应聘酒店职员工简历（精选10篇）
应聘酒店职员工简历 篇1
酒店经理应聘简历
酒店经理应聘简历
姓 名： ***性 别： 女
出生日期： 1980-01-02籍 贯： 天津市
目前城市： 天津市 工作年限： 十年以上
目前年薪： 4-5万人民币 联系电话： ***
e-mail： xxxxxxx@hotmail.com
求职行业： 酒店/旅游
应聘职位：酒店/宾馆经理
求职地点： 天津市
薪资要求： 面议
工作经历
1999/02—至今： XX公司 计调部 导游/旅行顾问
主要职责：
1、完成总经理交给的任务。
2、负责公司旅游新产品的策划和平台的搭建，选择有效的渠道，建立并维护与供应商的良好合作关系。
3、负责监督公司旅游团队计划的落实情况，保证公司经营的信誉度。
4、收集和了解旅游市场信息及同行相关动态。
5、主题旅游的具体操作。
6、领导计调部门成员提供与旅游团队有关的一切服务，包括旅客的吃、住、行、游、购、娱的安排。
1997/09—1999/02： 顶新集团顶全物业有限公司 物业管理 行政管理 行政专员/助理 主要职责：
1、在行政经理的领导下开展工作。
2、负责本公司分配给职工福利的领取和发放。
3、负责厂区道路清洁、绿化带养护、办公楼维护等工作。安排做到定期检查，及时养护和维修。
4、协助食堂管理员安排好职工食堂管理工作，督促食堂工作人员按规定检查身体。
5、及时建议调整不适合在食堂工作的人员。
6、认真执行公司内各项规章制度，树立良好的企业员工形象。
7、负责来文、来电、来函登记，并经办行政经理审阅后送领导批示或转有关部门办理。
8、对以公司名义行文的，按顺序编号登记，经领导审核签字后方可打印并发放。
9、负责行政文件的登记整理归档工作。
10、建立健全档案管理制度，借阅制度并认真执行。
11、根据档案法规定，及时销毁到期档案。
12、认真履行打印登记制度，严格掌握纸张和油墨消耗。
13、认真执行公司内各项规章制度，树立良好的企业员工形象
工作业绩：
1、在行政经理的领导下开展工作。
2、负责本公司分配给职工福利的领取和发放。
3、负责厂区道路清洁、绿化带养护、办公楼维护等工作。安排做到定期检查，及时养护和维修。
4、协助食堂管理员安排好职工食堂管理工作，督促食堂工作人员按规定检查身体。
5、及时建议调整不适合在食堂工作的人员。
6、认真执行公司内各项规章制度，树立良好的企业员工形象。
7、负责来文、来电、来函登记，并经办行政经理审阅后送领导批示或转有关部门办理。
8、对以公司名义行文的，按顺序编号登记，经领导审核签字后方可打印并发放。
9、负责行政文件的行文、登记整理归档工作。
10、建立健全档案管理制度，借阅制度并认真执行。
11、根据档案法规定，及时销毁到期档案。
12、认真履行打印登记制度，严格掌握纸张和油墨消耗。
13、认真执行公司内各项规章制度，树立良好的企业员工形象。
教育培训
1994/09—1996/07： 天津旅游干部管理学院 管理科学 大专
2002/02—2002/07： 内审员资格培训
职业技能
外 语： 英语：一般
自我评价
十年的旅行社全面管理经验，熟练掌握运用各种办公设备软件，多年人力资源、培训管理经验，熟悉国家相关保险政策，并且与相关政府部门有良好的人际关系；具有很强的协调能力，团队合作精神，亲和力。
酒店应聘英文简历 篇2
(+86) 138-0000-0000
service@downhot.com
HIGHLIGHTS OF QUALIFICATIONS
•Recent honors graduate of ABC College’s communications program - highly motivated to launch professional sales career
•Excellent interpersonal, communication and relationship-building skills. Listen attentively, communicate persuasively and follow through diligently
•Technically skilled - cross-platform expertise (Win/Mac) and proficiency in Word, Excel, PowerPoint, QuarkXPress and Photoshop
EDUCATION
ABC COLLEGE
May
BA in Communications
GPA: 3.7 (Graduated with honors)
Awards: Student Achievement Scholarship; Communications Honor Society ; Frederick McMillan Award for Academic Excellence
Volunteerism: Save the Children ( to Present); Tutor, Miami Family Shelter ( to ); Crisis Line Staff, Women’s Center (2007 to )
WORK EXPERIENCE
ABC RESTAURANT AND LOUNGE
Bartender
4/-present
•Handle the setup, service and daily operations of bar serving an international clientele, tourists and business travelers
•Enter orders into POS system; prepare daily sales reports for management; conduct monthly inventory; and perform heavy cash handling and reconciliation functions
Sales Accomplishments:
•Earned consistent commendations for exemplary service delivery (average of 100 guests per shift)
•Regularly singled out on comment cards for “going above and beyond expectations” and “providing outstanding service and attention to guests.”
•Recognized for ability to quickly establish rapport with customers, up-sell products and build a loyal clientele
•Selected and streamlined bar products based on analysis of consumption and sales, resulting in superior inventory and selection for guests
•Developed floor plans for auxiliary bars used for large private parties; Outcomes included faster service, improved efficiency and enhanced guest satisfaction
DEF HOTEL
Server / Bartender
3/-present
•Served food and beverages at a luxury, historic hotel
•Anticipated and met guests’ needs while working efficiently in a fast-paced environment
Sales Accomplishments:
•Consistently achieved highest per-night sales averages (out of 10+ servers) by up-selling orders and suggesting add-ons/extras to meals
•Proved the ability to multitask, handle crowds of up to 350 people, resolve customer issues and excel within a demanding, high-volume setting
ACTIVITIES AND INTERESTS
•Travelled independently during two summers to India, Tibet and Guatemala
酒店管理应聘的简历 篇3
女 27岁 浙江人
学历： 大专
工作年限： 2-3年
期望薪资： 3000-5000元
工作地点： 上海 - 浦东
求职意向：领班
工作经验(工作了2年5个月，做了1份工作)
上海国际会议中心
工作时间：2月 至 7月[2年5个月]
职位名称：VIP服务员
工作内容：主要接待一些国家及省市领导的用餐，为其提供精细，周到的服务。也有公司领导和散客的用餐接待，由于单位制度的要求，服务人员轮岗，外借，所以对于自助餐及大型宴会都有一定经验
教育经历
6月毕业 金华职业技术学院 酒店管理
自我描述
酒店管理应聘求职简历表格 篇4
酒店管理应聘求职简历表格
| 基本信息 | 个人相片 | |||||
| 姓 名： | 性 别： | 女 |
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| 民 族： | 汉族 | 出生年月： | 1987年7月25日 | |||
| 证件号码： | 婚姻状况： | 未婚 | ||||
| 身 高： | 165cm | 体 重： | 53kg | |||
| 户 籍： | 四川内江 | 现所在地： | 四川内江 | |||
| 毕业学校： | 重庆工商职业学院 | 学 历： | 专科 | |||
| 专业名称： | 酒店管理 | 毕业年份： | ||||
| 工作年限： | 一年以内 | 职 称： |
| 求职意向 | |
| 职位性质： | 全 职 |
| 职位类别： | 行政/后勤
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| 职位名称： | |
| 工作地区： | 四川资阳 ; |
| 待遇要求： | 1600元/月 可面议 ; 不需要提供住房 |
| 到职时间： | 可随时到岗 |
| 技能专长 | |
| 语言能力： | 英语 三级 ; |
| 教育培训 | |||||||||||||
| 教育经历： |
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| 培训经历： |
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| 时间 | 所在学校 | 学历 |
| 9月 - 7月 | 内江外国语学校 | 高中 |
| 209月 - 207月 | 重庆工商职业学院 | 专科 |
| 年7月 - 2006年7月 | 内江拓创计算机学校 | 小学 |
| 时间 | 培训机构 | 证书 |
| 工作经历 | |||||||||||||||
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应聘酒店职员工简历 篇5
Resume of Junjun Du
No.29 Beisanhuan Road, Xicheng District, Beijing, China
OBJECTIVE:To contribute developed customer relations and administrative skills to a challenging in a hotel.
SUMMARY OF QUALIFICATIONS:
Developed interpersonal skills,having dealt with a diversity of clients,professionals and staff members.
Detail-and goal-oriented.
Function well in high-stress atmosphere.
Knowledgeable on both EECO and APTEC computers systems.
CAREER HISTORY1992－Present THE OLIVER HOTEL,Whitewater,KS
Hotel Clerk
－－Resolved guests’ needs.Controlled reservation input utilizing EECO computer system.Handled incoming calls.Maintained daily reports involving return guests，corporate accounts,and suite rentals.Inspected rooms.
1988-1991 WALDEN HOTEL,Walton,KS
Hotel Clerk
－－Trained personnel.Handled telephone,international fax and telex bookings.Maintained daily and monthly reports tracking demands and guaranteed no-show billing.Utilized APTEC computer for inputting group booking and lists.
1986-1987 WALDEN HOTEL,Walton,KS
Sales Associate
－－Assisted customers.Maintained stock.Opened/closed shop.Tracked best selling novels,and made recommendations to customers.
1983-1985 BETHEL COLLEGE,North Newton,KS
Secretary
－－Responsible for general clerical duties.Resolved inquiries.Assisted in locating guest speakers.
EDUCATIONBETHANY COLLEGE,Lindsborg,KS
Bachelor of Science;Sociology,1983
Personal Information
Sex ：Female
Birthday：November,8th,19xx
Tele：(8610)1234-5678
Email：XXXXXXXXXXXX
PREFERENCES
酒店员工入职须知规定 篇6
延安天九酒店有限公司真诚欢迎您加入到我们的企业中来工作！为了让您更快更准确地了解酒店的各项规章制度，我们特制定此入职须知帮助您尽快融入正阳大酒店这个大家庭。
一、须准备的证件（入职前必须交齐，特殊原因必须在入职后一周内办好交人力资源部）。
1、身份证复印件两张，一寸彩色相片两张。
2、工服押金200元，其余300元押金在首月工资扣除。
二、试用期的有关规定
1、入职新员工试用期为3天，员工享受岗位试用期工资为1600元。酒店将组织新员工进行培训并在转正前进行考核，合格才具有转正的基本条件；
2、试用期员工与正式员工一样作息，如遇特殊情况，需请假将请假条交部门主管批示后方能休假。
3、所有员工如办理离职手续，须提前一个月以书面形式将辞职报告送交所在部门负责人签批，以审批之日起核算时间，一个月后根据酒店人员资源情况给予批准离职。
4、所有员工若在递交辞职报告一个月之内，因特殊情况急需离职，经所在部门负责人批准后，扣除七天工资后办理离职手续.5、所有员工若在递交辞职报告一个月之内，因特殊情况急需离职，所在部门负责人不给于批准，员工仍离职，扣除辞职报告未到期天数工资（例：3月30日递交辞职报告，4月12日未经批准离职离职，扣除18工资。）
6、所有员工未递交辞职报告，擅自离职者，不退还押金，不给于工资.三、酒店员工住宿安全规定
1、在酒店员工宿舍住宿的员工，在非上班时间离开酒店外出者，一切安全责任自负!(注意：包括休假放假期间)
2、不在天九酒店宿舍住宿的员工，在非上班时间一切安全责任自负！
证件黏贴处
本人签名：自愿遵守酒店之规定、绝无异议。
酒店新员工入职培训制度 篇7
一、入职.培训目标
帮助新入职员工快速融入集团酒店企业文化、树立统一的企业价值观、行为模式。了解集团酒店相关规章制度，培养良好的工作心态、职业素养，为胜任岗位工作打下坚实的基础。把因新员工知识、能力、态度等方面的差距所产生的机会成本的浪费控制在最小阶段。
二、入职培训规定
1.所有新员工须在上岗前参加新员工入职培训，内容包括酒店历史、组织机构介绍、安全、卫生、酒店服务、人事政策等。
2.所有新任经理须在上岗后的头三个月参加有关管理方面的岗前指导培训，内容包括：介绍酒店管理系统，制定员工工作表现主要目标以及发展规划。
3.根据部门岗前工作标准和程序手册对全体员工进行岗前指导培训（上岗后的第一个星期）。
4.为钟点工（或劳务工）专门设计周密的岗前指导须计划，并认真执行，详实记录。临时工上岗第一天须接受岗前指导培训，知晓上岗须知。
5.为新员工制定富有个性的上岗前“培训大纲”及“岗位实习计划”。实施为新员工量身定做的“岗位实习计划”。
6.所有员工上岗三个月内须接受有关如何利用品牌优势吸引、引导、培养客人对品牌的信赖方面的全面训练（岗前指导中简略的介绍除外）。
7.所有销售新员工上岗三个月内须接受连锁酒店有关销售策略方面的岗前指导训练。
8.所有前台新员工上岗6个月内须接受有关如何主动出击，做好销售工作方面的训练。
9.所有与餐饮相关的员工须接受有关食品卫生方面的培训。
10.所有新员工须了解有关消防、安全、防爆等方面的知识，并参加当地政府有关部门组织的活动。
三、入职培训程序
1.了解新员工背景资料。并初步确认培训方式方法。
2.确定培训时间、地点、授课人，并通知新员工。
3.准备相关表格。如入职培训签到表及新员工入职培训评估表。
4.开展培训课程。
5.参观酒店。
6.培训考核。
7.填写培训评估表（分新员工和授课人两种描述）。
8.酒店领导和部门经理与新员工见面。
9.培训结束。考核合格的员工到人力资源部办理入职手续，不及格者，不给予录用。
10.新员工至分配部门报到。
四、入职培训内容
入职培训内容主要由知识培训、技能培训、素质培训三部分构成。
1.知识培训：主要是酒店的概况，包括酒店发展历史、酒店企业文化以及使命、愿景和经营理念的引导，还包括酒店业务、主要产品、品牌地位和相关规章制度的宣贯。
2.技能培训：主要是与酒店紧密相关的信息。包括部门工作职责和专业技术方面的知识引导。具体又分为各部门的综合部分和专业部分。综合部分包括本部门组织结构、工作任务、服务范围；本部门与其他部门的工作衔接与协调；本部门规章制度、纪律、考勤、安全消防、质检等有关规定。专业部分主要是培训各个业务的专业知识和操作训练两个方面。
3.素质培训，即符合酒店企业文化的基本职业道德与职业心态。培训课程包括：员工行为规范、职业道德与礼貌修养、服务用语技巧、服务心理学知识等。
五、入职培训组织与管理
为加强酒店新员工职前培训工作的管理，确保职前培训工作能由始至终的开展，从而提高新员工的培训质量和培训效果，特制定以下管理条例：
1.应聘人员被录用的当天，到人力资源部办理入职手续，填写培训表格，领取有关材料，在规定的时间，准时参加职前培训。
2.职前培训时间为×天，由人力资源部统一组织实施，各部门派兼职培训员参与，在规定的时间内完成规定的培训内容，并进行书面考试，成绩记录在案。
3.培训期间需要登记考勤，不得无故缺勤。新员工接受入职培训不得迟到、早退和违反课堂纪律，连续三次违规经培训人员提出仍不改正者，取消录用。新员工在接受培训期间无故旷课两次，取消录用。每位新员工培训后必须通过人力资源部的入职考核，考核有两次机会，补考不及格者，取消录用。
4.职前培训完成后，各部门按照制定的专业技能培训科目要求，承接职前培训进行岗前专业培训，由部门经理负责组织实施，兼职培训员跟进落实。
酒店新员工入职欢迎词 篇8
旅游92 王荣 095406
1尊敬的各位大学生、新员工们：
欢迎大家来到我们喜来登酒店工作！
首先，我谨代表酒店领导及全体员工对大家的到来表示热烈的欢迎。
你们选择了喜来登，为这个大家庭注入了新鲜的血液，增强了活力。从一名学生到新员工，从一名新员工到优秀员工要经过一个历练的过程，恳请大家尽快做好角色转换，将所学的专业知识充分发挥出来，为企业的发展注入新知识、新理念、新力量。我们要看到希望、看到未来，发挥个人的聪明才智，为酒店的发展出谋划策，努力成为企业的优秀人才。你们年轻好学，富有知识和朝气。你们将是喜来登集团创新发展的重要力量。希望同学们尽快适应酒店，融入团队。
Hotel New Employee words of welcome
Dear students, the new employees:
Welcome to the Sheraton Hotel!
First of all, on behalf of the hotel leadership and all staff welcome your arrival warmly.You have chosen Sheraton, injecting fresh blood into a large family, enhancing vigor.From a student to a new
酒店培训--销售部新入职员工 篇9
一.酒店销售部的主要工作是什么？
二.做一个称职的销售人员应具备什么条件？
三.销售人员拜访客户的技巧．
四.销售人员拜访客户需要自带什么工具与客户沟通？
五.销售人员每天的工作安排是怎么样？
六.销售客户如何划分，市场如何定位？
七.酒店处于淡季中，如何冲出淡季的领域？
一.酒店销售部主要的工作是什么？
酒店销售部是酒店其中一个重要的部门，其主要工作是划分对内及对外的工作．
(A)对外的工作：
１.销售人员拜访新老客户，旅行社，政府机关单位，国营企业，中外合资单位等，推销酒店客房及餐饮事宜．
２.联系传播媒体单位：电视台，电台，报纸等宣传酒店有关餐饮，客房等各项活动． ３.安排电视台，报纸等媒体采访酒店，做公关的工作，让外界对酒店有一个良好的印象．(B)对内的工作：
１.与酒店各部门沟通有关客户入住的安排，餐饮的服务，以及客人召开会议的安排． ２.酒店内的铜牌宣传广告的制作，监管美工的工作．
３.欢迎及欢送酒店VIP贵宾．
４.代表酒店应酬有生意来往的客户．
二．做一个称职的销售人员应具备什么条件？
１.喜欢与人沟通，个性开朗，有外向的性格．
２.说话灵活，能言善变．
３.有不怕失败，不怕气馁的心态．
４.了解自己的缺点及优点，显露你的优点，隐藏你的缺点．
５.个人的五官看起来让人对你信任的感觉，不要有一张奸诈的面孔．
６.工作上对客户要多多照顾，工作态度认真，及时的跟进，反馈．
７.不同的客户采用不同的交往方式，例如：有些客户是需要官僚作风的，你便要用严肃，尊敬的方式；有些客户是比较平易近人的，那么你就需要采用朋友的方式与其交往，联系． ８.要有好的记忆力，能够随时把客人的姓名，特征，爱好，要求记住．
９多阅读一些与销售行业有关的书籍，多了解世界各地最新的有关销售发展的情况及动态及多与同行业的销售人员互相交流信息．
10。.个人的性格要活泼，喜欢结交朋友，要将笑容常常挂在脸上
11。.酒店的售后服务要及时的跟进，让客户满意
三.销售人员拜访客户的技巧？
(一)新客户：
a.建议销售人员拜访新客户时，先用交朋友的方式，弄清客人的单位实力，行业背景，客人的职位，是否是有影响力的人，能否说话算数．
b.熟悉所拜访的客户的生活习惯，爱好，以及家庭情况．
c.了解客户平均一年或每个月的客源是多少？有多少Room/Night.d.弄清楚什么地方的客源最多． e.入住的客人的要求，习惯（包括饮食，住宿）都是需要什么？
f.随身带一些酒店的纪念品送给客人，或酒店西饼屋自制的蛋糕送给客人．
注：第一次拜访客户时，销售人员不要立即报房价．为什么？（举例）
g.在拜访客户时，多介绍酒店的优点，好的一面，尽量不要把缺点说出来．
h.介绍酒店的设施，是否有总统套房，餐饮有什么菜色，酒店的特色有什么，有什么娱乐活动，宴会厅可以容纳多少人数．
i.隔三至五天后，电约客户做第二、三次拜访．
j.送上酒店的VIP卡．
(二)老客户：
a..酒店每隔10天或２个星期给客户打电话问候或亲自拜访客户．
b..如果客户刚好有客人入住酒店并已离店，应征询客人关于酒店的服务，设施等意见．
c..如果有客人投诉的事情，包括客房，餐饮应立即处理并向你的上级领导请示如何解决客人的投诉，不要再重复发生类似的投诉事情．
d..应邀请他们单位的办事人员，如办公室主任，接待办主任，处长等来酒店用餐．
e..要经常掌握他们的动态，如：在每年经常开会的时候，提前一个月左右主动的与该单位的筹备人员联系，沟通，争取客源．
f..邀请他们参加酒店举行的圣诞节自助餐晚会，中秋晚会，并赠送礼物．
g..在宴请老客户时，应告诉总经理让总经理与客人打招呼，介绍客人与总经理认识． h..酒店有新的餐饮活动，推介新的菜式，或其他酒店最新的活动，及时打电话通知客人．
四.销售人员拜访客户时需要自带什么销售工具与客户沟通？
a.酒店的简介．
b.餐饮新推出的菜牌或有特色的菜．
c.酒店最新活动的消息．
d.房价价目表(普通WALK-IN).e.客户协议（合同）
f.给客人协议房价表（内含：普通散客，旅行团队，或会议团队等客户的报价）
g.酒店客房的照片（各种类型的客房），以及中西餐厅，酒吧，宴会厅，桑拿，夜总会，游泳馆，康乐活动的场所照片等．
h.如果酒店有ＶＩＰ卡，可考虑根据客户的生意大小送给金卡或铜卡等，让客人会感到有身份的象征．
i.你的名片或者销售总监或者总经理的名片
五．销售人员每天的工作安排是怎样做？
a.早上上班后把当天要销售拜访的客户分配好．
b.早上８:30—8:45 分准备出发拜访客户．
c.提前一天把第二天要拜访的客户准备好，填写用酒店内公车的单子，交给领导批准并与车队预约好明天出发的时间．
d.把拜访客户的当天时间编排好，如：
上午:09:30—10:00(A)客户 下午:13:30—14:30(A)客户
10:00—11:00(B)客户 14:30—15:30(B)客户
e.当天拜访的客户回到酒店后，立即把当天拜访客户的情况，资料，写一份报告，每天部门开例会时向销售总监报告，由销售总监给意见．
f.把当天拜访的新老客户写出来，编排出下一次要拜访的日期，例如：第一次拜访某新客户后，第二次可能是５天或者是７天
g.对于即将要拜访客户，前一天预约好时间，在当天前往拜访前再给客户打电话落实
h.销售人员前往拜访时，应准备好一切“销售工具”，与客人沟通谈话的内容．注: １)谈话内容不要漫无目的;2)说话简洁而清楚;3)先与客人说一些天气或工作是否忙碌的话题;4)你第二次来拜访他的主要目的是什么;5)要用亲切诚恳的态度对待客户
i.在拜访老客户时，若你知道他的生日或者是他家庭成员的生日，带上一个小礼物，客户会感到很开心，因为你关心他
六．销售客户如何划分，市场如何定位？
—客户的主要划分：
１.普通散客(F.I.T)
２.政府单位客人，团体客人
３.旅行社团体
４.会议团体
５.公司散客
６.长租客人 ７.钟点客人
—客户的分种类管理及服务：
由销售总监分配各销售人员专一管理客户范围，例如: １.派某销售人员服务政府单位
２.派某销售人员服务旅行社团队
３.派某销售人员服务公司散客
分配专责服务范围，各司其职责，可避免混乱，从中能看出销售人员的能力
—销售人员的分区或分片销售
１.销售人员专责分区来为客提供销售服务
２.销售人员专责分片来为客提供销售服务
其好处是销售人员对自己管的片或区的范围
比较熟识，其坏处是销售客户太多太分散，不集中
—市场如何定位
１.市场定位是根据酒店的档次而划分定出的例如：酒店在四星级或以上的档次，酒店招待的客人是一些高档次的客人，其设施，服务，价格是高档的.２.客户市场的定位是根据酒店所处的位置，如 在市中心地区，酒店的客人应以商务客人，长租客人，会议团，旅行团等客人为主要客户，相反，在远离市区的酒店，客人入住会以会议团，长租客人以及全家来度假的客人为主要客人，普通的散客不多，因为交通不便不是散客入住的酒店.七.酒店处于淡季中，如何冲出淡季的领域
a.由销售部定出一套淡季客房的推销计划,以薄利多销的手法增加客源
b.媒体方面定出宣传方案，例如：电视台,电台,报纸等打广告 c.餐饮要以特色主打菜来吸引客人
d.把竞争对手的客户用某些方法抢夺过来
e.多主动拜访政府单位接待办的人员 f.多联系客户团体,举办不同的培训课程,增加客房,餐饮,会议
应聘酒店职员工简历 篇10
二、知晓新员工入职时的心理状态，对于培训者来说是必须要做到的，这样才能做到知己知彼，培训顺利。新员工在走上工作岗位后，由于内心的惶恐，不算作、盲目，容易进入以下心态误区：
①自卑：进入企业后，有时会感觉自己一下子变笨了，什么都不会，什么都要别人教。老员工无论在经验或心态上都 比新员工要优越得多。
②害怕犯错：因为新员工对业务不熟，做事情总是前怕狼，后怕虎，害怕犯错误，挨批评，因此进步很缓慢。
③期望宽容：这是新员工最普遍的心理感受，如果工作上面出了差错，是可以原谅的，但是，因为自己是新员工就抱着那种期望别人原谅自己的心态是不能原谅的。
④孤独：新领导、新同事、新环境、新的工作流程，更有可能还会遭遇到语言、交通、沟通、包括很多人的不同的处理问题的方式，及自己一无所知的人际关系等等问题。
⑤嫉妒：人人都有私心，嫉妒是人类天性中最恶劣的因素，它让人世间缺少人与人的关爱。要坦然地接受别人，学他人的长处，这样都是最有益的。
三、规划时间：
培训之初的言出令行是促使新员工更快适应酒店的严格管理和快节奏工作的必要保证，可以使员工明白纪律性和以后岗位工作的严肃性。在培训的第一节课，我们会分发培训计划，上面有关员工的培训安排清清楚楚，进入培训的第一步就是主抓员工的时间观念。譬如在培训计划上写着培训时间为次日上午8：30分，提前10分钟点名。那么第二天的培训者就会在8：00钟来到培训教室，以端庄的仪容仪表迎接早到的员工，与他们进行交流。在8：20分，会准时进行点名，迟到者全部在门口等候，待点名之后，再将迟到者姓名记录下来后请其行入坐，同时郑重其事地强调：“遵时守信是一个人做人的最起码的道德，从今天开始 ，迟到没有理由，也不需要解释，解释就是掩饰!”以后的培训鲜有员工 迟到的现象发生。
四、如何开场：
由于一天时间的不同，根据专家分析得知员工在一天中的不同时间段内的学习和接受能力也不相同，因此我们所需要讲解的正式内容和娱乐内容之比也大致呈如下规律性变化：
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