦!
24、每逢双11，难免心潮澎湃，亲们，准备好了吗?
25、每逢佳节倍拼命，我们都是为了亲!
26、良辰美景奈何天，全场五折要逆天!如此星辰如此夜，全场宝贝都不贵!
27、决战双十一，共渡单身节，心中有梦要跳动，为爱咱勇敢向前冲!
28、决战双11，我们拼了，必争行业销量前列
29、今天很残酷，明天更残酷，但双十一很美好
30、加油加油，双肥的流油，继续蓄力。
31、光棍节，约吗?!
32、光棍节，非诚勿扰，血战。，才是正道。
33、风再吼!马在叫!双十一在咆哮!
34、嘀!嘀!双十一倒计时……
35、大战，谁主沉浮，由你定江山。
36、大波光棍关不住，大家都过双十一!努力!
37、打赢双十一，做淘宝英雄!
38、不求一战成名，但求双十一钱程似锦。
39、兵马未动，粮草先行，备战双十一。
40、备战六个月，只为双十一。
41、保卫战，小伙伴们都准备好了吗?
42、“双十一号”即将到站，请做好接机准备
43、众志成城，决战旺季，安全生产，重于泰山
44、在家休息的宝贵时间，换来比实体价便宜商品。感觉比上班更有价值。
45、一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底
46、蓄力待发，双十一我们来了!
47、现在最幸福的时刻就是接到快递的电话，三歩并两步捧回包裹。
48、为了证明真爱，我买了二十片面膜。
49、团结合作迎双十一，上下一心促生产力
50、提高安全生产意识，打响双十一战役
51、双十一快到了，请各位提前进入奖金收割模式。
52、双十一大战在即，斗志燃烧吧，小宇宙们!
53、生命诚可贵，爱情价更高，双十一卖爆，两者皆可抛。
54、上班多一份责任，下班少一分担心，作业多一点认真，安全少一点隐患
55、人民币证明是真爱。
56、全力服务双十一，安全系着千万家
57、客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生
58、客户服务，重在回访，仔细倾听，你认心情
59、决战旺季，安全第一，预防为主，综合治理
备战双11口号4
1、天生我材必有用，有用用在双十一！
2、不求一战成名，但求双十一钱程似锦。
3、一年如一日，勇攀销量顶峰。
4、年前做好双十一，过年回家不差钱
5、全员出击，迎战双十一，提升服务，刷亮品牌！
6、团结一心，其利断金。上下努力，再创佳绩！
7、抢客户，创收入，提升客户满意度；保质量，人心齐，携手共战双十一！
8、把包裹送到千家万户，把安全留在你我心中。
9、有甜一起享，有苦一起担，风雨同舟，我们在一起！
10、要成功，先进京东，跟着华东仓储向前冲！
11、团结奋战“双十一”，顺丰！还是顺丰！
12、双十一让每个上帝都微笑。
13、电商物流风起云涌，华东仓储再铸辉煌！
14、将来的你，一定会感激现在拼搏的自己！
15、行不行，双战绩来证明！牛不牛，华东仓储占鳌头！
16、双十一，我们准备好了！
17、双十一快到了，请各位提前进入奖金收割模式。
18、奋战旺季促生产，安全意识记心中。
19、全心全意保中转，聚精会神提质量！
20、万众一心，永不言苦，相信团队，飞跃巅峰！
21、微笑挂脸上，服务记心里。
22、每逢佳节倍拼命，我们都是为了亲！
23、双十一，战鼓擂，华东仓储怕过谁！
24、备战六个月，只为双十一。
25、奋战双十一，高效率，零滞留，零错发，我能行！
26、打赢双十一，做淘宝英雄！
27、攻守并重，全员发动；集结顺丰，赢战双十一！
28、蓄力待发，双十一我们来了！
29、众志成城，决战旺季，安全生产，重于泰山。
30、万众一心，迎战双十一！
31、仓储兄弟战如狼，奋战续辉煌！
32、保质保量迎战双十一，安全责任事关你我他。
33、双十一必胜，保驾护航有顺丰，保质保量保太平！
34、全力服务双十一，安全系着千万家。
35、仓储一心，其利断金！步调一致，干出气势！
36、困难面前，我们依然微笑！
37、众志成城齐作战，斗志高昂续千万！
38、生命诚可贵，爱情价更高，双十一卖爆，两者皆可抛。
39、双十一近在眼前，爆发趁现在。
40、凝心聚力保中转，双十一又何惧！
41、用服务擦亮我们的品牌，服务没有最好，只有更好！
42、小伙伴们冲啊，双十一带着奖金来战啦！
43、决战双十一，需要我和你！
44、决战旺季，安全第一，预防为主，综合治理。
45、为自己代言，为顺丰扬威，迎战双十一，众志成城，干一周，创造奇迹！
46、前任是什么东西，双十一有我们就够了！
47、收发并重，全员实动，保质保量，决战双十一！
48、飞跃巅峰险阻，显我中转神威！
49、拼服务，保质量，全力以赴，奋战“双十一”！
50、齐利断金，决战双十一！
备战双11口号5
1、光棍节，非诚勿扰，血战才是正道。
2、小伙伴们冲啊，带着奖金来战啦!
3、战成名!前程似锦!HOLD住!
4、我们的目标是：不愁货——有!不愁钱——折!不愁人——我们都在!
5、天都很拼的我，这一天，还可以更拼!我的双一定过瘾!
6、溜达淘宝店，共渡单身节，心中有梦要跳动，为爱咱勇敢向前冲!
7、天生我材必有用，有用用在双十一!
8、今天很残酷，明天更残酷，但双十一很美好
9、大战，谁主沉浮，由你定江山。
10、做好双十一，升职加薪，当上总经理，出任CEO，迎娶白富美!
11、保卫战，小伙伴们都准备好了吗?
12、不吃饭，不睡觉.坐着也能赚钞票。
13、后都出来买了!再不买就晚了。我的双一定拼!
14、让我们尽心尽力，让生活尽善尽美!
15、兵马未动，粮草先行，备战双
16、风再吼!马在叫!双十一在咆哮!
17、双十一快到了，请各位提前进入奖金收割模式。
18、做好双11活动，光棍变神棍。
19、为爱清香频入座，欣同知己细谈心。
20、双十一大战在即，斗志燃烧吧，小宇宙们!
21、打赢双十一，做淘宝英雄!
22、做好双活动，光棍变神棍。
备战双11口号6
1、迎战高峰志如铁，自我突破赶超越！
2、将来的你，一定会感激现在拼搏的.自己！
3、号角吹，守望相助战高峰；保时效，同心协力创佳绩！
4、团结一心，其利断金。上下努力，再创佳绩！
5、天生我材必有用，有用用在双十一！
6、飞跃巅峰险阻，显我中转神威！
7、不能让你斗志昂扬的高峰不是好高峰！
8、全心全意保中转，聚精会神提质量！
9、凝心聚力保中转，双十一高峰又何惧！
10、齐利断金，决战双十一！
备战双11口号7
1、1111，让你的钱更值钱！
2、双十一，战鼓雷鸣，***电商团队怕过谁。
3、千种商品，万般实惠！
4、让我们尽心尽力，让生活尽善尽美！
5、“光”来看看也欢迎！
6、我在你身边，你在我心中。
7、博采众长，源自真诚！
8、上新上新，宝贝更新，淘淘宝贝，尽在双11。
9、双十一，好开心，亲的到来我欢欣！
10、低价位，高品位！
11、为爱清香频入座，欣同知己细谈心。
12、单身的您，温馨所在。
13、老板最坏，给钱就卖！
14、溜达淘宝店，共渡单身节，心中有梦要跳动，为爱咱勇敢向前冲！
15、低价，诚信，服务满意！
16、但愿人长久，光棍不再有！
17、价格更低，始终如一！
18、低到笑！
19、用我们的真心，换取你们的放心！
20、不吃饭，不睡觉、坐着也能赚钞票。
21、年前做好双十一，过年回家不差钱
22、元芳，这个双十一你怎么看？
23、说好的双11，说好的目标，加油！
24、天生我材必有用，有用用在双十一！
25、蓄力待发，双十一我们来了！
26、双11，只能多，不能少。
27、生命诚可贵，爱情价更高，双十一卖爆，两者皆可抛。
28、做好双十一，升职加薪，当上总经理，出任CEO，赢取白富美！
双十一标语
1、老少爷们，姑娘媳妇，战斗来袭，拼搏到底。
2、你的工作态度，决定了你的钞票厚度。
3、誓死顶住双十一风暴，让旺旺跳得更猛烈些吧！
4、1流的品质，1流的服务，1流的速度，1流的团队！
5、万众一心，永不言苦，相信团队，飞越巅峰！
6、双十一，我们准备好了！！！
7、人民币证明是真爱。
8、为了证明真爱，我买了二十片面膜。
9、现在最幸福的时刻就是接到快递的电话，三歩并两步捧回包裹。
10、在家休息的宝贵时间，换来比实体价便宜商品。感觉比上班更有价值。
11、“双十一号”即将到站，请做好接机准备
12、前方高能，双十一携带一大波奖金在逼近！
13、小伙伴们冲啊，双十一带着奖金来战啦！
14、双十一让每个上帝都微笑。
15、双十一近在眼前，爆发趁现在。
16、蓄力待发，双十一我们来了！
17、一年如一日，勇攀销量顶峰。
18、备战六个月，只为双十一。
19、一战成名！前程似锦！HOLD住双十一！
20、天生我材必有用，有用用在双十一！
双十一标语
1、天生我材必有用，有用用在双十一！
2、提高安全生产意识，打响双十一战役。
3、号角吹，守望相助战高峰；保时效，同心协力创佳绩！
4、一年如一日，勇攀销量顶峰。
5、全员出击，迎战高峰，提升服务，刷亮品牌！
6、团结一心，其利断金。上下努力，再创佳绩！
7、抢客户，创收入，提升客户满意度；保质量，人心齐，携手共战高峰期！
8、把包裹送到千家万户，把安全留在你我心中。
9、有甜一起享，有苦一起担，风雨同舟，我们在一起！
10、要成功，先进京东，跟着华东仓储向前冲！
11、团结奋战“双十一”，顺丰！还是顺丰！
12、团结合作迎双十一，上下一心促生产力。
13、电商物流风起云涌，华东仓储再铸辉煌！
14、将来的你，一定会感激现在拼搏的自己！
15、行不行，双战绩来证明！牛不牛，华东仓储占鳌头！
16、双十一，我们准备好了！
17、双十一快到了，请各位提前进入奖金收割模式。
18、奋战旺季促生产，安全意识记心中。
19、全心全意保中转，聚精会神提质量！
20、万众一心，永不言苦，相信团队，飞跃巅峰！
21、微笑挂脸上，服务记心里。
22、每逢佳节倍拼命，我们都是为了亲！
23、双十一，战鼓擂，华东仓储怕过谁！
24、备战六个月，只为双十一。
25、奋战双十一，高效率，零滞留，零错发，我能行！
26、迎战高峰志如铁，自我突破赶超越！
27、攻守并重，全员发动；集结顺丰，赢战高峰！
28、蓄力待发，双十一我们来了！
29、众志成城，决战旺季，安全生产，重于泰山。
30、万众一心，迎战高峰！
31、众志成城，决战高峰，保质保量，赢战双十一！
32、保质保量迎战双十一，安全责任事关你我他。
33、双十一必胜，保驾护航有顺丰，保质保量保太平！
34、全力服务双十一，安全系着千万家。
35、仓储一心，其利断金！步调一致，干出气势！
36、困难面前，我们依然微笑！
37、众志成城齐作战，斗志高昂续千万！
38、生命诚可贵，爱情价更高，双十一卖爆，两者皆可抛。
39、双十一近在眼前，爆发趁现在。
40、凝心聚力保中转，双十一高峰又何惧！
41、用服务擦亮我们的品牌，服务没有最好，只有更好！
42、华东群雄撒激情，仓储鏖战争第一！
43、决战双十一，需要我和你！
44、决战旺季，安全第一，预防为主，综合治理。
45、为自己代言，为顺丰扬威，迎战高峰，众志成城，干一周，创造奇迹！
46、前任是什么东西，双十一有我们就够了！
47、收发并重，全员实动，保质保量，决战高峰！
48、飞跃巅峰险阻，显我中转神威！
49、拼服务，保质量，全力以赴，奋战“双十一”！
50、齐利断金，决战双十一！
51、仓储兄弟战如狼，奋战续辉煌！
52、打赢双十一，做淘宝英雄！
备战双11口号8
1、元芳，这个双十一你怎么看？
2、双十一快到了，请各位提前进入奖金收割模式。
3、天生我材必有用，有用用在双十一！
4、一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底。
5、双十一，让你的钱更值钱！
6、良辰美景奈何天，全场五折要逆天；如此星辰如此夜，全场宝贝都不
7、双十一，我们准备好了！
8、技巧提升，业绩攀升，持之以恒，业绩骄人。
9、我们的目标是：不愁货——有！不愁钱——折！不愁人——我们都在！
10、情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起。
11、搏尽一份力，决战双十一！
12、双十一近在眼前，爆发趁现在。
13、服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收
14、主动出击，心里不急，习惯拜访，习惯活动。
15、客户服务，重在回访，仔细倾听，你认心情。
16、失败与挫折只是暂时的，成功已不会太遥远！
17、保质保量迎战双十一，安全责任事关你我他。
18、保卫战，小伙伴们都准备好了吗？
19、相约双十一，萌出自己，照靓别人。
20、仓储兄弟战如狼，奋战续辉煌！
21、双十一让每个上帝都微笑。
22、“双十一号”即将到站，请做好接机准备
23、双十一大战，谁主沉浮，由你定江山。
24、今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌！
25、观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门。
26、一战成名！前程似锦！HOLD住双十一！
27、众志成城齐作战，斗志高昂续千万！
28、兵马未动，粮草先行，备战双十一。
29、良辰美景奈何天，全场五折要逆天！如此星辰如此夜，全场宝贝都不贵！
30、生命诚可贵，爱情价更高，双十一卖爆，两者皆可抛。
31、一年如一日，勇攀销量顶峰。
32、不吃饭，不睡觉、坐着也能赚钞票
33、不吃饭不睡觉，打起精神赚钞票！
34、良辰美景奈何天，全场五折要逆天。
35、春风十里不如你，双11快乐赋予卿。
36、每逢双十一，难免心潮澎湃，亲们，准备好了吗？
37、争取转介绍，举绩两不误。
38、运营客户，加大回访，用心专业，客户至上。
39、年前做好双十一，过年回家不差钱。
40、奋战旺季促生产，安全意识记心中。
41、今天很残酷，明天更残酷，但双十一很美好。
42、让我们尽心尽力，让生活尽善尽美
43、吼一吼，业绩抖三抖！加油！
44、努力或不努力，双十一就在那里，越来越近。
45、为爱清香频入座，欣同知己细谈心
46、11大战，谁主沉浮，由你定江山。
47、业务规划，重在管理，坚持不懈，永葆佳绩。
48、道路是曲折的，“钱”途无限光明。
49、知道是知识，做到才智慧，多做少多说
50、决战双十一，共渡单身节，心中有梦要跳动，为爱咱勇敢向前冲！
51、三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一。
52、困难面前，我们依然微笑！
53、索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营。
54、回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心。
55、如此星辰如此夜，全场宝贝都不贵。
56、每逢佳节倍拼命，我们都是为了亲！
57、11保卫战，小伙伴们都准备好了吗？
58、因为自信，所以成功！
59、服务三一五，回访老客户。
60、素质提升，交流分享，精耕深耕，永续辉煌。
61、订单多销量好，奋力破亿！
62、全力服务双十一，安全系着千万家。
63、加油加油，双肥的流油，继续蓄力。
64、失败与曲折只是暂时的，成功已不会太悠远。
65、全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中。
66、忠诚合作，积极乐观，努力开拓，勇往直前。
67、做好双活动，光棍变神棍。
68、决战双11，我们拼了，必争行业销量前列。
69、战鼓雷雷，电商怕过谁！
70、风再吼！马在叫！双十一在咆哮！
71、每逢佳节倍拼命，我们都是为了亲。
72、成功决不容易，还要加倍努力！
73、打赢双十一，做淘宝英雄！
74、落实拜访，本周破零，活动管理，行销真谛。
75、前任是什么东西，双十一有我们就够了！
76、今天很残酷，明天更残酷，但双十一很美好
77、加油加油，双11肥的流油，继续蓄力。
78、海纳百川，信达九州；不拼不博，双11白活！
79、招后买马，有风来仪。人员倍增，士气倍增。
80、客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生。
81、攻守偏重，全员实动，活动目的，效劳导向。
82、公司有我，无所不能，永争第一。
83、海纳百川，信达九州；不拼不博，双十一白活！
84、行销起步，天天拜访，事业发展，用心学习。
85、既然选择了，就要弹尽粮绝的坚持到底！
86、小伙伴们冲啊，双十一带着奖金来战啦！
87、搞定双十一，天天吃鸡。
88、从业有缘，借福感恩，坚定信念；行销一生。
89、双十一，好开心，亲的到来我欢欣
90、说好的双11，说好的目标，加油
91、让每个光棍过好节，买到宝贝，而奋斗。
92、双十一把灯卖好，你好TA好大家好
93、多思多劳多收获，敢打敢拼双十一。
94、把包裹送到千家万户，把安全留在你我心中！
95、良辰美景奈何天，全场五折要逆天！如此星辰如此夜，全场宝贝都不贵
96、光棍节，非诚勿扰，血战11.11，才是正道。
97、回馈客户，从我做起，心中无情，客户有心。
98、溜达淘宝店，共渡单身节，心中有梦要跳动，为爱咱勇敢向前冲
99、攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向。
双11看移动支付前景 篇6
而这一天，一向默默无闻的移动支付也破天荒有了超标准的表现：支付宝当天实现成功交易1亿多笔，其中无线支付近900万笔，占总交易笔数的8.5%，交易总额达到5.2亿元人民币，超越2011年1季度手机淘宝支付宝交易总额。
随着智能手机、平板电脑等移动终端的普及、3G网络的逐渐完善，以及各种新消费场景的出现，移动支付爆棚式的增长在今年看来已是不争的事实。
从数据上看，中国手机用户总量现已突破10亿人次，其中全国的移动用户普及率高达78.3%；手机网民规模接近4亿人次，首次超越台式电脑用户，成为网民的重要组成部分。与此同时，手机在线支付应用也得到较快发展，今年三季度，中国移动购物市场交易规模同比增长了401.3%，达到了156.4亿元。
相对于PC支付方式的单一性，移动支付的方式是多种多样的，正是这个特点，为移动支付赢得无数商机，运营商、银行和第三方支付平台间的竞争和合作诉求也越加激烈。
移动支付主要有近场支付和远程支付两种模式。目前，近场支付只能进行小额支付，因此相对而言，远程支付的市场空间更为广阔，特别是随着移动互联网应用的丰富以及人们对便捷支付需求的日渐强烈，远程支付所能带来的利润以及产业链增长将更大。
支付宝日前就宣布，杭州、青岛、嘉兴等多个城市已经可以使用支付宝支付打车费。除此之外，现在比较流行的还有支付宝手机用户之间的条码支付、摇摇支付/NFC支付、利用二维码进行的O2O支付和线下商家与支付宝用户间的条码收银等。
业内人士表示，电子商务多样化的需求成为移动支付的温床，爆炸式的增长指日可见。移动支付的逐渐成熟，虽然对传统的支付方式形成挑战，却为中小企业的崛起寻得时机。在生活服务、健康医疗和金融服务领域可望领先得到规模化应用。
可以预见，在不远的将来，移动支付将成为市民不可或缺的“智能钱包”，但在此之前，移动支付还需解决三个硬伤，一是人们对移动支付安全性的疑虑；二是基础网络和非接触式POS机的升级改造；三是统一支付标准，为大规模应用扫除障碍。
移动支付目前面临的最大危机是手机病毒，这就对网络提出了更高的要求，既要为用户提供安全可靠的手机安全软件，又要有一个可信赖的第三方软件下载平台，保证用户下载的支付、购物APP都是正版的。
双11 篇7
日前, 三星物产服饰事业部大中华区总裁金衡睦在接受媒体采访时透露, 三星旗下已有3个定位中高端的服装品牌进入中国, 但其线上的销售额比例只有5%, 为了提升线上占比, 三星物产决定引入一个更适合在电商平台销售的年轻快时尚品牌, 并选定天猫和聚划算作为其在中国电商突围的桥头堡。
与五六年前韩国服装品牌纷纷进驻北上广的商场专柜相比, 眼下他们的眼光更多转向了如何借助中国的线上平台, 将原本只在韩国本土销售的品牌输出给中国消费者, 从韩国政府到当地行业协会, 都在配合这个路径开绿灯。
“双11”对电商物流配送的要求 篇8
“双十一”, 每年的11月11日, 是年轻人的一个另类节日。因为这一天的日期里面有连续四个“1”的缘故, 这个日子便被定为“光棍节”。“光棍节”是校园趣味文化的代表产品之一。随着一批批学子告别校园, “光棍节”的气氛渐渐向社会弥散。从2009年开始, 每年的11月11号, 以天猫、京东为代表的大型电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动, 以提高销售额度。
特别是2014年, 数据显示, 今年淘生的快递量将超过2.78亿件, 比去年同期增长一倍。以单件均价7元算, 快递行业直接创收19亿元。国家邮政局监测显示, 天猫淘宝、京东、苏宁易购等主要网商11日全天共产生订单快递物流量约4亿件。
对此, 电子商务的发展对物流配送行业提出了高要求, 需要第三方物流配送实现现代化、高效化、信息化, 从而有效地支撑电商的快速发展。
首先, 电商物流配送需要实现一体化服务。电子商务的交易需要物流业在短时间内把商品发送到顾客手中。而从订单的确认到客户收货这个过程需客户可以根据自己的需求定制个性化的产品。实现这种定制服务的前提是生产和物流的柔性化。它要求物流系统能够根据不同地区的用户对不同种类、不同价位、不同数量的产品和服务的不同要求, 进行个性化物流服务。商品的质量、标识、交易方式、包装和运输等都有各自的统一标准, 物流企业在服务过程中, 要保证每个环节都能按照标准进行服务。
结合物流发展现状可以发现, 物流业与其他行业或部门相比, 发展明显滞后, 在资源配置、服务水平、管理水平、现代化科技手段的使用等方面与世界宝“双十一”交易额突破1亿只用了1分13秒;突破50亿用了14分钟;突破100亿只用了38分钟;当天总交易额达571.12亿。“双十一”参与商家规模增至3万家, 是去年的两倍, 涵盖电器、服装、家装家饰、箱包、汽车、洗护美妆、母婴、食品、图书等多个行业, 3万多个品牌。
网商的繁荣给快递配送行业带来了巨大的商机, 2014年“双十一”当日产要经历包装、运输、储存、分拣、管理等诸多作业。这样一个多因素约束的、动态的、变量众多的、人机一体的配送系统是一个极大的挑战, 对此物流快递需要根据市场环境变量进行统筹优化, 提高物流运作效率。
其次, 电商物流服务必须适应电子商务服务个性化的要求。电子商务的一个特殊功能就是实现服务的个性化, 现代物流产业的发展还有很大的差距。目前, 物流仓储能力过剩, 而高水平的物流服务却十分不足, 整个物流诸环节的贯通存在着脱节现象, 从而制约了物流业的发展。
电子商务物流配送存在的问题
(1) 认识不足, 对电子商务物流的重视不够
从20世纪80年代初期从西方引入物流, 但是由于计划经济思维和管理、经济观念落后, 我国物流 (尤其是西部) 在网络建设方面还很欠缺, 基础设施缺乏统一规划, 布局不合理, 物流资源配置效率低, 重复建设和条块分割, 使物流基础设施资源浪费惊人。物流业是一个系统工程, 在我国只有深圳、杭州等个别新建城市的物流业统一由运输局管辖, 这样就造成整个物流业发展和规划缺乏一定的系统性和科学性。
(2) 体制滞后, 与物流发展相关的制度和政策法规尚不完善
物流业仍是多元的, 主要涉及到铁道、交通、民航等多个领域。由于体制没有理顺, 各部门分工又有交叉, 造成物流行业中存在着余块分割、部门分割、重复建设等问题。
(3) 服务简单, 缺少综合性物流服务
目前, 多数物流企业是在传统体制下物资流通企业的基础上发展而来的, 企业服务内容多数仍停留在仓储、运输、搬运上, 很少有物流企业能做到提供综合性物流服务, 电子商务物流的功能尚得不到很好的发挥。
(4) 软硬件不足, 电子商务物流的基础设施尚不完善
在物流的硬件上, 物流设施, 如物流站、物流场、物流中心、仓库、物流线路、建筑、公路、铁路、港口等;物流装备, 如仓库货架、进出库设备、加工设备、运输设备等都是五六十年代的陈旧建筑, 功能单一, 无法实现机械化、自动化, 且工作效率低下。通讯设施及线路等技术硬件设施缺乏, 跟不上电子商务物流的需求。
促进电子商务物流配送发展的途径
针对当前电子商务下物流配送体系存在的主要问题, 能否建立和完善电子商务下物流配送体系将直接关系到电子商务的进一步推广和应用。从现实情况考虑, 在构建电子商务物流配送体系时, 应考虑以下几点。
(1) 制订引导政策, 积极发挥政府对物流发展的促进作用
政府应在政策和资金上对电子商务物流配送系统的建设给予引导。
首先, 政府应从明确管理部门入手, 建立统一协调电商与管理物流的机构, 由其承担组织协调职能。其次, 政府要制订规范的物流产业发展政策, 确立物流业发展总目标, 统一进行物流发展规划, 引导企业加大对物流业的投资力度, 科学分布和重点建设物流基础设施, 以改变当前物流业不合理的布局状态。
(2) 加强硬、软件建设, 实现物流配送体系的现代化
现代化的物流配送体系, 可有效减少流通环节和流通时间, 降低流通成本, 从而促进电子商务的发展。建立现代化的物流配送体系, 应从硬件、软件两方面着手, 重点做到以下三点:物流企业配送手段机械化、自动化;物流配送管理规范化、制度化;物流配送信息化。
(3) 建立物流标准化体系
随着电子商务在全球范围内展开, 物流业必然跨越国界发展, 物流国际化是物流业发展的方向。要发展国际化物流必须实现国内物流与国际物流标准的接轨, 包括物流术语标准化、物流条码标准化和物流设备标准化。因此, 政府相关部门及行业组织要加强对物流标准化工作的重视。
(4) 大力培育较高层次的电子商务物流配送人才
要发展电子商务物流需要加大对仓储业、配送中心、物流中心、批发中心以及集装箱中转站、散装水泥等物流设施的投入, 引进先进的物流管理, 电子商务物流涉及到贸易经济、管理学、运输学、包装学、电脑技术等科学, 对物流业的从业人员也提出了较高的要求。人的素质和管理水平对物流业的发展具有重要影响, 所以应大力加强物流科技的发展与人才的培养。
(5) 构建电子商务物流配送的网络体系
要开展高效的电子商务物流配送活动, 就离不开高效的配送网络支撑, 物流网络的效率制约着物流系统的效率。在进行电子商务物流配送系统化推进的过程中, 需要着重规划三个网络:实体配送网、虚拟配送网、客户营销网, 只有达到“三网合一”, 才能真正有效地发挥电子商务物流配送的特征。FIC
双11 篇9
阿里巴巴集团安全部今年在直播管控中的特色在于大量采用人工智能和深度学习等技术, 配合优化后的高性能多媒体计算集群, 大幅度降低人工审核成本的同时, 提升了对内容风险的防控能力。系统在峰值期间成功处理5400路直播视频, 以及共计25万场粉丝连连看游戏, 对违规内容进行警告或阻断。
主要技术体现在主播实人认证、直播内容实时过滤以及多媒体处理集群的优化上。
1 主播实人认证
主播的实人认证, 基于自主研发的证件OCR、人脸识别等实现了88%以上的自动化认证率, 并且采用云 (3D、翻拍检测等) +端 (交互动作等) 相结合的活体检测技术来防御虚假认证的风险攻击, 以确认主播的真实身份, 降低违法风险。
对主播进行了严格的实人认证:做到人证合一, 即根据认证过的账号身份信息, 能准确找到对应的真实的自然人。
其中涉及的智能技术很多, 介绍其中两项。
1.1 身份证OCR
身份证OCR是把身份证图像中的文字识别为计算机能认识的文本, 自动与公安网等权威数据库比对, 验证姓名、号码等信息的真伪。
基于自由拍摄证件图像, 流程见下图。为保证识别率和速度, 同时融合了传统算法和深度学习算法。
OCR算法对“姓名”字段的识别准确率达98%以上, 对“身份证号码”和“有效期”达99.5%。系统具有很强鲁棒性, 以下case都可以轻松识别。
1.2 生物特征识别
只介绍人脸识别和人脸活体检测。
人脸识别在学术界已超肉眼的识别水平, 但能在实际中的大规模应用还比较少, 原因是实际场景复杂和数据缺乏。挑战来自光照、姿态、翻拍、化妆、衰老以及低照片质量。
我们对用户真人人像、身份证照、权威数据库的头像进行两两比对, 以验证身份的真实性。算法能在0.1%的认假率下, 使得合法用户自动通过率达93%以上。
人脸识别包括图像获取、人脸检测、活体检测、关键点定位、特征提取、识别引擎等模块。
1.2.1 人脸检测
采用Boosting+RCNN框架。
1.2.2 活体检测
活体检测是为了确保待认证的用户是“活人”, 而不是事先拍好或翻拍的人脸照片、视频, 防止虚假认证, 降低主播的违法风险。
活体检测模块包括:
(1) 人脸检测
检测是否出现人脸, 且不能是多张脸, 防止不同的人切换或人与照片的切换。
(2) 3D检测
验证是否为立体人像, 防止平面的照片或视频攻击。
(3) 活体算法检测
验证用户的操作是否正常, 指定用户做随机动作 (凝视、摇头、点头、眨眼、上下移动手机等) 。
(4) 连续性检测
防止中途切换人。
(5) 翻拍检测
利用深度学习技术, 区分获取的人像是否为对屏幕、照片的翻拍。
1.2.3 人脸关键点定位
定位出眉毛、眼睛、鼻子、嘴巴等位置。主流方法有:基于参数模型的方法;基于回归的方法;基于深度学习的方法。
我们采用基于特征的回归方式+深度学习的方法, 来训练关键点定位模型。
1.2.4 特征提取
我们同时采用了传统人脸特征 (WLD, HOG, LBP, Gabor等) 和基于深度学习 (基于VGG、Google Net、Maxout三者的融合网络) 的特征进行人脸识别。
1.2.5 识别引擎
传统人脸特征, 我们采用SVM进行pairwise距离度量;DL人脸特征, 对已经学习的分类模型进行微调。
2 直播内容实时过滤
实人认证可以震慑一部分别有用心的人, 但仍然有一些主播为了达到吸引眼球, 或者推销商品的目的而做出违规的事情。另外, 本次双11引入了买家之间的互动游戏:连连看, 玩法是系统随机抽取两个游戏参与者, 调起手机前置摄像头拍摄视频传递到对方手机展示。游戏双方比赛干瞪眼、不许笑等动作。游戏的参与者并不会进行实人认证, 需要对内容做实时的管控。双11期间预估高峰期会有5400路直播同时在线, 而一个审核人员的极限承受能力大约是60路, 需要大约90个审核人员同时在线审核, 很浪费人力, 并会因为人工因精力不集中而漏过风险内容, 这就得靠人工智能技术来全面防控风险。
那么, 直播中有哪些风险呢?
我们分析了淘宝直播开播以来的所有处罚记录, 以及在互联网抓取的外部直播数据, 发现恶性违规集中在色情低俗, 以及敏感人物肖像两个方面。因此, 我们在对画面内容做风险判断时调用了两个算法服务:视频鉴黄和敏感人脸检测。由此, 实现99%的自动审核, 只有约1%的视频会流入到人工审核。
2.1 智能鉴黄技术
智能鉴黄, 就是输入一张图片或视频, 算法模型返回一个0-100之间的分值。这个分值非线性地标示图片含色情内容的概率:得分99及以上的图片几乎可以肯定是色情图, 可以机器自动处理;得分50-99的需要人工审核;得分50以下的认为是正常图, 因为50分及以上可以覆盖>99%的色情图片。智能鉴黄还有两个特性: (1) 将60%以上的色情图片集中在99及以上的分数段, 也即机器可以自动处理掉大多数色情风险; (2) 需要人工审核的图片占比非常低, 在淘宝直播场景大约为0.1%。
智能鉴黄的原理是什么呢?
智能鉴黄是一个色情图像智能识别引擎, 为不同的场景和用户提供了个性化的多尺度识别能力, 识别准确率高达99.6%, 极大地降低了图片内容管控的成本。我们基于深度学习算法构建了多层视觉感知机, 采用改进的Inception神经网络层以及多模型级联, 实现了快速地识别多尺度色情内容。智能鉴黄的生成具体步骤如下图所示。
2.1.1 明确分类标准
上面这张图的步骤里, 制定标准与标注数据的难度比训练模型更大一些。因为现实世界是复杂的, 不同的人对同一张图片的认识往往不一样。为了制定标准, 运营与算法人员一起讨论修订了数次才有了初版, 并且在后续打标过程中根据遇到的问题进行了几次增补, 标准才稳定下来。
2.1.2 收集样本
样本的获取环节在此略过。数据的规模:考察了近2000网站, 以及阿里生态体系积累的色情违规case, 共计6000+万疑似色情图片, 已经完成了1300+万的高质量标注。这一块是智能鉴黄最重要的基石。
2.1.3 样本打标
互联网上的内容重复度高, 这6000+万图片中必然有相当比例的相同/相似图片, 为了节省标注资源, 我们使用了图像搜索技术进行去重, 大约剩余2300万图片。图搜是我们自己开发的基于局部特征视觉词的针对图像内容的搜索技术, 可以检出经过尺寸放缩、剪切、旋转、部分遮挡、颜色变换、模糊等诸多处理后的目标图像, 效果如下图所示。
阿里巴巴开发了高效率的打标平台 (mbox) , 提供了练习与考试功能作为标前的质量控制;提供校验题的方式作为标中的质量控制, 能够自动化计算打标者的准确率, 并能够按照设置的条件终止低质量标注者的参与资格。我们观察到, 即便是熟练而负责的标注者, 其错误率仍然在1%左右波动, 因此我们使用训练好的模型对打标样本进行判断, 如果机器结果与人肉结果不一致则进行复标。这个过程反复进行, 确保标注样本的高质量。
2.1.4 模型训练
标注的结果在次日凌晨自动回流到ODPS表中, 可随时读取数据进行训练。训练使用了开源的基于Caffe框架的代码, 并根据实际情况做了一些修改。第一次训练时使用了大约100万样本, GPU机器单机单卡的情况下训练时间长达近一个月。后来更换了网络结构, 并使用了Pluto团队提供的训练平台, 实现了多机多卡训练, 可以将千万级别样本的训练时间控制在一周以下。
针对直播场景的管控尺度和时效性要求, 我们设计了多阶段分类模型, 在召回率略有增加的同时, 将响应时间降低了约30%。
连连看游戏上线后, 智能鉴黄迅速命中了数个暴露狂, 图片不宜展示。
还抓取到商家的一些违规行为 (医疗广告露点、展示成人用品、展示大尺度图片、着装不正等) , 图片略去。
从违规case看, 直播中的色情风险表现形式多样, 可能是翻拍屏幕、画报、真人、成人用品、模型等等, 姿态与动作也多种多样。
在整个双11期间, 因为色情低俗、着装不整被处罚的直播一共82场, 其中算法命中68场, 抓取到了100%的色情低俗风险, 以及80%以上着装不正的违规 (淘宝直播对着装尺度很严格, 某些大街上可见的着装也属于违规) , 而且仅需要审核约0.1%的截图。在风险覆盖和节省审核人力两个方面都取得了成功。
2.2 敏感人脸检测
直播中的敏感人物管控属于人脸识别中 (1:N) 的问题, 涉及人物载体形式多样, 如动漫、印刷品、PS处理、翻拍屏幕等。人像的表情、姿态、光照、距离、遮挡、模糊等均不可控。
检测系统包括敏感人物入库及用户图片查询两大模块。其中敏感人物入库包括特征提取以及索引的建立。用户图片进行查询的时候, 系统会返回与被查询人脸最相似的人物图片、名字及相似度, 然后根据业务规则判断是否命中敏感人物。
数据库由国内外各领域近2W知名人物人像图片组成, 并按敏感程度划分不同等级, 提供多层次的管控人名列表。
敏感人物识别主要包括两部分技术, 一是人脸的特征提取, 二是检索系统的构建。我们选用深度学习算法构建模型, 采取五层卷积+两层全链接的基础网络结构, 并融合年龄+性别等属性, 融合回归及分类多种损失函数进行训练。这种multi-data, multi-task的训练方式充分挖掘训练数据的多维度信息, 从而构建泛化性能更好的模型。
简要描述一下索引算法的流程:
(1) 选一组哈希函数, 将数据投影到离散的值上。所有的数据按哈希值分桶保存;
(2) 检索时, 被查询数据使用相同的哈希函数计算桶编号, 取出桶里所有的数据, 计算距离, 排序, 输出。
搜索性能:在百万数据集上, 单次查询RT小于10ms, top10近邻正确率90% (以遍历检索为基准) 。
算法系统主要用来管控政治敏感人物肖像, 以及明星形象冒用, 整个双11期间算法系统命中产生的审核比为约0.01%。算法累计命中1613场直播, 其中38场是正确命中。38场中, 有17场背景包含管控人物形象, 8场主播使用管控人物形象作为面具, 7场与人民币相关, 2场利用管控人物做广告, 3场丑化管控人物, 1场新闻类直播。38场直播以业务管控标准判断有14场违规。
在整个双11期间, 一共有15场涉及99名核心管控人物的违规直播, 只有1场未能被算法命中, 算法整体召回率93.3%。。
由于众所周知的原因, 政治敏感人物肖像的违规case不能展示。下面是一些用户使用明星照片参与连连看游戏的case:
可能有人会觉得算法命中的准确率不高, 这有两方面的原因: (1) 整体审核比很低, 为了保障召回, 所以将阈值设置得比较低; (2) 由于管控人物中包含一些女明星, 容易出现主播与明星撞脸的尴尬, 比如下面两位女主播很容易被识别为杨幂。
3 多媒体处理集群的优化
为了平衡管控的时效性和计算资源之间的矛盾冲突, 在实际操作中, 我们对直播流每5秒截帧一次, 图片保存在OSS上, 同时推送消息给安全部接口。接口层将消息传递到规则层, 在这里配置规则, 决定截图需要调用的算法, 以及对算法返回的结果进行判断, 向审核系统发送消息。
我们面临的问题是5400路并发视频需要在5秒之内给出反馈, 延时过长会造成风险外露。图片算法服务本身消耗计算资源多, 是系统中的瓶颈, 为此我们采取了以下应对手段。
3.1 通过消息接入解耦应用
同步接入算法服务是最简单的也最容易维护的, 但会面临三个主要问题: (1) 同步接入给接入方带来了更多资源消耗; (2) 一旦算法服务不正常, 会影响主流程; (3) 图片量已远远超过审核人力的极限, 运营只能覆盖一些潜在重点风险视频, 非重点风险视频流不需要流入审核。因此, 虽然异步接入也会带来维护成本, 但最终决定还是采用异步接入。
3.2 通过异步回调减少接入的成本
收到异步消息后, 节点会调用算法服务, 如果采用同步调用, 会导致很多线程IO阻塞, 需要大量的task, 从而需要很多节点;采用异步回调服务, task线程可以立即回收, 能减少很多task线程, 从而节省节点。本项目中节省了约70%的节点。
3.3 通过批处理增加吞吐
在直播防控中单张截图会调用2个算法, 之前的模式是每张图发2个消息。由于内部是可以并行且非阻塞过多个算法的, 单张图一个算法和多个算法成本一样, 所以我们将单张图调用多个算法的多条消息合并成一条。吞吐翻倍, 按qps评估的机器成本也减半。
3.4 削峰和异常保护
虽然直播的峰值是5400路并发, 考虑到截帧是每5秒进行一次, 所以不必要按峰值准备容量。我们按照4s来平滑峰值, 机器数也可以减少75%。除了常规的限流措施之外, 考虑到审核页面每5秒刷新, 如果超过4s没处理的消息选择丢弃, 可以避免突发的消息堆积造成雪崩。所有的出错消息都会回写入SLS并同步到ODPS, 以便之后的排查、分析和恢复。同时, 我们将应用部署在两个机房来实现容灾。
上线之前按照电商图片场景的经验是95%的算法请求在3s之内返回, 上线后实测98%的请求在600ms内返回, 平均耗时200ms, 并且资源消耗更低。虽然两个场景不完全具有可比性, 但至少说明我们的算法服务完全胜任直播防控的实时场景。
双11直播刚刚落下帷幕, 双12直播就已启动, 直播并发数更大, 游戏玩法更多, 风险控制的难度更大。我们会在已有的完整风控方案基础上, 在效果和效率两个方面持续提升。
双11 篇10
2015 年11 月11 日, 湖南卫视与天猫联合打造了中国娱乐节目史上第一台购物狂欢晚会, 这场晚会将综艺内容与购物狂欢相结合, 所有观众将通过线上与线下互动的方式实现边看边买, 多场景互动的娱乐体验。“天猫双11 狂欢晚会”除了创造性地将电视与互联网结合在一起, 还邀请了天天兄弟与快乐家族分阵营联合主持, 其默契的配合与鲜活的主持语言不仅展现了主持人的语言魅力, 同时也打造出了属于自己的独特风格。
一、幽默与机智的开场
晚会节目的开场无疑是调动现场以及电视机前观众的一针强心剂, 除了尽量采用口语化的语言模式, 还要起到符合晚会主题、调动现场气氛的作用。快乐家族与天天兄弟的开场语以“最会玩的快乐家族”与“最会买的天天兄弟”为呼号, 完全展示出晚会的两大主题特色, 同时汪涵还补充到:“以前看节目的时候我们希望您收起手机, 关注舞台上的节目, 而今晚恰恰相反, 我们希望您拿起手机和我们一起互动, 因为在这样一个不眠之夜, 我们都在一起关注一辆价值连城的车——购物车, 让我们一起和天猫HI起来!”理性的对比与机智的补充使得看似平常的主持多了一份睿智与情感, 通过幽默风趣的语言拉近与观众的距离, 同时展现了晚会节目主持人语言修养。
二、形象贴切的商品比喻
“天猫双11 晚会”除了观众与明星的互动, 超低价的海量商品抢购也是节目的亮点之一, 因此, 主持人对于商品的介绍就变得至关重要。既要符合商品属性, 还要调动观众的购买欲望, 运用丰富的情感推进节目进程, 与观众产生共鸣。在这一点上, 李维嘉等主持人对商品的介绍语言就值得我们学习与思索。
李维嘉:我们今天第一轮的低价抢购为大家准备了2000 吨牛奶, 相当于把8000 头奶牛牵进了水立方挤奶 (配合:牛叫) , 还有10 万份纯棉床上用品, 就是给水立方盖了25 层被子, 我想问你们热不热啊? (配合:好暖和噢!)
俞灏明:最后准备了2 万台扫地机, 只要充电5 小时, 就可以打扫500 个世界杯的足球场。
钱枫:所以大家一定要把手机充好电, 下载天猫和淘宝APP, 才能买到这么超值的尖儿货噢!
三、睿智理性的阵营“反击”
在娱乐晚会节目中最吸引观众的除了节目本身之外, 主持人之间的调侃与掐架也会在一定程度上引起与观众的共鸣, 当问题抛出的时候, 如何创造性地表达意图、灵活应变, 进而用幽默的方式表达出语惊四座的主持语言, 是综艺节目主持人塑造形象, 拉近与观众距离的制胜法宝。如“天猫双11 晚会”中汪涵与何炅的阵营对话:
俞灏明:不知道两队今晚究竟谁会赢得最后的胜利?
汪涵:其实也不用争了, 黑队肯定是会赢的, 因为黑夜给了我们黑色的眼睛, 我们注定会用他去看到胜利!
何炅:我觉得我们红队都不用说赢定的这种话, 因为天猫本来就是红的啊!
汪涵:我觉得不管红猫还是黑猫, 会买的都是好猫, 而今晚会买的都是天猫。
挑衅式的提问造成两队的争执, 而队长之间的“唇枪舌战”也展现了两位主持人丰富的文化内涵与语言修养, 睿智的汪涵既有效的回答了具有争执性的问题
还将语言节点适时的推送给何炅, 幽默的作答之后又机智的将话锋总结至晚会的主题。这样的语言配合不仅使两位主持人在收视人群中享有极高的知名度与美誉度, 还能通过口耳相传的方式使自己的影响逐渐扩展到更为广阔的舞台, 甚至观众的生活之中。
总之, 主持人的语言魅力就在于丰富的感染力与创造力, 做到这一点必须注重日积月累的语言功底与文学修养, 并适时适度的与节目本身相结合, 形成语言组织上的多变与风趣, 进而打造出独特的语言风格, 与观众进行深层次的心灵共鸣。因此, 当代节目主持人必须不断提高自身的艺术修养, 改善语言能力, 才能在节目中发挥出独特的语言艺术魅力。
参考文献
[1]电视主持人的语言传播特点[EB/OL].http://wenku.baidu.com/link.
[2]主持人的语言艺术原则[EB/OL].http://wenku.baidu.com/link.
[3]孟祥男.电视直播节目中主持人的有声语言[J].赤子2015.
[4]秦双.浅谈节目主持人的语言功力[J].新闻研究导刊2014.
“双11”的输家和赢家 篇11
真的是多方共赢吗？
对商家而言，当日营业额固然重要，更重要的是细水长流的销售额，是稳定增长的利润。“双11”的脉冲销量，是以“双11”之前之后的冷清和萧条为代价的，是大部分顾客需求存量的转移而已；“双11”的营业额是以牺牲企业的正常利润为代价的，淘宝“双11”要求商家当日参与活动商品的售价必须是过去30天最低价的8—9折，而淘宝商家的正常净利率为10%—20%，简单讲，商家“双11”的营业额是没有利润的，白干了！还有大量预测不准的库存单品，“双11”之后半年乃至一年内都消化不了。
对消费者而言，表面上买到了便宜的商品。但是顾客得到的仅仅是额外10%—20%的优惠（淘宝标识“以专柜价低于5折售卖”，是专柜价不是正常成交价的5折哦，业内人都明白，专柜价从来都是虚标的），但付出的是通宵达旦的抢购，旺旺沟通、确认、支付过程中无奈的等待。消费者最多节约了10%—20%的货币成本，但是付出了大量的时间、精力成本，从营销学顾客让渡理论角度分析，是典型的得不偿失。
对物流配送方而言，要招聘数倍临时快递员，要临时扩大数倍的仓储和配送车辆，打破了企业正常运营的标准资源配置，无益于企业效率和效能的提升。“双11”造成物流短时间之内迅速膨胀、积压，之后很长一段时间，物流积压的状态仍不能缓解。物流方为了争夺大单客户，还不惜代价地降价，个个哭诉：瞎忙活，不赚钱！
对各参与方（包括淘宝本身）的员工而言，打乱了日常的工作和生活节奏。“双11”的备货、订单和发货，上千万员工几天几夜加班加点，需要应对比平时高出数倍乃至数十倍骤然高强度的工作量。透支了员工的身心健康，降低了员工工作满意度。
对商业地产而言，这是长期的利空。电子商务引发线下大量实体店的倒闭，从而引发商业地产租金的下降，最终倒逼商业地产价格的下滑。马云在新闻发布会上放出豪言：“双11”的数字，让房地产商感到震撼！网购市场的力量会将商业地产的价格打下去！
“双11”的输家很多，真正的赢家却是淘宝以及背后的阿里巴巴股东。每年“双11”，是淘宝创造的购物狂欢节，也是淘宝聪明的事件营销活动，无数媒体报道淘宝“双11”的盛况，给淘宝节约了无数的广告费。
淘宝每年公布的“双11”交易额，都让传统品牌商胆战心惊。“双11”购物狂欢节是新经济、新的营销模式对传统营销模式的大战，是一次革命性的颠覆。“今天不走电商之路，明天无路可走！”无数的传统企业深受刺激，痛下决心进军电子商务进驻淘宝天猫平台，给淘宝带来了大量优质知名品牌。
淘宝要求商家“双11”当日商品以过去30天最低价的8—9折销售，但给天猫的技术服务费（即天猫提成，约占商家成交额的2%—5%）一分也不能少。淘宝“双11”，人为制造出来的“网购尖峰”，人为制造了仓储、物流、客服、售后的瓶颈，商家、顾客、员工均不是赢家。
真正的赢家是持有阿里巴巴55%股份的兵不血刃、坐地收钱的外资股东——日本软银和美国雅虎！
（专题编辑：王 玉 spellingqiu@163.com）
双11 篇12
淘宝来了,京东来了……随之而来的“天量”订单,正在逐渐激活农村的生产力。
“最大瓶颈可能是供应量的不足,而不是销售。”清农公司副总裁陈百方说,该公司在去年“双11”就卖出了857万只清远鸡,至今还有差不多70%没供货。而该公司制定的计划,是在2018年后实现年售3亿只,这相当于当前清远鸡年产量的六倍左右。
淘宝、京东进村“暗战”
从清远市阳山县县城出发, 沿着崎岖的山路行驶一个多小时,就来到阳山县海拔最高的镇--江英镇。 由于海拔高、空气好、无污染,这里的蔬菜品质颇高,而此处出产的江英鸡作为清远鸡的一个分支,更是远近闻名,皆因地理位置的特殊性而有独特口味。
同时,因为交通不便、没有规模等原因,这里的农产品以往很难卖出去。 而村民们要买东西,还得坐一个多小时的中巴去到县城。 网购就更不用想了,因为如此偏远快递都不到达。 即使网购了之后还得自己坐车到县城的配送点去取包裹,往返一次至少得花三个小时。
但去年11月,江英镇网购的村民突然多起来了。 阳山县成为阿里巴巴农村淘宝全国第二个、广东第一个试点县。 短短两个月内,阳山就建立了32个农村淘宝村级服务站。 江英村的代购员侯国明透露,“双十一”当天,村民让他上网代购了洗衣机、电饭煲、电视机、手机、衣服等125件商品,交易金额达2万多元。
事实上,电商巨头们在中国农村的“暗战”早已开始。
阿里巴巴去年宣布“千县万村”计划,在3-5年内投资100亿元,建立1000个县级运营中心和10万个村级服务站。 京东也明确表示电商业务向农村市场的下沉和相关的物流布局, 是其今年的重要战略之一。
粤东西北地区农村地域广阔, 自然是各大电商抢占农村市场的重镇。 就在淘宝与阳山签订战略合作协议之后不久,京东进驻同属清远的连州市。 今年1月14日,京东华南首家“京东帮服务店”在连州设立,业务范围覆盖连州全市10个镇、2个民族乡共53万农村县域人口,覆盖面积近2700平方公里。
根据京东的预想,通过“京东帮服务店”,农村消费者可享受到大家电配送、安装、维修、保养、置换等全套家电一站式服务解决方案,农村电子商务的“最后一公里”将打通。 与淘宝的农村服务站殊途同归。
农民养鸡月赚近万元
电商进村让农民赚钱的方式也发生了颠覆性变革。
阳山县江英镇大桥村村民周养从2007年开始养鸡,以往一直采用设直销点传统销售的模式。 去年11月,他开始思考如何在网上卖鸡。
周养和105户村民组成了合作社,用统一的鸡种,统一的散养方式,均要喂够250天。 同时,他们还给村里的398户贫困户每户几百只鸡种参与养鸡, 成熟后再以保底价收购。 然后,既在自己的网店里卖,也打上“阳农”的品牌,通过阳山新农村供销合作社的网上平台来卖。
今年前四个月, 周养的合作社已经在网上卖出1万多只鸡。 每只鸡售价198元,四个月销售额超过200万。 虽然网上销量暂时还不及其苦心经营多年的直销点销量,但周养表示, 这个数据正在逐月上升。
“ 阳农 ” 品牌是阳山县专门打造的一个农产品电商品牌 , 只要符合了该平台的标准, 农民均可以将自己的农产品交给阳山新农村供销合作社的网上平台来卖。
阳山县新农村供销合作社主任陈伟坚告诉南都记者,自从使用了网络平台后,从去年11月至今,阳山的农产品已比往年增加了2000万元的销售额,增幅达30%。 “而且我们的价格也提高了很多,比如淮山,以前卖两块七八,现在涨到三块半,有些蔬菜以前是几毛钱,最多一块钱,现在可以卖到一块半、两块,有些特色农产品涨价之后还卖断货。 阳山鸡以前卖25块一斤,现在已经卖30块。 ”
对于农户来说,这种“不愁销路”的买卖很放心。 清远市清农电商创始人之一、清农公司副总裁陈百方算了一笔账,某农户一个月出栏3000多只鸡,如果一只鸡赚3块钱,他那个月就有接近一万块的纯收益。“我们还会提高这个保底价,”陈百方说,清农电商目前正在发动“千社万户”的计划, 正常农户一年可以出栏两到三万只清远鸡, 一个月两到三千只, 不会很辛苦。 “对于农民来说,以前最愁的就是销路,现在这个问题完全解决了。 ”
题: 供不应求857万只鸡六个月后才能供完
清农电商成立于2014年11月6日,5天后恰逢“双十一”到来,清农电商当天在网上一天共卖出了857万只清远鸡。 清远市委书记葛长伟后来多次提及此事,认为 “互联网+”为农业提供了无限的可能。
陈百方说,“还要6个月的时间我才能把‘双十一’那800多万只鸡全交完,要不然我们就会赔得很惨。 ”
“这也是农村电商与传统农业模式最大的不同。 在清农电商的销售模式下,鸡还在蛋壳里,但鸡已经通过网上订单卖出去了, 之后要做的事情就是把鸡养大, 并在订单要求的时间里送到终端消费者手中。 ”
用大数据做基础调整生产销售是核心
“农村电商绝不仅仅是通过电商平台来卖农产品。”广东省网商协会秘书长黄子荣说, 通过网络搜集到大数据,再根据大数据去分析、调整生产和销售状态,才是农村电商的核心内容。
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