优秀接线员心得体会（共8篇）
优秀接线员心得体会 篇1
优秀接线员心得体会
很庆幸能够通过华师大心理咨询工作室提供的一个平台担任心理咨询热线接线员，也很幸运被评为 4 月份的优秀接线员并成功预约了 6 个咨询，以下谈谈个人的一些心得体会。
首先，应该说我运气比较好。就几个成功来面询和电话咨询的案例来看，有关孩子的案例占了较大的比例，说明家长对孩子的成长和学习非常重视，他们在拨打热线之前就已决定要来咨询，我只是起到了预约的作用。
其次，我觉得我个人的资历对成功预约也有很大帮助。我本身的状态是已婚已育，在外资企业担任人力资源主管逾十年，对恋爱、婚姻、生育、孩子的教育以及就 业、人际交往等各方面都有深刻的体会，更能理解当事人在以上各方面的困惑和情绪，能够和他们在短时间内建立共同语言，达到初步信任的关系。再次，接线时的语言和应对技巧也有讲究。声音要有亲和力，说话沉着冷静，语速可以稍微慢一点，给人成熟稳重的印象，使对方产生信任感和强烈的倾诉意愿。把 所有的注意力集中在对当事人的认真倾听上。绝对不能把个人的价值观、世界观介入倾听中，有时虽然言语中没有透露，但在回应当事人时可能会不自觉地通过一些语音语调表露出来，敏感的当事人会很快察觉到以至于影响对接线员的信任感。
最后，掌握接线时间很重要。不要认为每个电话 10 分钟的时间少，其实还是可以收集到一些关键信息的，适时地插入和打断是为了保证接线的有效进行。对性骚扰电话要做出迅速判断并当机立断地终止对话，对一些一般心理问题也可以在短时间内给出建议。而对于有心理问题真正需要咨询的当事人来电，不要太急功近利马上建议对方来咨询，可以先做好共情，安抚对方情绪，为对方理性分析问题，并诚恳提出前来咨询的可能性。始终明确接线员的角色和职责，不要在当事人面前扮演咨询师而寻求个人心 里上的满足。
另外，在接线时间外我也一直在看相关书籍，始终保持不断学习的状态，并坚持收看、《幸福魔方》《风言锋语》等与心理有关的电视节目。以上只是个人的一些体会和拙见，希望能和大家一起共同成长。
接线员岗位职责 篇2
1.耐心并有必须策略地接听家长电话，给家长做出专业咨询。
2.引导家长带孩子上门并接待。
3.制定孩子的长期辅导计划与方案。
4.对孩子进行全面的测试与分析，使家长认可。
5.与家长签订辅导协议。
6.监督和跟踪辅导与服务质量。
任职要求：
1.大专或以上学历，教育、销售、管理等相关专业。
2.最好有教育行业经历，对行业有必须的了解，一年以上经验。
3.对文化学科较熟悉，能对学生学科问题进行基本的分析。
4.具备销售意识，热爱教育行业，良好的书面口头表达潜力，工作条理性较强，应变潜力，协调沟通控制潜力好，良好的学习潜力。
达生电话接线员面试经验 篇3
我的第一次大公司面试，就这样结束了，过程曲曲折折，换了三个面试官……?
公司叫达生整合传播公司，我是去面试电话接线员的，想在那里锻炼口才，暑假就打算这样过，在空调房里当白领，嘻嘻…但是…第一个面试官看了我的简历后，说这个工作好像不太适合你，你没有经验。不过发现哥也算个人才吧，把我带到档案部的经理那里面试，结果电脑实操过关。经理很满意，把我带到了工作室，去向工作室负责人了解工作。不过……当她知道我是来做兼职只做一个暑假的时候，打住了，说，我们这里的.工作不太适合兼职，如果你只做一个月的话，当你熟悉了却离开了，不太好吧，如果你在开学后还能继续做的话，那么你就可以来这里工作了。晕死……我才大一吖!还要上课!还要考证!最后她说这样吧，等我和经理讨论讨论再给你电话吧，就这样，面试结束了。回电话的几率很小。?
本次面试总结的面试经验是：
1. 必须对自己的面试自我介绍进行充分准备，
2. 如果你只对自己想做的工作有兴趣而且不想任人安排的话，介绍自己的强项和优点的时候要有所取舍，简历上也一样。不要像我，在简历上写了Photoshop和电脑基本操作，还有是校学生会档案部成员。结果被安排到我并不太想的档案室工作(如果我是大四或待业，工作就找到了)。
3. 如果有关系，就拉关系(外企除外)。
4. 注意自己的形象，既然是去做兼职的而且未毕业，就穿的普通点像个学生就行了。面试时注意坐姿并时刻保持微笑，经常与面试官有眼神接触，当面试官提问题时，想的时候不要有太多的手脚动作，比如摸头。
励志故事推荐：从接线员到外交官 篇4
艾莉是外交学院品学兼优的好学生。非常不巧，她毕业时正赶上政府大幅度裁员，外交系统也不例外。出乎同学们的意料，出类拔萃的她被分配到英国大使馆的电话室做接线员。一个小小的接线员，几乎在所有人的眼里都是很没有出息的岗位。了解她的人都为之惋惜，觉得是运气不佳，怀才不遇，大材小用了，纷纷建议她找个更好的工作。
然而，艾莉自己却无怨无悔，心甘情愿。她说：“从接线员起步，也许会成长的更扎实。”她满腔热情、任劳任怨地投入了接线员的工作，将使馆所有人的名字、电话、工作范围，甚至连他们的家人的名字，都背得滚瓜烂熟。有些电话打进来，却不知道要办的事情应该找谁。她总会问个详细，尽量帮助找到该找的人。慢慢地，使馆人员有事外出前，经常给她打电话，告诉她有谁可能会来电话，请她帮助转告、解答有关事项，就连私事也委托她通知。不到一年，使馆人员都亲切地戏称她为“留言中心秘书长”。
有一天，从不轻易表扬下属的大使竟然亲自光临电话室，对艾莉非常赞赏地说：“没有小角色，只有小演员。你在平凡的接线员岗位上，做出了不平凡的成绩。你将受到外交部的嘉奖……”
大使的这个举动，在使馆人员的眼里可是破天荒的事情，没过多久，她就被调去给英国某大报的驻外首席记者做翻译。
这位首席记者是个名气很大的倔老头，得过战地勋章，被授过勋爵。他的本事大，脾气也大，把前任翻译给赶跑后，开始也不想要艾莉，后来听说不错，才勉强同意试一试。不试不知道，一试真是好。一年后，首席记者不仅非常满意，而且正式提出退休的请求，并建议请艾莉来接替自己的工作。
艾莉没能接替首席记者的工作，而是被调回英国大使馆，出任大使的秘书，成为一位前途无量、令人羡慕的外交官。
【成功提示】：
临时接线安全规定 篇5
为规范作业行为，保证电气作业的安全性、可靠性，特制定本规定如下：
1、临时接线电源必须接在专用检修开关及插座上，无特殊情况不得在动力设备及控制箱上搭接。
2、所有临时接灯、接线、接临时使用设备用线及行交变压器，使用部门使用必须在临时接灯、接线登记表登记，使用完立即通知电气工段收回，电气工段负责将登记表带到使用场所。
3、接线时必须先分断开关，确认无电后方可作业。
4、接线时必须确认用电设备的电压等级及使用场所接相应安全电压。
6、焊机接线前必须检查电源线是否完好，接线时必须用扳手将螺丝拧紧，焊机通电后必须用电试笔检验焊机外壳是否漏电；拆线时也必须用专用工具拆线严禁直接剪线或用手拽拉。
7、临时单相设备接线，有插座场所必须使用插头，无插座场所必须将线拧紧，不得随意插接或搭接。
9、检修开关接线必须注意负荷配置情况，原则上所接负荷必须小于开关容量。
10、轴流风机接线必须先确认风机好坏及电源线是否完好，轴流风机外壳必须接地，接好后必须确认风机方向。
11、电气工段必须保证现场检修电源箱完好，如有损坏及时修复。
12、卷扬机接线，卷扬机处必须增设一空气开关。
13、临时线接头，按规范接牢，保证绝缘合格，接头外层缠胶布或其它绝缘材料防护,所有临时接线接头避免放在水中。
14、临时线不允许随意拖拉，尽量不要走工作场所通道能架空中则架空中。
制造分厂
巡线员工作职责 篇6
为确保燃气管线的安全运行，防止事故的发生，落实巡线员管理职责，特制定本制度。
1、巡线员应严格按照公司划定的巡线区域进行巡查。
2、巡线员必须熟悉自己所负责管线的起点、终点、管线走向、阀门井位置、测试桩位置及数量、警示桩位置及数量以及沿线经过的村庄。
3、巡线员一定要在自己管辖区域内巡线，不得脱离管线范围。巡线员要认真查看管道附近有无第三方施工、管道占压、管道上方水土流失、偷盗气等危及管道安全的行为以及管道附属设施是否完好，发现情况立即上报。公司运营部借助GPS定位，检查是否在规定的区域巡线。如果发现第一次不在，扣发当月工资50元；第二次不在，扣发当月工资100元；第三次不在，予以辞退。
4、巡线员要及时发现和制止管道上方取土、种植深根植物、堆积石料、挖塘、抽沙、挖沙、修筑或在管道中心线两侧各5米以内掏洞、搭建固定和临时设施；及时发现威胁管道安全的城镇扩建、道路建设、修建渠道、疏浚河道等作业行为并立即制止。24小时内未发现并报告，每处视情节轻重扣除当月工资100-500元；所辖管段发生盗气、第三方损伤管道、挖断管道，扣除当月工资200-1000元，情节严 重者追究其法律责任。
5、巡线员每天必须如实填写巡线记录、阀门井检查记录，字迹要工整、认真，内容、时间、填写人的姓名一字不准缺少。经抽查发现填写不及时或不完整，第一次扣发当月工资50元，第二次扣发当月工资100元。
6、巡线员在巡线时间内不得私自离岗、脱岗，更不许旷班、酒后上岗。巡线员每天对自己所管辖的区域至少全面巡线一次，每月对骑行不能过去的管段至少进行一次徒步行走检查。运营部负责考核人员通过调看GPS记录，检查巡线员的巡线情况。如果GPS处于静止状态，按旷班处理；如以GPS电池没电或损坏为由推卸责任的，第一次扣发当月工资50元，第二次扣发当月工资100元，第三次辞退。
7、巡线员每人配备一台GPS设备，应熟练掌握GPS定位仪的使用操作，注意防水、防摔、防潮等，保证及时充电、正确开关机，以延长使用寿命。规定巡线时间内，必须保证GPS设备在线正常运行。经调查了解或专业维修人员鉴定，GPS定位仪是由于人为操作故意损坏的，直接予以辞退。
跟线员辞职信 篇7
您好!
我是公司QA 部门在大众工作的跟线员，今天我郑重向伟巴斯特公司提出辞职申请，作为伟巴斯特的开山元老，我也很不舍，在伟巴斯特十年的工作中，公司见证了我的成长，同时我也目睹了公司的辉煌。但是在这期间有些事情，实在是让我无法忍受部门组长闻宝生的工作方式和工作态度，我不得不选择离开，放弃了我心爱的工作。
在此工作期间，领导对我一直很器重，因此在xx年在生产线上担任班长一职，后来由于家庭原因调离了生产线，选择了离家较近的大众公司进行现场跟线。但自从我们的组长闻宝生上任之后，给我的工作带来了极大的影响。在工作中，他压制着员工，心 胸狭窄，在员工在工作中有不和他意时，他会私自为员工进行长期放假，我曾因工作上和他有摩擦，他给我放假了18 天，其他员工也有此经历。让觉得我是在给他打工。
同时，在工作中：1 他使用专权，让员工在夜里冒着暴雨从大众出来开会。(他在车里坐着)给员工的身心照成了不和磨灭的阴影和压抑感。作为管理者，他的管理方式也让我无法接受，他经常在与员工交流时说出涉黑的词语：收拾你，干你等。给员工造成极大的阴影，心情压抑。我认为在外企工作应该是愉快的，可是在这里我感觉不到丝毫的愉快，只有压抑感。2.他让我们跟线员破坏天窗质量，而造成天窗零件错装或漏装的假象(玻璃板装错和密封条装反)，从而达到他的预期目的。3.在大众没有质量事故的情况下，他要求我们每天编活来欺骗经理。4.单位给员工下发的劳保手套，常年不给员工发放，私自占有。5.员工的加班费及年假经常算错。据说，他也曾利用职务之便，倒卖公司天窗及零部件，谋取个人利益，为公司带来了经济影响。我要揭开他的虚伪的面具，让领导知道在伟巴斯特公司中隐藏了这样一个工作能力，素质低，学历，道德，修养的不具备的人，给伟巴斯特带来了影响。
管网巡线员岗位职责 篇8
1、巡线员在工作时间内必须佩戴上岗证。
2、巡线员必须熟悉所巡查的管线及附属设备（凝水缸、阀门（井））的位置、技术参数、状态、燃气走向。并充分掌握燃气管道及设施与其它地下设施的安全距离和规范要求。
3、检查天然气管线及附属设施是否泄漏；敷土是否完好，有无塌陷或开挖取土的现象；管线安全距离内是否有违章建筑施工及其他市政工程；有无违章用气、破坏燃气设施的现象。
4、管网巡线人员还应对天然气管道相邻的地裂带、电力电缆、热力、人防沟道部位进行检查。
5、对辖区内的阀井、凝水缸等设施保证每月至少检测一次，检测过程中要严格按安全操作规程，正确操作仪器，并做好检测记录。
6、巡线员在巡查过程中要做到及时、到位。必须保证每日至少对辖区内管网及设施巡视一次，重点地段反复巡查，并设专人盯守。
7、在燃气管道及设施的安全保护范围内，巡线员要严格禁止下列行为：
（一）建造建筑物或构筑物。
（二）堆放、排放腐蚀性液体、气体等物品。
（三）未经批准开挖沟渠，挖坑取土。
（四）未经批准打桩作业或者顶进作业。
（五）擅自拆除、损坏、覆盖、移动、涂改安全警示标志。
（六）其它损坏燃气设施或者危害燃气设施安全的活动。燃气设施安全保护范围，依照国家和省的有关规定确定。
8、特重型车辆或者大型施工机械需通过敷设燃气管道区域的须做好安全保护措施，经检验合格后方可通行，否则，一律严禁通行。
9、对在燃气管道及设施安全保护范围内施工或即将施工的单位与个人，巡线员要将我燃气管道的位置和规范要求，以书面形式通知其施工单位与个人，并且要求其负责人签订燃气管道安全协议书。
10、对燃气管道及设施安全保护范围内正在施工的地段，必须设专人盯守，如施工单位野蛮施工，巡线员要果断制止，并立即通知上级领导。
11、对于管道及附属设备存在的不安全隐患或出现漏气要及时上报，及时处理。
12、如有重大燃气事故发生，巡线员必须以最快的速度与方式通知上级领导及相关部门，要求在现场设立警戒，控制好现场局面，并协助其它部门完成抢险救援任务。
13、认真做好巡检记录，要求内容真实、准确，字迹工整。