酒店面试的常见问题及回答

酒店面试的常见问题及回答（精选7篇）

酒店面试的常见问题及回答 篇1

问题一：请你自我介绍一下

很多求职者面试时必考课题，一般的人都会回答非常的平淡，姓名、年龄、爱好、工作经验、学历等等，其实考官看了你的简历，基本上都了解这些，最好省略，考官最想听的是你的能力是否能胜任目前应聘的工作?，其中包含以下几点你应该告诉他的：

1、你的最强的技能是什么?

2、你最深入研究什么领域?

3、个性中最积极的部分是什么?

4、你做过什么成功的事?

以上就是你自我介绍中该回答的，可以提前准备下答案，同时要回答的合情合理，不能乱说夸大，记得要注意礼貌，每一个回答后说声“谢谢”，考官是喜欢有礼貌的应聘者。

问题二：说说你个人的优缺点

这个问题也是必考之一，当考官出了这个问题以后，不要紧张，先微微点下头示意明白，然后不卑不亢的回答，可以参考下面答案，也可以自己事先整理下思路。

1、优点：乐于助人、团结同事，尊重上级，立场坚定、适应力强，工作经验丰富等等。

2、缺点：这个问题回答是相当有讲究和艺术性的，不能直接回答自己心眼小、爱妒忌、没创新等那样自爆就会直接被K掉。

最正确的方法是，先从优点讲起，引带出一点小缺点，最后在把话题引入到自己的优点上，突出优点考官会满意的，企业都喜欢聪明人的，看例子。

答：我个人的缺点就是在工作方面有点小妒忌心理，看到别的部门业绩如果超过了我，心理就羡慕妒忌，就会想尽办法，努力奋斗不辞辛劳的超越别人的业绩。在生活中我是一个开朗平和的人，和同事相处都非常乐观友善互助。

问题三：你为什么选择我们酒店?

思路：1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。 2、建议从行业、酒店和岗位这三个角度来回答。

答：我十分看好贵酒店所在的行业，我认为贵酒店十分重视人才，而且贵公司某某项目出类拔萃受到一致好评，领导领航精明，公司上下一心，同时公司市场竞争力强大，能在这样的公司下成长学习，使我一定受益匪浅，我愿意为公司付出我的一份力量。

问题四：你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作?

如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。

答：作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵酒店放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。

问题五：你为什么“跳槽”?

这个问题是很重要的，回答时候一定要谨慎，千万不要贬低谩骂诋毁前任公司的一切，因为谁也不能保证你会不会再跳槽，所以把问题多归结在自己身上。

答：前任公司对我学习和发展进步没有给予太大空间，不符合我的生涯规划，我希望能有一个更适合我的发展空间，比如现在这个工作，我认为已经达到了顶峰，我准备一直干下去。

问题六：如果我录用你，你将怎样开展工作

如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法，可以尝试采用迂回战术来回答。

答：首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。

问题七：与上级意见不一是，你将怎么办?

这个问题既是个陷阱又是个机会，考官主要想知道应聘者的自我需求是什么，所以最好回避对上级的具体希望，多谈要求，看例子。

答：希望我的上级能够在我工作中对我多做指导，对我的错误能够立即指出来，如果我与上级意见不合，我会给上级必要的解释和提醒后，服从上级的意见。

问题八：你还有什么问题要问吗?

这个问题看是简单，其实考官是想看你对公司发展是否有兴趣，及你个人是否有进取心，这个要回答，不能说没有了，看例子。

答：贵公司对新人会有什么晋升机制，有什么培训项目，什么条件可以参加?

需要注意的是，在回答问题时一定要真诚，真诚能给人留下最好的印象。

酒店面试的常见问题及回答 篇2

自己太追求完美

这个不足的提及率差不多最高了, 被试者说自己特别追求完美, 以至于自己的同事和下级不能忍受, 给其他人带来压力, 在今后的工作中应该改正云云。现在每听到这个答案, 已经有了不知所以的感觉了, 更别说对被试会有太多的好感了。被试这样回答, 无非是变相夸奖自己, 这是"路人皆知"的问题。优秀的被试往往不是这么回答, 即使真有这样的不足, 考虑到其提及率, 应该也尽量回避了。

自己性格急躁

这个不足, 乍听起来好像真是个性上的缺点, 但听其一解释, 又不得不又有点哭笑了。"我性子急, 领导布置我工作, 本来可以三天完成, 我一天就想干完。今后的工作中应该改正"。把自己夸了个天花乱坠。我知道你是从别处学来的, 但这样回答实在是太蹩脚了。

自己学习不够

被试者无论怎么爱看书学习, 也说自己学习不够。当追问为什么的时候, 说到相对于竞聘的岗位来说, 总是学习不够的, "学无止境"嘛!持这种答案的人纯粹是为了应付问题, 尽管显得浅陋, 但却好像没太自夸什么。

自己不太注意家庭生活

被试者说到自己是个工作狂, 整天加班加点, 耽误了与家人在一起的时间, 影响了身体和家庭生活。最后还是不忘在今后的工作中应加以注意, 但为了工作也没办法。

按照经验, 凡做出这种类似回答的人, 往往是那些没什么想法的人, 或者说分析思考能力较弱的人, 或者是一些有一定分析思考能力, 但弄巧成拙的人。作为经常当面试考官的人, 对于这些问题早就耳熟能详了, 班门弄斧, 效果可想而知。

在面试官面前谈自己的不足, 确实是一个有挑战性的问题。但做出以上的回答, 说明根本不是被试自己本身的想法, 而是从别处学来的, 显得并不真实。其实如果是一个设计的比较好的面试, 被试做出不真实的回答, 是不会被评为高分的。

所以, 如果面试官要求被试谈一下自己的不足, 还是应该实事求是的回答, 而不要去试图掩盖什么。客观的讲, 人人都有不足, 一个自信的人, 在回答自己不足的时候也会显示出自己的自信, 而一个缺乏勇气的人, 在说到自己优点的时候, 也会暴露出自己的怯弱。

如何回答英文面试中的常见问题 篇3

如何把握住问题的要点、猜透老外老板的问题而给出漂亮的回答，是面试的重要环节。让我们从面试中最常见的问题开始。

1.Tell me about yourself.

面试官常以这样的问题开始。记得，他们想要听到的是你的工作技巧，不是你的个人生活。不要说，“I was born inBeijing”“1 like to play computer games”或是“I have two brothers”。告诉他们有关你职业生涯的发展、你学到的东西或是你是如何获得某些工作技巧的。

这个问题主要考察求职者的个性是否符合公司的企业文化，所以回答的时候要尽量贴近这个公司的情况来推销自己的特点。比如这个公司是属于汽车行业，那么你就该回答：“Driving is my hobby. I really love the feeling of running on the road and I take cars as my best friends.”总之是要找到自己跟这个公司的一个切合点，让面试官了解你充分适合这个环境。

2.What are your three greatest strengths?

回答这个问题的时候不可以含混不清，不可以只是简单回答“I' m really organized, punctual and get along well with others.”简洁、精炼，找到这个公司所看重的特长，是回答这个问题的关键。比如要应聘金融行业，可是说：“I think my three strongest strengths are details-oriental, patient and cautious.”但是如果应聘者是一个销售精英，可以说：“I thinkmy strongest strengths are aggressivehard working and communicative.”总之，需要考虑到应聘公司及职务的需要来选择表现自己的优势。

3.What are your three greatest weaknesses?

能够为公司增值永远是老板的最爱，老板都愿意找到一个了解、热爱工作并能够为公司创造价值的员工。所以不要很诚实地把自己的毛病暴露出来，而是要有策略地选择一些能够为自己加分的缺点。比如：“I am a perfectionist and I pay very much attention to details，Sometimes I am quite captious.”

4.Why are you interested in working for our company?

这个问题主要考察应聘者是否对这个工作进行了了解，或者是否真正有兴趣，所以需要围绕整个公司的具体情况，让面试官知道你很清楚这个公司的运营模式，以及对这项工作非常积极。因此不要以“It seemed like a good career move”或是“I haven't been able to find anything else interesting”开始。记得雇主们想知道你能带给公司什么。而不是公司能带给你什么!

如果能有一些实际问题回答的话，就会有更大的加分，我们建议应聘者可以这样：“I read an article in the newspaperand was very impressed by…”但是前提是你必须真的对这家公司作了研究，同时也要注意，不要让面试官觉得你是为了讨好面试官而言过其实，这样只会适得其反。

5.Why did you leave your last job?

跳槽的原因可能是上一份工作非常糟糕，但是面试并不是适合抱怨的场合。千万不要对现有或是过去的雇主或同事进行这样的评论：“I didn't agree with the company's direction.”“I got no recognition for my work.”“My boss wastotally unreasonable. ”

我们建议要从自身发展的角度出发来回答：“I love mylast job and really learned a lot from it, but I need a new platform and bigger space to make my career successful.”总之，要让面试官知道，以前的公司在你的眼中并非一钱不值，你是怀着感激来评价他们的。

6.If we hire you, how long will you stay with us?

这个问题是老板想知道你会不会像离开上一份工作那样很快地离开这里，你可以这样回答：“As long as my positionhere allows me to learn and to advance at a pace with my abilities. ”这样就告诉老板，你是希望同公司一起成长，不会轻易地离开。

7.Tell me about a time when you face difficulties.

听到这个问题，应聘者可能会有些摸不透面试官到底想知道什么，而不知道怎么回答。其实这个时候他是想知道你过去的工作中有过什么特别的例子，来展示你有解决各项复杂问题的能力。这时，最好能提前准备一张优秀的“成绩单”，上面清楚地表明你处理过的问题的列表，告诉他你有能力解决任何困难，这一点至关重要。

8.Do you have any questions for me?

这也是一个面试中经典的结束问题，测试应聘者是否真正对这份工作真正有兴趣与热爱，此时应该询问具体的问题以显示应聘者非常了解该公司，对未来的工作有很多的期待和好主意，充分表示热情。不要问那些你早就该知道答案的问题，诸如：“What does your company do?”或是“Could you tell me your name again?”应聘者一定要提前准备很多有关这令公司具体情况的问题，最好能够涉及到他们业务上取得的成绩，比如说：“I learned that your company has seen

tremendous growth in recent years. I' m keen to know how you made such a success.”你需要表现出对这个公司浓厚的兴趣，到了这时，基本上一张聘书就到手了。

此外，不要问薪水或是和假期相关的问题：“When do you give raises?" "How much vacation time can I expect?”在听到了他们告诉你，“We'd like to offer you the job.”才去问此类的问题。

Box求职信中的英语

要获得梦想中的工作并不只要求有一份书写精美的简历就行了——你还需要一份引人注目的求职信正式介绍自己并展示你的价值。根据这里的向导准备一份动人的求职信。

保持目标

当你开始写求职信的时候，直入主题。解释你为什么写这封求职信并将你感兴趣的职位头衔写在里面。你可能还想要说一下你是在哪儿听到这份工作的：“I am writing to express my interest in the Sales Manager position advertised on your Web site.I have enclosed a copy of my resume for your review.”

和你的技能相匹配

一封求职信是你向雇主证明你是最好人选的好机会，因此确定该职位的技能要求是重要的第一步。然后，将你以前和这些技能相关的工作经历具体介绍，并且最后以类似这样的话总结：“I am confident that these combined experiences make me an ideal candidate for this position.”

展示英语能力

如果要求你写一封求职信，那可是显示你流畅的写作技巧和专业特性的绝好机会。记住，无论如何，冗长的句子并不一定代表流畅。你的句子要短而精i不要试图用太过于复杂的句子来让人印象深刻，否则的话会让读者有疲劳和困惑的感觉。

销售自己

当你写求职信的时候，你应该总是记得你的任务是推销自己!陈述你能为雇主所做的，将能让你脱颖而出。使用行为动词例如：facilitated、developed和managed来描述你工作的职责，并自信地表示例如“I strongly believe I possess the right combination of skills and experience you are looking for.”

校正

面试常见问题及回答 篇4

2、是否还有其他问题：因为招聘是讲究的是互相招聘，企业在招聘你的同时，你也在面试它，如果你是个有想法的人，那么一定要事先想清楚你要了解什么信息，比如公司的发展目标或者你自己在这个公司是否有发展空间、公司有没有培训、公司的福利条件、公司有哪几个部门、公司的主要客户群目前是哪个等主要是这些问题，有个别外企或有特色的企业可能会出现情景题，即同时要求多个应聘人员搭配着扮演一段内容，它主要看你的应变能力、协同能力、处理能力和团队意识;

3、原来担任工作的内容或专业(指应届毕业生)：口才好的可以为自己的工作内容增加点色彩，而应届毕业生请实事求是的回答。

人事专员面试技巧

面试前，人事专员需注重自己的着装整洁，精神面貌良好，这代表的也是公司的形象。在初试过程中，人事专员要控制好整个环节，要多问少答，占有其主导地位。可以借助一些职业、性格测试题来辅助测试面试者的性格等。

参加大学各种部门面试的技巧

1、有充分的自信心。要有自信的把自己推荐给别人，在介绍时精神要饱满，这样会赢得评委青睐的;

2、声音要洪亮。嗓音洪亮，会让人印象深刻，给人以好感;

3、穿戴举止大方得体。在社团面试时，评委们很看重整体印象，比如穿戴如何，举止是否得体等;

4、详细说一下自己的经历;

5、展示一下自己的某些才能，多表现自己。

文员面试技巧

1、面试会先做自我介绍，你可以提前在家练习自我介绍。

2、面试技巧，比如自我介绍完毕，如果你有过相关工作经验，他一般会问你的具体工作内容，还有你的人生规划。

3、但如果你无经验，他一般会问你为什么想做文员，那你就要根据你这个文员职位的行业和部门而定你的未来发展，你说的发展越明确越好。

4、会问你如何适应工作，你可以回答跟同事领导多沟通，自己不懂就问不会就请教。

5、办公软件一般公司会叫你实操，过了就好了，一般不会问很复杂的东西，因为公司既然叫你面试了，就说明，没有经验他们也接受。

6、基本的办公软件会操作就行了，然后文笔稍微好点，会用复印件，会发邮件，就行了。

7、要表现出自己很有诚意很想在这家公司长期干下去的感觉，这样能够加大录取的几率，同时面试的时候穿着得体一些，增加印象分。

小组面试的应对技巧

1、清晰的自我定位：在小组面试准备阶段，在充分认识自己的实力情况下，明确自己在面试中的角色，是适合领导者、协调者还是贡献者的角色，充分定位之后，要充分发挥角色的特点;

2、灵活的利用对手：在小组面试中难免会遇到实力特别强的对手，这个时候就需要适时地去靠拢。所谓，识时务者为俊杰。反之，如果与其硬碰硬的较量反而会弄得两败俱伤，让别人坐享渔翁之利;

面试常见问题及回答技巧 篇5

在面试当中，如果我们遇到针对性面试常见问题的时候，我们一定要学会直接的回答，就比如说面试官问我们想要成为工程师还是想做市场的开发人员，这是一个选择性的问题，其实面试官希望得到的是我们确定的回答，也就是我们到底想做哪一职位，我们心中是怎么想的，根据我们个人的能力，我们一定要据实的回答，而且要回答出我们自己的想法，千万不要说都可以，公司安排自己做什么就做什么，这样的回答有些敷衍，而且也不是面试官想要的回答，所以一定要根据自己的实力做出直接的回答。面试问题回答一定要根据实际情况?

在面试当中，如果我们遇到一些开放性的面试常见问题，比如说问我们个人性格这样的问题，这样的问题没有具体的答案，但是我们的回答也是有技巧的，如果是一些市场调研人员的话，那么我们可以回答自己的性格是活泼开朗的，这样在市场当中更容易完成任务，当然这也是这一职位所需要的性格，我们要根据不同的职位进行不同的回答，千万不要想着无所谓或者是按照固定的答案去回答，别人的回答不一定适合自己，而且也不一定符合公司所招聘的职位，我们一定要有技巧的根据实际情况去回答。 常见面试问题及答案汇总?

面试问题及回答技巧 篇6

一、请你自我介绍一下

这个问题是面试过程中最普遍的“开场白”。很多人在介绍自己时习惯“背简历”，虽然这并不是错误的做法，但如果你参加的是群体面试，像白开水一样的自我介绍显然会使你淹没在茫茫面试者中。把个人介绍的内容进行重新组合，或者花些心思在叙述中增添亮点，就可以给面试官留下“与众不同”的印象。

回答问题要点：

1、涉及到简历内容的自我介绍，内容一定要与个人简历相一致；

2、表述方式上尽量口语化；

3、要切中要害，不谈无关、无用的内容；

4、条理要清晰，层次要分明；

5、事先最好以文字的形式写好背熟。

问题

二、你为什么选择我们公司？

有些面试者在回答这个问题的时候，多是从个人角度展开话题，比如：“希望有更好的发展空间”、“希望得到锻炼的机会”、“希望能得到更好的待遇”等。但事实上，面试官是想知道你的面试动机和公司招聘岗位的目的是否一致。也就是说，面试官更关注你来到公司后能给公司带来什么，而并非公司能给你带来什么。

回答问题要点：

1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度；

2、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。

问题

三、你能为我们做什么？

这个问题与上面的问题可以归属于同一个类型，只不过问得更为直接。作为应聘者，之前做好“功课”是必须的，比如了解公司的概况、产品、服务，以及你所应聘的岗位要求，然后充分结合所应聘公司的要求展开话题即可。

回答问题要点：

1、基本原则上“投其所好”；

2、招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份工作感兴趣、有足够的信心；

3、回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用；

4、应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。问题

四、你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？

这个问题是最让应届毕业生头痛的问题之一。没有工作经验，在与有工作经验的应聘者共同竞争时，似乎就没了底气。难道所有的公司都不会聘用应届毕业生吗？并非如此。首先你要明白的是，既然有机会来到面试现场，就说明此招聘公司是会聘用应届毕业生的。作为面试者，并没有高低贵贱之分，大家都在同样的起跑线上，只要你发挥足够出色，就能够赢得面试官对你的信任和期待。

回答问题要点：

1、如果招聘单位对你提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看你怎样回答；

2、对这个问题的回答最好要体现出你的诚恳、机智、果敢及敬业。

问题

六、对这项工作，你有哪些可预见的困难？

面试官问这个问题时的真正意图并不在于让你指出可预见的困难究竟是哪些，而是想知道当你面对困难时的态度是如何的。

回答问题要点：

1、不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑你能力不行；

2、可以尝试迂回战术，说出面对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”

问题

七、谈谈你的缺点

这是一个相对“危险”，但如果能回答好，就可以“化险为夷”的问题。如果你回答没有缺点，会有故意掩盖缺点的“不诚实”之嫌；如果你把缺点说得过多、过细，只会令面试官大惊失色，你的工作机会也就跟着飞走了。折中的办法当然有，如下：

回答问题要点：

1、不宜说自己没缺点；

2、不宜把那些明显的优点说成缺点；

3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点；

4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点；

5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。

问题

八、说说你的某一次失败经历

谁都有过失败的经历，面试官提出这个问题的目的并不是让你诉说失败故事，而是看你在面对失败时所采取的做法以及所持的态度。在失败案例的选择上，千万不要与所应聘的工作相关，否则结果只能是“自毁前程”。

回答问题要点：

1、不宜说自己没有失败的经历；

2、不宜把那些明显的成功说成是失败；

3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历；

4、宜说明失败之前自己曾信心百倍、尽心尽力；

5、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败；

6、失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。

问题

九、如果我们录用你，你将怎样开展工作？

不要不经思索上来就“大展宏图”，毕竟你对你的工作职责和工作内容了解不够多。否则不仅实现的可能性令人质疑，更会让面试官觉得你是个做事没有计划性的鲁莽之人。不如从处事态度入手来谈你的想法，这样至少不会出什么大问题。

回答问题要点：

1、如果你对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法；

酒店面试的常见问题及回答 篇7

招聘

招聘是HR职位的主要工作职责之一：HR人员根据人力资源规划和职位需求分析为企业招聘和选拔所需人才，并将其安排到合适的岗位上。招聘是人力资源管理的首要环节，是实现人力资源管理有效性的重要保证。作为一名HR人员，在招聘过程中不仅要能够慧眼识人，而且要具备良好的沟通能力，能够协调招聘面试中的各个环节，从容地与应聘者进行交流。下面我们来看一道与招聘相关的面试问题，一起来分析一下应答思路。

Q: Why do you want to be a recruiting specialist?

应答思路：应聘者在回答这一问题时，可以从以下三个方面入手：①应聘者可以首先强调自己善于识别人才，擅长并喜欢与人打交道，善于培养良好的人际关系。②如果应聘者熟悉一些常见的招聘方法，可以在此加以说明。③应聘者还可以强调招聘对于企业的重要意义，从而进一步说明自己想成为一名HR人员的愿望。

参考回答：I want to become a recruiting specialist for several reasons. First of all, I possess the ability to find outstanding people and build relationships with them. In my last job, I could always find qualified people to fill the positions in the company, and I got along with all of them and my other colleagues as well. I’m also technically agile (机敏的) and informed. I’m very comfortable using applicant tracking systems, HRMS (人力资源管理系统，Human Resource Management System), job boards, recruiting websites, etc. Above all, I understand proper recruitment is highly beneficial and important to the company. Without the right employees, the company cannot be successful. The significance of recruitment has confirmed my desire to be a recruiting specialist.

以下列举一些与招聘相关的常见面试问题，以供应聘者自行练习回答。

☆ What was the most challenging recruitment effort that you made? How successful were you?

☆ How do you conduct an interview? Are you good at interviewing people?

☆ Tell us about the different recruitment tools that you’ve used.

☆ What are the differences between recruitment and selection?

☆ If you were hiring a person for this job, what would you look for?

☆ What skills do you have for this recruiting position?

培训

企业员工培训是企业培养人才和组织成长的重要手段。HR部门在进行企业员工培训时，要建立合理、完善的培训体系，制订具体的培训计划，全面地推进培训工作。在制定培训计划时，HR人员要综合考虑企业发展规划、培训目的、员工素质以及企业人才培养策略等，同时还要兼顾培训的时效性、实用性以及培训的财务预算等。下面我们来分析与培训相关的一道面试题。

Q: What are the essential qualities of a trainer?

应答思路：应聘者在回答这一问题时，首先应了解专业的培训师通常应具备哪些素质，然后围绕这些素质进行回答。通常而言，专业的培训人员应具备良好的沟通能力、扎实的专业知识和丰富的培训技巧等。同时，培训人员还要对培训工作充满热情，在培训中既要细致耐心，又要幽默风趣。

参考回答：There are a number of qualities that successful trainers should possess. First of all, they should be good at communicating. They need to use clear and concise language to instruct, direct and coach trainees, and use their active listening skills to fully understand trainees. Second, they should have a solid understanding of the subject, which will enable them to explain detailed points in the subject and answer trainees’ questions about the subject. Third, they should possess effective training skills and strategies. Fourth, they should have a passion for training and bring energy to and get energy from training. Finally, they should respect trainees and have a sense of humor.

其他与培训相关的常见面试问题如下：

☆ How do you measure the effectiveness of a training program?

☆ What are the key issues that should be addressed in the design, conduct, and evaluation of training programs?

☆ What experience do you have in coaching and mentoring employees?

☆ Can you suggest a training program or workshop for feedback skills?

☆ Which one is better, mentoring or coaching?

☆ What is the difference between “training” and “development”?

☆ What was the most difficult presentation that you’ve had to make? How did you overcome the difficulty?

薪资管理

薪资福利是企业员工最为关注的问题，薪资管理体系的完善与否直接关系到人才的选聘、留用以及企业的整体业绩。HR部门要为企业制定一套公平、规范、具有竞争力的薪资管理体系，以更好地激励员工为企业工作。下面我们来看与薪资管理相关的一道面试题。

Q: How will you determine a salary for a new employee?

应答思路：确定新员工的薪资是薪资管理中的重要内容，应聘者在回答这一问题时，可参考以下“薪资制定五步法”：①参考本企业的薪资管理制度。②明确该员工所在职位的工作职责。③了解同行对于该职位的薪资规定。④通过综合考虑以上三方面因素，确定新员工的工资。⑤确定该员工其他的福利待遇。

参考回答：I will use a five-step guide to benchmark salaries and figure out how much to pay a new employee. First, I will review our own pay practices and keep the salary of a new hire (新雇员，新员工) in line with what we pay our current staffers. Second, I will define the job as clearly and completely as possible and use the job description as my point of comparison for the marketplace. Third, I will try to find out what competitors or companies of similar size are paying for this kind of job though uncovering the competitive rate (竞争性费率) for a job takes detective work. Fourth, I will determine the salary once I have an idea of the competitive rate. Finally, I will include other benefits in the salary package for the new employee, which contains health-care insurance and a pension.

其他与薪资管理相关的常见面试问题如下：

☆ What is the best way to develop pay systems that are understandable, workable, and acceptable to employees at all levels?

☆ How would you determine a salary for a position in the Administration Department?

☆ What are the common employee incentives? Which employee incentive methods do you think are the most effective to motivate employees?

☆ How will you ensure that employee welfare measures are in place (适当的)?

☆ What would you do to improve staff retention?

☆ Why is confidentiality so important?

绩效评估

绩效评估是指HR人员对员工在一定时间内对企业的贡献和在工作中所取得的成绩进行考核和评价，并及时做出反馈，以便提升员工的工作业绩，同时也为员工培训、晋升、计酬等人事决策提供依据。下面来分析与绩效评估相关的一道面试题。

Q: How did you carry out the Performance Appraisal process of your previous company?

应答思路：常见的绩效评估通常包括以下五个步骤：①建立绩效评估标准。②让员工了解绩效评估标准。③在特定时间内，评估员工的绩效。④将员工的绩效和标准绩效进行比较。⑤与员工进行绩效面谈，对其已取得的成绩给予肯定，并帮助员工找到表现不足之处，鼓励员工进一步改善绩效。应聘者在回答这一问题时，可参考以上五个步骤。

参考回答：There were five steps for this process. First, I set up standards which were used as the base to compare the actual performance of employees. Then, I communicated and clearly explained the standards to the employees. This helped them understand their roles and know what exactly was expected from them. Next, I measured the actual performance of the employees during the specified period of time. After that, I compared the actual performance of employees with the desired or standard performance. Finally, I discussed the appraisal results with the employees on a one-to-one basis, and made decisions to either improve their performance or reward them with a promotion, bonus, etc.

其他与绩效评估相关的常见面试问题如下：

☆ What are the latest employee evaluation trends?

☆ What are the common methods to use in evaluating employee performance?

☆ How important is a “360°Appraisal” in your opinion? What other appraisal tools would you prefer?

☆ What is KPI (Key Performance Indicator)?

☆ Have you ever dealt with difficult people when conducting a performance appraisal?

☆ Tell us about your experience in handling grievances (不平之事，委屈) during or after a performance appraisal.

人力资源管理能力

现代的HR人员，尤其是HR管理人员，不仅要掌握上述所说的基本技能，还要具备一定的人力资源管理方面的专业知识与方法。随着人力资源工作变得日趋复杂，HR管理人员还需要掌握其他一些学科的知识，特别是心理学、财务管理学和经济学等。下面来看与人力资源管理相关的一道面试题。

Q: How do you motivate your team members?

应答思路：人力资源管理中有很多激励员工的方法，应聘者可以讲述一些常见方法，谈谈这些方法的重要性与作用。

参考回答：There are many methods to motivate a team, but I think one way is especially effective. That is, make people feel they are important. I’d like to make each person feel like a member of an elite team, like the Boston Celtics (波士顿凯尔特人队，美国国家篮球队) or LA Lakers (洛杉矶湖人队，美国国家篮球队) in their prime. I’ve found that if you let each team member know you expect excellence in their performance, if you work hard to set an example yourself, and if you let people know you appreciate and respect their feelings, you will end up with a highly motivated group, a team that’s having fun at work because they’re striving for excellence rather than brooding over slights or regrets.

其他与人力资源管理相关的常见面试问题如下：

☆ What is the most difficult task for an HR person in a leading role?

☆ Part of the role will involve setting challenging and measurable goals and targets for the HR team. How would you do this?

☆ As an HR Manager, you will be expected to foster a climate of continuous improvement. How would you achieve this?

☆ How do you think you can convince people to accept your company’s management thoughts or ideas?

☆ How would you handle a workplace conflict between a boss and his subordinate?

☆ Assume you are a supervisor and one of your employees consistently arrives late to work. What action would you take?

对人力资源管理的理解

正所谓“内行看门道，外行看热闹”，一名优秀的HR管理人员应该对人力资源管理有着深刻且独到的见解。一起来看一道相关面试题。

Q: How much do you know about Human Resource Management?

应答思路：应聘者在回答这一问题前，应对人力资源管理的概念有所了解。人力资源管理指HR管理人员根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，确保企业战略目标的实现。与此同时，HR管理人员也应确保员工对企业的工作环境、薪资待遇等满意。人力资源管理活动主要包括企业人力资源战略的制定、员工的招募与选拔、员工的培训与开发、绩效管理、薪酬管理、员工流动管理、员工关系管理、员工安全与健康管理等。

参考回答：As far as I know, Human Resource Management is based on the efficient utilization of employees in achieving two main goals within a corporation or an organization: the first goal is to effectively make use of the abilities of employees to achieve the operational objectives that are the ultimate aim of the organization; the second goal is to ensure that the individual employee is satisfied with both the working environment and the compensation and benefits that he or she receives. The main activities of Human Resource Managements include getting the best employees, paying employees, training employees, ensuring employees’ compliance with regulations, providing fair, safe and equitable work environment for employees, etc.

其他与人力资源管理相关的常见面试问题如下：

☆ What qualities do you think one should have to be a good HR professional?

☆ What have you done to improve your HR knowledge in the last year?

☆ Why do you think Human Resource Management is important?

☆ What are the competitive challenges in Human Resource Management?