春运志愿者活动总结

春运志愿者活动总结（共10篇）

春运志愿者活动总结 篇1

春运志愿者活动总结

武汉2012年武铁春运已经落幕，这场旅客大迁徙从1月19日起，共计40天。我的服务时间是在年后，虽然只有五天，但有很多事是没法用时间来衡量的，我觉得短短的几天比我之前过的几个月都充实且有意义。以前只是在报纸，电视看到的情况没想到有一天会去真正去感受，这次活动也让我对春运模糊的概念渐渐变得清晰，虽然客流量很大，但整个运做显得井然有序，每个人都有明确的分工，而志愿者也根据自己的特点选择合适的岗位。

年后的人群主要以打工族为主，也有学生群体，与年前相比人们拿的行李要少一些。从我个人角度出发能尽自己所能去帮助别人是一件幸福的事,这也是我成为一名青年志愿者的初衷,在几天活动中我学会了怎样主动去向陌生人询问，学会怎么去与别人相处等等。。总而言之让我收获很多。

在上岗的前一天晚上我还在担心,自己什么也不会,去了我能顺利的帮助别人吗?我要做些什么?如果有人向我问路我不知道怎么办?这统统都是我在担心的问题.所以第二天一大早就出发了,以前做什么事都是和朋友一起,很少一个人,这次我一个人,行动逆心而为,因为我想尝试.其实很多事情也没自己想的那么糟糕,也许人就喜欢往不好的方面想,这样当困难发生时心里的落差就不会太大.当领完红绶带,小黄帽,我们排着整齐的队伍正式进入武昌火车站的时候,慢慢的没那么不安了,而且开始有些兴奋，尤其是无意中听到工作人员的一句话让我很激动，他说他们﹙小黄帽﹚终于来了。

到分配工作的时候大家都很热情，因为是第一天所以被分配到了出站口，相对于其他岗位而言难度不大，让我温暖的是大家都很好，谁的绶带没戴好就帮忙弄弄，一点也不像刚认识的，而且对我这个刚来的很照顾，告诉我应该怎么做，要注意些什么，让我真正的感觉像一个团队。出站口处于地下区而且很通风，哪个地方人多我们就站在哪，及时的给别人帮助。因为每次回家都要在武昌火车站转车，所以对这儿的情况还算熟悉，当然也碰到各种各样的事，有问武广高铁的；也有要赶火车时间不够想直接从站台上车的。也面对各种各样的眼神，有你给他指清方向感激的眼神；有看到小黄帽后欣喜的眼神；也看到赶不上火车焦急的眼神；也有当你迟疑时轻篾眼神，当然那也只是少数的。上午的工作让我体会到拼尽全力的感觉，好像怎么做都不够，感叹工作的时间太短。

本着体味春运服务他人的想法，到了下午大家自调岗位，目的是为了更加全面的了解整个服务的流程。下午就转到了电梯口进行服务,用手忙脚乱形容再适合不过了,有时候直接被挤得团团转，顾不得其他。因为需要记很多东西.有时候一大批的人都是同一个车次的时候，我看到有志愿者直接喊出来，那样可以更快的疏散人群，对于以前的我而言是不可思议的，因为我不喜欢和不熟悉的人讲话，而且还要提高分贝，当我做到的时候我自己也震惊了。反而觉得那种感觉挺好的，就好像自己被需要了。

以前总为没能出省读书而感到遗憾，当我看到像我一样的学生提着大包小包大汗淋漓赶火车的时候才发觉在离家不远的地方呆着也是幸福的，在外不容易。

第二天换到传说任务最重的大厅，那里很复杂，因为是新手所以不熟悉，幸亏有工作人员热心的帮助，而且还把他的表给我说那样会比较方便，组长要负责好的是电梯口那里，刚开始还不是很能理解，慢慢的才发现守在电梯口的重要性。很少有让我感到后悔的事但每次回忆那天发生的事我都很后悔。那天人有点多，有个老婆婆引起了我的注意，因为她上电梯有些迟疑，我也站着想了一下，但看她东西不多，我想她应该可以自己上去，但结果是上到一半的时候那位婆婆的鸡蛋滚出来了，想捡也捡不了，她的表情让我映像深刻，如果我当时送她上去也就不会发生这样的事了。这件事让我明白，有些事有了想法就要去做，不要犹豫，不要自己做的决定到最后又后悔，这也算是经验教训吧。

我一定不会让一件事发生两遍，所以接下来的工作我依然守在电梯口。因为我知道电梯口是一个很重要的地方也是很危险的地方，有人刚上电梯才发现自己上错了，<莲~山 课件>为了方便他会转身下来，那样是不安全的。时常会有箱子滚下来的，如果不及时跑上去，尤其人多时后果不堪设想，身体的每个细胞时刻警惕着去应对突发的事件。也有跃跃欲试不敢上电梯的，人是一阵阵的，站在电梯口始终是不安全的，只能把她们掺着上电梯。

让我感到开心的事是，当看到有人拿着车票，而且眼神显得很迷茫，于是上前询问，需要帮您看一下您的车次吗？有些人会警惕的把车票往怀里拿说，干什么？接着他会看你几眼，确定一下你的身份，然后说自己是哪趟车的，需要上楼吗？当你告诉他之后，他会有如释重负似的才对你说谢谢。主动的，被主动的。对于我来说是被相信了。他们需要你，相信你才会让你帮助他们。

让我印象很深刻的是那天上午，一个头发有些花白看起来很和善的老人问我可不可一把那个老人送进站台，他说那个老人年纪有点大了而且他拿了很多东西，现在又不能买站台票，于是我跟着他找到了那位老人，看起来东西确实有些多，我就告诉他可以去老年候车区，如果到时候需要可以找小黄帽帮忙，当我提出帮他们提东西的时候他们拒绝了，他说他们可以。看着两位老人离去的背影时，他们之间的情谊让我很感动。他们的拒绝让我想起了另一个志愿者说的故事，一对中年夫妇说自己的东西很多，拿不了，志愿者帮他们把东西拿到安检口才知道他们一共才三件行李，而夫妇只是共提一个行李，当两件事在一起对比时我们就看到了某种良心的东西，很刺激人心。

我始终觉得好的占多数，不好的只是那些个体而已。有人说火车站是社会的一个小缩影，这句话一点也没错，在这里我看到代表着职业的各种穿着，由内及外的各中表情。

“如人饮水，冷暖自知”在这的经历是值得去体味的，它是我成长的一部分，在经历中不断成熟，心里满足了，那些“舍”好像也变得不那么重要了，它在我们身体中，慢慢对我们产生潜移默化的影响，它不是直接效应，也许就是某个细枝末节，连我们自己也不清楚的东西，也许就在某个关键时刻起了作用。

这五天我收获了满满的谢谢，它们幻化成记忆让我牢牢记住。作为这个团体中的一员我真的感到很开心，很久没有过的自豪，真的很感动。

春运志愿服务活动总结 篇2

篇一：春运志愿服务活动总结

春节后，我很高兴能够参加铁路春运的志愿者服务工作，虽然只有短短的几天时间，但是我收获了很多。

刚开始工作的时候，因为我们大都是新人，相互之间很陌生，对这工作也很生疏，小组长看到我们大家的情况，给我们讲解了很多注意事项以及处理突发情况的处理方法，让我们迅速的熟悉了志愿者的工作，同时通过闲时的交流，我们每个人之间也相互有所了解，工作时配合得也逐渐默契。我们大家有的在候车厅，有的在到达口，有的在爱心服务区，有的在服务台，大家恪守其职，井然有序的帮助铁路工作者，为旅客以及工作人员分忧解难。

第一天，我在西侧咨询台！我的主要工作是为旅客指路，解决他们所困惑的问题。由于是第一天，四面八方的旅客问着不同的问题让我跟我的小伙伴都感到力不从心，有不懂得不知道的及时与站台工作人员联系，竭尽所能，为他们解决所有问题。一天下来，尽管是口干舌燥，但我们感觉很充实，很快乐！

第二天，我在东侧咨询台，同样的工作。我跟我的小伙伴再熟悉了自己的工作之后，感到很轻松，同时给工作人员减轻了一些负担。

第三天，我在到达口7，迎接到达北京南站的旅客，帮助工作人员接站检票等。到达口很冷，但工作人员的热心温暖了我们所有的人，让我感觉到我参与，我奉献，我快乐的精神！

以后，我一直选择在到达口工作，看着旅客们高兴的表情，我知道他们是对我们工作的认可，我也对自己越来越熟悉自己的工作而感到自豪，同时也领悟到了服务业这个行业很不容易，为自己以后参加工作做好心里准备！

通过这次的志愿者活动，我不仅结识了那么多拥有爱心的朋友，更重的是要的是体会到了帮助他人是一件多么有意义的事。虽然每天工作下来手脚被冻得冰凉，但是想到帮助了那么多人，得到了那么多人的诚挚谢意，以及看到他们得到帮助后愉快的表情，自己的心里感到挺快乐挺满足的，不时还会有点自豪感！

其实，参加志愿者活动，我们不但是为了服务了他人，也为了能锻炼自己，提高了自己。在工作中，我们学会了如何去与别人沟通，如何去处理一些问题，如何与同学以及工作人员团结协作的方法；同时也磨练了我们的耐心，增强了我们的爱心，提高了我们承受工作压力的能力。还有就是让我们懂得了微笑面对他人的重要性。

社会需要和谐更需要爱，正如那首歌唱得：如果人人都献出一份爱，那么我们的世界将变成美好人间。希望更多的人能够参加志愿者活动，服务他人，提升自己！

学校这次开展以志愿服务及义工服务等社会参与活动作为学年寒假学生公共能力培养的重要载体，组织、引导学生积极参与形式多样的社会公益活动让“北城学子送温暖”为价值体现，鼓励同学通过义工服务、志愿服务工作感受城乡居民所需、社会有序运转所需，从中体会“送人玫瑰，指留余香”的志愿精神，为深入落实群众路线教育实践、促进社会和谐发展贡献力量。

篇二：春运志愿服务活动总结

春运期间，随州市志愿服务联合会认真贯彻落实省市关于春运志愿服务的通知精神，以“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神为指导，广泛宣传，大力开展“青春志愿行温暖回家路”春运志愿活动。本次活动为近34万人次的返乡及出行人员提供了便民利民志愿服务活动。为更好地服务春运，市志愿服务联合会对志愿者进行了岗前培训，做到微笑服务、热情服务、文明服务，让每一名志愿者成为文明传播者，志愿服务内容包括候车乘车指引、站内秩序疏导、行李搬运等。同时开展了特色爱心服务，为老幼病弱和有需要的旅客提供行李搬运。截至2月10日，已组织志愿者380余人次，累计服务1240多个小时，整个春运志愿服务期间，在火车站发放禁鞭宣传资料、平安随州建设宣传资料13586份。现将活动开展情况总结如下：

一、广泛宣传发动，营造浓厚的活动氛围

联合会召开春运动员大会，传达了市文明办、团市委关于服务好春运的有关会议精神，重点强调五大创新服务举措：让服务对象进站有亲切感、购票有信任感、候车有舒适感、乘车有安全感、离站有留恋感，倡议所有志愿者要积极参与到活动中去。

同时联合会还充分利用网站、QQ群，微信群等形式，大力宣传春运志愿服务的重要性、必要性及春运安全出行旅客须知及安全服务注意事项，多渠道广泛宣传发动，极力营造“安全、顺畅、优质、有序”春运志愿服务氛围。

二、强化组织领导，责任落实到位

为统一认识，加强对活动的组织领导，专门成立活动领导小组。制定春运保障工作方案和雨雪恶劣天气应急预案，严格落实志愿服务安全责任，明确联合会会长为春运第一安全责任人，对未参与春运志愿服务的一律不准参加春运。

三、精心组织，周密策划，制定详细的活动方案

切实提高对开展春运志愿服务活动重要性和必要性的认识，进一步统一思想，精心谋划组织，结合实际情况，制定切实可行的活动方案，对活动开展进行详细的部署，明确服务队职责，强化全员服务理念，动员广大志愿者以饱满热情和高度责任感投入到活动中，把活动开展得有声有色，为旅客提供实实在在的贴心服务。

四、用实际行动践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神

在春运志愿服务期间，涌现出了一批优秀的志愿者，值得一提的有这么几件事。

一是夫妻同心齐上阵。志愿者刘春艳报名参加春运志愿服务活动后，由于自身还要上班，在利用休息和空余时间参与今年的春运志愿服务的同时，还为在家休息的老公在志愿汇上注册了并报名参加“春运志愿服务活动”，只要一有时间就督促老公积极参与活动，受到了参与活动的志愿者们一致赞扬。

二是母女相伴做志愿者的刘天明和女儿。象往常一样，今天的春运志愿服务活动一开始，刘天明就第一个在招募平台上报了名，女儿从学校放假回来后，又动员女儿和她一起加入到了春运志愿服务中。

三是舍小家为大家倾心服务的志愿者雷昊。雷昊是随州市一家装饰公司的老板，对于连续6年参加过火车站春运志愿服务的雷昊来说，已经习以为常了，他总是积极参与，示范指导。腊月28日下午等春节前第一阶段的志愿服务结事时，他收拾好物料才坐上去广州的火车。春节后，正月初八，他七点五十分从广州回到随州，来不及休息立即投入到了节后春运志愿服务中。整个春运志愿服务期间累计服务时长达50多个小时，真正起到了模范带队作用，用自己的实际行动为大家作出了表率。

五、奉献精神受到了领导的关怀和好评

市委常委、宣传部部长在市委宣传部副部长赵建新、市文明办主任袁绪军的陪同下，前往随州火车站看望慰问了服务在春运一线的志愿者。在实地了解志愿者的服务情况后，王志勇对春运志愿者们牺牲自己的休息时间，积极参与春运志愿服务的行为表示了充分的肯定和赞赏，鼓励志愿者们要继续发扬精神，站好自己的岗位，配合相关部门圆满完成春运志愿服务工作。他对志愿者用自己的努力和付出为全国文明城市创建和谐春运做出的贡献表示衷心的感谢。

六、一点建议

一是志愿组织的归属和志愿者管理方面的，自党的十八届三中全会之后，四中全会、五中全会以及六中全会，都对志愿服务提出了具有指导性的意见，出台一系列的管理规定，《湖北省志愿者管理条例》也明确了相关的职责，但是在实际运行中，还是出现了政出多头的现象，建议宣传部、文明办、民政、群团组织召开一个联席会议，将志愿者的线上管理归入到一个平台中，避免资源重复、多头管理的现象。

二是在像春运这种涉及到多个管理辖权属关系的服务上，多进行沟通和协调，特别是铁路、武警、地方政府的协调和联动，让参与活动的志愿者在面临问题时能找到直接处置问题的责任单位，而不是相互推诿。

参加春运志愿者活动心得 路漫漫 篇3

春运期间，在寒风萧瑟的连云港火车总站跃动着一群头戴小红帽、胸前挂着志愿者工作牌，热情帮助旅客的义工们。他们不辞辛苦，脸上总是挂着亲切的笑容，给每位旅行者带来温暖。今天，我们参加了连云港火车站志愿者活动，心里无比激动。

刚到火车站，就被眼前的景象震住了。平时若大的空旷的广场，如今已密密麻麻地挤满了准备返乡的人们。进入候车大厅，虽没有站外那么多人，但也坐满了人。我被安排到了站台维持秩序，火车一进站，准备登车的民工们便从入口涌进了站台。平时都是在电视上了解春运的状况，并不怎么以为然，但如今亲身体验，才真正体会到了车站工作人员的辛苦。除了维持秩序，我还帮助那些太多行李的乘客们拿行李，虽然行李很重，但那时也不知哪儿来的力气，也许是身为志愿者的光荣支持着我吧！

这是我第一次参加春运志愿者活动，给老弱病残等需要帮助的旅客们搬运行李，不停地重复给问进站口的旅客们回答问题，同时在回答问题的间隙还得用手挡住企图插队进站的乘客….一天下来，我们的志愿者忙的不可开交，喊得嗓子都哑了，但是旅客们一声充满感激的谢谢，一个为即将上车可以回家而绽放的笑容，让我们忘记了寒冷，忘记了疲劳，转而投入到更多的工作中，寻找下一个需要帮助的人。

送走了一列列火车，在没车的间隙我们也没有太多的休息，便去帮站台外的另一批志愿者服务，在火车站一楼至二楼之间穿梭，为乘

客拿行李。半天下来，虽然已累得筋疲力尽，但还是很兴奋。

帮助别人的原因很简单——我有能力去服务别人，所以要服务别人。做服务并不是只有付出，当中可以学到的是书本找不到的体验。最为一名义工要有一颗心：真心、爱心、热心、耐心、感恩的心！这个世界每一天每一时每一刻都充满了艰难与困苦，有很多人是幸福地活着，但更多的人是在背着自己的、别人的、社会的包袱在生活着，我们能够做的是帮他们减轻或者卸下他们的包袱。但是又不同于慈善，它既不是恩赐，又不是施舍，而是一种出于爱心的美好行为，在帮助别人时，自己更是从中获得快乐！

在做志愿者的这段时间内，我觉得十分的开心。在工作中曾经被帮助过的人也许他们只是我生命中匆匆的过客，但是使他们让我体会到帮助人时的快乐。

做义工服务为不少有需要的人生命增添色彩，但同时也为我们的生命增添永恒的色彩。尽自己的一份力，去帮助需要的人，生活将变得更加美好。在参加义工活动的过程中，每一个人的心灵将得到升华。也许只要每个人付出一点点，就会收获很多美好的祝福。

路漫漫

春运志愿者活动总结 篇4

2012.2.17 2012年新年的步伐悄悄迈进，回家过年的人源源不断，他们提着重重的包裹，为了一张回家的车票，排着长长的队，不分昼夜。拥挤的火车上，没有冬日的严寒，而是闷热。乘客们，不管他买的是站票，还是坐票，还是卧票，我想他们都有同一个目的地，那就是“家”

这个冬天，这个假期，我没有像以往一样懒床，没有像以往一样无聊，因为我选择做一名春运志愿者。每天，忙碌又简单重复的工作充实着我的假期生活，工作一天后，虽然留下的是一身的疲惫，但是心却被喜悦占领。

1月13日，我志愿者上岗的第一天，候车室成了我一天8小时的工作室，周围的环境有些生疏。我的工作就是对每位进入候车室的乘客进行客票调查。

“你好，打扰一下，做一个票源调查，请你出示一下你的车票，谢谢……请问你在购票时，有额外收取你的费用吗？……谢谢，祝你旅途愉快！”

我平均每天重复这句话三四百遍，记得第一天上岗后，喉咙痛得话都说不了，满身的疲惫，回家时拖着沉重的步伐，忍着饥饿的侵袭，就想快点干回家，躺在床上美美的睡一觉。

工作也并不会一帆风顺，当作调查的时候，需要乘客出示车票，并不是每位乘客都愿意配合，如何与形形色色的乘客交流，让他们配合我们的工作，是我们小小票源调查员面临的最大问题。

一个月的工作让我学会，一个简单的微笑，一个小小的弯腰，一句轻声的问候，会让乘客们感受到亲切。

做一名小小志愿者都如此辛苦，能想象得出，春运期间，那些铁路上岗工人们坚守自己岗位的艰辛，乘客们只需买一张小小的火车票，然后检票进站上火车，而那些工作人员得要层层把关。

在候车室里，我们志愿者不仅仅是一名客票员，春节前后，不管是回家的人还是出去打工的人，有老有少，有的人手中大包小包，有的人不清楚自己的候车室，遇到这些需要帮助的人，我们小小的自愿者会热心的伸出自己的双手，给与我们力所能及的帮助。当看到乘客们一个个感谢的笑脸，我们忘了疲惫、辛苦，微笑着继续工作。

进入候车室，需要“票、证、人”相符才能进入，因而送行的人就在候车室门外与亲人分别。

“妈，自己小心点，到那边后给我打个电话。”此时，拥挤的候车室，被这位送母亲上火车的女儿望眼欲穿。她踮起脚尖，看着年迈的母亲过了安检，就消失在人群之中。“妈，到了那面要打个电话过来……”声音流入周围每一位，我想那时不仅是我一个人眼里透露出一种感动。

我们客票小组分为两个班，我是一班的，当候车室空空如也的时候，就到我们休息的时候了，我们三五个会聚在一起谈论工作遇到的顺心与不顺心的事，我们一起谈笑，那时就觉得有人在一起说说话是一件很幸福的事。我们都穿着桔黄色的衣服，带着桔黄色的帽子，候车室的人都叫我们小黄帽。中午吃饭的时候是我们最期待的时候，我们十几二十个人排成一列，成为车站里一道亮丽的风景。

春运志愿者活动总结 篇5

为认真贯彻落实党的十八大精神，保障和改善民生，有效开展春运期间关爱农民工志愿服务工作，按照中央文明办有关要求，结合我市实际，制定本方案。

一、总体目标

以“帮助农民工在春节返乡时走得了、走得好”为目标，以票务办理、安全宣传、旅途关爱、文化娱乐、权益维护等为内容，广泛组织动员志愿者队伍，整合社会资源，策划开展春运期间关爱农民工主题志愿服务活动，加强舆论引导和宣传动员，营造全社会理解、尊重和关爱农民工的温暖氛围，帮助农民工顺利返乡、温暖过节。

二、活动内容

(一)票务办理志愿服务活动。

组织志愿者深入建筑工地和企业，调查了解农民工返乡时间、出行方向和购票需求，为客运部门做好春运安排提供参考。宣传网络购票和电话订票方法，深入农民工集中的企业、社区开展团体票预订、上门售票服务，帮助不熟悉电脑操作的农民工办理网上订票和代理取票业务。在各火车站和长途客运站增设售票窗口以方便农民工购票。

责任单位：市交委、市政府火车站管委办、市建委、市交管局、市总工会。

(二)温暖出行志愿服务活动。

在各火车站、长途汽车站和双流机场，建立春运志愿者队伍，组织志愿者向农民工发放春运出行资料，提供主要交通路线信息。在车站内设立志愿服务台，为农民工提供引导咨询、秩序维护、行李看护、老幼照顾、巡医巡诊等志愿服务;设立免费热水、免费充电等便民点或流动服务车;在车站外，配合管理部门维持秩序，开展交通引导、便民咨询等志愿服务活动。针对自驾返乡的.农民工，做好出行服务保障工作，沿途准备充足的食品、饮水、应急药物等物品，做到服务到实处，温暖到细节。

责任单位：市交委、市政府火车站管委办、省机场集团、市建委、市交管局、团市委、市妇联、成都传媒集团。

(三)安全宣传志愿服务活动。

开展安全运输知识宣传，对返乡农民工进行安全知识教育，引导农民工不乘坐非法营运的交通工具，不搭乘超载车辆，不携带危险品出行，尽量避免在春运高峰时间出行。向留守农民工宣传普及防火防盗、食品安全、防灾避险等安全知识和正确燃放烟花爆竹的有关规定，提高农民工的公共安全意识和自我保护能力。

责任单位：市公安局、市交委、成都传媒集团。

(四)法律援助志愿服务活动。

组织志愿者在农民工集中的企业、社区设立法律宣传点，加强农民工法律维权宣传，为农民工提供法律、政策咨询，指导帮助农民工签订劳动合同，协调处理劳务纠纷。依托96110文明热线，开通农民工维权、春运票务咨询专线，为农民工提供全天候法律咨询、票务咨询等服务，解除农民工的后顾之忧。

责任单位：市司法局、市总工会、成都传媒集团。

(五)关爱留蓉农民工志愿服务活动。

开展“千人团年饭”活动，以报销车票的方式，接二环路留守建设者家属代表到成都集体过年。向农民工免费开放社区文体设施，组织志愿者为留守农民工进行文艺演出，放映优秀电影，赠送春联年画，为农民工免费拍照、冲印照片，组织开展节日民俗和文化娱乐活动，丰富农民工的节日文化生活。

责任部门：成都传媒集团、市文化局、市广新局、市建委、市民政局。

(六)技能培训志愿服务活动。

在春节和农民工集中返乡期间，通过街道(镇乡)及社区基层平台，大力开展职业培训政策宣传和劳动者培训意愿的入户调查，向符合条件的人员发放“就业培训券”，发布培训信息，指导培训机构开展订单定向培训。依托各级公共人力资源市场等相关单位，举办农民工专场招聘会，在用人单位和农民工之间搭建平台，帮助来蓉农民工及早就业。

责任单位：市人社局、市民政局。

三、工作要求

(一)加强组织协调，建立工作联席会议制度。

市“春运办”要建立工作联席会议制度，做好春运期间关爱农民工志愿服务的统筹安排，各有关部门各司其职、密切配合、定期会商，研究并协调解决春运期间关爱农民工志愿服务相关问题。

(二)认真组织实施，确保各项活动取得实效。

精心策划活动项目，明确任务分工和进度安排，落实相关责任，加强人力、物力和资金保障，做到各项志愿服务行动有方案、有队伍、有内容、有报道、有实效。加强志愿者培训，做到专业、精细服务。

(三)加大宣传力度，营造浓郁社会氛围。

乌市运管局春运情满旅途活动总结 篇6

根据《交通运输部、公安部、国家安全监管总局、中华全国总工会关于春运期间开展“情满旅途”活动的通知》，我局开展了春运情满旅途活动，进一步加强对突发事件的防范应对，提升客运服务质量，努力做到文明礼仪到位、便民服务到位、环境设施到位、安全管理到位。

一、充分认识到“情满旅途”活动的重要性，突出其在春运工作中的重要地位。精心组织、周密部署，确保活动落到实处。2014年1月10日组织我市70余家客货运企业召开了2014年春运及安全生产工作会议，全面布暑2014年春运工作，提出强化运输组织，认真履行“三关一监督”职责，创造和谐的春运环境氛围等措施，要求各客运站在春运期间大力开展“情满旅途”活动，努力实现“科学组织、安全第一、以客为主、优质便捷”的客运工作目标。

二、加强安全监管，保障旅客安全出行。春运期间，我局实行分片包干，责任到人的工作举措，强化有序运输，科学调配运力，加大安全检查力度，及时查处安全隐患，尤其对乘车出站的旅客是否配备安全带作为一项重要的检查内容，确保旅客出行平安。检查组不定期对客运企业的安全工作及春运准备工作进行检查，重点检查了各客运企业安全责任制、安全管理系统及GPS卫星监控等各项安全措施的落实情况，以及驾驶员安全学习、安全管理人员配备等情况。对发现存在问题的企业及时下发了责令改正通知书，整改完毕后再进行复查。同时，加大了客运站“三不进站”、“六不出站”检查力度和客车例检报班、车辆资格审查、路单签发等涉及安全行车的重要环节进行了全面深入的检查，对存在的安全隐患限期消除，力求安全工作万无一失。

三、提升服务等级，优化便民、利民安全出行举措。

（一）增加售票窗口，延长售票时间，及时发布班车时刻和票源等信息，方便旅客购票乘车。充分利用广播系统、LED信息发布系统，促使各类班次及时、准确、有效发布，保障旅客能够第一时间看到、听到，提醒广大旅客按时上车、注意有关事宜，同时车站专门制作了 “春运宣传语”，提醒广大旅客春运期间注意出行安全，（二）启动了24小时服务机制。碾子沟、南郊、北郊等车站候车室启动了24小时服务机制，提供免费开水、糖果、爱心暖手袋、流动服务车等候车服务。各客运站还储备了食品、饮料等生活必需品，确保旅客在客运站不受冻、不挨饿。开设老、弱、病等特殊旅客开放特殊候车室，细致入微的服务让各族旅客乘车时感到安全、舒适、放心、满意。

（三）特色服务受青睐。军工客运站开设了“西域之情”广播站，开设了《天气早知道》、《温馨空间》、《学习园地》、《学有榜样》、《客运站那些事》等栏目，使旅客在候车室感到丝丝暖意。碾子沟客运站增设了大型充电器设备及wifi网络，解决了旅客乘车中手机无电及上不了无线网络等的不便，这些人性化的服务措施使旅客倍感温馨和便捷。

（四）好人好事层出不穷。2014年1月31日，一名前往148团的旅客在军供客运站售票窗口购票时，不慎将手机丢失，经车站监控人员艾力〃库尔班协助，最终手机失而复得。还有拾金不昧、救助困难旅客、扶老携幼等好人好事等屡见不鲜，客运站工作人员良好的工作素养和默默无闻的奉献精神赢得各族旅客的赞许。

（五）春运期间乌鲁木齐市气象台坚持每天为车站提供天气预报，各客运站结合天气状况，向驾驶人员做好行车安全宣传，同时结合冬季气候特点要求每辆客车必须提前发动，提前预热，以防旅客上车后挨冻。

（六）遵守公共秩序，并保持良好的公共环境卫生，给旅客营造较好的乘车环境，保障春运期间的乘车秩序。春运期间，各客运站以良好的站容站貌和卫生环境，迎接每一位出行的旅客，车辆安检员和检票员监督车辆做好“六净、三无、二好、一亮”，保持了良好的车容车貌，努力为各族旅客营造了优美的乘车、候车环境。

春运志愿者心得 篇7

2013年寒假社会实践报告

今年春运，我参与了青年志愿者春运服务工作，感受颇深。

铁路工作真的很辛苦，铁路工作不同于其他工作，它有着很强的纪律性和作业标准化，属半军事化管理。因为铁路和火车与平常老百姓的生活密切相关，铁路管理的好与坏，也直接反映着国家的管理水平，体现着我们的综合国力。

作为一名志愿者为春运工作服务，非常幸福，这是我的无尚荣光。因为这是我第一次走出校园，真正投身到为人民服务的大军之中。以前我参与的社会实践也好，假期活动也好，都是在学校的安排和组织之下完成的，没有直接为社会创造任何效益，也没有直接为社会的发展和人民群众的幸福作出任何贡献。而此次志愿者工作之所以说不同于以往，就在于这次我是作为春运服务工作者队伍中的一分子，直接为和谐春运、平安春运贡献了我的一份力量，这是我尤以感到自豪的。作为太原市民，今天终于能为我的家乡尽了我的一份责任，我无比高兴，无比光荣。我能够自豪地讲，在太原火车站的服务岗位上，闪现着我默默奉献、无私拼搏的身影，挥洒着我辛勤耕耘、兢兢业业的汗水，彰显着我严谨有序、高效优质的工作业绩！对于我而言，能让外地旅客通过我们的工作，对太原站、太原市留下一个良好的印象，这是我们最高兴的事。同样，通过我们的服务能让来自五湖四海的旅客，无论是因公出差、走亲访友还是度假旅行，都能平安顺利地登上列车、奔赴旅程，也是我们每个太原青年志愿者义不容辞的责任。

通过几天以来的服务工作，我能够更加直观地体会到，任何一项

工作的胜利完成都必须做到精益求精，容不得半点马虎。我们分成小组，有人看护电梯、扶老携幼，这个工作看似简单直接，不需要技术保障和支持，但它非常考验人，考验着人的细心和耐心程度。作为志愿者就要时刻把旅客的安全放在首位，丝毫不能放松警惕。我们要不断提醒旅客注意安全，做到不厌其烦、苦口婆心。还要不断观察是否有特殊旅客需要照顾搀扶，做到眼观六路、耳听八方。今天看来，“急旅客之所急，需旅客之所需，解旅客之所难，排旅客之所忧”并非一句空话，实现它需要我们具备高度的责任感和强烈的服务意识。当好服务者并不是佩戴好着装就完事的，只有把自己真正融入服务者的角色当中去，才能实实在在把工作干好、干细。在接下来的工作中。

青年志愿者在当今社会中也扮演着极为重要的角色，在不断的前进和发展中得到了更多的进步。当代青年都是有着高度的思想觉悟，有着强烈的民众意识，有着更高更远的追求，有着为祖国将来的强大奉献宝贵青春的魄力的人。所以青年志愿者行动也是顺理成章的实现了，在不断的前进和发展中得到了最大的进步，这些才是我们最看重的东西，青年志愿者代表着当代最先进的青年。

春节的脚步现在一步步离我们远去了，伴着中国人最重视的合家团聚的传统节日，春运便成了春节必不可少的因素。说起春运，似乎人们首先想到的便是拥挤的火车站，其实那只不过是春运的一角而已。当得知铁路部门组织的春运志愿者服务活动的消息后，我没有考虑，毅然决然的加入到了其中，成为一名春运志愿者。通过参加志愿者服务活动让我更加深刻的体会到，做铁路志愿者，真的是一件非

常伟大的事。

春运，对于以前的我来说是非常陌生的，外来务工者的返乡也是和我没有什么关系的。可是今年，2013年，2013年的春运，它彻底的改变了我，改变了许多人。说到春运，我不禁想起这样一句笑话：.本以为最令人心碎的话是“我们分手吧”或“我喜欢上别人了”，这两天才发现大错特错了，应该是“没有！站票都没有！”

依稀记得作为志愿者的那些天，发生了很多事，我们主要为老、弱、病、残、孕等重点旅客服务。有一天，车站没有太多的人，我在自动售票机那里帮助不会用机器的旅客买票取票，然后看到一个人拿着现金排队，自动售票机只能接受银行卡支付，我便告诉他说，不能用现金，然后他摆摆手，示意他听不到，然后我才意识这是个聋哑人，可是我又不会哑语，手舞足蹈半天都没办法告诉他这里不能用现金买票，然后我灵机一动，将要说的话打在手机上让他看，他明白了，然后我又领他去售票厅买票。最后买到票后，他不停的竖起大拇指表示感谢，那是我心里暖洋洋的，从来没有觉得自己那么高大过。原来助人为乐是这么快乐的事！也希望他能够平安到家。

我要感谢铁路部门能给我这个机会参与春运服务工作，我的每一次付出都得到了同等甚至于更多的回报，旅客的每一声“谢谢”都让我很骄傲，很自豪。在这里，我想说的不只是感谢，我还想说，其实很多人跟我们一样在为大家服务着，而他们的热心却没人能体会，辛辛苦苦的工作得到的却是质疑、不理解，一句感谢的话对他们来说多么奢侈。就像一些售票员，检票员，安检员，其实他们的工作量很大，或是一整天重复着同一个动作，或是为了组织旅客乘降一整天扯着嗓子喊，但很多人对他们的工作都不太了解，有的旅客嫌他们动作慢，有的觉得他们不友好，甚至有些旅客把排队时烦躁的心情撒在他们身上，不讲理的胡闹。他们无奈的同时，把气硬生生往心里咽，淡定的处理着这样那样的麻烦事。我想说他们的气该往哪撒，心里的苦闷有多少人知晓，过去，我们对铁路工作不了解，总是对铁路有些误解。当我亲身经历了春运服务后，才认识到，铁路工作者的艰辛与不易，我们志愿者一天才工作8个小时左右，而铁路职工要从早到晚全天的工作，进站口的安检人员们要全天站在门口，手冻的发紫；在中厅询问处的工作人员们要不停提醒旅客，解疑释惑，他们的嗓子都喊哑了仍没有任何抱怨，一心的为大家提供服务。你们是我们学习的典范，和你们比我们的付出是那么的微小。

今天在这里，我要说：铁路工作者我们向你们致敬！我们要让大家知道，春运，有你们，才有我们的平安到家！

希望以后还有机会做春运志愿者！

2013年寒假社会实践报告

系别：外语系

班级：1006

姓名：xxx

学号：2010051617

春运志愿者服务方案 篇8

一、时间范围

20xx年2月2日—20xx年3月12日

二、主题口号

青春志愿行温暖回家路

三、服务内容

春运期间，按照《关于实施中国青年志愿者服务春运“暖冬行动”的通知》(中青联发〔20xx〕27号)要求，依托长沙汽车西站，动员各级团组织和志愿服务团队，从春运旅客普遍性需求出发，围绕引导咨询、秩序维护、重点帮扶、便民利民和应急救援等方面集中开展志愿服务。

四、工作要求

（一）加强组织领导。“暖冬行动”是共青团组织围绕中心、服务大局的重要举措，是春运工作的重要补充和有力支持，是引导广大青少年培育和践行社会主义核心价值观、弘扬志愿精神的具体行动。在“暖冬行动”志愿服务工作开展过程中，要及时发现问题、总结经验。

（二）突出重点环节。“暖冬行动”涉及的服务对象多、时间相对集中、社会关注度高。做好沟通协调工作。做好春运志愿者招募、登记注册、岗前培训、标识配备、后勤保障等工作，协调好志愿者提供餐饮、休息场所和医疗应急等必要工作条件，统筹各项工作，确保“暖冬行动”有序推进。

（三）扩大宣传范围。要注重加强典型宣传，充分挖掘春运志愿服务中的感人事迹，发挥好典型示范作用。要积极协调电视台、广播电台、报纸等媒体对春运“暖冬行动”进行跟踪报道，加大宣传力度，全力打造好“暖冬行动”项目品牌，推动“暖冬行动”深入持续发展。

春运志愿者解说词 篇9

“助力春运青年志愿者”服务队由聊城大学20名朝气蓬勃的青年志愿者组成，是一只具有高度凝聚力热衷于奉献社会，服务春运的团队。他们激情澎湃，活力四射，他们英姿飒爽，团结进取，真诚奉献，将优质耐心的服务贯穿于春运的各个环节，用自己的实际行动诠释着“服务春运，奉献社会”的志愿者精神。这20名志愿者凝聚在一起，微笑服务，真诚奉献，用满腹青春的热情感染旅客，他们发扬聊大精神，志愿者精神，以崭新的面貌站在春运的最前沿，为春运积极努力地奉献一份自己微薄但坚实的力量，为旅客送去最温暖最贴心的服务，同时他们也在为自己五彩的青春描绘了壮阔而浓重的一抹金黄，这个假期寒冷而不枯燥，忙碌并不无聊，在他们身上流露的是青春别样的风采和身为大学生的社会责任感，正如冰心所说：爱在左，同情在口，走在生命的两旁，随时花开，将这一径长途点缀得花香弥漫，使穿梭叶的人，踏着荆棘，不觉疼痛，有泪可落，却不是悲凉。在火车站，这二十名青年志愿者就这样默默地践行着这种精神，送人玫瑰，手有余香，青春的风采也就在此绽放。

镜头描写

1.引导购票

原本摩肩接踵、人流涌动的售票厅如今却秩序井然，这就是负责引导购票的志愿者的工作成果。面对大量旅客的询问，他们细心引导、耐心解答，积极维持售票厅秩序。没有了以往春运售票厅拥挤不堪的混乱局面，取而代之的是青年志愿者的贴心的引导和旅客满意的微笑。票厅里洋溢的是一种和谐的气氛，而志愿者内心的骄傲和自豪感也溢于言表。

2.入口安检

料峭寒冬，负责候车室入口安检的志愿者充满了耐心的提醒，旅客们放包安检，他们为旅客负责，更为旅客的旅途安全负责，反映出的是他们身为志愿者发自内心的对于志愿工作高度负责的精神，虽然是一句简简单单的“请您出示车票，放包检查”他们每天重复几百遍，从未厌倦过，一声耐心的提醒，传递出的是对春运安全的保障，就是志愿者们奉献社会的青春热情和深深地社会责任感

3.维持秩序

候车室人山人海，志愿者的身影穿梭其间，广播车次，提醒旅客检票，维持候车

室秩序，他们忙的不亦乐乎，红扑扑的脸上洋溢着是幸福的微笑，大量旅客检票，有条不紊，井然有序，志愿者们热心的解释，维持春运的秩序，候车室有了他们变得不再拥挤和喧闹。

4.帮助重点旅客

志愿者们在候车室巡视，一旦发现需要照顾的重点旅客，他们就给予帮助。他们安排年迈的老人、病人或者是需要孕妇提前检票，给予他们最贴心的温暖，传递来自社会的温情，这博得了周围旅客的啧啧称赞，而这些重点旅客们更是连连道谢，志愿者们之时微笑着回以：“不客气，您走好”。这小小的反映的是他们服务春运、奉献社会的志愿者精神。

5.帮助旅客提行李

检票入口处，总是有志愿者年轻的身影，看到有需要帮助提行李的旅客，他们总是主动上前提供服务，虽然有时很累，肩膀很痛，但看着旅客们感谢的样子，这些痛苦就被满心的欢喜取而代之，油然升起的是内心的幸福感和以前不一样的幸福，虽然提着沉重的行李，但是看着旅客们能轻松上车，他们内心也是一种轻松，这就是志愿者的力量，一种属于青春的，无声有力的力量。

志愿服务活动结束了，心里有种强烈的恋恋不舍的感觉，而这种感觉是不亲身经历就难以体会到的。在这里我收获了很多，成长了很多，用一句话总结就是：累并幸福着。

这是我第一次参加这样的活动，也是进入大学之后真正意义上与社会接触的机会。满心的期待在这个假期变成了现实，我满腔的青春热情就这样被奉献和服务点燃。它温暖着别人，更从精神上温暖着我，同时我也确定它将温暖并继续温暖下去。虽然没有睡过一天懒觉，少了很多自由时间，但内心的充实是任何东西无法替代的，也无与伦比的。可以说，志愿服务我做的很开心，这是我人生中最有意义的一个假期。

虽然经过了培训，可还有很多东西不懂，火车站的工作人员耐心的给我们解

释。接受帮助的同时，我们又把这份帮助传递给期待回家的旅客们。我很喜欢给旅客提行李，虽然很累，肩膀很痛，可看着他们脸上洋溢着回家的喜悦，我内心油然的升起一种幸福感一与以前不一样的幸福。有一位江苏连云港来聊城投资的旅客非要给我拍照留念，还给了我他公司的名片，我很意外。同时也体会到对于我们的帮助他们感到的是心底的温暖。这一刻我真正体会到了青春的美好和身为大学生为社会奉献的责任。

另一方面，我在这里也收获着美好的情感。由车站工作人员对我们的照顾和帮助，不懂得地方他们都耐心的给我们解释。武警和解放军们也处处照顾我们，我们相处得很开心。还有，我们二十名志愿者之间的友谊也变得弥足珍贵，大家彼此帮助，一起在寒冬里绽放温暖

在这里，我们每天遇到形形色色的人，看到不同的身影、不同的面孔、不同的笑容。候车室里，归家的人们在座椅上小睡，脸上洋溢着不同的表情。我很喜欢观察不同人脸上睡着之后的表情：有舒展的、有凝重的、有放松的、有疲惫的。或许聊城只是他们漫漫归家途中的一个小站，但在这里，我依然希望自己能给他们送上寒冬里的一份温暖。给他们查车次、提行李、送开水，每件事我都做的不亦乐乎。

让我感受颇深的是农民工。他们拖着大包小包，里面或许是自己的破旧的衣物，抑或是从外地给家人带来的礼物。他们的脸上更多的是疲惫——夹杂着归家的幸福的疲惫。头发上沾着灰尘，眼睛里布满了血丝，对于他们，我心里充满了复杂的感觉。说不上是怜悯，感觉那是亵渎。我从心底里强烈推崇那种虽然挣杂在社会底层，但依然用实实在在的劳动来努力生活的人。比起衣食无忧的人，民工的这种精神状态更具有感染力和启发性。他们或许每天都在钢筋水泥里穿行，但他们满是灰尘的脸上微笑时露出一口白牙却让我觉得他们的生活更像一个励志故事。虽然辛劳，虽然前方不怎么明朗，但他们年复一年的努力着。在他们身上，我看到的更多的是生活的真实和艰辛。

而在大学这个所谓的象牙塔里，我们习惯了衣食无忧，习惯了小资情调，习惯了幻想和想象。每个人都为自己编织着不怎么现实的脆弱的梦想。等到真的和社会接触，才发现学校里的我们是多么的幼稚可笑，那些电影里的画面的如此的苍白无力。从民工看到的尘埃就是生活的真实，他们眼里的血丝就是生活的残酷。

所以，走在充满花香的大学之路上，我们要经常踏上旁边或许泥泞坎坷的小路，因为那里才是生活的真实。

如果说民工们给了我生活上的启迪，那么下面的这位大爷则给了我精神上的震撼。

这位年老的大爷有心脏病，我们安排他提前检票。他头发花白，眼神浑浊，衣着破旧，步履蹒跚，但他接下来的举行让我由衷地敬重。开始，他把吃完的香蕉皮放在座位上。我心里嘀咕着：唉，年老的人啦，不能要求他什么。我刚想过去把果皮捡起来，却瞥见他在一个垃圾桶面前停下来。突然间，在这样干冷的天气里，我有种热泪盈眶的感觉。我就那样定定地看着他颤颤微微地把香蕉皮放进垃圾桶，此时此刻我觉得他比任何年轻的、健康的人都高大。大爷满面皱纹，里面深埋了岁月的辛酸与生活的艰辛。难以想像他经历了什么，只是岁月在他身上留下如此清晰的痕迹。他或许目不识丁，不懂什么叫公共道德，却给我们这些整天把道德挂在嘴边的人一个无声有力的耳光。

在没有人认识的情况下，大爷虽然行动不便，虽然候车室拥挤不堪，但大爷依然很自然的做到了，由此我想到了慎独。他或许根本不懂慎独是什么意思，但他默默践行着。抑或他不知道自己的行为能反映什么，只是他觉得这是对的事情而已。是的，我们如果能做好对的事情，就不用什么所谓法律思维、道德操守之类的条框的束缚。只是有时候，麻木的我们知道什么是对的，却不去做；知道什么是错的；却偏偏做了。这不只是是社会的悲哀，更是个人灵魂意义上的悲哀。我们要做的就是和大爷一样，做好对的，这就完全足够了。

我不是悲天悯人，只是希望大家都尊重身边这样的人，尽力帮助他们。这样我们每个人迈出一小步，那么社会就会进步一大步。

对于自己，感觉很值得。我们20个人越来越亲密，都成为好朋友。还有就是每天帮助很多人，感受不同的感谢方式。用自己微薄但坚实的力量去为别人做一些事情，哪怕只有一点点也觉得很满足，那种内心充盈的感觉真的很好。就这样，在冬日的阳光下写下这些东西。希望归家的人们一路平安，也希望我能在这料峭寒冬给他们一丝丝温暖„„

我的一首诗

春运志愿者

寒冬的脚步在街头巷尾往来奔跑 新春的盼望却在站台外久久踟蹰 偌大的行李停滞不前

仿佛地底封尘千年的巨石

额上如豆的汗水在寒风中滑落 如火的心，却在售票口凝结成霜

在这年末的狂风与冷雪覆盖中 有一树腊梅绽放亮眼的红艳

正开在春运志愿者甜美的微笑中 温暖站台的一方土地

一双结实的肩膀扛起沉重的背包 一杯热水递进冰冷苍白的手心 一弯优雅的笑靥传进老奶奶的心坎

志愿者擎着喇叭呼唤车次 字字句句承载着家乡的温暖 浓浓的亲情便在候车大厅回荡

荡出你我舒心的情谊

融化冰冷的阻隔

春运志愿者代表发言稿 篇10

篇一：春运志愿者代表发言稿

尊敬的领导、站长，各位青年志愿者战友们：

大家下午好！我叫余进文，来自中国地质大学江城学院，是我们学校这一次志愿者的领队。今年是我第二次参加春运志愿服务，在这里，我见到了很多熟悉的面孔，有去年参加的老朋友，也有今年在武昌站爱心奉献的战友们，你们好！

很感谢铁路局团委给我们提供了锻炼的平台，展示志愿者风采，同时也很感谢领导的支持和关心，真的，很感谢。可能是有点拍马屁的嫌疑，但在大家还不了解真实情况和我们的故事时，请不要提前下结论。众所周知，我们大家正式上岗时间是从2月1日——3月12日，但从启动仪式后我们就提前上岗了。本来从这段时间是没有排班的，但我们学校的志愿者早已放假，放假后我们就一直在准备春运志愿者的事，所有的队员都在等着上岗，尤其是家在外省的志愿者们，天天在学校等，大家上岗心切，再加上火车站确实需要帮忙，所以我们就一再征求了铁路局团委的意见，我们想提前上岗，在学校，我们已经经过招募、面试、见面会、培训会、出征动员会等议程，所以我相信我们能做好这份工作，我们的诚心感动了领导，为此，铁路局团委专门召开会议商讨，最后得到了领导的支持和肯定，在此，我再一次代表中国地质大学江城学院的志愿者感谢铁路局团委的领导，谢谢您们！还有像兄长一样一直陪伴照顾我们的段书记和莊大哥，你们辛苦了！

在活动中，我们坚持每天班前点名，班中交流，班后总结，每人一篇工作心得，班后评一次服务明星和合一次影，班后更新工作博客等。到目前为止，我一直有一个小遗憾就是没有亲自体会当服务明星的感觉，每天都在组织推选服务明星，作为队长，小组长，代理站长，每一次都把机会让给大家，其实内心特像当一回服务明星。在年前的工作时间里，由于天气原因，加上每天的持续工作，我们学校很多队员都出现了感冒现象，刘明明、徐玲莉、张梁、黄思源感冒程度较重，其中张梁在工作中还流了好几次鼻血，虽然感冒发烧了，但队员们还是依然要求上岗。作为队长，我深表歉意。

在那短短的一个星期里，我们构出了许多和谐的画面：刘明明和徐玲莉虽然身患感冒非常不舒服，但还是再次戴上志愿者小黄帽继续上岗。在人潮汹涌的候车室，志愿者李婧娴发现了一个只有五六岁样子的小女孩正蹲在地上哭。李婧娴领着小女孩找到车站工作人员，最终在电梯口找到了正焦急寻找自己女儿的荆州农民工马宏涛。刘重廉背身体不便的老人的画面将永久留在每一位观众的心里。除此之外，还有冯可帮助晕倒在地的女大学生，杨凯慷慨解囊帮助遗失车票的华科女大学生，张梁捡到装有2万元现金的包归还农民工失主，汪骏捡到马上将要发车的火车票在整个大厅用扩音器寻找失主等等，我想这些画面是对我们工作最好的诠释！

1月26日下午的班后总结，那天是很多队员服务的最后一天，大家依依不舍，很多队员都流出了感动和不舍的眼泪，在这个寒假，我们深刻的体会了什么是春运志愿者！

在此，也打打广告，如果有想了解我们的春运故事的，或是暑假想要与我们一同参加社会实践的，可以登录我们学校“爱心启航”网易博客了解，最便捷的方法是先登录武汉铁路春运志愿者博客，在博友链接里进入“爱心启航”。在春运志愿服务的大军里，我算是一根老油条了，基本上天天都在，我的工作就是，除了协助站长工作外，哪里需要我，我局往哪里钻。在工作的这么多天里，见的和感受的可能会多一点点，像没票硬闯上车的，带违规物品进站的，把万元现金洒地上的，丢电脑、丢孩子、丢车票、丢老伴的，等等等等，有的是我们能帮助的，有的是我们也无能为力的。

让我感触较深的是在2月8日，在帮助三位从广东过来的盲人进站后，他们跟我说，他们一直在等待志愿者的帮助，只是等待的时间比较长而已，这句话深深地触动了我。这也更加让我觉得，我放弃了寒假休息时间，放弃了与家人团聚的时间，放弃了参加痛我的表姐的婚礼，放弃了待遇不错的工作而选择大年初一就来武汉是值得的。如果可以的话，明年我还参加春运志愿服务，不知道领导给不给我这个机会，如果给的话，那我现在就报名，算是提前预定了。

最后，套用付开乔的一句话，我想对我们的志愿者们说，我们是严寒冬日的一缕阳光，我们的付出是值得的！最后，我提议，我们再一次以热烈的掌声感谢铁路局团委和各位领导，谢谢您们！

我的讲话完毕，谢谢大家！

篇二：春运志愿者代表发言稿

尊敬的各位领导、亲爱的大学生志愿者朋友们：

大家，上午好！

今天，在象征着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者旗帜下，以“参与春运、体验春运、服务春运”为目的，我们汇聚于此。能够作为一名大学生志愿者代表站在这里，我感到无比的激动与自豪。

一年一度的铁路春运，在我们这些在校大学生眼里，显得既紧张又神秘。紧张于它的超高客流，神秘于它的“一票难求”。很荣幸我通过选拔成为长春站春运大学生志愿者中的一员，能够以大学生志愿者的身份亲历铁路春运。在“参与春运、体验春运、服务春运”的过程中提高自身综合素质、拓展社会实践能力，养成回报社会的理念是一次难得的体验。

“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”。这正是对青年志愿者奉献精神的真实写照。我们青年志愿者将在服务人民，造福社会的社会实践中，不断提高学识与能力，不断实现人格和品行的升华。既有驾驭生活、开创未来的本领，又有宽阔的胸襟和远大的志向。

也许初出茅庐的我们还不够成熟，但是我们一定会认真接受培训，深入了解铁路客运组织规程，像志愿者誓词中所说的“尽己所能、不计报酬、帮助他人、服务社会”，真正为铁路春运做出自己应有的贡献。

在这里我代表全体青年志愿者郑重承诺：

一、勤于学习，不断提升服务能力

志愿服务不仅是做一件好事，更是把一件事做好，所以我们会努力学习相关的业务知识并严格执行相关规定。

二、善于创新，努力发挥青年优势

在完成本职工作任务的基础上，发挥青年头脑灵活，善于接受新事物、运用新方法的优势。在参与春运的过程中，发现新问题、提出新建议。

三、乐于奉献，用心打造微笑名片

微笑不仅是一个简单的表情，更是一种积极的能量，健康的心态。送人玫瑰、手有余香。我们以微笑温暖旅客回家的路。在即将开始的春运服务中，我们将认真履行承诺，争做一名合格的铁路春运志愿者。

曾经有一位志愿者说过：“有一种生活，没有经历过就不会知道艰辛；有一种艰辛，没有体会过就不知道快乐；有一种快乐，没有拥有过就不知道纯粹。”现在我想说，在2018年铁路春运中，我们将经历艰辛，体会快乐，拥有纯粹！最后衷心的祝愿各位领导和大学生志愿者朋友们工作顺利，祝愿2018年长春站春运志愿者活动圆满成功。