药店人员年工作总结

药店人员年工作总结（精选11篇）

药店人员年工作总结 篇1

工 作 总 结

自参加工作以来，在领导和各位同事的关怀帮助下，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高。感谢领导和同事的关怀与帮助，让我在工作中，能不断积累和拓宽工作经验，使一年来我的政治和业务素质都有较大的提高。在平时，我认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。

由于药品是用于防病治病，康复疗养，以防假药劣药的流通，我立志做一个合格的药品把关者。当患者购药时，我礼貌热心的接受患者的咨询。并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、经济的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心的购买使用。

在这几年的药剂业务工作中，我努力学习业务知识，做到在干中学，学中干。虚心向同事们学习，共同钻研，不懂就问，不断更新业务知识。自己还利用业余时间学习了《中医基础理论》等业务书籍，使自己的知识得以及时补充，并能充分运用到实际工作中。特别是在中药鉴别，禁忌等方面有了更进一步的提高，总结了一些基本药理常识。

除了中药学药理知识，我还熟练掌握着西药药理知识。在西药 的用法用量，不良反应方面有一定的经验。如：助消化药宜饭时或饭前片刻服用；驱肠虫药宜空腹服用；催眠药宜在睡前服用；受生物节律影响的药物，应据生物节律变化确定用药时间。

药物的一些不良反应有：（1）药物本身独有的不良反应，如氨基糖苷类的耳，肾毒性；青霉素，庆大霉素等生物发酵技术产生的抗生素，因纯度低，稳定性差，杂质多，常引起过敏反应，甚至过敏性休克。（2）机体存在明显的个体差异，敏感性及特异质反应等。如琥珀酰胆碱敏感者，可导致持久的危及生命的呼吸停止，正常个体常规剂量只能产生持续数分钟的呼吸麻痹，等等。

由于药品使用不慎极易产生严重的不良反应，危机人们身体健康和生命安全，所以我严格按照药店规章制度操作。在配药过程中，能够正确认真审查处方，能够及时发现处方中的错误之处，防止和杜绝了事故的发生，严格把住了药品发放的最后一关。认真做到了为顾客负责。

在对药品的保管上，能够根据药品的性能，储存条件，季节变化，温湿度变化等，对药品进行必要的养护。严格做好药品的购销记录，对药品的生产日期，有效期，产地等能够做到仔细登记，对近期失效的药品，也都做好详细记录，严防把过期药品卖给顾客，严格把住了质量的最后一关。

我在平时团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做

人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记身为工作人员的责任和义务，严格要求自己。

我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。从现在开始会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工作和经验，共同进步。争取更好的工作成绩。

药店人员年工作总结 篇2

关键词：射线,工作人员,健康状况

随着现代工业的发展,从业人员自身防护意识的提高,企业对本企业职工的职业危害健康监护工作越来越重视,为了掌握职业照射条件下,长期小剂量电离辐射对人体健康状况的影响,我们每年对全市接触医用X线、工业用X线以及工业用r射线的工作人员进行职业性健康检查,现将2010年度检查结果分析如下。

1 对象与方法undefined

1.1 对象 以全市接触医用射线、工业用射线的工作人员719人为接触组,另选取本市不接触射线和有毒化学品物质的上岗前人员137人为对照组。

1.2 内容和方法 体检项目按照国家卫生部统一规定的《中华人民共和国职业病防治法》和《放射工作人员职业健康管理办法》的项目进行,包括内科、外科、皮肤科、眼科、五官科、血常规、血液生化以及B超、心电图、肺功能等[1],选择观察对象的晶体、外周血象、染色体畸变率和微核率等项目进行分析。

1.3 统计分析 对各组数据进行χ2检验。

2 结 果undefined

2.1 基本情况 本市从事放射的工作人员中本次体检719人,其中男性630人,女性89人。

2.2 接触组与对照组晶体浑浊比较 从表1可见,接触组晶体浑浊率为6.68%(48/719),对照组为2.19%(3/137)。两组比较,差异有统计学意义(χ2=4.82,P<0.05)。

2.3 眼晶状体浑浊与性别关系 男女虽发病率不同(男44/630,女4/89),但差异无统计学意义(χ2=0.78,P>0.05)。

2.4 接触组与对照组染色体畸变率比较 结果显示,接触组染色体畸变率为0.40‰(29/71 900),对照组未发现染色体畸变。两组比较,差异有统计学意义(χ2=4.4,P<0.05)。

2.5 染色体畸变率与性别的关系 从表2可见,男女虽发病率不同,但差异无统计学意义(χ2=0.0,P>0.05)。

2.6 接触组与对照组淋巴细胞微核试验结果比较 结果显示,接触组淋巴细胞微核率为0.49‰(35/71 900),对照组为0.07‰(1/13 700)。两组比较,差异有统计学意义(χ2=4.69,P<0.05)。

2.7 淋巴细胞微核试验与性别关系 从表3可见,男女微核率差异不大,无统计学意义(χ2=0.01,P>0.05)。

2.8 接触组与对照组WBC计数比较 结果显示,接触组WBC下降者为27人,占3.76%(27/719);对照组为3人,占2.19%(3/137)。两组比较,差异无统计学意义(χ2=0.44,P>0.05)。

2.9 WBC计数下降与性别关系 从表4可见,男女出现WBC下降比例(男15/630,女12/89),差异有统计学意义(χ2=23.61,P<0.01)。

3 讨 论undefined

低剂量的放射线能损伤人体的遗传物质,主要在于引起基因突变和染色体畸变,对于造血系统也有影响。通过本次放射人员健康检查结果我们可以看到:①接触放射线的工作人员其发生染色体畸变以及晶状体浑浊的概率高于不接触射线者。②性别与发生染色体畸变以及晶状体浑浊无明显差异,但女性白细胞减少发生概率明显高于男性。本次健康检查我们可以发现长期接触放射线对人体具有明显的损害。因此,为了保护放射工作人员的身体健康,必须提高放射工作人员的自我保护意识,改善放射工作人员的工作环境,才能从根本上减少放射线对工作人员的危害。

参考文献

药店人员年工作总结 篇3

【关键词】 放射工作人员；健康状况；工龄

【中图分类号】R818.74 【文献标志码】 A 【文章编号】1007-8517（2015）13-0131-02

为了解我市2013年放射工作人员健康状况，笔者对428名各级医疗单位和工矿企业放射作业人员进行每二年一次的职业性健康检查，分析不同工龄组辐射损伤差异，指导改进放射防护措施。

1 对象和方法

1.1 研究对象 本市各级医疗单位和工矿企业放射作业人员428名，工种包括医用X射线诊断学、牙科放射学、核医学、放射治疗、介入放射学、工业X射线探伤等；年龄19～66岁，工龄2月至39年。

1.2 检查方法和项目 按照《放射工作人员职业健康管理办法》[1]（卫生部55号令）、《放射工作人员职业健康监护技术规范》[2]（GBZ235-2011）要求和方法进行检查，项目主要有[3-4]：①医学史、职业史调查；②内科、外科、皮肤科常规检查；③眼科检查（色觉、视力、晶体裂隙灯检查、玻璃体、眼底）；④血常规和白细胞分类；⑤尿常规；⑥血糖；⑦肝肾功能；⑧外周血淋巴细胞微核试验；⑨心电图；⑩腹部B超（肝、胆、脾、肾）。

1.3 评价标准 眼晶状体浑浊诊断依据《放射性白内障诊断标准》[5]。血常规正常范围[6]：白细胞：（4～10）×109/L；红细胞：男：（4～5.5）×1012/L，女：（3.5～5.0）×1012/L；血小板：（90～300）×109/L。肾功能正常范围[7]：肌酐：男：53～123μmol/L，女：44～106μmol/L；尿素氮：1.79～6.79mmol/L。淋巴细胞微核≤3‰为正常范围[8]。

1.4 统计学方法 采用SPSS18.0的统计软件对数据进行统计分析，计数资料采用χ2检验，P<0.05表明差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 不同工龄组放射工作人员眼科及淋巴细胞检查比较 放射工作人员随着工龄的增加，眼晶状体浑浊人数比率和微核细胞比率均呈上升趋势，经统计学处理，各项差异的均有统计学意义（P<0.05）。详见表1。

2.2 不同工龄组放射工作人员血常规和肾功能指标 不同工龄组放射工作人员白细胞、红细胞和血小板等血常规指标及肌酐和尿素氮等肾功能指标异常比率差异不具有统计学意义（P>0.05）。详见表2。

3 讨论

通过对我市428名放射工作人员健康体检，随着工龄的增加，眼晶状体浑浊人数比率递增，浑浊部位以赤道部皮质和眼晶状体周围皮质为主，多呈点状、片状或线状分布[9-10]；微核细胞比率亦呈上升趋势，说明长期低剂量电离辐射对淋巴细胞的损伤具有累及作用，所以淋巴细胞微核细胞率可作为评价辐射环境和辐射远后效应的重要指标[11]；血常规变化无明显规律性，说明外周血液辐射损伤可通过调养休息得到一定程度上的恢复[12]；肾功能指标变化亦未表现出明显规律性。

总之，长期低剂量接触电离辐射可对机体造成一定的辐射损伤，尤其是眼晶状体和淋巴细胞等敏感结构，应提高放射工作人员辐射防护意识，特别是眼部防护，改善放射场所防护措施，依据国家卫生部颁发的《放射工作人员职业健康管理办法》，中华人民共和国卫生部令（第55号），定期对放射工作人员进行职业性健康体检。

参考文献

[1]赖专华，崔秀玲，路建超，等.宝鸡市669名放射工作人员健康体检结果分析[J].中国辐射卫生，2011，20（4）：433435.

[2]朱静，王健，吕敏，等.常熟市医学放射工作人员职业健康体检指标分析及防护应对[J]. 中国辐射卫生，2013，22（5）：582584.

[3]蒋文，朱冬梅，方新立，等.周口市20062009年放射工作人员职业病与职业相关疾病健康体检结果分析[J].职业与健康，2010，26（20）：23092311.

[4]张欠欠，樊钢练，党珊，等.延安市医学放射工作人员健康状况分析[J].职业与健康，2011，27（23）：2755-2757.

[5]卢志娟，戈兆艳，庾勍，等.吴江市2009年度医院放射工作人员健康体检结果分析[J].中国辐射卫生，2010，19（3）：307308.

[6]明小燕， 李燕， 李有军，等.宜昌市262名放射工作人员健康体检结果分析[J].中国工业医学杂志，2011，24（3）：208210.

[7]李清华，朱晓明.无锡市2010年医疗系统放射工作人员健康监护结果分析[J].中国辐射卫生，2012，21（2）：187188.

[8]李红艳，李亘山，杨声，等.南京市2009年放射工作人员个人剂量与健康状况调查分析[J].中国辐射卫生，2010，19（4）：437-438.

[9]邹蓉珠，吴巍斌，莫素芳，等.广州市118 名放射工作人员体检结果分析[J].中国地方病学杂志，2013，32（5）：555.

[10]郝欢.探讨放射工作人员外照射个人剂量水平[J].中国卫生产业，2014，27（1）：143-144.

[11]路鹤晴，沈耀芳，陈丽芳，等.上海市部分放射工作人员外照射个人剂量水平分析[J].环境与职业医学，2010，23（5）：421425.

[12]马挺.某市放射工作人员个人剂量监测结果分析[J]. 职业与健康，2011，27（12）：13461347.

中医药店2012年工作总结 篇4

一.存在的问题： 1.因药品含有兴奋剂的药品不能销售，所以影响了一部分的销售额。2.以前患者从医院看完病拿着处方去我们店买药，可现在去医院挂号的同时发一张卡，医生开药时直接就打到卡里，患者根本就不知道医生开的是什么药。所以，之前跑方的药卖的特别好，虽然毛利不高但是有客观的销售额。可现在一个月也买不了几盒了。3.顾客经常反映药品价格贵，有的顾客就到别的药店去买了。还有缺货断货的情况。

二.销售业绩分析： 年份 成药销售 毛利 器械 毛利 保健品 毛利 2012年 1465571.22 430401.01 117034 23728 88202 16661

（2）.2012年完成情况： 在上面的两年间对比和2012年完成情况来看，2012年的销售情况并不理想。

三.准备改进的措施：.1.药品销售技巧： 当顾客走进药店，首先要根据对症买药的原则，往往要对营业员提出有关药品的种种疑问，这就要求营业员具备一定的医药知识，对顾客热情作出对症释疑。只有当顾客的疑虑全部消除以后，明白药物特性和药效，以及有关剂量和服用方法后，顾客方会由购药欲望，转向为购药行为。顾客购药的心愿是药到病除，而营业员也希望做到这一点，说明药效确实好，这样就能留住一定的顾客群。

2.微笑服务： 微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。所以要全心全意的为顾客服务，以礼待人.热情服务.耐心解答问题。

【范文网】

3.药品计划： 补充药品。在每天销售药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证下次报计划前的销量。还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，把毛利高的品种陈列时突出摆放，以利于顾客选购。

四.下一的工作计划：.gsp复查： 认真填写gsp复查的相关资料，药品陈列做到药品和非药品分开。整理好药品购进验收记录、库存药品养护记录、陈列药品的按月检查记录及近效期药品的催销记录。

2.提高销售意识： 加强d类品种的销售，对每月下发的d类明细单要认真的查找。对毛利高的品种种类要全，避免有断货的情况发生。填好缺药登记记录，及时与采购部联系。每月会员日，提前做好宣传工作尽可能通知到每一位会员。

3.人员管理： 做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

4.店容店貌： 为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店

2010äê¹ýè¥áëõâò»äêêç³äâú×å»úóöóëìôõ½μäò»ä꣬èõ³£¹¤×÷öðμäã¿ò»¼þð¡êⶼôì²ø×å¿ìàöóëðò¸££¬ö»òªîòãçóã¿ìàöμäðäè¥ìå»á£¬óãðò¸£μäñû西´´ý¡£ê²ã´à§äñºí´ìõû¶¼²»»áäñμ¹îòãçμä¡£¹ýè¥μäò»äêôúáìμ¼μäï¤ðä¹ø»³ºíö¸μ¼ïâ£¬í¨¹ýîòãç×ôéíμä²»ð¸å¬á¦£¬ôú¹¤×÷éïè¡μãáëò»¶¨μä³é¹û£¬μ«ò²´æôúáëöî¶à²»×㣬ðèòª¼ìðø¸äõý£¡

2012年零售药店医保服务总结 篇5

南阳市济仁堂大药房有限公司

2012年医保服务总结

南阳市济仁堂大药房有限公司成立于2008 年 10月。于2009年被确立为全市医疗保险定点机构，至今已经有一年多。在过去的一年中，我们被评为先进单位。这些成绩的取得要归功于市医保中心一直以来的强力支持，归功于公司全体员工全心全意的付出。过去的2011年，我们济仁堂大药房在市医保中心的正确领导和广大参保人员的监督评议中，较好地完成了医保服务协议的各项指标，倾情关注，悉心关怀；深入理解，行动到位；执行有力，务求完美，过去的一年，我们秉承着对全体参保人员负责的精神，为这些顾客提供了质优价廉的产品以及我们更加优质的服务，具体工作如下：

一、医保组织体系健全，个人工作职责明确

济仁堂大药房始终把医保服务工作作为公司各项工作的最高着眼点之一，医保相关知识的各项学习我们每个月都在公司开展，每一周都在店面开展，每一天都在柜组开展。通过有条不紊的系统培训我们从公司的每一名领导到基层的每一名营业员、收银员都能认识到医保工作的平等性、安全性原则，从而保证服务质量创新服务水平，强化管理作用。

我们公司建立了完善的医保组织管理体系。由公司总经理出任医保服务项目总协调人、总督察人，全心全力抓执行，由公司总经理直接领导的质量督察员一起抓落实。在我们大药房以销售经理、店长、执业药师、质量检查员、物价审核查验员、营业员以及收银员组成的完整医疗服务机构也发挥的不可或缺的巨大作用。公司整体把控，店里仔细查缺补漏，一应安排有条不紊。

相关药品，执业药师首先把好处方审验关，营业员严格按照医保协议要求开具销售小票（信用小票），质量检查员和物价审核查验员分别对药品质量与价 格进行检查和核实，店长最后汇总确认，定期回馈信息给销售经理和公司总部相关负责人，各司其职，责任落实到每一个执行人，服务细化到每一次医保咨询和购买行为。我们认为只有这样才是较好的履行了与市医保中心签定的协议书所规定的责任和义务，应履行的义务我们现在和今后都必须要继续千方百计的落实执行好，这点可以请广大参保群众共同监督并提出宝贵意见。

二、医保公示促公司员工理解企业文化，学习服务新境界

按医保协议的相关要求，济仁堂大药房将《医疗保险药品目录表》和各项管理服务新举措都陆续进行了上墙公示。我们先后公示了《医疗保险服务规范》、《医保凭证管理制度规范》、《医保结算管理制度》、《医保监督管理制度》、《医保日常工作管理制度》、《处方药管理制度》、《非药品的质量技术管理》、《营业员服务规范》、《收银员服务规范》、《店长当班检查规范》、《店面人员礼仪服务规范》、《药品进销存管理制度规范》等等。

制度上了墙大家随时学习就更加方便了。医药零售流通行业也和其它的零售领域一样也存在着人员周期性流动的问题。然而制度的公示就是要求每一名店面工作人员自觉学习，自我监督，新的员工入职后每天都都要自觉学习，店内每周，公司每月都定期进行学习检查，一方面是业务，更重的是服务，氛围创造好了，员工的思想意识与操作水准提升的自然也快了。

三、医保培训须臾不可放松，公司每每抢前抓早

培训是一个合格的负责任的公司给员工提供的最好的福利。当然给员工培训好了，员工真正理解了，其最终的目的是会给所有医保参保对象，所有用药群众提供更加日臻完善的服务。学习型社会，学习型企业的建设和完善也是中央一直以来的明确要求，学习中求发展，发展好回馈社会。济仁堂大药房在所有员工入职时都会安排3到5天的员工入职培训，除了新员工职业素养，市场营销公关，服务礼仪和客户导向，更重要的是医保和GSP质量技术操作培训。

而我们济仁堂大药房除此之外，还要进行药品基础知识、店面CIS管理，以及价格管理，药品法律法规方面的岗前培训。无论是否卖过药，无论以前是从事过店长等管理岗位历练，还是初出茅庐的年轻应届学生我们都始终视培训为根基，把培训作为服务素质、个人素质提升的根本。

除了公司培训师，我们还积极组织员工到相邻省市找先进同行学习经验，安排拓展训练等新的培训形式，安排外面社会上的培训师来店有针对性的进行培训。

我们门店的骨干每年都能得到由公司牵头全国最具实力的行业培训机构“中国药店”以及附属机构的难得的培训机会，大家的的确确是提升了能力，开阔了视野，知道了医保参保人员到底有怎样的期待。我们究竟该如何细化。可以说为了全心全意服务好医保受惠人群和广大用药群众，我们一直在努力！

四、日常监督，每一天都是安全日，医保服务协议不可马虎，对待医保保障的每一个人我们更得多奉献

（一）市医保中心的管理部门对于我们大药房相对其它同行要更加严格一些，我们一直把这一切看做对我们的鞭策。对于企业的经营行为市医保局要求我们奖优罚劣。事实上我们当然也是一直这样做的。每一次市医保中心对我们济仁堂大药房的考核，我们都在同时引为学习培训的重点，我们要求员工通过新形式进行反复误操作确认和及时举办错误行为反思交流座谈会。我们除了直接对责任人的经济扣罚还针对性的研究共性与个案，问题出现一个整改一个。我们还细化到许多整改行为的优先次序判断，要求务必迅速，研究细致，监督执行措施，以杜绝此类问题的再发生。现在奖惩制度已经在一直有力施行。违反医保政策的个人我们绝不手软，进行处罚，对于医保工作认真负责，肯于担当，成绩出色的个人我们当然给与重奖。做好自己，企业文化从某种程度上来说也是蔚然成风。

（二）向管理要效益，内部管理已得到了进一步的强化。我门店利用每天早晨固定的早例会时间，晚上也统一的晚例会期间，不忘对医保工作的宣传。细化的工作从一线开始贯彻发布，一线也理应更加熟悉。

（三）药品的验收、入库、销售我们一直是电脑票据的实时录入，严禁串货现象。每周两次定期抽查药品与电脑相符情况，每天实行常用品种动态盘点。抽查结果肯定与奖惩相挂钩，机、帐、货必须100%相符，这是我们的一条硬性规定。

五、经营硬任务，医保是根基也是本分。

近年来公司效益无论以何种方式进行显著增长，药店的生存与发展我们看到了，很清楚，我们还是与这职工医疗保险制度息息相关。根本目的是让广大参保对象真正买到质优价廉、安全有效的药品。当然我们在设计工作中难免会有顾客要求多开药，代开药，甚至要求以药换药，出门交易药品的违法行为，对此我们依然是坚持原则，同时为其提供方便，全力去做解释、说服、引导，让参保人员能理解，让绝大多数人愿意支持。

新朋与旧友是一个样；消费高和消费低一个样；无论老人与年轻人谁来划卡都是一个样；售前与售后一个样。“三老四严”、“四个一样”。大庆世一大药 房及沿湖城医药分店无论在何种情况下都竭尽所能满足医保人群所需。用药指导、健康咨询、养生讲座、免费体检，会员沙龙，为参保人员专门安排健康养生知识与用药安全常识至今已经举办过相当多期。“地道药材货真价实，公平交易童叟无欺”，难行能行，牢记使命，我们给您关怀，您自然也会给我们信赖！

在十二五开局之年，我们继续立定信念，为大家继续努力服好务，守护好各位健康。按照协议目标严格要求，规范实施，为医保事业的大发展大进步做出我们应有的贡献！

南阳市济仁堂大药房有限公司

药店人员年工作总结 篇6

时间飞逝，如梭之日，辛苦的工作已经告一段落了，回顾这段时间的工作，理论学问和业务水平都得到了很大提高，想必我们需要写好工作总结了。下面是我为大家整理的药店从业者个人工作总结，仅供参考，盼望能关心到大家!

药店从业者个人工作总结1

大一的见__生就仅有我和中药班的一个男生，可见这次见.机会是多么的难得，所以我非常珍惜这次得来不易的机会。

初到药房，有些期盼有些紧急，期盼是由于以前都没有到过药房所以很想看看传奇中的药方长啥样;紧急时怕自我做不好，由于才大一，没有学到中药不明白那些药长什么样，有什么功效，怕自我会做不好会挨骂。在这两种心境的夹击下我跟着师兄师姐走进了中药房……进了药房才明白一切并没有自我想象中的可怕，药房里的老师跟师姐都很和气，老师给我们的第一个要求就是打开药箱认药，其次个要求就是加药，当然其次个要求是建立在第一个要求之上的，假如我们连药都没认识很可能会加错药，那导致的后果或许会很严峻。

加药其实也有很高校问的，比如说药柜很有规律，全部的药在每个柜的位置都相同，比较贵的药放在公共柜，一般并且常用的药就放在调剂师自我的柜;在药库里，每种药的位置都是固定的以便于调剂师找药加药;加药不能加得太满，否则药会简单混合。还有就是许多种药都长得很像，要是我们不留意很简单会加错药，这样在调剂师称药时就会称错，挺直导致药方的药没捡对达不到治疗效果可能事小，要是所以引起病人的什么问题或是导致死亡那事情就大了。所以加药要仔细认药，做到看标签加药。

作为制药专业的同学，我的课程没设有《中药学》，无形之中就使我对中药的接触少了很多，借这次的机会弥补了专业没有开设中药课程的圆满。在药房里，我除了帮加药之外还利用加药的同时认识了许多种药，虽然各种药的药效没有很深的认识可是先认识药再了解药效也是一种学.的途径。在药房三个月，我能简便的辨别出许多种常用药，如：生地、熟地、黄精、紫菀、石斛、党参、太子参、元胡、柴胡、附子、女贞子……...还有许多许多，那里就不一一例举了。除了对药的认识，我还学会了称药、分药，也明白在药房工作是件辛苦的事，无论是称药还是核药都需要肯定的耐烦与细心，所以，在药房工作的老师们无疑都是值得尊敬的，由于他们用自我的辛劳换取病人的安康。

综合来说，在药房见__的这三个月无论是在学识上还是在精神上我都有了提高。

药店从业者个人工作总结2

在药店工作期间，我仔细学__领悟《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《高品质质量养护》等相关法规。主动参与药品监督、管理局组织开办的岗位培训，以平安有效用药作为自己的职业道德要求。全身心为民热忱服务，恳切为群众耐烦解答问题，并未患者供应一些用药保健学问。在不断实践中提高自己的职业道德素养和业务水平，并做到对患者用药平安、有效、稳定，并赢得广阔群众的信任。

作为药店一名营销员，肯定要做好药品的质量把关问题。验收药品等，尤其是需低温(2---10摄氏)储存的药品，均应放在冰箱内存放，冰箱内温度应保持在2---10摄氏度之间，每天上午10:00、下午3:00各记录一次。须冷藏的药品务必按规定存放。

在销售过程中，除了热忱礼貌为患者服务外，并告诉患者平常养生保健这方面的有关事宜。例如：平常多做一些户外活动等，老人、儿童，多晒晒太阳，平常多饮水，从而提高自身免疫力等一系列事宜。

结合患者自身状况，为患者供应平安、有效、合适的药物，并具体向患者告知用法用量、及留意事项和副作用、禁忌等。让患者能够放心地用法。

还有一些有长期服药史的老客户，我们肯定要站在顾客的位置上多替他们着想，我们除了在药店耐烦诚意的为他们服务外，而在必要时，在售出药品后亦可进行电话回访。一来了解一些药品的准确疗效;而来对他们进行心理沟通，让我们的药店成为他们家的家庭药箱。成为他们身边的保健小助手!顾客的信任就是对我们工作的最大支持，同时的确是为患者伴侣供应了很多便利之处!

在工作学__的过程中，我虚心向各位老师、同仁请教。并熟识了解了中药材的辨别方法、及用途。尤是一些珍贵中药材的煎熬等。

工作中对于卫生检查工作，每周对门店环境卫生做一次全面的检查，发觉不符合规定要求的，立刻整改，并做好《卫生检查记录》。

中国医药学有着千年的历史，是我国民族优秀文化遗产的重要组成部分。中医中药、与国画、戏剧统称为中国三大国粹。由此可见中医中药，药品重要性的鉴证。

通过这几年的工作学__，我坚持理论联系实际，不断探究创新!我深刻感到只有仔细踏实、虚心向他人请教并深刻反思所学到的学问，才能更优秀的主动的为工作做出优秀的成绩!

在以后的工作中，我会更加倍的努力学__专业学问，把握更多的业务技能，以更专业的学问为将来的工作打好坚实的基础，为药业的进展做出巨大的贡献!

同时在这个.大家庭中贡献出自己的一份力气!今特申请药士职业学位,以求更大的进步和进展!请上级领导赐予批准和认可!

药店从业者个人工作总结3

时间如梭!转瞬间我来到慧之桥科技公司工作已经三个月的时间了。在这三个月的时间里，自己学__到了许多有关软件销售的学问。为了更好地完成工作，总结阅历，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作状况总结以及__年工作方案汇报如下：

一、工作汇报

自__年10月29日工作以来，我仔细完成工作，努力学__，主动思索，工作力量逐步提高。刚进入新的工作岗位时，幸运的被安排接触了朝阳垃圾及建筑物管理系统的跟进工作，从中学会了许多有关项目运行操作的阅历和力量。

又一次被幸运之神眷顾，意外运作了cre的wms项目投标工作。让我在一次对项目投标步骤、运作过陈全方面的了解了一次。尽管没有拿下项目，但是也获得了许多阅历和力量。

在投入到新的工作岗位后，我也开头了新的工作――软件销售。这项工作使自己把握了许多软件的学问。可以和客户沟通软件的性能、好处以及我们的优势。在每一次面对客户的时候，每一句话，每一个动作都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到小心翼翼。

此外，火车跑的快还靠车头带，由于是新的工作，无论从业务力量，还是从思想上都存在很多的不足，在这些方面我都得到了公司领导、部门领导及本部门的老员工的正确引导和关心，使我的工作力量提高，方向明确，看法端正。我信任对我的将来进展打下了良好的基础。

二、工作感想

踏入新的工作岗位后，经过三个月的熬炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是心态，套用米卢的一句话“看法决定一切”。有了正确的看法，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的看法就是选择自己宠爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我始终认为工作不该是一个任务或者负担，应当是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生爱好，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的欢乐。我信任我会在对这一业务的努力探究和发觉中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力气。可以说，懂得享受工作，才懂得如何胜利，期间来不得半点牵强。

其次，是力量问题，又可以分成专业力量和基本力量。对这一问题的认识我可以用一个简洁的例子说明：以一只骆驼来讲，专业力量决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本力量，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业力量决定了你适合于某种工作，基本力量，包括自信力，协作力量，担当责任的力量，冒险精神，以及进展潜力等，将挺直决定工作的生命力。一个在事业上胜利的人，必是两种力量能够很好地协调进展和运作的人。

三、工作目标

在今后的工作中，我会加倍的努力学__专业学问，把握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨仔细的工作看法和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦俭朴、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老狡猾实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻.自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。

随着销售工作的深化，新工作内容的绽开，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需把握的学问更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学__，努力提高文化素养和各种工作技能，做出应有的贡献。

今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学__，提高工作效率，娴熟业务力量。主动响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作。

药店从业者个人工作总结4

开药店与其他行业门店不同，它是一项良心工程，但并不意味着良心工程就应当赔本赚叫卖，那么该在什么地方赚取利润又让老百姓信任我们的诚信呢，首先就是客源的培育，那么，如何才能稳定客源呢?对此，我有一点自己的看法，现将我的工作总结及阅历呈现如下，仅供大家参考：

1.留住老客户

(1)我们零售药店可以给老顾客免费办理睬员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优待(格外是敏感药品)。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。

(2)我们肯定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们这里肯定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种平安感，不要让他们有受哄骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵”方能获得长远利益。

2.进展新客户，我们可以通过几种方法来增加新的客户

(1).假如我们的附近有医院，我们可以访问名医并与他们达成协议，让他们的一部分处方由我们的药店来调配，由于我们的药价比他们那里确定实惠得多，通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。

(2).我们可以搞一些健康宣扬，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们可以为广阔的群众进行健康询问，免费测血压等，针对附近的同学进行健康训练。由此我们可以获得肯定的“人气”，在他们有需要的时候，确定会首先想到我们。

(3).我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌，不断地更新信息内容，以吸引更多的人来猎取健康或美容信息，以此来促进药品和保健品以及中药的销售。

(4).我们可以常常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依靠，必要时在售出药品后对他们进行电话回访，一来了解一些药品的准确疗效，二来对他们进行心理沟通，顾客的信任是我们胜利的基石。

3.多增加一些业务培训，提高药品推销技巧药店营业员专业学问的培训和合理推举药品技巧的培训是零售药店提高店员素养和专业水平的重要手段。我们也应当加强这方面的培训，比如：

(1).我们零售药店可以依据自身的实际状况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的阅历介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时登记来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推举药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。

(2).我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业帮助药店进行店员的定期培训。这个好处我有切身体会，初到药店工作时，在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前，我基本上没有推举过这两种药，也就是在听了他们对这些药的介绍后，我才充分了解了这些药的准确疗效，也就是由于这个我才有了充分的自信向患者推举这几种药品。现在市场上同一功效的药品种类繁多，更有相同成分不同品牌的药品不胜其多，如何从众多的药品中选择出你要为顾客推举的药呢，这不单纯是营销技巧的问题，更有业务水平在其中，各生产厂家比我们更了解他们的产品，联合生产企业进行店员专业学问和销售技巧的培训，既增进了与生产企业的联系和沟通，又让我们公司自身获得了利益。

药店从业者个人工作总结5

转瞬间，__年已随着时间的年轮渐行渐远，新的一年即将来临。回首这一年的工作历程，有艰辛，有喜悦，有收获也有感慨。

__年对一洲来说，是有里程碑意义的一年。我们从单体零售药店胜利转型医药连锁公司。一年时间里，我们增开了3家连锁门店。由于刚刚起步，开店速度也是在方案之内，只要我们始终秉承公司的经营管理理念，估量以后的一洲连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花。而作为一名一洲连锁门店的店长，今年对我来说也是意义重大的一年。从卖场主管转换到门店店长，我知道我的角色不仅仅是一位管理者，更应当站到一个经营者的立场。守业难，创业更难!既然公司给了我这样一个平台，我深感责任重大，新店开张，万事开头难，假如前期工作没做好，以后就会更难管理，所以一切事态的进展必需要在掌控之中。店长必需要起到一个承上启下的桥梁作用。上要仔细贯彻公司的经营策略，下要正确传达公司的方针决策。为人处世要公正公正，上要对得起领导，下要对得起员工，决不能有私心。由于是店长，必需比员工站一个更高的层面;也由于是店长，员工就是你的战友，所以我们要并肩作战。不要刻意去拉开或拉近与员工的距离，多说无益，唯有真诚，才能让人感同身受。员工的信任感才是店长最好的执行力。

我是一个深受中国传统儒家思想影响的80后。我特推崇孔孟之道，修身养性，以仁义治国。其实管理一个公司也是一样的道理。企业的进展，关键在人。一个药店要长期稳定的进展，它必需要有一个好的经济效益为前提，良好的口碑做后盾，实现经营者和消费者的共赢。如何才能达到这个局面，这就需要一个专业的管理者和一个强大的团队。作为一店之长，我深刻地意识到人才对于企业的重要性。如何去发掘人才，如何去培育人才，如何去组建一个团队，这对企业的长远进展才是重中之重。家和万事兴!一个高素养的、分散力强的和谐的团队，必定会为公司带来长远的经济效益。一个人才为企业制造的价值必定大于他自身的价值!假如一个人在他的工作岗位上体现不了他的价值，那么必需乘早换离或撤离，决不能有“食之无味，弃之可惜”的看法。那样等于为公司增加负担，也为自己门店埋下隐患。一粒老鼠屎毁了一锅粥，信任这个道理大家都懂。作为店长要擅长把握每个人的心态，开发他们的潜能，分工合作，才能互补协调，责任到人，“各人自扫门前雪”，每个人都做好自己的事情就不会有“他家瓦上霜”，为他们营造一个和谐、融洽、友爱、互助的工作环境，让他们喜爱自己的工作，进而得到不断的进展。

氛围有了，每个人的主动性自然也就上去了。欢乐地工作，每个人的服务看法自然就好了。要不是总部常常开展培训，让我们三家门店有机会沟通沟通，真的不知道我们梧田店的人其实始终都很低调的。我们只是做好自己该做的事而已，从没想跟其他的店比业绩什么的，诚然不知他们会以我们为榜样，把我们当竞争对手，超越梧田，可能已成为他们的口号了。当然这不是坏事，这只会让我们更加督促自己去做得更好!

面对明年的工作，我深感责任重大。我们已经开业接近一年了，可是业绩始终达不到抱负的指标。神马都是浮云!唯有绩效才是王道!我想重点主要在以下几个方面下功夫：

一、配合总部对内加大员工的培训力度，加重医学学问的培训，学会联合用药，提高客单价。

二、树立员工爱岗敬业的责任感，对公司高度忠诚，一切以大局为重。

全面提升员工的整体素养。

三、树立高度的竞争意识和创新意识。

客源竞争是关键，必需建立自己的客户群。任何一种优势都可以战胜竞争对手。

药店人员年工作总结 篇7

1 对象与方法

1.1 对象

选择2014年在南京市疾病预防控制中心做个人剂量监测并且同时在南京市职业病防治院进行健康检查的放射工作人员为研究对象,共745人,包括医用X射线诊断、临床介入放射、核医学、放射治疗、以及其他应用的放射工作人员。

1.2 方法

仪器:血常规检测仪器为牺森美康的XT-4000 i全自动血液分析仪。个人剂量监测仪器为BR2000 DⅢA型热释光剂量仪(北京博创特科技发展有限公司);TLD 2000 C型li F(Mg,Cu,P)剂量片(北京防化研究院);2000 B型退火炉(北京防化研究院)。健康检查按照《放射工作人员职业健康管理办法》要求进行,血常规是采静脉血,用血细胞分析仪测定全血细胞。眼晶状体检查采用复方托吡卡胺滴眼液充分散瞳,裂隙灯显微镜下对眼晶状体做检查。个人剂量监测按GBZ 128-2002《职业性外照射个人监测规范》[1]要求进行,采用热释光剂量方法监测。评价标准参照GBZ-2002《放射工作人员的健康标准》[2],健康检查结果异常判断:血常规中只要有1项低于或高于国家标准者视为异常;眼晶状体浑浊以分布于后囊部浑浊者视为异常。甲状腺检查为手触诊。对不同工种﹑工龄﹑剂量区间放射工作人员健康检查结果异常率进行χ2统计分析。

2 结果

2.1 一般情况

共收集2014年度745名放射工作人员职业健康检查资料及相应的个人剂量监测资料,其中有34人健康检查时未散瞳,计算眼晶状体异常率时均除去。研究对象的基本情况见表1。

2.2 不同工种放射工作人员健康检查结果

见表2。不同工种之间差异无统计学意义(P>0.05)。

2.3 不同工龄间放射工作人员健康检查结果

见表3。不同工龄的放射工作人员眼晶状体混浊率的差异有统计学意义(P<0.01)。进一步对4组工龄眼晶状体混浊率两两比较发现,0~9 a和30 a~工龄区间,χ2值为15.16,P<0.01,差异有统计学意义。10~19 a和30 a~工龄区间,χ2值为44.86,P<0.01,差异有统计学意义。其余组比较眼晶状体混浊率的差异无统计学意义。血常规异常率﹑甲状腺肿大率在不同工龄间的差异无统计学意义(P>0.05)。

2.4 接触不同剂量射线的放射工作人员健康检查结果

见表4。由表4结果可看出各剂量组间差异无统计学意义(P>0.05)。

3 讨论

放射工作人员长期接受小剂量射线照射,可以引起机体损伤,外周血象,眼晶状体和甲状腺都是比较敏感的器官。

不同工种放射工作人员人员健康检查结果异常率差异无统计学意义,与相关文献报道不一致,例如王焱等[3]和邵云平等[4]均报道从事核医学和介入放射工作的人员更易发生眼晶状体混浊;张艳艳等[5]报道从事放射治疗工作的人员更易发生晶状体混浊;陈玉坤等[6]等报道海南省介入放射和放射诊断白细胞异常率差异有统计学意义,介入放射和放射诊断﹑核医学和放射治疗红细胞异常率差异有统计学意义。上述作者与本次调查结果不同的原因可能是因工种不同,职业接触的射线剂量也不同,故对放射工作人员人员健康的影响应进一步研究X射线。

注:各工龄组之间比较,aP<0.01。

不同工龄间放射工作人员健康检查结果异常率表明,长期小剂量的射线外照射可以引起眼晶状体浑浊,特别是工龄较长的放射工作人员。眼晶状体浑浊率随工龄的增长而增高,30年以上工龄的放射工作人员眼晶状体浑浊率达到28.46%。与王焱等[3]、张艳艳等[5]、贾晓筠等[7]的调查结果一致。不同工龄间放射工作人员血常规和甲状腺肿大异常率差异无统计学意义(P>0.05),与贾晓筠等[7]的调查结果一致,与胡世杰等[8]的调查结果不一致,胡世杰报道广东省2005年放射工作人员20年以上工龄白细胞和血小板异常率均高于20年以下,差异有统计学意义。

由于96.37%的放射工作人员年有效剂量<1 m Sv,3.35%年有效剂量≥1 m Sv,2人年有效剂量≥5 m Sv,≥5 m Sv的放射工作人员太少,故只对年有效剂量<1 m Sv和≥1 m Sv两个区间放射工作人员健康检查异常率进行比较。不同剂量放射工作人员健康检查结果异常率差异无统计学意义(P>0.05),与贾晓筠等[7]的调查结果一致。说明我市放射防护条件较好,大部分放射工作人员是处于低剂量水平,低剂量水平对放射工作人员身体健康不会造成影响。

综上所述,2014年南京市放射工作人员健康状况总体是好的。由于眼晶状体是对射线较敏感器官之一,所以一定要注意防护,工作时一定要佩戴铅眼镜,防止射线对眼晶状体的损伤。因介入放射学和核医学工作人员工作时不易防护,所受剂量较高,要继续关注这两部分人群的健康状况。

作者声明

本文无实际或潜在的利益冲突

参考文献

[1]中华人民共和国卫生部.职业性外照射个人监测规范:GBZ 128-2002[S].北京:中国标准出版社,2002:5-7.

[2]中华人民共和国卫生部.放射工作人员的健康标准:GBZ 98-2002[S].北京:中国标准出版社,2002:4-5.

[3]王焱,邵云平,付颖华,等.五省放射工作人员眼晶状体混浊状况调查[J].中华放射医学与防护杂志,2015,35(8):616-618.

[4]邵云平,许雪春,孙全富,等.730名放射工作人员眼晶状体混浊风险分析[J].中华放射医学与防护杂志,2004,34(2):136-139.

[5]张艳艳,李侠,白金,等.低剂量电离辐射对医院放射工作人员眼晶状体的影响[J].中国辐射卫生,2015,24(5):497-498.

[6]陈玉坤,王川健,李红环,等.海南省1 082例放射工作人员健康状况分析[J].中国职业医学,2012,39(6):536-537.

[7]贾晓筠,赵小爱,郑丽仙,等.太原市放射工作人员个人剂量水平与健康状况调查分析[J].中华放射医学与防护杂志,2008,28(1):78-79.

医保药店和非医保药店价格差异大 篇8

非医保药店常被冠以“平价”之名，但这类药店的药售价有些比医保药店、社区医院要低，有些则比医保药店贵。我国药品销售渠道仍然是按照从药厂到代理商，再经过几级经销商，最后才到药店。在这种传统渠道里，药店进的货经过了一道道中间环节，药价早就被层层抬高，零售价自然也跟着水涨船高。但一些规模较大的非医保药店的药品采购模式和物流模式都比较省钱，而且利润加成很低，有的甚至不赚钱，主要靠薄利多销来获取利润。

建议：非医保人群买药的时候最好还是尽量不要选择医保药店，尤其是长期吃药的慢性病患者，长期在医保药店买“高价药”会成为一个很大的经济负担。非医保药店什么时候用得上？那就是突发小病的时候，比如头疼脑热、肚子痛等，可以就近到非医保药店买药。选择非医保药店最好也看它是不是连锁的，因为通常连锁药店价格相对会便宜一些。

零售药店人员管理制度 篇9

二、门店每天营业前应整理好店堂卫生，并备齐商品。店堂内应做到货柜货架整洁整齐、标志醒目、货签到位。

三、门店员工上岗时应着装统一，整齐清洁，佩带胸卡，微笑迎客，站立服务，有举止端庄、文明的形象和良好的服务环境。

四、营业员接待顾客时应主动、热情、耐心、周到、态度和蔼，使顾客能充分感受到得到优质服务的满足和愉悦。

五、计价、收款应准确，找补的零钱要礼貌地交给顾客，并叮嘱顾客当面点清。

六、门店应设咨询台，指导顾客安全，合理用药。

2013年康泰药店活动方案 篇10

一．活动目的：通过活动扩大市场。促进消费。减少效期。

二．活动的时间：X年X日-----X年X日

三．活动的对象：针对某个人群

四．活动开展

1.陈列的准备，各药品的摆放，与黄金位的陈列

2.气氛的布置，气球，四加一等造型吸引人群

3.活动的买赠：(1)卖58送什么？108送什么？208送什么？主要的赠品是效期商品,最好有一句话营销附在上面,清晰了解赠品的好处在哪里?

4.商品活动方式(1)买保健品第二件5折.三送一.（2）参茸中药买50送20。（3）组合特惠。如枸杞加菊花加茉莉花一组88.（4）疗程用药：买四合送一盒。（5）半斤超值中药。（6）特价商品处理。

5.宣传到位。有大的拱门让人家清晰可见，最大的优惠呈现在顾客面前。

6.商品的管理。清晰了解哪些个药品是高毛利，效期，主推商品，只做效果的商品尽可能放在不显眼处。

7.对附近商圈的了解。哪家药店是搞了活动，做了多久，主要竞争对手是谁，现有无活动，活动方式是什么，避免重复，赠品要显得有重量。

向药店下单 篇11

这也是陈潇枫在考虑改变创业方向时所想到的。

他是上海甩动网络科技有限公司的CEO，2012年5月这家创业公司成立时，他打算开发类似于“蘑菇街”的社会化导购产品。但在推行的过程中陈潇枫发现，这个市场的用户大部分都聚集在蘑菇街和美丽说这两款应用上，争夺用户的成本较高。而他在创业前，曾在医药领域工作多年，购药是消费者与医药行业距离最近的环节，于是2013年年初，陈潇枫开始考虑让消费者用一种更为便捷的方式购药。

在他看来，已有的线上医药销售无法满足用户对药品的及时需求。“药品是比较特殊的商品，用户对它的需求和在淘宝上购买其他商品不同。尤其是OTC（非处方）药品，如果不能及时送达，线上买药没有太多意义。”陈潇枫对《第一财经周刊》说。

“U医U药”想要满足的便是购药及时性的需求。产品名称当中的“U”意为Ubiquitous（无处不在）。当用户需要买药时，这款App会自动定位并显示周边药店。购药者可以通过文本或语音输入诸如“我需要两盒感冒药”的购药需求，订单形成后就会被传到用户所指定的，或者一定服务半径内的药店（通常为2至5公里）。药店接单之后，会有专业药剂师通过电话与用户具体沟通，然后直接把药送到订单上的地址。

陈潇枫在开发这款应用时，借鉴了打车应用的模式—将零散的及时需求集中，并在一定地域和时间内将需求与供给匹配。相比打车，买药是一种频次较低的消费行为，但这并不意味着这是一个体量很小的市场。U医U药团队曾做过统计，上海市出租车市场每年的消费规模是80亿到100亿元，传统药店的零售规模也在这个范围。而根据咨询公司麦肯锡的报告，中国医药销售市场将保持每年17%左右的增长，到2020年市场零售规模预计达到1.9万亿元。

如何在这个市场中发展线下药店是U医U药首先要解决的问题，也只有药店的覆盖规模达到一定程度，才能够解决所谓的及时需求。2013年7月，陈潇枫开始与上海的线下药店寻求合作。虽然这是一个全新的销售渠道，但是在沟通的过程中，上海复美大药房和得一大药房等规模较大的连锁药店还是乐于尝试这样的模式。

这其中一个很大的原因，便是传统医疗零售是一个急需创新的领域。随着租金、人工成本的增长和药品利润的降低，传统药店正面临着较大的经营压力。“药店已经没有太多办法，在传统的经营层面上很难突破，只有通过线上。2012年某电商平台开设医药馆，虽然门槛比较高，但仍有很多药店都抢着去和它合作。”陈潇枫说。

他在发展线下商家时，也一直在考虑传统药店未来的突破点。增加药品的品类显然无法触及根本，线上电商的渠道虽然可以降低销售成本，但是没有解决时效和物流问题，销售提升仍然有限。“U医U药不仅能提供一个基于移动互联网的渠道，实现线上购药及时配送，提高销量，同时也引入了传统药店的线上竞争机制。”陈潇枫对《第一财经周刊》说。

在中国许多城市，药监部门规定零售药店开店距离通常为100到300米以上，门店距离较近加上药店同质化严重，导致传统药店线下竞争异常激烈。一些本地连锁药店已经形成品牌效应，单体药店就算加强线下推广，也无法带来理想的客流量。

借鉴自打车软件的“抢单”功能便是一种线上竞争机制。“不管是连锁药店还是单体药店，都可以积极去响应订单，提升自己的服务和积极性。”陈潇枫说。此外，用户可以在U医U药上看到周边药店的抢单数量和用户评价，药店终端的后台也会有各个药店服务情况的实时排行，这些都能够刺激药店优化购药体验。

除了销售渠道，建立起药店与患者的服务关系，也被陈潇枫当做传统药店的突破方式。“最终患者不再是依赖某个品牌药店，而是对人性化服务和有关怀性的药店的依赖。我们正试图通过这种竞争机制去帮助药店加强和患者的关系。”

据陈潇枫提供的数据，目前U医U药给每家药店的销售提成为10%。在上海，已经与U医U药合作的药店有600多家，其中包括单体药店，也有复美大药房这样当地规模较大的连锁药店。他最终想实现的目标是1000到1500家，占到整个上海零售药店的30%，陈潇枫估计这将能满足整个上海市O2O购药的需求。

至于上海之外的市场，陈潇枫也意识到O2O模式先发优势的重要，“谁先在当地有资源谁就能做起来，行业特点就是这样。”U医U药重点和当地规模较大的连锁药店合作，例如北京金象大药房，它在北京拥有超过100家门店。“这些规模较大的连锁药店，可以通过已有的药店规模提高当地O2O购药市场的排他性，利用合作药店的线下布点进入这个市场。”

但对于这样一个频次较低的消费行为，要想实现新的增长，用户规模还需要达到一定数量。U医U药在上海每天的下单量在100单左右，无论是药店还是陈潇枫都认为还有很大的提升空间。

U医U药2014年的首要任务便是吸引更多的人使用它。目前它的用户规模为50万，今年的推广目标是将用户量发展到300万至400万。陈潇枫已经制订了推广计划。U医U药的推广主攻线下，场所设定在社区、医院和药店。例如，在社区和药店发放5元代金券，或者向药店发出购药请求就能享受折扣，激励用户使用U医U药。然后逐渐在该区域形成口碑，通过口碑传播来让更多潜在用户尝试这样的购买方式。

类似于打车应用那样投入大笔资金做市场推广，抢占市场份额的方式对于一家初创公司来说性价比不高。因为只有数百万的推广资金，陈潇枫还打算让药店来承担折扣优惠的部分，因为最终提升的仍然是药店的销售业绩。“不然推广的成本是很高的，我们希望根据这个应用的用户特性更精准地获取用户，以更低的成本做推广。”陈潇枫说。

这也是他多年连续创业所积累的经验。陈潇枫曾经创建过电子杂志VIKA，后来被新浪收购；他也是移动阅读器ZAKER的联合创始人之一。甩动科技成立时曾获得300万元的天使投资，目前A轮融资也正在推进。

“药店想要接这个订单，需要付出成本，每单付给U医U药1元或2元。也只有设立一个成本，药店才能够注重自己的服务，”陈潇枫说，“现在全国有45万家药店，如果我们的合作药店能达到2万家左右，盈利会很可观。”下一个阶段陈潇枫想要拓展更多的功能，例如，集合可穿戴设备，进行用户健康纵向数据采集。U医U药最终想要搭建一个连接患者、医生和药店关系的移动医疗平台。对U医U药而言这颇具挑战，目前它的优势仅在医药销售，而移动医疗应用市场已经有诸多进入者。另外，阿里巴巴也在尝试进入医药零售市场，它首先会从网上零售平台开始，但是如果要进入O2O市场，肯定会对现有的产品造成巨大冲击。

在实现构建平台的最终目标之前，U医U药还是需要不断吸引用户并培养黏性，更重要的是，利用现有产品及其优势先在线上购药这个细分市场上占到一定份 额。