商场现场主管工作

2024-07-31

商场现场主管工作（精选11篇）

商场现场主管工作篇1

商场现场主管工作总结

半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和员工的通力协作下，较好地履行了自己的工作职责，并成功把xxx品牌服装招商进常基本完成了领导交办的各项任务，商场现场主管工作总结。

俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管，对我来说依然是一个全新的课题。为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书。还要虚心向领导，同事，员工学习。学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。同时在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做。”通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质.注重规范管理,提高员工整体素质.今年来,专柜的营业员调动频繁,新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况，工作总结《商场现场主管工作总结》。我在平时的工作中，加强了监督与执行力度。特别是一楼中厅的羽绒服专柜，营业员多数是临时招来的，人员调动特别勤。这些新员工纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。我从开始的提醒，到警告，最后的罚款来提高员工的纪律意识。使部分新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象。

加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。

坚持公正，合理，灵活对待商品投诉事件。商品存在的问题，要做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑，同时尽可能做到代理商的理解与支持。在这半年中，我也处理过几次投诉事件，基本上都能让顾客和代理商协商解决成功。每次解决成功一次投诉，我的心里充满成就感，自己的努力没有白费。

各位领导，同事，2010年让我依依不舍。在这半年里，曾流过辛勤的汗水，也流过泪水。正因为经验了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。在2010年的工作中，我将加强学习业务知识，进一步提高现场管理与自身的管理水平。多配合各柜组长及时将合理化信息和建议传达代理商，提升商场的经营效率与经营形象。希望自己今后能快乐地工作，并在工作中找到更多的快乐!

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商场现场主管工作篇2

商业企业商品管理有着重要的作用,库存管理是零售企业的核心技术之一,所以商品引进、品牌定位、与供应商的合作方式都将是商业零售企业打开市场的有力保证。

1.1 商品管理

内容包括:新进货、补货、陈列、标签、售价、销售等,经营风险包括进货损耗、库存损耗、积压商品降价处理损失、退货等。

1.2 与供应商的合作方式:经销、代销、联营、租赁

(一)经销方式:库存商品所有权和销售收入归商场所有,经营管理和经营风险均由商场承担,这是严格意义上的概念,比如超市经销商品。但随着经济观念转化和供求关系变化,在个别品类、品牌出现了经营管理由供应商负责的现象,这是一种特殊情况,比如一线化妆品品牌。

(二)代销方式:库存商品所有权归供应商,销售收入归商场所有,经营管理由商场负责,经营风险由供应商承担。

(三)联营方式:简言之是指库存商品所有权归供应商,销售收入归商场所有,经营管理和经营风险均由供应商承担。

在与供应商联营时,一般指商场出场地和管理,供应商出商品和销售员进行联合经营,商场根据供应商销售额的一定比例进行分成,形成商场的联营收益。

联营供应商销售货物后由商场开具发票给顾客,在给供应商返款时,供应商按照应返款金额给商场开具增值税发票,商场收到供应商发票后扣除相关费用后返款给供应商,同时给供应商开具所扣费用的发票。

(四)租赁方式:租赁户有自己的营业执照和税务登记,库存商品所有权、销售收入、经营管理和经营风险均属于供应商。商场一般将一定经营面积的使用权租赁给供应商,然后按照供应商销售额收取一定金额的固定租金或浮动租金,形成商场的租赁收入。

下表反映了4种合作方式的不同点:

2 商场收入和毛利计算方法

2.1 进价来源

(一)经销商品进价有两种

第一:由供应商提供的商品供应价;

第二:依据统一零售价*(1-扣率)计算所得。

(二)联营商品进价是依据已售商品售价*(1-扣率)

2.2 售价计算

(一)由供应商根据成本及其他因素制定市场统一的零售价;

(二)顺算法。由商场在进价(成本)基础上,增加一定比例的利润,也称加成法。增加差价的一定比例叫加价率或加成率。售价=进价*(1+计划加价率)

(三)倒算法。由商场因追求一定的毛利率,依据进价计算出售价。售价=进价÷(1-计划毛利率)

2.3 销售流水(POS机流水、营业额)

销售流水是指由商场统一收款,通过收款POS机所反映的交易额,并不反映款项的所有权归属问题。销售流水包括经销、代销、联营商品销售收入、统一代收款的租赁销售和零星收费等三类收入款项之总和,其中租赁收款的所有权归租赁户,其余营业款项所有权均属于商场。

2.4 商品销售收入

(一)商品销售收入,在不同的使用范围,表示金额的含义不同:

(1)在POS机的交易额表现为含税价金额(通用);

(2)在会计科目和会计报表中按不含税金额反映;

2.5 商品销售成本

(一)经销、代销商品销售成本:商品销售成本=进价*数量。

(二)联营、租赁商品销售成本:商品销售成本=商品销售收入*(1-扣率)。

2.6 商品销售毛利、商品销售毛利率关系

(一)经销、代销的毛利计算:

商品销售毛利额=商品销售收入(不含税)-商品销售成本(不含税)

(二)联营销售的毛利、租赁业务的租金计算(三种形式):

(1)固定毛利或租金计算:按合同约定毛利或租金计提;

(2)浮动毛利或租金计算:商品销售收入×扣率;

(3)未超保底毛利或租金计算:销售收入-保底毛利或租金。

已超保底的毛利或租金计算:销售收入*(1-扣率)

(三)商品销售毛利率=商品销售毛利额÷商品销售收入

2.7 营业收入、主营业务收入、其他业务收入

(一)营业收入

属于会计用语,特指属于会计主体范围内的,按照会计准则所确认的收入,包括主营业务收入和其他业务收入;各个行业的营业收入因行业不同所包含的内容不同。

(二)对于商场而言,按照会计报表口径,

主营业务收入包括经销商品、联营商品的销售收入(其他商场含代销商品);

其他业务收入包括固定租赁户租金、临时场租、向供应商收取费用以及来自其他方面的收入等。

2.8 分利方式(即毛利分成方式)

综上所述,商场的财务管理有着自身的特殊性,不仅仅局限在扣率、合作方式、收入核算、单产管理等方面。高效的管理中也离不开ERP系统的支持、系统将客户信息、后台项目、库存和采购供应等管理工作,通过优化企业资源达到资源效益最大化。但更为重要的是依靠经营团队在变幻多端的商海潮流中时时把脉消费者的消费需求,本文中所阐述的理论也只是商场财务管理的开端,起到一个抛砖引玉的作用,望商业企业、商业人共同探讨,开辟商业财务管理的新途径!

参考文献

工作现场有神灵篇3

企业家从零起步时，大多数是业务或技术专家，不是专家就没有办法把企业凝聚在一起，来实现他们的目标、主张和信念。当企业做大以后，他们的时间开始被“更重要的事情”占据了，专业成了他们的奢侈愿望。他们意识到要有所转变，意识到不能再延续以前的行为方式了，可是他们却不知道该去模仿什么样的方式。

日前在兰州与当地一位大地产商交流，得悉他最服气的一线企业家不是王石，不是张瑞敏，不是柳传志，甚至也不是任正非，而是广受争议的史玉柱。我深以为然。

与阿里巴巴的马云只做对人类有益的生意不同，当下备受争议的史玉柱选择了备受争议的保健品和网游，作为他重出江湖的跳板。然而，史玉柱这个已过不惑之年的商场老将，却是《征途》这款游戏开发的领衔人物。在《征途》开发过程中，史玉柱曾经和2000个玩家聊天，每人至少2小时。按2小时计算，2000个人，就是4000个小时。

这是多么浩大的工程!他本可以找十几个人聊聊天就行了，其他凭借想象，也可以有个八九不离十。可史玉柱不这样想。每个人都是一个宇宙，都有闪光点。把分散在许多人身上的闪光点汇集在一起，就有了无人匹敌的竞争力。

咬定目标去与新新人类聊天400天而不生出厌倦来，史玉柱怕是第一人。中国公司的头号问题，不是技术，不是战略，不是模式，不是体制，而是忽视了客户的心智。通过一天十几个小时做客服，史玉柱掌握了业务的核心，掌握了客户的心智。

在4000多个小时的聊天过程中，他洞悉了从事网游的乐趣、激情、义愤、郁闷、心跳、欢畅、紧张、算计、张狂、好奇、窃喜、嫉妒、悔恨、无奈、宣泄、控制、霸气、说一不二、依剑昆仑、饮马天河的豪气……

给所有这些情绪一种载体，一种释放机制，正是《征途》最吸引人的地方。40多岁的史玉柱，平心静气地进入了十几岁少年的情怀。对人性的这种把握和定力，是《征途》不同于任何一个网游的根本所在。

人都有惰性。如果领军人物不能身先士卒一刻接一刻地提出新问题，单凭技术人员，不会一个接一个地去攀援那无尽头的山峰。对技术人员，那是一份工，而不是他们生命的全部意义。对史玉柱，就不同了。对完美的追求，是他的生命。在企业迟疑不决时，需要领军人物的一个“是”或“不是”，坚定地向着更高的目标走。

《征途》成功上市后的史玉柱，不像大多数老板那样忙于去各种论坛和EMBA班去学习，也不习惯于跟政府要员和名商大贾私密聚会，更没有许多老板打高尔夫的雅兴，而是每天大概有10多个小时做客服，“很喜欢做”。史玉柱乐于帮助游戏玩家解决碰到的问题，也是游戏本身的缺陷，这也正是《征途》能够一刻接一刻地更新的原动力。

老板冲在第一线，跟听汇报来决策，完全是两回事。通过做客服，史玉柱真正掌握了业务的核心，掌握了客户的心智。现在无论是年轻的还是一把岁数的企业家。都纷纷以史玉柱的这份韧劲为楷模。

史玉柱掌握客户心智的做法，用京瓷公司创始人稻盛和夫的话说，是抓住了“工作现场的神灵”。

以长期从事制造业的生命体验为媒介，稻盛和夫发现了企业家的智慧之井：在世界的某個地方，有一个称之为“智慧之井”的地方，无意间人们将“智慧之井”储存的“智慧”作为自己的新思路、灵感、创造力。稻盛和夫进而发现了“开辟智慧之井，释放无穷睿智”的秘方：“工作现场有神灵”。

解决问题的答案总是在现场。当一个人以不服输的高度热情投入产品研发之中，在对其进行全然的审视、倾听之时，往往会听到“产品的私语”，找到解决问题的办法。正是开发“智慧之井”、释放无限睿智，使得稻盛和夫得以在40多年的经营生涯中，一手创立两家世界500强公司。

稻盛和夫现在是京瓷株式会社的名誉会长，已经多年不涉足具体经营管理事务了。可是，他依然保持着全然的敏锐。他对财务报表有很深透的研究。从数字上，他就可以判断哪个生产和物流环节出了问题，拿到现场一检验，他的判断和建议都能奏效。这是他几十年不脱离经营管理第一线的重要体现。

稻盛和夫，还有备受争议的史玉柱，为成功后的企业家提供了一个持续开发智慧之井的可行之路。

编辑申鹏

商场现场主管工作篇4

总结合集

商场美工年终工作总结2018

作为一名平面设计，我却是新手上路，虽说美工工作与平面设计工作有很多共通之处，但二者还是有很大差别的，这对我来说是一个新的挑战，新的起点。在这段期间，我对平面设计岗位的工作流程、方法等有了较深的认识，对平面设计规范也有了一定的了解。能力来源于实践，要在实践中不断成长。下面是我转岗后所做的工作情况。工作中的不足之处需改进的地方俗话说：只有经历才能成长，世上没有完美的事情，每个人都有缺点。回顾一年中工作的情况，对照自己的职责，也存在着诸多不足，还有待于在今后的工作中加以改进。

1、加强自身工作技能，加强同事之间的团结合作;

2、要积极吸收新的观念与设计理念，加强自身整体综合素质;

3、加强日常学习主动性，扩大知识面;

4、增强灵活性，积极性，竭尽全力改变自身不良的工作习惯，多思考，勤动手，杜绝一切懒的思想。这一年来，我先后从事美工和平面设计岗位，无论在哪个岗位上工作，我都要高标准，严要求，能够立足本职，勤奋务实、爱岗敬业。我作为一名新的平面设计，需要学习的东西很多，特别是与同事比较，我的营销能力和阅历都有较大的差距。所以我不能掉以轻心，要在工作中学习，怎样才能更好地做好工作，怎样才能从容地处理日常工作中出现的各类问题。

总之，在今后平面设计工作中，除了在保证时效性的基础上，还应该多加强学习，把工作看成是学习。一方面要加强自身的学习，方方面面的学习，学习好的设计理念，多看好的商场设计，总结自己的

不足。另一方面要把心沉下来，踏踏实实的去做每件事，要把各项工作都做的很扎实，慢慢的完善自己，这样知识才能越积越多，对自己在今后工作中的帮助也会越来越大。XX年让我有点依依不舍，在这一年里，曾流过辛勤的汗水，也流过激动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长着，进步着。展望新的工作，希望能够再接再砺，继续在自己的工作岗位上兢兢业业做事，踏踏实实做人，争取做出更大的成绩来，为公司带来更大的效益!商场营业员个人工作总结,商场营业员个人工作总结范

文

商场营业员个人工作总结【一】

商场实习主管工作总结篇5

我从2013年3月初，进入银座购物广场店，任职收款员，并在努力的工作下，于2014年初升职为楼层主管。非常感谢公司领导能给我一个创造、提升自我的机会和平台。时光荏苒，岁月如梭，半年的实习工作在不知不觉中过去了一个月，回首这一个月里的点点滴滴，既有收获也有不足，既有经验也有教训。工作在总结中不断完善，人生在总结中不断精彩。如果没有一个系统而全面的总结，不论是工作还是人生都将在原地踏步中失去往日的璀璨夺目。因此，对自己这一个月的实习工作我做出以下全面的总结：

一、管理的运作之美

一个卖场的正常运转除了其系统、科学的管理制度外，更重要的是与卖场管理人员的科学指挥、严格监督密不可分。在时尚淑女商场的这段时间，我逐渐接触了卖场的基本管理程序：从营业前的晨会、迎宾到营业中的巡场再到打烊前的送宾及每周的周分析、周总结，每月的月分析、月总结，这一程式化的管理模式让整个卖场在有条不紊中创造出了最大的利润。然而，对于商场的管理和运作我只了解其皮毛，其精髓之处还需我一步步去学习、领会和探索。

二、管理应计划之内

1、进一步加强人员管理，从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。在纪律方面不能有特别，更没有私情，不提倡对一些表现出色者实行特例，这样会伤害纪律的严明和管理的权威。奖罚公平，做到奖有理、罚有因。

2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。作为商场的主管，必须以其良好的心理素质，以敏锐的观察能力，良好的服务态度和说服能力，晓之以礼、动之以情，做好员工的思想工作。

3、加强商品价格、货品来源管理。杜绝重货，商品以次充好及提供三无产品等现象发生。争取在退换货方面加强细化管理。

4、加强监督管理机制。对于卖场出现的情况及时记录、汇报，做出及时解决，并帮助员工改进工作。

5、加强情感式营销，通过对员工进行宣传、教育，以其规范陈列、诚信服务的管理达到吸引客源，促进销售目的。坚决做到言出必行，出现工作上的失误及时解释或道歉。

三、管理需磨练经验

在这一个多月的实习经历中，在成熟与进步的同时我也经受了很多的挫折，这些挫折不但没有消磨我的意志，反而让我开始认真的去反思，去总结。正如一句古诗所言，“不经一番寒彻骨，那得梅花扑鼻香”，只有走过最困难的一段旅程，才能看到最美丽的风景。在工作过程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和顾客和业务以及各领导打交道，经常遇到些一时难以解决是问题。到这种时候我都感觉到自己有些力不从心，因为这种时候需要多方面的知识和经验以及很多的专业理论知识，所以，我要在接下来的工作过程中，随时给自己充电，同

时也希望公司能多给一些这方面的培训机会，让我快速的成长起来，能更好的为公司工作。

古人云，“取法乎上仅得其中，取法乎中仅得其下。”意思是说，一个人制定了高目标，最后仍然有可能只达到中等水平，而如果制定了一个中等的目标，最后有可能只能达到低等水平。展望未来，我将在现有基础之上给自己制定一个更高的目标，以更加严格的要求和标准来挑战自己、鞭策自己、完善自己，尽快完成从学生到职场人士的蜕变，争取在实习期满后锻造出最好的自己。

商场主管一日运营工作流程篇6

楼层主管首先必须是个优秀的楼管，他在出色履行楼管岗位职责同时，还被赋予管理楼管队伍的权利，并为此承担责任。

第一部分：召开晨会

晨会的目的：总结昨天的工作经验，明确今天的工作目标，提升员工的士气，为达到业绩做准备。

一、晨会准备，理清思路：

1、采集销售数据，查找销售目标与实绩的差距，并查找原因，思考解决办法；

2、对工作中的问题和好人好事进行排列，准备事例，考虑适当的表达方式；

3、考虑需要传达的事情和要布置的工作，明确具体事项的轻重缓急；

4、进行必要的语言组织。

二、开晨会的步骤：

1、到岗点名集合1）、按规定时间与地点监督考勤，收集考勤卡视作点名。

时间：早9：00；晚5：00

地点：早班各楼层7号门，主管和楼管需提前15分钟到岗；

2）、检查导购员仪容仪表，必须符合《员工手册》相关规定；

2、通报前一天的销售状况，销售目标的达成率，寻找差距，分析原因，落实解决措施；

3、通报前一天营运中的主要事项，展开批评和表扬，或就近段时间存在的问题和现象进行点评。（用事例来说明，多用鼓励、表扬等收尾）；

4、传达公司决策，布置当天的工作任务（根据事情轻重缓急考虑任务怎样布置、怎样安排、是商量试语气还是强压式语气）；

5、激励员工士气（怎样激励员工士气、调动员工积极性、开晨会时语言的表达方式，让员工既有压力又有动力）。

注：晨会也是一个组织员工进行培训提高服务水平的良好机会。

第二部分：营业前的准备

主管携楼管负责检查营业前各专柜准备工作开展情况，及时纠正存在的问题，主要检查项目如下：

1、员工检查商品

1）、导购员对照账目对隔夜商品进行复点；

2）、出现问题及时汇报上级主管，并通知保安等相关部门，并采取有效的行动。

2、打扫专柜卫生

1）、货架擦拭干净、无灰尘；

2）、试衣镜、试衣凳、试鞋椅擦拭干净；

3）、试衣凳、试鞋椅摆放整齐；

4）、试衣间内无货品或其他杂物；

5）、专柜内无纸箱等杂物；

6）、仓库内商品摆放整齐；

7）、仓库内无个人物品。

3、检查专柜货品是否充足，是否需要补充商品

1）、清楚专柜的库存量及有效库存；

2）、做好缺货登记，及时通知厂方补货。

4、进行商品整理，并做到商品清洁、整齐、陈列有序

5、检查商品标价签

1）、模特展示服装必须有统一的标价牌；

2）、货架陈列服装标签齐全、货价相符；

3）、标价签摆放整齐。

6、员工对销售辅助工具的准备

1）、准备好小票、笔、计算器、包装袋、赠品等辅助工具；

2）、检查专柜内的POP摆放是否到位。

7、迎宾前的准备

1）、迎宾前2分钟，检查一下迎宾人员是否到位；

2）、迎宾曲响，主管可在卖场巡视，及时发现存在的问题，并做及时的记录与纠正。

第三部分：营业中的工作

一、员工迎宾

1、迎宾时间，各楼层配合正门同时迎宾，迎宾人员在本楼层的扶梯入口两侧各排列一名导购员迎宾，当顾客走近时，身体前倾30度，亲切问候：“欢迎光临某某（楼层名称）”；

2、专柜内所有营业员提前两分钟做好迎宾准备。在迎宾时间，站立在通道线内侧，按照一人站中间，两人站两边，三人以上均等站的原则定位站立，伴随迎宾曲，面向顾客到来方向站立，顾客走近时，上身稍微前倾，同时说：“您好，欢迎光临”；

3、所有收银员提前2分钟做好迎宾准备。在迎宾时间，以标准站姿站在收银台内，伴随迎宾曲，面向收银台正前方，当顾客从收银台经过时，上身稍微前倾，同时说：“您好，欢迎光临”；

4、迎宾曲结束，效果灯开启，进入正常工作状态（若在迎宾时间有顾客选购商品，要先接待顾客）。

二、卖场巡查

1、导购员、收银员服务规范执行情况和违纪违规情况（串岗、离岗、聊天、站姿不雅、吃零食、干私活、服务用语等）；

2、专柜、仓库卫生；

3、公共区域的卫生；

4、卖场背景音乐、温度等环境；

5、卖场模特出样、货品陈列、标价签；

6、商品质量、内外标识；

7、POP、圆贴等促销氛围布置；

8、早会交接记录情况；

9、就餐轮岗执行情况；

10、销售日报表，专柜销售计划完成进度等情况；

以上重点每日必查

11、定期检查会员卡推广、使用情况；

12、抽查小票填写情况；

13、员工值得表扬的行为；

14、检查员工销售技能、商品知识、消防安全知识；

15、主要品牌专柜顾客档案的建立及维护；

16、临促人员的证件有效期；

17、开票台整理情况；

18、楼层内灯具、地板条等公共设施的使用状况；

19、后场信息栏的检查（美观、及时）；

20、交接班秩序，下班时员工离场秩序；

21、专柜报表账目处理，导购员《销售日报表》的制作及核对；

22、打烊时顾客交款、退场情况；

三、商品质量管理

1、新进商品需经楼管检验合格并报经管部核价后，方可上柜销售；严禁商品先入先上柜后验收，新进专柜第一次上货可视情况确定；

2、相同货号（型号）补货，其款式、质量、价格、材质等标签内容必须与原商品保持一致；

3、自营商品主管必须亲自参与补货、验收、盘点，并承担盈亏损耗责任；

四、投诉处理

1、楼层主管按照国家法规及商场相关规定，处理并配合商场消协联络站处理本楼层出现的顾客投诉；

2、负责对本楼层顾客投诉事件的相关责任人做出处理意见，并采取预防及改进措施；

3、负责就投诉处理中产生的相关费用的分担等情况与供应商进行沟通确定，并进行相应处理工作。

五、交接班管理

楼管负责对员工交接班进行监督、检查，发现错误及时予以纠正。晚班员工17:00在各自专柜内进行工作交接。并将考勤卡交予楼管，下班人员不允许在卖场逗留。

六、赠品（赠券）管理

1、赠物品必须是经经管部审核批准的商品，经楼管验收合格后方可赠送；

2、赠品、赠券视同商品，须建立账簿，做到账实相符，日清日结；

3、自营商品改赠品的，须所在部门报执行总经理和总经理审批，并由财务部做相应的账务处理；

4、赠品应展示于卖场，其价格也须在POP中注明，或注明非卖品；

5、赠品、赠券发放时，发放人员需在凭证上注明“已赠”或“赠”字，且注明已赠何物品或金额。若是多张小票累计获赠，也要在每张小票上分别标注清楚；

6、顾客退货时，要将赠品、赠券一并退回,若无法退回,应按促销活动规定或赠品赠券价值进行扣款.若累计获赠者，部分退货时，剩余金额不足获赠金额时，应将赠品一并退回，若无法退回时应按相应价格从货款中扣除；

7、员工不得以任何理由或借口私自保留、赠送赠品和赠券，否则按《员工手册》相关条款进行处理；

七、专柜台账管理

1、导购做账时间为营业空闲或打烊时，不能影响顾客购物，顾客临柜,要及时接待好顾客；

2、当日的账目必须当日与收银核对完毕，如有异议及时处理。

八、送宾及退场

1、营业结束前广播提示送宾，员工停下手中工作，到指定位置送宾(接待顾客除外)；

2、除取消正大门和各楼层扶梯入口外，其他人员安排同迎宾。并对顾客说：“欢迎再次光临”；

3、营业结束后，若有顾客购物,应继续接待好顾客，不能催促顾客离开，并及时通知收银台暂留，相

应照明灯也要等顾客离开后再关掉。服务完毕后，引领顾客离开卖场；

4、送宾曲放完，若无顾客，将专柜内所有灯具全部关掉，送宾人员在7号门排队集合等候晚会；

5、楼管简单组织晚训后，人手一张发放考勤卡，收卡导购从7号通道有序离场；

九．大型营销活动的组织

1、负责将营销活动的目的、意义及详细的规定要求传达给各专柜员工；

2、协助楼层经理与供应商进行活动合作条件的谈判；

3、组织供应商提前准备货源，清理、整顿仓库为储备货源提供空间；

4、汇总专柜促销信息报企划部制作POP及圆贴，编辑广播稿；

5、组织员工悬挂各种POP及圆贴，营造活动气氛。活动过后应及时撤下回收相关POP。

十、供应商服务

1、及时关注本楼层新进品牌和调整品牌的装修，及时安排人员全程陪同，跟进装修，特别是夜间专柜装修的跟进；

2、及时关注竞争店的信息，对竞争店内有相同品牌的专柜要特别关注，关注其商品的款式、价格、陈列、促销及店面装修情况；

3、每月将导购员业绩情况、考勤、及日常工作表现告知厂商，寻求厂商配合；

4、供应商营业期间原则上不能进入到各专柜，如果供应商有事需要进入各专柜，供应商逗留时间原则上不超过1小时。

第四部分：营业结束后的工作

清场，楼管监督、参与清场，发现隐患及时落实处理。

1、清场人员：每楼层设楼管1名，总值班1名、工务1名、保安5名；

2、清场前准备工作：

1）、清场人员（楼管除外）在确认所有导购及顾客离场后迅速到一楼层指定地点集合，由总值班核实清场人员是否全部到位，楼管在原楼层待命；

2）、总值班核实清场人员全部到位后，上五楼由上而下进行清场。

3、清场要点

1）、消防通道安全出口门上锁；

2）、后场仓库及各专柜仓库门打开，仓库内窗户关闭，仓库内无人，电器关闭；

3）、收银台、用电器及各专柜电源开关关闭，熨斗集中放置并确认数量；

4）、试衣间无人，门打开；

5）、防火卷帘门下无杂物；

6）、卫生间水源开关关闭，灯关闭，无人；

7）、卫生桶无垃圾；

7）、清场区域内无垃圾、无烟蒂、无滞留顾客或其他人员；

4、清场完毕

抓好技改现场管理工作篇7

关键词：技改工作,安全管理,安全意识,工程验收

近几年, 技改工作非常繁重, 而保证技改现场管理工作安全、合理, 是技改工作得以完成的重要前提。在技改工作圆满、安全完成的过程中, 专业管理人员起着决定性的作用。这是因为专业管理人员既是班组的管理者, 又是领导的助手, 对技改工作起着组织、协调、落实的作用。现就如何抓好技改现场管理工作, 笔者谈谈自己的看法。

1 工作前的准备事宜

在技改工作前, 首先, 管理人员要组织召开现场班前会, 做好工作“三交代”——交代说明工作内容、施工方案、技术指标和规范要求, 交代说明人员分配、任务安排和时间要求, 交代说明施工现场安全措施布置情况、工作范围、注意事项、危险点的预防及控制措施。其次, 管理人员要在施工人员进入现场前到工作现场进行检查, 核对工作地点、设备名称, 认真检查现场的安全措施布置是否完善、是否符合现场实际条件和规范要求, 并向班组成员详细说明工作票上所列的工作内容、技术措施和安全措施, 在确保施工人员个人安全防护措施完备且认真签写好“两卡”后, 才可以开工。最后, 认真、仔细检查技改用到的工具、材料和备件, 确保现场施工材料准备充足, 备件完整无损, 携带的工器具合格、可靠。

2 坚持“以人为本”, 把好现场安全关

做好安全思想工作、保证现场安全是各项工作顺利完成的前提。现场监护人必须始终在技改现场认真监护, 及时发现并纠正施工人员的不安全行为, 及时提醒施工人员应注意的安全事项, 做好施工现场安全监护工作, 并对施工全过程进行安全监护。在施工过程中, 严格要求施工人员遵守现场纪律, 认真落实各项规章制度和现场所布置的安全措施, 严禁作风散漫、违章作业、违反现场劳动纪律的行为发生, 保证每个施工人员做到“四不伤害”, 杜绝安全事故发生。在技改现场, 要坚持“以人为本”, 及时了解施工人员的身体状况和精神状况。不论在工作的任何时刻, 管理人员都应留意施工人员的精神状态, 并在施工人员产生不良情绪后及时疏导, 做好现场施工人员的动态管理工作, 杜绝安全事故发生。同时, 对于戴安全帽不系带、穿工作服不扣扣子的不安全行为, 一定要严厉制止;对于习惯性违章、我行我素的蛮干行为, 要坚决抵制。此外, 做好施工现场施工人员的安全思想工作也极其重要。“思想决定行为”, 安全事故的发生, 部分原因是施工人员带有不良情绪和习惯性违章, 而习惯性违章是可以完全避免的。这就需要管理人员做好施工人员的安全思想工作, 使施工人员具备自我保护意识。要想彻底杜绝习惯性违章现象, 还应该以各类事故案例——血的教训来教育施工人员, 不断提高他们的安全意识。只有这样, 才能顺利完成各项工作任务。

3 贯彻执行好“三措”工作

“三措”在某些人看来只是为了应付检查, 可有可无, 加上编制人员不熟悉现场实际情况或施工流程, “三措”内容模糊、概念不清、重点不突出, 现场管理杂乱无章。在这种情况下, 往往会出现忽视安全、淡化安全甚至忘记安全的现象。没有安全, 一切都无从谈起。做好“三措”的编制工作是“三措”真正落实贯彻的基础。因此, 编制人员要根据现场实际情况, 突出“三措”的技术性、必要性、完善性和安全性等, 特别是安全措施的重要性, 是“三措”的重中之重, 且安全措施必须按《安规》《两票》的要求严格落实, 严防人身误触电、误进带电间隔区、误蹬误碰带电设备、高空坠落和机械伤害的重大人身事故发生。在多班组、多工种作业时, 各级管理人员要各司其职, 做好本职安全管理工作;管理人员应将批准的“三措”文件提前分发到班组, 组织班组人员进行认真的学习、讨论, 同时, 根据“三措”方案对班组成员进行提问, 以使人人熟悉工程内容、施工流程和安全要求。此外, 还要明确工作现场危险点的预防和控制。专业管理人员要落实安全生产责任制, 加大对施工现场的监管, 将“三措”真正落实到实处, 防止各类事故发生。

4 做好工程扫尾工作

工程的完成并不代表技改工作结束。经过长时间的工作, 随着工程的完成, 施工人员不仅身体疲惫, 思想上也会出现松懈、麻痹。此时, 管理人员更应该严格执行工程质量标准, 监督施工质量, 仔细查看工程的每一个环节, 使其达到工程质量标准;仔细查看设备的每一个部位, 检查有无工具遗留。此外, 管理人员还要组织班组人员进行安全总结, 查问题、找漏洞, 做到防患于未然。总之, 做好验收工程整改消缺工作, 一改到底, 不留缺陷。

5 结束语

探讨爆破施工现场的安全管理工作篇8

关键词：安全；爆破施工；管理

中图分类号：TD235.4+1 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2014）9-0167-01

对于爆破施工工作，首先需要明确的是爆破施工工作并不是一项简单工作，其工作性质不仅复杂、繁琐而且具有重要性。如何降低在爆破施工中安全隐患问题也是目前以及未来安全工作的重中之重。其次，爆破施工工作不仅需要强有力的安全技术与安全系统支撑，还需要人们提高对安全意识问题的了解，增强安全意识。

1 爆破施工条件

在实施爆破施工工作前，需要对爆破现场进行勘察还需要设计出科学且切实可行的爆破方案，其次任何工程进行爆破都需要得到国家行政部门的审批与评估。

1.1 审批与评估

对于任何一项工程爆破施工工作，都需要达到国家相关部门的审核和安全评估标准。根据我国《爆炸物品管理条例》中的内容：“进行爆破作业时，......，施工单位必须征得相关部门审核与批准。这项法律条例也是工程爆破作业得以实施的重要前提。其中国家相关部门对爆破工作进行审批的具体内容包括：爆破设计方案是否科学合理，爆破安全是否可靠以及一系列施工步骤安全性检查等。对需爆破工程进行安全系数评估，可以提高爆破安全可靠性，也减少了安全风险。根据相关爆破安全规章制度规定，A、B、C以及D级需爆破工程都需要通过国家相关部门审核与评估。其中D级属于安全隐患系数最高的爆破工程。

1.2 施工前勘察

任何工程进行爆破前都需要对爆破现场进行勘察。施工前勘察一般包括以下几方面内容，一是要对工程现场周边环境勘察，这一过程中需要完成对周围环境保护措施设计，以便在爆破过程中采取相关安全措施。其次是要勘察清楚工程爆破施工范围。三是明确爆破体相关结构和构造情况。对爆破前施工现场勘察，可以帮助设计爆破方案，有利于解决在爆破设计中不利于工程现场爆破的设计环节。

1.3 爆破方案

在设计爆破方案时，不仅仅要考虑到国家相关法律条例以及相关级别工程爆破要求还需结合爆破现场相关情况制定爆破设计方案。爆破方案的科学性、可行性、严谨性以及实际性等方面是影响爆破工程完成的重要影响因素。待合理科学的工程爆破施工方案得到相关设计专家以及现场勘察检验确认后，才可向國家部门提出爆破施工审批与评估。

2 爆破施工安全管理措施

2.1 管理相关爆破实施人员

爆破人员是任何一项工程爆破实施的关键。由于爆破作业本身的危险性不仅需要爆破人员拥有健康的心理状态也要求爆破人员必须具有相关爆破技能。爆破人员选择必须严格满足《爆破安全规程》中各项要求，在进行爆破作业时，由于爆破工作的性质，爆破施工人员必须深入爆破现场参与并指导完成相关爆破工作。参与爆破工作人员需要经过相关爆破训练，当其具有相关工作能力后才能参与到爆破工作中，因此爆破工作中对爆破人员管理也是安全管理的重要前提之一。

2.2 完善爆破设计方案

爆破作业结果是否有效的重要影响因素是爆破设计方案，也可以说是前提。一般来说爆破设计方案应通过科学性、严谨性和安全性等多方面的性能检测。上文提到，在进行爆破施工前，需要进行前期爆破现场勘察以确保安全爆破方案的安全实施。在爆破施工过程中，不仅仅要保证所爆破岩石的顺利爆破，还应充分考虑施工现场周围环境以及周围人员安全问题。因此，在这一过程中爆破施工设计方案必须科学可行。

2.3 领导作用

在任何企业中，领导作用至关重要，优秀的领导不仅可以协调各环节工作还能提高企业效益。领导是一个工作链中的核心人物，也是一工作任务中主要负责人之一。在爆破施工工作中，要坚持“安全第一”原则，这也是在爆破实施工作中安全管理的首要原则。企业领导应在工作中落实这一工作原则，开展各类安全活动，增强员工安全意识，贯注正确安全观念。

2.4 完善管理机构

在整个安全管理体系中，重要组成成分就是管理机构。爆破施工作业需要有一个完善的管理机构在背后支撑使各个环节有效进行。安全管理机构的职责包括，建立安全委员会或安全委员小组，管理安全工作，完善管理机构；以防止产生影响安全管理的不良因素。

2.5 制定安全责任制

在爆破施工安全管理中，应根据爆破作业相关要求以及作业环节，将安全责任落实到具体爆破环节中。在施工过程中制定考核标准、奖惩机制以及责任落实标准，建立完善安全管理系统，使管理人员通过相关制度提高自身素质，使各项工作环节都可以切实实施。

2.6 健全安全制度

根据国家相关法规规定，爆破企业应根据自身实际情况，建立并不断完善自身安全制度，使企业可以安全生产。一般来说，安全制度包括以下几个方面，分别是安全责任制度、安全教育制度、安全检查制度、安全隐患整改制度、安全技术管理制度以及员工管理制度等。爆破实施安全措施包括，爆破作业设计的严密科学、爆破现场爆破人员管理、爆破过程中安全管理以及爆破器材正确合理选择等。因此，安全健全的制度的有效实施，关系到企业的正常稳定发展，不容忽视。

3 爆破施工现场作业

爆破施工一般包括钻孔、装药以及引爆环节，这一过程中各项环节应严格按照爆破设计方案的各项要求，以保证爆破工作的安全。首先钻孔因受很多因素影响，例如爆破规模与范围、爆破地形和地质以及钻孔速度等，一般保证钻孔深度需不大于20 m。在钻孔时可以根据爆破现场具体情况调整和制定钻孔间距。不管是在分层爆破还是一次性爆破中，钻孔深度都是一个至关重要的影响因素；如果钻孔深度不够，就难以确保爆破的效果，将很难达到预期爆破设计深度，也会严重影响下一步爆破作业的进行；因此这一过程中，应严格要求钻孔深度。

在进行装药时应严格根据现场技术人员的要求，装药区域设置在警戒线或者有醒目的警戒物体处，在装药时还应严格控制制定区域内人员，无关人员不可以进入装药区域，一般爆破施工机械与装药区域距离应大于50 m。装药具体环节也应严格按照各项标准程序来进行。爆破施工引爆环节中引爆区域应该是现场工作人员专门划分的引爆站，而引爆点应在设置在通讯较好、声响效果较好的安全位置。在这一过程中引爆站是在装药前就划分好的而且应有相关人员严格看守。引爆路线也应在此过程前就以设计好，同时在整个爆破作业过程中各个环节工作人员都应严格把手自己所负责区域，以防止发生路线损坏等问题。

4 结语

基础设施建设的不断加大，也加大了爆破施工工作，在此过程中也不乏出现安全事故的发生，因此应加大安全管理力度。本文主要分析爆破施工过程相关作业要求和其安全管理措施，目的在于建立爆破实施安全管理体系，把安全方法、安全措施、安全规范和安全技术协调运用到安全管理体系中。只有建立科学、可行的爆破施工安全管理体系，将各项安全管理策略应用到爆破作业中，才能使爆破作业有效进行，做到安全爆破。

参考文献：

[1] 李传珠.水利施工现场危险源辨析及其风险评价[J].水利科技与经济，2013，（7）.

[2] 贺其军.爆破工程安全风险管理探析[J].中小企业管理与科技，2014，（1）.

商场导购工作小结篇9

天天面对的都是同一样事物,整天在商场辛辛苦苦上班,八小时的工作时间只允许站着。却是不一样的顾客，有点无聊!且好辛苦啊!那时,才真真正正的明白,原来父母挣钱供我姐弟妹五个上学，上大学是真的很不容易!二:人际关系

要跟他处理好关系得需要许多技巧,这次实践中,让我很有感触的一点就人际交往方面,大家都知道社会上人际交往非常复杂,但是具体多么复杂,想也很难说清楚,只有经历了才能了解.才能有深刻的感受,大家为了工作走到一起,每一个人都有自己的思想和个性。就看你怎么把握了.想说的一点就是,交际中,既然我不能改变一些东西,那我就学着适应它.如果还不行，那就改变一下适应它方法。让我这次社会实践中掌握了很多东西，最重要的就是使我待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被社会所淘汰。三:管理者的管理

要成为一名好的管理,想。就必须要有好的管理方法,就要以艺术性的管理方法去管理好你员工,下属,如我学校里边的领导和班级里面的班干部.班级里的同学们!要想让他服从你管理.那么你对每个员工或每个同学,要用到不同的管理方法,意思就是说:管理时,要因人而异!作为英语老师期间，懂得了不同的孩子需要不同的管理方法，有的需要鼓励，有的需要引导，有的需要严厉管理，有的需要耐心的讲解，工作总结《商场导购工作小结》。只有这样，才能让每个孩子更好的接受知识，每个孩子取得不错的成绩。也许这就是孔子所说的因材施教” 四:自强自立

出门半招难!意思就是说:家里的时候,俗话说:家千日好.有自已的父母照顾,关心,呵护!那肯定就是日子过得无忧无虑了,但是,只要你去到外面工作的时候,不管你遇到什么困难,挫折都是靠自已一个人去解决,这半个多月里,让我学会了自强自立!凡事都要靠自已!现在,就算父母不在身边,都能够自已独立!五：敢于面对竞争

明天做些什么，学校里也许有老师分配说今天做些什么。但在这里，不一定有人会告诉你这些，必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力!记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。这次实践中，这一点我感受很深。学校，理论的学习很多，而且是多方面的几乎是面面俱到而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢?这是社会与学校脱轨了吗?也许老师是正确的虽然大学生生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个部分，这是不可否认的事实。也要感谢老师孜孜不倦地教导，有些问题有了课堂上地认真消化，有平时作业作补充，才能比一部人具有更高的起点，才有更多的知识层面去应付各种工作上的问题，作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。毕竟，3年之后，已经不再是一名大学生，社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的以后的人生旅途是漫长的为了锻炼自己成为一名合格的对社会有用的人才，很多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在校读书;而已在社会的人都宁愿回校读书。上学，学习先进的科学知识，为的都是将来走进社会，献出自己的一份力量，应该在今天努力掌握专业知识，明天才能更好地为社会服务。

五：充满自信相信自己

商场主管竞聘书篇10

尊敬的各位领导：

你们好，我叫XXX，XXX市人，XXXXX学历，20XX年毕业于XXX大学XXX专业,现在XXX部门工作。很高兴领导给我这次演讲的机会,我竞聘的岗位是XXX主管。首先，我想结合自已在XXX 一年多的工作感受，谈谈对主管岗位的认识：

我于XXX年XXX月份来到XXX 这个大家庭，历经岗前培训、实习、开业筹备等阶段的锻炼，并通过个人的认真学习，我初步了解了XXX 的公司管理理念，学会了商品知识，提高了个人对工作岗位的认识，充实了头脑，为以后的工作打下了坚实的基础。XXX 成功开业后，我与同事们一起发扬吃苦耐劳、真诚奉献的精神，圆满完成了领导交待的各项工作任务，并通过学习和经验的积累，熟练掌握了业务技能，更加深刻的理解了企业文化，并深深喜欢上了这项工作。

我认为，作为一名主管，首先应具备良好的思想品质和真诚奉献的精神，还应掌握扎实的业务知识和过硬的技术本领。注重细节和工作过程,积极为科室创造一种合谐、富有朝气和活力的工作氛围。作为一名主管应起到良好的模范带头作用，带领同事一起完成各项工作任务，一起钻研业务知识，帮助员工积极上进，提高工作效率。作为一名主管，应关心员工，时刻了解员工的思想动态，对员工的呼吁要及时传达，为他们解决实际的困难，要“想员工之所想，急员工之所急”;同时还要加强员工的思想政治工作，端正工作态度、讲求奉献精神，要使人人都能深刻认识到“只有企业发展了，才能有个人的发展”！作为一名后勤部门的主管，应提升为一线员工服务的标准，提升工作和服务质量，时刻围着一线转，始终以一线为工作中心，为他们提供优质服务和“成品”。

如果我是一名XXX主管，我将从以下几个方面做好工作：

1、加强员工思想政治工作。众所周知，XXX负责整个超市的订单、价签打印，商品促销变价，电子秤信息发送，商品进、销、存等各项数据的查询，可以说XXX就是超市的“大脑”，岗位非常重要，思想政治工作应首当其冲，时刻不能放松。要通过培训、考试、日常管理等形式，提高员工的政治水平，要具备起码的“爱岗敬业”和“真诚奉献”的精神，要使人人都能从思想上胜任这项工作。

2、加强员工的业务工作。要成为一名合格的录入员，仅具备良好的政治素质是不够的，还应有过硬的技术本领。作为一名主管，首先自己应熟练掌握录入岗位的业务技能，在员工碰到技术困难时能当好他们的“工程师”，遇到问题沉着冷静、迅速解决。平时要加强业务培训，通过举办技能比赛等活动提高学习兴趣，掀起学习热潮，通过奖、惩等方式，促进员工的学习积极性;只有个人水平提高了，才有能力干好工作;只有工作干好了，才能有个人的前途和发展。

3、转变观念，提高服务质量。作为一名主管要带领科室员工时刻以一线员工为中心，视他们为自已的兄弟姐妹，并制定服务规范，严格按照规范服务，接受一线员工的监督，逐步形成一种主动热情、文明礼貌、准确快捷的工作作风。

4、做好日常管理工作。作为一名主管，既要严格自律，带头完成业务工作，同时还应做好日常管理工作，如日常考勤、监督公司制度的遵守情况、安全消防工作的执行情况等。另外，录入中心每一项制度的完善，都要由各商品部落实并配合完成，作为一名主管，要做好上传下达的工作，明确大与小，大事及时做，小事时时做，并做好部门与部门的协调。

5、关心员工生活、发挥民主作用。作为一名主管应深入员工当中,善于做好员工的思想政治工作,上下沟通、渠道通达,能够及时掌握员工的思想动态,为他们及时解决工作和生活中的困难,使广大员工无后顾之忧,全身心投入到工作之中。

通过以上总结，我认为我有信心、有能力做好主管这个岗位的工作。每个人都有自己的优点和缺点，我会努力完善自我，取长补短，在工作之余加强各方面的学习，XXX是需要多方面人才的场所，也是展示我工作能力的舞台，请领导信任我并支持我。

时代在发展，XXX也在不断扩张，XXX的发展离不开全体员工真诚的奉献，只有企业发展了才有我们每位员工美好的前途，今天企业给我们创造了广阔的发展空间，提供了大好的机会，我一定会好好把握，脚踏实地、开拓创新，为XXX的恢宏大业奉献青春和力量!

商场主管竞聘书

尊敬的各位领导、各位同仁：大家好!

在市场竞争日益激烈的新形势下，我们*****商场适时调整经营方针，在内部进行人员调整，这是商场管理层的英明决策和对新形势的正确把握。作为***商场的一名员工，我深感振奋，也很受鼓舞，没有理由不积极响应，也没有理由不主动参与!下面，我将我竞聘的条件、优势和态度向大家作一汇报。

第一，长期的商业实践，给予了我竞聘的勇气。

我叫*****，生于*****年，现在******工作。我于19XX年参加工作，从事商业工作长达25年之久。在长期的商业经营过程中，我做过营业员、业务员，也做过柜组长和部门经理，逐步积累了丰富的实践经验。

19XX年，我去深圳在“*****集团”****分公司先后担任童装、童车业务主管，负责与友谊城百货、茂业百货、岁宝百货、铜锣区广场等大型百货公司业务以及专柜形象维护、专柜小姐培训管理等工作，同时负责与沃尔玛、家乐福、华润万家等大型超市业务的联系、促销人

员管理及代理商市场维护。这些经历使我的商业阅历更为丰富，并接触和掌握了许多超前的超市管理知识。

去年，为照顾家庭，我招聘到****商场从事*****工作。一年多来，我虚心向老同志请教，在工作中学习、在学习中锻炼，300多个日日夜夜的耳濡目染，我对****独特的经营理念有了直接的认识和更为深刻的了解。

第二，务实的工作思路，增强了我竞聘的底蕴。

二十多年的商业生涯，使我深深懂得，干商业工作不仅要有激情，要熟悉商业知识，更要会分析市场，掌握顾客心理，还要了解竞争对手的基本情况，做到知已知彼，才能在激烈的市场竞争中处于不败之地，抢占先机，赢得主动，这是做好商业工作的最基本的素质。如果我应聘成功，我将协助各位领导，依靠全体店员，把本人在20多年商业生涯中积累的经验灵活运用到*****的经营实践中，围绕“增加销售”这一中心，做好五个方面的工作：

一是在特色管理上，要注重商品专营的特色、引导时尚的特色、购物环境的特色、商品陈列的特色等，通过众多的单体特色，打造出独具个性的营销特色。

二是在职工管理上，重点做到人性化，通过各种途径，不断向他们灌输先进的经营理念，提高业务素质、规范服务行为，通过他们的一言一行，向顾客展现出广隆的美好形象，进而集聚人气，形成别具一格的核心竞争力。

三是在顾客管理上，本人将进一步强化“顾客就是衣食父母”的理念，并将之贯穿于工作的全过程，真心实意为顾客提供热情、到位的服务。通过对商品分类与摆布等情况的了如指掌，主动为顾客做好店内引导、商品说明等工作，同时要努力营造良好的购物环境，全面提升服务层次和服务质量，以满足顾客不同层次的需要。

四是在商品管理上，要尽可能丰富商品，品种，要把缺货作为营业的最大敌人，视商品质量为商场的生命，进一步完善《缺货登记制度》，在缺货醒目处设立“缺货告示”，告此商品的下次到货时间，以方便客户到时购买。

五是在商品损耗管理上，要进一步强化手段。往往一个商品的损耗，至少需要5-6个商品的销售毛利才可弥补，因此我将把商品损耗管理作为门店节流、创利的重要环节来抓，从根本上提高商场的管理水平。尊敬的各位领导、各位同仁!