全国先进女职工集体事迹学习心得

全国先进女职工集体事迹学习心得（通用10篇）

全国先进女职工集体事迹学习心得 篇1

在学习劳模中，我注意做好“四个结合”。

——是结合实际情况学。不同的工作情况不同，任务不同、特点也不相同;即使相同的工作，在不同地区所面临的形势和环境不尽相同，目标和任务也各有侧重。因此，在学习劳模活动中，针对工作的不同特点和实际情况开展学习活动。

——腹有诗书气自华。面对新情况新问题的不断出现，我要象劳模那样，在学习中开阔眼界、增长见识，在学习中更新知识、提高素养，才能使自己站得更高一些、看得更远一些，从而不断提升自己及时发现问题、透彻分析问题和科学解决问题的水平，才能成为敢干事、会干事、干成事、不惹事。通过学习培养浓厚深重的文化底蕴和崇高的人格魅力，从而肩负起历史赋予我们的神圣使命，为中华民族伟大复兴实现自己的人生追求。

——其身正不令则从，结合自身实际学。在向先进典型学习过程中，选择有代表性的典型事迹结合自身特点和工作实际开展学习，用劳模的精神激励自己，用劳模的事迹鼓舞自己，振奋精神，进一步强化工作事业心责任感，增强提高自身素质的紧迫感，真正在学习先进中有所启迪、有所收益。针对工作的具体情况，认真分析自己的优长和不足，对照劳模人物的先进事迹，查找差距和问题，确定学习榜样，制定学习计划和措施。本着“如何立足岗位学劳模、赶先进、讲奉献、见行动”学用结合。用劳模的事迹增添信心，用典型的经验提高素质，用典型的业绩振奋精神，把学习典型的过程转化为做好本职工作的具体行动，从而把学习与实践有机地统一起来。

通过对劳模事迹的学习，我们很容易就能看出他们一步一步的成长轨迹，支撑他们不断前进的动力就是对自身工作的热爱和对企业的忠诚。教师就像一颗种子，而学校就像一片土壤：再好的种子没有适合的土壤，他可能永远只是一颗种子，即使勉强的发芽，倔强的生长，也不可能有长成参天大树的一天;反之，再肥沃的土地，如果没有一颗健康的种子，土地也仅仅只是一片不毛之地，随着时间的流逝，最终可能变成一片沙漠。学校的发展离不开教师的努力，教师的成长离不开学校提供的舞台。

人生没有目标，就会随波逐流。所以，要树立明确的目标，明确目标的意义就在于给自己一个前进的动力和方向，同时努力实现它才是最重要的。如果一个人只为了薪水去工作，其结果最大的受害者正是他自己。他只会在繁琐而机械的工作中迷失自己，麻木自己，根本不可能实现自己最初的理想。即使他日后再怎样地奋起直追也不能补偿他所蒙受的损失。

劳模的事迹告诉我们，太阳雨就是一片沃土，只要你是一颗健康的种子，只要你能脚踏实地，有不断进取的决心，你的人生将会绽放出最耀眼的光芒。平凡并不可怕，只要有一颗不断进取心，只要坚持，就会有成功的一天。

全国先进女职工集体事迹学习心得 篇2

“新形势下，我国工人阶级和广大劳动群众要继续学先进赶先进，自觉践行社会主义核心价值观，用劳动模范和先进工作者的崇高精神和高尚品格鞭策自己。”11月24日上午，全国劳动模范和先进工作者表彰大会在人民大会堂隆重举行，习近平总书记出席大会并发表重要讲话，讲话激励广大劳动者继续弘扬劳模精神，为决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚注入强大精神动力。

劳模是一面旗帜，代表各行各业、各条战线中成绩卓著的劳动者，更是一声声昂扬激越的“劳动号子”，起着引领广大劳动者争做新时代奋斗者的作用。在决战决胜脱贫攻坚、决胜全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标的关键时期，厚培“劳模精神”，唱响新时代“劳动号子”显得尤为重要。

厚培“劳模精神”，让“劳动号子”唱得更为嘹亮。榜样的力量是无穷的，正如“劳动号子”每洪亮一些，劳动者的力量就越激发一分，全社会有必要加大“劳模精神”宣传力度，通过建好劳模展馆、讲好劳模事迹、编好劳模教材、演好劳模故事，大力推动劳模精神进企业、入校园、上荧屏，全方面展示劳模风采，使劳模精神始终绽放璀璨光彩，成为新时代永不过时的主旋律和全社会共同的价值认同，进一步唤醒广大群众改天换地的劳动伟力。党员干部要带头弘扬劳模精神，把劳模精神、劳动精神、工匠精神贯彻到对党对事业的追求中，融入进党性修养的全过程，让崇尚劳动、热爱劳动成为党员干部的鲜明特质。

厚培“劳模精神”，让“劳动号子”唱得更为舒心。走上台的劳动模范百上千，而辛勤工作的劳动者过亿万，诚然没办法让所有的辛勤劳动者都走上高台受到表彰，但他们始终是劳动精神最鲜明的体现，让他们的劳动权益得到保障，也是对“劳模精神”最好的庚续和弘扬。因此，各级党委、政府要从物质和精神双层面出发，精细出台适宜各行各业特情的劳动保障规制度，优待和礼遇每一个为国家为社会主义事业付出汗水的劳动者，在用心替他们解决后顾之忧的同时，要保证劳动者可以“一锄头”换取“一捧粮”，确保劳而有获、多劳多获，从而让每个劳动者都能全身心投入工作中，全力创造劳动价值。

女职工先进集体事迹材料 篇3

天车班是吊装公司十分重要的生产吊运岗位,也是一个集苦、累、忙、危险于一身的岗位。综合事业部二作业区天车班共有员工10名，其中女员工9名,她们都是能打硬仗、表现优异的“女战士”。

这一年多，她们每天努力做好本职工作，接班提前到岗查看天车设备运行状况，认真填写交接班记录。围绕安全生产主题严格执行班前例会制度。积极参加班组每月两次技能培训和安全学习，强化基本功，把学到的知识不断应用到实际操作中去。通过学习和培训，也不断提高了班员整体综合素质，增强了班员爱岗敬业的思想。事业部生产量较大，她们根据当班任务量及时合理组织生产，为准确完成吊运指令任务，各班员全心投入工作之中，在狭窄的驾驶室一坐就是一上午，严格执行安全操作规程，用熟练的操作技术，以最快速度3分钟将一块钢坯吊运到指定位置，在起吊过程中做到:稳起、稳落、稳运行，确保下一道工序的正常运行。一旦发现有安全隐患,就及时停车,迅速排除，保障了班组安全生产工作有条不紊的进行。

在新冠肺炎疫情期间，天车班的“女战士”为了确保生产工作有序进行，她们坚持上班，顾不上在家的孩子就将孩子托付给老人照顾，无公交车就坚持骑自行车上下班，为了顾大家就不得不舍小家，但她们都没有半句怨言。在现场50-60度高温环境下，她们一个个娇小的身影忙碌地穿梭于各区域。上岗前都会认真做好防护工作，自觉接受测量体温和佩戴口罩，在工作中执行严格交接班制度，上天车进行检查和试车，做到交清严接，及时的发现问题，避免设备带病运行。为了保证天车卫生，每个人上岗下岗都对操作室、休息室消毒，做好有效的防护措施。在新冠肺炎疫情期间的严峻形势下，她们将现场作为她们的战场，在自己的岗位上始终坚持战斗，她们巾帼不让须眉，舍小家顾大家，圆满完成一个又一个生产线指令任务，获得了甲方的一致好评，成为了一道亮丽的“风景线”。

全国先进女职工集体事迹学习心得 篇4

弘扬爱岗敬业的精神，帮助群众致富。爱岗敬业，报效国家。劳动模范周广群，工作四十余年调动岗位近10次，他一直以认真负责的态度和扎实肯干的行动默默地在平凡岗位上取得了不凡的成绩。当前在脱贫攻坚巩固战中，党员干部要发扬爱岗敬业精神，做到干一行，爱一行。

弘扬甘于奉献的精神，关心群众冷暖。有的人认为，现在都注重现实利益，讲奉献精神是不是不合时宜了?孟凡珍几十年如一日坚持为附近十几个乡镇居民看病、治病，骑坏了18辆自行车的的医生，他不计较个人得失，风雨无阻，埋头苦干，用高超的医术和高尚的医德为自己的事业默默奉献。我们党员干部要学习他们的奉献精神，扎根在扶贫一线，履行职责，与贫困群众手牵手、心连心，拉近距离，把困难群众的冷暖安危都挂在心头，苦干、实干，以默默付出诠释着奉献精神，用自己最大的努力去帮助贫困户脱贫，以实际行动助力脱贫攻坚。

全国先进女职工集体事迹学习心得 篇5

春风化雨情 润物细无声

自从1993年大学毕业以来，在十几年的教育教学实践中，**老师

用先进的教育思想指导工作，把帮助学生学会做人、知荣明礼作为她做好教育工作的首要任务，把引导学生学会学习作为她教学研究的重点课题。从登上讲台的那天起，**就决心做一名优秀的人民教师，为更多的学生成才铺路，培养出更多的祖国需要的高质量人才。在担任班主任工作的过程中，高老师所付出的努力是常人所不能想象的，她始终把学生的需求作为自己的工作目标，把家长的期待作为自己的工作动力，把学校的使命作为她不竭的力量源泉。

学生进入高中，家长最担心的就是孩子早恋的事，许多老师更是视其为洪水猛兽，全力防范。大多数老师都是让男女同学划清界限，不许他们有过多的接触和来往。为此，什么联欢会、郊游等有可能使男女学生交往的活动统统取消。一发现有早恋苗头的就不厌其烦地谈话，甚至进行讽刺挖苦和人身攻击。针对于学生早恋的问题，**老师进行了深入的调查和研究。她认为，现在的学生营养好，身体成熟早，处于青春期对异性有好感非常正常。如果一味采取高压政策，恰恰会让学生走向极端，从而影响学生身心健康。她所采取的态度是“发乎情，止乎礼”，她还倡导男女同学健康地在一起学习、讨论和活动。她常常对学生说，我们是一个大家庭里的兄弟姐妹，不但要像亲兄妹一样互相关心、互相帮助，不能早恋，而且要帮助自己的兄弟姐妹不过早地陷入早恋的泥潭。每到传统的节日，她都带头开展各项活动，让同学们相互了解，消除神秘感。运动场上，有她和同学“师生接力”的身影；联欢会上，她带头为精彩的节目喝彩；游乐场里，她亲自为同学们摄影……每年的中秋节，高老师都要求学生提前三十分钟到班级，教室里总是准备好了月饼、西瓜、葡萄，有的是高老师自己买的，也有学生自发带来的，大家在一起吟诗、赏月，其乐融融。

**老师能正确对待学生犯的错误，从不因为学生偶然犯错误找家长，写检讨。有一次，一名学生又在教室里拍球了（此前老师已经多次强调了），高老师把这名同学叫上讲台，学生知道自己错了，主动要求写检讨。高老师说，我不希望你把宝贵的时间用在写检讨上，更不希望你拍球影响其他同学学习，现在，请你举起右手，庄严宣誓，保证以后不再在教室里拍球了。学生宣了誓，从此也真的不拍球了，其他学生也都因此而注意自己的言谈举止了。

宏图报党恩 志远谢师尊

2002年，**实验中学第一次承办国家西部助学工程“宏志班”，这既是省市文明办对实验中学的信任，也是对实验中学的一次考验，只能办好，不能办砸。学校领导高度重视“宏志班”工作，考虑到这些来自贫困地区的学生最差的学科是英语，就选定一名英语老师做为“宏志班”的班主任。但其他学科的任课教师同样非常重要，必须要选师德高尚、业务突出、责任心强的担任各科教师。在选择化学教师时，学校领导毫不犹豫地选择了**老师，因为她是最佳人选。事实上，很多老师都不愿意教“宏志班”，是因为这些学生适应城市生活的能力差，心里素质不够好，需要老师付出更多的辛苦。**老师决定在学习上要从基础抓起，缩短与“宏志班”学生与城市学生的差距。在心理上，树立“宏志班”学生的自信心，帮助建立他们的自尊，培养他们的感恩之心。学校开运动会时，本市的学生都带着高级饮料，吃着包装精美的冰激凌，只有“宏志班”的学生因为贫困和节俭没有买任何零食。**老师就告诉“宏志班”的学生说：你们今天跑得太好了，给班级增了光，老师请你们吃冰棍。后来有的同学偷偷告诉**老师，这是他学生生涯中第一次老师请他们吃冰棍。“宏志班”有一名同学叫范某某，父母双亡，是她年迈的奶奶一直在抚养她，这一老一小全靠别人的接济度日。**看她连草纸都不舍得用，就决心尽自己所能帮助她。从生活的资助到心理的疏导，高老师都给予她无微不至的关怀。一天，**叫她帮自己把学生作业捧到办公室，聊了几句后，她对学生说：我这里有一些没用完的教案本，你拿回去给同学用吧，还有一些过期试卷，你们可以用背面当草纸。虽然是一件小事，但这名学生感动得眼圈都红了，她知道老师既要帮助她，又在顾全着自己脆弱的自尊心。一次，“宏志班”的学生田某突发急病，到了医院，却交不起检查费，又联系不上班主任。情急之下田某想到了自己的良师益友**老师，就给高老师打了电话。高老师二话没说，立即赶到医院，陪同田某检查和治疗，并为她交了各项费用。等田某病情

稳定下来之后，高老师又塞给她200元钱，田某推托不要。高老师说，这是学校的政策，我回去能报销。天真的学生相信了老师的话，感激地收下了“学校的补助”。在高老师的教师生涯中，这种自掏腰包为学生看病和资助贫困学生的事情几乎每年都有两三次。

2005年高考，**实验中学“宏志班”学生的化学成绩远远高于其他班级，绝大多数学生都如愿以偿

地进入了理想的学校。学生们没有忘记三年来**老师对自己亲人般地呵护，商量要给高老师买一件礼物。高老师知道后，对大家说：“大家来自全省各地，是党和国家的助学政策使你们能在实验中学免费上学，学校每个月都给大家补助，老师和学生对大家更是格外关爱。今天你们即将步入理想的大学校园，老师只希望你们一生牢记党和人们的恩情，早日成为社会有用的人，早日成为有能力帮助别人的人，这才是你们献给老师和母校最好的礼物。”

阳光驱阴霾 雨露哺英才

最近几年，高老师一直担任英才班的班主任。平行班的学生多半是外向的，调皮又可爱，主要解决学习习惯和刻苦程度的问题。而英才班的学生学习不用过多操心，心理问题却越来越多。英才班的学生都曾经有过辉煌，在小学初中都是佼佼者，都是家长的骄傲，老师的宠儿。而到了省示范性高中——人才济济的地方，只有少数人在同学中脱颖而出，多数的学生耀眼的光辉在减弱。高老师从不放弃任何一个学生，经常鼓励他们，因为，她深知，一个孩子的成长牵动几个家庭的幸福，乃至国家和民族的未来。她最善于观察学生的眼神了，干涩、惺松的眼睛，一定是昨夜没有按时睡觉，可能是熬夜看书或上网了；茫然、飘忽的眼睛，一定是精力分散了，可能是回想旧事或早恋了；慌乱、掩饰的眼睛，一定是有事怕别人知道，可能是犯错误了……每一个不正常的眼神都会令高老师心情沉重，看在眼里，记在心里，找恰当的机会进行了解和调节。每一次考试前后，是高老师最忙最累的时候，考前有的学生压力太大，要谈话；考试后，没考好的，要谈话——帮助找到问题的症结所在；考得好的，还要鼓励；更多的还要接很多家长的电话、来访。尽管高老师很忙，但是对待学生和家长都充满了极大的耐心，正是她把满腔的爱和无私的真诚的洒向每一个学生，才深得广大学生的爱戴。

**老师对学生的爱和高度责任感，使她从不以分数论人，使她的每个学生都能自尊、自强。也正是对学生的爱，使她能深入了解学生的思想和生活，对症下药，解决问题。她现在所带的班级中有个叫董某某的农村学生，开学初，高老师就发现，他不舍得吃穿，平时经济比较拮据。进一步了解情况，才知道他母亲患重病，还有一个刚刚上大学的姐姐，只靠当老师的父亲支撑全家，已经无力支付他的学费。在高老师的努力协调下，学校为他免去了三年全部的学费和宿费，而且高老师还号召其他老师多关爱这个困境中的学生。在党员的先进性教育学习中，年级党员为他捐助了800元钱，这钱虽然不多，但是凝聚了老师们的爱。

苦心钻研精益精 桃李芬芳乐无穷

**常对身边的教师朋友说：新时代的教师不能只做蜡烛了，照亮别人的同时自己变得越来越短了。要做电灯泡，有强大的发电厂供电，最不济也要做个油灯，能时时往里边加油，生命的火花才不至于熄灭。

也正因为这一点，她在业务上她刻苦钻研、博采众长，不断地充实和提高自己。不但虚心从书本中学习，还虚心向同行求教；教学中，她坚持每上一节课都写后记，记下教学体会。坚持每听一节课都反复揣摩教学风格和教学艺术，取其精华，为己所用。在课后，她耐心听取家长的意见，帮助分析孩子存在的不足与潜力。在作业批改中，她坚持“批中求实，改中求是”，哪怕是处理一道选择题，也要让学生不仅知其然，更要知其所以然。她常常鼓励学生，并和学生一起开动脑筋，多角度、多方位考虑问题，从而培养他们的发散性思维能力。她在课堂上“千方百计的激发兴趣、恰到好处的设计问题、潜移默化的分层激励”，使她的化学课堂成为训练学生思维的乐园。高老师对学术的严谨，灵活的课堂教学方式，幽默的语言，让学生们喜欢上她的课。高老师对教材的深入研究，高考动向的把握，使得她的课堂生动活泼，精讲精练，脱离了目前高考的题海战术，而所教的班级成绩始终是第一。

十几年来，她所教的学生在高考中成绩十分突出，为国家培养了一批高素质的人才。在2000年的高考中，**老师的学生孙鑫获得了**市理科状元；所任教的化学学科成绩取得了全校第一名，在全市也名列前茅，其中彭涛同学化学147分，成为全市化学单科状元。2003年，**辅导的学生金钊获得**省化学奥赛一等奖第一名的好成绩，代表本省参加了全国化学竞赛，并荣获国家级三等奖，闫傲冰和李子靖同学获省级一等奖，还有三名同学获省级二等奖。2005年高考，所带班级的平均分高出同类班级50分，而且指导填报志愿得当，绝大多数学生都如愿以偿地被第一志愿院校录取。2008年高考，**老师的班级学生成绩超清华、北大的人数最多，得到了学生、家长、同行和社会的普遍认可。

几年来她所撰写的论文也多次获奖，其中《喷泉试验后溶液物质的量浓度计算》、《高一化学教学初探》等论文分别在国家级刊物上发表。高老师数次代表学校参加省市的教研和赛课活动，取得优异成绩。

全国先进女职工集体事迹学习心得 篇6

之星”，2004年3月获得**省通信工会“巾帼双文明建功立业竞赛先进集体”，2005年3月获得**市总工会“先进女职工集体”，2007年12月获得**省网通公司“10060最佳客服热线”，2007年获得**分公司“先进集体”等荣誉。

准确定位 不以事小而不为

99%的普遍服务+1%的精细服务=120%的满意服务。这是**网通公司客服中心对服务工作的一致追求目标，也是她们的服务理念之一。她们认为，服务工作99%都是一样的，是可以被对手模仿的，只有1%是竞争对手难以超越的鸿沟，做好1%的工作不仅可以体现优势，还可以反过来感染、促进、提升99%的服务，这1%就是精细服务。

把平凡的事情做好做细，就是不平凡。服务工作至关重要，但它平凡而琐碎，优质服务需要一点一滴的积累，需要在平凡中做出不平凡。为此，**网通客服中心坚定不移地扛起“服务无小事”的大旗，以创新精神和精细管理提升服务，坚持把服务中的每一件小事都当作大事去做，做精、做实、做细、做到位。正是有了“服务无小事”的意识，才成就了1%的精细服务。

2008年8月12日的晚上，一位李先生拨通了“10060”，由客服代表张天傲为其受理。李先生称家中电话拨了好长时间，无法正常拨通，系统提示“线路故障”，李先生当时有急事，但无法联系家人，情绪非常激动，对客服代表破口大骂，当时客服代表并没有因为客户的态度受其影响。她一边安慰客户不要着急，一边马上用座席的电话为客户试拨，试拨后确实存在此情况。她马上详细记录客户地址、联系人姓名、联系电话等重要信息，以“预约服务”的方式及时派单至所属局。另一方面及时与当地局夜间值班人员联系，将用户的特殊情况向值班人员说明，想方设法尽快修复。10分钟后，客服代表回访客户，客户情绪得到了缓解，客户称工作人员已与他联系，正在来家的途中。客户对网通公司的快速处理表示非常满意，并且对客服代表至始至终热情服务给予高度赞扬。

大胆突破 创新实现服务差异化

服务工作体现在平凡的小事中，但是服务水平要与对手拉开差距、要有新的突破，就必须创造性的实施差异化战略。2006年**网通公司本着以“客户为中心”的服务理念，大胆尝试，率先在全省将客服中心打造成为“生产指挥调度中心”的服务新模式，并制定了《客服中心生产指挥调度中心实施方案》。经过几年的运行，客服中心生产指挥调度中心职能已在全公司发挥出应有的作用。

1、实现了客服中心对公司各部门的绩效考核。10060客服热线在受理疑难问题咨询、投诉、障碍修复、业务受理等过程中，最容易将公司内部工作效率、服务质量、流程症结等诸多问题暴露出来。客服中心天然具备对公司各营销及服务环节最客观公正的评测条件。为了充分发挥指挥调度中心的职能，客服中心每月对分局、县公司、各部门以业务受理、障碍处理、业务回访检查、与关联单位相互配合等进行绩效考核，考核比重占公司绩效考核的8%，每月考核结果及时通报。根据考核结果进行分析，并把分析报告及时反馈至市场经营部门，促进了与各部门之间的配合，使问题得到了及时处理。

2、全面实行预约服务，建立以10060客服中心为一级调度，各单位测量为二级调度的运营模式。对于拨打10060申告故障的客户，客服中心实行100%预约服务，实现了由客户被动等待到客户主动约定时间的转变。通过这一服务模式，明显地提高了工作效率，提升了客户满意度。客户满意度较同期相比上升2.3个百分点；问题处理及时率较同期上升1.7个百分点。

3、转变服务模式，实现全方位调度职能。客服中心为了充分发挥员工的优势，于2007年2月在全省首次尝试运营模式的转变，将“业务受理座席”与“障碍受理座席”分开，为员工创造了不断进步的空间，提高了受理接通率及客户满意度。于2007年4月设立了宽带专家座席。实行7*24小时倒班制，由专业的技术人员担任专家座席员，将亚信、support宽带维护后台支撑系统前移，全天侯指导客户处理上网时出现的问题。通过技术人员的在线辅导，快速、有效地解决了客户端的宽带故障，如处理宽带障碍错误691现象时，专家座席人员接到障碍后，通过亚信系统5分钟之内将障碍处理完毕。在一定程度上减少了县分公司、分局宽带

维护人员的压力。通过与未设立宽带专家座席时的障碍量相比，派单到各局的宽带障碍量减少了37%，客户满意度上升1.2个百分点。宽带座席人员与客服代表密切配合，从计算机、宽带网络及后台数据多次进行全方位的培训，使客服代表宽带技能方面得到了很大提高。因预约服务开展、专家座席的设立，快速解决了宽带故障，得到了客户的高度认可。

人文关怀

墙里开花内外香

只有满意的员工，才有满意的服务，才能有满意的客户。1%的精细服务需要员工付出100%的心血。每年年底，**网通公司客服中心都组织员工对部门从主任到值班长进行一次民主评议，目的是了解基层管理者平时工作表现在员工心目中的认可程度，存在哪些需要改进的工作作风。通过民主评议，使员工和管理者之间形成了顺畅的沟通渠道。对员工提出的建议和意见及时反馈，马上进行整改。对员工的偏激想法通过做思想工作及时给予了纠正。通过民主评议倾听员工的心声，使员工感到当家作主，精神面貌焕发、工作干劲十足。

客服中心人员多，而且女员工多，在部门融合时，有些员工思想不稳定。面对这些问题，部门领导没有退缩，而是积极想办法如何去解决。首先，统一大家思想认识。经常利用开会的各种机会向员工宣讲，客服中心是一个集体、一个大家庭，必须要精诚团结。要求部门管理者以身作责，班长和值班长要起带头作用，各班组之间要加强沟通、相互配合。其次，关爱员工，为员工创造舒适的工作环境。客服中心劳务工多，而且大都家在外地。所以客服中心有一条不成文的规矩，从主任到班长要经常关心员工、爱护员工。员工有什么问题，管理者要出面问寒问暖。每逢节假日，管理者都会象家长一样叮嘱员工注意人身安全。每年新春佳节，客服中心都为给员工创造一个舒适、温馨的节日氛围，她们用“拉花、福字和中国结”将办公走廊布置得非常喜庆，同时为员工准备瓜子、水果等年货，让员工感觉即使没有和家人团聚，但仍感到家一样的温暖。公司领导每年除夕都带队到客服中心慰问，为员工送去节日的祝福和一些年货，使员工深受鼓舞。

步入客服中心机房，首先映入眼帘是励志格言，每一句简单的话语和感悟，都能使员工从紧张、枯燥的工作中得到奋进，如“网通处处服务，微笑无处不在，客户1%的要求，我们做100%的努力”、“客户的需要就是我们的服务，全心、精心、贴心、热心、细心、耐心，就是贯穿服务的整个过程”等。整个机房色彩淡雅，有效缓解员工的工作压力。为了彰显员工的热情与活力，休息室由员工自发设计成温馨、活泼的自由空间，处处可以感受到家的温暖。

正是由于各级管理者在日常管理中融入了大量的发自内心的情感因素和人文关怀，才激励员工把服务理念转化为自觉的行动，自觉把服务工作做得更好。

全国先进女职工集体事迹学习心得 篇7

一心为民排忧解难的女法官 陈燕萍！

昨晚中央电视台的“人民英模”栏，广播了全国优秀女法官、江苏省靖江市人民法院 园区人民法庭副庭长陈燕萍的事迹。她扎根基层法庭14年，用真心真情为人民群众排忧解难，努力践行着“人民法官为人民”的坚定誓言。法是人类的善举，陈燕萍就是传播

善举的使者，不仅忠于法理，而且关注情理，不仅有公正的心，还有一腔爱民的情，让群众更多地感受社会的温暖，让社会更加和谐。

陈燕萍扎根基层14年，每年办案200多件，这是她的履历上，最醒目的两个数字，看似简单平常，背后却是无数个忠实履行法律职责、一心为民排忧解难的日日夜夜。她的认真与执着，换来的是经办的3100多起案件，无一错案，更赢得了“真情为百姓、公正建和谐的基层好法官”的美誉。

据中国之声《新闻纵横》的消息中举了几个例子：如，陈燕萍2009年审理的最后一起案件是，原告于荣飞状告蔡为民存在不签订劳动合同的非法雇佣关系。开庭之前双方针锋相对、互不相让，陈燕萍她紧扣矛盾集中的雇佣关系认定和补偿标准问题，耐心审理、积极调解，最终促成了案件和解，被告同意继续支付于荣飞的医疗费用。原告代理人沈建国说：我们是满意的，我们对她评价是很高的，她确实是苦口婆心，说理、说情、说法，通俗易懂，老百姓很容易接受。

这样的案件，对于年均办案200多件的陈燕萍来说，几乎是每天面对的“必修课”，现在她不仅是全院公认的办案能手，还总结出了一套“情法辉映，曲直可鉴”的办案方法，那就是：用群众认同的态度倾听诉求，用群众认可的方式查清事实，用群众接受的语言释法析理，用群众信服的方式化解纠纷，在实现法律公平和正义的同时，在处理方式上达到情理的交融和平衡。她在办每个案件的时候，最重要的是用心。只有用心去办案，才能把法律的公平和正义传递给案件的每一个当事人。

又如，2008年的金融危机让不少企业不得不裁员自保，这一年岁末，一家企业的裁员决定引发了13起劳资纠纷矛盾，案件当事人一同把企业告上了法庭，案情十分棘手，十几名当事人的情绪都非常激动。像这样的案件如果处置不当的话，就有可能引发群体性事件。唯一办法就是要做好调解工作，而且这样的案件还必须在短的时间里尽快解决。

全国防疫先进事迹学习心得 篇8

新春佳节，本应该是阖家欢乐的日子，但新型冠状病毒肺炎疫情却蔓延开来，形势十分严峻。为保障全体师生员工生命安全和身体健康，坚决打赢疫情防控阻击战，安庆市杨桥中学党员某同志以高度的责任感和使命感，第一时间投入学校疫情防控工作一线。他深入全体师生内部进行宣传摸排工作，广泛动员支部党员、群众和学生家长参与疫情防控工作，充分发挥了基层共产党员的先锋模范带头作用，以恪尽职守的实际行动践行着共产党员的初心和使命。

以校为家，战斗一线：从年前的腊月二十八到现在，陈老师一直都在忙碌着疫情防控工作。某同志主动放弃了春节休假时间，带领爱人和三岁的儿子住进学校，以校为家，战斗在疫情防控线。他认真研究分析疫情状况，协助党支部制定了学校疫情防控应急预案和工作实施方案，并协助成立了防控专班和党员先锋队，带头践行“四承诺”。为了全体师生的安全，他深入细致地工作。他在学校大门口发放疫情防控知识宣传单，张贴宣传防控告示，同时利用校园网和电子显示屏多渠道播放防控温馨提示和明白卡。他向学校党支部提议在门卫室外面增设党员先锋岗，并提议该岗要进行24小时值班值守，每天对所有进出校门的本校值班干部、住户及家属进行体温测试，并建立台账。他对近期有无往返武汉的师生员工进行全面深入摸底排查，积极落实日报告制度。同时常态化参与学校疫情防控工作各项安排会，全力配合学校领导班子做好疫情防控工作，确保各项工作规范有序、有条不紊推进。

求真务实、扎实工作：为防止学校职工和学生在过年期间到亲戚家拜年串门，引起人员聚集，陈老师在学校微信工作群、家长群及校讯通等多个平台上多次给全体师生员工发温馨提醒，提醒他们不串门、戴口罩、勤洗手，将防控措施落到实处。通过以上举措，加强防控工作的宣传和舆论引导。同时为了保证上下级之间的信息畅通有效，他每天向上级各个科室汇报学校情况。另外协助后勤部门做好学校卫生死角的清理和消毒工作，以稳扎稳打的工作作风扎实开展疫情防控工作。

不畏风险、迎难而上：目前，新型冠状病毒在全国继续蔓延，但面对疫情，陈老师并不恐慌。他不计个人安危，不怕辛苦，迎难而上。在校门口，经常看到他戴着口罩在党员先锋岗为民服务的身影;

在办公室里，时常看见他因忙工作到下午两点才吃方便面的场景;

在教学楼旁，总能听到他拿着卫生用具清理地面垃圾的扫地声。这几天，因为太辛苦，陈老师多次出现了流鼻血的情况，但他毫不在意，总是做得多说的少。他秉承着共产党员的优秀品质，继续奋战在肺炎疫情防控工作一线。他的不忘初心、牢记使命、乐于奉献的精神，令大家十分感动。

先进女职工事迹材料 篇9

十二中学教职工总人数76人，女教工44人，占全校教职工人数的60%。要使学校跨越性发展，必须要打造一支思想水平高、业务素质强的女教职工队伍。她作为一名学校女工委员，又是一名共产党员，身感自己肩上的挑子很重。首先，她严格要求自己，身先士卒，率先垂范。用实际行动和奉献精神，带动身边的姐妹们。每天到校最早，回家最晚。学校教学工作任务重，她就把学校所有的行政事务全都承揽下来，经常是在学校干不完，拿回家接着干。

她还经常与女教师谈心，了解每个女教师的家庭情况，当她们的知心朋友。帮助她们解决个人困难，排除她们的.忧虑，克服工作上的种种困难和压力，脚踏实地，开拓出一片广阔天地，使十二中方方面面工作，蒸蒸日上，井井有条。

作为基层女工委员，她积极参加女职工组织的活动。进行“学困生”的帮扶工作，自己也成为了“爱心妈妈”。还组织教师参加了女性风采专刊投稿活动。还组织了教师参加体检。邀请妇幼科专家到学校讲座等活动。

全国先进女职工集体事迹学习心得 篇10

为学习贯彻党的十九届五中全会精神，认真落实习近平总书记关于工人阶级和工会工作的重要论述，大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，团结动员广大职工为实现“十四五”规划目标任务和二〇三五年远景目标贡献智慧和力量。孙泽洲、白玉晶、刘丽、王曙群、刘双燕、胡洪炜、熊桂林、潘从明、赵新录、帕夏古丽·克热木等10人，是新当选的全国劳动模范和先进工作者。他们常年奋战在基层一线，有的致力于月球和深空探测领域研究和工程实践;有的以“宁脏我一个,幸福千万家”为供排水工作默默奉献;有的在生产一线成长为石油领域专家;有的助力“神舟”“天宫”“天舟”飞行器圆满完成空间交会对接任务;有的主动扎根农村决战脱贫攻坚;有的面对疫情毫不退缩，保障雷神山、火神山医院用电安全;有的不畏艰险，在疫情期间为偏远乡村打通“爱心邮路”;有的刻苦钻研从冶炼“废渣”中提取稀贵金属;有的肩负着保护藏羚羊、维护生态文明的神圣使命;有的带领乡亲共同致富……他们立足本职、爱岗敬业、攻坚克难，在平凡岗位上做出不平凡的业绩，努力成长为知识型、技能型、创新型劳动者，在全社会唱响劳动最光荣、劳动最崇高、劳动最伟大、劳动最美丽的时代主旋律，展现了中国工人阶级的时代风采，为决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚汇聚起了强大正能量，在全社会营造了崇尚劳模、学习劳模、争当劳模的浓厚氛围。

发布仪式在中央广播电视总台举行，现场播放了“最美职工”先进事迹的视频短片，从不同侧面采访讲述了他们的工作生活感悟。中央宣传部、全国总工会负责同志为他们颁发了“最美职工”证书。