小职员个人工作总结

2024-05-23

小职员个人工作总结（通用8篇）

小职员个人工作总结篇1

单位的小职员的个人年度工作总结

蔡志新

作者按：2011年，我告别了租住4年的平房岁月，搬进了楼房。虽然楼层不好是最顶层，但总算是拥有一个真正属于自己的鸟巢了。在整理杂物时，发现了几页因受潮而墨迹寖渍的稿纸，仔细读后，居然是近10年前随手所写的一篇叫做总结的感想。今天读来，不仅倍感亲切，且令往事若影浮现。当年情感真乃至纯至真，虽然是旧作，但毕竟真实记录下自己的一段人生经历，不忍随意弃之。而后再细心搜寻又得2005、2008年同类总结2篇，只是当时匆忙随手写下，字迹凌乱，又因受潮难辨，待有暇一一整理出，拟放入个人博客和空间里，也算做为对那段往事的纪念吧。今续贴出2005年个人总结，余下会陆续贴出，供大家浏览。

忙忙碌碌中，不觉光阴荏苒，2005年又过去了，由于在单位中与众不同的生活方式，这些年常常习惯地爱回望一下一年来所走过的路程，不管是顺利也好，坎坷也罢，总喜欢给这年的人生历程做个小结。

首先工作是头等大事。作为一个单位的小职员，那点收入虽然不高，但家小却全靠它养活。既便是多年来科室里就我一人，工作头绪很多，但也得努力工作，白天时间不够，就免不了常常夜晚加班，一旦遇到上级检查，就得忙个昏天黑地。什么苦，什么累，干完后就自己向自己诉说去吧，别以为别人会心疼你呢。这使我想起当年教学时，许多老师宁愿带几个平行班的主课，却不愿带同样课时量的几门副课的道理。而我这个人常常是沾边不沾边的事都找上门来，尤其是领导点名的，你不仅要干，而且要干好，还要干出成绩。想起那次和我不相干的演出任务，我是既骄傲又愤愤不平。骄傲的是关键时刻眼看原计划所排练的节目被初审枪毙，出于一种为单位争光的集体主义精神的激励，我牺牲两个与长期分居的爱人团聚假日，重编节目，重新排练，最后一个通宵练到第二天凌晨四点半，小睡几小时就上场，其感人的演出效果一下打动了评委和在场观众，在许多大单位节目都被淘汰出局的情况下，竟然夺得了三等奖，令人刮目相看。领导和同事们也都夸我又一次为单位立下功劳。而我不平的是，虽然我在工作上是年年为单位争光添彩，获得年底上级对单位考核加分奖励，可自己的级别一直没变，收入一直没变，甚至盼了四年的夫妻团聚愿望仍需继续盼望也还没变。

其次得总结一下我的爱情生活。陆游有首诗道：“北望王师又一年。”这句诗用来形容我和妻子盼望团聚的心情最恰当不过了。我俩都是梅开二度的人，她丧偶，我离异。结婚四年了，也继续着谈情说爱的生活四年了。她的女儿已从小学上到了中学，我儿子也从不到1米蹿到了与我齐头的个子，可我们还是长期分居着，眼看着我们两人又要进入持久抗战的第五个年头了。相思的痛苦使我们度日如年，而相聚的甜蜜又让我们惜时如金。报告打了好几份，找领导也谈了好多次，可那天天宣传的以人为本思想、人性化管理就像夜晚的太阳，总也照耀不到我们的头顶上。随着单位的解体兼并，我们如同漫漫长夜里期盼天明的人，期盼的实在太久了，因而也就不再相信会有黎明了。可我们却相信爱情。“如果这个世界上已没有了真情，我们就做最后的纪念碑！”这是我们的誓言。是的，我们生活的很苦，苦的常在电话里哽咽，可却互相劝慰，互致关怀，就像那快要干涸的两条河沟里相濡以沫的鱼儿。这就是真爱的滋味，现在还有多少人能品尝的到呢？

三要总结一下个人爱好上的收获。这方面的成绩总的来说还不错：一是写了首歌词《西部之西是我们美丽的新疆》经人谱曲后获了个全国银奖；二是爱好集邮的我业余钻研集邮理论，写了篇研究论文《2003年小版票评述》居然也得了个自治区三等奖；三是自己口才不错，参加演讲比赛，虽然抽签最后一个，却一举夺得第一名；四是作为一名单位通讯员向各新闻媒体撰写新闻稿，竟然大获丰收，约70多篇稿件刊发，并被《兵团工运》杂志社表彰。五是发表了几篇文学作品，反响不是很大，但一篇《借钱的麻辣味》小文却引来一片感叹，尤其是我爱妻看后，竟被我的文章中的经历感染的泪流满面，唏嘘不已。

最后还得总结一下这一年个人的缺点错误和存在的问题。我的缺点挺多：懒，喝酒，怕开口求人，不会做饭，尤其是自己不会照顾自己，总让远方的妻子常常担心。2005年我的缺点错误总结起来，一次是酒桌上言语失误遭到领导训斥；还有一次是代人做事没做好被领导批评；更值得总结的是在参加单位岗位竞聘时，由于研究分析不到位，出现重大判断偏差失误，因而竞聘失败，但却测验到自己在群众中的支持率，同时也检测到自己在领导眼中的地位。其悬殊较大，感慨万分。年底我在填写完业务考核表后，对自己同时也是向妻子做了个中肯的自我评价：干事业是成功的，做人是失败的。

以上是我个人2005年的总结，但愿2006年会有大的改观。

职员个人年终工作总结篇2

__年是我们油漆班组辉煌的一年!作为组长的我深感到自豪!在我的带领下，同仁们都付出了勤劳和艰辛的汗水，同时也收获了薪水和提高了专业技能。

回头想想、一年来确实很累!每天都要管好整个班组、保证按时完工、提高客户满意度。经过我长期的观察，我们的专业技能还不够。所以希望领导在这方面能多重视点!能把大家的技能提高的话，整个公司都会得益，我相对来说也会轻松点!有时确实感觉累的力不从心。

银行职员个人工作总结篇3

一、微笑是文明优质服务的引言。

微笑，是自信的一种表示，是无声的语言，传递着友好的信息，是人们交往中最丰富、最有感染力、最有征服力的表情。柜台是银行的窗口，柜台员工的精神面貌代表着银行的管理水平和形象，微笑是员工心灵的窗口，是职业风范有效展示形式。只有发自内心的微笑，才能和客户进行最真诚有效的沟通。

有一位客户来我行办理了几次业务后，他告诉我们，他到全国很多银行办理过业务，相比之下华夏银行的员工给他留下的印象最好，我真诚自然的微笑让他备感亲切，在华夏银行有家的感觉，虽然他们单位现在搬到离其他银行较近的地方，可他还是愿意舍近求远的来我行办理业务，成为我行的忠实客户。其实在每天的工作中，随时随地都面对着客户审视的目光，就好象是每天都要面对“考官”，我做到了多少，也就意味着“考官”能给我打多少印象分，也就意味着他将决定以怎样的态度对待我，客户对我的态度，实际就是我自身言行的一面镜子，不能去挑剔镜子的不好，而是要更多地反省镜子里的自己，哪里不够好，哪里需要改进。然而要使所有客户都对自己的工作表示满意那是很难的一件事，但我知道除了每天着装整洁、文明用语、班前准备工作做充分外，微笑就是无坚不摧的利器，保持良好的心态，养成微笑的习惯，而且不仅仅是我自己微笑，更要让我们的客户微笑，这样就能让即使是初次到华夏银行办理业务的客户也感到亲切，在给别人带来快乐的同时，我自己也能从中得到快乐。

二、技能是提升服务水平的基础。

八小时工作之内很难有充足的时间练习技能，于是我利用中午休息时间、晚上、休息天抽空练,并坚持“缺什么，补什么”的原则，我以前打字速度不够快、准确率不够高，就坚持每天利用练十分钟，二十分钟，练打报纸、打书本，坚信有一天“铁棒能磨成针”。点钞工作没有捷径，只有做准每一个微细的规范动作，进行无数次的机械重复训练，做到心、口、手合一，这样才能提高速度和准确率。我深知抓紧一切时间，严格要求自己，养成长期学习的习惯，坚持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能练好技能。也只有把基本功练好，才能提高办理业务的速度。

三、知识是提高服务能力的坚强保证。

人们往往习惯于把服务理解为态度,即态度好就等于服务好。其实不然，服务有其更深刻的内涵,服务者必须具有良好的专业知识，遵纪守法的合规意识和善解心意、准确、快捷、高效的服务技能，而知识是提高服务能力的坚强保证。

良好的专业知识来源于平时的学习和日常的实践。我非常专注于将所学知识与实际工作的结合运用，在工作中学，在工作中提高，在工作中体会。我利用所学知识及时向他们推介本地支付可选择开取本票，异地支付可选择异地电汇，方便又快捷，同时尽量开立单位结算账户办理相关结算往来。银行的工作在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的目标，学习新的知识，掌握新的技巧，适应不断变化的工作目标，提高服务质量，满足客户的需求。客户的需求对我既是一种压力，也是一种动力。我利用业余时间参加了会计专业专升本的学习，并于20xx年顺利拿到了会计专业本科学历，用知识充实和武装自己，为服务技能的提高提供了坚强保证。

四、沟通是做好服务的有效手段

用心体会，善待客户，这是做好服务的根本。客户如果得到满足，他会把他的喜悦向别人传递；如果他的心情极糟，他也会把造成的原因向别人倾诉。这种效果不是简单的加减，而是以N次方的形式进行扩散。在一些小小的细节之中，它体现的不仅是我个人，而是我们相城支行的整体形象。所以工作中我经常从换位思考的角度去观察、体验客户的心态和具体服务的需求,以真诚换取客户的真情，从客户的角度出发，想客户之所想，急客户之所急，争取把工作做得最优最好。我们相城支行很多客户离我行的路程都比较远，他们每次来行办理业务都要花费大量的时间在路上，每当遇上这些客户，我就换位来体会客户的心态，所以每次客户过来我都会给予真诚的问候，耐心细致地听取客户的服务诉求，尽可能快地办理完相关业务，同时想他们没想到的一些细节，提醒他们，比如有些客户很长时间难得来一次，不用客户说，主动将这段时间所有分户对账单，季度结息回单，结算业务收费回单等单据整齐完整的提交给客户，省去了这些客户的来回时间，给他们提供方便，也给他们留下华夏银行窗口服务的良好印象，让他们觉得来华夏银行办理业务是正确的选择，是种服务的享受。

面对客户的申诉，平心静气地倾听，认真分析原因，研究解决对策，并以诚恳的态度加以说明，取得谅解。不管处理结果如何，主动答复，避免引起客户的抱怨，并学会运用一些处理应急事件技巧，如“先处理心情，再处理事情”。我们有一家具店客户，他急需提现金到他行办理异地存款，在告知他大额现金需提前预约，他急得情绪很激动，通过了解、结合我行现有的业务进行分析，为他提供了大额异地汇款，几分钟后对方客户很快地收到了货款，及时发货了，客户直说感谢。客户轻轻的一声谢谢，使我深深地领悟到“诚信铸就品牌，服务编织未来”服务理念的深层涵义，并时时为自己所在的岗位感到自豪。

五、团结是提升整体服务形象的无形力量。

我深知相聚在华夏银行这个大家庭中一起工作和学习，是种缘份，同事间互帮互助，团结共事，既要自己进步，也要关爱年轻同事的成长，帮助她们尽快地进入工作角色，充分发挥着团队力量，只有心系集体，注重团队，才能将各项工作做的更好。例如签发一笔本票业务，各岗位间共同努力，密切配合，齐心协力可以使客户在很短的时间内办完业务。例如提前把贷款到期的有关信息及时反馈给信贷部门，与信贷部门联动地把客户的服务工作做到实处，使客户满意。我相信只要大家保持团队精神，在日常业务中团结互助，心往一处想，劲往一处使，就能把各项工作做的更好，进而整体提升华夏银行的整体形象。

六、满意是服务工作不懈追求的目标。

优质服务体现在平时每笔细小的业务和细微的细节中，“世上无难事”，我相信，只要做一个有心人，用心，诚心，信心，耐心，细心处理第一笔业务，接待每一位客户，就可以以平凡的岗位上做出不平凡的业绩。挖掘优质客户、留住老客户、争取新客户。根据顾客的不同需求，提供差异化的便利服务和支持服务以达到服务品质的无差异性。对待高端客户或老客户时，要主动的招呼客户，假如能准确地称呼其姓氏与职务，表示对客户的熟悉，她就会产生被重视的感觉，进而拉近“距离”，可能会有形或无形地增加我行的业务。对第一次接触的新客户，要主动热情、准确快捷地做好每笔业务，给客户留下良好印象，产生下次再来华夏银行办理相关业务的内在冲动。有一位女性客户第一次来我行办理存款业务，根据她存入的金额比较多，观察她的言行举止，通过交流知道她经常到全国各地出差，她向这位客户推荐我行的华夏丽人健康卡，客户欣然接受。在试用了几次以后，特别是异地取款免手续费方面，她非常满意，并把要好的小姐妹介绍到我行来办理丽人卡。

我相信只有平时工作中树立牢固的优质服务思想观念，掌握优质服务技巧，主动扑捉优质客户信息，通过为客户办理业务发现和识别优质客户并主动报告，给行长或客户经理对客户做进一步的完善、跟踪和维护工作提供方便，可能会达到1＋1＞2的效果。因此，优质体现在平时每笔细小的业务和细微的细节中，优质体现在与客户真诚的交流与沟通中，优质体现在与内部部门与同事和领导们的和谐交往中。

个人总结职员篇4

在《把信送给加西亚》的书中，曾有一段我很认可的话是这么说的：“忠诚、勤奋和敬业是职场永不过时的基本商业精神。不要以为工作是为老板做的，只表现给老板看，其实工作是一种自发的行为，做好工作才能为你个人赢得魅力值。”

但在实际的工作中，我发现不管是主任还是主管，对我都颇为照顾，都教给我一些做行政工作应该注意的地方。比如做事要心细，对整个事件处理，要做到有计划、执行和落实。不能只做了前面的工作，不去管结果怎样。主管也教会我该怎样对不同的人用不同的处事方法。

总结这半年来的工作，发现自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事和同行学习，明年自己计划一定要在工作中得失的基础上取长补短。

一、一年来的工作表现

强化形象，提高自身素质。为做好督查工作，我所坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。综合部门的工作最大地规律就是“无规律”,因此，我们正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和锻炼，我在工作上取得一定的进步，利用办公室学习资料传阅或为各部门校稿的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身在文字材料上有所提高。

这半年来我主要是协助行政主管做如下具体负责的工作有：

1、企业文书的拟写、收发、督办和归档。我将从传真、网络等各种途径收到的外来文件都归档整理，对公司内部发的通知文件也都进行备案归档，以备查阅。今年备案的文件有46份，文号从10046到10092，大多是来自开发区管委会的通知。

2、宿舍管理方面。尽量依照同车间班次同宿舍的原则从给新工办理宿舍、到每月定期宿舍环境卫生检查、维护宿舍硬件设施(包括宿舍灯具、水龙头、空调等)、督查宿舍安全隐患和每月的水电抄表算水电费等一系列工作，并对发现的问题及时处理。现职工宿舍安排情况如下：夫妻房共41个，空房2个。男工宿舍33个，空7个，其中有漏水情况未修缮完整4个，空床铺55个，女工宿舍共51个，空宿舍1个，空床铺新宿舍56个，老宿舍19个。加上辞职报告到年底的来年估计共可安排男工56名，女工85名入住宿舍，夫妻房3间。空调修理方面，__年换电熔5处，添加氟利昂3处，换取遥控板3个，换空调主板、修理风扇、压缩机各一处。通地漏：宿舍共22处，原价40元/处，九月份涨价 50元/处，后换何忠龙师傅修理，仍照原价40/处;车间共15处。换锁：宿舍换门锁13处，换储物柜锁和车间换锁情况未完整登记在办公室，这项工作以后有待加强管理。

3、协助盛师傅对车辆进行调配。结合门卫提供的出车及回车信息，在办公室的车辆去向留言牌上及时登记，以便车辆和司机的调配。

4、日常性办公事务，包括消费卡办理、充值、挂失、维护等工作;考勤机信息采集、接待等基本工作。每个月的工作餐统计一次，月初交给劳资部朱阿姨和财务张会计各一份。每月月初拷贝考勤机内上个月考勤信息，统计后交劳资部和财务各一份。

5、设施管理。基建维修工程(公司的门、窗、水、电、灯具、装修等设施)的增添、修缮、保管及管理工作。

6、钥匙管理员工宿舍钥匙的领用、借用建档备案。

7、外联事务主要协助曙光派出所沈警官对我公司住宿舍内人员进行暂住证排查，并制作完整的暂住证登记表，以备及时查询。为防范于未然，在新工入住宿舍登记时，就要求交身份证复印件和照片两张，直接备案办理暂住证。

8、组织宣传对宣传栏进行了两次板报宣传，在食堂的公告栏和门卫处也及时发布公司的各项新规定和水电费等的通知。

9、辅助人事专员做好招聘、入职手续办理的相关工作。

10、组织员工活动。协助行政主管组织职工子女暑期夏令营相关活动，并及时将活动的信息公布在宣传栏。职工运动会的整个策划过程，包括项目的筛选、前期的宣传组织，以及活动过程中员工们的积极参与，都让我感受到了力达的浓厚文化氛围。接下来的迎新晚会，也在积极筹备中。在这些活动的筹备和组织过程中，我从小胡身上学到很多组织活动的经验和技巧。

二、工作中的不足及以后的努力方向

半年来的工作虽然取得了一定的成效，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、处事方式上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，组织活动时候顾虑过多，处事方式仍需磨练，办事效率也有待提高。

今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

在以后的工作时间里，我要在做好本职工作的同时还要重点做好以下几个方面的工作：

1、增强自己的专业知识、技能知识和理论知识，提高自身的综合的素质。多看行政和人事工作方面的书籍，结合实际情况，提升自我。

2、本职日常工作要做的更负责，小事做到细，大事做到全面。

3、对外联系的工作要多一些，做的细致些，将公司宣传到位、形象做得更好。

4、积极配合领导及同事作好办公室的团队工作，提升工作效率。

5、落实好各项正在进行中的工作，及时总结，发现其中不足。每月月末及时规划下个月的工作任务，下月初及时总结上个月的工作，把这个当做一个好的习惯来做。这样对自己要做的工作心中有数，有序安排工作。

银行职员个人年终总结篇5

时光飞逝，2015年已悄然到来，从入行至今，不知不觉半年的时光就这么一晃而过啦，回顾过去的这几个月，真是酸甜苦辣，滋味百态啊。还记得刚进来的时候还是炎炎夏日，整整一个月都没怎么休息，每天都是无休止的培训和考试，基本上早上六点半就要起床，晚上八九点才能回家，感觉都快崩溃了。还好在同事们的关心和帮助下，渐渐的学会了常见业务的操作步骤以及规程。也慢慢地融入到贵阳银行这个大家庭里。在这几个月里，我深刻地体会到了团体的重要性，虽然每一个人都很渺小，但是只要大家团结起来，各司其事，做好自己分内的工作，每天进步一点点，对于整个团队来说，就是一个巨大的飞跃。

除了学习各项业务技能之外，对于银行柜员这个岗位也有了新的认识和感触，还记得以前在学校的时候，特别羡慕银行的柜员，每天坐在冬暖夏凉的办公区，接触的满满的都是钱。直到现在，才深刻体会到各种滋味，如鱼饮水，冷暖自知啊。只要在这个岗位上一分钟，就必须集中全部的注意力，否则稍有不慎，产生的风险可能无法估量，所以感觉神经每一天都会绷得特别紧。此外，对于此岗位的重要性和责任性也深有感触，由于身处少数民族自治州，往大了说，可以把搞好银行窗口服务提高到关系民族团结的高度，努力学习民族语言，更好的为当地群众服务，在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。常会遇到一些客户连字都不会写，普通话也听不太懂，更不会填写各种凭证，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一字的教他们，直到为他们办好业务，临走时还会叮嘱他们收好所写的回单，当为他们每办理完业务时，他们都会不断的表示感谢。这个时候就会感觉很有成就感，因为别人需要你，你的存在是有价值的。对客户要始终一颗真诚、热情、细致、周到的心，维护客户的正当利益，坚持“存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密“的原则，严格按照我行规范化服务标准办事。当发生业务时，存款业务本着先收款后记帐的原则，取款业务本着先记帐后付款的原则，认真审查凭证、票据的各要素是否真实、准确、合法后才能输入电脑，让群众满意，让领导放心。每一天都要本着对工作认真负责的态度和高度的责任心，刻苦钻研新的业务，积极学习掌握各项业务技能，正确及时地办理各项业务，认真提高政治思想觉悟，坚决执行国家有关的金融政策和法规。严格按照岗位职责要求自己。

职员个人工作计划篇6

一、在办公室日常事务处理方面，我将做到以下几点：

(1)做好各类公文的登记、上报、下发工作。

(2)做好员工档案和

客户档案的管理工作。

(3)协助办公室主任做好公章的管理工作。

(4)做好对公司员工的考勤工作。

(5)做好办公用品的管理工作。

二、在行政事务处理方面，我将做到以下几点：

(1)做好领导服务。及时完成办公室主任、各部经理和部门主管交办的各项工作。

(2)做好各部门服务。加强与各部门之间信息的联络与沟通。

(3)做好员工服务。及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。

(4)做好信息保密。保存好办公室常用文档，做好存档工作;要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。

(5)做好文书工作。及时完成领导交办的各种文稿。

三、提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：

(1)积极参加基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

银行柜员职员个人工作总结篇7

我在ⅩⅩ年的银行工作中，始终保持着良好的工作状态，以一名合格的银行员工的标准来严格要求自己。我立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向其他同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。储蓄乃立社之本，ⅩⅩ年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储××*多万元。

这一年来，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。

回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

银行优秀职员个人工作总结篇8

我就是知道这一点，不在银行干了，也很难找到比银行工作更好的地方，所以我根本不打算走，我只有努力的工作，将自己的工作业绩做到最好！

在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认为xx分理处的服务比其他银行的好，都愿意来这里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有200多个，人均笔数列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好 “三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。

我的200x年是在xx分理处度过的，xx分理处是一个业务量大，业务种类繁多的分理处，我的职责是接待单位客户，解答他们的有关业务问题，编制和录入会计凭证，登记账簿，整理和保管会计业务资料。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，我的自我评价，是不是在美化自己，自有公论。我的缺点也是昭昭不可掩饰的。我的述职报告请大家评议，欢迎大家提出宝贵意见。

我一贯热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。通过参加区直机关工委党校的学习，使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识，进一步领会到为人民服务的根本宗旨和江总书记三个代表重要思想的精神实质，对党的十六大提出全面奔小康的远景目标充满期望，学习也使我认识到：工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平，我通过成人高考参加了xx大学的本科函授教育，平时也自学电脑知识，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过得充实起来。

回顾检查自身存在的问题，我认为：

1、在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

2、学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

针对以上问题，今后的努力方向是：

1、加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对邓小平理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力，2、增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好！

在今后的工作中，我还是会继续加强学习，主动转型，迎接挑战；全面提升服务水平，帮助客户赢利，提高客户忠诚度。加强动脑思考能力，在工作中多想办法、多创新；加强组织协调能力；

通过自己的努力和不断拼搏，在工作上取得了显著的成绩，得到了上级领导及社会各界的鼓励和认可，但离上级的要求还相差甚远，某些方面还存在着不足，但我会不畏艰难，会尽职尽责、一如既往的做好自己的本职工作，克服经济危机给我们带来的困难和压力，知难而上，以维护国家财政大局为己任，创出一条符合国家经济发展的新路子，努力提高银行信誉，强化管理，为银行发展和做大做强贡献力量。

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在短短两个月的时间里，我们通过列席全校教师会议，走进课堂听课，参加备课组的教研活动，翻阅学校教育教学管理方面的有关资料，与管理人员、教师、学生座谈，对学校的发展历程、办学理念、学校文化建设、管理模式有了较为深刻的认识，他们超前的教育教学理念、先进精细的常规管理方法、个性化鲜明的办学特色、科学完备的教师评价机制和有效多样的教师培养，对我们今后的教育教学工作具有很大的指导意义，值得学习借鉴，现就挂职学习情况简要小结如下：

局前街小学是常州市直属小学之首，始建于19XX年，是一所有着百年办学历史和丰厚文化底蕴的老校、名校。学校现有教职工90多人，42个教学班，XX多名学生。在长期的办学实践中，通过不断探索和创新，形成了“轻负担、重质量”的办学特色，建立起“勤、勇、朴、诚（勤勉自励、勇于创新、返朴归真、坦诚相见）”的学校文化，建立起“活泼、开朗、自信、大方”的学生风貌，建立起“和善、悦纳、睿智、大气”的教师品格，建立起“积极进取、团结协作、素质过硬、乐于服务”的团队特质，成为常州市一流的省级实验小学、省级模范小学，并以其特有的办学魅力在常州地区的基础教育中发挥了重要的引领作用。

学校领导班子是团结的、专业的、管理有序的。目前，班子成员有15人，李伟平校长和姜明红副校长都是江苏省语文特级教师，李校长还是江苏省首届“人民教育家”。班子成员中也几乎都是市级骨干教师或学科带头人。他们乐学善思、勤于钻研，已具备独挡一面的工作能力。他们效率高、成效好，具有较强的改革意识和开拓意识。他们团结、务实、求真、精干、高效，做到了分工合作、职责明确，保证了政令畅通，具有较强的凝聚力和战斗力。

学校教师是敬业的。他们乐于奉献、忘我工作，从7：20左右到校直至下午5：00左右离校，始终恪尽职守，承担着教师的一份责任。语数英老师每周任课12—13节，术科教师每周任课达16节及以上，除六年级外数学老师都教双班，因此每位教师都显得比较忙碌。再加上学校活动多，教研组、年级组活动经常化、序列化，俱乐部活动的正常开展，因此教师除上课，大量的听课、课后交流以及学生管理和教育，几乎占了课余的大部分时间，所以上班期间，你绝对看不到闲聊、无所事事的现象。

学生是天真快乐的。在安全责任重于泰山的前提下，学校一直组织开展春、秋游，让学生亲近自然丰富阅历；固定开展科技节、艺术节、体育节、读书节菜单式活动并形成序列，让学生在自主的氛围里主动发展；利用课余时间组建各类学科俱乐部活动，为学生个性发展、精英道路创设平台；开展“班级十星”、“感动局小”学生评选，开展学科免考评选等等，通过评价制度的改革为学生树立榜样，让学生在榜样的标杆下前行。我们常说“俯下身子和学生说话”，这只是强调平等、尊重的对待学生，其实我们的工作更要“俯下身子”，局小正是从“学生需要”的立场开展各项教育教学工作，即便是一些应景式、政治式活动。

学校教学管理是规范、扎实的。现有的质量考核与评价部设立部长1名（由教导处人员担任），语、数、英三门学科3名老师担任副部长，下设分学科的校内专家组（专家组由个人申请，组织审核）。考核工作遵循考核者也是被考核者的双向管理模式进行。在月度考核中，开学初按学科排定好月度考核人员（一般按低、中、高年段设立三个考核小组，每组2名人员，人员由校内专家组人员组成），具体考核时间由2名人员自行商量决定，每逢至考核日，两人到教导处或指定老师处对本学科教师进行抽签确定被考核人，确定后提前一课时通知本人，并通过对被考核人的课堂教学、作业批改（抽查）（差错率）、备课（教案、教后反思）、其他事务工作的考核，确定被考核人考核等第。

在学期教育教学考核中，同样以质量考核与评价部牵头，在个人填写自评表前提下，以教研组、备课组为单位对本学科教师进行综合评价（月度考核结果、其他工作等作为参考，学期期末考试成绩有一定参考，但不完全以此为准，重在平时工作），按照学校划定的等级比率（优秀、良好、合格设立一定的比率）确定个人等级。

学校教育教学研究工作是有序高效的，而这一切得益于局小参加的“新基础教育”研究。“新基础教育”是由华东师范大学叶澜教授主持的国家级教育研究课题。该研究从1999年起进入探索性研究，XX年起进入发展性研究，XX年起进入成形性研究阶段。李伟平校长从常州市第二实验小学开始就参加了五年的“新基础教育”研究，自XX年暑假到局前街小学担任校长后，又为局前街小学谋划争取成为了“新基础教育”研究基地学校。通过学校领导与管理改革，语文、数学、外语三门学科的教学改革，学生发展教育与班级集体建设等两个层次、四个方面的研究，形成了融改革理念、理论研究与学校实践改革领域研究为一体的指导纲要系统。

首先明确了第一责任人。局小中层管理人员基本上都以学科来确立，分别设立各科学科主任，诸如：语文学科主任、数学学科主任、英语学科主任、术科学科主任。相应学科设立教研组，聘任1—2位教研组长，相应学科设立备课组（按年级设立，术科按学科组建）。学科所有教科研活动全部由学科主任、教研组长具体负责。包括教研计划的制定，教研组、备课组活动的内容安排等等。每次活动除了由负责人安排好本组记录员，还要安排活动信息报道等工作，其细致和周密非一日之功。

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■ 并统计出研发部工程师发出工程的数量与质量，详情请见《工程更改登记本》。根据工程更改的内容，编修产品的bom清单，以确保工程师在最新版的bom清单中作修改。

工程更改的会签与分发是一个繁琐且重要的工作，虽然我只是顶替郑琳的工作，在其中充当一个传阅信息的人。但是我个人认为，工程更改在各部门的会签过程中，可以让我了解做出一份工程更改，公司各个部门考虑的方向，如客服部会着重考虑该份工程更改是否会影响已售产品的维修等等，这些都是我们研发的工程师在设计过程中经常忽略的。研发工程师不能做一个“两耳不闻窗外事”的设计者，每个部门的会签者分别代表着不同环节、不同客户的声音，他们的声音是强而有力的。

3.研发部各类会议的记录及情况跟踪。

进入公司以来曾多次参加各类型会议如项目会议、部门内部会议、质量会议等，并撰写多份会议记录；会议后根据时间安排定期进行会议遗留问题的跟踪并及时反馈给上级领导与有关部门，详情请见《各项会议记录与问题跟踪》。

撰写各类会议记录、技术文档是我一个比较薄弱的地方，追究原因其一是我每次参加会议之前都是稀里糊涂的，不知道会议召开的目的和意义，其二是本身对技术会议中提到的技术知识不了解，从而导致我只能作为一个基本的会议记录人的角色参与其中，撰写出来的会议记录质量自然也不高。有见及此，我希望日后在多了解产品技术知识的前提下，对所参与的每个会议的目的与意义都要明确把握，弄清会议召开的缘由、会议希望解决的问题，学习技术文档撰写的技巧，技术会议记录的要点等。

4.处理日常的《质量问题反馈单》、《技术文档反馈单》以及来自公司各部门对研发部工作的反馈意见。

每天及时处理来自公司各部门提出的《质量问题、技术问题反馈》，即时联系相关的工程师处理解决，并及时通知相关部门负责人问题的处理办法，敦促工程师定期完成问题整改，并定期把共性的质量问题反馈给部门经理，以促进部门工作质量的改进。详情见《质量问题、技术问题登记表》。

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我于1985年毕业于原庆阳师范高等专科学校，此后一直执教于**中学，在二十多年的教育教学生涯中能够始终用“忠诚、热爱、奉献”的六字师德严格要求和鞭策自己，形成了“严谨、勤奋、努力、求真、务实、创新”的个人工作风格，在搞好教学工作的同时，我深深地体会到“与时俱进，教学相长”的重要性，因而能够自觉地不断“充电”，努力提高自己的业务能力和教学水平，曾于1997年获得甘肃教育学院化学教育本科学历。在此之后的教育教学工作中，我能够更加自如地运用更新的教育理念研究学生和学情，用较浓厚的专业知识驾驶教材和课堂，用不断创新的教学方法贯穿于教育教学过程当中，教育教学效果更加显著。

学高为师，德高为范，教书育人以德为先，作为教师不仅仅教给学生书本知识，更重要的是用自己高尚的情操熏陶和影响学生，教会学生怎样做人。因而我十分重视对自己品德和人格的不断完善，在二十多年的漫长的岁月中我能始终如一地做到以身作则教书育人。自任职以来，我热爱教育事业，爱岗敬业，能够严格按照《中小学教师职业道德规范》要求自己。我从未轻视过对政治理论的自觉学习：学习党的各项方针政策；学习《中华人民共和国教师法》《中华人民共和国教育法》《中华人民共和国义务教育法》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规；学习和践行“三个代表”、科学发展观和构建和谐社会的重大理论。时时处处为学生和家长着想，想学生和家长之所想，急学生和家长之所急；想学生和家长之所未想，急学生和家长之所未急。通过和学生谈心、家访、侧面调查等多种方式方法，了解学生的学习、生活、思想状况，影响学生成长的家庭教育状况、经济状况等情况，寓学生良好品德，高尚情操的形成与教育教学生活过程之中。鼓励学生树立远大理想而必须脚踏实地，吃苦在前享乐在后。在注重学生全面发展的同时，兼顾特长，真正使每个学生的心身都得到健康和谐地发展。在管理教育学生的同时我总是把安全教育放在首位，按照学校的安排和要求及时检查住校生宿舍，督促学生讲究生活卫生，教育学生说文明话、干文明事，做文明学生。在无数次的迎来送往中，能及时地为孤独的学生送去精神的安慰；及时地为有病的学生寻医问药，及时地为经济困难的学生送去力所能及的经济帮助，已经成为我生活中一个不能或缺的习惯。逢年过节的时候，我也记不清多少次地因来自天南海北的我的曾经的学生的祝福和问候而热泪盈眶，教育和培养学生是一个水滴石穿的过程，也是一个铁杵磨针的过程，每一个细节都马虎不得。在教学工作方面我能勤奋学习，努力工作，注重一点一滴的知识的提炼、积累和升华，然后通俗易懂地传授给学生。俗话说“台上一分钟，台下十年功”对于每一节课，我都要认真钻研教材，寻找和阅读相关资料把握知识的广度、深度和难度，力求重点攻克、难点突破地精心设计教案备好课，努力创造条件，结合学生实际选择不同教法上好课，上课时以“重点突出、难点易懂、开发智力、培养能力”为原则，提高课堂教学效率。众所周知化学是一门实验性很强的基础学科，结合我们农村中学教学设备差，实验条件简陋的具体情况，我想方设法从校外借器材，从药店购置代替药品，自己联系购买实验光盘，千方百计地培养提高学生实验时的动手操作能力，个人总结《银行优秀职员个人工作总结》。自参加工作以来的二十多年，一直担任我校的高中化学教学工作，且多年连续“留级”担任高三化学教学。在教学工作中，每当遇到“疑难杂症”时，我的态度是不吃饭可以，不睡觉也成，解决不了问题不行，不但要自己懂，更重要的是要搞清怎样教才能使学生易懂，才能使学生达到举一反三，触类旁通的程度。由于我刻苦钻研，对某些题目寻找到的独特见解的小论文、小心得、小总结散见于多种报刊杂志。如“用表格法解推断题”一文载于《中学生学习报》；“元素周期表的发现与本质”一文刊登在《中学生理化报》；“化学实验中的安全知识教育”一文见于《甘肃教育督导》上。辛勤的付出，也收到过喜悦的成果，我曾多次被评为校级先进教师，XX年12月被评为平凉市中学化学骨干教师，2010年10月在县教育局举办的高中课堂赛讲活动中获优秀奖。自任中教一级教师职称以来各年度的考核考评结果是：XX年为良好；XX年为良好；XX年为良好；XX年为优秀；XX年为合格；XX年年为优秀；2010年为优秀。

社会在发展，时代在进步，一切都在变与不变的过程中交替进行着从而发展变化着，搞教育教学也一样，必须体现时代的特征，结合党的要求和社会主义事业的需要，根据新时期青少年学生身心发展的特点和规律做符合现实实际的改革。在积极做好教研教改的同时我又能做到求新务实，开拓进取，力求做到有所改而有所不改，有所变而有所不变。改的是教育教学方法，不改的是大纲和教材的要求和最有效地对学生的传授原则；变的是教育教学方式，不变的是对特定目的的人才的培养。自我担任我校的理综组组长的十几到二十年时间里，根据化学课的特点和规律，和其他教师一道组织和成立多种形式的课外活动小组，鼓励学生积极参与活动，结合课本知识，发辉特长，敢于设想，积极试验，丰富课余生活，得到学生的欢迎和学校领导教学同仁的一致好评。并针对传统的课堂教学中一味地强调学生自主合作探究，寻疑找困，常使得学生学习方向迷失及传统的满堂灌“填鸭式”的教学方式易使学生被动疲劳，从而降低学习热情，进而使课堂效率低下这一难题，我和同行们共同探讨寻找到了适合我校实际的以学生为主合作探究教师不失时机地引导辅助突难破重的教学方法，从而达到高效、优质的课堂效果，得到学校的肯定和推广。

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面对春天里群芳争艳的花园，谁不欢欣鼓舞呢？我们的学校无疑也是一座大花园。怎样让这座大花园一年四季春色满园呢？其源头活水自然是教育科研。当然，教科研是一项系统的、复杂的创新工作，需要热情、兴趣和关注，更需要充足的时间和执着的毅力。一位文学大师曾有过这样的论述，人不管做什么事，坚持10年，定能集大成之。我不奢望自己能“集大成之”，但五年来，我对教科研却是情有独钟。

一、以教科研为载体，走办学特色之路。

教育科学是教育教学发展的第一生产力，教育科学研究是一所学校教育发展的助推器。教育事业要发展，教育科研要先行。因此，在学校管理中，我始终坚持：以教科研为载体，走学校特色办学之路，全力做好学校的教育科研工作。

为

谋求学校自身发展，探索学校特色办学之路，在学校发展规划中，我明确制订了教科研工作近远期目标——德育方面：通过“关于小学德育小、近、活特色的实践研究”的课题研究，形成以学生为主体的学校、社会、家庭三位一体的教育网络，力争把我校学生培养成行为规范、品行端正、身心和谐的合格小学生。教学方面：以“多类型、多渠道、分层次发展学生的个性特长”(简称“双多教学法”)的课题研究为切入口，构建学校校本课程框架的同时辐射各学科课题的研究，围绕教育教学为核心，强化“以教科研为先导的”意识，深入展开课题研究，加强课题的过程管理。

“双多教学法”课题实施几年来，我校初步形成了以数学为龙头，以英语、计算机、写作等为基础的多类型、多渠道、分层次发展学生个性特长的办学特色，取得了丰硕成果，至使一大批“特长生”脱颖而出，学生的个性、素质得到了全面、充分的发展与提高，从而有力地推动了本校的课程改革。

仅XX一年，我校学生就有400多人次在各级各类竞赛中获奖。《小学生数学报》杯小学生探索与应用能力大赛一等奖；江苏省中小学信息学奥林匹克竞赛二等奖；中国青少年读写大赛50杰；苏州市中小学口琴、竖笛比赛一等奖；小学生英语口语大赛苏州市二等奖……列举这些荣誉和数字，并不是沾沾自喜。我有的只是欣慰——因为教育科研，我校形成了“学校特色学科鲜明”“学生特色学科多彩”的办学特色。

二、以教科研为平台，让教师成为研究者。

高素质的师资队伍是支撑学校发展的基石。建设一支素质优良、结构合理、治学严谨、精干高效、充满活力，能在未来竞争中处于优势地位的教师队伍，是学校教育教学改革和发展的百年大计，是培养高素质创新人才的迫切需要。因此，我们必须走科研之路，做扎实文章，努力造就一支观念新、师德优、业务精、舆论正确的教师队伍，全力提升教师教育科研的水平。

良好的教育科研环境和条件能产生一种巨大的力量，激励教师开展各种教育研究。因此，我校为教师创设了各种条件、采取多种措施努力营造有利于研究的宽松氛围，引导教师走上科研兴教之路，为他们排忧解难，鼓励教师在自身的教育教学实践中开展研究，去调查实验。为鼓励教师参与教育科研，我积极主动提供良好的外部条件，如提供丰富的图书资料，科研设备，广开门路采集最新的科研信息提供给教师以拓宽研究的视野，提高研究水平。学校还组织全校教师认真学习现代教育理论，更新观念，进一步提高教师科研意识和水平。同时，还为教师搭建教育科研交流的平台，为教育科研成果的发表与推广创设条件，为教师提供展示个人才华的机会，充分促进了学术观点的碰撞、科研灵感的激发。

为进一步浓厚学校科研氛围，真正实施“科研兴校、科研兴师”的发展战略，我努力做到教育科研的制度化、全程化、全员化和教育科研全员参与、全方位引入、全过程管理，让科研之风大兴。我校实行“三进”政策，教育科学进教学、进教师教育、进学生学习，让科研渗透各个领域。认真做好“三个结合”，即理论与实践相结合，课题研究与日常教研相结合，教育科研与培养创新型教师，争做名优教师相结合，让科研成为提高教师水平、推动学校发展的内涵而永不衰竭。

让教育充满研究，让研究充满思想，让思想充满智慧。实践证明，教师同科研结合，研究同教学结合，教学同课题结合，可以改变教师的生活方式，提升教师的精神境界，优化教师的思维品质，实现平凡与精彩、烦恼与快乐、腐朽与神奇的快速转换，我们就会觉得上班有无穷乐趣，教学就会充满无限的生机，教育的科学性和艺术性为我们开展教育科研、提高自身素质提供了广阔的天地。几年来，因为我校教师成为了“研究者”，所以有不少教师的论文在各级发表、获奖，每年总计不少于100篇次。

三、以教科研为乐事，让自己拥有“源头活水”。

著名教育家陶行知先生曾经说过：“校长是一个学校的灵魂”，“要评论一所学校，首先要评论他的校长”。为了让自己当好这个“灵魂”，也为了让自己能适应当前多元化、信息化的国际趋势以及基础教育领域的深刻变革，多年来，我始终以教育科研为乐事，我努力让自己养成教育科研的习惯。

1、用研究的眼睛观察身边的教育现象。任何伟大的理论都源于实践，都基于对大量事实的研究。教科研也不例外，也得对教育教学实际，进行多角度、多层面的研究。教育教学活动中并不缺少研究的对象，而是缺少发现它们的眼睛。在教育运作过程中，我们都会有各种各样的问题，如学校与社会、学校管理、教与学、新课程改革、现代教育技术应用等等。这些都是教科研的对象，我们不可视而不见，听而不闻，我时刻用研究的眼光去观察、发现、解决问题，用提高教育教学质量的目的去思考、分析问题，这样就避免了想搞教科研而找不到切入点的尴尬。论文不再空洞，而更具说服力、针对性和实效性。【1】【2】

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人总是处于变化的境遇，不是向好的方面变化，就是向坏的方面变化，总之在好与坏之间徘徊。也许我们常常感叹自身的狭隘、浅薄，不知所措，但我们完全可以靠自身的努力远离狭隘、自私，走向奉献、无私，不断地净化我们的心灵。变化是客观规律，我们无法改变，变化的方向是不确定的，我们有能力改变。

来到芜湖职业技术学院之前我曾失望过，迷茫过，但来到芜湖职业技术学院之后我发现曾经有过的失望、迷茫像一阵烟雾微不足道，遇到温暖的阳光就四散逃离。确实在芜湖职业技术学院的一年是我变质的一年，如果分别用两个字形容我的过去、现在，那烟雾、阳光最合适不过了。

在这一年内，我经历很多，也改变了很多。起初为了改变自己过去呆板、乏味的生活也为了向思想中注入新的血液，我加入了学生会。没来这之前听说过学生会，在我的印象中学生会是个为学生服务的团体，成员都是学生，他们无私奉献、不求回报，有一颗充满激情的心。但来到这里我才发现我的理解有点偏颇。其实学生会不仅是个服务团体，它更是一个管理团体，学校的各项工作都由它来执行、完成。而我的工作则是把有用、有价值的信息传播给需要的人。虽说在办公室写写画画的工作有点枯燥无味，但这毕竟适合我的性格而且也能为同学服务，何乐而不为，所以我欣然地接受了这项工作。正是由于这份工作，一个腼腆寡言的大男孩开始变得热情奔放，有时候想想觉得这也许是宿命，心中不免有种欣慰的味道。

在别人的眼中大学是半个社会，在我看来这句话丝毫不差。每天从那径直的羊肠小道中走过都能看到一个个形色匆匆的身影，若有所思的神态，他们中可能急着去教室的，可能忙着做生意的，也可能去参加培训的，不管处于什么状态，我都喜欢，因为人认真的样子是最美的。所以在生活、工作中我也试图保持这种忙碌的状态，并且以一种积极乐观的心态去面对周围的人、周围的事。即使是每天工作到深夜，不停地干体力活我也无怨无悔。我会把它当做提高我能力的一方面，不断地鞭策我前进的动力。久而久之积极乐观、不怕吃苦成了我一种习惯，也成了我心中宝贵的财富。

大学在为社会培养各种能力的人才，其中人与人的交流是很重要的一项。一个团体如果缺乏交流，那么这个团体就缺乏凝聚力，最终会一盘散沙。这方面我有深刻的体会，在学生会中这种现象普遍存在。每天在里面生活、工作我发现这里有微笑也有烦恼。每每回想那些郊游、聚餐的场景，我总会在心底深处露出浅浅的微笑，我想这个微笑应该是对一个团体最好的一个评价。而人数寥寥、寂静无声的会场则是对一个团队的另一个评价。交流是用心的，你要取得别人的心，那么你先必须敞开心胸，用你的热情去感化、去获取，反之就会陷入一个尴尬的境地。我很庆幸来到这里，收获这宝贵的财富，如果我没来这里，没遇到这些可爱的同学，没到电商班级，那么我可能永远不能理解交流的真正含义。

一年注定是短暂美好的。短暂是因为有太多的回忆太多的感动来不及储存，美好是因为我拥有过回忆和感动。回想在这一年，我们曾一起为努力流泪，一起为荣誉拼搏，一起为人生欢笑，我不由得感叹集体真好、真温暖，我再一次懂得团结的意义。

我知道有很多人不喜欢也不愿意自己的人生变化，可我偏偏喜欢这变化带来的不一样的人生，因为我懂得我的方向。现在我很有自信地带着我获得的财富朝着我的方向坚定不移的走下去，走出一个不一样的人生！

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两年前满怀着激情与梦想，本着服务于教育，献身教育事业的信念我来到了这里，我为之不懈奋斗的基层教育阵地----敖林西伯蒙古族学校。正是由于同志们的厚爱和信任、支持和鼓励、理解和帮助，才得以让我和我的同事和我的学校一起共同成长、共同发展。两年来，我心中经常在追问，什么是真正的教育？办怎样一所学校才可以实现真正的教育。有了这些追问，才使我的事业找到了支撑点，我觉得非常幸福。所以，工作起来，我精力充沛，乐在其中。因为我知道：我可以用我的知识、智慧、情感和我一生中最旺盛的精力和体力，为这所学校留下一些或许对未来有用的东西。

过去的两年，是敖林教育走出低谷奋力攀升的两年。我们全校教师齐心协力，靠我们自己，克服了并校带来的管理困难，克服了学生来源、质量不尽理想的困难，克服了生源锐减招生困难和教师人员富余的困难，我们不仅没有被困难击挎，还在乐观的情绪和充分的自信中。使教育教学工作全面推进，并取得了可喜的成果；校园环境建设初具规模；校园文化氛围日趋浓郁，这一切成果的取得，有我个人不懈的努力，更有同志们无私的付出。

两年来，我一直本着“发扬创业精神，注重生存发展，逐步提高我校教育教学质量”的宗旨，努力打造拥有地方特色的品牌学校，现将两年来工作总结如下：

一、加强政治理论学习，把准办学方向

两年来，我认真学习党和国家的法律法规，认真学习党的十七大和十六届五中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想指导工作，全面贯彻国家教育方针，政治思想觉悟不断提升，我本人遵纪守法，作风正派，廉洁自律，模范执行教师“七不准”条例，实行表率、律已律人，加强和规范学校管理，充分调动教师工作的积极性。开展好教育管理工作，关心学生，关注每位师生的一切，把人性的光辉发扬到工作当中，顾全大局，爱校如家，得到了师生们的一致认可。

二、积极参加学习培训，提高自我的同时提高学校管理意识。

两年来先后参加了由县、市级教育部门组织的多次校长培训。

2010年12月份参加了由市进修组织的为期一周的农村校长清华大培训班，在清华大学的一周学习时间里，我深切地感受到了新的教育形势给我带来的振憾，听取了十多位专家的现场讲学，理解了“阳光心态”“当下”等诸多理念，通过培训，让我更清楚地意识到校长的专业发展与能力建设，更清楚地认识到教育意义，提升了专业精神，不断增强专业修养，主动去掌握教育规律，提高学校管理能力和领导艺术。如：校长的决策能力，组织能力，协调能力，经营能力，评价能力和教育管理问题的能力等等。这一切都更使我明确了当前学校管理和教育改革的重要性和紧迫性，更感肩上的担子重了许多。我坚信，有了专家、教授的指导，有上级领导的关心和支持，我一定会扎实努力工作，完满完成上级交给的各项任务。

三、主要工作业绩：

1、突出德育工作的首要地位，切实开展各项德育活动。

两年来，我们的家长学校初具规模，召开了4次家长座谈会。与会家长逐资助增多。上学期有90%的家长来校座谈，提出了很多合理化建议；上学期代表大庆市接受省里“家长学校”创办情况的检查，得到了高度评价，我校被评为省级优秀家长学校；在警校共建活动中，学生参加了法律大集的宣传，学生知法、懂法、用法的意识得到了提升，同时又赢得了市、县司法局领导的高度认可；学校开通了双语校园广播，创办了校园周报，丰富了走廊文化和办公室文化建设；结合重大节日、纪念日开展了一系列传统教育活动。两年来，基本上按着以下主题对学生进行思想教育：三月份──文明礼貌活动月；四月份──祭扫烈士陵园；五月份──感恩主题德育综合实践活动；六月份──“美化、净化、绿化”校园活动；九月份──感恩师情；十月份──“爱我中华”；十一月份──“安全伴我行”；十二月份──“勿忘国难”等活动，一直以来，我们坚持开展文明班级体创建活动。值周教师和学生会组织认真履行职责，带班领导、政教处、各班主任能力合作，致使校园文明氛围大有提升。

2、立足素质教育，遵循新课标理念，稳步提高教育教学质量。

在工作中，我针对年轻教师业务能力不强，骨干教师相对缺乏的局面，十分重视对年轻教师和骨干教师的培养，学校教师培训工作由我本人具体负责，教务处、政教处等共同协作，制订了较为长远的教师培训计划，分阶段有重点地开展青年教师和骨干教师的培养工作，上年度，分别举行了学科大练兵，教学基本功大比武，骨干教师教学艺术展示，新老教师教学经验交流会，常态课展示等多种形式的教师培训工作，使年轻教师迅速熟悉教育教学的各个环节，及时适应我校教学工作的要求。同时积极采取走出去，请进来的方式，通过各科方式的教学研究活动，使青年教师开阔了眼界，拓展了思路，收效显著。如：去北完小学和巴彦查干中学的听评课活动，给我们的青年教师上了一堂很好的指导课。（1）（2）

本年的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的个人总结工作情况。

随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。

我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。

我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。

位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。

所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。”我认为用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子态度真不错……农行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩

一、以教科研为载体，走办学特色之路。

为谋求学校自身发展，探索学校特色办学之路，在学校发展规划中，我明确制订了教科研工作近远期目标——德育方面：通过“关于小学德育小、近、活特色的实践研究”的课题研究，形成以学生为主体的学校、社会、家庭三位一体的教育网络，力争把我校学生培养成行为规范、品行端正、身心和谐的合格小学生。教学方面：以“多类型、多渠道、分层次发展学生的个性特长”(简称“双多教学法”)的课题研究为切入口，构建学校校本课程框架的同时辐射各学科课题的研究，围绕教育教学为核心，强化“以教科研为先导的”意识，深入展开课题研究，加强课题的过程管理。

二、以教科研为平台，让教师成为研究者。

三、以教科研为乐事，让自己拥有“源头活水”。

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