教育面试的问题及答案

教育面试的问题及答案（精选7篇）

教育面试的问题及答案 篇1

这是一份面试者常常面对的问题试卷，为了解决诸多毕业生的后顾之忧，鄙人博览群书，终于找到了一份标准试题和答案。但正如托翁所言：成功的面试者总是相似的幸福，失败的面试者却有各有自己的痛苦。怀着“普度众生”的信念，趁着这伤怀日，奈何天，寂寥时，演出这面厚心硬的试卷，普度即将毕业尚无着落的毕业生。

写在前面的说明

问： 你为什么应聘这份工作?

答：以前我是一名迷途的骡子，现在要找到组织

问： 你是怎样知道我们招聘这个职位呢?

答：我觉得一个合格的员工除了有骡子般的身体外，还有犬一样的嗅觉。、

问： 你认为你最大的优点是什么?

答：我吃的少，干的多。从小就接受了既要马儿不吃草，又要马儿快点跑的教育，有了良好的就业思想基础。

问： 你最喜欢的大学课程是什么?为什么?

答：最喜欢畜牧学和马屁学。

因为畜牧学让我体会到什么是生产力，马屁学让我体会到社么是生产关系，给我的就业思想一个质的飞跃。

问：最不喜欢的大学课程是什么?为什么?

答：最不喜欢的是资本论

因为这门课程把咱们的衣食父母都说成了坏蛋，怂恿我们去革他们的命。

问：你能为公司带来什么呢?、

答：首先是表率作用，我会像骡子那样起早贪黑的工作，而且不会拈轻怕重，互相扯皮，做一个脱离低级趣味的员工，做一个有着劳动最光荣的员工，做一个不求索取，只求奉献的员工，而且会觉得很幸福，要全世界都觉得我过得很幸福。

问：你对工薪有什么期望?

答：首先不要关心公司给我什么，而是要扪心自问，我能为公司带来什么。

问：除了工资，还要什么最吸引你?

答：加班，劳动最光荣，这个从小老师就教育我了，至今铭刻在心。、

问：你对加班有什么看法?

答：首先，加班可以延年益寿，因为生命在于运动，这样给了我一个时刻运动着的机会

其次，可以减肥，少回家，吃的少了，还能减少生活开支。最重要的是，不回家，减少交通负荷，也利于计划生育。

问：你的座右铭?

答：将工作进行到底。

问：你的业余爱好?

答：除了加班就是茶不思饭不想夜不能寐魂不守舍甚至迷失人生方向怀疑人生

问：做为你今天的考官，做一下对我的评价

答(男考官)您高屋建瓴远见卓识平易近恤员工富有亲和力潘安之貌诸葛孔明之才，远看周润发近似刘德华，和你一比才知道帅哥也可以这么具体。在下对您的仰慕之情如黄河之水滔滔不绝，泛滥成灾如非典一样所向披靡摧城把寨。缺点就是，什么好让您占了，还还我们这群爷们怎么活呀?、

(女考官)您闭月羞花沉鱼落雁倾国倾城闭月羞花，能和杨玉环比丰韵，和貂蝉比身材，和西施比体香，和貂蝉比貌美。巾帼不让须眉，天堂无双人间独一，缺点就是回头率太高，容易发生交通事故，不利于社会稳定。

[军校面试问题和答案面试问题及答案参考]

教育面试的问题及答案 篇2

高职院校国际邮轮乘务专业是向邮轮业输送实用型人才的主要阵地, 肩负着培养行业亟需的邮轮乘务专业人才的重任。而英语交际能力是国际邮轮乘务专业学生必须具备的一项基本能力。在选聘人才时, 国际邮轮业通常都要通过英语面试来筛选出企业认为优质的人才。因此, 探讨国际邮轮英语面试的常见问题及面试技巧具有重要意义。

一邮轮业发展现状及人才的需求矛盾分析

(一) 邮轮业发展现状

邮轮是集餐饮、住宿、购物、娱乐为一体的大型产业设施。其主要特点是规模大、设施好、功能齐。1980年以来, 国际邮轮业一直呈持续增长的趋势, 被誉为经济全球化的典型缩影。截至2011年, 全球邮轮旅客数量已达2060万人次, 较上个世纪70年代的数量翻了40倍。我国作为世界三大邮轮公司竞相角逐的主阵地之一, 迎来了发展邮轮经济的重要时期。据2014年9月28日发布的《中国邮轮产业发展报告 (2014) 》 (以下简称《报告》) 中的数据显示:“2014年, 我国邮轮旅游人数在2013年的基础上继续保持几何级增长。仅安排从上海出发的邮轮班次就超过220艘, 出入境游客数约120万人次。”

目前, 以上海港为核心, 舟山、宁波为两翼, 相互配合的邮轮港口群体将是中国邮轮港口市场的增长极。无论是从空间配置还是从要素配合度方面来判断, 上海、舟山、宁波相互配合的邮轮港口群都最有希望成为中国邮轮港口市场的增长极, 将有效引领中国邮轮港口市场梯度发展。随着我国邮轮市场容量不断扩大, 迫切需要一大批既擅长外语, 又具有良好服务意识的邮轮乘务人才。

(二) 国际邮轮产业人才供需矛盾突显的面试环节的问题

目前, 随着国际邮轮产业以及我国邮轮经济的蓬勃发展, 人才需求与人才供给之间的矛盾日渐激化。上海工程技术大学陈心德教授曾说:“目前我国的邮轮人才的缺口已成为阻碍我国邮轮产业更好更快的发展的瓶颈”。一方面, 体现在国际邮轮乘务专业人才不足, 难以满足邮轮产业发展对人才的需求。另一方面, 则体现在当前高职院校培育的邮轮相关专业人才, 英语交际能力普遍不高。在应聘时, 很多学生会因英语能力而“惨遭淘汰”。因此, 对邮轮类相关专业人才而言, 在不断提升自身英语水平的同时, 也要注重学习一些面试的知识和技巧。

二国际邮轮英语面试的常见问题及面试技巧

(一) 国际邮轮英语面试的基本流程及面试官提问动机

1国际邮轮英语面试的基本流程

国际邮轮公司在对应聘者进行面试时, 一般是采用全英语口语面试。面试环节分为初试和复试两个部分。其中, 初试一般外方采用电话或视频, 主要侧重于对应聘者基本的口语表达能力的测试;复试则是以面对面的交流测试为主, 测试学生的专业能力、英语能力以及应变能力等。

2面试官提问的主要动机

在国际邮轮英语面试中, 一般而言, 面试官提出的问题主要在于了解面试者的教育背景、工作经验、个人能力、离开前公司的原因及选择本公司的原因、待遇要求、职业规划发展规划、对岗位的认识以及对加班的看法等情况。面试官提问动机主要动机在于全面了解应聘者, 从而确定应聘者是否足以胜任这份工作?应聘者是否真的愿意接受这份工作?应聘者是否适合本公司?

因此, 在国际邮轮英语面试中, 应聘者必须熟悉面试的基本流程和面试官所提问题的基本动机, 才能更加顺利的通过面试, 获得自己想要的工作。

(二) 国际邮轮英语面试中的常见问题及面试技巧

本文将选取几个典型的提问及回答技巧来围绕邮轮相关专业人才在参与国际邮轮英语面试时涉及的一些常见问题及注意事项展开探讨。

1自我介绍问答及面试技巧

国际邮轮英语面试中, 面试官首先会让应聘者做自我简介。会给出类似如下的提问:

e.g.Could you introduce yourself?Can you say something about yourself in English? (能自我介绍一下吗?请用英语做一下自我介绍。)

在回答此类问题时, 首先应聘者要对自己的所有应聘资料———学历、简历、各种证书、证明资料、推荐人、证明人的姓名、地址等都能倒背如流。当面试官提出此类问题时, 采取直接、自然、明确的回答方式, 做到不拘谨, 不拖泥带水。可做如下回答:

Yes, I could.My name is Li Ming.I am 24 years old.I graduated from Tianjin Maritime College.My major is International Cruise Stewarding. (我叫李明, 今年24岁, 毕业于学天津海运职业学院, 学的是国际邮轮乘务专业.)

2关于受教育情况及工作经验的提问及面试技巧

国际邮轮英语面试中, 为了了解应聘者的受教育情况及工作经验, 常会做如下提问:

e.g.Now tell me something about your professional education (请告诉我你所受专业教育的情况。)

回答这一问题时, 首先明确自己要回答什么, 切记毫无重点的堆砌一些句子。可以适当加一些转折或者强调性的语句。比如, 在说明自己的专业是International Cruise Stewarding (国际邮轮乘务专业) 时, 可以适当强调下自己的英语水平, 如紧接着说明I am very skilled in English (我很擅长英语) 。同时, 在介绍自己专业所学课程时, 可以加一句:I think the professional knowledge I have learned will be quite practical in my future work. (我觉得我学的专业知识在以后的工作中会比较实用) 。可做如下回答:

I graduated from Tianjin Maritime College.My major is International Cruise Stewarding.I think the professional knowledge Ihave learned will be quite practical in my future work. (我毕业于学天津海运职业学院, 主修国际邮轮乘务专业。我相信所学的专业知识在未来的工作中比较实用)

又如, 再谈工作经验时, 可能会遇到这样的问题。

e.g.Do you have any work experience?What’s your working experience background?Can you describe your working experience? (你有过工作经验么?你都有哪些工作经验?能否描述一下?)

在回答这一问题时, 你首先要明确面试官试图从你回答中获得什么信息。面试官主要为了了解你在之前工作中的主要工作内容、取得的成就, 从而确定初步形成对你执行力情况以及擅长领域情况的了解。因此, 在回答时, 应着重强调自己所负责的具体工作岗位和主要的职责内容等。可尝试按照如下句型来回答:

e.g.Yes, I have.I had working in company/hotel.My working experience is…

我有工作经验。我曾在公司/酒店工作。我的职责是……。

3离开前公司的原因及选择本公司的原因

这一问题是面试中应聘者最容易出现问题的部分。面试官在这个环节, 想了解的不仅仅是表面上的这些原因, 更多的是从你的回答中看你对工作的态度, 对公司的了解等等。

e.g.Why did you leave your previous work? (你为什么要放弃先前的工作?)

在回答放弃先前工作原因时, 要在简要表达原因的基础上, 做适当转折, 从自身角度来回答问题, 而非将原因推到原工作单位上。例如, 可以这样回答:I'm desirous to leave my present position so that I'm able to improve my position and have more responsibilities. (我想离开现在的雇主, 是为了能提升和承担更多的责任) 。

而针对Why are you interested in Our company? (为什么你对本公司感兴趣) 的提问, 则要求应聘者必须提前通过报纸、熟人、老师等途径, 获取一些该公司的情况, 包括该公司全称、简称、经验理念、企业文化、社会贡献、主营产品、大事记以及最具特色的广告等。

总之, 伴随国际邮轮业的快速发展, 提升邮轮乘务专业学生的面试能力, 使之掌握一定的面试技巧, 明确面试中应注意的问题, 对于人才培养以及大学生就业均具有重要意义。对国际邮轮乘务专业人才而言, 进入国际邮轮业的第一道门槛便是面试。因此, 熟悉国际邮轮面试的常见问题及注意事项, 掌握一定的面试技巧, 是每一位求职者必须掌握的一项基本技能。

参考文献

[1]陈晓鹏.国际邮轮与乘务[M].长沙:湖南大学出版社, 2013.

[2]杨萃先.谁也学不会500强英语面试[J].英语沙龙 (实战版) , 2013 (1) :42-43.

教育面试的问题及答案 篇3

高职院校国际邮轮乘务专业是向邮轮业输送实用型人才的主要阵地，肩负着培养行业亟需的邮轮乘务专业人才的重任。而英语交际能力是国际邮轮乘务专业学生必须具备的一项基本能力。在选聘人才时，国际邮轮业通常都要通过英语面试来筛选出企业认为优质的人才。因此，探讨国际邮轮英语面试的常见问题及面试技巧具有重要意义。

一 邮轮业发展现状及人才的需求矛盾分析

（一）邮轮业发展现状

邮轮是集餐饮、住宿、购物、娱乐为一体的大型产业设施。其主要特点是规模大、设施好、功能齐。1980年以来，国际邮轮业一直呈持续增长的趋势，被誉为经济全球化的典型缩影。截至2011年，全球邮轮旅客数量已达2060万人次，较上个世纪70年代的数量翻了40倍。我国作为世界三大邮轮公司竞相角逐的主阵地之一，迎来了发展邮轮经济的重要时期。据2014年9月28日发布的《中国邮轮产业发展报告（2014）》（以下简称《报告》）中的数据显示：“2014年，我国邮轮旅游人数在2013年的基础上继续保持几何级增长。仅安排从上海出发的邮轮班次就超过220艘，出入境游客数约120万人次。”

目前，以上海港为核心，舟山、宁波为两翼，相互配合的邮轮港口群体将是中国邮轮港口市场的增长极。无论是从空间配置还是从要素配合度方面来判断，上海、舟山、宁波相互配合的邮轮港口群都最有希望成为中国邮轮港口市场的增长极，将有效引领中国邮轮港口市场梯度发展。随着我国邮轮市场容量不断扩大，迫切需要一大批既擅长外语，又具有良好服务意识的邮轮乘务人才。

（二）国际邮轮产业人才供需矛盾突显的面试环节的问题

目前，随着国际邮轮产业以及我国邮轮经济的蓬勃发展，人才需求与人才供给之间的矛盾日渐激化。上海工程技术大学陈心德教授曾说：“目前我国的邮轮人才的缺口已成为阻碍我国邮轮产业更好更快的发展的瓶颈”。一方面，体现在国际邮轮乘务专业人才不足，难以满足邮轮产业发展对人才的需求。另一方面，则体现在当前高职院校培育的邮轮相关专业人才，英语交际能力普遍不高。在应聘时，很多学生会因英语能力而“惨遭淘汰”。因此，对邮轮类相关专业人才而言，在不断提升自身英语水平的同时，也要注重学习一些面试的知识和技巧。

二 国际邮轮英语面试的常见问题及面试技巧

（一）国际邮轮英语面试的基本流程及面试官提问动机

1 国际邮轮英语面试的基本流程

国际邮轮公司在对应聘者进行面试时，一般是采用全英语口语面试。面试环节分为初试和复试两个部分。其中，初试一般外方采用电话或视频，主要侧重于对应聘者基本的口语表达能力的测试;复试则是以面对面的交流测试为主，测试学生的专业能力、英语能力以及应变能力等。

2 面试官提问的主要动机

在国际邮轮英语面试中，一般而言，面试官提出的问题主要在于了解面试者的教育背景、工作经验、个人能力、离开前公司的原因及选择本公司的原因、待遇要求、职业规划发展规划、对岗位的认识以及对加班的看法等情况。面试官提问动机主要动机在于全面了解应聘者，从而确定应聘者是否足以胜任这份工作？应聘者是否真的愿意接受这份工作？应聘者是否适合本公司？

因此，在国际邮轮英语面试中，应聘者必须熟悉面试的基本流程和面试官所提问题的基本动机，才能更加顺利的通过面试，获得自己想要的工作。

（二）国际邮轮英语面试中的常见问题及面试技巧

本文将选取几个典型的提问及回答技巧来围绕邮轮相关专业人才在参与国际邮轮英语面试时涉及的一些常见问题及注意事项展开探讨。

1 自我介绍问答及面试技巧

国际邮轮英语面试中，面试官首先会让应聘者做自我简介。会给出类似如下的提问：

e.g.Could you introduce yourself？ Can you say something about yourself in English？ （能自我介绍一下吗？请用英语做一下自我介绍。）

在回答此类问题时，首先应聘者要对自己的所有应聘资料——学历、简历、各种证书、证明资料、推荐人、证明人的姓名、地址等都能倒背如流。当面试官提出此类问题时，采取直接、自然、明确的回答方式，做到不拘谨，不拖泥带水。可做如下回答：

Yes， I could. My name is Li Ming.I am 24 years old .I graduated from Tianjin Maritime College. My major is International Cruise Stewarding.（我叫李明，今年24岁，毕业于学天津海运职业学院，学的是国际邮轮乘务专业.）

2 关于受教育情况及工作经验的提问及面试技巧

国际邮轮英语面试中，为了了解应聘者的受教育情况及工作经验，常会做如下提问：

e.g.Now tell me something about your professional education.（请告诉我你所受专业教育的情况。）

回答这一问题时，首先明确自己要回答什么，切记毫无重点的堆砌一些句子。可以适当加一些转折或者强调性的语句。比如，在说明自己的专业是International Cruise Stewarding（国际邮轮乘务专业）时，可以适当强调下自己的英语水平，如紧接着说明I am very skilled in English（我很擅长英语）。同时，在介绍自己专业所学课程时，可以加一句：I think the professional knowledge I have learned will be quite practical in my future work. （我觉得我学的专业知识在以后的工作中会比较实用）。可做如下回答：

I graduated from Tianjin Maritime College. My major is International Cruise Stewarding. I think the professional knowledge I have learned will be quite practical in my future work. （我毕业于学天津海运职业学院，主修国际邮轮乘务专业。我相信所学的专业知识在未来的工作中比较实用）

又如，再谈工作经验时，可能会遇到这样的问题。

e.g.Do you have any work experience？ Whats your working experience background？ Can you describe your working experience？ （你有过工作经验么？你都有哪些工作经验？能否描述一下？）

在回答这一问题时，你首先要明确面试官试图从你回答中获得什么信息。面试官主要为了了解你在之前工作中的主要工作内容、取得的成就，从而确定初步形成对你执行力情况以及擅长领域情况的了解。因此，在回答时，应着重强调自己所负责的具体工作岗位和主要的职责内容等。可尝试按照如下句型来回答：

e.g. Yes， I have. I had working in company / hotel .My working experience is…

我有工作经验。我曾在 公司 / 酒店工作。我的职责是……。

3离开前公司的原因及选择本公司的原因

这一问题是面试中应聘者最容易出现问题的部分。面试官在这个环节，想了解的不仅仅是表面上的这些原因，更多的是从你的回答中看你对工作的态度，对公司的了解等等。

e.g. Why did you leave your previous work？ （你为什么要放弃先前的工作？ ）

在回答放弃先前工作原因时，要在简要表达原因的基础上，做适当转折，从自身角度来回答问题，而非将原因推到原工作单位上。例如，可以这样回答：I'm desirous to leave my present position so that I'm able to improve my position and have more responsibilities. （我想离开现在的雇主，是为了能提升和承担更多的责任）。

而针对Why are you interested in Our company？ （为什么你对本公司感兴趣）的提问，则要求应聘者必须提前通过报纸、熟人、老师等途径，获取一些该公司的情况，包括该公司全称、简称、经验理念、企业文化、社会贡献、主营产品、大事记以及最具特色的广告等。

总之，伴随国际邮轮业的快速发展，提升邮轮乘务专业学生的面试能力，使之掌握一定的面试技巧，明确面试中应注意的问题，对于人才培养以及大学生就业均具有重要意义。对国际邮轮乘务专业人才而言，进入国际邮轮业的第一道门槛便是面试。因此，熟悉国际邮轮面试的常见问题及注意事项，掌握一定的面试技巧，是每一位求职者必须掌握的一项基本技能。

参考文献

[1]陈晓鹏.国际邮轮与乘务[M].长沙：湖南大学出版社，2013.

[2]杨萃先.谁也学不会500强英语面试[J].英语沙龙（实战版），2013（1）：42-43.

销售应聘面试的问题及答案 篇4

二,跳槽的理由(首份工作为何选择这个行业)

三,对销售的理解,对药代职位的理解

四,你认为自己为何能做药代,你有什么能力去做这份工作

五,当面对外界舆论,销售指标,客户不合作等等这些问题你如何解决

六,自己最成功或者最感到挫折的事情

七,自己的优点或者缺点

八,近期的目标和远期的计划

九,别人(同事或者领导)对自己的评价

销售人员专业面试问题

请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的?

答：最困难的一次是广州二汽，大家都知道广州二汽是一家大型国有企业。很多人说起里面的各种复杂关系就不原意去做了。我在去只前已经做了大量的工作，但就在找最关键的负责人我就找了二天时间。从他们公司采购部到物资公司，从物资公司到修理厂，再从修理厂到财务部。后来终于找到终端负责人：财务部的吴经理。在约了吴经理二次后她终于答应跟我见面谈一次。我在这此前做了大量的工作，包括他们现在的车辆数量。主要车型，现在的供应滴等等。包括他们的采购流程，资金结算方式等等。当然最重要的是他们在采购过程中所存了的一些问题，我在跟吴经理见面后谈子足足二个半小时。因为我把我能了解到的她们采购过程过的一问题或者说他们没有注意到的一些细节，以及怎么去解决这些问题，怎么样去节约采购成本，最后才谈到我们的公司，我们的产品，是否适合他们企业所需等等。谈完后，我就去了跟他们下属企业的各个分公司的经理，采购负责人都见了面，进行了非常好的沟通。所以在一个月后我们成了二汽公司唯一一家没有经过招标渠道的供应商

人们购买产品的三个主要原因是什么?

答：需求，欲望，满足

关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少?

答：目前了解不多。主要是渠道商与建筑商。

关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么?

答：最喜欢的是跟客户进行商务谈判。因为这有利于提高自己，跟不同的人交流就等于在跟不同的人学习。最不喜欢老板或上司叫我做工作以后的事情。因为要公私公明。

若受到奖励，你有什么感想?

答：哪是一种认可，也是一种责任，因为爱到奖励你就有责任做得更好。

你最典型的一个工作日是怎样安排的?

答：早上九点上班用十分钟安排一天的工作计划，然后准备当天工作所需要的各种资料，十点跟客户联系或拜访客户。下午四点左右完成当天业务拜访回办公室。总结今天的拜访结果，落实与客户约定的各项事宜。五点半检查一天的工作看有什么工作没有做完的。如有做完后再下班。

为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质?你为什么认为这些素质是十分重要的?

答：认真、有激情、努力加有相当的沟通能力与业务技巧。

认真是做好一件事保障，认真才能做好一件事情，如果不认真是做不好任务一件事情的

有激情：其实这是一种工作心度。对于业务工作来说没有很好的心态的话是不能做好日复一日的与人说同样的话做同样事的工作的。

努力：有付出才有回报。

沟通能力与来务技巧：这是工作的能力与方法。

电话推销和面对面的推销有什么区别?为使电话推销成功，需要什么样的特殊技能和技巧?

答：语言表达能力与科学的电话回访频率

在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的

答：不断回访?

若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么?为什么?

答：企业文化、产品介绍，以及销售公司产品最真接有效的方法

因为一个员工首先要了解自己的企业跟团队，知道他在跟什么样的人在一起工作战斗，再要了解自己的武器。产品就是上战场的武器。如果不知道怎么样用枪，去打战哪是有输无赢的。第三再告诉他这场战用什么方法才能打赢。

请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。

答：电话联系，面访。拜访以后24小时内一定要给被拜访的客户回一个电话或短信。然后在周未或节假日给所有的客户群发节日祝福。功夫在诗外。客户认可你的人之后才会接受你的公司及你的产品。

讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任务目标的?

答：分流。与人合作或者说外包。

你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的?

答：有，幸运加努力。

一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间?这个时间周期怎样才能缩短?

你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人?

答：最正常的情况为三次。最多七次。如果一个客户见了七次也谈不成业务，说明了这个客户根本就不会与你合作。按每次接触时间间隔二天计算，一般为一星期左右。

当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户?

答：建立良好的客户关系。

在打推销电话时，提前要做哪些准备?

答：准备好客户的相关资料。公司的产品资料。笔，记录本等。

你怎样处理与销售活动无关的书面工作?

答：利用下班时间或晚上处理;

请向我推销一下这支铅笔。

答：你好，请问你家孩子吗?如果有的话把这次铅笔买下来送给他做礼物，他一定很高兴的。

你认为推销电话最重要的特点是什么?为什么?

答：真诚、热情、坚持。因为电话推销只有真诚才能用声音打动客户。只有热情才能影响客户，激起他购买的热情。坚持是因为电话推销的成功率较低。所以必须要持之以恒才会有好的业绩。

和业已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种?为什么?

答：都喜欢，相对更喜欢跟新客户打招道。因为接触新的人可以学到更多新的东西。

如果某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格却很低于你的产品，你该怎样说服这个客户购买你的产品?

答：差异化，让客户了解我们产品与他销售产品的不同之处。

具备什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出?

答：努力、认真、坚持、良好的沟通能力与业务技

假如你遇到这样一种情况：你的产品和服务的确是某公司需要的，但是那个公司内部很多人士强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见，你该怎样说?

置业顾问的面试问题及答案 篇5

2、认为一个好的置业顾问应具备哪些专业知识？

3、你如何看待和理解置业顾问这份职业？

4、当你接手一个新楼盘时应该先做些什么？

5、你会怎样整理和回访你的客户？

6、如果你现在正在销售一个在建楼盘你会从哪些方面向客户介绍？

7、你认为一个好的楼盘应具备的条件有哪些？

8、如果你所销售的楼盘和同区域的其它楼盘相比价格偏高时你会采取什么样的方式、方法向客户推介？

9、当销售进入淡季时你认为一个好的置业顾问该干些什么？

10、当你所销售楼盘已接近清盘且所剩房源并不是很好时你会怎样进行销售？

11、房地产行业通常指的5证2书是什么？

12、简述框架结构与砖混结构的区别及各自的特点？

1、简述接待客户的基本流程及礼仪？ 首先要明确来访的每位客户： ①他是否对这个项目(楼盘)感兴趣的。

②他可能是公司花了大量的广告费去宣传而被广告吸引来的。

③也许他是路过这里顺便近来的，或者他是通过置业顾问最基本的专业要求。因为客户就是我们的资本，客户就是我们的衣食父母。

当客户进入销售现场起，就应该马上迎过去向他问好，作简单的自我介绍。然后将他领至沙盘处，向他大概介绍小区的基本情况，然后很自然的询问客户的家庭基本情况（如：几口人居住，需要多大面积，自己感觉能承受的最理想价位等）。当了解完客户的相关情况后，请他到休息区入坐，并给他倒杯水，递上一份楼盘相关资料，在客户阅读资料的同时向客户推荐适合客户的户型，并征求客户意见与客户做更深层次的交谈。主动提出邀请客户一起去所推荐单位（房源）的现场参观（置业顾问应事先安排好参观的路线，期间也可向客户介绍小区内部规划）。当客户满意推荐户型时可询问客户的付款方式并计算出具体的房价。与此同时向客户要求留下联系方式以便公司有最任何新的销售政策及变化时能第一时间通知到客户（并告诉客户该单位（房源）很好如不及时决定可能就无法够买该单位了，如客户意向较强可为客户办理预留登记）。待客户走后及时收拾打扫接待现场，作好等待工作。整过接待过程应做到笑脸相迎、笑脸相送，并把握好与客户谈话的技巧，尽可能的营造一种好的交谈氛围。

2、认为一个好的置业顾问应具备哪些专业知识？

我认为一个好的置业顾问不仅要具备房地产销售行业的专业知识最好还要具备比如建筑学、市场营销学、消费者心理学等其它涉及到销售及跟消费者心理和行为分析的相关学科。但是一个好的置业顾问更应该熟知自己所销售项目的所有相关信息（如：楼盘总占地、楼盘总户数、户型分布、价位分布、小区绿化率、小区容积率、小区先进的安防系统及星级的物业管理、楼盘周围的市政建设情况及周边配套设施等）。出此以外还应该随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及发展走向。

只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到客户有问必能答而且还能向客户阐述自己的观点及看法，使客户相信我是最专业的置业顾问，客户才会产生信任感；这样才能提高自己的销售业绩及成交率。从而使自己成为一位最优秀的置业顾问。

3、你如何看待和理解置业顾问这份职业？

我认为置业顾问是一个极能提高个人素质和强调个人修养的一个专业性很强的职业，它不仅要求从业人员有较好的相貌、亲和力、语言表达能力、应变能力、观察能力等，还要求了从业人员必须具备简单的营销能力。

置业顾问的工作其实很简单就是帮助客户挑选最理想的居所，让他们能买到自己称心如意的好房子和一个好的生活环境。这个工作不仅能够锻炼自己的社交能力，还能够认识很多不一样的人，最主要的是能够亲身经历客户挑选到满意的房子后的高兴。不但客户开心，自己也会有成就感，也可以和客户建立良好的朋友关系。

置业顾问不仅仅代表了公司及开发商的形象，更主要的是他是开发商与客户之间的桥梁，能够在第一时间把项目信息及公司的销售政策传递给每一位客户还能第一时间把每一位客户的第一手意见和好的建议及时的反馈给公司及开发商，以便于开发商在今后的新项目上能不短的改进、完善，从而做到尽善尽美。也能让公司在一些关键问题决策时有第一手的市场讯息，这样才能使企业作出更好的决策，作为员工我们才有更好的发展。

4、当你接手一个新楼盘时应该先做些什么？

首先应该尽快熟知自己所销售项目的所有相关信息（如：楼盘总占地、楼盘总户数、户型分布、价位分布、小区绿化率、小区容积率、小区安防系统及物业管理、楼盘周围的市政建设情况及周边配套设施等）。出此以外还应该随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及发展走向。

如果还有什么新的销售建议也要及时的提出来，以便楼盘在正式销售时可以更快、更准的达到预期制定的销售目标。

5、你会怎样整理和回访你的客户？

每当接待完毕一个客户，就应该及时的尽量详细的记录下并建立客户档案来，以便在回访时更方便。并对客户进行分类（如：诚意较高型、正在考虑型、主意不定型、意向购买型、参观了解型等）。

对较可能尽快购买的客户进行重点回访，了解并消除客户的顾虑和心理障碍，加快客户购买的步伐，加强客户购买的信心。

对意向性不强的客户要多做回访，在多次回访后客户仍然表示不购买时一定要向客户询问不购买的真正原因，并做好分析记录及时反馈回公司。以便于公司对销售策略的改进。

6、如果你现在正在销售一个在建楼盘你会从哪些方面向客户介绍？ 首先介绍小区的楼盘总占地、楼盘总户数以突出小区的规模。

然后介绍小区绿化率、小区容积率、小区的配套设施、星级的物业管理、楼盘周围的市政建设情况及周边配套设施等以突出小区独特的内部优势和区域位置优势。最后在介绍户型分布、价位分布、所剩房源的分布等相关的房源信息。

如上述客户都较满意没有提出异议时，可向客户介绍前期排号或签定预售合同的细则。促使客户尽快交纳定金。

7、你认为一个好的楼盘应具备的条件有哪些？ 一个好的楼盘应具备好的小区规划设计、户型设计、小区园林景观设计、周密的保安防范体系及星级的物业管理、周边的好的环境、方便的交通、优越的市政设施等。

8、如果你所销售的楼盘和同区域的其它楼盘相比价格偏高时你会采取什么样的方式、方法向客户推介？

应该理性的给客户分析价格高的原因，如：小区景观是花巨资打造，小区绿化率高，小区容积率底是少有的优秀楼盘，小区先进的安防系统及星级的物业管理，其它小区决无仅有的地段优势，小区得天独厚的自然环境等。

还可向客户与周边楼盘或其它区位的楼盘进行对比，着重突出小区的高信价比优势。从配套设施、区域位置、内外环境等入手进行对比向客户推销买房不仅仅是买房而是买环境时，小区的高信价比优势就会突出体现。

9、当销售进入淡季时你认为一个好的置业顾问该干些什么？

回访以前来看过房子但没有购买的客户，做好客户意见的收集、整理及归总工作，积极收集和了解周边楼盘及整个房地产行业的最新信息和动态，为公司拟订新的销售方案做好铺垫工作。调解好自己的心态为自己能在销售旺季到来前尽快进入工作状态做准备。

10、当你所销售楼盘已接近清盘且所剩房源并不是很好时你会怎样进行销售？

应该先了解客户的真正需求，然后重点给客户介绍小区内环境如：小区景观是花巨资打造，小区绿化率高，小区容积率底是少有的优秀楼盘，小区先进的安防系统及星级的物业管理，其它小区决无仅有的地段优势，小区得天独厚的自然环境等。重点突出小区的大环境。其次还应该理性给客户分析所剩房源的户型特点及价格优势。

11、房地产行业通常指的5证2书是什么？ 5证是指：

①：建设用地规划证 ②：建设工程规划许可证 ③：建设施工许可证： ④：预售许可证 ⑤：土地使用证 2书是指： ①：使用说明书 ②：质量保证书

12、简述框架结构与砖混结构的区别及各自的特点？

企业面试问题及答案 篇6

问题一：你是否觉得有能力在自己职位上取得成功？如果感到不妥，你将如何弥补自己的缺点？

正确回答：尽管我确信我还有很多东西要学，在每个新工作中都是这样，但我认为，你会发现我是一个学得很快的人，我相信自己的能力和天分可以满足你们的需要，我不认为前面的道路上会有什么克服不了的困难。

问题二：你能够在压力状态下工作得很好吗？

正确回答：在从事有价值的工作时，任何人在工作时都会不时地遇到压力。我能够应付一定量的压力，甚至在有些情况下还可以承受极大地压力。对我来说，应对压力的关键是找到一种方法控制形势，从而减轻压力的剧烈程度，通过这种方式，压力就不会影响我的工作了。我知道任何工作都有压力，如果必要的话，我会在压力下工作的很好。

问题三：当你确信自己是正确的，但其他人却不赞同你时，你会怎么做？

正确回答：首先，我会确保有足够的信息来支持自己，一旦我确信自己的观点是正确的，我就会密切关注反对者的反对理由，我将从他们的角度看待问题，并以此说服他们，由于互相尊重，我相信我们会最终达成协议的。

问题四：如果你在销售一种产品时，遇到了一位客户一直抱怨你的售后服务很糟糕时，这时你会怎么办？

正确回答：我将向客户解释，我们的企业向来以产品的质量和优质服务为荣。然后我将向客户保证，我将会尽一切努力来改善这种状况，接下来我会听他（她）抱怨，并查找问题的根源，做出必要的改进来满足客户。

问题五：你是怎样准备这次面试的？

正确回答：首先，我研究了你们的报告，然后，在网上了解到了贵公司的文化背景，接着我联系了一个我认识的人，询问他对贵公司的印象，我把了解到的情况都记下来了，而且还在来之前复习了这些笔记。

问题六：你认为怎样才能成为一名专业人士？

正确回答：对我来说，做一名专业人士，意味着在做任何工作时都要尽一切努力来完成预期结果，同时，也意味着要对自己的表现负责。作为一名专业人士，最重要的是要自己监督自己，也可以叫做自我质量控制。

问题七：你期望从工作中获得最重要的回报是什么？

正确回答：对我来说，最重要的是自己所做的工作是否适合我，我的意思是说，这份工作应该能让我发挥专长，这会给我带来一种满足感，我还希望所作的工作能够对我目前的技能水平形成挑战，从而能促使我提升自己。

问题八：在高薪、表彰和晋升之间，你认为哪种形式最有价值？

正确回答：这些都是紧密联系，不可分离的。尽管我对金钱并不着迷，但我认为，随着成功、晋升以及表彰的出现，它们一定也会给我带来更多的金钱回报。

问题九：上下级之间应该怎样交往？

正确回答：我认为，能在企业的各个层面上清楚地进行交流，这对企业的生存至关重要。我认我自己已经在这个方面培养了很强的能力。从上下级关系来说，我认为最重要的是应该意识到每个人以及每种关系都是不同的，对我来说最好的方式就是始终不带任何成见地来对待这种关系的发展。

问题十：作为一名基层管理者，应该具备哪些方面的素质？

正确回答：第一、过硬的业务能力。基层管理者肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能力和素质是在组织中“让人心服口服”的前提。

第二、十足的亲和力。基层管理者必须尊重自己组织中的每个员工，还要懂得关心和体恤员工。

第三、团队建设能力。基层管理者要充满激情，在适当的时候激励员工，并且善于将具有不同技能和性格的员工组合在一起。

第四、领导力。优秀领导的影响力主要来自非职位权力，依靠个人的魅力去影响他人，依靠的是远景规划、激励去实现目标。

第五、与上司相处的能力。要充分尊重领导，并且在遇到困难时要善于获得领导的支持。问题十一：你是否願意從基層做起？

正确回答：主要考察应聘者是否是一个踏实肯干而非眼高手低的人。职场新人可以表示自己愿意从基层开始锻炼自己。

问题十二：对未来有何打算？

正确回答：要强调自己如有机会加入，一定努力为企业工作。在此基础上，自己同企业一同发展，自己的职业生涯目标与企业目标息息相关。

问题十三：你正在主持一个会议，意见对立的双方由争辨发展到恶语相向，你怎么办? 正确回答： 作为会议的主持人，我会把双方争论的据点、争论的问题记录下来，然后先建议大家安静，或干脆休会半小时，等大家能平心静气坐下来后，我会再次阐述本次会议的目的，就是要大家心平气和地商量某一问题，提出解决办法，而不是争论。等局面被我控制后，我再要求双方各派一名代表将自己方的意见、观点、计划总结出来，通过阐述自己的理由，大家举手表决，少数人服从多数人的意见，我同样会把最后的结果写进会议记录中备查。

问题十四：请谈谈如何适应办公室工作的新环境?

正确回答：①办公室里每个人有各自的岗位与职责，不得擅离岗位。

②根据领导指示和工作安排，制定工作计划，提前预备，并按计划完成。

③多请示并及时汇报，遇到不明白的要虚心请教。

④抓间隙时间，多学习，努力提高自己的政治素质和业务水平。

问题十五：如果你的工作出现失误，给本公司造成经济损失，你认为该怎么办?

正确回答： 1、我本意是为公司努力工作，如果造成经济损失，我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无能力负责，希望单位帮助解决;、是责任问题。分清责任，各负其责，如果是我的责任，我甘愿受罚;如果是一个我负责的团队中别人的失误，也不能幸灾乐祸，作为一个团队，需要互相提携共同完成工作，安慰同事并且帮助同事查找原因总结经验。、总结经验教训，一个人的一生不可能不犯错误，重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训，并在今后的工作中避免发生同类的错误。检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够，以致出现了本可以避免的错误。

问题十六：如果你有一位固执武断的领导，你会经常提合理化建议吗?

正确回答： ①在一般情况下，领导和同事是不能选择的，每个人有每个人的个性和脾气，要学会适应和相处。②领导脾气直也好，悠也好，固执也好，只要是出自为公，为工作，应该尊重和原谅他，并且按他的安排去做。③适当的时候，可以用谈心、汇报思想等方式委婉地提出自己的看法，但点到为止。④在有合理化的建议时，照提不误。因为那是对自己和工作负责。

问题十七：一份机密文件不见了，当你准备向领导报告。第2天却又出现在你的抽屉里。你如何处理这件事？

正确回答：首先，我在平时的工作中还是比较细心谨慎的，以前没有发生过也会尽力避免以后发生此类事件。但如果发生了像题目中的类似事件，我会冷静的妥善处理好：

第一、我还是会及时向领导报告，详细说明整个情况，对于自己的失职作深刻的检讨。第二、追查资料被何人传阅过，有什么人接触过资料，防止资料内容落入别有用心的人，并及时向领导汇报有关进展情况。

第三、总结经验教训，自我反省，提高对保密工作的认识，严格按照单位的资料归档管理制度办理，防止此类事件再次发生。

总之，作为一名公务员，面对突发事件，要时刻保持头脑清醒，科学分析，准确判断，果断行动，整合资源，调动各种力量，有序应对突发事件，尽量将损失降到最低。

问题十八：领导让你组织某次活动，你怎么做？

正确回答：领导交付给自己这项工作任务，是对自己工作能力的信任，也是我锻炼能力提升自身素质的机会，我一定会按照以下几个步骤认真仔细的完成这项任务：

第一，制定计划方案。“凡事预则立，不预则废”，我会在掌握实际情况的基础上有针对性地拟定一个详细的计划方案，根据活动的主题、性质，对活动的内容、方式、时间、地点、参加人员、经费预算等方面进行合理的安排。然后将该方案上报领导，请领导指正和批示。第二，实施计划方案。计划方案得到批准后，我会先将有关工作人员召集起来开一个协调会，进行任务分配、人员分工，切实将责任落实到人。活动开始后，总体把握好活动，协同有关工作人员采取多种方式调动参与人员的积极性和主动性，及时纠正活动过程中与原计划方案有偏差的地方，冷静处理意外事件，并及时向领导汇报互动情况，让领导了解活动总体进程。第三，及时总结。活动结束后，首先做好善后事宜。及时对整个活动进行回顾，总结经验教训，形成书面材料，向领导汇报。此外，我还会拿出当初的计划方案，结合总结分析需要加

以完善的地方，以便今后更好的完成类似任务。

总之，经过周密的计划，认真的实施，即使的总结，我相信一定能保质保量地完成领导交给我的任务。

问题十九：你最大的长处和弱点分别是什么？这些长处和弱点对你在企业的业绩会有什么样的影响？

正确回答：从长处来说，我相信我最大的优点是我有一个高度理性的头脑，能够从混乱中整理出头绪来。我最大的弱点是，对那些没有秩序感的人，可能缺乏足够的耐心。我相信我的组织才能可以帮助企业更快地实现目标，而且有时候，我处理复杂问题的能力也能影响我的同事。

问题二十：在做口头表达方面你有哪些经验？你怎样评价自己的口头表达能力？

教育面试的问题及答案 篇7

A.2分 B.1分 C.4分 D.0分

选择A仅仅因为旅行计划安排得很好就不再做改变吗？这说明你已经在心理建立起一个账户，而且不愿对这个账户进行调整，尽管做出改变可能收益更大。

选择B你属于挣钱不要命型，有时应该想一想：挣钱是为了什么。

选择C你很聪明，既玩得开心又没浪费机会。不把自己局限于固有的框框有时是成功的关键一步。

选择D兄弟，清醒点，否者老板要给你放“终身长假”了。

心理账户

MENTAL ACCOUNT

听听市场在说别人什么，而不是别人在说市场什么。

——理查德·威科夫

什么是心理账户？

企业、政府会用会计体系对资金的流动性进行跟踪、划分和归类。普通人也会用心理账户来做同样的事。人的大脑所使用的心理账户与文件夹相似，每一项决策、行动和结果都被放入不同的文件夹，每个文件夹都包含着某项具体决策的成本和收益。当一项结果被放入一个心理文件夹，就会很难以其他方式来评估这一结果。这道题目中，已经制定好的旅行计划就是一个心理账户。虽然打乱这个心理账户可能带来更好的收益，但很多人还是不愿意去做。再回到文章开头那对夫妇买房的例子，在他们的心理账户中已经将储蓄标记为“度假房子”，尽管将“新车”的心理账户和“大house”的心理账户混合起来会更大化他们的财富，但是这对夫妇却没意识到要这么做。我们每天似乎都在用财务预算来跟踪和控制自己的支出，而人的大脑则会用心理预算让每一个心理账户的成本和收益相对应。人们在制定投资理财规划时往往是用感觉来核算，而不是财务数据。

第二题

A.3分B.1分C.0分D.3分

选择A在市场上的“羊群效应”凸显时，利用他人的心理赚“快钱”不失为一条发财的捷径。

选择B你带有过分乐观的情绪和极度自信的心理。过分乐观会让你低估风险而高估预期收益，还记得荷兰郁金香泡沫吗？这个泡沫是因为一个外地裁缝将郁金香误当洋葱吃下去而捅破的。当有人说这种石头其实一文不值，你的计划也快破产了。

选择C我依稀看到了那些“牛皮企业家”和“资本运营天才”逝去的身影。

选择D佩服你的冷静，真是顽固的像石头一样。但也别跟钱过不去，赚完钱捐出去也好呀。

羊群效应 SHEET-FLOCK EFFECT

羊群效应”是投资行为中一种常见现象。一个羊群（集体）是一个很散乱的组织，平时大家在一起盲目地左冲右撞。如果一头羊发现了一片肥沃的绿草地，并在那里吃到了新鲜的青草，后来的羊群就会一哄而上，争抢那里的青草，全然不顾旁边虎视眈眈的狼，或者看不到其他地方还有更好的青草。

资本市场上的每一次剧烈波动背后，都有“羊群效应”的作用。比如现在基金火爆，很多人就去买基金，甚至其实根本不知道基金是怎么一回事。只是看到别人赚钱了，自己不买就感觉被抛弃了。1929年美国金融危机的前兆是连乞丐手里都有股票，这是值得我们警戒的。

第三题

A.4分 B.0分 C.0分 D.1分

选择A不被沉淀成本所困，你的投资情商很高。不会把钱继续扔在起不到任何作用的事物上。

选择B当你吃饱后，再香的馒头也不会给你带来正的效用。别心疼买馒头的钱，否则一个馒头真要引发一场血案了。

选择C你不仅糟蹋身体，还要糟蹋羊肉，没给你负分就不错了。

选择D你太有才了！！！凭这点给你1分。

沉淀成本 HISTORICAL COST

人们在对未来的事情做决策时，通常都会考虑过去的历史成本和无法收回的成本，这一行为称为沉淀成本效应。沉淀成本效应反映的是，人们一旦已经对某件事情付出了时间、金钱和精力，他们会倾向于继续对这件事情进行投入，尽管已经没有任何意义。当你吃饱后，面前的馒头就是沉淀成本了，扔掉是唯一明智的选择。我们在文章开头提到的那个看球赛的例子也一样，在决定是否去看球赛时，小张和小王考虑了历史上的、无法收回的成本，而影响了最后的决策。我们在投资时，很多时是因为考虑了沉淀成本而做出错误的决策。

第四题

A.4分B.2分C.0分D.0分

选择A不以物喜，稳健的落袋为安，成熟的表现。

选择B“赌场的钱”效应开始作怪了，利用意外之财去冒更大风险并不一定明智，难道包装苹果做策划巡展不需支付成本吗？

选择C读者们，快过来看上帝！

选择D怎么评价你呢？这不是投资心理疾病了，而是妄想症。

什么是“赌场的钱”效应？

人们在获得盈利后就愿意冒更大的风险，赌博者把这种感受称为玩别人的钱。在赚了一大把钱之后，业余赌博者并不会认为新赚来的钱是他们自己的钱，他们好像在用赌场的钱进行赌博。

“赌场的钱”效应令投资者在赚钱之后更愿意买入风险大的股票，尽管他们通常情况下并不愿意冒这么大的风险。这一行为会加重投资者的过分自信行为，进行频繁的交易而支付过多的费用。最终损失的钱往往大于刚刚赚来的钱。

“赌场的钱”效应 GAMBLING MONEY

任何一个人，作为个体来看，都是足够理智和通情达理的，但是，如果他作为群体中的一员，立刻就成为白痴一个。

——弗里德里希·席勒

第五题

A.3分B.2分C.4分D.0分

选择A你是一个能积极调整自己的人，但是另一个机会就更好吗？

选择B你不愿意放弃已经拥有的位置，尽管有更好的选择，这是投资心理中常见的“赠与效应”。

选择C保证原有位置情况下努力寻找新的路径，可能会损失眼前的利益，但长远看是值得的。

选择D蜘蛛侠又出现了吗？这次好像不是在行侠仗义呀！

赠与效应 BESTOWAL EFFECT

人们在卖一件东西时的要价，经常会远高于他们买这件东西时愿意支付的价格，这种现象叫赠与效应。这不是因为人们高估了他们所拥有的东西的价值，而是可能更多受到放弃自己的东西而产生痛苦的影响。排队的人并不觉得自己的位置很好，但他更怕放弃了这个位置后获得更差的结果，这种心理让他更愿意保持现状。

在投资行为中表现为投资者往往倾向于持有他们已经有的投资品种，而没有把风险和收益目标认真地衡量。面对越多的品种选择，需要做出更复杂的决策时，人们更愿意安于现状。尽管他的投资组合中有的品种已经不合时宜了。

第六题

A.1分B.4分C.2分D.0分

选择A你这不叫执著，用死皮赖脸这个词更恰当。你有点过分自信了。

选择B明智的选择，大丈夫何患无妻，这反倒让对方看得起你。

选择C“蛇咬效应”在作怪，她拒绝你不意味着同类型女孩都拒绝你。另外，你是太善良还是真傻。

选择D虽然说情商比智商重要，但我还是建议你先测测智商，情商高的白痴还真不多。

什么是蛇咬效应？

蛇通常并不咬人，但是人们一旦被蛇咬过，就会非常谨慎。在经历了亏损之后，人们会更不愿意冒风险。在投资行为中通常表现为当一只股票买高了，如果股价下跌，就感觉如同被蛇咬了，于是会急于出局，结果卖低了。而且，他往往不再投资同一行业的股票了。

蛇咬效应 SNAKE BITE

我们大多数人对于不喜欢的事实都视而不见。虽然事实就摆在我们眼前，置于我们鼻子底下，堵在我们喉咙里——但我们还是不承认它。

——埃里克·霍夫

第七题

A.4分B.2分C.2分D.0分

选择A你不会沉浸在过去，会根据情况变化迅速做出抉择，是投资的好手。

选择B勇气可嘉，虽然给人的感觉是螳臂挡车。你练过散打吗？

选择C你仍沉浸在过去的成功中而不承认

失败，陷入投资心理学中的“认知失谐”。

选择D没有属于自己的房子也不会流落街头，反倒可以挺起腰板做人，房价这么高有你的“功劳”，被人骗了 还替人数钱。

认知失谐 COGNIZE TURBULENCE

人们倾向于忽略或者拒绝接受任何可能与他们正面的自我形象发生冲突的信息，那些没有办法拒绝的事实则会逐渐改变人们的信念。人们总是希望相信他们的投资决策是正确的。在相反的事实面前，大脑的防护机制会过滤掉反面的信息并改变对过去决策的回忆。当对过去投资业绩的回忆出现偏差时，人们很难客观地评价他们的投资是否符合既定的投资目标，以及是否需要投资专家的帮助。

第八题

A.2分 B.0分 C.2分 D.4分

选择A爱观察动物就是驯兽师呀，那很多小朋友不都能驯兽了。

选择B这是一个看起来最可能但事实上最不可能的答案，体格健壮就要当健美教练吗？另外，注意那是个“及”字而不是“或”字，去哪里找既能训练兽又能训练人的天才呀？

选择C喜欢观察动物就是动物保护组织成员吗，说不定他正琢磨抓来后怎么吃呢。

选择D这看起来是个最不靠谱的答案，但却是四个答案中最好的。媒体从业人员肯定比驯兽师和健美教练多得多，有这条原因就够了。这条隐含的却是本题中最重要的信息被你忽略了。因为你受到代表性思维的误导，把无意义的信息进行简单处理，结果得出错误的结论。

代表性思维 REPRESENTATIVE THOUGHT

人的大脑有利用捷径简化信息的分析处理过程的倾向。利用这些捷径，大脑可以估计出一个答案而不用分析所有信息，但同时也使投资者难以正确分析新的信息，从而得出错误的结论。比如前些时候人民银行宣布加息，有些投资者简单认为加息对股市是利空，就赶紧抛出。但实际上这次加息只上调了贷款利率，没有上调活期存款利率，银行存贷差加大，对其业绩有帮助，银行股获得重大利好而上涨。银行股又是大盘指数中最重要的权重股，加息后大盘反而因银行股的上涨而上扬。加息是一种紧缩政策是众所周知的，但在当前形势下是并不重要的信息。如果投资者仔细分析所有信息，而不是简单受代表性思维影响，就不会急于抛售了。

第九题

A.2分B.3分C.0分D.1分

选择A你寻求自豪，证明自己的眼光曾经不错，但这是不是太草率了。

选择B你在犹豫，因为你毕竟为现在男友付出了很多情感，突然放弃会导致遗憾，你会避开导致遗憾的行为，而行动的遗憾要比忽略的遗憾造成更大的痛苦。尽管你现在的做法是聪明的，但你最终还是要做出决定。

选择C世道真是变了，女孩也这么想，严厉打击这种行为！

选择D啥也不说了，眼泪哗哗的。现在像你这样的女孩太少了，奖励1分。

回避遗憾和寻求自豪 LOSS AVERSION

遗憾是一种当人们认识到以前的一项决定被证明是糟糕的决定时造成的情感上的痛苦；自豪是一种当人们认识到以前的一项决定被证明是好决定时而引发的情感上的快乐。人们倾向于回避遗憾，不希望看到自己决策的失败；而寻求自豪，希望尽快享受正确决策带来的快乐。人们尽量避免遗憾和追求自豪，这会导致投资者过早地卖出好股票和过久持有差股票。这一行为从两个方面损害投资者的财富，由于卖出了本来还可以表现得更好的股票，而留下了继续表现得更差的股票，结果只获得较低的回报。

第十题

A.2分B.4分C.0分D.1分

选择A你被熟识性思维左右。要知道，你是希望得到更好的结果呀！

选择B你敢于打破过去的框框，做出不熟悉但很可能是更好的选择，情商不低。

选择C你把你的脑袋当什么了？试验田吗？

选择D“举头望明月，我是郭德纲”，你还是去说相声吧。

熟识性思维 FAMILIARITY THOUGHT

这也是人脑利用捷径简化信息的分析处理过程的一种思维方式。当人们面临两项选择但都有风险时，假如他们对其中一项的了解多一些，他们将选择他们熟悉的那一项，尽管其成功的概率可能低一些。在股票投资中，投资者也倾向于将资金过多地投资于他们熟悉的股票，尽管相比于其他股票风险已经很大，收益也未必高。

怎么样，通过这十道题的测试，你得了多少分？如果你：

总分在35分以上—恭喜你！你的投资情商非常高，努努力，你将成为中国的巴菲特。

总分在25到35分之间—你有轻微的投资心理疾病，有时会出现一些失误，但都不会给你的财富带来致命的伤害。只要你能更好的控制情绪，多翻翻《钱经》杂志，你的投资行为会达到更高的境界。

总分在5到25分之间—你有很严重的投资心理疾病，如果你在投资方面不加节制的话，有可能让你倾家荡产。你其实并不太适合自己做投资，把钱交给专家让他们帮你打理吧，或者买一些收益低、风险小的保本产品。