喜迎党代会系列报道

喜迎党代会系列报道（共8篇）

喜迎党代会系列报道 篇1

喜迎十八大系列报道

（十）我院“同心·专家服务团”积极开展社会服务工作

【编者按】今年5月31日，“四川同心〃专家服务团”在蓉成立，首批成员单位中，我院是全省高职学院的唯一代表。服务团成立后，在学院党委的高度重视和大力支持下，积极开展工作，依托学院人才优势，实施“一个项目带动一方经济、一个品种引领一方产业、一门技术致富一方百姓、一个团队服务一方群众”等“四个一”服务工程。

暑假期间，我院“同心·专家服务团”依托学院技术和人才优势，分别赶赴四川乾坤集团、四川井研县、崇州市关胜镇等地积极开展社会服务工作。

在乾坤集团的云南片区、湖南片区、川东片区和西北地区，“同心·专家服务团”为集团的经销商、售后技术服务人员和养殖企业技术管理人员进行了养猪技术培训。

在四川井研县，为井研县全县畜牧系统技术人员、养猪企业技术管理人员以及养猪农户作了“四川生猪养殖现状与发展趋势”的专题讲座，受到了井研县畜牧局与受训学员的一致好评。

在崇州关胜镇，“同心·专家服务团”针对全镇机关业务骨干、驻村大学生、村（社区）信息分管干部进行了农村实用信息技术培训。针对下一步工作，服务团（队）还与关胜镇党委进行了深入交流、协商并签订了长期服务协议。关胜镇党委希望能长期为关胜镇提供项目、技术与服务的支持，利用高校的优势解决他们在生产、工作中遇到的困难。

继我院“同心·专家服务团” 赶赴四川乾坤集团、四川井研县、崇州市关胜镇等地积极开展社会服务工作后，近期，又奔赴成都军区某基地，为来自云、贵、川、藏的成都军区200余名基层连队战士开展了“养猪及猪病防治技术”、“养禽及禽病防治技术”专题培训，受到了部队广大官兵的一致好评。

依托学院技术和人才优势，“同心·专家服务团”在暑假期间，还奔赴绵竹、西昌、双流等地，为当地广大养殖户开展相关技术服务，大力推广我院自主培育的“农凤鸡”新品种。

在四川绵竹县马跪村，“同心·专家服务团”对利用山坡地养殖“农凤鸡”的示范户陈

旦贵行了术指

进技导，对散养鸡疾病预防措施提出了合理建议；在双流县彭镇福田村众品公司，“同心·专家服务团”指导该公司利用林木地养殖“农凤鸡”，和公司一起探索林木地套养“农凤鸡”技术；在西昌西乡乡凤凰村二组，“同心·专家服务团”指导农户宋芳燕在葡萄树下套养生态鸡技术。

通过走访不同地方进行巡回指导，“同心·专家服务团”发现养殖户在不同养殖模式下饲养的“农凤鸡”生长良好，性成熟早，羽毛光亮，体型紧凑，肉质好，为下一步继续保持品种的外貌特征，提高增重的育种工作，培育更适合市场需求的优良品种打下了良好的基础。

青春跟党走,喜迎党代会 篇2

90年来，青年在党的发展史上的作用巨大，是党的队伍发展壮大和永葆生机的活力之源。1921年，13位平均年龄只有28岁的青年马克思主义信仰者，代表着全国50多名党员出席党的一大，创造了中国历史上开天辟地的大事变。正如胡锦涛总书记指出：“我们党的创始人，一代又一代中国共产党人，大多数都是从青年时代就满腔热血参加了党，决心为党和人民奋斗终身。”一代又一代热血青年，为世界创文明，为人类造幸福，以青春之我，创建青春之人类。

回顾党的创建历史，从嘉兴红船到延安窑洞，正是那些忧国忧民的年轻人出于对国家的热爱和救亡图存的使命感才开始建党伟业的。也正是这面爱国救国的旗帜，感召了无数年轻人奔向延安加入这个党——甚至在党最艰难的时候也坚守信仰，坚定信念，不离不弃，在面对敌人屠刀的时候连眼睛都不眨一下。当共产党人将自己的一党利益与国家的利益密切地融合在一起，以中华民族的复兴、大国的崛起和人民的幸福为最高利益；当共产党超越了只代表一两个阶层的利益，超越了一己之私一群之私，把“代表最广大人民群众的最根本利益”作为党的宗旨时，我们在谈论对这个生我们养我们的国家之爱时，就无法不听从“跟党走”这个来自历史的昭示和人民心底的深沉的声音。

没有共产党就没有新中国——这不是一句优美的歌词，不是一句空洞的宣传口号，不是执政党居高临下的说教，而是我们的大历史，是无数共产党人用鲜血昭示的一个道理。我们年轻人对此也许不像老一辈人那样有刻骨的认知和共鸣，但这一切都已经写进了历史，刻到了大理石上。历史能够告诉未来。我们相信，认认真真地阅读我们的近现代史，耐心地听先辈讲讲当年的故事，登红船、上井冈、奔瑞金、赴遵义、去延安、走淮海，沿着那些在党的历史上具有重大意义的地点走一遍，用心去阅读革命史、创业史和改革史，用心去回顾这30多年来改革开放的风风雨雨，品味这让外媒惊叹的“中国成就”，就会明白“没有共产党就没有新中国”的真正含义，并对带领我们取得这些成就的党肃然起敬。

一群年轻学子不久前组成几路小分队走了一遍革命老区，他们被那段历史深深地震撼了，动情地说：其实历史并不单调、枯燥，当切身去学习和体会它们，会从心里接受它们，被它们温暖。从乡间小道走到大山深处，从伟人故里走到革命老区，这些年轻人忽然觉得自己长大了，更深切地明白“没有共产党就没有新中国”的真正内涵，在内心中把爱祖国与跟党走紧密地结合起来。

70年前的旧中国，风雨如晦，鸡鸣不已。日本帝国主义侵吞我国东北地区以后，又进一步把侵略的矛头指向我华北5省。中华民族内忧外患、危机深重，处在亡国灭种的边缘。在历史的紧要关头，以毛泽东同志为代表的中国共产党从民族大义出发，发表了《为抗日救国告全体同胞书》，即著名的《八一宣言》，号召全中国人民动员起来，停止内战，一致抗日。这项宣言在社会各界产生了强烈的反响，得到了广泛的拥护。但当时的国民党政府依然对内加紧镇压，对外妥协退让，并与日本侵略者签订了屈辱的《何梅协定》，激起了全国人民包括广大爱国学生的极大愤慨。12月9日，北平各大中学校数千名学生如潮水般涌上街头，高呼“打倒日本帝国主义”、“收复东北失地”、“停止内战，一致抗日”等口号，发出了中华民族不屈的呐喊。北平学生的爱国行动得到了全国广大青年学生和社会各界的支持和声援。在党的领导下，许多学生还参加了南下扩大宣传团，深入广大农村进行救亡宣传。这场运动迅速汇成了由工人、农民、知识分子、民族资产阶级共同参与的全民抗战的洪流，揭开了由中国共产党倡导的抗日民族统一战线的序幕，为中华民族和中国革命作出了历史性的贡献。“一二？九”运动是一场波澜壮阔的爱国学生运动，它进一步开辟了“五四”以来青年知识分子和实践相结合、和工农群众相结合的道路。更多的青年知识分子认识到了人民群众在抗战中的重要作用，认识到了自身成长发展离不开人民的哺育，更认识到了只有中国共产党才是领导全民族抗战的真正的中流砥柱，从而矢志不渝地紧跟党走上了革命的道路，进一步壮大了革命的队伍，为取得中国革命的全面胜利打下了坚实的基础。

继承和弘扬光荣革命传统，我们就要勤奋学习、发奋成才，掌握现代化建设所必需的过硬本领。致力于谋求民族独立、国家富强是几十年前革命前辈们矢志追求的理想和目标。进入新的世纪，我们生逢其时，必将成为全面建设小康社会、实现中华民族伟大复兴的中坚力量。面对神圣的历史使命，我们最重要、最紧迫的任务就是要倍加珍惜宝贵的时光，全面掌握现代化建设所需要的科技文化知识。同时要大力增强创新意识，培养创新能力，激发创新潜能，在激烈的国际竞争的舞台上写下报效祖国、成就人生的崭新篇章。我们就要走与实践相结合、与人民群众相结合的正确道路。我们要肩负起神圣的历史使命，在改革开放和现代化建设中有所作为、成就事业，就必须自觉选择和坚持走与实践相结合、与人民群众相结合的正确道路。我们要按照胡锦涛总书记提出的“勤于学习，善于创造，甘于奉献”的要求，在虚心向实践学习、向人民群众学习的过程中巩固和深化书本知识，学习和掌握实际经验，到基层去、到

西部去、到祖国最需要的地方去，以实际行动践行“同人民紧密结合，为祖国奉献青春”的响亮誓言。

几十年后回顾这段激昂澎湃的斗争历史，仍然对我们有着深刻的启示和教育意义。我感到很重要的有3点：一是要弘扬以爱国主义为核心的伟大民族精神。正是在爱国主义精神的感召下，当年的青年学生为了国家独立、民族解放而不畏强暴，不畏艰难，英勇斗争，直至献出鲜血和生命。二是要坚持党的领导。事实证明，中国共产党代表了中国历史前进的正确方向，提出了解决中国问题的正确主张。三是要走与实践结合、与人民群众结合的道路。革命时期，广大学生走出校园，广泛向市民、工农群众宣传党的正确主张，很快得到广大市民、工农群众热烈的同情和支持，用实际行动把爱国、民主的理想变成各界群众推动社会进步的巨大现实力量，这也是中国革命取得胜利的关键。

回首过去，近代以来中国青年运动波澜壮阔的历史，融入了一代又一代青年学生爱国、进步、成才、报国的不懈奋斗；展望未来，中华民族伟大复兴的美好前景，期待着当代青年学生去描绘、去创造。我们一定会锐意进取，奋发成才，在全面建设小康社会、实现中华民族伟大复兴的历史进程中写下新的青春乐章。

现在，我们国家正处于人民共和国历史上最好的发展时期，全国各族人民在党的领导下聚精会神搞建设，一心一意谋发展，中华民族正在开始腾飞，逐步实现伟大复兴的辉煌前景。不久前召开的党的十六届五中全会站在历史的新高度，从战略全局出发，制定和描绘了“十一五”期间我国经济社会发展的宏伟蓝图。当代青年学生要继承和发扬“一二？九”运动和“一二？一”运动的光荣传统，发扬爱国主义精神，肩负起时代赋予的光荣而又艰巨的历史使命，努力学习，锐意创新，奋发成才，为建设中国特色的社会主义，为全面建设小康社会、实现中华民族伟大复兴谱写新的更加辉煌的篇章。青年是祖国和民族的未来和希望，也是执政党立于不败之地的竞争力所在，党和国家对青年寄予厚望。要担当起这重大使命，“全国广大青年一定要深刻了解近代以来中国人民和中华民族不懈奋斗的光荣历史和伟大历程，永远热爱我们伟大的祖国，永远热爱我们伟大的人民，永远热爱我们伟大的中华民族，让青春在为党和人民建功立业中焕发出绚丽光彩。”谆谆教导，殷切期望，青年要铭记在心。

青年激情澎湃，但思想不够稳定，在信息化、网络化时代，青年往往成为西方敌对势力对中国进行和平演变、西化分化和重点渗透对象。学史可以明智，以史为鉴、审时度势，能增强青年一代走中国特色社会主义道路的自觉性和坚持中国特色社会主义制度的坚

定性；培育和弘扬以爱国主义为核心的民族精神，可以增强民族自信心和自豪感，把青年的爱国热情转化为强国行动。

青年也是国家、民族、执政党的宝贵人才资源。青年要把文化知识学习和思想品德修养、把创新思维和社会实践、把全面发展和个性发展紧密结合起来。在世情、党情、国情、民情都在发生着深刻变化，改革攻坚克难、现代化事业面临挑战、小康社会建设任务艰巨的关键时期，更需要青年一马当先、施展才华，通过党员先锋岗、青年文明号、公开承诺、创先争优，发挥先锋模范作用，来战胜前进路上的艰难险阻，来创造更大的功勋业绩。

喜迎十九大系列征文 篇3

党内政治生态的完美蜕变。在以往很长的一段时间内，我党内风气可谓诟病连连甚至病入膏肓，党风糜烂、贪污腐败、信仰缺失、道德沦丧，种.种不堪的现状给我们的党蒙上了浓浓阴影。针对于此，在十八大以后以习近平同志为核心的党中央，将从严治党、反腐倡廉作为肃清党内政治生活的重要抓手，全党上下也深知政治生态的改变才是我们的党立足长远的根本，老的方式已经不能适应新时代的要求，因此中央领导密集发声要全力反腐，苍蝇老虎一起打，一轮又一轮的反腐风暴效果明显，诸多官员纷纷落马，然反腐之声不息，彻底肃清党内政治生态成为必然趋势。

社会风气形成转变。党风决定民风，而民风又会反促党风，二者相辅相成，也曾一度产生如何提高政府公信力等问题，其原因其实是显而易见的。在十八大以来大力反腐，党在人民心中逐步提高公信力，各项普惠的民生工程更是满足了人们生活中的各项需求，从而社会风气从根本上迎来了质的转变，消除了诸多抵触情绪和不满，以更加契合的姿态迎合整个社会的发展趋势，然而这种迎合定是一种自我价值观上的认同，促使整个社会风气向一个正能量的方向发展。社会风气的改变会影响着整个社会的发展，然而人的欲望往往是走向罪恶深渊的种子，羸弱的道德底线、扭曲的价值观或许抵挡不了欲望的残蚀，寻求精神与物质的平衡显得极其重要。因此我党也在加强自身建设的同时，注重重塑社会风气，自身硬后再打铁，在逐步将党内生态步入新轨的同时，同时立目标多举措，以加强社会道德建设，重构社会信仰，加强价值观念引导，以一种全新的党内风气带动社会风貌，提升社会进步的原动力。

普惠民生发展空前。民生工程建设一直是群众最关心的最贴近他们生活的事，无论是党内作风建设还是社会风气转变，最终的落脚点都是民生。完善的医疗保障制度，完备的基础设施建设，健全的教育助学体系，优美的宜居宜游环境等为群众打开了方便之门，解决了他们最为关切的实际问题，大大提高了生活品质。以当下精准扶贫为例，全国上下共同举措，精准施策，以产业发展、易地搬迁、教育资助等多种形式下定决心解决全国贫困问题，以“绣花”之功全面打响脱贫攻坚战，这更是我党做好事办实事践行人民无小事的典型表现。民生工程的高速发展更是指明了一个新的方向，再度践行了为民服务为我党的唯一宗旨，贴近与民全力为民我们一直在路上。

喜迎党代会系列报道 篇4

主办单位：校庆文艺组、共青团新疆农业大学委员会

承办单位：共青团新疆农业大学农学院委员会

活动时间：2011年5月20日—6月15日 活动地点：新疆农业大学文化广场

活动对象：新疆农业大学全体学生

活动流程：

第一阶段：在各个学院内进行宣传，发动同学报名（4月15日-5月12日）；

第二阶段：各参赛队伍围绕活动具体要求积极组织准备日）；

第三阶段：预决赛（待定）

舞蹈比赛阶段：

曲艺比赛阶段：

声乐比赛阶段：

第四阶段：展示“歌舞青春，喜迎校庆”系列活动成果。节目要求：活动形式为声乐、舞蹈、曲艺;

声乐类（独唱、重唱、联唱、小组唱、合唱）；

舞蹈类（民间舞、古典舞、现代舞、爵士舞、国标舞、街舞）； 曲艺类（相声、小品、哑剧、戏剧片段）

各个学院出三个参赛队伍（舞蹈、小品和歌唱各一队）进行比赛。报名时间：截至2011年5月14日晚8点（京时）

报名方式：各学院文艺部成员以节目为单位，统计人数，名单送到农学院团委办公室。

备注：报名选手歌曲的围绕主题，舞蹈人数不限，小品语言限汉语。

共青团新疆农业大学农学院委员会

喜迎党代会系列报道 篇5

一、“新春网络大拜年”活动

1、参与对象

市县(市区)委两级老干部局全体工作人员，全市各级离退休干部、老年大学学员、老干部活动中心所属各老年活动团体。

2、参与方式

(1)市委老干部局局长及县市区委老干局局长通过录制语音或短视频的方式向全市广大老干部老同志拜年。语音录制时长约为3分钟左右，纯人声即可，无需加音乐;视频录制时长为3分钟以内;拜年内容为一年来工作简要总结、新的展望及向老同志拜年。各县市区委老干局请将局长大拜年文字材料电子版于1月10日前发送至指定邮箱;经市局审定后自行录制，录制完毕后将音视频文件于1月15日前发至上述邮箱。

(2)全市各级老干部工作人员、离退休干部、老年大学学员、老干部活动中心所属各老年活动团体可通过录制短视频的方式参与网络大拜年活动，个人和团体均可制作。微视频可通过抖音、梨视频、快手、微视等短视频软件录制，体裁不限，可以是实景小视频、情景短剧、快闪、创意视频等形式，时长控制在15秒至3分钟内，内容要围绕向全市广大老干部、老年朋友拜年为主题，健康向上，立意新颖、可视性强，角度自选，并鼓励各种形式的创新。作品可经过编辑处理，情节完整，表达流畅，画面稳定，力求声音清晰，表现手法有创新。

二、“银龄才艺大联欢”活动

县市区委老干部局、市老年大学要收集各级老年大学近几年大型新春文艺汇演(老年春晚、元旦晚会等)优秀节目实况音视频，或老年大学学员、老干部活动团队自主编导的内容健康向上并具有代表性节目的录音或视频，报送市局，在向省委老干部局推荐的基础上，并计划于农历春节期间，通过我局的网络平台择优不定期进行展播(主要播出歌曲、乐器、朗诵、小品、戏曲等)。请各单位将收集到的优秀节目音视频资料于1月20日前发送至指定邮箱，每单位至少报送一个节目文件。

三、其他事项

1、各县市委老干部局、局属各单位要认真组织，广泛动员广大老同志、老干部工作者积极参与此项活动。

2、县市区委老干部局局长拜年音视频文字稿件要由文字功底深厚的人员认真撰写，按时完成文件的录制上报工作。

3、局属各单位及各县市区要至少上报一条由老干部(学员、团队)或老干部工作人员创作的短视频，要立意新颖，喜庆欢快，可结合网络素材以幽默的形式呈现，展现出新时期我市老干部及老干部工作者风采。

4、春节过后，市局将从各单位报送参与此项活动的作品中评选出具有一定代表性、点击量高的作品并进行奖励(奖品以书籍为主)。

5、各单位要在2019年春节期间积极开展看望慰问、文体庆祝活动，并做好宣传报道和信息报送工作。

喜迎党代会系列报道 篇6

为深入贯彻落实党中央、自治区党委、地委及县教科局关于开展“两学一做”学习教育部署要求，迎接党的十九大胜利召开，鼓舞和激发教科系统全体师生热爱党、热爱祖国、热爱社会主义、热爱改革开放的热情，调动我校全体教职员跨越式发展的积极性、创造性，凝聚起推进乌什县社会稳定和长治久安的磅礴力量，经研究，决定开展乌什县第五小学“喜迎十九大〃永远跟党走”系列活动，方案如下：

一、指导思想

深入贯彻以习近平同志为核心的党中央治疆方略，全面贯彻党的十八届六中全会精神，坚定坚决落实总书记系列重要讲话特别是在参加十二届全国人大五次会议新疆代表团审议时的重要讲话精神，紧紧围绕社会稳定和长治久安总目标，以迎接、宣传、贯彻党的十九大这条主线为引领，大力宣传党的十八大以来取得的辉光成就、新疆发生的巨大变化，宣传各级党组织在维护社会稳定、建强基层组织、教育服务群众、加强民族团结、推进脱贫攻坚等方面取得的显著成效，激励和动员教科系统各族干部群众坚定不移贯彻党中央治疆方略，爱祖国、感党恩、听党话、跟党走，不断巩固全县各族人民团结奋斗的共同思想基础，为党的十九大胜利召开做好思想动员、创造文化条件、营造浓厚氛围。

二、活动安排

（一）召开专题组织生活会和民主生活会。组织我校党员干部以普通党员身份，参加所在党支部专题组织生活会，组织党员对“四风”“四气”进行大起底、大透析、大扫除。组织全县教科系统各级党员领导对照反面典型，查摆“七个不讲”方面问题和表现，剖析产生问题的原因，落实整改措施，确保以习近平同志为核心的党中央治疆方略贯彻到位，确保自治区党委、地委和县教科局的决策部署落实到位。

完成时限：9月中旬

（二）开展“廉政建设警示教育”活动。按照全面开展、突出重点、分步实施、务求实效的要求，全面开展我校党员干部警示教育活动，增强党员干部的法制观念、纪律观念，牢固树立正确的权力观。组织我校党员干部参观廉政建设警示教育基地。

完成时限：10月20日前

（三）开展“十九大寄语”征集展示活动。充分利用微信公众号、乌什“零距离”等宣传媒介，广泛动员我校党员干部撰写对十九大“寄语”“祝福”“期盼”，并摘选优秀稿件在政府网站发布，为迎接十九大胜利召开献礼。

完成时限：10月31日前

（四）开展喜迎十九大系列文体活动。围绕喜迎十九大主题，组织我校党员观看“红色电影”，以寓教于乐的形式唱响时代主旋律，营造全民爱祖国、爱党、爱社会主义的浓厚舆论和社会氛

围。

完成时限：11月30日前

（五）开展“喜迎十九大、畅谈新变化”征文评选活动。组织我校党员干部征集描述十八大以来天山南北、新疆内外翻天覆新变化的文章，文章体裁不限，从不同角度、不同侧面宣传新疆巨大的变化，回顾十八大以来乌什县经济社会发展成就和党的建设等各方面取得的伟大成就，积极为迎接十九大营造良好的氛围。

完成时限：11月30日前

（六）开展“亮党徽、亮承诺、亮身份”活动。积极组织我校党员开展“重温入党誓词、争做合格党员、践行为民服务”宣誓活动。全体党员要坚持每天佩戴党徽，亮明党员身份。

完成时限：长期坚持

（七）开展“建设五型机关，全面从严治党”活动。以迎接和贯彻党的十九大为主线，以创建学习型、服务型、效能型、创造型、廉洁型党政机关为目标，坚持思想教育常做、党员党课常讲、主题党日常开、支部活动常抓，定期组织我校党员干部开展读书、演讲等活动，通过集中学习教育，促使党员学习掌握好党的基本知识，增强党员意识。积极开展“党史知识人人知”等系列知识竞赛活动，以赛带学、以学促用，进一步强化党员“四个合格”，在全县党员中掀起“学讲话、转作风、促落实”新热潮。

完成时限：12月底前

（八）开展“发声亮剑践忠诚〃誓与两面人作斗争”活动。深入学习总书记系列重要讲话精神，贯彻落实自治区党委、地委、县教科局决策部署，号召我校全体教职员工中掀起学习吾布力喀斯木〃买吐送向“三股势力”发声亮剑新高潮，坚定坚决同“两面人”“两面派”作斗争，为开好专题民主生活会和干部专项考核“两项工作”营造氛围、打牢思想基础。

完成时限：12月底前

三、具体要求

（一）加强领导，精心组织。我校认真制定活动方案，并在活动开展之前将活动方案报县教科局党建办；校领导高度重视，加强领导，安排专人做好活动策划、舆论宣传、组织等工作，活动内容以信息形式及时上报县教科工委。

（二）领导带头，全员参与。我校党员领导干部要率先垂范，带头参与所在党支部的各项活动，普通党员要全员参与，进一步拓展活动的参与面和覆盖面。结合实际，因地制宜，创新形式，通过开展喜闻乐见、丰富多彩的群众性庆祝活动，迎接十九大会议胜利召开。

惠济区人代会宣传报道方案 篇7

工作方案

为圆满完成区一届二次人大会议期间的宣传报道工作任务，根据大会秘书处的要求，按照“分工明确、配合得力、畅通信息、营造氛围”的原则，特制定宣传报道工作方案。

一、工作任务

此次会议期间的宣传报道工作主要分两部分：

（一）编发简报：负责大会简报的编写、文印和分发，在审议政府工作报告、计划报告、预算报告和人大常委会、人民法院、人民检察院工作报告的当天晚上完成大会简报的审编和印制任务，于次日分发到各代表团代表。

（二）新闻报道：组织新闻记者对大会开展宣传报道；负责大会期间摄影、录像、照相，收集照片和音像资料，并交秘书组存档。

二、工作目标

此次人代会期间简报编发的目标是：大会开幕式1期，闭幕式1期，领导参加各代表团活动情况约7期（专期），各代表团审议区政府三个工作报告情况约8期（专期），各代表团代表建议和议案情况约3期（其中最后一期为情况通报），大会期间发生的好人好事等情况1期。共计约需编发简报20期左右（由编发人员适当灵活掌握）。

新闻报道的目标是：全程负责大会开幕式、闭幕式的摄影拍照，及时采编并向各新闻平台报送我区人代会信息。

三、工作措施

分工负责。简报编发由冉东威、赵卉云、王永峰、杨长海、靳淑娥负责；新闻报道由连敬春、张超负责；信息的采集和上报、简报的发放由各代表团联络员负责。各组人员具体职责情况见《一届人大二次会议宣传报道组工作明细表》

密切配合。宣传报道工作人员要坚持又有分工又有合作的原则，加强沟通联系。

把握重点。根据人代会的特点，宣传报道工作的重点在：大会开幕式与闭幕式、各代表团审议和讨论一府两院的工作报告、区主要领导同志参加各团审议时的讲话、发言、活动、代表提建议与议案情况等环节。

突出亮点：准确扑捉和把握会议期间的各项信息亮点，把握各代表团联络员要深入到代表中去，积极挖掘和反映代表的好建议好想法，及时反映代表心声。

四、工作要求

紧扣主题。紧紧围绕宣传和贯彻区委赶超发展战略意图，引导和教育广大代表把思想统一到区委部署上来，把精力集中到认真履行职责、积极建言献策上来。

及时高效。简报编发工作主要集中在20、21两日，各代表团联络员必须在会议期间的每次活动后第一时间第一

速度报送信息，宣传报道组人员要在第一时间编发放信息。确保领导和代表能时刻听到大会的声音。

保证质量。编发信息要准确表述领导和代表的意图，坚决不能出现涉及政治和法律类的原则性错误，不能出现错别字、语句不顺、漏发错发等错误。

生动活泼。坚持实事求是，多反映领导关心的重点、代表关注的热点话题，切忌口号过多空话泛滥，标题要能点明主题吸引眼球，语言平实朴素，增强简报和新闻报道的可读性。

惠济区一届二次人大会议宣传报道工作组

软环境系列报道 篇8

――全州软环境建设成果系列报道之一

延边信息港10月25日讯 推行项目落地“直通车 ”、亲商安商早茶会制度、请群主为政府机关“挑刺”、举办一年两次民主测评活动„„图们市视软环境为招商引资的“金字招牌”，正集合全市力量努力打造经济发展的“强磁洼地”。

多年来，图们市委市政府高度重视软环境的建设工作。对于如何优化软环境，图们市委常委、纪委书记李强提出了最直观的检验标准：“作为市民，这座城市是否让你引以为傲、不离不弃；作为客人，这座城市是否让你印象深刻，来了就不想走。”新思路带来新出路，一股软环境建设带来的清风，正在“图们江畔第一城”劲吹。

“早茶会”架起政企桥梁

2009年，在省委、省政府召开的全省整治和建设经济发展软环境视频会议上，时任省长韩长赋，时任省委常委、州委书记邓凯对图们市实行的亲商安商早茶会制度给予了高度肯定。

早在2007年，为改善投资环境，拓宽服务方式，建立服务体系，构筑起一架政府与企业之间的“沟通桥梁”，图们市委书记朴松烈提出了实行亲商安商早茶会的构想，并责成市纪委监察局牵头组织落实。2007年5月11日，市委常委、纪委书记高吉俊亲自主持召开了第一次亲商安商早茶会早茶会。

市纪委监察局就把其核心的价值理念定位于亲商安商上，推进的手段就是问计于企业、服务于企业、真心实意扶助企业，牢固树立“以企业为大，以项目为重，以发展为先”的服务意识。通过早茶会这个平台，一是加强了与企业的沟通和联系。主动与企业家沟通感情，密切关系，倾听企业的意见和呼声，不仅增进了党委政府与企业之间的联系，时时动态地掌握企业的困难和诉求，从中了解部门工作作风存在的问题，同时也扩大了企业的知情权，知道市委、市政府在想什么，有哪些有利于企业发展的信息和政策措施；二是增强了履行职责的意识。促进纪检监察机关在贴进党委政府中心工作、服务经济发展大局中，切实履行职能，倾心尽力地帮助企业解决遇到的各种实际困难和问题，努力营造亲商、扶商、安商、富商的浓厚氛围，让企业家们有更多的精力和时间投入到生产经营中去。

早茶会这一举措一经推出，就让企业家们眼前一亮，耳目一新。“吃着早餐，与各部门领导面对面的交流，就像老朋友相聚般放松、亲切。”多次参加早茶会的延边燕子塑料有限公司董事长尹德军表示。不仅如此，早茶会也帮助企业解决了不少困难。尹德军告诉记者，“我们厂从1995年建厂以来，就一直存在着土地转让带来的历史遗留问题，近20年没有解决。没想到今年6月份我在早茶会上一提出这件事，立即得到了图们市相关部门的重视，不到2个月时间，这件大难题就解决了！”

五年来，早茶会制度在探索中不断完善，在实践中不断创新，服务领域进一步拓宽，企业的认可度不断增强，社会效应日臻显现，从最初的服务于招商引资企业，延伸到中小民营企业。仅今年召开的3次早茶会，就分别针对了外贸企业、工业企业和工商业户，收集汇总了困扰企业发展的问题18项，目前已有9项得到解决。如今，早茶会制度已成为该市加强软环境建设的一大亮点，正发挥着品牌效应。

请群众“挑刺” 一年两次民主测评

2010年8月26日上午，2010年上半图们市部门重要岗位中层干部民主评议正式举行。这也是我州范围内，首次尝试一年两次举办民主测评活动。

不同于以往其它县市，只在年终举行一次民主测评的方式，图们市尝试一年举办两次民主评议部门重要岗位中层干部活动。目的是为了进一步优化经济发展环境,全面提高行政管理部门和行政执法部门的服务意识，切实解决“中梗阻”问题。“中梗阻”问题作为软环境工作的难点、一直是图们市不断探索的领域，在近两年开展的部门重要岗位中层干部民主测评中，图们市采用光标阅读机读卡，现场公布结果的方式，从形式到内容做到了公平、公正、公开。把评议权利交给参评代表，让老百姓的意见得到最真实的反映。

今年，图们市软环境办通过开展社情民意调查，主动请群众“挑刺”，治机关“毛病”，共收集到来自企业、工商户和基础群众的意见、建议700余条，并分解到39个部门，逐一得到了落实，及时将软环境建设中存在的问题消灭与萌芽状态。

良好的软环境，为图们市带来了成效喜人的硬效益。截至今年9月，图们市已经实现地区生产总值26.2亿元，同比增长16.2%；完成固定投资38.0876亿元，同比增长32.3%；市属规模以上工业增长加值完成9.2亿元，同比增长37.3%；财政收入完成2.5187亿元，同比增长24.0%。创下了图们市“十一五”以来最高水平。

汪清：“组合拳”打出全省软环境最优县

――全州软环境建设成果系列报道之二

延边信息港10月25日讯 连续3年在全省60个县市区软环境测评活动中名列前茅，被评为“全省软环境优秀县”的——汪清县，在建设和发展软环境方面，总结出了一套扎实、有效的“组合拳”打发。

“实干形成软环境，实干创造软环境，不干没有软环境”这种实打实干的硬作风，成了汪清人心中建设软环境的不变理念。

关注民生 为百姓办实事 民生问题一直是软环境建设中的薄弱环节。然而在汪清，面对着层出不穷的民生问题，汪清软环境人却拿出了硬作风。他们抓热点，倾力服务民生，从群众关注的供热、就业、物业服务质量等热点问题入手，协调相关单位全力帮助解决好群众最关心、最现实、最迫切的问题，全力维护和保障人民群众的利益，最大限度地增加社会和谐因素。使软环境建设成果惠及每个群众，营造出“大汪清”的软环境共建氛围。

2010年，为了更好的监督供暖企业，让百姓温暖过冬，汪清县纪委牵头联合建设局、技术监督局等多家部门启动了对供热企业的测评机制。先后入户1万余户，实地检测供暖效果，并倾听群众的意见、建议，力求做到真实、公平、可信。最终根据测评结果，对排位末2位的供暖企业，进行了媒体曝光，并处以经济处罚。不仅如此，汪清软建办还制定了相关的测评标准，要求连续2年排在末位的供暖企业，将被县委、县政府收回，公开拍卖。面对软建办的硬措施，那些原本对测评不以为然的企业，纷纷意识到汪清软环境建设的决心。排在末位的供暖企业，更是主动组织企业内部员工培训，树立员工的公益、服务意识，并进行了企业内部整改，先后撤换了4个中层干部。

2011年年初，有群众投诉，称部分洗车行以节日为由，洗车费飙升。汪清软建办接到投诉后，当即表示这是关系群众的事，就是软环境建设的大事。并在两节期间，组织了专项小组，对全县43家涉及汽车服务行业的商家进行了明察暗访，其中包括17家洗车行，发现其中有3家洗车行，在节日期间借机涨价。事后，汪清软建办通过媒体对这些商家进行了社会曝光，引起巨大反响，汪清百姓人人拍手称快，为汪清软环境叫好。

真情服务企业 创优软环境

曾经，汪清县经济基础薄弱，交通不便，信息相对闭塞。招商引资过程中，各地在政策趋同、资源相近的情况下，汪清县通过打造优质的软环境，实现了县域经济的大发展、快发展。如今，汪清举全县之力，开展项目建设和软环境建设，先后获得“全省服务项目建设第一名”、“全省经济发展软环境评议满意度高县份”、“全省60个县市区软环境评比第一名”、“全省软环境优秀县”等殊荣。这里的投资环境不断优化，成为投资者的沃土、企业家的乐园。

“保姆式”服务 感动企业

在招商引资上项目过程中，汪清始终坚持“亲商、扶商、富商、安商”的原则，急企业所盼，办企业所需，发动方方面面的力量，为企业和投资者提供全方位的优质服务。

“在感情上投入”是汪清人在服务外来投资者方面的普遍共识。对外来到汪清的投资者，无论投资规模大小，都坚持以诚待商，以情感人。从全县各部门抽调662名干部，成立98个重大项目定向服务组，为企业和项目提供全天候“保姆式”跟踪服务，落地项目抓开工，开工项目抓投产，投产项目抓达效，全力帮助企业渡过建设关、投产关、经营关。浙江客商何永梁长期在汪清收购葵花籽，县里不但促使他本人在汪清投资3000万元建设了葵花籽加工项目，还引来一大批浙江同乡到汪清投资。

成效

目前，全力支持经济发展、服务项目建设成为汪清全县各级各部门的自觉行动，经济发展软环境得到了根本性的改变，招商引资“洼地”效应正在逐步显现。

2010年，汪清地区生产总值实现40.3亿元，比“十一五”初2006年的16.74亿元翻了一番多，增长了140.7%；全县固定资产投资完成93亿元，比2006年的22.15亿元翻了两番，增长319.9%；全口径财政收入达到3.6亿元，比2005年的1.27亿元翻了一番多，增长183.5%；全口径财政支出13亿元，比2006年的5.09亿元翻了一番多，增长55.4%，财政收支增幅位居全州第一；全县缴税百万元以上企业由2006年的4户发展到46户，增加10倍多；2009年，在全省县域经济综合实力排序中，汪清县由2005年末位跃升到第30位，前移了12位，获得了全省薄弱县跨越奖第一名和特殊贡献奖两项殊荣。

如今的汪清在优质软环境这股春风的带动下，正昂首向前。

和龙：开辟经济发展的康庄大道

――全州软环境建设成果系列报道之三

延边信息港10月31日讯 抓软环境就是抓生产力、就是抓项目、就是抓发展。和龙市各级领导统一认识，团结一心，齐心协力，挥舞着“软环境”这把无形的利刃，披荆斩棘，开辟出一条推动经济社会快速发展的康庄大道。

今年年初，全省民主评议县（市、区）软环境评议结果及企业和群众反映的意见和建议原始记录反馈后，和龙市委、市政府分别在常委会和常务会上通报了《关于全市在2010全省民主评议县（市、区）软环境中结果反馈情况分析报告》，对反馈的原始记录进行了传阅，提出了对整改意见运用的指导性意见，明确要求以整改成果推动全市软环境建设。为落实好整改意见，进一步细化责任分工，市软环境办对反馈的原始意见按照部门的职责范围进行了归类和整理，整理出意见和建议231条，涉及32个部门单位，并制定下发了《关于做好全省民主评议县（市、区）软环境结果运用的通知》，将涉及各部门的反馈意见及文件印发给分管的市级领导及相关部门，由市级领导组织分管部门层层落实到位。同时，各部门在纪检派驻组监督下，认真研究企业和群众提出的意见和建议，逐条对照剖析，找准问题，查找根源，制定切实可行的整改方案，认真贯彻落实。

和龙市有400多家企业，企业在发展过程中遇到了缺少资金、用工人员不足等共性问题。针对这一问题，和龙市经济局领导多次到企业摸底，了解企业资金周转情况和融资需求，并根据企业的资金需求情况和银行融资的产品、政策，分别与农业银行和建设银行开展了银企对接会，为企业搭建了融资平台，使企业家与银行实现了面对面的沟通与交流，一方面使企业家了解了银行的贷款产品，一方面使银行了解了企业的生产经营情况。通过银企对接会，有3个项目实现了和农行的成功对接，4个项目实现了与建行的成功对接。和龙市规模以上企业用工3754人，用工缺口1400多人。对此，和龙市经济局通过与劳动、人事部门沟通协调，采用制度留人、情感留人等办法，帮助企业留住劳动力，同时以企业座谈的形式，把企业员工的实际困难反映出来，帮助员工解决问题，增加企业的凝聚力和向心力。

为方便企业和群众准确地了解全市行政审批项目和收费标准，该市编制了《政务公开指南》，系统准确地收录了政务、民生、投资、旅游等方面的信息，为群众及旅游考察、投资创业的各界人士提供方便快捷的信息服务。《政务公开指南》中的所有内容在和龙政务网上公开，让权力在阳光下运行。和龙市组织46个具有执法职能的部门和公用事业单位通过和龙电视台进行“公开承诺”，对承诺的内容在和龙政务网上公开，接受大众监督。同时，将与企业、群众接触密切的中层干部的工作岗位及岗位职责在电视及晒权上版公示，并公布投诉举报电话，接受社会监督。

“今后，和龙市将一如既往地突出软环境建设工作重点，健全责任体系，创新工作方式方法，扎实推动软环境整治和建设，为全市经济社会快速发展保驾护航。”展望未来，和龙市委常委、纪委书记赵永浩信心满怀。

龙井：软环境建设撑起经济发展护航伞

――全州软环境建设成果系列报道之四

抓好软环境建设，就是为经济发展铺路，就是撑起经济发展的护航伞。如今，龙井市的每一位干部，都在用自己的行动力撑着这把经济发展的护航伞。2008年，龙井市在全省软环境民主评议中，位列全省第26位，全州第6位；2009年，原属龙井市的朝阳川镇划归延吉市后，龙井市经济总量大幅下降，人心浮动，招商引资等诸多工作陷入困境，在全省软环境民主评议中，名次滑落至第27位，全州最后一位。怎么办？市委、市政府压力大，市纪委班子压力更大，软办的干部如坐针毡。

哪里跌倒，就从哪里站起来。2010年，龙井市在全市范围内开展了以“创业、创新、创优”为主题的“重塑龙井”教育实践活动，要用实际行功，改变龙井市的面貌。

该市领导班子认识到，“重塑龙井”目的就是要改变城市形象，提升城市经济实力，而抓好干部队伍建设至关重要。龙井市从强化“一把手”入手，建立“一把手”述职机制，层层承诺、践诺，层层述职、落实，形成了“书记抓、抓书记”的党建工作格局。他们成立党员义工队、党员后备干部突击队和创先争优宣讲队，将新招录的干部下派到基层锻炼，提升机关干部深入一线创先争优的意识和奉献精神；建立周调度、月报告、季通报、年考核的活动机制，各单位党委书记同党支部书记、党支部书记同党员进行谈话，全市党员作出具体公开承诺，接受群众监督；各部门负责人采取深入基层调研、对工作情况点评、与基层党员群众谈话、参加基层公益活动等多种方式参与创先争优活动。在活动中，龙井市以群众满意为监督标准，以发放调查问卷等方式，广泛征求意见和建议，一时间，龙井机关干部重塑形象的意识明显增强。

为确保“重塑龙井”主题教育实践活动取得实效，2010年7月，龙井市开展了“大宣传、大走访、大调查、大整改、大反馈”活动，全市42个部门走访了5452户企业和个体工商户，收集企业和群众提问700余件，意见及建议59条，解决实际问题543件。2010年9月，龙井市再次开展大走访回访活动，针对全市各部门对个体工商户和企业的走访情况进行回访，着重解决前一阶段各部门走访是否到位、问题是否解决等问题。随着“重塑龙井”教育实践活动的深入开展，龙井市软环境发生了翻天覆地的变化。“人好找了，事好办了，喝酒的不见了，推诿扯皮的没有了，连说话都和气了，龙井的干部大变样了。”记者在龙井市市政大厅采访时，一位正在办理业务的百姓给出了这样的评价。

一场轰轰烈烈的软环境建设暴风雨过后，龙井市的面貌焕然一新。“感谢龙井市工商局的干部，要不是他们的反复提醒，‘延大草仙’牌草仙乙肝胶囊还只是个普通药品，现在，‘延大草仙’已经成为省级著名商标，既扩大了企业知名度，更提高了市场占有率，成为企业重要的盈利产品。”延边大学草仙药业有限公司副总经理马桂令感慨万千。

多年的下岗再就业经历，让龙井市民王桂香感触颇深。“以前看到穿制服的干部很不舒服，感觉他们就只知道收费、罚款。现在不一样了，执法越来越规范，服务业户既主动又热情。要不是相关部门主动来电提醒，我肯定享受不到下岗再就业的三年优惠政策。”

经过不懈努力，在2010年的全省民主评议县市区软环境活动中，龙井市在全省的名次上升到第24位，全州名次上升到第5名，均比2009年提升3位，是州内各县市提升幅度最大的县市，总体满意度由84.0%上升到92．17%，高于全省91.53%的平均值。

安图：畅通民诉渠道 营造和谐软环境氛围

――全州软环境建设成果系列报道之五

延边信息港10月31日讯 经过多年努力，安图县软环境建设已经成为助推经济发展，促进社会和谐的重要举措。其中尤以畅通民诉渠道的工作最为突出，首创了集行政接访、法律援助、民事民议为一体的安图县群众诉求服务中心。

群众诉求服务中心 群众的贴心人

2011年7月15日，经过近两个月的精心筹备，安图县群众诉求服务中心正式揭牌运行。诉求中心的成立是安图县探索社会管理创新的又一重大举措，是在人民调解、行政调解、司法调解“三位一体”的工作体系上，从更高的角度把服务民生加强社会建设更加具体化。最终达到切实解决影响社会和谐稳定的源头性、根本性、基础性问题，以“大调解”保和谐、促发展，有力维护县域经济的发展和社会稳定，加快营造风清气正的社会环境和良好氛围。

自挂牌以来，群众诉求服务中心始终坚持案外调解。在处理群众诉求案件中，始终强调工作人员走向社会，走到基层中去，深入街道、村落、田间地头了解信访人的生产、生活、家居等情况，弄清其坚持上访的原因，并广泛接触群众和基层组织，听取他们对信访案件的评价和意见，这种办案方式的确很起作用，使中心工作人员获取到卷宗档案中无法知道的实际情况。

在办理诉求案件中，安图群众诉求中心的工作人员们注重诉求调解，缓和矛盾，加强双方当事人之间的沟通，结合信访人的请求进行综合分析，认真制订解决方案。在办理县新合乡吉房子村、参场村王增运等8户村民反映的：去年“7.28”洪灾过后，自家的过水房屋评估不合理一案中，工作人员一方面深入了解纠纷形成原因，安定当事人情绪，另一方与新合乡政府进行沟通，对反映问题的8户村民家房屋实际情况进行了解，同时又与县建设部门进行协调，并对8户村民的房屋重新进行评估。经过建设部门的评估，在村内进行公示后，8户村民房屋已被列入改造计划中，最终使一起集体上访案件平息在萌芽期，并得到了群众的满意与首肯。

目前，安图县群众诉求服务中心已经逐步走上了工作正轨，并在塑造良好的社会形象，引领社会风清气正中，发挥着突出作用。

信息公开 打造和谐风气

为更好的发动群众参与到软环境建设工作中来，安图县建设了具有自身特色的主题公园——“廉园”。利用原有的河堤护栏镶嵌了24块县内各部门中层干部信息公示栏，公示了全县559名中层干部信息，便于群众监督。公开了53个单位软环境建设承诺，方便群众查询。真正做到了将权利晒于阳光之下。在公开、透明的软环境氛围中，安图县以其和谐、稳定的社会风气赢得了众多投资企业的青睐。2010年，安图县完成了本地生产总值40.4亿元，同比增长16.6%，财政收入完成3.03亿元，同比增长25.9%。

敦化：电子政务 打造“通透”软环境

――全州软环境建设成果系列报道之六

延边信息港10月31日讯近年来，敦化市纪委、监察局坚持围绕中心、服务大局，开展软环境整治和建设专项工作，通过创新电子政务、畅通投诉渠道、强化社会监督等方式方法，为敦化经济发展提供了良好的服务，并为敦化营造出一片通透如水的软环境氛围。

电子政务创软环境新篇章

早在2006年，敦化市就已经启动了电子政务工作。但在实际工作中，敦化市纪委感到，原来运行的行政审批和电子监察系统虽然取得了一定成效，但仍然存在着一些问题，对权力运行过程的监督还存在着不少漏洞。为解决好这个问题，2009年7月，敦化市纪委主动争取领导支持，抽调了相关人员成立了电子政务建设推进办公室，专门负责这项工作的谋划和实施。

首先，他们建立起了“三网一库”总体框架，提升网络功效。所谓“三网”即：内网、专网、外网。“一库”即：信息资源库。并建立起了电子政务三大子系统，即实现政府内部、政府与企业、政府与公众之间的审批流程自动化，包括各类审批项目的网上申报、受理、并联审批、网上批复及告知等。使群众无需上门，在家便可完成特定审批项目的报批的行政审批系统；以在线服务为突破口，打造最便捷的全程网络服务平台。审批、收费项目的基础信息、办事指南、申报材料、前提条件、法律法规、表单下载、审批流程、收费标准、审批时限、服务机构、常见问题全部在网上公开。实现网上申报、在线办理、进程查询等功能的敦化电子政务网站；及以行政许可法为指导，以行政审批系统的业务数据为基础，向各级领导、纪检监察部门提供区分范围、程度、权限的业务查询、统计分析、流程监控、效能监察、异常报警和投诉处理功能的电子政务系统的电子监察系统。

自建立并推行电子监察系统起，敦化市在各部门实行了网络“一站式”办公、“一条龙”服务，并对全市各项行政审批办件进行网上批复、网上管理、网上监督。真正实现了“低流程、高效率、阳光透明”。电子政务系统已经累计接件11305件，累计办件11166件，企业和群众可以登录敦化电子政务网，对所办理行政事项的办理过程实施倒查，通过流程图就可以看到自己所申请办理的事项走到哪个环节，是什么人在审批，还有多长时间可以办理完成，需要缴纳多少费用等，通过企业和群众的公开监督，使暗箱操作的空间明显减少，慢作为、不作为和乱作为的现象得到有效遏制，实现了行政审批实施过程的公开与透明。

敦化市电子政务系统一经推出便收到了明显的成效，不仅规范了行政行为，优化了审批流程，提高了工作效率，同时也进一步优化了敦化市的投资环境。

畅通投诉渠道 强化社会监督

为更好的了解社情民意，收集软环境建设的第一手资料。市纪委、监察局在市软环境建设办公室成立投诉举报中心，并设立了6221890的软环境“一拨就灵”投诉举报电话，专门受理群众对软环境方面的投诉，得到了广大市民的高度肯定。同时，加强于软环境监测点、监督员的联系，广辟案源。

另外，敦化市纪委、监察局还从人大代表、政协委员、企业经营代表、个体小工商业户中聘请了120名软环境和政风行风监督员，并探索实行“定岗全程”的工作模式，即按涉及部门划分组别并划分固定的明察暗访部门，明确工作岗位，全程介入软环境政风和行风评议的全过程，有效发挥了监督作用。一系列行之有效的软环境“硬手段”，让敦化的软环境建设得到了长足发展。目前，敦化正以它不可小觑的势头，昂首迈开经济发展的坚定步伐。

延吉：细节创建良好软环境

――全州软环境建设成果系列报道之七

延边信息港10月31日讯 作为州府城市，延吉市始终将软环境建设当做重头戏。多年来，延吉市软环境办多措并举，着力将“人人都是软环境，人人关注软环境，人人建设软环境”的工作理念推进至全市各个领域中。

专项对话会 市领导解决软环境问题

为进一步清楚政府职能部门工作落实中的“四大障碍”，切实提高行政效能和服务质量，推进软环境从整治向建设的转变，打造宽松和谐的经济发展软环境，延吉市软环境办在全市分领域召开了政府、企业、群众三者互动的软环境建设对话会。会上，延吉市各部门、各单位主要领导干部面对面聆听企业、群众的诉求，当场解决困扰企业、群众的热点、难点问题。

仅2010年，延吉市就召开了政法系统、高新技术产业开发区等7场软环境专项对话会，并通过延边信息港、延边电台汉语频道等媒体进行了现场直播。现场征求意见及建议214件、现场答复188件，限期答复的26件也早已回复完毕。此举一出，立即受到了企业、群众的一致好评。

多渠道宣传 实现软环境氛围全覆盖

软环境建设事关企业和广大群众的利益，关心和参与软环境建设，既是公民的义务，更是每一位公民的权力。然而，有很多人对软环境不甚了解，一些群众不知道软环境是什么；有的群众因软环境问题自身利益受侵害却不知道怎样维权；有的群众怕受到打击报复而不敢投诉举报等等。这些问题，不但导致许多企业、个体工商户和群众的利益难以维护，放任了许多破坏软环境行为，同时也削弱了软环境建设工作力量。

针对以上问题，延吉市软环境办将软环境宣传作为重要任务，并开拓了这个渠道方便群众了解、熟悉软环境工作。延吉市软环境办连续3年将数以万计的软环境公开信送入千家万户手中，借助出租车LED广告栏及移动、联通短信平台对软环境工作进行持续宣传，实现了软环境宣传的全覆盖。

珲春：国际窗口 打造软环境建设一流品牌

――全州软环境建设成果系列报道之八

延边信息港10月31日讯近几年，作为图们江国际合作开发的核心地带及《中国图们江区域合作开发规划实施纲要》的重要窗口前沿，珲春在如何把“桥头堡”建设得更好方面下足了功夫。坚持把软环境建设当做加快经济社会发展的基石，积极开展“微笑珲春，亲情服务”系列活动，紧紧围绕服务水平、对外贸易等重要环节做好文章，推进软环境建设取得了长足进步。

面向国际 开展诚信服务

近年来，受综合环境改善、通道建设顺畅等多种因素影响，前来珲春投资、旅游、生活的外国人越来越多，特别是俄罗斯客人，每天出入境达上千人次。截止7月末，珲春今年共接待俄罗斯入境旅客及国内旅客达40万人次。

如何更好地为国外客人提供软环境保障，成为珲春必须破解的新课题。为此，珲春市工商局设立了俄罗斯消费者维权服务站，切实解决俄罗斯投资商和游客的生产、生活难题。真正实现了外国人投诉有门、维权有人、服务有效。另外，在面向俄罗斯滨海边疆区开展的测评活动中，全珲春市36家企业被评为“俄罗斯消费者满意单位”。近日，珲春农村信用合作社被国家外汇管理部门批准开办卢布兑换业务，成为吉林省第一家开办卢布兑换业务的金融机构。24小时的随意兑换，极大的方便了外来旅客。

面向通道建设 开展便捷服务

珲春作为一个拥有4个国家级口岸的窗口城市，口岸通道是珲春发展的生命线，打造畅通、高效、快捷的口岸通道是珲春最重要的软环境工作目标。

近年来，珲春口岸实行了无午休通关，圈河口岸实行了无周日通关，沙坨子口岸实行了预约通关；为方便中朝民间探亲，圈河口岸、沙坨子口岸开通了中朝边民因私探亲专用通道；珲春口岸开通了中俄互市商贸团体出入境“绿色通道”；各口岸相继实行了“服务专门窗口”、“一体化处理”等通关便利措施，收效明显。

依托良好的软环境，珲春市正整装待发，迎来经济的蓬勃发展。截止今年上半年，珲春市进出口总额达3.2亿美元，同比增长33.3%。

提升服务水平州地税局助推延边腾飞

――全州软环境建设成果系列报道之九

（王忠成）

延边信息港11月7日讯 行风促进服务，服务促进发展，发展促进和谐。延边州地税局从2010年6月份开始组织便开展以“提高服务水平、提高业务素质”为内容，从简化行政审批和简化办税手续的“两简化”为核心的主题实践活动，筑就优质服务，推进行政风和软环境建设的核心工作，助推了延边经济发展。

据了解，近年来延边州地税局对各级办税服务大厅建设加大投入力度，提出更高要求，窗口服务“晨检制”、缴税排号机和银联刷卡机、纳税服务移动平台、征收管理数字平台等现代化服务手段进入办税服务窗口，为纳税人提供更加舒适、更加温馨的办税环境成为各级的共识，全州八个县市办税服务中心从2008年到2010年陆续成为省级办税服务中心规范化建设先进单位。加强硬件建设的同时，他们积极开展“三走进一征集”活动，根据纳税人需求。改进纳税服务。从简化行政审批和简化办税手续的“两简化”入手，对税务登记、纳税申报和发票领购等10项内容和32项审批事项实施免填单，11项涉税内容移至前台办结审批，7项内容限时办结：全面落实“一站式服务，一窗口办理”办税服务模式，有针对性地加强业务整合，合理设置窗口，实现了“审批事权大厅受理，涉税事项一窗通办，人员素质一专多能，工作流程快捷高效”四个突破，导税服务、全程服务、限时服务、延时服务、预约服务、提醒服务、个性化服务等服务新举措让纳税更加便捷高效。

为切实破除“税收服务与己无关”的思想，整体提升服务意识，州地税局要求全体动员，参加讨论人员必须达到100%，税收服务责任制的岗位人员覆盖率达到100%。同时，开展“机关作风建设年活动”，以机关作风转变引领大讨论活动开展。组织开展“换位体验、共建和谐”活动，全体干部深入纳税业户，进行换位体验，知道纳税人在“干什么”。通过召开税企座谈会、特邀监察员座谈会、纳税辅导会，听取纳税人和社会各界的意见，了解纳税人“要什么”通过开展税收服务开放日活动日，懂得纳税人“想什么”。通过开展“我与税收服务”大讨论活动，全系统牢固树立“全员服务、全程服务”的理念，“没有纳税人存在就没有纳税机关存在”的理念更加深入人心。

多年来，州地税始终把维护纳税人合法权益作为税收服务的宗旨，不断提高服务水平、提升服务质效。2010年，在该局的积极协调运作下，全省首家维护地方纳税人权益协会在我州成立，这成为软环境建设的重要举措，今年，该协会印制并无偿发放《纳税人维权手册》3000本、《下岗再就业优惠政策》2000册和《税收与服务》系列丛书1800套，组织1500余人次开展纳税服务志愿活动30余项，聘请专业律师为纳税人举办纳税人维权培训班。

优质服务带动了经济发展。自1994年组建以来，地税收入规模右1994年的34，734万元增加到2010年的271，070万元，累计组织收入176亿元。截至今年10月末，我州各级地税机关共组织入库全口径收入308，216万元，为年计划的92.4%，比上年同期增收95，224万元，增长44.7%，实现税收收入的新突破，为我州经济社会发展提供了更加坚实的财力保障。

州工商局：千方百计优化软环境

――全州软环境建设成果系列报道之十

延边信息港11月7日讯近年来，延边州工商行政管理局多措并举，努力营造经济发展优质软环境，为全州经济平稳、较快发展做出了积极贡献。

多年来，州工商局都将为经济发展提供政策优质服务作为软环境建设的首要任务，千方百计优化发展环境。一是积极出台服务发展政策规定。先后制定“支持全民创业，促进民营经济发展若干意见”、“服务于新农村建设意见”、“促进现代服务业发展若干意见”等服务全民创业和新农村建设优惠政策，受到全州各级党委、政府和社会各界好评。出台《关于发展专业农场促进土地流转加快推进城镇化的实施意见》，目前全州专业农场从无到有发展到155户；二是大力扶持重点项目。实施“重大项目扶持工程”，坚持重大项目联络员制、跟踪服务制、现场办公制等，许多县市局采取提前介入服务的办法，到项目引入地工商局做好相关工作。目前，全州系统已对45个重大项目实施了具体帮扶，得到了企业的高度好评；三是全面推进商标战略。开展“商标服务进民企”工程、“老字号商标复兴工程”和“商标国际化工程”，以争创驰名、著名商标提升我州企业市场竞争力。已推荐“长白山”、“新元”、“喜来健”等六件商标为中国驰名商标，“高丽村”、“小棉袄”等71件商标为省著名商标，推动了全州企业品牌形象建设大发展；四是全力帮助企业融资。建立了五大融资平台，为企业办理动产抵押、股权出资、股权出质、商标权质押提供便利，今年已为企业融资12.65亿元。实施“企业准入补救”工作模式，先领照、后规范，扶持设立小额贷款公司13家，激活民间资本2.2亿元。为293户企业实行延续开业时间、延长出资期限、放宽变更登记。

与此同时，州工商局还在优化自身服务举措方面下足功夫，大力开展优质服务建设。先后实施了窗口形象建设、标准化服务活动、便民利民工程等多项举措，受到了广大商户及企业的一致好评。

珲春检验检疫局：努力营造优质高效通关环境

――全州软环境建设成果系列报道之十一

延边信息港11月10日讯 珲春市检验检疫局以警示教育、制度建设、服务经济为抓手，加强职工队伍建设、作风建设，树立勤政为民的思想，努力营造优质、高效、快捷的通关软环境，促进地方经济社会快速发展。

宏扬“奉献”精神，促进软环境建设。珲春市检验检疫局把经常性开展教育活动，营造廉洁奉献的氛围，作为软环境建设的抓手，利用各种载体，丰富教育内涵，增强教育活动的针对性和有效性。该局在机关大楼内设立了《廉政文化走廊》，制作了二十多幅画面形象幽默、文字言简意赅、制作精美的宣传板，悬挂在走廊两侧，时刻教育工作人员勤政为民。多年来，该局综合科报检大厅一直坚持“5+2”、“白+黑”工作制度，延伸服务时间，无条件及时为企业办理报检、签发证单、通关放行等手续。每天早上5点，工作人员就上班，为企业审单，让企业有充足的时间准备单据，为货物出口检验、放货创造有利条件。

坚持“服务”宗旨，强化软环境建设。该局特事特办，积极支持朝鲜农业合作项目。针对项目涉及品种杂、手续未完备的情况，在风险分析基础上，按照从优从快从简原则，采取集中申报、边办手续边组织通关、提供清单口岸直接查验放行等方式，做到了随到随报、随检随放，确保与朝鲜农业合作项目顺利实施。另外，针对加工区内的出口食品生产企业没有自建实验室能力的情况，该局提出以出口加工区管理局管理，检验检疫局进行业务指导，出口加工区各出口食品企业共用的认可实验室的构想，目前，微生物净化间已改造完成。实验室通过认可后，实验室出具的检测结果可直接采信，作为放行的依据，极大地方便了出口食品加工企业办理通关事宜。

发挥“政策法规”优势，优化软环境建设。该局大胆改革，简化通关手续、优化通关环境，努力提高通关效率。他们在充分调研论证的基础上，主动与海关协调磋商，改革检验检疫作业程序和工作流程，尽量与海关同步查验。该局全力推进《曼谷协议》原产地签证工作，对6家企业进行考核注册工作，在全省率先签出首份“曼谷协定”项下优惠原产地证明书，实现了吉林省签发“曼谷协定”原产地证明书零的突破。他们还采取加强宣传、咨询、利用节假日加班等方式，指导企业充分用活、用好普惠制政策，降低关税门槛。目前，珲春辖区的产地证签证达530份，签证金额2000余万美元，企业得实惠200万美元。

州公安局：打造最佳发展、治安、服务环境

——全州软环境建设成果系列报道之十二

延边信息港11月10日讯 州公安局围绕开发开放的大局和社会管理创新的总体要求，一手抓队伍，一手抓业务，始终把政行风和软环境建设作为工作的重中之重，贯穿于整个公安工作的全过程，有力地推动了公安工作和队伍建设的全面发展。

州公安局成立了两级政行风建设领导小组和工作机构，实行了“领导分工负责制”，层层签订《政行风建设工作责任书》，形成了全员参与、各负其责、齐抓共管的良好局面。同时，他们还制定了《全州公安机关政行风和软环境建设工作实施意见》、《优化经济发展环境公开承诺》等十余项规定，落实了工作责任，明确了具体目标和工作重点，形成了软环境人人抓、人人管、人人有职责的良好氛围。该局在全州公安机关普遍设立了客商投资服务处，对企业投资所涉的公安手续，由服务处专办人员统一代办，以最短的时间办完所需的各种手续。企业邀请的境外客人，因紧急情况需要入境、出境的，公安、边防部门主动协助办理相关手续。企业急需的所有各类人才，享受户籍优惠政策，放宽落户条件。同时，他们根据重点企业的需要，随时或长期向企业派驻公安民警，帮助企业维持正常的生产经营秩序。

国家安全，社会稳定就是最大的软环境。今年以来，全州公安机关积极探索维护国家安全和社会政治稳定工作的新思路、新方法，严密防范、严厉打击境外敌对势力、敌对分子的渗透破坏活动和“法轮功”等邪教组织及各种跨境违法犯罪活动，全面构筑了维护边境政治稳定的安全屏障。他们强化应急处突工作，制定完善了《处置突发公共事件总体预案》等13个预案，形成了省、州、县三级联动的指挥调度扁平化、打防管控精细化的应急指挥体系，保证了在应急处突中能够信息灵敏、指挥有序、出警及时、处置果断。

该局积极开展创先争优活动，深入推进党建工作，使广大民警执法为民理念进一步确立、执法服务水平进一步提高、岗位业务素质进一步改观、廉洁自律作风进一步端正、队伍精神面貌进一步改观。同时，他们开展强化基本法律知识、计算机应用能力、基本技能战术、基本体能等练兵活动，推广“战训合一、轮训轮值”的练兵模式，并实行强制达标，增强了练兵效果。

州公安局政治部主任李洪来说，多年来，局党委高度重视政行风和软环境建设，不等不靠，不断创新便民利民举措，以服务促和谐，打造了最佳的发展环境、治安环境和服务环境。今后，全局将强化措施，加大力度，把公安机关的政行风和软环境建设抓紧抓实，抓出成效，为促进全州经济发展做出新的贡献。

州林管局：公开政务承诺 规范执法服务

——全州软环境建设成果系列报道之十三 延边信息港11月10日讯 州林管局扎实开展林业政行风及软环境建设，提高干部素质，公开政务承诺，规范执法服务，建立长效机制，为全州经济社会发展提供良好的服务。

近年来，州林管局在机关开展了“五型”机关建设和以转变干部作风，提高服务质量为目标的“树新风正气，促和谐发展”主题教育，同时，还开展了集中整治“中梗阻”、“七对照”、“七查摆”以及“争先创优”、“八查八看”等活动。他们组织机关干部认真学习《关于实行党政领导干部问责的暂行规定》、《延边州优化经济发展环境“八要八不要”规定》、集体林权制度改革等法规和政策，以及行政执法应知应会方面的业务知识等内容，并组织集体林权改革政策学习培训班88次，参加人数3928人次。

该局组织有关部门完成了林管局296条政务信息的整理、目录编辑和网上录入工作，编制了《州林管局政务公开目录》，并定期录入须公开的各类政务信息。他们制作了行政审批事项公开栏，公开行政审批事项的办理程序、办理时限、监督电话，印制了5000本《行政许可服务手册》，方便群众取阅，设置了群众意见箱，主动接受林区及社会群众的监督，保证了行政审批工作在公开、透明的程序上运行。同时，他们连续三年在延边电视台和集团网上做出公开承诺和公示，对不承诺、假承诺、不践诺的部门取消年内评优资格。

为更好地服务企业和群众，该局林政资源部门和局长办的工作人员坚持做到随来随办，特事特办，经常加班加点，节假日不休息，有些州内重点大项目都亲自派人去省进京办理。为规范行政执法行为，该局每年都组织有关部门对落实政策法规、服务全州经济等方面进行不定期监督检查。同时，为严明纪律、严格管理、严肃执纪，强化日常监督检查，他们先后制定了《林管局行政执法过错责任追究制度》、《行政执法投诉举报制度》、《错案责任追究办法》等工作制度，逐步形成了抓政行风和软环境建设的长效机制。

谈及下一步打算时，州林管局党委副书记、纪委书记杨洪斌说，今后，将继续加强组织领导，坚持主要领导亲自抓、分管领导具体抓、领导成员协同抓、处室领导自觉抓的工作格局；严格执行服务承诺制、限时办结制及责任追究制等制度，不断加强和改进工作作风；继续加大监督检查力度，严肃查处行政不作为、乱作为、慢作为等行为，以更加优质、高效、热情的服务，为全州经济社会健康和谐发展做出贡献。

州质监局：创新服务理念 支持经济发展

——全州软环境建设成果系列报道之十四

延边信息港11月10日讯近年来，州质监局坚持把软环境建设视为工作的重中之重，以支持重点项目建设为出发点，创新服务方式和服务理念，抓大项目、上好项目，自觉把质监工作融入地方经济社会发展大局，努力打造优质服务品牌，实现有效作为。

工作中，州质监局依法规范行为，完善监管体系，全面履行职责，落实质量责任，为企业排忧解难，解决企业发展中遇到的真实困难。为快速推进延吉热电厂项目建设，州质监局实行重点项目现场办公制度，主动上门服务，在延吉热电厂筹建之初就设立了办公室，确保了电站锅炉的安装质量。2007年，在质监局的倡导和协助下，水稻标准化示范区生产的海兰江牌延边大米，荣获中国名牌产品称号。2009年，我州重点企业新元木业面临着产品出口难等诸多困境，州质监局针对此种情况，积极帮助企业调整产品结构、开发实木门、复合门和家俱等产品，由原来以出口为主的经营模式转向开发国内市场，使该企业当年便突破产值2亿元。

另外，该局还在履行职能提升成效方面颇下了一番功夫。三年来，州质监局先后取得和成立了7个国家字号资质和技术机构：成立了全国参茸产品标准化技术委员会、国家生物农药质量监督检验中心、国家食用菌产品质量监督检验中心、国家生物农药产品标准化技术委员会，取得了22Mpa锅炉检验资质、国家生物农药生产许可证发证检验资质、国家锅炉能效测试检验资质。除此之外，该局还获得了韩国颁发的国外检验机构认证书，这在全国质检系统内还是第一家。这样一来，我国出口韩国的食品、农产品仅需在该局的实验室检验合格后即可直接出口。这大大推动了我州农产品、林产品、水产品等食品的大量出口。在此基础上，州质监局还健全完善了行政审批首问、首办负责制、服务承诺制、一次性告知等43项工作制度，下调行政事业性收费5%，对企业的组织机构代码证书给予免费办理、无偿服务。

谈及日后在软环境建设方面的计划，州质监局局长、党组书记王连弟说：“今后，我们仍然要以服务地方经济发展为主线，坚持高标准，创新求发展。在行政执法、综合管理、检验检测和技术服务工作中，提高办事效率和服务质量，努力为政府分担，为百姓造福。加强食品安全监管工作，确保让百姓吃上放心食品。做好特种设备安全检查工作，确保一方平安。以群众满意为标准，以解决问题为中心，从技术、标准、品牌入手，全力支持全州项目建设”。

州烟草专卖：扎实推进政行风 促进行业大发展

——全州软环境建设成果系列报道之十五

（王忠成）

延边信息港11月21日讯 为进一步巩固延边烟草系统政行风和软环境建设，继续推进政行风和软环境建设长效机制，延边州烟草专卖局（公司）近期注重制度建设的完善、服务水平的提高、监督制度的约束，以服务品牌建设为载体，完善服务体系，切实推行阳光政务。

为进一步营造规范、有序的经营环境，延边州烟草专卖局（公司）完善工作措施，营造工作氛围，结合企业文化建设，以服务客户、培育品牌、提高员工素质水平为基点，为企业树立了良好的形象。根据实际工作向卷烟零售商户和广大消费者进行公开承诺，公开办事程序、办事时限及申领卷烟零售许可证的条件、程序等，广泛接受社会监督；严格规范货源分配、依法行政、审批办证等各个环节，实行阳光操作；进一步规范执法行为和程序，保证所有的执法行为都严格按照有关的法律、法规、和文件规定的条件、程序和时限办理；建立高效的投诉举报处理机制，认真处理群众投诉和举报。从调查结果显示，客户投诉处理率为100%，客户投诉回访率100%，客户对投诉处理总体满意率为100%。

为适应新形势发展的要求，该局不断树立新观念，树立文明执法形象，利用“3.15”消费者权益日、“6.29”《烟草专卖法》颁布日的有利契机，开展各种形式的法律宣传活动，进一步增强全民知法、懂法、守法和自觉维权意识，有效拓宽了信息渠道。通过内部培训、聘请专家讲课、排除学习等方式，提升专卖人员“应知、应会、应熟悉”的基本业务水平，提高了执法水平和执法人员的整体素质，为强化卷烟零售终端管理夯实了基础。为了有效落实市场监管长效机制，该局根据不同形势、不同时期市场管理和卷烟打假的需要，联合工商、公安等执法部门组织开展了以“风雪行动”、“两节期间净化市场”、“守土尽责”为主要内容的综合治理专项行动。三年来，全州共办理案件2106起，查扣各类违法卷烟588.51万支、烟叶88吨、烟丝0.19万吨。烟砖1052包、机械7台，标值405.76万元。切实提升了全州卷烟市场监控能力，对卷烟各种违法犯罪行为始终保持高压态势，区域卷烟市场净化率保持在98%以上。

为全面提升客户服务水平，该局于2008年提出并打造了“情系金达莱”服务品牌。在为客户服务方面，提出了十项服务内容（预测服务、订货服务、送货服务、结算服务、理财服务、咨询服务、技术服务、信息服务、执法服务、投诉服务）和六心服务要求（客户服务要真心、订单服务要诚信、送货服务要精心、执法服务要公心、服务工业要热心、服务烟农要尽心），做到内化于心，外化于行。在为烟农服务方面，三年来全区共举办培训班185场次，培训烟农8501人次，积极协调州气象局，为烟农适合预测预报气象信息，降低了不良气候条件对烟叶的危害。在收购烟叶期间，积极为烟农提供多项便民服务措施：一是设置烟农等候室方便烟农休息；二是设立便民服务台；三是公示烟叶收购程序。一系列惠农服务，极大调动了烟农种烟的积极性，赢得了烟农、政府和工业企业的好评。为了确保全州零售商户能够熟练操作网上订货系统，开展了各种培训百余次，参加人数近1万人次，并率先在全省第一个实现网上订货覆盖率100%的工作目标。按照三年规划，该局开展的的零售终端亮化柜台建设，已在全州范围建成示范街19条，示范户2013户，受到零售商户的赞誉和好评。

延边州烟草专卖局（公司）牢固树立“国家利益至上，消费者利益至上”的“行业价值观”，认真负责全州烟草市场管理、卷烟批发销售和烟叶生产经营。2009年指2010年，企业销售卷烟15.8191万箱，销售烟叶41万担，实现税利58951万元，实现利润33110万元，上交税金34246万元。2011年预计销售烟卷8.19万箱，销售烟叶19.8万担，预计实现税利35240万元，利润18323万元，上交税金21520万元，成为全州上交税金第二大户，为我州经济社会发展提供了更加坚实的财力保障。

延边联通：树立品牌形象 构建和谐企业

――全州软环境建设成果系列报道之十六

中国联通延边分公司把软环境建设纳入到企业经营、管理和服务的全过程，以客户为中心，着力解决涉及客户切身利益的热点难点问题，使软环境建设落到实处。他们先后多次获得全国文明单位、全国模范职工之家、吉林省模范集体、吉林省诚信示范单位等荣誉称号。

加大硬件设施投入，改善服务窗口环境。该公司投入1350万元，对全州10余处营业厅进行装修改造，加装排队叫号机、自动缴费机等服务设施，并为VIP客户开设专属服务区，使营业厅全部实现了标准化达标。他们增加了网上营业厅、短信营业厅等服务方式，使用户足不出户就可以办理缴费、查询、变更等业务，不断满足了客户的多种业务服务需求。同时，他们针对宽带业务咨询多的情况，开通了宽带服务热线――96169，及时解答宽带客户的各种疑问和诉求。

积极组织培训活动，打造高素质服务团队。该公司坚持以“高素质人员造就高素质服务”为企业培训理念，通过自学为主、集中辅导为辅的方式，积极开展“创建学习型班组，争做知识员工”、“强化学习，提升技能”等活动。同时，他们组建“内训师”团队，针对一线员工在全州开展职业道德、心态塑造、技术业务、服务规范巡讲活动，全方位提高了员工的综合素质。

以降低投诉率为切入点，完善服务管控体系。该公司严格执行“服务风险防范机制”，对售前、售中、售后各阶段服务质量关键点进行管控。他们以解决服务短板问题为突破口，严格执行“首问负责制”，建立电子工单系统，杜绝问题处理不彻底与推诿、扯皮现象的发生。他们结合“诚信服务，放心消费”活动，把客户利益放在第一位，全力为客户提供亲情服务、专家式服务。同时，他们针对服务的热点难点问题，不断完善制度，定期召开服务质量分析会、服务质量督办会，加大服务的监督、检查和考核力度，确保服务指标全面达标。树立品牌形象 构建和谐企业中国联通延边分公司副总经理徐建芬说，软环境建设工作是一项长期的系统工程，是树立企业品牌形象、促进科学发展、打造核心竞争力、构建和谐企业的需要。今后，将继续加大服务工作力度，提升企业的服务水平，做好营业厅由业务受理型向体验营销型的转型工作；以高素质、高标准、高效率来提高企业的服务能力，解决服务中的热点难点问题，满足社会和客户不断增长的需求；不断提高企业员工的业务素质，加大培训力度，增强为客户服务的能力和企业的核心竞争力。

州人社局：提高工作效率 提升群众满意度

――全州软环境建设成果系列报道之十八

州人力资源和社会保障局以提高工作人员的办事效率、服务质量、改善服务环境为重点，以人民群众满意度为标准，努力打造服务一流、群众满意的人力保障服务平台。

该局健全完善服务设施，大力推行政务公开，拓宽群众监督渠道。他们在各经办大厅设立咨询台、咨询电话，指定熟悉政策和业务的工作人员做好接待工作。他们还在大厅配备免费宣传资料取阅处、LED电子显示屏、电子触摸屏和信息公布栏，使群众能够快捷有效地查询各项业务办理流程和最新政策法规。2007年7月，他们开通了12333举报电话，接受群众投诉及意见、建议，畅通了群众咨询和反映意见的渠道，年平均接听电话7000余次。

该局定期开展政治业务学习活动，组织服务礼仪和业务培训，确保工作人员能够熟练操作和使用计算机软件，掌握工作流程，准确解答服务对象提出的问题。今年7月，他们以宣传社会保险“一法一条例”活动为契机，在全系统开展了百题知识竞赛和“学习法律，提升素质”500题竞赛活动，提升了机关干部的工作能力和业务水平。他们还根据重点工作及群众关心的热点、难点问题，深入一线，广泛听取意见，有针对性地开展调研，形成了20余篇具有指导意义的调研报告和论文。

该局依托“金保工程”系统平台，大力拓展新的服务方式，提高窗口工作效率。自2006年年末开始，他们着手解决“全民参保”和州内就医购药“一卡通”问题。目前，我州参保人可在州内任意一家定点机构刷卡结算，极大地方便了参保人就医购药。他们还开创就业业务全州“一证通”，并开展“免手写填表式”服务。这样一来，真正实现了一站式服务，原来需要10天办理的业务，现在只需要10分钟，既省去办事群众拿着材料在多个部门间奔波的辛苦，也免去办理窗口多次提交材料、填写表格的麻烦，节约了时间，减少了费用，得到办事群众的赞誉。