安全运维应急策略

2024-07-21

安全运维应急策略（共12篇）

安全运维应急策略篇1

信息安全运维服务流程

审

核：XXX 批

准：XXX 版本.修改号：A.0 受控状态：受控

XXX年XX月XX日发布

XXX年XX月XX日实施

XXX公司

1.安全运维服务流程

流程图

根据目前安全运维的整体情况，制定了运维服务流程图，具体流程如下图：

需求调研与分析报价与成本核算合同签订运维方案设计与编制信息安全管理运维服务实施阶段运维服务配置管理终验和总结报告服务报告

1.1 需求调研与分析

依据公司自身的运维服务业务定位，业务部负责对客户需要运维的信息系统现状、安全设备设施等内容进行调研，通过会议或者讨论等方式采集客户服务需求和服务目标，明确客户的系统运维服务时间、服务期限、服务内容以及相关服务方式频次等需求，并将调研信息总结整理形成调研分析报告。1.2 报价与成本核算

由公司项目组成员结合公司市场部门，对运维项目的服务内容进行工作量和工作成本的预估。成本核算主要根据信息系统的运维服务时间、工作量、服务方式、服务内容、以及相关人日费用进行。将个单项服务的设备费用、和人力成本等费用总和考虑核算出单项和整体项目的成本以及相应的项目报价。1.3 合同签订

公司项目部门与客户研讨后制定合同方案，并签订项目合同。合同中应明确运维服务的范围、项目周期、服务内容、运维方式、合同金额、付款方式、保密条款、验收条件等。1.4 运维方案设计与编制根据系统安全运维的实际需求，公司项目部分负责编制安全运维服务方案。服务方案中应明确制定运维服务时间、服务内容、服务方式、服务期限、项目组成员和项目主要沟通联络负责人、服务汇报材料、项目相关的质量管理程序和措施以及运维服务中的风险管理等。

其中，运维时间与期限应写明项目运维起止时间和交付验收的时间节点；服务内容应列出运维服务设备清单和系统边界，以及运维服务的安全检查项目和运维服务周期。1.5 运维服务实施阶段

根据运维服务的方案进行服务实施。主要根据资产列表对设备和系统进行分类、标识，对系统中的配置信息进行备份和安全检查。

对方案中周期性维护的设备和系统，应做好维护记录：巡检、安全查杀、备份、更新、升级、故障排查等。由项目经理负责汇总并整理，最终形成月报、季报和总结报告。1.6 运维服务配置管理

配置管理的目的是通过将客户组织、信息、关系进行集中、统一管理，为服务过程提供基础的数据支持，以优化服务流程、提高服务效率、确保服务质量。配置管理范围是公司运维合同范围内的客户的生产和运行环境中的硬件、软件、应用系统、信息资源、服务包以及组织人员等。

配置管理应使用有效管理工具，以确保在运维服务过程中，能够掌握客户信息系统及时准确的配置信息，更快、更简化、更彻底地识别各个信息基础设施的属性及关系。

在事件、问题、变更和发布等流程活动中，通过管理工具，可以随时调取配置管理数据库中的对应数据，为上述过程提供基础信息。同时，在上述过程中，可以即时生成配置信息变更请求，通过变更管理和配置管理流程的有效配合保障配置管理数据库的准确性。配置经理在执行过程中对发现的问题进行改进，过程记录予以保持。1.7 服务报告

服务报告管理的目的是为客户提供及时、可靠、准确的服务信息，同时对公司在运维服务过程中的行为有效的管理。

服务报告分为主动服务报告和被动服务报告，公司服务报告应对建立、审批、分发和归档进行控制，确保报告产出及时、条理清晰、信息可靠和准确，报告应得到相关各方的认可。服务报告内容应涵盖以下方面：服务级别目标的绩效达成情况；提供服务过程中产生的不符合项和问题；工作量特征和数量特性；重要事件的绩效报告；定期趋势信息；满意度分析等。在服务报告中，对发现的问题，应明确处理意见、制定纠正措施，并与问题的相关方沟通。1.8 信息安全管理

信息安全管理的目的是确保公司提供给客户的信息安全技术运行维护服务是安全的，实现客户利益。应制订详细的安全自查和隐患分析计划，定期进行安全自查和隐患分析。在人员、物理、网络、系统、数据、应用、管理等方面进行安全检查，查找安全漏洞，采取有效的措施予以解决。

安全自查和隐患分析分为局部自查和全面自查两种方式，局部自查指的是根据信息系统目前的安全状态进行重点自查，全面自查指的是针对整个信息系统进行全面自查。局部自查随时进行，全面自查一年至少要进行一次，相关过程记录予以保持。1.9 终验和总结报告

项目完结后，应当由项目组负责人将项目汇报材料整理后，形成符合客户验收条件的验收性文件或总结性报告。

报告中将体现运维服务的主要内容和运维情况的统计与分析，并提出相应建设性意见和建议。

安全运维应急策略篇2

光纤复合架空地线 (Optical Fiber Composite Overhead Ground Wire, OPGW) 是把光纤复合在架空高压输电线路的地线中, 用以实现输电线路上的光纤通信, 这种结构形式兼具地线与通信双重功能, 是目前电力通信网中最主要、使用范围最广的传输方式。截止2013年底, 全国电力系统OPGW光缆长度已经超过40万km, 承载大量电网安全稳定控制、继电保护、调度自动化等电网控制信息以及企业经营管理信息, 在保障电力系统安全稳定运行、智能电网建设和企业经营管理方面起到了关键的作用[1]。由于OPGW从接头盒下来的导引光缆在设计、安装和维护上尚无统一的标准, 在运行实践中也暴露出较大的问题和隐患, 长期的运行给光缆的安全运行带来了较大压力, 需要从事电力通信人员给予关注和解决。本文就OPGW导引光缆运行现状和容易发生的问题和解决方案进行分析探讨。

1 OPGW导引光缆运行现状分析

OPGW在进入变电站后, 由构架引下至电缆沟地埋部分穿热镀锌钢管保护[2], 并穿绝缘套管进行绝缘, 两端做防水封堵, 钢管直径不应小于50 mm, 绝缘套管直径不应小于35 mm, 钢管弯曲半径不应小于15倍钢管直径;大部分老旧变电站OPGW导引光缆经由同一沟道/竖井进入通信机房光纤配线架 (Optical Distribution Frame, ODF) 。在长期运行中, 发现导引光缆面临3方面的问题和隐患: (1) 导引光缆引下钢管封堵结冰问题; (2) 地埋段光缆易遭外力破坏; (3) 所有导引光缆经由同一沟道进入通信机房, 一旦沟道发生火灾将导致光缆全断。目前变电站内各种电缆有电缆夹层、电缆沟等保护措施, 而导引光缆或裸露室外, 或浅埋地下, 运行环境差、受保护程度低, 使其极易受外力破坏, 致业务全断。故研究一套“三防”——防进水、防挖断、防业务中断的保护措施, 对现有隐患导引光缆运行环境进行优化改造, 完全杜绝外力破坏导致的业务全断。OPGW导引光缆引下及直埋入地如图1所示。

所有OPGW导引光缆经由同一沟道/竖井进入通信机房ODF (见图2) 。

2 OPGW导引光缆事故及原因分析

2.1 OPGW导引光缆事故

1) 某500 k V变电站光缆受结冰断裂。2010年某500 k V变电站XX线光缆逐步由光信号劣化, 衰减增大, 到业务彻底中断。通过对现场构架光缆引下钢管部位进行检查及分析认为:引下钢管封堵处因受光缆长时间拉力而逐渐破裂, 致使钢管内部积水;钢管埋放角度为电缆沟侧较高, 积水不能及时自动排除, 天冷结冰后挤压PVC管及光缆, 导致光缆中断。

2) 2012年某500 k V变电站接地网改造工程施工人员误将YY一线OPGW导引光缆挖断, 造成该线路光通信系统中断, 引起YY一线、YY二线各2套保护通道故障及YY地区部分厂站的调度电话、远动业务中断。

3) 2010年因某500 k V变电站站内土建施工造成ZZ二线导引光缆护管破坏光芯受损, 造成该线路光通信系统中断。

4) 国网安监[2012]198号提到[3], 2012年11月4日甘肃330 k V定西变运行人员在打开电缆沟道盖板检查沟道积水及排水情况时, 盖板不慎滑落掉入沟道内, 将其中2根光缆砸断, 导致一、二、三级骨干通信电路中断, 部分业务受到影响。

2.2 事故原因分析

分析以上典型故障, 暴露出在变电站导引光缆的设计、施工及运行管理上存在薄弱环节, 主要存在以下问题:

1) 导引光缆引下钢管的封堵做工粗糙, 易受腐蚀, 维修频率大;

2) 导引光缆浅埋处无警示标示, 且浅埋方式不能最大限度保护光缆;

3) 绝大多数导引光缆浅埋时未穿钢管保护, 仅采用PVC管, 在站内有其他施工情况下极易被误断;

4) 导引光缆敷设路由单一, 多条导引光缆经由同一沟道进入通信机房现象普遍存在, 如果沟道发生火灾或异物掉入, 极易造成多条导引光缆同时损伤。

3 安全运维优化策略实施的必要性

OPGW导引光缆是变电站继电保护、安全稳定控制、自动化、MIS、SCADA等所有重要业务的信号传输通道, 为了提高其运行可靠性, 杜绝其防外力破坏情况, 增强中断后应急处置能力, 并方便日常维护工作, 针对OPGW导引光缆进行全新设计, 为其提供一个安全、优质的运行环境。

该优化应以投资小、收益高、见效快为前提进行设计、改造。以提高OPGW导引光缆运行可靠性为目标, 首要工作是进行合理设计。各单位所辖变电站环境状况、运行条件参差不齐, 应有一个长期、循序渐进的改造过程。同时, 优化、改造过程中应确保现有业务的稳定运行和平稳过渡。

4 安全运维优化策略及实施措施

4.1 防进水结冰策略及实施措施

OPGW导引光缆在直埋入地前需穿入钢管, 光缆直径一般为10~15 mm, 钢管直径一般为50~80 mm, 因而在结合点存在一个很大缝隙。目前普遍的做法是在入口塞入封堵泥, 用自粘带包裹, 再用胶带粘贴牢靠。根据调查事故报告分析, 该方式存在很大安全隐患, 即运行一段时间由于气候原因容易开裂、进水、结冰, 最终导致光缆受冰压迫损伤。封堵口开裂如图3所示。

防进水结冰策略的实施措施是研制一种“变电站导引光缆防进水结冰装置”。该装置成锥桶状, 梯形切面可打开, 内置专利密封结构, 与管体一体成型, 无需安装, 操作简单。该装置选用高性能材料, 此材料在–135~–65℃可以保持密封。从梯形切面打开的两半装置在光缆引入缆的两侧盖合到一起, 小孔封禁导引光缆, 大孔封禁钢管, 装置外壁依次从上到下套上3个管箍。该装置的特点有:结构简单, 安装便捷;外壳采用ABS757工程塑料, 坚固耐用;随意安装, 气密性稳定;“0”维护, 并可重复使用;节约成本, 绿色环保。

这个装置可以解决导引光缆巡检工作中的三大问题:装置的气密性稳定和坚固耐用特点大大降低了导引光缆封口处进水、结冰情况;“0”维护和可重复使用的特点, 减轻了导引光缆巡检工作的耗时问题;基于以上2点, 减少了光缆引入缆巡检时使用绝缘梯的危险性。防进水结冰装置安装效果图及内部构造如图4所示。

4.2 防挖断策略及实施措施

4.2.1 策略1及实施措施

为避免站内其他施工对浅埋处导引光缆误断、误损伤等情况发生, 应在浅埋路径上方插入“此区域有光缆, 施工请注意”标识牌, 标识牌采用不锈钢制作, 安装时, 先小心挖开15~20 cm土方, 倒入少许水泥, 将支腿底部插入水泥, 上端盖回原土或草坪, 待水泥凝固后即可。以后在站内巡视和施工时, 可清晰看到该警示牌。该项目基本可避免因其他施工导致光缆被误断起情况发生, 但要完全杜绝外力破坏, 此方法还不够完善。

4.2.2 策略2及实施措施

目前变电站内各种电缆有电缆夹层、电缆沟等保护措施, 而导引光缆或裸露室外, 或浅埋地下, 运行环境差、受保护程度低。为完全杜绝外力破坏事故发生, 应在OPGW/ADSS光缆所经龙门架底部至站内主沟道之间建设OPGW导引光缆专用沟道。导引光缆专用沟道设计如图5所示。

详细设计说明如下。沿OPGW光缆龙门架底部至站内主沟道挖沟, 深度为400 mm。光缆沟道底部采用C10素混凝土垫层, 垫层宽度840 mm, 高度100 mm。两侧壁砌砖 (规格MU10灰砂砖) , 采用M7.5规格水泥砂浆砌筑, 两侧壁厚度为120 mm, 高度300 mm。砌砖时砖缝中间插入L30 mm×30 mm角钢, 长度550 mm, 安装高度200 mm, 角铁与角铁安装间距1 200 mm, 用于托起光缆。两侧壁顶部抹灰, 规格C20素混凝土, 宽度120 mm, 高度100 mm, 用于增加两侧壁顶部强度, 不至于被盖板砸坏。龙门架底部光缆沟起始端留50 mm孔洞穿光缆外护钢管, 光缆沟与主沟道连接处穿D50钢管贯通。两端底部留排水孔洞, 一端在架构底部周围挖排水沟, 一端与主沟道贯通, 积水流入主沟道排水系统。盖板为钢筋混凝土材质, 规格680 mm×1 200 mm。

目前, “OPGW导引光缆专用沟道”在房山500 k V变电站率先实验, 已完成5条500 k V导引光缆沟道和5条220 k V导引光缆沟道建造。经过重新设计建造, OPGW引下光缆钢管不需要再直埋数十米进入站内主沟道, 避免由于渗水造成的光缆冻裂隐患。最重要之处, 该项目可完全杜绝站内其他工作中误断、误损伤光缆情况的发生, 实现OPGW导引光缆路由清晰可见, 该项目是在国家电网范围内首次应用于500 k V变电站通信系统的创新。

4.3 防业务中断策略及实施措施

随着电网建设发展, 在变电站内的改扩建间隔、接地网改造、电缆沟道敷设和改造等工程逐年增多, 力度加大, 各种有规划的、无规划的、或预定的、或突发的室外施工不断进行, 每时每刻都在威胁着电缆沟内的光缆的安全, 光缆损伤和阻断事故难以避免 (例如甘肃事故) 。光缆阻断时, 在较好的现场条件下, 从阻断到完全修复一般需要6~10 h, 这对光纤传输所造成的通信损失是严重的。如果光传输系统都能有可靠的物理光缆双路由互相保护, 即使发生光缆断裂, 都能保证通信信号改由其他光缆路径传输 (通信设备网管可完成切换) , 不会造成严重的不良影响[4]。

以房山500 k V变电站为例, 有大房三线OPGW (房山500 k V变电站—大同二电厂) 、安房一线OPGW (房山500 k V变电站—安定500 k V变电站) 、房慈一线OPGW (房山500 k V变电站—慈云500 k V变电站) 、房慈二线OPGW (房山500 k V变电站—慈云500 k V变电站) 。其中房山2—大二3经由大房三线OPGW, 房山1—安定1经由安房一线OPGW, 房山1—慈云1经由房慈一线OPGW, 房山2—慈云2经由房慈二线OPGW。房山500 k V变电站由于历史原因, 500 k V设备区至通信机房仅有一条沟道, 该沟道使用年限已超过20年, 运行环境极差, 一旦发生火灾、盖板掉入、小动物啃咬等事故, 可直接导致沟道内OPGW导引光缆全断。房山站NEC系统拓扑及双路由设计如图6所示。

2013年, 国网冀北电力有限公司对房山500 k V变电站通信机房至500 k V、220 k V设备区沟道进行重新设计, 在2条物理完全隔离沟道内重新敷设OPGW导引光缆, 切改准备工作已经就绪, 待相关线路停电检修或上报光缆中断申请审批通过后可进行切改。切改完成后, 大房三线OPGW导引光缆和房慈二线OPGW导引光缆运行于一条路由, 安房一线OPGW导引光缆和房慈一线OPGW导引光缆运行于另一条路由, 一旦大房三线OPGW导引光缆断裂, 房山2—大二3业务可切换至房山2—房山1—安定1—易县—浑源1—浑源2—大二1—大二2—大二3;安房一线OPGW导引光缆断裂, 房山1—安定1业务可切换至房山2—大二3—大二2—大二1—浑源2—浑源1—易县—安定1;而房慈一线OPGW导引光缆和房慈二线OPGW导引光缆本身互为主备光缆, 一条断裂绝不会影响房山500 k V变电站至慈云500 k V变电站业务传输, 进而确保河北省北网和南网间业务正常运行。

5 结语

本文对OPGW导引光缆进行全程运行环境优化研究, 实施“三防”策略, 其中“OPGW导引光缆专用沟道”和“导引光缆钢管封堵装置”为国网冀北电力有限公司2013年重点创新项目, 已获得国家实用新型专利。目前各变电站运行环境、运行条件不同, 应根据现有条件、技术对OPGW导引光缆运行环境进行逐步改造, 确保OPGW最大限度发挥自身传输优势, 为电网的安全运行提供优质、安全的传输通道。

参考文献

[1]Q/GDW758—2012.电力系统通信光缆安装工艺规范[S].2012.

[2]DL/T 5344—2006.电力光纤通信工程验收规范[S].2006.

[3]国家电网公司安监部.关于进一步加强变电站内光缆等通信设施安全工作的通知[R].2012.

安全运维应急策略篇3

关键词：安全运维；技术支撑；信息安全

中图分类号：TP3 文献标识码：A

1 引言（Introduction）

为进一步规范信息安全管理，提高信息安全管理水平，建设一套集“监、管、控”功能为一体的安全运维管理平台势在必行[1，2]，通过对IT基础设施与应用系统的集中监控，实时反映IT资源的运行状况，对事件、问题、变更、配置等运维服务进行集中处理，最终实现信息资产可知、运行状态可视、服务流程可管、运维操作可控，全面提升信息安全保障能力，有效支撑业务系统的稳定运行，为运维工作提供有效技术支撑。

2 IT运维中存在的问题（Problems in the operation

management）

随着IT业务和规模不断在扩展，给信息中心人员的管理带来了一定程度上的难度，主要体现在以下几个方面：

一是随着网络环境的日趋复杂，传统的“来电响应式”的IT运维管理模式无法及时发现潜在的网络异常及隐患，如何实现网络的事前管理和透明化监控是保障应用系统稳定运行、核心业务正常运转的关键。

二是业务系统的数量不断增多，往往是业务部门向信息中心反映系统出现问题后，运维人员才发现系统出现了故障，具有滞后性。同时无法从业务角度来审视系统的健康度，导致故障无法快速定位业务故障点，也无法通过资源的故障判断它所影响到的业务系统等。

三是缺少有效技术手段，对网络边界完整性进行监控与管理，不能及时发现私自内联与非法外联等高风险行为。对业务访问、后台运维等操作行为缺少必要的监控与审计管理技术手段。

3 建设内容（The content of the construction）

信息系统安全运维管理平台应该包括以下内容：

3.1 综合监控管理子系统

综合监控管理子系统实现对IT基础层的路由交换设备、安全设备、服务器、数据库、中间件、服务等以及资源关联的应用进程、端口、日志等的全面监管，帮助管理人员及时了解IT架构（各类IT资源）的运行情况，形成安全事件关联分析，支持策略管理，能自动或手工设定启动相关事件处理流程。

3.2 安全运维服务管理子系统

运维服务管理子系统是安全管理、日常工作和服务管理的有机结合。运维服务管理子系统应基于ITIL（运维管理最佳实践等）和实际管理需求，提供服务流程管理、业务资源管理、安全管理为主的综合性管理，以保障运维管理的规范化和标准化，提升日常运维管理效能。

3.2.1 安全信息采集与分析

采集各种厂商、各种类型的日志信息，针对采集的各类安全要素信息，实现性能与可用性分析、配置符合性分析、安全事件分析、脆弱性分析、风险分析和宏观态势分析。其中，风险分析包括了资产价值分析、影响性分析、弱点分析、威胁分析等；宏观态势分析包括了地址熵分析、热点分析、关键安全指标分析、业务健康度分析、关键管理指标分析。可集成第三方安全管理中心软件。

（1）安全事件采集

根据前期从各种网络设备、服务器、存储、应用等对象收集的各种安全资源、对象的安全事件、安全配置、安全漏洞、资产信息等数据，进行范式化处理，把各种不同表达方式的日志转换成的统一的描述形式。

（2）安全事件分析

透过智能化的安全事件关联分析，提供基于规则的关联分析、基于情境的关联分析和基于行为的关联分析技术。

管理对象的日志量和告警事件量应在应用系统拓扑图显示；用户点击拓扑节点可以查询事件和告警信息详情；可以对一段时间内的安全事件进行行为分析，形象化地展示海量安全事件之间的关联关系，从宏观的角度来协助定位安全问题。

安全事件以可视化视图展示，具备多种展现手段，至少包括事件拓扑图、IP全球定位图、动态事件移动图、事件多维分析图、资产拓扑图等。

3.2.2 安全隐患预警与处置

采用主动管理方式，能够在威胁发生之前进行事前安全管理。主要提供安全威胁预警管理、主动漏洞扫描管理、主动攻击测试等方式配合进行安全核查。

安全威胁预警管理，用户可以通过预警管理功能发布内部及外部的早期预警信息，并与资产进行关联，分析出可能受影响的资产，提前让用户了解业务系统可能遭受的攻击和潜在的安全隐患。

主动漏洞扫描管理，能够主动地、定期自动化地发起漏洞扫描、攻击测试等，并将扫描结果与资产进行匹配，进行资产和业务的脆弱性管理。

配合安全检查管理，够协助运维管理人员建立安全配置基线管理体系，实现资产安全配置检查工作的标准化、自动化，并将其纳入全网业务脆弱性和风险管控体系。

3.2.3 告警管理

为了全面的收集各类事件告警，系统应提供所有事件告警的统一管理。

（1）告警内容

告警内容包含事件的节点、类型、级别、位置、相关业务等，帮助运维人员在收到故障报警时能够迅速了解故障相关的资源、人员、业务等信息，快速作出反应。

（2）告警处理

系统需要针对各业务系统涉及IT资源环境进行实时故障处理。它能从主机和业务系统的各个环节收集事件信息，通过对这些信息的过滤、处理、关联，分递给相关人员，使得最重要的故障能够优先地被关注及处理。

告警消息能按照应用类别、消息种类、消息级别和处理岗位进行分类处理。消息种类可分为：操作系统、数据库、中间件、存储、硬件、应用、安全和网络等。

（3）告警发布

能对告警级别进行自定义，根据级别确定电话告警，短信告警，邮件告警的方式进行报警。

3.2.4 风险管理

信息安全风险管理工作是在安全信息分析与处理功能的基础上进行信息安全风险评估、信息安全整改任务等工作。

信息安全风险评估，根据安全信息分析结果开展风险评估流程，将风险评估结果形成丰富而详细的图形及报表。

信息安全整改，将信息安全风险评估信息汇总，归并各个部门需处置的信息安全风险，进行集中处置工作并进行整改落实情况分析。

4 结论（Conclusion）

建立以资产管理为基础，项目管理为纽带，以信息系统为核心，建立对IT业务的全生命周期的完整管理，从状态监控、行为审计、风险评估、服务管理四个维度建立起来的一套适合安全运维工作需求的统一业务支撑平台，使得各类用户能够对系统的关联性、健康性、可用性、风险性、连续性、安全性等多维度进行精确度量、分析评估，实现事后运维向事中运维以至向事前防范的转变，最终实现信息系统的持续安全运营。

参考文献（References）

[1] 景义琼.基于ITIL的网络运维管理系统的设计与实现[D].复

旦大学，2010：15-18.

[2] 李荣华.基于ITIL的IT运维管理系统的设计与实现[D].北京

邮电大学，2010：13-15.

[3] 李长征.电子政务运维管理的关注因素[J].信息化建设，2009

（02）：1-2.

作者简介：

综治维稳平安创建工作总结篇4

一、加强领导，落实责任，充分发挥部门职能

（一）局领导高度重视综治、平安创建工作，把这项工作作为“一把手”工程来抓。领导组成员做到年初开会研究计划，及时传达市、区、街道相关会议精神，按要求研究布置具体工作，半年、年终认真开展总结。

（二）进一步落实目标管理，责任层层落实，与奖惩挂钩。年初由局主要负责人与市综治委、红星街道办综治委分别签定了社会治安综合治理《责任书》，然后在《关于下达二〇一一科室目标任务的通知》中明确将综治、平安创建工作列入了各科室的综合评价目标。今年，我局继续与各科室责任人签定《综治工作责任书》，将综治、平安创建责任落实到人头。由分管领导每半年组织进行一次考核、检查。在强化单位内部综治、平安创建责任的同时，我们还突出抓了系统稳定工作，加大对稳定的考核比重，严格落实本系统社会治安综合治理领导责任制、部门责任制和人员岗位责任制，确保全系统的稳定。

（三）高度重视干部职工思想动态，每半年进行一次动态分析，以保证职工队伍的稳定。目前，我局干部职工思想稳定，队伍稳定。

（四）充分发挥群防群治组织的力量。局机关根据人员变动情况调整了人民调解委员会、整体联动防范小组等群防群治组织，积极配合社区搞好群防群治工作。

（五）在单位经费十分紧张的情况下，仍保证综治工作必须经费，并在资金上积极支持社区的工作。

二、积极开展综治、平安创建、法制宣传，营造创建氛围，单位无违法违纪案件发生

综治、平安创建法制宣传做到了经常性、多形式。除在职工政治学习、党团、工会等形式的学习中传达有关文件精神外，我们还采取大小标语、平安创建公示栏、墙报、知识竞赛等形式，广泛宣传综合治理和平安创建的重大意义、工作要求、范本知识，使职工对平安创建活动的知晓率达90%以上。在职工中开展思想道德教育、法制教育及安全、文明教育，不断提高职工的道德素养、法律意识、平安意识、文明意识。按照市上安排，今年3月的综治、法制宣传月、“12.4”法制宣传日我局均组织了宣传活动，散发农机相关法律宣传单300余张，接受现场群众的咨询，收到了明显实效。我们还组织职工参加保险法知识竞赛、农机安监知识竞赛、中国特色法律知识竞赛，促进职工学法，知法。大力宣传见义勇为先进事迹和平安创建先进典型，弘扬社会正气，不断激发职工参与平安创建的积极性，为深入平安创建营造更加浓厚的舆论氛围。

通过狠抓综治、平安创建、法制学习教育，全系统干部职工的综治、平安创建观念、法制观念不断增强，有效地防止了违法违纪案件的发生。

三、群防群治，有效地预防刑事、治安案件的发生和交通、火灾事故的发生

我局根据经济条件，坚持以人防为主，物防、技防为辅。农机大院内专门配备有保安、专职物业管理，确保小区有一个良好的社会治安环境。我局还特别重视驾驶人员的安全教育，制定了《XX市农机局车辆管理制度》等制度，对驾驶员进行督促和约束。办公楼及宿舍区配备有消防栓，张贴有防火警示标语等。在职工中普及消防知识，积极预防火灾事故的发生。今年12月，由局办公室牵头，我局对单位的所有消防栓进行了一次安全性检查，做到防患于未然。单位大院内无黑社会性质的犯罪团伙、流氓恶势力，无卖淫嫖娼，色情服务等社会丑恶现象发生，无人吸毒、贩毒。全局职工无一人练法轮功。群众对本单位治安状况表示满意。

四、以平安创建活动为重点，努力构建和谐社会

一是把创建“平安XX”、“平安局机关”作为平安创建活动工作目标，把平安创建作为“一把手”工程；二是进一步完善开展平安创建工作职责；三是完善了整体联动防范、矛盾纠纷调处、法制教育等体系；四是加强制度建设，建立了“领导下访”、“信访三级终结制度”等涉及到稳定、安全的一系列制度；五是修改完善了应急工作预案，并装订成册分发到每位职工。

五、加强综治、平安创建工作规范化建设，按时报送各种材料，按要求规范了综治、平安创建工作档案，克服了此项工作的随意性。

六、自觉遵守“属地管理”原则

认真完成属地综治办交办的各项工作，并积极配合市、区、街道、社区委员会和派出所的工作，切实做到了管好自己的人，做好自己的事。

安全运维应急策略篇5

2011年以来，我乡认真贯彻上级有关综治维稳平安建设的各项工作部署，以维护社会稳定服务经济建设为主线，不断加大工作力度，强化综治维稳平安建设各项工作措施落实，有力地维护了我乡的社会安定，取得了显著成效，为确保全乡社会稳定、创造平安官林做出了积极贡献。现将一年来的工作总结如下：

一、强化领导，落实责任。

乡党委政府高度重视开展综治和平安建设活动，把之列为重要议事日程，党委会多次研究部署综治维稳平安建设工作，解决工作中的困难问题，乡党委副书记吕丽珍综治工作主任、_______副主任并为综治维稳平安工作提供必要的物质条件。年初以来，通过与各村、各综治成员单位签订责任状，把综治维稳平安建设工作落实到位；加强督促检查，推进各项具体工作落实到位。乡综治部门强化各部门之间协调配合，强化对村委、乡直各单位的业务指导、督促，进一步调动多方积极因素，努力整合社会力量，构成社会各部门齐抓共管综治维稳平安工作的良好格局。

二、强化宣传，营造氛围。

我们把宣传作为综治维稳平安工作的基础和经常性工作，切实抓紧抓好。其中3-6月份，通过发放各类宣传材料1千多份，张贴标语、拉横幅四十多条，办专栏6期，利用各类文艺演出机会在各村宣传平安知识等形式，加大综治维稳平安宣传力度，让平安建设意识深入人心，努力营造良好生活及工作氛围。5月份我们还组织小学校上法制教育课，发放法制、综治维稳平安建设材料3百多份，开展法律咨询，提倡法律援助等活动，加大对综治维稳平安建设工作的宣传，提高宣传效果，增进社会群众对综治维稳平安建设工作的共识。

三、强化防控，健全网络。

我们认真贯彻市委、县委的各会议精神，坚持“打防结合，预防为主”的方针，进一步完善社会治安防范机制，筑牢大防控基础，构建严密的综治维稳平安、治安防范网络。

四、强化排查，化解矛盾。我们扎实开展了矛盾纠纷排查调处工作，努力化解各种矛盾纠纷在萌芽状态，从源头上防范和减少影响基层安定的不利因素，维护基层稳定。特别是在今年部署“重点地区排查整治”、“矛盾纠纷大排查”、“肇祸肇事精神病人排查”等专项行动中，我乡共排查调处各类大小矛盾纠纷10多起，其中重点矛盾纠纷3件，问题基本上都得到妥善解决。在工作中，通过健全党政统一领导、综治部门组织协调、有关部门各司其责的矛盾纠纷排查调处机制，充分发挥乡级大调解中心和村级人民调解室的作用，把人民调解、信访调解、司法调解紧密结合起来，进一步完善乡、村、组三级调解网络，切实提高乡村干部调处能力，提高调解质效和群众的满意率。

五、是加强校园及周边环境整治

根据上级要求，我办联合教育、派出所、工商、城管、消防、质监等部门对全乡各中小学进行了检查，对发现的问题当场进行了指出并责令整改。并根据上级要求，对小学安保人员进行了补充；对学校的放学秩序落实了严密的安全措施，确保了全乡学生的安全稳定。深化平安创建活动，推进平安建设进程。结合新农村建设，深入开展创建平安村、平安单位、平安家庭、平安校园活动，点面结合，典型带动。不断加大平安创建工作力度，把平安建设作为全乡人民的共同任务，发动群众支持和参与平安创建各项工作，发挥群防群治组织在社会公共安全、社会治安稳定中的积极作用，形成人人关心，人人参与的创建良好局面。认真落实“谁主管、谁负责”、“属地管理”、“抓系统、系统抓”、“条块结合、以块为主”等一系列原则工作制度。进一步抓基层，打基础；抓热点、攻难点，练内功、强素质，不断提高打击预防犯罪，驾驭治安局势的能力；不断提高化解矛盾纠纷，处置群体性事件的能力；不断提高严格公正执法，维护社会公平正义的能力；不断提高服务经济建设，促进改革发展的能

力，努力创建平安官林。

九是全面开展“五五”普法活动，扎实推进依法治乡进程。进一步加大法制宣传力度，扎实开展法制进村入社区企业活动，通过创建民主法治示范村，开展法律咨询，执法检查，举办讲座等形式，努力提高全民法律意识和法律素养，进一步规范执法活动，把社会各项业务管理纳入法制化轨道。

回顾一年来的工作，我们虽然取得了一定的成绩，但也存在一些薄弱环节，主要是政法综治力量投入还相对薄弱，各单位对平安创建工作重要性的认识还有待提高，各村综治维稳平安建设工作开展不平衡,人民群众群防群治意识还有待提高等一系列问题，仍需我们在今后的工作中予以克服和解决。

六、2012年工作思路

我们要进一步贯彻落实中央、省、市和区综治工作会议精神，紧紧围绕矛盾纠纷排查、基层基础建设、社会创新三大中心工作，创新工作思路，创造工作特色，把综治政法工作放到全乡经济和社会发展的大局中去考虑，努力构建和打造“平安双溪”，构建和谐、稳定、良好的社会环境，切实维护广大人民群众的根本利益，继续做好以下几方面工作：

1、继续抓好矛盾纠纷排查调处。坚持每月一次的矛盾纠纷排查制度，对排查出的问题和矛盾，及时上报，由乡大调解中心统一受理、统一分流、统一协调、统一督办、限期解决，统一归档，充分发挥民间调解、人民调解、司法调解组织的作用，努力把各种矛盾、问题解决在基层和萌芽状态，防止民事转化为刑事案件或影响较大的社会问题。继续开展对基层调解人员的培训，切实提高他们的责任意识和处理实际问题的能力。

2、了解和把握社会焦点、重点问题。我们要从要讲政治的高度，高度关注社会稳定，切实解决一切苗头性、倾向性问题。目前我乡反映的焦点问题主要表现在征地拆迁、土地补偿纠纷等。这些问题解决不好，可能对社会稳定大局造成影响和引起群体性事件的发生，健全应急处置机制。

3、密切关注和严厉打击、防范各种邪教组织的违法犯罪活动，以及利用宗教名义进行的各种非法活动；继续做好社区帮教工作。

4、继续开展创建平安校园、平安村居、民主法治村建设活动，进一步完善全乡村居综治便民服务中心，并立争在2011年使建成率达90%以上。

5、认真落实社会治安综合治理各项措施，争创平安官林建设。继续抓好综治队伍建设，抓好专职治安巡逻队伍的管理，开展日常治安巡逻。

6、进一步完善帮教组织，加大对两劳释放人员的管理教育。同时，按照上级要求，继续做好社区矫正工作。

运维应急预案篇6

运维应急预案随着网络信息化建设的不断深入，加强机房各类设备、系统以及信息与网络安全等方面应对突发事件的处理能力将是我们目前面临的一项重要任务。为确保系统安全与稳定，以保证正常运行为宗旨，按照“预防为主，积极处置”的`原则，本着建立一个有效处置突发事件，反应迅速、处置有力的安全体系的目标，将正在发生或已发生事故的损害程度减轻到最低，特制定本应急处置预案。

一、系统故障流程说明

1.故障发生获取途径

1.1监控系统告警发现故障

1.2用户发现故障

1.3维护中心发现故障

2.故障受理

系统故障发生后，运维人员立即响应，并向相关人员了解系统故障情况。

3.信息研判处理

运维人员根据了解到的系统故障情况进行分析判断，以确定采用哪种处理方式。

4.故障解除

故障解除时间由运维人员及现场技术人员根据现场的实际进展情况，在与用户协调后确认故障解决。

5.结果处理

故障解决后，书写详细的故障报告提交给相关人员。

二、日常维护

1.正常工作日内，对设备及系统的运行情况做监控，发生异常情况及时处理。

2.节假日期间，保持通信畅通，遇有问题，尽快及时解决。

3.认真做好数据备份工作，定期做好数据库的备份，每周检查服务器的运行和备份情况。

三、故障处理

1.故障流程

故障发生

判定

硬件故障

软件故障

服务器提示的硬件错误信息

查看系统、应用日志、其它异常等

综合判断，快速查找原因

解决故障

编写故障文档

2.故障预案

2.1发生通信线路中断、路由故障、流量异常等，经初步判断后及时联系IDC机房或者其它相关人员，配合他们及时解决网络故障。

2.2发生服务器软件系统故障，如有备份服务器，立即切换到备机上;如果没有备机，以快速解决为首要目标，故障出现的原因后续去排查;总之优先保证服务器能正常运行。

2.3发生大流量网络攻击时，立即联系IDC机房及时处理。

2.4发生服务器硬件故障后，联系硬件设备厂商，要求其快速上门处理。

安全运维应急策略篇7

可以认为, 信息安全框架由三个层次组成:安全管控层、安全运维层和基础架构安全层。安全管控层是后两者的理论依据, 安全运维层是对安全生命周期全过程的管理, 基础架构安全则是企业信息安全建设技术需求和功能的实现者。具体来说就是:

安全管控通过对业务和运营风险的评估, 确定其战略和治理框架、风险管理框架, 定义合规和策略遵从, 确立信息安全文档管理体系。

安全运维利用安全技术达成安全保护目标的过程。包括安全事件监控、安全事件响应、安全事件审计、安全策略管理、安全绩效管理以及安全外包服务。

架构安全定义了信息安全框架中五个核心的基础技术架构和相关服务:物理安全、基础架构安全、身份/访问安全、数据安全和应用安全。

如前所述, 安全运维层是对安全生命周期全过程的管理, 如何借助工具使安全生命周期过程管理有效落地, 是我们必须思考的问题。

可以设想, 将运维监控, 流程管理和运维审计透明化, 实现运维流程、监控管理、运维审计和外包管理、运维分析的全功能覆盖;针对外部设备 (群) 、IT基础平台和业务系统等不同对象, 提供“IT管理标准+IT运维工具+过程方法”的IT服务管理包。这对提高运维服务的整体质量水平, 推广贯彻“优先恢复系统对外服务”的原则, 为金融客户提供更加可靠的服务和信息安全支撑, 有重要意义。

在NT-BSM架构中, 通过服务总线将四大构件模块——IT资源监控 (包括:金融外设监控、IT基础设施监控、业务应用监控) 、运维安全审计、运维服务自动化、运维外包管理, 通过面向服务、松耦合的方式整合到平台中。

IT资源监控包括对IT基础设施的监控、金融外设监控和IT环境监控等, 还有对主机、网络、外设、终端、操作系统及数据库的监控管理。而业务应用监控对运行在IT基础设施上的各类金融业务系统进行交易级别监控, 以此达到对业务交易的运行判断, 保证重要业务系统运营。

运维服务自动化是指实现服务自动化运维管理, 以流程为导向、以客户为中心, 为IT服务及其过程提供科学合理的自动化管理, 提高工作效率和效果。

而运维安全审计是指建立一个统一的运维安全审计平台, 对业务系统的用户和各种资源进行集中管理、集中权限分配以及集中审计, 从技术上保证业务支撑系统安全策略的实施。

业务运营外包管理是指为了优化产业链、提高效率并降低成本, 可把原本由自身完成的、非核心的全部或部分业务剥离出来, 委托给分包方完成, 因此系统本身需提供相应的功能, 对外包的业务进行管理。

信访维稳应急预案篇8

为切实做好宁波市“重大活动”期间信访维稳工作，确保市“重大活动”顺利进行，特制定本应急预案。

一、组织体系

“重大活动”是指以市人大、政协“两会”为主的重要的政治活动。“重大活动”期间的信访维稳工作，由市信访局、市维稳办会同有关区信访局、区维稳办组成信访维稳处置小组，负责处理“重大活动”期间的群众信访维稳工作。由市信访局长任组长，市维稳办副主任、市信访局副局长为副组长。

二、工作程序

“重大活动”期间的信访维稳工作必须遵循一切为了“重大活动”的顺利进行为原则，在市委、市政府领导下，在市公安局和有关部门的密切配合下，依照《信访条例》和有关法律法规开展工作，坚持依法及时疏导、教育相结合，采取切实有效措施，及时处置可能影响“重大活动”的各类群众信访事件。

(一)在“重大活动”场所，应设立信访维稳值勤岗位，由市信访局、市维稳办和区信访局、区维稳办派出人员值班。原则上不接待群众来访。如发生群众来访，应迅速引导来访人到市信访局或到相关职能部门反映。

（二）对群众反映的一般信访问题，应依照有关法律法规，1

给予认真的解释或解答；对情绪不稳的来访人员，应采用疏导、劝阻的方法平息事态，防止矛盾激化。

(三)在劝导群众来访的过程中，遇到纠缠、吵闹等影响活动开展的来访人员时，信访工作人员应迅速报告情况，会同有关部门及时处置。经引导、劝阻和教育无效时，应采取相应措施，强制带离活动场所。

三、工作要求

(一)“重大活动”期间，值班同志应严守工作岗位，各县(市)区信访局、市维稳办和市级有关部门应加强值班工作。

(二)“重大活动”期间的信访信息实行零报告制度，各地和市有关部门的信访信息情况要求于当天下午5时前报市信访局接访处；对有可能发生集体上访或其他重要紧急情况彼时,应随时上报。

市信访维稳处置小组

信访维稳应急预案范本篇9

（一）目的：为保障所属单位管辖范围重访、群访事件发生时及

时、有效的加以处理，特制定本预案。

（二）使用范围：本预案适用于北宇物业服务公司所属单位管辖

范围内发生重访、群访案件的处理。

（三）组织机构

1、指挥：所属单位负责人（姓名电话）。

2、组织：客服主管（小区）或专职接访人员负责人（大厦）（姓

名电话）.3、汇报：客服主管（小区）或专职接访人员负责人（大厦）（姓

名电话）.4、维持秩序：客服主管或保安人员（姓名电话）。

（四）工作程序

1、安全维稳预案处理程序

（1）当所属单位管辖范围内出现重访、群访事件时，接待人应及

时通知客服主管（小区）及行政保卫负责人，由客服主管进行接待。

（2）记录日期、姓名、事情发生所在地、住址、联系方式、事情

经过后，与来访人进行协商。情绪激动时马上进行安抚，并与来访带

头人单独商谈，尽量避免群体严重事件发生。

（3）客服主管无法调解问题时及时上报所属单位负责人。如出现

情况不能稳定将发生严重后果时，一面全力安抚，一面由专人（姓名电话）及时上报上级单位主管领导，请求批示。

（3）如发生肢体接触等严重情况时，由所属单位负责人批准后，由专人（姓名电话）请求公安机关（电话）协助解决，保安人员作为辅助现场调解工作，尽量避免正面冲突。

（4）公安机关未到达时注意保护现场，现场有监控设备的注意留存现场影像，等待公安机关到达是作为证据。

（5）节日期间发生由值班人员（值班室电话）负责夜间/节假日发生案件时进行的先期处理再报负责人。重大案件接待人在小时内上报所属单位负责人，单位负责人在2小时内到到达现场。情况严重向公司维稳安全组办公室汇报（电话）。

【综治维稳】应急宣传活动总结篇10

根据我XX

《2019综治工作（平安建设）实施方案》工作要求，XX

及时成立应急知识宣传活动领导小组，扎实开展了形式多样的应急知识宣传活动。此次活动本着学习应急知识和提高生产技能的目的，取得了良好的效果，现将有关情况总结如下：

一、高度重视，周密部署

接到应急宣传活动通知后，我XX

迅速成立由主任兼党支部书记XX

为组长的活动领导小组，多次专门召开应急知识宣传活动会议，宣传介绍《中华人民共和国突发事件应对法》等法律法规和各类应预案，结合实际工作情况，制订了切实可行的活动方案，就应急知识宣传活动进行周密部署。

二、形式多样，确保落实

第一，拓展宣传层面，丰富宣传内容。根据《XX 省应急知识宣传活动方案》，通过培训会、应急演练等形式，让全体员工切身认识到增强应急知识的重要性。一是开展应急知识培训。为进一步增强应急安全意识，切实提高自我应急安全常识，我XX

党支部副书记XX 同志为XX

全体员工开展了一场应急安全知识培训。XX 就突发公共事件的种类、严重程度以及预警级别做了深刻分析，并为员工们普及了常用应急号码的类别、受理范围以及具体如何拨打应急号码。最后重点强调了“遇险如何求救”的问题，包括声响求救、抛物求救、烟火求救以及摩斯电码求救等方式。二是在x月x日上午进行应急疏散演练，以XX 统一拉响的防空警报为信号，组织员工有秩序的进行演练，取得了良好的效果。

第二，创新宣传形式，注重宣传效果。一是采用集中宣传与分散宣传相结合的方式，利用宣传栏、标识牌、横幅等宣传工具，使应急知识深入人心。二是我XX

应急活动领导小组及时查看活动执行情况，通过宣传资料学习材料、书面汇报等形式对活动的效果进行及时的检查。

第三，全面检查落实，排除安全隐患。对XX

内外消防设备、监控设施及水电安全进行全面落实，并制定方案要求每天下班检查，定期检修。

三、影响广泛，效果明显

此次应急知识宣传活动，经过精心组织和全体员工的共同努力、积极参与，取得了良好的效果：一是我XX

全体员工对应急工作的认识明显增强，对应急工作有了更深的认识。二是营造了良好的应急工作宣传氛围，让全体员工掌握了更多的应急知识，达到了引导员工积极主动学习、掌握应急避险和自救互救技能的目的。

县城小学安保维稳应急预案篇11

为积极应对可能发生的暴力恐怖事件，采取切实有效的措施，高效有序的组织抢险救援工作，最大限度的减少人员伤亡和财产损失。根据自治区、地区、县委“维稳会议精神”结合我校实际情况，特制定本预案。

一、指导思想

以“总目标”为指导，引导广大教职员工充分认识到做好暴力、恐怖袭击等重特大事故应急处突救援工作的重要意义，始终坚持“安全第一，预防为主的方针”，努力防范暴力恐怖事件的发生，努力在事故来临时把危害降低到最的水平，维护教育安全和稳定，确保教育教学秩序正常。

二、本预案适用范围和启动条件

本预案适用与学校在进行教育教学或组织其他活动过程中，遇到暴力、恐怖袭击等突发性重特大事故的应急处理。

三、工作原则

1、预防为主，及时控制。坚持预防与应急处置相结合，立足于防范，常抓不懈，防患于未然。建立健全安全隐患、矛盾纠纷排查、整改和调处机制，强化信息的广泛收集，争取早发现、早报告、早控制、早解决。要把突发事件控制在一定的范围内，避免造成学校秩序失控和混乱。

2、系统联动，群防群控

发生事件以后，按照分级管理的原则，各部门、各班要在学校的统一领导下，启动应急预案。学校领导要全面掌握情况，控制局面，形成校班及部门系统联动，群防群控的处置工作格局。

3、区分性质，依法处理

坚持从保护师生生命安全和财产安全的角度出发，按照国家相关法律、行政法规和政策，法律、经济、行政手段和教育、协商、调解方法处置学校突发公共事件。要严格区分和正确处理不同性质的矛盾，引导师生和群众以理性合法的方式表达诉求，防止矛盾激化和事态扩大。

四、组织指挥机构

1、指挥领导小组组长：王永华（校长）副组长：玛依努尔（副校长）

曾建华

（副校长）

苏永军

（副校长）

成员：芒力克

（保卫科科长）

阿不力孜（工会主席）杜鸿（德育主任）亚森（教务主任）日杰普（校办主任）

艾拉努尔（女工委主任）及各班主任

全体男教师

职责：接到突发事件报告以后，组长根据现场情况发出启动应急预案的指令，并指挥全校师生积极、妥善的应对。

2、警戒处置组：

组长：苏永军（后勤副校长）成员：全体男教师

职责：携带装备（头盔、盾牌、防刺背心、防割手套、橡胶辊、灭火器、齐眉棍、防暴钢叉、）快速赶往事发区域，及时制止侵害行为，并控制嫌疑人，设定警戒区域，设置隔离警戒线，保护好事发现场，便于公安机关调查取证。同时还应识别嫌疑人的体貌特征，（有机会可拍照），万一其逃脱可向公安机关提供抓捕线索。惹必须采取暴力方式来阻止，应尽量采取远距离手段扰乱嫌疑人的视线（如干粉灭火器），控制嫌疑人的动作（如防暴钢叉、抓捕器、齐眉棍）等。

3、紧急疏散组组长：玛依努尔成员：全体班主任

职责：疏散组长及成员要在最短时间内快速到位，根据事件的性质和发生区域确定是否需要紧急疏散，如果需要紧急疏散，要以最快的速度确定安全、合理的疏散方案和疏散线路。与事发区域最近的班级要首先组织疏散，由班主任和当堂上课教师带领学生朝与事发地点相反的方向快速、有序地撤离到安全区域。疏散完成后要及时清点并上报各班学生人数。各楼道负责教师在各楼层的楼梯口维持秩序，避免因拥堵发生踩踏事件。

4、伤员救护：组长：曾建华

成员：王伟

日杰普

布卖热姆罕·阿卜杜艾尼

职责：应急预案启动后，携带医疗器械和药品、药具立即赶往事发区域，对伤员进行紧急处理，在120急救车赶到之后，协助医护人员将伤员及时送往医院接受进一步救治。

5、外围保障组：

组长：苏永军（后勤副校长）成员：全体男教师

职责：负责维护学校大门的出入秩序，保证疏散通畅，负责引导公安、医疗、消防等专业部门人员进入现场处置。

五、现场处置方法：

1、报警：启动110报警系统，简要说明情况，请求增援，然后向指挥组组长报告。如暴力袭击嫌疑人从大门进入，或者警情发生在门卫附近，门卫室报警责任人。如暴力袭击嫌疑人翻围墙和其他非长途径进入校园，则第一目击人在第一时间以奔走、叫喊的方式，迅速将警情告知校园里其他人员。为了报警人安全，或暂时隐蔽跟踪嫌疑人，向学校门卫、领导办公室报告，并告知集体方位。以便及时抓捕。获知警情后，离门卫较近的师生员工马上通知门卫启动110报警系统。离学校主管安全较近的师生通知领导进行现场应急指挥。

2、发出紧急信号：应急指挥接到报告后，视情况而发布紧急信号，启动应急预案，然后向教育局报告。

3、实施应急预案

听到紧急信号后，各小组马上进入岗位，履行各自职责。警戒处置小组首先赶赴现场，处理情况，其他小组根据事态发展，迅速开展相应工作，努力将事故的危害降到最低。指挥领导小组要充分发挥协调作用，保证各项工作有效、有序开展。

4、保护现场协助有关部门进行现场处置，并为调查取证提供线索。

5、应急预案的解除事件得到有效控制，师生情绪相对平稳之后，由应急指挥发布解除应急预案指令。年级把关领导和班主任协同合作，初步了解事件造成人人员伤害、财产损失情况，逐级上报。

六、善后处理工作：

1、校园突发事件发生后，学校应及时做好善后处理工作，积极做好恢复学校正常教学和生活秩序工作，维护校园和社会稳定。

2、对在预防、处置校园突发事件中和善后处理工作中表现突出的小组、个人或有特殊贡献的个人要给与表扬和奖励。

3、对于在预防、处置校园突发事件中和善后处理工作中玩忽职守者，隐瞒、缓报、谎报或授意他们隐瞒、缓报、谎报情况者，逃避责任者、阻碍工作人员执行公务者，以及其它不利于预防和处置工作者。视情节和危害后果进行处理。

七、工作要求：

1、全体教师员工要时刻保持高度警惕，充分认识安全工作的重要性，增强保护学生安全的责任感，提高突发事件的应对能力。

2、学校要把处置突发事件工作作为治安防范工作中的一项重要内容来抓落实，严格按照方案，落实防控措施，加大监督检查力度。值日护校人员按照岗位职责和工作范围加强巡视，发现可疑人、可疑物、可疑车辆等一切可疑情况要果断处理，不能处理的要及时向主管领导汇报。

3、各办公室要加强情报信息的收集工作，及时发现带有预警性和苗头性信息，密切掌握，及时向主管领导和学校维稳办汇报。

4、校园巡逻队要做好重点防范部位的安全工作，每一小时巡逻1次，并保持通讯畅通，确保校园安全。

5、学校每学期进行一次处置突发事件的演练，各部门、岗位工作人员要做到职责清楚，分工明确，措施到位，检查预案的可行性和改进预案，使学生熟悉紧急情况下的逃生线路，了解紧急情况发生时听从指挥，遵守纪律的重要性。

6、学校和班级要充分利用广播、宣传栏、电子屏、班会等渠道组织开展应急法律和预防、避险、自救、自护等应急知识的宣传，做好教育进课堂工作，增强广大师生的防范意识，学习掌握应积基本知识和技能。

八、应急相关联系电话：

民丰县城镇派出所管辖片区民警电话：*** 民丰县政法委电话：*** 民丰县教育和科学技术局赵书记电话：*** 民丰县教育和科学技术局艾局长电话：*** 民丰县教育和科学技术局校安办阿主任电话：*** 民丰县县城小学王校长电话：*** 民丰县县城小学苏校长电话：***

市分行维稳安防应急预案篇12

为贯彻落实全省农行维稳信访暨安防工作（视频）会议精神，根据省分行要求，结合我行实际情况，特制定维稳安防应急预案如下。

一、指导思想

坚持科学发展观，以维护社会稳定和全行各项业务安全运营为目标，坚持“稳定压倒一切”的方针，在国庆前后，要组织协调各支行、各部门、各网点，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责；闻风即动，快速反应，依法处理，教育疏导；宜散不宜聚、宜解不宜结、宜顺不宜激”的思路，及时妥善处置各种突发事件和影响社会稳定的重大问题。

二、基本原则

1、坚持预防为主原则。加强基础建设，健全维稳信息网络，坚持专业部门和群众路线相结合，拓展维稳安防信息的收集渠道，随时掌握全行稳定工作动态。提高防范意识，强化预警分析，坚持预防与应急相结合，努力做到早发现、早报告、早控制、早解决。

2、坚持快速主动原则。严格执行领导带班值班制度，随时处于应急备战状态，在接到相关信息后，能够迅速采取应急处置措施，并积极做好情况收集工作，稳定局势，防止事态激化。

3、坚持联动协调原则。各支行、各部门、各网点要加强协作、密切配合，形成处理危机的合力，提高危急事件处理的能力，做到一旦发生重大问题，确保及时、妥善、有效予以处置。

4、坚持信息公开原则。及时主动做好舆论引导工作，加强与新闻媒体的沟通，一旦发生重大突发事件，要在第一时间将相关情况公布于众，并随时发布权威主流信息，防止新闻媒体借机恶意炒作。

5、坚持依法调处原则。在善后调处中，要严格依法办事，按照法律规定的程序，耐心做好当事人的法律宣传教育和思想疏导工作。当事人不同意调解或调解不成的，应协助、引导其运用合法途径解决纠纷。

三、组织领导

成立三门峡市分行维稳暨安防应急工作领导小组（以下简称领导小组）：

组长：XXX 副组长：XXX

成员：XXX XXX XX XXX

领导小组下设办公室，办公室设在市分行办公室，XXX同志兼任办公室主任。工作人员由XXX、XX、XX、XXX等同志组成。

四、职责划分

维稳安防应急工作领导小组负责整体维稳安防应急工作的方案制定、人员调配、统筹部署，负责维稳安防应急工作过程中遇到重大问题的决策、协调。

维稳安防应急工作领导小组办公室负责全行维稳安防应急日常工作，负责指导、督促、检查、信息掌握和信息报告、日常值班以及预案启动后的综合协调、现场维护、特殊情况紧急处置等工作。

相关参与部门要按照维稳安防应急工作领导小组及其办公室的统一要求，强化大局意识，分工协作，密切配合，认真履行岗位职责。相关部门具体职责如下。

办公室：主要负责宣传导向把握和出现不良事件后资料收集、整理，参与值班和疏导、解释等工作；负责接待、处理正常信访人及信访材料，受理职责范围内的信访回复事项，协调信访人诉求所涉及相关部门的联系等工作，参与处理非正常上访事件等工作；遇有突发事件，请及时向领导小组组长、副组长报告，并提出处理建议；负责预案启动后的综合协调、现场指挥和现场维护、信息汇总、信息报送、防范措施的落实以及值班安排。

人力资源管理部：负责提供有关劳动、工资、人事等有关政策依据，负责按要求对有关人员咨询的问题进行政策解释和答复，负责了解协解人员诉求，做好问题解答、政策宣传解释等工作。

保卫部：加强安全保卫力量，加大明查暗访力度，确保各行、各岗位、各业务条线正常运营。

工会工委办公室：负责做好职工队伍稳定工作，参与维护稳定、教育转化等工作，及时收集、掌握员工的思想情绪、愿望和诉求，并提出维护诉求人合法权益的意见和建议，作好员工的思想疏导、解释和劝解等工作。

五、工作措施

全行维稳安防工作要围绕安全经营及信访稳定两个重点，采取积极有效措施开展。

（一）安全经营

1、在国庆节前，要组织进行一次全行范围内的安全隐患排查，并在此期间加强对各支行、各网点的安全监督和检查，发现问题及时处理。

2、各支行、各网点要安排好国庆节期间的营业，根据实际需要安排好带班领导和值班、工作人员。国庆期间营业的员工即为岗位安全责任人，必须认真履行该岗位的安全管理责任。各网点负责人全面负责当日的安全工作，一旦发生影响正常业务的情况，要及时到位，妥善解决并立即向支行值班室报告。

3、节前要对全行驾驶员进行一次预防交通事故的安全教育，进一步提高驾驶员对交通安全重要性的认识，明确驾驶员的岗位责任，积极预防各类发生交通事故。要坚决杜绝酒后开车、超速行驶、疲劳驾驶，严格控制车辆外出，确因工作需要驾车外出的，必须要经当班领导同意方可外出。驾驶员驾车外出时，要对车辆状况进行认真检查，做好车辆出行记录，确保不发生任何安全事故。

4、加强对金库、中心机房等消防安全重点部位的管理和监控，及时消除消防安全隐患。国庆放假前，要对重点监控部位进行认真排查，消除安全隐患，做好防盗、防火、防破坏工作。

5、各部门要加强对安全工作的日常督查，严处违反操作规程的行为，确保国庆节期间不发生任何事故。各支行夜间值班人员要提高警惕，加强对办公楼院、生活区域、重点部位的巡查，发现异常情况，要在立即向市分行值班室报告的同时，进行妥善处理。遇有重大突发 4

事项必须同时立即向市分行维稳暨安防应急工作领导小组办公室报告。

（二）信访维稳

重点要做好以下几个环节工作：

1、值班。实行24小时值班制度，各支行、市分行相关部门要明确一名负责人带班、安排相关人员值班，遇有涉及稳定方面的重大、紧急情况要迅速报告市分行维稳暨安防应急工作领导小组办公室。

2、接访。各行要安排值班人员做好日常接访工作，及时妥善接待处理员工信访事项。值班人员要切实履行职责，做好上访人员接待及信访事项受理工作，防止因处理不及时、处置不当导致事态扩大和蔓延，酿成重大事件发生。

3、调处。对排查发现的不稳定因素和安防方面存在的问题，必须及时处理。重大、紧急问题必须立即向市分行负责人或市分行维稳暨安防应急工作办公室报告。必要时与地方有关部门取得联系共同处理。所有各支行处理的事件，要采取有效措施，迅速处置，力争把问题解决在当地。

4、稳控。妥善处理稳定方面的问题，力争将矛盾化解在萌芽状态，力保把问题解决在内部。要加强对群体事件的防控，努力杜绝越级上访。对蓄意制造事端的上访人员，要采取针对性措施进行教育稳控，确保不脱控。

5、责任落实。严格落实“谁主管、谁负责”原则。一是落实领导干部包案制度，确保所在单位发生的重大信访问题全部实行包案到 5

人，将领导干部的责任落实到位。二是值班人员必须全力配合并处理发生在值班期间的各种事件。一旦发生不良事件，在开展妥善处置工作的同时，必须立即向值班领导报告。

六、工作要求