智能电网下的电力营销

智能电网下的电力营销（精选9篇）

智能电网下的电力营销 篇1

摘要：简单介绍了网络营销, 分析了智能电网下电力网络营销的优势, 并提出了网络营销策略, 以期为相关人员提供参考。

关键词：智能电网,电力网络营销,营销策略,电力商品

智能电网是基于发电、用电、储能设备和输配电网络的物理电网, 它将现代化的网络技术、传感技术、通信技术、智能控制技术与电力网络系统高度集成, 利用先进的技术、方法实现对电网及其设备运行状态的检测、控制、优化和调整, 从而实现电网安全、稳定、高效、环保运行的目标。在智能电网背景下, 电力营销模式也应随之改革。

1 网络营销概述

网络营销指的是结合计算机技术、现代通信技术和数字化媒体交互技术的营销模式。随着计算机、平板电脑、智能手机的普及和互联技术的不断发展, 现代社会已经进入了信息时代, 网络已经成为了人们日常生产、生活中必不可少的工具。电力网络营销具有主动性、个性化和成本低等优势, 它适应于日趋激烈的电力市场竞争, 能够满足电力客户的多样需求。

网络营销包括整合营销、网络直复营销、网络软营销和4C (顾客、成本、便利、沟通) 营销。整合营销结合了传统的营销战略和互联网技术, 利用现代通信技术使企业能够无缝集成企业管理、客户管理、供应链管理和商业智能, 有利于企业客户的良性循环, 有利于提高客户对企业的偏好。4C营销是将客户需要放在第一位, 力求最大限度地满足客户需求。网络直复营销即利用多种媒体实现营销目的的方式, 它融合了电话、电子邮件、微信和微波等, 是销售渠道和广告宣传的结合。网络软营销将客户视为营销方, 关注客户的感受, 为企业的营销方式提供建议和相关要求。

2 电力网络营销的优势

2.1 电力商品的特性和优势

电力商品与其他商品相比具有特殊性, 是一种无形商品, 它不能长期储存, 生产、销售、流通和消费是同时进行的。电力企业的发电、输配电、售电不需要实体商品的运输、进店销售、贮藏等环节, 通过网络交易, 例如电子钱包、网上商城等虚拟营销方式, 发挥了网络营销高效率和高效益的优势, 而且网络信息能够快速传播, 企业能够及时收集电力客户的反馈信息, 有利于使制订营销导向、协调电力运行关系、优化配置电力资源达到供需平衡。

2.2 电力互联通信优势

智能电网的覆盖面十分广泛, 用户数量众多, 现代通信技术的不断发展推动了电力线路载波通信、基础宽带通信和复合电网的融合, 国家也颁布了三网融合政策, 电信网络、有线电视网络和电力网络的融合为电力网络营销提供了可靠的支撑。

2.3 降低营销成本

网络营销利用计算机技术和信息技术, 适当调整和改革了传统的营销模式, 有利于企业为客户提供便捷的服务、减少运营成本、提高经济效益:网上购买降低了场地、办公设备、人员的费用;当电力客户需要申请用电时, 可以直接在网上填写申请表;网络缴费免除了传统缴费的麻烦, 减轻了电力企业相关工作人员的工作量;电力网络营销系统具备查询信息功能、电费收取功能、接受用电申请和客户投诉功能, 它不仅提高了营销工作的效率, 还节省了营销成本。

2.4 提高营销水平

电力企业通过互联网传播产品信息、订货信息和技术指导等, 客户能够根据自身需求了解各种信息且不受时空限制。电力客户也能够通过网络向企业反馈供电质量和营销服务方面的问题, 这样有利于企业调整营销和服务策略, 满足客户的实际需求。此外, 企业将其优惠策略、宣传资源通过网络传播, 有助于客户及时了解企业信息, 提高了企业的知名度。

3 电力网络营销策略

3.1 树立新型的营销理念

在智能电网下, 电力企业的网络营销新型理念包括:将客户放在营销体系的第一位, 顺应网络营销发展趋势, 树立定制化和个性化的营销观念。同时, 电力企业应加强与电力客户的网上互动和交流, 实现动态经营;企业应积极面对激烈的电力市场竞争, 开展网络竞争和合作, 利用网络调查、分析客户的行为习惯和用电情况, 提供有针对性的服务。电力企业在信息时代的大背景下, 需要明确认知营销方式变革的必然性, 充分发挥互联网的优势, 树立开发新产品、改善经营、开拓新市场的网络营销理念, 从长远的发展战略目标出发, 充分认识网络市场的重要性, 把握有利机会, 加强电力网络营销, 满足不同客户的个性化产品和服务需求, 发挥网络信息共享和互动的作用。

3.2 加大网络营销建设

电力网络营销的基础是网络技术的应用。电力企业需要不断引进先进技术构建企业内部网络系统, 加强与外部网络的联系, 建立完善的网络营销系统, 可从以下几方面入手: (1) 要将企业内部网络与开放的互联网有机连接起来。目前, 我国大部分电力企业虽然已应用了管理信息系统, 但是, 企业还需将营销业务纳入管理系统中。 (2) 企业应精心设计企业官方网站和营销网页。设计的网页应该具有吸引力、内容翔实、体现企业文化和特色, 同时, 还需要建立畅通的电子商城, 根据工商管理部门的规定完善相关审批手续。 (3) 电子商城应具备提供企业身份证明和获得客户身份证明的功能, 并确保客户信息不会被随意更改或窃取。在订单传输后, 系统具有妥善的保存处理机制, 要加强与银行的合作, 提供可靠的支付和结算方式。 (4) 做好三网融合工作。要加大对网络营销的投入力度, 在网络建设上打破垄断, 构建多元建设格局, 政府与社会合力促进网络经济的不断发展。

3.3 采取多样化的营销策略

电力企业要改变以产品为中心的营销模式, 要将电力客户放在首位, 制订满足客户需求、提高客户忠诚度的营销新策略, 实现企业经济效益与社会效益的统一。要想实现经济效益与社会效益的统一, 可从以下几方面入手: (1) 电力企业要及时收集客户信息, 建立健全的客户数据库, 包括客户性别、职业、习惯、爱好、生日、收入水平、联系方式等基本信息和客户购电量、电费情况、购电方式和时间、电压等级、电能质量、供电可靠性等购买信息。通过市场调查信息分析市场需求和潜在市场, 分析和研究客户信息, 建立整合的数据查询和管理系统。 (2) 在网上开设客户意见和反馈信息平台, 例如意见专栏、对话区域等, 征求客户为企业提供的产品和服务的建议, 不断调整营销服务方式, 及时解决客户的疑问和购电过程中遇到的问题。 (3) 利用电子广告宣传企业的产品和服务承诺, 例如供电可靠性、电压稳定、事故解除、频率合格和预先停电通知等, 并将企业的服务情况公布出来, 自觉接受客户的监督, 树立良好的社会形象。 (4) 开展网络电力促销, 完善网络智能议价和调价系统, 根据不同季节和时段的供电成本自动调节电价, 并开展促销专栏、网络优惠活动、网上购电折扣等活动, 逐步扩大电力市场。

4 结束语

综上所述, 电力企业要顺应时代的发展趋势和市场经济需求, 调整和优化营销策略, 改革传统的营销模式, 采取电力网络营销方式, 树立新的营销理念, 为企业的可持续发展提供动力。

参考文献

[1]孙明霞, 荆慧, 刘海波, 等.智能电网下的网络化电力营销建设探讨[J].价值工程, 2013 (34) :145-147.

[2]姜瑞峰.浅谈电力网络营销技术在智能电网中的应用[J].数字技术与应用, 2013 (08) :85.

[3]刘相增.智能电网下的网络化电力营销发展探究[J].中国电力教育, 2014 (04) :190-191.

浅谈智能电网对电力营销的作用 篇2

【关键词】智能电网；电力营销；作用

在以前，构建发电输电以及配电的主要电力企业运营方式就是适应用户需求的变化和恢复设备停运，到目前为止，这些方式都已经被现代智能电网所替代，现代智能电网有着很多的特点，如自愈、互动、分布式、发达交易市场以及优化资产等等，为了能够推动智能电网的发展，智能营销的理论构建和技术研发是当务之急，下面我们就来探讨一下电力营销的现状，从而可以帮助我们国家智能电网愿景之下的营销研究工作开拓视野以及给予参考。

一、电力营销

1.概念

我们需要知道，电力营销最主要的就是一定要面向市场以及消费，它必须要能够适应不停发生变化的环境，及时做出正确的反映，这样才能够让供电企业在真正意义上成为客户最为满意的电力提供者以及服务者，尽可能利用最少的费用和实践，用最优的质量和价格把电力送给每一个客户，供电企业也只可以在客户的满意当中实现自己的各种目标，电力营销工作有着很多特点，如社会性、服务性、技术性等等。

2.基本内容

电力营销的内容主要有以下几点：一，办理业务扩充，帮助客户解决新装或是增容用电的问题；二，办理变更用电业务，让客户感觉便利，有利于做好日常的营销工作与管理；三，管理电费和电价，需要认真落实与执行电价政策，要及时并准确地抄表，加强电费回收的工作；四，加强用电电能计量的管理，在计算用电量时尽量做到安全、准确以及可靠；五，用电检查工作，要做到安全、解决、计划，加强对市场的调查，做好负荷预测和负荷调整控制的工作；六，进行营销稽查、违章用电和反窃电的管理工作；七，加强市场意识，努力发展电力市场，增加销售电量；八，把用电基础资料、数据统计、分析、上报等做好；九，加强对用电合同的管理。

二、我国电力营销的发展

1.现状

从目前的情况来看，我们国家供电企业营销管理的具体分工尽管都不一样，可是大部分都有着电力市场培育、电能销售、销售服务以及相应的管理工作，而这样都是供电企业当中最重要的经营环境，在业务逻辑属性这个角度划分，可以将供电企业影响管理业务分成主要的四个层面，分别为客户服务层、影响业务层、营销工作质量管理层以及影响管理决策支持层。

2.电力营销工作的不足

从当前来看，我们国家供电企业电力营销工作还有着很多问题以及不足之处，主要有七个方面：第一，居民用电的市场比较难发展；第二，在电力回收这一方面的工作当中有着比较大的压力；第三；供电合同的管理还不全面；第四，农电工队伍的管理还有待增强；第五，线损管理方面还有着问题和不足的地方；第六，电力营销的信息管理系统有着风险以及不足之处；第七，供电服务有着热点和难点的问题。

三、智能营销

1.内涵和组成

未来电力系统中的智能营销就是运用数字技术，同时顾虑到电网运营、用户的需求以及社会效益，从而达到市场参与者实时互动和能源供需平衡，做到最好分配的安全、经济和环保的店里经营和销售模式，智能营销体系能够分成三个部分，主要有经营、销售以及营销自动化。

另外，智能营销主要就在智能化的店里营销，电力商品的销售与使用过程都有着很高的安全性、实时性以及环保性的要求，由此可见，智能销售需要与发达的智能配网技术结合在一起，并且围绕着这三个方面来进行深入以及创新，比较具体的表现有高电能质量和高可靠性；高级配网运行和高级配网自动化的自愈能力有着故障监控、定位等各种功能；高级配网SCADA可以挖掘出大量的数据，为营销决策提供支持。智能营销不但要做好在营销结构上的技术，还要做到在营销工作方式方面的智能转变。

2.智能电网的应用

应用智能电网能够降低电力公司的运行费用，如无需人工读表、可以快速找出故障并解决、减少事故报告等等，利用给予用户的准确、及时的电费清单来对计费的过程进行改善，并且由此提高用户的满意度，电表可以进行远程诊断和可及时读取，根据这些功能来加强为用户提供的服务，而远程接通和断开的功能则能够有效进行用户管理，让用户能有更多的电价与服务进行选择，通过提高很多的用电与网络状态心理来帮助用户为节能或者减少开支而调节用电的习惯，电力公司能够制定出更加有针对性的系统改造计划，另外还可以提供系统范围当中的负荷测量以及系统客观性，使得电力公司可以更好地对设备运行的状况进行评估，让资产的利用得到优化，增长设备的寿命，优化维护与运行管理的费用，准确找出电网的故障，对电网规划进行调整，识别出电能质量的問题，探测或是减少窃电的行为，还可以支持消除峰荷与节能的需求测响和分时计费，降低系统发配环境当中的固定资产投资，降低网络的阻塞费用和网损，从而提升资产的利用率，降低废弃的排放量，支持用户侧的分布式发电的接入，能够为智能电网以及其他系统在未来的高级应用当中建立起基础的设施体系。

四、结语

在上文中，我们对电力营销的概念以及现状有力一些了解并进行了分析，主要的目的就是为了指出我们国家电力营销的现状以及存在的问题，而在智能电网的背景下，电力营销也获得了新的机遇和挑战，智能营销的概念是在智能电网的背景下对电力营销全方位的研究，从而能够加快电力营销的发展。

参考文献：

智能电网下的电力营销 篇3

关键词：智能电网,网络化,电力营销

0 引言

智能电网是以包括各种发电设备、输配电网络、用电设备和储能设备的物理电网为基础, 将现代先进的传感测量技术、网络技术、通讯技术、计算技术、自动化与智能控制技术等与物理电网高度集成而形成的新型电网, 通过先进的传感和测量技术、先进的设备技术、先进的控制方法以及先进的决策支持系统技术的应用, 实现监测电网所有设备的状态、可控制电网所有设备的状态、完全自动化 (可自适应并实现自愈) 和系统综合优化平衡, 从而实现电网的可靠、安全、经济、高效、环境友好和使用安全的目标[1,2]。

从传统电网运行方式到智能电网的改革必然要求电力营销的变革与之相适应。多年以来, 电力企业供不应求的“卖方市场”使得企业的电力营销观念是以生产为导向的, 电力企业内部管理体系还没有完成从产品导向到需求导向的转变。在不断变化的市场中, 电力企业为了完全适应当前市场经济发展的需要, 必须调整自己的营销策略。

通过市场机制的智能电网, 能够有效的实现生产电能到输变电传输以及到终端消费全过程每个环节的市场竞争。通过经济杠杆可以实现能源配置的优化以及达到节能减排和低碳环保的目的;通过价格信号则能够有效的平衡电力生产、输变电以及终端用户的消费行为。由于智能电网的框架、技术标准和配套政策等都处于探索初创阶段, 因此, 只能电网对于电力营销还不能产生积极的影响, 只能结合智能电网的特性、未来发展趋势和分布式电源对传统电网的影响来进行探讨[3]。

1 网络化电力营销的基础条件

1.1 网络化电力营销必要性

网络营销是在互联网网络技术、现代通讯技术以及数字化媒体交互技术发展的基础上实现的现代化营销方式, 它以国际互联网作为媒体并利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。网络营销与传统营销相比, 有其独特的优势:有助于降低企业成本;网络营销有助于实现全程营销[4];网络营销有利于企业提高服务质量、效率和服务层次[5];网络营销有助于提高顾客购物效率, 提高企业多渠道竞争能力;网络营销可以扩大企业的营销区域。通过科学的细化分解能源市场结构并增强电力营销技术的支持系统功能, 并制定有效的网络化电力营销策略, 是在智能电网与分布式电源发展的大趋势下构建只能电网下网络化的电力营销体系的基础。其必要性在于:

(1) 在电力市场, 目前还没有通过市场需求来调节电价, 仍旧还是由政府强行指定的, 属于计划性质的电价。因此, 通过销售额不能够真实的反映电力企业的经营成本和经营状况。首先, 供电公司要通过削峰填谷鼓励节能并制定合理的电价;其次, 针对高科技企业、国有大型企业以及国家重点扶持的行业和居民等制定不同的用电使用价格。通过价格能很好的实现调整峰谷时段电量、节约能源以及促进能源使用合理化的目的。通过网络化电力营销平台能通过减少电力流通的中间环节发挥价格的杠杆作用, 从而合理有效的调节供需双方的矛盾[6]。

(2) 电力市场调研和分析是一项复杂和艰难的工作, 需要大量的人力物力, 而通过建设网络化电力营销体系, 通过以信息网络技术、计算机技术为支撑的营销管理体系, 形成管理、控制、查询、监督为一体的用电管理信息系统, 通过网络化电力营销信息管理体系研究分析市场状况和制定优质营销策略, 既节约了人力物力又提高了效率。

(3) 服务质量是决定电能销售额高低的一个重要因素。电力营销策略实施的结果将受电力企业服务水平的直接影响。通过开展网络化电力营销除了能够有效提高供电公司的服务水平外, 还能有效的树立以顾客为中心的服务理念。以网络化电力营销为窗口, 实时测试供电质量、服务质量以及调查客户的满意度, 同时对公司的形象和政策进行宣传, 有效促进供电公司提高服务水平[7]。

电力营销技术系统大体可以分为客户服务技术支持系统、电力负荷管理系统、电力营销管理系统以及自动抄表系统等, 通过建设先进的网络营销体系能够有效的实现上述各个系统之间的功能交叉, 这不仅是构建和完善现代化电力市场营销体系的重要组成部分, 更是电力营销向现代营销发展的必由之路。

1.2 网络化电力营销的优势

供电公司实行网络化电力营销, 具备许多特殊的优势:

1.2.1 电力产品相对于一般商品属性之外又有它的特殊性。

具体表现在不能储存性、具有广泛的使用性、生产与营销的同时发生性 (产、供、销、用各环节必须在同一瞬间完成的特殊产品) 、实物形态的无形性、具有明显的服务性。这些特殊性都有利于供电企业采取网上交易、差异电价等一系列网络营销模式取代传统的营销模式。相对于一般的商品网络营销, 网络化电力营销具有以下优势:第一, 除了不用考虑物流相关的配送速度、周转速率和物流成本等问题外, 还能很好的发挥网络营销高效运行的优势;第二, 智能电网通过双信道收集并传递信息, 可以快速的将用户的信息实时反馈回发、输、配、售电的各个环节。由于统一协调了各环节之间的关系, 从而促进电力行业向着以电力需求为导向的营销模式转变, 并实现了电力供需平衡和电力资源的最优配置。

1.2.2 电力网络在通信互联通道方面的优势。

电力网在电网、通信网、互联网和有效电视中的覆盖面积和用户人数都是最多的。根据国家合并电力网、电信网和有限电视网的政策, 电视盒、机顶盒与宽带等通讯业务将逐渐对电力网络开放, 电力行业与千家万户的网络交流将会变得更加便利。

1.2.3 能为用户提供更加便捷的服务、更高效的服务平台和提高用户的管理水平。

传统的营销模式难以满足用户多样化的需求, 而网络营销模式的出现和应用则改变了这一难题。供电公司利用网络营销平台可以上传公司的相关信息到公司主页上, 同时用户还能在家查询并办理各种业务。由于此平台有效的解决了用户到营业厅时间和空间上的限制, 从而最大限度的提高了客户的忠诚度。

1.2.4 通过网上宣传树立电力企业良好的社会形象。

相对于传统的营销宣传方式, 网站宣传更具有全天候、零距离以及动态双向开放等优势。在宣传企业服务和商品的同时, 还能将公司服务合作的大型公益事业和绿色清洁能源等概念放到网上以提高企业形象。

2 网络化电力营销发展探讨

2.1 营销策略

2.1.1 为了满足客户的个性化与定制化需求, 企业应当建立始终围绕客户为中心的网络营销理念。为了在电力网络市场通过公平竞争合作开拓电子市场, 工序双载应在网络化电力营销平台上实施双向互动并对企业进行动态管理[8]。

2.1.2 加快建设网络基础设施以提高网络运营质量。网络化电力营销的基础是具备完善的网络设施, 因此, 电力公司在加快建设网络的同时还要维持网络安全, 以形成高效的营销平台的网络支持系统。

2.1.3 为了实现经济效益和社会效益的高度统一, 应当制定以客户为中心的营销策略, 制定的新策略在以客户需求为导向的同时不断的提高客户的满意度和忠诚度。

2.1.4 增强供电公司网络营销人员力量, 提高人力资源管理水平。为了确保网络电力营销的顺利进行, 必须打造一支高层次、高素质的网络化营销专业队伍, 因此, 除了对外引进优秀人才外, 还应当加强对内部员工的培训。供电公司应当在高度信息化的信息革命中抓住机遇, 积极的推进营销模式向着网络化方向转变。此外, 通过互联网与信息交互技术充分认识营销平台对企业发展的必要性, 抓住难得的智能电网跨越式发展的机会, 大力发展网络化电力营销。

2.2 价格体系

智能电网的技术发展为网络化电力营销的发展提供了机遇。当分布式电源发出的电能满足电网并网条件时, 通过完善的价格体系, 在电力营销平台上与用户达成交易意向, 完成交易过程, 通过智能电网的先进技术设备, 自动完成分布式电源的竞价上网。

电力发电单位能够通过建立网络化电力营销平台获得更多的获益机会。通过此平台, 由于改变了过去发电上网的定价机制并形成了市场的自由竞争, 因此, 分布式电源与大电厂具有了同样的市场地位, 在降低电价和合理避峰的同时, 也达到了有效利用资源和环保的目的。

2.3 计量体系

在网络营销模式中, 计量体系的核心是智能电表。除了要求其具有基本的计量功能外, 还应当具有阶梯电价、预付费功能、事件记录及上报、数据采集存储、费率和时段、本地通信、远程通信以及数据采集存储、变成等功能。电力用户与电网公司交互的门户由智能电表与显示终端构成, 通过智能电表—显示终端—只能插座间的通信网络, 用户能够通过互联网、手机等方式实现对家用电器的远程监控。

由于在智能电网下, 高级计量架构的网络营销体系能够有效的完成电能的自动计量、电力制定以及分布式电源并网监控等采集信息, 从而为电力营销的双向交互提供了数据支持。智能用电最核心、最关键以及最基础的组成部分就是高级计量架构, 为了实现营销业务的智能化和营销管理的现代化, 应当利用高级量测、高效控制、高速通信以及快速储能等技术建立强有力的营销技术支持平台和双向互动平台。通过构建电网与客户信息流、能量流以及业务流实时双向互动的新型供电用电管理, 可有效提高供电的质量和服务水平。积极构建高级计量架构, 可以充分满足智能电网下智能用电对技术先进性、经济高效性以及服务多样性、灵活互动型和友好开放性的要求, 是为构建坚强智能电网的重要支柱, 不仅是实现坚强智能电网各项功能的基础和物理载体, 更是建设坚强智能电网的着力点和落脚点。随着AMI的建设和发展, 通过构建一体化的信息平台和营销业务支持平台, 必然会打破过去传统的营销模式, 由于为电网公司管理体制和运营机制创新提供了技术支撑和契机, 从而促进了营销业务向现代化管理方向迈进。

2.4 信息系统

电力营销管理信息系统通过利用现代计算机网络技术和通信技术, 为用户提供了迅速快捷的服务, 不仅形成了上级电力公司到各下级分公司营销的业务处理能力, 更为电力营销提供了科学的可靠的依据[9]。随着电力营销系统缺点的日益明显, 以及大量未来分布式电源和电动汽车的介入, 对电力营销系统来讲是一个巨大的考验。主要缺点表现为:不能及时准确的实现营销状况的分析和决策;不统一的信息化标准;资源整合度不够而存在大量的信息孤岛;技术平台、客户服务制度和业务流程的不一致性, 难以实现集中管理。

电力营销系统应当采用扁平化、标准化的管理模式解决上述问题和弊端。为了实现业务处理的透明化, 数据格式、业务流程、应用服务以及软硬件平台的标准化, 应将应用处理集中于上层管理中心。通过流程化作业思想、扁平化管理、整体市场营销策略的设计理念, 采用客户需求、业务员需求、管理需求、决策需求的层次化设计, 促进电力营销系统的数据高度集中、业务高度统一、完全网络化运营, 适应智能电网的发展需求。

随着智能电网的发展和三网统一的融合, 电网上的每一个设备, 都可作为独立的单元, 在电力网络内进行实时信息交互。目前的信息管理缺乏统一协调, 各系统缺少系统级交互, 信息的实时性和有效性不能保证, 实现网络化电力营销之后, 可以整合这些系统, 形成一个有机的整体, 供电公司能够迅捷准确的获取电力用户的实时数据信息, 进行电力市场运营分析决策。

2.5 电力需求侧管理

降低高峰负荷增长, 减小峰谷差并提高供电企业和用电客户供用电的效率, 是电力需求侧管理的目的。电力需求侧管理和电力营销之间是相辅相成, 协调发展的, 并不是矛盾对立的。电力需求侧管理, 对于供电企业而言可以削减高峰时段电网调峰的压力和增强调节峰谷的能力, 从而提高了机组发电效率和电网输送能力, 同时由于改善了电网的负荷特性而提高了电力系统的安全稳定与经济性。对于用电客户而言, 则能够节约用电, 降低成本。

为了促进电力需求侧管理和电力营销的协调发展, 应当通过需求侧引导电网与电力用户的双向实行互动以建立符合响应机制以调节电力的供需平衡。主要途径包括:

(1) 建立面向客户的完整营销服务体系, 真正做到以客户为中心, 在帮助客户规划用电方案的同时推广新技术以及智能节能型用电设备。此外, 通过引导企业合理分配和控制负荷, 及时帮助用户解决用电过程中用电不合理以及成本高等问题, 从而提高用电的管理水平。

(2) 充分发挥电力市场中价格杠杆的作用。通过为用户提供灵活多样的营销方案, 激励用户根据自身符合情况和生产周期安排及时响应供电公司的需求侧调节, 通过平衡电力供需缺口使得电力互动营销成为可能。由此不仅提高了电力企业设备的使用效率, 更提高了电能质量和用电客户的满意率。

(3) 通过多种宣传方式引导客户建立节约用电以及科学用电的意识, 教会客户平衡用电节约成本的方法, 引导客户合理消费以增加电力消费在能源消费终端市场的占有率。通过细分客户, 找出对平衡供电影响较大的用电胡克, 重点分析并采取措施, 以“共赢”为目的实施特色服务。

分布式电源并网给供电公司后, 给电力营销带来了巨大的改变。分布式电源的并网使得双向供需成为可能, 通过合理的调配电厂、分布式电源以及储能设备等, 不仅有效的变革了传统单向的供电模式, 还通过集中管控潜在的营销可控资源, 在实现市场实时互动和能源供需平衡的电力经营和资源最佳分布的营销模式[10]的同时, 还兼顾了电力运营、用户需求以及社会效益等多方需求。

2.6 终端用户

用户在网络化电子营销模式下具有双重身份, 不仅是现在电力用户, 更是将来的分布式电源的发电者。对绿色可再生能源最好的检释为, 既是消费者, 又是生产者, 这也充分体现了智能电网的优势[11]。

3 结语

探析智能电网背景下电力设计 篇4

摘要：在新的时代背景下，智能电网成为发展趋势。电力设计是保证电力系统正常稳定运行的重要环节，在智能电网的背景下，如何更好的提高电力设计的水平，缓解电力资源紧张的局面就成为一项非常重要的任务。文章主要对智能电网背景下电力设计进行了分析探讨。

关键词：智能电网；电力设计；技术

引言

智能电网指的是在物力电网的基础上，将现代先进的控制技术、计算机技术、通信技术、传感测量技术等与现代电网进行有机结合，形成具有技能环保、兼容性、互动性、自愈性、可靠性等的智能化供电网络，智能电网建设的核心为实现电网的自动化、互动化、数字化以及信息化。智能电网在新的时代背景下，已经成为电力行业发展的必然趋势。与传统的电网相比，智能电网具有很多的特点与优势，其中比较显著的就是兼容、绿色、高效、优质、集成、交互以及协调等。其优越性能的发挥在某种程度上可以很好的缓解目前各个国家与地区所面临的能源资源紧张局面。电力设计处于电力建设与发展的首要位置，在某种程度上能对电力系统的正常运行造成直接影响，因此需要引起我们的关注与重视。随着智能电网的不断深入发展，如何促进电力设计的发展与进步就成为人们研究与探讨的热点。

1智能电网中电力设计技术的应用

（1）实时信息采集及处理技术。实时数据采集以及处理技术是针对电网电量而言，主要由电能、功率因数、功率、频率、相电压、相电流等部分组成，将电压、电流二次信号进行高速A/D 转换，在获得正确一次值的同时，实现对故障电流的监控，然后根据电流电压的向量计算，获得相应的电力参数。智能电网对数据储存、交换以及安全提出了更高的要求，智能电力设备必须具备对重要参数进行失电保存，关键数据或者状态应该快速上报，并且具备短路故障或者其他故障的快速反应以及处理能力。

（2）能源转换技术。风能、太阳能等自然能源已经成为世界上利用最多的用于能源转换的能源，我国具有较高水平的并网技术，并且从目前的发展趋势来看，电网未来的发展方向是光伏发电等运行稳定可靠、范围大的并网技术，国内的能源转换技术和国外的进行比较，我国的能源转换技术尚处于发展的初级阶段，并不成熟，相关技术还需要进一步的研究与开发，我国智能电网建设中采用的能源转换技术，主要集中于对可再生能源的利用，同时提高对并网技术的研发和应用，能够将能源的消耗量和对环境的污染程度降到最低，实现能源的高效利用，并实现低碳经济能源。

（3）高压直流输电技术。目前的直流输电系统中，依然采用直流电。高压直流输电技术能够利用控流器实现逆变或者整流的工作状态，一些质量相对较轻的直流输电系统中，换流器由一些能够关断的电气元件组成，便于提高电流输送的经济性和稳定性，既适合近距离直流输电工程，又适用于远距离直流输电工程，例如孤立的岛屿供电等，高压直流输电技术在我国远距离输电中具有非常广泛的应用前景，其应用趋势也在不断的向更大容量、更远输送距离方向发展。

（4）柔性交流输电技术。柔性交流输电技术是将清洁度高的能源输入到电网中的主要技术，该种技术是在通信和电子技术、电力技术、微电子技术、微处理技术等基础上发展形成的能够对交流输电进行灵活控制的技术。由于我国智能电网输变电的电压都非常高，在智能电网建设的过程中需要引进一些清洁能源，同时实现能源的隔离，通过将柔性交流输电技术应用在智能电网建设中，能够将先进的控制技术与电力设计技术有效的结合起来，实现对智能电网各种参数的调节以及控制，显著的提高输送能力，同时降低损耗，促进智能电网能够更加稳定的运行。

（5）电能质量优化技术。智能电网想要应用该种技术，首先应该创建完善的电能质量等级和评估体系，对供用电接口的经济性进行分析，并创建两个评估体系，即技术等级和用户经济性，对于建设优质、经济性良好的智能电网具有非常重要的作用。电能质量优化技术在智能电网中的应用，主要包括统一电能质量控制技术、电气化铁道平衡供电技术、自适应静止无功补偿技术、直流有源滤波器相关技术、连续调谐波技术等，这些技术在智能电网中的应用，能够显著的提高电能的质量，并降低使用成本，在智能电网设计和建设中具有非常广泛的应用前景。

2智能电网设计要点

2.1通信网络系统设计

智能配电通信网络系统的设计目标是能充分利用具有经济性的、科学的通信技术，以使配电通信网络符合智能配电网的发展需求，能接入各类业务；保障电力智能化系统的有效运行，为电力用户创建良好的信息交互通信条件。智能配電通信网络在设计系统时，要按照物理线路相关性对信息点进行片区划分来；各片区内所采用的总线型分光结构要小于等于八级；交接箱的布置要遵循就近原则；环网线路的设计要能体现其健壮性。在安全防护的设计方面，要分层设计。首先要实行终端认证，利用对接入终端的绑定来提高终端的安全识别。其次是要进行业务隔离，通过进行通信加密、端口隔离以及网关的网段隔离三种方式，避免各终端间的业务干扰；最后利用深度检测识别系统，开展深度检测和防御工作，来保障终端业务的合法性。

2.2远程监控终端设计

监控终端、GPRS 网络和监控中心服务器是构成远程监控系统的三个主要部分。通过 GPRS 无线模块，实现监控终端与GPRS 网络相连接。网络连接成功后，采集到的数据，监控终端根据应用层协议的要求，以数据包的形式传输给监控中心。

2.3调度支持系统设计

调度支持系统能以图模一体化的形式录入设备参数、用智能化来呈现设备的状态、集预案生成、查询和反演功能于一身，还能有效地对风险点进行评估和警示，功能十分强大。因而，在设计调度支持系统界面时，要展示出配网运行信息的可视化，配网潮流用箭头表示，线路潮流所占容量的比例用饼图表示；设置等高线，采用三维图形来进行观察。在设计调度支持系统接口时，为保障智能配电网中调度支持系统的完美运行，应注重硬件接口、软件接口以及数据接口方式的设计。

2.4负荷预估及设计

配电网设计的终极目标是满足负荷需要，电网发展的各个环节时刻受到负荷的实际运营情况的影响。负荷的发展情形是配电网设计步骤的依据，每一个馈线的负荷数据，均实时有效地反映着负荷的发展状况，并通过对历史负荷加以分析，得出负荷的规律。开展探讨负荷工作，明确负荷在用电最高峰时段的具体数值以及负荷率，精确预测负荷未来的走势。仿真法和外推法两者具有互补的作用，是配电网设计常使用的两个基本预测方法。

结束语

随着我国电力行业的发展以及能源资源紧张局势的不断加剧，要想实现电力系统的正常稳定运行，就必须在电力设计上多做努力。电力设计是电力系统运行过程中的一个重要环节，其设计质量的好坏将会直接影响到电力系统的实际运行状况，在智能电网背景下，加强对电力设计的重视与关注显得尤为重要。本文从智能电网背景下的电力设计等几个方面进行了分析与阐述，希望可以为以后的相关研究与实践提供某些有价值的参考与借鉴。

参考文献：

[1]李鹏，刘成斌，姜涛，孔祥玉.智能电网下的电网安全性与稳定性.电网与清洁能源，2013（2）.

[2]李玲，付生辉，张丽.浅谈智能电网规划在电力技术及电力系统规划中的应用Ⅱ.神州，2012（35）.

[3]刘卉.浅谈智能电网背景下的电力工程项目管理.科协论坛（下半月），2013（4）.

智能电网下的电力营销 篇5

1 网络营销的概念

网络营销是建立在互联网基础之上，通过互联网的传播快、传播范围广等特点来实现以营销为目的的一种营销手段。与传统的营销方式相比，网络营销具有个性化、主动性、成本低等特点。在进行网络营销时，一些企业针对这些特点，相应的调整、强化营销策略，以此提高营销的效果。这样既方便、快捷，又满足个人的需求，使得网络营销模式更具有优势。

2 网络营销和传统营销渠道的冲突

2.1 网络中间商与传统中间商之间的冲突

作为传统营销渠道重要组成部分的传统中间商，在销售中起到了相当大的作用，尤其是在促销、洽谈、融资等方面的影响是不能小觑的，可以说没有他们，生产商生产出来的产品很难顺畅地到达消费者手中，这样既会降低消费者的消费便利性，又会使生产商的利益受到极大的损害。所以，他们在传统营销中为生产商、消费者还有自己实现了三赢的局面。网络中间商在网络销售模式中同样起到了传统中间商的作用，并且他们凭借着网络的雄厚力量，很快在销售领域中发展壮大。因为网络运营渠道的效率较高，所以这在很大程度上提高了整个的运营效率。同时，消费者购买商品时可以享受比实品店多出大约30%的价格优惠，这也是吸引越来越多消费者进行网络购物的一个重要的原因。

2.2 网络经销商与传统中间商的冲突

网络直销不需要消费者出门去选购商品，对于工作压力日益加大的今天，在很大程度上方便了人们的生活。加上网络直销不受时间、空间的限制，运营成本低，整合性强，效率高等优点，使得越来越多的消费者加入网络购物的行列，越来越多的运营商从事网络直销。这一形式的演变，给传统中间商带来较大的冲击。

2.3 网络直销与传统直销的冲突

网络直销具有简便、快速、成本低的特点，它将一件物品通过图片和文字很好地展现在顾客面前，无须导购员去解说就能使顾客很好地了解这一物品，节省了较多的人力、物力。而传统直销在这一方面就显得相对较弱，在知道的情况下又不能准确地断定商品质量的好坏，影响了消费者的消费心理。正是由于这些原因，从事网络直销的企业越来越多，投入也在加大，给传统直销带来了一定的威胁。

3 网络营销和传统营销的整合

3.1 传统营销是网络营销的基础

虽然网络营销占据着较大的优势，但是归根结底网络营销是在传统营销的基础上发展起来的，与传统营销存在着千丝万缕的联系。尽管在营销活动中，网络营销相对传统营销在程序和手段上发生了很大的变化，但市场营销的实质并没有变化，网络营销和传统营销都是企业的一种活动，需要相互组合发挥功效，需要把消费者的现实需求和潜在需求作为一切活动的出发点。

3.2 传统营销具有不可替代性

传统营销经历了数千年的考验，时至今日仍未磨灭，不难想象它在人们进行物质交换中所起到的强大作用和它的不可替代性。当然，现代网络技术发达，网络营销渐渐走进寻常百姓家，并在人们心中留下了较好的印象，参与人数每日递增，给人们的生活带来了极大的便利，但这不代表网络营销将会代替传统营销成为营销手段的重中之重。网络营销主要占据的是中、青年市场，对于那些老年人市场及落后地区的市场并未有很高的占有率，这就是网络营销相对于传统营销模式的不足。况且网络营销中，消费者很难体会到具体购物时那种享受的感觉，及触碰到实物时放心的心态，所以仍然有很多人喜欢传统营销。就如买一件衣服，当你在网上店面购买时，虽然可以根据图片和文字很好地了解到衣服的款式，看着觉得很合适，但是没试穿过很难知道这件衣服是否适合自己穿。而在实物店就能随意试穿，选中自己最喜欢、最适合自己的衣服。所以，传统营销仍然具有很大的存在价值，是不能够被替代的。

3.3 网络营销和传统营销相互促进

由于两种营销方式都有其各自的利与弊，所以只有两种营销模式的相互结合才能达到最好的营销模式，才能使企业的整体营销策略获得最大的成功。

参考文献

^[1^]杨华^.股权分置改革之后的证券市场格局和重点问题^[J^].中国金融^,2007^,(2):57—58^.

[2]张宁.后股权分置时期市场发展的新趋势及监管对策[J].中国金融,2007,(2):58—60.

智能电网下的电力营销 篇6

1 网络营销的概念

网络营销就是利用网络技术, 利用互联网传播速度快、传播范围广等特点来实现营销的一种手段。网络营销相比于传统营销, 具有低成本、主动性的特点, 能够在同一时间为多个用户提供高质量的服务, 并能够满足客户的个性化需求。网络营销相对灵活, 企业根据自身的实际情况以及销售重点等对营销策略、营销方式等进行调整, 以达到最好的营销效果。

2 智能电网下网络营销模式研究

2.1 网络营销重要性和优势。

电力营销是以电力客户为中心, 为客户提供优质、可靠的电力资源的服务, 实现智能电网的网络营销的网络营销是科技发展的必然, 也是社会发展的必然。网络营销对产品的特点、产售后服务等具有较高的要求, 电力企业在转变营销模式的过程中, 必然会努力提升产品的质量, 并不断注重售后服务的质量, 经过长期的积累, 高品质以及可靠的售后服务会逐渐成为企业产品的特色, 为企业的营销创造了有利条件, 因此, 实现智能电网的网络营销有助于提升企业的产品品质, 增强企业的荣誉感, 还能够促使企业不断创先争优, 致力于新产品的研发。实现智能电网的网络营销可以在企业以及顾客之间搭建和谐有效的沟通交流平台, 促进双方的互动, 也有助于创造一个透明公平的市场, 使产品的价格更为合理, 更加贴合用户的实际需求, 实现资源的合理分配与利用。

2.2 网络营销模式下的价格制定。

智能电网相比于传统电网, 能够对电能质量信号进行实时的检测和监控, 因此能够自动控制发电的开始和结束, 在此基础上推动智能电网的网络营销模式, 就可以通过网络营销平台收到售电意向, 并且回馈分布式的电源, 再结合上网电量、时段、价格等因素将售电信息发布到网络交易平台, 用户就可以进行选择, 是否接受这个服务, 当整个交易完成之后, 智能电网技术将自动完成分布式电源的竞价上网。

2.3 网络营销模式下的信息系统。

目前, 我国的电力营销中存在很多问题, 电力资源整合度不高, 信息化程度不够, 缺乏统一的信息化标准和信息技术平台等严重制约了我国电力营销的发展。为了解决这一问题, 分布式电源的三级控制系统应运而生, 其中, 三级控制包括单元级控制, 区域级控制以及市场级控制, 单元级控制能够保证电源并入智能电网后的稳定与安全运行, 区域级控制可以对整个控制系统起到很好的协调作用, 市场级控制则可以将用户负荷特性、电能零售价以及系统安全性等多种因素整合起来, 做出合理的决策, 以协调各个区域级同市场级、区域级间的管理系统。采用网络营销模式, 电力公司可以方便快捷地获得用户的用电信息, 实现电源的分布式管理, 并能够综合已有数据和多种影响因素, 对一定范围内未来的电力市场发展进行预测。

3 智能电网下电力网络营销模式中存在的问题

3.1 电力企业竞争意识薄弱。

长期以来, 电力企业都垄断着市场, 行业内部缺乏竞争, 也不关心消费者的实际需求, 因此, 电力企业和消费者之间的良性互动并未建立, 这非常不利于企业的长远发展。随着智能电网技术的发展, 电力市场逐渐开放, 新能源的出现也给电力企业带来了不小的竞争压力。近年来, 电力市场逐渐朝着多元化的趋势发展, 其市场机制以及监管体制逐渐完善, 市场竞争日益激烈, 电力企业要想在市场竞争中站稳脚跟, 就必须树立竞争意识, 面向市场, 面向消费者, 改变传统的营销理念, 但是目前, 大多数的电力企业依旧没有意识到电力市场发生的变化, 竞争意识依旧十分薄弱。

3.2 营销人员素质偏低。

在缺乏竞争的电力企业经营模式下, 营销基本不存在, 很少有人会将电力企业当做一个服务型的企业, 在这样的背景下, 电力企业的营销人员素质普遍偏低。智能电网的发展有效地带动了传统电网的发展, 新能源、新技术的出现打破了传统电网的垄断地位, 但是竞争机制在电力市场中起到的作用还十分有限, 实现电力市场的自由竞争还有很长一段的路要走, 这就导致电力企业的很多营销人员缺乏紧迫感, 没有提供自我素质的觉悟, 难以定位自己在电力市场中扮演的角色。

4 智能电网下电力网络营销模式设计

4.1 完善网络基础设施, 确保网络营销的有序进行。

智能电网是在人类与自然可持续发展基础上建立的, 而不是简单的将先进的电网技术与电力设备进行组合, 因此, 为了使智能电网更加环保经济, 保证电能的安全和稳定供应, 就必须加强各个行业之间的配合, 不断完善智能电网的基础设施建设。智能电网的建立能够使新能源更为公平地参与到电力市场的竞争中来, 也会促使电力企业转变传统的营销经营模式, 因此, 建立起以客户为中心的服务理念, 经过实践检验证明更符合社会发展的营销模式才是最为合适的智能电网营销模式, 不断完善智能电网的基础设施建设有助于保证网络营销的正常有序进行。

4.2 树立良好的企业形象, 提升营销人员整体素质。

传统的营销模式以及网络销售模式都十分注重企业形象的塑造, 由于网络销售过程中, 消费者无法通过网络直观地了解到商品的具体形态、材质等, 这就需要营业人员耐心细致地回答客户的问题, 对商品进行介绍, 因此, 网络营销模式对销售人员的素质要求要高于传统经营模式。为了塑造良好的企业形象, 推动智能电网下电力网络营销模式的发展, 电力企业必须要加强对营销人员的培训, 提升营销人员的素质。

4.3 系统规划, 制定符合市场的营销策略。

随着智能电网建设的深入, 电力企业对完善网络基础设施建设有了共识, 但是对网络营销策略的研究与规划却并重视。长期以来, 传统营销已经被人们广泛接受, 网络营销要想取得良好的经济效益就必须与传统营销相结合, 取长补短, 因此, 电力企业在制定营销模式的时候, 需要对电力市场的走向进行深入细致的分析, 只有制定合理的整体规划营销方案, 完善监督管理措施, 才能够更好地促进电力网络营销的发展。随着我国经济的发展, 国内市场也逐渐扩大, 不断建设电力市场, 推动电力市场的发展, 引入竞争机制, 有助于提高电力企业的服务水平和服务质量。市场化就是完全以客户的喜好来决定销售业绩, 因此, 电力企业在制定网络营销策略时必须牢牢把握市场发展规律, 必须以让客户满意为最高宗旨, 建立一个更为完善的电力网络营销模式。

结束语

智能电网的出现以及科学技术的发展推动了电力营销模式的转变, 在这样的背景下, 实现智能电网的网络科技的有效结合, 创造出最佳的智能电网营销模式, 有助于更好地推动电网建设以及电力市场的发展。网络营销模式充分展现了网络方便、快捷的特点, 能够便捷地为多用户提供服务, 能够更好地掌握一定范围内电力市场的发展趋势, 因此, 促进智能电网网络营销模式的发展是具有重要意义的。

参考文献

[1]姚裙玉, 刘俊勇, 刘友波.智能营销研究概述——我国智能营销发展战略与机遇[J].电力自动化设备.2010 (3) :129-I33.

智能电网下的电力营销 篇7

1. 我国电力网络营销的现状

从我国电力网络长期的发展来看, 许多供电企业会因为传统思想而受到影响, 加之不断变化更新的电力市场, 致使市场拓展过程中电力营销普遍存在营销工作人员素质较低、竞争意识不高、电网的建设投资较少、手段较为落后与服务观念陈旧等诸多问题, 进而阻碍电力营销的市场发展, 其中具体表现在以下几个方面:

1.1 关于市场营销的意识比较薄弱

新时代下市场竞争愈演愈烈, 市场中供电企业形成销售困难和电能的供应量增大的矛盾, 使得供电企业发展受到制约。因此, 供电企业需要尽快转变传统营销的观念, 将用户需求作为企业中心, 这样才可以保障供电企业稳定发展。

1.2 当前营销管理的结构急需优化

在近些年不断开发电力市场, 深入执行电力监管的体制, 逐渐形成把客户作为导向的新型市场营销的管理, 这样也就给客户带来很多不便, 从而影响今后供电企业营销的战略。

1.3 激烈的市场竞争

在科学技术不断发展的背景下, 逐渐涌现新型技术与设备, 不只出现电能, 还出现其他新能源, 使得供电企业市场的竞争力不断加大。

1.4 在服务质量方面的要求较高

就我国供电企业而言, 企业核心任务就是供电的服务。要想客户需求得以满足, 就必须提供最优质服务。虽然我国供电的企业存在不同的营销管理, 但是许多企业均承担销售服务、电能销售与市场培训等工作内容。此外, 供电企业营销管理一般由营销决策、营销、工作的质量与客户的服务四个管理工作共同组成。在计算机技术水平与通信技术高速发展的前提下, 我国的电力营销同样获得飞速发展与进步, 而可以支持日常的营销系统主要有:配电地理信息系统, 客户服务的技术支持系统, 信息管理的系统, 电力负荷管理系统, 账务的处理系统, 以及自动集中的系统。同时传统思想也会影响到电力营销, 使得改革过程难度较大, 加之营销人员素质比较低, 这就需要循序渐进的改革智能电网中电力网络的营销, 促进电力营销走可持续发展之路[1]。

2. 分析电力网络在智能的电网下营销的模式

2.1 制定网络营销的模式价格

当前智能电网可以实时监控与检测电能质量与信号, 还可以自动控制发电开始与结束。网络营销的模式背景下, 使用网络平台能够接收售电的意向, 同时反馈分布式电源, 将询问后的上网价格、电量与时段信息传送至网络交易的平台, 这样用户可以根据需求选择用电。交易结束后, 电网技术把自动分布式的电源放在网上竞价, 也就是网络营销过程确定价格的方式。

2.2 网络的营销模式信息体系

新时代下, 我国电力营销还存在诸多不足与缺陷, 例如:没有统一信息化的标准, 缺乏技术统一的平台, 资源的整合程度不高, 以及信息化的程度低下等。其中分布式的电源三级控制体系可以解决以上缺陷, 首先是单元级的控制, 其可以确保电源接入电网的稳定性与安全性。其次是区域级的控制, 该控制有承上启下作用, 进而统一协调控制的整个系统。最后是市场级的控制, 把系统安全与可靠性、用户的负荷性与电力市场零售情况等部分联系起来, 并作出有效决策, 进而协调每一个区域级、市场级与间管理的系统。此外, 网络的营销模式能够将全部系统进行整合, 使各系统成为有机整体。相关电力公司还可以使用高速信号来获得用户的信息, 完成电源分布式的管理, 这样能预测部分电力市场发展的趋势。

2.3 电力网络营销的重要性

就新时代发展来看, 智能电网网络营销的模式正顺应了时代发展, 也是当下社会需求。要想使网络营销取得利益的最大化, 就必须使该模式走市场发展的路。因为网络营销在产品上有很多要求, 其中包含研发新产品、产品特点与产品售后的服务等, 且都是为与网络营销特点相符合, 实现智能电网网络的营销策略。这运行的过程中, 电力企业不断提高产品品质, 渐渐形成企业的产品特色, 给企业产品以后营销打下坚实基础, 同时创立独特品牌, 所以网络营销模式可以提高企业的荣誉感与企业品牌。此外, 使用网络营销方式可以企业——顾客、企业——企业、顾客——顾客间良性的竞争。在公开公正市场中, 供电企业具备较多时间创建新服务与新产品。

2.4 电力网络营销的优势

2.4.1 使用电力网络宣传, 可以将电力企业的良好社会形象树立起来

电力网站的宣传方式不只具备传统营销模式不能比拟的双向动态开放、全天候与零距离等特色, 还具有能把供电企业服务与商品等资料实时进行网络的宣传有点, 以及把与公司合作的一些大型公益的事业、绿色清洁的能源概念放到网络平台上, 这样可以提高企业自身形象。

2.4.2 电力网络的使用, 能够给电力用户更好的服务并降低企业运行的成本

当今信息的社会下网路营销全新管理营销方式就是通过信息技术与互联网做基础, 适当改造企业组织结构与营销管理的模式, 促进企业实现利润的最大化与成本的最小化。同时通过网络的营销, 可以各种服务, 其中包含用户投诉、申请用电、查询用电信息与网上申请用电等, 这样不只给用户提供方便快捷服务, 同时节约企业运营的成本, 进而提高工作的效率。

2.4.3 使用智能电网的电力网络, 在通讯互联方面优势显著

互联网、电网、有线电视网与通信网中, 覆盖范围较大的是电力网, 也是用户数量较大的网络, 在新时代科技也不断进步, 光纤的复合电网与电力线的载波电网等进行传播宽带信息将会实现。

2.4.4 可以提高较高服务的平台, 客户的管理水平也会提升

市场竞争逐渐加剧的前提下, 企业首要的任务就是取悦于用户。目前使用网络营销解决了传统的营销方式无法满足顾客各种各样需求的问题, 企业通过网络营销的平台把售电信息、企业介绍、办理的流程与业务咨询都传到公司网页上, 顾客能按照自己实际需求查找相关的数据信息, 还可以足不出户的办理办理所需业务。

2.4.5 电力的商品具备无形性特点, 可以避免复杂的销售环节

由于电力商品没有具体形态, 某种意义上也就无法存储, 也就是电能销售、生产与流通, 以及用户消费基本是一起发生, 售电、发电、配电与输电协调的一致性让供电企业不需要进店实行销售, 也不需要运输与存储等复杂环节, 这无疑是改变传统营销方式的有效措施, 实现差异电价与网上交易等系列电网营销的模式。

结语

综上所述, 随着现代网络与智能电网的不断发展, 把二者相互结合是网络营销中最为有效的模式, 更是今后电网发展新方向。此外, 计算机的网络是电网网络营销工具与媒体, 加之网络营销的快捷与方便的特点, 可以更好地服务于客户, 及时掌握相关电力市场发展的趋势, 进而便于今后电力的分配。

参考文献

[1]刘相增.智能电网下的网络化电力营销发展探究[J].中国电力教育, 2014, 23 (12) :190-191.

智能电网下的电力营销 篇8

关键词：智能电网,电力营销,服务系统

0引言

随着我国电力事业的逐步发展,电力市场化进程也不断加快,大部分电力企业已成为自主经营、自负盈亏的经济实体,企业的性质也逐步从生产型转向经营服务型,从而使得企业的业务重心日益由单一的安全生产向经济效益为核心的全面发展方向转变,成为了现 代化智能 电网建设 的重要组 成部分。目前,随着我国全面推进智能电网建设,国家电网公司在2010年的“两会”上已经提出以智能服务用电为指引,着力构建起“大营销”的工作格局,基本建成智能用电服务体系。因此,在后期相当长的时期内,电力企业要逐渐转变电力营销服务观念,创新电力营销服务系统,提升电力服务质量及效率。同时在全面建设智能电网的新形势下,构建起全面的、面向客户服务的 电力营销服务系统,这既是推进我国智能电网建设的关键节 点,也是实现未来我国智能化电力系统的重要组成部分。

1电力营销服务系统的现状

随着国家电网公司在2009年提出“坚强智能电网”的发展战略规划,明确将其分成3个阶段来实施推进,即2009—2010年为规划 试点阶段,2011—2015年为全面 推广建设 阶段,2016—2020年为全面建成“坚强智能电网”阶段。依照国家智能电网发展规划目标,当前的电力营销服务系统必须与智能电网有机地融合。近年来,国家电网公司已对现代化的电力营销服务系统进行了一系列的有益探索,例如:华东电网顺利完 成“SG186工程”基础平台建设以及智能化表计研究与双向互 动式服务的探试;华北电网已经在智能电网下的数字化电表等相关方面展开研究。总之,虽然我国电力企业营销管理分工有所不同,但大部分电力企业都担负着电力市场的培育、电能的销售、电力营销售后服务等相关方面的营销管理,这也是电力 企业最核心的经营业务。从电力企业经营业务属性来看,可以将其营销服务系统划分为客户服务系统、营销业务系统、营销工作质量管理系统及营销管理决策支持系统等4个子系统。

2智能电网对我国电力市场营销服务的影响

在新形势下,我国电力企业的智能电网建设是以特高压电网为基础,以满足客户需求为导向,充分利用智能电网技术 资源,实现电力企业与终端客户的实时互动,进而为其提供优 质的增值服务,并结合分布式电源、新型储能技术及新能源开 发技术、反映电网价值的灵活化电价机制(如无功定价机制),提升电能的利用率,从而达到多层次优化配置电力资源的目的。

笔者参阅相关文献资料并结合自身工作经验,认为与传统的电力营销理念相比,智能电网对我国电力市场营销服务的影响主要有5个方面的体现:(1)电力企业要大力开展营销业务系统的标准化建设工作,主要包括营销业务组织机构的 建设、营销信息化系统的建设、营销智能化系统的建设等;(2)电力企业要促进营销技术装备的建设工作,主要包括终端客户用电采集信息系统的建设、数字化计量技术的研究等;(3)优化95598客户服务平台,进而完善电力营销基础性服务系统;(4)建立起电力售后服务管理机制,进行电力市场的分析与开发,大力推广电动汽车及储能技术装备;(5)加大电力客户需求管理力度,主要包括储能技术与分布式能源技术的研究与应用,促进电力企业与用户的实时互动,导入灵活多样的阶梯电价机制。

3电力营销服务系统的理念

随着我国社会经济及电力市场的不断发展,电力营销服务系统的理念也在不断地更新变化,其大概依次经历了电力生产的理念、电力产品的理念、电力推销的理念、电力市场营销的理念及电力市场社会营销的理念等5个发展阶段。尤其是全 面推进智能电网的建设,加快了由传统式电力营销向市场化电力营销的转变,发挥未来智能化电能供应的作用,完善电力 企业的电力营销服务系统,提升电力市场运营的效率水平,实现电力企业和客户实时互动的高度信息化。笔者由此提 出了智能电网框架下电力营销服务系统的理念,即整体性营销服务理念和智能化营销服务理念。

3.1整体性营销服务理念

要做好电力市场营销服务工作,其核心还是要解决面向客户市场需求的问题,进而合理配置相关资源。电力企业要加快由经济体制向市场化体制的转变速度,著名营销专家唐·舒尔茨教授认为:营销组织最大的调整就是要更多地去了解企业客户及潜在客户的需求。目前,我国电力市场的销售与电能输送渠道的通畅完全依靠电网系统,即发电基地、输电 线路、变电、配电及用电等关键环节同时运转的整体,这是一条实现电能生产与客户电能消费需求有效对接互动的重要渠道。在当前 的竞争市场环境中,电力企业的营销服务工作要由以公益性产品理念向以客户服务理念的转变,这就是整体性营销服务理念的核心所在。在实际中,由于用电客户所处社会环境、文化氛围、心理反应及个人因素等方面的不同,致使其在作出电力购买决策的需求及想法有所差异。因此,电力企业要设身处地地为客户着想,提供优质的需求服务,进而减小企业电力供给与 目标客户需求的差异。(1)关注和了解目标客户的需求变化,进而开发出使电能更加安全、便捷、节能环保的产品,为后期企业电力营销服务打好基础,创造更好的市场经济效益。(2)制作一些简单易懂的宣传资料,广泛利用宣传媒体向社会大众和目标客户传播电能使用及消费常识等信息,形成有效的沟通互动机制。(3)有机融合目标客户需求和电网建设更新技术,进而满足用电客户的消费需求,提高市场占有率,最终为企业创造更多的社会及经济效益。总之,电力企业要充分利用电力营销服务系统中的信息资源,做好用电客户的需求分析与研究,优化市场营销服务理念,完善服务方式,提升电力营销服务水平。

3.2智能化营销服务理念

电力企业应在智能电网框架下,有机地结合电力市场营销服务与智能电网技术,进而构建起面向电能客户需求双向互动的智能化营销服务理念,包括客户知识管理理念、客户关系 管理理念、客户负荷管控理念、客户资源价值评价理念及客户 信用风险管理理念等,同时要以智能化控制为核心、智能化交 互为终端,有网络通讯 及数据挖 掘系统等 智能化设 施的硬件 支持,从而实现电力企业与客户的能力流、业务流及信息流等 方面的实时互通互联,最终满足智能电网框架下客户智能化用电(如先进的技术、高效的经济效益、多样化的服务方式、灵活的互动体验等)的需求。电力企业的电力营销服务系统是以客户知识管理子系统为核心,并与客户信用风险管理子系统、客户资源价值评价子系统及客户关系管理子系统构建起的智能 化营销服务理念,形成其所有信息都可以通过客户知识管理子系统进行自动化的流转交换机制,进而实现智能化收集、处理、存储、反馈与更新电力营销服务系统信息数据。与此同 时,还在电力营销服务系统的整个过程中,形成了电力企业和用电客户实时的双向互动及电能供需平衡机制,完善了电力企业营销服务组织结构,提升了市场运营效率,提高了客户满意度,增强了企业盈利能力,最终实现智能电网建设多赢的目标。

4结语

智能电网下的电力营销 篇9

1 智能电网环境下电力需求侧管理创新的重要性

简要地说, 智能电网的定义为:“一个具有多目标自趋优运行能力的110 k V及以下电压等级的电力系统被成为智能电网”。多目标的涵义可理解为:安全、质量和损耗, 自趋优就是这三个方面达到最优化。在智能电网下这三个方面分别对应着安全指标、质量指标和经济指标, 其中经济指标的内容包括降低网损和节能减排两个方面, 而电力需求侧管理是指在政府法规和政策的支持下, 通过提高用电效率和改变用电方式, 在满足用户的同时减少电力需求和消耗, 达到节能、环保、高效的能源服务所进行的管理活动。因此, 电力需求侧是达到智能电网经济指标的重要方面。要实现经济指标的自趋优运行, 不仅要依赖于先进的技术和改革传统的调控方式, 还要以创新的机制推动现有电网向智能电网方向发展, 由此可以说进一步加强电力需求侧管理创新是促进电力经济发展的有效途径。

2 智能电网环境下电力需求侧管理创新面临的问题

随着智能电网的发展, 电力需求侧的管理也随之产生了新的变化, 面对这些新情况和新变化, 其管理创新面临着以下方面: (1) 更高要求的供电可靠性。需要电力需求侧要向技术创新发展, 增强实时、在线和梁旭的安全评估和分析能力, 要具备强大的预警控制和预防控制能力以及故障诊断隔离盒自愈功能。 (2) 定制服务。达到高质量的供电和用电, 以不同的技术和价格提供不同等级的电能质量, 满足不同用户对电能质量水平的需求。 (3) 需求响应。电力需求侧要重视电网未来的发展方向和新的课题, 可以通过创新营销策略, 实现电网与电力用户的双向互动, 引导用户参与市场竞争, 实现有效需求响应。 (4) 用电智能管理。电力需求侧要通过创新, 研究新型的物联网、智能家居和智能电网的关系和发展趋势, 通过互联用户可以运用智能化的手段管理家用电器, 并能实时追踪电器消耗和电费支出。

3 智能电网环境下电力需求侧管理创新的方法

(1) 观念创新:观念创新就是要在观念上推陈出新, 产生新理念、新思想、新方法, 是电力需求侧管理的基础和前提, 所以只有树立标创新观念, 才能推进企业的可持续发展, 观念创新一定要紧跟智能电网的发展形势, 结合自身实际挖掘潜力, 具有敢于创新的勇气胆量。首先应该树立坚定的创新意识。具有创新意识才能萌发创新思维和创新行为, 电力需求侧管理首先要观念创新。其次, 要有敏锐的超前意识。超前意识是实现观念更新创新的先行行为, 企业应该时刻掌握行业、世界经济以及技术发展的变化, 从而才能保证企业占据市场优势、处于领先地位。最后, 要有强烈的创新忧患意识。创新没有止境, 没有一劳永逸, 因此企业在不断的发展, 创新行为就在不断进行。没有创新, 就没有未来, 离开了创新, 企业就没有生命力。智能电网是方兴未艾的新事物, 电力需求侧管理必须紧紧围绕这个主题做文章、搞创新, 以创新促进电力需求侧管理工作, 推动电力经济的健康发展。

(2) 管理创新:在《国家电网公司管理创新新指引》中对管理创新作出了明确描述, 管理创新的工作机制包括战略主导机制、推动实践机制、交流推广机制、持续改进机制和评价激励机制, 强调创新主体、创新动力、创新行为[1]。根据这一指导思想, 电力需求侧管理工作的创新需在集合实际要求积极开展创新活动。一是注重人才培养创新, 通过各种形式的培训、学习、交流, 使企业员工知识基础扎实, 努力方向明确, 熟悉企业内部经营状况。二是建立和利用激励机制和科研机制创新, 激励机制和研究机制是密不可分的两种机制, 在企业内部加强以及完善激励机制不仅能促进企业的创新, 还对促进研究成果以及科研成果的提升和积累具有重要的作用。三是科学运用评价机制创新, 评价机制能保证管理创新良好发展, 调动创新实践积极性是培养创新能力和创新行为的有力保障。

(3) 技术创新:技术创新是企业在市场经济中的生存之本, 电力需求侧管理创新应建立激励机制, 规范管理制度, 在开发与应用新技术上做文章, 进一步加快技术改造, 进行结构调整, 强化信息管理, 注重信息化、网络化建设。以技术创新奠定智能电网下需求侧管理的基础, 开发和应用物联网技术, 运用高级计量技术, 推广智能家居和智能楼宇, 逐步发张分布式发电和智能微电网技术。

(4) 营销创新:电力需求侧与用户关系密切, 建立良好的用户关系等已经成为营销管理的发展趋势。电力企业在改革中, 都将走向市场。因此研究与加强营销管理是电力需求侧管理创新的当务之急。一是要重视和加强营销管理, 加强研究, 提高市场意识;二是“他山之石, 可以攻玉”, 学习借鉴他人的经营理念;三是强化优质服务观念, 创建用户满意度测评方法和制度;四是研究发展新型的电力营悄体系, 加强市场和市场信息的研究与管理, 进一步建立良好的客户关系;五是注意培养电力品牌与形象。

4 结语

在智能电网快速发展的形势下, 需求侧管理工作只有不断进行改革创新, 才能促进电力企业可持续发展, 有效完成智能电网的经济指标。为了与智能电网环境相适应, 必须逐步转变创新管理模式和方法, 优化管理环境, 探索适应电力企业发展的新的管理方式和方法。

参考文献

[1]国家电网公司.国家电网公司管理创新指引[M].北京:中国电力出版社, 2011.

[2]贺辉.电力负荷预测和负荷管理[M].北京:中国电力出版社, 2013.