接线员绩效考核办法（精选9篇）
接线员绩效考核办法 篇1
接线员绩效考核办法（暂 行）
为进一步提高“１２３１９城市管理服务热线”规范化服务水平，建立起畅通的市民投诉渠道和有效管理机制，增强接线员业务技能和服务水平，提高接线员工作主动性和积极性，做到责任落实，公平公正，奖罚分明的原则，特制定本考核办法。
考核总分值为１００分，每月２０日由主任做好工作考核记录。
月绩效考核金为400元整，扣分分值对应绩效考核金（2元/分），每月扣分达到 ２０分值（含２０分值），本月绩效奖金为５０%，每月扣分达到４０分值（含４０分值），本月无绩效考核奖金。
一、投诉受理：
1、接线员受理案件应耐心细致，礼貌用语，在受理投诉过程中不使用接线员服务用语，一次扣2—4分，因语言生硬，态度恶劣的，视情节一次扣２－１０分；出现推诿的，视情况一次扣２－１０分；因语言粗暴与市民发生争执、或其他原因引起市民不满而被投诉的，视情节一次扣５－１２分；值班期间电话无人接听的一次扣５分；
2、受理来电时，须向投诉人详细了解投诉事件的发生时间、地点、投诉内容及投诉人姓名及联系方式（投诉人不愿留姓名的除外），一项不清楚的扣２－５分；
3、做好来电的记录工作，要求：字迹清晰、内容详实；记录不明，字迹不清，造成投诉事件处理困难或交接人员不清楚的，视情节一次扣２－５分；
4、根据案件性质（来电、网络、１２３１９岗位督查、城管通、城综办、创卫联检等）进行记录时，混淆记录，造成接班人不详的，视情节一次扣２－10分；记录时未注明督办时限及联动单位的一次扣５分；当班接线员对本班次重要信息在记录本“需转交办理事件”中红笔做记录，一次不记录扣5分，其他班次接线员不浏览重要记录，造成工作失误的，一次扣5-10分；
二、投诉处理：
1、受理投诉时，软件界面须在人工坐席窗口，违反一次扣２分；本班次案件要做到及时登机，及时反馈，不登机或反馈不及时的一次扣５分（不登机写明原由的除外）；登机过程中出现语言不通或错别字现象，一次扣２分；
2、登机或记录过程中，出现重号现象的，一次扣５分；出现登机不规范，有疏漏现象的一次扣２分；督办时限未顺延周未或节假日的（根据具体情况核定），一次扣２分；未在规定时限结案且无延期申请的一次扣５分；未在规定时限回复投诉人的，视情况一次扣２－５分；
3、其它班次或本班次接线员接到回复电话不记录或不结案的，视情节一次扣５－１０分；
4、结案时须语言规范，并及时打印，不能漏打或重复打印，一次不合格扣５分；案卷打印后未及时规范放置，一次扣２分；
5、在传达行政执法局及各部门案件转办和传达各项活动通知时，均使用１２３１９录音电话，不使用录音电话的，一次扣２分，造成严重后果的一次扣５－１５分；
6、在使用协同通信时，出现漏发、错别字、内容表述不明确、抄送人有误、签名档不符的，视情节一次扣２－８分。未经领导审核，擅自发送其他联动单位协通通讯的，落款或内容不规范、发送错误的，视情节一次扣５－１０分
7、难点、热点、突发事件及重、特大案件未及时上报领导的，一次扣１０分，导致严重后果的一次扣２０分。
三、汇总及归档：
1、要求接线员熟练业务技能，做好相关法律法规的学习，认真填写交接日志，做好案件登机、转办、结案工作；做好１２３１９网站管理及上传工作；做好月、季、年等各类汇总工作；做好案卷归档、整理工作；因业务技能不熟、工作失误造成质量问题，视情节一次扣５－２０分； ２、每月1日专报汇总在规定时间当班接线员未及时汇总上报的，一次扣１０分；汇总及其他相关信息定稿前应存放置12319群中，未放置导致下班次接线员工作无法延续的，一次扣5分；汇总及其他相关信息定稿后应放置在12319公用目录下以便接线员共享，未放置在公用目录下的一次扣５分；汇总资料未及时归档和上传网站的，一次扣１０分；上传网络信息审核不严谨造成错误的（错别字、漏字、语言规范化、联动单位有语等），视情节一次扣２－１０分。
３、每月1日专报汇总工作完毕后，如出现补登案件，不及时调整时间造成统计有误的，视情节一次扣５－１０分。
四、轮值时间及工作要求：
1、按照冬、夏季工作轮值表时间，迟到早退、擅自离岗或自行调班的视情节一次扣５－１０分；接班人员发现上一班次人员离岗不上报按相同情节扣分。
2、做好行风热线收听、记录及反馈工作，未收听、记录或反馈的一次扣２－５分；当班接线员做好卫生清洁工作，一次不清洁或清洁不到位的扣５分；洗漱时间不超过２０分钟，洗漱期间电话处于挂机占线状态，洗漱完毕根据软件提示及时回拔占线期间的打入电话，不及时回拔造成延误案件的，一次扣５分；
3、接线员应按照规定佩带肩章、胸牌号、领花等，制服配套穿着，不得混穿；着装应做到严整、端庄，禁止披衣敞怀、挽袖、卷裤腿等；女同志着制服时不得披发、浓装艳抹、配带耳环等；以上违者视情节一次扣２－１０分。
4、依据监督指挥中心的工作性质，下班后接线员及相关工作人员严格履行请消假制度，不经部门领导同意，不得离开奎屯市，期间保持电话畅通，以应急联系分配相关工作，未接电话或未能及时回复电话的扣2分，造成工作延误的扣10分。
五、其他：
及时完成上级领导交办的其他工作，未及时完成的每次扣１０分。
请销假制度按照城市管理行政执法局相关制度执行。
绩效考核暂行办法 篇2
⒈本办法所指考核对象，是指学院各处室、各系部及下设科室负责人，幼儿园负责人，以及从事行政管理、教辅、服务工作的人员(包括定期聘用人员)。
⒉学院属省管、市管领导干部的考核，按省、市委组织部有关规定办理
。
⒊在管理岗位工作的“双肩挑”干部职工的考核，以考核管理工作为主，以考核所承担的相应专业技术工作情况为辅。
⒋脱产学习进修、挂职锻炼的干部职工，由所在学习、挂职单位提供有关情况，由原单位进行考核。
⒌因病休息或出国探亲超过半年以上人员，聘任试用期未满人员，按有关规定进行专门考察，考察结果供正式聘任或另行分配工作使用。
⒍对转任干部由现工作单位考核，其转任前的有关情况，由原工作单位提供。
二、考核的基本内容
1.学院年初确定的工作目标；
2.处室、系部年初确定的工作目标；
3.上级各类文件、会议、检查的有关规定和要求；
4.学院有关会议决议的落实和领导交办的各项任务；
5.各处室、各系部日常工作；
6.其它需考核的工作。
三、考核计分办法
1.年终绩效考核分数构成①全年目标考核分，占75；
②民主测评分，占25；
具体计算方法为：年终绩效考核分=全年目标考核分×75 民主测评分×25。
2.全年目标考核加分因素和标准
①获得国家级荣誉称号的加2分，省级荣誉称号的加1.5分，市级荣誉称号的加1分。
②在国家和省级刊物公开发表学术论文1篇以上，或科研课题获省部级二等奖及以上的加1.5分。
③在国家和省级报刊上发表正面宣传学院工作的专题报道或新闻的加1.5分,在市级报刊发表正面宣传学院工作的专题报道或新闻的加1分；在教育部简报刊发学院工作专题材料的加1.5分,在省教育厅简报上刊发学院工作专题材料的每则加1分.
④超额完成今年招生工作任务的加0.5分,超额完成今年招生工作任务30个以上的加1分；
以上个人各项加分之和不超过4分。
3.全年目标考核扣分因素和标准
①违反学院规章制度和纪律，受到学院批评的，扣2分。
②参加全院性会议、活动、值班和日常工作，无故缺席1人次扣0.5分，旷工1人次扣1分，值班脱岗1人次扣1分。
③有个人被国家、省、市通报批评的，分别扣5分、3分、2分；处室、系部受到国家、省、市通报批评的，本处室、系部工作人员分别2.5、1.5、1分。
4.在考核的内凡有下列情况之一者，应定为不称职，不发年终绩效津贴
①受到党内警告以上处分或行政记过以上处分的。
②存在违法违纪问题已立案审查或已处理的。
③工作中严重失职，给学院利益和声誉造成不良影响或重大损失的。
④严重违反学院有关规章制度和纪律，造成不良后果的。
⑤多次违反学院有关规章制度和纪律，经教育仍不改正的。
⑥拒不接受组织分配的任务，不履行工作职责的。
⑦旷工超过3个月以上者。
⑧无正当理由拒不参加考核的。
⑨利用职务便利或工作时间，从事或参与为个人谋利的经商活动的。
⑩具有其他不称职行为的。
四、考核程序与办法
1.中层干部的考核程序和办法
处室、系部正职的考核由学院考核组评分（系部、处室的单位考评分和正职在本单位的民主测评分分别占学院考核组评分的70和30）和民主测评分两部分构成。学院召开中层以上干部和副高以上职称人员代表（每个系部推荐2名副高职称人员）大会述职，述职时间为8分钟,同时进行民主测评。各系部、处室正职的最终考评分构成为：学院考核组考评分占75，全院民主测评分占25。
其他中层干部的考核，由各处室、系部组织。先在本处室、系部全体教职工大会上述职，并进行民主测评；再在全院中层以上干部和副高以上职称人员代表大会上进行民主测评。在此基础上，由本部门、本单位考核组对其他中层干部进行综合评分，其中，考核组评分（含本部门、本单位民主测评分）占75，全院性民主测评分占25。
2.教职工的考核程序和办法
教职工的考核由各处室、系部组织考核组进行考评。先由本人在本单位述职，再由考核组评分，并进行民主测评。其中，考核组评分占75，民主测评分占25。
五、考核结果的使用
干部职工的考核结果与干部职工的聘任、奖惩、晋升、交流、培训等挂钩，并作为发放干部职工绩效津贴的依据。对考核为优秀的发放绩效津贴中的一档（比例30左右），对考核为良好的发放绩效津贴中的二档（比例60左右），对考核为一般（比例10左右）的发放绩效津贴中的三档。对考核为差的采取必要的组织措施，并扣发绩效津贴。
品质绩效考核办法 篇3
品质绩效考核管理办法
一.原则
1.1、尽责尽力完成本职任务，是每位员工应尽的职责与义务，同时也是公司对员工“高标准、严要求”的具体体现
1.2、引导员工关心本班组输出产品的质量，推行“以责任结果为导向的价值评价”的考核机制
1.3、鼓励员工在工作中发现问题，积极沟通 1.4、公正、公平、合理。
二、目的
2.1、明确员工产品质量、生产进度的考核办法，同时让员工明白本职岗位所应尽的职责； 2.2、强调员工的产品及服务质量，并以此为牵引，引导员工在工作中改进工作方式、思维方式，处处为下道工序服务。
2.3、加强对各环节质量控制，确保员工产品质量、工作质量的提高和相关流程的完善； 2.4、通过对每个工序的工作质量、产品质量的考核，以激发员工的工作热情，提高自身技能，促进公司产品质量得以稳步提高，同时为员工工资奖罚的计算提供依据。三．适用范围：于产品质量相关的所有生产人员
四．品质考核办法
4.1、考核方式：品质系数考核采取产品质量考核与工作质量考核相结合的方式。
4.1.1现场操作人员产品质量考核有品检人员执行，厂长审核；工作质量分数有现场车间主任执行，现场生产厂长审核。品检人员考核有生产厂长执行，总经理审核；现场组长考核由生产厂长执行；总经理审核。
4.1.2后勤人员工作质量由各部门部长与经理考核，分管总经理审核。4.2员工月度品质系数的考核办法：
4.2.1、现场操作人员每月基本品质系数为100分，月度品质系数=100-工作进度扣分-产品质量扣分+工作质量奖励+产品质量奖励。
4.2.2、品检人员同现场组长每月基本品质系数为100分，月度品质系数=100-工作质量扣分-产品质量扣分+工作质量奖励+产品质量奖励。
4.3、品质系数奖励办法：本公司鼓励员工积极反馈质量问题与第一次就把事情做好。员工反馈的质量问题，经相关人员确认有效后，如符合奖励条件由考核执行人员进行提名，同时，凡涉及前工序遗留下来的操作类质量问题应立即告知执行相关人员，以便对相应的责任人进行品质考核。
4.3.1提前发现潜在性质量问题，使得在生产加工过程中避免了出现返工或损失的情形。奖励5分
4.3.2发现物料不良，且呈批量性质量问题（发现来料个别不良，给予工作肯定，但不奖品质系数）。奖励5分
4.3.3发现前工序员工遗留下来的人为因素造成的明显的操作类质量问题，奖励3分 4.3.4发现重大尺寸异常，造成的质量问题。奖励5分
4.3.5检验人员或第一次使用物料进行加工的员工，发现涉及技术优化、工艺改善等方面的批量性物料质量问题，奖励5分
4.3.6 发现品检人员漏检的异常，且该异常未流人客户端。奖励4-6分 注：以下情形不属于奖励之类 1.问题已反馈过，相关部门正在处理中，再次反馈，不予奖励
2.经目视或在测试装置上比较容易就能发现的质量问题，属正常工作职责，不奖品质系数
3.发现的非操作类质量问题，如属于员工岗位职责之内应该发现的问题，只作反馈而不作深层次分析的话，不予奖励 4.属于工作职责之内的行为 4.4品质系数扣减办法：
4.4.1由品检人员指出异常，且当天异常次数超过或等于3次。扣除3分，超出部分每次加扣2分。
4.4.2 发生较明显的异常（漏焊错焊），且由品检人员检出。1次扣除3分 4.4.3 内部下道工序有效的投诉，扣除责任人2分
4.4.4 品检人员或组长指出，无理申辩的或拒不配合，造成重大影响的扣除10分，并记警告处分。
4.4.5 发生致命异常，如材料用错等。扣除责任人8分
4.4.6 品检人员漏检造成异常品流出，扣除品检人员和组长3——6分 4.4.7 品检人员发现质量问题时不及时记录和及时反馈的，扣除品检5分
4.4.8 主管人员在对品检人员检验结果进行品质结果进行抽检时，发现质量问题。扣除品检5分
4.4.9 未执行针对异常所采取的改善措施，造成的异常再发；扣除组长5分 4.4.10 对未经过教育训练而直接上岗，造成了产品异常的，扣除组长5分 4.4.11 未经品检首件确认造成的产品批量性异常的，扣除组长和品检5分 4.4.12 其他违反规定或导致工作失误的错误行为，扣除当事人2——5分
五．考核结果
5.1 为做到公平、公开、合理，考核结果将每月底公开，被考核人员可随时查阅！如有争议可提交于厂长或总经理进行确认。若仍有疑问可有组长提名，交有厂长和品管共同仲裁。5.2 现场员工品质考核系数以月为单位，每月根据考核结果。超出分别处以于奖励于处罚，奖励要求为当月品质扣分>3次且无4.4.4 和4.4.5的扣分。处罚要求为当月品质扣分<5次。5.3 品检人员的品质系数将于工作岗位的薪资系数挂钩。六.考核薪资
6.1 薪资与得分挂钩，月底有生产部主管总经理签核后报财务
6.2 考核薪资计算方法：每月计件薪资减除计件薪资的10%乘以得分数=实际核发薪资
公司办
绩效考核办法 篇4
关于岗位绩效考核办法
绩效考核是针对各岗位在一定时期内工作情况的实际评估。可分为：月考核和考核。
月考核：指当月工作完成情况的月末总结，考核的分值、结果与本人当月的岗位工资挂钩。
考核：是指部分特殊岗位，根据公司年初设立的目标任务，以为单位进行年终总结盘点，工作绩效和年终奖金提成挂钩。
绩效考核按十分制评分：月考核在9.5—10分
兑现100%岗位工资
月考核在6—9.4分
按分值比例兑现岗位工资
月考核在6分以下
当月无岗位工资 如连续三个月在6分以下者，公司对其工作另作安排或辞退。
注：如在工作中有重大过失，给公司造成直接或间接损失的，在绩效考核中扣除相对应的全部分值。
考核原则：
1、业绩考核（定量）+行为考核（定性）
2、考核做到公开公平客观。
3、考核结果与个人岗位工资挂钩。
考核人员：全员考核 考核时间：
1、全员进行月考核（考核周期：上月26日至下月25日）。
2、各部门员工由部门主管进行绩效考核，部门主管在每月30日前将所辖部门员工绩效考核交于综合管理部。
3、各部门主管的绩效考核于每月末的最后一个星期六进行统一公开考核。
考核标准：
业务副总绩效考核指标
月绩效考核指标
1、当月工作的合理安排及完成情况（月目标任务主要是以目标任务平均分解得出，完 成情况含产值任务、回款情况、流程审核、跟单服务。回款不低于85%，若汾酒厂股份公司产品有合同，可视为全额回款）。4分
2、市场拓展，新客户(指除汾酒股份公司以外的客户)每月至少有两个以上新业务合同发生，客户服务（老客户每月至少拜访一次），分析市场行情，提交分析报告。4分
3、自身行为规范，对公司企业文化建设的参与与推动，团队建设、团队协作、人才培养、公司企业文化推进、预算内费用使用情况。2分 年绩效考核指标
1、年末目标任务完成情况（回款不低于85%），市场拓展目标客户达成率不低于50%或新业务的完成比例不低于年产值的15%: a任务完成95%以上，回款85%以上，年绩效考核总分不低于110分
全额奖金 b任务完成90%，回款80%，年绩效考核总分不低于98分
80%奖金 c任务完成80%，回款75%，年绩效考核总分不低于90分
50%奖金 d任务完成70%以下，回款70%以下
无奖金
2、呆账、坏账不能超过5‰，超过的按比例扣除提成。
生产厂长绩效考核指标
月绩效考核指标
1、当月生产任务完成情况及合同的履约率（当月每单业务完成的时间、质量、数量及原材料损耗未比例）。4分
2、工作安排的合理性，预算内成本费用的控制，安全责任事故的管控。4分
3、自身行为规范，对公司企业文化建设的参与与推动，团队建设、人才培养。2分 年绩效考核指标
1、年目标任务的完成的率、预算内费用的控制在公司要求的范围内，产品合格率99%以上：
a 年目标任务完成率不低于95%，月绩效考核的总分值不低于110分，且无重大质量安全事故的兑现全额奖金。
b年目标任务完成率不低于90%，月绩效考核的总分值不低于98分，且无重大质量安全事故的兑现80%奖金。
c年目标任务完成率不低于80%，月绩效考核的总分值不低于90分，且无重大质量安全事故的兑现50%金。d任务完成80%以下，无奖金。
财务经理绩效考核指标
1、当月日常工作完成情况（会计报表编制准确，凭证定期归档，总账登记、对账、结账的及时性，财务数据准确率）。5分
2、当月资金的使用情况（支票、现金收支使用的准确率）。3分
3、税务工作的完成情况，自身行为规范，对公司企业文化建设的参与与推动，团队建设、人才培养、工作态度、团队协作。2分
生产调度部经理考核指标
1、本月生产所需原材料的采购工作配套完成情况（到货时间、价格、质量、数量），根据公司生产计划本月定单保障原材料的安全库存并定期对各供应商进行考核（在不占用公司资金的情况下确保各原材料的安全库存）。5.5分
2、分管工作内容的审核、制表的准确性以及工作安排的合理性。3分
3、日常行为规范，与各部门工作的衔接、协调，团队建设，人才培养。1.5分
综合办主任绩效考核指标
1、本月计划工作的完成情况及员工培训计划、公司公共活动的组织，对各部门绩效考评的监督。5分
2、本月基本工作完成工作情况（各类必办事项、考勤、招聘、水、暖、电）。3.5分
3、后勤管理预算内费用控制，自身行为规范，对公司企业文化建设的参与与推动，团队建设、人才培养。1.5分
设计部经理绩效考核指标
1、本月工单完成情况（时间、质量）、工作流程执行、光盘刻录准确、档案留存。5分
2、本部门团队建设、素质培养及创新能力。3分
3、设备的规范使用、维护保养、耗材的节约、日常的行为规范、工作态度、团队协作。2分
业务经理绩效考核
1、当月部门工作的完成情况，部门工作绩效（销售额、回款、流程申核与文件档案管理、市场分析与维护、跟单服务）。5分
2、新市场（省外市场）的开拓和新客户开发（每月不少于2单业务合同）。3分
3、日常行为规范，与各部门工作的衔接、协调，团队建设，人才培养。2分
调度员绩效考核指标
1、在收到加工工单后的1个工作日内制表完成材料分解单，并发放至相关各部门；同时将外协工单完成(包含产品质量、数量、到货时间等内容)，并核查产品是否按标准程序进行生产；完成制表预算单、生产场地原材料配送单、开料单。3分
2、对分工负责的项目制表的准确率、工作完成情况及到货质量、数量、时间进行跟踪反馈。5分
3、日常行为规范、工作态度、团队协作。2分
采购绩效考核指标
1、根据材料分解单准确填写采购单、订货单，并对采购产品到货时间、质量、数量进行跟踪反馈，负责协调处理采购过程中出现的各类问题，确保采购物料的准确性、及时性。6分
2、掌握市场行情，积极开发选择合格的供应商，并对供应商进行评估，降低原材料的采购成本。2分
3、日常行为规范、工作态度、团队协作。2分
仓储部经理绩效考核指标
1、对仓库严格管理，原材料、产成品出入库验收数据准确无误，未发生因发物料不及时错发导致生产暂停待料或未按要求作业造成安全事故的。3分
2、部门工作计划完成率达到100%，仓储管理、物流费用控制在预算范围之内。2分
3、对公司财务部负责，积极配合公司制度的执行，确保仓库财产的安全和完整；保证物料收发及时；相关信息传递及时、数据准确。2分
4、仓库管理科学化，物品按类别、用途、性质做码放整齐，未发生消防、安全等责任事故。2分
5、部门协作、团队建设、对新仓管员的业务培训及对老仓管员的业务监督指导。1分
仓管员绩效考核指标
1、货物收发及时、数据准确，未发生漏发、错发的质量事故。5分
2、库存盘点无账实不符的现象，当天的单据全部配货完毕。3分
3、货物的堆码合理、环境整洁，有效提高仓库利用率。2分
设计师绩效考核指标
1、当月设计任务完成情况（时间、质量）。4分
2、是否按工作流程工作，并对文件备份存档，设备日常维护及保养。4分
3、日常行为规范、工作态度、团队协作。2分
出纳绩效考核指标
1、每日做好现金日记账、银行日记账的登记，每周向总经理报资金周报表。5分
2、确保现金支票收支使用的准确性，坚守财务制度。3.5分
3、登记税务账、费用账、总账及明细账，日常行为规范，工作态度，团队协作。1.5分
成本会计绩效考核指标
1、按规定时间在每项产品结束后核算成本，并出具成本分析表上报上级领导。4分
2、对交上来的出、入库单及时入账，月底与库管对账做到账实相符，并对外协对帐单及时统计核对，对各生产车间的成本进行管控及时将数据上报上级领导。4分
3、日常行为规范、团队协作、工作态度。2分
办公文员绩效考核指标
1、每月28日前准确汇总考勤表，负责完成公司文件、会议纪要的整理、下发。4分
2、按时完成综合管理部的日常工作（水费、电费、话费、办公用品的采购）。4分
3、日常行为规范、工作态度、团队协作。2分
司机绩效考核指标
1、服从领导安排，及时完成主管交付的各项工作，遵守岗位职责。5分
2、安全驾驶，定期对车辆进行维护保养，主动节约费用。4分
3、日常行为规范、团队协作。1分
业务员绩效考核指标
1、当月工作绩效（销售额、回款、新客户开发、市场信息、报告提交），驻厂业务员应对外协人员发货品质及数量进行监督。6分
2、工作能力（专业知识、沟通能力、学习能力、工作流程）。2分
3、日常行为规范、团队协作、工作态度、服务意识、责任感。2分
驻厂业务员考核指标
1、当月生产定单的落实，每月4日前完成结算、开票事宜。4分
2、当月工作完成情况（封样、入库、灌装情况跟踪统计）。4分
3、团队协作及协调酒厂关系，日常行为规范。2分
木工车间主任、开料车间主任绩效考核指标
1、根据公司生产计划合理安排车间工作，按时保质保量完成任务，对车间进行现场管理，节能降耗。4分
2、车间的安全管理，设备维护、技能培训、人才培养。4分
3、日常行为规范、部门协调、团队建设。2分
锯工绩效考核指标
1、认真理解工单，按工单要求及操作规程保质、保量完成当天生产任务。5分
2、安全意识、设备维护保养。3分
3、日常行为规范，服从工作安排、团队协作。2分
接料工绩效考核指标
1、配合锯工清点材料的数量、质量、完成当日生产任务，对锯工的产品质量进行监督。4分
2、材料归类码放，配合库管收放所需材料。4分
3、日常行为规范、服从工作安排、团队协作。2分
压裁工绩效考核指标
1、认真阅读理解工单，按照操作规程上岗，完成当日下达的生产任务。5分
2、各工种对各自所出的产品负全责。3分
3、日常行为规范，团队协作、工作态度。2分
裁刀工绩效考核指标
1、认真阅读理解工单，严格按照工单要求保质保量完成当日下达的生产任务。5分
2、每日对设备进行清扫保养，对所裁物品标明用途及数量。3分
3、日常行为规范、团队协作、工作态度。2分
V槽工绩效考核
1、要认真阅读、理解下料工单，严格按照下料工单进行生产，必须保质保量完成每天下达的产量任务（合格率不低99.5%,损耗不超过1‰）。5分
2、要时刻牢记安全意识，对设备要每天清扫保养。3分
3、日常行为规范、团队精神，工作态度表现。2分
选料工绩效考核指标
1、完成当日部门领导下达的生产任务，并在规定时间内对所选产品数量、质量进行统计上报上级领导。5分
2、对经手产品的质量不合格率不得超过1‰。3分
3、日常行为规范、团队协作、工作态度。2分
排废工绩效考核指标
1、完成当日压裁工所压产品的排废工作，并清点数量、等数打包标明用途，服从车间领导安排，对压裁产品品质进行监督。5分
2、对当日所排废产品的损耗不得超过1‰（针对产品不同，按相关的产品损耗比例执行）。3分
3、日常行为规范、团队协作、工作态度。2分
裱糊车间主任绩效考核指标
1、根据公司生产计划，合理分配生产任务，按作业指导书，保质保量按时完成生产任务，并对作业指导书内容进行检验评估。5分
2、对车间现场管理，及时汇报工作进度，节能降耗，原材料损耗按照公司规定管控，对员工进行技能培训、设备保养。3分
3、日常行为规范、团队建设、各部门协作。2分
裱糊车间检验员绩效考核指标
1、按作业指导书，对所需生产材料进行检验，对生产操作方法进行巡视和反馈。5分
2、对出货产品进行检验、修复、装箱，并完成当日生产成品检验任务，严禁不合格产品出厂。3分
3、日常行为规范、工作态度、团队协作。2分
外协主管绩效考核指标
1、当月生产计划的合理分配与完成时间，产品质量、原材料的管控及成品交付率。5分
2、外协单位规章制度的遵守及人才培养，生产大队的关系协调及现场管理，往来帐目清楚、及时、准确。4分
3、日常行为规范、工作态度、团队协作。1分
外协人员绩效考核指标
1、当月生产计划的完成情况，产品质量、原材料的管控及成品交付率。8分
2、外协单位规章制度的遵守，生产大队的关系协调及现场管理。1分
3、日常行为规范、工作态度、团队协作。1分
工艺师绩效考核指标
1、对各生产车间所生产原、辅材料的确认，以及半成品、成品的全面质量管理监督检查，对裱糊车间的工艺指导、品质检验及技术人才的培养。6分
2、对当月即将生产的产品进行成品打样、刀模板绘制与制作、并制定生产作业指导书。3分
3、日常行为规范、工作态度、品质意识、团队精神、创新意识。1分
门卫绩效考核指标
1、有无缺岗、漏岗、不在岗现象，厂区内安全、公共卫生工作。5分
2、人员及车辆出入登记工作及防火、防盗工作。3分
3、日常行为规范、工作态度、团队协作。2分
食堂人员绩效考核指标
1、炊事人员的个人卫生。1分
2、采购食物的质量及食品安全工作。6分
3、每月成本核算及费用收支情况。1.5分
4、日常行为规范、工作态度、团队协作。1.5分
维 修 工
1、熟练掌握厂内设施、设备的结构、性能、特点和维修保养方法。2分
2、定期对所管理的设备如叉车（手动机械）进行清洁、保养、巡视、检查，发现问题及时处理。2分
3、严格遵守安全操作规程，防止发生安全事故。2分
4、发生突发性情况，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，保证设施、设备的正常完好。2分
部室绩效考核办法 篇5
绩效考核管理办法
为使公司绩效考核工作进一步向深层次推进，确保个人、部室及分厂、公司的目标一致，形成良性的激励机制，充分调动公司人员的积极性，促进改善和提高公司的整体管理能力和绩效水平，特制定本考核办法。
一、基本目标
1、用绩效管理考核制度为部室及分厂和员工确定工作绩效目标，不断地改进工作，提高工作效率，促进员工的全面发展，提高公司绩效水平。
2、完善绩效管理考核办法，建立科学的、便于操作的、可量化的绩效管理考核体系。
二、基本原则
1、绩效管理考核坚持公平、公正和公开原则。
2、绩效考核应以工作业绩为导向，把绩效考核作为提高部室及分厂工作业绩的管理工具。
3、绩效考核工作的目的是提高工作效率与工作业绩。
4、通过绩效考核体现出来各部室及分厂之间工作衔接交叉监督，相互评价，通过考核者与被考核者之间的有效沟通，确保绩效考核制度取得预期效果，消除和化解绩效考核过程的矛盾与冲突。
三、考核的范围
公司所属各二级机构。
四、组织领导
为确保考评结果的科学公正，公司成立绩效管理考核领导小组，负责公司绩效管理考核的领导、监督、检查、指导工作。
组长：总经理党委书记
副组长：公司各位副总经理
成员：企管部政工部财务部安环部 人力资源部
生产技术部供应销售部机械动力部 综合办领导小组下设办公室，办公室设在企管部，企管部部长兼任办公室主任，具体负责绩效考核工作的日常事务。
五、部室绩效管理考核评价
1、考核内容：
（1）生产经营指标、职能管理、内部市场化、管理创新等方面占85分（说明其中管理创新为加分项分值为5分）。
（2）部室及分厂间工作态度、效率、配合力互评占10分。
（3）领导对部室及分厂职责执行情况评价占10分。
2、考核周期：对各部门、分厂每月进行一次，于次月初进行。
3、考核程序
（1）每年年初部室及分厂负责人根据公司要求，分别提出本单位（部室及分厂）的总体工作任务目标和管理工作改进目标。
（2）部室及分厂每月28日前报送月度工作计划，经分管领导签署意见后报送企管部，作为对部室及分厂当月绩效考核的依据，部室及分厂对照当月目标组织实施，接受相关单位监督和评价。
（3）公司考核组根据各部室及分厂绩效目标完成的实际情况，在绩效考核指标表上评价打分。
4、绩效管理考核指标说明
（1）生产经营指标：主要指甲醇产量、利润、原材料消耗、产成品质量、本单位应承担的费用指标完成（或控制）
情况等。
（2）职能管理：指每月固定性的履行职能的常规性工作。
（3）内部市场化：根据公司内部市场化考核标准每月对各部室及分厂进行内部考评。
（4）管理创新：指获得公司及以上管理创新和技术创新成果。
（5）部室及分厂间互评：部室及分厂间的工作态度、工作效率、工作配合力等方面进行互相考核。
（6）公司领导对部室及分厂：公司领导对部室领导及分厂领导的岗位职责履行情况考核。
5、组织实施
（1）绩效考核指标体现职能管理，月度工作的具体化，每月3日企管部组织政工部、财务部、安环部、人力资源部、生产技术部、供应销售部、机械动力部、综合办等相关部室人员组成考核组，对部室月度绩效目标逐项进行考评。
（2）考核结果在每月经济运行分析会上通报。对该考评结果有异议的，可向仲裁办申请仲裁。
（3）综合协调会、总经理办公会安排的工作由综合办督导落实、汇总上报，其他专业会议安排的工作由会议组织部门督导落实、汇总上报。
六、部室员工考核
由各部室及分厂根据本考核办法的基本原则，结合本单位实际情况和岗位特点制定本考核细则，考核结果作为本部室及分厂工资分配、评先、竞争上岗、薪酬定级等的依据。
七、绩效考核结果的应用
（1）每月企管部对部室绩效考核结果进行汇总，考核结果直接与部室薪酬挂钩（当月部室绩效工资乘以本部门绩效
考核分数）。
（2）考核结果与部室及分厂负责人（正副职）工作业绩挂钩（当月部室及分厂正副职绩效工资乘以本部室及分厂绩效考核分数）。
（3）考核结果作为公司干部聘用、评比先进、竞争上岗、薪酬定级的依据。
（4）各单位在执行过程中如有问题可及时反馈至企管部，以便进一步修订完善。
（5）本办法自发文之日起执行。
八、对于具有考核职能的部室级分厂不能严格履行考核职能、考核结果弄虚作假的，一经查出取消该单位及主要负责人年底评先资格，取消当月该部室及分厂绩效工资，严重者上交公司纪委严肃处理。
绩效考核办法 篇6
为切实贯彻落实好总队、支队党委扩大会议精神，圆满完成既定的各项目标任务，客观公正和科学评价基层工作业绩，今年将继续在全市消防部队开展工作目标绩效考核，具体办法如下：
一、指导思想
坚持以科学发展观为统领，以胡锦涛总书记“三句话”总要求为指引，以确保火灾形势持续平稳和部队安全稳定为目标，以深化“三基”工程和“三项建设”为载体，以筑牢“防火墙”工程、建设现代化云岭消防铁军和加强应急救援能力建设为抓手，紧紧围绕《云南省“十二五”时期消防工作发展规划》、《云南省公安消防部队建设现代化云岭消防铁军规划（2012—2014）》、《保山市“十二五”时期消防工作发展规划》阶段性目标任务，2012年公安部消防局、总队、支队工作要点和《2012年重点工作目标责任状》，以考促建，进一步丰富发展“六大战略”，巩固完善“十大体系”，全面推进保山消防工作和队伍建设，努力为保山科学发展和谐发展跨越发展和建设中国面向西南开放重要桥头堡创造良好的消防安全环境。
二、考核内容
整个目标绩效考核由2012年重点工作目标责任状考核、基础工作考核、官兵业务素质考试、督导督察工作考核、重大工作突破和创新工作考核等5部分组成，上述5项考核的得分之和即为一个大队考核总得分。
（一）2012年重点工作目标责任状考核（300分）。实行加、扣分制，由支队督导办依据各大队与支队党委签订的《2012年重点工作目标责任状》实施考核，适时对责任状完成情况进行通报。责任状分值按照基础目标、共同目标、必达目标和争取目标四个类别设定。发生基础目标中规定的6种情况的，每起扣30分，其中发生特大事故和刑事案件的，每起扣40分；共同目标每少完成一项扣10分；必达目标每少完成一项扣12分；争取目标按照创新突破加分标准进行加分。
（二）基础工作考核（600分）。实行扣分制，分值设定为支队司令部、政治处、后勤处、防火监督处部各150分。采取支队机关业务部门平时抽查和支队考核组实地考核相结合的办法实施（防火监督部分按照《云南省公安机关消防机构2012消防监督管理等级评定办法》实施）。在部消防局、总队检查考评中被扣分、影响全市消防部队工作成绩的，按部消防局、总队的扣分分值对该大队实行双倍扣分。对发生一般违纪、事故的视情扣3至15分；对虽未构成事故案件，但被公安部、部消防局、省公安厅、总队、市公安局通报批评或在一定场合被上述单位点名批评的，视情扣3至10分。
（三）官兵业务素质考试（50分）。实行扣分制，根据官兵业务素质考核扣分标准进行扣分。充分应用信息化手段开展官兵业务素质考试，在部消防局岗位资格考试和总队各部门组织网络考试的基础上，在半年、年终考核前，由支队督导办组织实施官兵应知应会知识考试。
（四）督导督察工作考核（50分）。实行扣分制，根据督导督察工作考核标准进行扣分。
（五）重大工作突破和创新工作考核。实行加分制，具体按加分标准，由各大队申报，督导办和支队业务部门初审评分，报支队党委审定。
三、考核原则、考核组织和考核办法
全市消防部队综合考核在支队党委的统一领导下进行，坚持“统一考核”，按照“公开透明、公平公正、坚持标准、严格考核、按绩奖惩、促进发展”的原则组织实施，有关需要考核的工作一并纳入，以减少考核频次，切实增强考核的全面性、关联性和实效性。考核工作的日常事务由支队督导办负责。
（一）支队负责对大队进行综合考核，并实地抽查大、中队工作落实情况。支队机关各部由支队机关党委组织考核。
（二）坚持“考在平时”、“争在平时”，按照日常抽检、季度督导、半年考核、年终考评的步骤，实行每月上报、季度通报、半年分析、年终评定制度。支队机关各部门每季度提供日常扣分情况，由支队督导办统一汇总并发文通报；支队半年对全市消防部队重点工作落实情况进行1次分析评估，年终组织综合考评，根据考评情况进行奖惩。
（三）坚持“考在网上”，加强现有信息系统的应用，由支队机关业务部门负责，定期组织对支队各业务信息系统运行情况进行通报，列入基础业务工作考核扣分。
（四）同一事项或者行为涉及多处扣分的，按最高扣分项目进行扣分；同一事项被多个上级单位表彰奖励的，不重复加分，按最高加分项目进行加分；加分项目只限于当的表彰奖励、完成争取目标情况、重大工作突破和创新工作，跨的加分不计在内。
（五）大队对考核中的扣分、加分事项有争议的，由大队书面向支队督导办提出，支队督导办会同业务部门提出意见，做好解释、答复工作；重大事项应报支队党委审定。对违反法律法规、部队条令条例及有关规定的行为、事件、事故或者案件，在考核标准中没有明确扣分和处理规定的，由支队督导办提出处理意见，报支队党委审定。
（六）除本办法及其附属文件有权规定考核的扣分、加分事项和分值外，支队其他文件需规定新的扣分、加分项目及分值的，应由支队督导办统一汇总，报支队党委审定。
四、奖励办法
（一）评选表彰先进单位。一是设立“2012现代化云岭消防铁军建设先进大队”奖，根据支队综合考核排名，表彰2个大队，授予“现代化云岭消防铁军建设先进大队”奖匾，各奖励1万元，不设并列名次。二是设立“2012现代化云岭消防铁军建设基础业务工作先进大队”奖，对全年基础工作考核扣分最少的2个大队进行奖励，授予“现代化云岭消防铁军建设基础业务工作先进大队”奖匾，各奖励5仟元。三是基层建设达标先进单位。根据考核情况由支队督导办进行推荐（大队、中队各1个），报支队党委审定，分别授予“保山市公安消防部队基层建设达标先进大队”、“保山市公安消防部队基层建设达标先进中队”奖匾。四是设立“2012信息化建设先进大队”奖。根据考核结果和信息化建设成效，由支队综合评比表彰1个大队，授予“保山市公安消防部队信息化建设先进大队”奖匾，奖励5仟元。
（二）评选表彰先进个人。支队评选表彰10名“落实三年规划”先进个人，对受表彰的个人授予证书、各奖励500元。由各大队、支队机关推荐上报，报支队党委审定。
（三）对支队机关各部门的奖励。机关四个部门（宣教中心的奖励与防火处一起执行）在总队对支队考核中各部门归口负责的业务工作考核排名第一、第二的对该部门全体官兵分别奖励3000元；排名第三、第四的对该部门全体官兵分别奖励2500元；排名第五、第六的对该部门全体官兵分别奖励2000元；排名第七、第八的对该部门全体官兵分别奖励1500元；排名全省后两名的对该部门全体官兵分别惩处2000元。
机关四个部门综合考评总成绩为：总队对支队考核中各部门归口负责的业务工作考核排名﹢机关正规化管理绩效考评各部门的平均分，并按照排名和机关正规化管理绩效考评得分各占80%和20%的比例计算（四个部门和宣教中心在总队年终考核中排名1至5名的分数分别为80分、78分、76分、74、72分）。对总成绩居前的两个部门，分别给予部门5000、4000元奖励。
（五）对支队机关官兵的奖励。支队被总队表彰为“2012现代化云岭消防铁军建设先进支队”时，对支队军政主官、副职领导、部门领导、一般干部、在机关工作的士官、义务兵分别奖励8000元、7000元、6000元、5000元、2000元、1000元。
（六）上级表彰的先进单位和个人。部消防局、省公安厅、总队、市公安局等上级单位表彰的先进单位和个人，根据综合考核排名情况和实际工作成效，由支队督导办提出意见，报支队党委审定后推荐上报。
（七）出现下列情形之一的，取消“现代化云岭消防铁军建设先进大队”、“现代化云岭消防铁军建设基础业务工作先进大队”评选资格，并取消相关责任人“落实三年规划”先进个人评选资格。一是部队发生严重以上事故、刑事案件、自杀事件和吸毒、走私等行为；二是发生违反“五条禁令”、“四个严禁”或者其他造成严重后果的违法违纪行为、案件和警民纠纷事件；三是部队在实施灭火救援行动时，发生因组织指挥失误造成官兵牺牲或严重后果的事故；四是发生经倒查公安消防机构负有责任的重大以上或造成较大社会负面影响的火灾事故；五是发生因重大执法过错而引起严重后果的执法行为，行政败诉案件；六是对事故案件，发生隐情不报、弄虚作假行为，情节严重的；七是在党委班子考评中，大队被评为“差班子”的；八是虚报重点工作责任状完成情况以及重点工作推进不力、目标责任状未完成3条以上的。对发生前7种情况的，将按照有关规定启动问责，并责成大队在全市性大会上作检查。
五、有关要求
（一）统一思想，提高认识。开展工作目标绩效考核，是对全市消防部队落实总队、支队党委扩大会议精神及新三年规划、大（中）队建设标准的具体检验，是推进我市消防事业创新发展的重要举措。各大队要紧密结合实际，认真学习考核办法和标准，进一步强化领导，细化措施，狠抓落实，确保各项目标任务的圆满完成。
（二）突出重点，强力推进。要统筹兼顾、整体推进、抓住关键、强力攻坚、重点突破，围绕制约队伍长远建设的体制机制性问题，创新工作思路、手段和措施，组织力量集中攻关。注意发现、培养先进典型，总结推广先进经验，运用典型示范带动。
（三）实事求是，严格把关。要严把日常基础数据统计关，认真做好基础数据的核实统计工作，并经主要领导审核认定后，按要求如实上报。凡发现弄虚作假、数据前后矛盾的，按有关标准要求进行扣分，情节严重的，取消单位评先评优资格。
（四）明确责任，严明奖惩。要建立严格的工作责任制，把目标任务细化分解，明确到具体单位、部门和人员，明确完成时限、工作标准和具体要求，确保不折不扣落实。推行问责制，严格实施奖惩。对工作扎实、成效显著、亮点多的，给予大力表彰奖励，对个人在提拔使用、晋职晋级、立功受奖等方面优先考虑；对行动迟缓、措施不力、成效不明显的，给予通报批评；对工作中出现严重失误、安全稳定方面发生严重问题的，除对直接责任人依法依纪严肃处理外，还要追究有关领导责任。
绩效考核办法 篇7
为了更好地引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作效能，发掘员工潜能，创建一个具有潜力和创造力的优秀团队，从而推动公司总体工作目标的实现。特制订本办法。
一、工作纪律：满分20分
1、全勤：员工每月实际出勤天数达到应出勤天数的视为全勤，若当月迟到3次以内（含3次），每次迟到不超过15分钟，按全勤对待；若当月迟到3次以上或单次迟到15分钟以上30分钟以内的，两项累计满3次，扣除10分； 若当月迟到5次以上或单次迟到超过30分钟以上的，两项累计满3次按一次旷工处理，扣除20分。
2、迟到、早退：迟到每次扣除1分，早退按旷工对待，扣除20分。
3、各项规章制度：如有违反视程度扣除1---20分。
二、工作情况：满分50分，占总体绩效考核的50%
1、日报：每天按时提交日报不扣分，迟交扣1分、没交扣2分；（特殊情况向相关主管说明情况可允许次日补交），根据日报的内容给予评分，内容包括：工作完成情况、沟通情况（需写明重要的沟通成果）、问题及需求反馈、工作计划，包括值得分享的经验、技巧或教训等，不合格者扣除1---3分。
2、周报：每周按时提交周报不扣分，迟交者所在学校服务人员每人扣除2分，没交者校园负责人扣除4分，其余服务人员扣除2分；（特殊情况迟交需将理由以邮件的形式发送给相关主管），根据周报内容给予评分，内容包括，本周工作总结，问题反馈及下周工作计划，不合格者扣除1---6分。
3、每月领导制定的具体任务指标，工作计划，执行工作流程。
如：教师激活率、家长激活率、文档编写、方案制定、会议组织、沟通洽谈。
4、平台现有功能模块综合应用情况：以下各功能模块有3项达到7所试点校平均水平为合格，不予扣分；少一项扣除5分，多一项加2分；
a、校本资源库的建设（含教材教辅、练习卷库、精品卷库）；
b、智慧课堂使用率；
c、导学使用次数及情况；
d、在线练习使用次数及情况；
e、考试分析使用次数；
f、阅卷系统使用次数；
g、家校公告发布次数及交互情况；
h、校内通知发布次数及交互情况；
i、活动（学科活动、德育活动）发布次数；
j、综合评价；
k、成长档案；
l、新高考
三、工作评价：满分30分。
1、试点班级老师评价
2、学校领导（信息处主任、教务处主任、校长）评价
3、上级评价
四、推广应用：
1、善于抓住机会将工作推进一大步（视情况由主管评定加5-10分）；
2、组内公开课；加3分
3、校内公开课；加3-5分
4、争取到了试点范围的扩大或试点应用的深入（视情况由主管评定加5-10分）。
五、团队提升贡献：
1、对系统推广使用有利的经验、教训、建议总结等分享，被公司采纳；视情况加1-5分
2、有效的学习文件的制作和分享。视情况加1-5分
六、突出贡献：
突出贡献：主要表现在为公司挣得荣誉或有效降低成本。视情况可获得加分，最高加10分。
七、重大过失：
由于工作失职造成公司经济损失2000元以下的，视严重性扣除1---20分。造成公司经济损失2000元以上的，视严重性扣除20---40分。
八、其他
1、投诉：包括客户和同事的有效投诉每次扣除5分。
2、与同事争吵：引发争吵的一次扣除10分，参与争吵的一次扣除5分。与上级领导争吵的一次扣除50分。
3、与客户争吵：每发生一次不论对错扣除100分。
4、培训测评：每次培训后做一次关于培训的测验，按成绩进行排序，分为A、B、C、D四个级别，A占总人数的10%；B占总人数的30%；C占总人数的40；D占总人数的20%，A级别不扣分，B级别扣除2分，C级别扣除4分，D级别扣除6分。
5、完成公司领导安排的其他工作内容：积极主动完成公司领导安排的其他工作内容，根据工作内容可获得加分，最高加10分。超出约定期限未能完成的，视情况扣除1-5分
高管人员绩效考核办法 篇8
为建立与现代企业制度相适应的薪酬制度，进一步完善经营者激励约束机制，有效调动高层管理人员的积极性，提高企业经营管理水平，加快公司跨越式发展，根据《公司职工岗位绩效管理试行办法》，制定《公司高管人员绩效考核办法》。
一、基本原则
1、目标共保原则
高管人员在公司治理和完成省委省政府、省国资委下达考核目标中负有重要责任，必须在董事会领导和总经理带领下，团结一致，扎实工作，把推动企业战略目标实现和确保目标完成作为中心任务。
2、管考一致原则
集团公司按照“管什么考什么、谁主管谁负责”的原则实行目标管理考核，强化高管人员责任意识和执行力。
3、差异薪酬原则
将高管人员纳入公司职工岗位绩效考核体系。根据高管人员岗位职责拟定考核目标，实行对标考核，严格打分，有奖有罚，奖罚对等，体现个人薪酬差异。
二、考核对象
本《考核办法》所称高管人员是指下列人员： 集团公司副总经理、总会计师、党委副书记、纪委书记、工会主席、党委常委。
三、考核办法
1、考核主体
高管人员考核主体为：集团公司董事长、总经理。
2、考核期限
高管人员考核期限与省国资委对公司的考核期限一致，为每年1月1日--12月31日。年内任职的，从任职次月开始；年内离职的，至离职当月为止。
四、中层管理人员绩效考核的具体办法
1、指标设臵
高管人员绩效考核指标按公司目标和本人分管工作目标确定，实行百分制。具体分为三大类：
(1)共性指标（40%），即省国资委下达给公司的考核目标。
（2）分管指标（40%），一是提出明确的战线管理思路和目标要求；二是战线管理提升出亮点见成效；三是分管部室绩效目标完成情况，按部室奖罚分±30-50%的比例打分；四是所管战线出现重大责任事件、事故的，根据公司书面处理意见扣减高管人员其绩效分。
（3）重点工作（20%），指公司在联席会、碰头会上指定高管人员负责的重点专项工作。
高管人员兼任党内职务的，以所任经营层职务确定考核指标。
2、考核程序
（1）制定考核表。在充分沟通基础上，按一人一表的要求，逐一制定高管人员绩效考核表。
（2）签字确认。在公司工作会上，由董事长分别与高管人员在考核表上签字，予以确认。
（3）考核。年末，董事长、总经理授权绩效管理委员会办公室对高管人员考核指标完成情况进行收集，拟定初步考核结果，报董事长、总经理审核确认。
3、特别奖励
高管人员所分管的战线工作或者所负责的重点专项工作取得突出成绩，董事会认为应当予以奖励的，另给予一次性奖励，奖励金额由董事长决定。
五、薪酬支付
绩效考核管理办法 篇9
第一条 目的：为建立良好的激励机制，充分发挥员工个人才能，不断提高工作效率。
第二条使用范围：本办法适用于工业产品事业部副总经理（含）以下正式聘用员工。
第三条各成员公司应成立由公司高管人员及各部门负责人组成的考核小组，考核小组负有监督、协调和仲裁职能。人力资源管理部门（以下人力资源管理部门均指综合管理部）为配合执行部门。
第四条考核内容： 1 工作绩效；
工作态度及综合素质。；
考勤；
加班； 帮助他人解决问题； 新产品新客户开发绩效（针对销售人员）； 工作岗位不同，考核项目所占权重各不相同。销售人员以销售额为主要考核指标。
第五条考核办法：
对不同考核对象： 职务、岗位不同，选择考核指标有所区别和侧重。2 考核采用直接上级考核与间接上级考核相结合的方式，部门总经理及。3 自我鉴定，职工对自己进行评价，评价应本着客观公正的原则。4 考核采用100分制。考核结果分为五档，分别对应考核得分如下：优秀91－100分；良好81－90分；称职71－80分；基本称职60－70分；不称职59分以下（含59分）。考核中有10分加分，分别分配在加班与帮他人解决问题两项上。6 销售相关人员另设新客户开发、新产品开发及新产品引进考核项，此考核根据首批合同开始后第一年内发生的销售额计提奖金。具体计提办法见第十三条。
（1）新产品（全新品牌产品）引进：
对于新产品引进者，引进产品销售平均利润大于20%以上，引进者提当年销售额的0.5%；平均利润大于25%以上，引进者提当年销售额的0.6%；平均利润大于30%以上，引进者提当年销售额的0.8%；平均利润大于35%以上，引进者提当年销售额的1%。
（2）对于新产品推进者，引进产品销售平均利润大于20%以上，推进者提当年销售额的0.6%；平均利润大于25%以上，推进者提当年销售额的0.8%；平均利润大于30%以上，推进者提当年销售额的1.0%；平均利润大于35%以上，推进者提当年销售额的1.2%。推进者有时需按团队计算，如果出现此情况，推进者的奖金由团队负责人负责分配。老品牌的新产品推进算作新产品推进，但如果发生推进是为了替代原有老产品不算做新产品推进，不做奖金计提。（3）新客户开发：
开发新客户销售人员，新客户产品销售平均利润大于20%以上，推进者提当年销售额的0.6%；平均利润大于25%以上，推进者提当年销售额的0.8%；平均利润大于30%以上，推进者提当年销售额的1.0%；平均利润大于35%以上，推进者提当年销售额的1.2%。推进者有时需按团队计算，如果出现此情况，推进者的奖金由团队负责人分配。（4）以上规定计提奖金比例均以新产品的第一年销售额为基数，次年销售额将列为年销售考核任务，不再做新产品、新客户计提。日期以第一笔业务发生日期为起始计提日期。长客以外客户须按公司规定周期回款，超期回款，每超过7天扣掉奖金的10%，直至扣完该产品或客户计提奖金为止。
第六条对于部门部门经理级别以上员工在考核时除日常工作外，还包括其计划、协作、督导和培训指导四个方面的能力进行考核。
第七条销售人员及部门主管（含）以上管理人员应有周工作计划及上周计划完成情况，并且计划应细化。工作完成的结果和及时性作为考核其工作的主要依据。周工作总结计划需在每周一9：00分前报送事业部总经理处，如因特殊情况不能发送邮件，需在上述规定时间内以口头形式报送周工作计划，未按时报送的每次扣责任人人绩效考核分0.1分/次。
第八条在考核时，未完成的主要工作按该项工作分值的80%扣分，未按要求完成按50%扣分，未及时完成按20%扣分；对公司级领导安排的工作不执行经确认后扣除5分，拖延执行扣3分。
第九条工作期间，每违反公司“下发文件”规定中的一项，扣0.5分/次。特别地，对于上班时间玩游戏、大声喧哗、随地吐痰、乱扔烟头纸屑或其他杂物者、上班时间看与工作无关的网站者，每违反一次扣1分；打架滋事每次扣10分；迟到、早退每次扣0.1分。
第十条工作期间每加班一天（经公司提前允许并确认的加班）销售岗位加分0.5分，销售以外岗位加1分，最高加分5分。每帮助他人完成一次重要工作加1分，最高加5分。当被加分人员加分达到满分后在相关加分项目上出现消极工作时将进行扣分，发现一次扣0.5分，直至将相关项所得分数扣完为止。
第十一条 考核流程： 每半年的最后一个星期，综合管理部将各职位的《员工考核表》发放到各部门经理处,由部门经理分发给员工。员工对照自己的工作完成情况进行自评，并填写未完成的工作及其原因、工作中存在的问题及改进措施、工作体会及对公司部门的要求与建议。员工应在次月2日前将《员工考核表》报送直接主管处。直接主管依据员工岗位职责，并结合员工实际工作情况，根据《员工考核表》进行考核，于5日前交总经理处。总经理做考评总结后于10日前交综合管理部。综合管理部负责审核、汇总各部门员工的业绩考核情况，根据考评结果计算出员工奖金。综合管理部将经总经理核批的考核结果于15日前反馈到各部门负责人处，各部门负责人应通过面谈的形式把考核结果反馈给被考核员工，并与员工共同针对不足进行分析，指明今后努力方向，为员工实施绩效改进计划提供帮助，并跟踪改进效果。
第十二条 员工只有在较好地完成本职工作和临时安排的例外工作的前提下方可评为良好，只有在具有突出表现时方可评为优秀，评为优秀时考评人员应列出具体事例。对绩效考核中被评为不称职的员工，考核人必须进行说明，并经总经理审核同意。
第十三条 公司绩效奖金结合岗位工资发放，计算办法为： 岗位绩效奖金=(绩效总分%)×岗位奖金基数×事业部奖金总额 + 新产品绩效奖金（销售人员）
例如：某位员工A基数为0.1，该员工上半年绩效评分为90分，其上半年新产品绩效奖金10000元。公司上半年公司考核部门后给部门的总奖金额为10万元，那么该员工应得奖金为： 90%×0.1×100000 + 10000=19000元 “绩效总分”可以超过100分。2 新产品、新客户开发绩效奖金（1）新产品（全新品牌产品）引进：
对于新产品引进者，引进产品销售平均利润大于20%以上，引进者提当年销售额的0.5%；平均利润大于25%以上，引进者提当年销售额的0.6%；平均利润大于30%以上，引进者提当年销售额的0.8%；平均利润大于35%以上，引进者提当年销售额的1%。
（2）对于新产品推进者，引进产品销售平均利润大于20%以上，推进者提当年销售额的0.6%；平均利润大于25%以上，推进者提当年销售额的0.8%；平均利润大于30%以上，推进者提当年销售额的1.0%；平均利润大于35%以上，推进者提当年销售额的1.2%。推进者有时需按团队计算，如果出现此情况，推进者的奖金由团队负责人负责分配。老品牌的新产品推进算作新产品推进，但如果发生推进是为了替代原有老产品不算做新产品推进，不做奖金计提。（3）新客户开发：
开发新客户销售人员，新客户产品销售平均利润大于20%以上，推进者提当年销售额的0.6%；平均利润大于25%以上，推进者提当年销售额的0.8%；平均利润大于30%以上，推进者提当年销售额的1.0%；平均利润大于35%以上，推进者提当年销售额的1.2%。推进者有时需按团队计算，如果出现此情况，推进者的奖金由团队负责人分配。
（4）以上规定计提奖金比例均以新产品的第一年销售额为基数，次年销售额将列为年销售考核任务，不再做新产品、新客户计提。日期以第一笔业务发生日期为起始计提日期。长客以外客户须按公司规定周期回款，超期回款，每超过7天扣掉奖金的10%，直至扣完该产品或客户计提奖金为止。库存积压产品销售绩效奖金
库存积压产品指被公司定性为死库存的产品。在销售此部分产品是，当产品利润>20%时，销售者按销售额的50%计提；利润>10%按销售额的40%计提；利润>0%按销售额30%计提；利润>-20%按销售额25%计提；利润<-20%按销售额20%计提。特殊产品处理可以根据具体情况向部门总经理汇报，待总经理批复后，申请特殊奖金。公司所有人员均可参与该项考核。造成库存积压产品责任人奖金扣除办法
库存积压产品指被公司定性为死库存的产品。公司将对相关责任人进行奖金扣除，当相关销售人员所进产品被公司定义为死库存后，公司给责任人6个月时间处理该产品，产品可以按进价销售，在6个月内如果能够正常处理掉，公司将不扣除奖金，但将对其绩效分数扣除5分，如果折价销售，公司将按折价部分的50%扣除其当期奖金。如果在6个月内仍然不能处理掉改产品，公司将按产品进价的50%扣除其当期奖金。奖金扣除总额不超过其当期应得奖金总和。如有特殊原因造成的死库存，由部门总经理报公司董事长，经公司领导层商议后，按公司意见执行。以上所有绩效均计入个人绩效奖金，每半年考核一次。
第十四条 如员工犯严重错误给公司造成重大损失除扣除全部奖金外，将视损失大小追究其赔偿责任。
第十五条 员工如对当月考核结果有重大疑义，可以向部门经理或人力资源管理部门提出申诉。
第十六条 如考核结果调整，本次仍将按原考核结果发放奖金，在下次发放奖金时再予以调整。第十七条 员工自评和部门主管在对下属员工进行绩效考核时，应对照其工作计划的完成情况，认真客观地评分，不得敷衍应付。如敷衍应付的，扣除其当绩效考核分2分/人.次。
第十八条 综合管理部为每位员工建立考核档案，考核结果将作为奖金发放、评选先进、薪资调整、职务调整等的重要依据。
第十九条 对符合以下条件者，给予“考核辞退”处理： 1 一个考核内二次考核均被评为不称职的； 一个考核内, 连续二次考核被评为基本称职的，又无适合的空缺岗位可调配或不服从公司重新安排工作岗位的； 每个绩效考核结束后，对全体员工进行考核成绩排序，除上述2项产生“考核辞退”的条件外，对排序处于尾端的人员实行绩效考核的“尾端辞退”；的考核辞退率的比例由总经理确定。公司同时与被考核辞退的员工解除劳动合同。（此条暂不执行）
第十九条 本办法解释权归工业产品事业部。